Janet a été formidable

Janet m'a aidé à planifier mon voyage. Sans son aide, je ne serais pas allé à Cuba. Janet m'a téléphoné hier, mais je n'ai pas son numéro - il a été accidentellement effacé. Je voulais la remercier pour son aide. La seule partie du voyage que je n'ai pas aimée, c'est la nourriture sur Cubana Air : du pain blanc froid, mou et moche avec du fromage et une sorte de viande. Certains l'ont mangé, moi je n'ai pas pu. J'aurais préféré payer pour un repas décent, ou pas de repas du tout. Une fo [... lire plus]is de plus, le centre de villégiature était merveilleux. La nourriture était bonne, le service excellent et les chambres immaculées.

Janet was amazing Janet helped me plan my trip, without her assistance I would not have gone to Cuba. Janet phoned me yesterday, but I don't have her number - it was accidentally erased. I wanted to thank her for her assistance. The only part of the trip I did not like was the food on Cubana Air; Cold, soft, yukky white bread with cheese and some type of meat. Some people ate it, I could not. I would have rather paid for a decent meal, or no meal at all. Once again, the resort was wonderful. Food was good, service excellent and the rooms immaculate.

Tout simplement magnifique !

Qui n'aimerait pas séjourner dans ce magnifique centre de villégiature tout compris ? Le terrain et le hall d'entrée sont spectaculaires. Je me suis promenée sur les différents chemins menant aux jolis bâtiments où les clients séjournaient, juste pour admirer le magnifique aménagement paysager et les plantes tropicales. De ma chambre spacieuse et propre, je pouvais voir le SPA et entendre le doux tintement des fontaines. En buvant un café sur mon immense balcon, j'observais les oiseaux et je [... lire plus] voyais les fleurs des arbres qui commençaient à s'ouvrir. Traverser le long pont pour arriver à l'une des plus belles plages du monde a été le point culminant de ma journée. J'aimerais beaucoup y retourner et, je l'espère, rencontrer à nouveau les nombreuses personnes extraordinaires avec lesquelles j'ai eu la chance de passer du temps.

Simply Beautiful! Who wouldn't love to stay in this beautiful, all inclusive resort? The grounds and lobby were spectacular. I walked around the various paths leading to the lovely buildings where guests stayed, just to take in the gorgeous landscaping and tropical plants. From my spacious, clean room I could see the SPA and hear the soft tinkling of the fountains. Drinking coffee on my huge balcony, I watched the birds and saw flowers on the trees beginning to open. Crossing the long bridge to arrive at one of the most beautiful beaches in the world, was the highlight of my day. I would love to return and hopefully meet up once more with the many amazing people that I was lucky enough to spend time with.

Tout simplement magnifique !

Qui n'aimerait pas séjourner dans ce magnifique centre de villégiature tout compris ? Le terrain et le hall d'entrée sont spectaculaires. Je me suis promenée sur les différents chemins menant aux jolis bâtiments où séjournaient les clients, juste pour admirer l'aménagement paysager et écouter les oiseaux. De ma chambre spacieuse et propre, je pouvais voir le SPA et entendre le doux tintement des fontaines. En buvant un café sur l'immense balcon, j'ai observé les oiseaux et les fleurs des arb [... lire plus]res qui commençaient à s'ouvrir. Les piscines étaient propres, grandes et chaudes. La traversée du pont menant à l'une des plus belles plages du monde a été le point culminant de ma journée. J'aimerais beaucoup y retourner et, je l'espère, retrouver les nombreuses personnes extraordinaires que j'ai eu l'honneur de rencontrer.

Just Beautiful! Who wouldn't love to stay in this beautiful, all inclusive resort? The grounds and lobby area were spectacular. I walked around the various paths leading to the lovely buildings where guests stayed, just to take in the lovely landscaping and listen to the birds. From my spacious, clean room I could see the SPA and hear the soft tinkling of the fountains. Drinking coffee on the huge balcony I watched the birds and saw flowers on the trees beginning to open. The swimming pools were clean, large and warm. Crossing the bridge to one of the most beautiful beaches in the world, was the highlight of my day. I would love to return and hopefully meet up again with the many amazing people that I had the honour to meet.

