Occidental Caribe: Une expérience peu réjouissante

Les chambres de l'hôtel sont vétustes et ont besoin d'être rénovées. Les parties communes sont assez agréables, mais le mobilier a besoin d'être réparé ou remplacé. Beaucoup de chaises cassées... La piscine est charmante, la plage est excellente. Le service client de cet hôtel est horrible. Nous étions censés arriver dans la soirée, mais en raison d'un retard de vol, nous ne sommes arrivés que le lendemain matin à 10h30 et nous n'avons pas été autorisés à nous enregistrer avant 15h (l'heur [... lire plus]e normale d'enregistrement). Le service clientèle parlait à peine l'anglais et n'était apparemment là que pour nous aider à réserver des dîners dans les restaurants de spécialités de l'hôtel. Nous étions censés avoir 4 réservations incluses dans notre forfait et nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation. Le restaurant n'était qu'à moitié plein, je suppose que c'était aussi le cas pour les autres. La nourriture était correcte, pas excellente, pas mauvaise. Le service au bar était excellent, depuis le bar jusqu'aux serveurs apportant les boissons à notre table/au bord de la piscine. Donnez un pourboire à ces personnes s'il vous plaît - elles le méritent. Nous avons trouvé un gros cafard dans notre chambre. Ce n'est arrivé qu'une fois, mais il faut le mentionner. Le forfait que nous avions réservé aurait dû inclure : Peignoirs - nous n'en avons jamais eu Pantoufles - nous ne les avons jamais eues Bière dans le réfrigérateur (réapprovisionné tous les jours) - jamais fournie Une bouteille de rhum - jamais fournie Coca Cola dans le réfrigérateur (réapprovisionné quotidiennement) - aucune plainte (après un pourboire de 20 $ le deuxième jour) Eau dans le réfrigérateur (réapprovisionné quotidiennement) - aucune plainte (après 20 $ de pourboire par jour) Serviettes de plage dans la chambre (il a fallu aller les chercher à la piscine, ce n'est pas grave). La chambre n'avait pas de débarbouillettes ni de tapis de bain. Nous avons reçu un tapis de bain le jour 5. Le lit était étonnamment confortable. Nous n'avons pas laissé ces problèmes affecter nos vacances, mais nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel.

Not a great experience The hotel rooms are outdated in need of a renovation. Public areas are nice enough, but the furniture is in need of repair or replacement. Lots of broken chairs.. Pool is lovely, beach is excellent. Customer service at this hotel was horrible. We were were supposed to arrive in the evening, but due to a flight delay we did not arrive until the next morning at 1030am and were not allowed to check in until 3pm (their normal check in time) . Their guest services could barely speak English and were seemingly there to help only with dinner reservations in their specialty restaurants. We were supposed to have 4 reservations included in our package and were only able to obtain one reservation. The restaurant was only half full, I assume this was the case for the rest of them as well. Food was ok, not great, not bad. Bar service was excellent from the bar to the servers bringing drinks to our table/poolside. Tip these people please - they deserve it. We did find one large cockroach in our room. Only once, but it should be mentioned. The package we booked should have included: Bathrobes - did not ever get Slippers - did not ever get Beer in the fridge (replenished Daily) - never provided A bottle of Rum - never provided Coca Cola in the fridge (replenished daily) - no complaints (after $20 day 2 tip) Water in the fridge (replenished daily) - no complaints (after $20 day 2 tip) Beach Towels in the room (had to pick these up at the pool, not a big deal). Room did not have face cloths or a bath mat. We received a bathmat on day 5. The bed was surprisingly comfortable. We didn't let any of this affect our vacation, but we would never stay in this hotel again.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un complexe tranquille et bien entretenu réservé aux adultes

La piscine est assez grande, avec un bar de nage, un accès facile depuis la partie peu profonde et une zone au centre de la piscine pour boire un verre et profiter du soleil tout en se rafraîchissant.ðŸ'ðŸ' Apportez une nouille ou un flotteur de piscine. Le terrain est propre et bien entretenu. Un trolley traverse le complexe et vous emmène au salon, à la plage et au bâtiment qui vous a été attribué. Malheureusement, la plage et le rivage sont couverts d'algues, beaucoup d'algues, impossible de  [... lire plus]nager dans l'eau ou de faire de longues promenades le long de la plage. Les chambres sont grandes, les lits confortables, propres. Joli balcon avec des chaises à bascule. Buffet bon, beaucoup de choses à manger. Divertissement le soir. Beaucoup d'activités à participer..volley-ball, activités amusantes à la piscine, etc. Dans l'ensemble, c'est un complexe relaxant et tranquille, un endroit pour se ressourcer, profiter d'une baignade, d'une boisson et surtout de la chaleur du soleil et des brises de l'île.

A quiet well maintained Adult only resort Pool was fairly large with a swim up bar, easy access from the shallow end and an area in the centre of the pool to have a drink and enjoy the sun while cooling off..👍👍 Bring a pool noodle or pool float. The grounds are clean and well maintained. A large resort, lots of walking..a trolley runs through the resort which will take you to the lounge, beach area and your assigned building. Unfortunately the beach and shoreline covered in seaweed, lots of seaweed, unable to swim in the water or enjoy long walks along the beach. Rooms are large, comfortable beds, clean. Lovely balcony with rocking chairs. Buffet good, lots to eat. Entertainment in the evening. Lots of activities to participate in..volleyball, fun pool activities, etc. Overall it’s a relaxing quiet resort…a place to rejuvenate, enjoy a swim a drink and most of all the warmth of the sun and island breezes.

