Entretien médiocre, service médiocre à quelques exceptions près

Pour un hôtel 5 étoiles, c'est terrible. Le restaurant principal est en cours de rénovation, ainsi que certains bâtiments, des travaux de construction sont visibles à de nombreux endroits du complexe. La plupart des jeux d'eau de l'hôtel manquent d'eau ou l'eau est peu profonde et très polluée, c'est terrible. La seule fontaine qui semble correcte et qui coule de temps en temps est celle du hall principal. Pas d'eau chaude pendant 2,5 jours dans la chambre, le même problème a été signalé dans l [... lire plus]e passé. L'entretien de la chambre est en dessous de la norme, j'ai remarqué que la zone sous la table basse n'a jamais été nettoyée, ce qui me fait me demander si le sol de la chambre a été nettoyé du tout. Les serviettes sont ramassées lorsque le nettoyage est terminé mais aucune serviette n'est laissée sur place, et pas toutes, il faut attendre 2 à 4 heures pour que toutes les serviettes soient ramassées. Pas de signal TV (ou qualité absolument nulle... pensez à la transmission de l'atterrissage sur la lune) pendant 4,5 jours dans au moins un bâtiment, bien que le signal soit excellent dans le hall principal, aucune envie de faire passer un câble temporaire et de régler le problème rapidement. L'attitude du personnel du restaurant varie de l'ignorance totale à l'étreinte et à l'embrassade dès que l'on se présente au restaurant, à condition que les pourboires précédents aient été généreusement donnés. Deux exceptions, Frank Ernesto et Yurisan, tous deux travaillant au restaurant, ont une attitude absolument remarquable et un excellent service. La plage est jonchée de déchets, en particulier de canettes vides et de mégots de cigarettes. Il n'y a pas de nettoyage de la plage, aucun. Les maîtres-nageurs, qui sont également chargés de la location des kayaks de mer, passent toute la journée dans les salons de plage à naviguer furieusement sur leur téléphone portable, tournant à peine la tête lorsque quelqu'un demande à sortir les kayaks ou les bateaux à vélo pour une promenade, ils n'envisagent même pas de vous aider. En revanche, ils sont très rapides lorsqu'il s'agit de conclure une affaire de cigares cubains. Les animateurs s'attaquent agressivement aux jeunes femmes, surtout lorsqu'elles sont célibataires. J'ai vu certaines de ces femmes supporter un animateur pendant de longues périodes sur la plage, alors qu'il était évident que tout ce qu'elles voulaient, c'était un peu de temps pour se détendre, lire un livre, etc. Le magasin cubain a des prix très élevés pour les cigares, environ le double de ce que les magasins de l'aéroport de Varadero offrent. La climatisation dans la chambre fonctionnait mais pendant la journée n'avait pratiquement aucun impact sur la température, peut-être sur l'humidité. Au moins, elle n'était pas bruyante. La nourriture était à peu près la même tous les jours, la viande de bœuf préparée sur le grill, par exemple, nécessite de bonnes mâchoires pour la mâcher et une bonne dose de force pour tenir le couteau et la fourchette pour la couper. Les seuls points positifs de cet hôtel sont l'eau chaude de l'océan et les journées ensoleillées. J'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles à Cuba et ils étaient bien meilleurs à tous points de vue. Je ne recommande pas cet hôtel et je n'y retournerai pas.

