Un lieu étonnant

C'est notre deuxième voyage à cet endroit. Notre première fois était en 2013 et c'était tellement incroyable après toutes les mauvaises choses que vous entendez sur Cuba. Nous avons décidé de faire un autre voyage et de visiter le même centre de villégiature. À notre grande surprise, il était tout aussi agréable qu'il y a 6 ans, avec certains des mêmes visages. Les employés sont incroyables et toujours heureux de vous servir. J'ai recommandé cet endroit et je continuerai à le recommander à tout  [... lire plus]le monde. La plage était magnifique avec du sable blanc et un océan cristallin....

Amazing place This is our second trip to this location. Our first time was in 2013 and it was so amazing after all the bad things you hear about Cuba. We decided to take another trip and visit the same resort. To our surprise it was just as nice as it was 6 years ago with some of the same faces. The employees are amazing and always happy to serve you. I’ve recommended this spot and will continue to recommend it to anyone. The beach was beautiful with white sand and crystal clear ocean..

Grand centre de villégiature

La plage est excellente, les boissons sont excellentes, il y aurait besoin d'un peu d'entretien mais c'est 🇨🇺 dans l'ensemble un bon voyage. La piscine était agréable, la plage tranquille. Si ce n'est pas trop cher obtenir la mise à niveau à la plage privée oublier ce qu'ils appellent. J'ai eu une chambre avec vue sur l'océan, excellente. Le marché était décevant

Great resort Excellent beach great drinks could use a bit of tlc but it’s 🇨🇺 all and all a good trip. Pool was nice beach quiet. If it is not to expensive get the upgrade to private beach forget what they call. Had oceanfront room excellent. The market was disappointing

Plage paradisiaque

Après notre troisième visite à Memories Flemenco, nous ne pouvons pas nier que notre principal attrait était la plage. Elle n'a pas déçu et le personnel travaillant le long de la plage non plus. La réception et les grooms. Nous sommes toujours attentifs, serviables et courtois. Malheureusement, le complexe lui-même semble un peu usé... les chambres/lits avaient besoin d'être améliorés et la plomberie était un problème dans notre première chambre. Nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture e [... lire plus]t nous sommes très faciles à satisfaire, mais cette fois-ci, en plus de l'affluence, le personnel du buffet et du snack-bar était moins attentif et mettait trop de temps à nous servir. Les options alimentaires de ce complexe doivent être améliorées pour en faire un 4,5 étoiles. Un seul buffet n'est tout simplement pas suffisant et il était difficile de trouver des options alimentaires viables. De plus, nous n'avons réservé que pour 5 jours et nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation pour 20 h 30 le dernier soir. C'était trop tard et décevant. Dans l'ensemble, nous sommes venus pour la plage et le soleil, ce qui n'a pas été décevant, mais si nous étions allés à un moment moins chargé, l'expérience aurait pu être meilleure. La touche personnelle de certains membres du personnel n'a tout simplement pas brillé de la façon dont nous avons appris à nous souvenir de ce centre de villégiature. Nous y retournerons peut-être dans quelques années si les commentaires s'améliorent.

Beach paradise After our 3rd visit to Memories Flemenco we can’t deny that our main draw was the beach. It did not disappoint and neither did the staff working along the beach. The front desk and bell men. We’re Always attentive and helpful and courteous. Unfortunately the resort itself is looking a little worn...rooms/beds were in need of upgrading and the plumbing was an issue in our first room. We do not go to Cuba for the food and we are very easy to please but this time coupled with how busy the resort was, the buffet staff and snack bar staff were less attentive and took to long to serve us. The food options for this resort need to be improved to make it a 4.5 star. One buffet just isn’t enough and it was hard to find viable food options. Also, we only booked for 5 days and were only able to secure one reservation for 8:30 on our last nite. That was too late disappointing. Overall, we came for the beach and the sun which did not disappoint but had we gone at a less busy time it may have been a better experience. The personal touch from some staff just didn’t shine through the way we have come to remember this resort. Will maybe go back in a few years if the reviews improve.

Des vacances fantastiques !

Un centre de vacances propre et agréable, avec un personnel formidable. Tous les problèmes ont été résolus rapidement. La meilleure plage que j'ai jamais vue. La nourriture était bonne, le Diamond club était une excellente option. Nous envisageons déjà de revenir l'année prochaine. Excellente recommandation de Marnie à TripCentral.

Fantastic vacation! Nice clean resort, staff are wonderful. Any issues were resolved quickly. Best beach I have ever seen. Food was good, Diamond club was a great option. We are already considering a return next year. Great recommendation by Marnie at TripCentral.

