Grand Sirenis Riviera Maya: Merveilleuse expérience

L'hôtel était très propre et efficace. Il y a eu quelques fermetures en raison des travaux de rénovation, mais dans l'ensemble, tout était excellent. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La nourriture était délicieuse dans les restaurants et toujours excellente au buffet. Les gens étaient sympathiques et serviables. J'y retournerais volontiers.

Wonderful experience The hotel was very clean and efficient. There were some closures due to the renovation but overall everything was excellent. The rooms were spacious and comfortable. The food delicious in the restaurants and always great at the buffet as well. People were friendly and helpful. Would gladly go back again.

Bahia Principe Explore Akumal: Excellentes vacances

Nous avons passé de bonnes vacances, mais ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Avantages ; La meilleure chose à propos de cet hôtel était la sélection de nourriture. Les restaurants avec un chariot étaient excellents, mais assurez-vous de réserver à l'avance. La plage réservée aux adultes était géniale, il y avait toujours beaucoup de chaises disponibles à tout moment de la journée. Les gens sont très sympathiques et attentifs. Contre : Nous avons été surclassés à la villa 47 avec [... lire plus] vue sur l'océan et la chambre a besoin d'une énorme révision. Vous ne pouviez pas obtenir de chaise à la piscine principale si vous n'aviez pas réservé assez tôt. À 6 heures du matin, toutes les chaises longues ombragées étaient occupées. L'eau de la piscine était beaucoup trop chaude. Elle ne rafraîchissait pas du tout. J'aurais aimé qu'il y ait du personnel disponible pour apporter des boissons autour de la piscine et de la plage.

Great holiday We had a nice holiday, but it’s not a 5 star hotel. Pros; Best thing about this hotel was the Food selection. Restaurants al a cart were great, but make sure to book ahead. The adults only beach was great it always had lots of chairs available any time of the day. People are very friendly and attentive. Con’s: We upgraded to ocean front villa 47 and room needs a huge overhaul. You could not get a chair at the main pool if you didn’t reserve early enough. At 6 am all the shaded loungers were taken. The water at the pool was way too warm. Not cooling at all. Wish there were staff available bring drinks around pool and beach.

Riu Palace Mexico: Merveilleux centre de villégiature !

C'était notre première fois dans ce centre de villégiature. Mon mari et moi y retournerons sans aucun doute. Le personnel est formidable, la nourriture est délicieuse et les chambres sont confortables. De plus, l'hôtel est toujours très propre. Accès facile à la plage. Nous avons toujours pu trouver une chaise longue sur la plage, quelle que soit l'heure de la journée. Quelques points à améliorer : la taille des toilettes dans notre chambre. Nous avions une suite junior, qui était très [... lire plus] spacieuse. Cependant, les toilettes séparées étaient très petites. De plus, les toilettes pour femmes situées au rez-de-chaussée, à côté du restaurant mexicain, n'étaient souvent pas très propres, par rapport à toutes les autres parties de l'hôtel. Nous n'avons pas utilisé la piscine parce qu'il faisait très chaud et qu'elle n'était pas du tout rafraîchissante. Nous avons préféré aller à l'océan. Cela dit, tout le reste était très bien. Nous avons apprécié les animations nocturnes, le personnel était très sympathique et arrangeant. Très bon hôtel !

Wonderful Resort! This was our first time at this resort. My husband and I will definitely go back again . The staff was amazing, the food was delicious , and the accommodations were comfortable. Furthermore, they keep the hotel super clean at all times. Easy access to the beach. We always were able to find a beach long chair , no matter the time of day. A few things that could be improved was the size of the toilet in our room. We had a Jr Suite, which was very spacious. However the separate toilet area was very small. Also, the ladies bathroom that was at ground level next to the Mexican Restaurant was often not very clean, compared to everywhere else in the hotel. We did not use the pool, because it was extremely hot . Not refreshing at all. We preferred just going to the ocean. Having said that, everything else was great. We enjoyed the night entertainment, the staff was very friendly and accommodating. Great resort!

Oleo Cancun Playa: Des vacances formidables

L'hôtel était très beau mais ce n'était pas un hôtel 5 étoiles typique. Quelques problèmes que d'autres devraient connaître. Tout d'abord, c'est une plage rocheuse et vous ne pouvez pas nager. deuxièmement, nous avons séjourné dans la troisième tour, seul un ascenseur fonctionnait. les chambres ont été nettoyées assez tard la plupart du temps. Je retournerai certainement à l'hôtel. J'ai vraiment apprécié.

