N'y allez pas, s'il vous plaît !!!

Voyageant avec deux jeunes enfants, le jour de l'arrivée, la chambre n'était pas prête avant 17 heures. J'avais une chambre premium avec vue sur l'océan que j'ai payée plus cher au resort mais c'est probablement celle qui a le moins de choses cassées, pas de pression dans la douche, de l'eau qui fuit des plafonniers dans la salle de bain et qui fait des étincelles, des luminaires cassés, des carreaux de faïence. Les serviettes de plage sont très rares, nous n'avons pu les échanger que deux fois  [... lire plus]pendant toute la semaine. Le personnel des serviettes est très impoli, il refuse d'échanger des serviettes parce que j'en avais 4 à échanger, il n'y a pas non plus de serviettes après le nettoyage de la chambre, il a fallu passer 15 appels pour obtenir 2 jeux de serviettes, cela s'est produit à deux reprises au cours de la semaine. Le personnel du restaurant et du bar était sympathique mais la nourriture était très mauvaise. La nourriture est souvent recyclée dans le buffet, du déjeuner au dîner et jusqu'au lendemain. C'était une tracasserie constante avec la réception et le personnel du service clientèle, à tel point que j'ai abandonné et que j'ai voulu rentrer à la maison. J'ai rencontré deux autres familles qui avaient les mêmes problèmes que moi. Si vous ne vous souciez pas de ces choses, c'est parfait. La piscine (piscine calme et parc aquatique pour enfants) et la plage sont très agréables, tout comme le terrain. La piscine d'activité, où tous les adolescents se retrouvent, était dégoûtante avec de la nourriture et des déchets flottants. Très bonnes activités pour les enfants cependant.

Don't go there, please!!! Travelling with two young kids, day of arrival, room not ready before 5PM. I had a premium oceanview room that I paid extra for at the resort but it's probably with the least broken stuff, no shower pressure, watter leaking from ceiling lights in bathroom and sparking, broken fixtures, tiles. Beach towels are very rare, we were only able to exchange it twice the whole week. Towel staff very rude, refuse to exchange towels because I had 4 to exchage, also no towels after room cleaning, had to make 15 calls to get 2 sets of towels, this happened on two occassions during the week. Restaurant and Bar staff were nice but the food was very poor. Food is recycled a lot in the buffet from lunch to dinner to next day. It was a constant hassle with front desk and customer service staff to a point were I gave up and just wanted to come home. Met two other families with the same issues as me. If you don't care about these things above, than it's fine. Pool (quiet pool and kids waterpark) and beach is very nice as well as the ground. The activity pool is where all the teenager hang out was disgusting with food and garbage floating. Great kids activities though.

Magnifique terrain, mais le service laisse à désirer

Ma femme et moi avons récemment séjourné au Barcelo Punta Cana. Le terrain est magnifique et bien entretenu et la plage est superbe ; le seul défaut était l'hébergement et le service, ou plutôt le manque de service ! fuite d'eau au-dessus du lavabo - Nous avons eu une lente fuite d'eau au-dessus du lavabo de la salle de bain qui s'est transformée en une grosse averse à la moitié de notre séjour. Nous avons prévenu la réception au milieu de notre séjour lorsque la situation s'est vraiment aggravé [... lire plus]e. Nous avons prévenu la réception à 9h00. Nous sommes revenus à la fin de la journée pour constater qu'ils n'avaient pas inspecté notre chambre et que l'eau fuyait toujours ! Lorsque nous sommes retournés à la réception, l'employé nous a dit "pourquoi n'êtes-vous pas revenus dans l'après-midi si ce n'était pas réparé ? !" Je lui ai dit "je suis venu à 9h00 ! Vous avez eu toute une journée pour le réparer et ce sont mes vacances ! le premier jour, nous avons donné un pourboire de 2 $ et nous n'avons reçu qu'un seul jeu de serviettes, alors que nous étions deux dans la chambre ! Le deuxième jour, nous n'avons pas donné de pourboire et n'avons reçu qu'UNE serviette de toilette, pas de serviette de bain ni de serviette pour le visage, ni de nouvelles bouteilles d'eau et de boissons gazeuses ! Le troisième jour, nous avons laissé un pourboire de 5 $ et nous avons reçu deux jeux de serviettes ! Vous ne devriez PAS avoir à donner un pourboire pour recevoir les équipements de base ! Nous avons parlé à beaucoup d'autres personnes de la station qui ont connu les mêmes problèmes avec l'entretien ménager. les employés vous questionnent si vous essayez d'obtenir plus d'une serviette par jour. Je suis allée changer nos serviettes vers 16 h parce qu'elles étaient mouillées et l'employée de la cabane à serviettes m'a dit : " Vous étiez là il y a une heure, vous n'avez droit qu'à une seule serviette par jour, c'est la règle de l'hôtel ! J'ai répondu : "Excusez-moi ? Si la serviette est mouillée, j'ai le droit de la changer autant de fois que je veux ! douches - Les douches de nos chambres avaient une pression d'eau sporadique et de l'eau froide. toilettes - La moitié des toilettes du complexe n'ont pas une bonne chasse d'eau. Un jour, les toilettes de la piscine ont débordé d'eau sale d'une profondeur d'un centimètre ! chaises de plage - Nous étions debout et à la piscine/plage à 8h30/9h00 et beaucoup de bons endroits étaient déjà partis ! Et le plus beau, c'est que ces gens ne se sont pas montrés jusqu'à la fin du déjeuner ! chambres - Les chambres sont vieilles et devraient être rénovées station de pâtes - La station de pâtes au buffet a besoin de plus d'une personne pour la faire fonctionner. Nous avons attendu 45 minutes pour avoir des pâtes, parce que le pauvre homme cuisinait ET lavait ses propres assiettes ! burger hut - Le burger hut près de la piscine n'a JAMAIS réapprovisionné les frites pendant les heures de pointe du déjeuner. Nous faisions la queue pour des hamburgers et des hot-dogs, pour découvrir que les frites étaient terminées quand c'était notre tour ! Cuisinez en fonction de l'affluence prévue. boissons - À plusieurs reprises, les bars de la piscine n'avaient plus de mélange pour pina colada. Les restaurants spécialisés n'avaient pas de rhum aux heures de pointe du dîner. boissons - Les serveurs vous demanderont ce que vous voulez boire, mais ne vous l'apporteront JAMAIS ! Pourquoi demander si vous n'avez pas l'intention d'aller jusqu'au bout ? Cela m'est arrivé Ã PLUSIEURS reprises. internet - L'Internet est médiocre et cher ! Il n'y a même pas de wifi gratuit dans le hall.

