Riu Guanacaste: Merveilleux centre de villégiature

Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les jardins sont magnifiques, les chambres et le terrain sont extrêmement propres. Notre climatiseur a cessé de fonctionner au milieu de notre voyage et nous avons appelé le service de maintenance. Ils étaient à notre porte dans les 15 minutes pour la réparer. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait différentes zones pour la piscine. Zone pour les enfants, zone pour les 18 ans et plus (Pool Bar), zone de jeux. La plage était à moins de 5 minutes à pi [... lire plus]ed de l'hôtel. Les plages sont publiques, il y a donc des mendiants et il faut faire attention à ses affaires personnelles. Tout était facile à trouver. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats. Le steakhouse et le restaurant Toucan sont délicieux. J'ai hâte d'y retourner.

Wonderful Resort The resort was beautiful and well maintained. The gardens her gorgeous, rooms and grounds were extremely clean. Our A/C unit stopped working half way through our trip and we called down for maintenance. They were at our door within 15 min fixing it. Loved that there were different areas for the pool. Kids area, 18+ area (Pool Bar), Games area. The beach was less than a 5min walk from the resort. Beaches are public so you get panhandlers and got to watch your personal items. Everything was easy to find. The Buffet always had a huge variety of food to choose from. The steakhouse and Toucan restaurant are delicious. Can't wait to go back.

Riu Playa Blanca: Un grand moment

ce fut un excellent séjour, un très bel hôtel, la nourriture était excellente et les piscines très propres et agréables, la plage était correcte, je n'y ai pas passé beaucoup de temps, il faisait très chaud. l'aéroport n'est qu'à 10 minutes de l'hôtel, ce qui était très agréable. les excursions d'une journée nécessitent au moins une heure de voyage pour se rendre à n'importe quel endroit, nous n'avons donc fait qu'une seule excursion d'une journée au canal, c'était une excellente excursion qui v [... lire plus]alait bien les deux heures de trajet

Great time this was a great vac very nice hotel, food was awesome and pools very clean and nice, beach ok did not spent much time on beach very hot. the Airport is only 10 min away from the hotel - this was very enjoyable. day trips need at least one hour for travel time to reach any location so only did one day trip to canal it was a great trip well worth the 2 hr commute

Riu Santa Fe: Superbe hôtel et personnel sympathique

Le terrain est très propre et bien entretenu. Les piscines sont géniales et les barmen des bars de baignade le sont tout autant. Ma famille a adoré ses vacances. Les activités étaient amusantes et nombreuses pour tous les âges. Les restaurants de spécialités offraient une grande variété de plats et un service rapide. La nourriture était excellente, mais le vin a besoin d'être amélioré. Les divertissements nocturnes étaient excellents et différents chaque soir. Ma famille a adoré et se souviendra [... lire plus] toujours du bon temps que nous avons passé !

Great Resort and Friendly Staff The grounds were very clean and well kept. The pools are awesome and so are the bartenders at the swim up bars. My family loved the vacation. The activities were fun and abundant for all ages. The specialty restaurants had a variety of food and quick service. The food was great, however the wine needs improvement. The nightly entertainment was excellent and different every night. My family loved it and will always remember the great time we had!

Riu Santa Fe: Station exceptionnelle

Magnifique terrain, piscines, chambres, nourriture fantastique. J'ai séjourné dans le bâtiment 4 - central et calme la nuit. Activités pour tous les âges. Les excursions peuvent être coûteuses, les droits d'entrée et l'assurance sont en sus pour tout. Kimberlie est un atout pour Tripcentral.

Exceptional resort Beautiful grounds, pools, rooms, food was fantastic. Stayed in building 4 - central and quiet at night. Activities for all ages. Excursions can be pricey, entrance fees and insurance extra on everything. Kimberlie is a great asset to Tripcentral.

