Voyage à Cuba juillet 2019

C'était notre cinquième voyage à Cuba, notre premier à Cayo Coco Le Gran Muthu Imperial est un complexe hôtelier plus récent (il a ouvert ses portes au début de l'année) et il est moderne et bien entretenu. Le complexe est plus grand, il faut donc se préparer à marcher un peu pour se rendre à certains endroits (la plage en particulier). Il y a des chariots qui circulent pour ceux qui ne souhaitent pas faire de longues marches. Le temps était magnifique et très chaud, nous n'avons eu qu'un seul [... lire plus] jour de pluie qui a commencé en fin d'après-midi jusqu'au soir, mais cela a aidé à rafraîchir les choses, ce qui était agréable. Comme mentionné ci-dessus, la plage est un peu à pied et elle est aussi un peu plus petite. Nous pensons qu'elle sera plus grande une fois que les travaux de construction des complexes voisins seront terminés. Il y a aussi un peu de dénivellation entre le sable et l'eau, ce qui peut être difficile à manœuvrer pour certains. L'eau était bleue et belle, comme toujours à Cuba, et le sable était propre et bien entretenu. La nourriture était bonne et conforme aux attentes. Comme la plupart des gens le savent, la nourriture à Cuba n'est pas ce à quoi la plupart des Nord-Américains sont habitués, mais si vous n'êtes pas difficile et que vous partez en voyage en sachant à quoi vous attendre, vous n'aurez jamais faim. Nous avons mangé aux trois cartes proposées cette semaine-là (fruits de mer, international, wok chinois). Nous les avons toutes appréciées. Attention : il y a un code vestimentaire pour les cartes à la carte, alors préparez-vous ! Nous avons vu des gens se faire refouler... (hommes : pantalons, pas de sandales, pas de débardeurs, pas de shorts ; femmes : habillées/décontractées) J'ai payé pour le dîner de homard un soir (18 cuc) et il est accompagné d'une bouteille de vin. Vous pouvez choisir de le manger comme plat principal à la carte ou au buffet. Le prix en valait la peine, car la portion était ÉNORME (3 moitiés de homard, riz, salade cubaine et brochettes de bœuf). Je dirais que c'est suffisant pour deux, mais mon mari n'aime pas les fruits de mer et j'ai été complètement gavée rien qu'avec le homard ! Les piscines étaient incroyables et bien entretenues. Très belles piscines à débordement avec une vue imprenable sur l'océan. Il y a 2,5 piscines (l'une déborde sur une autre plus petite). Il y a une piscine qui est plus calme et une autre qui est plus active (musique, bar, activités avec l'équipe d'animation, etc.) Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises ou des parasols/auvents à la piscine ou sur la plage. De temps en temps, ils ont fait des churros à la fois à la plage et à la piscine. Ils étaient délicieux ! Nous ne savons pas s'ils en faisaient tous les jours ou non, mais nous n'avons jamais demandé. Au cours de notre semaine, nous en avons mangé trois fois. Les gens/travailleurs, comme TOUJOURS, ont été fantastiques. Ils sont toujours souriants et accueillants. Une mention spéciale pour Osmel (l'un des jardiniers) qui ne manquait jamais de venir nous trouver à la piscine tous les jours pour nous dire bonjour et discuter avec nous. Ce sont des petites choses comme ça qui égayent toujours notre voyage. Il faut aussi mentionner que les pourboires sont très utiles. Les employés (jardiniers, femmes de chambre, personnel du bar, animateurs, etc.) travaillent très dur pour rendre votre séjour agréable. Ils VOULENT que vous reveniez et veulent donc que vous profitiez de votre expérience. Nous prévoyons toujours un budget pour donner un pourboire chaque fois que nous le pouvons et nous le faisons généreusement. Nous trouvons qu'en donnant un pourboire, vous obtenez un traitement beaucoup plus spécial que lorsque vous ne le faites pas. Les chambres étaient belles et spacieuses (nous avons pris une chambre standard). La femme de chambre a toujours fait du bon travail tous les jours. Nous n'avons eu qu'un seul problème où nos toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau, mais nous avons prévenu la réception et ils l'ont réparé immédiatement sans autre problème. La chambre comprenait un coffre-fort sans frais supplémentaires et un réfrigérateur bien approvisionné. Autre chose à noter, nous avons été confrontés à des moustiques tout au long de notre séjour (à la fois la nuit et très tôt le matin). Nous étions préparés avec des post-mites et des OFF mais sans eux, le problème aurait été plus important. C'était la première fois dans nos nombreux voyages à Cuba que nous avons connu cela, donc nous ne sommes pas sûrs si c'était l'emplacement ? Mais soyez toujours prêts. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre voyage et Cuba ne manque jamais de nous faire revenir. Le peuple cubain, la culture et les belles plages en valent toujours la peine.

Cuba Trip July 2019 This was our 5th trip to Cuba, our first in Cayo Coco Gran Muthu Imperial being a newer resort (opening earlier this year) was modern and well cared for. The resort is larger, so be prepared for a little walking to get to certain areas (the beach in particular). They do have carts that go around for those who don’t wish to make the longer walks. The weather was beautiful and veryyy hot, we only had one rainy day that started late afternoon through to the evening but it helped cool things down which was nice. Like mentioned above, the beach is a bit of a walk and it is also a bit on the smaller side. We think it will be larger once the construction for the resorts going in next door are finished. There is a also a bit of a dip/drop off of the sand to get into the water, so might be challenging for some to maneuver. The water was blue and beautiful as it always is in Cuba and the sand was clean and well maintained. The food was good and as expected. As most people know, the food in Cuba isn’t what most from North America are accustomed too; but if you’re not a picky eater and go into the trip aware of what to expect you’ll never go hungry. We ate at all three a la cartes offered that week (seafood, international, China wok). We enjoyed all of them. Warning: there is a dress code for the a la cartes, so come prepared! We did see people get turned away... (men: pants, no sandals no tank tops no shorts; women: dressy/casual) I paid for the lobster dinner one night (18 cuc) and it comes with a bottle of wine. You can choose to have it as a main at an a la carte or at the buffet one night. It was well worth the price as the portion was HUGE (3 lobster halves, rice, Cuban salad and beef skewers). I would say enough for two, but my husband doesn’t like seafood so I was completely stuffed on just the lobster alone! The pools were amazing and well maintained. Very beautiful infinity pools with an awesome view of the ocean. They have 2.5 pools (one spills over into another smaller one). There is one pool that is quieter and one that’s more active (has music playing, the swim up bar, activities with the entertainment team etc) We never had any trouble finding chairs or umbrellas/awnings at the pool or on the beach. From time to time they made churros both at the beach and pool. They were delicious! We’re not sure if they did them every day or not, but we also never asked. In our week there we had them three times. The people/workers, as ALWAYS were fantastic. They are always smiling and welcoming. Special shout out to Osmel (one of the gardeners) who never failed to come find us at the pool every day to say hello and talk with us. It’s little things like that that always brighten our trip. Also should mention that tipping goes a long way. The workers (from gardeners, maids, bar staff, entertainers, etc) work really hard to make your trip pleasant. They WANT you to keep coming back and therefore want you to enjoy your experience. We always budget to tip whenever we can and we tip generously. We do find that by tipping you get a lot more special treatment than when you don’t. The rooms were nice and spacious (we got a standard room). The maid always did a great job every day. We only had one issue where our toilet wouldn’t flush, but we notified the front desk and they fixed it immediately with no further issues. The room included a safe at no extra charge and a well stocked fridge. Something else we should note, we did experience mosquitoes throughout our stay (both at night and very early morning). We came prepared with afterbite and OFF but without them it would have been more of an issue. This was the first time in our many trips to Cuba we’ve experienced this, so not sure if it was location? But always come prepared. Overall we thoroughly enjoyed our trip and Cuba never fails to keep us coming back. The Cuban people, culture and beautiful beaches will always make it worth it.

