VIK Hotel Arena Blanca: Un centre de villégiature extraordinaire !

VIK Arena Blanca n'a pas déçu ! Belle station balnéaire, propre et sûre ! Beaucoup d'espace sur la plage, même avec l'érosion. Tous ceux qui se plaignent du manque de plage devraient s'asseoir et se délecter de la beauté et de la tranquillité de l'océan. Vue imprenable. Il n'y avait aucune pression, dans ce centre de villégiature, pour participer à quoi que ce soit d'autre que ce que vous vouliez faire. Nous avions une chambre au bord de l'océan et c'était spectaculaire. Si j'avais un reproche  [... lire plus]à faire, ce serait un manque de communication. Par exemple, nous ne savions pas où réserver notre place pour le dîner steak et homard du vendredi soir. Un panneau indiquait de réserver mais ne précisait pas où, et aucun des membres du personnel à qui nous avons posé la question ne savait où nous devions nous rendre. De même, on ne nous a pas parlé de l'économiseur d'énergie de la climatisation dans la chambre (il faut mettre la clé de la chambre dans la fente pour qu'elle fonctionne correctement), mais nous l'avons appris le dernier jour grâce à un message sur FB ! Donc, dans l'ensemble, des vacances fabuleuses, ils ont juste besoin d'un peu plus de communication

Amazing resort! VIK Arena Blanca did not disappoint! Beautiful resort, clean and safe! Plenty of space on the beach, even with the erosion. Anyone who complains about the lack of beach should just sit back and revel in the beauty and tranquility of the ocean. Stunning views. There was no pressure, at this resort, to partake in anything other than what you wanted to. We had an oceanfront room and my oh my it was spectacular. If I had one complaint it would be a bit of a lack of communication. Eg; we did not know where to reserve our spot for the Friday night steak & lobster dinner. Sign was posted to make a reservation but didn't say where, and not one of the staff we asked knew where we should go. As well, we were not told about the "energy saver" re A/C, in the room (have to put your room key in the slot for it to work properly) Found out the very last day from a post on FB! So all in all a fabulous vacation, they just need a bit more communication Also, fantastic friendly staff!

Ocean El Faro: Superbe semaine entre filles à l'Ocean El Faro !

Cet hôtel était magnifique. Le personnel est irréprochable. Le service était impeccable. Les piscines, en particulier la rivière paresseuse, étaient superbes. Bien que la plage de l'hôtel soit très rocailleuse et, à mon avis, peu propice à la baignade, le lagon public qui se trouve à côté de la plage de l'hôtel compense largement cette lacune. Nous avons séjourné du côté du El Beso....la nourriture était excellente. Nous n'avons pas pu aller au Sakura (le restaurant japonais) et n'avons pas  [... lire plus]été impressionnés par le restaurant italien, mais le Blue Moon, le El Peso, le El Marchado, le restaurant de hamburgers à côté de la lazy river et le Mike Coffee House....étaient tous excellents. La note globale de mon séjour est de 8 sur 10 (et seulement parce que nous avons perdu la climatisation au milieu de la semaine et qu'il faisait chaud dans la chambre)

Great girls week away at the Ocean El Faro!! This hotel was beautiful. The workers above reproach. Service was impeccable. The pools, especially the lazy river, were great. Although the hotel beach was very rocky and, in my opinion, not somewhere safe to swim, the public lagoon attached/beside the resort beach more than made up for it. Stayed on the El Beso side....food was great. never made it to Sakura (the Japanese restaurant), and was not impressed with the Italian restaurant, but Blue Moon, El Peso, El Marchado..the burger place beside the lazy river and Mike coffee house....all amazing. My overall for my stay is 8 out of 10 (and only because we lost AC halfway through the week and the room was hot)

Bahia Principe Escape Ambar: Le meilleur centre de villégiature

Le Bahia Principe Ambar nous a tout de suite séduits, depuis le hall d'entrée jusqu'aux chambres, à la piscine et à la plage. Les chambres sont belles, spacieuses et très propres. La piscine est incroyable avec ses cascades, son bar de nage et son équipe d'animation formidable. La plage est parfaite pour une longue promenade et l'océan est parfait pour nager quand on veut profiter des vagues et s'éloigner un peu de la piscine.

