UNE PÉRIODE EXTRAORDINAIRE !

Je suis allée au Riu Antillas du 01FEB au 08FEB avec mon copain, ma sœur et son copain. Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Nous avions entendu dire avant de partir que les chambres n'étaient pas tout à fait à jour puisque l'hôtel était l'ancien Westin et c'est vrai dans une certaine mesure, mais elles étaient PROPRES - c'est ce qui comptait le plus ! Nous avions une vue partielle sur l'océan, ce qui était génial. Le personnel était très aimable et la piscine/plage était très propre. La  [... lire plus]nourriture était excellente - nous sommes allés au restaurant Steakhouse et à l'autre restaurant appelé KRYSTAL - tous deux très bons. Le reste du temps, nous avons pris le buffet qui était tout aussi bon. Dans l'ensemble, c'était un voyage très amusant et nous n'avons pas vraiment à nous plaindre. Je recommanderais à tout le monde d'aller dans ce centre de villégiature. Nous y retournerons !

AMAZING TIME! I went to the Riu Antillas 01FEB-08FEB with my boyfriend, my sister and her boyfriend. We had an AMAZING time! We had heard before going that the rooms were not totally up-to-date since the hotel was the former Westin and that is true to some extent but they were CLEAN - that's what mattered most! We had a partial oceanview which was great. The staff was very friendly and the pool/beach area was very clean. The food was excellent - we went to the Steakhouse restaurant and the other one called KRYSTAL - both very good food. The rest of the time we did the buffet which was just as good. Overall, this was a really fun trip and we have no real complaints. I would recommend anyone go to this resort. We will be going back!

Je reviendrai dans cet hôtel

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici la semaine dernière. J'étais déjà allée deux fois au Riu Palace et je voulais découvrir l'Antillas. C'était génial d'être dans un complexe réservé aux adultes. Les chambres étaient satisfaisantes. Les lits sont confortables. Le tapis était daté mais propre et nous avions une bonne vue sur l'océan depuis notre chambre. C'était bien de pouvoir aller au Riu Palace pour manger. Nous avons apprécié d'y aller pour le déjeuner au Nautilus et au buffet certains soir [... lire plus]s. Au Palace, vous pouviez manger à l'extérieur, ce qui était agréable. Les buffets étaient très variés. J'aime le vin chilien et c'est celui qui était servi, ce qui m'a fait plaisir. Le Wi-Fi est gratuit. Belle et grande piscine. Le bar de la piscine disposait d'un grand espace pour s'asseoir, ce qui était très agréable. Personnel agréable. Belle plage. Si vous aimez marcher, il y a une belle promenade à l'extérieur de l'hôtel.

I will go back to this hotel I really enjoyed my stay here last week. I have been to the Riu Palace twice before and wanted to check out the Antillas. It was great being at a adult only resort. The rooms were satisfactory. Comfortable beds. The rug was dated but clean and we had a good view of the ocean from our room. It was nice to be able to go over to the Riu Palace for some meals. We enjoyed going there for lunch to the Nautilus and to their buffet some evenings. At the Palace you could eat outside which was nice. There was great selection at the buffets. I enjoy Chilean wine which is what was served so I was happy. There was free Wi-Fi. Nice big pool. The pool bar had a large sitting area that was lovely. Nice staff. Beautiful beach. If you enjoy walking there is a great boardwalk outside the hotel.

Des vacances très relaxantes !

Le voyage a été fantastique ! Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien et a répondu à mes attentes. Les chambres étaient légèrement démodées, mais elles sont propres, l'eau de la douche est extrêmement chaude et les serviettes sont rafraîchies deux fois par jour. Soyons réalistes, nous ne faisons pas tout ce chemin pour rester dans notre chambre. Il n'y avait qu'un seul menu à la carte intéressant car nous n'avions pas accès à ceux du Riu Palace, mais le buffet offrait un grand choix et des cha [... lire plus]ngements étaient apportés tous les jours. Si vous ne trouvez pas quelque chose à votre goût au buffet, vous êtes trop difficile. Le service de l'hôtel est l'un des meilleurs que j'aie connus. Tout le monde était toujours heureux, toujours aimable et on n'avait pas l'impression qu'ils attendaient un pourboire pour se surpasser. Il n'y a aucune barrière linguistique. Beaucoup parlent anglais et français sans accent. Aruba elle-même était excellente, le temps était parfait (un peu trop venteux - on ne pouvait pas s'asseoir sur la plage à cause du vent) mais la piscine était super et nous nous sommes baignés dans l'océan quand nous en avions envie. J'aime l'emplacement. Vous pouvez quitter le complexe pour une courte marche vers les marchés ou les restaurants locaux le soir, ce qui est agréable. On a un peu l'impression d'être à Cancun sans les enfants du spring break :) Nous avons engagé un guide local nommé Howard Folkes pour nous faire visiter les sites locaux. Il a fait un excellent travail et son prix était plus que raisonnable pour une visite privée. Je retournerais sans aucun doute dans ce même complexe et je le recommanderais à tout le monde !

