Majestic Elegance Costa Mujeres: Fantastic Resort

Belle station récente avec une grande plage. Tous les restaurants étaient incroyables, les gens étaient super gentils, ils gardent le resort impeccable. Il n'y a jamais eu d'affluence dans les restaurants même si le complexe était plein. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Nice newer resort with great beach. All the restaurants were amazing, people were super friendly, they keep the resort spotless. It never seemed busy for the restaurants even though the resort was full. Would recommend this resort to anyone.

Hotel Dos Playas Faranda: NE PAS ALLER DANS CET HÔTEL

L'hôtel est un dépotoir. Il n'est pas sûr, à mon avis. Les piscines sont dégueulasses. La clientèle du seul restaurant est un buffet et nous avons vu une personne utiliser ses mains pour retirer de la nourriture, se blesser les doigts, puis en reprendre. Tout était dégoûtant, vraiment dégoûtant. J'ai essayé de demander à Tripcentral de changer d'hôtel avant de partir après avoir vu une vidéo sur YouTube. L'employé de Tripcentral a dit qu'il ne pouvait pas changer d'hôtel, alors nous avons te [... lire plus]nté le coup. À l'arrivée, nous avons immédiatement voulu partir. Le guide d'air canada sur place nous a dit qu'il essaierait de faire un changement pour nous. Il est revenu avec des devis représentant plus du DOUBLE de ce que nous avions payé pour le voyage original pour seulement changer d'hôtel. Le coût total si nous avions changé d'hôtel aurait été de plus de 6 000 $ pour deux personnes. C'est une escroquerie ! Nous sommes donc restés. Air Canada a gâché nos vacances. Nous ne ferons plus jamais appel à eux à l'avenir.

DO NOT GO TO THIS HOTEL The hotel is a dump. Unsafe in my honest opinion. Pools are gross. Clientele in the only restaurant is buffet and we saw a person use their hands to pull out food, luck her fingers, then grab some more. Everything was gross, really gross. I tried to get tripcentral to change the hotel prior to leaving after we saw a YouTube video. Tripcentral employee said cannot change hotel, so we chanced it. Upon arrival, we immediately wanted to leave. The air canada guide on site said he would try to make a change for us. He came back with price quotes more than DOUBLE what we paid for the original trip to only change hotels. Total cost if we moved would have been over $6,000 for 2 peeps. That’s a gouge! So we stayed. Air Canada vacations ruined our vacation. Will NOT use them in the future ever.

Riu Palace Kukulkan: Excellent hôtel

L'hôtel est bien situé et permet d'accéder à la belle plage piétonne, aux boutiques et aux restaurants. Nous avons passé un séjour tout compris et les options et la qualité de la nourriture étaient impressionnantes. Le personnel de l'hôtel a toujours été attentif et poli.

Excellent hotel The hotel is well located with access to the beautiful walking beach to shopping and restaurants. We had an all inclusive stay and the food options and quality was impressive. The hotel staff at all times attentive & polite.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Un endroit génial

C'est un lieu de villégiature charmant, la nourriture était excellente, l'hôtel est propre et le personnel très sympathique. Le terrain est bien entretenu et propre. Les chambres étaient spacieuses et bien équipées. Il y a aussi beaucoup de choses à voir en dehors de l'hôtel et il est facile de réserver des visites à partir du hall d'entrée.

Awesome Place This is a lovely resort ..food was great , and the hotel is clean with really friendly staff. The grounds are well kept and tidy. Rooms were spacious and well supplied.There are also so many places to see beyond the resort and it's easy to book tours from the lobby area.

Sandos Cancun: Une plage magnifique, mais le complexe n'est pas à la hauteur

J'ai récemment séjourné au Sandos Cancun et, malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de ce que j'attendais d'un établissement commercialisé comme 5 étoiles. Pour : Le complexe jouit d'un emplacement fantastique, avec un accès très proche à la plage et une étendue de sable vraiment magnifique. J'ai apprécié la disposition compacte - tout est à proximité et facile d'accès. Le personnel a toujours été amical, chaleureux et serviable. Ma chambre, bien qu'ayant clairement besoin  [... lire plus]d'une mise à jour (vieux meubles et accessoires vieillissants), était spacieuse et avait une belle vue, ce que j'ai apprécié. Inconvénients : La nourriture a été la plus grande déception. Le buffet ne proposait aucune station chaude comme des omelettes fraîches, des pâtes ou un grill, ce que je considère comme la norme dans un hôtel 5 étoiles. Les restaurants à la carte étaient extrêmement difficiles à réserver car l'application ne fonctionnait pas correctement, et lorsque j'ai finalement pu obtenir une réservation, la nourriture était encore une fois médiocre, au mieux. Un autre problème majeur était le bruit des salles mécaniques du complexe voisin Secrets. C'était bruyant la nuit et m'a empêché de dormir. L'hôtel a également du mal à fournir suffisamment de chaises longues. Il n'y avait pas assez de chaises au bord de la piscine ou sur la plage pour le nombre de clients, et il n'y avait pas de parasols sur la plage - seulement environ 12-14 cabanas réservées aux non-membres Elite. Pour un établissement censé être luxueux, c'était inacceptable. Cela donnait l'impression que les clients non Elite n'étaient pas prioritaires. Dans l'ensemble, mon expérience a été décevante pour un établissement qui revendique des normes 5 étoiles. Bien que le personnel et la plage aient été merveilleux, la qualité de la nourriture, les problèmes de bruit et le manque d'équipements de base, comme des sièges et de l'ombre, ont considérablement affecté mon séjour. Je n'ai pas l'intention de revenir, et j'ai l'impression que le complexe s'intéresse davantage aux membres de l'élite qu'aux clients ordinaires.

