Iberostar Selection Ensenachos: Belle station balnéaire

nous venons de rentrer d'un voyage d'une semaine. L'hôtel est bien aménagé. Le côté parc est destiné aux familles. Nous avons séjourné du côté du spa. La chambre était magnifique, nous avions un lit king size, un mini réfrigérateur, une salle de bain exceptionnellement propre avec une douche et une baignoire séparées ainsi qu'une salle de bain séparée, un grand balcon avec des meubles de patio. Il faut marcher un peu pour atteindre la plage, à environ 15 minutes de notre chambre, mais l'exercice [... lire plus] en vaut la peine La plage est longue, sablonneuse et peu profonde, très sûre pour les enfants. Elle est bien entretenue et dispose de parasols L'hôtel est magnifique, d'une propreté exceptionnelle, avec un excellent service de la part de tout le personnel Le buffet était délicieux et bien supérieur à la norme cubaine. Avec un choix varié de poissons et de viandes fraîches, de salades, de fromages, etc Nous avons mangé à 3 des cartes à la carte. Nous avons mangé à trois des cartes à la carte. Il y avait une gamme de choix de nourriture pour satisfaire les goûts de chacun et d'excellente qualité et saveur Des musiciens se produisaient tous les soirs dans le hall à 19 heures et un spectacle était organisé à 21 h 30 Je reviendrais sans hésiter

Beautiful resort we just returned from a 1 week trip. The hotel is well laid out. Park side is geared for families. We stayed on the spa side. The room was beautiful,we had a king size bed,mini fridge,exceptionally clean bathroom with separate shower and a bathtub as well as a separate washroom.a large balcony with patio furniture. It is a bit of a walk to the beach about 15 mins from our room but we'll worth the exercise The beach is long sandy and shallow very safe for kids. It is well maintained with sun shelters for use The hotel is beautiful, exceptionally clean with excellent service provided by all staff The buffet food was delicious and way above the standard for Cuban fare. With varied choices of fresh fish and meats as well as salads cheeses etc We ate at 3 of the a la cartes. There were a range of food choices to suit everyones tastes and of excellent quality and flavour There was nightly entertainment of musicians in the lobby at 7pm as well as a nightly show at 930 pm Would return in a heartbeat

Valentin Perla Blanca: Très déçu

Je voudrais commencer par dire que lorsque nous sommes arrivés au centre de villégiature, l'une des personnes avec qui je voyageais était malade et voulait simplement s'allonger. J'ai parlé à un membre du personnel qui m'a indiqué qu'il l'enregistrerait une fois qu'il en aurait fini avec les personnes qu'il était en train de contrôler. Il nous a totalement ignorés et s'est occupé du couple suivant dans la file d'attente. Il nous a fallu plus d'une heure avant d'arriver à notre chambre. Lorsq [... lire plus]ue je suis arrivé dans ma chambre, la télévision était allumée et la porte était ouverte. Le lendemain matin, je suis allé à la plage pour trouver des chaises de plage et la plupart d'entre elles étaient cassées. J'ai parlé à un membre du personnel qui m'a indiqué qu'il n'y en avait plus et qu'il était trop cher de les commander. Le personnel ne souriait jamais. Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement tous les jours et les ordures dans la chambre n'ont jamais été enlevées pendant tout mon séjour. Il y avait du sable sur le sol de la douche provenant des clients précédents. Le mini bar n'a jamais été vidé. Il y avait des ordures sur le terrain. Ils manquaient constamment de nourriture, de bière et de glace. L'un des serveurs du bar a dit "Pas de pourboire, pas de boisson". La chambre était très bruyante. Je suis allé parler au représentant de Sunwing qui m'a dit qu'il parlerait au service clientèle. Maria a dit qu'elle nous changerait de chambre, mais il n'y avait rien de pratique car la chambre était située au troisième étage et j'ai des problèmes de genoux et mon ami a des problèmes cardiaques. Maria nous a donné un accès "privilégié" pour le petit-déjeuner, mais lorsque nous sommes arrivés, la serveuse n'était pas disposée à nous servir et plusieurs oiseaux mangeaient la nourriture sur la table du buffet. J'ai pris une assiette de fruits et il y avait des insectes qui rampaient dessus. J'ai dû me plaindre constamment au service clientèle et rien n'a été résolu. Il n'y a jamais eu de serviettes de plage à échanger car la cabane à serviettes n'était jamais ouverte. J'ai demandé au service clientèle si nous pouvions être surclassés au niveau privilège et Maria m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Cependant, lorsque j'ai parlé à Louise du service clientèle, il m'a dit que ce ne serait pas un problème et que tout ce que j'avais à faire était de me rendre au service clientèle et que tout serait réglé. Lorsque nous sommes arrivés, Maria a dit qu'ils ne pouvaient pas faire cela. J'ai parlé à un couple qui a parlé au représentant de Sunwing et ils ont été surclassés sans problème. Je suis très déçue de l'hôtel, du personnel, qui n'a jamais souri, et de toute l'expérience. J'aimerais être dédommagé pour cette terrible expérience. Invité mécontent

