Ce n'est pas le meilleur centre de villégiature

Ce centre de villégiature est un centre de villégiature à usage unique ! Le personnel est très peu amical, ce n'est pas de leur faute mais il a plu 5 jours sur 7 et l'eau était partout sur le sol de notre chambre le matin. J'ai payé pour une vue sur l'océan et je n'ai pas pu en profiter car l'eau arrivait à la cheville du balcon. Mais Sunwing a été incroyable ! Et la nourriture était très bonne, les restaurants étaient incroyables, dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe un 3

Not the best resort This resort is a one time only resort! Staff here where very unfriendly, not there fault but it rained for 5 days out of 7 and Water was all over our room floor in the morning I payed for a ocean view and couldn't enjoy it because the water was ankle deep on balcony. But sunwing was amazing! And the food was very good the restaurants where amazing all in all I would give this resort a 3

Plus jamais !!!

Hôtel : Les premières impressions de l'hôtel étaient bonnes, mais pendant notre séjour, cette impression a continué à se désintégrer. Lors de l'enregistrement, nous avons rappelé à l'employé que nous fêtions notre 50ème anniversaire de mariage (l'agent de tripcentral.ca était censé les informer à l'avance) et nous avons même fourni une copie de notre certificat de mariage - qu'ils ont gardé. Nous avons même fourni une copie de notre certificat de mariage, qu'ils ont gardé. Cela faisait suite [... lire plus] aux informations figurant dans la description de l'hôtel sur tripcentral.ca. Cela devait nous donner droit à 1) une lettre de bienvenue, 2) une bouteille de vin mousseux et une corbeille de fruits dans notre chambre à l'arrivée, 3) un petit déjeuner au lit avec mimosas, 4) un surclassement de chambre, 5) un massage gratuit de 55 minutes pour nous deux, ainsi que quelques autres privilèges. Bien que l'employée nous ait dit qu'elle nous fournirait une chambre "supérieure", il s'est avéré qu'elle n'était pas différente de n'importe quelle autre chambre du complexe. Nous n'avons bénéficié d'aucun des avantages annoncés. En fait, en discutant avec une responsable plus tard dans la semaine, elle a clairement indiqué que l'hôtel ne fournissait AUCUN de ces services ! Plus tard au cours de notre première semaine, nous avons constaté une fuite du plafond dans notre salle de bain. J'ai appelé la réception qui m'a dit que quelqu'un serait là "tout de suite". J'ai attendu une heure et demie et personne n'est arrivé. J'en ai informé la femme de chambre qui a de nouveau appelé le service d'entretien. Pendant que j'attendais, j'ai remarqué que le petit baldaquin au-dessus du lit se détachait du mur et s'affaissait à un angle de 70 degrés, ce qui pouvait facilement tomber et nous blesser. La fuite a été ralentie mais n'a jamais été correctement réparée cet après-midi-là. 2 jours après le début de notre deuxième semaine, je me suis réveillée tôt et j'ai trouvé de l'eau sur le sol de notre entrée ainsi que sur le sol de la salle de bain. Je l'ai signalé au bureau qui m'a de nouveau dit que quelqu'un viendrait à l'improviste. Personne n'est venu et après le petit-déjeuner, ma femme est allée au bureau et a demandé une autre chambre. Il a fallu attendre quatre heures pour que l'on nous attribue enfin une chambre et ce n'est qu'à ce moment-là que nous avons pu transférer nos bagages et les déballer à nouveau. Ce soir-là, lorsque ma femme est allée prendre un bain, les poignées de la porte de la salle de bain se sont détachées. Le bois était pourri et la vis est tombée sur le sol. Bien que nous ayons appelé le bureau le lendemain matin, personne n'est venu réparer ou remplacer la porte, qui est restée suspendue tant que nous étions là. Et comme si cela ne suffisait pas, nous n'avons même pas pu obtenir de l'eau chaude dans la deuxième chambre et ma femme a appelé le bureau au moins 4 fois. Après 2 ou 3 efforts de la part de l'hôtel pour rectifier la situation, rien ne s'est amélioré. La porte-fenêtre était tellement déréglée qu'il était impossible de la fermer complètement (un espace d'un demi-pouce en bas), et encore moins de la verrouiller ! Terrain : Le complexe hôtelier était joliment aménagé et assez attrayant, même si de nombreuses feuilles tombées des arbres Lariata et Ficus jonchaient les pelouses et les trottoirs. Elles ont été ratissées de temps en temps pendant les deux semaines de notre séjour, mais pas régulièrement. Ce n'est pas un problème grave mais c'est un peu désordonné. Espaces publics : Les parties communes étaient propres et bien rangées. Les chaises longues de la piscine et de la plage semblaient en nombre suffisant, mais au moins 25 % de celles de la plage étaient cassées, c'est-à-dire qu'il manquait des supports pour les maintenir en position verticale. La plage et les piscines étaient très bien. Nous avons été assez surpris lorsqu'un jour, un cochon de la ferme voisine s'est promené parmi les chaises longues à la recherche de bouchées qui auraient pu être laissées par les baigneurs. Heureusement, il n'est pas resté longtemps, mais il est resté assez longtemps pour faire des photos avec les touristes. L'électronique : Le Wifi ‘free’ était au mieux, hit et miss. Il a été absent de la zone désignée au moins trois nuits et ma femme a dû acheter du temps d'accès à Internet (à 7 $ US pour une heure) pour contacter sa famille à la maison. Le service de télévision n'a pas fonctionné non plus pendant deux jours, bien que nous ayons reçu quelques chaînes pendant l'un d'entre eux, mais avec une image très enneigée. La nourriture : L'un des points forts de notre séjour a été la nourriture. Le buffet, le snack-bar et les restaurants de spécialités proposaient toujours une bonne variété de plats. Ils étaient savoureux, chauds quand il le fallait et joliment présentés. Les boissons étaient moyennes et manquaient de la saveur que l'on attend des cocktails. La bière était bonne ! Le service dans les bars et les restaurants était très bon. La partie la plus faible des services de restauration était les "planches qui rebondissent" dans l'une des ailes du buffet. Lorsque quelqu'un passait, votre chaise ou votre table (ou les deux) rebondissait de haut en bas. Très ennuyeux ! Nous avons rapidement appris à nous asseoir dans une autre section.