Great Relaxing Holiday! The trip was fantastic! Over all the hotel was great and lived up to my expectations. The rooms was slightly outdated, however they are clean, the water in the shower is extremely hot and the towels are refreshed twice daily. Let's face it, we do not travel all that way to stay in our room. There was only really one A la Carte that was of interest as we could not access the ones at the Riu Palace, nonetheless, the buffet had a huge selection with changes made every day. If you cannot find something to your taste at the buffet you are too picky. The service at the hotel was one of the best that I have experienced. Everyone was always happy, always friendly and you did not get the sense that they are waiting for a tip in order to go above and beyond. There is no language barrier whatsoever. Many speak English and French with no accent. Aruba itself was excellent, the weather was perfect (a little too windy - could not sit on the beach because of it) but the pool was super and we dipped in the ocean when we felt like it. I like the location. You can leave the resort for a short walk to the markets or local restaurants at night which is nice. Kinda had a Cancun feel without the spring break kids. :) We hired a local guide named Howard Folkes to tour us to the local sights. He did a great job and his price was more than reasonable for a private tour. I would definitely go back to this same resort and recommend it to anyone!

Chambres une grande déception

la piscine, la plage et le personnel étaient tous merveilleux, mais les chambres étaient très décevantes. Les abat-jour avaient de la rouille et de la moisissure à l'intérieur, la moquette était fendue et effilochée et tellement fendue que l'on pouvait trébucher dessus. Les murs de la salle de bain étaient si sales que je les ai essuyés. Je me suis plaint à la réception, au directeur des ventes, au représentant de Sunwing et au responsable de la chambre, mais rien n'a été fait. J'aurais pu démén [... lire plus]ager au Riu Palace pour un supplément de 50,00 par nuit... x 7 nuits.

rooms a big dissapointment while the pool, beach and staff were all wonderful the rooms were very disappointing. the lamp shades had rust and mold on the inside, the carpet was split and frayed and so badly split you could trip on it. The walls in bathroom were so dirty I wiped them down. I complained to front desk, sales manager, Sunwing rep and room manager and nothing was done. I could have moved to the Riu Palace for an additional 50.00 per night...x 7 nights.

Excellentes vacances ! !! Île exceptionnelle ! !!

Des vacances formidables, un superbe complexe hôtelier qui ne fera que s'améliorer ! Les personnes qui donnent une évaluation négative de ce complexe sont soit à la recherche d'une raison de se plaindre, soit des personnes généralement malheureuses, soit des personnes très difficiles à satisfaire ! Riu Antillas était exactement comme annoncé et attendu ! Nous avons tous les deux beaucoup voyagé et nous avons des attentes Le Riu Antillas a répondu à nos attentes ! *enregistrement rapide *superbe  [... lire plus]plage et océan, superbes piscines (ces deux éléments sont le principal objectif de notre voyage) *la nourriture est de la plus haute qualité, le buffet est exceptionnel, le steakhouse est excellent ! *les 6 derniers étages environ ont été refaits. Nous avons séjourné dans une chambre de style Westin qui répondait à tous nos besoins. Mobilier un peu vieillot, T.V. et A.C. excellents. Lit confortable. Nous ne sommes restés dans la chambre qu'une heure environ pour nous préparer pour le dîner ! Service exceptionnel ! * le Strip derrière les hôtels est un mini Cancun/Playa Del Carmen. Vegas "ish" ! Superbes boutiques, restaurants, divertissements. Les fontaines et les spectacles de lumière. Très facile à parcourir à pied ! Un bon complément pour les soirées quand on est en vacances ! *La visite privée avec le guide local indépendant Howard Folkes était absolument parfaite. Environ 5 heures remplies de connaissances, d'histoire, de traditions locales et de légendes. Il a personnalisé la visite pour que nous puissions voir exactement ce que nous voulions et a laissé de côté ce que nous ne voulions pas voir ! En plus des destinations populaires, Howard nous a fait traverser des lotissements pour nous montrer comment vivent les habitants, nous a montré certaines des plus anciennes résidences et architectures de l'île. Howard avait toutes les informations historiques sur l'évolution d'Aruba, les ouragans passés et les naufrages. Il est également assez comique, mais pas autant que nous... LOL ! Recherchez les coordonnées de HF Tours sur Google ou demandez au bureau des excursions de le faire pour vous ! Un cran au-dessus des grandes versions de bus touristiques à l'emporte-pièce, des prix raisonnables, un excellent rapport qualité-prix ! Aruba, c'est génial ! Antillas est une base idéale pour en profiter. Chris & Lynne (groupe de 8 personnes)

Excellent Holiday!!! Exceptional Island !!! Great Holiday, Great Resort which will only get better! People who give this resort a negative review are either looking for something to complain about, generally unhappy people or very hard to please! Riu Antillas was exactly as advertised and expected! Both of us have travelled extensively & we do have expectations! The Antillas delivered! *check-in fast *great beach & ocean, great pool area ( both of these are the main focus of our trip) *food is the highest quality, buffet exceptional, steakhouse excellent! *top 6 floors or so re-done. We stayed in a Westin style room which met all our needs. Furniture slightly dated, T.V. & A.C. Excellent. Bed Comfy. We are only in room for an hour or so when getting ready for supper! Service exceptional! * the Strip behind the Hotels is a mini Cancun/Playa Del Carmen. Vegas"ish"! Great shops dining entertainment. Fountain and light shows. Very easy walk! A nice addition for the evenings when on holiday! *Private tour with independent local guide Howard Folkes was absolutely perfect. About 5 hours filled with knowledge, history, local lore & legend. He customized the tour for us to see exactly what we wanted and left out what we cared less about seeing! On top of the popular destinations Howard brought us through subdivisions to show us how the locals live, showed us some of the oldest residences and architecture on the island. Howard had all the historical information about Aruba's evolution, past hurricanes and shipwrecks. Also quite comical, just not as Funny as us...LOL! Google HF Tours for contact info or have Tour Desk do it for you! A notch Above the large tour bus cookie cutter versions.reasonable pricing, excellent value! Aruba is great! Antillas is a great base to enjoy it from. Chris & Lynne (group of 8)

J'ai passé un excellent moment !

