Royalton Splash Punta Cana: Station balnéaire, plage, personnel et nourriture extraordinaires - à recommander vivement

Nous avons adoré nos vacances ! J'ai emmené mon fils de 9 ans qui s'est immédiatement fait des tas d'amis de vacances et qui vivait sa meilleure vie entre le parc aquatique et la plage. Vous pouvez utiliser le Splash et le Royalton Punta Cana Resort. C'est un endroit gigantesque, mais le petit trolley circule tout le temps et vous n'attendez jamais plus de 5 minutes pour un trolley. Les réservations sont difficiles à obtenir pour les plats à la carte, mais la nourriture était excellente lorsque  [... lire plus]nous avons obtenu une réservation. Les buffets étaient excellents. Les chambres sont basiques, propres et assez modernes. Le personnel a été formidable et nous sommes très reconnaissants de sa gentillesse lorsqu'un jour mon fils a pris trop de soleil et est tombé gravement malade. Ils ont été incroyables. Honnêtement, je n'ai pas à me plaindre ! Je n'ai pas à me plaindre ! Ils font un excellent travail dans ce complexe et je le recommande absolument.

Amazing Resort, Beach, Staff, and Food - Highly Recommend We loved our vacation! I took my 9yo son who immediately made loads of vacation friends and was living his best life between the waterpark and the beach. You get to use the Splash and the Royalton Punta Cana Resort. Its a BIG place, but the little trolley runs all the time and you never wait longer than 5min for a trolley. Reservations are hard to get for the a la cartes, but the food was great when we did get a reservation. The buffets were great. The rooms are basic, clean and modern enough. The staff were all amazing and we are so grateful for their kindness when one day my son got too much sun and became very ill. They were incredible. Honestly? I have no complaints! They're doing a great job at this resort and I absolutely recommend it.

Royalton Splash Punta Cana: Un bilan honnête

Nous nous sommes récemment embarqués pour un voyage d'une semaine au Royalton Splash Punta Cana. Le personnel a fait preuve d'une amabilité louable et la station a maintenu un niveau de propreté satisfaisant. Nous avons été séduits par le concept "dormir à une heure et faire la fête à deux heures" Bien que cette notion ait une part de vérité, nous avons été déçus de découvrir que l'accès aux options de restauration du complexe voisin, le Royalton Punta Cana, s'accompagnait d'un coût supplémentai [... lire plus]re. C'était d'autant plus décourageant que nous espérions y dîner. En outre, nous avons eu du mal à réserver des repas à la carte, car les disponibilités étaient constamment limitées. Malgré nos efforts pour nous alarmer afin d'accéder rapidement à l'application de réservation, nous avons souvent échoué et nous avons dû demander de l'aide au service clientèle. Ils ont pu nous aider à obtenir une réservation au restaurant japonais, qui s'est avéré tout à fait délicieux. Mis à part ces deux problèmes, nous avons vraiment apprécié notre séjour.

An Honest Review We recently embarked on a week-long journey to Royalton Splash Punta Cana. The staff exhibited a commendable level of friendliness, and the resort maintained a satisfactory level of cleanliness. We were enticed by the concept of "sleep at one and party at two." While this notion holds some truth, we were disappointed to discover that access to the dining options at the sister resort, Royalton Punta Cana, came with an additional cost. This was particularly disheartening, as we had hoped to dine there. Furthermore, we encountered challenges in securing reservations for à la carte dining, as availability was consistently limited. Despite our efforts to set alarms to access the booking app promptly, we often found ourselves unsuccessful and had to seek assistance from guest services. They were able to help us secure a reservation at the Japanese restaurant, which proved to be quite delightful. Aside from these two issues, we genuinely enjoyed our stay.

