Merveilleuses vacances !

C'était la première fois que nous venions ici et nous y reviendrons certainement. Le terrain, les chambres, les salles de bains et les salles à manger sont propres et joliment décorés. Les piscines sont incroyables ! Seule la plage de sable blanc l'emporte ! Il y avait une bonne variété de nourriture et une grande quantité de poissons frais préparés de différentes manières. Tout le personnel, de la réception aux serveurs en passant par les femmes de chambre, était amical et serviable. Nous avons [... lire plus] passé de merveilleuses vacances et espérons y retourner bientôt.

Wonderful vacation! This was our first time here and will definitely return. The resort grounds,room, washrooms and dining rooms were kept clean and are nicely decorated. The pools were amazing! Only surpassed by the white sand beach! There was a good variety of food and great supply of fresh fish prepared in many ways. Every staff from front desk to servers to maids were friendly and helpful. we had a wonderful vacation and hope to return soon.

Service médiocre à Eurostars/Hotel Santa Maria

Service clientèle médiocre à la réception, pour un complexe vieux de 2 ans, les chambres ont besoin d'être entretenues, le Wi-Fi ne fonctionne pas, mais pourtant l'ouverture la plus rapide qui soit ! Vous avez entendu dire qu'ils n'avaient pas de bandages hygiéniques pour la monnaie ? Moustiquaires nécessaires dans les chambres

Poor service at Eurostars/Hotel Santa Maria Poor customer service at the front desk, for a 2 yr old resort rooms need upkeep, Wi-Fi not working but yet fastest sign on ever! Tell you they don't have change band aids?? Mosquito nets needed in rm

Les bons et les mauvais côtés

Le terrain était absolument incroyable. Les piscines et la plage ressemblaient à un paradis ! La nourriture était correcte, extrêmement salée... c'est Cuba. Nous avons tous les deux eu des problèmes d'estomac. Nous avons eu un cafard dans notre chambre la première nuit, puis une souris 4 jours plus tard. Encore une fois, c'est Cuba. Le personnel n'était pas aussi amical que dans les autres hôtels cubains où nous sommes allés.

Good and Bad Grounds were absolutely incredible. Pools and beach felt like paradise! Food tasted OK, extremley salty... it's Cuba. Both of us ended up with stomach issues. Had a cockroach in our room the first night, then a mouse 4 days later. Again.... it's Cuba. Staff wasn't as friendly as other Cuban resorts we've been to.

Excellent centre de villégiature

service extraordinaire, bon emplacement, excellente nourriture, belle plage, la station elle-même est un excellent endroit pour un voyage en famille, elle est orientée vers la famille parce qu'elle a beaucoup d'activités à faire en famille, dans l'ensemble, un excellent endroit pour un voyage en famille

excellent resort amazing service, good location, excellent food, beautiful beach, the resort it self is a great place for a family trip, it is family oriented because has a lot of activities to be done by a family, overall great place to go as a family trip

Plage étonnante

C'est la plus belle plage que j'ai connue ! Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur l'hôtel, si ce n'est que les meubles étaient inconfortables dans notre chambre et que la nourriture n'était pas très bonne. P.S. Après 18 heures, les moustiques pullulaient

Amazing Beach This was the most amazing beach I have been to! I really don't have anything negative to say about the resort other than the furniture was uncomfortable in our room and the food wasn't the greatest. P.S. after 6 pm it was swarming with mosquitos

Belle station balnéaire

C'est un paradis, tout était magnifique. Le personnel était poli et respectueux et essayait d'aider autant qu'il le pouvait. Le déjeuner et le dîner devraient être plus innovants et plus variés. Il n'y avait pas de crème glacée au au snack bar 24/7 car il faisait très chaud.... Nous avons adoré notre plage privée mais pas les moustiques....

Beautiful resort It is a paradise, everything was beautiful. Staff were polite and respectful and tried to help whichever they could. Lunch and dinner needed more innovative dishes and variety. Ice cream was not available at the 24/7 snack bar seeing as it was so very hot.... Loved our private beach but not the mosquitos....