Awesome vacation Resort was beyond beautiful but it was not typical 5 starts hotel. Few issues that other should be aware. First of all it's rocky beach and you can't swim. 2nd we stayed in third tower only one elevator worked. 3rd rooms most of the days were cleaned pretty late. I will definitely go back. I really enjoyed it.

Krystal Grand Cancun: Grande plage

La plage était magnifique, l'hôtel plus ancien, la climatisation est tombée en panne pendant quelques jours, le personnel a été formidable et nous a aidé à trouver une autre chambre et nous a fourni un ventilateur. Nourriture bien servie. Le personnel a été formidable même sans pourboire.

Great beach Beach was beautiful, hotel older, air conditioning broke down for a couple of days, Staff was great and supported us to find a different room and provided a fan. Food good service. Staff were great even without tipping.

Dreams Jade Resort and Spa: Superbe station, nourriture horrible

Si nous venions dans ce complexe uniquement pour profiter de la piscine, des chambres et du personnel, je reviendrais certainement, mais malheureusement la nourriture était médiocre et la même chose tous les jours. Nous avons eu quelques problèmes avec l'enregistrement et on nous disait constamment de revenir dans une heure, après 5 heures d'attente après qu'on nous ait dit que notre chambre serait prête dans une heure, nous avons finalement obtenu notre suite King avec vue sur les tropique [... lire plus]s. La chambre était propre et agréable, sans aucun problème. Nous fêtions notre anniversaire, mais étonnamment, nous n'avons même pas reçu de carte, ni de bouteille de vin ou quoi que ce soit d'autre (ce qui, dans le passé, était normal dans d'autres centres de villégiature). Le complexe lui-même est bien aménagé, tous les restaurants et boutiques se trouvent dans la zone principale. Nous ne nous sommes jamais aventurés du côté préféré car nous n'en avons jamais eu besoin. Les piscines n'ont jamais été surpeuplées, même si la principale a été fermée pendant une journée pour nettoyer des crottes de bébé. La meilleure était de loin la piscine à débordement qui donnait sur la plage. Il n'y avait jamais de chaise libre au bord de la piscine, même en plein soleil. Nous avons souvent trouvé un endroit où déposer nos affaires et avons passé la journée dans la piscine. Nous fêtions nos premières vacances sans nos jeunes enfants, nous avons donc apprécié de ne pas avoir à nous lever tous les jours à 6 heures du matin, ce qui semble nécessaire pour obtenir une chaise de piscine. Il est possible de louer des cabanas. Nous avons reçu une offre de 100 dollars US par jour, d'autres ont reçu des offres différentes. La plage est petite mais cela nous convient car je déteste marcher des kilomètres dans le sable pour atteindre l'eau. L'eau était si proche que lorsque vous étiez dans la piscine à débordement, vous aviez l'impression d'y être. La nourriture. Honnêtement, il n'y avait jamais rien à manger, mais vous allez faire de longues files d'attente pour entrer et au buffet, vous allez faire de longues files d'attente pour obtenir de la viande, du poisson ou des œufs sur commande. Les fruits étaient médiocres, même pas l'ananas que j'adore en vacances, il y avait beaucoup de pommes qui étaient fades. Le réapprovisionnement du buffet prenait une éternité. A la carte. Le seul restaurant que nous avons vraiment apprécié est le restaurant asiatique/Tepenakyi. Tous les autres restaurants étaient médiocres, et les desserts étaient fades et peu attrayants. Le personnel travaille sans relâche, la plupart ont le sourire et font en sorte que vous vous sentiez bien accueillis, mais il y a toujours ceux qui semblent détester la vie et qui le montrent dans leur service à la clientèle. Honnêtement, pour le prix que l'on paie aujourd'hui pour les vacances, surtout si l'on réserve à la dernière minute et que l'on dépense quand même une grosse somme, je m'attendais à mieux pour mon argent.