Royalton CHIC Punta Cana: Voyage en couple - Le coût n'en vaut pas la peine

J'avais déjà visité le Royalton Chic Punta Cana en février 2015 et j'avais absolument adoré ce voyage. J'ai réservé à nouveau à l'hôtel avec mon mari pour notre lune de miel en mars 2023 et j'ai été tellement déçue. Nous avons réservé une chambre Diamond Club avec vue sur l'océan. Voici les avantages : - Vue magnifique sur le resort et l'océan depuis notre chambre - Notre majordome du Diamond Club, Ronald, a été extraordinaire. Il était super sympathique, a réservé nos dîners et un spa pour  [... lire plus]nous, et nous a envoyé un message tous les jours pour savoir s'il pouvait faire quelque chose pour nous. Il a été l'un des meilleurs moments du voyage. Un jour, il nous a même fait dessiner un bain moussant avec des fleurs. - Les massages au spa étaient extraordinaires. - Nous avons apprécié la nourriture au restaurant Ceviche/Sushi et au buffet Elements (le petit déjeuner et les déjeuners étaient excellents) - Superbe salle de sport, belle et propre - Nous leur avons dit que c'était notre lune de miel et ils n'ont rien fait de spécial pour nous. Et voici les inconvénients : - La majorité du personnel n'était pas très aimable et était constamment sur son téléphone - Le complexe a besoin d'être nettoyé et d'une tonne de réparations mineures. - Les lumières violettes de notre chambre étaient grillées (nous avons demandé à ce qu'elles soient réparées et on nous a dit que la maintenance viendrait, mais elle ne l'a jamais fait) - Le lit grinçait à chaque fois que l'on se retournait - Le service de restauration était médiocre. Dans plusieurs restaurants, nous avons attendu plus de 30 minutes pour que nos commandes soient prises et plus d'une heure pour le repas. Les restaurants étaient assez bruyants et il était difficile d'avoir une conversation pendant le dîner. - Les zones exclusives du Diamond Club n'étaient pas surveillées par le personnel et n'importe qui pouvait les utiliser. - Les spectacles étaient excellents mais le nombre de places était limité. Ils commençaient tard, mais on nous avait dit qu'ils commençaient à 21 heures. - Les soirées dansantes n'étaient pas brillantes, il était difficile de faire bouger la foule (comme la piste de danse d'un mauvais mariage). Nous aurions aimé qu'il y ait un club de danse sur le site.

Couples Trip - Not Worth The Cost I had previously visited the Royalton Chic Punta Cana in February 2015 and absolutely loved the trip. I re-booked at the hotel with my husband for our honeymoon in March 2023 and was so disappointed. We booked a Diamond Club oceanview room. Here were the pros: - Beautiful view of the resort & ocean from our room - Our Diamond Club butler Ronald was amazing. He was super friendly, booked our dinner reservations, booked a spa reservation for us, and messaged us daily to see if he could do anything for us. He was one of the best parts of the trip. He even had a bubble bath with flowers drawn for us one day. - The massages at the Spa were amazing. - We enjoyed the food at the Ceviche/Sushi restaurant and Elements Buffet (breakfast and lunches were great) - Great gym, nice and clean - We told them it was our honeymoon and they didn't do anything special for us. And here were the cons: - The majority of the staff were not very friendly and were constantly on their phones - The resort needs cleaning and a ton of minor repairs. - The purple lights in our room were burnt out (we asked for them to be fixed and were told maintenance would come but they never did) - The bed creaked whenever you rolled over in it - The restaurant service was poor. In several restaurants, we waited over 30 mins to have our orders taken and over an hour for food. The restaurants were fairly loud and it was hard to have a conversation over dinner. - The Diamond Club exclusive areas weren't monitored by staff and anyone could use them so I'm not sure why we paid extra for them. - The shows were great but had limited seating. They also started late but we were told they started at 9 pm. - The evening dancing was lack luster it was hard to get the crowd going (like a bad wedding dance floor). We wish there was a dance club on site.

JOIA Bavaro by Iberostar: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons apprécié ce complexe pour la propreté des chambres ainsi que pour l'entretien des bâtiments et des terrains. Le personnel était très agréable et bien formé, très désireux de satisfaire les clients. Les salons de plage étaient tous très confortables, ce qui n'est pas le cas dans d'autres centres de villégiature. Nous y retournerons.

Amazing resort We enjoyed this resort for it's clean rooms as well as the maintenance of the buildings and grounds.The resort was a nice size the eating areas were never crowded. The staff were very pleasant and well trained, very eager to please the guests. Food was always very attractively presented.Beach lounges were all very comfortable, which doesn't happen at some other resorts. We would go back again.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Notre première chambre était aussi éloignée de la plage que possible. Je suis une personne âgée qui a des difficultés à marcher. La deuxième chambre que nous avons obtenue donnait sur le terrain qui servait de route principale d'approvisionnement, ce qui était bruyant et offrait une mauvaise vue sur le terrain industriel. Notre troisième chambre avait une meilleure vue mais était encore loin de la plage. L'installation de mini-bus aide un peu mais est dangereuse avec les gens qui se promènent parmi les véhicules jour et nuit. C'était notre quatrième séjour à l'hôtel (Esmeralda était le meilleur). D'après notre dernier séjour, ce sera le dernier

Le service était lent et manquait de professionnalisme. La nourriture était bonne mais pas excellente. Le meilleur atout de l'hôtel était la plage Les serviettes de plage étaient accaparées par les clients. Le fait de laisser les clients réserver leur place fait que le manque de serviettes est un sujet de discussion tous les jours. EN GÉNÉRAL, L'HÔTEL N'EST PAS TRÈS BON L'accent est mis sur le Club Privilège. Les clients réguliers sont et après le séjour

Our initial room was as far from the beach as could be possible. i am a senior with walking challenges. The second room we got backed on to the lot which served as a main supply road for which was noisy and lousy view of the industrial lot. Our third room had a better view bust was still a far distance from the beach. The mini bus setup helps somewhat but is dangerous with people walking amongst the vehicles day and night. This was our fourth stay at the hotel (Esmeralda was best). Based on our most recent stay it will be our last Service was slow and lacked professionalism. Food was good but not great. Best feature of the hotel was the beach Beach towels were hogged by guests. Focus on letting guest reserve spots makes the lack of towels the point of discussion everyday. OVERALL Focus is on the Privilege Club. Regular guest are and after through

Riu Republica: Complexe touristique exceptionnel

Service, spectacles, nourriture et ambiance géniaux ! À recommander sans hésiter ! Tout le personnel était très gentil et accueillant, et il y avait une grande variété de restaurants et d'activités. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la belle plage, mais nous avons aussi beaucoup apprécié les spectacles tous les soirs et surtout la fête rose du mercredi !