Un lieu de villégiature convivial

La plage est extraordinaire. Propre, avec de nombreuses chaises longues et de l'ombre. Service amical et souriant. Poisson frais, poulet, bœuf et porc grillés à votre goût. Bar à salades sain. Des stations de pâtes, d'omelettes, de riz frit, de smoothies et de glaces personnalisées. Vous êtes en vacances... soyez patient, souriez et respirez. Les cappuccinos avec des bâtons de canne à sucre naturelle étaient un plaisir au bar du hall. Superbe équipe d'animation, fête de la mousse sur la p [... lire plus]lage et fête de l'éclaboussure dans la piscine. Oubliez les petites choses... Amusez-vous bien !

Friendly resort The beach is extraordinary. Clean with many lounge chairs and shade. Friendly service with a smile. Fresh fish, chicken, beef and pork grilled to your liking. Healthy salad bar options. Custom pasta, omelet, fried rice, smoothie and icecream stations. You are on holidays...be patient, smile and breath. Cappuccinos with natural sugar cane stick were a nice treat at the lobby bar. Great animation team, foam party on beach and splash party in pool. Let go of the small things...Enjoy yourself!

Une véritable évasion

Propriété et emplacement magnifiques. Personnes exceptionnelles qui y travaillent. Très bonne ambiance. La nourriture était médiocre, mais le grand choix permettait à chacun de trouver quelque chose qui lui plaisait. Le hall et le bar du hall sont un excellent point central de l'hôtel. La plage est incroyable.... Littéralement...... Quand on la voit, on a du mal à croire qu'on y est.... Quelque chose que beaucoup ne voient qu'en photo. Nous reviendrons sans aucun doute.

A true escape Beautiful property and location. Outstanding people that work there. Great vibe. Food was so-so, but the huge selection allowed everyone to find something they would like. The lobby and lobby bar were a great central hub to the resort. Beach is unbelievable.... Literally...... When you see it, you have a hard time believing that you're there.... Something many only see in pictures. Will definitely return.

Incroyable !

Il s'agit d'un très beau centre de villégiature dont le personnel est très sympathique. Beaucoup d'attention aux détails. La plage était tout simplement paradisiaque. La nourriture était bonne. Nous avons mangé dans 3 restaurants à la carte et n'avons pas été déçus. Nous avons apprécié les divertissements talentueux tous les soirs. Nous reviendrons !

Amazing! It was a beautiful resort with friendly staff. Much attention to detail. The beach was simply heavenly. The food was good. We ate at 3 a la carte restaurnats and were not disappointed. We enjoyed talented entertainment every night. We will be back!

Horrible centre de villégiature maintenant

ce n'était pas du tout un hôtel 4 étoiles et plus.si vous vouliez une chaise au bord de la piscine le matin, vous deviez trouver un gars de la piscine pour vous en procurer une car il me semblait qu'ils les avaient stockés quelque part et vous deviez leur donner un pourboire pour qu'ils vous en procurent une.les files d'attente au buffet étaient de 45 minutes ou plus et le choix était le même tous les soirs. Les al-crates nous en avons eu 3 dont 2 étaient les mêmes parce qu'ils ont dit que les a [... lire plus]utres étaient tous pleins au moment où je les ai réservés. j'ai réservé les al-crates le mercredi alors que nous sommes arrivés le mardi.

horrible resort now it was not a 4 plus star rating hotel in the least.if you wanted a chair by the pool in the mornings you had to find a pool guy to get you a chair as it seem to me they had them stock piled some where and you had to tip them for getting you a chair.the line-ups at the buffet were 45 minutes or longer the choose was the same every night. the al-crates we had 3 of them 2 were the same because they said the others were all full by the time i booked them. i booked the ala-crates the wednesday when we arrived on the tuesday.

Belle plage

La plage était magnifique. Chambres acceptables. Buffet typique de Cuba, mangeable mais pas de quoi s'extasier. Les plats à la carte étaient étonnamment bons (asiatiques, méditerranéens, italiens). Les piscines n'étaient pas très propres, mais je n'y ai pas passé beaucoup de temps. La plupart du personnel était généralement amical et serviable. Apprenez le système pour les chaises à la plage et à la piscine et vous aurez une expérience agréable. Un peso ou deux par jour et vous aurez votre chais [... lire plus]e à votre place quand vous viendrez à la plage chaque jour.

Beautiful Beach The beach was beautiful. Rooms acceptable. Typical buffet food for Cuba, edible but nothing to write home about. The a la cartes were surprising good (Asian, Mediterranean, Italian). The pools were not very clean, but I didn't spend much too much time at them. Most staff were generally friendly and helpful. Learn the system for chairs at the beach and pool and you'll have an enjoyable experience. A peso or two a day and you will have your waiting for chairs at your spot when you come to the beach each day.

Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature

C'était la première fois que je me rendais à Cuba. J'ai voyagé dans de nombreux autres pays, mais tous n'étaient pas inclusifs. J'y suis allée l'esprit ouvert, compte tenu de ce que j'avais entendu sur Cuba. Tout d'abord, notre dollar .... nous a coûté 1,34 dollar canadien pour un paso cubain, ce qui m'a semblé scandaleux. N'oubliez pas qu'il y a deux paso’s, l'un pour les touristes et l'autre pour les locaux. Les barmans étaient formidables tant que vous leur donniez un pourboire.  [... lire plus]Cela ne me dérange pas de donner un pourboire, mais je ne suis pas prêt à le faire chaque fois que je veux un verre, surtout quand ils ne remplissent qu'aux trois quarts un petit gobelet en plastique. Les pirates de la piscine, c'est le nom que j'ai donné aux gars autour de la piscine. Le soir, ils enlevaient au moins la moitié des chaises. Lorsque les gens se présentaient le matin pour chercher des chaises, ces types leur demandaient combien de chaises ils avaient besoin. Ils allaient les chercher là où ils les cachaient et attendaient un pourboire pour avoir fourni des chaises. Dans tous mes voyages, je n'ai jamais vu un tel comportement. L'animation à la piscine était bonne mais les mêmes activités se répétaient tous les jours. Les animations en soirée étaient correctes.... La plage était superbe, le sable était absolument magnifique et l'eau était très claire. Serviettes de plage....on vous a donné une serviette lors de votre enregistrement, mais la plupart des serviettes avaient l'air d'avoir connu des jours meilleurs. La cabane où vous deviez aller pour échanger vos serviettes n'était jamais ouverte si vous demandiez à quelqu'un si vous pouviez obtenir des serviettes propres, ils vous dirigeraient vers la cabane quand vous avez essayé d'expliquer que ce n'est jamais ouvert, ils ont simplement dit désolé ne peut pas vous aider. La plupart des gens ont apporté le leur en sachant que c'était un problème dans ce centre de villégiature. J'ai fini par acheter une serviette de plage pour 20 $ paso, ce qui est beaucoup plus que ce que vous paieriez même au Canada. Les toilettes de la station étaient horribles, il n'y avait jamais de papier hygiénique et elles puaient vraiment beaucoup. Une fois de plus, les gens ont dit qu'ils avaient appris à apporter leur propre papier toilette, j'ai choisi d'aller dans ma chambre. L'itinéraire m'a cependant fait passer devant ces trois cubains qui distribuaient des sauterelles et des chapeaux faits à la main, ils ont donné quelques paso’s les deux premiers jours mais après cela, c'est devenu très ennuyeux. Un type voulait échanger trois dollars canadiens contre trois paso’s. J'ai dit que je leur en donnerais deux en me basant sur le taux de change, il m'a jeté un regard méchant et est parti. La nourriture était décente, mais c'était la même chose tous les jours, les grills qui grillaient du poisson frais, des côtelettes de porc et du bœuf faisaient toujours la queue et on pouvait parfois attendre jusqu'à une demi-heure. Les chariots à la carte... le premier où nous sommes allés était terrible et nous avons fini par aller au buffet après. Le deuxième était tout aussi mauvais et nous sommes allés au buffet une fois de plus. Les chambres sont vieilles et pourraient utiliser un peu de travail nous avons eu des serviettes sales dans notre chambre le premier jour, je me suis plaint et après cela la chambre a été nettoyée. J'ai laissé cinq paso’s et des bonbons coûteux tous les jours pour la femme de chambre. Ils travaillent du matin jusqu'à la fin de l'après-midi et le travail est épuisant, c'est pourquoi j'ai laissé l'argent. La plupart des gens donnent des pourboires aux barmans et aux serveurs, mais pas aux femmes de chambre. Je laisse généralement deux ou trois paso’s aux serveurs du buffet, et j'ai laissé un pourboire aux barmans, mais pas pour chaque boisson. En tout, je pense que j'ai dépensé environ 160 dollars canadiens au cours de la semaine en pourboires et pour l'achat de la serviette. Mon frère est allé à Cuba treize fois au fil des ans, et il a trouvé ce complexe très décevant. C'est moi qui ai recommandé ce complexe en me basant sur le classement par étoiles et la recommandation de Trip Central. Vous payez plus cher en fonction du nombre d'étoiles et ce complexe n'est pas un 4,5. Je ne retournerai certainement pas dans ce centre de villégiature, mais je pourrais envisager de visiter d'autres régions de Cuba si leur paso s'améliore.

