Visite de retour décevante

C'est notre deuxième séjour dans ce Bahia, notre 6ème séjour dans une propriété Bahia, la première fois était en mars 2010 et nous avons séjourné dans la section Akumal avant qu'elle ne soit changée en Luxury Akumal. Dans l'ensemble, tout allait bien, la nourriture était excellente et la plupart du personnel était incroyable. Nous avons eu quelques problèmes avec des réparations nécessaires dans notre chambre, cela a pris une éternité pour les faire réparer. Les chambres ont vraiment besoin d'un [... lire plus]e mise à jour et d'un bon nettoyage. J'ai adoré toutes les créatures qui couraient dans les environs. Le problème des herbes marines était toujours d'actualité. Le dernier jour, ils sont finalement venus ramasser les piles géantes qui s'étaient accumulées, c'était très nauséabond, mais je comprends que les travailleurs faisaient de leur mieux. Est-ce que nous reviendrions ? probablement pas.

Return visit disapointing This is our second time at this Bahia, our 6th stay at a Bahia property, first time was in March 2010 and we stayed on the Akumal section before it was changed to Luxury Akumal. Overall everything was fine, the food great and most of the staff were incredible. Had some issues with repairs that were needed in our room, took forever to get them fixed. The rooms really need some updating and a good through cleaning. Loved all the critters running around. The seagrass problem was still ongoing. On our last day they finally came to pick up the giant piles that had accumulated, it was very stinky but I understand the workers were doing the best we could. Would we return? not likely.

Cela en vaut la peine et bien plus encore !

Nous voyagions avec notre jeune enfant et nous avons passé un bon moment. Tout était frais et propre et on pouvait voir l'attention et le soin que tout le monde apportait à l'endroit. Nous y retournerons sûrement.

Worth it and more! We were travelling with our young kid and we had a good time. Everything was fresh and clean and you could see the attention and the care everyone on the resort was providing to the place. We would surely go back there.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est extraordinaire... On ne peut pas demander mieux. Le service est superbe, le terrain, les chambres et le personnel sont formidables. C'était notre quatrième voyage dans ce complexe. Le personnel se met en quatre pour rendre votre voyage agréable. Les excursions sont agréables. Nous continuerons à passer nos vacances dans ce complexe et l'avons recommandé à de nombreux amis.

amazing resort This resort is amazing... You can not ask for more. Service is superb, grounds, rooms, staff are great. This was our forth trip to this resort. staff go out of their way to make your trip enjoyable. Excursions are enjoyable. We will continue to vacation at this resort and have recommended to numerous friends.

Un centre de villégiature exceptionnel

très, très propre, service parfait, beaucoup de nourriture différente et savoureuse, la plage est parfaite pour les petits enfants, j'ai seulement souhaité avoir le wifi gratuit dans le hall seulement pour envoyer des e-mails et mon téléphone ne fonctionnait que dans la chambre et c'était médiocre

amazing resort very,very clean,perfect service,a lot of diffrent real good tasting food,beach are perfect for smaller children,I only wished the have free wifi in the lobby only for e-mailing and my phone worked only in the room and it was poor

Des vacances fantastiques

L'hôtel est magnifique et il y a beaucoup d'activités. La nourriture était vraiment bonne, en particulier le restaurant japonais. J'ai séjourné dans de nombreuses stations au Mexique et aux Caraïbes et c'est l'une de mes préférées.

Fantastic vacation Resort is beautiful and lots of activities. The food was really good especially the Japanese restaurant. I would fully recommend this resort to anyone and I have stayed at many resorts in Mexico and the Caribbean and it's one of my favorites.

Un centre de villégiature extraordinaire. Tout le monde était super !

La nourriture était excellente, les chambres étaient très propres et le service était excellent. Les femmes de chambre étaient très aimables et si nous demandions une chose spécifique sans délai, nous la recevions. Les restaurants à la carte étaient très bons et le service excellent. Les plages étaient propres malgré les algues. Nous y retournerons certainement.

Amazing resort. Everyone was so great! Food was awesome, rooms were very clean and service was A+. Maids were very friendly and if we asked for a specific thing with no time we received it. A la carte restaurants were very good and service was awesome. Beaches were clean despite the seedweed. Will definitely go back.

Nice Resort

L'hôtel est très grand et il peut être déroutant de devoir passer d'un hall à l'autre pour manger. La nourriture était décente dans les buffets, mais les restaurants à la carte étaient très bons. Le personnel était efficace mais pas trop enthousiaste à l'idée de vous servir.