Never Again!!! Hotel: First impressions of the hotel were good but during our stay that impression continued to disintegrate. During registration, we reminded the clerk that we were celebrating our 50th wedding anniversary (the tripcentral.ca agent was supposed to inform them in advance) and we even provided a copy of our wedding certificate - which they kept. This was in response to the information included in the hotel description at tripcentral.ca. This was supposed to entitle us to a 1) welcome letter, 2) bottle of sparkling wine plus fruit basket in our room upon arrival, 3) One breakfast in bed incl. mimosas, 4) a room upgrade, 5) a free 55 min. massage for both of us, plus a few other privileges. Although the clerk said she would provide us with a "superior" room, it turned out that it was no different than any other room in the resort. We received none of the advertised benefits, in fact, in talking with a supervisor later in the week, she clearly stated that the hotel DOES NOT provide any of these services! Later in our first week, we encountered a leak from the ceiling in our bathroom. I called the desk and they said someone would be there 'right away'. I waited 1 1/2 hours and no one arrived. I informed the maid and she called for maintenance again. While waiting, I happened to notice that the small canopy over the bed was coming loose from the wall and sagging at a 70 degree angle and could easily fall and injure us I waited another 1/2 hour and finally went to the beach. The leak was slowed but never properly fixed that afternoon. 2 days into our second week, I awoke early to find water on the floor in our entrance as well as the bathroom floor. I reported it to the office and again they said someone would be there ‘right a way’. No one came and after breakfast, my wife went to the office and requested another room. Well that pretty much screwed up the whole day as we were unable to have another room before 3:30 p.m. It was after four before they finally assigned a room and only then could we transfer our repacked luggage and than unpack again. That evening when I my wife went to take a bath, the door handles came off the bathroom door. The wood was rotten and the screw just fell out unto the floor. Although we called the office the next morning, no one came to repair or replace the door and it remained hanging as long as we were there. And if that wasn’t enough, we were unable to even get warm water in the second room and my wife called the office at least 4 times. After 2 or 3 efforts on the Hotel’s part to rectify he situation, nothing improved. The patio door was so far out of adjustment that it was unable to be fully closed (one half inch gap at the bottom), never mind locked! Grounds: The resort area was nicely landscaped and quite attractive although there were a lot of fallen and falling leaves from Lariata and Ficus trees that littered the lawns and sidewalks. They were occasionally raked during the two-week stay – but not regularly. Not a serious problem but looked untidy. Public Areas: The public areas were neat and clean. There appeared to be adequate numbers of lounges at the pool and at the beach, however, at least 25% of the ones at the beach were broken, i.e., the backs were missing braces to hold them in the upright position. The beach as well as the pools were very good. We were quite taken aback when one day a pig from the adjacent farm strolled among the lounges rooting for morsels that may have been left behind by bathers. Fortunately, she did not stay long, although she did stay long enough for photo ops with the tourists. Electronics: The ‘free’ Wifi was at best, hit and miss. It was out in the designated area at least 3 nights and my wife ended up having to purchase internet time (at $7.00 US for an hour) to contact family back home. Television service too, was out a for a couple of days although on one of them we did receive a few channels but with a very snowy picture. Food: One of the highlights of our stay was the food. The buffet, snack bar and specialty restaurants always had a good variety of foods. They were flavorful, hot when they were supposed to be, and nicely presented. Beverages were average and lacked the flavor that one tends to expect from cocktails. Beer was good! Service in the bars and restaurants were very good. The weakest part of the food services was the ‘bouncing’ floor boards in one of the wings of the buffet. When ever someone walked by, your chair or table (or both) bounced up and down. Very annoying! We soon learned to sit in a different section.

Grandes vacances

Excellent centre de villégiature. Le service était spectaculaire, la nourriture était excellente, en particulier les chariots à la carte. Le terrain est bien entretenu et la plage est magnifique. En arrivant, j'ai lu des commentaires sur les difficultés d'enregistrement, mais le nôtre s'est déroulé sans problème. J'y retournerai sans aucun doute.

Great Vacation Great all around resort. Service was spectacular, food was great, especially the a-la carts. Grounds are well kept and the beach was beautiful. Upon arriving I read reviews about check in difficulty but ours was very smooth. Would definently go back.