Eurostar Cuba

La semaine la plus incroyable ! La nourriture était irréelle, la station était si propre et si belle.... J'ai adoré le personnel, tout le monde était super génial ! J'y retournerai dès que possible ! La station est proche d'autres stations (que nous avons vues) et elles n'étaient certainement pas aussi belles que la nôtre... J'ai hâte d'y retourner !

Honestly the most amazing week !! The food was unreal the resort was so clean and beautiful.. Loved the staff everyone was super amazing! Going back ASAP!!! The resort was close to other resorts (which we saw) and they were definitely not as nice as ours.. Can't wait to return!

Beautiful Resort

Ce complexe est magnifique. Les piscines sont magnifiques avec l'océan en toile de fond. Le terrain était bien entretenu. La nourriture doit être améliorée, plus variée et les restos étaient terribles. Le personnel était formidable. Les animations dans le bar du hall le soir étaient fantastiques, la plage était magnifique.

This resort was beautiful. The pools are amazing with the ocean in the bacground. The grounds were well kept. There needs to be improvement of the food, more variety and the resteraunts were terrible. The staff were great. Entertainment in the lobby bar at night was fantastic .the beach was amazing.

Un endroit merveilleux

La plage est d'une couleur magnifique et le sable blanc est incroyable. personnel super sympa et très serviable super chambre très propre super belle salle de bain magnifique vue sur l'océan depuis le balcon. vie nocturne peu animée. Discothèque ouverte seulement certains soirs

Wonderful place Beautiful beach colour and amazing white sand.. super nice staff very helpful great room very clean super nice bathrooms wonderful ocean view from the balcony. quite night life.. Disco only open selected nights

J'ai adoré la région, mais pas le centre de villégiature.

