Riu Playa Blanca: Un centre de villégiature formidable

Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, propre et toujours nettoyée. La salle de bain, le lit, la taille étaient parfaits. Le resort était propre et la nourriture était toujours bonne que ce soit au buffet ou dans les Resturant’s. Le personnel était sympathique dans les Resturant’s et encore plus le personnel de divertissement.

Awesome Resort We had an ocean view room, clean and always kept clean. Bathroom, bed, size was perfect. Resort was clean and food was always good either in the buffet or Resturant’s. Staff was friendly in the Resturant’s and even more so the entertainment staff.

Riu Republica: Dans l'ensemble, cet hôtel était juste, Meh

Voler directement à partir de Kitchener a été un véritable plaisir. C'est tellement mieux que Toronto. Lorsque nous sommes arrivés au Riu, nous avons d'abord été impressionnés. Malheureusement, cela n'a pas duré. Nous n'avons pas reçu de trousse de bienvenue, ni d'aide pour trouver notre chambre, ce qui nous a obligés à porter nos bagages sur trois étages parce que nous ne trouvions pas l'ascenseur. Nous avons dû nous renseigner auprès d'autres clients sur le fonctionnement des restaurants.  [... lire plus] A l'exception de quelques ballons le premier jour, il n'y avait pas d'art de la serviette comme nous sommes en droit de l'attendre dans les bons centres de villégiature. La nourriture était tout juste correcte, le steak house étant le salut. La plupart des membres du personnel étaient gentils, mais peu enthousiastes, à l'exception de quelques membres très sympathiques de l'équipe d'animation. L'excursion "shopping" était une véritable blague. Le bus nous a déposés dans un entrepôt rempli de souvenirs de pacotille que l'on trouve à l'aéroport ou de magasins de vêtements hors de prix que l'on pourrait visiter au Canada. La meilleure partie de cet endroit était la courte visite guidée montrant comment les cigares sont fabriqués et les petits bouts d'histoire affichés sur les murs. La plage était très belle, à condition de ne pas se laisser séduire par la présentation de 4 heures sur la multipropriété au Royalton. Les piscines étaient bien, mais il faudrait un peu plus d'ombre aux premières heures. Les divertissements étaient bons. Bien que l'hôtel ait annoncé "pas de briseurs de printemps", il y avait pas mal de hurlements aux premières heures du matin. Il y avait vraiment des bruits de brise-ressorts... je ne referai pas cette erreur. L'autre suggestion pour cet hôtel serait de mettre en place une sorte de conciergerie pour aider à coordonner les excursions. Je sais que l'hôtel n'est pas responsable de ces excursions, mais il y avait tellement de clients et de chauffeurs qui erraient en essayant de se trouver les uns les autres, que cela pourrait être un bon moyen de satisfaire les clients et d'atténuer les frustrations.

Overall this hotel was just, Meh Flying directly out of Kitchener was a real treat. So much better than Toronto. When we got to Riu we were initially impressed. Unfortunately that didn't last. We were not given a welcome package for the resort, nor did we get assistance finding our room resulting in us carrying our luggage up 3 flights of stairs as we couldn't find the elevator. We had to get information from other guests on how the restaurants worked. The room was fine and appeared clean. with exception of a couple balloons on the first day, there was no towel art as we have come to expect in good resorts. The food was just ok, with the steak house being the saving grace. Most of the staff were nice but standoffish with exception of a few very friendly staff from the entertainment team. The "shopping" excursion was a complete joke. The bus dropped us off at a warehouse filled with either the same junk souvenirs u can get at the airport or expensive clothing stores that I could visit in Canada. The best part about this place was the short tour showing how cigars are made and the little bits of history provided on the walls. The beach was lovely however, as long as you don't get suckered in to the 4 hr long hard sell timeshare presentation at the Royalton. The pools were good, could use a little more shade in the earlier hours. The entertainment was good. Although the hotel advertised "no spring-breakers" there was quite a bit of howling in the early hours of the morning. Definitely tones of spring-breakers...won't make that mistake again. The other suggestion for this hotel would be to have some sort of concierge desk set up to help coordinate excursions. I know the hotel isn't responsible for those however there was so many customers and drivers wandering around trying to find each other, this could be a great way to help keep customers happy and alleviate frustrations.