Poor maintenance, poor service with some exception For a 5 star hotel this is terrible. Main restaurant under renovation, along with some buildings, construction is visible in many places throughout the resort. Most water features throughout the resort lack water or the water is shallow and very much polluted, looks terrible. The only water feature that looks OK and runs at times is the water fountain in the main lobby. No warm water for 2.5 days in the room, same problem I see was reported in the past. Room upkeep below par, noticed the area under coffee table was never swiped which makes me wonder if the floor in the room was cleaned up at all. Towels picked up when the cleanup is done but no towels are left in place, of not all of them, just after another 2-4 hours you get all the towels. No TV signal (or absolute garbage quality .. think transmission of landing on the moon) for 4.5 days in at least one building, although signal was great in main lobby no desire to run a temporary cable and fix the issue quickly. Attitude of staff in restaurant varies from totally ignoring you to hugs and kisses exchanged the moment one shows up in the restaurant, provided previous tips were generously given. Two exceptions, Frank Ernesto and Yurisan, both working in the restaurant, absolutely outstanding attitude and great service. Beach features lots of garbage, especially empty cans and cigarette buts. There is no cleanup of the beach done, none. Lifeguards that are also in charge of renting water kayaks spend all day in beach lounges browsing furiously on the cellphones, barely turning their head around when one inquires about getting the kayaks, or the bicycle boats out for a ride, don't even think about helping you with that. They are however quite fast when a deal with Cuban cigars is to be made. Animation stuff aggressively goes after younger women especially when single. I saw some of these women putting up with an animation guy for long period of times on the beach when it was obvious all they want is some time to relax, read a book, etc. Cuban store has very high prices for cigars, about double from what the Varadero airport stores offers. AC in the room was running but during the day had mostly no impact on the temperature, maybe on the humidity. At least was not noisy. Food was just about the same every single day, the beef meat made on the grill for example takes good jaws to chew and a fair amount of strength when holding the knife and fork to cut it. The only good features in this hotel are the warm water in the ocean and the sunny days. I stayed at 4 star hotels in Cuba and they were much better in all aspects. I do not recommend this resort and I will not return to this resort.

Pourrait être meilleure

Bonne nourriture mais très peu variée. Choix limité de fruits et de jus de fruits. Les gens fument dans le restaurant tampon près de la plage. Le restaurant tampon principal était fermé pour cause de rénovation. Je ne l'ai pas su avant d'avoir payé le voyage. Certaines serveuses ont une très faible connaissance de l'anglais. Point positif : notre femme de chambre était excellente - un travail vraiment bon et professionnel.

Could be better Good food but very little variety. Limited choice of fruits and juices. People smoke in buffer restaurant near the beach. Main buffer restaurant was closed for the renovation. Did not know that until already paid for the trip. Some waitresses have very low knowledge of English. On good side: our maid was excellent - truly good and professional job.

Très bien. Merci à tous !

1. La plage est parfaite ! 2. Notre chambre était très bien, propre, la climatisation fonctionnait bien, les douches fonctionnaient... 3. Le buffet est bon. Nous n'avons pas utilisé les autres restaurants. 4. Les divertissements étaient très bons : Sur la plage et en soirée. 5. Le personnel était très amical et très serviable. Merci à tous !

Very Good. Definitely would come again.Thanks all! 1. Beach is perfect !!! 2. Our room was very good, clean, a/c worked well, showers worked... 3. Buffet is good. Good variety of food.We did not use other restaurants. 4. Entertainment was very good: On the beach and evening ones. 5. Staff was very friendly and very helpful. Thank you all!

EXCELLENT !!!