Beautiful Beach, But the Resort Falls Short I recently stayed at Sandos Cancun and unfortunately my experience did not match what I would expect from a resort marketed as 5-stars. Pros: The resort has a fantastic location with very close beach access and a truly beautiful stretch of sand. I appreciated the compact layout—everything is nearby and easy to get to. The staff were consistently friendly, warm, and helpful. My room, although clearly in need of an update (old furniture and aging fixtures), was spacious and had a lovely view, which I enjoyed. Cons: The food was the biggest disappointment. The buffet didn’t offer any hot stations like fresh omelets, pasta, or a grill—something I consider standard at a 5-star resort. The à la carte restaurants were extremely difficult to book because the app wasn’t functioning properly, and when I was finally able to get a reservation, the food was again mediocre at best. Another major issue was the noise from the mechanical rooms of the neighboring Secrets resort. It was loud at night and made it difficult for me to sleep. The resort also struggles with providing enough lounge chairs. There were not enough chairs by the pool or on the beach for the number of guests, and there were no umbrellas on the beach—only around 12–14 cabanas reserved for non-Elite members. For a supposed luxury resort, this felt unacceptable. It gave the impression that non-Elite guests were not prioritized. Overall, my experience was underwhelming for a resort claiming 5-star standards. While the staff and beach were wonderful, the food quality, noise issues, and lack of basic amenities like seating and shade significantly affected my stay. I don’t plan to return, and I feel the resort focuses more on Elite members than regular guests.

The Pyramid Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le Pyramid Grand Oasis dans les chambres de Sian Kaan est une expérience spectaculaire. Excellente nourriture, excellent divertissement, excellente chambre, excellent service, excellente plage. Je recommande vivement l'expérience du Sian Kaan. L'Oasis lui-même offre tout ce que la Pyramide offre, à l'exception du service supérieur et des restaurants spécialisés. De tous mes 15 voyages à Cancun, l'expérience Pyramid Sian Kaan a été le meilleur moment de ma vie !

Amazing resort! The Pyramid Grand Oasis in the Sian Kaan rooms is a spectacular experience. Excellent food, excellent entertainment, excellent room, excellent service, excellent beach. I would highly recommend the Sian Kaan experience. The Oasis itself offers everything the Pyramid offers except for the bulter service and the specialty restraunts. Of all my 15 trips to Cancun The Pyramid Sian Kann experience was the best time ever!

Hyatt Vivid Cancun: Belle station balnéaire

Le complexe est vraiment magnifique, avec des terrains splendides et une vue incroyable sous tous les angles. Le personnel était très serviable, professionnel et poli, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Les chambres étaient spacieuses et confortables, avec des lits très confortables et un service d'étage rapide. Les options de restauration étaient variées et délicieuses, l'accent étant mis sur les fruits frais et les smoothies aux légumes. La plage était envahie d'algues pendant n [... lire plus]otre séjour, mais la longue terrasse en bois constituait une excellente alternative. Dans l'ensemble, ce complexe mérite vraiment cinq étoiles et plus !

Beautiful resort The resort was truly stunning, with beautiful grounds and an incredible view from all angles. The staff were very helpful, professional, and polite, making our stay even more enjoyable. The rooms were spacious and comfortable, with extremely comfortable beds and quick room service. The dining options were diverse and delicious, with a focus on fresh fruit and vegetable smoothies. While the beach had a lot of seaweed during our stay, the long wooden deck provided a great alternative. Overall, this resort is definitely worth five stars plus!

Majestic Elegance Costa Mujeres: Le meilleur centre de villégiature au monde !