Amazing Resort Awesome service, shows, food, ambiance! Would definitely recommend! All of the staff were very nice and welcoming, and there were a great variety of restaurants and activities. We spent most of our time on the beautiful beach, but we also really enjoyed the shows every night and especially the pink party on wednesday!

TRS Turquesa: Excellent centre de villégiature !

Nous avons apprécié notre séjour au TRS Turquesa à Punta Cana. De l'enregistrement à la sortie, nous avons été bien pris en charge à tout moment. Le personnel était très amical et attentif à notre bien-être et à notre joie de vivre.

Great resort! We enjoyed our stay at the TRS Turquesa in Punta Cana. From the check in to the check out, we were well taken care off at all time. Very friendly staff, they were attentive to our well being and happiness.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Il y en a pour tous les goûts

Les chambres et l'hôtel sont magnifiques et très propres. La nourriture au restaurant et au buffet était excellente ! Superbes activités et équipe du bar de la piscine ! Arbres luxuriants et très belle plage avec des kilomètres le long de la plage que vous pouvez marcher.

Something for Everyone Beautiful and very clean rooms and resort. Food at Restaurant and also the buffet was excellent!! Great activities and pool bar team! Lush full trees and very nice beach with miles along the beach you can walk.

Bahia Principe Grand Bavaro: Un centre de villégiature formidable

Ce centre de villégiature a répondu à toutes nos attentes. Le terrain, la plage et les piscines sont fabuleux. La nourriture était excellente, il y avait toujours quelque chose à manger. Les chambres sont très propres. Les chambres sont datées mais propres. Oui, il y avait quelques moustiques, mais nous n'avons pas été piqués ou quoi que ce soit de ce genre. Nous y retournerions. Il y a plusieurs piscines et nous avons toujours pu trouver des chaises autour des piscines. Le déjeuner étai [... lire plus]t servi tous les jours au bord de la piscine. Le temps était superbe.

Awesome Resort This resort was everything we expected. The grounds, the beach and pools are fabulous. The food was great, always something to eat. The rooms were very clean. The rooms are dated but clean. Yes there were a couple of mosquitos, but we were not bit or anything like that. Would go back. They have multiple pools and always were able to get chairs around pools. They had lunch at pool area each day. The weather was great.

Majestic Elegance Punta Cana: C'est comme rentrer à la maison... à nouveau.

C'était notre CINQUIÈME semaine avec les Majestics (du 28 février au 7 mars). Nous avons séjourné dans une chambre "swim up" du côté famille, juste en face du bar de la piscine "swim up". La chambre est à peu près la même qu'avant, mais en bon état si l'on considère qu'elle a environ 15 ans. Nous avons entendu dire que des rénovations et des mises à jour étaient prévues pour la fin de l'été. Du check-in au check-out, nous avons été très bien traités par l'ensemble du personnel. C'était un anniv [... lire plus]ersaire important pour moi et Yessica a entraîné le personnel de la salle à manger italienne à chanter Joyeux anniversaire et à livrer un gâteau d'anniversaire impromptu le jour même. À quelques exceptions près, toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient manifestement satisfaites de leur travail, souriantes, plaisantes et désireuses de nous faire sentir les bienvenus. C'est la raison principale pour laquelle nous sommes des visiteurs réguliers du Majestic, qui est notre 30ème voyage dans les Caraïbes. la nourriture et les boissons étaient très bonnes, et avec suffisamment de choix, il y avait toujours quelque chose à apprécier, et même au niveau non club, des alcools de haut niveau (importés) étaient disponibles. Pour rendre les choses encore plus agréables, nous avons eu un temps parfait toute la semaine, chaud et ensoleillé. La seule ombre au tableau a été le représentant d'Air Canada affecté au Majestic Elegance. Notre livret d'accueil nous conseillait d'assister au briefing le premier matin, mais elle n'était pas facile à trouver (pas dans le hall comme indiqué) et n'a indiqué l'heure de la navette de départ que la veille du départ. Même à ce moment-là, j'ai dû la retrouver. Ce n'est en aucun cas la faute de l'hôtel. Quant au Majestic, en ferons-nous une sixième visite ? Très probablement.

Like going Home..again. This was our FIFTH week with the Majestics.(Feb28 to Mar 7) We stayed in a swim up room on the family side, directly across from the swim up pool bar. The room is pretty much the same as it was before, but in good shape considering it is around 15 years old. We heard that some renos and updates are planned for later this summer. From check in to check out we were treated great by all staff. This was a milestone birthday for me and Yessica led the Italian Dinning room staff in singing Happy Birthday and delivering an impromptu birthday cake on the day. With very few exceptions everyone we encountered was clearly happy with their work, smiling and joking and eager to make us feel welcome. That is the prime reason we are repeat visitors to Majestic.and this being our 30th Caribbean Vacation. .Food, and drinks were very good, and with enough options, there was always something to enjoy and even at non club level, top shelf liquor (imports) were available. To make things even more enjoyable we had perfect weather the whole week, Hot and Sunny. The only damper on the trip was the Air Canada rep assigned to the Majestic Elegance. Our Welcome booklet advised to attend the briefing on first morning but she was not easy to find (not in lobby as stated) and would not advise time for departure shuttle until day before departure. Even then I had to track her down. NOT the Hotel's fault in any way. As for the Majestic, Will we make it a Sixth Visit ?? Very Likely..