Mon mari, moi-même et mes deux filles, âgées de 7 et 5 ans, avons séjourné ici pendant une semaine, du 22 au 29 mai. Le temps a été extraordinaire pendant cette semaine. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre car certains disaient qu'il ferait extrêmement chaud et d'autres disaient le contraire. Mais nous avons adoré chaque minute. La piscine nous a permis de nous rafraîchir, c'est le moins que l'on puisse dire. L'incroyable bord de la piscine proposait tous les jours de superbes activité [... lire plus]s qui nous ont tous amusés et fait rire, qu'il s'agisse d'un spectacle drôle, de jeux ou simplement de la possibilité d'apprendre à faire de la salsa sur le bord de la piscine. Peke et Gorki veillaient à ce que vous soyez impliqués tous les jours et à ce que vous passiez un moment fantastique. Surtout la nuit, les spectacles et les animations ont fait vibrer l'hôtel. Les spectacles et les animations en direct ont fait vibrer la maison ! De Colon à l'avant de la maison, Owen au bord de la piscine et Yuceil, ils avaient du talent et un service à la clientèle qui dépassait vraiment les attentes ! Ils vous donnaient l'impression de faire partie de leur famille, de vous connaître depuis toujours et de faire tout ce qu'ils pouvaient pour que vous vous sentiez heureux ! En ce qui concerne le service de restauration, je ne suis pas sûr que notre famille puisse en dire assez ! La nourriture était incroyablement délicieuse ! Des fruits frais aux légumes frais en passant par les excellentes grillades ! Je ne peux pas dire que j'ai déjà goûté à de la dinde grillée comme celle-là. YUMMY Et encore une fois un service client exceptionnel de Roberto, Yinny, Carlos et la très talentueuse Jadinen qui a grillé à mon mari le meilleur thon et saumon avec toujours un sourire et un intérêt honnête pour notre journée ! Je n'en dirai jamais assez sur Roberto qui a fait mon omelette tous les matins ! L'AMOUR est tout ce que j'ai à dire. MERCI À TOUS ! Suly est une autre femme formidable qui a passé beaucoup de temps à faire en sorte que nos filles passent un moment fantastique dans ce centre de villégiature. Elles n'en pouvaient plus d'attendre la discothèque tous les soirs ! Nous vous recommandons vivement ce centre de vacances ! Les chambres peuvent ne pas être à la hauteur des standards et peuvent avoir besoin de quelques améliorations. Le reste de la station et les gens sont vraiment la MEILLEURE partie de votre voyage. J'aimerais ou nous pourrions en dire plus... mais nous, en tant que famille, avons adoré chaque minute de ce séjour et nous y retournerons ! Je ne dois pas oublier de mentionner que ma fille a fêté ses 7 ans pendant son séjour et que le personnel et le centre de villégiature ont vraiment fait tout leur possible pour qu'elle se sente très spéciale. Une assiette surprise dans notre chambre, des dédicaces à deux reprises et un gâteau surprise ! C'était vraiment un jour très spécial. Merci à tous de la part de notre famille !!!

EXCELLENT!!! My husband myself and two daughters, ages 7 and 5 stayed here for a week from May 22 to the 29th. The weather was undountbly amazing during this week. We were not sure what to expect as some said it would be extremely hot and some said differently. But we loved every minute of it. The pool did keep us refreshingly cool to say the least. That amazing pool side that had great activities that ran every day and had us all amused and laughing through it being a funny show or games or just the chance to learn how to do the salsa pool side. Peke and Gorki made sure you were involved everyday and making sure you were having a fantastic time. Especially when it came to the night time as well. The shows and live entertainment rocked the house!! Which followed by the most amazing bartending, From Colon at the front house Owen at the pool side and Yuceil, they had talent and customer service that truly went over and beyond!! They made you feel like a part of there family and had known you for ever and would do whatever they could to make you feel happy!! For the food service..well I am not sure if our family could even say enough! The food was amazingly delicious!! From the fresh fruit to all the fresh veggies and the outstanding grilling!! I cant say I have tried grilled turkey like that ever before. YUMMY And again from the most outstanding customer service from Roberto, Yinny, Carlos the most talented Jadinen who grilled my husband the best tuna, salmon with always a smile and an honest interest of how our day was!! I also cant say enough about Roberto who made my omelette every morning!! LOVE is all I have to say. THANK YOU ALL!! Suly is yet another great lady who spent some crucial time making our girls have just an fantastic time at this resort. They could not wait for disco every night !! We would hands down recommend this resort to you!! The rooms my not be up to full standards and my need some upgrades. The rest of the resort and the people are truly the BEST part of your trip. I wish or we could say more...but we as a family LOVED every minute of it and will go back!! I must not forget to mention, that my daughter turned 7 while down there and the staff and resort truly went over and beyond to make her feel very special. From a surprise plate in our room to signing to her twice and a surprise cake!! It truly was a very special day. Thank you all from our family to you all!!!

