Un centre de villégiature formidable

Tout était excellent, propreté, personnel agréable, belles plages, bonne nourriture.... Sauf une chose, l'eau était un problème à commander dans notre chambre, une bouteille par jour pour deux personnes n'est pas assez avec la chaleur. Nous recommandons deux bouteilles, c'est sûr ! Sinon, tout était excellent !

Awesome Resortt Everything was excellent, cleanness, pleasant staff, beautiful beaches, great food.... Except one thing, water was an issue to order to our room, one bottle a day for two people is not enough with the heat. We recommend two bottles for sure!! Otherwise all was excellent!

Plage magnifique mais pas le meilleur complexe hôtelier

Si vous cherchez la plus belle plage et le plus bel océan, allez dans ce complexe, mais si vous cherchez de la bonne nourriture, de belles chambres et des divertissements fantastiques, allez ailleurs. La nourriture était au mieux médiocre et le resort était sale. Les piscines n'étaient pas praticables à cause de la discussion et de l'eau sale, elle était trouble et il y avait des tasses sales qui coulaient partout. Le personnel n'était pas très sympathique à l'exception de quelques-uns et le ter [... lire plus]rain n'était pas entretenu. C'est très triste parce que le resort a du potentiel et la plage et l'océan sont juste hors de ce monde magnifique. Si vous avez des enfants qui sont difficiles à manger, n'allez pas dans ce centre de villégiature. Mon fils a essentiellement mangé des spaghettis et des pizzas (quand il y en avait) pendant toute la semaine..... dans l'ensemble, c'était quand même des vacances formidables et c'est ce que vous en faites qui compte.....

Amazing beach but not the greatest resort If you are looking for the most beautiful and amazing beach and ocean then pls go to this resort, however if you are looking for great food, nice rooms and fantastic entertainment then you should go elsewhere. The food was at best mediocre and the resort was dirty. The pools were not swimable due to discussion g and dirty water, it was murky and there were dirty cups flowing everywhere. The staff were not that friendly except for a few and the grounds were unkept. It’s very sad because the resort has potential and the beach and the ocean are just out of this world beautiful. If you have kids who are picky eaters pls stay awY from this resort. My son basically ate spaghetti and pizza squares( when they had it) the entire week..... overall, it was still a great vacation and it’s what you make out of it that counts....

Prochaine étape : ! !!!

Du 27 juillet au 2 août Le personnel du bar de natation, le personnel de divertissement et la serveuse Deni étaient géniaux. Beaucoup d'attitudes cubaines et pas de volonté d'aider. La piscine et la plage étaient géniales ! Resort en mauvais état ! La nourriture est horrible, pas de café au buffet

Next please !!!! July 27 to Aug 2 Swim up bar staff, entertainment staff and waitress Deni was awesome. Lots of Cuban attitudes and not willing to help. Pool and beach was awesome ! Resort in rough shape ! Food awful, no coffee in buffett

Bonne heure

Nous avons passé un bon moment au centre de villégiature. L'enregistrement s'est fait en douceur, rapidement et efficacement. Les chambres que nous avons occupées étaient très bien. L'équipe de ménage qui s'occupe régulièrement du bâtiment 20- 3ème étage mérite une mention spéciale - elle a fait du bon travail. La plage est parfaite pour les enfants et est très belle. Le seul inconvénient est qu'il y a des coquillages cassés et pointus ou des pierres similaires qui peuvent blesser légèrement  [... lire plus]les jambes de temps en temps. Nourriture - Le buffet était moyen à supérieur à la moyenne. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 devrait être plus varié. En général, les fruits de mer étaient un peu moins bons. le service du restaurant ala-carte doit être plus rapide et les portions plus importantes. Se déplacer dans le complexe - Il s'agit d'un grand complexe - par temps chaud et humide, il est difficile de se déplacer à pied. Il y a de petites promenades en voiturettes de golf disponibles. La majorité du personnel de conduite est très courtois et très accommodant pour les promenades - mention spéciale à Ernesto. Gymnase - il y a un petit espace pour le gymnase mais avec suffisamment d'équipement. 2 moulins à fil et une machine de musculation étaient en panne pendant toute la semaine, Moustiques la nuit - il y a quelques moustiques dans les zones ouvertes la nuit. En général, la propriété bénéficiera d'un éclairage supplémentaire la nuit dans les allées et de s'assurer que toute l'eau, la réparation de certains revêtements hydro sur le sentier (certains sont rouillés et peuvent se briser si les gens marchent avec force sur elle). L'ambiance de l'hôtel et de la propriété était excellente. Le personnel de la réception est très efficace mais pourrait être formé pour être efficace tout en restant courtois.

