Sunscape Puerto Vallarta: Sunscape PV review

L'hôtel est très proche de l'aéroport ; les transferts étaient inclus. Personnel courtois, accommodant et professionnel - du transfert de l'aéroport au service de ménage. Comme toujours, certains éléments sont négligés mais rapidement rectifiés, tels que la recharge de café, les serviettes manquantes ou le remplissage du mini-frigo avec de l'eau. Le personnel d'animation est extrêmement énergique et motivant. Il y a beaucoup d'activités dans ce complexe et l'emplacement est pratique. Pas de [... lire plus] bracelets distribués, donc on me demande toujours le numéro de ma chambre. Il n'y a qu'une seule piscine et elle est un peu froide mais il n'y avait pas beaucoup de monde. Si vous voulez une chaise longue à l'ombre, arrivez tôt ! La plage est correcte mais ce complexe se trouve sur l'allée de l'hôtel, ce qui signifie de nombreuses interruptions de la part des vendeurs. L'hôtel lui-même est daté - l'éclairage de la salle de bain était très mauvais mais les lits étaient confortables. Les toilettes fonctionnaient très bien. Le WiFi n'est pas inclus en dehors de la zone du hall et est cher à l'achat. La nourriture était bonne et conforme aux attentes ; vous pouvez manger n'importe où tant que c'est ouvert (pas de réservations ou de limitations), mais tous les restaurants ne sont pas ouverts tous les jours et quand l'un est fermé pour le dîner, vous avez intérêt à faire la queue tôt dans les autres. Il y a beaucoup de bons restaurants à l'extérieur de l'hôtel, facilement accessibles à pied si on le souhaite. J'ai apprécié la feuille d'activités quotidiennes qui indiquait les restaurants ouverts avec les horaires, les programmes de divertissement, la température, etc. y compris une boisson spéciale quotidienne ! Pour nos besoins (nous étions 3 adultes dans une chambre), les lits doubles étaient un défi (un grand lit aurait été bien) mais nous n'étions pas prêts à surclasser pour le coût. Les autres détracteurs sont la salle de bain sombre (difficile de se préparer ; nous avons dû utiliser une lampe de poche), le siège des toilettes cassé (qui a été remplacé de manière proactive le cinquième jour) et l'odeur de moisi (chambre avec vue sur l'océan). J'ai été un peu déçue par le prix comparé à d'autres complexes où nous avons séjourné, mais nous avons toujours été à 45 minutes de bus de l'aéroport, donc je suppose que l'emplacement est la raison du coût plus élevé ? C'était bien d'en essayer un à PV, où un rapide trajet en taxi nous a permis de découvrir le Malecon. Nous nous sommes sentis en sécurité ici, à l'intérieur et à l'extérieur du complexe. Tout le monde était amical et accueillant - une bonne expérience dans l'ensemble. Le recommanderais-je à un ami ? Cela dépend. C'est un complexe plus petit qui a encore beaucoup à offrir et qui offre un excellent service, mais il est daté et coûte environ 20 % de plus que les vacances précédentes. Je n'ai pas d'autre expérience dans les limites de la ville à laquelle la comparer, donc je ne suis pas à l'aise pour la recommander pour le moment.

The hotel is very close to the airport; transfers were included. Courteous, accommodating and professional staff - from the airport transfer to housekeeping. As always some items are overlooked but quickly rectified, such as coffee refills, missing towels or stocking the mini fridge with water. Entertainment staff are extremely energetic and engaging. Lots of activities at this resort and the location is convenient. No bracelets issued so always being asked for my room number. Only one pool and it's a bit cold but it wasn't crowded. If you want a lounge chair with shade get there early! The beach is okay but this resort is on "hotel alley" which means many interruptions from vendors. The hotel itself is dated - the bathroom lighting was very poor but the beds were comfortable. Toilet worked very well. WiFi is not included outside the lobby area and is expensive to purchase. The food was good and as expected; you can eat anywhere as long as it's open (no reservations or limitations) however all restaurants are not open every day and when one is closed for dinner, you better line up early at the others. Lots of good restaurants in the area outside the resort within easy walking distance if preferred. I appreciated the daily activity sheet which outlined the restaurants that were open with times, entertainment schedule, temperature, etc. including a daily drink special! For our purposes (we were 3 adults in a room) double beds were a challenge (queen size would have been nice) but we weren't willing to upgrade for the cost. Other detractors include the dark bathroom (makes it hard to get ready; had to use a flashlight), broken toilet seat (which was replaced proactively on day 5) and musty smell (ocean view room). I was a bit disappointed at the price point compared to other resorts we've stayed at however we've always been a 45 minute bus ride from the airport so assuming location is the reason for the higher cost? It was nice to try one right in PV where a quick cab ride let us experience the Malecon. We felt very safe here, inside and outside the resort. Everyone was friendly and welcoming - an overall good experience. Would I recommend to a friend? That depends. It's a smaller resort with still lots to offer and great service but it is dated and about 20% more than previous vacations. I have no other experience within city limits to compare it to so not comfortable referring at this time.

The Sens Riviera: Grand centre de villégiature

Terrain bien entretenu. Les chambres étaient agréables, le personnel super serviable et amical. La nourriture était bonne. Le bar du hall aurait dû rester ouvert après 23h. Il faudrait plus de divertissements. La plage était belle et propre pour nager avec de jeunes enfants.

Great Resort Grounds well maintained. Rooms were nice, staff super helpful and friendly. Food was nice. Should have kept lobby bar open after 11pm. Could use more entertainment. Beach was nice and clean for swimming with young children.

Sunscape Puerto Vallarta: soso

ce n'était pas un 4 étoiles Pour ce que nous avons payé, ce n'était pas terrible. Les lits étaient corrects. L'attente pour la nourriture était trop longue. L'attente était de plusieurs heures si vous commandiez à partir d'un menu, mais la nourriture était bien meilleure. Les boissons étaient bonnes. La plage n'était que correcte à cause de la rivière voisine.

was not a 4 star For what we paid it was not that great. Beds were OK Wait for just so-so food was too long. Wait was hours if you ordered off a menu but the food was much better. Drinks were good. Beach was only Ok because of the nearby river.

