Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Les chambres étaient très propres et le terrain très bien entretenu. Il n'y avait que deux restaurants et vous aviez le choix entre du poulet, du porc ou du poisson pour le dîner et la même chose au snack-bar pour le déjeuner. Le petit déjeuner était composé d'œufs en poudre et de crêpes (appelées pancakes), sans sirop Le petit déjeuner et le dîner sont servis au restaurant et au snack bar pour le déjeuner. On nous a dit que nous ne pouvions prendre que ce que le chef nous permettait. Cela inc [... lire plus]luait le pain et les légumes et s'il n'y en avait pas assez, tant pis. Le dessert était de la crème glacée. J'ai renoncé à la nourriture et je ne prenais que le petit déjeuner et, s'il y en avait, j'emportais du pain dans ma chambre. J'y suis allée l'année dernière pendant deux semaines et, malgré les pénuries, le buffet était ouvert et offrait des choix différents. Je me suis rendu compte une fois sur place que Sunwing était parfaitement au courant des problèmes et aurait pu nous prévenir. Les gens arrivaient et repartaient. On ne nous a pas proposé d'autre centre de villégiature ni de rentrer chez nous. Si nous le faisions, cela coûterait beaucoup d'argent (nous a-t-on dit) Je ne blâme absolument pas le personnel. Ils ont fait de leur mieux compte tenu des circonstances. J'ai réservé de nombreux voyages par l'intermédiaire de Trip Central et de Sunwing. Je ne pense pas que cela puisse se reproduire

Disappointed The rooms were very clean and the grounds very well kept. There were only 2 restaurants and your choices were chicken pork or fish for dinner and the same thing at the snack bar for lunch. Breakfast was powdered eggs and the odd time crepes they called pancakes..no syrup Breakfast and dinner served at restaurant and snack bar for lunch. We were told we could only have what the Chef allowed. That included bread and vegetables and if there wasn't enough too bad. Dessert was ice cream. I gave up on the food and would only have breakfast and if there was any, take some bread to my room. I was there last year for 2 weeks and although there were shortages the buffet was open and offered different choices. I realized once I got to the resort that Sunwing was fully aware of the issues and could have forewarned us. People would come in and leave again. We were not offered any other resort or a trip home. If we did it would cost a lot of money (we were told,) I definitely do not blame the staff. They did the best they could in the circumstances. I have had many trips booked through trip central and Sunwing. I cannot ever see this happening again

Grand Memories Santa Maria: Bon centre de villégiature

L'hôtel a été un peu décevant. Nous sommes arrivés vers 13h30 après un trajet de près de 2 heures en bus depuis l'aéroport de Santa Clara, et on nous a dit que notre chambre ne serait pas disponible avant 16h00. Lorsque nous avons enfin pu accéder à notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de serviettes de toilette ou de gants de toilette, mais seulement de grandes serviettes de bain. Il n'y avait pas de bouchon de vidange dans l'évier de la salle de bain ou dans la baignoire. [... lire plus] Il n'y avait pas d'horloge dans la chambre et l'eau chaude ne fonctionnait pas. Un jour, la conduite d'eau principale s'est rompue et il n'y avait plus d'eau. Par conséquent, nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau, ni nous laver, etc. Heureusement, ce problème n'a duré qu'une journée. Le principal problème était le manque de rouleaux de papier hygiénique et de serviettes en papier dans toutes les salles de bains. Une situation qui ne devrait jamais se produire dans les hôtels. Il s'agit de produits de première nécessité pour une vie propre. La restauration était un autre problème. Lors de notre première journée complète, nous nous sommes rendus au buffet pour le petit-déjeuner et, heureusement, nous avons pu obtenir des œufs. Ce fut la seule fois de notre séjour de 10 jours où des œufs étaient disponibles. Le bacon semblait être rationné, car il n'était pas disponible tous les jours. Les céréales froides étaient disponibles, mais il y avait un manque de cuillères, ce qui nous a obligés à les chercher auprès des serveurs et des serveuses. Nous nous sommes rendus deux fois au restaurant italien et, à chaque fois, les plats étaient présentés froids. Au bar principal et aux bars de la piscine, certains types d'alcool et de boissons non alcoolisées n'étaient parfois pas disponibles - très incohérent. Le terrain était bien entretenu et les employés étaient très aimables

Good Resort The hotel was a bit of a disappointment. We arrived at approximately 1:30 pm after a nearly 2 hour bus ride from Santa Clara Airport, and was told that our room would not be available until 4:00 pm. Once we finally got access to our room we found that there were no hand towels or facecloths but only large bath towels. There was no drain stopper in the bathroom sink or in the bathtub. There was no clock in the room, and the hot water was not functioning. One day the main water pipe broke, and there was no water. As a result we couldn't flush the toilet or get water to wash etc. Fortunately this dilemma only lasted 1 day. The main concern was the lack of toilet rolls and paper towels in all the washrooms. A situation that should never happen in hotels. These are basic necessities to clean living. Dining was another problem. On our first full day we visited the buffet for breakfast and fortunately was able to get eggs. That was the only time in our 10 day stay that eggs were available. Bacon seemed to be rationed in that it was not available every day. Cold cereal was available, however there was a lack of spoons, which necessitated us to seek them out from from the waiters and waitresses. We visited the Italian restaurant twice, and on both occasions the food was presented cold. At the main bar and at poolside bars, certain types of alcohol and soft drinks were sometimes not available - very inconsistent. The grounds were nicely kept, and the workers were very friendly

Melia Internacional: Vacances fantastiques

L'hôtel est très impressionnant et grandiose. La nourriture était très bonne, beaucoup de choses identiques mais c'était savoureux. Nous sommes allés dans 4 des 5 restaurants et ils étaient excellents. Carlos et son personnel au buffet Rumba ont vraiment pris soin de nous. Les divertissements étaient A1 et la plage est magnifique. Nous y sommes allés avec 2 enfants en bas âge et ils se sont éclatés. Beaucoup d'activités et d'options pour les enfants qui rendent leur séjour tout aussi agréable qu [... lire plus]e celui des adultes. Le bâtiment et les chambres ont probablement besoin d'être rénovés d'ici un an ou deux. Nous y retournerions certainement.