Very disappointed I would like to begin by saying that when we arrived at the resort one of the people I was travelling with was ill and just wanted to lay down. I spoke to a staff member who indicated they would check her in after he was finished with the people he was checking. He totally ignored us and proceeded with the next couple in line. It took over an hour before we got to our room. When I arrived to my room the tv was on and the door was opened. The next morning went to the beach to find some beach chairs and the majority were broken. Spoke with a staff member and they indicated that there were no more and they were too expensive to order. The staff never smiled. The rooms weren't cleaned properly daily and the garbage in the room was never removed for my entire stay. There was sand on the shower floor from previous guests. The mini bar was never ripped up. There was garbage on the grounds. They ran out of food constantly and beer and ice. One of the bar tenders said "No tip, no drink". The room was very noisy. Went to talk to Sunwing representative and he said he would speak to customer service. Maria said she would move us to another room but there wasn't anything convenient as they were located on the third floor and I have bad knees and my friend has a heart problem. Maria gave us "Privileged" Access for breakfast however when we arrived the waitress wasn't willing to serve us and the buffet table had several birds eating the food. I had a fruit plate and there were bugs crawling on it. I had to constantly complain to customer service and really nothing was resolved. There was never any beach towels for exchange as the towel hut was never open. I asked customer service if we could be upgraded to the privilege level and Maria said she could not do that however when I spoke with Louise in customer service he said that it wouldn't be a problem and all I had to do was go to customer service and it would be handled. When we got there Maria said they couldn't do that. I spoke with a couple and they spoke to their Sunwing representative and they were upgraded with no problem. I am very disappointed with the hotel, the staff, who never smiled, and the whole experience. I would like to be compensated for this terrible experience. Disgruntled Guest

Dhawa Cayo Santa Maria: Délicieux Dhawa !

Petit complexe pittoresque avec une plage incroyable et une immense piscine. Nous aimons Cuba pour ses plages fantastiques et Dhawa n'a pas déçu. Le complexe est situé sur une vaste étendue de sable blanc avec une eau bleue/verte limpide. Il y a beaucoup de chaises de plage et de cabanes, donc toujours un endroit où s'asseoir. L'hôtel est charmant, avec des chambres spacieuses et propres, des bars agréables, un personnel sympathique et des jardins bien entretenus. Il y a une belle sélection de r [... lire plus]estaurants, dont des restaurants français, italiens et de fruits de mer. Nous reviendrons sans aucun doute !

Delightful Dhawa! Small, quaint resort with incredible beach and huge pool. We love Cuba for its fantastic beaches and Dhawa did not disappoint. The resort sits on an expansive stretch of white sand with clear blue/green water. There are plenty of beach chairs and huts so always a place to sit. The hotel is lovely with spacious, clean rooms, pleasant bars, friendly staff and well maintained gardens. There is a nice selection of restaurants including French, Italian and seafood. We will definitely return!