De superbes vacances

Mon ami et moi avons séjourné au Be Live du 2 au 9 mars. Très bon séjour ! La nourriture était excellente - surtout le restaurant mexicain ! La carte des boissons était géniale - il y avait beaucoup de choix ! Les barmans étaient toujours aimables et s'assuraient que tout le monde passait un bon moment ! J'ai trouvé le centre de villégiature propre et le personnel extrêmement sympathique. Le service était excellent dans tous les A La Cartes mais le service au buffet n'était pas toujours bon - il [... lire plus] était difficile d'obtenir du café et de l'eau à certains repas et les tables étaient parfois sales. Les divertissements étaient un peu aléatoires - pas mauvais mais j'ai vu des divertissements bien mieux faits dans d'autres stations. Ma plus grande plainte est que nous avons payé 50 $ pour le surclassement avec vue sur l'océan et je pense que nous aurions mieux fait de nous en passer. Nous avons été placés dans le bâtiment 1, au rez-de-chaussée, dans une chambre dont la serrure de la porte-fenêtre était cassée, ce qui a été réparé le soir de notre arrivée après avoir appelé le service d'entretien. Le troisième soir, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre en fin de soirée, nous avons découvert que la porte-fenêtre était entrouverte et que la serrure était à nouveau cassée - nous supposons que quelqu'un a essayé d'entrer par effraction. Après avoir appelé la réception pour demander que nous soyons déplacés, ils se sont montrés serviables après quelques pressions et nous ont donné une meilleure chambre pour le reste des vacances. Nous ne nous sentions pas en sécurité au rez-de-chaussée de ce bâtiment - je recommande de prendre une chambre avec vue sur la piscine ou une chambre située vers le hall. De plus, à gauche du complexe, là où ils vous disent de ne pas aller, il y a plein d'ordures ! Et lorsqu'ils nettoient les plages devant le complexe, ils les jettent vers la gauche sur la plage et tout s'entasse ! Il n'est pas prudent de marcher très loin sur la gauche. Recommandation : Ne pas parler aux avocats sur le front de mer - ils demandent des prix élevés pour tout et ne vous laisseront pas tranquille si vous leur faites la conversation. Et le "centre commercial" où ils essaient de vous emmener est plus cher que partout ailleurs - des prix américains et ils sont très insistants.

Great vacation My boyfriend and I stayed at Be Live March 2nd-9th. Great trip! Food was great - especially the Mexican restaurant! Their drink menu was awesome - lots to choose from! The bartenders were always friendly and making sure everyone is having a good time! I found the resort clean and the staff extremely friendly. The service was great in all the A La Cartes but the buffet service wasn't always good - hard to get coffee and water some meals and tables were sometimes dirty. The entertainment was a hit and miss - not bad but I've seen the entertainment done a lot better at other resorts. My biggest complaint is that we paid the $50 for the ocean view upgrade and I think we would have been better off without. They put us in building #1 on the ground floor in a room with a broken lock on the patio door, which was fixed the night we arrived after calling maintenance. On our 3rd night after we show up to our room at the end of the evening, we find our patio door open part way with the lock broken again - we are guessing someone tried to break in. After calling reception and demanding we be moved, they were helpful after some push and upgraded us to a better room for the rest of the vacation. We didn't feel safe on the ground floor in this building - I recommend getting a pool view or a room towards the lobby. Also, to the left of the resort where they tell you not to go, is full of garbage! And when they clean the beaches in front of the resort, they dump it towards the left on the beach and it all piles up! Not safe to walk very far to the left. Recommendation: Do not talk to the solicitors on the beach front - they charge high prices for everything and won't leave you alone if you make conversation with them. And the 'shopping mall' they try to bring you to is more expensive that anywhere else I seen - American prices and they are very pushy.