Riu Republica: Les Spring Breakers envahissent le Riu

Envahi par les spring breakers pendant 7 jours sur 14. La politique du site web de Sunwing indique clairement que les groupes ou les individus ne sont pas autorisés à séjourner dans l'hôtel à n'importe quel moment de l'année. La politique indique également que les comportements indisciplinés et perturbateurs et les invités causant des dommages à la propriété seront expulsés de la propriété à leurs propres frais. Nous avons été confrontés à des comportements sexuels indisciplinés et perturbés, ac [... lire plus]compagnés de blasphèmes. Le personnel du Riu semblait s'occuper de ce groupe majoritaire d'invités. Les comportements inacceptables n'ont pas été pris en compte par le Riu. C'était une sorte de liberté pour tous, sans aucune règle appliquée ou respectée. Les biens et les chambres de l'hôtel ont subi des dommages notables. On a vu des matelas retirés des chambres, des portes-fenêtres cassées, des ordures (tasses, canettes, assiettes, etc.) jetées des balcons dans la cour et sur d'autres toits. Les buffets, les bars à la carte et les piscines ont tous été complètement envahis par les jeunes spring breakers. Le côté positif est qu'il y avait toujours des chaises longues disponibles et que notre chambre était confortable avec tous les équipements nécessaires. C'était une bonne chose car nous avons pratiquement passé 7 soirées dans notre chambre pour échapper aux comportements bruyants et indisciplinés dans toutes les parties communes de l'hôtel.

Spring Breakers Invade Riu Invaded by spring breakers for 7 of 14 days. Sunwing website policy clearly states no spring breakers groups or individuals any time during to year are not permitted. Policy also indicates unruly disruptive behaviour and guests causing damage to property would to removed from property at own expense. these are false statements. We experience unruly, disrupted sexual behaviors with profanity. Riu staff seemed to cater to this majority group of guests. There was very minimal security. unacceptable behaviours were not addressed by the Riu. it was pretty much a free for all with no rules enforced or complied to. There was noticeable damage to resort property and rooms. Mattresses seen removed from rooms, broken patio door, garbage (cups cans plates etc) thrown from balconies to courtyard and other rooftops. buffet a la carte bars pools were all completely overtaken by young spring breakers. On the positive side there were always lounge chairs available and our room was comfortable with all amenities needed. that was a good thing as we pretty much spent 7 evenings in our room to escape loud unruly behaviour in all common resort areas.

Riu Emerald Bay: Superbe complexe mais le personnel de la réception a besoin d'être formé à l'hospitalité.