Nous avons eu un début de vacances difficile une fois arrivés sur le site, mais à la fin des vacances, nos attentes étaient tombées et nous en avons tiré le meilleur parti. Nous étions allés plusieurs fois à Cuba et nous étions préparés aux conditions météorologiques, aux insectes et aux problèmes de nourriture, mais nous ne nous attendions pas à un FLYMAGEDDON chaque jour. Nous avons vu un petit garçon traîné dans la jungle par un escadron de moustiques. Les moustiques étaient si nombreux que  [... lire plus]nous n'avons pas pu manger aux cartes extérieures, qui sont d'ailleurs les zones de snack-bar et de barbecue avec des nappes plus propres. Les cartes cubaine et "internationale" (à l'intérieur) étaient de loin meilleures que les deux autres, qui ont été une énorme déception. Le code vestimentaire n'était pas appliqué, alors allez-y en short et en sandales. Nous nous sommes présentés 10 minutes avant notre réservation et on nous a dit d'aller ailleurs pendant 10 minutes. Il n'y avait que quelques tables occupées dans le restaurant. Nous sommes revenus 10 minutes plus tard et avons pris notre repas dans une salle pratiquement déserte. La nourriture (buffet, snack-bar) était épouvantable, même selon les normes cubaines... J'espère que vous aimez le jambon et le fromage pour tout. J'ai marché jusqu'au Memories resort et j'ai vérifié leur tarif qui était bien supérieur à celui de l'Eurostars. Nous retournerions à Santa Maria mais nous resterions au Memories ou au Melia. J'avais l'habitude de me moquer de ceux qui apportaient du ketchup, de la sauce pour steak ou du beurre de cacahuète avec eux. Cette fois-ci, je rêvais d'une façon d'aborder ces gens en leur tendant la main. Il est triste qu'à chaque repas, nous devions demander du sel et du poivre. Le fait de devoir attendre 10 minutes pour en obtenir est encore pire. Nous sommes arrivés très tard, à 1 heure du matin, et seul le snack-bar était ouvert. Nous y sommes allés et tout ce qu'ils avaient, c'était des hamburgers, des hot-dogs et des sandwichs au jambon et au fromage. Le tout servi avec des frites. Pas de ketchup, pas de moutarde, pas de sel, pas de poivre. Une bouchée du repas et quelques frites ont suffi pour savoir qu'il n'y avait aucun intérêt à le terminer. Le point positif est que le four à pizza du snack-bar prépare d'excellentes pizzas et calzones. Le seul problème est que le four est rarement en service. Il fonctionne de 1 à 4 tous les jours. Vous ne pouvez obtenir une calzone que si vous dînez à la carte du restaurant "Italian". Astuce du centre de villégiature 1 : Allez au buffet de midi et remplissez une assiette de garnitures. Apportez l'assiette au snack-bar, donnez quelques pesos au chef et demandez-lui de vous préparer une pizza avec vos garnitures. Saucisse, fromage, salami, olives, ananas, oignons, tomates, bacon, etc. Au snack-bar, on ne trouve que du jambon et du fromage. Hack 2 : Au restaurant BBQ, il y a un deuxième grill à l'extérieur où ils font du poisson frais. Prenez l'un de ces poissons. Astuce 3 : Allez au grill principal, parlez au chef et dites-lui que vous voulez le plat du jour. Un pourboire de dix pesos vous permettra d'obtenir une énorme assiette de homard à chaque fois que vous le verrez. ***Notez que les restaurants à la carte n'auront malheureusement plus de homard pour une raison imprévue. Astuce 4 : Apportez des gobelets à boissons à Bubba. Ils savent comment mélanger les boissons dans ces gobelets et ils garderont votre boisson froide et vous n'aurez pas à faire la queue toutes les 5 minutes pour vous resservir. Astuce 5 : Nous avons payé environ 850 $, d'autres y sont allés pour 650 $. Si vous allez ici, apportez votre sauce préférée. Un contenant d'épices de camping (sel, poivre, ail, paprika, etc.) Un insecticide (avec du DEET ou au moins du DDT). Nous n'avons pas assisté à beaucoup de spectacles nocturnes à cause des moustiques. Ce que nous avons vu était passable pour un centre de villégiature. Les piscines sont bonnes et utilisables mais il y avait beaucoup de chaises longues cassées. La plage est incroyable. C'est tout ce que je peux dire. Si l'Eurostars était le dernier resort à Cuba, j'y retournerais et juste pour la plage. Si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba, apportez votre propre matériel et allez au bout de la plage, là où se trouvent les rochers. Des millions et des millions de poissons en bancs. Absolument incroyable ! Nous avons pêché en haute mer, attrapé un barracuda et un tarpon... génial ! Nous avons nagé avec les dauphins... le meilleur moment de notre vie ! Nous avons donné des pourboires partout et nous avons bien donné, mais cela semblait avoir peu d'effet sur le service jusqu'à ce que nous soyons presque prêts à faire nos valises pour rentrer à la maison. Les pourboires semblaient presque attendus. Nous avons lu que les bungalows 14-15-16 étaient au cœur de l'action, mais ils étaient vraiment dans la cambrousse. Près de la piscine pour enfants, mais loin de la piscine pour adultes et du restaurant buffet. Il faut absolument être au troisième étage. La vue sur l'océan vaut le surclassement. La piscine pour enfants était la meilleure pour nous, proche de la chambre et le bar n'était jamais occupé. Le bar n'était jamais occupé. Il est également proche du buffet bbq du midi. Nous nous sommes fiés aux commentaires en ligne pour notre choix de centres de villégiature et nous avons constaté que la plupart des commentaires étaient positifs. Nous avons passé un bon moment, mais nous ne retournerions pas dans ce complexe ce centre de villégiature.