Royalton Hideaway Negril: Des vacances formidables

C'est la première fois que nous venons en Jamaïque et nous avons passé un excellent moment. Notre salle de billard était idéalement située pour ne rien manquer de la fête. Tout le personnel était sympathique et arrangeant. Le choix des restaurants et de la nourriture était incroyable. Il y avait de nombreuses possibilités de participer aux activités quotidiennes telles que des concours, des leçons de danse, des fêtes avec de la mousse. Il se trouve que nous étions accompagnés d'un groupe de ma [... lire plus]riés américains, ce qui a rendu l'expérience encore plus amusante. La vie nocturne était également très variée. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Awesome holiday First time in Jamaica and we had a wonderful time. Our swim up pool room was in the perfect location so as not to miss any fun. All of the staff were friendly and accommodating. The selection of restaurants and food was amazing. There were lots of opportunities to participate in the daily activities such as contests, dance lessons, foam pool parties. We happened to be there with a wedding party from the U.S. which made it that much more fun. And the variety of night life was great as well. Definitely would return to this resort.

Royalton Hicacos Resort and Spa: J'y retournerais.

Nous avons fait une belle escapade. Les gens sont serviables et amicaux. La nourriture n'était pas excellente mais bonne. Notre chambre et la femme de chambre étaient bien. Réception TV faible. La plage était fantastique, beaucoup de palapas et de chaises longues. L'animation était bonne le soir. Dans les restaurants, la musique était très agréable.

I would go back. We had a nice getaway. People helpful and friendly. Food ,not great but good. Our room and maid were good. TV reception weak. The beach was fantastic, lots of palapas and loungers. The entertainment was good in the evening. Also at the restaurants the music was very nice.

Royalton CHIC Punta Cana: Excellente nourriture

Je pense que c'est un vrai 5 étoiles. Nourriture et service excellents. Tout ce que je peux souligner, c'est la responsabilité du personnel de service. Voici quelques points : 1. Les verres et gobelets usagés sont restés sur le bord de la piscine et au centre, à l'endroit où se trouve un arbre. 2. Les serviettes et les assiettes laissées sur la plage, qui n'ont pas été ramassées et rapportées par les clients le soir, sont restées là. Cela limite la disponibilité des chaises de plage pour le lend [... lire plus]emain matin. 3. Les piscines ne sont pas nettoyées tous les jours

Excellent Food I guess it’s real 5 star. Excellent food and service. All I can point out is responsibility on the part of the service staff. A few things as under:- 1. The used drink glasses/ tumblers kept lying on the poolside and in the centre where we see a tree. 2. Towels and plates left at the beach, not picked up and returned by guests by evening continued lying there. This limits availability of beach chairs for the next day morning.3. Pools not cleaned every day

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Immense centre de villégiature

Nous avons adoré le complexe. Il est extrêmement propre et le personnel est très aimable. La nourriture est excellente. La meilleure que j'ai eue dans un hôtel tout compris. Cela dit, je ne pense pas que je reviendrai à cause de la barrière de la langue ? Nous avons pris ce que nous pensions être la chambre réservée aux adultes et assez calme, avec vue sur la piscine. FAUX. Le premier jour, nous avons tenté de faire une petite sieste dans l'après-midi en raison de problèmes de santé. Et tout à c [... lire plus]oup, la musique et les haut-parleurs autour de la piscine ont littéralement fait trembler les portes-fenêtres. Quand on nous a demandé de changer de chambre pour aller du côté de la mangrove, loin de la piscine, ils ont accepté et nous ont déplacés du même côté, à un étage exactement AU-DESSUS de l'ancienne chambre, donc je suppose que le bruit n'atteint pas le 4ème étage comme le 3ème ? Nous avons essayé pendant 4 jours d'avoir une tasse à café adaptée à la machine à café de la chambre et on nous donnait sans cesse de nouvelles grandes tasses. Enfin, le dernier soir, nous voulions prendre le room service pour une soirée romantique, nous n'avons donc jamais mangé au restaurant, et nous avons réservé le room service pour 21 heures. 9:20 est arrivé et pas de nourriture, alors j'ai essayé d'appeler le service de chambre et il raccrochait à chaque fois que j'essayais, alors j'ai appelé la réception pour leur demander d'appeler et on m'a assuré qu'ils le feraient. Rien, nous étions tous prêts à aller au lit et nous n'avons donc pas eu de dîner ce soir-là. La seule autre chose gênante dans un hôtel par ailleurs extraordinaire était le personnel du spa ! ? ils vous harcèlent sans cesse pour que vous achetiez des traitements de spa ! Peu importe où vous êtes, ils vous harcèlent sans cesse. Nous avons compté 6 fois dans un laps de temps de 3 heures par les mêmes 2 personnes !