Fantastic Vacation Hotel is very impressive and grand. Food was very good, alot of the same stuff but it was tasty. We went to 4 of the 5 restos and they were excellent. Small portions but still good.Carlos and his staff at the Rumba buffet really took care of us. Entertainment was A1 and the beach is beautiful. we went with 2 small children and they had a blast. Alot of activities and options for kids that make their stay just as enjoyable as the adults. The building and the rooms probably need some rennovation in the next year or two. Would certainly go back.

Club Kawama: La dernière fois

Le terrain de l'hôtel était bien. La majorité du personnel est très gentil. La plage est toujours magnifique. J'y suis allé environ 7-8 fois auparavant mais ce sera ma dernière fois. Pas de pina colada. Il n'y avait de la glace que deux jours. Impossible d'obtenir des serviettes de bain propres. J'ai demandé du papier toilette supplémentaire parce que j'étais malade, mais on m'a dit qu'il n'y en avait pas. J'ai eu de la chance d'avoir apporté le mien et une boîte de kleenex. En passant pa [... lire plus]r l'arrière du restaurant italien pour aller à la plage, j'ai vu deux types qui rinçaient les gobelets en plastique avec un tuyau et les mettaient à sécher sur le trottoir.

Last time there The hotel grounds were good. Majority of staff very nice. Beach still amazing. I have been there about 7-8 times before but this will be my last time there. No pina colada's. They only had ice two days. Couldn't get clean bath towels. Asked for extra toilet paper as I got sick but was told they didn't have any. Was lucky that I had brought my own and also a box of kleenex. Was walking around the back of the Italian Restaurant to the beach and saw a couple of guys rinsing out the plastic cups with a hose and putting them on the sidewalk to dry.

Grand Aston Varadero Beach Resort: EXCELLENT RESORT/EXCEPTÉ POUR LA LENTEUR DU SERVICE ET DE LA NOURRITURE

TRÈS BON RESORT.... LE LOGEMENT A BESOIN D'ÊTRE AMÉLIORÉ DE FAÇON DRASTIQUE...LE TERRAIN EST BEAU ET GARDÉ PROPRE. LES CHAMBRES SONT BELLES ET PROPRES. SERVICE EXTRÊMEMENT LENT, SURTOUT LE MATIN AU COMPTOIR DU PETIT DÉJEUNER. PAS D'OEUFS (3) JOURS, PAS DE BACON (JAMAIS), PAS DE PANCAKE (3 JOURS) GAUFRES (JAMAIS) PAS DE COCA (3) JOURS, PAS DE VODKA (JAMAIS) PAS DE JUS DE TOMATE+JUS DE CLAMATE (3) JOURS, BESOIN DE PLUS DE PERSONNEL POUR AMÉLIORER LA LENTEUR DU SERVICE ET LA SITUATION DE LA NOURRI [... lire plus]TURE DOIT ÊTRE IMMENSÉMENT AMÉLIORÉE. CELA VAUT LE COUP POUR LE PRIX QUE NOUS AVONS PAYÉ...... SI C'ÉTAIT PLUS CHER, NOUS IRIONS CERTAINEMENT AILLEURS, MAIS COMME LE PRIX EST EXCELLENT, C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS AVONS CHOISI CE RESORT. PRIX EXCEPTIONNEL !!!!

GREAT RESORT/EXECPT FOR SLOW SERVICE & FOOD GREAT RESORT....FOOD NEEDS TO BE IMPROVED DRASTICALLY...GROUNDS ARE NICE & KEPT CLEAN. ROOMS ARE BEAUTIFUL & CLEAN. EXTREMELY SLOW SERVICE, ESPECIALLY IN THE MORNING AT THE BREAKFAST COUNTERS. NO EGGS (3) DAYS, NO BACON (NEVER), NO PANCAKE (3 DAYS) WAFFLES (NEVER) NO COKE (3) DAYS, NO VODKA (NEVER) NO TOMATO JUICE+CLAMATO JUICE (3) DAYS, NEED MORE STAFF TO IMPROVE SLOW SERVICE & FOOD SITUATION HAS TO BE IMPROVED IMMENSELY. IT IS WORTH IT FOR THE PRICE WE PAID......IF IT WERE MORE EXPENSIVE, WE WOULD DEFINATELY GO ELSEWHERE, BUT SINCE THE PRICE IS GREAT, IT IS THE REASON WHY WE PICKED THIS RESORT. GREAT PRICE!!!!

Resonance Blu Varadero: Mémoires Veradero, 2024

Très bel hôtel dans l'ensemble. Le terrain était impeccable ; Très bien entretenu. Le personnel et les services étaient merveilleux ! Le directeur de l'hôtel, Fernando, était très présent, toujours en train de se promener dans les différentes parties de l'hôtel et de s'assurer que tout se passait bien.

Memories Veradero, 2024 Beautiful hotel overall. The grounds were impeccable; Very well maintained. The staff and services were wonderful! The hotel manager, Fernando, was very present; always milling around in various areas of the hotel, and ensuring things were running smoothly.