Great resort, horrible food If we were coming to this resort just to enjoy the pool, rooms, staff I would definitely come back, but unfortunately the food was mediocre and the same thing everyday. We had some trouble with check in and constantly being told to check back in an hour, after 5 hours of waiting after being told our room would be ready in 1 hour, we finally got our King suite tropical view. Room was clean, and nice no issues with the room. We were celebrating our anniversary but surprisingly didn't even get a card, or bottle of wine or anything (which in the past at other resorts this is normal). Resort itself is well laid out all the restaurants/shops are in the main area. We never ventured over to the preferred side as we never needed too. Pools never felt over crowded even with the main one, being closed for a day to clean up some baby poop. By far the best was the infinity that overlooked the beach area. There was never a free chair by the pool even in the sun. We often found a drop spot to put our stuff and just spent the day in the pool. We were celebrating our first vacation without our young kids, so we were enjoying not having to be up at 6am everyday which seems like you need to, to snag a pool char. Can rent cabanas we were quoted $100 usd a day others were quoted different prices. Beach is small but that's fine by us as I hate walking foe miles through the sand to get to the water. Because the water was so close when you were in the infinity pool it felt like you were right there. Food. Honestly there was never not something to eat, but your going to wait in long lines to get in and at the buffet wait in long lines to get made to order meat/fish/eggs. Fruit was subpar not even pineapple which I love nothing more than pineapple on vacation, they had lots of apples which were bland. Food being restocked at the buffet took forever,. A la carte. The only one we thoroughly enjoyed was the Asian/Tepenakyi. Every other restaurant was meh, and dessert was bland and unappealing. Staff work tirelessly, most have a smile and genuinely make you feel welcomed, there are always those that seem like they hate life and show it in their customer service. Honestly for the price you pay now for vacations, especially booking last minute and still spending a big chunk of change I expected more for my money.

Dreams Tulum Resort and Spa: Jim Oneill - Personne et agent merveilleux qui a sauvé notre enterrement de vie de garçon

Jim Oneill de TripCentral a été extraordinaire et mérite d'être reconnu pour son excellent travail. Il m'a aidé à sauver un voyage d'enterrement de vie de garçon pour 7 personnes qui était compromis après une mauvaise interaction avec une autre agence de voyage. Je l'ai contacté pour lui faire part de nos objectifs et il nous a immédiatement aidés en nous proposant un voyage le jour même (un dimanche !). Comme c'était le week-end, nous avons tout réservé dès le lendemain et tout s'est déroulé sa [... lire plus]ns problème à partir de là. Jim a pris de nos nouvelles et nous a fourni toutes les informations que nous avions demandées dans un délai très court. Son tarif était le meilleur que j'ai trouvé dans de nombreuses agences. Merci Jim !

Jim Oneill-Wonderful person and agent who saved our bachelor party Jim Oneill from TripCentral was amazing and deserves recognition for his great work. He helped me save a 7-person bachelor party trip that was jeopardized after a bad interaction with another travel agency. I contacted him with our goals for the trip and he immediately helped us and provided a trip package within the same day (on a Sunday!). Since it was the weekend, we had everything booked by the following day and everything went smoothly from there. Jim checked on us and provided all the info we requested on short notice. His rate was the best rate I found across numerous agencies. Thank you Jim!

Sandos Cancun: Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un bon hôtel 4 étoiles. La nourriture est bonne, mais il n'y a pas beaucoup d'options. Les œufs non frais pour le petit déjeuner étaient inhabituels. Le personnel est agréable mais pas aussi amical que dans d'autres hôtels. L'hôtel semble daté et a certainement besoin d'être retouché. Ex, la piscine avait beaucoup de carreaux cassés, mais rien qui n'ait ruiné mon voyage. La chambre d'hôtel était très bien mais les oreillers étaient malodorants. .

Good Resort This is definitely a good 4 star resort. The food is good, not alot of option. Not fresh eggs for breakfast were unusual. The staff is pleasant but not as friendly as other resorts. The hotel seems dated and definitely needs some retoucheling.Ex ,the pool had a lot of broken tile ,but nothing that ruined my trip. The hotel room was very nice but had some smelly pillows. .

Barcelo Maya Tropical: Hôtel exceptionnel !

Cet hôtel a largement dépassé toutes nos attentes ! Je voyage assez souvent et cet hôtel est de loin un gagnant à tous points de vue. Divertissement, nourriture, plage, propreté, service. C'est un établissement que je recommanderais vivement à ma famille et à mes amis à l'avenir. Merci à notre agent de voyage - Wendy Harrington - pour sa fabuleuse recommandation !