Excellente semaine à Iberostar Ensenachos

Nous avons passé une semaine merveilleuse du 1er au 8 février. Les chambres de la zone familiale sont spacieuses et disposent d'un placard qui sert de vestiaire. Malheureusement, je suis un aimant à moustiques ou à puces de sable à chaque voyage dans le sud. Je n'ai jamais vu un moustique me piquer, mais j'ai environ 40 marques de piqûres qui me démangent. Mes quatre autres compagnons de voyage n'ont subi aucune piqûre. Il y a une longue marche entre les chambres et le buffet, etc.  [... lire plus]et mon mari a des problèmes de genoux, nous avons donc fait appel aux navettes de l'hôtel qui étaient très fiables. La nourriture était bien préparée mais limitée et fade, mais c'était prévisible pour Cuba. La signalisation dans le restaurant buffet et les menus à la carte donnaient souvent une fausse représentation de la nourriture présentée. Un représentant du service clientèle nous a demandé des commentaires vers la fin de notre visite et a pris note de tous nos commentaires et a semblé apprécier nos suggestions. Endroit idéal pour les enfants avec le parc aquatique, les toboggans, etc. Et il n'y a pas trop de monde. Beaucoup de chaises longues où les parents peuvent s'asseoir pour garder un œil sur eux. La marée basse a permis aux enfants de patauger dans l'eau jusqu'à la cuisse pour voir les poissons, les crabes et parfois les étoiles de mer sans avoir à faire de plongée avec masque et tuba. Les spectacles étaient sympas et proposaient de la musique en direct, ce qui n'était pas le cas dans d'autres complexes hôteliers. Nous reviendrons probablement si nous voyageons avec des enfants, mais nous préférons manger au Playa Costa Verde, à Holguin. Le voyage de retour vers Ottawa comprenait une heure et demie de bus jusqu'à l'aéroport de Santa Clara et l'obligation de rester assis dans l'avion pendant une période prolongée à Caya Coco tout en restant assis. Un vol direct dans les deux sens aurait été parfait. Cependant, le prix était excellent pour Sunwiing au départ d'Edmonton et Airtransat au départ d'Ottawa, car je payais pour cinq passagers au total et je n'aurais pas pu me permettre d'utiliser d'autres transporteurs.