Nous avons séjourné ici pour notre lune de miel et bien que les chambres n'aient pas toutes été rénovées, la nôtre était magnifique, la chambre 1602 oceanfront suite. Cela valait bien la peine de dépenser le supplément. La nourriture était très bonne et le buffet excellent. Il ne s'agit pas d'un concept en plein air, mais une fois que l'on s'est habitué au terrain, on peut toujours trouver un endroit agréable pour s'asseoir et manger.

Had a great Time! We stayed here for our honeymoon and although the rooms were not all quite refurbished, ours was beautiful, room 1602 oceanfront suite. It was well worth spending the extra. Food was very good, and buffet excellent. It does not have an open air concept feel but once you get used to the grounds, you can always find a nice place to sit out and eat.

Riu Palace Antillas

Ce n'est pas du tout ce que j'attendais d'un Riu Palace 5 étoiles. Les parties communes ont été joliment rénovées, mais la qualité de la nourriture et le service laissaient à désirer. L'espace piscine manquait de personnel et il était rare de pouvoir obtenir une boisson au bord de la piscine, à moins de l'obtenir soi-même. Personne ne nettoyait les pailles, les gobelets et autres débris qui jonchaient la piscine à 13 heures et personne ne la nettoyait à moins que vous ne le demandiez et ils ne f [... lire plus]aisaient alors qu'une petite partie de la piscine. Absolument aucun service de plage. La nourriture était soit froide, soit non disponible, le service en chambre ne donnait aucune option ; sandwich jambon-fromage, nachos, assiette de fruits ou gâteau au chocolat, C'EST TOUT. Notre chambre n'avait fait l'objet d'aucune rénovation, la moquette et les meubles étaient vieux et tachés, ils empestaient la moisissure, la moquette était suffisamment humide pour y poser des serviettes. Et le comble, c'était les draps mouillés au moment d'aller se coucher parce que la moquette était mouillée, l'humidité de toute la chambre était extrêmement élevée. À tel point que nos bagages pesaient 9 kg de plus qu'à l'arrivée et que nous avons dû payer 180 USD en liquide au moment du départ Certains membres du personnel ont fait beaucoup d'efforts pour rendre votre séjour agréable, mais lorsque vous êtes si déçus, il est difficile pour eux de vous aider à vous sentir à l'aise déçu, il est difficile pour eux d'arranger les choses. D'autres n'en avaient rien à faire et cela se voyait. Quant aux divertissements, il n'y en avait pas. Je ne recommanderais jamais ce "resort", même à quelqu'un que je n'aime pas.

Definitely not what I expected from a "5 star Riu Palace" Public areas were nicely renovated, but food quality and service were lacking. Pool area was understaffed and rarely were you able to get a drink pool side unless you got it yourself. No one cleaned the pool straws cups and other debris littered the pool by 1pm and no one cleaned it unless you asked them to and then they only did one little area. Absolutely no beach service. Food was either cold or not available, room service gave no options; ham & cheese sandwich, nachos, fruit plate or chocolate cake, THATS IT. Our room had not had any renovations done on it, old stained carpet and furniture, reeked of mold and mildew, carpet was wet enough to put towels down. And the topper was the wet sheets when you went to bed because the carpet was wet the entire room humidity was extremely high. So much so that our luggage was 9kg heavier then when we came in and we were charged $180 USD cash only upon departure Some staff tried very hard to help make your stay enjoyable but when your so disappointed it's hard for them to make anything right. Others could care less and made that very apparent. As for entertainment, there was none. Never would I recommend this "resort" not even to someone I didn't like.