Paradisus Princesa Del Mar: Un centre de villégiature agréable

Le terrain était très bien entretenu..... et très propre. Le personnel travaille dur pour garder les chambres propres. Nous avons été très satisfaits de l'hébergement. Il semble qu'il y ait une pénurie d'eau fraîche et notre chambre n'a pas été réapprovisionnée quotidiennement avec les deux bouteilles promises. Les toilettes manquaient de papier hygiénique et d'essuie-tout, mais nous avons apporté les nôtres au cas où. Pas de pain ni de petits pains au déjeuner ou au dîner et deux jours sans [... lire plus] pain au petit déjeuner. Nous avons manqué d'œufs frais et n'en avons pas eu pendant quatre de nos sept jours. Il y avait un manque de choix ou de variété dans la salle à manger principale, mais ce qui était disponible était savoureux et abondant. Les restaurants de spécialités étaient très agréables et la nourriture était assez bonne. Il n'y avait pas du tout de boissons gazeuses à mélanger. Nous avons opté pour de délicieuses pina calotas. La plage était fabuleuse et de nombreuses chaises étaient disponibles à la fois à la plage et à la piscine. La piscine était magnifique et très bien entretenue. L'animation était bonne... notre principal reproche est que la musique était très forte tout le temps et surtout pendant l'animation. Nous avons quitté quelques spectacles parce qu'ils étaient trop bruyants. C'était notre troisième visite dans ce complexe.

A nice resort Grounds were very well maintained…..and very clean. The staff work hard to keep rooms clean. We were very happy with the accommodations. They seem to have a shortage of fresh water and our room was not replenished daily with the promised two bottles. Washrooms were shy on toilet tissue and paper towels but we brought our own along just in case. No bread or rolls at lunch or dinner and two days without it for breakfast. Shortage of fresh eggs and had none for four of our seven days. There was a lack of choice or variety in the main dinning area but what was available was tasty and plentiful. The specialty restaurants were very nice and food was quite good. No soft drinks for mix at all. We opted for yummy pina calotas. Beach was fabulous and lots of chairs available at both the beach and pool. The pool was beautiful and very well maintained. Entertainment was good…our main complaint would be how loud the music was all the time and especially during the entertainment. We left a couple of shows because it was too loud. This was our third visit to this resort.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Grand centre de villégiature

L'hôtel est plus grand. Le personnel de l'ensemble du complexe est sympathique, toujours heureux et serviable. Il y a eu quelques pénuries de pain et d'œufs en raison du manque de carburant pour les livraisons, mais le personnel a fait de son mieux et il y avait suffisamment de choix pour que nous soyons rassasiés tous les jours. Il n'y avait pas de cigares disponibles, alors apportez les vôtres. La plage était belle et chaude. J'y retournerai sans hésiter.

Great resort The hotel is a larger resort. The staff throughout the resort were friendly and always happy and helpful. We did have some shortages of bread and eggs, due to lack of fuel for deliveries, but the staff made the best of it and there was enough choices and we were full every day. There were no cigars available so bring your own. The beach was beautiful and warm. I’d definitely go back.

Iberostar Selection Esmeralda: L'hôtel, la plage et l'océan sont magnifiques, mais..

Plage et océan magnifiques, nouveau resort bien conçu, chambre spacieuse avec vue sur l'océan. Cuba est en difficulté maintenant, donc la nourriture et les boissons n'étaient pas impressionnantes, pas de fruits frais, pas de jus de fruits frais, très peu de choix de nourriture en général. Il y avait un drapeau russe devant le complexe mais pas de drapeau canadien. Environ 80% des touristes venaient de Russie.

Beautiful hotel, beach and ocean, but… Stunning beach and ocean, new resort nicely designed, specious room with ocean view. Cuba is in trouble now so food and drinks were not impressive, no fresh fruits, no fresh juices, very limited food selection in general. It was Russian flag in front of resort but no Canadian flag. About 80% tourists were from Russia.

Melia Internacional: Très bon séjour

Bon complexe hôtelier avec une très belle plage ! Nous avons été surpris par la disponibilité des choix alimentaires (coquilles Saint-Jacques, saumon, bœuf, etc.) car nous nous attendions à moins. Le wifi est médiocre et les spectacles nocturnes limités. Une chose à mentionner : Air transit nous avait dit que le bus de retour au port aérien devait être pris à 17h, il est arrivé à 18h15, ce qui nous a fait perdre du temps dans le hall de l'hôtel

Very nice stay Good resort with Very nice beach! We were surprised by the food choices availability(scallops, salmon, beef etc.) as we expected for less. Poor wifi and limited night shows. One thing to mention that Air transit told us the return bus to air port pick up time was 5pm, it came at 6:15pm., wasting time at the hotel lobby

Iberostar Coral Holguin: Cuba est en mauvaise posture

L'hôtel le plus agréable dans lequel j'ai séjourné à Cuba, mais le manque de stock était irréel. La plupart des fruits et légumes n'étaient pas disponibles 80 % du temps. Pas de steak ni de poulet. Pas d'œufs. Pas de mélange. (jus de pruneau avec du rhum) Ils refaisaient frire les frites du buffet pour les plats à la carte, en raison de la pénurie. Les guides touristiques ont déclaré que le gouvernement mettait le tourisme en veilleuse. Les transports en commun sont réduits au min [... lire plus]imum et les habitants sont affamés. Je ne retournerai en aucun cas à Cuba.

Cuba is in a bad place Nicest hotel I’ve stayed at in Cuba but the lack of stock was unreal. Most fruits and veggies were out 80% of the time. No steak or chicken. No eggs. No mix. (Used prune juice with rum) They were actually refrying the fries from the buffet for the a la cartes, due to shortages. The tour guides stated the government puts tourism on the back burner. Public transit is minimal the locals are starving. Under no circumstances will I return to Cuba.

Hotel Marques De Cardenas De Montehermoso: Excellente situation

Hôtel agréable. Cependant, ne réservez pas une chambre basique. Elle n'a pas de fenêtre et fait pâle figure par rapport aux chambres situées à l'avant du bâtiment. De plus, contrairement à certaines informations, cet hôtel n'a pas de piscine ou d'autres équipements destinés à la remise en forme ou à la détente, et il n'a pas non plus de prises de courant de 110 volts. Ceci étant dit, l'emplacement est très bon, à distance de marche de nombreux cafés, restaurants et divertissements décents. Aucun [... lire plus] problème avec les ascenseurs, l'eau chaude ou la climatisation. N'oubliez pas que vous n'êtes pas au Kansas, Dorthy, mais à Cuba, où les meilleures choses de la vie ne sont pas forcément disponibles. Détendez-vous et profitez de cette belle ville pour ce qu'elle est.