Pas étonné

J'ai récemment passé 7 jours au Be Live avec un enfant de 4 ans et une personne âgée. Dans l'ensemble, de bonnes caractéristiques pour les enfants et les personnes handicapées (piscine, nourriture pour enfants...) mais rien d'extraordinaire. La nourriture était moyenne, le service moyen, les chambres moyennes....'est comme un grand complexe autrefois, mais le temps l'a rendu usé dans un peu impressionnant. La ville est proche de l'aéroport, environ 40 minutes au total. Notre bus a déposé à en [... lire plus]viron 6 hôtels et le nôtre était le dernier. L'enregistrement prend une éternité. Assurez-vous de courir à la réception en premier !!! Ils étaient surbookés quand nous y sommes allés. C'est un problème courant apparemment. Après l'enregistrement, on vous emmène dans une voiturette de golf jusqu'à votre chambre. Lorsque nous sommes arrivés dans la nôtre, après avoir pris 15 à 20 minutes pour nous enregistrer, nous n'avions pas de clés de chambre et seulement une carte de serviette. Heureusement, les gars qui nous ont conduits à notre chambre sont retournés les chercher parce qu'il était 23 heures, que la propriété est immense et que nous n'avions aucune idée de l'endroit où aller. J'adore la disposition de la propriété. C'est comme un cercle géant et la piscine est au milieu. Il y a 3 ponts au-dessus de la piscine, ce qui permet de prendre des raccourcis en fonction de l'endroit où l'on doit se rendre. Il y a 9 bâtiments avec des chambres. J'ai lu des commentaires qui disaient que l'un était meilleur que l'autre, mais ils sont tous proches de quelque chose. Vous devrez marcher beaucoup, quel que soit l'endroit où vous séjournerez. Les chambres sont moyennes. Elles n'avaient rien de spécial. Il y avait une fuite dans le plafond qui a commencé le deuxième jour. Nous avons prévenu la réception mais personne n'est jamais venu. Ensuite, il y a eu 3 fuites... et nous avons appris à nous adapter. Notre téléphone bourdonnait sans raison. Nous avons dû le débrancher pour la semaine. Le personnel de nettoyage était formidable. Aucun problème. Très aimable avec nous. Surtout mon fils. Le buffet était moyen. La meilleure partie était les options. Ils ont beaucoup de stations pour différents aliments. Des omelettes fraîches, des crêpes, des churros, du poisson et du poulet grillés, des pâtes... Certains soirs, quelqu'un découpait des gigots d'agneau ou du rôti de bœuf. Il y avait un thème chaque soir, mais la nourriture correspondait rarement au thème. Mais nous ne sommes jamais repartis affamés. Il y en a pour tous les goûts. Il y a même une zone réservée aux enfants où l'on sert de la nourriture adaptée aux enfants... ce qui m'a permis d'économiser de nombreux repas. Les serveurs du buffet ne vous donneraient pas l'heure de la journée jusqu'à ce que vous donniez un pourboire. Le premier jour, personne n'a voulu nous apporter de boissons, on ne pouvait pas attirer l'attention de qui que ce soit. Dès que nous avons laissé un pourboire, nous avons eu un service souriant, des boissons tout de suite, le serveur connaissait notre commande. ÉNORME différence. Et on pouvait le voir à d'autres tables. Une table recevait son propre pichet de café et la table suivante n'avait même pas droit à un café. J'ai essayé le menu mexicain à la carte. Grande déception. J'ai entendu dire que le brésilien était excellent, mais nous avons décidé de ne pas l'essayer après avoir déjà été déçus. La piscine était géniale. Il s'agit d'une grande piscine qui se divise en 3 zones différentes. L'une d'entre elles est animée, l'autre est plus calme et la dernière est équipée d'un filet de volley-ball. Vous pouvez nager sous le pont pour accéder à chaque zone. Toutes les zones commencent au même niveau et deviennent progressivement plus profondes. Elles sont idéales pour les enfants et les personnes handicapées. Beaucoup de zones peu profondes pour les plus petits. L'animation de la piscine était bonne. Mais ils jouaient un jeu ou deux et c'était tout pour la journée. Le reste de la journée était plutôt calme. Le soir, il y avait toujours une sorte de spectacle. Tous assez décents. J'ai vu un film au cinéma une fois pendant tout mon séjour... j'aimerais qu'il y ait plus d'activités de ce genre. Même si c'est juste pour les enfants. Il y a de nombreux magasins sur le site pour faire des achats. Il y a un marché aux puces à environ 15 minutes de marche sur la plage que l'hôtel fait semblant de ne pas connaître. Vous verrez des hommes portant des chemises bleues se promener le long de la plage. Ils vous emmèneront au marché vers les stands pour lesquels ils travaillent. D'abord, il faut être doué pour la négociation si l'on veut faire des achats. Deuxièmement, ils travaillent pour l'un des dix stands. Ils essaieront de faire pression sur vous pour que vous achetiez à un seul endroit. Mais ils peuvent négocier pour n'importe lequel d'entre eux, alors n'ayez pas l'impression que vous ne pouvez pas acheter ailleurs. Je n'ai eu aucun problème de sécurité. Si vous passez beaucoup de temps sur la plage, vous connaîtrez rapidement tous les gars qui y travaillent. Cela vaut la peine de marcher pour faire quelque chose pendant la journée.

Not amazed Recently spent 7 days at Be Live with a 4 year old and a senior. Overall, good features for kids and people with disabilities (pool, kids food...)but nothing amazing. Food was average, service average, rooms average....seems like a great resort once but time has made it worn in a unimpressive. Close to the airport, about 40min total. Our bus dropped off at about 6 hotels and ours was last. Check-in takes forever. Make sure you run to the front desk first!! They were overbooked when we went. Common issue apparently. After check-in they give you a ride in a golf cart to your room. When we got to ours, after taking 15-20min to check in we had no room keys and only 1 towel card. Luckily the guys who brought us to our room went back to get them because it was 11pm, it's a huge property and we had no idea where to go. Love the layout of the property. It's like a giant circle and the pool's in the middle. There are 3 bridges over the pool so you can take shortcuts depending on where you have to go. there are 9 buildings with rooms. I read reviews that said one was better than the other but they're each close to something. You'll have to walk a lot no matter where you stay. The rooms were average. Nothing special to them. There was a leak in the ceiling that started our 2nd day. We told the front desk but no one ever came. Then it became 3 leaks...and we just learned to adapt. Our phone was buzzing for no reason. Had to unplug it for the week. Cleaning staff were great. No issues. Super friendly to us. Especially my son. Buffet food was average. The best part was the options. They have a lot of stations for different foods. Fresh omelettes, pancakes, churro, grilled fish and chicken, pasta... On different nights there was someone carving legs of lamb or roast beef. There was a theme each night but the food rarely matched the theme. But we never left hungry. There's something for everyone. There's even a kids-only area where they Serve all kid friendly food...that ended up saving me for a lot of meals. Ths servers in the buffet wouldn't give you the time of day until you tip. The first day no one would bring us drinks, you couldn't get anyone's attention. As soon as we left a tip we had smiling service, drinks right away, the server knew our order. HUGE difference. And you could see it at other tables. One table would get their own jug of coffee and the next table couldn't even get a coffee. Tried the Mexican a la carte. Big disappointment. Brazilian I heard was great but we dicidely not to try it after being disappointed already. The pool was great. It's one big pool that goes off into 3 different areas. One has all the entertainment going on, one is quieter, and the other is has a volleyball net. You can swim under the bridge to go into each area. They all start level and gradually get deeper. Great for kids and people with disabilities. Lots of shallow area for the little ones. Pool entertainment was good. But they'd play a game or two then that was it for the day. Pretty quiet the rest of the day. Nighttime they always had some sort of show. All pretty decent. I saw a movie playing in the theatre once in my whole stay...wish they had move of that. Even if it's just for the kids. There are plenty of stores onsite to shop at. There's a flea market about a 15min walk down the beach that the hotel pretends not to know about. You'll see guys with blue shirts on walking up and down the beach. They'll take you to the market to the booths they work for. First, you have to be good at negotiations if you want to shop there. Second, they work for one of 10 booths. They'll try to pressure you into buying from one spot. But they can do negotiations for any of them so don't feel like you can't shop around. I had no safety issues going there. If you spend a lot of time on the beach you'll know all the guys working there pretty quick. Worth the walk for something to do for the day.

