Occidental Arenas Blancas: Très beau complexe hôtelier

Nous avons passé un très bon moment. L'hôtel était très propre. La plage et la piscine étaient magnifiques. Le personnel était très sympathique. Beaucoup de nourriture à manger. Le seul manque à l'occasion était la glace. Je recommanderais cet hôtel. Je me suis sentie en sécurité à tout moment.

Very nice Resort We had a very nice time. The hotel was very clean. The beach and pool were beautiful.Staff was very friendly. Lots of food to eat. The only shortage at times was ice. I would recommend this hotel. Felt very safe at all times as well.

Occidental Punta Cana: Revue Occidental

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe et, une fois de plus, il ne nous a pas déçus. Le terrain est très bien entretenu, le personnel est de premier ordre, il va bien au-delà de ce que l'on attend de lui. La plage est magnifique et on peut s'y promener pendant des kilomètres. Ce que nous aimons le plus, c'est que tout est accessible à pied, la plage, les restaurants et le hall principal. Notre seul désagrément cette année a été le divertissement nocturne, vous pourriez supprime [... lire plus]r le Kareoke.

Occidental review This was our third time here at this resort and again it did not let’s us down, The grounds are very well kept, the staff is first rate, they go well beyond what is expected of them. Beautiful beach that you could walk for miles on end , what we like most of all is that all is in walking distance , the beach, the restaurants, and the main lobby. Our only dislike this year was the nightly entertainment, you could do away with the Kareoke.

Barcelo Bavaro Beach: Barcelo Bavaro Beach

Le terrain de golf était notre principale raison d'être et il a dépassé nos attentes. La nourriture et les boissons étaient abondantes et les restaurants à la carte étaient une bonne option pour remplacer les buffets.

Great place for a 5 day escape.The golf course was our main reason for being there and it exceeded our expectations. The food and drinks were plentiful and the a la carts restaurants were a great option other than buffets.

Barcelo Maya Palace: Meilleure station

J'ai adoré la plupart des aspects de ce complexe. Particulièrement la plongée avec tuba au large de la plage. C'est une priorité pour moi. Le premier jour, une tortue de mer a nagé sous moi en moins d'une minute. Il y en a plusieurs chaque jour sur la plage. C'est fascinant. De plus, il y a de nombreux endroits à explorer pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le complexe est également magnifique. De nombreuses piscines, une plage magnifique, une nourriture excellente. Le terrain [... lire plus] est impeccable et notre chambre était très belle et spacieuse. Tout est propre. C'est aussi un endroit idéal pour les enfants. Bien que je n'en aie pas eu avec moi, j'ai pu constater que c'était un endroit idéal pour nos petites-filles. C'est tellement spacieux que si vous ne voulez pas être entouré d'enfants, vous n'avez pas à l'être. Mon mari et d'autres personnes ont vu quelques singes, mais je n'ai rien vu. La seule chose que j'aimerais, c'est qu'il y ait plus d'espaces extérieurs couverts où l'on pourrait s'asseoir avec des tables et quatre chaises. Il y avait des canapés et tout le reste et nous sommes allés au salon intérieur. Nous y avons joué aux cartes quelques soirs, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de tables et de chaises à l'extérieur, avec de l'éclairage. Il y avait un bel espace extérieur avec des tables et des chaises et de l'éclairage, mais malheureusement c'était une zone réservée aux fumeurs.

Best Resort I loved most everything about this resort. Especially the great snorkelling off the beach. That’s a priority for me. The first day I got there there was a sea turtle swimming under me within a minute. There are a few of them around the beach every day. Mesmerizing. Plus lots of areas to explore for snorkelling. Also the resort is beautiful. Lots of pools, beautiful beach, great food. The grounds are immaculate and our room was very nice and spacious. Everything is clean. Great place for kids as well. Although I didn’t have any with me, I could see how great it would be for our granddaughters. It’s so spacious so if you don’t want to be around kids you don’t have to be. My husband and some other people saw a few monkeys but I missed out. The only thing I would like is some more covered outdoor spaces where you could sit with tables and four chairs. There were couches and all and we did go to the indoor lounge. We played cards a few evenings there but I would have liked more tables and chairs outside with lighting to do this. There was a nice outdoor area with these and lighting but unfortunately it was a smoking designated area.