The very best resort Bahia Principe Ambar wowed us right away from the lobby straight down the pathway to the rooms, the pool and the beach. The rooms are beautiful and spacious and so clean. The pool is amazing with its waterfalls and swim up bar and awesome entertainment crew. The beach is perfect for a long walk and the ocean is perfect for swimming when you want to enjoy some waves and a little time away from the pool.

Hyatt Vivid Punta Cana: a besoin d'aide

les jardins et les restaurants étaient bien.le fond de la piscine principale était couvert de taches et de moisissures.la piscine lazy river avait de la moisissure le long de la partie supérieure.ma poitrine était couverte de vert quand je m'appuyais dessus. la nourriture était tout au plus correcte. les chambres avaient l'air fatiguées

needs help the gardens and restaurants were good.the main pool bottom was patchy and moldy.tge lazy river pool had mold along the top.my chest was covered in green when I leaned on it. the food was just okay at best. the rooms looked tired

Hyatt Vivid Punta Cana: Un centre de villégiature exceptionnel

Je recommanderais ce complexe : propre, bien entretenu, bonne nourriture, excellent service, personnel aimable et respectueux, terrain bien entretenu ; le seul inconvénient est qu'il n'y a pas d'accès complet ; voyageant avec un déambulateur, je n'ai pas pu accéder aux restaurants français et italien, ni au restaurant VIP dos palmas car les escaliers et la mini rampe étaient trop raides ; sinon, pas de plaintes

Amazing resort I would recommend this resort: clean, well maintained, good food, excellent service friendly respectful staff nicely maintained grounds; only drawback was it did not have full access; travelling with a walker could not access french and italian restaurants nor could I access the VIP restaurant dos palmas as the stairs and mini ramp were too steep; otherwise no complaints

Grand Bavaro Princess: Incroyable

Tout dans ce centre de villégiature était de premier ordre. Les réservations à la carte étaient très faciles et illimitées, les chambres étaient superbes. La seule recommandation que je ferais est d'augmenter les heures d'ouverture du café Cappuciano le soir. Cela aurait été un excellent endroit pour prendre un café après le dîner.

Amazing Everything about this resort was top notch. The a la carte bookings were very easy and unlimited, The rooms were great. The only recommendationd I would make is increase the hours of the Cappuciano Cafe in the evening. It would have made an excellent spot to enjoy a coffee after supper.

Sunscape Coco Punta Cana: Excellenta

Personnel formidable, il n'y a jamais eu trop de monde, on pouvait toujours obtenir une boisson et une chaise. Nombreux restaurants à la carte : Brazilian steakhouse, hibachi et le petit chef. Les barmans sont géniaux, demandez Gabriel. Les chambres étaient très belles. Belles piscines, station propre.

Great staff, never crowded, could always get a drink and a chair. Lots of a la carte restaurants Brazilian steakhouse and hibachi and le petite chef. Awesome bartenders ask for Gabriel. The rooms were very nice. Nice pools clean resort.

Grand Bavaro Princess: Une semaine de plaisir en famille au paradis

À la dernière minute, Sandra Taylor, agent de voyage de Trip Central.ca, m'a aidée à planifier un forfait tout compris au Grand Bavaro Princess à Punta Cana. Il s'agissait de vacances en famille avec mon mari, ma fille et mon petit-fils de 3 ans et demi. Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes ! L'ensemble du complexe a été récemment rénové pendant la pandémie. Nos chambres étaient 5 étoiles avec des lits très confortables, des salons séparés décorés avec goût et de belles salles de bai [... lire plus]ns de type spa avec de grandes douches et des baignoires profondes. Les chambres étaient d'une propreté irréprochable et des serviettes fraîches étaient disponibles tous les jours si vous le souhaitiez. Toutes les chambres sont situées dans des bâtiments de trois étages, ce qui est très agréable. Notre bâtiment 42 est situé entre la plage et le hall. Un chariot circule constamment entre la plage et le hall, mais depuis notre chambre, il ne faut que 10 minutes de marche pour se rendre à l'un ou l'autre endroit. Le terrain, semblable à un parc, est impeccable ! Des paons et un assortiment de canards sont en liberté sur la propriété. Il y a également un sentier écologique au-dessus d'un étang rempli de tortues et de canards, ce qui a ravi mon petit-fils. La belle plage de sable est probablement l'une des plus belles du monde ! Tous les jours, nous avons fait de longues promenades sur la plage et nous avons pris plaisir à sauter dans les vagues avec notre petit-fils. La grande piscine et la pataugeoire sont proches de la plage. Mon petit-fils a adoré les toboggans et les arroseurs de la piscine pour enfants. Nous avons tous apprécié la grande piscine avec des animations quotidiennes à 16 heures. Les deux piscines étaient propres et bien entretenues. Il y avait une grande variété de nourriture aux buffets du hall et de la plage. Les restaurants à la carte sont tous réservés en ligne, ce qui m'a posé un problème car j'essayais de réserver pour 6 personnes dans 3 chambres différentes. Cependant, l'aimable gentleman des services aux hôtes a fait les réservations pour moi. Nous avons trouvé la nourriture et le service très bons dans tous les restaurants. Notre seul petit reproche est que le wifi gratuit n'était pas très performant. C'était parfois problématique car le complexe est pratiquement sans papier, les menus, les activités et les excursions sont tous en ligne. J'ai acheté des données le dernier jour pour m'assurer que je recevrais le transport vers l'aéroport et les notifications de vol. Ce n'était qu'un petit problème ! Ma famille a vécu une expérience merveilleuse dans ce centre de villégiature.

