Occidental Tucancun: Très beau complexe hôtelier

Les terrains et les zones publiques étaient toujours très propres. Le personnel de tous les restaurants était formidable, toujours poli et serviable. Une jeune fille servait les boissons à l'une des piscines. Elle était merveilleuse, très gentille avec tous les clients et avait un grand sens de l'humour. La seule partie de notre séjour que j'ai détestée, c'est lorsque nous sommes allés dans cette salle de conférence le lendemain de notre arrivée, ils offraient tous ces cadeaux gratuits et il [... lire plus]s ont essayé de nous vendre du temps dans votre station, je n'aime pas ces tactiques de vente. De plus, au milieu de la nuit, le plafond à l'extérieur de notre chambre s'est effondré dans le couloir. Je me rends compte que les choses s'affaiblissent et rouillent avec toute l'humidité qu'il y a à Cancun.

Very Nice Resort The grounds and public areas were always very clean. The staff at all the restaurants were amazing, always polite and helpful. We had a young girl at one of the pools serving drinks, she was so wonderful, very good with all the guests and had a great sense of humor. The only part of our time at your resort that I hated was when we went to this boardroom the day after we arrived, they offer all these free gifts and they tried to sell us time at your resort, I don't like these sales tactics. Also in the middle of the night the ceiling outside our room collapsed in hallway. I realize things get weak and rusty with all the humidity they have in Cancun.

Barcelo Maya Beach Resort: Station balnéaire Barcelo

Les chambres étaient un peu dépassées pour un hôtel 5*, mon wi-fi que j'avais payé ne fonctionnait pas et ne me permettait pas d'y accéder. La réception a essayé de nous dire qu'il y avait plus d'un appareil qui l'utilisait, c'est pourquoi, et n'a rien voulu faire. Je sais qu'il n'y en avait pas plus d'un, car mon mari a également payé pour son wi-fi et le sien fonctionnait. Je n'ai pas trouvé le personnel très sympathique, c'est comme s'ils devaient être là, mais ne voulaient pas l'être. C'est  [... lire plus]juste une mauvaise expérience de séjour dans un Barcelo.

Barcelo beach resort The rooms were a outdated for a 5* resort, my wi-fi that I paid to have was not working and wouldn't let me on. The front desk tried to tell us their was more than one device using it, that's why and would not do anything about it. I know their wasn't more than one, cause my husband also paid for his wi-fi and his worked. I didn't' find a lot of staff friendly, it's like they have to be there, but don't want to be. Just overall bad experience with staying at a Barcelo.

Barcelo Maya Beach Resort: Station balnéaire Barcelo

Les chambres étaient un peu dépassées pour un complexe 5*, mon wi-fi que j'avais payé ne fonctionnait pas et ne me laissait pas passer. La réception a essayé de nous dire qu'il y avait plus d'un appareil qui l'utilisait et que c'était pour ça, mais elle n'a rien voulu faire. Je sais qu'il n'y en avait pas plus d'un, car mon mari a également payé pour son wi-fi et le sien fonctionnait. Je n'ai pas trouvé le personnel très sympathique, c'est comme s'ils devaient être là, mais ne voulaient pas l'êt [... lire plus]re. C'est juste une mauvaise expérience de séjour dans un Barcelo.

Barcelo beach resort The rooms were a outdated for a 5* resort, my wi-fi that I paid to have was not working and wouldn't let me on. The front desk tried to tell us their was more than one device using it that's why and would not do anything about it. I know their wasn't more than one, cause my husband also paid for his wi-fi and his worked. I dodn't find a lot of staff friendly, it's like they have to be there, but don't want to be. Just overall bad experience with staying at a Barcelo.

Occidental at Xcaret Destination: Revue Occidental

J'ai trouvé cet endroit très agréable et tout le personnel extrêmement poli, à l'exception de la représentante d'Air Transat au bureau d'accueil qui a travaillé le 1er mai de 16 à 18 h. Cela n'a rien à voir avec l'hôtel, mais avec le personnel. La nourriture était correcte dans le buffet, mais le restaurant italien était trop bon. Le service était excellent et la nourriture très bonne. Le chef a pris le temps de venir nous saluer et a fait très attention à nos allergies. Je recommande vivement c [... lire plus]et endroit à tout le monde, en particulier le restaurant italien.

Occidental review Found this place to be very nice and all personnel extremely polite except for the Air Transat rep at Hospitality desk who worked May 1 from 4 to 6 pm. This does not reflect on the resort but on Air Transat only.The food was ok in buffet area but the Italian restaurant Was over the top. Service was excellent and food supper good. The chef took the time to actually come out and greet me us and paid close attention to our allergies issues. Highly recommend this place to anyone especially the Italian restaurant.