Barcelo Bavaro Beach: Grand hôtel

Superbe hôtel et emplacement, personnel très sympathique, bons restaurants et bars. le seul problème est que les chambres ont besoin d'être modernisées, en particulier la salle de bain. problèmes de plomberie, portes qui ne se ferment pas et espace très étroit entre la baignoire et les toilettes. la douche à l'intérieur d'une baignoire ne convient pas à de nombreux clients. une bonne douche suffit. la navette entre les hôtels était très bien, j'ai apprécié la belle piscine et la plage, nou [... lire plus]s reviendrons,

Great Hotel Great Hotel and location, excellent friendly Staff, Good restaurants and bars. only issue was that rooms need to be up dated specially the bath room. plumbing issues, doors not closing. and very tight space between the Bath Tub and the Toilet. shower inside a Bath Tub is not suitable for many guests. just a nice shower will do the trick. shuttle between hotels was great, enjoyed the nice Pool and the Beach, will be back,

Barcelo Maya Colonial: Tout est parfait

Je ne peux dire que du bien de ce complexe. Hautement recommandé. Une expérience extraordinaire à tous points de vue. Merci au personnel de ma part et de celle de ma famille. Nous reviendrons. Un grand merci à l'équipe de sécurité. Ils sont si professionnels et savent comment gérer chaque situation.

Everything is the best I can say only good things about this resort. Higly recommend. Amazing experience in every way. Thank you staff from me and my family . We will come back. Special thanks to security team. They are so professional and know how to handle every situation.

Barcelo Puerto Vallarta: Nous reviendrons !

Nous sommes allés à PVR.... hmm environ 17 fois et cette fois nous avons décidé d'essayer le Barcelo. Après notre arrivée à l'aéroport de Puerto Vallarta, nous avons trouvé notre agent West Jet à l'extérieur et il nous a rapidement conduits à l'hôtel. L'hôtel se trouve à 35 ou 40 minutes de l'aéroport. Une fois arrivés à l'hôtel Barcelo, nous avons été accueillis avec deux coupes de champagne et l'enregistrement a pris environ 3 minutes. L'hôtel est un peu plus ancien, mais il est en très bon é [... lire plus]tat. Les chambres sont immenses et disposent toutes d'un balcon. Le terrain est bien entretenu et le personnel continue de nettoyer la zone. Il y a deux piscines, l'une pour les adultes et l'autre pour les enfants. Nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de ne pas avoir de chaise pendant notre séjour. Il y a une petite plage devant l'hôtel, bien entretenue et sûre. Nous avons trouvé les 4 restaurants adéquats et le buffet principal était totalement génial, matin, midi et soir. Il y a un petit bar à l'extérieur du buffet, ce qui vous permet de venir tôt et de prendre un verre avant le dîner. Oui, il y a un terrain de Pickleball ;-). Les divertissements nocturnes étaient excellents ! Cet hôtel est idéal pour les familles, les célibataires et les personnes âgées. Le personnel était toujours là pour aider et très amical. Notre réservation a été faite par Nicole Deforest de Trip Central.ca qui a fait un travail merveilleux. Merci Nicole.... Nous reviendrons !

We'll Be Back! We have been to PVR.... hmm about 17 times and this time we decided to try the Barcelo. After arriving at the airport in Puerto Vallarta, we located our West jet agent outside and they quickly had us on our way to the Hotel. It was about 35 to 40 minutes from the airport. Once we arrived at the Barcelo we were greeted with two cool glasses of Champagne and the check in took about 3 minutes. The Hotel is a bit older but kept in great condition. The rooms are huge and all come with a balcony. The grounds are well manicured and staff are continuing cleaning the area. There are two pools, one for Adults only and the other for kids. We never had to worry about not getting a chair during our stay. There is a small beach out front and well manicured and safe. We found the 4 restaurants adequate and the main Buffet was totally Awesome, morning, noon and evening. They have a small bar outside of the Buffet so you could come early and have a drink before dinner. Yes they do have a Pickleball court ;-). Nightly entertainment was Great! This was a Great hotel for families, singles and older Seniors. The staff were always there to help and very very friendly. Our booking was all done through Nicole Deforest at Trip Central.ca she did a Marvellous Job. Thank you Nicole.... We will be Back!