Beautiful grounds, but service lacks My wife and I recently stayed at Barcelo Punta Cana. The grounds are beautiful and well maintained and the beach is amazing; the only flaw was the accommodations and service, or better lack thereof! • Water Leak above our sink – We had a slow water leak above our bathroom sink which turned into a large downpour half way into our stay. We told the front desk mid-way into our stay when it got really bad. We notified the front desk at 9:00am. We returned at the end of the day to find they did not inspect our room, and water was still leaking!! When we went to the front desk again, the employee said to us “why didn’t you come back in the afternoon if it was not fixed?!” …I told him “I came at 9:00am!! You had a whole day to fix it and it’s my vacation!” • Housekeeping – Day 1 we tipped $2 and received only one set of towels, when we are two people staying in the room! Day 2 we did not tip and received only ONE hand towel, no bath towels or face towels at all, nor did we receive new bottled water and pop! Day 3 we tipped $5 and received two sets of all towels!! You should NOT have to tip to receive the basic amenities! We spoke to many others on the resort who also experienced the same problems with housekeeping. • Towel Hut – Employees question you if you attempt to get more than one towel per day. I went to switch our towels around 4:00pm because they were wet and the employee at the towel hut said "you were just here 1 hour ago – you are only allowed one towel per day, hotel rule!" I said “excuse me? If towel is wet, I'm allowed to switch it as many times as I want!!” • Showers – The showers in our rooms had sporadic water pressure and cold water. • Toilets – Half of the toilets around the resort do not flush well. A poolside washroom overflowed with dirty water about 1-inch deep one day! • Beach chairs –We were up and at the pool/beach by 8:30/9:00am and many of the good spots were gone already! And the best part, those people did not show up many times until after lunch! • Rooms – rooms are old and should be renovated • Pasta station – the pasta station at the buffet needs more than one person to run it. We waited for 45 minutes to get pasta, because the poor guy was cooking AND washing his own plates on his own!! • Burger hut – the burger hut near the pool NEVER replenished the French Fries during peak lunch time hours. We would wait in line for burgers and hot dogs, only to find out the fries were finished when it was our turn! Cook for your anticipated crowds. • Drinks – Various times the pool side bars ran out of pina colada mix. The speciality restaurants did not have rum during peak dinner hours. • Drinks – The servers will ask you what you want to drink …but NEVER bring it to you! Why ask if you aren’t going to follow through?! This happened MULTIPLE times. • Internet – Internet is lousy and expensive! Not even free wifi in the lobby.

Belle station, trop de springbreakers

C'est un centre de vacances bien entretenu et propre. Le personnel était génial, toujours là pour aider. La nourriture était excellente et très variée. Si vous allez au casino, évitez l'arnaque des jetons gratuits à l'entrée. Les spring breakers ont pris possession de la piscine tous les jours de l'ouverture à la fermeture (et certains ne sont jamais sortis). J'aime beaucoup le swim up mais j'ai choisi de rester en dehors de celui-ci. Belles piscines, mais je n'aime pas nager dedans.....

nice resort, too many springbreakers This was a well kept and clean resort. The staff was awesome, always there to help. Food was awesome with lots of variety. If you go to the casino avoid the scam with the free chips at the entrance. Spring breakers took over pool every day open to close (and some never got out) I really enjoy the swim up but choose to stay out of this one. Beautiful pools just don't like swimming in.....

Bon rapport qualité-prix pour un voyage de dernière minute

Le terrain était magnifique et bien entretenu. Les gens étaient amicaux, polis et serviables. La chambre était un peu vieillotte, mais très bien. Le buffet était bon, mais les plats à la carte étaient spectaculaires. L'hôtel possède de loin la meilleure bande de plage de la région. Les animations en soirée étaient correctes. Il était parfois difficile d'obtenir certaines boissons. Un bon échantillon de groupes d'âge a choisi cet endroit.

Good Value Last Minute Trip Grounds were lovely and well maintained. People were friendly, polite and helpful. Room was a little dated but fine. Buffet food was good, however, a la carte was spectacular. Has by far the best strip of beach in the vacinity. Evening entertainment was OK. Sometimes certain drinks were difficult to obtain. Good cross section of age groups selected this location.

Le meilleur hôtel de Punta Cana !