Royalton Cayo Santa Maria: Cela en vaut la peine !

Vous ne pouvez pas battre le sable de plage poudreux et l'eau chaude et turquoise. Le centre de villégiature était excellent. Le personnel était formidable et l'hébergement était de qualité. C'est Cuba, il faut donc faire preuve d'un peu de latitude. La nourriture était bonne dans l'ensemble et meilleure que ce à quoi nous nous attendions compte tenu de tout ce que nous avions lu sur la cuisine des stations balnéaires cubaines. Je n'hésite pas à recommander le Royalton Cayo Santa Maria. De plus [... lire plus], Tripcentral a été excellent dans la réservation de notre voyage du début à la fin.

Well worth it! You can’t beat the powder beach sand and warm, turquoise water. The resort was excellent. The staff were amazing and the accommodations were good. It’s Cuba so a degree of latitude must be given. The food was good overall and better than we expected given all that we read about Cuban resort cuisine. I have no hesitation recommending Royalton Cayo Santa Maria. Also, Tripcentral was excellent in booking our trip from start to finish.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Superbe agencement de la station !!!

Des piscines incroyables, des plages superbes, la nourriture était correcte, dans l'ensemble un voyage formidable. Il y a de nombreuses piscines pour tous les types et beaucoup de place sur les plages. Je le recommanderais et j'y retournerais. Personnel très sympathique. Terrain bien entretenu.

Great resort layout!!! Amazing pools, great beaches, food was alright, overall a great trip. Has many pools for all types and plenty of room on beaches. Would recomment and go again. Staff very friendly. Ground well maintained.

Dhawa Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Dhawa Cayo Santa Maria du 3 au 10 avril. C'est un très joli complexe hôtelier avec une petite mais très belle plage. Nous avons toujours eu une chaise et nous avons eu la chance d'avoir des parasols la plupart du temps. Nous n'avons pas utilisé la piscine, mais c'était une grande et belle zone. Le Pool Grill était incroyable, la nourriture était si savoureuse et si bien préparée ! Nous avons beaucoup apprécié la musique dans le hall tous les soirs et c'était notre endr [... lire plus]oit préféré la plupart du temps. Le bar était très fréquenté, mais il y avait beaucoup de personnel pour répondre aux commandes. Nous avons trouvé le buffet merveilleux pour le petit-déjeuner, nous n'y avons pas déjeuné mais la nourriture au dîner était à peu près la même presque tous les soirs. La station de pâtes était populaire ainsi que les zones où la nourriture était cuisinée pour vous, mais le buffet était assez fade. Nos chambres étaient propres et confortables, avec beaucoup d'espace pour les vêtements. Nous avons eu beaucoup de piqûres d'insectes et il semble qu'après avoir utilisé un spray, les piqûres ont continué, alors soyez prêts ! Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine et nous y retournerions sans hésiter !

Great resort! We stayed at Dhawa Cayo Santa Maria from April 3rd to the 10th. It's a really pretty resort with a small but great beach. We always got a chair and we were lucky to get umbrellas most days. We didn't use the pool but it was a large, beautiful area. The Pool Grill was amazing,,,food so tasty and we'll prepared! We really enjoyed the music in the lobby every evening and it was a favourite spot most nights. The bar area was very busy but had lots of staff to fill orders. We found the buffet wonderful for breakfast, didn't have lunch there but food at dinner was pretty much the same most evenings. The pasta station was popular and areas where food was cooked for you but the buffet was fairly bland. Our rooms were clean and comfortable with good space for your clothes. We did get a lot of bug bites and seemed that after using spray the bites continued so be prepared! All in all we had a great week and would definitely go back!

Melia Las Dunas: Agréablement surpris !

Première fois à Cuba. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Bon choix de nourriture, la plage était la meilleure de toutes, le personnel très sympathique, les excursions ont été appréciées. Le personnel a été très sympathique, les excursions ont été très appréciées et le transport aérien a été très accommodant

Pleasantly surprised! First time in Cuba. Definitely will return to this resort. Good choice of food, beach was best ever, staff very friendly,enjoyed excursions. Also airtransat was very accomodating.Cant wait till next year!