Hotel layout was very large and could become confusing haveing to travel between different lobby's for dining. Food was decent in the buffets, but the a la carte restaurants were quite good. Staff were efficient but not overly enthusiastic about serving you.

De superbes vacances et un super complexe hôtelier !

L'hôtel est génial ! La nourriture et le service sont excellents ! J'ai totalement apprécié mon séjour et j'aimerais y retourner un jour. La plage était un peu petite et le rivage était plein d'algues, mais les piscines étaient fantastiques, donc rien à redire.

Great vacation and great resort! The hotel is awesome! Great food and service! I totally enjoyed my stay and would like to return one day. The beach was a bit small and shore was full of sea weeds, but pools were fantastic, so no complains.

Tullum était impressionnant

Le Grand bahi principe Tullum était super. Propre, personnel sympathique et beaucoup de choses à faire pour les enfants. Malheureusement beaucoup d'algues sur la plage mais on ne peut rien y faire. L'excursion à Xelha était géniale !!!

Tullum was amaizing Grand bahi principe Tullum was great. Clean, nice staff and lots to do for the kids. Unfortunately a lot of seaweed on the beach but we can't do anything about that. The Xelha excursion was awesome!!!

Amazing Resort !!!!

C'est un très beau complexe hôtelier. La nourriture était délicieuse et le service fantastique. Les chambres sont modernes et propres. Tout le monde était souriant, très amical et serviable. Nous avons passé un très bon moment. Je recommande cet endroit pour passer d'incroyables vacances en famille.

Amazing Resort!!!! This is a beautiful resort. The food was delicious and the service fantastic. Rooms were modern and clean. Everyone there was always smiling, very friendly and helpful. We had a very good time. I recommend this place to have an incredible family vacation.

Mon expérience dans un centre de villégiature

J'ai passé un très bon moment à Tulum, le personnel était sympathique, la nourriture était excellente. Il y avait plus d'un snack bar et une plage plus belle, trop d'algues. Beaucoup de choses différentes à faire.

My resort experience My time at the tulum was great, I had an great time, staff were friendly, the food was amazing. Which there was more than one snack bar and a nicer beach too much seaweeds. A lot of different things to do.

Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était génial. La possibilité d'aller dans les autres complexes était géniale pour changer de temps en temps. La vie nocturne à l'Hacienda était géniale. La pire partie de la station était le service de réservation du restaurant à la carte. Ils vous disent qu'il n'y a pas de disponibilité et il y a toujours plusieurs tables vides. Ils sont impolis au sujet de leur manque de disponibilité et n'essaient pas d'accommoder les clients. Je vous conseille de réserver le jour de [... lire plus] votre arrivée, mais c'est ce que nous avons fait et on nous a donné l'heure de 10h30. Certains restaurants (le Brazillian et le Tepanyaki, nous n'avons même pas pu y entrer). Nous sommes retournés tous les jours pour vérifier les annulations et nous avons obtenu de meilleurs horaires. Le service dans les restaurants était vraiment bon.

Great Resort This resort was awesome. The ability to go to the other resorts was great to change things up from time to time. Awesome night life at the Hacienda. Worst part of the resort was the service booking a la carte restaurant. They tell you there is no availability and there are always multiple empty tables. They are rude about their lack of availability and make no attempts to accommodate. I would say make sure to book the day you arrive however that is what we did and were given 1030pm times. Some restaurants (the Brazillian and Tepanyaki, we couldnt even get into at all). We did keep going back every day to check for cancelations and managed better times that way. The service in the restaurants was really good.

Fabuleux premier voyage au Mexique

Je suis allée au Gran Bahia Principe Tulum à Riviera Maya avec ma fille de 6 ans. C'était notre toute première expérience dans un complexe tout compris. Nous avons toutes les deux adoré les chambres toujours propres et le personnel amical. Tout le monde semblait heureux de nous aider à trouver ce que nous cherchions. Comme il y avait des tonnes d'algues sur la plage, nous n'avons pas passé beaucoup de temps sur la plage de Tulum ; nous avons plutôt visité la plage d'Akumal. Ma fille a ADORÉ la p [... lire plus]iscine pour enfants de Coba ainsi que le buffet pour enfants. Au bout d'une semaine, je me suis un peu lassée du buffet, mais la nourriture était toujours bonne. Nous avons fait la nage avec les dauphins et ma fille en parle encore. Le seul point négatif était les quantités massives de moustiques qui nous dévoraient vivants le soir et après les averses. Tout le monde dans la station a des dizaines de piqûres partout, et mon répulsif n'a jamais semblé assez efficace. À part cela, ce fut une expérience inoubliable.