Melia Caribe Beach Resort: 8 jours à Melia Caribe

Le complexe est situé sur une belle plage. Il y a des algues, mais l'emplacement change tous les jours avec les vents. L'eau est cristalline lorsque l'eau est calme ~ chaude et merveilleuse pour la baignade. Le hall d'entrée est très beau. Moderne, bien entretenu et confortable. Certains membres du personnel sont formidables et font vraiment de leur mieux pour offrir une bonne expérience (comme certains serveurs et femmes de ménage), d'autres (comme la réception, les réservations au restaurant e [... lire plus]t le bar) sont dédaigneux et peu enclins à aider. Au restaurant, nous avons surtout pris nos propres boissons et cafés. Lorsque le personnel vous demande ce dont vous avez besoin (serviettes, café, peignoirs), vous leur dites "bien sûr", mais ils n'apportent ni n'oublient jamais les articles demandés. La propriété elle-même est magnifiquement conçue et le terrain a le potentiel d'être magnifique, mais pour l'instant, l'entretien fait visiblement défaut (probablement à cause du manque de personnel). La nourriture est délicieuse, avec un grand choix et une grande variété. Les soirées sont calmes, il y a quelques spectacles sympas mais il n'y a pas grand chose à faire à part se promener et admirer le paysage. L'éclairage nocturne est époustouflant. Le design est vraiment magnifique et c'est un plaisir d'en faire l'expérience. La piscine principale est grande et très belle. L'eau est propre et claire et ne sent pas les produits chimiques. Les allées autour de la piscine sont cependant assez sales et il est préférable de marcher avec des chaussures. Bien que nous soyons en haute saison (février-mars), il y a beaucoup de travaux de construction (construction de nouveaux cabanons, réparation des allées de la piscine avec du béton). La piscine est restée très agréable. Il y a de magnifiques palmiers et tout est proche. Nous avons apprécié les animations dans la piscine et les toilettes publiques (de l'autre côté du complexe) étaient d'une propreté exceptionnelle. Les chambres sont correctes. Le design est minimaliste et un peu terne. Les salles de bains et les balcons sont corrects. Les lits sont confortables et la literie est propre. Le départ s'est fait rapidement, mais l'enregistrement a pris une éternité (au moins une heure) alors qu'il n'y avait que 6 personnes qui arrivaient. De nombreux membres du personnel se promènent en groupe, discutent et plaisantent, mais ignorent les visiteurs. Le personnel et le service sont vraiment le point faible de ce complexe, selon notre expérience. Un personnel négligent et peu attentif en 2023. Dans l'ensemble, ce complexe a l'étoffe d'un endroit formidable. Nous avons apprécié le temps passé ici (plus d'une semaine) et nous sommes reconnaissants d'avoir vécu une expérience tropicale. Le Covid a définitivement laissé sa marque sur ce complexe et nous espérons qu'à l'avenir, le niveau de service et la propreté/entretien seront rétablis à leur niveau d'avant le Covid. En outre, nous espérons que le personnel recevra une formation plus poussée en matière de service à la clientèle et qu'il pourra s'améliorer dans les années à venir. Nous donnerions à cet hôtel un total de 3/4 étoiles maximum en 2023, 3 pour le service et la matinée, 4 pour l'emplacement et le design général.

8 days at Melia Caribe The resort is located on a beautiful stretch of beach. There is seaweed, but the location changes daily with the winds. Water is crystal clear when the water is calm ~ warm and wonderful for swimming. The lobby is very beautiful. Modern, well maintained, and comfortable. Some staff members are great and genuinely try their best to provide a good experience (such as some servers and housekeepers), others (such as front desk, restaurant reservation, and bar) are dismissive and reluctant to help. In the restaurant we mostly got our own drinks and coffees. When staff do ask what you need (ie., towels, coffee, bath robes), you tell them and they say "sure" but never bring/forget the requested items. The property itself is beautifully designed and the grounds have the potential to be lovely but at this time, maintenance is visibly lacking (likely shortage of staff). The food is delicious, great selection and variety. Evenings are quiet, there are some nice shows but not much to do other than walk and admire the scenery. The lighting at night is stunning. Really beautiful design and a pleasure to experience. The main pool is big and very beautiful. Water is clean and clear, doesn't smell of chemicals. The pathways around the pool however are rather dirty and it's best to walk in shoes. Despite us being at the resort in high season (feb-march), there is a lot of construction work (building new pool cabanas, pool walkway repairs with concrete). The pool was still very enjoyable. There are gorgeous palms and everything is close. We liked the entertainment in the pool and the public restrooms (across the resort) were exceptionally clean. Rooms are okay. Design is minimalist and a bit dull. Bathrooms and balcony are fine. Beds are comfortable and bedding is clean. Checkout was quick, but checking in took forever (at least an hour) despite there being only about 6 people arriving. Many staff walk around in groups talking and joking but ignore visitors. The staffing and service is truly the downfall of this resort in our experience. Careless and non attentive staff in 2023. Overall, this resort has the makings of an awesome place. We enjoyed our time here (week +) and are grateful for the tropical experience. Covid has definitely left its mark on this resort and we hope that in the future, they recoup service level and cleanliness/maintenance to pre-covid levels. Additionally, we hope staff is provided more training in customer service and can improve in years to come. We'd give this a total of 3/4 stars max in 2023, 3 for service and matinenace, 4 for location and overall design.

Riu Palace Punta Cana: Riu : Un atout incomparable !

Propreté de la chambre ; nourriture adéquate et je n'ai eu aucun problème à trouver des plats que j'aimais ; service de bar excellent ; personnel amical ; belle station. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Riu: Second to None ! Room cleanliness; food adequate and I had no problem finding food I liked; bar service excellent; friendly staff; beautiful resort. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Occidental Caribe: Décevant

Nous étions un groupe de six personnes partant de Halifax (Nouvelle-Écosse) et rejoignant deux autres couples de Toronto et du Manitoba pour arriver à Punta Cana le 26 février 2023 à 22 h 30. Notre vol a été retardé et nous ne sommes arrivés au centre de villégiature qu'à 10 h 30 le 27 février 2023. Bien que nous ayons payé pour nos chambres, aucune chambre n'était disponible à notre arrivée, ce qui était contrariant car nous n'avions pas dormi à cause de tous les retards. On nous a dit de nous  [... lire plus]présenter à la réception à 13 heures, puis à 14 heures et enfin à 15 heures. Notre chambre surclassée devait inclure des serviettes de plage dans la chambre, un rhum de bienvenue, un peignoir/des chaussons et de la bière dans le réfrigérateur. Nous n'avons rien eu de tout cela, mais plus tard dans la semaine, le service clientèle nous a fourni le rhum. De plus, nous devions recevoir 4 repas au restaurant, mais nous ne pouvions pas faire de réservations tant que nous n'avions pas reçu une chambre. Lorsque nous avons finalement reçu une chambre et que nous sommes allés au service clientèle pour faire des réservations, on nous a dit qu'il n'y avait pas de réservations disponibles. Nous avons contesté cette affirmation et avons obtenu des réservations, mais cela a ajouté du stress à notre voyage. Encore une fois, cela a ajouté du stress à nos vacances. Les serviettes de bain n'étaient pas toujours disponibles et nous en manquions souvent. Il y avait une fuite dans la salle de bain et la femme de chambre s'en est rendu compte en plaçant une serviette en dessous. Je ne blâme pas l'équipe de la femme de chambre car il semble clairement qu'il y ait un problème d'approvisionnement en serviettes. La clientèle des premiers jours était composée de familles, des nourrissons aux grands-parents. La veille de notre départ, de nombreux bus sont arrivés avec des groupes d'étudiants et le centre de villégiature est devenu désagréable et nous avions hâte de partir. Le centre de villégiature et notre transporteur auraient dû nous en avertir au moment de la réservation. Nous avons demandé un départ tardif le dernier jour en raison de l'heure de notre vol, mais ils n'ont pas voulu nous l'accorder même si nous n'avons pas utilisé la première nuit en raison de notre arrivée tardive et qu'ils ont par la suite reçu deux fois le paiement pour cette nuit. Pas de départ tardif alors que nous n'avons utilisé que 6 des 7 nuits que nous avions payées. Très décevant.