Riu Guanacaste: Véritable station balnéaire du Costa Rica

Ce complexe est imbattable. J'ai visité plusieurs autres établissements, mais celui-ci les surpasse tous. La nourriture est incroyable, les serveurs et les barmans sont formidables dans leur travail, et l'hôtel lui-même est magnifique et relaxant. À côté du Riu Guanacaste se trouve le Riu Palace. Le Riu Palace est lui aussi moderne, mais le Riu Guanacaste fait ressortir le véritable style de vie dynamique du Costa Rica. Le matin, depuis votre balcon, vous pouvez entendre les singes au loin. La p [... lire plus]lage est rocailleuse, mais c'est normal. Le sanctuaire animalier situé à côté du complexe est à voir absolument !

True Costa Rican Resort This resort is unbeatable. I have been to several other resorts but this one tops all of them. The food is amazing, the waiters and bartenders are awesome at their job, and the hotel itself was beautiful and relaxing. Beside Riu Guanacaste is the Riu Palace. The palace is modern too, but the Riu Guanacaste resort brings out the true Costa Rica vibrant lifestyle. In the morning from your balcony, you can hear the monkeys in the distance. The beach is rocky but that is to be expected. The animal sanctuary beside the resort is a must see!

Riu Palace Costa Rica: Des vacances extraordinaires ! !!!

Riu Palace Costa Rica ...... Parfait à tous points de vue !!!! Je recommanderais ce complexe et c'est un 5 étoiles à coup sûr ... ! !!! Décor très cosmopolite. Les chambres étaient spacieuses et décorées avec goût... Nourriture exceptionnelle... personnel propre et amical....Liqueurs de première qualité... Les restaurants de la propriété étaient fantastiques et délicieux et sans réservation préalable (à la carte) !!!! Pas de problème pour trouver une chaise à l'ombre... beaucoup de chaises aux  [... lire plus]nombreuses piscines et un excellent barbecue au bord de la piscine pour le déjeuner......Merci au personnel de salle pour nous avoir hydratés avec des plateaux d'eau glacée qui apparaissaient régulièrement autour des piscines ! aussi proche de vacances parfaites que vous pouvez l'être ! !!! Le Riu Palace, c'est génial !

Amazing vacation !!!! Riu Palace Costa Rica ...... Perfect in every way!!!! Would recommend this resort and is a 5 star for sure ... !!!! Very cosmopolitan decor . The rooms were spacious and tastefully decorated...Food outstanding ..clean and friendly staff....Premium liquor ... The restaurants on the property were fantastic and delicious and no pre booking (a la cart)!!!! All the buffets offered lots of variety .. even the 24 hr snack bar was well stocked ad very clean and fresh .No problem getting a chair in the shade...lots of chairs at the many pools and great poolside bbq for lunch......Thanks to the wait staff for keeping us hydrated with trays of ice water that appeared regularly around the pools ! as close to a perfect vacation as you can get !!!! Riu Palace Rocks!!!

Riu Ocho Rios: Riu Ocho Rios Great !!!!

Nous avons séjourné au Riu Ocho Rios du 20 au 27 avril 18. Nous étions un groupe de 9 personnes à assister au mariage d'un ami. La nourriture était excellente et abondante. Le seul point négatif est que le steak house et les restaurants asiatiques sont censés être à la carte mais sont en fait des buffets. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer les autres restaurants à la carte. Les chambres du bâtiment 3 ont besoin d'être rénovées, mais pas celles des bâtiments 1 et 2. Les lits sont un peu t [... lire plus]rop fermes à notre goût. Nous avons eu un problème avec notre ventilateur, mais l'agent d'entretien est arrivé rapidement et a réglé le problème. Il a également remplacé une ampoule grillée dans notre salle de bain et a réparé l'autre lampe dont il avait remarqué qu'elle ne fonctionnait pas correctement. Le personnel de nettoyage était agréable, mais le comptoir des toilettes n'était pas toujours nettoyé. (nous avons eu une mouche morte sur le comptoir pendant toute la semaine) Nous avions également un réfrigérateur dans notre chambre qui était rempli quotidiennement de bière, de soda et de bouteilles d'eau, ainsi qu'une armoire à alcool avec du rhum, du gin, de la vodka et du whisky pour que vous puissiez préparer vos propres boissons. Les divertissements étaient excellents, mais il y avait un spectacle appelé Africa qui semblait durer éternellement et les gens partaient parce qu'il était trop long, mais les danseurs et les acteurs étaient phénoménaux. Les danseurs et les acteurs étaient phénoménaux. Il y a une discothèque qui était bien seulement à cause des gens avec qui nous étions. Le bar des sports était bien, avec quelques machines à sous et une table de billard. La plage était excellente et il y avait beaucoup de chaises. La piscine était très bien aussi mais parfois on ne trouvait pas de chaise. Si vous avez besoin du coffre-fort, vous devez louer la serrure et la clé pour 50 $ pour la semaine, et vous ne savez pas si les 50 $ sont remboursés une fois que vous avez rendu la serrure et la clé. L'hôtel est agréable mais a besoin de quelques réparations. Il est proche du centre-ville d'Ocho Rios. Je reviendrai certainement à l'hôtel Riu.