Fabulous first trip to Mexico I went to the Gran Bahia Principe Tulum at Riviera Maya with my 6 year old daughter. It was our very first experience in an all-inclusive resort. We both loved the always clean rooms, and friendly staff. Everybody seemed happy to help us find what we were looking for. Because there was tons of algae on the beach, we did not spend a lot of time at the Tulum beach; we visited the Akumal beach instead. My daughter ADORED the kids' pool at Coba as well as the kids' buffet selection. After a week, I got a bit tired of the buffet, but the food was always good. We did the dolphin swim which my daughter still talks about. The only negative was the massive amounts of mosquitos that ate us alive in the evenings and after the rain showers. Everyone on the resort has dozens of bites everywhere, and my bug repellent never seemed to work well enough. Aside from that, it was an unforgettable experience.

Belle et sympathique !

Le complexe est immense et dispose de tous les services que vous pourriez souhaiter ! Les algues sont un problème sur la plage, donc si vous aimez le calme et la propreté, mieux vaut rester à Akumal où c'est plus calme. C'est le pire sur la plage de Coba. Les piscines sont agréables et il y a toujours des activités et de la musique. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises mais les gens les réservent tôt même s'ils ne sont pas censés le faire. Nous ne l'avons jamais fait et avons  [... lire plus]toujours trouvé une place à la limite entre l'océan et la piscine, juste là où nos enfants pouvaient aller et venir. Quant aux restaurants... Réservez dès que vous arrivez et faites vos choix par écrit avec un horaire général.... Donnez ensuite un pourboire à la personne à qui vous donnez la liste et, comme par magie, nous avons eu tous nos choix et toutes nos heures ! Sebastian, au Diamond Lobby, a été attentionné, organisé et très amical tout au long de notre séjour. Nous n'avons pas été enthousiasmés par le Pescador ou l'Oasis et avons préféré Tequila, Le Gourmet et Mikado (table de spectacle). Nous avons également goûté au Gran Tortuga, au Mediterrano et à un autre dont je ne me souviens plus..... Ils étaient tous très bien. Les buffets étaient excellents ! J'ai adoré le petit-déjeuner et le déjeuner au Diamond, qui n'étaient pas bondés. J'ai trouvé le buffet principal de Tulum beaucoup plus calme et beaucoup plus varié que celui de Coba, où des troupeaux de gens se déplaçaient en essayant de se frayer un chemin jusqu'aux frites..... Beaucoup plus de petits enfants du côté de Coba. Mon fils de 9 ans a passé deux jours au club pour enfants de Tulum et a ADORÉ Julia ! Elle était un peu jeune pour mon fils de 12 ans. GROS indice de tout le voyage.... LES TALKIES-WALKIES ! Nous en avions quatre et chacun en avait un en permanence (sauf pour nager !), ce qui nous a donné beaucoup plus de liberté. Beaucoup de gens nous enviaient ! Autres conseils.... Ne gaspillez pas votre argent au Xel-Ha (la rivière la plus chère de tous les temps et qui ne vaut pas les centaines d'euros que nous avons dépensés) .... Bien que l'expérience avec les dauphins ait été fantastique) la "visite" avec masque et tuba pour les tortues (allez-y vous-même ! C'est magnifique et vous pouvez éviter les foules et aller à votre propre rythme) ou vous embêter avec Playa del Carmen... tous les magasins ont les mêmes produits qu'à l'hacienda. Et achetez votre alcool à l'aéroport - de bonnes affaires au duty free. Oh, et apportez votre propre masque et tuba, ainsi que vos chaussures d'eau. Donnez un pourboire à votre femme de chambre tous les jours (Maria !) et à l'employé du mini-bar. Nous étions dans la chambre 4526 en .diamond (surclassement ! faites-le !) et c'était merveilleux.... Troisième étage, juste à côté du hall privé et des trolleys pour aller partout. Oh... Et le golf était chaud, buggy et une escroquerie. Bien qu'il soit magnifique et soi-disant inclus, c'est le 9 trous le plus cher que nous ayons jamais joué après la voiturette, les clubs et les balles ! Oh, et apportez de l'insecticide ! La première semaine, il n'y en avait pas du tout et la deuxième semaine, ils étaient fous. La bombe insecticide nous a beaucoup aidés ! Okay.... C'est tout, sauf une mention spéciale pour Kevin à la réception.... Serviable, amical, orienté vers les solutions et efficace. Et Ursula au bar était formidable ! Une personne magnifique ! Oh, et Jonathan, le maître de plongée à la Diamond Pool ! Ooh.... Faites la nuit de la fiesta mexicaine.... Jeux, taureau, spectacle, piñata.... S'amuser. Bon, maintenant, allez vous amuser !