Le terrain est paradisiaque, l'aménagement est fantastique, la nourriture est savoureuse. J'aurais aimé qu'il y ait plus de musique dans le patio le soir. C'est parfois ennuyeux. L'eau était agitée, peut-être parce qu'on était en mars.

Best resort in Punta Cana! The grounds are heaven; the layout was fantastic; the food was tasty. I would have liked more music on the patio at nights. It can get boring at times. The water was rough; maybe because it was March.

Solide 3,5 étoiles Expérience potentielle de 4

Séjour de vacances de printemps avec beaucoup d'étudiants sur place. Cela dit, il y a des piscines séparées si vous avez besoin de vous détendre et de profiter de la tranquillité. Station de style condo avec bonne nourriture, plage et service. Le personnel parlait un anglais très limité mais nous avions une personne parlant espagnol avec nous donc nous étions bien la plupart du temps. Les clés des chambres ne fonctionnaient plus et il fallait s'enregistrer tous les jours à la réception, ce qui é [... lire plus]tait assez frustrant. Les étages supérieurs ont des plafonds voûtés mais la pression de l'eau était médiocre ainsi que la disponibilité de l'eau chaude. Ne manquez pas de vous rendre à la Pizzeria située à l'étage de la piscine principale pour déguster de délicieuses pizzas et profiter d'une vue spectaculaire sur l'océan. Les divertissements quotidiens étaient fantastiques, tant en journée qu'en soirée. Apportez de l'argent américain, des pourboires et des taxis. 40 minutes de Higuey, 20 minutes du centre commercial de San Juan et 5 minutes du marché de Punta Blanca. Venez visiter avec peu d'attentes et vous pourriez être agréablement surpris comme nous. Santé et bons voyages !!!

Solid 3.5 Stars Experience potential for 4 Spring Break Stay with lots of college students on ground. Knowing that, there are separate pools if you need to relax and enjoy the peace and quiet. Condo style resort with good food, beach and service. Staff spoke very limited English but we had a Spanish speaking person with us so we were good most of the time. Rooms keys timed out and needed daily registrations at the front desk; found that fairly frustrating. top floors have vaulted ceilings but water pressure was lousy along with hot water availability. Make sure to check out the Pizzeria upstairs in the main Pool Area for great pizza and a spectacular view of the of ocean. Daily entertainment was fantastic both daytime and evening. Bring American money tip and travel in taxis. 40 minutes from Higuey, 20 minutes to San Juan shopping centre and 5 minutes to Punta Blanca Shopping Market. Come visit with low expectations and you may be pleasantly surprised liked us. Cheers and Happy Travels!!!

Barcelo punta cana

Cet endroit est vraiment très agréable, la plage est géniale et la nourriture est excellente. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et je l'adore. J'aurais aimé qu'il y ait un peu plus d'animation le soir. Le buffet était super et la carte était excellente.

This place was really nice, the beach was awesome and the food was excellent. This my second time at this resort love it .Wish they had a bit more entertainment at night.The buffet was great and a la carte was excellen.

Belle station balnéaire

J'ai trouvé l'hôtel magnifique et propre ! Mais le service client était un peu défaillant. Nous avons en fait appelé pour quelque chose dont nous avions besoin dans notre chambre et cela a pris 3 jours et nous ne l'avons jamais eu de toute façon :( Vous ne pourriez jamais prendre un bain dans ce complexe. Les gens étaient amicaux la plupart du temps et appréciaient vraiment leur pourboire

Nice resort I thought the hotel was beautiful and clean! But customer service was a bit lacking. We actually called for something we needed in our room and it took 3 days and never got it anyway:( You would never be able to have a bath in this resort. People were friendly for the most time and really appreciated their tip

Pas impressionné

- Tout a commencé par un retard de 6 heures dans le vol vers Punta Cana - Le lit était si mauvais que nous avons dû placer des oreillers sur les côtés pour nous empêcher de rouler au milieu du lit. Nous avons fini par dormir sur le côté - La porte du balcon était cassée et ne se verrouillait pas. Nous étions au deuxième étage et avons utilisé le coffre-fort de la chambre - L'eau froide s'est arrêtée pendant la douche - L'eau fuyait du luminaire dans la salle de bain au-dessus de l'évier - L [... lire plus]e réveil dans la chambre n'avait pas de cordon d'alimentation. J'en ai demandé un mais il n'est pas venu - Le porte-savon dans la douche était à un angle de 45 degrés. Cassé - Les machines à glaçons étaient en panne ( 2 ) les plus proches de notre chambre - L'ascenseur était en marche et à l'arrêt. environ 50 - 50 - Ma femme est tombée malade la première nuit et a passé 4 jours et 3 nuits à l'hôpital de Bavaro. (ce n'est pas la faute de l'hôtel) - Le personnel du Barcelo Punta Cana était 4 sur 5 - Médecin 5 sur 5 - Nourriture 3 sur 5 - 2 sur 5 nous reviendrons

Not Impressed - Started with a 6 hr delay in the flight to Punta Cana - The bed was so bad that we had to stuff pillows at our sides to stop us from rolling into the middle. We ended up sleeping on the bed sideways - Balcony door was broken and would not lock. We were on the second floor and used the room safe - Cold water cut out while taking a shower - Water was leaking from the light fixture in the bathroom above the sink - Alarm clock in the room had no power cord. I asked for one but it didn't come - Soap dish in shower was on a 45 deg angle. Broken - Ice machines were out of order ( 2 ) closest to our room - Elevator was on again off again. about 50 - 50 - My wife got ill the first night and spent 4 days and 3 nights in the Bavaro Hospital. ( no fault of the hotel ) - Staff at the Barcelo Punta Cana were 4 out of 5 - Doctor 5 out of 5 - Food 3 out of 5 - 2 out of 5 we return

Magnifique terrain !