Gran muthu impérial

Nous avons apprécié notre séjour au Gran Muthu Imperial. Comme prévu, l'ensemble de l'hôtel était propre, frais et très bien entretenu puisqu'il n'a que 6 mois d'existence. Notre chambre avait une vue spectaculaire sur l'océan et nous avons adoré les piscines. Les piscines étaient très propres et nous avons remarqué que l'eau n'était pas trop chlorée, ce qui est très appréciable. Nous aimons les fruits frais qui sont toujours disponibles en abondance. Bravo aux barmans, merveilleux et énergique [... lire plus]s, qui nous servent toujours avec le sourire et savent comment préparer un cocktail parfait à chaque fois. La nourriture était très délicieuse, en particulier le grill et les pâtes fraîchement préparées selon vos goûts. Fantastique ! Si l'occasion se présente, nous reviendrons certainement. Merci pour ces merveilleuses vacances.

Gran muthu imperial We enjoyed our stay Gran Muthu Imperial. As expected the entire hotel was clean,fresh and very well maintained since it's only 6 months old. Our room had a spectacular ocean view & we love the pools. The pools were kept very clean & we noticed that the water was not over chlorinated which is highly appreciated. Love the fresh fruits that is always available in abundance. Kudos to the wonderful & energetic bartenders, always service with a smile and they know how to whip up a perfect cocktail everytime. The food was very delicious, especially from the grill and the freshly made pasta according to your liking. Fantastic! If the opportunity arise, we will definitely return again. Thanks for a wonderful vacation.

Grand voyage au Grand Muthu Imperial le 03 juillet

L'hôtel est magnifique, les services sont fantastiques et les employés de l'hôtel sont extraordinaires. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par de nombreux visages sympathiques. La piscine à débordement est magnifique, la nourriture est délicieuse et variée et les spectacles sont divertissants. Si vous venez à Cuba, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Il y a des plages à gauche et à droite de l'hôtel (certaines parties rocheuses, donc prévoir des chaussures d'eau).

Great trip to Grand Muthu Imperial on Jul 03 The hotel is beautiful, the services fantastic and the hotel workers are amazing. From the first moment getting there we were met by many friendly faces. The infinity pool was amazing, the food was delicious with many varieties and the shows were entertaining. If you come to Cuba this hotel is the one. There are beaches on the left and right of the hotel (some rocky parts so bring water shoes).

Un lieu de villégiature exceptionnel avec un personnel formidable

La propriété est toute neuve, donc tout était propre et en bon état de marche. Yoandrys et Maceo au bar de la piscine, Shary et Lyncee au bar du hall, Yanet, Yanesi et Abdel dans les restaurants... pour n'en citer que quelques-uns... En fait, tout le personnel est gentil et serviable. Le resort était en dessous de sa capacité quand nous y étions, donc certains restaurants n'étaient pas ouverts. L'inconvénient est qu'il y avait moins de variété, mais nous avons quand même pu trouver quelque cho [... lire plus]se à manger. Le seul point négatif est la plage de ce complexe, qui n'était pratiquement que du corail ; cependant, la plage du complexe voisin n'est pas très loin (nous avons été autorisés à l'utiliser) et elle est très belle. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe à Cuba.

Great Resort with Great Staff The property is brand new, so everything was clean and in good working order. The staff were amazing, and would go out of their way to greet us, Special shout outs need to go to Yoandrys and Maceo at the Pool Bar, Shary and Lyncee at the Lobby Bar, Yanet , Yanesi , and Abdel in the restaurants...just to name a few...really, all the staff are kind and helpful. The resort was at less than capacity when we were there, so some of the restaurants were not open. The downfall to that was less variety, but we could still find something to eat nonetheless. The only negative is the beach on this resort, which was pretty much all coral; however, it isn't a far walk to the beach at the sister resort next door (which we were allowed to use) and the beach there is quite nice. Overall, a great resort in Cuba.

Des vacances agréables et reposantes

Ma famille et moi avons apprécié notre séjour dans cet établissement. Le personnel était sympathique et prêt à nous aider. La piscine à débordement était magnifique, avec vue sur l'océan. Les chambres étaient belles et propres. Hautement recommandé si vous’recherchez une belle station pour se détendre.

Great, relaxing vacation My family and I enjoyed our time here. The staff were all friendly and there to help. The infinity pool was amazing, looking onto the ocean. The rooms were nice and clean. Highly recommend if you’re looking for a nice resort to relax.

Excellent centre de villégiature

Personnel formidable. Un grand merci au personnel Mahelis, Janet, Yaneisy, Adianelis, Lisandra, Chef Jailen, et Roxana, très polis et au comportement agréable. Le directeur Antonio a été formidable. Il a maintenu les normes de service à un niveau élevé. Propreté de l'hôtel, excellents divertissements dans le hall tous les soirs. Excellente nourriture au restaurant de spécialités. Une seule recommandation. "Le personnel de la réception pourrait avoir un meilleur sourire. Je suggère d'avoir des ve [... lire plus]ntilateurs de plafond dans le hall, ce qui pourrait également apporter un sourire au personnel. Il devrait y avoir des ventilateurs de plafond au restaurant du midi également. Le personnel d'entretien et de nettoyage a bien fait son travail. Les barmans et le personnel de service Lincey ont toujours fait preuve d'une attention particulière. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Le directeur Antonio a bien formé le personnel et il est un atout pour l'hôtel.

Excellent Resort Great Staff. Special thanks to staff Mahelis, Janet, Yaneisy,Adianelis, Lisandra, Chef Jailen, and Roxana, Very polite and pleasing behaviour. Manager Antonio was great. He has kept service standards high. Clean resort, excellent entertainment in the lobby every night. Great food at the speciality restaurant. Just one recommendation. "Serve hot food hot and on a hot plate" Front desk staff could have a better smile on face. I suggest to have ceiling fans in the lobby which could also bring smile to the staff. Should have ceiling fans at the lunch restaurant as well. Housekeeping staff and cleaning staff did their job well. Bartenders and serving staff Lincey always gave special attention. Overall excellent experience. Manager Antonio has trained staff well and he is an asset to the resort.