Exceptional hotel! This hotel far exceeded all of our expectations! I travel quite frequently and this hotel by far is a winner in every way. Entertainment, food, beach, cleanliness, service. This is one resort that I would highly recommend to family and friends going forward. Thanks to our travel agent - Wendy Harrington - for the fabulous recommendation!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Des vacances fantastiques !

La suite rénovée était magnifique. L'hôtel a besoin de beaucoup de rénovations, mais une fois qu'elles seront terminées, il retrouvera toute sa splendeur. La plage est superbe, le service est aussi chaleureux que le soleil de juillet ! La nourriture est bonne. Certains plats sont meilleurs que d'autres, mais nous avons pu trouver quelque chose de bon à manger à chaque repas. L'hôtel est parfait pour des vacances tranquilles et relaxantes, si vous cherchez des activités et une atmosphère de fête, [... lire plus] ce n'est pas l'endroit. Nous sommes tombés amoureux d'Akumal et nous reviendrons certainement !

Fantastic Vacation! The renovated suite was beautiful. There’s lots of updating needed in the hotel but once completed it will be back to its full glory. The beach is superb, service is as warm as sunny July! Food is good. Some stuff better than others, but we were able to find something great to eat in every meal. Hotel is perfect for a quiet relaxing vacation, if you are looking for activities and a partying atmosphere, this is not the place. We fell in love with Akumal and will certainly be back!

Platinum Yucatan Princess: Excellente station dans l'ensemble, personnel qui fait la différence

Une bonne expérience à l'aéroport de Cancun et une arrivée précoce à l'hôtel avec une chambre qui n'était pas prête nous ont permis de rencontrer Israël, le portier. Il s'est souvenu de nos noms pendant les 10 jours qu'a duré notre séjour, et c'est une touche très personnelle qui a donné le ton à ce voyage. Il n'était pas le seul membre du personnel à avoir une bonne mémoire et un bon service à la clientèle, Brian du personnel de service (restaurant italien) était merveilleux, ce qui a ajouté  [... lire plus]au sentiment de bien-être. PYP, en tant que chaîne hôtelière, doit mettre en place un programme de reconnaissance de son personnel qui se surpasse pour faire en sorte que les clients se sentent bien accueillis - ces deux-là l'ont certainement fait, faisant de ce voyage une expérience très agréable. Le terrain de cet hôtel est impeccablement entretenu, et il y a deux autres hôtels adjacents avec des terrains très bien entretenus. La chambre était propre et soignée, tout fonctionnait correctement, même si le carrelage était un peu fatigué. La grande douche pour deux personnes avec pommeau de douche a été très bien accueillie. La plage du Platinum Yucatan Princess est petite, mais propre. La plage de l'hôtel voisin a souffert d'un afflux d'algues. L'hôtel est entouré de deux côtés par des mangroves, et après l'ouragan Beryl, il y avait parfois une odeur distincte dans la zone de la piscine. Les piscines étaient bien entretenues et propres, et jamais bondées. La nourriture dans les différents restaurants était excellente et il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants à la carte. Le service au bar était bon et efficace. Dans le hall, il y avait un bar qui proposait également des cafés spéciaux - très recommandés. Le personnel de l'hôtel était constamment en train d'effectuer des travaux d'entretien, allant de la réfection des chambres à la réparation des plafonds endommagés par les ouragans dans les espaces extérieurs. Je reviendrais sans hésiter - le seul point négatif était l'absence de télécommande pour la télévision dans la chambre, bien que nous l'ayons signalé et que nous ayons demandé qu'on y remédie. Mais encore une fois, nous n'y sommes pas allés pour regarder la télévision.