Le terrain était absolument magnifique, la nourriture au buffet était bonne mais la nourriture et le service du restaurant à la carte étaient encore meilleurs. Les chambres n'étaient pas très belles, dépassées et le congélateur du réfrigérateur était cassé ainsi que le miroir de la salle de bain. Il n'y avait pas assez de chaises de plage et de piscine pour tous les clients de l'hôtel. À part cela, nous avons vécu une expérience formidable ! L'escalade et le trapèze étaient amusants ! Les massag [... lire plus]es au spa étaient excellents. La plage est magnifique et on peut marcher pendant des kilomètres !

Beautiful Grounds!! The grounds were absolutely beautiful, the food at the buffet was good but the a la carte restaurant food and service was even better. The rooms were not very nice, outdated and the freezer in the fridge was broken and the mirror in the bathroom was also broke. There were also not enough beach/pool chairs to accommodate all the guests at the resort. Aside from that we had a great experience! The rock climbing and trapeze was fun! The massages at the spa were excellent. The beach is amazing and you can walk for miles!

Un endroit formidable !

Le Barcelo Premium nous a permis, à mon petit ami et à moi, de vivre une expérience formidable pendant notre séjour en République démocratique du Congo. La plage et la piscine sont magnifiques, les restaurants à la carte sont excellents et le personnel est très aimable ! Je reviendrai dans ce complexe

Great place! The Barcelo Premium provided my boyfriend and I with a great experience during our stay in DR. Beautiful beach/pool area, amazing a la carte restaurants, and friendly staff ! I would return to this resort

Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout est parfait dans ce centre de villégiature ! Le personnel était excellent. Les piscines et la plage étaient parfaites et je n'ai pas eu à marcher longtemps pour aller quelque part. Le divertissement n'était pas aussi bon que les années précédentes dans ce centre de villégiature, mais dans l'ensemble, j'adore ce centre de villégiature !

Amazing Resort!! Everything is great about this resort! That staff was excellent. Pools and beach were perfect and didn't have to walk long to get anywhere. Entertainment was not as good as it has been in the past years at this resort but overall I love the resort!

Grand centre de villégiature !

La plage était magnifique. La nourriture était excellente, en particulier les plats à la carte. Des tonnes de divertissements et le personnel était génial. Les spectacles étaient excellents le soir, surtout lorsqu'ils impliquaient la foule. Les boissons sont bonnes et contiennent beaucoup d'alcool. Grand complexe, mais très amusant.

Great Resort! Beach was stunning. Food was great especially the a la cartes. Tons of entertainment and staff was awesome. Shows were great at night - more so when they involve the crowd. Drinks are good and tons of alcohol in them. Big resort but definitely fun.

Décevant

La piscine et la plage étaient magnifiques. L'hôtel était assez proche de l'aéroport. La discothèque était très amusante. Les chambres n'étaient pas très belles. La nourriture n'était pas très bonne. La plupart du personnel n'était pas très amical. Les divertissements étaient médiocres

Disappointing Pool area and beach was amazing. Resort was pretty close to the airport. Disco was very fun. Rooms were not very nice. Food was not very good. Most staff were not overly friendly. Entertainment was poor

Notre séjour au Barcelo Punta Cana février 2015

Nous n'avons pas eu d'eau chaude dans notre chambre pendant 4-5 jours. Le bus qui nous a emmenés chez Nicole a dû être réservé, et lorsque nous sommes revenus, le bus était plus petit, ce qui a laissé 4 de nos membres sur le carreau, et j'ai dû attendre plus d'une heure que mon mari revienne au complexe avec la clé de notre chambre. lorsque j'ai acheté l'internet, on m'a demandé quels étaient les 3 jours que je souhaitais puisque j'avais acheté le forfait de 3 jours. J'ai dit lundi/dimanche/same [... lire plus]di et lorsque je suis arrivée pour utiliser mon samedi, je n'ai pas pu me connecter et je suis allée voir ce qu'il en était, le préposé m'a dit qu'il s'agissait de 3 jours consécutifs et j'ai donc dû racheter un autre jour pour 12$ puisque le forfait de 3 jours était de 27$. Nous étions 12 personnes dans notre groupe et seulement 1 d'entre nous n'a pas été malade, les autres l'ont été pendant notre séjour.

Our stay at the Barcelo Punta Cana february 2015 We had no hot water in our room for 4-5 day's. The bus that took us to Nicole's we had to book our seats, when we were to come back the bus was smaller which left 4 of our members left behind as I had to wait over 1 hour for my husband to come back to the resort with our room key. when I bought the internet they asked me which 3 day's I would like as I did purchase the 3 day package I said mon/wed/and Sat as I came to use my Saturday it did not let me connect as I went to see about it, the attendant told me it was 3 consecutive day's so I had to repurchase another day for 12$ as the 3 day's was 27$ went to pay at the lobby they told me it was 13$ so added another dollar. We were 12 people in our group and only 1 of us did not get sick the rest of us all got sick while we were there.