Riu Ocho Rios Great!!!! We stayed at the Riu Ocho Rios from Apr. 20-27/18. We were a group of 9 attending a friends wedding. The food was great and plenty. The only bad was that the steak house and the Asian restaurants are supposed to be a la carte but are really buffet style. We didn't get a chance to try the other a la carte. The rooms in building 3 need to be updated, not sure about buildings 1 and 2. The beds are a bit to firm for everyone's liking. We had a problem with our fan, but the maintenance person arrived quickly and fixed the problem as well replaced a burnt out light bulb in our bathroom and fixed the other light that he noticed wasn't working correctly. The cleaning staff were pleasant, but counter in washroom washroom was not always cleaned. (we had a dead fly on the counter for the whole week.) We also had a fridge in our room that was stocked daily with beer, soda, and bottles of water, as well as an alcohol cabinet with rum, gin, vodka and whiskey so you could make your own drinks. The entertainment was great, but they had 1 show called Africa that seemed to go on forever and people were leaving cause it was too long, but the dancers and actors were phenomonal. The entertainment staff was great too. There is a disco that was good only because of the people we were with. The sportsbar was good, had a few slot machines and pool table. The beach was excellent and hand plenty of chairs. The pool was great too but sometimes you couldn't find a chair. If you require the safe, you need to rent the lock and key for $50.00 for the week, unsure if the $50.00 is refunded once you turn in the lock and key. The hotel is nice but is in need of some repair. It's close to "downtown" Ocho Rios. I would definately stay at the Riu again.

Riu Playa Blanca: Très beau centre de villégiature !

Les chambres étaient très propres, le personnel sympathique mais beaucoup ne parlaient pas anglais. La nourriture était excellente avec beaucoup de variété.... L'océan était en drapeau rouge presque tous les jours, donc pas idéal pour nager. Divertissement très bon. Je retournerais certainement dans cet hôtel !

Very nice resort! Rooms were very clean, staff friendly but many could not speak English..Food was excellent with a lot of variety.... Ocean was red flagged almost every day so not best for swimming. sand black and hot to walk on. Entertainment very good. Would definitely go back to this hotel!

Riu Emerald Bay: Bel endroit !

L'hôtel était très agréable et le terrain était très bien entretenu ! L'enregistrement a été rapide et efficace et la chambre correspondait à ce que nous attendions. Le personnel de service dans les restaurants et au buffet était très sympathique et travaillait dur.

Nice place! The hotel was very nice and the grounds were kept up very nicely! Check in was prompt and efficient and room was everything we expected. Wait staff in restaurants and buffet very friendly and hard working.

Riu Republica: Tout est parfait

J'ai séjourné une semaine au riu republica et j'ai passé de très bonnes vacances. La nourriture était très bonne. Il y en a pour tous les goûts. Pas de réservation le rendre grand pour les restaurants de spécialité. Le personnel était formidable. Les activités étaient pratiquement illimitées. La plage est superbe. Des vacances formidables dans l'ensemble

All around great Stayed a week at riu republica and it was a great vacation. Food was pretty good. There’s something for everyone. No reservations make it great for the specialty restaurants. Staff was great. The activities were pretty much endless. Beach is great. All around great vacation