Valentin Perla Blanca: Pas si étonnant

le terrain n'était pas trop mal mais il est encore en cours de rénovation.... les chambres étaient propres...la plupart des employés étaient très gentils....la nourriture était bonne dans tous les restaurants plages propres mais sans ombre ........problèmes avec le coffre-fort pendant 2 jours avant qu'il ne fonctionne correctement le 3ème jour ....pas d'eau chaude pendant 5 jours seulement chaude ....devait aller à la réception 3 fois avant d'avoir des clés qui fonctionnent...pas d'électricit [... lire plus]é dans la chambre le dernier jour de notre séjour....nous avons demandé le 2ème étage, mais nous n'avons eu que le 3ème, ce qui nous a obligés à grimper pour accéder à notre chambre (nous avons la soixantaine)... Le représentant de Sunwing n'était pas très sympathique... .... Nous avons dû nous contenter d'un petit centre commercial - un plus grand se trouvait à au moins 2 heures de route... Nous avons passé environ 1/3 de mes vacances dans ma chambre à attendre l'homme d'entretien qui, la plupart du temps, ne s'est jamais présenté.. je n'y retournerai jamais et je ne recommanderai à personne d'y aller avant au moins 2 ou 3 ans, le temps qu'ils règlent tous les problèmes

Not so amazing grounds were not too bad but they are still fixing up....rooms were clean...most of the workers were very nice....food was good in all the restaurants beaches clean but had no shade ........had problems with safe for 2 days before it was actually working properly on the 3rd day ....no hot water for 5 days only warm ....had to go to front desk 3 times before we had keys that worked...no hydro in room last day of our stay...asked for 2nd floor got only the 3rd so a lot of climbing to get to our room all the time(we are in our 60's)...sunwing rep was not very nice....had to settle for little shopping place --trip into a bigger one was at least 2 hours away ---spent about 1/3 of my vacation in my room waiting for maintance man who half the time never showed up--- not real happy--would never go back or reccomend anyone to go there for at least 2-3 years before they get all the kinks out of it

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Le paysage est à couper le souffle ! Les chambres sont très belles et très propres. Tout le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et cherche à plaire. Un petit coin de paradis à ne pas manquer. Si vous n'y êtes pas encore allé, faites-en un lieu incontournable de votre liste de destinations.

Amazing Resort The scenery is absolutely breathtaking! The rooms are very nice and very clean. All resort Staff were extremely friendly and aim to please. A little peice of paradise you don't want to miss out on. If you haven't been here make a must see on your destination list.

Melia Las Dunas: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était très bien. Personnel formidable, très serviable. La plage était magnifique. La carte n'est pas terrible. Besoin d'un nouveau restaurant italien. Peut-être un restaurant de steak house. Les activités étaient géniales. Le personnel qui s'occupe des activités est formidable. Les spectacles nocturnes étaient super. Internet pas terrible. Ce serait bien qu'il y ait des améliorations.

Amazing resort This resort was great. Great staff,very helpful. Beach was amazing. Al la carte not so great. Needs new Italian. Maybe a steak house restaurant. The actives were great. Great staff doing activities. The nightly shows were great. Internet not that great. Would be nice for improvement.

Grand Memories Santa Maria: Endroit agréable

L'océan est le meilleur !!! Si vous aimez la plongée avec masque et tuba, cet endroit n'est pas pour vous. La chambre était bien, nettoyée tous les jours. la nourriture était assez bonne mais répétitive. personne dans ma famille n'a eu de problèmes d'estomac. Service un peu lent.

Nice place Ocean is the best!!! If you like snorkeling this place is not for you. Room was good, cleaned every day. food was pretty good but repetitive.Nobody in my family had no stomach problems. A little bit slow service.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un nouveau centre de villégiature très propre !

