A besoin d'être retravaillé

Vous pouvez voir qu'ils travaillent jour après jour pour améliorer les choses. Le personnel d'animation était formidable. Il semble que les choses n'aient pas commencé à bouger à la plage avant l'après-midi. La réservation des chambres est un problème majeur dans cet hôtel. Nous étions un grand groupe et beaucoup d'autres personnes n'ont pas eu la chambre qu'ils avaient payée. Le personnel d'accueil n'était pas aimable, et c'est de là que viennent les premières impressions. La direction doit fai [... lire plus]re en sorte que ce secteur fonctionne bien.

needs some work You can see they are working day to day to upgrade. Entertainment staff were great. It appeared things didn't get rolling at the beach until afternoon. Room bookings was a major problem at this hotel. We were a large group and many other people did not get the room they paid for. Front staff were not friendly, and that is where your first impressions come from. Management needs to get this area running smoothly.

Le centre de villégiature a du potentiel, mais il n'en est pas encore là

Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas été placés dans les chambres que nous avions réservées, mais nous avons finalement été déplacés au bout de deux jours. Les chambres dans lesquelles nous nous trouvions au départ étaient horribles et il a fallu beaucoup de discussions et de négociations pour les faire changer de place. La nourriture était généralement correcte. Le personnel était formidable. Le vin était imbuvable, surtout le rouge. Il y avait quelques liqueurs haut de gamme mais pas  [... lire plus]de seigle du tout.

Resort has potential but not there yet When we arrived we were not put into the rooms we had booked but were finally moved after two days. The rooms we were in initially were horrible and it took a lot of arguing and negotiating to get moved. Food was generally ok. Staff were great. Wine was undrinkable, especially the red. There were some high end liquors but no rye at all.

Très beau centre de villégiature

L'hôtel était génial. Les chambres et la piscine sont grandes et agréables et l'accès à la plage est facile. L'hôtel est très propre et la nourriture est excellente ainsi que le service. La seule chose qui manque est une meilleure animation le soir, mais le théâtre était en rénovation, c'est peut-être pour cela. Disco géniale par contre ! Nous avons passé un très bon moment

Very nice resort The resort was awesome. Lovely big room and pool with easy access to beach. Very clean resort and food was amazing as well as service. The only thing needed is better entertainment in the evening but the theatre was under renovation so perhaps that's why. Awesome disco though! We had a great time

Ne croyez pas tout ce qui est affiché.....

Ma femme et moi avons séjourné ici la semaine dernière et nous avons passé un excellent moment. La nourriture était excellente, la chambre aussi et nous avons connecté notre compte Net Flicks à la télévision intelligente pour les soirées de début d'après-midi. Le personnel a fait un effort supplémentaire pour répondre à toutes les demandes et le service était rapide. Nous avons lu de mauvaises critiques sur la nourriture et les longues files d'attente. Désolé, ce n'est pas du tout le cas. C'est  [... lire plus]un complexe plus petit, ce qui est agréable car nous avons rencontré et noué des liens d'amitié avec beaucoup plus de personnes que d'habitude. Oui, il n'y a pas de bar, mais croyez-moi, cela a permis à la piscine de ne pas être envahie par l'urine, si vous voyez ce que je veux dire....

Don't believe everything that is posted..... My wife and I stayed here last week and we had a great time. The food was great, the room was great and we hooked up our Net Flicks account to the smart TV for those early nights. The staff went the extra mile with every request and the service was fast. We read poor reviews about the food and long lines. Sorry this is just not the case at all. It is a smaller resort which was nice as we met and made friends with many more people than we usually do. Yes, there is no swim up bar but trust me that just made the pool urine free if you know what I mean....

Déçu

Nous avons essayé les plats à la carte, le steak était assez dur. Nous avons tous les deux été malades le troisième soir. Le complexe a finalement ouvert le buffet pour les dîners, ce qui a fait une différence car nous suivions un régime à base de soupe. Le buffet du dernier soir était le meilleur. Les toilettes de notre chambre ont fui toute la semaine, nous avons dû mettre une serviette de plage sur le sol car il était glissant et dangereux. Pas de barres d'appui dans la douche. Pas de porte-s [... lire plus]erviettes. Pas de commode. Pas de chaise dans la chambre. La porte de notre balcon était laissée ouverte par les femmes de chambre chaque jour, ce qui permettait aux moustiques d'entrer. La porte du balcon ne fermait pas correctement car le loquet était cassé, donc pas de sécurité dans la chambre. Un homme devait venir chaque jour pour la fermer car elle était bloquée. J'ai fini par écrire une note en espagnol pour que les femmes de chambre n'ouvrent pas la porte, et j'ai épinglé la note sur les rideaux. La plage était à près d'un quart de mile à pied, ce qui a été la plus grande déception. Nous avons dû marcher le long d'un chemin de pierre qui se trouvait à côté d'un long étang d'eau stagnante abritant des oiseaux locaux et de nombreux moustiques. Il est trompeur de dire que l'hôtel se trouve sur la plage. L'eau de l'océan était très sale et trop agitée pour s'y baigner. Elle descend très bas. De plus, il y avait un défilé constant de vendeurs qui allaient voir chaque personne qui avait une chaise longue sur la plage. Très ennuyeux. De plus, le complexe dispose de vendeurs membres du Viva Club qui nous ont poussés à la distraction. Nous avons finalement dû les contourner, en cherchant des chemins où ils ne se tenaient pas. Dans l'ensemble, nous ne pouvons pas dire que ce fut un excellent séjour. Certainement pas un 4 plus.

Disappointed We tried the a la cartes, the steak was quite tough. We both got sick the 3rd night. The resort finally opened the buffet for dinners which made a difference as we were on a soup diet. The last night buffet was the best. Our room toilet leaked all week, had to put a beach towel on the floor because it was slippery and dangerous. No grab bars in shower. No towel racks. No dressers. No chairs in room. Our balcony door was left open by the maids each day, leaving the mosquitoes to enter. The balcony door did not close properly as the latch was broken, thus no security in the room. A man had to come each day just to close it as it was jammed. Finally wrote a note in Spanish for the maids not to open the door, and pinned note on the curtains. The Beach was almost 1/4 of a mile to walk to, this was the biggest disappointment. We had to walk along a stone path which was beside a long stagnant water pond housing local birds and lots of mosquitoes. Misleading to say the resort is on the beach. The ocean water was very dirty, and too rough to swim in. It drops off quite deep. Added to this, there was a constant parade of vendors going to each person that had a lounge chair on the beach. Very annoying. As well, the resort has Viva Club Member sales people that drove us to distraction. We finally had to keep walking around them, looking for routes where they did not stand. In all we can not say this was a great stay. Definitely not a 4 plus.