Riu Santa Fe: Mieux que ce à quoi on pouvait s'attendre

Quel hôtel extraordinaire. Il est absolument immense, avec quelque chose pour tout le monde. Il est tellement propre que vous pourriez manger sur le sol des salles de bains publiques. Choisissez votre piscine en fonction de vos besoins. La piscine de la plage est un peu trop folle avec des jeunes d'une vingtaine d'années totalement incontrôlables. Beaucoup d'autres piscines pour les gens normaux. Bons divertissements tous les soirs avec de bonnes places assises. L'hôtel a une note de 9  [... lire plus]sur 10, mais si vous aimez la plage, je dirais 3 sur 10 parce qu'il y a généralement un dangereux ressac, du sable très granuleux et de nombreux vendeurs qui essaient de vous vendre tout ce qu'il y a sous le soleil, y compris leur belle-mère. Dans l'ensemble, c'est très bien et j'y retournerai.

Better than could ever expect What an amazing hotel. It is absolutely huge, with something for everyone. It is so clean, you could eat off the floor of the public bathrooms. Pick you pool according to your party needs. Beach area pool a little to crazy though with mid twenty somethings just totally out of control. Lots of other pools for normal people. Good entertainment every night with good seating. The hotel rates an 9 out of 10, but if you are beach person, I would say a 3 out of 10 because there is usually a dangerous undertow, very grainy sand and numerous vendors trying to selling you everything under the sun, including their mother-in-law. Overall, great and I will be going back.

Riu Guanacaste: Superbe station balnéaire

Grand hôtel La plage n'était pas la meilleure mais nous sommes des gens de la piscine de toute façon. La nourriture était bonne même si elle semblait être la même tous les jours. Les restaurants à la carte étaient bons. Le steak était le meilleur. Il faut y aller tôt pour y entrer. Nous avons tous passé un excellent séjour

Awesome resort Great hotel Beach wasn’tthe best but we are pool people anyway. Food was good although seemed the same everyday. A la carte resturants were good. Steak one the best. Have to go early to get in. We all had a great trip

Riu Republica: Excellente station

Ce complexe est magnifique, il y a beaucoup de choix de nourriture qui a un très bon goût. Le personnel était vraiment sympathique et travaillait dur. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la musique au club de l'hôtel. C'était la même musique tous les soirs et la sélection n'était pas vraiment géniale. Il faut aussi que la musique passe dans chaque bar où les gens prennent un verre. Certains n'avaient pas de musique ? Deux avaient de la musique pour endormir quelqu'un. Le terrain était t [... lire plus]rès beau, les boissons bonnes et les chambres n'étaient pas mal non plus, sauf l'odeur de moisi. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour et je recommanderais certainement ce centre de villégiature

Excellent resort This resort was beautiful, a lot of food selection which taste really good. Staff was really friendly and hard workering. Only thing I didn’t like was the music at the club on resort. Played the same music every night and selection wasn’t really great. Also they need to have music playing at each bar where people have drinks. Some had no music? Two had music to put someone to sleep. Grounds were very nice, Good drinks and rooms weren’t bad either minus the musty smell. Overall had a great stay and would definitely recommend this resort

Riu Emerald Bay: une fois de plus, c'est une période géniale

c'était notre 3ème séjour en 8 ans, l'endroit est bien entretenu, la nourriture est toujours excellente, les boissons aussi étaient très bonnes. plus d'activités et de fêtes que dans mes souvenirs, ce qui était amusant. la seule chose que j'ai trouvée, c'est une odeur autour du bar de la piscine, cela devait être les eaux usées, mais à part cela, nous prévoyons d'y retourner.

awesome time again this was our 3rd time here in 8 years the place is well maintained the food is still excellent the drinks as well were very good. more activities and parties then I remember which was fun. the only thing I found was a smell around the pool bar must have been the sewage but other that we are planning to go back.

Riu Guanacaste: Bel hôtel.