C'est la deuxième fois que nous visitons cette station. Il n'y a rien de mieux que le climat de la côte ouest du Mexique. Chaud sans humidité pendant la journée, très sec avec des matins et des nuits frais, ce qui vous permet de dormir avec la porte du patio ouverte pour entendre l'océan. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix au buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le restaurant mexicain était bon, le restaurant japonais n'était pas à la hauteur. Il y a beaucoup de chai [... lire plus]ses autour de la piscine et sur la plage. Les piscines sont agréables et aménagées de façon à ce que vous puissiez profiter du personnel d'animation et des jeux ou d'un moment de tranquillité. Les chambres sont assez basiques et donnent toutes sur l'océan. Nous étions au 8ème étage et avions une bonne vue sur les piscines et l'océan. Les ascenseurs étaient un problème la dernière fois que nous y sommes allés mais ils en ont rajouté quelques uns et nous n'avons pas eu de problème cette fois-ci. Le restaurant situé au bout de la plage, à droite de l'hôtel, lorsque vous regardez l'océan, est un must absolu : M. Lionso. La vue est incroyable, la nourriture est excellente, les prix sont raisonnables et ils fabriquent leur propre tequila qu'ils dégustent gratuitement pour vous inciter à acheter une bouteille. La seule chose dont nous ayons à nous plaindre est le personnel de la réception. Ils ont désespérément besoin d'une formation sur le service à la clientèle. Nous n'avons pas reçu de carte de serviette dans l'une de nos enveloppes et je l'ai remarqué dès que nous sommes arrivés dans notre chambre. Je suis allée directement au rez-de-chaussée pour les en informer et pour obtenir une deuxième carte de serviette et ils m'ont fait sentir comme une criminelle en me disant que j'allais être facturée si je perdais une autre carte. Je n'avais pas perdu la première carte ! Notre deuxième expérience avec la réception a été pire que la première. L'ami de mon fils, âgé de 16 ans, a perdu son bracelet "all inclusive" en faisant du boogie boarding. Il avait le bracelet lorsqu'il a pris la planche de boogie auprès du personnel de l'hôtel, mais ne l'avait plus lorsqu'il est revenu avec la planche. Il a expliqué qu'il l'avait perdu dans l'océan et on l'a envoyé à la réception. Le personnel n'a pas voulu lui donner un autre bracelet et lui a dit que s'il en voulait un, il devait payer 70 dollars américains. Mon mari et moi sommes allés voir le personnel de la réception pour essayer de lui obtenir un bracelet de remplacement et on nous a dit la même chose. Gabrielle a été terrible et devrait être la première à suivre une formation sur le service à la clientèle. Elle était impolie et nous a donné l'impression que nous essayions de "tirer quelque chose de l'hôtel". Elle nous a dit que les 70 dollars américains étaient un coût administratif pour remplacer le bracelet. C'est de la foutaise. Ils ne font correspondre le numéro du bracelet à personne et cette excuse n'a donc aucun sens. La façon dont ils nous ont traités nous a laissé penser qu'ils avaient un problème avec leurs employés qui volaient et vendaient ces bracelets et qu'ils s'en prenaient aux clients. On nous a dit que l'ami de notre fils serait harcelé toute la semaine par la sécurité si nous ne remplacions pas son bracelet. C'était notre deuxième voyage dans cet hôtel et notre 14ème voyage dans un hôtel Riu et nous n'avons jamais reçu qu'un excellent service avec le Riu. Mon mari et moi avons contacté le Riu via Facebook, via leur page web et via le Riu Class Program pour les informer de ce qui se passait. Ils ont été formidables ! Exactement ce que nous attendons des centres de villégiature Riu. La réception a appelé la chambre de mon fils et lui a dit que son bracelet de remplacement était à la réception et qu'il pouvait le récupérer à sa convenance. Merci au service clientèle de Riu ! Veuillez étendre votre formation au personnel de la réception du Riu Emerald Bay. Ils ont risqué de perdre un client/recommandant de Riu de longue date pour un bracelet dont le remplacement ne coûtait sûrement pas plus de cinq cents euros. Vous devez mettre en place une meilleure procédure pour gérer ce type de problèmes. Nous avons de plus belles serviettes chez nous, nous n'avons donc pas besoin de voler vos serviettes et nous n'essayons pas non plus de nous procurer des bracelets supplémentaires pour essayer de les vendre et de gagner plus d'argent pendant nos vacances. Mis à part ces deux incidents avec la réception, nous avons passé un excellent séjour. Nous ne sommes pas sûrs de retourner au Riu de Mazatlan, mais votre service clientèle a fait en sorte que nous retournions dans un autre complexe Riu. Afficher moins