Premier et dernier voyage

Un très mauvais hôtel. Nous l'avons détesté et j'ai passé la première nuit à pleurer. La chambre était très sale et les draps aussi. Il y avait des insectes partout. La nourriture était vraiment mauvaise et immangeable. Le personnel n'était pas très aimable. Gardez votre argent pour un bon hôtel cinq étoiles

First and last trip Really bad hotel . We hated it and I spend the first night crying . The room was so dirty and the bed sheet as well . Bugs everywhere . The food was reaally bad and un eatble . Un friendly staff and so rode . Save your money for a good five stars hotel

Bon hôtel familial

Bon hôtel... beaucoup de bons produits frais. Nous avons voyagé avec 2 enfants et nous avons passé un excellent moment. La plage est propre et des boissons sont servies tout au long de la journée. La chambre est propre mais vieille. Ils ne changent pas les serviettes tous les jours, mais le service est agréable. La femme de chambre ferait une belle décoration sur le lit avec les serviettes ou les draps. Si vous prévoyez d'aller à La Havane, il vaut mieux prendre un taxi local et visiter les endr [... lire plus]oits que vous voulez. Ensuite, il suffit de prendre un taxi pour rentrer à l'hôtel. Il est inutile de réserver auprès de l'hôtel car cela coûte cher et ils vous conduisent partout dans La Havane plutôt que de vous laisser descendre et marcher vers les endroits. Les taxis de l'hôtel insisteront pour vous amener au restaurant afin de toucher une commission.

Good family hotel Good hotel...plenty of good fresh food. We travelled with 2 kids and we had an amazing time. Beach is clean and drinks are served throughout the day. Room is clean but old. They dont change towels daily though, otherwise the service is nice. The maid would make a nice decoration on the bed with the towels or linens. If you are planning to go to Havana, better take a local taxi and visit the places you want to. Afterwards just get a taxi from there back to the hotel. Its pointless to book with the hotel because its costly and they drive you everywhere in Havana rather than let you get down and walk to places. The hotel taxis will insist to bring you a restaurant so they get commission.

Très bonne station

Magnifique terrain, plage magnifique, bonne nourriture, grandes chambres, la nôtre avait besoin d'être rénovée, mais elle était encore agréable. Nous avons passé très peu de temps dans la chambre. C'est un complexe tranquille, pas trop grand, avec les personnes les plus sympathiques qui y travaillent, une équipe super amicale.

Very good resort Beautiful Grounds, amazing beach, good food, large rooms, ours needed a renovation, but was still nice. Spent very little time in the room. This is a quiet, not too big resort,with the nicest people working there, super friendly crew.

Déçu

Ce centre de villégiature a été recommandé par quelqu'un qui y avait déjà séjourné. Le nom Iberostar laisse présager une bonne expérience mais ce ne fut pas le cas. La chambre n'était pas satisfaisante pour un hôtel 4 1/2 étoiles. J'ai séjourné de nombreuses fois dans des complexes hôteliers. Il manquait un abat-jour. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. La réception en a été informée mais rien n'a été fait pour l'abat-jour ou les toilettes. La chambre était située au rez-de-chaussé [... lire plus]e mais il n'y avait pas de barrière vers l'extérieur. M. cafard nous a également rendu visite le lendemain matin. En entrant dans la chambre, il y avait une odeur caractéristique. Heureusement, lorsque nous avons rencontré la représentante de Transat le lendemain matin, elle nous a proposé un surclassement dans un autre Iberostar car notre hôtel était surbooké. Elle ne nous a pas proposé cela parce que nous étions mécontents, car elle n'était pas au courant de notre mécontentement. Nous avons consulté l'offre et visité l'autre hôtel avant de dire oui. L'autre complexe était bien supérieur à celui dans lequel nous nous trouvions. Nous nous sommes sentis détendus et avons profité du reste des vacances. Nous avons été transférés à l'Iberostar Veradero.