Would not recommend this resort This was my first time in Cuba, I have travelled to many other countries and not all were all inclusive. I went with an open mind given what I had heard about Cuba. First thing is our dollar....it cost us 1.34 Canadian for one Cuban paso which I thought was outrageous. Remember they have two paso’s one for tourists and one for the locals. The bartenders were great as long as you gave them a tip, I don’t mind tipping but I’m not about to tip every time I want a drink especially when they only fill a small plastic cup three quarters. Pool pirates was the name I gave the guys around the pool. In the evenings they would remove at least half the chairs. When people showed up in the mornings looking for chairs these guys would ask how many chairs they needed. They would go get them from wherever they hide them they expected a tip for providing chairs. In all my travels I have never seen this behaviour before. Pool entertainment was good but they repeated the same activities everyday. Evening entertainment was OK.... Beach was great, sand was absolutely gorgeous and the water was very clear. Beach towels....you were given a towel when you checked in, most towels looked like they had seen better days. The hut where you were to go to exchange your towels was never opened if you asked someone if you could get clean towels they would direct you to the hut when you tried to explain that it’s never opened they simple said sorry can’t help you. Most people brought their own knowing this was an issue at this resort. I don’t expect a clean towel every day however every third day would have been nice, I ended up buying a beach towel for $20.00 paso which is a lot more then you would pay even in Canada. The toilets around the resort were horrendous they never seemed to have toilet paper and they stunk really bad. People once again said they have learned to bring their own toilet paper, I choose to go to go to my room. The route however took me past these three cubans that were handing out hand made grasshoppers and hats, gave a couple of paso’s the first couple of days but after that it got very annoying. On guy wanted to exchange three Canadian dollars for three paso’s I said I would give them two based on the exchange rate he gave me a nasty look and walked away. The food was decent however it was the same thing every day, the grills that grilled fresh fish, pork chops and beef were always lined up at times you could wait up to half hour. A la carts...our first one we went to was terrible we ended up going to the buffet afterwards. Second one just as bad and once again we went to the buffet. The rooms are old and could use some work we had dirty towels in our room on the first day, I complained and after that the room was cleaned. I left five paso’s and expensive candies everyday for the maid. They work from morning to late afternoon and the work is back breaking which is why I left the money. Most people tip bartenders and waiters but not the maids. I usually leave two to three paso’s for the servers at the buffet, as well I did tip the bartenders but not every drink. In all I think I spent about 160.00 Canadian over the week in tips and the purchase of the towel. My brother has been to Cuba thirteen times over the years, he thought this resort was a big disappointment. I was the one who recommended this resort based on the star rating and recommendation from trip central. You pay more based on the star rating and this resort in not a 4.5. I certainly will not go back to this resort but may look at other area’s within Cuba to visit if their paso improves.

Un temps incroyable !

C'était un beau voyage dans l'ensemble. Les hôtels étaient bien nettoyés tous les jours. L'air conditionné fonctionnait parfaitement. Chambres très confortables, grands balcons. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. Le personnel était si amical et génial, en particulier le personnel d'animation. Les piscines étaient magnifiques et la plage était la meilleure ! Le sable et l'eau étaient à mourir ... Pour mon premier voyage à Cuba, j'ai beaucoup apprécié. J'ai été très t [... lire plus]riste de partir... j'espère revenir dans le futur ! Un grand merci à Daniele pour m'avoir recommandé cet hôtel et d'autres.

Amazing time!! It was a beautiful trip all around. The hotels were nicely cleaned everyday. The ac worked perfectly. Very cozy rooms, big balconies. The food was way better then I expected. The staff were so friendly and awesome, Especially the entertainment staff. Pools were beautiful and the beach was the best!! The sand and the water was to die for .. For my first ever trip to Cuba I enjoyed it so so much. Was very sad to leave .. will hopefully return in the future ! A big Thank u to Daniele for recommending this resort along with others.

Pas mal

Nous avons séjourné pendant 7 jours récemment et je dirais que la plage est magnifique ! La nourriture était assez bonne et le personnel du service de restauration était toujours très bon. Je pense qu'il pourrait y avoir des problèmes à la réception ou peut-être que c'est juste une situation ponctuelle, mais j'ai trouvé que le service à la clientèle était médiocre à plusieurs reprises. Le terrain est bien entretenu et le bar du hall est un endroit idéal pour prendre un verre ou un café et  [... lire plus]se détendre. Si vous êtes logé dans le bâtiment 8, sachez qu'il n'est pas génial et que le service d'entretien est médiocre pour une raison ou une autre. Nous avons été logés dans le bâtiment 8 et notre chambre était très sale avec des taches sur la literie, le canapé, les murs et les rideaux. Attendez-vous à beaucoup.... et beaucoup de moustiques aussi. Heureusement, nous avons pu changer de chambre et de bâtiment dans les 24 heures et la chambre était propre et il y avait beaucoup moins de moustiques, même minimes. Le personnel d'animation a toujours été à la hauteur et très professionnel. C'est un centre de villégiature à moitié décent pour les familles et les couples. La zone de la plage avait beaucoup de sièges disponibles, cependant vous pouvez toujours vouloir arriver plus tôt pour obtenir un siège si elle est occupée.