Miss Leading avis de Rui Antillas

Assya & Mikes Aruba 3 janvier au 10 janvier 2015 Rui Antillas Adultes seulement Prix $2400.00 par personne Voici ma version de l'histoire que j'ai rencontrée au Rui Antillas 5 Star Resort Tous les aspects de mon histoire sont véridiques Ma femme et moi avons décidé de nous rendre à Aruba. C'est la première fois que nous y allons et nous avons réservé auprès d'une dame de Trip Central, "Debbie". Je lui ai dit que nous aimions aller dans un endroit sans enfants car nous préférions avoir la paix e [... lire plus]t le calme. Elle nous a suggéré Rui Antillas et nous avons attendu ce voyage avec impatience. Nous l'avons réservé seulement trois semaines à l'avance et le prix était donc plus élevé que pour les autres clients de la station. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, je suis allé directement à la réception et j'ai demandé au jeune homme si je pouvais changer de chambre car je voulais une chambre avec vue sur l'océan et il m'a répondu que si vous vouliez une autre chambre, vous devriez voir quelqu'un le lendemain. À minuit, nous avions tous faim, alors nous avons trouvé un endroit où il y avait de la nourriture pour 24 heures comme ils l'avaient dit, mais il n'y avait que des plats vides et personne pour nous aider... L'hôtel est un vieil hôtel occidental acheté par Rui et ouvert avant que les chambres ne soient rénovées. Elles sont petites, avec des tapis sales et de petites salles de bains. Loin des suites auxquelles nous nous attendions. Dimanche matin, j'allais parler à la réception et il y avait déjà d'autres personnes qui se plaignaient. La plupart d'entre nous ont réussi à changer de chambre pour se rendre compte que les nouvelles n'étaient pas mieux. Plus tard dans la journée, j'ai voulu faire une réservation pour un dîner dans les salles à manger spéciales, mais j'ai remarqué qu'il y avait 17 personnes dans la file d'attente devant moi et qu'une seule dame prenait la réservation. Le mardi matin, j'ai rencontré le directeur général Richard Velasco à 10 heures, je me suis présenté et j'ai expliqué que j'avais quelques préoccupations que j'espérais qu'il pourrait résoudre. Je me suis plaint des chambres et je lui ai dit que je n'étais pas disposé à faire la queue pendant deux heures pour dîner dans l'un de vos deux restaurants. Il a accepté de regarder et de trouver un moyen de résoudre les problèmes. Lundi soir, le 5 janvier 2015, le Canada jouait la finale de hockey contre la Russie à la télévision. Environ 40 invités canadiens se sont entassés dans le bar du casino, car c'était le seul endroit où le match était diffusé, pour profiter de notre pays qui jouait pour la médaille d'or. On nous a dit de ne pas nous asseoir sur les sièges du bar parce qu'ils étaient réservés aux boissons payantes et que si vous n'achetiez pas de boisson, vous ne pouviez pas vous asseoir. Il n'y avait qu'une dizaine de chaises disponibles. Nous avons quand même regardé le match, mais nous n'avons pas été impressionnés par le personnel. J'ai eu l'impression que les gens qui travaillaient là ne se souciaient pas de savoir si leurs clients étaient heureux. J'ai remarqué la même attitude au restaurant buffet et au bar de la plage. Nous avons été dans de nombreux hôtels Riu au Mexique, en République Dominicaine, au Costa Rica, aux Bahamas que nous avons appréciés et nous nous attendions à ce que notre séjour à Aruba soit aussi agréable. Bien sûr, je dois donner du crédit aux choses qui étaient superbes et positivement agréables. La nourriture était très bonne, très variée et bien présentée. Des pattes de crabe, des crevettes géantes, des côtelettes d'agneau, des côtes de bœuf et du bœuf Wellington. Un goût fantastique et suffisamment de nourriture pour faire de vos vacances un grand plaisir. Et il y avait des gens qui faisaient de leur mieux pour satisfaire leurs invités. Jerry, Mery, Gerardo et Johnny du bar de la piscine ont fait un excellent travail. Lidia a également été d'une grande aide. C'est très bien. Sherwin Maduro, le groom de la réception, avait lui aussi toujours le sourire aux lèvres. Il était très serviable chaque fois que je lui posais une question. Je l'embaucherais bien pour travailler dans mon entreprise de pâtisserie à Toronto. Nous avons déjeuné et dîné au Rui Palace, juste à côté, et quelle différence cela fait de pouvoir s'asseoir à l'extérieur pour prendre son repas. C'est quelque chose qui n'était pas disponible à notre hôtel. Pour terminer mon récit sur mon voyage au Rui Antillas Resort, je dois dire qu'il ne s'agit pas d'un hôtel CINQ ÉTOILES comme il le laisse croire. J'ai entendu beaucoup de clients du Canada se plaindre d'une chose ou d'une autre qui se résume à la réponse suivante : ..... Ils ne reviendront pas dans ce Rui Resort et ne le recommanderont pas à leur famille et à leurs amis. Lorsque j'ai parlé au directeur général, je lui ai dit que j'allais lui envoyer une copie de cette lettre avec mes préoccupations. Je reviendrai dans votre hôtel. NON Est-ce que je retournerai dans un autre Rui OUI J'espère que vous pourrez prendre en compte toutes mes préoccupations car j'ai pris le TEMPS d'écrire mes commentaires Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées Mike