Le terrain de l'hôtel est agréable, avec beaucoup de nouveaux buissons et de petits palmiers, mais très bien entretenu. La plage est magnifique, sablonneuse et l'eau claire et propre. Il n'y a pas assez d'ombre, il faut donc y aller très tôt pour avoir une place et ne pas être trop loin du bar de la plage et des douches. Peut-être que ce bar devrait être situé au milieu de la plage. Les piscines sont agréables, spacieuses, mais nous avons passé la plupart du temps sur la plage. Nous sommes re [... lire plus]stés 9 jours et le temps était magnifique. Les restaurants français et italiens à la carte étaient bons. Nous n'avons pas à nous plaindre des buffets, il y avait toujours quelque chose à manger. Tous les employés étaient gentils et polis. La musique live au bar du hall était géniale et les spectacles des Caraïbes étaient très bons. Le temps était superbe, assez venteux les premiers jours, mais ensuite chaud et calme. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous recommandons ce complexe pour des vacances détendues.

Great new and clean resort! Hotel grounds are nice , with lot of new bushes and small palm trees, but very well kept and maintained. The beach is beautiful, nice sandy beach and clean clear water. There is not enough shade so you have to go very early to get a spot and not to be very far from the Beach Bar and Showers. Maybe that Bar should be located in the middle of the beach. Swimming pools are nice, spacious, but we spend time mostly on the beach. We stayed for 9 days and the weather was great. French and Italian ala cart restaurants were good. We do not have complaints about buffet food, there was always something that we could eat. All workers were nice and polite. Live music at the lobby bar was great and Caribbean shows were very good.Weather was great, quite windy first few days but later hot and calm. We really enjoyed our stay and would recommend this resort for relaxed vacation.

Playa Cayo Santa Maria: Des vacances formidables !

L'hôtel était très bien😀Propre, et les piscines et la plage sont tout simplement magnifiques!â¤Considérant les dommages subis lors du dernier ouragan, ils ont certainement fait un travail de reconstruction incroyable!☺Je reviendrais sans aucun doute ! Merci Carol Webber😀

Awesome vacation! Hotel was very nice😀Clean ,and the pools and beach are simply beautiful!❤Considering the damage they sustained with the last hurricane, they have certainly done an amazing job rebuilding!☺Would definitely go back again! Thanks Carol Webber😀

Hotel Roc Casa del Mar: très bon choix

Mon mari, moi-même et nos amis avons apprécié notre séjour de 7 jours à la Casa Del Mar à Santa Maria Cuba. Quelques problèmes avec le coffre-fort, mais rien qui puisse changer mon opinion sur le complexe. La plage était fantastique et les barmans étaient incroyables. Les spectacles étaient médiocres car il ne s'agit pas d'un grand complexe. La nourriture était correcte, je suis limitée en raison d'allergies et je n'ai pas eu faim, mais le buffet est devenu répétitif à mesure que la semaine avan [... lire plus]çait. Nos serveurs étaient exceptionnels et l'art quotidien des serviettes laissé par les femmes de chambre était génial. J'ai beaucoup apprécié mes vacances et je retournerais dans ce complexe hôtelier.

very good choice My husband and I and our friends enjoyed our 7 day stay at Casa Del Mar in Santa Maria Cuba. A few hiccups with the safe but nothing that would change my outlook on resort. The beach was fantastic and the bartenders were amazing. The shows were mediocre as it is not a large resort. The food was ok, I am limited due to allergies and didn’t go hungry but the buffet got repetitive as the week went on. Our waiters waitresses were outstanding and the daily towel art left by the maids was great. I thoroughly enjoyed my vacation and would go back to this resort again.

Valentin Perla Blanca: Un lieu de villégiature absolument extraordinaire !