Excellent resort overall, staff that make a difference A good experience through Cancun Airport, and an early arrival at the hotel with a room that wasn't ready allowed us to meet Israel the doorman. He remembered our names for the 10 days we were there, and that was a very personal touch that set the tone for this trip. He wasn't the only staff member who had great memory and customer service, Brian from the wait staff (Italian Restaurant) was wonderful and this added to that feel good factor. PYP as a hotel chain needs to have a program to recognize their staff who go above and beyond to make guests feel welcome - these two certainly did that, making the trip a very pleasant experience. The grounds of this hotel are immaculately groomed, and it has two sister resorts adjacent with very mature grounds. The room was clean and neat, everything worked properly, although the tile floor was getting a little tired. Huge two person shower with railheads was very well received. The beach for Platinum Yucatan Princess is small, but was clean. The adjacent sister resorts beach suffered from an influx of seaweed. The hotel is surrounded on 2 sides by mangroves, and post hurricane Beryl there was a distinct odour in the pool area at times. The pools were well maintained and clean, and never crowded. The food at the various restaurants was excellent, and no reservations needed at the a-la-carte restaurants. Bar service was good and efficient. The Lobby had a bar that also did specialty coffees - highly recommended. The hotel staff were consistently doing maintenance that varied from re-doing rooms to hurricane damage repair of ceilings in the outdoor spaces. I would return in a heartbeat - the only negative was no remote for the TV in the room, despite reporting it an asking for it to be rectified. Then again, we didn't go there to watch TV.

Secrets The Vine Cancun: L'hôtel était vraiment très bien, je le recommande vivement

Je ne pensais pas que cet endroit allait être aussi agréable qu'il l'a été. Je vais habituellement à sandals et cet endroit était tout aussi agréable et même mieux. la nourriture était excellente et le service était excellent et très amical 5 étoiles. je reviendrai. merci pour les bons souvenirs.

Resort was really nice highly recommend it Dint thick this place was going to be as nice as it was. i usally go to sandals and this place was just as nice and better food was great and service was great to very friendly 5 star will be back. thank you for the great memories.

Barcelo Maya Beach Resort: Station balnéaire horrible

J'y suis allé avec un grand groupe pour un mariage, la moitié du groupe a eu une intoxication alimentaire sévère. Personnel très antipathique. Très démodé. Les piscines étaient chaudes et sales, la plage était très belle. Il fallait aussi marcher très loin pour trouver des serviettes, environ 1h30 de navette depuis l'aéroport

Horrible resort Went with a large group for a wedding, half of the group got severe food poisoning. Super unfriendly staff. Very outdated. The pools were warm and dirty, the beach was very nice. Had to walk very far for towels also, about a 1.5 hr shuttle from airport

Bahia Principe Explore Akumal: Une expérience fantastique !

L'Akumal était merveilleux ! Nous avons séjourné dans l'une des nouvelles chambres "swim-up" et la piscine était fantastique. Nous avons été très impressionnés par l'agencement du complexe, la nourriture au buffet et les restaurants à la carte. Il y avait aussi beaucoup d'animaux sauvages - c'était très excitant ! Le personnel était très amical et serviable. Je le recommanderais sans hésiter !

Fantastic experience! The Akumal was wonderful! We stayed in one of the new swim-up rooms and the pool was fantastic. We were very impressed by the layout of the resort, the food at the buffet, and the a la carte restaurants. There was also lots of wildlife- it was very exciting! The staff was very friendly and helpful. I would definitely reccommend!

Royal Hideaway Playacar: Vacances fantastiques

C'était notre premier séjour au Mexique. Nous avons adoré l'aquagym, le champagne gratuit à l'arrivée, le service en chambre rapide entre 23 h et 7 h. Nous avons apprécié le peignoir et les pantoufles de l'hôtel ainsi que le champagne, les chocolats et les fruits qui nous attendaient à l'arrivée. Profitez pleinement du concierge assigné à votre unité. Nous avons apprécié la boîte à lunch à emporter puisque nous partions tôt. Merci que la navette tout compris ne soit arrivée que 30 minutes plus [... lire plus] tard que prévu, mais nous sommes arrivés à l'aéroport bien à temps. Un tour gratuit sur les bateaux rapides, un divertissement en soirée dans le théâtre tous les jours seraient d'excellents ajouts. Le moniteur d'aquagym du mercredi 17 juillet était excellent, j'ai oublié son nom, mais il était "dans le coup""

Fantastic Vacation This was our first time in Mexico. Hotel grounds were impeccable; service was delightful; food was scrumptious.Loved the aqua aerobics; the free champagne at check in; the quick turn around re room service between 11 pm-7 a.m. Appreciated the hotel bathrobe and slippers and champagne, chocolates and fruits waiting for us upon arrival. Make full use of your concierge assigned to your unit. Loved the boxed lunch to go since we were leaving early. Thankful that the all inclusive shuttle only arrived 30 minutes later than stated but we got to the airport well in time. One free ride on the speed boats; evening entertainment in the theatre every day. would be excellent additions. Aqua aerobics instructor on Wednesday July 17 was excellent forgot his name- but he was “in it””