Barcelo Bavaro Palace: Excellentes vacances en famille

Le complexe était propre et bien entretenu. La nourriture était bonne, très variée au buffet et les plats à la carte étaient excellents. Il n'a jamais été difficile de trouver des chaises longues à la piscine ou à la plage. Les boissons étaient abondantes et le service excellent. Nous reviendrons sans aucun doute.

Excellent Family Vacation The resort was clean and well kept. The food was good, lots of variety at the buffet and the a la cartes were great. Never had difficulty finding loungers at the pool or beach. Drinks were plentiful and service was great. Would definitely return.

Occidental Caribe: Le paradis !

L'hôtel était incroyable ! Le service et les chambres étaient formidables et mes amis et moi avons passé un moment inoubliable ! Les employés étaient très sympathiques et ont passé du temps à jouer au volley-ball avec nous. nous y retournerions à 100%, nous avons adoré !

Paradise! The hotel was amazing! Service and rooms were awesome and my friends and I had a very memorable time! The workers were very engaging and spent time playing volleyball with us. 100% would go back, we loved it!

Barcelo Maya Beach Resort: Belle station, enregistrement terrible

Le terrain est magnifique et bien entretenu, les piscines et la plage sont incroyables, la nourriture est excellente, les Ala cartes sont supérieures. Il est dommage que nous ayons passé le premier jour et demi à essayer d'entrer dans notre chambre ! Nous sommes arrivés au resort à 11 heures, on nous a donné un numéro de chambre + des étiquettes pour nos bagages + un numéro de chambre pour réserver nos Ala cartes. Lorsque nous sommes revenus à la réception à 15 heures comme on nous l'avait deman [... lire plus]dé, ils nous ont dit qu'ils avaient donné notre chambre et nous en ont attribué une autre, mais nous avons dû attendre 2 heures de plus pour entrer dans cette chambre où la serrure de la porte était cassée et où le coffre-fort de la chambre ne fermait pas à clé ! Nous avons appelé et on nous a dit que nous serions transférés le lendemain matin dans une autre chambre, mais nous avons dû rester cette nuit-là dans une chambre dont la serrure était cassée et nous avons dû porter nos objets de valeur avec nous. Le matin, nous sommes retournés à la réception où il y avait une longue file d'attente et un personnel très désorganisé qui nous a dit que nous avions une autre chambre mais que nous devions attendre encore jusqu'à 15 heures pour obtenir la clé. A 15h, on nous a dit que la chambre n'avait pas été nettoyée et qu'il fallait attendre 20 minutes. On nous a dit cela à 15h + 20 min après + 20 min encore + encore + toujours pas de chambre ! Ma poche de glace pour mon insuline avait fondu + nous avons demandé à un autre couple s'ils pouvaient mettre mon insuline dans le frigo de leur chambre car nous n'avions pas encore de chambre + le service clientèle n'avait aucune idée de ce qu'il fallait faire ! A 5h15, nous nous sommes énervés car cela faisait plus de 28 heures que nous nous étions enregistrés et nous n'avions toujours pas de chambre ! On nous a donné la clé de la chambre et le groom nous a emmenés, nous et nos bagages, jusqu'à la chambre pour constater qu'elle n'avait toujours pas été nettoyée. J'étais en larmes et j'ai exigé d'attendre à l'extérieur de la chambre que la femme de chambre la nettoie. Lorsque nous sommes finalement entrés dans la chambre, il y avait 2 lits doubles, et non pas un grand lit comme nous l'avions payé ! Des lits doubles. Mon épouse mesure 1,80 m ! Nous en avions assez et nous voulions juste nous installer dans une chambre, alors nous sommes restés dans la chambre avec 2 lits doubles ! Une expérience d'enregistrement horrible + une façon horrible de commencer nos vacances. Nous étions allés dans ce complexe il y a 4 ans et c'était bien à l'époque, mais là, c'était un cauchemar et nous ne retournerons plus jamais dans un complexe Barcelo. Le processus d'enregistrement a besoin d'une révision totale et nous avons informé nos amis de notre horrible expérience.