C'est la première fois que nous visitons Majestic Elegance. Nous recommandons vivement ce complexe et nous aimerions y retourner ! À notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par un personnel sympathique qui nous a gentiment indiqué l'endroit où nous pouvions prendre le bus pour notre hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. L'arrivée Le personnel nous a offert une serviette fraîche et une boisson à notre arrivée. L'enregistrement a été rapide et notre majordome génial [... lire plus], Yuri, nous a fait visiter l'hôtel en détail, nous a expliqué les chambres et nous a expliqué comment utiliser l'application pour réserver nos dîners dans les fantastiques restaurants français et japonais. L'application est également super pratique pour savoir quels restaurants sont ouverts pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Comme nous étions membres du club, nous avions également un autre majordome nommé Alber qui nous a aidés à fournir des messages quotidiens sur les activités et la sensibilisation à la station sur WhatsApp. Il nous a également fait savoir quand notre chambre était nettoyée et réapprovisionnée chaque jour. Notre gouvernante Nadia était super et notre chambre a été nettoyée et rafraîchie deux fois par jour, le matin et le soir. Le spécialiste des rafraîchissements a également rempli notre minibar tous les jours avec nos produits préférés et de nombreuses bouteilles d'eau. Tout le personnel du restaurant était excellent. Ils ont veillé à ce que nous ayons tout ce que nous voulions à chaque visite et nos boissons ont toujours été remplies sans que nous ayons à attendre ou à demander. L'attention et l'enthousiasme du personnel étaient remarquables. Deux de nos préférés sont Guadeloupe et Rosemari. Elles nous ont offert un excellent service au restaurant italien à la carte. Notre autre favori était Rolando au bar de la piscine près du centre de serviettes. Ses services de serveur de bar étaient absolument parfaits ! Il était très amical, attentif et toujours de bonne humeur. Il nous a permis de bien nous hydrater et a rendu notre séjour à la station si agréable. Il nous a également proposé de nombreux cocktails créatifs. Notre préféré était le Rolando's special et le Majestic ! La plage était très belle, la période de l'année où nous y sommes allés (la semaine de l'ouragan Melissa) a créé des vagues plus fortes que ce que nous préférions, mais le complexe a fait du bon travail en nettoyant tous les jours les débris et les algues qui se trouvaient sur la plage. Il y avait de nombreux lits de plage. L'atmosphère de la piscine était également agréable. L'ambiance était différente d'une piscine à l'autre, ce qui était bien si vous vouliez vivre une expérience différente tout au long de votre séjour. Notre seule plainte serait qu'il pourrait y avoir plus d'entretien général de la propriété (peinture réfrigérée, carreaux, etc.) et les piscines devraient être plus soigneusement nettoyées tous les jours. A part cela, notre expérience globale a été de 10/10. Nous recommandons vivement ce complexe pour son personnel, sa nourriture et ses boissons extraordinaires, ainsi que pour les divertissements nocturnes. Notre soirée préférée était la soirée à thème mexicain avec divers plats authentiques autour de la place centrale, avec des animations en direct et le groupe Queen. Nous avons également pu assister aux matchs de la série mondiale des blue jays au bar sportif Legends. Et les collations de fin de soirée au McJestic (inspiré de McDonalds) étaient parfaites. Les nombreux mariages célébrés chaque jour sur le site étaient tout simplement époustouflants et très bien exécutés par le personnel du site. Dans l'ensemble, nous reviendrons certainement visiter ce magnifique complexe. Merci à Majestic Elegance pour cette merveilleuse expérience !

Best resort ever!! Our first time visiting Majestic Elegance and we definitely recommend this resort and would love to return! Our airport arrival was met with nice staff that kindly directed us to where we could meet our bus to our hotel. Our check in was seamless. The arrival Staff had a nice fresh face towel and beverage waiting for us upon arrival. Check in was quick and our awesome butler, Yuri gave us a thorough resort tour, room explanation and how to use the app so we could reserve our dinner bookings at the fantastic French and Japanese restaurants. The app is also super handy to know which restaurants are open for breakfast lunch and dinner. Since we were club members we also had another butler named Alber that helped us with providing daily messages of the activities and resort awareness on WhatsApp. He also let us know when our room was cleaned and restocked daily. Our room housekeeper Nadia was super and our room was cleaned and refreshed twice a day, morning and night service. The refreshment specialist also refilled our minibar daily with our favourite things and plenty of bottled water. All of the restaurant staff were excellent. The ensured we had everything we wanted at every visit and our drinks were always refilled without us having to wait or ask. The attention and enthusiasm by the staff was outstanding. Couple of our favourite to mention are Guadeloupe and Rosemari. They provided us excellent service at the Italian à la carte restaurant. Our other favourite was Rolando at the pool bar near the towel centre. His bar tender services were the absolute best!! He was super friendly, attentive and always in a great mood. He kept us well hydrated and made our time at the resort so much fun. He also had many creative cocktails for us to try. Our favourite was Rolando’s special and the Majestic! The beach was very nice, the time of year we went (week of hurricane Melissa) created stronger waves than we preferred but the resort did a good job cleaning any debris and seaweed that was on the beach by daily cleaning. There were plenty of beach beds. The pool’s atmosphere was also nice. Different vibes at each pool which was good if you wanted a different experience throughout the visit. Our only complaint would be that there could be more overall property maintenance (chilled paint, tiles, etc) and the pools should be more thoroughly cleaned daily. Other than that our over all experience was 10/10. Highly recommend this resort for its staff, amazing food and drinks and the nightly entertainment was also great. Our favourite was the Mexican themed night with various authentic food around the central square with live entertainment and the Queen cover band. We also got to enjoy the World Series blue jay games at the legends sports bar. And the late night snacks at McJestic (McDonalds inspired) were perfect. The multiple weddings held daily on the resort were just breathtaking and very well executed by the resort staff. Overall, we will definitely return to visit this beautiful resort. Thanks Majestic Elegance for a wonderful experience!!

Hilton Cancun Mar Caribe: Deuxième visite cette année...

C'est avec des sentiments mitigés que j'écris cet article. Parce que j'ai l'impression que les services se dégradent au lieu de s'améliorer. Le réapprovisionnement du minibar et des dosettes de café n'a pas eu lieu. Ce n'est pas grave, mais si je paie pour quelque chose, je veux l'avoir. Le service sur la plage était également aléatoire. Tout le reste était comme il se doit pour un solide hôtel 4 étoiles. Lors de ma dernière visite en mars de cette année, je pense que l'hôtel était proche des 5 [... lire plus] étoiles. Avec 25 % de réduction, il vaut la peine, mais à plein tarif, j'y réfléchirai à deux fois. Je prévoyais une troisième visite au printemps prochain, mais je ne suis pas sûr que ce sera le cas. J'ai également oublié de mentionner que le passage à l'Enclave est une bonne idée.