Disappointed THIS resort was recommended by someone who had been there. The name Iberostar brings with it an anticipation of a good experience but it was not the case. The room was not satisfactory for a 4 1/2 star resort. I have stayed many times at resorts. There was a lampshade missing. The toilet didn't flush properly. The front desk was notified of this but nothing was done about the lampshade or the toilet. It was a ground floor room but there was no barrier to the outside. Mr. cockroach also visited us the next morning. When entering the room there was a distinctive odor. Fortunately , when we met with the Transat rep. the next morning she offered an upgrade to another Iberostar because our resort was overbooked. She did not offer this because we were dissatisfied because she was not aware of the dissatisfaction. We viewed the offer and visited the other resort before we said yes. The other resort was far superior to the one we were in. We felt relaxed and enjoyed the rest of the holiday. We were transferred to the Iberostar Veradero.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE

C'est notre deuxième séjour dans ce complexe et notre troisième séjour à Cuba, nous avons fait l'erreur d'essayer un autre hôtel et nous avons été très déçus. Nous sommes revenus à l'Iberostar Playa Alameda et nous en sommes très heureux, le personnel, la plage, le complexe est fantastique, la nourriture est meilleure que partout ailleurs où j'ai mangé à Cuba, les chambres sont spacieuses et propres, mais ce qui vous fait revenir, ce sont les gens et le personnel. Nous reviendrons sans aucun dou [... lire plus]te !

FANTASTIC RESORT This is our second time at this resort and third time to Cuba, we made the mistake of trying somewhere else and were so disappointed. We came back to Iberostar Playa Alameda and so glad we did, the staff, the beach, the resort is fantastic, food is better than anywhere else I've eaten in Cuba, rooms are spacious and clean, but what keeps you coming back is the people/staff. Definitely going to be back again!

L'hôtel Fair s'est dégradé par rapport à ce qu'il était il y a 2 ans.

Je n'y retournerai pas. Pratiquement pas d'eau chaude. J'ai dû demander 3 fois un coffre-fort. Le personnel du comptoir d'accueil était assez impoli. Pas de papier toilette ni d'essuie-tout dans les toilettes du bar. La nourriture est horrible. Il faut changer la nourriture. Pas la même nourriture tous les jours.

Fair hotel gone down hill from 2 years ago. Will not go back there again. Hardly any hot water. Had to ask 3 times for a safe. People at front counter was pretty rude. No toilet paper or paper towels in bar washroom. Food is awful. Need to change up food. Not the same food every day.

Le personnel est formidable, mais le centre de villégiature est vieux !

La plus petite station ! Parfait pour les personnes qui ne marchent pas ! Le personnel est formidable. Nourriture correcte. La chambre a besoin d'être rénovée. Nous avons dû déménager car elle sentait très mauvais. Le resort est loin de l'aéroport et de Varadero. La plage est belle mais venteuse.

staff amazing but the resort old! Smallest resort! Perfect for none walking people! Staff great. Food ok. Room needs some work. We had to move because it's smell so bad. The resort is far from the airport and Varadero. The beach is a beautiful but windy.

A besoin de quelques améliorations

le personnel de l'hôtel était tous formidables. gentils, souriants, sincères que vous ayez dépensé votre argent pour visiter Cuba. On ne peut pas demander des gens plus gentils et plus amicaux. Le terrain était bien entretenu, manucuré, etc. Le buffet le plus proche de la plage semblait cependant avoir une quantité démesurée de mouches circulant au-dessus du bar à salade. Les chambres de l'hôtel doivent être améliorées. La salle de bains est vieillotte. Qui utilise une baignoire de nos jours ? L [... lire plus]e matelas de mon lit était élastique, ce qui n'est pas propice à une bonne nuit de sommeil. Les oreillers ont environ 30 % de la taille d'un oreiller que vous auriez sur votre lit et il n'y en avait qu'un seul sur mon lit. J'ai essayé d'utiliser les oreillers du canapé, mais ils sentaient mauvais. Les restaurants à la carte étaient assez bons, mais le buffet n'était pas très bon. Faites préparer vos œufs au grill. Je sais qu'il peut y avoir de l'attente, mais si vous choisissez les œufs brouillés qui sont déjà préparés pour être servis sur un plateau, vous finirez par avoir un petit déjeuner froid. Je suis allée au buffet alors qu'il venait d'ouvrir ses portes. Plutôt que d'attendre la grille, j'ai pris des œufs brouillés, du bacon et des saucisses et je me suis assis pour savourer un bon petit-déjeuner. Tout est FROID ! Qu'est-ce que c'est que ça ? Et leur yaourt est comme une soupe. Ils ne chauffent rien et ne gardent pas les aliments chauds. Je dois dire que j'ai beaucoup apprécié les pâtes servies au grill... préparées selon vos spécifications. Délicieux ! Et le service au restaurant buffet....exceptionnel. Les plages sont phénoménales, l'eau est d'une belle couleur turquoise, très claire et on peut trouver des coquillages sur la plage. Le seul inconvénient des bars de la piscine ou de la plage est qu'ils servent leur bière dans des mini verres. Par ailleurs, les serviettes de la chambre étaient épouvantables. Nous avons fini par utiliser les serviettes de plage que nous avons reçues à la place. Je n'utiliserais pas ces serviettes dans ma maison.