Je reviens de mes deuxièmes vacances dans ce centre de villégiature - et je l'ai encore une fois adoré ! L'hôtel lui-même est très moderne et relativement récent (4 ans) et décoré avec goût. Le terrain est immaculé avec des jardins magnifiques. La plage est magnifique - exactement ce que nous recherchions - des sections avec un service de bar et de la nourriture disponible, ainsi que des sections plus isolées pour plus d'intimité. La nourriture au buffet était bonne (pas excellente, mais bon, c' [... lire plus]est Cuba), et les restaurants à la carte sont également très bons, notre préféré étant le restaurant italien (des lasagnes comme celles que fait maman !). Le personnel est incroyable et très amical, et le service est impeccable. Nous n'avons rien à redire et nous reviendrons encore et encore dans ce même complexe !

Absolutely Amazing Resort! I just returned from my second vacation at this resort - and totally loved it AGAIN! The hotel itself is very modern and relatively new (4 years old) and decorated tastefully. The grounds are immaculate with stunning gardens. The beach is amazing - exactly what we were looking for - sections that have bar service and food available, as well as more secluded sections for privacy. The food in the buffet was good (not great, but hey, it's Cuba), and the a la carte restaurants are very good as well, with our favourite being the Italian (lasagna like Mama makes!). The staff are incredible and so very friendly and the service was impeccable. We have nothing to complain about and will return again and again to this same resort!

Valentin Perla Blanca: Amusant et relaxant !

La Perla Blanca est divisée en deux parties. Le côté festif et le côté relaxant. Il convient aux personnes qui ont besoin d'un endroit pour se détendre et profiter du soleil. La plage du côté relaxant est meilleure que celle du côté festif. Le personnel est extraordinaire, la plage est incroyable et la nourriture était tout à fait correcte. La propriété est géniale !

Fun and Relaxing! Perla Blanca is divided into two parts. The party side, and the relaxing side. It suits people that require a place to unwind and enjoy the sun most!!. The beach on the quit side is better than the party side.The staff is amazing, the beach is incredible and the food was just fine. The property is great!

Valentin Perla Blanca: Voyage à Cuba !

Lorsque nous sommes arrivés au centre de villégiature, il nous a fallu environ une heure et demie pour nous enregistrer et nous rendre à notre chambre. Je pense que nous sommes arrivés dans notre chambre à 2h30 du matin. J'ai vérifié les draps qui semblaient sales. Nous n'avons pas dormi cette nuit-là. Le lendemain, nous avons eu un problème avec le réservoir des toilettes qui fuyait. Le problème a été résolu rapidement et il n'y a pas eu d'autres problèmes. Les draps se sont améliorés  [... lire plus]sans que nous nous en plaignions, donc peut-être que la chambre n'a pas été nettoyée avant notre arrivée. Je n'en suis pas sûr. Ce qui est bien dans ce complexe, c'est que la plage est magnifique et que le complexe est sûr et bien aménagé. Le bar le plus proche du snack-bar avait un personnel sympathique. Nous pouvions toujours trouver un endroit agréable et peu fréquenté sur la plage. L'eau était très agréable et chaude. Il y avait des animations tous les soirs ainsi que des cours tout au long de la journée (exercices, leçons d'espagnol).

Trip to Cuba! When we arrived at the resort it took approximately 1.5 hours to check in and get to our room. I think we got to our room at 2:30 am. I checked the sheets that appeared dirty. No sleep that night. The next day we had a problem with our toilet tank which was leaking. This was fixed quickly with no more issues. The sheets improved some without us complaining so maybe the room wasn't cleaned before we arrived. Not sure on that. The great things about the resort was the beach was so beautiful and the resort was safe and well laid out. The bar closest to the snack bar had friendly staff. We could always find a nice spot not too crowded on the beach. The water was lots of fun and warm. There was entertainment each night as well as some classes throughout the day (exercise, Spanish lessons).

Valentin Perla Blanca: L'hôtel était très bien mais les plages sont les meilleures

Les plages sont incroyables, le personnel est très sympathique. La nourriture était bien meilleure que prévu, j'avais entendu dire que la nourriture de la station cubaine n'était pas très bonne, mais je n'ai pas eu à me plaindre ici. La seule chose est que notre hôte n'était présent qu'une heure par jour, donc si vous manquez cette fenêtre, vous manquez des excursions.