Huge resort We loved the resort. They keep it extremely clean, very friendly staff. The food is great. Best I've had in a all inclusive. With that blend said I don't think I'll return due to language barriers? We had what we were under the impression is the adults only and fairly quiet room overlooking the pool. WRONG lol. Our first day there we attempted a small nap in afternoon due to health issues. And all of a sudden the music and loud speaker around pool literally rattled the patio doors. When asked to move rooms to mangrove side away from pool they agreed and moved us to same side 1 floor exactly ABOVE old room so I assume the noise magically don't reach 4th floor like 3rd? We tried for 4 days to have a coffee mug that fit the in room coffee machine they just kept giving us new big mugs. Finally the final night there we wanted to have room service for a romantic night in so we never ate at restaurants, and pre-booked R/S for 9PM. 9:20 came and no food so tried calling rs and it would hang up whenever I tried so called front desk asked them to call and was assured they would. Nothing we were all prepared for bed so we never ended up getting dinner that night. Only other bothersome.e thing in a otherwise amazing resort was the spa staff!! ? the hound you endlessly to purchase spa treatments! Don't matter where you are repeatedly pestering. We counted 6 times in a 3 hour time frame by same 2 people!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

Dans l'ensemble, malgré toutes les mauvaises critiques que j'ai lues, je referais certainement ce centre de villégiature. Ne croyez jamais ce que vous lisez avant d'en avoir fait l'expérience vous-même. Ce centre de villégiature était en fait incroyable. La plage et les piscines étaient incroyables, la nourriture était délicieuse

Amazing Resort Overall in general from all the bad reviews I have read, I would definitely do this resort again. Never believe what you read till you experience them yourself. This resort was actually amazing. The beach and pools were amazing, food was delicious

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Nicaso Luxury resort and spa varadero cuba

Nous avons eu de nombreux problèmes à l'hôtel, tout d'abord ils ne pouvaient pas nous fournir une chambre avec 2 lits et nous avons visité 5 chambres et aucune n'était mieux que la suivante, ils ont donc dû apporter un lit bébé et l'installer dans l'espace salon. Les chambres du resort sont très datées avec des douches toutes rouillées, des portes-fenêtres très difficiles à ouvrir, il n'était pas possible de contrôler le climatiseur dans la chambre qui était toujours réglé à la même température [... lire plus], ce qui rendait la journée très chaude, et le dernier jour, notre climatiseur a décidé de ne pas fonctionner. Les sèche-cheveux sont anciens et ont brûlé les cheveux de mon amie. Aucune des salles de bains de la propriété autre que les chambres n'avait de papier toilette, il n'y avait plus de toutes sortes de liqueurs, de jus de fruits, je ne recommanderais pas cet hôtel comme un hôtel de luxe, peut-être un 3 étoiles

We had many problems at the hotel, first they could not supply us with a room with 2 beds and we viewed 5 rooms and none were any better than the next.so they had to bring a cot in and set it up in the seating space. The resorts rooms are very dated with showers all rusted , patio doors very very hard to open, was not able to control air conditioner in your room set at one temperature always which during the day made it very hot, and the last day our air conditioner decided not to work. The blow dryers are ancient and burnt my friends hair pieces of her hair came out. None of the bathrooms on the property other than your rooms had toilet paper , ran out of all different kinds of liquor, juices fruit, would not recommend this hotel as a luxury hotel maybe a 3star

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Beaucoup de choses peuvent changer en un an