Great resort but the front desk staff needs some hospitality training. This is our second time visiting this resort. You cant beat the weather on the west coast of MX. Hot without the humidity during the day, very dry with cool mornings and nights which allows you to sleep with the patio door open so you can hear the ocean. The food was good. Lots of selection in the buffet for breakfast, lunch and dinner. The Mexican restaurant was good, the Japanese was lacking. Loads of chairs around the pool and on the beach. The pools are nice and set up so you can enjoy the entertainment staff and the fun and games or some quiet time. The rooms are pretty basic and all face the ocean. We were on the 8th floor and had a good view of the pools and the ocean. The elevators were a problem last time we were there but they have added a few more so we didnt find them to be an issue this time around. The restaurant at the end of the beach to the right of the hotel when you are looking at the ocean is a definite must - Mr Lionso. Incredible view, great food, reasonable prices plus they make their own tequila and they do free sampling to entice you to puchase a bottle. The only thing we had to complain about was the front desk staff. They desperately need some customer service training. We did not get a towel card in one of our envelopes and I noticed this as soon as we got to our room. I went straight downstairs to advise them of this and to get a second towel card and they made me feel like a criminal telling me that I was going to be charged if I lost another card. I hadnt lost the first card! Our second experience with the front desk was worse than the first. My son's 16 year old friend lost his all inclusive bracelet when he was boogie boarding. He had the bracelet when he took the boogie board out from the hotel staff but didnt have it when he returned with the board. He explained that he lost it in the ocean so they sent him to the front desk. The staff would not give him another bracelet and told him if he wanted one he needed to pay them $70 American. My husband and I went to see the front desk staff to try to get him a replacement bracelet and we were told the same thing. Gabrielle was terrible and should be the first in line for customer service training. She was rude and made us feel like we were trying to "pull something over on the hotel". She told us that the $70 American was an administrative cost to replace the bracelet. This is total BS. They don't match the bracelet number to anyone so the excuse made no sense. The way the treated us lead us to believe they have an issue with their employees stealing and selling these bracelets and they were taking that out on the guests. We were told that our son's friend would be hassled all week by security if we did not replace his bracelet. This was our second trip to this hotel and our 14th trip a Riu hotel and we have never received anything but great service with the Riu. My husband and I contacted the Riu via Facebook, via their web page and via the Riu Class Program to let them know what was going on. They were great! Exactly what we have come to expect from the Riu resorts. The front desk called my son's room and told them his replacement bracelet was at the front desk and he could pick it up at his convenience. Thank you Riu Customer Service! Please extend your training to the front desk staff at the Riu Emerald Bay. They risked losing a long time Riu Customer/Recommender over a bracelet that surely cost no more than a nickel to replace. You must get a better procedure in place for managing these types of issues. We have nicer towels at home, so we dont need to steal your towels nor were we trying to secure additional bracelets to try to sell and make additional money while we are on vacation. Aside from these two incidents with your front desk, we had a wonderful trip. Not sure we will ever return to the Riu in Mazatlan but your Customer Service Dept. ensured we will return to another Riu resort. Show less

Riu Vallarta: Belle station balnéaire

Hôtel très agréable. Les spectacles du soir étaient corrects. La nourriture était bonne mais le buffet était le même au déjeuner et au dîner et il y avait très peu de variété. Le restaurant extérieur a besoin d'être rénové et de nouveaux stands pour le buffet. Les lits n'étaient pas des plus confortables mais les chambres étaient très propres. Le personnel était très serviable et très amical.

Beautiful resort Hotel very nice. Evening shows were okay. Food was good but Buffett was the same at lunch and dinner and vaired very little. Outdoor restuarant needs upgrading and new buffet stands. Beds were not the most comfortable however rooms were very clean. Staff very helpful and very friendly.

Riu Palace Mexico: Garantie de satisfaction !

Mon épouse et moi avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine en mars. C'était notre troisième séjour au Riu Palace Mexico et notre cinquième séjour au Riu complexe de Playacar. Il n'est donc pas nécessaire de dire que nous apprécions beaucoup de passer nos vacances dans ce complexe. Les raisons principales : la nourriture est excellente et la plage a beaucoup d'espace pour tout le monde, que vous vouliez être au soleil ou à l'ombre. Les chambres sont confortables et le personnel très ac [... lire plus]cueillant et sympathique. Je tiens à remercier tout particulièrement Miklos, qui s'est montré très compréhensif à l'égard de l'une de mes préoccupations. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a attribué une chambre avec un balcon qui n'avait pas de verre mais un mur en béton. J'avais demandé, si possible, un surclassement parce que c'était notre cinquième séjour dans le complexe, mais surtout parce que je fêtais mon anniversaire pendant mes vacances. Lire sur le balcon est très important pour moi pendant mes vacances et je le fais tous les matins pendant que mon conjoint dort. Je fais aussi du yoga sur le balcon. Le fait de ne pas pouvoir voir le sol, les arbres et le coucher de soleil m'a dérangée. Certaines personnes peuvent aimer l'intimité d'un balcon en béton, mais ce n'est pas mon cas. Le lendemain de mon arrivée, je suis allée parler au directeur. Miklos a très bien écouté mes préoccupations et a fait en sorte que j'obtienne une chambre avec un balcon en verre pour le lendemain. Merci Miklos d'avoir tout fait pour rendre mes vacances plus agréables. Chaque jour, j'ai eu une surprise en rentrant dans ma chambre à la fin de la journée, qu'il s'agisse de fleurs, de chocolat, d'une pancarte "Joyeux anniversaire" et même d'une bouteille de tequila le jour de mon anniversaire. Merci encore à tout le personnel du Riu Palace Mexico d'avoir fait de mon séjour un moment inoubliable !