Disappointing We were a group of 6 leaving from Halifax NS joining two other couples from Toronto and Manitoba to arrive in Punta Cana on February 26, 2023 at 10:30pm. Our flight was delayed and we did not arrive at the resort until 10:30 am on February 27, 2023. Although we paid for our rooms, no rooms were available upon arrival which was upsetting as we had no sleep with all the delays. We were told to check back at the front desk at 1pm then 2pm then 3pm. Our upgraded room was to included Beach towels in room, welcoming Rum, robe/slippers and beer in fridge. We had none of that although later in the week customer service provided us with the rum. As well, we were to receive 4 meals at restaurants however we could not make reservations until we received a room. Once we finally were given a room and we went to customer service to book reservations they told us there were no reservations available. We challenged this and did get reservations however it added stress to the trip. Again more stress to our vacation. The bathroom towels were not consistent and often we were short. We had a leak in our bathroom which the maid was clearly aware as she placed a towel underneath. I am not faulting the maid crew as it clearly appears to be a supply issue for towels. The clientele for the first number of days were families from infants to grandparents. The day before we left buses upon buses arrived with student groups and the resort became unenjoyable and we could not wait to leave. The resort and our carrier should have warned us of that when booking. We requested a late check out on our last day due to our flight time however they would not give it even though we did not use the first night due to our delayed arrival and they subsequently received payment twice for that night. No late check out even though we only received 6 of the 7 nights we paid for. Very disappointing.

Vista Sol Punta Cana: Déçu - choisissez un autre lieu de villégiature !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 22 février 2023 au 1er mars 2023. Nous préférons les petits complexes hôteliers, d'où notre choix. Plage : La plage et le sable étaient magnifiques, mais il n'y avait pas assez de terrain en bord de mer pour autant de personnes. Les gens étaient entassés comme des sardines, si tant est qu'ils aient pu trouver une chaise. Les vendeurs : Des vendeurs, des vendeurs et encore des vendeurs ! Nous avons renoncé à aller à la plage à plusieurs reprises parc [... lire plus]e qu'ils vous harcelaient toutes les quelques minutes, peu importe le nombre de fois où vous disiez non merci. J'ai été surpris de constater qu'ils étaient autorisés à vous harceler en permanence sur la propriété de l'hôtel ! Je dis bien "harceler" ! Service de bar : Terrible service au bar du hall. Peu importe que vous donniez un pourboire ou non. Les barmans étaient plus attentifs les uns aux autres qu'aux clients. Si vous aimez la bière, sachez qu'il n'y a que de la bière pression Presidente et ce, dans tous les bars. Les boissons et les bières sont servies dans de petits verres en plastique et la bière a parfois un goût amer. Nous sommes allés dans un magasin local pour acheter des bières pour notre réfrigérateur car le service était si lent et ils ferment exactement à minuit. Note : seule de l'eau est fournie dans votre réfrigérateur (voir ci-dessous) Entretien : Les chambres ne sont pas très propres. Le miroir de la baignoire n'avait pas été nettoyé de la semaine et il était sale quand nous sommes arrivés. La douche a de la moisissure, les distributeurs étaient vides quand nous sommes arrivés et n'ont pas été remplis une seule fois. Ils oubliaient de réapprovisionner les serviettes et le papier toilette. Nous avons caché le papier toilette pour qu'ils le remplissent ! Ils ne fournissent pas de gants de toilette, seulement 2 draps de bain et 1 serviette de toilette, et ce pour 2 personnes ! Les draps n'ont pas été changés de toute la semaine ! J'ai jeté mon drap de dessus par terre, pensant qu'ils en fourniraient de nouveaux. Ils ont réutilisé le drap du sol !!!! Nous avons donné un pourboire tous les jours, ce qui n'a fait aucune différence. On ne nous a pas fourni de panneau "Ne pas déranger" pour la porte, alors sachez que le service d'entretien ménager peut entrer à tout moment ! Lorsque j'en ai demandé un, ils n'ont pas compris ce que je demandais. Remarque : ils ne fournissent pas de crème pour le café dans la chambre. Parfois, ils n'ont même pas réapprovisionné le café dans notre chambre. Ils ne fournissent que de l'eau pour le réfrigérateur. Mon mari prenait de l'eau dans les chariots de ménage parce qu'ils ne nous laissaient qu'une bouteille la plupart du temps, et laissaient la bouteille entamée de la veille pour la cafetière. Piscine : Les piscines sont magnifiques, mais il faut se lever à 6 heures du matin pour obtenir une chaise de piscine à la piscine principale. Les gens mettaient les serviettes sur les chaises et partaient pour la journée. Sur un séjour d'une semaine, nous n'avons pu obtenir des chaises qu'une seule fois et c'est parce que des gens étaient partis. Ils devraient vraiment garder un œil sur ce point car les chaises restaient vides de 6h à 18h lorsque la piscine fermait pour la nuit. Terrain : Très bien entretenu et je leur en donne acte. Nourriture : Nous n'avons essayé que le restaurant japonais. La nourriture était correcte, mais pas vraiment japonaise ! Le buffet était typique. Bonne variété, mais on avait l'impression que c'était la même chose tous les jours. Certains aliments n'avaient pas d'étiquette, alors qui sait ce qui était servi. Pas de lait à la machine à café, il faut donc le chercher quelque part dans le buffet. On ne peut pas entrer avec des maillots de bain/maillots de bain, il faut donc se préparer à changer de vêtements tout le temps ! Je recommande le Food Truck sur la plage car ils font de très bons hamburgers et frites. Ce food truck était bien meilleur que le buffet lui-même ! Le spa : Le spa était incroyable et je recommande Dominicia ! Si ce n'était pas pour le spa, je donnerais à ce complexe une note de 1 sur 5. Choses à faire : Nous avons vu des cours de yoga, d'aquafit, etc. sur la plage, mais on ne nous a jamais fourni d'horaire, donc nous n'avions aucune idée de quand quelque chose était offert. Il n'y a pas grand chose à faire le soir. Le bar de la piscine proposait des spectacles comiques, mais uniquement en français. Spectacles au théâtre tous les soirs, et fête sur la plage deux fois par semaine. Veillez à vous rendre tôt au théâtre car vous risquez de ne pas trouver de table ou même de chaises. L'endroit est bondé car il n'y a rien d'autre à faire. Nous ne retournerons JAMAIS dans ce complexe, et nous ne le recommanderons jamais. Je suis déçue par cet endroit et j'aurais dû aller ailleurs pour 2025,00 $ ! Je donne un 2.0 à ce resort et c'est parce que le spa était merveilleux et pour cette seule raison. Je recommande fortement d'aller dans un autre centre de villégiature et certainement PAS dans celui-ci. PS : apporte de l'argent perdu parce qu'ils S'ATTENDENT à ce qu'on leur donne des pourboires TOUT le temps !!! De plus, gardez à l'esprit que tout ferme à minuit, donc pas d'en-cas ou de boissons à prendre.