L'année dernière, ce centre de villégiature était au sommet de son art, clairement un 5 étoiles, et nous voulions donc l'essayer à nouveau. L'erreur # 1 était sunwing ...wow get it together folks, silly delays going down, silly delays coming back, in fact on the way back every single sunwing flight back was delayed versus every other carrier flying out of cancun. En ce qui concerne le Royalton Diamond Club Hideaway, ils doivent vraiment mettre l'accent sur le Diamond Club auprès de leur personne [... lire plus]l. Bien que nous ayons payé une somme importante pour cela, nous n'avons pas bénéficié d'un enregistrement privé et avons dû attendre près de 3 heures pour obtenir une chambre ! Nous n'avons pas reçu notre bouteille de spiritueux de qualité supérieure, ni notre sac Diamond Club, et chaque jour, nous avons dû harceler le personnel pour qu'il réapprovisionne correctement notre chambre. Le service de chambre a été attendu plus de 45 minutes et le thé chaud est arrivé.... froid. L'hôtel a besoin d'être entretenu partout, la peinture tombe, le béton est fissuré partout, il manque des carreaux au fond de la piscine. Nous avons essayé de nous en tenir à l'hôtel, en particulier après avoir pris un taxi pour aller au marché de la 5ème avenue et avoir été arrêtés par la police pour demander de l'argent.... Naturellement, cela a mis fin à nos ambitions de louer une voiture. La qualité de la nourriture s'est dégradée depuis l'année dernière, mais elle est restée "correcte", sans être 5 étoiles. Notre majordome Valeria a fait de son mieux mais je soupçonne qu'elle est laissée à l'abandon par sa direction avare de moyens. Nous avons fait de notre mieux, profité du temps chaud, mais l'année prochaine, nous nous tournerons vers de vrais 5 étoiles / et de vrais Diamond club resorts

Alot can change in one year Last year this resort was it the top of its game , clearly a 5 star and as such we wanted to try it again . Mistake # 1 was sunwing ...wow get it together folks , silly delays going down , silly delays coming back , in fact on the way back every single sunwing flight back was delayed verses every other carrier flying out of cancun. As far as royalton diamond club Hideaway goes , they really need to emphasize Diamond club on their staff again . Despite paying a large sum for this , we did not receive a private check in and had to wait almost 3 hours to get a room ! Did not receive our bottle of premium spirits , did not receive our diamond club bag , every day we had to hound staff to properly re-stock our room. Room service was a 45 minute plus wait and the hot tea arrived....cold. Resort is in bad need of maintenance everywhere , paint falling off , concrete cracked all over , missing tiles on the pool bottom. We tried to stick to the resort , in particular after folks took a cab to the 5th avenue market and were subsequently pulled over by police and shaken down for cash... So naturally that killed our rental car ambitions. The quality of food has suffered since last year but was still " ok" just not 5 star. Our butler Valeria tried her best but I suspect she is being let down by her penny pinching management. We made the best of it , enjoyed the hot weather , but next year we will be looking at true 5 star / and true Diamond club resorts

Royalton Bavaro Resort and Spa: Tout va bien, sauf l'enregistrement

Très belle propriété avec un personnel sympathique, d'excellents équipements et une bonne nourriture. Dans l'ensemble, je le recommanderais. La plus grande déception a été qu'il a fallu plus de 2 heures pour s'enregistrer, ce qui était très frustrant étant donné que nous avons payé pour le Diamond Club et que nous sommes arrivés à 23h30. Il est inacceptable d'arriver si tard et de ne pouvoir entrer dans sa chambre qu'à 2 heures du matin. Il n'y avait que quelques groupes avant nous, mais un seul [... lire plus] employé qui a mis une éternité à enregistrer chaque groupe. Nous n'avons pas rencontré notre majordome du Diamond Club avant quelques jours. Après cela, tout s'est bien passé, la plage est superbe, la zone Diamond Club est agréable, la nourriture est supérieure à la moyenne. Il est possible que j'y retourne, mais seulement si le processus d'enregistrement est corrigé.