Sunscape Puerto Vallarta: Je ne reviendrais pas

Je dois dire que nous n'avons pas été très impressionnés par le complexe. La nourriture était moyenne, à moins que vous ne commandiez à partir d'un menu, auquel cas vous deviez prévoir des heures. Si vous avez de la patience, la nourriture est très bonne. Le personnel - certains étaient corrects, d'autres s'en fichaient. La piscine était agréable mais la plage n'était que correcte à cause de la rivière. Je resterais plus au nord la prochaine fois. Les chambres étaient bien, le lit était confort [... lire plus]able. Je suis également déçu d'être venu en groupe et d'avoir été dispersé un peu partout. Ian et moi avions demandé combien coûterait un surclassement et on nous a répondu qu'il n'y en avait pas de disponible, alors que nous avons parlé à de nombreuses personnes qui nous ont dit avoir obtenu un surclassement sans frais supplémentaires. Mon cousin quittait une chambre surclassée (et n'avait pas encore déménagé) pour se rapprocher de ses enfants. Nous avons donc demandé à être transférés dans leur chambre (nous déménagions de toute façon) et ils nous ont répondu que c'était impossible car ils avaient déjà attribué la chambre à quelqu'un d'autre. Le personnel de la réception ne nous a pas du tout impressionnés !

Would not go back Have to say we were not overly impressed with the resort. The food was average unless you ordered off a menu in which case you needed to put aside hours. If you had the patience the food was very good. The staff - some were OK some did not care. The pool was nice but the beach was only OK because of the river. Would stay further north next time. Rooms were fine, bed was comfortable. Also disappointed going as a group and all of us were spread all over the place. Ian and I had asked how much it would be for an upgrade and they said there were none available and yet we talked to many people who said they had gotten an upgrade at no extra cost. My cousin was moving out of an upgraded room (and had not moved out yet) so they could be closer to their kids so we asked to be moved to their room (we were moving regardless) and they said no was impossible as they had already assigned the room to someone else. Not impressed with the front desk staff at all!

The Sens Riviera: Grandes plages

Grandes plages à proximité du complexe. Beaucoup de cabanas disponibles. Les piscines étaient froides mais l'océan était chaud. Juste à gauche de la plage, il y a des bassins liés avec des tonnes de magnifiques coraux fossilisés. Le buffet et les restaurants étaient bons. Les temps d'attente varient en fonction de l'heure à laquelle vous y allez. Le buffet était correct mais un peu répétitif après 4 ou 5 jours. Le complexe se trouve à 1,5 heure de l'aéroport. Les chambres étaient agréables mais [... lire plus] il n'y avait pas d'intimité entre la salle de bain et la chambre - séparées par une porte en verre transparent non verrouillable. Le personnel travaillait de longues heures et n'était pas très amical, mais le service était correct. Il faudrait qu'il y ait plus de chaises hautes et de berceaux disponibles.

Great Beaches Great beaches super close to the resort. Lots of cabanas available. Pools were cold but the ocean was warm. Just to the left of the beach is tied pools with tons of beautiful fossilized coral. Buffet and restaurants were good. Wait times vary depending on time you go. Buffet was okay but was a bit repetitive after 4 or 5 days. Resort is 1.5 hours from the airport. Rooms were nice but no privacy between bathroom and bedroom- separate by a non locking clear glass door. Staff worked long shifts and weren't overly friendly but service was okay. They do need to have more high chairs and cribs available.

The Sens Riviera: D'excellentes vacances en famille

Nous sommes récemment rentrés d'une semaine de vacances au Sunscape Akumal Beach Resort. Bien que l'établissement ait été annoncé comme neuf lors de la réservation, il s'agit en fait d'un établissement plus ancien qui a été racheté par Sunscape. La nourriture était bonne, bien que le buffet soit devenu un peu monotone à la fin de la semaine, mais c'est généralement le cas avec la plupart des hôtels tout compris. Nous avons apprécié la pizzeria et le restaurant italien. Nous avions réserv [... lire plus]é une chambre au bord de l'océan et nous avons été déçus qu'il n'y ait pas de balcon et que, bien que la vue soit spectaculaire, les fenêtres ne s'ouvrent pas, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'air frais et qu'il n'y a pas d'endroit où étendre son linge pour le faire sécher. Je dirais que le front de mer est une sorte de gaspillage d'argent, à moins que vous n'ayez une chambre au rez-de-chaussée qui a une terrasse qui vous permet de marcher jusqu'à la plage. Ce qui a fait le succès de notre séjour, c'est le personnel. Tout le monde était très agréable, mais nous tenons à féliciter tout particulièrement Noeli, du Coco Cafe, qui préparait d'excellentes boissons de spécialité et qui était extrêmement gentille avec tout le monde. De même, Gerardo C., au buffet, a rendu le voyage spécial en s'efforçant d'apprendre nos noms et de se souvenir de nos boissons, tout en accordant une attention particulière à nos enfants de 9 et 11 ans. Il a toujours eu un sourire amical lorsque nous sommes entrés. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances en famille. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great family vacation We recently returned from a one week vacation at Sunscape Akumal Beach Resort. While the resort was advertised as new when we booked, it is actually an older resort that was taken over by Sunscape. The food was good, although the buffet did get a bit monotonous by the end of the week, but that is generally the case with most all inclusives. We quite enjoyed the pizzeria and the Italian restaurant. We had booked an oceanfront room and were disappointed that there was no balcony and although the view is spectacular, the windows don't open, so no fresh air and nowhere to hang your clothes to dry. I would say that oceanfront is kind of a waste of money, unless you got a ground floor room which had a terrace that you could walk right out to the beach. What made the trip for us was the staff. Everyone was very pleasant, but as special shout out to Noeli at the Coco Cafe who made excellent specialty drinks and was extremely sweet to everyone. As well, Gerardo C. at the buffet also made the trip special by making an effort to learn our names and remember our drinks and also pay extra attention to our 9 and 11 year old kids. He always had a friendly smile when we came in. All in all, a great family vacation. We would definitely return.

The Sens Riviera: Belle station !