Beautiful resort, terrible check-in Grounds are lovely + we'll manicured, pools + beach are amazing, food is excellent, Ala cartes are superior. It's a shame that the 1st day + a half was spent trying to get into our room! We got to the resort at 11 AM, given a room number + tags for our luggage + room # to book our Ala cartes. When we came back to reception @ 3PM as we were instructed they told us they gave our room away + assigned us another room but had to wait another 2 hrs to get into that room' where the door lock was broken + the room safe would not lock! We called + were told we would be moved the next AM To another room but had to stay that night in a room with a broken door lock + we had to carry our valuables with us. In the morning we went back to reception to a long line up + very disorganized staff who told us we had another room but had to wait again til after 3PM to get the key. At 3 PM we were told the room was not cleaned + to wait 20 min. We were told this @ 3 PM + 20 min after that + 20 min again + again + still no room!! My ice pack for my insulin had melted + we asked another couple if they could put my insulin in their room frig as we had no room yet + guest services had no idea what to do! At 5:15 we got upset as it had been over 28 hrs since we checked in + still no room! We were given our room key + the bellboy took us + our luggage up to the room only to find the room still had not been cleaned. By now I was in tears + demanded I wait outside the room til the maid cleaned it. When we finally got into the room it had 2 double beds; not King which is what we had paid for!! Double beds. My spouse is 6' 3"!! We were fed up + wanted to just settle In a room so we stayed in the room with 2 double beds!! A horrible check- in experience + a horrible way to start our vacation. We had been at this resort 4 yrs ago + it was good back then but this was a nightmare so we will not ever return to a Barcelo resort. The check in process needs a total overhaul + we have advised our friends of our horrible experience.

Occidental Caribe: D'excellentes vacances avec des amis

Mes amis et moi venons de rentrer de l'Occidental Caribe, et nous avons passé un moment fantastique ! Le service était correct, le personnel de la piscine était extraordinaire ! La plupart des autres employés ne connaissaient pas vraiment l'anglais (ce qui est normal dans un pays hispanophone). La nourriture était correcte, mais pas la meilleure. La plage est incroyable ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Great vacation with friends My friends and I just came back from Occidental Caribe, and it was a fantastic time! Service was okay, the pool staff was amazing! Most of the other employees didn't really know much English (which is to be expected in a Spanish speaking country). Food was okay not the best though. Beach is amazing! We would definitely go back!

Occidental Cozumel: très bonne station

Magnifique resort avec un aménagement paysager incroyable, l'hébergement était super, ma femme de ménage était la meilleure (#1235). Belle plage de sable mais beaucoup de déchets malgré les poubelles et les cendriers partout (peut-être que l'attitude des clients devrait changer aussi). Le matin, la plage était nettoyée mais les déchets étaient toujours là. Service - un peu lent, la réception est toujours occupée, mais les deux hommes qui étaient habituellement là faisaient de leur mieux, très a [... lire plus]micaux et serviables, mais ne pouvaient pas faire face à la charge de travail. N'achetez pas le service Internet - il est cher et ne fonctionne pas correctement (certains jours, il n'a fonctionné que 10 minutes !) Activités - il y a tellement de choix mais si certaines d'entre elles ne partent pas de l'hôtel, il faut payer le transport - taxi (pas bon marché).on dirait qu'il y a un "flat fee" partout où l'on va.dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment. Rien n'est parfait, on ne peut pas plaire à tout le monde. Restaurants - je n'ai utilisé que le buffet, c'était correct mais j'aurais préféré une meilleure sélection de poissons et de fruits de mer en général. Ma recommandation - engager plus de personnel et avoir une machine à glaçons dans les villas. .

very good resort Beautiful resort with amazing landscaping, accommodation was super, my cleaning lady was the best (#1235). Beautiful sandy beach but a lot of litter in spite of garbage bins and ashtrays everywhere ( maybe guests' attitude should change as well). In the morning beach was tidied up but litter was still there. Service - a little slow, front desk always busy, but 2 men who were usually there were trying their best,very friendly and helpful but couldn't keep up with workload. Do not purchase Internet service - it's expensive and doesn't work properly ( some days it worked for 10 minutes only!) Activities - so much to choose from but if some of them didn't start from hotel grounds you have to pay transportation - taxi ( not cheap).Looks like they have "flat fee" wherever you go.Overall I had wonderful time. Nothing is perfect,you cannot please everybody.Restaurants - I used only buffet,it was OK but I would prefer better selection of fish and seafood in general. My recommendation - to hire more people a and to have ice machine in villas. .

Barcelo Maya Beach Resort: Dans l'ensemble, un bon voyage qui a le potentiel d'être génial !