Gran Muthu Imperial

Nous avons passé un excellent moment au Gran Muthu Imperial (réservé aux adultes). Nous avons voyagé du 19 au 26 juin 2019. Nous avons volé Air Transat et l'avion est arrivé tôt à Cuba et à Toronto. Ma plainte au sujet d'Air Transat est que l'avion était extrêmement petit en descendant et nous avons payé pour Options plus et cela ne signifiait rien à l'aéroport de Cuba. Nous étions les troisièmes dans la file d'attente à l'enregistrement et les gens que nous connaissions qui n'avaient pas de  [... lire plus]priorité avaient environ 50 personnes dans la file d'attente devant eux et sont passés avant nous. Lorsque nous sommes arrivés à Toronto, nos bagages ont été parmi les derniers à être déposés. Quant à l'hôtel, il était extrêmement propre. Il a ouvert ses portes en janvier de cette année. Lorsque nous y sommes allés, il n'y avait que 135 clients. En raison du faible taux d'occupation, presque tout le monde a reçu une chambre avec vue sur l'océan. Nous étions dans la chambre 7004. La chambre était moderne et propre. La salle de bain est de bonne taille mais la douche fuit, il faut donc faire attention en sortant de la douche. Le personnel fait vraiment partie de l'hôtel. Ils sont très sympathiques et serviables. Yoan et Roger du bar des sports ont rendu nos vacances encore meilleures. Ils avaient toujours un sourire et s'assuraient que votre boisson était pleine. Le personnel du buffet était également formidable. Il n'y avait pas un seul membre du personnel qui n'était pas agréable. Mon seul reproche concernant les restaurants est que je n'ai pas été autorisé à entrer dans les restaurants de spécialités parce que je n'avais pas de pantalon. Il n'y avait rien sur le site web qui l'indiquait, mais ils m'ont offert une paire de pantalons que j'ai refusée. Les hôtels doivent vraiment se pencher sur cette question. Je portais un beau short de golf et un col de chemise, mais si j'avais porté un pantalon de sport, j'aurais pu être servi. Il fait 40 degrés là-bas. La nourriture au buffet était bonne et j'ai toujours trouvé plus qu'il n'en fallait pour manger. Il y avait des stations de plats préparés ainsi qu'une station de pizzas. Il n'y a jamais eu de file d'attente en raison de la basse saison. La plage a besoin d'un peu d'aide. Il y a du corail tout le long de la plage. Il faut marcher environ deux terrains de football pour trouver un endroit agréable pour entrer dans l'eau. D'après ce que j'ai compris, ils vont faire venir une machine pour enlever le corail. Nous avons quand même profité de la plage tous les jours. Les employés du bar viennent sur la plage pour vous servir mais ils sont peu nombreux en raison de la distance qu'ils doivent parcourir. L'hôtel devrait installer un petit bar au milieu de la plage pour aider tout le monde. Je recommanderais absolument ce complexe. Nous avons payé seulement 780 $ pour une semaine. Normalement, nous n'allons pas deux fois au même endroit, mais je le ferais ici. J'ai été à Cuba 10 fois et je sais à quoi m'attendre. Ce resort se dit 5 étoiles et ce n'est pas le cas, mais c'est un bon 4 étoiles pour Cuba. Ils ne devraient pas faire payer les boissons haut de gamme et n'ont tout simplement pas les extras pour en faire un 5 étoiles. Dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable, la nourriture est bonne et le personnel est excellent. Je reviendrai à l'avenir si le prix est correct.

We had n excellent time at the Gran Muthu Imperial (Adults Only). We traveled June 19 to 26 2019. We flew Air Transat and plane arrived early at Cuba and Toronto. My complaint about Air Transat is the plane was extremely small going down and we paid for Options plus and it meant nothing at the Airport in Cuba. We were 3 rd in line at check in and people we knew that did not have priority check in had about 50 people in line in front of them and made it through before us. When we arrived in Toronto our baggage was one of the last ones off. As for the Hotel it was extremely clean. It opened In January of this year. When we were there there was only 135 guests at this time. Since it had low occupancy almost everyone received an ocean view room. We were in room 7004. The room was modern and clean. The bathroom is a nice size but the shower does leak so be careful exiting after your shower. The staff really makes this resort. They are very friendly and helpful. Yoan and Roger in the sports bar made or vacation even better. They always had a smile and made sure your drink was full. The staff in the buffet were great too. There wasn't one staff member I could say that wasn't pleasant. My one complaint about the restaurants was I was not allowed in the specialty restaurants because I didn't travel with a pair of pants. There was nothing on the website stating this but they did offer me a pair to use and I declined. Hotels really need to get over this. I wore a nice pair of golf shorts and collared shit but if I had track pants on I could get served. It is 40 degrees there. The food at the buffet was good and always found more than enough to eat. They had made to order stations as well as a pizza station. There was never any line ups due to the low season. The beach is need of some help. There is coral all along the beach. You had to walk about 2 football fields to find a nice area to enter the water. From what I understand they are going to bring in a machine to remove the coral. We still enjoyed the beach everyday. They bar staff do come around on the beach to serve you but few and far between due to the distance they have to walk. The hotel should set up a small bar on the middle of the beach to help everyone. I would absolutely recommend this resort. We only paid $780 for a week. We normally don't travel to the same resort twice but I would here. I have been to Cuba 10 times and know what to expect. This resort says it is a 5 star and it isn't but it is a good 4 star for Cuba. They shouldn't charge for top shelf drinks and just don't have the extras to make it a 5 star. All in all very nice resort, good food and excellent staff. I will be back in the future if the price is right.