Great Location Nice Hotel. However dont' book a basic room. It has no windows and pales by comparison to the rooms at the front of the building. Also contrary to some information this Hotel does not have a pool or any other amenities geared to fitness or lounging, nor does it have 110v outlets. That being said the location is very good, easily with-in walking distance of many decent cafes, restaurants and entertainment. No issues with elevators, hotwater or airconditioning. Just remember...Your not in Kansas Dorthy, you are in Cuba where the finer things in life may not be available. Relax and Enjoy the beautiful city for what it is.

Gran Muthu Imperial: Sentiments mitigés

Malheureusement, l'hôtel s'est quelque peu détérioré. L'absence de produits de base tels que les œufs et le pain pendant de nombreux jours a été aggravante. Le peuple cubain est plus désespéré aujourd'hui et parfois mercenaire. Ceci est bien sûr compensé par la géographie étonnante et la chaleur naturelle de ses habitants. Les Canadiens pourraient s'en inspirer. Dans l'ensemble, le voyage a été décevant dans certains domaines, mais il n'en reste pas moins un bout du monde incroyable.

Mixed feelings Unfortunately the hotel has deteriorated somewhat. The absence of basics such as eggs and bread on numerous days was aggravating. The Cuban people are more desperate now and mercenary at times. This of course is overcome by the stunning geography and natural warmth of its people. Canadians could learn from them. Overall disappointing in some areas but still an incredible piece of the world.

Melia Jardines del Rey: L'hôtel est daté

Le terrain était magnifique, la plage était incroyable ! Je n'ai jamais eu de soda de toute la semaine, la nourriture était irrégulière, j'ai passé tous les jours à la réception à essayer de faire réparer ma carte magnétique ! Je veux dire tous les jours et surtout tous les soirs, soit la porte ne se verrouillait pas, soit la carte magnétique ne fonctionnait pas ! Nous avons déménagé deux fois avant notre dernière chambre et les serrures n'ont pas fonctionné, même lorsque nous avons quitté l'hôt [... lire plus]el, la porte ne se verrouillait toujours pas !

Resort was dated The grounds were beautiful the beach was amazing! Never had soda the whole week , food was hit and miss , spent everyday at the front desk trying to get my key card fixed! I mean everyday and mostly every night , either the door didn’t lock or the keycard didn’t work! Moved two times before our last room and then the locks didn’t work , even when we left the door still didn’t lock!!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Beautiful Resort

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Grand Aston. Le complexe est grand, beau et très propre. La plage est magnifique et offre de nombreuses possibilités d'ombrage. Les piscines sont également grandes et belles, mais il semble qu'il n'y ait pas assez de chaises longues. Notre seul reproche est que la nourriture disponible dans les clés cubaines est assez limitée et qu'il y a beaucoup de pénuries par rapport à nos deux dernières visites à Cuba il y a quelques années.

We thoroughly enjoyed our stay at the Grand Aston. The resort is big and beautiful, and very clean. The beach is beautiful and offers lots of shade options. The pools are also large and beautiful but seem to be lacking an adequate number of lounge chairs. Our only complaint was that the food available in the Cuban keys is quite limited with lots of shortages compared to our last two visits to Cuba a few years ago.

Memories Flamenco Beach Resort: A bu le Kool-Aid

Ma femme et moi venons de rentrer du Memories Flamenco Beach Resort à Cayo Coco Cuba. Au cours des 30 dernières années, nous sommes allés à Cuba plus d'une douzaine de fois et nous avons toujours été attirés par Cayo Coco pour la qualité de ses plages. Pour ce voyage, nous avons bu le Kool-Aid et réservé la Junior Suite Diamond Club Ocean View. Bien que la vue de notre balcon soit spectaculaire, il ne faut pas s'attendre à avoir accès aux surclassements de façon constante ou, dans certains cas,  [... lire plus]à ne pas y avoir accès du tout. Voici ce que nous avons constaté : Enregistrement : il n'y a pas d'enregistrement anticipé gratuit. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 10 heures et, comme tout le monde, nous n'avons pu accéder à notre chambre qu'à 16 heures. Une bonne partie de notre première journée a donc été consacrée à passer le temps. Notre chambre : nous avions demandé une chambre avec un lit double ou deux lits queen-size. Nous avons finalement obtenu une chambre avec trois lits simples. On nous a dit que nous ne pouvions pas changer de chambre avant au moins deux jours, alors nous nous sommes contentés de ce qu'on nous a donné. Option plage exclusive : bien que cette option existe, il n'y a aucune garantie de disposer d'une chaise de plage. Comme dans tous les autres complexes hôteliers, vous devrez vous rendre à la plage à 7 heures du matin pour obtenir une place. Il n'y a pas non plus de service de serveur dédié à vos chaises. Un serveur est venu nous voir une fois pendant notre séjour et nous a servi des boissons pendant environ une heure. Boissons : ne vous attendez pas à recevoir l'alcool que vous demandez. Il y avait un manque de choix, y compris de rhum, étonnamment, et un manque de boissons gazeuses pour les mélanges. Il n'y avait pas non plus de café le matin et lorsqu'il était disponible, il n'était certainement pas à la hauteur des standards cubains. Nourriture : tout le monde vous dira que le manque de nourriture de qualité à Cuba est endémique pour toute l'île. Cela s'applique à ce complexe et au restaurant du Diamond Club. Mini bar : Il n'était pas approvisionné quotidiennement. Le réfrigérateur était juste assez grand pour contenir quelques canettes de bière ou de boissons gazeuses. Le plus souvent, nous devions demander à ce qu'il soit rempli. Déjeuner exclusif dans un restaurant à la carte : n'a pas eu lieu. Un dîner-spectacle par semaine : cela n'a pas été le cas Restaurant Diamond Club : c'est une caractéristique agréable et certainement meilleure que de manger dans le restaurant public. La variété du menu est cependant assez restreinte. Plage : la plage est magnifique et c'est la raison pour laquelle ma femme et moi avons choisi ce complexe. Il convient de noter qu'en face des chaises club diamant, il y a pas mal de corail et que vous aurez besoin de chaussures d'eau si vous voulez faire un plongeon dans l'océan. Si vous vous éloignez un peu de la plage, vous n'aurez pas besoin de chaussures. Personnel : dans l'ensemble, le personnel était très aimable et arrangeant. Cela dit, ma femme et moi sommes des voyageurs très expérimentés et nous connaissons très bien les problèmes que connaît Cuba en ce moment, de sorte qu'aucun des points ci-dessus ne nous a beaucoup préoccupés. Comme nous sommes des plagistes, croyez-le ou non, nous retournerons probablement au même endroit. La situation ne sera pas meilleure ailleurs dans un avenir prévisible.