Disappointed - choose another resort! We were at this resort on February 22, 2023 - March 1, 2023. We prefer smaller resorts, hence why we selected this one. Beach: The beach and sand was beautiful, but not nearly enough beachfront property for so many people. Packed in like sardines, if you could even find a chair. Vendors: Vendors, vendors and more vendors! We skipped going to the beach a few times cause they would harass you every few minutes no matter how many times you would say no thank you. Was surprised they were allowed on the actual resort property to harass you all the time! I do mean 'harass'!! Bar Service: Terrible lobby bar service. Didn't matter if you tipped or not. The bartenders paid more attention to each other than customers. Keep in mind if you enjoy beer, they only have Presidente draft beer and that is at all the bars. Drinks and beers are served in small plastic glasses and sometimes, the beer tasted soured. We actually went to a local store and bought beers for our fridge since service was so slow and they close exactly at midnight. note: only water is provided in your fridge (see below) Housekeeping: Rooms are not very clean. Bath mirror had not been cleaned all week and it was dirty when we got there. Shower has mold, dispensers were empty when we got there and not once refilled. They would forget to replenish towels and toilet paper of all things. We hid toillet paper so they would replenish!! They do not provide face cloths, just 2 bath sheets and 1 hand towel and that is for 2 people! Sheets had not been changed all week!! I actually threw my top sheet on the floor, thinking they would provide new sheets. They reused the top sheet from the floor!!!! We tipped every day and made no difference whatsoever. We were not provided with a Do Not Disturb sign for the door, so beware that housekeeping could walk in anytime! When I asked for one, they could not understand what I was asking for. Please note: They do not provide creamers for your coffee in the room. Sometimes they didn't even replenish the coffee in our room. They only provide water for your fridge. Hubby would take water from housekeeping carts because they would only leave us one bottle most of the time, and would leave the part opened bottle from previous day for coffee maker. Pool: The pools are beautiful, however be sure to get up by 6am to get a pool chair at the main pool. People would put towels on chairs and leave for the day. Out of a week stay, we were only able to obtain chairs once and that was because some people had left. They truly should keep on eye on that because chairs would sit empty from 6am to 6pm when the pool would close down for the night. Gounds: Very well kept and I will give them credit for that. Food: We only tried the Japanese Restaurant. Food was ok, but not really Japanese! Buffet was typical. Good variety, but seemed to be the same every day. Some food items didn't have a label, so who knows what was being served. No milk at the coffee machine, so you have to look for it around the buffet somewhere. You can't go in with swimsuits/coverups, so be prepared to change clothes all the time! I recommend the Food Truck on the beach as they made great burgers and fries. That food truck was much better than the actual buffet! Spa: The spa was amazing and recommend Dominicia! If it wasn't for the spa, I would give this resort a 1 out of 5. Things to do: We saw yoga, aquafit, etc classes on the beach, however we were never provided with a schedule, so we had no idea when anything was being offered. There isn't much to do at night. Pool bar had comedy shows or something, but only in French. Shows at the theater every night, and beach party twice a week. Be sure to go to the theater early cause you may not find a table or even chairs. Place gets packed because there isn't anything else to do. We will NEVER go back to this resort, nor would we ever recommend. I am disappointed in this place and should have gone somewhere else for $2025.00! I am giving this resort a 2.0 and that's because the spa was wonderful and for only that reason. Strongly recommend going to another resort and definitely NOT this one. PS: brings lost of money because they EXPECT to be tipped ALL the time!! Also, keep in mind that everything closes at midnight, so no snacks or drinks to be had.

VIK Hotel Arena Blanca: Grand centre de villégiature

La nourriture était vraiment bonne et il était agréable de ne pas avoir à réserver pour les restaurants tournants à la carte (mexicain, fruits de mer et italien). Le buffet proposait également une belle sélection et la nourriture était excellente ! Le terrain est très bien entretenu, les salles de bains publiques sont impeccables dans tout le complexe. Les chambres étaient bien entretenues, le service de nettoyage était excellent tous les jours. L'eau et le papier toilette sont renouvelés to [... lire plus]us les jours. Si vous cherchez à faire la fête, ce complexe n'est pas fait pour vous. Bien qu'il y ait eu des spectacles tous les soirs, c'était discret et moyen. Mais cet endroit est idéal pour se détendre et recharger ses batteries. J'aime le fait qu'il soit plus petit, tout est accessible à pied. La plage de cette section a été quelque peu érodée mais reste magnifique. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Avec tous les espaces en plein air (hall, théâtre, salles à manger), nous n'avons pas eu l'impression qu'il fallait porter un masque. Des désinfectants pour les mains étaient disponibles partout.