Miss Leading review of Rui Antillas Assya & Mikes Aruba Jan 3 till Jan 10 ,2015 Rui Antillas Adults Only Price $2400.00 Per Person Here is my side of the story that I encountered at the Rui Antillals 5 Star Resort Every aspect of my story is true My wife and myself decided to go to Aruba. It is our first time there and we booked it with a lady at Trip Central "Debbie". I told her that we like to go to a place without kids as we prefer to have "peace and quite".She suggested Rui Antillas and we looked forward to that trip. We booked it only 3 weeks in advance so the price was higher than other guest on the resort. Our flight was delayed ninety minutes due to ice storm in Toronto so we did arrive in Aruba at 12 midnight.When we arrived at the hotel I went directly to the front desk and asked the young fellow if I could Upgrade my room as I wanted a room overlooking the ocean and his reply was that if you want a different room you will have to see someone the following day. At midnight, we were all hungry so we found a place where they had food for 24 hours as they said, but there were only empty dishes and no one to help... The hotel is old Western bought by Rui and opened before the rooms were renovated. They are small with dirty carpets and small bathrooms. Far from the suites we expected. Sunday morning I was going to talk to the front desk and there were others complaining already . Most of us managed to change their rooms only to realize that the new ones were no better. Later that day I wanted to make reservation for dinner in the special dinning rooms but I notice there were 17 in line in front of me and Only one lady taking the reservation WOW.We did wait 15 minutes and the line did not MOVE.I did not wait any longer and left. On Tuesday morning I met the General Manager Richard Velasco of the resort at 10 am and introduced myself and explain that I had a couple of concerns that I hope he could resolve. I complained about the rooms, also I mention to him that I was not willing to stand in line for 2 hours to have dinner in one of your two restaurants. He agreed to look and find a way for the problems to be fixed. On Monday night which was Jan 5,2015 Canada was playing Russia in the finals in hockey on TV. Approx 40 guest from Canada packed in the casino bar since that was the only place with the game on to enjoy our country playing for the Gold Medal. All of us were told not to seat at the bar seats because they were for cash drinks and if you are not purchasing a drink you cannot seat. There were only about 10 chairs available. We still watched the game but were not impressed with the staff . It looked to me that people working there were not concern if their guests were happy. I noticed the same attitude at the buffet restaurant and the beach bar. We have been to many Riu hotels in Mexico,Dominican Republic,Costa Rica,Bahamas that we liked and we expected to enjoy our stay in Aruba as well. Of course I must give credit to the things that were great and positively nice. The food was very good, a lot of variety and good presentation. From crab legs, jumbo shrimps, lamb chops to prime rib and beef Wellington. Fantastic taste and enough food to make your vacation a big indulgence. And there were people who did their best to please their guests . Jerry,Mery,Gerardo and Johnny from the pool bar did a very job. Lidia too was very helpful. Well done. Also Sherwin Maduro, the fron desk bell boy had always a smile on his face. He was very helpful every time I asked him a question,I would hire him to work for my pastry company in Toronto. We did go for lunch and dinner at the Rui Palace next door and what a difference it made when you can sit outside to have your meal. Something that was not available at our hotel. To end my story about my trip to Rui Antillas Resort I must say it is not a FIVE STAR HOTEL as it leads people to believe. I heard a lot of guest from Canada complain about one or another thing which come down to the answer.... They will not RETURN to that Rui Resort and they would not recommend it to family and friends. When I spoke to the general manager I mention that I was going to send him a copy of this letter with my concerns. Will I return to your Hotel. NO Will I return to another Rui YES I hope you can look at all my concerns as I took the TIME to write my comments Thank You Mike

Riu Palace Antililas

Les terrains sont maintenus assez propres, les chambres sont datées et très mal nettoyées, les restaurants sont toujours pleins et il est difficile d'obtenir une réservation, mais quand on passe devant, ils sont à moitié pleins. Le buffet proposait toujours les mêmes plats.

Grounds are kept quite clean, rooms were dated and very poorly cleaned, restaurants were always full and difficult to get a reservation, but when walking by they were half full. Buffet always had same food.

Incroyable

Le centre de villégiature était merveilleux ! Le personnel était amical et serviable. Tout était très propre. La seule plainte était qu'il était impossible d'obtenir des réservations pour le dîner dans les restaurants à la carte. Nous y retournerons cependant !!!!

Amazing The resort was wonderful! Staff were friendly and helpful. Everything was very clean. Only complaint was it was impossible to get dinner reservations at the a la carts. We will be going back though!!!!

Vacances à Aruba

Nous sommes un couple de seniors qui n'était jamais allé à Aruba, nous avons totalement apprécié notre séjour du 24 novembre au 1er décembre 2014, voici notre avis : Chambre - nous avons séjourné dans la chambre 637, la chambre n'avait pas été rénovée et je suis amené à croire que pour le moment aucune chambre n'est rénovée, la moquette dans les couloirs avait été remplacée, notre chambre était bien, le lit était confortable, l'A/C fonctionnait bien et l'eau chaude était abondante, que voulez-v [... lire plus]ous de plus, la chambre était bien. Nourriture - la nourriture à chaque repas était excellente, je m'interroge sur les personnes qui disent que la nourriture était HORRIBLE, même la nourriture au Snack bar 24 heures sur 24 était bonne Personnel - Nous n'avons jamais rencontré d'employés qui se soient montrés autres qu'agréables, Daphne au bar du hall était exceptionnellement agréable. Bars - il n'y a jamais eu d'attente pour le service et les boissons distribuées étaient exceptionnelles. Nous ne sommes allés qu'au restaurant steakhouse, nous y sommes allés deux fois, c'était exceptionnel, la salade César était excellente. Mes seules critiques concernent le manque de places assises dans le lobby/lobby bar et les divertissements nocturnes qui n'étaient pas très bons. Je retournerais dans ce complexe, absolument, je n'ai aucun souci à me faire et je m'amuserais bien

Aruba Vacation We are a couple of seniors whom had never been to Aruba, we totally enjoyed our stay from November 24 to December 1,2014, here is our review: Room - we stayed in room 637, the room had not been renovated and I am led to believe that for the time being no rooms are being renovated, the carpeting in the corridors had been replaced, our room was fine, the bed was comfortable, the A/C worked fine and the hot water was plentiful, what more do you need, the room was fine. Food - the food at every meal was excellent, I wonder about folks who say the food was HORRIBLE, even the food at the 24 hr. Snack bar was good Staff - We never met any employees who exhibited anything but being pleasant, Daphne at the lobby bar was exceptionally pleasant. Bars - there was never any waiting for service and the drinks dispensed were exceptional. We only went to the steakhouse restaurant, we went twice, it was exceptional, the Caesar salad was excellent. My only critisms were, the lack of seating space in the lobby/lobby bar area and the nightly entertainment was not very good. Would I go back to this resort, absolutely, have no concerns go and have a great time

Très bonne station

Chambres propres, nettoyage des chambres deux fois par jour et remplacement des serviettes, nombreuses options de restauration et menus excellents, plage et météo magnifiques, personnel très efficace, poli et bien formé. Un personnel très efficace, poli et bien formé.