Beautiful and friendly! The resort is huge and has every service you could want! Seaweed is an issue on the beach so if you like calm and clean, better to stay at Akumal where it is calmer. It's the worst at the Coba beach. Pools are delightful and always activities and music. Never an issue getting chairs but folks do save them early even though they aren't supposed to. We never did and always found a spot on the fringe between ocean and pool right where our kids could go back and forth. As for restaurants... Book the moment you get there and have your choices written out with a general time frame.... Then tip the person you give the list to and magically we got all our choices and times! Sebastian at the Diamond Lobby was thoughtful, organized and very friendly throughout our stay. We weren't thrilled with Pescador or Oasis and enjoyed Tequila, Le Gourmet and Mikado (show table) the most. Also did Gran Tortuga, Mediterrano and another one I can't remember.... They were all fine. Buffets were excellent! Loved the Diamond uncrowded breakfast and lunch. Found main buffet at Tulum much calmer and much better selection than Coba where herds of people shuffled about trying to elbow their way to French fries.... Lots more little kids on Coba side. My 9 year old spent two days at the kids club on Tulum and LOVED Julia! It was a bit young for my 12 year old. BIG hint of the whole trip.... WALKIE TALKIES! We had four and each had one all the time (except when swimming!) which enabled us much more freedom. Lots of folks were envious! Other tips.... Don't waste your money on Xel-Ha ( most expensive lazy river ride ever and not worth the hundreds we spent.... Though the dolphin experience here was fantastic) turtle snorkel "tour" (go yourself! It's beautiful and you can avoid crowds and go at your own pace) or bother with Playa del Carmen... all the stores have the same stuff that they do at the hacienda. And buy your booze at the airport - great deals at duty free. Oh, and bring your own snorkel and mask and water shoes, too. Tip your maid every day (Maria!) and the mini bar guy. We were in room 4526 in .diamond (upgrade! Just do it!) and it was wonderful.... Third floor right beside the private lobby and trolley to everywhere. Oh... And golf was hot, buggy and a rip off. While it was beautiful and supposedly included, it was the most expensive 9 holes we have ever played after cart, clubs and balls! Oh, and bring bug spray! The first week there were none at all and the second week they were crazy. Bug spray helped a lot! Okay.... That's all except a special mention to Kevin at front desk.... Helpful, friendly, solution oriented and efficient. And Ursula at the bar was tremendous! Beautiful person! Oh, and Jonathan the scuba master at the Diamond Pool! Ooh.... Do the Mexican fiesta night.... Games, bull, show, piñata.... Fun. Okay, now go have fun!

Près de trois sur un.....

Très bien entretenu, immense mais accessible.wifi gratuit de 60 minutes dans le hall qui est très soigné. Le seul problème rencontré lors du check out est que le gars ne m'a pas donné mon ticket de check out alors que je lui ai rappelé qu'il m'avait dit que c'était bon. Ce n'est qu'au moment de prendre la navette pour l'aéroport qu'on m'a demandé le ticket de check out et j'ai donc dû retourner au comptoir. A part cela, tout va bien jusqu'à présent.

Almost three in one..... Very well kept, huge but accessible.free 60 minutes wifi at the lobby which is very neat. Only problem encountered when we check out the guy did not give me my check out ticket even though I reminded him he said I'm all clear not until I was about to take the shuttle to the airport I was asked for the check out ticket and so I have to run back to the check out counter. Other than that so far its good.

Un lieu de villégiature extraordinaire - Totalement impressionné

C'était notre premier AI. Nous ne nous attendions pas à grand chose mais nous avons été surpris par la qualité de tout. La seule chose que nous n'avons pas aimée est la plage. Il y avait des algues partout. Les nettoyeurs étaient constamment en train de nettoyer. Malheureusement, on ne peut pas reprocher cela au Resort.