All good, except for check-in Very nice property with friendly staff, excellent amenities and good food. Overall, I would recommend it. The biggest disappointment was that it took more than 2 hours to check-in; which was very frustrating considering we paid for Diamond Club but arrived at 11:30pm. To arrive that late and not be able to get into your room until 2am is unacceptable. There were only a few groups ahead of us, but only one employee who took forever to check each group in. We didn’t meet our Diamond Club butler for a few days. After that, things went well, the beach is great, Diamond Club area is nice, food is above average. I will possibly go back, but only if they fix the check in process.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: grand centre de villégiature

vous avez un très beau complexe hôtelier, mais il y a trop de marches qui montent ou descendent dans quelque chose, par exemple près du martini bar, la marche qui monte est très dangereuse. J'ai vu tellement de gens tomber et j'étais l'un d'entre eux, malheureusement, et j'ai d'énormes bleus pour le prouver. Ma hanche est très douloureuse. J'aimerais dire que je ne le recommanderais pas aux personnes âgées, mais j'ai vu des personnes plus jeunes tomber également. C'est très dangereux, même votr [... lire plus]e personnel a dit que c'était dangereux.

great resort you have a beautiful resort there, but the thing is there is too many steps going up into something or going down into something like by the martini bar that step that goes up there is very dangerous. I seen so many people fall there and I was one of them, unfortunately and I have the huge bruises to prove it. My hip is so sore. I would like to say I wouldn’t recommend it to seniors, but I seen younger people falling as well. Very dangerous even your staff said it was dangerous.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Belle station mais...

Le complexe est magnifique et il y a beaucoup d'endroits différents à explorer. La nourriture et les boissons étaient généralement d'un niveau élevé, nous avons beaucoup apprécié les food trucks disséminés dans le complexe, le bar des sports était fabuleux et le personnel était formidable. La plage était longue, même si certains jours il y avait un peu d'algues, ce n'était pas quelque chose qui nous empêchait de sortir de l'eau. Il n'y avait pas de parasols sur la plage, mais la partie situé [... lire plus]e en face des espaces familiaux était ombragée par les palmiers. Malheureusement, ce n'était pas le cas de la plage réservée aux adultes, où la seule ombre provenait d'un petit groupe de palmiers. Le Royalton Splash, situé juste à côté, disposait d'un parasol pour deux chaises longues, ce qui était bien mieux. Nous avons apprécié les piscines à débordement car elles sont généralement plus calmes et plus relaxantes, mais là encore, il y avait un manque de parasols. Nous avons séjourné dans la section Hideaway, réservée aux adultes, et c'est là que le "MAIS" intervient. Il y avait d'énormes groupes de personnes qui dominaient toute la zone, ils agissaient comme s'il s'agissait de leur propre station privée. Un groupe de 83 Américains était là pour un mariage, l'un d'entre eux avait une chambre avec baignoire. Nos amis avaient une chambre avec baignade dans le même bloc et, malheureusement, leur expérience a été gâchée par les Américains qui utilisaient leurs balcons et faisaient la fête devant leur chambre. Le directeur de l'hôtel Hideaway a fini par leur trouver de nouvelles chambres, mais les personnes qui ont emménagé dans les chambres d'origine ont dû subir les mêmes perturbations. Nous avons été déçus que la direction n'ait pas abordé ce problème avec le grand groupe, surtout en raison de l'état insalubre de la piscine avec de la nourriture flottante, des boissons renversées, etc. Je reviendrais peut-être ici si nous avions séjourné au Diamond Club, mais il ne s'agissait pas d'un hôtel réservé aux adultes.