Great Resort Food was really good and it was nice not to have to make reservations for the rotating ''À la carte'' restaurants (Mexican, Seafood and Italian). Buffet also had a nice selection and the food was great! Grounds are very well kept, public bathrooms were immaculate all over the resort. Rooms were well maintained, great maid service everyday. Water and toilet paper replenished everyday. If you are looking for a ''party place'' this resort is not for you. Although there were shows nightly, it was low key and average. But this is place is great for relaxation to recharge your batteries. Like the fact that it is on the ''smaller'' size, everything within easy walking distance. The beach is this section has been somewhat eroded but still beautiful. This is no fault of the resort. With all the ''open air spaces'' (lobby, theater, dining facilities) we didn't feel that masks were required anywhere. Hand sanitizers were readily available all over.

Occidental Caribe: Mauvais service à la clientèle

L'hôtel était au mieux médiocre. Nous avions réservé une chambre supérieure avec un grand lit. La chambre qui nous a été attribuée comportait deux lits doubles. Elle offrait une vue fantastique sur l'océan. La chambre était censée contenir de l'eau, des boissons gazeuses, une bouteille de rhum, de la bière et des en-cas. L'eau était aléatoire et dépendait de ce qu'il y avait sur le chariot. Nous n'avons jamais reçu de bière ou d'en-cas dans la chambre. Nous avons fini par obtenir une bout [... lire plus]eille de rhum après avoir parlé deux fois au service à la clientèle et deux fois à notre représentant d'Air Transat. Lorsque nous avons essayé de réserver des dîners dans les restaurants, nous nous sommes heurtés à une grande résistance et on nous a dit le premier jour qu'il n'y avait pas de place disponible dans aucun des restaurants. Nous avons refusé de quitter le service à la clientèle jusqu'à ce que nous ayons des réservations, car notre forfait prévoyait quatre choix. La nourriture dans les restaurants était bonne, mais ils n'étaient qu'à moitié pleins, donc je ne sais pas pourquoi il était si difficile d'obtenir une réservation. Chaque fois que nous nous sommes adressés au service clientèle pour une question, on nous a dit de revenir plus tard car personne n'était disponible pour nous aider. Dans l'ensemble, je dirais que le centre de villégiature n'a pas été à la hauteur de ce qui avait été promis et que le bâtiment était quelque peu délabré. Nous avons apprécié le temps, mais nous avons été globalement déçus de la manière dont nous avons été traités pendant notre séjour - le reste de notre groupe a eu une expérience encore pire en raison d'un vol retardé. Les autres membres de notre groupe ont eu une expérience encore pire à cause d'un vol retardé. Ils ont donné leurs chambres, si bien qu'ils n'ont pu obtenir une chambre qu'à 16 heures le jour de leur arrivée, après avoir voyagé toute la nuit ! Je mets cela sur le compte de la direction du complexe, car les employés, à l'exception du service clientèle, ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient.

Poor Customer Service The hotel was mediocre at best. We had booked a superior room with a king sized bed. Our assigned room had two double beds. It did have a fantastic view of the ocean. The room was supposed to be stocked with water, pop, a bottle of rum, beer and snacks. The water was hit and miss dependant upon what they had on the cart. We never had beer or snacks supplied to the room. We eventually got a bottle of rum after speaking to guest services twice and our Air Transat Representative twice. When we tried to book dinners in the restaurants, we were met with great resistance and told on Day 1 that there was no space available in any of the restaurants. We refused to leave customer service until we had some bookings as our package allowed for four choices. The food in the restaurants was good but they were only half full so I am not sure why it was so difficult to get a reservation. Any time we went to customer service for an inquiry, we were told to come back later as no one was available to assist us. Overall I would say the resort did not live up to the promised package and the building was somewhat run down. We enjoyed the weather, but were generally disappointed with how we were treated while there - the remainder of our group had an even worse experience due to a delayed flight. They gave away their rooms so they were not able to get into a room until 4 pm on the day of their arrival after having been travelling all night long! I blame it on the management of he resort as the workers- with the exception of Guest Services did the best they could with what they had.

Bahia Principe Escape Ambar: Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe était magnifique. Notre majordome était si serviable que Samual s'assurait toujours que nous avions tout ce dont nous avions besoin et prenait de nos nouvelles tout le temps. Notre service de ménage a fait un excellent travail, mais ils pourraient faire plus de choses spéciales dans les chambres pour que leurs clients se sentent spéciaux. J'ai donné un pourboire tous les jours et il n'y avait pas de fleurs ou de personnages faits avec des serviettes, rien, donc c'était décevant. La  [... lire plus]nourriture était excellente. Tous les restaurants où nous sommes allés étaient incroyables. La piscine était géniale, nous y avons passé la plupart de nos journées, le service à la piscine était incroyable, Marlena et Bianca ne cessaient d'offrir des boissons et étaient toujours heureuses. Nous avons été très déçus par la plage, très rocailleuse, ce qui nous a surpris car tout le monde s'extasiait sur les plages de la République dominicaine. Ils ne sont pas allés à Cuba ou à Roatan. Ce sont des plages magnifiques.

Amazing resort The resort was beautiful. Our butler was so helpful Samual always made sure we had everything we needed and checked in on us all of the time. Our maid service did a great job but they could do more special things in the rooms to make their guests feel special. I tipped every day and there were no flowers or characters made with towels nothing so that was disappointing. The food was over the top. All the restaurants we went to were amazing. The pool was great spent most days there the service at the pool was amazing Marlena and Bianca kept the drinks coming and always happy. We were very disappointed in the beach very rocky which surprised us because everyone raved about the beaches in Dominican. They have not been to Cuba or Roatan. Those are beautiful beaches.