Good time We had a good time at the resort. Check in was smooth and fast and efficient. The rooms we stayed were very good. The housekeeping staff that routinely takes care of building 20- 3rd floor needs a special mention - she did a good job. The beach is perfect for children and is very beautiful- only drawback is there are some sharp broken sea-shells or similar stones which may slightly hurt your legs occasionally. Food - buffet was average to above average. 24 hour snack bar needs more variety. In general sea-food was a little less overall. ala-carte restaurant service needs to be faster and portion of food needs to be greater. Getting around the resort - It is a large resort - in hot and humid conditions it is a challenge to walk. There a small mobile golf carts rides available. Majority of the riding staff is quite courteous and very accommodative to give rides - a special mention to ernesto. Gym - there is a small space for gym but with sufficient equipment.Two thread mills and one weight training machine was broken throughout the entire week, Mosquitos at night - there are some mosquitos in open areas at night. In general the property will benefit from additional lighting at night in walkways and making sure all the water , fixing of some hydro coverings on the pathway (some are rusted and may break if people forcefully walk on it). Ambience in the hotel and property was great. Front office staff are very efficient but could be trained to be efficient whilst being courteous.

Pas de bonnes impressions

A été recommandé ce centre de villégiature par un agent de voyage, mais ne sera pas revenir. Attendu 7 heures pour une chambre sans un endroit pour laisser les bagages et a été confronté à un personnel d'enregistrement extrêmement impoli. Il y avait 2 piscines qui étaient vert marécageux en raison de filtres étant cassés. Ils ont réussi à nettoyer l'une des piscines pour qu'elle soit utilisable pendant 4 jours du voyage. La plage était magnifique. La nourriture était aléatoire. Le poulet n'ét [... lire plus]ait jamais complètement cuit. Les hamburgers du snack-bar étaient à peine cuits, ils étaient d'un rose visqueux lorsqu'on les ouvrait. Le dîner était le seul repas où l'on était assuré d'avoir un repas décent. Le barman Miguel au bar de la piscine était de loin le plus sympathique et le seul serveur qui semblait vouloir remplir votre tasse. Je sais que c'est Cuba, mais pour le classement des étoiles de ce complexe, je m'attendais à mieux. Si vous y allez, ne vous basez pas sur le nombre d'étoiles et emportez beaucoup d'en-cas et de spray anti-moustiques !

Not great impressions Was recommended this resort by a travel agent but won’t be returning. Waited 7 hours for a room without a place to leave luggage and was faced with extremely rude check in staff. There were 2 pools that were swampy green due to filters being broken. They managed to clean one of the pools so that it was usable for 4 days of the trip. Beach was beautiful. Food was a hit or miss. Chicken was never fully cooked. Burgers at the snack bar were barely cooked, they were a slimy pink when cut open. Dinner was the only meal you were guaranteed to get a decent meal. The bartender Miguel at the pool bar was by far the nicest and the only server that seemed to want to refill your cup. I know it was Cuba but for the star rating on this resort I expected better. If you go don’t go based on star rating and pack lots of snacks and bug spray!

Très décevant

J'ai emmené ma famille dans ce complexe du 22 au 29 juin pour fêter les 3 ans de ma fille et les 13 ans de mon fils. À l'arrivée, j'ai trouvé que l'enregistrement était très désorganisé. Il a fallu beaucoup de temps pour obtenir nos chambres et encore plus de temps pour obtenir un chauffeur pour nous emmener à notre chambre. Le buffet - Il était glacial tous les jours. Heureusement que nous avons pu nous asseoir à l'extérieur, sinon j'aurais gelé en mangeant. Les mouches sont omniprésentes da [... lire plus]ns le buffet. Nous nous sommes retrouvés à écraser les mouches toutes les 10 secondes, à tel point que nous avons mangé notre nourriture rapidement et sommes partis. Le buffet de la plage propose des plats de meilleure qualité, mais il est plus petit et les files d'attente sont longues. J'ai attendu 20 minutes pour avoir du poisson sur le grill. Le seul défaut que j'ai trouvé est que le mini-frigo n'était pas réapprovisionné tous les jours, que la douche était toujours remplie de sable et que la chasse d'eau était à peine tirée. La piscine était sale. On pouvait voir la saleté de la piscine avant d'y entrer. Le complexe dispose de deux piscines. Ils ont fermé l'une des piscines le deuxième jour de notre séjour pour la nettoyer et ne l'ont jamais rouverte. Je suppose qu'ils voulaient la garder propre pour le nouveau groupe de personnes arrivant la semaine suivante. la piscine qui était ouverte était absolument dégoûtante. remplie de rouille, d'algues et de saleté. plus que désagréable. nous n'y sommes même pas allés à cause de la saleté. la piscine pour enfants était si sale que l'eau avait l'air d'un brun verdâtre. Le personnel était mécontent et très impoli. Ils nous ont fait sentir que nous n'étions pas les bienvenus et que nous les dérangions lorsque nous demandions quelque chose. Seules Pol et Malva étaient agréables. J'ai été très surpris par le manque de service de ce complexe. 90% du personnel était impoli. Très inacceptable et cela nous a mis très mal à l'aise, ce qui a gâché notre expérience de vacances. Le seul point positif de ce complexe est la plage. Elle est à couper le souffle. Si ce n'était pas pour la plage, nous serions allés dans un autre complexe après le premier jour... et c'est ce qu'ont fait la plupart des gens qui sont venus ici. Je ne retournerais pas dans ce complexe et ne recommanderais à personne d'y aller à moins d'avoir des employés impolis et une propreté médiocre. Nous n'avons pas pu profiter des divertissements nocturnes à cause des insectes qui nous dévoraient vivants.