Tout ce que nous attendions et plus encore !

C'était notre premier voyage en République dominicaine et ce ne sera pas le dernier. À notre arrivée, alors que nous attendions de nous enregistrer, nous avons eu droit à une boisson tropicale. L'enregistrement a été rapide et nous avons été conduits à notre chambre en un rien de temps. La chambre était magnifique. Grande, propre et fraîche. L'hôtel était facile à parcourir et bien entretenu, la plage était propre (de nombreux commentaires se sont plaints de l'état de la plage). Ce que les gens  [... lire plus]doivent comprendre, c'est qu'au-delà de ce complexe, il y a un ancien complexe qui n'est plus ouvert. Si vous vous y rendez à pied, la plage n'est pas entretenue. Le buffet proposait un grand choix de plats chaque jour. Jeanette était notre principale serveuse. Elle était fantastique. Sympathique, joyeuse et toujours prête à aider. Franko (l'homme des pâtes) faisait des pâtes parfaites sur commande. Le troisième jour, il prenait nos assiettes et les préparait exactement comme nous le souhaitions sans que nous ayons besoin de le lui demander. Nous n'avons participé à aucun des al a cartes (mexicain, méditerranéen et brésilien) car nous étions satisfaits du buffet. Le personnel était sympathique. Patelina était notre gouvernante. Elle était si gentille ! Elle a veillé à ce que notre chambre soit impeccable et à ce que nos serviettes et notre mini-frigo soient bien remplis chaque jour. Il y avait de nombreuses excursions proposées qui correspondaient à tous les budgets et à tous les intérêts. Melvin nous a organisé l'excursion des chutes d'eau. Quelle expérience ! Je le conseille à tous ceux qui aiment les toboggans aquatiques. (Des toboggans naturels que l'on descend en descendant des chutes). Il y avait toujours une sécurité sur la plage, ce qui empêchait les vendeurs de nous déranger. Même lorsque nous avons parlé avec les vendeurs, ils ont été respectueux et n'ont pas insisté. Ils ont accepté le non comme réponse tout en restant amicaux. La piscine est immense et super propre. Les bars sont bien placés et les barmans sont drôles et généreux en boissons. Bien que le temps n'ait pas totalement coopéré (pluie les trois derniers jours), ce fut un voyage fantastique. Ce complexe était parfait. Excellent rapport qualité-prix. C'était bien mieux que ce à quoi nous nous attendions pour ce que nous avons payé. Nous planifions déjà notre prochain voyage ! Merci à Lisa Selig pour tout ce qu'elle a fait pour rendre ce voyage si agréable !

Everything we expected and more! This was our first trip to the Dominican, and it will not be our last. Upon arrival while waiting to check in, we were treated to a tropical drink. Check in was quick and we were brought to our room in no time. The room was beautiful. Large, clean and fresh. The resort was easy to get around and well maintained, the beach was clean (many reviews complained about the state of the beach). What people need to realize is that beyond this resort is an old resort that is no longer open. If you walk to that area, the beach is not maintained. The Buffet had a great selection of food each day. Jeanette was our main waitress. She was fantastic. Friendly, cheerful and always ready to help. Franko (the pasta man) made perfect pasta to order. By the third day, he would take our plates and make it exactly as we liked it without needing to ask. We didn't partake in any of the al a cartes (Mexican, Mediterranean, and Brazilian) as we were happy with the buffet. The staff was friendly. Patelina was our housekeeper. So sweet! She kept our room spotless and our towels and mini fridge well stocked each day. There were many excursions on offer that would fit any budget and interest. Melvin set us up with the waterfalls trip. What an experience!! I suggest this to anyone who enjoys water slides. (Natural water slides that you go down as you descend from the falls). There was always security on the beach which kept the vendors from disturbing us. Even when we spoke with the vendors, they were respectful and not pushy. They took no for an answer while remaining friendly. The pool is huge and super clean. The bars were well placed and the bartenders were funny and generous with the drinks. Although the weather didn't fully cooperate (rainy the last three days), it was a fantastic trip. This resort was perfect. Great value. It was much better than we expected for what we paid. We are already planning our next trip!!! Thanks to Lisa Selig for all she did to make this such a refreshing trip!