Not Bad We stayed for 7 days recently and I would say that the beach is amazing! Food was quite good and the food service staff were very good always. I think there might be issues at the front desk or maybe its just a one off situation but I found the customer service there poor on several occasions. The grounds are well maintained and the lobby bar is a great place to grab a nice drink or coffee and hang out. If you get booked into building 8 be warned its Not great and the house keeping is poor for some reason. We were booked into building 8 and our room was very rough with stains on the bedding, couch, walls and curtains. Expect lots....and lots of mosquitos also. Luckily we were able to.change rooms and buildings within 24 hours and the room was clean and had way less even minimal mosquitos. The entertainment staff were always on point and very professional. Its a half decent resort for families and couples. The beach area had lots of seating avaliable however you still may want to get there earlier to get a seat if its busy.

NICE RESORT

Nous venons de rentrer de Mémoires Flamenco le 5 mars 2019. Nous avons passé un temps assez incroyable dans ce centre de villégiature. La plage, les terrains, la piscine, les divertissements et la majorité du personnel sont incroyables. L'achat du Diamond Club a fonctionné parfaitement pour nous, nous avons apprécié la zone séparée sur la plage et les lits de plage, ainsi que le service de serveur sur la plage (ce qui n'était pas toujours une évidence). Notre propre bar et grill sur la p [... lire plus]lage était également un bonus, et le poulet grillé, le porc, le riz et les frites fraîchement préparées étaient plutôt bons. Il y avait aussi du poisson, mais cela ne m'intéressait pas. Nous en avons fait notre plus gros repas, car les dîners n'étaient pas toujours très bons. La nourriture du buffet n'était pas notre préférée, elle était enfumée et chaude et sentait mauvais, nous pensions, d'autres l'aimaient, d'autres l'aimaient. Nous avons mangé au restaurant Diamond Club tous les jours pour le petit-déjeuner, nous avons déjeuné sur la plage et nous avons dîné dans les restaurants le soir. Nous ne sommes pas allés au restaurant italien - et le seul que nous avons vraiment aimé était le restaurant asiatique - il était assez bon. Le reste - OK. Le petit café fait des hamburgers, des hotdogs et des frites, que nous n'avons pas mangés, mais la pizza qu'ils ont faite était assez bonne. Je crois aussi que vous pouvez visiter l'autre complexe Memories, juste en bas de la plage, pour ce que je ne suis pas sûr - peut-être juste des boissons. Nous le ferons la prochaine fois. Il y a un bar sportif, dans lequel nous ne sommes pas allés, mais je pense qu'il sert aussi de la nourriture. La Diamond Club Ocean View Junior Suite était assez géniale, dans le premier bâtiment. L'emplacement était parfait, les lits étaient très confortables, nous avions beaucoup d'eau chaude et l'air conditionné fonctionnait très bien. La salle de bains était un peu rudimentaire, mais elle avait sa raison d'être. La moisissure noire que nous avons découverte sur le mur déformé de la salle de bains nous a laissé un peu perplexes, puis autour du climatiseur, sur les grilles, et enfin sur le ventilateur qui se trouvait à l'extérieur de la salle de bains. C'est très humide, donc difficile à éviter, mais nous avons estimé que c'était malsain et non préférable. Le service au comptoir d'enregistrement du Diamond Club est superbe, ils nous ont donné tout ce que nous avons demandé. D'autres n'étaient pas aussi satisfaits, mais nous nous sommes présentés tous les matins avec le sourire et nous avons fait notre liste de choses. J'ai oublié le nom de ma préférée, mais je crois que c'est Ilyana - ou quelque chose comme ça - elle est géniale. Apportez du blanchisseur pour votre café dans la chambre - il n'y en a pas - ou nous avons pris de la crème au bar. Certaines des filles de l'autre comptoir d'enregistrement peuvent être un peu hargneuses - et nous avons pensé que ce n'était pas convenable et pas professionnel. Si vous cherchez une excursion, sans être coincé dans le bus toute la journée - et une meilleure offre - contactez le chauffeur de taxi Raulitos (demandez au comptoir d'enregistrement du Diamond Club si vous ne le trouvez pas - il conduit un beau taxi jaune climatisé). Il s'agit du jeune Raulitos, qui est beau, parle parfaitement l'anglais, est très bien informé et vous emmènera où vous voulez, pour un prix raisonnable. Vous pouvez aller et venir à votre guise et voyager à votre rythme - pas celui du bus touristique. Donnez-lui un bon pourboire, c'est un amour ! Sunwing a bien géré l'excursion - nous avons eu un bon vol, 20 minutes de bus jusqu'au centre de villégiature et un excellent retour. Trip Central a également été un excellent interlocuteur. Je vous suggère d'apporter des Pringles et des snacks, car il n'y a rien de tel à acheter au centre de villégiature. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour - la nourriture - nous n'avons pas aimé - la moisissure dans la chambre - nous n'avons pas aimé - mais tout le reste - c'était le paradis. Je reviendrai l'année prochaine, sans aucun doute.