Second visit this year... It's with mixed feelings writing this review. Because I have a feeling the services are going down instead of up. Restocking the minibar and coffee pods were kind of not happening. It's not a big deal, but if I pay for something, I want to have it. Service on the beach was also hit or miss. Everything else was as it should be-for a solid 4 star hotel. For last visit in March this year I think the hotel was close to 5 star. With 25% off, it's worth the money, full price I'll think twice. Was planning a third visit next spring, but not sure it will be happening. Also, I forgot to mention upgrading to Enclave is a good idea.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Ce n'est pas ce qui est annoncé. Il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes

Le premier problème est que nous avons payé pour des bagages enregistrés jusqu'à Cancun et que nous avons de nouveau payé pour les mêmes bagages enregistrés jusqu'à Toronto, ce qui nous a surpris car nous l'avions déjà payé une fois. Cependant, les frais de bagages pour le retour à Toronto étaient en USD et il y avait des taxes sur chaque bagage. Les bagages pour Cancun au départ de Toronto étaient en dollars canadiens et les taxes étaient incluses. Notre préoccupation la plus importante conc [... lire plus]erne la publicité mensongère de ce centre de villégiature sur votre site web. Il n'est absolument pas réservé aux adultes et nous avons payé plus cher pour UNE piscine réservée aux adultes, (essentiellement) UN bar, UN restaurant réservé aux adultes et un autre avec un code vestimentaire qui n'autorisait pas les maillots de bain/couvertures pendant le service de midi. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de nous rendre au buffet pour le déjeuner, où certaines familles étaient de toute façon assises dans la section "réservée aux adultes". Tous les restaurants à la carte nécessitant une réservation étaient ouverts aux familles. C'était très frustrant de profiter de moments de calme et de tranquillité pendant toute la durée des vacances. Et nous avons payé un supplément pour avoir une expérience "réservée aux adultes". En réalité, nous avons bénéficié de beaucoup moins de services et d'expériences que les familles, alors que nous avons payé 200 à 300 dollars de plus par personne. Les familles avaient beaucoup plus de liberté et de variété dans le centre de villégiature. Il est même arrivé que des familles (reconnaissables à leurs bracelets violets) utilisent la piscine réservée aux adultes et enlèvent les chaises de piscine à ceux d'entre nous qui ont payé un supplément pour cette seule et unique commodité agréable. Il était toujours extrêmement difficile d'obtenir des chaises de piscine (parce qu'il y en avait déjà trop peu), et nous devions trouver une place chaque après-midi. Notre chambre "swim-up" était à l'ombre à partir de 12h30 (une grande déception pour nous alors que la réception nous avait promis un ensoleillement important dans cette chambre lors de notre enregistrement ET que nous avions payé PLUS cher pour ce surclassement) Peut-être que si nous n'avions pas été dirigés vers le mauvais hall à notre arrivée, l'employé chargé de l'enregistrement à la Scène des adultes aurait pu être plus clair sur nos exigences en matière de chambre/soleil et nous aurions reçu notre boisson de bienvenue ; (nous n'avons pas reçu notre boisson de bienvenue, soit dit en passant) Je voudrais également faire part du problème que nous avons eu au départ de Cancun, qui s'est produit dans l'avion. Nous avons roulé jusqu'à la piste et, au moment du décollage, on nous a informés d'un problème à l'avant de l'avion. Nous avons appris plus tard qu'il y avait une femme en état d'ébriété avec sa famille et ses enfants et qu'elle avait vomi partout. Nous sommes retournés à notre porte d'embarquement et elle a refusé de descendre de l'avion. Au bout d'une heure et demie, l'équipage, la patrouille frontalière et les fédéraux mexicains ont fini par la faire sortir de l'avion. Je ne sais pas ce que l'on peut faire pour remédier à ce désagrément, mais j'espère qu'il y aura une forme d'amende pour cette famille. Il s'agissait d'une famille assez indisciplinée et, en fait, j'ai entendu de nombreuses plaintes de la part d'autres passagers concernant les interactions et le comportement des enfants observés à l'aéroport. J'ai été témoin de l'achat précipité d'une bière par une femme en état d'ébriété alors que j'attendais dans la file d'attente pour l'embarquement (et nous étions tout près de la fin de la file d'attente pour l'embarquement) Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux d'être rentrés à la maison et le seul point positif de notre expérience a été le temps.