Great week at Iberostar Ensenachos We had a wonderful week Feb 1 to 8. Rooms in the family area are spacious with walk in closet which worked as a modesty change room. Unfortunately i am a magnet for mosquitos or sand flea bites every trip south. Never saw a mosquito actually bite me but i have about 40 itchy bite marks. My four other travellers suffered no bites. Long walk from rooms to buffet etc and my husband has knee problems so we called for the grounds shuttles which were very reliable. Food was well prepared but limited and bland but expected for Cuba. Signage in buffet restaurant and a la carte menus often misrepresented the food presented. A customer service rep approached us for comments near the end of our visit and made notes of all our feedback and appeared appreciative of our suggestions. Great place for kids with the waterpark with slides etc. And not too crowded. Lots of lounge chairs for parents to sit in to keep an eye on them. Low tide afforded kids to be able to wade in thigh-high water to see fish, crabs, and occasional starfish without having to snorkel. Shows were nice and featured live music vs recorded compared to other resorts. Will likely return if travelling wlith kids but prefer food at playa costa verde, Holguin. Return trip to Ottawa included Hour and half bus to santa clara airport and having to sit on plane for extended period in Caya Coco while remaining seated Meant we were 11 hours getting home whereas the flight down was only 4.5 hr hrs. Direct flight both ways would have been great. However price was excellent for Sunwiing from Edmonton and Airtransat from Ottawa as i was paying for five passengers in total and could not have afforded other carriers.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est très grand, ce qui me convenait car j'aimais marcher partout, mais mon père a une mauvaise jambe et nous dépendions beaucoup des chariots qui mettaient parfois du temps à arriver à notre villa. Sinon, je pense que le choix de nourriture était décent, même si le menu italien à la carte n'était pas très bon. Les employés du complexe sont extraordinaires. Lianny, au buffet, est une hôtesse très gentille et attentive qui nous a laissé une impression durable. Nous avions toujours hâte de [... lire plus] la voir, à tel point que nous avons réservé nos cartes à la carte en fonction de ses jours de congé. Elle était également très gentille avec les enfants. Alonso, au bar du hall, est également une personne remarquable pendant notre voyage... après notre première rencontre, il s'est souvenu de nos noms et a toujours été au-delà de nos attentes pour nous fournir un excellent service à la clientèle et était très sociable. Ce sont ces deux personnes qui ont rendu notre voyage exceptionnel, et nous y retournerons dès que possible. La piscine est également très agréable, même si elle est un peu froide lorsque l'on s'y immerge pour la première fois. Une fois que l'on est dans l'eau, c'est génial. Le personnel du bar de la piscine était également très sociable et prompt à prendre nos commandes. Il y avait toujours beaucoup de chaises de piscine vides. J'aurais aimé qu'il y ait de l'ombre pour les parents autour du parc aquatique de la zone enfant, parce qu'il peut faire chaud en les regardant jouer, mais sinon l'équipement était bien entretenu et les enfants se sont bien amusés. Les plages étaient également très belles, mais nous avons été piqués par des puces de sable. Note à moi-même : ne posez pas vos affaires sur votre lit lorsque vous rentrez dans votre chambre après la plage, car vous risquez de vous gratter le lendemain. Nous n'avons pas réussi à faire de la plongée avec masque et tuba pendant notre séjour, et la marée basse/haute est assez importante, donc ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour faire de la plongée avec masque et tuba au large de la plage, contrairement à d'autres endroits où nous sommes allés, mais c'était un voyage relaxant. Les chambres sont spacieuses et propres, et les balcons sont également très agréables. Je me suis assis dehors tous les soirs et j'ai apprécié l'atmosphère. Il y a aussi beaucoup de chaînes américaines, donc si vous préférez vous prélasser dans votre chambre climatisée le soir, il y a beaucoup de choses à regarder à la télévision. Le wifi dans le hall était convenable pour passer des appels sur Whatsapp, mais il pouvait être sporadique et le soir, il y a toujours un grand rassemblement de clients, ce qui peut devenir assez bruyant, mais nous nous en sommes sortis (je devais juste me rappeler que je n'étais pas à Cuba pour l'Internet !) Je recommanderais cet hôtel à un ami et je prévois d'y retourner bientôt.

Large, amazing resort The hotel is very large, which suited me as I enjoyed walking everywhere, but my dad has a bad leg so we relied pretty heavily on the trollies which sometimes took a while to arrive to our villa. Otherwise, I think the selection of food was decent although the Italian a-la-carte wasn't good. The employees at the resort are amazing. Lianny at the buffet is a very kind, attentive host and she made a lasting impression. We always looked forward to seeing her, so much that we booked our a-la-cartes around her days off. She was also very good with the kids. Alonso at the lobby bar is also a noteable person during our trip... after our first encounter, he remembered our names and always went beyond our expectations to provide us with excellent customer service and was very social. It's these two people who made our trip exceptional, and we will be returning as soon as we can. The pool is also very nice, although a little chilly when you first submerge. Once you're in the water though it's great. The pool bar staff were also very sociable, and quick to take our orders. There were always plenty of empty pool chairs to choose from. I wish they had shade for the parents around the kid zone's water park, because it can get hot watching them play, but otherwise the equipment was well maintained and the kids had a blast. The beaches were very nice as well, but we did get bit by sand fleas. Note to self: don't put your things on your bed when you return to your room from the beach, as you may find yourself scratching the next day. We didn't manage to snorkel while we were down, and the low/high tide is pretty significant, so it might not be the best place to snorkel off the beach unlike other places we've been, but this was a relaxing trip. The rooms are spacious and clean, and the balconies are also very nice. I sat out every evening and enjoyed the atmosphere. They have a lot of American channels, too, so if you prefer lounging in your AC room at night, there is plenty to watch on TV. The wifi in the lobby was decent to place calls on Whatsapp, but could be spotty at times and in the evenings there is always a big gathering of guests so it can get quite noisy, but we managed (I just had to remind myself that I wasn't in Cuba for the internet!) I would recommend this hotel to a friend, and plan on making another trip soon.