Bel hôtel, bonne nourriture et bons services. Le terrain est parfaitement entretenu. Bonne nourriture - en particulier les buffets. L'hôtel est impeccable, bien entretenu et visuellement beau. Les piscines sont bien conçues. Le point le plus frustrant est qu'il était impossible de réserver pour le dîner. On nous a dit à chaque fois qu'il y avait 100 personnes sur la liste pour une table. La plage est praticable avec des chaussures d'eau, en raison des rochers et des graviers. Il faut marc [... lire plus]her jusqu'au Palace ou jusqu'à la plage publique. Ils devraient faire quelque chose à ce sujet. Excursions amusantes.

Beautiful hotel. Beautiful hotel, good food and services. Grounds are perfectly manicured. Good food - especially the buffets. The Hotel is spotless, Well maintained and visually beautiful. The pools are well thought out. Most frustrating point is that dinner reservations were impossible to book. We were told each time that there were 100 persons on list for table. The beach is swimmable with water shoes, due to the rocks and gravel. You have to walk to the Palace or the public beach. They should do something about that. Fun excursions.

Riu Palace Tropical Bay: Riu tropical palace

La meilleure partie de l'hôtel est constituée par les personnes qui y travaillent et qui ont rendu notre séjour très agréable. Nous avons pris des cours de danse sur le reggae, fait du paddle board, du kayak et des excursions d'une journée

Resort the best part of the resort we’re the people working there .They our stay very enjoyable. We had dance lesson for Reggae ,did paddle board ,kayaking and went on day trips .In all a very enjoyable time

Riu Guanacaste: Un lieu de villégiature fantastique !

C'était une belle propriété luxuriante avec toutes les commodités que l'on peut imaginer. A seulement 45 minutes de l'aéroport. Le personnel était sympathique et (la plupart du temps) arrangeant. Si vous voulez aller quelque part (en dehors d'une excursion programmée), ils ont un bureau de transport pour vous aider à vous rendre là où vous voulez aller. Tout fonctionne comme sur des roulettes ! - ce centre de villégiature est un peu isolé. Le buffet était exceptionnel et abondant. Les autres [... lire plus] restaurants sont corrects mais difficiles d'accès. Le premier arrivé est le premier servi. Le Sports Bar propose des snacks 24 heures sur 24 et c'est le seul endroit où l'on peut prendre un café le matin avant l'ouverture du buffet. La piscine est magnifique. La plage est correcte. Elle ne ressemble pas aux plages des îles des Caraïbes. Le sable est noir et il fait très chaud. Il faut porter des chaussures sauf si l'on marche dans l'eau. L'eau était très chaude. La chambre était spacieuse et propre. Tous les robinets, la douche, les toilettes fonctionnaient parfaitement et l'air conditionné était bon. Beau balcon avec porte-serviettes à l'extérieur ! Mes seules plaintes (et elles sont mineures) sont : 1) Le lit et les oreillers n'étaient pas confortables - je pense qu'ils utilisent des draps en polyester - on transpirait la nuit même avec la climatisation. 2) Il était difficile d'entrer dans les autres restaurants, nous n'avons donc pas pris la peine de le faire 3) Pas de machine à café dans la chambre - c'est un grand complexe et pour avoir du café, il faut aller assez loin et le boire sur place car il n'y a pas de micro-ondes dans la chambre pour le réchauffer. Sinon, allez-y ! c'est magnifique.

Fantastic Resort! This was a beautiful, lush property with all the amenities you can think of. Only 45 minutes from Airport. Staff was friendly and (mostly) accommodating. If you want to go somewhere (other than on a scheduled tour), they have a transportation desk to help you get to where you want to go. They run everything like clockwork! - this resort is a bit remote. Buffet Food was exceptional and plenty of it. Other restaurants are ok but difficult to get into. They are on a first-come-first-serve basis. The Sports Bar has 24 hour service with snacks and is the only place to get coffee in the morning before the buffet opens. Pool area was beautiful. Beach is ok. Not like Caribbean island beaches. Sand is black so it's super hot - Wear shoes on it unless you are walking in the water. Water was very warm. Room was spacious and clean. All taps , shower, toilet worked perfectly and a/c was good. Nice balcony with towel rack outside! My only complaints (and they are minor) are: 1)Bed and pillows weren't comfortable - thinking they use polyester sheets - was sweaty at night even with AC. 2) it was difficult to get into other restaurants, so we didn't bother 3) No coffee machine in the room - it's a large resort and to get coffee, you have to go pretty far, and pretty much drink it there as there are no microwaves in room either for reheating. Otherwise - Go! it's beautiful.