Very disappointing I took my family to this resort from June 22 to June 29th to celebrate my daughters 3rd birthday and my sons 13th birthday. Upon arrival, I found the check in to be very disorganized. It took long to get our rooms and even longer to get a driver to take us to our room. The buffet - It was freezing everyday. Thank goodness that we were able to sit outside otherwise I would of froze eating my food. The flies are everywhere in the buffet. We found ourselves swatting flies every 10secs to the point where we just eat our food fast and left. The buffet at the beach has better quality food however it is smaller and the line ups for food are long. I waited 20mins to get fish from the grill. The room - the maid did an amazing job of cleaning the room everyday. the only fault I found was that the mini fridge was not restocked daily, the shower was always filled with sand and the toilet barely flushed. The pool - it was filthy. You could see the griminess of the pool before entering. The resort has 2 pool areas. They closed one pool on our second day there to clean it can never reopened it. Im guessing they wanted to keep it clean for the new group of people arriving the following week. the pool that was open was absolutely disgusting. filled with rust, algae, and dirt. beyond nasty. we did not even go in because of how nasty it was. the kids pool was so dirty that the water looked greenish brown. The staff was disgruntled and very rude. They made us feel unwanted and like we were bothering them when we asked for something. Only Pol and Malva were pleasant. I was very surprised at the lack of service this resort provided. 90% of the staff were rude. Very unacceptable and it made us very uncomfortable which took away from our vacation experience. The only high point about this resort is the beach. It is breathtaking. If it was not for the beach, we would of went to another resort after the 1st day...which is what alot of the people who came there did. I would not return to this resort and not recommend any one going unless they dont mind rude employees and mediocre cleanliness. we could not enjoy the night entertainment because of all the bugs eating us alive.

Au-delà de l'ordinaire !

Superbe station ! Très grand resort mais beau et moderne ! Plage incroyable comme toujours et le personnel était agréable ! On ne peut pas trop s'attendre à la nourriture mais il y a toujours une boisson pour tout le monde !!! J'y retournerai sans hésiter !

Above & Beyond! Awesome resort! Very big resort but beautiful and modern! Beach amazing as always and staff were pleasant! Can’t expect too my from the food but there’s always a drink for everyone!! Definitely would go back!

Pas comme prévu

L'hôtel en lui-même était agréable. Les chambres étaient propres. J'ai réservé cet hôtel en raison des bonnes critiques sur la nourriture. Déçu car tous les repas étaient froids et peu variés. Le personnel parlait très peu l'anglais. Peu d'éclairage le long des chemins menant aux chambres. La plage était propre. Piscines pas plus profondes qu'un mètre. Si vous aimez manger, je ne vous le recommande pas.

Not as expected The hotel itself was nice. Rooms were clean. Booked this hotel because of the good reviews on food. Disappointed as all meals food was cold and not much variety. Very little English spoken by staff. Little lighting along paths to rooms. Beach was kept clean. Pools no deeper than a metre. If you like to eat, don't recommend it.