Station balnéaire agréable et tranquille

Les chambres étaient belles et grandes. Grand balcon également. La nourriture était correcte, mais j'en ai eu assez de manger les mêmes plats tous les soirs. Il serait bon de varier les plaisirs. Nous avons apprécié les deux plats à la carte que nous avons mangés. Très bon groupe de rock & roll des années 80 un soir. C'est plus un complexe tranquille destiné aux familles. Prenez du spray anti-moustiques. Nous avons eu beaucoup de piqûres. La plage était agréable. On peut voir qu'ils  [... lire plus]sont en train de reconstruire. La végétation n'était pas aussi luxuriante que d'habitude.

Nice, quiet resort Rooms were nice and large. Large balcony as well. Food was ok, just got tired of eating the same dishes every night. Mixing it up would be good. Enjoyed the two ala cartes we had. Very good 80's rock & roll band one evening. More of a quiet resort geared towards families. Take bug spray. We had a lot of bites. Beach was nice. You can tell they are rebuilding. Was not as lush as it usually would be.

Wow

Les gens sont incroyables, sans aucune question, ils sont toujours là pour vous aider. Le service partout est parfait sauf le service d'étage qui enlève les oreillers et n'est pas personnel. Je peux comprendre que vous n'ayez pas eu une bonne semaine mais comme je l'ai dit dans l'ensemble c'était génial

People are amazing without any questions they are always there to help you. The service everywhere is perfect except the room service they will take away pillows and not been personal I could understand not having a good week but like I said overall it was amazing

Un peu déçu

Je n'ai vraiment que deux ou trois choses à redire ! La piscine était très froide et beaucoup de saleté ! Le mini-frigo n'a été réapprovisionné que deux fois ! Et les activités pour les enfants n'étaient qu'une demi-heure le soir, rien pendant la journée !

Little disappointed I really only have couple of things to complain about! The pool was very cold and lots of dirt! Mini fridge wasn’t restocked only twice! And the kids activities where only 1/2 hr in the evening nothing through the day!

Un centre de villégiature exceptionnel

Les terrains étaient assez bons, ils sont encore en train d'être nettoyés à certains endroits à cause de l'ouragan. La nourriture était correcte, meilleure dans les restaurants que nous avons réservés. La plage était la plus belle que j'ai jamais vue. les gens étaient toujours aimables

amazing resort Grounds were pretty good they are getting cleaned up still in some areas from the hurricane. The food was ok, best at the restaurants that we booked. Beach was the nicest I have ever seen. the People were always friendly

Une plage magnifique, de la bonne nourriture et des gens formidables !

Plage de sable blanc et eaux turquoises...check ! Personnel accueillant...check ! Cuisine savoureuse et menu varié...check ! Chambres agréables et confortables...check ! Ce complexe est idéal pour les couples et les familles ! Emplacement magnifique et complexe bien conçu. Spectacles nocturnes fabuleux. Grand choix de boissons ! L'une des meilleures expériences caribéennes que j'aie jamais eues !

Great beach, good food and awesome people! White sandy beach and turquoise waters...check! Hospitable staff...check! Great tasting food and diverse menu...check! Nice and comfortable rooms...check! This is a great resort for both couples and families alike! Beautiful location and well designed resort. Fabulous nightly entertainment. Great selection of drinks! One of the best Caribbean experiences I’ve ever had!

Merveilleux centre de villégiature

meilleure plage, personnel formidable, chambres. les chambres sont propres, les bâtiments sont généralement exempts d'insectes, mais il s'agit d'une station balnéaire tropicale, il faut donc s'attendre à voir apparaître des bestioles ici et là. Les piscines et les bars sont propres. Le hall avec ses sols en marbre italien est magnifique. Les fruits de mer à la carte sont très bons, il faut absolument les goûter. Le grand complexe peut nécessiter beaucoup de marche, mais des voiturettes de g [... lire plus]olf sont souvent disponibles.

wonderful resort best beach. wonderful staff. rooms. rooms clean, buildings generally free of insects, but come on, this is atropicalresort so you can expect the occassional "creepy crawly" here and there. Pools and swim up bars are clean. Lobby with Italian marble floors is beautiful. Seafood ala carte is very good, you must try it. Large resort ca require a lot of walking but golf carts are frequently available.