Barcelo Maya Beach Resort: Tout était parfait, le paradis à l'état pur

ce fut l'une des meilleures expériences de villégiature que j'aie jamais eues. La propriété est absolument magnifique, entourée de palmiers, d'une eau turquoise et de piscines magnifiquement entretenues. Il y avait tant d'endroits pour se détendre, des chaises longues aux bars de baignade. Les piscines sont toujours propres, spacieuses et parfaites pour se rafraîchir au soleil. La formule "tout compris" a permis d'éviter tout stress. Les possibilités de restauration étaient fantastiques, avec [... lire plus] une grande variété de restaurants et de buffets. Les boissons étaient également de première qualité, avec des barmen toujours aimables et généreux. J'ai particulièrement apprécié de siroter des cocktails au bord de la piscine en regardant les vagues. Le personnel était formidable, toujours souriant, attentif et prêt à vous aider. L'équipe d'animation a su maintenir l'énergie avec des activités amusantes pendant la journée et de superbes spectacles le soir. Ma chambre était impeccable, confortable et offrait une vue magnifique.

Everything was perfect.pure paradise it was one of the best resort experiences I’ve ever had. The property is absolutely stunning .surrounded by palm trees, turquoise water, and beautifully maintained pools. There were so many places to relax, from the beach loungers to the swim-up bars. The pools were always clean, spacious, and perfect for cooling off under the sun. The all-inclusive package made everything stress-free. The food options were fantastic — plenty of variety with different restaurants and buffets. The drinks were top-notch too, with bartenders who were always friendly and generous with their pours. I especially enjoyed sipping cocktails by the pool while watching the waves. The staff were amazing — always smiling, attentive, and ready to help with anything. The entertainment team kept the energy up with fun activities during the day and great shows at night. My room was spotless, comfortable, and offered a lovely view.

Barcelo Solymar: Le pire hôtel jamais vu !!!!

Je ne sais pas par où commencer, le pire hôtel jamais vu, d'abord nous avons eu la chambre du 4ème étage la salle de bain était dégoûtante la douche avait une baignoire avec de la rouille, ils ont changé notre chambre pour un bungalow nous avons eu des mille-pattes rampants dans notre chambre même dans notre lit et un nid de fourmis, serviettes de plage sales et puantes, seulement 2 serviettes de bain par chambre, apportez votre propre papier toilette, les salles de bain du lobby n'ont pas de pa [... lire plus]pier et pas de siège de toilette, nourriture insuffisante et horrible, boissons hilarantes, pas de boissons fantaisistes, seulement du pita Canada dilué, la seule boisson qui était proche de la normale, le personnel était très amical sauf le serveur du bar à cigares, très impoli, si je demandais une boisson fantaisiste, il me riait au nez !! ! Bonne chance pour réserver cet endroit, c'est certain que vous allez le détester !!! Ne gaspillez pas votre argent

Worst hotel ever!!!! I don't know where to begin, worst hotel ever ,first we had the 4th floor room washroom was disgusting the shower had a bathtub with rust,they changed our room to a bungalow we had creepy centipede's crawled into our room even in our bed and ant nest , dirty towel stinky beach towels only 2 bath towels per room bring your own toilet paper the lobby bathrooms have np paper and no toilet seats, ack of food and terrible food, drinks hilarious no fancy drinks all watered down pita Canada was the only drink that was close to normal, staff was very friendly except the cigar bar tender very rude ,if I asked for a fancy drink he laughed at me!!! Good luck booking this place is garentee you will hate it here!!! Don't waist your money

Barcelo Maya Beach Resort: Excellent centre de vacances pour les familles

Dans l'ensemble 7/ 10 Terrain 10/10 - très propre Plage - 8/10 - pas d'algues, quelques parties rocheuses Nourriture 6/10 - répétitive, pas un grand choix mais beaucoup de fruits frais Piscines 10/10. - plusieurs piscines et aires de jeux Aménagements 8/10 - beaucoup de choses à faire pour tous les groupes d'âge Distance de l'aéroport : 70 minutes

Great Family Resort Overall 7/ 10 Grounds 10/10 - very clean Beach - 8/10 - no seaweed, some rocky bits Food 6/10 - repetitive , not a huge selection but plenty of fresh fruit Pools 10/10. - several pools and splash pads Amenities 8/10- lots to do for every age group Distance from airport: 70 minutes

Barcelo Maya Riviera: Une belle station balnéaire !

L'hôtel était magnifique - encore en rénovation mais très moderne. La chambre et la plage étaient magnifiques ! Le personnel était particulièrement poli, travailleur et amical. Le seul point à améliorer serait la nourriture. Je pense que le buffet pourrait être plus varié. En outre, il pourrait y avoir plus d'options au déjeuner et éventuellement proposer le buffet comme option au dîner.