NOT as advertised. This is not an Adults only resort The first concern is we paid for checked luggage to Cancun and again paid for the same checked bags back to Toronto which we were surprised to be required to pay because we already paid it once. However, the baggage fee back to Toronto was in USD and there were taxes on each bag. Luggage to Cancun from Toronto was in CAD and taxes included. Our most significant and important concern is of the false advertising of this resort on your website. It is most definitely NOT adults only and we paid more for ONE adults only pool; (basically) ONE bar; and ONE adults only restaurant and another with a dress code that did not allow bathing suits/cover ups during lunch service. We were left with little choice but to visit the buffet for lunch where some families were seated in the “adults only” section anyway. All the à la carte restaurants that required reservations were open to families. It was very frustrating to enjoy quiet time and peace and quiet our whole vacation. And we paid extra to have an “adults only” experience. When in fact, we did get much less services and experiences as compared to the families, yet we paid $200-300 more per person. The families had much more freedom and variety to the resort. There were even instances of families (evident by their purple bracelets) using the adults only pool and taking pool chairs away from those of us who paid extra for this one and only enjoyable amenity. It was always extremely hard to get pool chairs (because there were already too few), and we had to find a spot there every afternoon. Our swim-up room was in shade from 12:30 pm and on (also a big disappointment for us when we were promised significant sun at that room by the front desk when we checked in AND paid MORE for this upgrade.) Perhaps if we weren’t sent to the wrong lobby when we arrived, the employee at Adult Scene check-in could have been clearer on our requirements for the room/sun and we would have received our welcome drink; (we did not receive our welcome drink, by the way.) I would also like to make known of the issue we had upon departure from Cancun which occurred on the airplane. We taxied to the runway and when about to take off we were informed of an issue at the front of the plane. We found out later that there was a very intoxicated woman with her family and children and she had vomited everywhere. We returned back to our gate and she refused to get off the plane and after an hour and-a-half the flight crew, Border patrol and Mexican Federales eventually removed her from the plane. I do not know what can be done about this inconvenience, but I do hope that there is some form of monetary fine for this family. They were quite an unruly family and in fact, I heard many complaints from other passengers about them regarding interactions and behaviour of the children witnessed at the airport. I did witness the intoxicated woman hurriedly purchasing a beer while I was waiting in line to board (and we were very near the end of the line to board.) In any regards, we are happy to be home and the only good thing about our experience was the weather.

Royalton CHIC Cancun: Well maintenant resort

La station est magnifique mais le seul problème est qu'ils ont besoin d'argent à chaque fois pour la fête de nuit à la station, il faut acheter des chaises et des bouteilles pour regarder la fête et aussi chaque shot d'alcool qu'il faut acheter

Beautiful resort but the only problem was they need money in every single for the night party at the resort u have to chairs and bottle to watch the party and also every single alcohol shot u have to buy

Riu Palace Las Americas: Riu Palace Las Americas

Le terrain est si bien entretenu, absolument magnifique. Le personnel est tellement accommodant - ils nous traitent très bien, en particulier Juan qui savait exactement quelles boissons nous aimions - Ernesto, Santi et Abu aux bars un remerciement spécial. Un peu déçu par le manque de serviettes et de papier toilette dans les chambres, mais les chambres sont très propres. Nous adorons cet hôtel et nous y retournerons en 2026.

The grounds are so well kept- absolutely beautiful. Staff are all so accommodating-they treat us great especially Juan who knew exactly what drinks we liked-Ernesto,Santi and Abu at the bars a special thankyou. A little disappointed in rooms stocking of towels and toilet paper otherwise rooms very clean. We love this hotel and will return in 2026.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Un centre de villégiature exceptionnel

Les espaces publics, les chambres, les restaurants étaient tous excellents. Le service de chambre était excellent, en particulier le changement des serviettes tous les jours, ainsi que celui des lits. La climatisation fonctionnait bien. Les différents restaurants permettent de goûter à des plats différents et il était facile de réserver

Amazing resort Public areas, rooms, restaurants were all great. Room service was great particularly changing towels every day same as beds. Airconditioning was working well. Different restaurants gives you a chance to try different foods and was easy to book

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout dans cet hôtel est extraordinaire. Le service est excellent, la restauration est excellente, le terrain est impeccablement entretenu. L'océan est magnifique. Le personnel s'est assuré que l'on s'occupait bien de vous. A recommander absolument. Je n'ai pas pu trouver un seul commentaire négatif.

Amazing resort! Everything about this hotel is amazing. Excellent service,excellent dining, beautiful grounds are kept impeccably clean. Ocean is beautiful. Staff made sure you were well taken care of. Would definitely recommend. Couldn't find one negative comment.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Grand centre de villégiature

L'hôtel est magnifique et le service est excellent. La seule chose que nous demanderions ou changerions est plus de divertissement direct pour les enfants. J'ai déjà été dans des stations où il y avait un spectacle pour enfants avant le spectacle nocturne pour adultes. J'ai peut-être manqué l'information, mais c'était notre défi de trouver des divertissements nocturnes pour eux. J'espère que nous l'avons manqué, mais à part cela, nous avons passé un excellent moment.

Great resort The resort was amazing, and the service was great. The only thing we would ask or change is more direct entertainment for the children. I have been at resorts where there is a children's show prior to the nightly adult show. I may have missed the info but that was our challenge, was finding nightly entertainment for them. Hopefully, we missed it but other than that it was an amazing time.

Hyatt Ziva Cancun: Complexe touristique exceptionnel

Le terrain est très bien entretenu et offre suffisamment d'espace. Le choix de plats variés est excellent. Le personnel était très courtois et toujours à l'écoute des clients. Le double accès à la plage était un rêve.