Sunscape Coco Punta Cana: la plus mauvaise station de ski du monde

l'hôtel est rempli de locaux, parfois ils vous demandent si vous avez besoin de cocaïne surtout dans la discothèque et le casino, le premier jour ils m'ont donné une chambre sale qui sent la moisissure, ils ne veulent pas changer de chambre je suis resté debout et j'ai négocié avec eux jusqu'à 4h du matin, après cela le gars voulait de l'argent sous la table, je lui ai donné 20$ et il m'a donné une chambre premium, le buffet est bon, la plage n'est pas la meilleure, le service est très mauvais,  [... lire plus]les gens sont toujours en colère et irrespectueux vous avez l'impression de les déranger quand vous demandez un verre. en conclusion oubliez ce resort si vous ne voulez pas être déçu pendant vos vacances.

bad resort ever the hotel is full of local people, sometimes they will ask you if you need cocain especially in the disco and casino, at first day they gave me a dirty room that smells of mold, they don't want to change the room I stayed up and negotiated with them until 4 am, after that the guy wanted money under the table, I gave him $20 and he gave me a premium room, the buffet is good, the beach is not the best, the service is very bad ,people are always angry and disrespectful you feel like you are bothering them when you ask for a drink. in conculsion forgotten this resort if you do not want to be disappointed during your vacation.

Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock: Au-delà de mes espérances !

La station est la taille parfaite facile à se déplacer. Les restaurants étaient les meilleurs que j'ai mangés en RD et aucune réservation n'était nécessaire. Un énorme avantage ! Très moderne, pas besoin d'argent liquide pour quoi que ce soit. La clé de la chambre est sur votre bracelet, très pratique. Les boutons d'ascenseur ne sont pas sensibles. Nous avons séjourné dans la section adulte mais la section familiale était très calme, sans problème. Les chambres étaient très belles et propres ave [... lire plus]c de grands balcons et des sièges à l'extérieur. Le bar du hall était toujours animé en soirée. Le personnel est très aimable et serviable. C'est le premier complexe hôtelier dans lequel j'envisagerais de séjourner à nouveau. Le seul inconvénient que je dirais est le service de conciergerie qui est vraiment juste un vendeur de pression pour acheter la multipropriété dans leurs villas. J'ai trouvé cela vraiment décourageant, il était assez insistant. Et la zone de la plage n'était pas géniale, mais la zone de la piscine était géniale ! Cap Cana est littéralement à 10 minutes de l'aéroport, ce qui est également un bonus. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ce complexe, le service, la nourriture et les caractéristiques de haute technologie étaient tous géniaux.

Beyond my expectations! The resort is the perfect size easy to get around. The restaurants were the best I’ve eaten at in the DR and no reservations needed. Huge plus! Very modern no cash needed for anything. Room key is on your bracelet very handy. Touch less elevator buttons. We stayed in the adult section but the family section was very quiet no problems. The rooms were very nice and clean with large balconies and outside seating. Lobby bar always had some kind of entertainment going on in the evenings. Super friendly and helpful staff. It’s the first resort that I would consider staying at again. The only cons I would say is the concierge service which is really just a pressure salesman to buy timeshare in their villas. I found that to be a real turnoff, he was quite pushy. And the beach area wasn’t great but the pool area was awesome! Cap Cana is literally 10 minutes from the airport so also a bonus. Overall I would definitely recommend this resort, service, food and high tech features were all great.

Caribe Deluxe Princess: Un centre de villégiature fabuleux à tous points de vue !

En tant que voyageuse expérimentée en formule tout compris, je n'ai que des éloges à faire sur ce centre de villégiature ! De l'enregistrement à la nourriture, en passant par le terrain, les chambres, les piscines et la plage, tout était parfait ! Le terrain ressemble à un parc naturel et est parfaitement entretenu. Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais séjourné dans un complexe aussi bien entretenu et aussi propre que celui-ci. La disposition du restaurant-buffet principal est géniale [... lire plus], car la zone de restauration se trouve dans un espace séparé, fermé par des portes coulissantes, ce qui sépare l'endroit où l'on dîne de l'agitation de l'endroit où l'on se procure la nourriture. Nous avons essayé un restaurant à la carte (mexicain), mais nous avons fini par annuler les autres restaurants que nous avions réservés. Le buffet était fantastique. Nous ne pouvions pas nous passer des salades et des légumes frais. L'emplacement de la plage était à peu près le meilleur sur le strip. La plage est large et n'est pas trop fréquentée, comme d'autres parties de la bande de plage. Il pourrait y avoir plus de chaises longues et de palapas, car il faut arriver tôt sur la plage (vers 7h30) pour s'assurer un endroit ombragé et une chaise longue. Les chambres ont été récemment rénovées et sont magnifiques. Beaucoup d'eau chaude, des lits confortables et la climatisation fonctionnait parfaitement. Il y avait beaucoup de familles et de jeunes enfants dans ce complexe, donc si vous cherchez un endroit plus mature et plus calme, ce n'est peut-être pas pour vous. Cela dit, nous n'avons pas rencontré de problèmes de bruit ou de voyageurs bruyants et mal intentionnés. Nous avons passé une semaine fantastique et nous reviendrons sans hésiter !

Fabulous resort in every aspect! As a seasoned all inclusive traveller, I cannot say enough about this resort! From the check in, to the food, grounds, rooms, pools and beach, it was perfect! The grounds are like a nature park and kept immaculately. I can honestly say I have never stayed at a resort as well maintained or as clean as this one. The layout of the main buffet restaurant is brilliant, as the food area is in a separate space, closed in by sliding doors, separating where you dine from the commotion of where you get the food. While we did try one a la carte restaurant (Mexican), we ended up cancelling the others we had booked. The buffet was fantastic. The fresh salad/vegetable options, we could not get enough of. The location of the beach was about the best on the strip. Wide beach and not crazy busy, like other parts of the beach strip. There could be more beach loungers and palapas, as one did have to get to the beach early (7:30ish) in order to secure a shady spot and lounger. Rooms were recently renovated and beautiful. Loads of hot water, comfortable beds and AC worked perfectly. There were a lot of families and young children at this resort, so if you are looking for a more mature, quiet place, this might not be for you. That being said, we did not encounter any noise problems or loud, misbehaving travellers. We had a fantastic week and would return in a heart beat!