Lovely Resort! Hotel was beautiful - still under renovations but very modern. The room and beach were beautiful! The staff were especially polite, hardworking and friendly. Only area of improvement would be the food. I think the buffet could use more variety. In addition, could have more options at lunch and possibly have the buffet as a dinner option.

Occidental Punta Cana: Moyenne

Terrain magnifique Chambres propres et supérieures à la moyenne Buffet Moyen et service pas terrible Ala Cartes Certains bons, d'autres mauvais - asiatiques Piscines Bien entretenues - Bar de la piscine principale trop occupé le week-end. Impossible d'accéder au bar bar. Quatre personnes en profondeur et personne ne vous laisse passer il devrait toujours y avoir un couloir ouvert pour les commandes. Plage Supérieure à la moyenne pour la République Dom [... lire plus]inicaine. Très belle

Average Grounds Beautiful Rooms Clean and above average Buffet Average and service not so great Ala Cartes Some good one bad-Asian Pools Well kept - Main pool bar tooooo busy on weekend. Couldn't get to bar. Four deep of people and nobody letting you through.Should always have a lane open for orders. Beach Above average for the Dominican. Very nice

Barcelo Maya Colonial: Barcelo Maya Colonial, Riviera Maya

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Tout était parfait ! Excellent service à la clientèle, chambre spacieuse et propre, nourriture délicieuse. Merci beaucoup à tout le monde. Nous serons heureux de revenir dans ce complexe.

We enjoyed our stay at this resort. Everything was just fine! Great customer service, room was spacious and clean, food was delicious. Thanks a lot to everyone. We would be happy to visit this resort again.

Barcelo Maya Riviera: Tout ce dont vous avez besoin au Barcelo Maya Riviera

L'hôtel est très bien conçu. L'une des meilleures caractéristiques est la disposition des piscines à débordement. Toutes les piscines sont situées à proximité de la plage, ce qui permet de profiter d'une belle vue sur la plage et l'océan tout en se relaxant dans la piscine. La plage est vaste et offre de nombreuses possibilités de s'asseoir au soleil ou à l'ombre. L'entrée dans l'eau est rocailleuse, mais avec des chaussures d'eau, ce n'est pas un problème. Ces choses ne me dérangent pas personn [... lire plus]ellement - c'est la nature - comme aller dans le nord ou n'importe quoi d'autre, vous devrez faire face à certains facteurs environnementaux. La nourriture était excellente - le buffet du petit-déjeuner était tout ce que l'on pouvait demander et les déjeuners et dîners se situaient entre le milieu et le haut de l'échelle lorsque l'on compare les buffets. Les restaurants étaient tous très bons, notre préféré étant Agave (cuisine mexicaine), en particulier le bar à tacos où vous vous asseyez autour d'une table de bar et les regardez vous préparer tous les tacos que vous voulez. Le Sapporo (cuisine japonaise) était également excellent - le grill teppanyaki est comme tous les autres - un spectacle amusant et une cuisine excellente. L'autre restaurant que nous avons essayé était l'Italien, qui était bon - les pâtes étaient correctes, mais j'ai préféré la pizza. Nous nous sommes promenés les deux premiers jours et vous pouvez prendre un verre n'importe où et explorer. Nous avons dîné au restaurant de steaks et de pâtes du palace et ce fut l'un de nos repas préférés et nous avons même trouvé le service extraordinaire ce soir-là. Les autres complexes hôteliers disposent de petits parcs aquatiques (adaptés aux enfants). Nous avons utilisé le mini-golf une fois pour une petite aventure (gratuit) et il y a aussi un bowling et d'autres choses dans le centre commercial, à vos frais. Dans l'ensemble, tout le personnel était formidable et amical et travaillait très dur. Cependant, le complexe dans son ensemble ne semble pas s'adapter ou vous donner le sentiment d'être "traité comme un roi". Ne vous méprenez pas, ils font beaucoup pour vous et sont formidables, mais j'ai trouvé que le niveau premium n'avait pas beaucoup d'avantages à part le service d'étage 24 heures sur 24. Nous n'avons jamais utilisé le salon premium car le bar du hall était bien meilleur le soir et la nuit. Je n'ai jamais eu de boissons premium, même lorsque j'ai demandé des canettes ou du Corona, on m'a dit non. Nous fêtions notre lune de miel et nous avons demandé s'ils faisaient quelque chose pour cela. On nous a dit que oui, il y aurait quelque chose dans notre chambre ou qu'ils organiseraient quelque chose de sympa, mais tout ce qu'ils nous ont donné, c'est un dessert au dîner. C'est gentil de leur part, mais un peu ironique de la part d'un hôtel tout compris. Encore une fois, c'est moi qui trouve des raisons de me plaindre, cela n'a en aucun cas gâché mon voyage. L'hôtel est magnifique, le personnel est formidable et j'ai passé un excellent moment. Je l'ai plus apprécié que le Hideaway at Royalton où j'avais séjourné auparavant.