Amazing Resort The grounds are very well maintained with enough space. The multifood selection was wonderful. The staff were very courteous and always looking out for the guests. The double beach access was a dream.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Tout juste bon, moyen

J'ai regardé et lu de nombreux commentaires avant de partir en voyage, mais je les prends toujours avec un grain de sel. J'ai passé du temps dans des centres de villégiature 5 étoiles et 3 étoiles, et certaines des plaintes peuvent ne pas correspondre à mon expérience. 1. Processus d'enregistrement - nous sommes arrivés vers 11 heures et l'enregistrement s'est fait à 15 heures. La journée a été longue et si je m'en étais rendu compte, j'aurais peut-être opté pour un vol plus tardif. Nous avon [... lire plus]s reçu des bracelets et avons pu profiter du complexe en attendant que la chambre soit prête. C'était la première fois que nous y allions et il n'y avait personne pour nous faire visiter les lieux, nous avons donc erré jusqu'à ce que l'un des concierges nous aide. Nous sommes retournés à 3 heures pour constater que la chambre n'était toujours pas prête. Il était plus proche de 4 heures avant que nous n'arrivions à la chambre. 2. Chambre - La chambre était propre et spacieuse. Je ne l'ai pas trouvée plus humide ou moisie que les autres hôtels que j'ai visités dans les Caraïbes à cette époque de l'année (je voyage toujours la première semaine d'octobre). (Je voyage toujours la première semaine d'octobre) Nous n'avons pas pris la peine d'utiliser un déshumidificateur. Nous étions dans le bâtiment 16, au 4ème étage. Pour un complexe classé 5 étoiles, j'ai été surpris de voir que les placards et les armoires étaient en piteux état, que les portes ne fermaient pas correctement, etc. La douche n'avait pas d'eau chaude l'après-midi, à l'exception d'un jour. Cependant, un évier ne produisait que de l'eau bouillante à tout moment de la journée (ce n'était donc pas un problème d'absence d'eau chaude, juste d'absence d'eau dans la douche). Les lumières des miroirs étaient sympas, mais l'une d'entre elles ne fonctionnait pas. J'ai adoré le fait qu'il y ait deux éviers ! 3. Service d'étage - quel service ?? Nous avons commandé le room service le deuxième jour car il pleuvait et nous n'avions pas envie de sortir de la chambre. Je n'avais jamais utilisé le room service auparavant et j'étais donc impatiente de l'essayer. Il était environ 13h30 et après avoir commandé, l'application a indiqué qu'il faudrait environ une heure, ce à quoi je m'attendais un peu car il pleuvait et beaucoup ont peut-être eu la même pensée ! Après quelques minutes, l'application a indiqué qu'il faudrait attendre 40 minutes de plus. Au bout de 2 heures, rien n'apparaissait, j'ai envoyé un message au service d'étage pour savoir ce qui se passait et je n'ai pas eu de réponse. 3 heures plus tard, nous l'avons annulé car notre réservation pour le dîner était presque prête. Décevant pour un établissement 5 étoiles. 4. La nourriture/les boissons - le buffet était juste correct. Ils ont besoin d'un meilleur système pour garder les aliments chauds, car la plupart des choses qui étaient déjà préparées étaient à peine chaudes. La station de poissons frais, calamars, crevettes et coquilles Saint-Jacques était délicieuse, mais il y avait toujours une longue attente (très populaire), de même pour la station de sautés. Les autres plats proposés étaient corrects, pas de quoi s'extasier, et assez insipides. J'ai été surpris par la taille du buffet compte tenu de la taille de l'hôtel, il m'a semblé petit. Nous avons mangé au Catch (fruits de mer), au Brazil (brésilien), au Satra (indien), au Gusta (italien) et au Steakhouse. L'Indien avait la meilleure saveur, assez épicée si vous avez un palais délicat. Le Brésilien a été mon préféré dans l'ensemble. Encore une fois, la température de la nourriture était à peine tiède. Le Guy's Burger joint était bon, les hamburgers étaient agréables, les frites étaient froides à moins qu'elles ne sortent directement de la friteuse. Gusta avait une vitrine de pizzas et les pizzas fraîches étaient excellentes ! J'ai trouvé que la qualité du service était variable d'un restaurant à l'autre. La nourriture et le service m'ont laissé un sentiment de déception dans l'ensemble. Non, je n'ai pas été affamé, loin de là, mais c'était juste insuffisant pour un hôtel 5 étoiles. Je n'ai pas eu de problèmes gastriques inhabituels pendant mon séjour (j'ai régulièrement des problèmes de syndrome de l'intestin irritable chez moi, donc tout ce que j'ai vécu ici était normal). Les boissons étaient bonnes, je ne suis pas un grand buveur de toute façon, mais je ne les ai pas trouvées trop édulcorées à mon avis. 5. Jeu de chaises - nous n'avons pas eu un seul problème à ce sujet pendant toute la semaine. Il y avait des chaises avec des parasols à la piscine et à la plage toute la semaine, certains jours nous y étions vers 9 heures et d'autres plus près de midi. Ils n'étaient peut-être pas au premier rang, mais je ne me suis pas levé à 6 heures du matin pour quoi que ce soit cette semaine pour être au premier rang. 6. Piscines/Lazy River - Les piscines étaient propres et je n'ai pas trouvé qu'il y avait trop de monde, bien que nous soyons plutôt des adeptes de la plage. La rivière paresseuse était un complément amusant à la journée. Elle était parfois plus fréquentée que d'autres, mais il semblait y avoir des flotteurs disponibles (nous avons cependant apporté les nôtres). 7. La plage - c'est l'une de mes principales préoccupations lorsque je voyage. Je veux une belle plage ! La plage elle-même est absolument magnifique. Ce qui a été rapidement décevant après avoir été dans l'eau et avoir vu de vrais morceaux de POOP ? flottant tout autour de nous. Permettez-moi de dire à l'avance que je sais que ce n'est PAS la faute de l'hôtel. Cela s'est produit tout au long des deux derniers jours que nous avons passés à la plage. Il y a eu plusieurs histoires sur le type de caca (tortues, lamantins, déchets humains des bateaux d'excursion qui se déversent en mer), mais le fait que j'aie dû esquiver des morceaux d'excréments littéralement était absolument dégoûtant. De nombreux clients qui reviennent ont eu la même expérience sur cette partie de la plage. Je n'ai jamais eu cette expérience ailleurs au Mexique ou dans d'autres destinations des Caraïbes. C'est la seule raison pour laquelle je ne reviendrai jamais dans cette région du Mexique. C'est dommage, car cette plage est magnifique. Je me demande si les rapports faisant état de personnes malades à l'hôtel et pendant des semaines après leur départ sont liés ? Je peux dire que je ne retournerai pas dans ce complexe. Rien de ce qui précède n'a gâché mes vacances, loin s'en faut, mais l'hôtel dans son ensemble manquait d'un quelconque facteur "ça" pour moi, et les billes de caca dans l'océan ont été l'élément qui a fait pencher la balance en ma faveur.