Very good resort Clean rooms, twice a day room cleaning and towels replacing, many dining options and excellent menus.Amazing beach and weather.Very efficient, polite and well trained staff. Definitely well recommended .

Très beau complexe hôtelier

Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies mais elles étaient propres et fonctionnelles, la piscine, le hall et la plage étaient très agréables. Le personnel était excellent, agréable et très attentif à vos besoins. Le seul reproche que l'on puisse faire est de devoir se lever à 7 heures du matin pour réserver les restaurants Steak house ou Krystal. La qualité et la variété de la nourriture étaient excellentes. J'y retournerais certainement.

Very Nice Resort Rooms could use a freshen up but were clean and functional, pool area, lobby and beach were very nice. Staff was excellent, plesant and very attentive to you needs. Only complaint was having to get up by 7am to reserve the Steak house or Krystal restaurants. Food quality and variety were excellent. Would go back for sure.

Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe est très moderne. Beaucoup de personnel. Pas d'attente. Grand choix de nourriture et de boissons. Le café ouvert 24 heures sur 24 proposait toujours du vin et de la bière. Il y avait du champagne et de la vodka au buffet du petit déjeuner. Et PAS d'enfants. Un centre de villégiature vraiment extraordinaire !

Amazing Resort This resort is very modern. Lots of staff. No waiting. Great selection of food and drinks. The 24 hour Cafe had wine and beer available always. There was champagne and vodka available at breakfast buffet. And NO children. Truly amazing resort!

Nous avons passé des vacances agréables, pas parfaites mais tout de même amusantes

Nous avons séjourné au Riu Palace Antillas du 24 novembre au 1er décembre et nous avons passé un bon moment avec nos partenaires de voyage. Comme l'ont dit ceux qui nous ont précédés, les zones rénovées sont agréables et elles le sont, bien que certaines conceptions soient plus esthétiques que confortables. Les chambres sont correctes mais pourraient certainement bénéficier d'un peu de soin, mais en aucun cas notre chambre n'était un dépotoir comme certains l'ont indiqué. La chambre était propre [... lire plus] à l'exception des joints sur le sol de la salle de bain et la baignoire était un peu usée, mais à part cela, elle était propre et le lit était très confortable, ce qui nous a permis de passer une bonne nuit de repos. Nous avons séjourné au 8ème étage et la moquette a été remplacée mais les portes/cadres pourraient être peints d'une couleur tirée de la nouvelle moquette (ma suggestion : rouge chipotle) car ils sont actuellement d'un vert olive terne et délavé avec des traces de peinture provenant des murs récemment peints, ce qui donne aux gens une mauvaise première impression de la chambre et ils ne sont vraiment pas si mauvais. On m'a dit que j'étais une maniaque de la propreté, j'y suis donc allée avec l'esprit ouvert et je n'ai pas voulu juger la chambre. La nourriture était très bonne mais nous avons apprécié l'atmosphère du buffet du Riu Palace Aruba, bien meilleure que celle de l'Antillas (pas de personnage dans ce dernier) mais nous avons apprécié les deux buffets de l'hôtel. Le Steakhouse ala carte est le seul que j'ai aimé et je ne suis retourné dans aucun car il n'y a absolument aucune atmosphère, pas de musique d'ambiance, de bougies ou de personnalité du serveur. Nous sommes allés à la discothèque un soir et nous nous sommes bien amusés, mais le DJ n'a aucune idée de comment jouer pour le groupe, tout le monde se levait pour une chanson pour danser et la piste était pleine, puis pour 3 autres chansons, elle était vide - il devrait être capable de lire la foule et d'apprendre à faire disparaître une chanson qui ne fonctionne pas et à faire entrer une bonne chanson. Jouer ce que le public demande, nous avons dû demander 10 chansons mais nous n'en avons entendu qu'une seule pendant les 3 heures où nous étions là. Jouez au moins le hit-parade.....top 40 est généralement apprécié par toutes les cultures. Le salon du hall est l'endroit où tout le monde semble se retrouver (je ne parlerai pas des spectacles), mais il est un peu sec et impersonnel. Il aurait été agréable d'avoir un espace extérieur ou un bar pour se détendre le soir ou même des serveurs qui se rendaient sur le patio de la piscine pour servir des boissons tout en étant assis au bord de l'océan. La nuit, c'est vraiment là qu'ils ratent le coche. Nous avons apprécié nos journées sur la plage et aimé le barman Daniel, un jeune homme sympathique et travailleur qui essaie de rendre tout le monde heureux. Le Riu devrait embaucher plus de personnes comme Daniel car c'est le seul membre de leur personnel qui s'est distingué dans mon esprit en offrant un service personnalisé à chaque client. Il y a un bar hors site sur la plage à quelques pas de l'Antillas appelé Bugaloe qui joue de la bonne musique toute la journée, apportez quelques dollars supplémentaires pour vos divertissements nocturnes à dépenser là car ce sera de l'argent bien dépensé, bien mieux que d'être assis dans le hall de l'hôtel. Croyez-moi, vous ne manquerez rien au bar du hall. Nous avons passé un bon moment, mais ce sont les journées passées sur la plage à boire des boissons Costa Caribe et à nager dans l'océan qui nous ont rendus le plus heureux.