Stations balnéaires étonnantes

Belle dghhjjghhjhhnvvhjbgyjfyjbxfjbfgjvxhbvxjkjytdvjgdchiydsvbkhseyhbduunxsyjbxfgjgjhxdjiutxbhgfjudfuhhbdjjxtjbdhhcfhvfhvdjfyygsthbftjgtrfjufbbdjbhjfjfdhnjhfhihdtjbffjfekkurjhuyetigfgjfygfjhhh

Amazing resorts Beautiful dghhjjjghhjjhhhnvvhjbgyjjfyjbxfjbfgjvxfhbvxjkjytdvjgdchiydsvbkhseyhbduunxsyjbxfgjjgjhxdjiutxbhgfjudfuhdyhbdgjxtjbdhhcfhvfhvdjjfyygsthbftjjgtrfjufbbdjbfhjfdhnjhfhihdtjbffjfekkurjhhuyetigfgjfygfjh

Le site est agréable, mais il y a beaucoup d'insectes dans les chambres

Beau complexe, personnel sympathique. Des tonnes de petites bestioles qui piquent partout dans le resort, y compris dans les chambres et dans les lits. Nous sommes partis avec tout le corps couvert de piqûres, à tel point que c'était douloureux et que nous ne pouvions pas dormir. Nous en avons parlé à la direction à plusieurs reprises et ils nous ont dit qu'ils changeraient la literie et les matelas et qu'ils pulvériseraient la chambre pour éliminer les insectes. Cela ne s'est jamais produit  [... lire plus]et les insectes ont empiré au fil de la semaine. Cela a transformé ce qui aurait dû être des vacances amusantes en vacances terribles.

Nice resort, bug tons of bugs in rooms Nice resort, friendly staff. Tons of small bugs that bite all around the resort, including in the rooms and in the beds. We left with our entire body covered with bites, to the point it was painful and could not sleep. We brought this up to the management a few times and they told us that they would change out bedding/mattresses and spray the room for bugs. This never happened and the bugs just got worse as the week went on. This turned which should have been a fun vacation into a terrible one.

Belle station, service limité

C'est un endroit formidable, de belles plages, des chambres agréables, voire très agréables, plutôt isolées par la végétation, même après l'ouragan. Ils ont fait un grand effort pour tout reconstruire à temps et ils ont presque réussi. Recommandé pour les familles, mais il y a deux sections réservées aux adultes. Cet endroit a beaucoup de potentiel, mais il est limité par son personnel ou plutôt par les limites de son personnel. Mauvaise information, bonne volonté parfois, formation du personnel [... lire plus] pas optimale (c'est censé être un hôtel de haut niveau). Nous avons séjourné dans la partie la plus chère de l'hôtel et nous l'avons beaucoup apprécié en dehors des contradictions et des incompréhensions du personnel. Cependant : c'est très agréable.

Beautiful resort limited service This is a great place, beautiful beaches, nice to very nice rooms rather secluded by vegetation even after the hurricane. They did a great effort to rebuilt everything on time and they nearly made it. Recommended for families, but there are two sections for adults only. This place has lots of potential, but is limited by its staff or rather by the limitations on their staff. Misinformation, good will sometimes, staff training not optimal (this is supposed to be a top hotel). We were staying in the most expensive part of the hotel and we enjoyed it very much apart for the contradictions and misunderstandings of the staff. However: it is very enjoyable.

Meilleure station balnéaire et plage

Ce complexe est propre et confortable. Le personnel est professionnel et s'efforce toujours d'être amical sans être pressant. La nourriture est bonne. Les deux plages sont parfaites si vous aimez le sable blanc et fin. Vous êtes en sécurité dans ce complexe. Il y avait beaucoup de jeunes familles avec des enfants, mais il y a une zone pour les enfants et une zone pour les adultes afin que chacun puisse être heureux et ne pas s'inquiéter de l'autre.

Best resort and beach This resort is clean and comfortable. The staff are professional and always try to be friendly without being pushy. The food is fine. The two beaches are perfect if you like white fine sand. You are safe on this resort. There were many young families with children, but a children area and an adult area so everyone can be happy and not worry about the other.