Des gens sympathiques, 5ème séjour à Cuba, 2ème au Melia

Nous sommes rentrés il y a trois jours (8 juin). Les gens sont sympathiques. Il n'y a jamais eu de file d'attente pour un café ou une boisson, mais il y en avait pour les barbecues à l'heure du déjeuner ou du dîner. Avec ce centre de villégiature, j'ai aimé l'option de prendre le bon Melia et d'aller voir les autres hôtels Melia à Cayo Coco et Guilermo. Je vous recommande donc de faire de même. Nous sommes dans notre midd 40â™s donc nous n'avons pas beaucoup aimé l'idée d'avoir de la musique da [... lire plus]ns le lobby et sur la plage, tout le temps. Je pense que la prochaine fois nous irons au Melia Cayo Coco pour les adultes seulement. La nourriture y était meilleure, il y avait moins de monde et c'était très agréable et calme. On peut vraiment lire un livre sur la plage et s'endormir. Ce que j'ai trouvé vraiment surprenant, c'est que la plupart des touristes sont des Canadiens de Toronto et de Montréal qui laissent tellement de déchets derrière eux sur la plage (gobelets en plastique, pailles, assiettes). J'ai même trouvé une canette de coca écrasée dans l'océan. C'est vraiment triste. S'il vous plaît, ramassez vos déchets derrière vous. L'hébergement était très bien. Nous avions une belle vue sur l'océan. Comme c'est notre 5ème séjour à Cuba, nous connaissions la nourriture mais je m'attendais à mieux de la part de Melia. Ils ont de bons hamburgers au bord de la piscine, des omelettes et du fromage. Ce que j'ai aimé mais qu'ils n'avaient pas régulièrement, c'est l'agneau, le calamar, le ragoût de bœuf, le poisson mahi-mahi et les bananes. Nous avons toujours eu des serviettes propres, des serviettes de plage, suffisamment de chaises pour s'allonger sur la plage ou se mettre à l'ombre.

Friendly people, 5th time to Cuba, 2nd to Melia We returned three days ago (Jun 8). People were friendly. There was never a line up for a coffee or drink but there was for BBQ during lunch or dinner time. With this resort, I liked the option to take the Melia voucher and go check out other Melia hotels in Cayo Coco and Guilermo. So I recommend you do the same. We are in our midd 40’s so we didn’t like much the idea of having music in the lobby and on the beach, all the time. I think next time we’ll be going to Melia Cayo Coco for adults only. Food there was better, less people and very nice and quiet. You can truly read that book on the beach and fall asleep. What I found really surprising that most tourists are Canadians from Toronto and Montreal leaving so much garbage behind them on the beach (plastic cups, straws, plates). I even found crashed can of coke in the ocean. So sad. Please pick up your garbage behind you. The accommodations were fine. We had a nice ocean view. Since this is our 5th time to Cuba, we knew about food but I was expecting more from Melia. They have good burgers by the pool, omlets, and cheese. What I liked but they didn’t have it on a regular bases is lamb, calamari, beef stew, mahi-mahi fish, and bananas. We always had clean towels, beach towels, enough chairs to lay down on the beach or find the shade.

Très belle

La station était de premier ordre pour Cuba et la nourriture était de premier ordre pour Cuba. Un bon moment pour les jeunes et les moins jeunes. Pour être tout à fait honnête, il se peut que j'utilise à nouveau ce complexe. Le personnel était bon, surtout quand on est gentil avec lui.

Very nice The resort was top notch for Cuba also the food was top notch for Cuba. A good time for young and old. To be completely honest I may actually repeat this resort. Staff were good especially when you are good to them.

Je ne reviendrais pas en arrière

Nous avons trouvé que l'hôtel était trop grand, qu'il n'y avait pas de touche personnelle et qu'on ne pouvait pas faire connaissance avec le personnel. Les allées en béton avec de grands espaces sont très dangereuses. Les spectacles nocturnes ne sont pas très bons. La nourriture était la même tous les jours. Pas d'activités prévues pour les jours de pluie qui était tous les jours. Le ménage n'était pas très bien fait dans notre chambre. Les boissons étaient horribles. La plage était fantastique

Wouldn’t go back We felt the hotel was too big , not the personal touch and can’t get to know the staff. The concrete walkways with big gaps very dangerous. Night time shows not very good. Everyday the food was the same. No activities planned for rainy days which was everyday. Housekeeping not very good in our room. The drinks were awful. The beach was fantastic ‘

On en a pour son argent !