Satisfaction guarantee ! My spouse and I went to the resort for 1 week this March. It was our third times at Riu Palace Mexico and our fifth times at the Riu complexe in Playacar. So no need to say that we appreciate very much spending our vacation at this resort. The main reasons: the food is excellent and the beach has a lot of space for everyone whether you want to be in the sun or in the shade. The rooms are comfortable and the staff very welcoming and friendly. I just want to say a special thanks to Miklos who has been very understanding about one of my concerns. When we arrived, we were assigned a room with a balcony that had no glass but a concrete wall. I had request, if possible, an upgrade because it was our 5th times at the complexe but mainly because I was also celebrating my birthday during my vacation. Reading on the balcony is very important for me during my vacation and I do so every morning while my spouse keep sleeping. I also do some yoga on the balcony. Not being able to see the ground, trees and sunset was upseting for me. Some people may like the privacy of a concrete balcony, but I don't. The day after my arrival I went to speek to the manager. Miklos listened very well to my concerns and made sure that I had a room with a glass balcony for the next day. Thank you Miklos for doing everything to make my vacation more enjoyable. Everyday I had a surprise when we came back to the room at the end of the day , whether, flowers, chocolate, Happy Birthday sign and even a Tequila bottle the day of my birhtday!. Thanks again to all the Riu Palace Mexico staff for making my stay a memorable one !

Riu Palace Pacifico: Le centre de villégiature a été très apprécié !

Nous avons beaucoup apprécié le fait que le complexe soit un peu plus petit que les autres complexes RIU, de sorte qu'il était très facile de se déplacer avec nos petits. Le personnel était très amical et attentif. Les spectacles nocturnes étaient également excellents !

Loved the resort! We really liked that the resort property was a little smaller than the other RIU resorts so getting around with our little ones was very easy. The staff were very friendly and attentive. The nightly shows were also excellent!

Riu Republica: Très malade

J'ai séjourné au RiuRepublica du 10 au 18 mars. Le deuxième soir, une heure après avoir dîné au restaurant asiatique, j'ai été très malade. J'ai vomi et je suis allée aux toilettes de 21 heures à 4 heures du matin. Pendant les 48 heures qui ont suivi, j'étais épuisée et je ne pouvais ni manger ni boire. J'ai dormi la majeure partie de ces 48 heures. Après cela, j'étais de nouveau moi-même, Dieu merci. L'hôtel lui-même est très beau et neuf. Il est moderne et le personnel semble travailler très d [... lire plus]ur pour le maintenir en bon état. Le personnel du bar de la piscine était super, la plage était super, la nourriture ne m'a pas vraiment intéressé. C'était mon 4ème Riu et bien que ce soit le plus joli, ce n'était pas le meilleur dans l'ensemble. Notre chambre a été nettoyée tous les jours et elle a fait un excellent travail. Les toboggans aquatiques étaient super amusants, c'est un ajout agréable pour les adultes seulement. La dernière chose, c'est qu'il y avait environ 500 spring breakers..... ils étaient ridicules et odieux. Ils criaient, vomissaient dans la piscine, faisaient l'amour dans la piscine, frappaient aux portes la nuit. Ce n'est pas la faute des hôtels, mais encore une fois, ils auraient pu ne pas permettre à autant d'universités d'être dans un seul complexe.

Got very sick I stayed at the RiuRepublica from March 10-18. On the second night an hour after eating dinner at the Asian restaurant I got very sick. Vomiting and going to the bathroom from 9pm till 4am. For the next 48 hrs I was exhausted and could not eat or drink. I slept most of those 48hrs. After that I was back to myself thank goodness. The hotel itself is very nice and new. Modern and the staff seem to work very hard to keep it looking nice. Pool bar staff were great, beach was great, food I didn’t really care for. This was my 4th Riu and although it was he prettiest it was not the best overall. Our room was cleaned everyday and she did a great job. The water slides were super fun, this is a nice addition for adults only. Last thing was there was about 500 spring breakers..... they were ridiculous, and obnoxious. Screaming, vomiting in the pool, having sex in the pool, banging on doors at night. This is not the hotels fault but again they could have not allowed so many universities to be in one resort.

Riu Palace Tropical Bay: Riu Palace Tropical Bay

4 étoiles sur 5. La nourriture et le service pourraient être améliorés dans les restaurants. La plage est excellente. Le Resort a besoin de plus de toilettes pour que vous n'ayez pas à marcher si loin.L'offre de buffet de déjeuner semblait être la meilleure offre de nourriture.