Enjoyed our holiday not perfect but still fun Stayed in the Riu Palace Antillas from Nov 24-Dec1 we had a good time with our travel partners. Like those before us have said the renovated area's are nice and they are although some of the designs as more for aesthetics rather than comfort. The rooms are ok but definitely could use a little TLC but by no means was our room a dump as indicated by some. The room was clean except for the grout on the bathroom floor and the tub was a little worn but other than that it was clean and the bed very comfortable so we did have a good nights rest. We stayed on the 8th floor and the carpet was replaced but the doors/frames could be painted a colour taken from the newly installed carpet(my suggestion chipotle red) as they are currently a drab washed out olive green with paint runs from the recently painted walls which gives people a poor first impression of the room and they are really not that bad. I have been told that I am a clean freak so I went with an open mind and did not go to judge the room my husband was a little upset when we first walked in because he thought I was going to be disappointed I was ok. Food was really good but enjoyed the atmosphere of the Riu Palace Aruba buffet much better than the Antillas(no character in that one) but we did enjoy both hotel lunch buffets. Steakhouse ala carte was the only one I liked and did not return to any as there is absolutely no atmosphere in any of them, no mood music, candles, or server personality. Went to the Disco one night and had fun but the DJ has no clue how to play to the group, everyone would all get up for a song to dance and the floor would be full and then for 3 more songs it would be empty he should be able to read the crowd and learn how to fade out a song that is not working and fade a good one in. Play what the crowd is requesting, we must have requested 10 songs but only heard one in the 3 hours we were there. At least play the hit parade.....top 40 is usually liked by all cultures. Lobby lounge is where everyone seems to hang out(I won't mention the shows) but it is a little dry and impersonal. It would have been nice if they had an out door space or bar to hang out in at night or even servers that came out to the pool patio to serve drinks while sitting out by the ocean. Night time is definitely where they miss the mark. We enjoyed the our days on the beach and loved the bartender Daniel he is a friendly hard working young man who tries to keep everyone happy. The Riu should hire more people like Daniel as he is the only one of their staff that stood out in my mind as giving personal service to each guest. There is a bar off site on the beach a few steps right from the Antillas called Bugaloe which plays great music all day, bring a few extra dollars for your night life entertainment to spend there as it will be money well spent, much better than sitting in the lobby of the hotel. Trust me you won't miss anything at the lobby bar Over all we had a good time but it was definitely our daytime spent on the beach drinking Costa Caribe drinks and swimming in the ocean that made us the happiest.

Déçu

Nous pensions que l'hôtel avait été entièrement rénové, mais ce n'était pas le cas et il reste encore quelques problèmes à régler. Il n'y avait pas d'étiquettes sur les aliments du buffet. Je comprends qu'ils aient été expédiés au mauvais endroit ou quelque chose comme ça, mais quelqu'un aurait pu écrire sur un bout de papier ce que c'était. Le buffet n'était pas ouvert au déjeuner, même si la brochure de l'hôtel indique qu'il l'est. Nous sommes restés du lundi au lundi, et finalement le samedi  [... lire plus]ils ont ouvert un restaurant buffet pour le déjeuner près de la piscine. Le bar de la piscine n'avait plus de menthe pendant 3 jours, il manquait régulièrement de chocolat et de bananes pour les boissons, et l'hôtel n'était même pas plein. Les tapis dans les couloirs menant aux chambres étaient absolument sales ! La nouvelle piscine avec le bar de la piscine avait des choses qui flottaient tout le temps. Je sais que c'est une île venteuse, mais il n'y a pas de skimmers dans la piscine et elle n'a été nettoyée avec une épuisette qu'une fois par jour, d'après ce que j'ai vu. Je suis allée aux toilettes dans le hall, quelques portes portaient des panneaux indiquant "peinture mouillée", je suis donc allée dans une cabine qui n'avait pas de panneau et je me suis retrouvée enfermée à l'intérieur. La peinture était mouillée et une fois que j'ai fermé la porte, elle est restée collée. Heureusement, deux femmes m'ont aidé à sortir. Le soir, lorsque vous sortez de l'ascenseur, les portes du casino sont ouvertes et tout ce que vous pouvez sentir, c'est la fumée du casino. Je n'ai pas pu rester dans le hall à cause de l'odeur. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le tapis vert extérieur qui se trouve près de l'entrée principale était couvert de débris, je pensais que puisque c'est notre première impression de l'hôtel, ils pourraient le nettoyer un peu, même avec des plantes ou quelque chose comme ça. Le plus décevant est que lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle sentait le renfermé et l'humidité. Nous sommes allés à la réception pour nous plaindre, plusieurs autres personnes de notre bus étaient également là pour se plaindre d'une chose ou d'une autre ; la dame de la réception nous a donné une autre chambre qui avait exactement le même problème. Nous nous sommes plaints à notre représentante, qui nous a dit que c'était à l'hôtel de nous aider, qu'elle ne pouvait rien faire. La dame de la réception (Paula je crois) nous a dit qu'elle allait s'en occuper et nous donner une autre chambre. Nous sommes revenus plus tard et elle nous a dit qu'elle n'avait pas encore eu le temps de s'en occuper. Elle nous a dit que si elle nous trouvait une autre chambre, elle glisserait une note sous notre porte ce soir-là, ce qu'elle n'a pas fait. Elle m'a également dit qu'elle travaillait le lendemain et que je pouvais venir lui parler si elle n'avait encore rien trouvé. Elle ne travaillait pas le lendemain. Je comprends que le climat est différent, mais c'est la quatrième fois que nous venons à Aruba. L'année dernière, nous avons séjourné au Riu Palace et nous avons adoré. Je n'aime pas le fait qu'elle m'ait menti et qu'elle m'ait découragé, sachant qu'une fois que nous aurions pris une chambre, nous n'en bougerions plus. Elle aurait au moins pu être honnête et dire : toutes les chambres sentent mauvais et je ne vais pas vous déplacer. Désolée pour le désagrément. Le côté positif de l'hôtel : les restaurants qui ont été rénovés sont magnifiques. Il y a beaucoup d'ascenseurs et ils sont rapides. La passerelle vers le complexe voisin est une excellente idée et très utile. L'auditorium était beau et grand (c'est une chose qui manquait au Palace voisin l'année dernière) et les spectacles étaient vraiment bons. La nourriture était bonne. Le personnel était tous très sympathique (à l'exception de la dame de la réception, qui était tout de même très polie et professionnelle). Le clou de notre voyage a été Regino au bar de la piscine. Un barman fabuleux, un homme sympathique et un excellent contact avec les gens. Nous aimons toujours Aruba et nous y retournerons probablement. Je ne séjournerai plus dans ce complexe à l'avenir, peut-être au Palace voisin, mais pas à l'Antillas.