Nourriture : le buffet est très bon, même si, comme dans la plupart des buffets, des éléments similaires sont servis chaque jour ; les hommes ne sont pas autorisés à porter une chemise sans manches, les maillots de bain sont autorisés à condition de se couvrir. Nous sommes allés dans 3 des 4 restaurants à la Carter, où la nourriture est délicieuse... (préparez-vous à un dîner de 2 heures au Greek ou à l'Italian). Les hommes doivent porter des pantalons longs, même s'il s'agit de blue-jeans ou de [... lire plus] pantalons de survêtement, mais les femmes peuvent porter à peu près n'importe quoi (des shorts très courts observés à une occasion), les hommes sont autorisés à entrer dans la partie extérieure du restaurant en portant des shorts, mais nous avons vu l'homme occasionnel autorisé dans la partie intérieure en portant des pantalons courts, mais nous avons été refusés parce que mon mari portait des shorts de la longueur du genou... Code vestimentaire incohérent. Chambre. Notre chambre dans le bâtiment D était propre, proche de la plage, du buffet, du hall. La description de la vue partielle sur l'océan est un peu exagérée. Les lits et les oreillers étaient confortables, la douche était bonne. Personnel : très aimable et serviable. ATTENTION...Vous êtes accueillis à l'enregistrement avec du champagne par un membre du personnel sympathique et serviable qui vous prendra à part pendant quelques minutes et vous offrira des coupons pour le spa, etc. et vous invitera à un "délicieux petit déjeuner" au Secrets Akumal, juste en bas de la route. Lorsque nous lui avons demandé s'il vendait des time shares, il nous a répondu un NON catégorique, qu'il n'y croyait pas et qu'il faisait la promotion de la marque de l'hôtel. Nous avons décliné l'offre, à son grand dam, pour apprendre par d'autres clients qu'ils vendaient en fait des actions de la chaîne Sunscape. Notre hôte nous a à peine regardés après que nous ayons à nouveau refusé son offre le deuxième jour. Plage : la plage est bonne, il y a beaucoup de chaises. Certaines places sont réservées aux clients du SunClub. L'eau contient beaucoup de rochers, les chaussures de bain sont donc OBLIGATOIRES si vous prévoyez d'aller dans l'océan. Piscine : nous n'avons pas passé de temps dans les piscines familiales, mais elles sont spacieuses avec beaucoup d'aires de jeux pour les enfants en bas âge. Le buffet de la plage sert une nourriture et des boissons décentes. Salle de sport : bien équipée mais beaucoup trop chaude pour une salle de sport malgré la climatisation et les ventilateurs qui sont. Elle est toujours allumée ; 6 tapis roulants, vélo, poids, etc. Coca Cafe : ouvert 24/7, bons cafés au lait, pâtisseries, sandwichs, glaces, pop-corn... Divertissement : dans le théâtre (les sièges ne sont pas disposés en gradins), il n'y en a pratiquement pas et il commence à 20h30, ce qui est un peu tôt si vous dînez tard. La plupart des divertissements sont des karaokés dans le salon Starlight ; dans le hall, un pianiste ou un saxophoniste joue souvent pendant une heure ou deux. Boutiques : la boutique de souvenirs est petite, elle fournit à peine les produits de première nécessité, mais des souvenirs décents. Une bijouterie se trouve dans l'enceinte de l'hôtel. Des vendeurs extérieurs (bijoux, vêtements, chapeaux, souvenirs, etc.) s'installent 2 à 3 fois par semaine dans le couloir entre le buffet et le Coco Cafe. Il n'y a pas de vendeurs sur la plage.

Nice resort! Food: buffet is very good, even though as with most buffets, there are similar items served daily; men are not allowed in wearing a sleeveless shirt, swim suits are allowed as long as a cover up is worn. We were at 3 of the 4 a la Carter’s, where the food is delicious...(be prepared for a 2 hour dinner in the Greek or Italian). Men must wear long pants, even if it’s blue jeans or sweat pants, but women can wear pretty much anything (very short shorts observed on 1 occasion), Men are allowed entrance to the outdoor portion of the restaurant wearing shorts, but we did see the occasional man allowed in the indoor portion wearing shorts pants, but we were turned away for my husband wearing knee length shorts...Inconsistent dress code. Room. Our room in building D was clean, close to the beach, buffet, lobby. Partial ocean view description is a stretch. Beds & pillows were comfy, good shower. Staff: very friendly & helpful. BEWARE...You’re greeted at checkin with champagne by a nice helpful staff member who will take you aside for a few minutes & offer you spa coupons, etc & invite you to a “delicious breakfast” at Secrets Akumal, just down the road. When asked if he was selling time shares we were told a definite NO, that they do not believe in them that they are promoting the hotel brand, We declined the offer, much to his chagrin, only to learn from other guests that they are indeed selling shares in the Sunscape chain. Our host barely made eye contact with us after we again refused his offer on our second day. Beach: beach is good, lots of chairs. Certain spots are reserved for SunClub guests. The water has lots of rocks, so SWIM SHOES ARE A MUST if you plan on going in the ocean. Pool: we didn’t spend any time is the family pools, but they are spacious with lots of play areas for toddlers & young children. The beach buffet serves decent food & drinks. Gym: well equipped but way too hot for a gym in spite of a/c & fans which are. It always turned on; 6 treadmills, bike, weights, etc. Coca Cafe: open 24/7, good lattes, pastries, sandwiches, ice cream, popcorn.. Entertainment: in the theatre (seating is not tiered) is pretty much non-existent & starts at 8:30pm, a bit early if having a late dinner. Most entertainment is karaoke in the Starlight lounge; the lobby often has a pianist or saxophonist playing for an hour or so. Shops: the gift shop is small, barely supplying necessities, but decent souvenirs. There is a jewelry store on the premises. Outside vendors (jewellery, clothing, hats, souvenirs, etc) set up 2-3 times per week in the hallway between the buffet & Coco Cafe. There are no beach vendors.

Sunscape Curacao Resort: Tout simplement "PARADIS" ;.....Wow !!!!