Just ok, average I watched and read many reviews ahead of going on this trip, but I always take them with a grain of salt. I have spent time at 5 star resorts and 3 star resorts, and some of the complaints can be off from my experience. 1. Check in process- we arrived at around 11 and check in was 3 pm. It was a long day and had I realized I may have opted for a later flight. We got bracelets and could enjoy the resort while we waited for the room to be ready. It was our first time there and there wasn't anyone to show us a basic tour around, so we wandered until one of the concierge helped us about. Went back at 3 to find that the room was still not ready. It was closer to 4 before we got to the room. 2. Room - The room was clean and spacious. I didn't find it any more humid or musty in comparison to any other resorts 0that I have been to in the Caribbean at this time of year. (I always travel the first week of October) We didn't bother with a dehumidifier. We were in building 16 on the 4th floor. For a resort that is a 5 star rating, I was surprised that the closet and cupboards were looking shambles, doors were not closing properly etc. One big note is the shower had no hot water in the afternoons, with the exception of one day. Although, one sink would only put out boiling water at all times of day (so it wasn't an issue of no hot water at all, just none in the shower). The mirror lights were cool, but one didn't work. Loved that there were 2 sink stations! 3. Room service- what service?? We ordered room service the second day as it was rainy and didn't feel like leaving the room. I have never used room service before so was excited to try it. I was around 1:30 pm and after we ordered it said it would be about 1 hour, which I kind of expected as it was rainy and many may have had the same thought! After a few mins, the app said it would be an additional 40 minutes. After 2 hours and nothing showing up, I messaged the room service to see what was happening and heard nothing back. 3 hours later, we canceled it as our reservation for dinner was almost ready. Disappointing for a 5 star place. 4. The food/drinks - buffet was just ok. The need a better system for keeping food hot, as most things that were pre-made were barely warm. The fish station for fresh fish, calamari, prawns and scallops was delicious, but was always a long wait (very popular), same for the stir fry station. The other foods offered were ok, nothing to write home about, and fairly flavorless. I was surprised at the size of the buffet considering the size of the resort, seemed small to me. We ate at The Catch (seafood), Brazil (Brazilian), Satra (Indian), Gusta (Italian) and the Steakhouse. The Indian had the best flavor, fairly spicy if you have a delicate palate. The Brazilian was my favorite overall. Again with the temperature of the food, most was just barely warm. Guy's Burger joint was good, burgers were enjoyable, fries were cold unless the were right out if the fryer. Gusta had a pizza window and that fresh pizza was amazing! I found the service quality a hit and miss at all restaurants. Food and service left me feeling disappointed overall. No, I didn't starve by any means, it just was lacking for a 5 star resort. I didn't experience any unusual gastric issues while there (I have some IBS issues on the regular back home, so anything I experienced here was my normal). The drinks were fine, not a huge drinker anyway, but I didn't find them watered down much in my opinion. 5. Chair game- we didn't have a single issue with this the whole week. There were chairs with umbrellas at the pool and beach all week, some days we were down there around 9 and a few closer to noon. They may not have been right at the front of things, but I was not rising at 6 am for anything this week to get front row. 6. Pools/lazy river- The pools were clean and I didn't find it too crowded, although we are more beach people. The Lazy river was a fun addition to the day. Sometimes it was busier than others, but there seemed to be floats available (we brought our own though). 7. The beach- this is one of my big things when traveling. I want a beautiful beach! The beach itself is absolutely beautiful. Which was quickly disappointing after being in the water and seeing actual chunks of POOP ? floating all around us. Let me preemptively state that I know this is NOT the hotels fault. This happened all but the last 2 days we spent at the beach. There were several stories as to what kind of poo it was (turtles, manatees, human waste from tour boats dumping at sea), but the fact that I had to dodge literal chunks of feces at all was absolutely disgusting. Many of the return guests and have had this same experience along this stretch of beach. I have never had this experience anywhere else in Mexico or other Caribbean destinations. This alone is a reason that I would never be back to that particular area of Mexico. It is a shame as that particular beach itself is stunning. It makes me wonder if the reports of people being sick at the resort and for weeks after leaving are related ? I can say I would not be back to this resort. Nothing of the above ruined my whole vacation, by any means, but the hotel overall was lacking any sort of "it factor" for me, and the logs of poo in the ocean was the thing that cinched that decision.