A Family Fun Week in Paradise Last minute, Sandra Taylor, travel agent from Trip Central.ca, helped me plan an all inclusive package to The Grand Bavaro Princess in Punta Cana. This was a family holiday with my husband, daughter and 3 1/2 year old grandson. This resort exceeded our expectations! The whole resort was recently renovated during the pandemic. Our rooms were 5 star with very comfortable beds, tastefully decorated separate living room areas and beautiful spa like bathrooms with included large showers and deep soaker tubs. The rooms were spotlessly clean and fresh towels were available daily if you wanted. All the rooms are in three storey buildings which is really nice to not be in a high rise. Our building 42 is located in between the beach and the lobby. A trolley constantly runs between the beach and lobby but from our room it is a short 10 minute walk to either location. The park like grounds are immaculate! Peacocks and an assortment of ducks have free range on the property. The is also an ecological trail over a pond filled with turtles and ducks which delighted my grandson. The beautiful sandy beach is probably one of the nicest beaches in the world! Daily, we went for long strolls on beach and enjoyed jumping the waves with our grandson. The large pool and children’s pool are close to the beach. My grandson loved the slides and sprinklers in the children’s pool. We all enjoyed the large pool with daily entertainment at 4 pm. Both pools were clean and well maintained. There was a large variety of food at both the lobby and beach side buffets. The à la cart restaurants are all booked online which was challenging for me as I was trying to book 6 people from 3 three separate rooms. However, the kind gentleman at guest services services made the reservations for me. We found the food and service at all of the restaurants to be very good. Our only minor complaint was the spotty free wifi. This was problematic at times as the resort is basically paperless, menus, activities and excursions are all online. I did purchase data on our last day to ensure I would receive transportation to the airport and flight notifications. That was only one little glitch! My family had a most wonderful experience at this resort.

Ocean Blue and Sand: Bon centre de villégiature

L'hôtel est agréable. Notre chambre était du côté moderne. J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre de la moisissure dans les chambres plus anciennes et de l'odeur de renfermé. L'air conditionné fonctionnait de manière aléatoire dans tout le complexe. Manque de chaises et surtout de parasols. Le béton de la piscine commence à se détériorer à certains endroits. Manque de personnel pour garder la plage de la piscine propre, les citrons verts des boissons éparpillés, les bouteilles de crème solai [... lire plus]re vides. La façon dont ils font les réservations pour les restaurants n'est pas pratique, vous allez le jour où vous voulez la réservation et vous la réservez, vous devez faire la queue avant 7 heures du matin, ce qui n'est pas très pratique pour être en vacances. Les autres restaurants sont accessibles par ordre d'arrivée. Je n'ai jamais connu cela auparavant, et certains des temps d'attente étaient d'une heure ou plus. Je pense qu'il est beaucoup plus facile et pratique de réserver toutes les cartes en une seule fois. La nourriture et les boissons étaient très bonnes.

Good Resort Hotel was nice. Our room was on the modern side. Did hear alot of people complaining about mold in the older rooms and smelling musty. AC was out randomly thru out the resort. Definitely a lack of chairs and especially umbrellas. Pool area has spot where the concrete is starting to deteriorate. Lack of staff keeping the pool deck clean, limes from drinks scattered around, empty sunscreen bottles. Not convenient the way they do the reservations for the restaurants, you go the day you want the reservation and book it, having to line up before 7am, so much for being on vacation. The rest of the restaurants are first come first serve. Never experienced this before, some of the waiting times where an hour or more. I think its so much easier and convenient to book all the el la cartes at once. Food and drinks were very good.