needs a few upgrades the hotel staff were all great. nice dispositions, smiles, sincere that you spent your money visiting Cuba. Could not ask for nicer, friendlier people. The grounds were well-kept, manicured etc. The buffet closest to the beach however seemed to have an inordinate amount of flies circulating over the salad bar. The resort rooms need to be upgraded. The bathroom is dated. I mean who actually uses a tub these days? The mattress on my bed was springy, not conducive to a pleasant night's sleep. The pillows are about 30% the size of a pillow you would have on your bed and there was only one on my bed. I tried to use the pillows off the couch, but they smelled bad. Eating in the a la carte restaurants was pretty good but the buffet restaurant was hit & miss. Have your eggs prepared at the grill. I know it could be a wait there but if you choose the scrambled eggs which are already set to self serve from a tray, you will end up having a cold breakfast. I went to the buffet when they had just opened their doors. Rather than wait for the grille, I scooped up some scrambled eggs, bacon & sausages and sat down to enjoy a nice breakfast. All COLD! What's up with that? And their yogurt is like soup. They don't heat anything or keep any food hot. I have to say I really enjoyed the pasta served at the grill...made to your specs. Delicious! And the service in the buffet restaurant....exceptional. The beaches are phenomenal, beautiful turquoise colored water, very clear and you can find shells on the beach. The only drawback to either the pool or beach bars is they serve their beer in mini glasses. And, by the way, the towels in the room were terrible. We ended up using the beach towels we got instead. I wouldn't use those room towels in my house.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, j'ai été très satisfaite de ce centre de villégiature. Il était propre, le personnel était formidable, et les terrains et les plages étaient magnifiques. La nourriture était bonne (en particulier le bar à œufs au petit déjeuner et le homard le soir du homard). Les seuls problèmes que j'ai rencontrés concernaient les serviettes et la douche de ma chambre : La douche n'avait pas de rebord et le sol n'était pas assez incliné pour évacuer l'eau. Je devais faire très attention à l'e [... lire plus]ndroit où j'orientais la pomme de douche et un jour, j'ai un peu inondé le sol de ma salle de bains et une partie de ma chambre. Ce n'était pas grave, j'ai simplement appelé la réception pour qu'elle me fournisse des serviettes pour éponger l'eau, mais malheureusement j'ai dû attendre plus de 4 heures pour obtenir des serviettes et j'ai dû les demander à plusieurs reprises. Un autre problème concernait les serviettes de plage : le clubhouse où vous pouvez échanger votre serviette de plage contre une nouvelle ouvre à 9 heures tous les jours, mais chaque fois que je m'y suis rendue à 9 heures, le personnel n'avait pas encore de serviettes fraîches. Je ne voulais pas compromettre mon temps de plage et je suis donc allée à la plage avec ma vieille serviette. Lorsque j'y suis retournée dans l'après-midi, il n'y avait déjà plus de serviettes fraîches. Cela s'est produit plusieurs fois.

Great resort I was overall very happy with this resort. It was clean, the staff was amazing, and the grounds and beaches were beautiful. The food was good (especially the egg bar at breakfast and the lobster on lobster night). The only problems I experienced were with towels and the shower in my room: I was put in a handicapped room so the shower had no ledge, and the floor wasn't properly sloped to drain the water. I had to be very careful with where I pointed the shower head and one day I flooded my bathroom floor/part of my room a bit with water. Not a huge deal, I just called the front desk to deliver towels to sop it up, but unfortunately I had to wait over 4 hours for towels and had to request them multiple times. Another towel issue was beach towels: the clubhouse where you can exchange your beach towel for a fresh one opens at 9 every day, but every time I went there at 9, the staff had no fresh towels yet. I didn't want to compromise my beach time so I went down to the beach with my old towel anyway. When I went back in the afternoon they had already run out of fresh towels. This happened on multiple days.