Nice Resort

Le terrain est bien entretenu, la piscine est belle, la plage est accessible à pied, les chambres rénovées sont grandes et agréables, la nourriture est très bonne, sauf le snack-bar qui est assez médiocre. Nous avons trouvé les serveurs des restaurants haut de gamme très efficaces et souriants mais les employés du buffet et du snack bar étaient loin d'être sympathiques et certains semblaient se soucier peu du service qu'ils fournissaient.

Grounds well groomed ,lovely pool , great walkable beach,renovated rooms large and nice.Food very good except fairly poor in snack bar. We did find the servers in the upscale restaurants to be very efficient and smiling but the buffet and snack bar people were far from congenial and some appeared to care less about the service they were providing.

Excellent centre de vacances pour les familles.

J'ai séjourné au début du mois de février et c'était assez incroyable. Le personnel était sympathique et la nourriture était excellente, en particulier le restaurant méditerranéen situé au-dessus du bar de la piscine. C'est le meilleur snack-bar que j'ai connu avec des frites croustillantes, des ailes et des côtes avec du ketchup HEINZ. J'ai été un peu déçu que le réfrigérateur de la chambre soit rempli de Coors light et non de bière Presedente. Des demi-canettes en plus. Le seul inconvénient de [... lire plus] la plage est qu'il n'y avait que des cabanons pour l'ombre qui abritaient 4 chaises longues et que la ligne d'arbres ne s'étendait pas très loin sur la plage si vous cherchiez de l'ombre par vous-même. Il est facile de les sauver avant 8 heures du matin, mais si vous êtes un couple ou seul, il semble injuste de le faire. L'ombre de la piscine est suffisante, mais il faut arriver tôt (6h) pour en avoir une. Il n'y avait pas de bar dans la piscine et cela me convenait parfaitement. Le service était rapide. Si vous aimez jouer, le casino/discothèque Kviar se trouve juste à côté. Il ne fait pas partie de l'hôtel et les boissons sont donc disponibles sur le site $$$$. Le bar de danse est fermé par un climatiseur et s'ouvre sur le hall ou sur une terrasse extérieure. Très agréable. Les spectacles nocturnes étaient un peu différents des autres complexes hôteliers où j'ai séjourné dans la région. C'était un changement agréable. L'équipe de divertissement n'était pas très douée pour rassembler les gens pendant les jours de pluie. Le lit était ferme mais confortable et les oreillers étaient un rêve. Faites attention aux magasins sur le site. Ils sont un peu chers mais allez à droite sur la plage pendant environ 15 minutes et vous pourrez vous procurer vos articles à presque moitié prix. Une autre chose est que les vendeurs sur la plage sont restés au bord de l'eau et il n'y en avait peut-être que 4-5. Ils n'étaient pas sur la plage à vous déranger comme des taons.

great family resort. I stayed early February and it was pretty amazing. The staff were friendly and the food was great especially the Mediterranean restaurant above the pool bar. It was the best snack bar I've been to with crisp fries, wings and ribs with HEINZ ketchup. I was a bit disappointed that the room fridge was stocked with Coors light and not Presedente beer. Half cans at that. The only downside to the beach was that there were only cabana's for shade that housed 4 loungers and the tree line didn't go very far out on the beach if you were looking for shade by yourself. They can be easily saved by 8am but if you are a couple or alone it seems unfair to do so. The pool shade is adequate but be early (6am) to get one. There was no swimup bar and that really fine with me. Service was quick. If you like to gamble the Kviar Casino/disco is right there. Not part of the resort so drinks $$$$. The dance bar is enclosed with AC and opens to the lobby or an outside terrace. Very nice. The nightly shows were a bit different from other resorts I stayed at in the area. It was a nice change. The entertainment team wasn't that great in getting ppl together during our rainy days. The bed was firm but comfortable and the pillows were a dream. Be careful of the shops on site. a bit pricey but go to the right on the beach for about 15 mins and you can get your stuff almost 1/2 price. Another thing is the vendors on the beach stayed at waters edge and there was maybe only 4-5. They weren't on the beach bothering you like horseflies.

Très bon

Nous avons passé de merveilleuses vacances. Notre chambre a été surclassée, ce qui est très agréable. Ils ont nettoyé et entretenu notre chambre tous les jours et nous avons trouvé la nourriture très bonne. Les petits problèmes que nous avons rencontrés sont les suivants : A cause d'une tempête, nous sommes partis douze heures plus tard et nous sommes arrivés à midi, fatigués et affamés. Nous avons dû attendre longtemps pour nous enregistrer car il n'y avait que deux personnes au comptoir. Le [... lire plus] service Internet gratuit n'existait pas. J'ai essayé de prévenir ma famille, mais les courriels ont été reçus deux jours après notre arrivée à la maison !

Very good We had a wonderful holiday. They upgraded our room which very quite. They cleaned and serviced our room daily and we found the food very good. The small problems we encountered were: Because of a storm we left twelve hours later and we arrived there noon time, tired and hungry. We had to wait a long time to register since they were only two people at the counter. The free internet service did not exist. I tried to notify my family, but the emails were received two days after our arrival home!

Station balnéaire agréable.