Le complexe lui-même était magnifique et il y avait de très bons spectacles (pour les enfants et les adultes). Notre chambre avait une vue imprenable. Cependant, lorsqu'il a plu, nous avons remarqué que notre plafond fuyait à deux endroits. De plus, le robinet de notre évier fuyait. APPORTEZ DE L'EAU ! Vous avez droit à 1,5 litre par jour, même si vous êtes 3 dans votre chambre, et à deux reprises notre chambre n'a pas été approvisionnée en eau. Nous avons demandé aux barmans une bouteille et il [... lire plus]s nous ont tous dit non, des verres d'eau seulement.... La nourriture était correcte, mais c'est Cuba, nous ne nous attendions pas à une nourriture haut de gamme. Les omelettes du matin étaient excellentes, et le chef des pâtes du soir était plutôt bon. Si vous vous en tenez à ce que vous connaissez, vous ne serez pas aussi déçus. Le Tex mex à la carte était phénoménal, avec des nachos incroyables. Le nachos international n'était même pas mangeable... Quant au personnel, la plupart étaient sympathiques. Cependant, j'étais avec un grand groupe d'amis et l'une des filles s'est fait voler ses lunettes de soleil et deux filles se sont fait voler leurs chaussures par des employés dans le hall d'entrée, alors faites attention à vos affaires lorsque vous sortez et vous promenez dans le complexe. De plus, les employés du snack-bar ouvert 24 heures sur 24 nous ont fait des remarques lorsque nous avons voulu commander de la nourriture plus tard dans la nuit, après la discothèque. Apportez votre propre ketchup, car le snack-bar en a manqué plusieurs fois, et le ketchup n'est même pas comparable à celui de Heinz ! Enfin, nous avons fait l'excursion "tout en un". Sachez que s'il pleut et que le catamaran est annulé, vous n'êtes remboursé que de 20 cuc par personne, et vous payez environ 110 pour l'excursion. Par ailleurs, la ville de Moron n'a pas été une grande expérience. Beaucoup de mendiants (argent et vêtements). Nager avec les dauphins était très amusant et les gens étaient très gentils. Il y a aussi des gens sur la plage que vous pouvez payer pour qu'ils vous emmènent sur un petit catamaran jusqu'au récif corallien pour faire de la plongée avec masque et tuba et le prix est 1/3 de ce que vous payez pour l'excursion... juste un conseil si votre catamaran est annulé comme le nôtre, c'est une autre option.... Dans l'ensemble, nous avons profité au maximum de notre voyage malgré les petits inconvénients et nous continuerions à recommander l'hôtel !

You get what you pay for! The resort itself was beautiful and they have great live entertainment (kids and adults). Our room had an amazing view. However, when it rained we noticed our ceiling leaked in two areas. Also, our sink tap leaked. BRING WATER!! You get 1.5L once daily, even if there are 3 people in your room, and twice our room did not get stocked with water. We asked the bartenders for a bottle and they all told us no, glasses of water only.... The food was okay, but it’s Cuba- we did not expect top of the line food. The omelettes in the morning were great, and the pasta chef in the evening was pretty good. If you stick to what you know, you won’t be as disappointed. The Tex mex a le carte was phenomenal- AMAZING nachos. The international one was not even edible... As for the staff, most were friendly. However, I was with a large group of friends and one of the girls sunglasses were stolen and two girls had their shoes stolen from workers there in the lobby, so be mindful of your belongings when you’re out and about around the resort. Also, we were given attitude by the workers at the 24-hour snack bar when we wanted to order food later in the night after the disco. Bring your own ketchup as the snack bar ran out quite a few times, and the ketchup there is not even comparable to Heinz! Lastly, we did the all in one excursion. Be mindful that if it rains and the catamaran is canceled, you are only refunded 20 cuc per person, and you pay about 110 for the excursion. Also, Moron city was not a great experience. A lot of beggers (money and clothing items). Swimming with the dolphins was so much fun, and the people there were really sweet. There are also people on the beach that you can pay to take you out on a smaller catamaran to the coral reef to snorkel and the price is 1/3 of what you pay on the excursion...just a heads up if your catamaran gets canceled like ours did, that’s another option... Overall, we made the best of the trip regardless of the minor setbacks and would still recommend the resort!