Loved the area, not the resort. We had a rough start to our vacation once getting on site but by the end of the vacation our expectations had dropped and we made the best of it. We had been to Cuba a few times and were prepared for weather, insects and food issues but we were not expecting FLYMAGEDDON each day. We saw a small boy dragged into the jungle by a squadron of mosquitoes. The mosquitoes were so bad we could not eat at the outdoor A la cartes which by the way are the snack bar and BBQ lunch areas with cleaner table cloths. The Cuban and "International" a la cartes, (indoor), were by far better than the other two which were a huge disappointment. Dress code was not enforced so just go in your shorts and sandals. We showed up 10 minutes in advance of our reservation and were told to go somewhere else for 10 minutes. There were only a few occupied tables in the restaurant. We returned 10 minutes later and ate our meal in a mostly deserted room. The food, (buffet, snack bar), here was dreadful even by Cuban standards...I hope you like ham and cheese everything. I walked over to the Memories resort and checked out their fare and it was much superior to the Eurostars. We would go back to Santa Maria but would stay at the Memories or the Melia. I used to scoff at those bringing ketchup, steak sauce, or peanut butter with them. This time I was dreaming of ways to approach these folks with my hand out. It was sad that at every meal we had to ask for salt and pepper. It is made worse by having to wait 10 minutes for it. We arrived very late, 1:00 AM and only the snack bar was open. We went down and all they had was hamburger, hotdog, and ham and cheese sandwich. All served with fries. No ketchup, no mustard, no salt, no pepper. One bite of the meal and a couple of fries was enough to know there was no pay-off in finishing it. The plus side is the pizza oven in the snack bar makes a great pizza and calzone. The only problem is the oven is rarely in operation. From 1-4 every day. You can only get a calzone when you dine in the "Italian" a la carte. Resort Hack 1: Go to the lunch buffet and load up a plate with toppings. Take the plate over to the snack bar and give the chef a couple pesos and ask him to make you a pizza with your toppings. Sausage, cheese, salami, olives, pineapple, onions, tomato, bacon etc. All you get in the snack bar is ham and cheese. Resort Hack 2: At the BBQ restaurant there is a secondary grill outside where they do fresh fish. Get one of these. Resort Hack 3: Go to the main bbq grill and talk to the chef and tell him you want the special. A ten peso tip will get you a heaping plate of lobster every time you see him. ***note your a la carte restaurants will sadly be out of lobster for some unforeseen reason. Resort Hack 4: Bring Bubba drink mugs. They know how to mix drinks in these and they will keep your drink cold and you do not have to line up every 5 minutes for a refill. Resort Hack 5: We paid about $850.00 some were there for $650. If you are going to go here bring your favourite sauce. A camping spice container, (salt, pepper, garlic, paprika etc.) Bug spray, (with DEET or at least DDT). We did not go to too many shows at night due to the mosquitoes. What we did see was passable for a resort. The pools are good and usable but there were many broken lounge chairs. The beach is incredible. That is all I can say. If the Eurostars was the last resort in Cuba I would go back and just for the beach. If you like snorkeling bring your own gear down and head to the end of the beach where the rocks are. Millions and Millions of fish in schools. Absolutely amazing! Went deep sea fishing, caught a barracuda and a tarpon...awesome! Swam with the dolphins...time of our lives! We tipped everywhere and tipped well but it seemed to have little effect on service until we almost ready to pack for home. Tips seemed almost to be expected. We read that bungalows 14-15-16 were right in the heart of things but were really in the boonies. Close to the kiddie pool but away from the adult pool and buffet restaurant. You definitely have to be on the third floor. Ocean view is worth the upgrade. Hanging out at the kiddie pool was best for us, close to the room and the bar was never busy. It is close to the lunch bbq buffet too. We relied on the online reviews for our choice of resorts and found most of the reviews were positive. We did have a good time but we would not go back to this resort.

Grandes vacances

Une station balnéaire très propre et une plage magnifique. Nous nous sommes beaucoup amusés. Le personnel du bar de la plage et du buffet était fantastique. Notre chambre aurait besoin de quelques améliorations, mais nous avons eu du beau temps et nous n'étions pas dans notre chambre. Un chariot à la carte supplémentaire serait bien.

Great Vacation A very clean resort and beautiful beach. We had a lot of fun. The beach bar staff and the buffet staff was fantastic. Our room could use a few updates but we had great weather so we weren't in our room. An extra A la cart would be good.