Ma femme et moi avons séjourné au complexe Barceló Grand du 24 avril au 1er mai 2017. Nous avons pris un vol Air Transat de Toronto vers le Mexique. Malheureusement, il y a eu une urgence dans l'avion et nous avons dû atterrir aux États-Unis pour un retard. Une fois arrivés au Mexique, nous avons fait un long trajet en bus jusqu'au complexe Barceló où nous avons été accueillis par la réception. Comme vous pouvez l'imaginer, nous étions à la fois épuisés et fatigués de notre voyage imprévu. E [... lire plus]n revanche, l'un des employés nous a accueillis avec une boisson fraîche dans le hall d'entrée. Nous devions séjourner dans le complexe Barceló Maya Beach, mais on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles et que nous devions être transférés dans le complexe Barceló Colonial. Nous avons dû prendre une petite navette en voiturette de golf jusqu'au hall du Colonial pour découvrir que la clé de notre nouvelle chambre ne nous avait pas été remise à l'entrée du hall précédent dans le quartier de Maya Beach. À ce stade, nous étions assez frustrés par toutes ces manipulations et nous voulions juste aller dans notre chambre et en finir avec la nuit. Une fois que nous avons obtenu la clé de notre chambre, le groom nous a rassurés en nous disant qu'il s'agissait d'une courte promenade et il n'a pas porté nos bagages jusqu'à notre chambre. C'était tout sauf une courte marche jusqu'à notre chambre, mais heureusement nous n'avions pas fait de gros bagages pour notre voyage ! En entrant dans la chambre, nous avons reçu ce que nous avions demandé : une chambre plus haute avec un lit king size (2 lits doubles combinés). La chambre disposait d'un réfrigérateur rempli de toutes les grandes marques de boissons, y compris de la bière et des snacks. La chambre était également située au milieu du grand complexe, ce qui était agréable. Après quelques jours d'installation dans ce beau et grand complexe, nous avons rencontré un autre gros problème. Un jour, nous avons entendu un grand coup juste au-dessus de notre chambre. Je n'y ai pas prêté attention et nous avons continué notre journée comme si de rien n'était, puis nous avons quitté la chambre. De retour dans notre chambre, nous avons immédiatement senti que la climatisation ne fonctionnait pas. Ce n'était pas acceptable car il faisait déjà très chaud, entre 20 et 30 degrés. On m'a assuré qu'une compensation me serait accordée pour cette nuit difficile. J'ai reçu deux laissez-passer pour le parc aquatique Barceló, que ma femme a apprécié, et deux petites bouteilles de boissons alcoolisées. Cependant, nous pensions que j'aurais au moins droit à un massage relaxant que ma femme et moi avions enduré la nuit précédente. Points positifs - Divertissements de qualité tout au long de la semaine - des personnes très talentueuses qui ont donné un grand spectacle tous les soirs. - Beaucoup de choses à voir et à faire : Maya Mall, un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec un mini-golf et un bowling, un aquarium pour dauphins, un grand nombre de piscines dans tout le Barceló Grand Resort. - L'hôtel est très propre et le personnel sympathique qui vous accueille à votre passage, y compris deux hommes que j'aimerais remercier pour avoir essayé de faciliter notre séjour. L'un d'eux s'appelle Memo et travaille à la réception dans la zone de tennis. L'autre s'appelle Tomas et se trouve à la réception du Colonial. Les deux ont été très agréables à parler et ont été très sincères et amicaux. - Le restaurant italien à la carte était excellent et fortement recommandé. - Grand bus à deux étages qui vous emmène dans les cinq parties du complexe de Barceo. Ce bus est gratuit et constitue un excellent moyen de découvrir le vaste complexe de Barceló. Points négatifs - Comme ma femme est végétarienne, la seule chose qui nous a dérangés est qu'il y avait beaucoup de contamination croisée dans les stations. Il serait bon que certains ustensiles ne soient pas utilisés pour les plats de viande. - Plus d'options de poisson ou une station de poisson aurait été un grand plus. Mis à part nos problèmes, que beaucoup de voyageurs rencontrent sans doute, le Barceló Grand Resort est une excellente option pour visiter la Rivera Maya, au Mexique.