Riu Republica: Lieu décent

Je trouve que le personnel est prêt à vous aider mais ne sourit pas. La plupart du personnel n'est pas sympathique mais vous aidera. La piscine a des moisissures, je ne sais pas pourquoi pour un hôtel 5 étoiles. Le service et la nourriture sont bons dans l'ensemble. L'endroit n'est pas sain et accueillant pour les clients. Les jeunes adultes l'apprécieraient puisqu'ils sont là pour faire la fête, moi je suis venu pour me détendre et profiter.

Decent Place I find that staff will help you with what you need but won’t smile. Most staff there when I was there are not friendly but will help you. Swimming pool has molds not sure why for a 5 star hotel. Service and Food is Good overall. Place is not wholesome and welcoming to guest.young adults would enjoy it since they are there just to party.I came there ro relax and enjoy.

Riu Republica: Bon centre de villégiature

La plage est magnifique ! Il y a de la brise et de grosses vagues en permanence. Il y a beaucoup de piscines où l'on peut s'asseoir, chacune avec une musique différente et des activités à choisir. Le choix des aliments était bon. La chambre était propre. Le personnel était formidable. Si vous aimez faire la fête, c'est l'hôtel qu'il vous faut.

Good resort The beach is beautiful! There is a breeze and big waves all the time. Plenty of pools to sit at each with different music and activities to choose from. Selection of foods was good. The room was clean. Staff were great. If you like to party this is your hotel.

Viva V Samana by Wyndham: Certaines bonnes, d'autres moins bonnes

Le terrain de l'hôtel et son emplacement sont magnifiques. Le processus d'enregistrement doit être amélioré, il était très lent. Le service au buffet était également très lent, il faut plus de personnel ou une meilleure formation. Le vin rouge n'était pas buvable.

Some good, some not so good The hotel grounds and location are wonderful. Some improvement is needed for the check in process, it was very slow. Also service in the buffet was very slow, need more staff or better training. Red wine was not drinkable.

Serenade All Suites Adults Only Resort: Wow wow wow wow..... superbe centre de villégiature !

Quel fabuleux centre de villégiature ! Spectaculaire et nous avons décidé de prolonger nos vacances de 3 jours ! La nourriture est incroyable, en particulier les Al a cartes, les boissons étaient excellentes et les membres du personnel sont merveilleux, accueillants et désireux de nous aider en quoi que ce soit. Josefina et Luz au service clientèle (et Indira à la compagnie d'excursions Tui) nous ont énormément aidés à prolonger nos vacances. Nous sommes devenus rapidement amis avec ces trois be [... lire plus]lles dames qui se sont surpassées pour nous aider à organiser nos vacances et à faire d'autres choses. Nous avons opté pour une baignade côté jardin, ce qui était génial car nous avions le choix entre le plaisir et l'excitation ou la paix et la tranquillité. Un grand bravo à Sandra De Faria pour nous avoir recommandé ce centre de villégiature et pour toute l'aide qu'elle nous a apportée en matière d'organisation et pour toutes les questions que nous lui avons posées !

Wow wow wow..... amazing resort! What a fabulous resort! Spectacular and decided to extend our vacation by 3 days! Food is amazing, especially the Al a cartes, drinks were great and the staff members are wonderful, warm welcoming and eager to assist with anything. Josefina and Luz at guest services (and Indira at Tui excursion company) were monumentally helpful to us with extending our vacation, we became fast friends with these 3 beautiful ladies who went above and beyond to help us with arrangements and other things. We opted for a garden side swim out which was great cos we had the choice of fun and excitement or peace and quiet. Huge shout out to Sandra De Faria for recommending this resort to us and for all her help with arrangements and all the questions we had for her!

Grand Bavaro Princess: Station balnéaire décente

Les chambres n'étaient pas aussi modernes qu'elles auraient dû l'être. Les employés ne parlaient pas ou ne comprenaient pas l'anglais. Les réservations dans les restaurants étaient difficiles à faire. Pour un hôtel rénové, il n'était pas aussi rénové qu'il aurait dû l'être. Freddy, du service clientèle, a été formidable !