Tout juste correct

La plage et les piscines étaient incroyables - parmi les meilleures que j'ai vues à Cuba ! Tout le reste était juste correct - rien de mauvais, mais en même temps pas génial. La chambre était grande, les lits étaient confortables et la climatisation fonctionnait très bien. La pression de l'eau était vraiment mauvaise et le drain de la douche ne fonctionnait pas - après avoir contacté le service des relations avec les clients à trois reprises, le problème a finalement été résolu. Je sais que to [... lire plus]ut le monde dit que c'est Cuba, donc on sait que la nourriture n'est pas bonne. C'était mon 9ème voyage et je peux honnêtement dire que c'est la pire nourriture que j'ai eue à Cuba. Il y a peu de variété, et même si vous faites la queue pour des plats préparés sur commande, ce n'est pas terrible. Les "a-la-carts" servaient la même mauvaise nourriture que le buffet. Relations avec les clients - c'est sur ce point que l'hôtel doit le plus s'améliorer. Par exemple, - lorsque vous savez que deux bus sont en train d'arriver, il faut que plus de deux personnes travaillent à la réception - si vous n'avez pas de cartes Internet disponibles, affichez un panneau sur la porte du bureau téléphonique pour le signaler (ne faites pas faire la queue aux gens) - affichez les heures d'ouverture du bureau téléphonique -il y a une flotte de voiturettes de golf garées à l'entrée de l'hôtel, mais elles ne sont jamais utilisées parce qu'il n'y a pas de personnel disponible -pas de serviettes propres disponibles pendant notre semaine -même après avoir donné un pourboire quotidien à la femme de chambre, la chambre d'hôtel n'a reçu qu'un nettoyage très léger (en gros, les lits ont été faits) - le sol n'a pas été balayé, les draps n'ont pas été changés, les serviettes n'ont pas été remplacées, etc.) Pour le prix que nous avons payé, les vacances étaient correctes. Pour le prix que nous avons payé, les vacances étaient correctes. Je pense que ce sont mes dernières vacances à Cuba pour un certain temps. Il est temps d'essayer une nouvelle destination.

Just okay Beach and pools were amazing - some of the best that I've seen in Cuba! Everything else was just okay - nothing was bad, but at same time not great. Room was large, beds were comfortable, and AC worked really well. Water pressure was really bad and drain in shower didn't - after contacting guest relations three times, it was finally fixed. I know everyone says, it's Cuba, so you know the food isn't good. This was my 9th trip, and I can honestly say it was the worst food that I've had in Cuba. There is little variety, and even if you stand in line for made to order food, it still was not great. The a-la-carts served the same bad food as the buffet. Customer relations - this is were the resort needs to improve the most. For example, - when you know there are two bus loads of people arriving, have more than two people working the front desk - if you have no internet cards available, then post a sign on the telephone office door advising this (don't make people wait in line) - post hours when telephone office will be open -there is a fleet of golf carts parked at the front entrance to hotel, but never used because no staff available -no clean towels available during our week -even after tipping the maid on a daily basis, the hotel room received a very light cleaning (basically just beds made) - floor not swept, sheets not changed, towels not replaced, etc) For the price we paid, vacation was okay. Would I go back to the resort, probably no. I think this is my last vacation to Cuba for a while. Time to try a new destination.

Une plage extraordinaire !

Superbe hôtel, facile d'accès et très beau terrain. Les chambres sont de bonne taille et modernes. La plage est la plus belle que j'aie jamais vue. Le personnel est fantastique et fait tout pour rendre votre séjour agréable.

Amazing Beach! Great hotel, easy to get arround and beautiful grounds. Rooms are good size and up to date. This place has the nicest beach i have seen. Staff are fantastic and do everything to make your stay enjoyable.

Cuba

Très déçu, aucune aide lors de l'enregistrement, nous avons dû marcher très loin en portant nos bagages, puis nous avons eu une panne de courant, pas de lampe de poche, nous ne pouvions rien voir, les lumières ont été éteintes pendant cinq heures, le plafond de la salle de bain a fui toute la semaine, le sol a été mouillé, seules des serviettes de bain ont été données chaque matin, nous n'y retournerons pas

Very disappointed no help when checking in had to walk a very long distant lugging our luggage then had a power failure no fashlight could not see a thing,lights odd for five hours awful,Bathroom ceiling leak all week,wet floor as well ,only bath towels given each morning.Shall not go back

Grand centre de villégiature !