Nice Resort But... The resort was beautiful, there were lots of different areas to explore. The food and drinks were generally of a high standard, we really enjoyed the food trucks dotted around the resort, the sports bar was fab and the staff were great. The beach was long, although some days there was a little seaweed it wasn't anything to keep us out of the water. There weren't any umbrellas on the beach, however, the section opposite the family areas did have shade from the palm trees. Unfortunately this was not the case at the adults only beach, the only shade was from a small cluster of palm trees. The Royalton Splash next door had an umbrella for every 2 loungers, a much better set up. We enjoyed the infinity pools as generally they were quieter and more relaxing, but again there was a lack of umbrellas. We stayed at the Hideaway, adults only section of the resort and this is where the 'BUT' comes in. There were huge groups of people that dominated the whole area, they acted as if this was there own private resort. A group of 83 Americans were there for a wedding one of which had a swimup room. Our friends had a swimup room on the same block and sadly their experience was ruined by the Americans using their balconies and partying in front of their room. The Hideaway manager did eventually find them new rooms, however, the people moving into the original rooms had to deal with the same disruption. We were disappointed that management did not address this with the large group especially due to the unsanitary condition of the pool with food floating, spilled drinks etc. I would possibly stay here again if we stayed in Diamond Club but that wasn't adults only.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Incroyable séjour !

10/10. Tout était extraordinaire. La salle de natation est fortement recommandée. La nourriture, le terrain, le personnel sont tous fantastiques. La rivière paresseuse est un bonus. Plage incroyable, toujours capable de trouver une place avec l'aide du personnel de la plage.

Incredible stay!! 10/10. Everything was amazing. Swim out room highly recommended. Food, grounds, staff all fantastic. Lazy river such a bonus. Incredible beach always able to find a spot with help from the beach staff.

Royalton Cayo Santa Maria: Visite agréable.

Accueil sympathique à l'arrivée avec un verre de bienvenue. Notre majordome attitré nous a fait visiter les lieux, puis nous a conduits à notre chambre. Le personnel et la plage sont ce qui fait la force de ce complexe. La nourriture était décente pour Cuba mais très répétitive. Il n'y a pas de menu car ils ne savent pas ce qu'ils auront à disposition ce jour-là. La serveuse vous dit en vous asseyant ce qui est disponible. Il y avait toujours des œufs et du bacon, mais le bacon était ration [... lire plus]né. Absolument pas de confiture ou de beurre de cacahuète. Le meilleur spectacle a eu lieu le dimanche soir avec un imitateur de Michael Jackson. Les animations au bord de la piscine commençaient peu après 15h30 et étaient divertissantes mais rien de spécial. Apportez beaucoup de dons pour le personnel : vêtements, chaussures, jouets, Tylenol, dentifrice, etc. Croyez-moi, c'est très apprécié. Ils gardent les objets matériels mais tous les pourboires sont partagés. Le personnel d'animation était très chaleureux et amical, Yadian et Karley sont les meilleurs !

Enjoyable visit. Friendly greeting upon arrival with a welcome drink. Our assigned butler took us on a tour and then to our room. The staff and the beach are what makes this resort. The food was decent for Cuba but very repetitious. There are no menus since they don’t know what they will have available for that day. The waitress tells you upon sitting what is available. Always eggs and bacon available although the bacon was rationed. Absolutely no jam or peanut butter. The best evening show was on Sunday evening with a Michael Jackson impersonator. Poolside entertainment started shortly after 3:30 and was entertaining but nothing special. Bring lots of donations for the staff i.e. clothes, shoes, toys, Tylenol, toothpaste, etc. Believe me, it’s so appreciated. They get to keep material things but all tips are shared. The entertainment staff were very warm and friendly, Yadian and Karley are the best!

Royalton Hideaway Blue Waters: Grand centre de villégiature

Le Hideaway at royalton blue waters est un excellent complexe hôtelier. La nourriture était bonne et la plage spectaculaire. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choses à faire sur place, comme de la voile ou du kayak. Les boissons et la nourriture étaient excellentes. Les divertissements étaient moyens mais amusants.

Great resort The Hideaway at royalton blue waters is a great resort. The food was good and the beach spectacular. Wish there was more to do on resort like sailing or kayaking. Drinks and food were great. Entertainment was average but fun.