C'était un centre de villégiature correct

Il y a eu des hauts et des bas. Les inconvénients étaient que l'eau fonctionnait à peine dans notre chambre et que nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau ou prendre une douche, et j'ai trouvé que certains employés n'étaient vraiment pas sympathiques. De plus, je n'ai pas trouvé que le personnel de divertissement essayait de faire participer les gens autant qu'il l'aurait pu. La plage était belle et la piscine était agréable.

It was an ok resort Well it sure had its ups and downs. The downs being the water was hardly working in our room so we couldn't flush the toilet or shower, and I found some of the employees really not friendly. Also I didn't find that the entertainment staff tried to get people involved as much as they could have. The beach was lovely and the pool was nice.

J'ai passé un excellent moment !!!

L'hôtel est bien et je le recommanderais/retournerais. Le service dans les restaurants, les bars et autour de la piscine était excellent. La nourriture était bonne ; j'ai mangé une omelette tous les jours, le bar à pâtes était excellent, les plats à la carte aussi. Seul bémol : pas assez de chaises longues autour des piscines ou sur la plage. Cela a conduit les gens à voler des chaises ; j'ai été témoin de plusieurs altercations et on m'a volé ma chaise une fois. Le fait de devoir se battre po [... lire plus]ur des chaises et de devoir toujours laisser quelqu'un de votre groupe avec vos chaises affecte définitivement le "sentiment de vacances" de votre voyage.

Had a Great Time!!! Resort is good and I would recommend/return. Service in restaurants, bars and around pool was excellent. Food was good; had an omelette everyday, custom pasta bar was great, a la cartes also nice. Only downside; not enough lounge chairs around pools or on beach. This lead to people stealing chairs; witnessed several altercations and had my chair stolen once. Definitely affects the "holiday feel" of your trip having to battle for chairs and always having to leave someone from your group with your chairs.

Barcelo n'est plus ce qu'il était !!!!

La nourriture était excellente, tant au buffet qu'au restaurant, et le service était également très bon. Notre chambre et le resort avaient un aspect très fatigué. Le climatiseur et la douche ne fonctionnaient pas, et le plâtre du plafond tombait sur le lit quand on dormait...

Barcelo is not what it used to be!!!! Food was great both buffet and restaurants, service was also really good. Our room and resort was very tired looking. Our air conditioner and shower did not work, and the plaster from the ceiling was falling down onto bed when sleeping...