Nouveau centre de villégiature

nous avons passé un excellent séjour. tout était parfait, de la chambre moderne aux fantastiques piscines et à la plage. la nourriture était très bonne... beaucoup d'options. beaucoup de choix de bars. la meilleure chose était le personnel extraordinaire. toujours prêt à aider et très amical. il parlait un excellent anglais. nous y retournerions sans aucun doute

beaytiful new resort had a great stay. everything top notch from modern room, to fantastic pools and beach. food very good...plenty os options. lot of bar choices. the best thing was the amazing staff. always eager to help and very friendly. spoke excellent English. would go back without a doubt

Nouveau grand centre de villégiature

Chambres : 10/10, climatisation, lits king-size, tout est neuf. Nous avons eu un problème de pression d'eau pendant 10 minutes (j'ai prévenu la direction et ils l'ont réparé immédiatement) Nourriture : 8/10 partout à Cuba la nourriture est la même. A moins que vous n'alliez dans un resort à 1600$ vous allez juste avoir la même nourriture avec une plus belle garniture. Le plus important, c'est que personne n'a été malade dans tout le complexe. Les boissons étaient toujours fraîches et froides [... lire plus]. Vous avez 3 réservations à la carte qui sont faites dans le hall. Je pense qu'ils ont 3 restaurants qui sont en rotation mais vous avez toujours vos 3 choix (nourriture légèrement meilleure que le buffet) Station : la station n'était pas pleine, il y avait environ 60-80 personnes. Il s'agit d'un complexe pour adultes et la plupart des gens étaient heureux d'avoir toutes les commodités pour eux seuls. Le soir, tout le monde se réunit pour les spectacles et pendant la journée, l'équipe d'animation rassemble tout le monde pour les activités. L'endroit ne semblait pas vide du tout. Vous avez inclus des bateaux à aubes et un catamaran (1 heure). Le complexe dispose d'un bar sportif avec billard et baby-foot. Le Wifi coûte 1$ par heure et est disponible partout dans le resort, pas seulement dans le lobby. En dehors de l'hôtel : Nous avons fait l'excursion d'une journée à Playa Pillar. Elle comprenait la nourriture, le transport (à 10 minutes de l'hôtel) et la location d'une chaise de plage. Si vous faites le total, vous économisez 1 peso et vous pouvez payer par carte de crédit à l'hôtel. Il faut goûter la langouste, soit au restaurant Pillar, soit à l'hôtel (18 pesos) Près de l'hôtel : Il y a un mini village à 1 minute de l'hôtel où l'on vend des souvenirs (meilleurs que ceux de l'hôtel), un bowling, un bureau de change et des magasins de rhum et de cigares (il y a ces magasins sur l'hôtel). (Ces magasins sont également présents sur le complexe, mais ils sont petits) Tous les Cubains ont été super gentils, comme toujours, et ils ont rendu le voyage encore plus agréable.

New Great Resort Rooms: 10/10, ac, king beds, everything new. We had one problem where the water pressure was low for 10 min (I made management aware and they fixed it instantly) Food: 8/10 everywhere in Cuba the food is the same. Unless you are going to a 1600$ resort you’re just going to get the same food with a nicer looking garnish. The most important thing is no one got sick in the whole resort. Drinks were always cold and fresh. You get 3 a la carte reservations that are made in the lobby. I think they have 3 restaurants that are on rotation but you still get your 3 choices (slightly better food than the buffet) Resort: the resort was not full, there were around 60-80 people. This is an adult resort and most people were happy having all the amenities to themselves. At night everyone gets together for the shows and during the day the Animation team will gather everyone for activities. It did not feel empty at all. You have included paddle boats and catamaran (1hr). The resort has a sports bar that has billiards and foosball. Wifi is 1$ per hour and is available anywhere in the resort not just the lobby. Off Resort: We did the Playa Pillar day trip. It included food ,transportation (10 min off resort) and beach chair rental. If you add up everything you save 1 pesos and can pay with credit card at the hotel. You have to try the lobster either at the Pillar restaurant or on the resort (18 pesos) Near Resort: There is a mini village 1 min from the resort where they sell souvenirs (better than the resort) , bowling , money exchange and stores for rum and cigars. (They have these stores on the resort as well, however they are small) All the Cuban people were super nice as always and they made the trip better.

Des vacances extraordinaires !!!

Était là entre le 21 juin et le 28 juin 2019 - a séjourné dans le bâtiment 9, deuxième étage (notre chambre était 9211). Avant d'aller en vacances, nous étions inquiets en raison de quelques mauvaises critiques - laissez-moi vous dire que le TOUT était AU-DESSUS de nos attentes, nous avons passé une semaine merveilleuse et nous y retournerons à coup sûr !!! Ce fut notre meilleure expérience cubaine jusqu'à présent, la nourriture, les boissons, les divertissements, l'ensemble du service et l'hôt [... lire plus]el étaient incroyables ! Apportez des chaussures d'eau pour vous amuser sur la plage de l'hôtel, elle est naturelle et magnifique (un peu rocailleuse et pas très grande, mais incroyable). Si vous préférez une plage de sable, allez à Playa Pilar - demandez à quelqu'un à l'entrée de l'hôtel d'appeler un taxi pour vous, c'est le même prix que pour le bus (5 CUC par personne) et le chauffeur de taxi vous déposera et vous récupérera à Playa Pilar à l'heure demandée. Une autre option serait d'aller à la plage de l'hôtel voisin qui, d'après ce que j'ai entendu dire, est également agréable. La nourriture était excellente, avec de nombreuses options (restaurant principal pour le petit-déjeuner et le dîner et "Ranchon Playa" près de la plage pour le déjeuner), nous avons même eu deux cours de cuisine sur la plage avec Sangria et paella... Nous avons également mangé du porc rôti le vendredi (les sandwichs au porc étaient délicieux...). De la réception où Osmany et Lily se sont occupés de nous tout de suite - en changeant notre chambre pour que nous puissions être dans le même bâtiment que nos amis ; un grand merci à Yosleidy (notre femme de chambre) qui s'est occupée de notre chambre tous les jours et a fait un travail fantastique ; Idael et Jean du bar de la plage (Idael parle parfaitement l'anglais, entre autres...) ; Yasma de l'animation qui nous a fait participer aux activités de la plage et de la piscine (personne merveilleuse) à tout le personnel des restaurants (désolé, je ne me souviens pas de tous les noms, tout le monde a été génial). Je dois aussi mentionner les gars du snack bar, ils étaient tellement sympathiques et professionnels ! Arrivés à 1 heure du matin, nous avons mangé et bu quelques verres, ces gars sont là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7... Le responsable de l'alimentation et des boissons vérifiait tout au long de la journée pour s'assurer que tous les clients étaient satisfaits et que le personnel allait bien - excellent travail ! Les chefs étaient incroyables, tout le monde a fait tout ce qui était possible pour s'assurer que LES CLIENTS étaient heureux et en sécurité. Merci à Gran Muthu Imperial pour ces merveilleuses vacances, nous vous reverrons à coup sûr !