Bahia Principe Explore Coba: Très beau centre de villégiature

Nous étions là pendant le récent ouragan et l'hôtel a fait un travail remarquable tant au niveau de la préparation que du nettoyage après l'ouragan. Nous avons eu l'impression que la communication aurait pu être un peu meilleure après l'ouragan. Il y a certainement des réparations à faire dans l'ensemble de l'hôtel mais c'était propre et on pouvait voir qu'ils essayaient. J'ai eu un problème lorsque j'ai commandé des crêpes sans gluten, mais ils m'ont très bien expliqué ce qui était gf.

Very nice resort We were there during the recent hurricane and the hotel did an amazing job both in preparations for it and the clean up afterward. Did feel there could have been a bit better communication after it. There is definitely some repairs needed throughout the resort but it was clean and you could tell they were trying. Did have an issue with ordering Gluten free pancakes but they were very good with tell me what was gf.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Complexe touristique exceptionnel

Ma famille et moi avons séjourné au Royalton Hideway Resort Diamond Club. Je tiens à dire que notre service a été extraordinaire. Nos majordomes étaient remarquables et étaient là pour nous tous quand nous en avions besoin. De tous les restaurants, le Mexicain était exceptionnel, je ne peux pas en dire assez sur le service que nous y avons reçu. C'était tellement extraordinaire que nous y avons mangé deux fois et nous n'avons pas été déçus.

Amazing Resort My family and I stayed at the Royalton Hideway Resort Diamond Club. I want to say that our service was amazing. Our butlers were outstanding and were there for all of us when we needed them. Out of all the restaurants, the Mexican was outstanding, I can’t say enough about the service we received there. It was so amazing that we ate there twice and we we not disappointed.

Bahia Principe Explore Akumal: Immense centre de villégiature avec une grande variété de plats !

Nous avons passé une semaine extraordinaire au Bahia Principe Akumal. C'est la première fois que nous voyageons avec notre enfant de 20 mois, nous avions donc beaucoup d'inquiétudes et de demandes pour rendre notre séjour plus pratique. Nous avons demandé à être au rez-de-chaussée car j'ai découvert en faisant mes recherches qu'il n'y a pas d'ascenseurs et qu'il serait donc très difficile de monter et descendre avec une poussette et tout le reste. C'était vraiment gentil de leur part de nous pla [... lire plus]cer dans un endroit pratique et proche de la station où l'on prend la navette. Nous étions dans le 6501 ocean front, qui a été surclassé gratuitement en raison de la reprogrammation à cause de l'ouragan. Tout le monde est très gentil et amical dans l'hôtel. Le personnel du club pour enfants était vraiment génial, ils nous ont laissé passer avec notre bébé juste pour traîner parce qu'elle est encore trop petite pour être déposée. Nos serveurs Eric, Jesus pour le petit-déjeuner, Jose et G pour le déjeuner et Hector pour le dîner. Ils ont tous été très attentifs et nous ont préparé une chaise haute dès notre arrivée. Notre chambre d'hôtel était datée mais très bien entretenue. Notre mini-bar est toujours bien rempli. J'ai demandé à avoir beaucoup d'eau pour pouvoir préparer une bouteille pour ma fille tous les soirs et notre chambre a été gardée propre et avec des serviettes fraîches tous les jours. Le complexe est immense, il est donc nécessaire d'étudier la carte car les panneaux sont assez petits et faciles à manquer. D'autant plus que vous aurez accès à tous les autres complexes tels que coba, tulum et sian kan adultes seulement. Mon bébé a adoré le parc aquatique de Tulum. Il n'y a pas de parc aquatique pour enfants à Akumal mais il y a beaucoup de zones de baignade avec des extrémités peu profondes. La plage est magnifique ! Mais n'oubliez pas vos chaussures d'eau. Je suis contente d'avoir fait des recherches et d'avoir acheté des chaussures d'eau pour ma famille parce que les rochers ne sont pas amusants. Il y avait des enfants et des gens qui se coupaient les orteils et une dame en a même eu une très grave, qui s'est infectée. Sinon, l'océan est magnifique, il y a une barrière artificielle pour éviter les grosses vagues. C'était le point fort pour moi ! Je suis une adepte de la plage. Attention au sable, ma fille a eu beaucoup de piqûres de puces de sable en s'asseyant dessus trop longtemps. J'aurais dû lui faire porter un maillot de bain. À ce propos, les piqûres d'insectes ! Il y a beaucoup de moustiques et aussi des moustiques la nuit qui attaquent nos pieds pendant que nous traînons dans le hall et dans les théâtres. Apportez beaucoup d'insecticide. Il fait vraiment très chaud à cette époque de l'année et je me suis procuré un de ces minuscules ventilateurs électriques sur Amazon. Ils m'ont sauvé la vie. La nourriture en général était incroyable ! Il y a beaucoup de variété. J'ai mangé du poisson et des fruits de mer tous les jours. Ils étaient si frais ici. Les viandes sont parfois trop sèches, mais dans l'ensemble, les saveurs sont toujours très bonnes. Beaucoup de fruits frais et de desserts chaque jour et le meilleur café glacé au café ! Le petit déjeuner est très varié.