Déçue et confuse

Je suis perplexe car de nombreux commentaires décrivaient ce complexe comme un 5 étoiles avec des "chambres propres et une cuisine excellente". Je suis désolée de dire que je n'ai connu ni l'un ni l'autre et que cela m'a déçue. Sans entrer dans les détails, j'ai voyagé dans près de 10 centres de villégiature à Cuba, y compris Varadero, Cayo Santa Maria et maintenant Cayo Coco, et de loin, c'était le pire en ce qui concerne la nourriture et la propreté des chambres. Beaucoup de membres du  [... lire plus]personnel semblent malheureux dans leur travail. La plage était magnifique et ils font un travail fantastique avec l'animation en soirée. Chambre : Draps et taies d'oreiller sales avec des taches évidentes, la baignoire n'a jamais été nettoyée car le sable du premier jour était encore dans la baignoire le deuxième jour. L'évier n'a jamais été nettoyé. Les toilettes ne fonctionnaient pas - la chasse d'eau ne fonctionnait pas et je me suis transformé en plombier pendant une semaine en versant continuellement de l'eau à l'arrière des toilettes pendant toute la semaine. Pas de serviettes propres dans la chambre pendant toute la semaine ! Ils ont pris nos serviettes sales (il y avait du maquillage dessus, c'est comme ça que nous l'avons su) que nous avions accrochées au balcon et les ont remises dans la salle de bain. Le téléphone n'a jamais fonctionné et le coffre-fort n'a pas fonctionné pendant deux jours. Et nous avons été surclassés en Elegance ! Pas de serviettes de plage dans la chambre comme c'était supposé être le cas pour le surclassement. Nous en avons eu assez de faire la longue marche entre le Bungalow 6 et le Lobby pour signaler ces problèmes. Ils sont venus et ont réparé le coffre-fort après deux jours. On nous a donné des cartes de serviettes à la place mais nous avons dû attendre deux jours pour obtenir des serviettes car il n'y en avait pas. Nourriture : On peut toujours compter sur un bon petit déjeuner dans un hôtel, mais pas dans celui-ci. J'apprécie toujours un mimosa chaque matin, mais il est impossible de faire des mimosas s'il n'y a pas de jus d'orange ou de champagne/vin pétillant ! Si vous ne voulez pas faire la queue pour des omelettes ou des œufs au plat fraîchement préparés, vous devez vous contenter d'œufs durs ou d'œufs brouillés qui n'ont pas l'air dignes d'être mangés. Nous avons donc mangé des sandwichs à la viande froide pour le petit-déjeuner toute la semaine. Le premier soir, nous sommes allés dans un restaurant - à la plage - et on m'a livré mon repas avec un insecte vivant sur la table. Je pensais qu'il s'agissait d'une mouche et que je pouvais l'éliminer, mais non, cet insecte ne volait pas. En fin de compte, le sentiment d'inconfort que j'ai ressenti en raison du manque de propreté de la chambre m'a détourné de la nourriture. Je dirai que la pizza sur la plage était bonne quand on pouvait l'obtenir. Ils étaient toujours à court de nourriture, etc. C'est très décevant. Ce n'est pas une station 5 étoiles et le surclassement de l'élégance n'en valait pas la peine. Je ne retournerai jamais dans ce complexe. Je donnerais à ce complexe une note de 3,5 à 4 sur la base de mon expérience.

Disappointed and Confused I am confused because there were so many reviews that reported this as a 5 star resort with "clean rooms and great food". I am sorry to say that I experienced neither and that disappointed me. Without getting in to too much detail, I have travelled to close to 10 resorts in Cuba including Varadero, Cayo Santa Maria and now Cayo Coco and by far, this was the worst as far as food and room cleanliness goes. Many of the staff seem unhappy with their jobs. The beach was beautiful and they do a fantastic job with the entertainment in the evenings. Room: Dirty sheets and pillow cases with obvious stains, tub never got cleaned out as the sand in it from day one was still in the tub on day two. Sink never cleaned. Toilet did not work - would not flush and I became a plumber for a week and continually poured water in the back of the toilet the entire week. Did not receive any clean towels in room for entire week! They took our dirty towels (makeup was on them is how we knew) that we had hung on balcony and hung them back up in the bathroom. Phone never worked and Safe did not work for two days. And we upgraded to Elegance!! No beach towels in room as was suppose to be for upgrade. We got tired of taking the long walk from Bungalow 6 to the Lobby to report these issues. They did come and fix the safe after two days. We were given towel cards instead but had to wait two days to get towels as they did not have any. Food: You can always count on a good breakfast at a resort but not this one. I always enjoy a mimosa every morning but you cannot make mimosas if they have no orange juice or champagne/sparkling wine! If you did not want to wait in the line up for freshly made omelets or fried eggs then you were stuck with hard boiled eggs or scrambled eggs that did not look fit to eat. So we ate cold meat sandwiches for breakfast all week. Went to a restaurant the first evening - at the Beach, and they delivered my food to my table with a live bug on it. Thought it was a fly and I could just swish it away but no this bug did not fly. Bottom line, unfortunately the uncomfortable feeling I had with the lack of cleanliness in the room turned me off the food . I will say that the pizza on the beach was good when you could get it. They were always running out of food, etc., as well. So disappointing. This is not a 5 star resort and the elegance upgrade was not worth it. I would never go back to this resort. I would rate this resort as a 3.5 -4 based on my experience.

Une plage extraordinaire !

La plage était la meilleure partie ! Du sable blanc et propre ! Pas de rochers dans l'eau. Le terrain de l'hôtel aurait besoin d'être rénové : peinture, entretien de la rouille, aménagement paysager pour éviter les inondations en cas de pluie. Les chambres étaient propres et actuelles. Superbes vues. Le réfrigérateur du bar était bien approvisionné, bien que le réapprovisionnement en eau ait été manqué à quelques reprises. Il y a eu des pénuries de serviettes. Le personnel était formidable et la [... lire plus] plupart parlaient anglais ; ils étaient agréables et professionnels. La nourriture et la propreté du buffet mériteraient d'être améliorées, au mieux médiocres. Oiseaux morts dans les luminaires.