Overall good trip has potential to be great! Both my wife and I were at the Barceló Grand complex between April 24 to May 1 2017. We flew in with Air Transat from Toronto to Mexico. Unfortunately there was an emergency on the plane in which we had to land in the US for a delay. Once we finally arrived in Mexico we did take a long bus ride to the Barceló complex in which we were greeted by the front desk. As you could imagine we were both exusted and tired from our unforeseen journey. On the plus side one of the staffers did greet us with a nice cool beverage at the lobby. We were scheduled to stay in the Barceló Maya Beach resort area but we were told there were no rooms available and had to be moved to the Barceló Colonial area. We had to take a small golf cart shuttle to the Colonial lobby only to find out that the key to our new room was not given to us from the previous lobby enterance in the Maya Beach area. At this point we were getting quite frustrated with all the shuffling around that we just wanted to get to our room and call it a night. Once we did get our key for our room, the bell hop man reassured us that it is a short walk and did not take our luggage to our room. It was anything but a short walk to our room but luckily we did not pack heavily to our trip! Upon entering the room, we did receive what we requested; a higher room with a king size bed (2 double beds combined). The room had a fridge stocked with all the major brands of drinks including beer and snacks. The room was also situated in the middle of the large complex which was nice. After a few days of settling in at the nice and large resort we hit another large bump in the road. One of the days, there was a loud banging being done just above our room. I did not think much of it and we continued with our day as normal and left the room. Upon coming back to our room, we immediately felt the A/C not running. This was not acceptable as to the heat was already in the high 20C’s to early 30C’s. I was reassured that compensation would be given to me for the troublesome night. I did get 2 passes to the Barceló Waterpark which my wife enjoyed and 2 small bottles of alcoholic beverages. However we were thinking I would at least get a relaxing massage that both my wife and I endured from the previous night. Positives - A+ Entertainment throughout the week – Very talented individuals that put on a great show every night. - Lots of things to see and do such as: Maya Mall, a 24HR Sports bar with Mini Golf and Bowling Alley, A Dolphin aquarium, large number of pools throughout the Barceló Grand Resort. - Very clean resort with friendly staff that greet you as you pass by, including 2 gentleman I would like to acknowledge that tried to smooth out our stay. One named Memo which is at the front desk in the Tennis area. The other gentleman named Tomas in the Colonial reception area. Both were wonderful to speak to and were very genuine and friendly. - Italian a la carte restaurant was great and highly recommended. - Large 2 decker bus that takes you throughout all 5 parts of the Barceo complex. This bus is free to ride and is a great way of seeing the large Barceló complex. Negatives - As both my wife are vegetarians, the only thing that peeved us was there were a lot of cross contamination at the stations. It would be nice if certain utensils were not being used for meat dishes. - More fish options or a fish station would have been a big plus. Other than our snags that I am sure a lot of travelers face when they do travel, the Barceló Grand Resort is a great option to visit in the Rivera Maya in Mexico.

Occidental at Xcaret Destination: Un moment très agréable.

Le complexe était très propre et agréable à regarder. Le personnel était formidable, très amical et serviable. La nourriture était en grande partie excellente, bien que le restaurant mexicain (au Mexique) ait été très décevant. Je recommande vivement le restaurant et le buffet oriental. Le groupe avec lequel nous sommes allés a passé un très bon moment dans l'ensemble et tous ont déclaré qu'ils y retourneraient. Les points négatifs sont les suivants : un jour, la piscine avec le bar était ex [... lire plus]trêmement trouble au point que je ne pouvais pas voir mes pieds au fond de la piscine. Il y avait également une forte odeur d'égout à certains endroits du complexe, y compris dans l'une des piscines. Je recommanderais tout de même ce complexe à mes amis car il s'agit de problèmes mineurs qui sont probablement en train d'être résolus.

Very enjoyable time. The resort was very clean and nice to look at. The staff was great and very friendly and helpful. The food for the most part was great although the Mexican restaurant (in Mexico) was very underwhelming. I would highly recommend the Oriental restaurant and Buffet. The group we went with had a great time overall and all stated we would go back. Negatives were that one day the pool with the bar was extremely cloudy to the point where I couldn't see my feet at the bottom of the pool. Also there was a strong smell of sewage at some parts of the resort including one of the pools. I would still recommend this resort to my friends as these are minor issues that are probably being resolved.

Barcelo Maya Tropical: Fidèle fan de Barcelo

C'était entre la 10ème et la 15ème fois que je séjournais au Barceló au Mayan. J'ai toujours séjourné au Colonial ou au Tropicale. Le site est magnifique, très bien entretenu et le personnel travaille très dur. La piscine est la meilleure que j'ai vue et je voyage beaucoup. Elle est très propre, grande et bien entretenue. La nourriture est très bonne au buffet et aux chariots à la carte, mais mon plat préféré est la cuisine japonaise du centre commercial - incroyable ! Il n'y a que quelques poi [... lire plus]nts qui me dérangent. La première est que le wifi n'est gratuit qu'à certaines heures, généralement pendant la plage, et seulement dans le hall. Qui a envie de retourner dans le hall pour envoyer un e-mail ? J'ai voyagé dans le monde entier, j'ai séjourné dans une petite auberge dans un village grec isolé et le wifi était gratuit. Je ne pense pas que les clients devraient payer un supplément à notre époque. De plus, les chambres sont trop humides, nos vêtements et nos draps étaient mouillés. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner car nous y passons nos vacances annuelles entre 17 et 25 personnes. Je suis ennuyé par le fait qu'en tant que client fidèle depuis plus de 15 ans, leurs ordinateurs ne remontent qu'à 2012 et qu'ils ne peuvent donc pas voir notre fidélité oh et la réception ne décroche jamais son téléphone