Huge Resort with lots of variety for food! We had an amazing week at Bahia Principe Akumal. Its our first time travelling with our 20 month old so we had alot of concerns and requests to make our stay more convenient. We requested to be on the ground level as I found out doing my research that there are no elevators so it would be really hard to get up and down with stroller and everything else. It was really thoughtful they did place us somewhere convenient and close to the station where u take the shuttle. We were in 6501 ocean front , which was upgraded for free due to re-scheduling because of the hurricane. Everyone is really nice and friendly in the hotel. The kids club people were really awesome, they let us drop in with our baby just to hang around because she is still too little to be dropped off. Our servers Eric, Jesus for breakfast and Jose and G for lunch and for dinner Hector. They were all very attentive and had a high chair ready for us soon as we walked in. Our hotel room was dated but it was very well maintained. Our mini bar is always fully stocked. I requested to have lots of water so i can make a bottle for my daughter every night and also our room was kept clean and with fresh towels daily. The resort is huge so studying the map is necesarry because the signs are fairly small and easily missed. Especially since you will have access to all other resorts such as coba, tulum and sian kan adults only. My baby loved the waterpark in tulum. There are no kids waterpark in akumal but there are plenty of swimming areas with shallow ends. The beach is amazing! But dont forget your water shoes. Glad i did my research and got my family aqua shoes because oh boyy the rocks are not fun. There were kids and people getting cuts on their toes and some lady even got a really bad one, it got infected. Otherwise, the ocean is beautiful, its got a man made barrier so you dont get the huge waves. It was the highlight for me! As im a beach person. Be careful with the sand my daughter had a lot of sand flea bites by sitting on it for too long. I should have made her wear a body suit. On that note, the bug bites! There are lots and also mosquitos at night attacking our feet while we hang out in the lobby as well as theatres. Bring lots of good bug spray. Its really really warm this time of the year i got me one those tiny electric fans from amazon. They were life savers. The food in general was amazing! Lots and lots of variety. I ate fish and seafood everyday. They were so fresh here. The meats are hit and miss sometimes it tends to be too dry but over all flavours were still really good. Lots of fresh fruits and desserts daily and the best iced coffee at the coffee shop! Breakfast has so much variety.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: L'atonie et la pêche à la ligne