Tout le monde a passé un bon moment

Nous avons séjourné au Barceló Punta Cana du 6 au 13 février. Nous étions un groupe de 13 personnes et nous avons tous apprécié notre séjour. L'hôtel est situé à 25 minutes de l'aéroport. Tout d'abord, je suis assez basique quand il s'agit de vacances et je ne reste pas normalement dans des endroits haut de gamme, donc si vous êtes habitué à des stations de luxe 5 étoiles, vous voudrez peut-être reconsidérer. La station est plus ancienne, mais ils parviennent à la garder très propre et je verra [... lire plus]is toujours des travailleurs nettoyer / mettre à jour les choses tous les jours. Je n'ai eu que quelques plaintes mineures pendant la semaine où nous avons séjourné, la plupart d'entre elles concernant le service clientèle de la réception. Nous sommes arrivés tard au complexe, vers 12 heures, et nous étions tous fatigués après une longue journée de voyage. L'enregistrement a duré plus de 45 minutes et d'autres clients ont été autorisés à couper la file des personnes qui attendaient pour s'enregistrer. J'avais envoyé un e-mail au centre de villégiature à l'avance pour demander que notre groupe soit placé ensemble et dans le bâtiment 3 - j'ai continué à leur envoyer des e-mails jusqu'à ce que je reçoive enfin une réponse confirmant qu'ils avaient reçu mon e-mail. Après une longue attente pour l'enregistrement, nous avons réussi à obtenir des chambres dans le bâtiment 3. Pour la plupart, nos chambres étaient assez proches les unes des autres. CHAMBRES Je suis restée dans la chambre 3221. Elle était propre et avait une très belle vue. Nous avons toujours eu de l'eau chaude (parfois un peu trop). La porte de la chambre donnait sur le buffet, il y avait donc parfois du bruit et de la chaleur à cause de la chaleur du buffet. Quelques nuits, ils effectuaient des réparations au milieu de la nuit avec des outils électriques, etc. J'ai trouvé cela étrange, mais j'ai quand même pu dormir et je ne m'en suis pas trop soucié. La majorité des nuits, après 22-23 heures, nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. Les cinq autres chambres de notre groupe avaient le même problème. Notre représentant d'Air Transat nous a dit que c'était dû à des problèmes d'eau et que cela ne durerait qu'une ou deux nuits, mais cela a fini par durer toute la semaine. L'air conditionné de tout le monde a bien fonctionné et les chambres sont équipées de ventilateurs de plafond, ce qui m'a beaucoup aidé. Les lits étaient très confortables et la femme de ménage changeait la literie tous les jours. Nous avons reçu des serviettes fraîches tous les jours et le mini-frigo a été approvisionné tous les jours. Nous avons laissé des petits cadeaux et un petit pourboire à la femme de ménage tous les jours et elle était toujours très contente et reconnaissante. Nous avions une belle télévision à écran plat mais nous l'avons trouvée assez floue. J'ai trouvé que la majorité des chaînes étaient en espagnol, mais j'ai réussi à trouver quelques chaînes correctes. Nous n'avons jamais vu d'insecte ou quoi que ce soit d'autre dans notre chambre. Au milieu de la semaine, nous avons reçu un appel de la réception pour nous demander si nous étions satisfaits de notre chambre, j'ai donc apprécié le suivi, mais dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de notre chambre, d'autant plus qu'elle était proche de tout. Les ascenseurs étaient rapides et ont fonctionné tous les jours, sauf le dernier jour de notre séjour car il pleuvait et ils ont été inondés. PISCINES J'ai trouvé les deux piscines magnifiques. Le service au bar était assez bon - nous n'avons pas eu à attendre longtemps pour obtenir des boissons. Le seul reproche que j'ai à faire aux piscines est le manque de chaises longues. Les gens jetaient constamment leurs serviettes sur les chaises longues pour les "réclamer"... Parfois, je ne voyais même pas les gens de toute la journée revenir sur leur chaise. J'avais l'impression que nous perdions beaucoup de temps à essayer de trouver un endroit pour nous détendre. A part cela, les piscines étaient très propres et bien entretenues. PLAGE La plage était magnifique. Les algues étaient nettoyées tous les matins. Les vagues étaient assez intenses et avaient généralement un drapeau jaune ou rouge, de sorte que vous ne pouviez pas vous attendre à vraiment nager sans être giflé par les vagues. ALIMENTATION J'ai trouvé que la nourriture était assez bonne au buffet. Ils changeaient tous les soirs pour que ce ne soit pas trop répétitif. Le petit déjeuner était à peu près le même tous les jours, mais assez savoureux. Je félicite le type qui prépare les omelettes : du début à la fin de son service, il était toujours souriant. Nous avons pris quatre cartes à la carte : dominicaine, japonaise, italienne et française. La japonaise était de loin la meilleure. La nourriture était préparée fraîchement devant nous et le spectacle était impressionnant. Les autres cartes étaient tout simplement médiocres et le service était assez lent. Certains d'entre nous avaient des maux d'estomac après le repas. Nous n'avons jamais eu de problème pour réserver les plats à la carte. En fait, l'hôtel avait pris nos réservations à l'avance, mais nous avons dû les faire modifier, ce qui n'a posé aucun problème. Vous ne pouviez réserver que trois fois à l'avance, mais ils affichaient les disponibilités tous les jours et vous pouviez faire des réservations supplémentaires si vous réserviez le jour même. La pizzeria du bar de la piscine était bonne, mais le service était lent. Un jour, il nous a fallu plus d'une heure pour obtenir notre repas. Je me rends compte qu'il n'y avait qu'un seul four et que les serveurs nous apportaient constamment des boissons sans même nous le demander, ce qui rendait l'attente un peu plus agréable. Les pizzas et les calzones étaient cuites à la pierre, fraîches et délicieuses. Le soir, le bar de la piscine servait de la nourriture jusqu'à 4-5 heures du matin. Il y avait des hot-dogs, des quesadillas, des ailes de poulet, des frites, etc. VIE NOCTURNE Pour être honnête, je n'ai assisté qu'à un seul spectacle nocturne. C'était l'un de ces spectacles où l'on choisit des personnes dans le public. C'était amusant, mais j'ai eu l'impression que c'était vraiment désorganisé. Nos dîners à la carte étaient généralement tardifs, si bien que lorsque nous avions fini de dîner, les divertissements étaient terminés, sinon j'aurais assisté à d'autres spectacles. Il y avait parfois de la musique en direct dans le hall, mais cela ne semblait pas durer longtemps. La discothèque était ouverte jusqu'à 2 heures du matin. Elle se trouve en bas du hall et le son semble assez bien maîtrisé. J'ai trouvé que certaines nuits de la discothèque étaient meilleures que d'autres : ils avaient tendance à jouer beaucoup de musique latine de type salsa, ce qui était bien pour quelques chansons, mais ils ne semblaient pas très bien mélanger les genres. Nous demandions des chansons et devions attendre une demi-heure pour les entendre, même s'il n'y avait presque personne d'autre. Ce n'était rien de spécial mais au moins quelque chose à faire le soir. A VOIR Malheureusement, nous avions un vol à 22h30 et le bus pour l'aéroport ne venait pas nous chercher avant 19h30. Le départ se fait à midi et ils laissent une note sous la porte la veille expliquant que vous pouvez demander un départ tardif pour 10$ de l'heure. Nous nous sommes dit que nous allions essayer de garder une ou deux chambres pour prendre une douche et garder nos bagages. Je me suis renseigné sur ce service la veille de notre départ. On m'a dit de revenir le lendemain et qu'on pourrait m'aider. Environ 2 heures avant le départ, j'ai demandé le départ tardif et on m'a dit qu'il n'était pas possible de le faire parce qu'il y avait trop de monde. On m'a cependant informé qu'il y avait des chambres de courtoisie pour que les gens puissent se doucher, etc. Nous avons décidé d'opter pour cette solution car nous voulions profiter de la journée entière au bord de la piscine. Malheureusement, après notre départ, il s'est mis à pleuvoir toute la journée. C'était vraiment dommage de ne pas avoir de chambre ou de ne pas avoir d'endroit où aller pendant toute une journée à cause de la pluie. J'ai décidé d'utiliser la salle de courtoisie pour me doucher et on m'a dit que nous pouvions disposer d'une demi-heure chacun. Après 45 minutes d'attente, nous avons eu notre tour et, alors que nous n'étions pas encore dans la chambre depuis 10 minutes, la réception nous appelait déjà pour nous demander quand nous aurions fini. Il y avait une file d'attente assez importante pour l'utiliser, donc je vous recommande, si vous avez un vol plus tardif, de vraiment insister pour obtenir le départ tardif et de garder votre chambre. La chambre de courtoisie que nous avons utilisée se trouvait dans le bâtiment 5, au niveau inférieur... Je dois dire que notre chambre dans le bâtiment 3 était BEAUCOUP mieux et que je l'ai encore plus appréciée. Je dois noter que le départ a été très rapide et facile. J'espère qu'à l'avenir ils développeront un meilleur système d'enregistrement car il était ridiculement long et désorganisé. EN GÉNÉRAL Dans l'ensemble, j'ai vraiment passé un bon moment. Je pense que cela est dû en grande partie au fait que j'ai voyagé avec un grand groupe, car il est vraiment impossible de ne pas s'amuser. Il y a eu quelques petits problèmes d'estomac ici et là avec tout le monde dans le groupe à cause de la nourriture, mais ce n'était rien de vraiment cohérent. Je crois que nous avons tous eu les mêmes opinions sur le centre de villégiature car nous avons tous passé un bon moment. Je ne peux pas me plaindre de la chambre que nous avons reçue. Nous avions un anniversaire dans le groupe en milieu de semaine et ils ont mis une bannière sur sa porte et ont fait livrer une corbeille de fruits et une bouteille de champagne, ce que j'ai trouvé vraiment sympa. J'ai également demandé s'ils pouvaient préparer un gâteau pour son anniversaire, ce qu'ils ont fait pour nous au restaurant italien à la carte, sans frais supplémentaires. Nous avons obtenu ce centre de villégiature à un prix assez raisonnable et je suis donc globalement satisfaite de mon choix. Le Wifi est disponible mais il est payant. Certaines personnes ont pu obtenir une connexion dans leur chambre, mais j'ai trouvé qu'il fallait se promener pour obtenir une connexion. Le wifi est un peu trop cher à mon avis ... 12 $ pour 24 heures ou 50 $ pour une semaine. Cela vous donne un seul code, vous ne pouvez donc pas l'utiliser sur plusieurs appareils à la fois. Je ne suis pas sûr que je retournerais dans ce complexe car j'aime essayer de nouveaux endroits, mais je recommanderais ce complexe si vous l'obtenez à un bon prix. S'ils pouvaient travailler sur la cohérence du service entre le personnel alors cet endroit serait génial. La plupart du temps, j'ai trouvé qu'il n'était pas nécessaire de donner beaucoup de pourboires pour obtenir un bon service.