Ce complexe était magnifique et propre ! Tout était très moderne par rapport aux autres stations balnéaires de la région. La plage était absolument magnifique... comme je n'en ai jamais vu. Le personnel était si amical qu'il m'a à peine laissé lever le petit doigt (il a même apporté vos chaises de plage là où vous le souhaitiez et a balayé le sable). La nourriture était décente (apportez du ketchup) et le service clientèle du personnel du hall pourrait s'améliorer. Sinon, j'y retournerais à tout [... lire plus] moment !

Great Resort! This resort was beautiful and clean! Everything was so modern compared to resorts nearby. The beach was absolutely stunning...like nothing I've ever seen. The staff were so friendly, they barely let me lift a finger (they even bring your beach chairs where you want them and sweep the sand off). Food was decent (bring ketchup) and the customer service from the lobby staff could improve. Otherwise, I would go back anytime!!

Belle station balnéaire et plage

Le complexe est neuf et propre, de bonne taille et doté d'excellents équipements. Le personnel est sympathique et amusant. La plage est très proche et s'étend sur une longue distance, ce qui vous permet de trouver le meilleur endroit pour vous - soit près de l'action, soit plus loin dans la paix et la tranquillité, et c'est là que je l'ai le plus aimé. L'eau est si claire et le sable blanc et propre - le paradis ! La nourriture était excellente, si vous aimez les fruits de mer, il y a toujours d [... lire plus]u poisson frais dans de nombreuses variétés et certains restaurants proposent du homard qui est absolument délicieux. Le buffet était propre et les files d'attente courtes, donc obtenir une omelette pour le petit déjeuner était un jeu d'enfant. Dans l'ensemble, très heureux ! Seule petite chose à propos de la chambre - la douche avait une pression d'eau médiocre, donc ne vous attendez pas à ce que ce soit comme à la maison, mais c'est tout à fait gérable. Enfin, un conseil : prévoyez un répulsif contre les moustiques si vous sortez la nuit :) selon le temps, les moustiques peuvent devenir très agressifs !

Beautiful resort and beach The resort is new and clean, also a good size and great facilities. Staff were friendly and fun. The beach is super close and is a nice long stretch so you can find the best spot for yourself -either close to the action or further out in peace and quiet, which is where i loved it the most. Water so clear and sand clean and white - paradise! Food was great, if you like seafood there's always fresh fish in multiple varieties and some restaurants have lobster which is absolutely delish. The buffet was clean and line ups short, so getting an omelette for breakfast was a breeze. Overall, very happy!! Only one minor thing about the room - the shower had poor water pressure so don't expect it to be same as at home, but it's completely manageable. And overall, one tip - bring a mosquito repellent if you like to be out at night :) depending on weather they can get pretty crazy!

Excellent endroit pour séjourner

Les gens étaient formidables. Tous les barmans étaient géniaux, l'ambiance était géniale, les sorties étaient fabuleuses, j'ai appris beaucoup de choses sur la culture. J'y retournerai dans un avenir proche. Je recommande la sortie en jeep et aussi de faire un tour dans différentes villes, ce que nous avons fait le dernier jour. Beaucoup de choses à voir

great place to stay The people were great. All bartenders were awesome great atmosphere outings were fabulous learnt a lot about the culture. Will go again in the near future. Recommend the jeep outing and also take a ride to different cities we did that on our last day. A lot to see

Magnifique station et emplacement - Mauvaise nourriture

Toutes les chambres de ce complexe ne sont pas complètes. Le complexe est magnifique. Les gérants ne se soucient pas le moins du monde des problèmes qui surviennent. Lorsque j'ai acheté une carte pour Internet, je n'ai pas pu voir le code. Lorsque je suis allée voir la fille (2 minutes plus tard), on m'a dit que ce n'était pas son problème mais le mien. Le personnel n'était vraiment pas très aimable et je ne retournerais pas dans ce complexe.

Beautiful resort and location - Bad Food All the rooms in this resort are not all complete. The resort is beautiful. The managers could not care less about any issues that occur. When I purchased a card for the internet, I could not see the code. When I went to see the girl (2 minutes later) I was told that it was not her problem but mine. Staff really was not very friendly and I would not go back to this resort.