Amazing Beach! The beach was the best part! Clean white sand! No rocks in the water. The hotel grounds could use some updating: paint jobs, rust maintenance, landscaping to prevent flooding when it rains. Rooms were clean and current. Great views. Bar fridge was stocked, although water restocking was missed a couple of times. Ran into towel shortages. Staff was great and most could speak English; they were pleasant and proffesional. Buffet food and buffet cleanliness could use some work--mediocre at best. Dead birds in lighting fixtures.

La meilleure plage du monde

Terrain bien entretenu et belles allées pour se promener. Chambres spacieuses. Enregistrement très facile. Les divertissements étaient excellents. La nourriture était variée et abondante. La plage est la meilleure que j'ai vue à Cuba. Les piscines sont belles et propres. Les gens étaient sympathiques, sauf les deux serveuses du buffet qui avaient un peu d'attitude, ce qui n'est pas normal pour les Cubains et j'ai visité beaucoup d'endroits à Cuba.

Best beach ever Well kept grounds and nice walkways for going for a walk. Spacious rooms. Very smooth check in. The entertainment was excellent. Food was of a good variety and plenty. Beach is best I’ve seen in Cuba. Pools are beautifull and clean. The people were friendly ,except the two waitresses in the buffet had a little bit of an attitude,which is not normal for Cuban people and I’ve been to a lot of places in Cuba.

Beautiful Resort

Nous sommes allés à Cayo Coco 5 fois maintenant mais c'était notre premier séjour au Melia Jardines Del Rey. Le resort est magnifique et très propre. Nos chambres étaient belles et très propres. La nourriture était bonne pour la plupart. La "hutte" à pizza était délicieuse. J'ai adoré le fait qu'ils aient un buffet pour le déjeuner directement sur la plage. Nous n'avons mangé qu'une seule fois au snack bar ouvert 24 heures sur 24, car la nourriture n'était pas excellente et la serveuse était h [... lire plus]orrible. Le buffet principal du dîner était servi par un personnel extraordinaire. Le troisième jour, à notre table habituelle, notre serveuse avait déjà préparé nos boissons au moment où nous revenions du buffet, sans même que nous le demandions. La plage était fabuleuse. Il fallait se lever tôt pour avoir une place de choix, mais il y avait toujours des chaises et des cabanes disponibles. Les piscines étaient belles, mais nous n'y sommes jamais allés. Le salon de nuit était très populaire (je n'ai pas aimé le fait que l'on puisse fumer partout) Nous avons également adoré l'excursion en catamaran. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage.

We've been to Cayo Coco 5 times now but this was our first stay at Melia Jardines Del Rey. The resort is beautiful and very clean. Our rooms were nice and kept very clean. Food was good for the most part. The pizza "hut" was delicious. I loved that they have a buffet lunch set up right at the beach. We only ate at the 24 hr snack bar once as the food was not great and our waitress was horrible. Main buffet dinner had amazing wait staff. By day 3 at our regular table our waitress would have our drinks ready and waiting by the time we got back from the buffet without us even asking. The beach was fabulous. Had to get up early to get prime seating but there was always chairs and huts available. Pools looked nice alothough we never went there. Night time lounge was very popular (I didn't like the fact you could smoke everywhere however) Loved the Catamaran tour we did as well. All in all it was a great trip.

Station de sports d'hiver

Le terrain est assez beau, le théâtre n'est pas très attrayant, il est terne. Les spectacles sont très courts, il n'y en a que 4 nouveaux et il y a trop de danse et pas assez de chant. La nourriture est assez mauvaise. Bien meilleure à l'Iberostar l'année dernière près de Varadaro. Certains des serveurs de la salle à manger n'étaient pas très sympathiques, ce qui m'a surpris, mais le jeune homme qui faisait les œufs le matin était très rapide et très gentil. La chambre n'était pas très propr [... lire plus]e. La plage était magnifique.

Resort Grounds are quite nice, theatre not very attractive, drab. The shows were very short and only 4 new ones and too much dancing and not enough singing. Food pretty bad. Much better at the Iberostar last year near Varadaro. Some of the wait staff in dining room were not very friendly, which surprised me, but the young fellow doing the eggs in the morning was very fast and a sweetheart.. Room was not very clean. Beach was wonderful.