Très bon service

La plage, la nourriture et le service étaient très bons. La piscine aurait besoin d'être mieux nettoyée. J'ai eu beaucoup de plaisir à faire les activités. Si vous aimez les fruits de mer, vous adorerez le buffet. Les célébrations de Noël étaient excellentes. Toute ma famille s'est amusée. Nous sommes allés 2 fois dans ce complexe et nous y retournerons certainement.

Very good service Beach, food and service was very good. Pool needed more cleaning. Had lots of fun doing the activities. If you like sea food, you will love the buffet. Christmas celebrations was excellent. My whole family had fun. We went 2 times in this resort and we would definitely go again.

Grand centre de villégiature

J'ai été à Cuba une demi-douzaine de fois et ce complexe est de loin le meilleur. La nourriture était bonne, où d'autre peut-on trouver un buffet de homard. La plage était incroyable, propre et l'eau claire. Le seul inconvénient est qu'il faut beaucoup marcher car le complexe est très étendu. Les enfants ont adoré la piscine pour enfants avec les toboggans. Les barmans passaient constamment sur la plage pour offrir des boissons. Très bonnes vacances

Great resort I have been to Cuba half a dozen times and this resort is by far the best one. Food was good, where else are you gona get lobster buffet. Beach was amazing, clean and clear water. Only downfall is that there is alot of walking because the resort is so spread out. Kids loved the children's pool with the slides. Bartenders were constantly coming by on the beach for drinks. Great vacation

Ma station balnéaire cubaine préférée

Iberostar Ensenachos est mon hôtel préféré et j'y suis retournée trois fois pour de bonnes raisons : hébergement confortable, deux plages d'une pureté stupéfiante, nourriture excellente par rapport à la plupart des hôtels cubains, service amical et merveilleuse musique cubaine en direct + divertissements.

My favourite Cuban resort Iberostar Ensenachos is my preferred resort and I have returned 3 times for good reasons: comfortable accommodations, two stunningly pristine beaches, excellent food compared to most Cuban resorts, friendly service and wonderful live Cuban music + entertainment.

Section famille

L'hôtel était propre. La nourriture était bonne et la piscine était superbe. Le personnel était sympathique et serviable. Je reviendrai certainement dans cet hôtel. Nous avons séjourné dans la section familiale du complexe et la piscine pour enfants était vraiment sympa. Mon fils s'y est éclaté. Le seul vrai reproche que j'ai à faire à cet hôtel est le restaurant de la piscine. Le service était très lent. Les serveuses et les serveurs du buffet étaient vraiment formidables. Nous nous sommes as [... lire plus]sis dans leur section tout le temps. Nous avons passé un très bon moment ici.

Family section The hotel was clean. The food was good, and the pool was great. The staff were friendly and helpful. I would return to this hotel for sure. We stayed in the family section of the resort and the children's pool was really cool. My son had a blast there. The only real complaint I have about this resort is the restaurant at the pool. Service was very slow. The waitresses and waiters we had in the buffet were really great. We sat in their section all the time. We had a great time here.