Decent resort Rooms were not as updated as they should have been. Employees did not speak or understand English. Reservations at the restaurants were hard to make. For a renovated hotel, it wasn't as renovated as it should be. Freddy in Guest Services was amazing!

Zel Punta Cana - All Suites: Combinaison de jardin par Melia

Excellent complexe hôtelier avec de nombreux équipements, de grandes chambres propres et un personnel sympathique. Les options de restauration sont limitées car sur 5 restaurants, 3 étaient complets pour la semaine où nous y étions. Les divertissements nocturnes sont également limités à Kariyoki.

Garden suit by Melia An Excellent resort with many amenities, large clean rooms, and friendly staff. Food options are limited as out of 5 restaurants, 3 were fully booked for the week we were there. Night's entertainment is also limited to mostly Kariyoki.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Grand voyage

Les chambres nouvellement rénovées sont très belles, mais nous avons dû payer un supplément pour obtenir la même chambre que celle dans laquelle nous séjournons habituellement. Nous ne savions pas qu'ils étaient en train de rénover et qu'ils le sont toujours.... Nous avons tout de même apprécié notre séjour car nous aimons ce complexe. L'équipe de divertissement est la meilleure ! Ils sont géniaux ?

Great Trip The newly renovated rooms are very nice but we did have to pay extra to get the same room we usually stay in . We had no idea they were renovating and still are…. We still enjoyed our stay as we love the resort. They entertainment crew are the best !!! They are awesome ??

Riu Palace Bavaro: De superbes vacances

Magnifique complexe hôtelier ! Nous avons passé la majorité de notre temps sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait beaucoup d'options pour ma femme végétarienne ! La chambre était propre mais l'ascenseur était problématique. Manuel et Jesus ont été d'incroyables agents de service.

Great vacation Beautiful resort! Beach was where we spent the majority of our time. Food was good and lots of options for my vegetarian wife! Room was clean but the elevator was problematic. Manuel and Jesus were incredible service people.

Breathless Punta Cana Resort: Grandes vacances

Nous avons séjourné 11 jours au Breathless Punta Cana Resort. Le personnel était très attentif et si nous avions des problèmes avec notre chambre, ils étaient là tout de suite pour les résoudre. Des choses simples comme la pile du coffre-fort, la télécommande de la télévision qui ne fonctionnait pas, etc. Les femmes de chambre étaient formidables et chaque jour elles nettoyaient notre chambre et apportaient des serviettes fraîches. Nous avons beaucoup apprécié le fait qu'il n'était pas néces [... lire plus]saire de réserver pour le dîner, seul le seul restaurant l'exigeait et il était très facile de réserver auprès du personnel de l'hôtel. Nous avons toujours apprécié la piscine tranquille pendant la journée, mais si nous voulions plus de musique, etc. nous aurions pu aller à la piscine de fête, mais nous avons apprécié de nous détendre pendant que nous étions ici. Les animations nocturnes étaient excellentes et nous avons vraiment apprécié de nous asseoir au bar principal le soir et le service y était également excellent. Nous avons apprécié le fait que l'hôtel soit réservé aux adultes, car nous avons visité l'hôtel Dreams, situé à côté, pour nous promener, mais il y avait aussi beaucoup de familles.

Great Vacation We stayed for 11 days at the Breathless Punta Cana Resort. The staff were very attentive and if we had any issues with our room they were there right away to address them. Simple things like the safe battery, tv remote not working and things like that. The maids were great and each day they cleaned our room and brought fresh towels. We really enjoyed the fact that you didn't have to make reservations for dinner only the one restaurant required it and was very easy to book with the hotel staff. We always enjoyed the quiet pool during the day but if we want more music etc we could have gone to the party pool but we enjoyed just relaxing while we were here. The night time entertainment was great and we really enjoyed sitting around at the main bar in the evening and service here was great as well. You will enjoy your time here and we loved it was adult only as we did visit the Dreams one next door to just walk around but there were a lot of families there as well.