Drank the Kool-Aid My wife and I have just returned from Memories Flamenco Beach Resort in Cayo Coco Cuba. Over the last 30 years we have been to Cuba more than a dozen times and we have gravitated towards Cayo Coco for the quality of the beaches. For this trip we drank the Kool-Aid and booked the Junior Suite Diamond Club Ocean View upgrade. While the view from our balcony was spectacular, do not expect to have access to the upgrades on a consistent basis or in some cases at all. Here is what we found: Check-in: there is no complimentary early check-in. We arrived at the resort at 10:00 AM and just like everyone else we could not get into our room until 4:00 PM. That is a good chunk of our first day eaten up with just passing the time. Our room: we had asked for a room with either a double bed or two queen-size beds. What we ended up getting was a room with three single beds. We were told that we could not move rooms for at least two days, so we settled in with what we were given. Exclusive beach option: while this does exist, there is no guarantee of a beach chair. Just like every other resort you will find yourself going down to the beach at 7:00 AM to secure a spot. There is also no dedicated waiter service to your chairs. A waiter came to us once during our stay and served drinks for about an hour. Drinks: do not expect to get the alcohol you ask for. There was a lack of choices including rum amazingly enough and a lack of pop for mixes. There was also a lack of coffee in the mornings and when it was available it was certainly not up to Cuban standards. Food: everyone will tell you that the lack of quality food in Cuba is endemic for the entire island. That applies to this resort and to the Diamond Club restaurant. Mini bar: It was not stocked daily. The fridge was only big enough to hold a couple of cans of beer or pop. More often than not we had to ask to have it filled. Exclusive lunch at one a la carte restaurant: didn't happen. One dinner show per week: didn't happen Diamond club restaurant: this was a nice feature and certainly better than eating at the more public restaurant. The variety on the menu is quite restricted however. Beach: the beach is beautiful and is why my wife and I chose to go to this particular resort. It should be noted that in front of the diamond club chairs there is a fair bit of coral, and you will need water shoes if you want to take a dip in the ocean. If you move down the beach a bit however you will not need the shoes. Staff: overall they were very friendly and accommodating. Having said all of the above, my wife and I are very experienced travelers, and we are very familiar with the problems Cuba is having at the moment and so none of the items above concerned us a great deal. Because we are beach bums, believe it or not, we will likely return to the same resort. It is not going to be any better anywhere else in the foreseeable future.

Melia Cayo Coco: Nous reviendrons !