Disappointed We thought the resort was totally renovated, but found it wasn't and they still need to work out some kinks. There were no labels on the food in the buffet. I understand that they were shipped to the wrong place or something, but someone could have written on a piece of paper what things were. The buffet wasn't open at lunch, even though your brochure from the hotel states that it is. We stayed Monday to Monday, and finally on Saturday they opened a lunch buffet restaurant by the pool. The pool bar was out of mint for 3 day, ran out of chocolate and bananas for drinks on a regular basis, and the hotel wasn't even full. The carpets in the hallway to the rooms were absolutely filthy! The new pool with the pool bar had things floating in it all the time. I know it is a windy island, but there are no skimmers in the pool and it was only scooped with a net once a day that I saw. I went to the bathroom in the lobby, a few doors had signs that said "wet paint" so I went into a stall that didn't have a sign, and I got locked in. The paint was wet and once I shut the door it stuck together. Thankfully two ladies helped me to get out. In the evening when you come off the elevator, the doors to the casino are open and all you can smell is smoke from the casino. I couldn't stay in the lobby due to the smell. When we first got to the hotel, the green outdoor carpet that is by the front entrance is covered with debris, I thought that since it is our first impression of the hotel, they could clean it up a little, even with some plants or something. Most disappointing was that when we first got to our room, it smelled very musty and damp. We went to the front desk to complain, several other people from our bus were also there complaining about one thing or another; the lady at the front desk gave us another room that had the exact same problem. We complained to our rep, and she said it was up to the hotel to help us out, she couldn't do anything. The lady at the front desk (Paula I believe) said that she would look into it and get us another. We checked back later and she said that she didn't have time yet to look into it. She said that if she found us another room, she would slip a note under our door that night, which she didn't. She also told me she was working the next day and I could come and talk to her then if she hadn't found anything yet. She was not working the next day. I understand that it is a different climate, but this is our 4th time in Aruba. Last year we stayed at the Riu Palace and loved it. I don't like that she was lying to me and just putting me off, knowing that once we settled in a room, we would not move. At the very least she could have been honest and said, all the rooms smell and I am not going to move you. Sorry for the inconvenience. On the plus side to the resort: the restaurants that have been renovated are beautiful. There are lots of elevators and they are fast. The walkway to the resort next door, was a great idea and very useful. The auditorium was nice and big (that is one thing the Palace next door was lacking last year) and the shows were really good. The food was good. The staff were all very friendly (with the exception to the lady at the front desk, who still was very polite and professional). The highlight to our trip was Regino at the pool bar. Fabulous bartender, nice man and great with people. We still love Aruba and will probably go back. I will not stay at this resort in the future, perhaps the Palace next door but not the Antillas.

Bonne heure

L'hôtel était très bien... Le hall inférieur, le hall, les restaurants et la piscine ont tous été mis à jour, les chambres ne l'étaient pas, mais elles sont toujours très belles. La nourriture était bonne et le personnel très sympathique. La piscine est grande et il y a beaucoup de places assises ! Le bar de la piscine avait de superbes sièges pour regarder la plage. A recommander plutôt que le riu palace - moins fréquenté et plus moderne !

Good time Hotel was very nice ... Lower lobby, lobby, restaurants and pool area all updated, rooms were not but still very nice. Food was good and staff very friendly. Pool is big with plenty of seating! Swim up bar had awesome seating to look out at the beach. Recommend this over riu palace - less busy and updated!

Centre de villégiature ok

Belle plage, bonne nourriture - le buffet est petit. Le buffet de l'hôtel RIU situé juste à côté offrait un meilleur choix. Chambres horribles - nous étions situés juste à côté de l'ascenseur qui fait du bruit sans arrêt. Impossible de dormir de toute la semaine.

ok resort Nice beach, good food - the buffet is small. The buffet at the RIU next door had better selection. Terrible rooms - we were located right beside elevator which rattles non stop. Couldn't sleep the whole week.