We just returned from Memories Flamenco 5 March 2019. We had a pretty amazing time at this resort. The beach, the grounds, the pool, the entertainment, and the majority of the staff are amazing. The Diamond Club purchase worked out perfect for us, we enjoyed the separate area on the beach, and the beach beds as well as the waiter service on the beach (which wasn't always a given). Our own bar and grill on the beach was a bonus as well, and the grilled chicken, pork, rice and freshly made French fries were pretty good. There was fishy stuff served too - but I was not interested in that. We made this our biggest meal as the dinners were not always that good. The food in the buffet was not our favourite and it was smokey and hot and smelled gross, we thought, others loved it, others liked it. We ate at the Diamond Club restaurant every day for breakfast, did our lunch on the beach and then did the dinners at the restaurants at night. We didn't get into the Italian one - and the only one we really like was the Asian - it was quite good. The rest - OK. The little café makes some hamburgs and hotdogs and fries, which we didnt eat - but the pizza they made - was pretty good. I also believe you can visit the other Memories resort - just down the beach - for what I am not sure - mybe just drinks. We will do that next time. There is a sports bar there, that we didn't go in - but I think they may serve food as well. The Diamond Club Ocean View Junior Suite was pretty awesome, in building one. It was a perfect location, I found the beds quite comfy, we had lots of hot water and the air conditioning worked great. The bathroom was a little rough, but served its purpose. We were a little iffy on the black mold that we discovered on the buckled wall in the bathroom, and then later around the air conditioner, on the grills of it, and then on the fan type thing that was outside of the bathroom. Very humid there, so I guess kind of a hard thing to avoid - but we felt it unhealthy, and not preferred. The service at the Diamond Club check in desk is superb, they gave us everything we asked for. Others were not so pleased - but we showed up every morning with a smile - and made our list of things. I forget my favourite's name - but I think it is Ilyana - or something like that - she is awesome. Bring whitener for your coffee for the room - there is none - or we grabbed cream from the bar. Some of the girls at the other check in counter can be a bit snarky - and we thought that was unfitting and unprofessional. If you are looking for an excursion, without being stuck in the bus all day - and a better deal - contact the taxi driver Raulitos (ask at the diamond club check in desk if you cannot find him - he drives a nice air conditioned yellow cab). He is the young Raulitos, who is handsome, speaks perfect English, is vey knowledgeable and will take you wherever you want to go, for a fair price. You can come and go as you please then, and travel on your time - not the tour bus. Tip him well, he is a sweety! Sunwing ran the excursion well - we had a great flight - 20 min bus ride to the resort - and great on our return. Also, Trip Central, great to deal with. I would suggest you bring some Pringles, and snacky type stuff - as there is nothing like that to buy at the resort. So all in all we enjoyed our stay - the food - we didn't love - the mold in the room - we didn't love - but everything else - was heaven. I will return next year, without a doubt.

Belle station balnéaire

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. nous donnons de très bons pourboires à la femme de chambre et elle était bonne. le dernier jour, elle nous a laissé sans serviettes ni draps, ce qui nous a donné l'impression que nous ne voulions pas que nous revenions. elle n'a donné qu'une bière par jour, mais je suppose qu'elle doit boire de la bière plus que moi (dernier étage, bâtiment 4). le seul serveur au bar du hall d'entrée avait des préjugés envers les personnes plus grandes car il ne s [... lire plus]'approchait pas. il nous a apporté une boisson et a reçu un pourboire de notre part, puis il a fait de son mieux pour nous éviter le reste de notre séjour. Les boissons dans les bars sont aléatoires car elles ne sont jamais les mêmes deux fois. Le service client n'était rien d'autre qu'une blague, il était juste là pour un chèque de paie... La nourriture du buffet était bonne, le buffet a juste besoin d'une meilleure disposition pour mieux servir les gens... Nous reviendrons probablement, mais nous éviterons différemment le serveur qui pense qu'il est meilleur que la plupart des gens là-bas.