TRS Turquesa: Changement d'hôtel à mi-séjour

Cet hôtel était très bien tenu pour la plupart et le personnel était merveilleux et aimable. Notre chambre était la plus éloignée (bâtiment 58) et se trouvait en parallèle d'une route et d'un quartier très fréquentés. Jour et nuit, nous entendions des motos et des voitures rouler à toute allure sur la route, accompagnées d'une musique tonitruante. Chaque nuit, nous entendions de la musique rap forte provenant des maisons et beaucoup de conversations bruyantes (remplies de liquide). Nous aurio [... lire plus]ns demandé à être déplacés, mais ce n'était pas la pire partie de notre séjour. Il n'y a qu'un seul café qui ouvre à 10h30 et ferme à 18h30 ! C'est le seul endroit où vous pouvez obtenir un cappuccino ou des pâtisseries, le service d'étage ne propose ni l'un ni l'autre. Vous ne pouvez pas commander un café ou un thé ou même des pâtisseries après 11 heures du matin auprès du service d'étage. Nous ne buvons pas d'alcool, c'était donc mon pire cauchemar ! Nous n'avons tenu que 3 jours, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été d'aller au buffet pour le dîner et de réaliser que le SEUL buffet disponible se trouvait dans la partie du complexe réservée aux adultes, ce qui signifiait que nous devions prendre une voiturette de golf pour nous rendre au buffet et nous asseoir avec les familles et les enfants. La plupart des gens partent en vacances dans des complexes réservés aux adultes pour éviter cela. Il n'y a pas d'autres options. Le jour de notre départ, je suis tombée très violemment dans ma chambre parce que la bouche d'aération du climatiseur au plafond fuyait sur tout le carrelage (les photos vous choqueraient). Le deuxième jour, nous avons appris que nous pouvions obtenir un cappuccino au bar principal du hall (n'oubliez pas que nous sommes à l'extrémité du complexe). Nous sommes donc allés en chercher un et nous sommes restés debout au bar (qui n'avait pas de clients, seulement 6 personnes travaillant derrière qui parlaient entre elles et nous ignoraient), c'est-à-dire jusqu'à ce que nous ayons sorti un billet de 5 $. Même à ce moment-là, le service et l'hospitalité étaient au mieux médiocres. Nous ne nous attendons pas à un tapis rouge et sommes plutôt terre-à-terre et amicaux, mais c'était ridicule. Nous avons appelé Trip Central pour demander si nous pouvions changer d'hôtel et on nous a dit (TRÈS gentiment) d'appeler Air Transat car c'est eux qui avaient organisé le forfait. Nous avons appelé Air Transat et ils nous ont dit que nous ne pouvions PAS changer d'hôtel car nous avions déjà quitté le Canada. Quel sens cela a-t-il ? ? ??? Comment aurais-je pu savoir si l'hôtel que j'avais réservé me poserait des problèmes avant mon arrivée ? Nous avons fini par réserver un autre hôtel, par payer le transfert privé et par payer le solde du séjour, ce qui nous a coûté 4 000,00 $ de plus. La veille de notre départ, nous nous sommes rendu compte de l'heure tardive de notre vol et le nouvel hôtel nous a demandé de partir avant midi. Cela signifiait que nous serions assis dans les limbes pendant 5 heures avant notre trajet vers l'aéroport. Nous avons vérifié en ligne auprès d'Air Transat pour voir s'il y avait des vols plus tôt et il y avait des places disponibles ! Nous avons appelé Air Transat pour demander si nous pouvions changer pour un vol plus tôt (ce qui aurait été une victoire pour eux parce qu'ils auraient pu vendre notre billet de vol plus tard à un prix plus élevé), mais une fois de plus, Air Transat a dit non ! C'est une blague maintenant, j'étais furieuse ! Donc, après être restés assis pendant des heures avant de nous rendre à l'aéroport, on nous a facturé 100 $ US pour 2 kg de surpoids.... C'est intéressant parce que nous n'avons rien acheté et que le poids était le même qu'à notre départ, moins les flotteurs que nous avons laissés derrière nous et tout ce que nous avons utilisé. Il ne faut surtout pas poser de questions, ils ne parlent pas anglais. Nous sommes allés à Punta Cana 4 fois cette année seulement et avons toujours séjourné au Bahia Principe Ambar, mais nous voulions donner une chance à TRS Turquesa parce que nous avions entendu de bonnes choses. Jamais plus. En fait, je ne pense pas que nous retournerons en RD de sitôt à cause de ce cauchemar. Je me suis égaré, je m'en excuse mais sachez qu'Air Transat Vacations ne fera rien pour vous aider, que l'aéroport de Punta Cana empire de jour en jour et que TRS Turquesa n'est pas du tout ce qu'ils annoncent. Attention, Air Transat Vacations ne peut en AUCUN cas être modifié une fois que vous avez quitté votre pays, quelle qu'en soit la raison, et ne fera rien pour vous aider, vous assister ou vous dédommager.