Loyal Barcelo fan This was somewhere between my 10-15th time at the Barceló in the Mayan. I've stayed at the Colonial or Tropicale each time. The grounds are beautiful, very well kept and the staff work really hard. The pool is the best I've seen and I travel a lot. Very clean, large and well kept. The food is very good at the buffet and a la carts but my favourite is the Japanese at the Mall - amazing! I only have a few things that annoy me. One is that wifi is free only between certain hours, usually during beach time and only in the lobby. Who wants to walk back to lobby to send an email. I've traveled around the world, stayed in a little rom in a remote Greek village and it had free wifi. I don't think guests should pay extra in this day and age. Also, the rooms are too humid, our clothes and sheets felt wet. This wont prevent me from going back as we do our annual vacation there 17-25 people. Oh I am annoyed that as a loyal customer for over 15 years their computers only go back to 2012 so they can't see our loyalty oh and the front desk never picks up their phone

Barcelo Maya Beach Resort: Une expérience formidable - fortement recommandée pour les couples/familles

Très bien : L'hôtel était incroyablement propre. Le personnel était incroyablement amical. Les installations sont bien entretenues et magnifiques. Tout était à portée de main et les gens se sont efforcés de répondre à toutes les demandes ou préoccupations. Mon mari a trouvé qu'il y avait beaucoup trop de marche à pied (d'autres complexes de cette taille ont des voiturettes de golf sur lesquelles on peut monter et descendre pour se déplacer plus facilement). Ce complexe a des bus qui passent à  [... lire plus]l'arrière pour aller d'un endroit à l'autre... mais ce n'est pas très pratique. Je préférerais sans aucun doute un complexe plus petit à l'avenir. La nourriture était fantastique et il y avait toujours beaucoup de choix. Le chef japonais devrait être félicité pour sa performance et j'ai été surpris de voir à quel point j'aimais la nourriture (n'ayant pas aimé la nourriture asiatique dans le passé). Je ne pense pas que je changerais quoi que ce soit à notre voyage si je le pouvais vraiment... la meilleure plage où j'ai séjourné sur la Riviera Maya (ayant séjourné dans quatre autres stations auparavant). Moins bien : Le coordinateur des excursions n'a pas mentionné tous les coûts cachés/supplémentaires lorsque nous avons réservé l'une de nos excursions. Nous avons choisi d'aller faire de la plongée en apnée à Xhel-Ha et on nous a parlé de toutes les merveilleuses choses que nous pouvions y faire... mais on ne nous a pas dit qu'après avoir payé une somme énorme pour entrer dans le parc, toutes les activités en plus de la plongée en apnée seraient en sus. Nous n'avions emporté que des dollars pour les photos et les souvenirs et comme nous n'avions pas de carte de crédit sur nous, nous avons manqué plusieurs choses que nous aurions aimé faire. La réception est absolument terrible. Les employés qui y travaillent parlent un anglais très approximatif par rapport aux autres personnes que nous avons rencontrées, ce qui rend chaque interaction avec eux frustrante et lente. À l'aéroport et parmi les autres stations, cette station a la réputation d'offrir un service terrible à la réception. J'ai dû attendre près d'une heure pour qu'on me change de l'argent américain en pesos, et l'enregistrement et le départ ont été des expériences très pénibles.

Awesome experience - highly recommended for couples/families Great: Resort was incredibly clean. Staff incredibly friendly. Facilities well-kept and beautiful all around. Everything was at our finger-tips and people tried hard to accommodate any requests or concerns. My hubby found there to be far too much walking (other resorts this size have golf carts you can jump on and off of to get around more easily). This resort has busses that run along the back from one to the next... but they're not very convenient. I would definitely prefer a smaller resort in the future. The food was fantastic and there was always lots of selection. The Japanese Chef should be absolutely commended for his performance and I was surprised at how much I loved the food there (not having liked Asian food in the past). I don't think I'd change a thing about our trip if I could really... best beach I've stayed at along the Mayan Riviera (having stayed at four other resorts previously). Not-so-great: The excursion-coordinator failed to mention to us about all of the hidden/added costs when we booked one of our excursions. We elected to go snorkeling at Xhel-Ha and were told about all of the wonderful things we could do there... but there was no mention that after paying a huge amount to get into the park, all of the activities over and above snorkeling would be extra. We'd only brought $$ for photos and souvenirs and having no credit card with us, we missed out on several things we would have liked to have done. The front desk is absolutely terrible. The employees who work there speak very broken English compared to others we encountered, making every interaction with them frustrating and slow. At the airport and amongst other resorts, this resort has a reputation for terrible service at their front desk. I had to wait nearly an hour to get some American money changed into Pesos and check-in and check-out were very painful experiences.

Barcelo Maya Beach Resort: Si vous aimez LARGE.....