Un endroit magnifique

La plage est magnifique, la piscine est magnifique, les terrains sont magnifiques, la nourriture est si....hey que c'est Cuba. Le personnel était très sympathique mais ce serait mieux si certains d'entre eux pouvaient parler un peu plus d'anglais ou moi un peu plus d'espagnol. Oh oui, apportez du Ketchup et du beurre de cacahuète.

Beautiful Place Beach is beautiful, pool is beautiful, grounds are beautiful, food is so so....hey its Cuba. Staff were very friendly but It would be better if some of them could speak a little more English or me a little more Spanish. Oh ya bring Ketchup and Peanut Butter.

Eurostar ? Plutôt 0 étoile

Oh.mon. Dieu. S'il vous plaît, ne faites pas la même erreur que moi et ne gaspillez pas votre argent pour cela. C'est joli mais c'est tout !!! Le pire service que j'ai connu dans ma vie. Nous avions demandé une chambre au 2ème ou 3ème étage avec un lit king size, ce qui n'était pas une demande difficile, mais ils nous ont mis au 1er étage avec 2 lits doubles, un coffre-fort qui ne fonctionnait pas, une télévision qui ne fonctionnait pas, une pression d'eau faible, des toilettes qui ne fonctionn [... lire plus]aient pas la moitié du temps, le cadre autour de la porte était cassé et ne fermait pas correctement et la "vue sur le jardin" était littéralement de la saleté avec quelques fleurs mortes. Nous n'avons pas eu de nouvelles serviettes dans notre chambre de toute la semaine et les femmes de chambre ne passaient que tous les deux jours. D'énormes taches blanches sur les oreillers qui n'ont jamais été nettoyées jusqu'à ce que nous devions le montrer aux femmes de chambre. La climatisation s'éteignait aléatoirement la nuit et nous nous réveillions en sueur parce qu'il faisait si chaud. Nous avons parlé à la réception environ 5 fois et à chaque fois ils nous ont dit que nous ne pouvions pas obtenir une nouvelle chambre ou de revenir dans quelques heures pour qu'ils n'aient pas à s'en occuper. Le manager était terrible et lorsque les toilettes et la douche ne fonctionnaient pas, il nous a dit d'aller à la plage, de nous doucher et d'utiliser la salle de bain là-bas. Incroyable. La nourriture. Terrible, je ne suis pas du tout un mangeur difficile mais la nourriture était si fade et mal cuite la plupart du temps. Ma copine a vomi le troisième jour à cause de quelque chose qu'elle avait mangé au dîner, probablement du poulet. Il n'y avait pas de ketchup ni d'autres condiments. Pour le petit-déjeuner, ils servaient des hot-dogs, des hamburgers et des frites. Si vous vouliez une omelette, vous deviez faire la queue pendant 20 à 25 minutes. Sur l'ensemble de la semaine, nous sommes probablement allés au buffet 15 fois entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner et on ne nous a servi une boisson que deux fois. Les serveurs ne s'occupaient que des grandes familles car ils recevaient le meilleur pourboire. Nous avons été littéralement ignorés par les serveurs comme si j'avais Ebola ou quelque chose comme ça, ils ne nous regardaient même pas. Chaque jour, il y avait la même nourriture, rien de nouveau, donc c'est très ennuyeux. Nous devions nous procurer nos propres fourchettes et couteaux et il était presque impossible de trouver des cuillères, alors nous devions manger de la crème glacée avec une fourchette. Les boissons sont très faibles et la moitié du temps, ils ne vous servent pas la bonne boisson. DES FILES D'ATTENTE PARTOUT. Cela ne me dérange pas d'attendre mais sérieusement je suis en vacances et je ne veux pas passer la moitié du temps à faire la queue, si vous vouliez du poulet frais cuit ou quoi que ce soit, cela prendrait 30 minutes. Tout le monde se réveille à 6 heures du matin et met ses serviettes sur les chaises de plage, il est donc impossible de trouver une bonne place, en particulier pour les familles nombreuses, à moins de se réveiller à l'aube et d'y aller. Les piscines ferment à 6 heures tous les jours. Ils n'ont pas voulu me laisser faire de la planche à voile et m'ont dit que si quelque chose se cassait pendant que j'y étais, cela me coûterait 2 500 $ lol. Ils facturent 4 cents supplémentaires par dollar sur le change, donc nous avons apporté 250 $ et n'avons récupéré que 160 ou 170 $. Changez à la banque locale plutôt qu'à l'hôtel, il y a toujours une énorme file d'attente et il leur faut une éternité pour changer de l'argent, même à l'aéroport. La plage est loin selon l'endroit où l'on se trouve. Nous étions dans le bungalow 2 et il y avait 10-15 minutes de marche jusqu'à la zone principale de la plage. Je ne souhaiterais pas cela à mon pire ennemi. LES PIRES VACANCES DE TOUS LES TEMPS. J'ai l'impression d'avoir jeté 1000 dollars par la fenêtre. J'étais impatient de rentrer chez moi le deuxième jour. Je ne recommanderais pas Cuba, dépensez les 100$ supplémentaires et allez au Mexique ou autre. Si vous avez l'intention d'aller à Cuba, je dirais que melas las dunas est votre meilleure option. J'y suis allé l'année dernière et c'était 100x mieux que l'Eurostar.