Nous étions au Melia Cayo Coco pour notre 4e séjour du 12 mars au 19 mars 2024. Nous avons séjourné dans le bâtiment 83 car il était près de la plage, de la piscine et du buffet. Notre chambre n'était pas prête à notre arrivée mais c'était correct. Nous étions venus préparés et avions mis nos vêtements de plage et nos sandales dans nos bagages à main. Lorsque nous sommes retournés au comptoir du hall vers 15h00, notre chambre était prête. Le personnel du hall vous fournira des informations sur l [... lire plus]e Wi-Fi. Chaque client a accès à 10 heures d'Internet GRATUIT et si vous l'utilisez entièrement, vous pouvez retourner au comptoir du hall pour le réinitialiser. Un employé s'est empressé de prendre nos bagages et de nous conduire à notre bâtiment en voiturette de golf. Nous avions deux valises lourdes qu'il a facilement portées jusqu'au dernier étage. N'oubliez pas d'avoir quelques billets en poche pour donner un pourboire au chauffeur du bus de transfert et au groom. LA NOURRITURE : Tout était absolument fantastique ! Nous n'avons pas réservé de repas à la carte car nous étions très satisfaits du choix du buffet et nous voulions contrôler ce qui était ajouté à notre nourriture, comme les sauces sucrées, les huiles de graines et les épices que nous ne mangeons pas. Nous nous asseyons généralement dans la première section à l'entrée du buffet, car nous trouvons qu'il y fait plus frais que dans les autres sections. Yoandra, Hector, Lea et Miladis se sont bien occupés de nous au petit-déjeuner et au déjeuner et Eddy, Joel et Omar nous ont gâtés au dîner. Nous avons commandé des mimosas au petit-déjeuner, ainsi que beaucoup de café pour mon mari et de l'eau chaude pour mon thé. Nos verres de vin ont été continuellement remplis au déjeuner et au dîner. Nous n'avons jamais été informés d'une quelconque pénurie d'eau, de vin, de bière ou de champagne. Si vous acceptez de boire de l'eau ou toute autre boisson, veillez à la boire entièrement. Il en va de même pour les aliments que vous mettez dans votre assiette. Ne gaspillez pas. Nous nous sommes adressés au chef situé à l'extrême droite (poste des viandes) pour faire cuire nos œufs, car Charles avait généralement une longue file d'attente. N'oubliez pas de donner un pourboire aux chefs, car ils travaillent dur et supportent des températures élevées pendant leur service. Les crevettes fraîches m'ont manqué, mais je comprends que les pêcheurs doivent payer cher pour sortir leurs crevettiers. Des morceaux de queue de homard ont été servis jeudi au restaurant de la plage à l'occasion de la célébration de la Journée cubaine. Ne manquez pas d'y jeter un coup d'œil. Le jeudi, il y a généralement une longue file d'attente pour le poste de grillade en plein air. EMPLOYÉS : Nous avons été heureux de retrouver de nombreux employés que nous avions reconnus et avec lesquels nous avions eu des échanges lors de nos précédents séjours. Certains employés se souvenaient même de nous alors que notre dernier séjour remontait à 9 ans. Les jardiniers étaient très agréables, surtout Felipe. Il n'a pas changé. Nous leur donnions souvent des friandises de chez nous en nous rendant au buffet pour le petit-déjeuner. Il y avait toujours une poignée de main ou une accolade en guise de remerciement. La prochaine fois, nous leur apporterons des gants de jardinage. LA PLAGE : Cette plage nous a beaucoup manqué. Le sable blanc et doux ne manque pas. L'océan était absolument magnifique. Nous avons eu quelques jours un peu venteux (rafales de 25 à 30 km) mais nous avons quand même pu nager et flotter dans l'océan. Il y a une douche d'eau douce le long de la passerelle en bois près du restaurant de la plage. Veillez à vous rincer rapidement et à fermer le robinet lorsque vous avez terminé. Nous avons vu un homme s'éloigner alors que l'eau coulait encore. L'eau est une ressource précieuse à Cuba. Respectez-la lorsque vous vous lavez les mains et prenez votre douche. Il n'y a rien de mal à couper temporairement l'eau lorsque vous vous lavez les cheveux, le corps et que vous rincez votre après-shampoing. Gardez les longues séances de douche pour la maison. Le club de sports nautiques se trouve sur la plage à gauche entre le MCC et le Sol. Vous pouvez emprunter gratuitement un kayak ou un pédalo et vous avez droit à une navigation gratuite de 30 minutes sur un Hobie cat (skipper fourni). Bien que cela soit gratuit, il convient de donner un pourboire au skipper du Hobie cat. Vous pouvez réserver une plongée avec masque et tuba au prix de 25 dollars canadiens par personne, pour une excursion de deux heures, je crois. La cabane d'échange de serviettes était ouverte de 8h à 16h et se situe entre la piscine et la zone du spectacle du soir. Nous n'avons échangé nos serviettes qu'une seule fois, car il n'est pas nécessaire de les changer tous les jours, ce qui représente un tel gaspillage de ressources (eau, savon, transport). Nous voyageons toujours avec un jeu de serviettes colorées que nous utilisons pour réserver nos chaises longues le matin. Si quelqu'un vole nos serviettes personnelles, qu'il en soit ainsi, mais si la serviette de l'hôtel est volée, c'est vous qui en payez le prix. Ne laissez pas votre serviette ou quoi que ce soit d'autre sur la chaise longue pendant la nuit, car elle sera volée. Apportez de la corde et des pinces à linge pour suspendre vos serviettes et les faire sécher. Les chambres classiques ont des portes métalliques ouvertes entre chaque chambre, ce qui permet d'accrocher facilement une corde à linge. Il y a beaucoup de palapas pour se mettre à l'ombre. Il y a une longue rangée de palapas non-fumeurs (à droite de l'allée du bar de la plage) et une autre rangée de palapas fumeurs (à gauche de l'allée du bar de la plage). Les palapas sont signalés par des panneaux "non-fumeur" et "fumeur". Si quelqu'un fume dans la section non-fumeur, signalez-le au barman de la plage. Dariel et Jesus se sont très bien occupés de nous au bar de la plage. Nous leur avons donné des vêtements pour enfants, des rasoirs, du déodorant et de l'argent. ARGENT : Il n'est pas nécessaire de convertir votre argent canadien ou américain en peso cubain (CUP), car ils acceptent volontiers les billets canadiens et américains au centre de villégiature, dans les marchés et à l'aéroport. Les billets doivent être en parfait état, sans déchirure ni marque. Nous avons apporté beaucoup de produits avec nous pour donner des pourboires ainsi que de l'argent américain. Vous pouvez leur donner de l'argent liquide autant que vous voulez, mais les produits sont difficiles à acheter pour les locaux. Apportez des rasoirs, des vêtements, des chaussures, des fournitures médicales, des brosses à dents pour enfants et adultes, des collants, des produits hygiéniques pour femmes, de la crème solaire, du répulsif contre les insectes et un traitement contre les piqûres, des dosettes de lessive, des épingles à linge, de la corde à linge, des gants de travail, du lait en poudre, des piles AAA, des bougies, des briquets, etc. EXCURSIONS : Nous n'avons pas fait d'excursions, mais si nous étions restés 2 semaines, nous nous serions aventurés jusqu'à la plage de Pilar en prenant le bus local. C'est magnifique ! Il y avait un homme qui se promenait sur la plage à la recherche de personnes pour réserver un parachute. Nous avons vu les parachutistes une fois par jour, c'était plutôt cool à voir. MUSIQUE/ENTRETIEN : il y a beaucoup de musiciens très talentueux dans le hall et au restaurant de la plage. Il est évident qu'ils aiment leur culture musicale. Nous avons acheté un CD (55 chansons) du groupe "Son del Rio". Ils jouent souvent au restaurant de la plage et nous avons entendu dire qu'ils jouaient aussi parfois dans le hall. Il y a un autre grand groupe qui joue au restaurant de la plage. Nous ne connaissons pas le nom de ce groupe, mais la chanteuse a une voix extraordinaire. CHAMBRES : les chambres classiques qui n'ont pas été rénovées accusent un peu leur âge mais ne devraient pas vous retenir car vous êtes à peine dans votre chambre. Les portes coulissantes en miroir sont un peu pénibles car elles sont très lourdes et ne glissent pas toujours facilement. Nous pensons qu'il faut enlever les portes coulissantes car elles ne sont pas nécessaires. Notre chambre était très silencieuse. Nous avons dû couvrir l'écran LED du mini split avec du ruban adhésif noir car il était extrêmement lumineux, ce qui nous a empêchés de dormir les premières nuits. POURRAIT ÊTRE AMÉLIORÉ : Pression de l'eau - si nous nous douchions entre 17h et 18h, la pression semblait correcte. Si nous nous douchions après 18 heures, la pression était douteuse. Il est arrivé que mon mari doive maintenir le bouton du convertisseur enfoncé pour que l'eau s'écoule de la pomme de douche et que je puisse me rincer le shampoing, l'après-shampoing et le savon corporel. Papier hygiénique - à plusieurs reprises, après 17 heures au restaurant de la plage, il n'y avait pas de papier hygiénique dans la salle de bain des dames. La première fois que cela m'est arrivé, j'ai gardé nos serviettes de table à peine utilisées et je les ai mises dans mon sac de plage pour être prête. La salle de bains des dames située dans le hall d'entrée manquait souvent de papier toilette une fois que le personnel était parti pour la nuit. ARRIVÉE ET DÉPART DE L'AÉROPORT : L'arrivée a été extrêmement chaude et pénible, car des centaines de personnes faisaient la queue pour passer la douane dans une section non climatisée au niveau inférieur de l'aéroport, sans que l'on sache exactement où faire la queue. Une fois la douane et la sécurité passées, nous avons attendu très longtemps nos bagages. Il n'y avait qu'une seule toilette, partagée entre les hommes et les femmes. Entre le moment où nous avons débarqué de l'avion et celui où nous sommes montés dans le bus, il s'est écoulé environ 2 ½ heures. Le départ n'a pas été aussi long, mais nous avons quand même dû faire une longue queue lorsque le bus nous a déposés. Il nous a fallu une heure pour déposer nos bagages à l'enregistrement, passer la douane et la sécurité. Note complémentaire : j'ai récemment trouvé un excellent site pour plus d'informations sur Cuba et sa culture : https://havana-guide.com/