Ce centre de villégiature est l'un des cinq centres de villégiature de la chaîne Barcelo. Chacun d'entre eux a sa propre spécificité. La plage Maya Beach est sans doute la meilleure de toutes, avec de l'eau chaude, du sable blanc et de nombreuses chaises de plage. Les piscines sont propres, les serviettes ne manquent pas et chacune d'entre elles est adaptée à une ambiance et à un groupe d'âge différents. De nombreux alcools de qualité supérieure sont disponibles, il suffit de demander. Les chamb [... lire plus]res sont moyennement modernes, mais propres et bien aménagées. Il n'y a eu aucun problème de pression d'eau ou de manque d'eau chaude. Le personnel de nettoyage a toujours fait ce qu'il fallait... quelques conseils suffisent. Notre grand lit était très bien supporté et les oreillers étaient également très bien. Ayant été plusieurs fois en République Dominicaine, j'espérais que la nourriture serait un ou deux pas au-dessus. Mais j'ai été déçu par la qualité. Bien que je ne sois pas mort de faim, il était pénible d'avoir à manger relativement les mêmes choses chaque jour. Bien que les trois plats à la carte auxquels nous avons assisté aient été un changement bienvenu et que la nourriture ait été chaude et bien préparée..... notamment l'italien, le mexicain et le japonais ont été un régal. Le fait d'être limité à trois réservations seulement devrait certainement être étendu. S'il y avait un reproche à formuler, ce serait celui de la procédure d'enregistrement. Chaque voyageur souhaite obtenir sa chambre en temps voulu, ce qui, dans notre cas, a consisté à être en déplacement pendant huit heures avant d'arriver au complexe. Ensuite, nous avons dû faire la queue jusqu'à ce que nous recevions enfin nos clés, ce qui a pris plus d'une heure.

If you like LARGE..... This resort is among five others, under the Barcelo name. Each has their own uniqueness. The Maya Beach has arguably the best beach of them all, with warm water, lovely white sand & lots of beach chairs. The pools are clean, with no shortage of towels and have a different mood & age group at each. There are many premium liquors on hand, you just need to ask. The rooms were moderately up to date, but clean & well appointed. There were no issues with water pressure or lack of hot water. Cleaning staff always did what was wanted... just a few tips goes along way. Our king bed had great support & the pillows were fine as well. Having been to the Dominican several times, I was hopeful that the food would be a step or two above. But I was disappointed with quality. While I didn't starve, it was a pain having to eat relatively the same items each day. Although the three ala cartes we attended were a welcome change & the food was hot and well prepared.....namely the Italian, Mexican & the Japanese were a treat. Being limited to only three reservations should most certainly be extended. If there was one strong complaint, it would be the check-in process. Each and every traveler only wants their room in a timely fashion, after which in our case, consisted of being on the go for eight hours, before reaching the resort. And to then have to stand in line until finally getting our keys, which was well over an hour.

Barcelo Bavaro Palace: bel hôtel

le centre de villégiature est magnifique, les gens sont adorables, les chambres sont très belles et toujours propres, je le recommande vivement aux jeunes couples et aux familles, les activités supplémentaires ne sont pas les meilleures, mais je recommanderais les randonnées à cheval

beautiful hotel beautiful resort people were very lovely rooms were really nice as well always clean would highly recommend this to young couples to families,extra activites werent the best but i would recommend the horse back riding

Barcelo Maya Colonial: Superbe centre de villégiature ! Plage extraordinaire !

Ce complexe est magnifique ! La nourriture était vraiment bonne, la plage est l'une des meilleures que j'ai vues, le personnel est très amical. Je fais du sport et j'ai trouvé la salle de gym excellente ! Si vous n'avez pas envie de sortir en boîte, il n'y a pas beaucoup de divertissements le soir. J'aurais aimé que les spectacles de théâtre soient meilleurs, ils étaient un peu ennuyeux. J'aurais aimé que les spectacles de théâtre soient meilleurs, ils étaient un peu ennuyeux. Je n'ai pas aimé n [... lire plus]on plus qu'il n'y ait pas de wifi gratuit.

Great resort! Amazing beach! This resort is beautiful! The food was really good, the beach is one of the best beaches I've seen, the staff is very friendly. I workout so I thought the gym was excellent! The downside was it does get quiet in the evenings at this resort unless you go to the one resort night club which had a lot of people and good music, if you don't feel like clubbing though there is not much entertainment at night ,I wish the theatre shows were better, they were a bit boring. Also I did not like how there was no free wifi.

Barcelo Bavaro Beach: Merveilleux lieu de séjour !

J'ai passé un excellent moment là-bas en avril 2017, c'était notre 2e fois dans ce complexe et le service était excellent et le personnel était très sympathique et accommodant. La piscine et la plage sont très belles avec beaucoup de chaises longues. Beaucoup de restaurants et de buffets avec de nombreux choix de nourriture. Nous reviendrons.