Amazing vacation!!! Was there between June 21st and June 28th 2019 - stayed in building 9, second floor (our room was 9211). Before going in vacation we were concerned because of couple bad reviews - let me tell you that the EVERYTHING was ABOVE our expectations, we've had a wonderful week and we'll go back for sure!!! This was our best Cuban experience until now, food, beverages, entertainment, overall service and hotel were amazing! Bring water shoes so you can have fun at the resort's beach, it is natural and gorgeous (a little rocky and not too big, but amazing). If you prefer a sandy beach, go to Playa Pilar - ask somebody from hotel's entrance to call a taxi for you, it is the same price as for the bus (5 CUC per person) and the taxi driver will drop & pick you up from Playa Pilar at the requested time. Another option would be to go next door's hotel beach which I've heard is nice too. Food was amazing, plenty of options (main restaurant for the breakfast and dinner and "Ranchon Playa" near the beach for the lunch), we've had even 2 cooking lessons on the beach with Sangria & paella...We've also had roasted pig on Friday (pulled pork sandwiches were delicious..). From reception where Osmany and Lily took care of us right away-changing our room so we can be in the same building with our friends; many thanks to Yosleidy (our maid) who took care of our room every single day and did a fantastic job; Idael and Jean from the beach bar (Idael speaks english perfectly, btw...); Yasma from entertainment who involved us in the beach & pool activities (wonderful person) to all the staff from the restaurants (sorry, can't remember all the names, everybody was great). I should also mention the guys from the snack bar, they were sooo friendly and professional!!! Arrived at 1AM and we ate there and had couple drinks, those guys are there 24/7.. The food & beverages manager was checking everything whole day long to make sure all the guests are happy and the staff is ok - great job! The chefs were amazing, everybody did everything possible to make sure THE CUSTOMERS are happy and safe. Thank you Gran Muthu Imperial for this wonderful vacation, we'll see you again for sure!!!

Un hôtel et un personnel incroyables ! Super service

Tout d'abord, le complexe est immense, super propre et le personnel sympathique, ils ont toujours été en mesure de répondre à mes besoins, je recommanderai certainement cet endroit et j'ai même pensé à revenir ici dans un an ou deux LOL. Ce qui pourrait être amélioré, c'est la nourriture, la quantité et le choix sont excellents, mais le goût pourrait être meilleur.

Amazing Resort and Staff!! Super Great Service Firstly the resort is huge, super clean and friendly staff, they were always able to assist my needs, will definitely recommend this place and even thought to come back here in a year or two LOL. What could be improved is the foods, amount and selections are great but taste could be better.

Sables blancs

Dans une économie marginale, ce centre de villégiature a tout pour plaire ! Il est assez récent et dispose de tous les équipements modernes auxquels nous sommes habitués. Le service de nettoyage était très bon, les draps et les serviettes étaient propres, etc. Par ordre d'importance.... Il n'y avait PAS d'algues comme au Mexique, en République dominicaine, etc. Plage blanche avec des eaux claires sur 200-300 yards jusqu'à 4-5 pieds de profondeur... C'est pour cette raison que la températ [... lire plus]ure de l'eau se situe dans les années 90. C'est une plage naturelle avec quelques pierres au fond de la mer. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour trouver l'entrée du sable, ou prendre ses chaussures de plage. Il y avait beaucoup de palapas sur la plage. Qualité de l'eau : peut-être osmose inverse, ils prétendent qu'on peut se brosser les dents avec. Personne n'a été malade à cause des glaçons et de l'eau ou des boissons comme les boissons gazeuses provenant de bouteilles. La soupe de l'Ala-carte était délicieuse. Nourriture ...le buffet est très limité au déjeuner.... Il n'y a pas de variété non plus, y compris au petit déjeuner L'Ala-carte (que vous obtenez 2 fois automatiquement) est très bon ! En revanche, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec un menu près de la piscine a servi un hamburger traditionnel qui était bien supérieur à notre Mc Burgers local. La monnaie CUC est considérée comme le seul moyen de laisser un pourboire lors de l'achat de billets, etc. Disponible avant de partir au "KANTOR" dans le Hamilton Starsky's par exemple. Il n'y a PLUS de frais de sortie... Ils sont inclus dans le forfait.

White sands In an economy on the fringe this resort has it all ! Fairly new and has all the modern every day items we are accustomed to. Maid service was very good, clean sheets towels etc. In order of importance.... There was NO seaweed like in Mexico, Dominican etc. White beach with clear waters going in 200-300 yards to 4-5 feet deep... Because of this the water temperature is in the 90s. It's a natural beach some stones on the sea floor. Takes a few tries to find the sand entry;or take your beach shoes. There were plenty of palapas on the beach. Water quality; Possibly reverse osmosis, they claim you can brush your teeth with it. No one got sick from ice cubes and water or drinks like pop came from bottles. Soup in the Ala-carte was delicious. Food ...buffet is very limited at lunch.. No variety either ;this includes breakfast.At night improves! Ala-carte (which you get 2 of automatically) is very good! In contrast the 24hr snack bar with a menu by the pool served up a traditional burger that was far superior to our local Mc Burgers. CUC as a currency is considered the only means of tipping buying tickets etc... Available before you go at "KANTOR" in the Hamilton Starsky's for example. There is NO LONGER an exit fee... It's in the package.

Le lieu de villégiature idéal pour les couples !

C'est la première fois que nous venons à Cuba et nous n'aurions pas pu rêver de meilleures vacances ! Nous sommes restés une semaine et avons célébré notre mariage au Gran Muthu Imperial, nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit ! Ils nous ont traités comme des rois, rendant notre mariage et notre lune de miel très spéciaux et romantiques. Les employés étaient si gentils qu'ils feraient n'importe quoi pour vous rendre heureux. Les piscines étaient super propres et jamais bondées. Les ch [... lire plus]ambres étaient impeccables et les salles de bains étaient toujours très propres. La plage était magnifique, vous n'aviez même pas besoin de chaussures d'eau, un peu d'algues, mais il y a beaucoup d'espace libre pour nager. La marche depuis le bâtiment 9 jusqu'à la plage et au buffet est un peu longue, mais elle en vaut la peine. Les plats à la carte étaient incroyablement délicieux, j'aurais aimé pouvoir réserver tous les soirs, ils étaient vraiment incroyables. Le buffet n'avait pas beaucoup de choix mais si vous trouviez quelque chose que vous aimiez, c'était délicieux. Le buffet pour le déjeuner était correct mais pas pour le dîner car nous ne pouvions pas nous asseoir là pour le dîner ou les moustiques nous auraient mangés vivants.... Nous avons fini par manger au snack bar la plupart du temps, c'était plus cohérent et plus pratique pour nous. Nous n'avons certainement pas eu faim, nous avons vraiment apprécié le snack bar. Il y avait des spectacles tous les soirs dans le hall, mais nous avons fini par aller au bar des sports après le dîner pour jouer au billard ou au baby-foot, ce qui était très amusant et les barmans étaient gentils avec nous. Je ne recommanderais pas d'aller à Cuba en mai ou juin parce qu'il faisait une chaleur insupportable et que le soleil nous brûlait beaucoup, peu importe l'indice de protection et le nombre de fois que nous nous appliquions Nous avons fait une excursion dans une ferme à Moron, nous avons fait une promenade à cheval, nous sommes allés en ville, nous avons visité le marché et c'était vraiment intéressant, nous avons adoré. Cuba est un endroit magnifique et les gens sont vraiment respectueux et apprécient les touristes. Nous reviendrons certainement à Cuba !