Nice resort We had a get time at the resort .we tip maid very well and she was good tell Last day when left as with no towels or bed sheets witch made u feel like we dont want u to come back and she only give 1 beer every day but I guess she need to drink beer more then me (top floor building 4 ) the one waiter at the lobby bar was prejudiced to bigger people as he would not come near .he did bring as 1 drink and got a tip from us then did his best to avoid us the rest of the stay. Drinks at bars are hit or miss as they never the same twice. Customer service guy was nothing but a joke he was just there for a pay check .buffet food was good the Buffet just need a better lay out to serve people better..we would probably return but we would differently avoid the waiter that thinks he better then most people there.

Excellent endroit pour se détendre

Le terrain était superbe. Plusieurs petites choses dans l'unité nécessitaient une attention particulière. La barre d'appui de la baignoire avait été enlevée (en fait, on aurait dit qu'elle avait été arrachée du mur). L'interrupteur de l'une des lampes de chevet était cassé. Les repas étaient bons et abondants. Le personnel s'efforçait de faire de son mieux pour plaire.

Excellent place to relax Grounds were superb. Several little things in the unit needed attention. The grab bar in the tub had been removed (actually it looked like it had been wrenched from the wall ). The light switch on one of the bedside lamps was broken. The meals were good and plentiful. Staff tried to do their best to please.

Une plage magnifique !

C'était la troisième fois que nous visitions ce complexe. La plage a été complètement réaménagée en un incroyable front de mer de sable blanc plus large. Il y avait toujours quelqu'un pour vous aider à trouver une chaise de plage si vous ne pouviez pas en trouver une vous-même. Certains services ont diminué. Par exemple : le service en chambre... en particulier la salle de bain qui n'est pas approvisionnée en papier hygiénique ou qui n'en a pas assez. Les serviettes de douche n'ont pas été rempl [... lire plus]acées, mais on nous a dit qu'elles l'avaient été... ce qui rendait inconfortable la tâche de trouver la femme de chambre pour obtenir des serviettes propres pour la douche. Service de serviettes de plage inexistant. La salle à manger du buffet principal a besoin d'être éclairée. Trop sombre. Observer les serveurs qui travaillent dur dans des zones de travail fermées où ils polissent des verres à vin dans l'obscurité. Un côté du restaurant semblait avoir des serveurs plus expérimentés que le côté opposé. Lobby Bar ....Je comprends que ce complexe soit devenu un lieu de rencontre pour les familles. Il devrait y avoir un certain contrôle sur les enfants qui courent autour du bar et s'assoient sur les tabourets du bar où l'on sert de l'alcool. Cela empêche les adultes de commander des boissons ou d'être servis. Il devrait y avoir une signalisation indiquant que les enfants ne sont pas autorisés à s'asseoir au bar. Le complexe est très propre, les jardins sont luxuriants. Les toilettes publiques devraient toujours avoir des distributeurs de savon remplis, mais ce n'était pas le cas. Avec quelques ajustements, ce complexe peut facilement retrouver le service exceptionnel que nous avons connu dans le passé.

Amazing Beautiful Beach! This was our third time visiting this particular resort. The beach has been completely revamped to an amazing white sandy wider beach front. There was always someone there to help you find a beach chair if you could not find a spot on own. Some services have declined. For example: room service...particularly the bathroom not being supplied with toilet paper or not enough. Shower towels not being replaced but being told that they had been...making it an uncomfortable task to find your chamber maid to get some clean towels for showering. Beach towel service nonexistent. Main Buffet Dining room needs lighting. Too dark. Watching the hardworking servers working in enclosed work areas where they are polishing wine glasses in the dark. One side of the restaurant seemed to have more experienced servers than the opposite side. Lobby Bar ....I understand this resort has become a family hotspot. There should be some control over children running around the bar and sitting on the bar stools at the bar where liquor is being served. This inhibits Adults from not being able to order drinks or from being served. There should be signage in place stating no children permitted to sit at the bar. The resort is kept very clean, gardens are lush. Plublic washrooms should always have soap dispensers filled but were not. With some fine tuning, this resort can easily be brought back to its former outstanding service as we have experienced in the past.

Complexe touristique exceptionnel

Tout était parfait. La chambre était claire. La nourriture était très bonne. Vous pouvez trouver tout ce que vous voulez manger. Je n'ai pas bu leur eau mais j'ai demandé de l'eau en bouteille. La plage n'a pas de prix. Le service était exceptionnel.