All you need at Barcelo Maya Riviera The hotel is very well designed. One of the best features is how they lay out the infinity pools. All of them nudge right up to the beach giving you nice views of the beach and ocean while relaxing in the pool. The beach is large with many areas to sit in the sun or shade. The entrance to the water was rocky but with some water shoes it was no big deal. These things don't personally bother me - its nature - like going up north or anything else you will have to deal with some environmental factors. The food was great - The buffet breakfast was all you could ask for and the lunch and dinner was on the mid - higher end of the scale when comparing buffets. The restaurants were all very good, our favorite being Agave (Mexican cuisine) specifically the taco bar where you sit around a bar table and watch them prepare you all the tacos you want. Sapporo (Japanese) was also great - the teppanyaki grill is like every other - a fun show and great food. The other one we tried was the Italian which was good- the pasta was decent but i enjoyed the pizza more. One fun perk is the ability to go to all the other resorts, we walked around the first couple of days and you can grab a drink anywhere and explore. We did have dinner at the steak and pasta restaurant at the palace and it was one of our favorite meals and we found even the service amazing that evening. The other resorts have some small water parks (kid friendly resorts) we used the mini golf once for a little adventure (free) they also have bowling and other things in the mall at your own cost. Overall all the staff was amazing and friendly and worked very hard. However the resort as a whole doesn't seem to accommodate or give you that feeling of being "treated like royalty". Don't get me wrong they do a lot for you and are great but I found the premium level did not have many perks besides 24 hour room service. We never used the premium lounge as the lobby bar was significantly better in the evenings and nights. I never got premium drinks, even when i asked for cans or corona i was told no. We were celebrating a honeymoon and asked if they did anything for that. We were told yes they would have something in our room or set up something nice but all they gave us was a dessert at dinner. Nice of the recognition but a little ironic at and all inclusive. Again this is me finding issues to complain about, in no way did this ruin my trip at all. The resort is beautiful the staff is great and i had an amazing time. I enjoyed it more then the Hideaway at Royalton i previously stayed at.

Occidental Papagayo: Incroyable

Qu'est-ce que nous pouvons dire ? .... Notre séjour a été extraordinaire ! Enrique, Carlos et le personnel de cuisine ont rendu notre séjour inoubliable ! Ils se sont montrés très accommodants avec une personne atteinte de la maladie cœliaque. La nourriture était excellente. La plage était géniale. Nous avons adoré voir les baleines dans la baie. Nous n'avons rien à redire !

Amazing What can we say....our stay was over the top!! Enrique, Carlos plus The kitchen staff made our stay! So accommodating with someone that has celiacs disease. The food was great. The beach was awesome. Loved seeing the whales in the bay. We have nothing bad to say!!

Barcelo Maya Beach Resort: Pas une expérience 5 étoiles

Par où commencer. Nous avions réservé pour le Beach, mais nous avons été transférés au Caribe sans aucune explication. La réception ne parlait pas anglais et n'a rien expliqué. Le groom a laissé nos sacs sur la route et a disparu. Le buffet est glacial et bruyant, la nourriture est toujours mauvaise. Pas un seul endroit tranquille pour s'asseoir, musique bruyante partout. Nous avons dû faire réparer nos toilettes trois fois et elles émettaient toujours un sifflement bruyant la nuit. Certains mem [... lire plus]bres du personnel étaient gentils, d'autres étaient froids et peu serviables. Ne vaut pas le prix. Ils annoncent le bowling et la piscine à vagues mais rien de tout cela n'est inclus et les prix sont exorbitants. 50 USD pour de la crème solaire dans les magasins. Le centre commercial était lui aussi un cauchemar. Vous entrez dans le hall et vous êtes immédiatement confronté à un écran gigantesque qui diffuse des publicités 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons passé toutes nos vacances au Colonial qui était bien mieux.