Switched hotels mid stay This hotel was very well kept for the most part and most of the staff were wonderful and kind. Our room was the furthest away (building 58) and paralleled a busy road and neighbourhood. All day and night we heard motorcycles and cars racing down the road with loud booming music. Each night we heard loud rap music pounding from houses and a lot of loud (liquid filled) talking. We would have asked to be moved but this was not the worst part of our stay. They have 1 coffee shop and it opens at 10:30AM and closes at 6:30PM! This is the only place you can get cappuccino or pastries, room service does not offer either of these. You can’t order a coffee or tea or even pastries after 11am from room service. We do not drink alcohol so this was my worst nightmare! We only lasted 3 days, our last straw was going to the buffet for dinner and realizing the ONLY buffet available was in the all ages part of the resort which meant we had to take golf cart to buffet and sit with families and kids. Most people go on holiday to adult only resorts to avoid this. There are NO other options. The day we were leaving, I fell really hard in my room because the air conditioner vent on the ceiling was leaking all over the tile floor (the pictures would shock you). On our second day we learned we could get a cappuccino from the main bar in the lobby (remember, we are at far end of resort) so we walked up to get one and stood at the bar (which had no patrons, only about 6 people working behind all talking to each other and ignoring us standing there), that is, until we pulled out a $5 bill. Even then it was sub-par service and hospitality at best. We don’t expect a red carpet and are pretty down to earth and friendly but that was ridiculous. We called Trip Central asking if we could move hotels and were told (VERY nicely) to call Air Transat as they had put the package together. We called Air Transat and they said we could NOT change hotels as we had already left Canada. How does that make sense???? How would I know if the hotel I had booked I would have issue’s with prior to arriving? We ended up booking another hotel, paying for private transfer and paying for balance of stay which cost us another $4,000.00. Then the day before our departure, we realized how late our flight was and the new hotel required us to checkout by noon. This meant we would be sitting in limbo for 5 hours before our ride to airport. We checked Air Transat online to see if any earlier flights and they had seats available! We called Air Transat asking if we could switch to earlier flight (which would have been a win for them because they could sell our later flight ticket at a higher cost), once again, Air Transat said no! This is a joke now, I was furious! So after sitting for hours before heading to airport, we get charged $100 US for 2kg overweight…. Interesting because we did not purchase anything and it was the same weight as it was when we left, minus the floaters we left behind and whatever we used. Heaven forbid you question it, they don’t speak English. We have been to punta cana 4 times this year alone and have always stayed at Bahia Principe Ambar but wanted to give TRS Turquesa a shot because we had heard good things. NEVER again. In fact, I don’t think we will return to DR anytime soon because of this nightmare. I’ve veered off, I apologize but please know, Air Transat Vacations will do nothing to help you, the Punta Cana airport is getting worse everyday and TRS Turquesa is not what they advertise at all. Beware, Air Transat Vacations can not be modified in ANY WAY once you leave your country, regardless of the reason and will do nothing to help, assist or compensate you.

Lopesan Costa Bavaro Resort: Fantastic Resort

Nous avions fait de nombreuses recherches sur l'hôtel sur You Tube avant de partir en vacances. La réalité était encore meilleure que ce que nous avions imaginé. L'emplacement, les installations et la variété de la nourriture sont fantastiques. Le personnel est excellent et sympathique. Nous avons séjourné dans une suite tropicale junior standard, de belle taille et très bien entretenue. La seule chose qui manquait était un ventilateur extracteur pour la salle de bain/douche. La climatisation ét [... lire plus]ait très efficace ! La plage était charmante, occupée par des bateaux qui allaient et venaient, mais cela ne nous a pas dérangés et a ajouté à l'atmosphère de plaisir. Nous reviendrons certainement l'année prochaine.

We had researched the hotel a lot on you tube prior to the vacation. The reality was even better than we imagined. Fantastic location, facilities and variety of food. The staff were all excellent and friendly. We stayed in a standard Junior tropical suite which was a nice size and very well maintained. The only thing it lacked what an extractor fan for the bathroom/Shower. The A/C was very effective! Beach was lovely, busy with party boats coming and going but didn’t bother us and added to the atmosphere of fun. Will definitely return next year.