The perfect couples resort! Our first time in Cuba and we couldn't of asked for a better vacation! We stayed a week and had our wedding at the Gran Muthu Imperial, we couldn't have chosen a better place! They treated us like royalty making our wedding and honeymoon very special and romantic. The employees were so sweet they would do anything to make you happy. The pools were super clean and never crowded. The rooms were spotless and bathrooms we're all consistently super clean. The beach was gorgeous you didn't even need water shoes, a little bit of seaweed but there's lots of clear space to swim. The walk from building 9 to the beach and buffet was a little long, but well worth it. The a la cartes were amazingly delicious I wish we could've made reservations there every night they were seriously amazing. The buffet didn't have much selection but if you found something you liked it was delicious. The buffet for lunch was okay but not for dinner because we couldn't sit there for dinner or the mosquitos would've ate us alive... We ended up eating at the snack bar a lot of the time, it was more consistent and convenient for us. We definetely didn't go hungry, we really enjoyed the snack bar. They had entertainment every night in the lobby but we ended up going to the sports bar after dinner to play pool or foosball which was lots of fun and the bartenders were good to us. I wouldnt recommend to go to Cuba in May or June because it was unbearably hot and the sun burnt us pretty good regardless of the SPF and how many times we reapplied, hats were a must! We did an excursion to a farm in Moron, went on a horseback ride, went into the city, checked out the market and it was really interesting we loved it. Cuba is a beautiful place and the people are really respectful and appreciative of us tourists. We will definitely be visiting Cuba again!

Lieu de détente

Grande nouvelle station avec un excellent personnel et des installations. Quelques problèmes de travailler sur les kinks et la nourriture, mais I’m sûr que ce sera réparé bientôt. Excellent endroit pour des vacances très tranquilles avec pas grand chose d'autre à faire que de profiter de la piscine, de la plage et du soleil.

Relaxing Place Great new resort with excellent staff and facilities. Some problems working out the kinks and the food but I’m sure it’ll be fixed soon. Great place for a very quiet holiday with not much else to do but enjoy the pool, beach and sun.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Première fois à Cuba ! Le Gran Muthu Imperial est un joyau caché ! Il vient d'ouvrir en janvier 2019. Le personnel est fantastique ! Il y avait toujours quelque chose de bon à manger ! Les restaurants à la carte étaient extrêmement bons ! Les chambres étaient très propres, tout comme le reste du complexe. Je n'ai absolument aucune plainte à formuler ! Vous devriez y aller !

Amazing Resort!!! First time to Cuba! Gran Muthu Imperial is a hidden gem! Just opened in January 2019. Staff are fantastic! There was always something good to eat! A la carte restaurants were extremely good! Rooms were very clean as was the rest of the resort. I have absolutely no complaints! You should go here!

A du potentiel

C'était la première fois que je venais dans ce complexe - Gran Mathu Imperial - nous y avons séjourné du 10 au 17 mai. Je ne le considérerais pas comme un 5 étoiles mais plutôt comme un 3,5 avec un potentiel de 5 étoiles. Je vais commencer par le moins bon - la nourriture - oui, nous savons tous que Cuba n'a pas le meilleur menu - non pas qu'il n'y avait pas de saveur, mais cela s'est amélioré. (Si vous êtes végétarien, vous êtes très limité. Si vous aimez la variété des fruits, vous avez  [... lire plus]de la goyave ou de la papaye. Le buffet n'était pas ouvert pour le déjeuner - vous avez la plage ou le snack-bar. Allez-vous mourir de faim ? NON - il y a des frites, des pâtes et des pizzas, des pizzas et des pâtes seulement au dîner dans le buffet principal. J'aime les fruits de mer et ils étaient très rares. A la carte, nous avons essayé le chinois - j'étais d'accord avec ça, mais pas mon frère. - ils ont essayé. Les chambres étaient très propres et notre femme de chambre Rose (je ne me souviens pas de l'orthographe de son nom) a nettoyé la chambre 6009, c'est une âme charmante. Le serveur, les serveuses et le barman ont tous fait un superbe travail, très attentifs - ils se souvenaient de nos boissons et de la façon dont nous les aimions. Il nous a accueillis au petit déjeuner et au déjeuner, nous a salués et nous a fait asseoir tout de suite. Quelques personnes qui m'ont marqué : le barman du bar de la piscine Maceo fait les MEILLEURS mojitos ! Jennifer pool bar - toujours souriante et demandant comment se passe notre journée - gentille fille ! Le personnel d'animation, toujours amical et qui nous fait participer à des activités amusantes. Ladyann et Leo, Karl quelques noms dont je me souviens mais ils sont tous adorables. De superbes groupes de musique dans le hall d'entrée ainsi que des sièges confortables. Le bar des sports est super sympa - on peut y faire une partie de billard ou de fuze-ball et les deux barmans sont super cool et font les MEILLEURS martinis aux pommes - ou un bitters si votre estomac n'est pas au top... merci ! Le terrain est propre et les jardiniers travaillent très dur ! Si vous avez quelque chose à donner, n'oubliez pas de le faire ! La piscine à débordement est tout simplement magnifique - vous pouvez vous y prélasser tout en regardant le plus beau des océans ! L'océan - il a besoin de quelques travaux - très rocheux près du bar et des toilettes - si vous continuez à marcher vers la gauche, il n'y aura pas de rochers et vous pourrez profiter de l'océan. - nous avons pris un bus à 5 minutes de Pilar Beach - VOUS devez y aller ! 10 $ suffisent pour une cabane et 3 boissons. Une suggestion que j'aimerais faire et qui, à mon avis, a été faite par de nombreux clients : le bar du hall et le bar sportif devraient être ouverts au moins jusqu'à minuit et la discothèque devrait être gratuite pour les clients qui séjournent à l'hôtel. Comme je l'ai dit, lorsque ce complexe deviendra plus accessible à d'autres compagnies aériennes - plus de volume - ce complexe a du potentiel. Je retournerais dans ce complexe - peut-être dans quelques années. Je voyage beaucoup et je dois dire que les plages de Cuba ne sont pas comparables aux plages dominicaines, mexicaines ou jamaïcaines les plus calmes. Bien sûr, les Cubains portent leur cœur sur leurs manches, ce sont les gens les plus doux et les plus gentils. Je suppose que c'est pour cela que je reviens toujours à Cuba et que j'ai perdu 6 kilos. Merci pour les souvenirs ! Tanya