Not a 5 star experience Where to start. We booked for Beach but were moved to Caribe with no explanation. Reception spoke no English and didn't explain anything. Bellhop left our bags by the road and disappeared. Buffet is freezing cold and loud, food was consistently bad. Not a single quiet spot to sit, loud music everywhere. Had to get our toilet fixed 3 times and it still made a loud whistling sound at night. Some staff were nice, others were cold and unhelpful. Not worth the price. They advertise the bowling alley and the wave pool but none of it's included and the prices are extortionate. $50 USD for some sunscreen at the shops. The mall as well was a nightmare. You walk into the lobby and immediately are faced with a gigantic screen playing ads 24/7. We spent our whole vacation at Colonial which was leagues better.

Occidental at Xcaret Destination: Merveilleux complexe hôtelier mais service client très médiocre

Nous avons apprécié le resort, la nourriture, la propreté, les animaux et toute la nature environnante, mais ce qui fait de cet hôtel une moins bonne étoile, c'est son service client. Certaines personnes parlent à peine l'anglais, tandis que d'autres sont impolies lorsque vous demandez de l'aide. Sans parler de la réservation des restaurants... c'était un vrai gâchis, donc si vous venez pour 3 jours, oubliez les plats à la carte, le personnel vous dit toujours que tout est réservé et que vous ne [... lire plus] pouvez pas réserver dans les jours qui suivent. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas d'accès à la plage. Cela manque aussi.

Wonderful resort but very poor customer service We enjoyed the resort, the food, the cleanliness, the animals and all the surrounding nature however what makes this hotel a lower star is its customer service. Some people are barely speaking English, while others are rude when you ask for help. Let’s not mention the booking of restaurants… that was a total mess, so if you come for 3 days forget about a la carte, the staff always says that all is booked and you cannot book in the next couple of days. Another disadvantage is that they don’t have an actual access to the beach. That is missing too.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Palace

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Palace

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Occidental Punta Cana: Occidental Rating ? - 5

Nous avons réservé une chambre supérieure avec vue sur l'océan. Nous sommes arrivés vers 16 heures le 26 septembre. Nous nous sommes changés, avons baissé la climatisation car la chambre était chaude et sommes allés boire un verre et dîner avec des amis. Nous sommes revenus dans la chambre vers 21 heures. Le sol devant la porte de la chambre était trempé, le toit gouttait et un morceau de cloison sèche fraîchement installé au plafond était saturé d'eau. J'ai glissé sur le sol en entrant. Je m [... lire plus]e suis rendu à la réception et me suis plaint, #1. le plafond laissait échapper de la condensation provenant de l'unité de climatisation de notre chambre, qui ne fonctionnait pas #2 Le sol mouillé présentait un risque pour la sécurité car j'avais glissé dessus Les employés de la réception m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire ce soir Et que je devais attendre demain. Je leur ai dit qu'il s'agissait d'un problème de sécurité, que la climatisation ne fonctionnait pas était inacceptable et que je voulais une nouvelle chambre pour la nuit. Cette discussion a duré deux heures, jusqu'à ce que j'obtienne qu'une dame du Guest Services vienne voir ce qu'il en était. Elle a appelé quelqu'un et nous avons été transférés dans une autre chambre à 23h30 ce soir-là. Un grand merci à Yugeisy Castillo pour son aide ! Le reste de la semaine a été médiocre. La nourriture était correcte mais le personnel ne servait personne. Ils voulaient absolument que vous le fassiez vous-même. NE RÉSERVEZ PAS CET ENDROIT

Occidental Rating? - 5 Okay, we booked a Superior Ocean View Room. Arrived at about 4 pm on Sept 26. Changed clothes, turned A/C down cause room was warm and went to have a drink and dinner with friends. Came back to room at around 9 pm. Floor in front of room door was soaked, roof was dripping, and a freshly installed piece of drywall on the ceiling was saturated with water. I slipped on the floor when I went in. Went to the front desk and complained, #1 Ceiling was leaking condensation from A/C unit in our room which wasn’t working #2 wet floor was a safety hazard as I had slipped on it People at the front desk told me there was nothing they could do about it tonight And I’d have to wait till tomorrow. I told them it was a safety issue and the A/C not working was unacceptable and I wanted a new room for the night. This argument continued for 2 hours until I got a lady from Guest Services to come and look at it. She called someone and we were moved into another room at 11:30 that night. A huge thank you to Yugeisy Castillo for all of her help! The rest of the week was mediocre. Food was okay but the staff were not serving anyone. Definitely wanted you to get it yourself. DO NOT BOOK THIS PLACE