Royalton Splash Riviera Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous reviendrons

Le centre de villégiature était incroyable ! Nous avons adoré le restaurant buffet, il y avait tout ce que vous pouvez imaginer et la nourriture était délicieuse. Le personnel a travaillé très dur pour garder le centre de villégiature propre. La plage était très agréable, le sable était doux et la plage était calme. Le complexe se trouve à une courte distance en voiture de l'aéroport. Il y a un parc aquatique, une rivière tranquille et d'autres choses pour divertir les enfants. Le spectacle noc [... lire plus]turne, en particulier la nuit blanche, était très amusant ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! Will visit again The resort was amazing! We loved the buffet restaurant, it bas everything you can imagine and the food was delicious. The staff worked really hard to keep the resort so clean. The beach was really nice, the sand was soft and it was quiet at the beach. The resort was a short drive from the airport. There is a water park, lazy river and other things the keep the kids entertained. The night show, especially the white night was a lot of fun! Will definitely go back!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton est incroyable

C'était notre troisième année consécutive. Nous avons passé des vacances extraordinaires. Nous n'avons pas été déçus. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine. Le personnel est extraordinaire. Ils se sont surpassés pour faire en sorte que notre séjour soit incroyable. Les majordomes, les jardiniers, les femmes de chambre, les cuisiniers, le personnel de la salle à manger... tous ont été remarquables.

Royalton is Amazing This was our third year in a row. Had an amazing vacation. We were not disappointed. We look forward to returning next year. The staff are amazing. They went above and beyond to ensure that our stay was unbelievable. From the butlers, grounds people, maid services, cooks, dining room staff...all were outstanding.

Royalton Hideaway Blue Waters: Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe

Les chambres n'étaient pas en très bon état, elles étaient petites et typiques des chambres de luxe. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et propre. La nourriture au buffet était très bonne, mais les repas à la carte étaient décevants. La nourriture était servie froide, manquait de saveur et les temps d'attente étaient longs.

Not a luxury resort Rooms were not in great condition, were small and typical of luxury rooms. The resort grounds were well kept and clean. The food at the buffet was very good however the a la carte dinning experiences were disappointing. The food was served cold, lacked flavor and long wait times.

Royalton CHIC Punta Cana: Déçu

Chambre basique, on s'attendait à une chambre plus luxueuse. La chasse d'eau était très bruyante. Pas de peignoir. La télévision ne fonctionnait pas. Le ventilateur faisait beaucoup de bruit. Les armoires et les tiroirs pour les vêtements ne fermaient pas correctement. A plusieurs reprises, j'ai constaté que la porte du patio était déverrouillée alors que je sais que nous l'avions laissée fermée à clé à chaque fois que nous sortions de la chambre. Resort en construction... tous les restaura [... lire plus]nts n'étaient pas ouverts. L'un des canapés du coin salon près du restaurant "Hunter" avait un tuyau de 2 à 3 pouces de haut qui dépassait sous le coussin, je me suis assise sur ce siège sans savoir ce qu'il y avait sous le coussin et je me suis blessée au dos. Ce n'était pas très agréable. J'ai des photos de ce tuyau. Le lendemain, quelqu'un l'avait coupé... mais pas enlevé ! Très peu de parasols en état de marche dans la zone de la piscine. Les chaises longues de la piscine et de la plage étaient vieilles et usées, certaines étaient cassées. Les toilettes publiques pour femmes près de la piscine ont deux cabines, dont l'une n'avait pas de siège. J'ai essayé de recharger mon téléphone dans le hall d'entrée... j'ai essayé 4 prises différentes avant d'en trouver une qui fonctionnait. L'hôtel a besoin d'améliorations partout !

Disappointed Basic room, expected room to be more luxurious. Toilet flush was very loud. No bathrobe. TV did not work. Fan made a lot of noise. Cupboards and drawers for clothes did not close properly. On several occasions found that the patio door was unlocked when I know we left it locked every time we exited the room. Resort under construction ... not all restaurants were open. One of the couches in the seating area near the "Hunter" restaurant had a pipe of 2-3 inches in height sticking out under the cushion, I sat on this seat not knowing what was under the cushion and received an injury to my backside. Not very pleasant. I have pictures of this pipe. The next day someone had cut it ... not removed it! Very few working umbrellas in the pool area. Loungers in the pool and beach area were old and worn, some broken. Ladies public toilet near the pool area has two stalls, one had no toilet seat. Tried to recharge my phone in the lobby area ... tried 4 different outlets before I found one that worked. Resort needs upgrades everywhere!