Notre récent séjour au Planet Hollywood Cancun n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Dès le départ, nous avons rencontré de nombreux problèmes qui ont gâché notre expérience. Tout d'abord, l'hébergement dans les chambres a été un problème majeur. Nous avons été déplacés non pas une, mais trois fois au cours de notre séjour, sans beaucoup de sympathie ni d'excuses. Cela a perturbé nos vacances et nous a causé des désagréments inutiles. Malgré ces désagréments, aucune compen [... lire plus]sation (surclassement) ne nous a été offerte, ce qui nous a donné le sentiment d'être sous-estimés en tant qu'hôtes. Nous avons cependant reçu 2 fraises enrobées de chocolat, 2 macarons rassis et une bouteille de vin blanc pétillant en guise de remerciement pour les désagréments subis. Le manque d'empathie du personnel a été particulièrement décourageant. Les représentants du service clientèle se sont montrés dédaigneux et distraits lorsque nous leur avons fait part de nos préoccupations, ne proposant pas de solutions satisfaisantes et ne reconnaissant même pas l'étendue de notre mécontentement. La qualité de l'eau et l'offre culinaire ont également été très décevantes. L'eau, essentielle à toute expérience de villégiature, était de qualité médiocre, ce qui nous a empêchés de profiter pleinement d'équipements tels que les installations dans les chambres. En outre, la qualité de la nourriture était au mieux médiocre, de nombreux plats n'étant pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. En particulier, plusieurs boissons avaient un goût particulier, ressemblant à du savon plutôt qu'aux ingrédients annoncés, ce qui était très décevant. Malgré ces lacunes, il y a eu quelques points positifs dans notre séjour par ailleurs terne. Alejandra, la serveuse de la piscine, s'est distinguée par son service exceptionnel et son attention, rendant nos expériences au bord de la piscine très agréables. Sa gentillesse a permis d'atténuer certains des défauts de l'hôtel. De même, Wilbert, notre serveur au restaurant italien Gusto, a fourni un service exemplaire, faisant preuve d'une attention et d'un professionnalisme authentiques qui faisaient cruellement défaut ailleurs dans l'hôtel. En conclusion, si notre séjour dans ce complexe a connu des moments d'excellence grâce à des personnes comme Alejandra et Wilbert, l'expérience globale n'a pas été à la hauteur des attentes en raison des changements de chambre fréquents, de la mauvaise qualité de l'eau, de la médiocrité de la nourriture et du service à la clientèle décevant. Pour les futurs clients, nous espérons que ces problèmes seront résolus afin d'assurer un séjour plus agréable et sans heurts.

Lackluster and Catfished Our recent stay at Planet Hollywood Cancun, unfortunately, did not live up to expectations. From the outset, we encountered numerous issues that marred our experience. Firstly, room accommodations were a major concern. We were moved not once, but three times during our stay without much sympathy or apology. This disrupted our vacation and caused unnecessary inconvenience. Despite these inconveniences, no compensation (room upgrade) was offered, which left us feeling undervalued as guests. We did although receive 2 chocolate covered strawberries, 2 stale macarons and a bottle of sparkling white wine as a gesture to the inconvenience. The lack of empathy from the staff was particularly disheartening. Customer service representatives appeared dismissive and distracted when we raised our concerns, failing to provide satisfactory resolutions or even acknowledge the extent of our dissatisfaction. Another significant disappointment was the water quality and culinary offerings. The water, crucial for any resort experience, was subpar, affecting our ability to fully enjoy amenities such as in-room facilities. Additionally, the food quality was mediocre at best, with many dishes falling short of the expected standard for a 5-star resort. Most notably, several drinks tasted peculiar, resembling the flavor of soap rather than the advertised ingredients, which was highly disappointing. Despite these shortcomings, there were a few bright spots in our otherwise lackluster stay. Alejandra, the pool waitress, stood out for her exceptional service and attentiveness, making our poolside experiences very enjoyable. Her kindness helped to alleviate some of the resort shortcomings. Similarly, Wilbert, our waiter at Gusto Italian restaurant, provided exemplary service, demonstrating genuine care and professionalism that was sorely lacking elsewhere in the resort. In conclusion, while our stay at this resort had its moments of excellence thanks to individuals like Alejandra and Wilbert, the overall experience fell short of expectations due to frequent room changes, poor water quality, mediocre food, and disappointing customer service. For future guests, we hope these issues are addressed to ensure a more enjoyable and seamless stay.

Krystal Grand Cancun: Station balnéaire pauvre

La pire des nourritures. Le pire service qui soit. Le traitement des clients est atroce. La moitié du temps, seul 1 des 4 ascenseurs fonctionnait pendant toute la semaine. Le forfait tout compris ne permet pas d'utiliser la piscine réservée aux adultes. Ils ont demandé un supplément de $$. La plage est magnifique, juste dommage pour le resort

Poor resort Worst food ever. Worst service ever. Treatment of guests is atrocious. Half the time only 1 of 4 elevators was working the whole week. All inclusive package doesn't allow you to use adult only pool. They wanted extra $$. Beach is amazing just shame about the resort