4 out of 5 stars. Food and service could be improved in the restaurants. Beach is excellent. Resort needs more washrooms so that you don't have to walk so far.Lunch buffet offering seemed to be the best food offering.

Riu Palace Cabo San Lucas: Un lieu de villégiature agréable jusqu'à ce que les mariages prennent le dessus !

L'hôtel lui-même est magnifique, le personnel est bon, à l'exception du type au bar du hall le premier jour de notre arrivée. Nous avons dû attendre que notre chambre soit prête, quelques heures, alors nous nous sommes assis au bar du hall car il y a une belle vue. Nous avons vu un autre client boire de la bière dans une bouteille en verre. Lorsque je suis allée au bar pour lui en demander deux, il n'a pas du tout été impressionné par le fait qu'il ait dû aller en chercher à l'arrière pour la gl [... lire plus]acière. Il a même envoyé quelqu'un d'autre. Ne pensez pas que c'est tout compris, apportez beaucoup d'argent pour les pourboires car tout le monde met la main à la poche. Il y a eu deux mariages pendant que nous étions là, le premier s'est bien passé mais le second a été un cauchemar. Le jour de leur arrivée, ils ont complètement envahi l'une des piscines, plusieurs d'entre nous ont même changé de piscine car c'était odieux. Le soir du mariage, la réception s'est déroulée au bord de la piscine et ils ont passé toute la nuit à jouer de la musique, à crier dans le micro, etc. Il y avait beaucoup de gens qui manquaient à l'appel le matin. Ils doivent trouver une solution car ce n'est pas juste pour les centaines d'autres invités qui essaient de dormir. Beaucoup de vendeurs sur la plage, toute la journée, tous les jours. Les taxis nautiques sont difficiles à monter et à descendre, j'ai failli être emportée par la mer à lovers beach. Mon mari a dû sauter pour m'attraper et le type sur la plage a tendu la main pour un pourboire ! Incroyable. Ils vous amènent dans une petite crique pleine de rochers et avec le courant, c'est dangereux. C'est vraiment une ville où l'on fait la fête, idéale pour la jeune génération.

Nice resort until weddings take over! The hotel itself is beautiful, staff is good, except for guy in lobby bar first day we arrived. We had to wait for our room to be ready, a couple hours so we sat at the lobby bar as there is a beautiful view there. We saw other guest drinking beer from a glass bottle so when I went to the bar to ask for a couple he was totally unimpressed that he had to go the back to get some more for the cooler. He actually sent someone else. Don't think it's all inclusive, bring lots of tip money as everyone has their hand out. There was a couple weddings while wewere there, the first one was fine but the second was a nightmare. The day they arrived totally took over one of the pools , a bunch of us actually moved to another pool as it was obnoxious. The night of the wedding they had the reception out by the pool and they went ALL night, music, yelling into the microphone etc. There was a lot of missed off people in the morning. They need to come up with a solution as it's not fair the the hundreds of other guests trying to sleep. Lots of vendors on the beach, all day every day. Water taxis are difficult to get in and out of, almost got swept out to sea at lovers beach. My husband had to jump in and grab me and then the guy on the beach had his hand out for a tip! Unbelievable. They bring you into a little cove full of rocks and with the current it is dangerous. It is definitely a party town, great for the younger generation.

Riu Guanacaste: pura vida au riu

notre troisième visite et nous sommes heureux d'avoir choisi le riu Guanacaste pour notre escapade hivernale. fin février/début mars, le temps était constamment à 33°C et ensoleillé. nous avons aimé nous promener dans les jardins bien entretenus pour observer les oiseaux et les singes. la nourriture était toujours bonne, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à thème. le personnel du riu était amical et réactif - une demande de boîte de mouchoirs à la réception a été traitée en quelques m [... lire plus]inutes. dans l'ensemble, ce furent de bonnes vacances !

pura vida at riu our third visit and glad we chose the riu Guanacaste for our winter escape. the late February/early march weather was a consistent 33C and sunny. we enjoyed walking the well kept grounds checking out the birds and monkeys. the food was consistently good, whether at the buffet or the theme restaurants. the riu staff were friendly and responsive - a request for a box of tissues at the front desk was completed within minutes. all in all a great vacation!