Des gens formidables et une plage magnifique

Ce complexe pourrait être meilleur, il ne fonctionne pas à son potentiel. Notre chambre avait une odeur de moisi (ce qui est courant, je le sais), mais cette odeur était très forte - peut-être un entretien du climatiseur ? Il y avait de la moisissure sur le mur de la salle de bain. Les fontaines et les jeux d'eau avaient très peu d'eau, il y avait beaucoup d'ampoules grillées, la nourriture n'était jamais chaude et l'eau de la douche non plus, mais les gens qui y travaillent sont tellement amica [... lire plus]ux et serviables et la plage est spectaculaire (et la piscine est bien entretenue aussi)

Great people and beautiful beach This resort could be better, it's not operating at its potential. Our room had a musty smell (which I know is common) , but this was very overpowering- maybe some air conditioner maintenance? There was mold on the wall in the bathroom. The fountains and water features had very little water, there were many burned out light bulbs, the food was never hot and neither was the water in the shower, but the people who work there are sooo friendly and helpful and the beach is spectacular ( and the pool is well kept too)

Excellent service

Ce complexe avait une bonne nourriture, un bon personnel et une bonne plage. J'ai dû utiliser la combinaison d'un ami pour me doucher car il n'y avait pas d'eau chaude dans ma combinaison. . Cette station est bien pour les petits enfants et les personnes plus âgées. J'ai payé trop cher pour la valeur réelle de ce centre de villégiature

Great service This resort had good food, staff, and beach. I had to use my friends suit to shower because there was no hot water in my suit. . This resort is good for litthe kids and older crowds. I overpaid for this resorts actual worth

Juste OK

Cet hôtel était délabré et avait besoin d'un bon coup de peinture et d'une remise à niveau. Le hall de l'hôtel vous arnaque sur le change et vous donne des taux basés sur le dollar américain (exemple : pour 100 dollars canadiens, vous recevez 72 pesos). Les snack-bars changeaient d'emplacement tous les jours, ce qui prêtait à confusion. Le buffet principal était le même tous les jours, ce qui était ennuyeux et fade. Vous devez apporter des condiments car il n'y en a pas, à l'exception de la mout [... lire plus]arde. Tout le personnel était très aimable et serviable. Grande plage ; je n'ai pas passé de temps à la piscine mais j'ai entendu dire qu'elle n'était pas chauffée et que l'océan était plus chaud. Si vous avez un peu plus d'argent, cela vaut peut-être la peine d'aller ailleurs. Ce n'était pas horrible mais ce n'était pas le meilleur non plus mais il faut s'attendre à cela pour Cuba.

Just Ok This hotel was run down and in need of a good paint job and some updating. The hotel lobby ripped you off on exchange and gave you rates based on the American dollar (example: for $100 Canadian you would receive 72 pesos). Snack bars changed locations daily which got confusing. The main buffet was the same every day which was boring and bland. You need to bring condiments with you as there are none available with the exception of mustard. All of the staff were super friendly and helpful. Great beach; didn't spend any time at the pool but I heard they were not heated and that the ocean was warmer. If you have a little extra cash might be worth going elsewhere. It wasn't horrible but it wasn't the best either but that is to be expected for Cuba.

Fantastic Resort

Première fois à Cuba - expérience très positive ! Nous retournerions sans aucun doute sur l'île et dans ce complexe hôtelier. Tout le personnel était si heureux de partager sa culture et si serviable pour tout ce dont nous avions besoin ou que nous demandions. Il est très facile de se déplacer dans l'hôtel car toutes les commodités sont bien situées. Le buffet et les plats à la carte étaient savoureux et très variés. Essayez celui-ci !