Ils se plient en quatre pour vous faire plaisir et s'assurer que votre séjour est à la hauteur de vos espérances ! Des chambres spacieuses et bien aménagées, pas de manque d'eau chaude ou de serviettes. Des restaurants fabuleux pour satisfaire les mangeurs les plus difficiles, et surtout l'ensemble du personnel, le meilleur que nous ayons jamais rencontré, et nous voyageons beaucoup ! Nous recommandons vivement le Sunscape Curacao Resort & Casino et nous prévoyons certainement de retourner bient [... lire plus]ôt dans ce "coin de paradis".

Simply "PARADISE".....Wow!!!! They bend over backwards to please & make sure your stay is what you may possibly have imagined ! Spacious , well appointed rooms, no shortage of hot water or towels. Fabulous restaurants to please the fussiest of eaters.Most important, the ENTIRE staff, Best we've encountered anywhere & we travel a lot! Defintely on top of our list of of places to go, we highly recommend Sunscape Curacao Resort & Casino & are definitely planning returning to this " piece of heaven" soon.

Sunscape Curacao Resort: bilan mitigé

Bonjour, Maria,, Merci d'avoir réservé notre voyage et d'avoir pris soin de nous pour l'embarquement en fauteuil roulant. Nous avons passé une semaine intéressante au Sunscape, à Curaçao. Les piscines n'étaient pas ce à quoi je m'attendais... il n'y avait pas de bain de foule et elles n'étaient pas très profondes. Je dois dire qu'ils sont en train de rénover leurs installations, ...parce que les espaces de restauration laissaient à désirer. Les repas étaient convenables, le service passable [... lire plus] au mieux. La chambre avait des défauts... la porte de la douche ne fonctionnait pas... dès le premier jour, le plafond de la salle de bain fuyait. Les voisins du dessus nous ont dit que leurs toilettes avaient débordé....nous nous sommes demandé pourquoi le plafond continuait à fuir jusqu'au jour de leur départ... qui était la veille de notre départ. Le personnel de l'hôtel n'a pas proposé de nous changer de chambre. Le service de ménage était adéquat, bien que nous devions toujours leur courir après pour obtenir des serviettes, des bouteilles d'eau et du papier hygiénique. Le détecteur de fumée s'est déclenché une fois et le personnel a dû le faire taire. Nous étions situés près du restaurant Oceanic, où je pense qu'il y a eu un ou deux problèmes. La première fois, nous nous sommes rendu compte que le sol n'était constitué que de sable de plage. Il se peut que j'aie subi de nombreuses piqûres. Tous les restaurants, à l'exception du restaurant italien, avaient pour base le sable de la plage et, par-dessus, des planchers en bois. Je souffre beaucoup maintenant que je suis à la maison, avec des piqûres qui me démangent et me brûlent extraordinairement sur tout le corps... Pas de "see ums" ou de moustiques, je ne sais pas lesquels... Je vais peut-être devoir aller chez le médecin pour cela... Il semble qu'elles s'infectent. Mon partenaire de voyage est tombé violemment malade la première nuit avec un problème d'estomac, nous avons fait le lien avec un plat à l'Oceania, le civache, je crois qu'il s'appelait ainsi. Il n'y a pas d'autre explication plausible. J'ai eu un coup de chaleur, je crois, une nuit....a chaleur était vraiment insupportable pour moi à certains moments. Il semble cependant que les familles auraient apprécié l'établissement, car il semble orienté vers les enfants et adapté aux familles. J'ai aimé la formule tout compris....nous n'avons pas eu à payer pour des aménagements ou des extras. L'aquarium était une belle excursion et il était proche de l'hôtel. C'est un point positif. Et Willemstad était sympa, même si la chaleur nous a empêchés de l'explorer davantage. C'était une bonne excursion de chasse aux souvenirs cependant. Et les voyagistes étaient très bons. Nous avons même été pris en charge par le chauffeur du bus touristique d'un autre hôtel lorsque le bus de la ville n'était pas disponible pour nous, gratuitement ! Le personnel et les habitants de l'île sont très gentils. Peut-être devriez-vous mettre en garde les gens contre les insectes, et leur conseiller d'apporter du spray anti-moustiques, ... si j'avais été au courant de ce problème, j'en aurais emporté et je l'aurais utilisé avant de partir. La plage était très belle, ainsi que les eaux de l'océan, et la disponibilité du kayak, de l'équipement de plongée, etc. était bonne, bien que je n'en aie pas fait usage.

mixed review Hello there, Maria,,, Thanks for booking our trip, and taking good care of us with the wheelchair boarding. We spent an interesting week at Sunscape, Curacao. Nice hotel, and grounds...swimming pools were not what I would have expected...no lap swimming available, and not very deep. I must say that they are in the midst of renovating their facilities, ...because the restaurant areas left something to be desired. Meals were adequate, service passable at best. Room had flaws...shower door didn't work...from the first day, ceiling in bathroom leaked. Neighbours upstairs told us their toilet had overflowed....left us wondering why the ceiling continued to leak until the day they left..which was the day before we left. The hotel staff did not offer to move us to another room. Maid service was adequate, although we had to always chase them for towels, bottled water, and toilet paper. The smoke detector went off once and staff had to quiet it. We were situated by the Oceanic Restaurant where I believe there may have been a problem or two. On the first occasion, we realized the floor was the beach sand only. There I may have sustained many bites of some sort. All of the restaurants, except the Italian one had basically beach sand as a base with perhaps wood floors over. I am suffering quite a bit now that I am home, with extraordinarily itchy, burning bites all over my limbs...No see ums or mosquitoes, I don't know which...may have to take a trip to the doctors office for this...they are seemingly becoming infected. My travel partner became violently ill the first night with a stomach problem,,,we trace it back to a dish at the Oceania,,,civache, I believe it was called. No other plausible explanation for it. I had heat stroke I believe one night....heat was truly unbearable for me at times. It did seem as though families would have appreciated the facility though as it seemed to be child oriented and family friendly. I liked the all inclusive part....we didn't have to pay for any amenities or extras. Aquarium was a nice trip,,,and close to hotel. That was a positive thumbs up. And Willemstad was nice, although the heat prevented us from exploring it further. It was a good souvenir hunting excursion though. And the tour operators were very good. We even got a ride from another hotel's tour bus driver when the city bus was not available to us,,,for no charge! Very nice staff and people there on the island. Perhaps you should warn people about the bugs, and to bring bug spray, ...had I known about this problem, I would have packed some, and used it prior to. The beach was lovely though, as well as the ocean waters, and availability of kayaking, diving equipment, etc was good, although I did not make use of this.