Amazing Resort - Totally Impressed This was our First AI. Did'nt expect much but was amazed at the quality of everything. Only thing we did'nt like was the beach. Sea weed was everywhere. Cleaners were constantly cleaning up. Unfortunately, can't fault the Resort for it.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était un grand complexe, très grand, interactif, avec beaucoup de piscines et d'activités à explorer tout au long de la journée. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'à notre arrivée, le personnel de l'hôtel nous a informés qu'il n'y avait pas deux chambres pour notre groupe de 4 adultes et 1 enfant. Ils nous ont proposé une suite avec 2 lits et d'apporter un autre lit ou l'autre option était de nous déplacer à Bahia Principe qui était de l'autre côté de la rue. Je n'ai pas ét [... lire plus]é impressionné par l'une ou l'autre option parce que j'ai réservé 2 chambres donc je m'attendais à 2 chambres et je voulais rester à Tulum pas la station de l'autre côté de la rue, aussi c'est leur faute de ne pas avoir les chambres pour accommoder. Nous avons fini par prendre l'option 1 chambre car cela prenait trop de temps pour parler à la réception et nous faisions des allers-retours. En dehors de la situation des chambres, le resort lui-même avait un personnel formidable, très propre, amical et tout le monde travaille vraiment dur. Lorsque nous avons atterri, il y avait une grosse tempête tropicale et la plage était remplie d'algues et certaines parties du complexe étaient inondées, mais le personnel a travaillé dur pour nettoyer aussi vite que possible tout au long de la semaine. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bons, dans l'ensemble je donnerais une bonne note à la station à part l'enregistrement et la situation de la chambre. S'ils étaient surchargés, ils auraient dû être préparés ou mieux organisés.

Good resort The hotel was a great resort, very big, interactive, lots of pools and activities to explore throughout the day. The only issue we had was upon arrival the hotel staff advised they didn't have 2 rooms for our group of 4 adults and 1 child. They offered us 1 suite with 2 beds and would bring in another bed or the other option was to move us to Bahia Principe which was across the street. I was not impressed with either or option because I booked 2 rooms so I expected 2 rooms and I wanted to stay at Tulum not the resort across the street, also it's their fault for not having the rooms to accommodate. We ended up taking the 1 room option cause it was taking too long to speak to the front desk and we were just going back and forth. Aside from the room situation the resort itself had great staff, very clean, friendly and everyone works really hard. When we landed there was a major tropical storm happening and the beach was filled with seaweed and parts of the resort was flooded, but the staff worked hard to clean it up as quickly as possible throughout the whole week. Food was good, entertainment was good, overall I'd give the resort a good rating aside from the check in and room situation. If they were over booked they should have been prepared or organized it better.

Les meilleures vacances

Je leur aurais donné 5 étoiles mais quand il a plu, le toit a fui mais ils se sont quand même occupés de nous. Les divertissements sont bons, on n'a pas le temps de s'ennuyer. Il faut juste faire attention et regarder où l'on met les pieds car il y a des iguanes partout. Les services sont excellents

the best vacation I would've given them 5 stars but when it rained the roof leaked but they took care of us anyways. Entertainment are good we have no time to get bored. Just be careful and watch where you step there are iguanas all over. Services are excellent

Mauvais service à la clientèle

nous avons passé de bonnes petites vacances (5 jours), mais ce complexe n'est PAS ce à quoi je m'attendais. Avant de me lancer dans les détails, je dirai que ce complexe est trop peu fréquenté et qu'il n'y a pas assez de restaurants à la carte. Ils ne vous préparent pas à l'arrivée (les réservations à la carte devraient être suggérées, la clé du coffre-fort fournie, etc.) Notre chambre n'a JAMAIS eu de climatisation appropriée, elle fonctionnait à peine et on nous a menti à plusieurs reprises (l [... lire plus]a maintenance n'est jamais arrivée) à la fois au téléphone et lorsque nous nous sommes rendus jusqu'à la réception. Nous nous sommes plaints chaque jour de notre voyage, RIEN, je dis bien RIEN n'a été fait. Finalement, la dernière nuit, notre climatisation est tombée en panne à cause de coupures de courant répétées indépendantes de leur volonté. Je SAIS que la climatisation n'était pas standard car les autres chambres que nous avons visitées étaient glaciales en comparaison. Certains membres du personnel sont merveilleux, mais la majorité est au mieux distante, au pire impolie et inconsidérée. Lorsque le mauvais temps s'est abattu sur le complexe, ce dernier a sombré dans le chaos le plus complet. Nous avons vu un morceau de poutre de soutien rouillée et de la peinture tomber sur la tête d'un client dans le bar Akumal du hall principal, et la pluie qui recouvrait le sol carrelé a fait tomber les gens comme des mouches