First time to Cuba - very positive experience! Would definitely go back to the island and to this resort as well. All staff were so happy to share their culture as well as so helpful for anything we needed/asked about. Resort is very easy to get around in as all amenities are conveniently located. Buffet and a la cartes were tasty and the variety was great. Try this one out!

Des vacances terribles

J'ai été malade la majeure partie de la semaine et je blâme la nourriture. C'était plus que dégoûtant. Il n'y avait pas de vrai jus. L'eau sucrée n'est ni attrayante ni saine. Les plateaux n'étaient pas toujours remplis et la même nourriture fatiguée apparaissait à plusieurs repas. Le yaourt était si liquide que je ne pouvais pas le manger. Un jour, un serveur a fait tomber un homard. Deux chats le mangeaient. Une demi-heure plus tard, on l'a ramassé. Ma chambre n'a pas été correctement nettoyée [... lire plus]. Les serviettes n'ont pas été remplacées. Il est arrivé qu'il n'y ait qu'un seul drap sur mon lit Ce fut un voyage horrible. J'étais encore malade quelques jours après mon retour. Je mérite au moins des excuses Annabelle Goodman

A terrible holiday I was ill most of the week and blame the food. It was more than disgusting. There was no real juice. Sugar water is not appealing or healthy. The platters were not always refilled and the same tired food appeared for several meals. The yogurt was so runny I couldn't eat it. One might a server dropped a lobster. Two cats were eating it. a half hour later it was picked up. My room was not properly cleaned. Towels were not replaced. One might I had only 1 sheet on my bed This was a horrible trip. I was still sick for a few days after I returned.at the very least I deserve an apology Annabelle Goodman

Dans les limites des attentes

Notre première visite à Cuba. Ce n'est pas une mauvaise expérience. Le personnel est sympathique. La plage est belle. La nourriture n'était pas extraordinaire, et nous ne nous attendions pas à ce qu'elle le soit. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec vue sur l'océan. La chambre elle-même était propre, même si la douche sentait un peu le renfermé dès le premier jour. Le mini-frigo n'est pas rempli tous les jours, ce qui est surprenant.

Within Expectations Our first time in Cuba. Not a bad experience. Staff are friendly. Beach is lovely. Food was not amazing, and we didn't expect it to be. We were lucky to get an ocean-view room. The room itself was clean, although the shower smelled a little musty on day 1. The mini fridge is not filled daily, which was surprising.

Un centre de villégiature agréable

La chambre d'hôtel était moderne et propre. Les restaurants de spécialités étaient très bons contrairement au buffet où la nourriture était plus "basique" c'est à dire pas beaucoup de viande et les légumes n'avaient pas beaucoup de saveur (cueillis trop tôt ? ?). La piscine et la plage étaient magnifiques, mais les toilettes dans la zone de la piscine et de la plage n'étaient pas très agréables - urinoirs débordants, toilettes toutes mouillées autour d'elles et pas de sièges de toilettes, papier [... lire plus] hygiénique jusqu'au sol et mouillé - assez dégoûtant. Le personnel était excellent, amical et serviable. Les animations nocturnes étaient les meilleures que nous ayons vues dans n'importe quel complexe hôtelier. Nous retournerions à Cuba, mais nous essaierions un autre endroit. Le temps a peut-être terni notre avis parce qu'il n'était pas le meilleur - frais et très venteux - mais le temps est le temps - on ne peut pas y faire grand-chose.

A nice resort Hotel room was updated , modern and clean. The specialty restaurants were very very good as opposed to the buffet where the food was more "basic" ie. not a lot of meat and the vegetables didn't really have much flavour (picked too soon ??). And this was expected by my wife and I. Pool , beach were beautiful but the washooms in the pool and beach area were not so nice - urinals overflowing, toilets all wet around them and no toilet seats , toilet paper down to the floor and wet- pretty disgusting. The staff were all excellent - friendly and helpful. The entertainment at night was the best we've seen at any resort. Would go back to Cuba but we would try another resort/location. The weather may have tained our review because it wasn't the best -cool and very windy but the weather is the weather -can't do much about it.