The Sens Riviera: Superbe station pour jeunes familles

Lorsque nous avons réservé, nous recherchions un petit complexe avec une belle plage. Nous avons séjourné dans de grands complexes par le passé et n'avons pas apprécié le bruit excessif, le fait de devoir prendre des navettes pour se rendre à la plage, alors cette fois nous voulions un complexe plus petit, proche de la plage et de la piscine. La première chose est le terrain. Luxuriant et tropical, bien entretenu. Ensuite, le personnel était incroyablement gentil. Ensuite, toutes les irritati [... lire plus]ons liées aux grands complexes hôteliers ont disparu. Pas de bracelets, pas de cartes de piscine. Des serviettes toujours fraîches roulées dans le porte-serviettes, vous preniez ce dont vous aviez besoin et vous le rameniez quand vous le vouliez. Avec des enfants, c'est un avantage. Il y avait de nombreuses chaises à l'ombre, à tout moment de la journée, à la piscine ou à la plage. Si vous vouliez un endroit précis, il fallait le réserver tôt, mais sinon il y avait toujours une chaise. L'endroit était calme. Pas de musique odieuse ni de gens qui essaient de vous faire participer alors que vous essayez de vous détendre et de vous reposer. Les siestes sur la plage sont les meilleures. On y vendait de la nourriture pour les nombreux bancs de poissons tropicaux qui fréquentaient la plage jusqu'à la taille. Les jours calmes, vers midi, une raie pastenague venait nous rendre visite. De nombreuses personnes s'aventuraient là où les vagues se brisaient sur le récif et voyaient des coraux cérébraux et des coraux en éventail, ainsi que de nombreux autres poissons. Les tortues de mer éclosent sur la plage la nuit et se dirigent vers l'eau ; on peut voir leurs traces le matin. La nourriture était bonne au buffet, les restaurants étaient excellents. Vous n'aviez pas besoin de réserver, il suffisait de se présenter et ils vous ont assis. La seule chose que je regrette, c'est que le club pour enfants (que nous n'avons pas utilisé car nous voulions maximiser le temps passé en famille) propose des activités comme la peinture sur visage uniquement à l'intérieur des murs du club. Vous deviez signer une décharge, ce qui signifiait que si vous n'étiez pas à l'aise avec vos jeunes enfants près de la piscine, ils ne pouvaient pas participer aux activités. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Je recommanderais aux familles avec de jeunes enfants qui recherchent un moment de calme et de détente sans trop de fanfare.

Great young family resort When we booked we were looking for a small resort, with a nice beach. We have stayed in large resorts in the past and disliked the excessive noise, having to take shuttles to the beach so this time we wanted smaller, close to beach and pool. The first thing are the grounds. Lush and tropical, well maintained. Next the staff were incredibly nice. Next, every irritation about the big resorts were gone. No wristbands, no pool cards. Always fresh towels rolled in the towel caddy, you took what you needed and returned whenever. With kids this is a plus. There were ample chairs in the shade, anytime of day pool or beach. If you wanted a specific spot, you’d need to stake it out early but otherwise there was always a chair. It was quiet. No obnoxious music and people trying to get you to participate when you were trying to relax and rest. Naps on the beach were the best. They sold fish food to feed the many schools of tropical fish that frequented the beach waist deep. Around noon on calm days a stingray would come for a visit. Many people ventured out where the waves were breaking on the reef and saw brain and fan corals and many more fish. Sea turtles hatched on the beach at night and made their way to the water, you could see the tracks in the morning. The food was good at the buffet, the restaurants were great. You didn’t need a reservation, just showed up and they seated you. My only thing was the kids club (which we didn’t use as we wanted to maximize our family time) would have activities like face painting only inside the club walls. You had to sign a waiver which meant if you weren’t comfortable with your young children near the pool, they couldn’t participate in the activities. Overall experience was great. I would recommend to families with young children looking for a quiet and relaxing time without too much fanfare.

The Sens Riviera: Sunscape Akumal Beach Resort et Spa

L'hôtel était annoncé comme un hôtel nouvellement rénové et il était encore en cours de rénovation. Très décevant. Les chaises longues de la plage étaient si inconfortables que nous ne sommes jamais retournés à la plage. La nourriture était correcte. Les employés étaient sympathiques et prêts à aider.

Sunscape Akumal Beach Resort and Spa Was advertised as a newly renovated hotel and it was still under renovations. Very disappointing. Beach lounge chairs were so uncomfortable, never went back to the beach. Food was fair. Employees were friendly and most willing to help.

The Sens Riviera: Belle plage et personnel très sympathique, MAIS l'hôtel est très vieillot.

L'établissement est annoncé comme nouveau, mais il s'agit en réalité de l'un des plus anciens établissements de la Mayan Rivera (plus de 30 ans). Il a changé de mains récemment et on le qualifie de nouveau. Nous avons eu une bonne quantité de pluie et de nombreuses pièces principales présentaient des fuites importantes, par exemple des seaux en plastique dans le hall et dans certains restaurants. L'expérience dans son ensemble était correcte, mais certainement pas 5 étoiles. Belle plage et perso [... lire plus]nnel très aimable. Retournerions-nous dans ce complexe ? ..... Certainement pas

Nice Beach, and Very Friendly Staff, BUT the Resort is Very dated. The resort is advertised as New, but in reality it is one of the oldest resorts in the Mayan Rivera (over 30 years old). It has changed hands recently, and they are calling it new. We had a fair amount of rain, and many of the main rooms were leaking badly. ie: plastic buckets in the lobby, and some of the restaurants. The whole experience was OK, but definitely not 5 STARS. Nice Beach, and Very Friendly Staff. Would we go back to this resort?..... definitely not

Sunscape Sabor Cozumel: Sunscape Sabor

C'est la troisième fois que nous venons à l'hôtel. La première fois, je n'ai pas été très impressionné. C'est un hôtel 3 étoiles. Lors de notre deuxième visite, les choses se sont améliorées. Mais cette fois-ci, ce n'est pas aussi bien. Notre chambre a besoin de beaucoup de travaux. Tout est vieux et délabré. Très simple. Nous voyagions avec un autre groupe et les deux groupes avaient des fuites dans leurs chambres. Il a beaucoup plu pendant notre séjour et l'eau est entrée et a trempé les lits  [... lire plus]et les sols. Un couple s'est vu offrir une autre chambre, l'autre personne s'est vu offrir une chambre, mais elle était en pire état que la première. Même le toit du hall fuyait ! La plage est bien, la piscine bien. Les restaurants étaient corrects, rien d'extravagant. Pas beaucoup d'animation le soir. Le personnel est correct, mais pas extraordinaire ! Je ne pense pas que nous y retournerons un jour.