Wonderful place to stay!! Had a great time there in April 2017, was our 2nd time at this resort and the service was excellent and the staff were very friendly and accommodating. The pool and beach are very nice with plenty of lounging chairs. Lots of restaurants and buffets with many food choices. Will be back again.

Occidental Caribe: Belle station balnéaire

Le centre de villégiature était très agréable. Le seul reproche est que la nourriture du buffet principal n'était pas très bonne. Les autres restaurants étaient excellents. Une autre chose était le golf. On nous a dit que les droits de jeu étaient de 75 $US, ce qui était très bien. Cependant, on ne nous a pas dit qu'il fallait débourser 50 $ pour se rendre au terrain de golf. On ne nous a pas dit non plus si le coût du jeu incluait une voiturette.

Nice resort The resort was very nice. The only complaint was the food in the main buffet was not very good. The other restaurants were excellent. One other thing was the golf. We were told the green fees were $75.00 U.S. which was fine. We were not told however it was going to cost $50.00 to get to the course. Also we weren`t advised if the cost to play included a cart.

Occidental Arenas Blancas: J'y retournerais

J'y suis allé du 2 au 8 avril et j'ai passé un excellent moment ! La nourriture était bonne, les divertissements étaient bons, les gens et le service étaient formidables. Le seul inconvénient (auquel je m'attendais), c'est que l'internet n'a pas fonctionné du tout pendant toute la semaine où j'y étais. J'ai payé une carte pour une heure et tout l'internet a été coupé. Pour moi, cela ne m'a pas dérangé autant que je l'aurais pensé. J'ai passé la meilleure semaine de ma vie et je prévois d'y retou [... lire plus]rner bientôt ! Cela fait un mois et ça me manque déjà !

Would go back I went there April 2-8 and I had the best time! The food was alright, the entertainment was good & people and service was great. The only down fall (which I was expecting) the internet didn't work at all the whole week I was there.. I paid for a card for an hour and the whole internet was shut down. For me it really didn't bother me as much as I would have thought. I had the best week of my life & im planning to go back soon! It's been a month and I already miss it!

Occidental at Xcaret Destination: Occidental à Xcaret

Nous avons séjourné au centre de villégiature pendant 7 jours. Quelques événements inquiétants se sont produits. 1. Un balcon du 3ème étage s'est effondré sur le sol. (personne n'a été blessé, Dieu merci) 2. Dans le buffet de la salle à manger principale, une lampe à pied est tombée du plafond et s'est écrasée sur le sol (là encore, personne n'a été blessé) 3. Une odeur nauséabonde (eaux usées) se dégageait de l'une des piscines. Sur une note positive, le personnel était très gentil. [... lire plus] Notre chambre était superbe et très propre. La nourriture était bonne et j'ai apprécié d'avoir 3 buffets, un dans chaque zone, afin que nous n'ayons pas à marcher d'un bout à l'autre de la station, car la station est grande. La faune et la flore étaient incroyables. Le fait d'avoir 3 zones pour s'asseoir et se détendre - 2 piscines et l'océan - était très bien. Il n'y a pas beaucoup de service au bord de la piscine, les gens devaient aller au bar pour se rafraîchir (ce n'est pas un gros problème pour moi) On nous a dit que l'hôtel était en train de devenir un Barcelo. Nous ne sommes pas sûrs qu'il réponde à cette norme pour le moment. Pour ceux qui aiment l'aventure, le Xcaret est bien et se trouve à 5 minutes à pied. J'ai trouvé que pour le prix, c'était un peu trop, car nous ne sommes pas du genre aventureux. On m'a dit qu'il fallait 2 à 3 jours pour le parcourir. Nous avons pris 5 heures et sommes retournés au spectacle le soir. Cela nous a coûté 98 $US par personne.

Occidental at Xcaret We stayed at the resort for 7 days. A few disturbing things happened. 1. A 3rd floor balcony fell off onto the ground. (no one was injured thank goodness) 2. While in the main dinning room buffet a pot light fell from the ceiling crashing to the floor. (again no one was injured) 3. At one of the pools a very foul odor (sewage) would appear. On a good note the staff was very kind. Our room was great and very clean. Food was good and I enjoyed having 3 buffets one in each area so we didn't have to walk from one end of the resort to another as the resort is large. The wildlife and vegetation were amazing. Having 3 areas to sit back and relax 2 pools and the ocean was very good. Not much poolside service people had to go to a bar for refreshments(not a big deal for me) We were told the Hotel was in the midst of being a Barcelo. Not sure if it meets up to that standard yet. For anyone who likes adventure the Xcaret is good and a 5 min. walk. I thought for the money it was a little much as we aren't the adventurous type. I was told it would take 2 - 3 days to get through it. We took 5 hours and went back for the show in the evening. It was $98.00us each.