Good time had by all We stayed at the Barceló Punta Cana from Feb 6 – 13. We were a group of 13 and we all overall enjoyed our stay. It was a nice convenient 25 min ride from the airport. First of all, I’m pretty basic when it comes to vacations and don’t normally stay at high end places so if you're use to 5 star luxury resorts you may want to reconsider. The resort is older, but they manage to keep it very clean and I would always see workers cleaning/updating things daily. I only had a few minor complaints over the week we stayed, most of them being around customer service from the front desk. We arrived late to the resort, around 12am, so we were all tired after a long day of travelling. Check in took over 45 minutes and they would allow other guests to butt the line of people waiting to check in. I had e-mailed the resort ahead of time requesting our group be placed together and to be in building three – I kept e-mailing them until I finally got a response confirming they received my e-mail. After waiting a long time to check in, we did manage to get rooms in building three. For the most part our rooms were fairly close together. ROOMS I stayed in room 3221. It was clean and had a very nice view. We always had hot water (sometimes a little bit too much hot water). The door of the room over looked the buffet so sometimes it would get quite noisy and hot from the heat of the buffet. A few of the nights they would be doing repairs during the middle of the night with power tools etc . I thought it was strange but I was still able to sleep and didn’t care too much. Majority of the nights after 10-11 p.m. our toilet would not flush. The other five rooms of our group had the same issue. Our Air Transat rep told us it was due to some water issues they were having and it was only going to be 1 or 2 nights, but it ended up being the whole week. Everyone’s A/C worked good and the rooms have ceiling fans as well which I found helped a lot. Beds were quite comfy and the cleaning lady changed the bedding every day. We got fresh towels everyday and the mini fridge was stocked daily. We did leave small gifts and a small tip for the cleaning lady every day and she was always very happy and appreciative. We had a nice flat screen tv but found it to be quite blurry. I found majority of the channels were in Spanish but did manage to find a few decent stations. Never saw one bug or anything in our room. About half way through the week we did receive a call from the front desk or something asking if we were happy with our room…so I did appreciate the follow up, but overall I was quite happy with our room, especially since it was so close to everything. Elevators were quick and worked every single day except the last day we were there because it was raining and somehow flooded them. POOLS I found both pools to be gorgeous. Service at the time up bar was pretty good – didn’t have to wait long to get drinks. The only complaint I have about the pools is the lack of lounge chairs. People would constantly throw their towels over lounge chairs to “claim” them…at times I would never even see people that entire day come back to their chair. I just felt like we wasted so much time trying to find somewhere to lounge. Aside from that, the pools were kept very clean and maintained nicely. BEACH The beach was beautiful. They would clean the seaweed away every morning. The waves were quite intense and usually had a yellow or red flag out, so you couldn’t expect to really go swimming without being slapped by waves. FOOD I found the food to be quite good at the buffet. They would change it up every night so it wasn’t too repetitive. Breakfast was pretty much the same everyday but quite tasty. I give kudos to the guy making the omelets – from the beginning of his shift to the end he was always smiling. We did four a la cartes – the Dominican, Japenese, Italian and French. The Japanese was by far the best one we had. Food was made fresh in front of us and was an awesome show. The other a la cartes were just mediocre and the service was quite slow. Some of us would get upset stomachs afterwards. We never had any problems booking the a la cartes. The hotel actually prebooked our reservations, but we had to get them all changed and had no problem doing so. You were only allowed to book three in advance, but they would post availability daily and you could make additional reservations if you booked the day of. The pizzeria at the pool bar was good – but again service was slow. One day it took us over an hour to get our food. I do realize they were only limited to the one oven and the waiters would constantly keep bringing us drinks without even asking so it made the wait a little better. The pizzas and calzones were stone baked, fresh and delicious. At night the pool bar would serve food up until about 4-5 a.m. They had food such as hot dogs, quesadillas, chicken wings, French fries etc. NIGHT LIFE To be honest…I only made it out to one nightly show. It was one of those ones where they pick people from the audience. It was funny but felt really disorganized. Our a la carte dinners were usually late so by the time we were done dinner the entertainment would be over or else I would of checked out more shows. They would sometimes have live music playing in the lobby but that didn’t seem to go on late. The disco at night was open until 2am. It’s in the downstairs from the lobby and the sound seemed pretty well contained. I found some nights at the disco better then others…they would tend to play a lot of latin salsa type music…which fine for a few songs but they didn’t seem to mix it up very well. We would request songs and then would have to wait half an hour to hear them even if there was hardly anyone else there. It was nothing special but at least something to do at night. CHECK OUT Unfortunately we had a 10:30 p.m. flight and the bus to the airport wasn’t coming to pick us up until 7:30 p.m. Check out is at noon and they leave a note under your door the night before explaining you can request late check out for $10 an hour. We figured we would try and keep one or two rooms to shower and keep our luggage. I inquired about this service the day before we were to check out. I was told to come back the next day and they would be able to help me. About 2 hours before check out I requested the late check out and told I wasn’t able to do late check out because it was “too busy”. The maximum they could provide was until 2:00 p.m. I was however informed that they have “courtesy” rooms so people can shower etc. We decided to go this route as we wanted to enjoy the full day by the pool. Unfortunately after checking out it decided to pour rain all day long. It was just unfortunate to not have a room or have anywhere to go for an entire day due to the rain. I did decide to use the courtesy room to shower and was told we could have half an hour each. After waiting 45 minutes we had our turn and not even being in the room for 10 minutes front desk was already calling asking when we would be done. There was a pretty big line up to use it, so I recommend if you have a later flight to really push for the late check out and keep your room. The courtesy room we used was in building 5 on the bottom level…I would definitely have to say our room in building 3 was A LOT better and made me appreciate it even more. I should note that check out was really fast and easy. I hope in the future they develop a better system for check in as it was ridiculously long and disorganized. OVERALL Overall I really did have a good time. I believe most of this was due to travelling in a large group, because it’s really impossible to not have a good time. There were some minor stomach issues here and there with everyone in group due to the food…but it was nothing really consistent. I believe we all had the same opinions about the resort as we all had a good time. I can’t complain about the room we received at all. We had a birthday in the group mid-week and they put a banner on her door and had a fruit basket and bottle of champagne delivered which I thought was really nice. I also asked if they could do a cake for her birthday which they did for us at the Italian a la carte at no extra charge. We got this resort at a fairly reasonable price so overall I am happy with my choice. Wifi is available but is at an extra charge. Some people were able to get a connection in their room but I found you had to walk around to get connection. The wifi is kind of overpriced in my opinion ... $12 for 24 hours or $50 for a week. That gets you one code so you can't use it on multiple devices at one time. Not sure if I would return to this resort as I like to try new places, but I would recommend this resort if you got it for a good price. If they could work out the consistency of service between staff then this place would be awesome. For the most part I found you didn't need to tip a lot to get good service.