Belle plage

vous venez dans ce complexe pour la plage et le prix bas, la plage est longue, sablonneuse et très calme, elle a quelques belles sections de corail et d'herbe qui permettent de faire du snorkling à la taille. L'hôtel lui-même est un hôtel cubain typique, avec ses problèmes et ses lacunes. Si vous cherchez des choses qui ne vont pas, vous les trouverez et vous gâcherez vos vacances, mais si vous adoptez une attitude positive, tout est là pour que vous passiez de bonnes vacances

beautiful beach you come to this resort for the beach and the low price , the beach is long , sandy and very calm . It does have a couple of nice coral and grass sections to offer great waist deep snorkling, the price is right and its only a 15 min drive from the airport . the hotel itself is a typical Cuban hotel it has it problems and shortages if you are looking to find things wrong you will find them and ruin your vacation but with a positive attitude everthing is here to give you a great vacation

Belle plage

Les chambres étaient agréables mais assurez-vous d'avoir du papier hygiénique et des serviettes. Par exemple, vous avez demandé une boisson et une demi-heure plus tard, vous dites à un autre serveur que vous attendiez une boisson et il revient vous dire qu'il n'y en a pas. Pourquoi le premier serveur n'a-t-il pas pu vous le dire ?

Beautiful Beach The rooms were nice but make sure you have toilet paper and towels. Some staff we're amazing while others frustrated you, for example you asked for a drink and a half hour later tell another server you were waiting for a drink and she comes back that they don't have it. Why couldn't the first server tell you this?

Équipage de la Nouvelle-Écosse

Le terrain a été joliment remis en état, surtout si l'on sait qu'il n'y a que quelques mois après Irma. Les chambres ont toujours été bien nettoyées et le personnel du hall, du buffet et de la plupart des bars était formidable. Parfois, le personnel du bar de la piscine aurait pu être un peu plus attentif aux clients. La seule chose que j'ai trouvée est que le Pad Tai devrait être servi chaud et non froid, et je n'ai pas vu qu'il y avait des crevettes dedans, ce qui pourrait être un problème s [... lire plus]i vous aviez une allergie. Nous fêtions un anniversaire et le personnel s'en est très bien occupé. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais il y a des améliorations à apporter. Nous sommes des clients réguliers et on nous avait dit que nous recevrions une bonne bouteille de rhum et une invitation au restaurant japonais, mais bien que nous ayons mentionné qu'aucune de ces choses ne s'était produite et que nous nous soyons adressés au service clientèle, cela ne s'est pas produit. L'une des deux personnes qui nous accompagnaient a eu des problèmes avec sa chambre et il a fallu du temps pour les résoudre, mais Alberto et son personnel se sont surpassés pour arranger les choses, et ce n'était vraiment qu'un accident de parcours. Le buffet de midi au bord de la piscine sur la gauche était merveilleux et la nourriture excellente. Nous avons essayé la "pizza de la plage" qui était également fantastique et beaucoup de gens l'ont appréciée. En ce qui concerne les files d'attente, il faut s'y attendre lorsqu'on se rend dans un grand complexe hôtelier, mais nous n'avons pas vraiment eu de problème à ce sujet. Oui, il y avait parfois une file d'attente, mais j'ai été dans de grands et de petits complexes et les temps d'attente étaient à peu près les mêmes. Les légumes du buffet principal semblaient toujours froids, ce qui était décevant - suggérez quelques micro-ondes où vous pouvez mettre les aliments que vous voulez vraiment chauds et non froids. Cela pourrait aider à résoudre le problème. La piscine principale a vraiment besoin d'être mieux nettoyée. Les algues sur les côtés et les nuages m'ont empêché d'aller dans cette piscine, l'autre piscine près du dépôt de serviettes était très propre.

Nova Scotia Crew The grounds were put back together nicely especially knowing they are only a few months after Irma. The rooms were always cleaned well and the staff in lobby; buffet and most of the bars were great. There were times the pool bar staff could have been a little more attentive to folks. One A La Carte - Oriental was fine, the only thing I found is Pad Tai should be served hot not cold, and I didn't see mention it was Shrimp in it, could be a problem if you had an alergy. We were celebrating a birthday and the staff did a very nice job of this. All in all a good vacation, however there is room for improvement. We are return guests and were told that we would receive a nice bottle of rum and an invite to the Japanese Restaurant and although we mentioned neither of these things happened and went to Customer Service it didn't happen. One of the two people with us had some issues with their room and it took sometime to get this fixed up, however Alberto and his staff did go above and beyond to make things right, and it was really just a bump. The lunch time buffet by pool on left was wonderful and great food. We tried the "beach pizza" and it was also fantastic and a lot of folks enjoyed this. As far as line ups, it is to be expected when you go to a large resort however we didn't really seem to have a problem with this. Yes the odd time there was a line up, I have been to both large and small resorts and pretty much same wait times. The vegies in the main buffet always seemed cold which was disappointing - suggest a few microwaves where you can pop in food you really want hot and not cold. Might help with the problem. The main pool really really really needs to be cleaned better. The algae on the sides and cloudiness kept me out of this pool, the other pool by the towel drop off was very clean.