Riu Caribe Cancun: Belle plage. Service exceptionnel.

La plage n'a rien à envier aux autres. On peut s'y baigner et elle est très propre. Le service était impeccable à tous points de vue. La nourriture était excellente. Les boissons étaient excellentes. Il n'y a rien à dire de négatif sur ce complexe.

Beautiful beach. Amazing service. The beach does not get any better. Very swimmable and clean. The service was impeccable from all aspects. Food was great. Drinks were great. Nothing of note to say anything negative about this resort.

Riu Santa Fe: Le congé de mars

Le personnel est très sympathique et veille à la propreté de l'établissement. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais elles sont bien approvisionnées en boissons et autres commodités. La nourriture était également bonne, en particulier les 4 options de restaurant. Même si le Riu annonce "pas de spring breakers", il y avait sans aucun doute de grands groupes d'étudiants. Si vous recherchez des vacances tranquilles, il vaut mieux payer le supplément et séjourner au Riu Palace.

March Break Gettaway The staff are very friendly and keep the resort very clean. The rooms are in need of a bit of an update but are well stocked with drinks and other amenities. The food was also good, especially the 4 restaurant options. Even tough the Riu advertises “no spring breakers” there were definitely large groups of college students in attendance so if you are looking for a quiet vacation you are better to pay the extra cost and stay at the Riu Palace.

Riu Playa Blanca: Endroit agréable/plage de sable

Le terrain était beau, propre et très bien entretenu. Les chambres sont très agréables. Un bar de baignade. Les deux premiers jours, le bar dégageait une odeur... Je pense qu'il fallait peut-être nettoyer les canalisations. Il y avait beaucoup de sable noir... mais c'était bien... mais il y avait des chevaux sur la plage qui faisaient leurs besoins... tout le long de la plage....poop. Ils laissaient les crottes sur la plage pour que l'eau les emporte. J'étais tellement dégoûtée. La plage [... lire plus] n'a pas été nettoyée le matin ni le soir. LES EXCRÉMENTS SUR LA PLAGE L'ONT GÂCHÉE. Nous avions hâte de faire de longues promenades sur la plage. Mon mari et moi avons été tellement déçus par la plage... La raison pour laquelle nous allons dans les îles, c'est pour les plages. Pas les plages de caca. C'était censé être une "lune de miel longuement attendue". Très très déçus.

Nice place/poopy beach The grounds were nice, clean and very well maintained. The rooms were very nice. One swim up bar. The first couple of days the bar had a smell coming from it...I think it might needed it's drains cleaned. It had lots of black sand...but that was ok...but they had horses right on the beach that pooped...pooped all along the beach....poop. They left the poop on the beach for the water to wash it away. I was so disgusted. The beach was not cleaned in the morning or late evening. THE POOP ON THE BEACH RUINED IT. We were looking forward to long walks on the beach. My husband and I were so disappointed with the beach...The reason we go to the islands is for the beaches. Not the poopy beaches. This was supposed to be a 'long awaited honeymoon'. Very very disappointed.

Riu Palace Antillas: De superbes vacances

Excellente station, excellent personnel, excellent emplacement. Belle plage, Apprécié la nourriture dans tous les restaurants. Complexe plus ancien mais bien entretenu. Nous avons été surclassés dans une meilleure chambre sans frais supplémentaires. Le mois de mars est plus venteux, mais nous ajoutons du soleil tous les jours.

Great vacation Excellent resort,great staff,great location. Nice beach, Enjoyed food in every restaurant. Older resort except well maintained. Receive upgrade to better room at no additional cost. Month of March is more windy except we add sun every day.