poor customer service we had a decent short vacation (5 days) but this resort is NOT what I was expecting. Before I launch into the play-by-play, this resort has too many people and not enough a la carte restaurants. They do not prepare you at check in (a la carte reservations should be suggested, safe key supplied etc). Our room NEVER had suitable AC, it barely worked and we were lied to repeatedly (maintenance never arrived) both over the phone at when we walked all the way to the front desk. We complained every single day of our trip, NOTHING I repeat NOTHING was done. Eventually on the last night our AC died completely due to repeated power outages beyond their control. I KNOW the AC was not standard because other guest rooms we went into were frigid in comparison. Some staff are wonderful but the majority are at best aloof, at worst rude and inconsiderate. When poor weather hit the resort, it descended into complete chaos. We saw a piece of rusted support beam and paint fall on to a guests head in the Akumal bar in the main lobby, and the rain that covered the tile floor resulted in people falling like flies

Ma fille l'a adoré

Mon épouse et moi sommes déjà allés au Mexique, à Puerto Vallarta, et nous avons adoré. Ces vacances étaient plus pour notre fille (3 ans) car c'était la première fois qu'elle prenait l'avion etc etc. Nous avons adoré le resort. Notre premier jour n'a pas été très agréable car ce complexe est le seul que je connaisse qui vous oblige à porter des manches longues pour le dîner au buffet. Cette règle ne s'applique qu'aux repas à la carte, mais ce n'est pas grave. Le terrain est magnifiquement entre [... lire plus]tenu et le personnel est toujours agréable ! Notre chambre a été nettoyée tous les jours et nous n'avons pas utilisé le coffre-fort et aucun de nos objets n'a disparu. Nous avons pris le taxi pour aller aux ruines de Tulum et nous avons eu le meilleur chauffeur de taxi qui soit ! David ! Il nous a emmenés là-bas, nous a expliqué comment cela se passerait, nous a proposé d'être notre guide, nous a fait savoir que si nous achetions les billets à un certain stand, ce serait moins cher que de les acheter aux ruines, et il nous a attendus jusqu'à ce que nous ayons fini pour que nous n'ayons pas besoin de faire signe à un taxi de revenir. De plus, il nous a fait sortir de l'autoroute pour nous montrer quelques rivières souterraines qui coulent sous les autoroutes. La seule chose qui n'allait pas, c'était les algues, mais ce n'est pas de leur faute. Je suis un bébé de l'océan et je préférerais jouer dans l'océan plutôt que dans une piscine n'importe quand, mais les grandes quantités d'algues qui s'échouaient étaient trop importantes pour moi. Ils nettoient tous les jours, c'est juste que c'était beaucoup pour moi personnellement. Je reviendrais certainement ici et je recommanderais cet endroit à d'autres.

Daughter LOVED IT My spouse and I have been to Mexico before - Puerto Vallarta and we loved it. This vacation was more for our daughter (3) as this was her first time being on a plane etc etc. We loved the resort. Our first day wasn't too pleasant as this resort is the only one I know of that made you wear a long sleeve for dinner at the buffet. Only know of that rule when eating at a la carte's but that's ok. The grounds were beautifully kept, and the staff were always pleasant! Our room was cleaned everyday, and just wanted to throw it out there we didn't use the safety deposit box, and none of our items went missing. We took the taxi to the Tulum ruins and we had the best cab driver ever! David! He took us there, told us how it would be like offered to be our guide, let us know that if we bought the tickets at a certain stand it would be cheaper than buying it at the ruins, plus he waited for us until we were done so we didn't need to flag a cab back. PLUS he took us off the highway to show us a few underground rivers that run beneath the highways. The only off thing was the sea-weed but that isn't their fault. I am an ocean baby and would prefer to play in the ocean over the pool anyday but the large amounts of sea weed washing up was too much for me. They clean it everyday its just it was alot for ME personally. I would definitely come back here and recommend this place to others.