Riu Palace Kukulkan: Séjour exceptionnel

L'hôtel et les chambres sont modernes et très propres. Le personnel est formidable et serviable. J'avais oublié une paire de lunettes de soleil coûteuse dans le buffet et Ariel (le serveur) m'a couru après sur le site pour me les rendre. La nourriture et les restaurants étaient exceptionnels. Pendant notre séjour, nous avons vu le personnel travailler 24 heures sur 24 à la construction d'un nouveau steak house, qui a été achevé en cinq jours - wow, l'éthique du travail mexicaine. Ma seule sug [... lire plus]gestion d'amélioration serait d'avoir plus de divertissements sur place. Préparez-vous également à payer des frais de séjour de 45 dollars canadiens. Très bon hôtel, très bon rapport qualité-prix

Exceptional Stay The Hotel and room are modern and kept very clean. the staff were amazing and helpful. I had forgotten an expensive pair of sunglasses in the buffet and Ariel (the server) chased me dow on the resort to return them. The food and resturants were exceptional. Durning our stay we watched staff work around the clock to build a new Steak house; which was completed in five days - wow, Mexican work ethic. My only suggestion for improvement would be to have more onsite entertainment. Also, be prepared for a $45 Canadian resort fee. Great resort, great value

Hilton Cancun Mar Caribe: Hôtel de luxe

Grand hôtel rendu formidable par un personnel attentif et amical, du 4 au 11 octobre, beaucoup de sourires à un million de dollars si vous êtes gentil, beaucoup de choix de nourriture du buffet aux restaurants nécessitant des réservations. L'hôtel est immense, curieux de voir à quoi il ressemblerait lorsqu'il serait plein. J'ai séjourné au Hilton de New York, sans comparaison, comme un motel bon marché comparé à Cancun. Une belle zone séparée pour les enfants, pas de musique assourdissante à la  [... lire plus]piscine.

Luxurious Hotel Great hotel made great by attentive friendly staff , oct 4 to 11, many million dollar smiles if you’re kind , lots of food choices from buffet to restaurants requiring reservations. Huge hotel , curious what it would be like when full . Have stayed at New York Hilton , no comparison , like a cheap motel compared to Cancun . Nice separate area for kiddies , no deafening pool music .

Riu Latino: Très bonne station

Aime : Resort était propre, les terrains bien entretenus, le personnel excellent, la chambre était excellente et la plage était fantastique. Beaucoup de divertissements le jour et le soir. Une abondance d'ambiance de fête : jungle party, pink party, silent party, foam pool party et bien sûr white evening party. Changements que j'aimerais voir : J'aimerais qu'il y ait un bar plus proche de la plage ou sur la plage. J'aimerais également que le bar du hall et le bar des sports soient dotés d' [... lire plus]une petite allée où les clients pourraient commander leurs propres boissons et s'éloigner. Le système actuel, avec des clients assis sur des tabourets de bar tout autour, en particulier aux heures de pointe, est peu pratique et peu sûr car il faut trouver une "ouverture" et attirer l'attention du barman. À la lumière du COVID, de la rougeole et de la grippe, les contacts étroits inutiles devraient être évités. Il y a un chat noir résidentiel près du restaurant Moctezuma. J'ai vu des amoureux des chats le caresser et le prendre dans leurs bras. Il n'y a rien de mal à cela. En revanche, il y a beaucoup de mal à ce que ces mêmes clients se rendent au restaurant-buffet et tiennent des ustensiles partagés sans se laver les mains. Le temps de trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature, à l'aller comme au retour, est bien supérieur à une heure. On m'a dit qu'il fallait environ 40 minutes.

Very good resort Likes: Resort was clean, grounds well taken of, staff excellent, room was excellent and beach was fantastic. Plenty of entertainment day and evening. An abundance of party atmosphere: jungle party, pink party, silent party, foam pool party and of course white evening party. Changes I would like to see: Would like to see a bar closer to, or on the beach. Would also like to see the lobby bar and sports bar have small designated lane where guests can order their own drinks and step away. The present system with guests sitting on bar stools all around especially at peak times makes it inconvenient and unsafe because one would have to find 'an opening' and get the bartender attention. In light of COVID, measles and flu, unnecessary close contact should be avoidable. There is a residential black cat near the Moctezuma restaurant. I have witnessed cat lovers petting and holding this cat. Nothing wrong with that. However, plenty is wrong when these same guests go into the buffet restaurant and hold shared utensils without washing their hands. Time taken to travel between the airport and resort, going and coming is well over an hour. I was told about 40 minutes.