Amazing Resort Everything was perfect. The room was clear. the food was very good. You can find everything you want to eat. I did not rink their water but asked for botteled water. The beach is priceless. The service was exceptional.

Sable doux et personnel très sympathique !

Le manque d'équipements et de ressources modernes (un défi à Cuba) est compensé par le service à la clientèle et l'interaction avec les visiteurs. Le complexe aurait besoin d'être modernisé, mais cela n'a pas nui à notre plaisir. Tout le personnel était merveilleux. Ils se sont efforcés de résoudre tous les problèmes que nous avons rencontrés. Ils n'ont pas toujours réussi, mais ils ont toujours fait un effort. Je reviendrais !

Soft sand, and super friendly staff! What the facility lacked in up-to-date amenities and resources (a challenge of Cuba), they make it up in customer service and their interaction with visitors. The resort needed updating, but it did not take away from our enjoyment. All the staff were wonderful. Any problems we had, they worked very hard to address. Not always successful, but always an effort was made. I would return!

Beautiful Resort

Commençons par les points positifs : le terrain de l'hôtel est magnifique. La piscine est propre, il n'y a jamais vraiment de monde, les employés sont très gentils, la nourriture est correcte, après tout c'est Cuba. Le bungalow 1 était excellent par rapport aux bungalows 4 à 10, d'après ce que j'ai entendu en discutant avec d'autres clients. Nous n'avons jamais eu de problème. Toujours des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur. Le coffre-fort fonctionnait, la pression [... lire plus] de l'eau était excellente et l'eau était toujours chaude. Chambre très propre, pas d'insectes. Il semble qu'il y ait un nouveau matelas King size avec des oreillers confortables. La plage est si large et longue, la seule chose est que vous devez faire attention à l'endroit où vous marchez en raison de petits coquillages partout sur la plage. Je peux comprendre les critiques positives et négatives que ce centre de villégiature reçoit. Tout dépend de l'endroit où vous êtes situé sur la station, Bungalows 5-10 rester, loin de. Pas rénové et beaucoup de problèmes. C'est comme si nous étions dans 2 stations différentes. Même si vous demandez un certain bungalow, il n'y a aucune garantie puisqu'ils vous assignent une chambre la veille de votre arrivée, nous a-t-on dit. Il y a toujours un problème pour trouver des chaises si vous n'êtes pas sorti tôt pour réserver avec une serviette, ce que nous avons fait mais que nous n'approuvons pas. Le trajet en bus jusqu'à l'hôtel dure environ 20 minutes, mais le retour à l'aéroport prend une heure car nous avons dû nous arrêter dans d'autres hôtels ! Recommandez un taxi.

Starting with the positive, the resort grounds are beautiful. Pool is clean, never really crowded, the workers are so friendly, food is ok, after all it is Cuba. Bungalow 1 was excellent compared to Bungalows 4-10 from what I've heard in talking to other guests. We never had an issue. Always pop, beer and water in frig. Safe worked, great water pressure and hot water always. Room very clean, no bugs. Seems to be a new King size mattress with comfortable pillows. The beach is so wide and long, the only thing is you need to watch is where you walk due to small shells throughout the beach. I can understand the positive and negative reviews this resort gets. It all depends where you are located on the resort, Bungalows 5-10 stay, away from. Not renovated and many issues. It's as if we were at 2 different resorts. Even if you request a certain Bungalow there are no guarantees since they assign you a room the day before your arrival we were told. There's always a problem in finding chairs if you're not out early to reserve with a towel which we did but don't agree with. Bus ride to resort about 20 minutes but back to airport took 1 hour as we had to stop at other resorts! Recommend a taxi.

Beautiful Resort

La taille de la chambre était excellente.J'ai eu un problème avec le porte-serviettes de la salle de bain qui s'est détaché du mur et le siège des toilettes qui était extrêmement lâche.Les deux ont été réparés en quelques jours.Le décor était vieux et la télévision était petite, (mon écran de PC est plus grand.)Le terrain était bien entretenu, le paysage magnifique.Les piscines étaient fantastiques, l'animation excellente.L'animation nocturne était géniale, les acteurs ont fait un travail fantas [... lire plus]tique. La nourriture était excellente pour Cuba. Le personnel était formidable. La plage était géniale, le temps n'aurait pas pu être meilleur.

The room size was great.I had a problem with the towel rack in the bathroom falling off the wall and the toilet seat being extremely loose.Both were fixed within a few days.The decor was old and the tv was small, (my pc monitor is bigger.)The grounds were well kept, scenery beautiful.Pools were fantastic, entertainment excellent.Night time entertainment was great, the actors did a fantastic job. Food was great for Cuba. Staff were great. Beach was awesome, weather could not have been better.