Riu Santa Fe: Ce n'est pas la meilleure expérience

Visité en avril 2017. La vue de cet hôtel est magnifique, l'hôtel était généralement propre et bien entretenu. La nourriture était juste correct, variété décente et 4 a la cartes disponibles. Cependant, le bruit à cet hôtel a fait la partie de relaxation de ces vacances très difficile. Non seulement il y a une nouvelle construction juste à côté (bâtiment 7) qui a commencé à 7 heures du matin et s'est poursuivie jusqu'à environ 20 heures tous les jours, mais si nous avons essayé de sortir sur le [... lire plus] balcon, les travailleurs sifflaient et criaient après nous. De plus, d'autres clients faisaient la fête jusqu'à 4h30 du matin dans les couloirs. Ils mettaient de la musique à fond, criaient et riaient si fort que nous nous sommes réveillés plusieurs fois. Il n'y avait pas de personnel pour les surveiller ou leur demander de se taire et de ne pas déranger les autres clients qui essayaient de dormir.

Not the best experience Visited in April 2017. The view from this hotel is beautiful, the hotel was generally clean and well kept. The food was just okay, decent variety and 4 a la cartes available. However, the noise at this hotel made the relaxation part of this vacation very difficult. Not only is there a new build going in right next door (building 7) which started at 7am and went til approx 8pm every day, but if we tried to go out on the balcony the workers were whistling and hollering at us. Also, other guests were partying until 4:30am in the HALLWAYS. Blasting music and yelling and laughing so loud that we woke up multiple nights. There were no staff around to monitor or ask them to be quiet and not disturb other guests who were trying to sleep.

Riu Caribe Cancun: Incroyable

C'était notre première visite dans un Riu et nous avons adoré ! Non seulement c'était un endroit extraordinaire pour passer notre lune de miel, mais le personnel était très accommodant, le terrain et la facilité étaient magnifiques ! Nous reviendrons

Amazing This was our first visit to a Riu and we loved it! Not only was it an amazing place to spend our honeymoon the staff were very accommodating the grounds and fascility were beautiful!!! Will visit again