De superbes vacances !

Dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable, mais il a besoin d'être modernisé en permanence, et je sais que c'est en train de se faire. Je suggérerais de payer le supplément pour une chambre surclassée, car les chambres plus anciennes sont très basiques et ne se trouvent pas dans la zone la plus "agréable" de l'hôtel. La nourriture était excellente ! Nous avons apprécié les restaurants à la carte suivants : Japonais, Dominicain et Fruits de mer. Tous étaient absolument incroyables, tant au nivea [... lire plus]u de la nourriture que du service ! Nous avons également déjeuné deux fois à la pizzeria et nous n'avons pas pu nous passer des hamburgers au grill de la piscine... D-lish ! La plage devant le Barcelo est l'une des plus belles, avec suffisamment d'espace pour les chaises longues et les promeneurs. Le bar principal ouvre à 8h, proposant des cafés spéciaux...avec Bailey's ou Kalhua et ils avaient même du clamato pour les Ceasars !!! Youpi !

Great Vacation! Overall, the hotel is very nice but is in need of continued updates which I know are taking place. I would suggest paying the extra for an upgraded room, as the older rooms are very basic and not in the 'nicer' area of the hotel. The food was great! We enjoyed the following a la carte restaurants: Japaneese, Dominican and Seafood. All were absolutely amazing; food and service! We also enjoyed the pizzaria for lunch twice, and couldn't get enough of the burgers at the pool grill...D-lish! The stretch of beach in front of the Barcelo is one of the nicest, with enough room for lounge chairs and people to walk along the surf. The main bar opens at 8am, offering specialty coffees...with Bailey's or Kalhua and they even had clamato for Ceasars!!! Yippee!