We'll be back! We were at the Melia Cayo Coco for our 4th stay from March 12 to March 19, 2024. We stayed in building 83 as it was close to the beach, the pool and the buffet. Our room wasn’t ready when we arrived but that was ok. We came prepared and had packed our beach clothing and sandals in our carry-on bags. When we went back to the lobby counter around 3:00, our room was ready. The lobby staff will provide you with the Wi-Fi info. Each guest has access to 10 hours of FREE internet and if you use it all, you can go back to the lobby desk to have it reset. There was an employee readily available to grab our luggage and to drive us to our building via a golf cart. We had two heavy suitcases which he easily carried up to the top floor. Don’t forget to have some bills in your pocket to tip the transfer bus driver and the bellboy. FOOD: Everything was absolutely fantastic! We didn’t book any à la carte meals as we were very pleased with the selections in the buffet and we wanted to control what was being added to our food such as sugary sauces, seed oils and spices that we don’t eat. We typically sat in the first section at the entrance of the buffet as we felt it was cooler than sitting in the other areas. Yoandra, Hector, Lea and Miladis took great care of us for breakfast/lunch and Eddy, Joel and Omar spoiled us at dinnertime. We ordered Mimosas at breakfast along with plenty of coffee for my husband and hot water for my tea. Our wine glasses were continually filled up at lunch and dinner. We were never informed of any shortage of water, wine, beer or champagne. If you’re going to say yes to water or any other beverage, please be sure to drink it all. The same goes for whatever food you’re putting on your plate. Please don’t be wasteful. We went to the chef to the far right (meat station) to have our eggs cooked as Charles typically had a long line. Don’t forget to tip the chefs as they work hard and endure hot temperatures during their shifts. I missed having fresh shrimp but I can understand how expensive it can be for the fishermen to take their shrimp boats out. Lobster tail pieces were served on Thursday at the beach restaurant for their Cuban Day celebration. Be sure to check it out. There’s typically a long line up for the outdoor grill station on Thursday. EMPLOYEES: We were happy to see a lot of employees that we had recognized and interacted with from our previous stays. Some employees actually remembered us even though our last time there was 9 years ago. The gardeners were very pleasant to talk with especially Felipe. He hasn’t changed a bit. We often gave them treats from home on our way to the buffet for breakfast. There was always a fist bump or a hug in appreciation. Next time we’ll be bringing them some gardening gloves. BEACH: We missed this beach so much. There’s definitely not a shortage of soft white sand. The ocean was absolutely gorgeous. We had a few somewhat windy days (gusting around 25 to 30 kms) but we were still able to swim and float in the ocean. There’s a fresh water shower along the wooden walkway near the beach restaurant. Please be sure to rinse quickly and to shut the tap off when you’re done. We saw a man walk away with the water still running, uggh. Water is a precious resource in Cuba. Please respect this when you’re washing your hands and having your shower. There’s nothing wrong with temporarily shutting off the water when you’re washing your hair, washing your body and rinsing out your hair conditioner. Save the long hanky panky shower sessions for when you’re home. The water sports club is on the beach to the left between the MCC and The Sol. You can take out a kayak or a peddle boat for free and you’re entitled to a free 30-minute sail on a Hobie cat (skipper provided). Although this is free, please tip your Hobie cat skipper. You can book snorkeling at a cost of $25 Cdn per person which is a 2-hour excursion I believe. The towel exchange hut was open from 8am to 4pm and is located between the pool and the evening show area. We only exchanged our towels once as there’s really no need to exchange them every day which is such a waste of their resources (water, soap, transporting). We always travel with a set of our own colourful towels which we use to reserve our loungers in the morning. If someone steals our personal towels, so be it however if your hotel towel is stolen, you’re on the hook $$ for it. Don’t leave your towel or anything else on the lounger overnight as it’ll be taken. Bring some rope and clothespins to hang up your towels to dry. The classic rooms have open metal gates between each room so you can easily hang up a clothesline. There’s plenty of palapas for shade. There’s a long row of palapas for non-smoking (to the right of the beach bar walkway) and another long row for smoking (to the left of the beach bar walkway). The palapas are marked with non-smoking and smoking signs. If someone is smoking in the non-smoking section, mention it to the beach bartender. Dariel and Jesus took great care of us at the beach bar. We tipped them with kids clothing, shavers, deodorant and money. MONEY: It’s not necessary to convert your Cdn or US money to the Cuban peso (CUP) as they gladly accept Cdn and US bills at the resort, the markets and the airport. The bills must be in pristine condition, no tears or marks. We brought a lot of products with us to give as tips along with US cash. You can give them cash all you want however products are hard for the locals to purchase. Bring shavers, clothing, footwear, medical supplies, children’s and adults toothbrushes/paste, pantyhose, women’s sanitary products, sunblock, bug repellent and bite treatment, laundry pods, clothespins, laundry rope, work gloves, milk powder, AAA batteries, candles, lighters, etc. EXCURSIONS: We didn’t do any excursions however if we would have been there for 2 weeks, we would have ventured out to Pilar Beach via the local bus. It’s beautiful there! There was a guy walking the beach looking for people to book parachuting. We saw the parachuters once a day, pretty cool to see. MUSIC/ENTERTAINMENT: there’s plenty of very talented musicians in the lobby and at the beach restaurant. It’s quite obvious that they love their musical culture. We purchased a CD (55 songs) from the ‘Son del Rio’ band. They often play at the beach restaurant and we heard that they were also playing in the lobby at times. There’s another great band that play at the beach restaurant. We don’t know the name of this band but the female (lead singer) has an amazing voice. ROOMS: the classic rooms that haven’t been refurbed are slightly showing their age but shouldn’t hold you back as you’re barely in your room. The sliding mirror doors are a bit of a pain as they’re so heavy and sometimes don’t slide easily. In our opinion, remove the sliding doors as they’re not needed. Our room was very quiet. We had to cover the LED display on the mini split with black electrical tape as it was extremely bright which interrupted our sleep for the first few nights. COULD IMPROVE ON: Water pressure – if we showered between 5pm and 6pm, the pressure seemed ok. If we showered after 6pm, the pressure was sketchy. There were times that my husband had to hold the converter button in in order for the water to flow out of the showerhead so I could rinse off shampoo, conditioner and body soap. Toilet paper – there were a few times after 5pm at the beach restaurant that there was no toilet paper in the ladies’ bathroom. After the 1st time this happened to me, I saved our barely used napkins and put them in my beach bag to be prepared. The ladies’ bathroom off the lobby often ran out of toilet paper once the staff had left for the night. AIRPORT ARRIVAL & DEPARTURE: OMG the arrival was extremely hot and painful as there were hundreds of people lined up to go through customs in an unconditioned section on the lower level of the airport with no clear layout of where the lines are to line up. Once we made it through customs and security, we waited a very long time for our luggage. There was only one washroom that was shared between men and women. From the time we got off the plane to getting on the bus, it took approx. 2 ½ hours. The departure wasn’t as long but we still had to stand in a long line up when the bus dropped us off. It took an hour to drop off our luggage at check in, go through customs and security. Side note: I recently found a great site for more info on Cuba and its culture: https://havana-guide.com/