Hotel was great but the beaches are the best Beaches are amazing, staff was super friendly. Food was much better than expected, had heard Cuban resort food wasn't that good but no complaints here. Only thing was that our host was only there for an hour a day so if you missed that window you missed out on excursions.

Melia Las Dunas: Une valeur sûre

Il n'y a vraiment rien à redire : chambres superbes, nourriture délicieuse, plage magnifique et toujours propre. Le seul problème est probablement la communication entre les employés : nous y avons fait une lune de miel et une cérémonie de mariage symbolique ; tout le monde, sauf le coordinateur, ne savait pas exactement ce qui se passait et ce que nous étions censés obtenir et pourquoi, mais toutes les personnes à qui nous avons eu affaire étaient exceptionnellement gentilles et ont essayé de n [... lire plus]ous fournir des services dont nous n'avions même pas besoin. Dans l'ensemble, une destination merveilleuse pour un prix très abordable ! P.S. Si l'on vous propose une réservation dans l'un de leurs restaurants, ils sont chics et le service est excellent, mais la nourriture est BEAUCOUP meilleure dans leur buffet habituel.

Perfect value There is really nothing to complain about: great rooms, wonderful food, beautiful and always clean beach. The only thing is probably communication between employees: we had a honeymoon there and a symbolic wedding ceremony there; everybody except the coordinator didn't know what exactly was going on and what we were supposed to get and why, but everybody we dealt with were exceptionally nice and tried to provide us with the services we didn't even need. Overall a wonderful destination for a very affordable price! P.S. If you are offered a reservation at one of their restaurants, they are fancy and service is great, but the food is MUCH better in their regular buffet.

Dhawa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Mon mari et moi avons séjourné ici du 20 au 27 mars. Bien que le complexe soit magnifique à tous points de vue, il y a eu quelques problèmes qui m'ont fait penser qu'il n'y avait aucune considération pour les clients qui séjournaient dans ce complexe. Lorsque j'ai réservé mon voyage, j'ai spécifié que je devais être situé près de tout, car j'attends une prothèse de la hanche. Nous avons été placés dans une chambre à l'extrémité du complexe. Cela n'aurait pas été très grave car le complexe n'est  [... lire plus]pas très grand, mais en raison de ma mobilité réduite, c'était difficile. J'ai immédiatement demandé à changer de chambre. Il a fallu 2,5 jours pour que nous soyons déplacés. Cela a littéralement gâché mes vacances. Je leur ai dit que nous fêtions notre anniversaire et celui de mon mari. Ils n'ont rien fait. Ils étaient tellement occupés que le personnel semblait débordé. Je dois dire que j'ai été très impressionnée par Yousef, notre représentant d'Air Transat, et par l'équipage de la compagnie aérienne à destination et en provenance de Cuba. Sans ces problèmes, je recommanderais le Dhawa. Les chambres sont propres et belles. La plage est belle mais petite. La nourriture est correcte mais les desserts sont excellents. Le personnel du groom était formidable et Jorge, qui s'occupait du catamaran, était merveilleux.

Beautiful resort My husband and I stayed here from March 20th - March 27th. Although the resort is beautiful in every way, there were some glitches, which led me to believe that there is no regard for guests staying at that resort. When I booked my trip, I specified that I needed to be situated close to everything, as I am waiting for a hip replacement. We were put in a room at the end of the resort. It would not have been a big deal as the resort is not that big, but because of limited mobility it was difficult. I immediately asked to be switched. It took 2.5 days for us to get moved. It literally ruined my vacation. I told them that we were celebrating our anniversary and my husband's birthday. They did nothing. They were so busy that staff seemed overwhelmed. I must say that I was very impressed with Yousef, our Air Transat rep and the airline crew to and from Cuba. If it had not been for these glitches, I would recommend The Dhawa. Rooms are clean and beautiful. The beach is nice but small. Food, ok but desserts were amazing. The bellboy staff were great and Jorge, who ran the catamaran was wonderful.