This is our third time at the hotel. The first time I was not too impressed. It is a 3 star hotel. During our second visit, things were improving. But this time, not as good. Our room needs a lot of work. Everything is old and run down. Very simple. We were travelling with a f group and both of them had leaks in their rooms. It rained a lot while we were there and water came in and soaked beds, floors. One couple was offered another room, the other person was offered a room, but it was in worse condition than the first. Even the lobby roof leaked! Beach is okay, pool fine. Restaurants were fine, nothing fancy. Not much entertainment at night. Staff is ok, but not extraordinary! Don't think we will ever go back.

Sunscape Puerto Vallarta: Excellente situation

L'hôtel est très vieux et montre son âge. Cela dit, le personnel et l'emplacement sont incroyables. La nourriture était juste correcte, le manque d'air conditionné dans les zones de restauration, même à l'intérieur, rendait les repas un peu inconfortables. Les chambres montrent également leur âge et la climatisation n'est pas très bonne.

Great location Hotel is very old, and is showing its age. That being said the staff and location are amazing. Food was just okay, lack of air conditioning in the food areas, even indoor venues made dining a bit uncomfortable. Rooms were also showing their age and again air conditioning was not great.

Sunscape Sabor Cozumel: Déçu

Les chambres n'étaient pas en bon état, la nourriture était bonne, le service médiocre au mieux. Il n'y a pas grand chose de plus à dire, il y a quelques bonnes personnes dans ce complexe. Deux membres de notre groupe ont dû changer de chambre parce qu'il pleuvait et que la pluie est entrée dans leur chambre.

Disappointed The rooms were not in good shape, the food was good, service mediocre at best. Not much more to say, there are a few good people at the resort. Two members of our party had to move rooms because it rained and the rain came in their rooms.

The Sens Riviera: Nouveau centre de villégiature - doit encore faire quelques travaux

Ce complexe est sous une nouvelle direction et cela se voit. Le service était lent, la station manquait de personnel et un certain nombre de choses qui seraient relativement mineures en elles-mêmes se sont ajoutées pour rendre le séjour moins que parfait. Je dirai que la plage est magnifique et que les piscines sont incroyables. Elles obtiennent 5 étoiles. La plupart du personnel était excellent : un coup de chapeau à Fabian, Mario, Paola et Dulce à la réception, ainsi qu'à Cesar au bar de la  [... lire plus]piscine et aux gars du bar du hall et du salon du sun club (désolé, j'ai oublié vos noms, mais vous étiez toujours souriants et amicaux). Nous avons fait partie des pigeons qui ont payé un supplément pour une chambre face à l'océan qui n'avait pas de balcon ou de fenêtre qui s'ouvrait. La vue était magnifique mais sinon c'était comme si nous étions dans un hôtel normal, sans air frais, sans le bruit de l'océan, sans balcon, etc. C'était décevant mais je comprends qu'ils l'ont clairement identifié sur le site web maintenant pour que les autres sachent ce qu'ils réservent. Je recommanderais plutôt de réserver une chambre avec vue sur l'océan - plus belle, plus grande, mieux située, avec des chaises longues et un bain à remous sur le balcon privé. La vue sur l'océan est légèrement obstruée, mais c'est tout de même une meilleure option. Les problèmes : service extrêmement lent dans les restaurants, ménage extrêmement lent, coffre-fort dans la chambre qui ne fonctionnait pas, pas de service de boissons sur la plage, le mini-bar n'était pas toujours réapprovisionné, mais l'argent du pourboire disparaissait toujours. Un jour, ils ont pris le pourboire mais n'ont pas nettoyé notre chambre ! Une amie s'est tordu la cheville pendant notre séjour et nous avons demandé à emprunter un fauteuil roulant. La réception nous a répondu (après avoir parlé au concierge en chef, Luis) que nous devions payer pour en obtenir un et le faire expédier depuis Playa del Carmen. Après leur avoir rappelé qu'elle s'était blessée sur leur propriété, ils ont magiquement (et instantanément) trouvé un fauteuil qu'elle a pu utiliser gratuitement. Je pense que l'ouverture du Sunscape Akumal a été difficile et que l'équipe est débordée, ce qui fait que le complexe n'offre pas le service exceptionnel que l'on trouve habituellement dans un complexe de la Riviera Maya. Nous nous attendions à ce que les choses ne soient pas parfaites - il s'agit d'un complexe récemment rénové sous une nouvelle direction et qui vient d'ouvrir le mois dernier - mais l'endroit lui-même était décevant. J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre, je ne pense donc pas que nous soyons les seuls à avoir eu cette expérience. De plus, il y a très peu d'options pour les végétariens et les plats marqués végétariens sur le menu (soupe au citron vert au tikki taco) étaient accompagnés de poulet ! Sunscape a du travail à faire pour que ce complexe soit à la hauteur de ses ambitions. Pour l'instant, nous ne recommandons pas ce complexe, mais s'ils parviennent à se ressaisir, je pense que d'ici 6 mois à un an, ce sera une excellente destination de vacances.