Selectum Family Resort Varadero: De superbes vacances !

L'hôtel est assez récent, les équipements sont donc agréables. La nourriture était abondante. Les chaises longues de la plage et de la piscine étaient toujours disponibles. Il n'y a eu qu'un jour où l'on n'a pas pu changer nos serviettes de plage, mais sinon, elles étaient toujours disponibles. Le personnel était sympathique. Seulement des serviettes de bain dans les chambres.

Great vacation! Hotel is fairly new so amenities are nice. Food was ample. Beach/pool loungers were always available. There was only 1 day where they couldn’t change our beach towels, but otherwise, always available. Staff were nice. Only bath towels in rooms.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Incroyable

Chambre propre Un internement étonnant Bonne gestion Bonne boisson Belle plage et magnifique Musique Très bon temps Parfait pour les vacances de mars, nous avons passé de très bonnes vacances, ma fille s'est amusée et a passé des moments inoubliables avec d'autres enfants Elle a apprécié la nourriture, les tatous et la barbe à papa

Amazing Clean room Amazing internment Nice management Good drink Nice beach and awesome Music Very good weather Perfect for march break we had very good vacation my daughter had fun and amazing time with other children She enjoy with food and tatoo and cotton candy

Iberostar Coral Esmeralda: Un site et un personnel formidables

La plage était magnifique, la piscine privée était agréable. Les chambres étaient propres et bien entretenues, les lits confortables Le personnel était très amical et serviable si vous aviez besoin de quoi que ce soit. Il y a une pénurie de nourriture et les stocks sont bas, mais cela n'a pas eu d'effet sur le voyage. Ce n'est pas non plus la faute de l'hôtel Beaucoup de boissons mélangées et elles étaient très bien faites A environ 1 heure de l'aéroport, les plages en valent la peine

Great resort and staff The beach was amazing, the private pool was nice. Room were clean and maintained, comfortable beds Staff were all very friendly and helpful if you needed anything. There is a food shortage and supplies are low, but it did not have an effect on the trip. No fault of the resort either Lots of mixed drinks and they were made very well About 1 hour from the airport, the beaches make it worth it