Semaine chaude d'été

Après avoir lu les commentaires, nous ne savions pas trop à quoi nous attendre. Le trajet en bus s'est bien passé et nous avons été les premiers à être déposés à l'hôtel. A l'arrivée, pas de boisson de bienvenue mais notre chambre était prête de bonne heure, nous avons donc déballé nos affaires et sommes allés à la plage. Le restaurant de la plage Megano devrait fermer, désolé, mais il y a des mouches et des oiseaux partout sur la nourriture, l'endroit où les serveuses déposent la nourriture non [... lire plus] consommée est juste à côté de la salle à manger, sans couvercle et avec des mouches centrales ! !!! Ce n'est pas sain ? Il était facile de trouver une chaise longue n'importe quel jour n'importe quand, les catamarans et les pédalos valent le voyage jusqu'à la marina, les pédalos jusqu'au bateau coulé. Deux bars sur la plage de Megano ! La marche vers les deux plages n'est pas mauvaise, avec quelques navettes de golf, Ensenachos La plage est étonnante, claire et peu profonde avec beaucoup de chaises longues, mais seulement une station de boissons, nous avons utilisé Megano plus souvent et il était plus proche de notre chambre. La plage d'Ensenachos est magnifique, claire et peu profonde, avec beaucoup de chaises longues, mais il n'y a qu'une seule station de boissons, nous avons donc utilisé le Megano plus souvent, et il est plus proche de notre chambre. La nourriture dans l'ensemble n'était pas la meilleure mais c'est Cuba où nous allons pour la plage. Notre chambre était très bien, lit king, salle de bain complète, tout fonctionnait et était bien. Le réfrigérateur du bar était réapprovisionné tous les jours. Nous étions dans la zone réservée aux adultes avec la piscine à 1 minute de marche, une grande piscine avec un menu déjeuner et un bar, nous avons mangé ici la plupart des jours et commandé des articles hors menu, c'était bon. Beaucoup de chaises et de chaises longues, comme il s'agissait de 18+, nous avons été choqués de voir des enfants d'environ 12-14 ans avec les mêmes bracelets que nous ? ???? Après avoir payé plus cher pour cela, ce n'était pas acceptable. Lorsqu'on l'a signalé à la réception, on nous a dit : "Oh, vous les avez vus, appelez-nous ! Une fois le représentant d'Air Canada impliqué, des mesures ont été prises, le directeur a demandé à des personnes de vérifier car le personnel de la piscine pensait qu'un adulte était un 12+. Le directeur nous a trouvé et nous a offert un surclassement gratuit. L'animation était bonne mais une fois le spectacle terminé, c'était fini, c'est une zone tranquille de Cuba. Nous avons acheté des cartes Wifi et elles ont fonctionné sans problème. Il suffirait de quelques corrections pour rendre cet hôtel formidable. La banque doit arriver tôt car elle n'a plus d'argent. Nous avons découvert que pendant l'été, ils font des réductions sur les chambres pour les Cubains afin de remplir la station, donc je suppose que c'est là que les enfants entrent dans les adultes seulement ? Je vais apprendre l'espagnol pour faciliter la communication mais ils ont besoin de plus de personnel formé à l'anglais car c'est le centre de villégiature préféré du Canada J'ai adoré la plage, l'équipe d'animation, la mangrove était intéressante mais il faut travailler sur la nourriture ! !!!!

Hot Summer Week After reading past reviews we were not sure what to be ready for here. Bus ride was good on way to hotel we were first drop off. Upon arrival at check in , no welcome drink but our room was ready early so we got in fast unpack and hit beach. The beaches are amazing , water so clear and calm high tide does bring some waves .The beach restaurant at Megano beach should close sorry but flies and birds everywhere on food, where the waitresses drop uneaten food is right off dining area no lid and fly central !!!! Can't be healthy ? It was easy to get a lounger any day any time, catamaran and peddle boats worth the trip to marina peddle to sunken ship. Two bars at Megano beach !! The walk to both beaches is not bad with the odd golf shuttle carts , Ensenachos Beach is amazing clear and shallow with plenty of loungers but only one drink station so we used Megano more plus it was closer to our room. First night A la carte we went to wrong place we were gladly seated and had a great meal lobster and chicken ( no Beef available ).Breakfast was usual buffet style which we were careful what we ate, it was true what we read they do not clean tables fast and move very slow in buffet. Food on whole was not the best but its Cuba were we go for the beach. Our room was very good king bed ,full washroom everything worked and was good. Bar fridge restocked daily. We were in adult only area with the pool a 1 minute walk away, huge pool with a lunch menu and bar, we ate here most days and ordered off menu items was good. Lots of chairs and loungers, as this was 18+ we were shocked to see kids about 12-14 with same wrist bands as us ????? After paying more for this it was not acceptable when reported to front desk was like oh well u see them call us !!! how we are in Cuba ? Once air Canada rep involved action happened , the manager had people checking as staff at pool thinks adult is 12+. The manager found us offered us free upgrade meal . Entertainment was good but once show was over that's it, this is quiet area of Cuba. We bought Wifi cards and they worked no problem. Just a few fixes could make this resort great . The Bank get there early as they run out of money. We found out during summer they discount rooms to Cubans to fill resort so i guess this is where the kids get in adult only? I will learn more Spanish to help with communication but they need more english trained staff as it is Canada's resort favorite Loved the beach ,the animation team ,mangrove was interesting but work on food !!!!!