New Resort - still needs to do some work This resort is under new management and it's obvious. Service was slow, the resort was under-staffed, and a number of things that would be relatively minor on their own added up to make for a less than perfect stay. I will say that the beach is lovely and the pools are amazing. Those get 5 stars. Most of the staff were excellent: a shout out to Fabian, Mario, Paola and Dulce in the front desk, as well as Cesar at the pool bar and the guys from the lobby bar and the sun club lounge (sorry I forgot your names but you were always smiling and friendly). We were one of the suckers who paid extra for an ocean front room that had no balcony or window that opened. The view was gorgeous but otherwise it was like staying in a regular hotel with no fresh air, no sound of the ocean,no balcony, etc. That was disappointing but i understand they've clearly identified that on the website now so others will know what they are booking. I'd recommend booking an ocean view room instead - nicer, larger, better location and outdoor loungers and hot tub on your private balcony. The view of the ocean is slightly obstructed but still a better option overall. The issues: extremely slow service in restaurants, extremely slow housekeeping, in-room safe didn't work, no drink service on the beach, mini bar wasn't always re-stocked, but the tip money was always gone. One day they took the tip but didn't clean our room! A friend twisted her ankle while we were there and we asked to borrow a wheelchair. We were told by the front desk (after they spoke with the chief concierge, Luis) that we would have to pay for one and have it shipped from Playa del Carmen. After reminding them that she was injured on their property, they magically (and instantly) found one that she was able to use at no charge. I think it's been a rough opening for Sunscape Akumal and the team is overwhelmed, and therefore the resort is lacking the usual amazing service that you get from a resort in the Mayan Riviera. We expected that things would not be perfect - it's a newly refurbished resort under new management and just opened last month - but the place itself was disappointing. I heard a lot of people complaining so I don't think we were alone in our experience. Also, there are very limited options for vegetarians and items marked vegetarian on the menu (lime soup at tikki taco) came with chicken!!! Sunscape has some work to do to get this resort where it needs to be. Right now we wouldn't recommend this resort, but if they can get their act together i think in 6 months to a year it will be a fine vacation destination.

The Sens Riviera: Bon hôtel avec un certain nombre de problèmes

Belle plage, pas bondée, les gens sont gentils, belles piscines Les chambres n'étaient pas très bien : - pas de balcon - les tiroirs ne pouvaient pas être ouverts ou fermés (à cause de l'humidité) - les lumières ne sont pas positionnées et sont inutiles pour se raser le matin - la porte en verre de la salle de bain n'est pas une bonne idée L'hôtel a un problème de fuite d'eau dans les couloirs et les chambres lorsqu'il pleut Le dernier jour, personne ne nous a réveillés pour prendre le  [... lire plus]bus pour l'aéroport ; cela s'est produit dans quelques autres chambres ; l'explication était qu'il n'y avait pas de papier, sans tenir compte du fait que le papier était écrit lorsque j'ai réservé l'alarme

Good hotel with number of the problems Nice beach, not crowded, people are nice, nice pools Rooms were not so good: - no balcony - drawers could not be open or closed (because of the moisture) - lights are not not positions and useless for shaving in the morning - glass door on the bathroom is not good idea Hotel has problem with water leaking in the halls and rooms when raining Last day nobody woke us up to catch the bus for the airport; it happened to few other rooms; explanation was that there was no paper, never mind that paper was written on when I booked alarm

Sunscape Curacao Resort: Dépasse nos attentes

Nous avons choisi ce resort pour le snorkeling. C'est la quatrième fois que nous y allons. La plage avec le brise-lames/récif au large est l'habitat parfait pour une énorme variété de poissons. Nous en avons vu, y compris une murène verte et une anguille tachetée. C'est toujours calme à l'intérieur du récif et l'extérieur est assez calme certains jours avec toutes sortes de coraux sains et une grande visibilité. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture ou des boissons. Nous sommes  [... lire plus]allés dans tous les restaurants et avons trouvé que l'italien était notre préféré. Notre chambre était la Royal Tour, au rez-de-chaussée, avec vue sur l'océan. Elle est très satisfaisante et bien entretenue par le service de nettoyage quotidien. Ce qui m'a le plus frappé, c'est la serviabilité de tout le personnel et c'était un plaisir de les regarder interagir - ils donnaient tous l'impression d'aimer travailler ici et d'être bien traités. Nous y retournerons.

Exceeded our expectations We chose this resort for the snorkeling. It’s our fourth time there. The beach with the offshore breakwater/reef is the perfect habitat for a huge variety of fish. You name it we saw it including a green moray and a spotted eel. It’s always calm on the inside of the reef and the outside is calm enough some days with all kinds of healthy coral and great visibility. We had no complaints about food or drink. We went to all restaurants and found the Italian to be our favourite. Our room was in the Royal Tour on main floor looking out to the ocean. Quite satisfactory and well maintained by daily maid service. What struck me most was how helpful all the staff were and it was a pleasure to watch them Interact - they all gave the impression that they enjoy working there and are treated well. We will be going back.

The Sens Riviera: Déçu, ce n'est pas un nouvel hôtel, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, c'est plutôt un hôtel 3 étoiles avec une mauvaise gestion