Riu Flamingos: Restez à l'écart

J'ai séjourné dans de nombreux rius au fil des ans, du lead in au palace, dans de multiples destinations et je n'ai jamais eu d'avis négatif sur la chaîne. Je reviens d'une semaine au Riu Jalisco et je dois dire que j'ai été assez déçu. J'espère vraiment que c'est juste parce que c'est la fin de la haute saison. Je n'ai rien contre le fait que les locaux paient pour venir sur la propriété, mais ils sont manifestement favorisés par rapport aux Canadiens, etc. On nous dit que nous ne pouvo [... lire plus]ns pas porter de t-shirt en coton dans la piscine (jamais entendu parler de cela et nous possédons une piscine), pas de balles ou de flotteurs dans la piscine, je comprends que les règles sont les règles, mais si vous nous dites non, vous devez le dire aussi aux locaux. Nous venons de séjourner au Riu Negril en décembre et nous pouvions porter des chemises en coton dans la piscine, jouer avec des balles, etc Lorsque nous demandons une explication, ils disent simplement qu'ils ne parlent pas anglais. Vous êtes dans l'industrie du service en tant que sécurité et maître-nageur, vous devriez être capable de parler les deux en traitant avec le public. Il n'est pas nécessaire de parler couramment l'anglais, mais vous devez être capable de tenir une conversation. Quelqu'un a été dans nos chambres et nous avons remarqué des objets déplacés ou mal placés et ce n'est pas la femme de ménage ou le gars du mini bar car les chambres étaient toujours sales et le frigo toujours pas approvisionné. Lorsque nous demandons à la réception, ils disent qu'ils ne savent pas et qu'ils vont désactiver les cartes. Très étrange. La nourriture est la même tous les jours, peut-être que c'est parce que c'est le début de la basse saison ? J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Rius et j'ai toujours été impressionné par le choix et la qualité. Pas de serviettes propres pour la chambre, l'hôtel n'est même pas 100% d'occupation Iâ €™m très surpris 2 jours dans le voyage une pénurie de serviettes tous les jours. Nous’re aller dans les couloirs traquer les femmes de chambre en suppliant pour une serviette ou 2. Des tonnes de palapas le long de la piscine, ce qui était génial pour les enfants à l'ombre, mais quand ils font la sieste, je veux profiter du soleil, alors je déplace ma chaise et quelques minutes plus tard, on me dit que je ne peux pas déplacer les chaises comme ça... ! Nous avons pris des photos de famille le long de la côte et du bord de l'herbe et, une fois de plus, la sécurité est venue nous dire que nous ne pouvions pas prendre de photos ici. Nous descendons sur la plage pour finir notre séance photo et revenons en voyant une famille mexicaine prendre des photos au bord de l'herbe sans que rien ne soit dit pendant que la sécurité surveille. Encore une fois, pas de problème, on me dit que vous ne pouvez pas entrer sans sandales, encore une autre règle, pas de problème, je vais les chercher, mais ensuite je reviens et quelqu'un d'autre fait la même chose, pieds nus, et ils sourient et leur souhaitent la bienvenue. J'avais l'impression que nous étions ciblés, partout où nous allions, les yeux étaient rivés sur nous. Je jouais dans la piscine avec mes enfants et le maître-nageur pointait du doigt ma famille et je l'entendais se plaindre de nous. À ce moment-là, je suis furieuse, je vais à la réception pour me plaindre et on me dit que ce sont les politiques de l'hôtel. Nous avons fait de notre mieux et étions heureux de la compagnie des autres, mais je suis tellement déçue de notre expérience. Susiegirl

Stay away I’ve stayed at many rius over the years from lead in to palaces in multiple destinations and have never had a negative review about the chain. I just came back from a week at the Riu Jalisco and I must say I was quite disappointed. I really hope it’s just because it’s end of high season. I have nothing against the locals paying to come on property but their defiantly being favoured over Canadians etc. We’re being told we can’t wear a cotton t shirt into the pool (never heard of this and we own a pool), no balls or floats in the pool, I get rules are rules but if you tell us no you have to tell the locals as well. We just stayed at the Riu negril in December and we could wear cotton shirts in the pool, play with balls etc, why isn't it consistent with all the hotels in the chain? When we ask for an explanation they just say they don’t speak English. You’re in the service industry as security and a lifeguard you should be able to speak both dealing with the public. Don’t have to be fluent but should be able to hold a conversation. Someone has been in our rooms and we’ve noticed items moved or misplaced and it’s not the maid or mini bar guy as the rooms were still dirty and fridge still not stocked. When we ask front desk they say they don’t know and will de activate cards. Very strange. The food is the same every day, maybe it’s bc start of low season? I’ve stayed at lots of Rius and always impressed by the selection and quality. No clean towels for the room, the hotel is not even 100% occupancy I’m very surprised 2 days into the trip a shortage of towels daily. We’re going into the hallways tracking down the maids begging for a towel or 2. Tons of palapas along the pool which was great for the kids being in the shade, but when they nap I want to enjoy the sunshine so would move my chair out and then minutes later I’m being told off that I can’t move the chairs like that?! We were taking family photos along the coast and grass edge and again security comes over and tells us we can’t take pictures here. Go down to the beach to finish our shoot and come back watching a Mexican family taking photos at the grass edge and nothing is being said as security watches on. Again no consistency I’ll be told you can’t come in without sandals again another rule no problem I’ll go get them, but then I’m coming back in and someone else same thing bare foot and they just smile and welcome them in. I felt like we were targeted, everywhere we went eyes were on us. I’m playing in the pool with my kids and the lifeguard is pointing at my family and I can overhear him complaining about us. At that time I’m furious I go to the front desk to complain and was told these are the policies of the hotel. We defiantly made the best of it and was happy for each others company but I’m so disappointed with our experience. Susiegirl