Has Potential This was my 1st time to this resort - Gran Mathu Imperial - we stayed here May 10-17th. I would not consider this a 5 star maybe a 3.5 with potential to a 5 star. I'll start with the not so great - FOOD yes we all know Cuba doesn't have the greatest menu- not that there wasn't any flavor this has gotten better. (been to Cuba 13 times) its the options - If you are a vegetarian you are very limited. If you enjoy variety of fruits - you have Guava or Papaya. Buffet was not opened for lunch - you have the beach area or snack bar. Will you starve? NO - they have French fries,pasta and pizza , pizza, pasta only avail at dinner in the main buffet. I like seafood and it was very scares there. The a la carte we tried Chinese - I was ok with it my bf was not. - they tried. The rooms were kept very clean and our maid Rose ( I don't remember the spelling of her name) she cleaned room 6009, she is a lovely soul. The waiter, waitresses and bartender all did a superb job, very attentive - remembered our drinks and how we liked them. Greeted us for breakfast and lunch , acknowledged us and seated us right away. A couple of people that have stuck in my mind - Maceo pool bar bartender makes the BEST mojitos!!! Jennifer pool bar - always smiling and asking how our day is - sweet girl! Entertainment staff, always friendly and getting us involved in fun activities. Ladyann and Leo, Karl a few names I remember but they are all lovely. Great live bands in the Lobby area as well as comfy seating. Sports bar super fun - you can play a game of pool and or fuze-ball and the 2 guys that bartend there are super cool and make the BEST apple martinis!- or make u a bitters if your tummy isn't the greatest.. thank you! The grounds are kept clean and the gardeners work very hard! If you have anything to give away , please don't forget about them! The infinity pool is just beautiful - you can lounge while looking at the most beautiful ocean! The ocean - it needs some work- very rocky close to the bar and washroom- if you keep walking to the left you will have no rocks and an enjoy the ocean. - we took a 5 mins bus ride to Pilar Beach - YOU must go there! $10 gets you a cabana and 3 drinks. A suggestion I would like to make and as I see it its a suggestion from a lot of guests - Lobby bar, sports bar should be opened till at least midnight - and the Disco should be free for the guests that stay there. Like I said when this resort becomes more avail to other airlines - more volume this resort has potential. Would I return to this resort - maybe in a few years. I travel quite a bit and I must say beaches in Cuba does not compare to Dominican, Mexico or Jamaica best calm beaches. Of course the Cubans wear their heart on their sleeves the sweetest, nicest people I guess this is why I keep returning to Cuba and hey I lost 6lbs ha ha .. Thanks for the memories! Tanya

Deuxième voyage pour le paradis.....

Sur la base de notre première impression, nous sommes retournés dans ce magnifique hôtel pour fêter mon anniversaire et notre anniversaire de mariage. Cette fois-ci, nous avons choisi HolaSun et avons volé avec un petit 737 d'Air Transat sans aucun problème. (La différence entre les deux compagnies est que Transat offre une assurance annulation de 3 heures et un court trajet de l'aéroport au resort alors que HolaSun n'a que 3 jours d'annulation et leur autobus a fait 7 arrêts à Cayo Coco et C [... lire plus]ayo Guillermo pour finalement arriver une heure et demie plus tard) L'aéroport de Toronto avait une courroie de chargement de bagages brisée qui a ralenti le temps de traitement, mais nous avons finalement atteint l'avion. Grâce au pilote, le voyage s'est déroulé en douceur, mais nos sièges étaient plus inconfortables que sur le plus gros vol. Lorsque nous sommes enfin arrivés, nous avons été chaleureusement accueillis et le processus d'enregistrement a été encore plus rapide que la première fois. L'enregistrement s'est déroulé en douceur et de manière professionnelle. De manière surprenante, nous avons été surclassés dans la suite située dans le même bâtiment. Le groom nous y a conduits et a apporté nos bagages dans notre superbe nouvelle chambre. Le centre de villégiature a fonctionné avec un taux d'occupation très bas, mais nous n'avons pas trop ressenti le manque de service, mais la variété de la nourriture et le buffet était fermé pour les déjeuners. Nous avons également manqué plusieurs membres de l'équipe, mais nous ne pouvons pas nous plaindre des services. Le soleil était beaucoup plus fort qu'en mars et malheureusement, nous avons été brûlés le premier jour sur la plage, mais c'était notre faute. Nous avons surtout utilisé le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 pour manger et boire. Deux personnes seulement servaient beaucoup de monde le soir, mais elles ont travaillé très dur pour offrir le même service que la dernière fois. Notre suite, beaucoup plus grande, a été nettoyée tous les jours et nous avons encore reçu de belles créatures sur le lit et devant le jacuzzi... L'équipe du service clientèle nous a surpris avec des bougies et des fleurs pour nos deux célébrations... C'était vraiment gentil de leur part ! Internet est à 1 CUC par heure et l'ensemble de l'hôtel est couvert presque partout. La plage de Pilar est toujours aussi belle mais cette fois nous y sommes allés en taxi pour le même prix. Nous avons dit au chauffeur à quelle heure nous voulions qu'il revienne et nous lui avons payé les 10 CUC seulement quand il est arrivé au resort. Nous avons demandé un départ tardif et nous avons quitté notre chambre à 17 heures, puis nous avons été récupérés à 19 heures. Tout était parfait pendant le voyage, mais malheureusement, à l'aéroport, les moustiques ont attaqué tout le monde. Nous n'avons jamais eu cette expérience et n'avons jamais vu autant de moustiques de notre vie. C'était un cauchemar et notre avion a eu une heure de retard.....Juste une note : les officiers cubains ont pris les briquets de tout le monde au contrôle de sécurité, alors préparez-vous à cela, surtout si vous avez un briquet cher :-)

Second trip for the heaven..... Based on our first impression we returned to this beautiful hotel to celebrate my birthday and our wedding anniversary. This time we chose HolaSun and flew with a smaller Air Transat 737 without any issues. (the difference between the two firms that Transat offering 3 hours cancellation insurance and short ride from the airport to the resort then HolaSun has only 3 days cancellation and their bus took 7 stops in Cayo Coco and Cayo Guillermo until finally we arrived an hour and the half later) Toronto Airport had a broken luggage loader belt that slowed down the processing time but finally we reached the plane. Thanks for the pilot we got a smooth ride but our seats were more uncomfortable than on the bigger flight. When we finally arrived, we were warmly welcomed and the check in process was even faster than first time. Smooth and professional. Surprisingly we got the upgrade into the suite in the same building. The bellboy drove us there and bring the luggage's into our gorgeous new room. The resort operated on really low occupancy but we didn't feel too much for lock of service but the variety of food and the buffet was closed for lunches. We also missed several stuff members but cannot complain about any services. The sun was much stronger than in March and unfortunately, we got burned the first day on the beach but that was our fault. Mostly we used the 24hr snack bar for eat and drink. Only two guys served many people at the nights but they worked extremely hard to provide the same service as we received last time. Our much bigger suite was cleaned every day and we still received beautiful creatures on the bed and front of the jacuzzi... Customer service team surprised us with candles and flowers for both of our celebrations...That was really nice from them!!! Internet is 1 CUC an hour and the whole resort covered almost everywhere. Pilar beach is still beautiful but this time we went there with taxi for the same price. It is about 5 km's and we told to the driver what time we would like him to return and we paid him the 10 CUC only when arrived back to the resort. We asked for late checkout and left our room at 5pm then picked up at 7pm. Everything was perfect on the trip but unfortunately on the airport mosquitoes attacked everyone. We never had this experience and seen these many mosquitoes in our life. That was a nightmare and our plane was an hour late.....Just a note as the Cuban officers took lighters from everyone by the security check so prepare for it especially if you have an expensive one:-)

Superbe station avec un personnel exceptionnel !