Bonjour, nous sommes 18 personnes à être venues le 17 octobre au Sunscape Akumal Sun club et à y être restées une semaine. L'hôtel a une belle plage de sable mais l'entrée dans l'eau a des rochers pointus (coraux durcis). L'entretien de la plage est très médiocre, on n'a jamais vu quelqu'un nettoyer la plage sauf pour accumuler les algues. Personne ne nettoie autour des transats de plage qui sont vieux et dont le tissu est tendu au point que l'on peut sentir le cadre.Le point positif est qu'ils [... lire plus] vous offrent et ramassent les serviettes régulièrement.Pas de garde-corps dans les escaliers menant à la plage, un homme est tombé Il n'y a pas d'activités sportives ou d'animation à la piscine ou à la plage, ni de divertissement à l'exception des films projetés sur le mur de l'hôtel et de la discothèque qui est trop bruyante et proche de la section familiale L'hôtel est annoncé comme neuf mais en réalité il a été quelque peu rénové.Le hall principal et les chambres sont bien, modernes avec le wi-fi disponible dans tout le resort.Garder le tout propre n'est pas le plus grand. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la chambre 2135 qui faisait face à un mur et à des couloirs ouverts donnant sur notre chambre ainsi qu'à des portes boulonnées donnant sur un balcon inexistant. Il n'y avait pas d'ampoule à côté de la lampe de chevet, il n'y avait pas de fer à repasser en état de marche ni de pantoufles pour les clients du Sun Club. Nous avons perdu 3 jours de plage et de détente en essayant de régler ce problème avec Lois, le directeur du Sun Club, qui n'était pas prêt à nous aider. Nous avons demandé à changer de chambre parce que j'avais l'impression qu'il n'y avait pas d'intimité quand on faisait face à des couloirs ouverts et que tout le monde pouvait voir dans notre chambre. Oui, il y avait des rideaux occultants qui ne couvraient pas toute la fenêtre. Imaginez que vous deviez fermer les rideaux à chaque fois que vous vous changez ou que vous allez à la douche ou à la salle de bain, ce n'est pas très agréable. D'ailleurs, les portes de la salle de bain et de la douche sont en verre et la salle de bain et la baignoire sont réunies dans une seule pièce. Lorsque nous avons parlé au directeur du Sun club, Louis, le deuxième jour de notre séjour, il nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles pour changer et pourtant nous avons contourné un groupe de 20-25 personnes qui attendaient pour obtenir leur chambre. Je pense qu'il a besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle et de satisfaction de la clientèle afin de s'assurer que les clients qui viennent et reviennent sont satisfaits. A la fin, après ma demande de changer de chambre le 3ème jour au lieu du 4ème ou de me renvoyer avec un vol de retour payé et un remboursement complet, il a offert une autre chambre le lendemain après 15 heures, ce qui s'est produit à 18h00-18h30 Un autre jour de vacances perdu, au total 3 des 7 jours de séjour. La nouvelle chambre n'était pas la meilleure mais était mieux que la première.Que dire du service dans la chambre ? ils ont commencé à nettoyer notre chambre à 18h15 quand nous sommes venus prendre une douche et nous préparer pour le dîner. Les lits ont été nettoyés et le sol nettoyé mais rien d'autre n'a été fait. L'histoire du frigo du bar est similaire, il n'a pas été réapprovisionné en eau gazeuse et en bière comme nous l'avions demandé, au lieu de Coca, Sprite et autres boissons similaires pleines de sucre. Le bon côté des choses, c'est que les barmans de la piscine, de la plage et du lobby étaient formidables, ils étaient bien informés (les plus âgés), désolé de ne pas avoir eu leurs noms, mais ils ont été récompensés pour leur excellent service. Les choix de nourriture et le service étaient excellents dans les buffets, de même que dans les restaurants à la carte, mais le service était lent. Nous étions un groupe de 18 personnes, nous avons payé le même prix mais certains ont eu de superbes chambres avec balcon et jacuzzi, d'autres avec juste un balcon et d'autres avec juste les éléments de base comme nous et avec beaucoup de problèmes (pour le même prix). En toute honnêteté, l'hôtel a besoin de plus d'éducation et de leur apprendre à satisfaire les clients ainsi qu'à résoudre certains problèmes.

Disappointed ,not new hotel,not 5 star hotel, more like 3 star hotel with poor management Hi,18 of us came on October 17th to Sunscape Akumal Sun club and stayed for a week. Hotel has nice sandy beach but entry into water has sharp rocks ( hardened corals).Water is crystal clear. Maintaining beach is very poor,never seen anybody cleaning beach except accumulated sea weed . No one is cleaning around beach lounges that are old and fabric stretched so you could feel frame .Good thing is that they offer you and collect towels regularly .No guard rails on stairs to the beach, one man fell There is no sport activities or animation by the pool or on the beach.Also there is no entertainment except movie projected on the wall of hotel and disco that is too loud and near family section Hotel is advertised as new but in reality it is somewhat renovated.Main lobby and rooms are good, modern with wi-fi available throughout resort.Keeping it all clean is not the greatest. We had a lot of problems with room 2135 facing wall and open hallways looking into our room as well as having bolted doors to balcony that was non existing .There was no light bulb by bedside light,there was no working iron or slippers for sun club guests. We lost 3 days of beach and relaxing trying to fix that with sun club manager Lois.He was not ready to help with any issues.We asked to change room because I felt there was no privacy when you face open hallways and everyone going by can see in your room. Yes, there were some darkening curtains that didn't cover the whole window. Imagine that you had to close curtains every time you change or go to shower or bathroom, not very pleasant. By the way doors to bathroom and shower are glass and washroom and bath tub are together in one room. When we talked to Sun club manager Louis on second day of our stay, he said that there were no available rooms to change and yet we bypassed a group of 20-25 people waiting to get their rooms.His explanation was that they were booked and can-not give us new room, he treated us as ours was not booked. When I worked I was manager as well so I told him what was customer service, that first come get resolved problems first.I think he needs more management training with customer service and customer satisfaction to ensure customer coming and returning are satisfied. At the end after my demanding to change room 3rd day instead of 4th or sand me back with payed flight back home and full refund he offered another room the next day after 3 pm,which happened at 6:00-6:30 pm Another lost day of vacation,total 3 of 7 days staying. New room was not the greatest but was better than first one.What to say about service in the room?They started cleaning our room at 6:15 pm when we came to take shower and get ready for dinner. Beds were maid and floor cleaned but nothing else done. Bar fridge story is similar, not replenishing with soda water and beer what we asked for instead of coke,sprite and similar drinks full of sugar . On bright side, barmen by the pool on the beach and lobby were great,they were knowledgeable( the older ones), sorry didn't get their names but they were rewarded for their great service. Food choices and service was great in buffet.Food was also great at a la cart restaurants but slow service. We were group of 18 people, we paid the same price but some got great rooms with balcony and jacuzzi, some with just balcony and some with just basics like us plus with a lots of problems ( for the same money). In all honesty hotel needs more educating stuff and teaching them how to satisfy customers as well as to fix some problematic areas.

Sunscape Puerto Vallarta: bon

Nous sommes restés sept jours et avons trouvé le complexe très bien, mais il pourrait avoir plus de restaurants à la carte. Nous avons trouvé que le restaurant italien était le meilleur. Les employés étaient très polis et serviables.

good We stayed for seven days and found the resort to be all very good, but it could use more "a la cartes" restaurants. We found the Italian restaurant to be the best. The employees were very polite and helpful.