Eurostar? More like 0 star Oh.my. God. Please DO NOT make the same mistake I did and waste your money on this. It looks nice but that is it!!! The worst service I have ever experienced in my life. We requested a 2nd or 3rd floor room with a king sized bed, not a difficult request by any means, they put us on the 1st floor with 2 double beds, a safe that didn't work, tv that didn't work, weak water pressure, toilet didn't work half the time, frame around the door was broken so wouldn't close properly and the "garden view" was literally dirt with a couple of dead flowers. We didn't get any new towels in our room the whole week and the maids would only come ever other day. Huge white stains on the pillows and never got cleaned until we had to show the maids. The AC would go out randomly at night so we would wake up sweating cause it was so hot. We talked to the front desk about 5 times and every time they said we couldn't get a new room or to come back in a few hours so they didn't have to deal with it. The manager was terrible and when the toilets and shower didn't work he told us to go to the beach and shower and use the bath room there. Unbelievable. The food. Terrible, I'm not a picky eater at all but the food was so bland and undercooked most of the time. Girlfriend was puking the 3rd day because of something she ate at dinner, most likely the chicken. They didn't have any ketchup or other condiments. For breakfast they would serve hot dogs, hamburgers, French fries. If you wanted an omelette you would have to wait 20-25 mins in line. Throughout the whole week we probably went to the buffet 15 times between breakfast, lunch and dinner and we only got a drink served to us 2 times. Waiters only cared to larger families because they would get the best tip, was literally ignored by servers like I had Ebola or something, they wouldn't even look at us. Every day they had the same food, nothing new so it gets very boring. We would have to get our own forks and knives and it was almost impossible to find spoons there so would have to eat ice cream with a fork. The drinks are very weak and half the time they make the wrong drink for you. LINES EVERYWHERE. I don't mind waiting but seriously I'm on vacation and don't want to spend half the time waiting in lines, if you wanted fresh cooked chicken or anything it would take 30 minuets. Everyone wakes up at 6 am and puts there towels on beach chairs so it is impossible to find a good spot, especially for larger families unless you wake up at the crack of dawn and go. Pools close at 6 everyday. They wouldn't let me go wind surfing and said if anything broke while I was on it it would cost me $2,500 lol. They charge an extra 4 cents per dollar on the currency exchange so we brought $250 and only got about $160 or $170 back. Exchange at local bank rather than hotel, always a huge line and takes them forever to exchange money even at airport. The beach is a far walk depending on where you are. We were in bungalow 2 and it was a 10-15 min walk to the main area of the beach. I wouldn't wish this on my worst enemy. THE WORST VACATION EVER. Feels like I threw $1000 dollars out the window. Was excited to go home on the second day. I would not recommend Cuba, spend the extra $100 and go to Mexico or something. If you are planning on Cuba than I would say melas las dunas is your best option. Went there last year and it was 100x better than Eurostar.