Dès que nous sommes arrivés dans le bus, nous avons pensé que ce complexe était absolument magnifique. Le personnel offre un service à la clientèle exceptionnel. La nourriture nous a d'abord semblé incroyable. Le snack-bar propose de très bons plats ainsi que le buffet. Nous n'avons pas vraiment aimé la nourriture des bars de plage, car elle ressemblait à des restes d'hier. Nous avons essayé deux chariots à la carte et ils étaient corrects. C'était un changement agréable par rapport au buf [... lire plus]fet, car nous avons remarqué que le buffet manquait de variété. C'était la même nourriture avec seulement un peu de changement. Je me suis contenté d'œufs et de toasts le matin et de pâtes ou de pizzas le soir. Il y avait des épices et des sauces différentes. Il y avait aussi du ketchup au début de notre visite, puis il a semblé disparaître à la fin. De toute façon, je me suis contentée de plats simples, car lorsque j'essayais quelque chose de différent, j'avais des problèmes d'estomac. Le service clientèle est un 5 plus La jeune femme blonde au bar du hall (j'ai oublié son nom) était un 5 plus et un service merveilleux, toujours souriant Le barman et serveur du snack-bar, Jose Ramon, est un 5 plus Les divertissements ont toujours été extraordinaires et constituent un atout de 5. Le resort était magnifique et les piscines absolument splendides 5 plus La femme de chambre Yanelis était formidable 5 étoiles La plage à gauche était magnifique, il faut juste marcher un peu plus loin pour qu'il n'y ait pas d'algues, je dirais 4 étoiles La nourriture, je dirais 4 étoiles pour Cuba (pour la première fois, mais en parlant avec d'autres personnes, ils ont dit plutôt 3) nous disons globalement que c'est un resort 4 plus et s'ils amélioraient la variété de la nourriture, ce serait un 5 pour nous !

Great resort with exceptional staff! As soon as we pulled up in the bus we thought this resort was absolutely beautiful. The staff have exceptional customer service. The food at first seemed amazing. The snack bar has very good food as well as the buffet. We didn't really like the beach bars food as it seemed like yesterdays left-overs. We tried two a la carts and they were decent. It was a nice change from the buffet as we noticed the buffet lacked variety. It was the same food with only a bit of change. I seemed to stick with eggs and toast in the mornings and pasta or pizza at night. They did have some spices and different dips . They also had ketchup at the beginning of our visit and then seemed to disappear at the end. I stuck with mostly plain things anyways as when I would try anything different my stomach would get upset. The customer service is a 5 plus The blonde young lady at the lobby bar (have forgotten her name )was 5 plus and wonderful service always smiling The snack bars bartender and server Jose Ramon was 5 plus The entertainment was always amazing and a 5 plus. The resort was beautiful and the pools absolutely stunning 5 plus The maid we had Yanelis was great 5 star The beach to the left was beautiful , you just have to walk a bit farther so theres no seaweed would say 4 plus The food I would say a 4 star for Cuba ( first time , but with speaking with others they said more like a 3 ) we overall say this is a 4 plus resort and if they stepped up the food variety would be a 5 for us!

Un centre de villégiature absolument extraordinaire

Ron et moi tenons à vous remercier, Gina, pour votre recommandation du Gran Muthu Imperial. Les installations et le personnel sont incroyables. Tout le monde était si amical et serviable. La nourriture était excellente. Moi qui suis si difficile en matière de nourriture, le choix n'a pas manqué et les produits étaient frais et abondants. J'ai eu l'occasion de parler directement au chef et je lui ai dit à quel point j'étais impressionné. La femme de chambre, Marie, a été formidable. Notre  [... lire plus]chambre était nettoyée tous les jours à 10 heures. Les installations étaient propres, il n'y avait pas d'ordures. Le personnel chargé des événements était formidable et les spectacles nocturnes étaient incontournables. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde. Merci encore pour tout ce que vous avez fait.

Absolutely amazing resort Ron and I would like to thank you Gina for your recommendation of the Gran Muthu Imperial. From the facilities to the staff, amazing. Everyone was so friendly and helpful. The food was excellent. Me, who is so picky when it comes to food, there was no lack of selection and was fresh and plenty. I had the opportunity to speak with the Chef directly and expressed to him how impressed I was. The chambermaid,Marie, was amazing. Our room was cleaned by 10:00 am each day. The facilities were clean, no garbage anywhere. The events staff were awesome and the nightly shows, you couldn't miss. We would highly recommend this resort to anyone and everyone. Thank you again for all you did.

Beautiful Resort

La vue depuis le Gran Muthu Imperial est la plus belle que nous ayons jamais vue. Vous pouvez voir l'ensemble du complexe, les piscines, etc. ainsi que la plus grande vue sur l'océan que nous ayons jamais vue, vous pouvez voir cette vue d'à peu près partout où vous allez. Il y a des piscines à débordement qui offrent également une vue imprenable sur l'océan. Le complexe est très récent, il n'est ouvert que depuis un mois, il n'était donc pas plein et c'était bien, il n'y avait pas de file d'atte [... lire plus]nte pour la nourriture, les boissons et l'enregistrement. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, ce qui est très agréable car tout le monde est très détendu et amical. Il était propre et très moderne, le plus beau dans lequel nous ayons jamais séjourné à Cuba. La pression de l'eau était incroyable et l'eau chaude abondante. Le personnel était très attentif et amical. La nourriture est bonne, il y en a pour tous les goûts. il y avait beaucoup de vent car l'hôtel se trouve sur une petite île, mais il ne faisait pas froid. La plage n'est pas en face de l'hôtel mais sur le côté, pas très loin à pied. Il y a un bar avec des serveurs qui vous apportent des boissons et deux gars qui installent des chaises longues pour vous.

The view from the Gran Muthu Imperial was the most beautiful view we have experience. You can see the whole resort grounds pools etc along with the biggest view of the ocean we have ever seen, You can see this view from just about everywhere you go. They have Infinity pools which also had amazing views of the ocean. The resort is very new it had only been open for a month, so it wasn't full and that was nice with no line ups for food, drink and checking in. Its an Adult only resort which was lovely as everyone was very relaxed and friendly. It was clean and very modern the nicest one we have ever stayed at in Cuba. Water pressure was amazing along with plenty of hot water.The staff were all very attentive and friendly. The food is good, something for everyone's taste. it was very windy there as its on a small Island but not cold by any means. The beach is not in front of the resort but to the side not a far walk at all. They have a bar there with waiters bring you drinks and a couple of guys setting up you lounge chairs for you.