Royalton Negril Resort And Spa: Le complexe est magnifique, mais le personnel est d'un niveau supérieur.

Tout d'abord, nous nous sommes enregistrés juste après minuit et la chambre qui nous a été donnée n'est pas une vue sur l'océan, ce qui n'était pas ce que nous avions payé, ils m'ont donné du fil à retordre pour changer de chambre pour le jour suivant, ils ont essayé de faire pression pour changer la chambre après 2 jours. Mon mari et mon fils ont eu de graves piqûres de moustiques et le personnel ne s'en est pas soucié. L'attitude du personnel de la réception, en particulier des femmes, est vra [... lire plus]iment très négative. Le buffet n'avait plus de crevettes 3 jours de suite. J'ai fini par en parler à l'un des employés après m'être plaint, et tout d'un coup les crevettes sont réapparues. Nous avions une réunion de famille de plus de 35 personnes, ils n'ont pas pu nous trouver de restaurant, nous avons dû nous contenter d'un buffet tous les soirs car l'application n'a JAMAIS fonctionné. Puis j'ai finalement obtenu des réservations au restaurant Calypso 10 invités pour 21 heures, nous n'avons pas eu d'assiettes de service pour les entrées et la majorité du menu n'était pas disponible, nous avons donc mangé après 22 heures et pendant que nous mangions nous avons vu un cafard ramper sur le mur. Les employés se plaignaient de leur fatigue et voulaient que nous partions au plus vite, ce qui a littéralement gâché notre dîner. Notre vol a été retardé de plus de 6 heures pour revenir à Toronto et j'ai réservé une chambre de courtoisie de 17h00 à 18h00 et je n'ai même pas pu l'utiliser avant 17h40. La surveillante a eu l'impression de nous faire une faveur en nous demandant d'utiliser la douche du spa parce que la chambre de courtoisie était encore en train d'être nettoyée. La station est très mal organisée, ils vous disent de parler à ce superviseur et quand vous le faites, elle vous dit quelque chose de différent de ce que le reste du personnel vous a dit. Il y a trop de communications contradictoires. Je me suis mariée au Royalton à Trelawny et ils étaient incroyables, mais le Royalton Negril, je n'y retournerais jamais et je ne le recommanderais à personne. Gaspillage d'argent.

Resort grounds are beautiful but staff are next level. First we checked in just after midnight and the room that was given to us is not an ocean view which was not what we paid for, they gave me a hard time to switch rooms for the next day they tried to push to change the room after 2 days. My husband and son got severe mosquito bites and the staff did not care. Just so much attitude from front desk staff especially the women’s. The buffet ran out of shrimps 3 days in a row I finally had it with one of the staff after complaining all of a sudden shrimps suddenly appeared. We had a family reunion party of 35+ they couldn’t accommodate us for a restaurant we had to Settled for Buffett dinner every night because the app NEVER worked. Then I finally got reservations at the Calypso restaurant 10 guest for 9pm, we didn’t getting serving plates for appetizers plus majority of the menu was not available we then ate past 10pm and while eating we see a cockroach crawling on the wall. The stuff was complaining how tired they were and wanted us out asap it literally ruined and ended our dinner. Our flight was delayed more then 6 hrs coming back to Toronto and I booked a courtesy room from 5pm-6pm and didn’t even get to use close to 5:40pm. The supervisor felt like she was doing us a favour supervisor to use the shower at the spa because the courtesy room was still being cleaned. The resort is very unorganized they tell you to speak with this supervisor and when you do she tells you something different from what the other staff has told you. Too much mixed communications being told. I got married at the Royalton in Trelawny and the were amazing but the Royalton Negril I would Never go back to nor recommend to anyone. Waste of money.