+ La nourriture (tant le choix que le goût), le service et les divertissements ont été excellents. + Tout était très propre et bien rangé. + La chambre était décente, pas la plus belle (un peu démodée) mais tout de même agréable. + Les piscines et les jeux de piscine étaient superbes - Les toilettes de la chambre avaient une fuite, il y avait donc toujours un peu d'eau sur le sol. - Personnellement, je n'ai pas aimé la vue sur la grande montagne qui se trouvait à proximité, elle volait un p [... lire plus]eu de soleil puisque c'est là que le soleil se couche (ce qui fait qu'il n'y avait pas de beaux couchers de soleil sur la plage) - La description indique "8 restaurants" mais deux ne sont pas inclus dans le prix "tout compris" ; vous pouvez y manger mais vous devez payer pour les repas et un est ouvert au public dominicain ("pour les riches" disent-ils). - Si vous voulez utiliser le coffre-fort, vous devez payer (3 dollars américains par jour, ce qui n'est pas une grosse affaire, mais il est tout de même pénible de devoir payer des frais supplémentaires à l'arrivée. 25 dollars canadiens pour la semaine) - le "wifi gratuit" ne fonctionne que dans une seule zone du complexe (à l'extérieur du restaurant buffet), pendant une heure par jour

Nice resort. + Amazing food (both selection and taste), service, and entertainment. + Everything was very clean and tidy. + Room was decent, not the nicest (a bit outdated) but still nice. + Great pools & pool games - Toilet in the room had a leak so there was always a bit of water on the floor. - I personally didn't like the view of the large mountain that was near by, it steals a bit of sunshine since that's where the sun sets (in turn saw no nice beach sun sets) - Description states "8 restaurants" but two are not included in the 'all inclusive' price; you can eat there but must pay for meals and one is open to the Dominican public ("for the rich" they say). - If you want to use the safe you have to pay for it ($3 American a day, not a huge deal but still a drag that you are hit with additional costs upon arrival. cost $25 CND for the week) - "Free wifi" only works in one area of the resort (outside the buffet restaurant), for one hour per day

Merveilleux centre de villégiature

J'ai été impressionné dès le début. La réception est serviable et accueillie avec une boisson rafraîchissante. La chambre était magnifique avec une belle vue. J'ai toujours pu trouver quelque chose à manger ou à boire. La plage était propre. Les toilettes publiques étaient également propres. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter !

Wonderful resort Was impressed from the start. Front desk helpful and greeted with a refreshing drink. Room was beautiful with a great view. Always was able to find something I wanted to eat and drink. Beach was kept clean. Public washrooms also kept tidy. Would absolutely stay again!

Station balnéaire de bon rapport qualité/prix

Le terrain est agréable, la nourriture est bonne, le service est excellent. Il y a trop de gens qui essaient de vous vendre quelque chose sur la plage et dans la station. Les Dominicains sont très amicaux et orientés vers le service. Grande plage et piscine. Les restaurants sont bons. Station plus petite, plus facile à naviguer

Good value resort Nice grounds, food was good, service wonderful. There are too many people trying to sell you something on the beach and at the resort The Dominicans are very friendly and service oriented. Large beach and pool. Restaurants good. Smaller resort, better to navigate

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Mon mari et moi avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers à Puerto Plata. Nous avons vraiment aimé ce complexe et l'avons trouvé le plus propre. La nourriture était bonne et le personnel très sympathique. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel. Notre chambre était absolument magnifique et confortable, et n'avait pas l'odeur typique d'une chambre d'hôtel que tous les autres hôtels semblent avoir. Nous avons hâte d'y retourner.

Loved this resort My husband and I have stayed at many different resorts in puerto plata. We really loved this resort and found it to be the cleanest resort. The food was good and the staff were very friendly. We will most certainly stay at this hotel again. Our room was absolutely beautiful and comfy, and didn't have the typically hotel room smell which all other hotels seem to have. We can't wait to go back.

Grand centre de villégiature !

Les terrains publics étaient très propres et les personnes qui travaillent dans cet établissement sont fières de s'assurer que l'établissement est toujours impeccable. La chambre que nous avons occupée (Superior Deluxe) était agréable et ressemblait exactement à ce qu'elle était sur le site Internet, nous avons eu un problème avec notre coffre-fort qui était cassé mais il a été réparé immédiatement. La piscine était magnifique et la vue sur la montagne était à couper le souffle. Veronica au cl [... lire plus]ub pour enfants était géniale et les enfants ont eu beaucoup de plaisir à jouer avec elle. L'enregistrement a pris beaucoup trop de temps (environ 45 minutes d'attente et il n'y avait que 4 familles dans la file).

Great Resort! Public grounds were very clean and the people who work at this resprt take pride in making sure the resport is always spotless. The room we had (Superior Deluxe) was nice and looked exactly as it did on the website, we had an issue with our safe being broken but it was fixed immediately. The pool was lovely and the views of the mountain were breathtaking. Veronica at the kids club was awesome and the kids had a blast playing with her. Checkin took way too long (about 45 minutes wait and there was only 4 families in line).

Très belle station.

Le complexe était très bien entretenu. Je peux dire que j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de déchets à tout moment. Le service était excellent. La piscine était propre. Le temps aurait pu être meilleur, mais il était bon. Chaud, mieux que la neige. Notre chambre était spacieuse, le service de ménage était excellent. La nourriture était excellente. Je ne peux rien dire de mal sur ce complexe. J'y retournerais volontiers.

Beautiful resort. The resort was very well kept. I can say I noticed there was no litter around at anytime. The service was excellent. The pool was clean. The weather could've been better but it was good. Warm, better than snow. Our room was spacious, the maid service was excellent. The food was excellent. I can't say anything bad about the resort. I would go back to that resort.

Station balnéaire relaxante

Dans l'ensemble, l'hôtel était organisé, propre et efficace, la nourriture était plus qu'acceptable, chaude et toujours complète Le personnel était sympathique et le front de mer était propre Le resort pourrait utiliser un bar de plus près de la piscine et il pourrait même être un nageur

Relaxing resort Overall the hotel was organized clean efficient the food was above acceptable hot and always full The staff was friendly and the beachfront was clean The resort could use one more bar by the pool and it even could be a swimmer

Grand centre de villégiature

Les terrains étaient superbes la piscine était sympa mais a fermé un peu tôt la nourriture était bonne les boissons étaient bonnes on aurait pu utiliser un bar de nage.les alacart restraints sont tous très bons les spectacles étaient bien je ne suggérerais pas de prendre le bus pour aller en ville 27 personnes dans un mini van tout dans l'ensemble un bon voyage

Great resort Grounds were great pool was nice but closed a little early food was good drinks were good could of used a swim up bar.the alacart restraints are all very good shows were fine wouldn't suggest taking bus into town 27 people in a mini van all in all good trip

Nous étions au moins à l'abri du froid

Nous sommes non-fumeurs et nous avons constaté qu'il y avait des fumeurs dans toutes les parties communes. Il a fallu presque toute la journée pour que la chambre soit entièrement nettoyée. La réception n'était ni serviable ni amicale, nous avons demandé à être réveillés tôt le matin et nous ne l'avons pas été. Nous n'avons pas été malades à cause de la nourriture, mais nous avons été malades de voir des saucisses comme plat principal. Les boissons étaient trop sucrées

We were at lest out of the cold We are none smokers and found smoking to occur in all the common areas. It took nearly all day to have the room fully cleaned. The desk was not helpful or friendly., we asked for an early morning wake-up call and did not get one. We did not get sick from the food but did get sick of seeing wieners as a main course. Drinks were too sweet

Nice Resort

Le complexe était agréable, mais l'enregistrement était quelque peu désorganisé. Certaines personnes avaient réservé des chambres qui n'étaient pas disponibles, ce qui les obligeait à dormir avec d'autres membres de leur groupe jusqu'à ce que des chambres se libèrent. Une personne de notre groupe avait réservé une chambre supérieure avec accessibilité pour les personnes handicapées. Elle avait payé une somme importante pour ce surclassement, mais on lui a donné une chambre standard sans aucun [... lire plus]e accessibilité (pas de barres d'appui dans la salle de bains, baignoire inaccessible en raison de problèmes de mobilité, etc.) Elle a finalement été transférée le quatrième jour dans la chambre qu'elle avait réservée et payée... pour une réservation de sept jours. L'autre personne (40 ans) de notre groupe a dû partager une chambre avec ses parents en raison d'une surréservation. Une autre famille de cinq personnes (qui ne faisait pas partie de notre groupe) a dû partager une chambre à cause de la surréservation. Nous avons trouvé le personnel en général sympathique et nous avons apprécié l'établissement une fois que nous nous y sommes installés. S'ils parviennent à résoudre leur problème de surréservation, je recommanderais ce complexe. Sinon, non.

The resort was nice, but check in was somewhat disorganized. People had rooms booked that weren't available, requiring the guests to bunk with others in their group until rooms became available. One person in our group had booked a superior room with accessibility for people with disabilities. She had paid a significant amount for the upgrade, but was given a standard room with no accessibility (no grab bars in the bathroom, bathtub which she couldn't access due to mobility issues, etc.). She was finally moved on day four into the room she had booked and paid for...this for a seven day booking. The other person (40 years old) in our group ended up having to share a room with her parents due to the resort having overbooked. Another family of five (not part of our group) ended up sharing a room because of overbooking. We found the staff in general friendly, and we did enjoy the facility once we settled in. If they can sort out their overbooking of rooms, I would recommend this resort. Otherwise, no.

Bon centre de villégiature

Ce centre de villégiature était un bon endroit pour séjourner. Le buffet était bon et les plats à la carte étaient excellents. Le terrain était très bien entretenu et la plage et la piscine étaient belles et propres avec beaucoup de chaises disponibles. Le personnel n'était pas aussi amical que dans d'autres centres de villégiature, mais nous n'avons pas eu de mauvaises expériences avec le personnel. La seule chose qui pourrait être améliorée est le remplissage des réfrigérateurs dans nos ch [... lire plus]ambres. Certains jours, nous n'avons pas reçu d'eau ou de boissons et recevoir seulement deux boissons alcoolisées n'est pas suffisant pour deux personnes dans une chambre. Même lorsque nous avons demandé plus de boissons, notre demande n'a pas toujours été prise en compte. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe.

Good Resort This resort was a good place to stay. The buffet was good and the a la cartes were great. The grounds were very well kept and the beach and pool was nice and clean with lots of chairs available. The staff was not as friendly as I have seen in other resorts however we did not have any bad experiences with staff. The only thing that could use improvement was the stocking of the fridges in our room. There were days when we did not receive water or beverages and receiving only two alcoholic beverages is just not enough for two people in a room. Even when asked for more beverages our request was not always acknowledged. Overall we had a great time at this resort.