Senator Puerto Plata Hotel: Vue panoramique

Après avoir lu de nombreux commentaires sur cet hôtel après la réservation, nous étions sceptiques. L'hôtel fermera en avril car il a été racheté par Senator Hotels. Nous avons séjourné dans les chambres Bachata pendant une semaine durant les vacances de mars. Le terrain était bien entretenu et il y avait beaucoup de personnel dans les espaces publics pour nettoyer. Les chambres sont vieilles, démodées et moisies. Les salles de bains étaient couvertes de moisissure, ainsi que les murs et les tir [... lire plus]oirs. C'est ce qui m'a le plus rebuté ! La piscine était bien mais il y avait des carreaux cassés et des éclats autour de la piscine et des escaliers. La nourriture était ce que l'on peut attendre d'un hôtel tout compris. Rien d'extraordinaire mais il y avait de la variété. L'ala carte était une blague. Il a fallu faire la queue tôt pour s'asseoir dans une petite zone du restaurant de la piscine pour un service à 20 h 30. La nourriture ne valait pas la peine d'attendre ! Nous avons voyagé avec un forfait Sunwing et en raison de la météo, notre vol a été retardé d'un jour, nous avons donc dû rester une nuit au Merengue ! Wow, vous n'avez jamais vu ou senti de la moisissure avant d'avoir séjourné dans ces chambres. Les murs et les rideaux avaient littéralement des taches de moisissure noire partout ! Comme nous sommes arrivés dans ces chambres à 3 heures du matin en provenance de l'aéroport, nous n'avions pas vraiment le choix. Au Canada, les écoles sont fermées pour cause de moisissure noire. Je ne sais pas comment un hôtel peut rester ouvert. Est-ce que j'y retournerais ? ENORME NON ! Mais il n'existera plus dans un mois de toute façon. Bonne chance aux nouveaux propriétaires qui vont devoir faire des rénovations fantaisistes. Nous weâ™re gouged puisque nous avons voyagé pendant un jour férié ... ce n'était pas 4,5 étoiles. Peut-être 3 étoiles. Les animateurs étaient formidables pour garder tout le monde heureux et engagé ! Don’t go !!!

Scenic View After reading multiple reviews on this hotel after booking we were sceptical. The hotel will close in April as it has been bought by Senator Hotels. We stay in the Bachata rooms for one week during March Break. The grounds were well maintained & there were plenty of staff seen in public spaces cleaning. The rooms are old, outdated & mouldy. The bathrooms had mildew & walls & drawers had mould. That was the biggest turnoff! The pool were fine but again there were broken pool tiles & chips around the pool & stairs. The food was what you would expect at an all inclusive. Nothing great but there was variety. The ala carte was a joke. Had to line up early to sit in a small area of the pool area restaurant for an 8:30pm seating. The food was not worth the wait! We traveling on a Sunwing package & due to weather our flight was delayed a day so we had to stay one night at the Merengue! Wow you haven’t seen or smelt mold till you have stayed in those rooms. The walls & curtains literally had black mould spots everywhere! Since we were getting in those rooms at 3am from the airport we had little choice. In Canada schools are closed down for black mould. Not sure how a hotel stays open. Would I go back? BIG FAT NO! But it won’t exist in a month anyways. Good luck to new owners who will have to do some fancy renovations. We we’re gouged since we traveled during a holiday ... it was not 4.5 stars. Maybe 3 stars. Entertainers were great at keeping everyone happy & engaged! Don’t go!!!

Riu Palace Macao: Riu Palace Macao

Lieu de vacances idéal pour les personnes plus âgées qui recherchent un espace tranquille réservé aux adultes. La chambre était un peu moisie au début, mais c'est normal dans ce climat. Laissez la climatisation en marche et elle disparaîtra en un rien de temps. Excellent service, excellente nourriture, personnel fantastique. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Notre seul problème a été à l'aéroport et les enfants monstrueux et incontrôlables dans l'avion - deux choses sur lesquelles S [... lire plus]unwing n'a aucun contrôle.

Perfect vacation spot for the older crowd seeking a quiet adult only space. The room was a bit musty at first, but that's to be expected in this climate. Keep the AC running and it's gone in no time. Excellent service, excellent food, fantastic staff. Can't wait for next year to go back. Our only issue was at the Airport and the monstrous out-of-control children on the plane - both of which are out of Sunwing's control.

Riu Guanacaste: Un lieu de villégiature agréable et un emplacement idéal

L'hôtel est bien entretenu et propre. Le personnel est charmant et très réactif. L'hôtel est situé dans une zone isolée, ce qui permet d'observer une faune locale abondante, notamment des singes, des mangeurs de fourmis et de nombreux oiseaux. Nous vous recommandons de faire une excursion de plongée avec masque et tuba via le programme aquatique de l'hôtel - c'est tout près et vous verrez beaucoup de créatures aquatiques différentes (le personnel a été formidable avec les enfants plus jeune [... lire plus]s et les nageurs nerveux, donc bon pour tous les âges et niveaux d'expérience). Si vous avez besoin de calme pour dormir tôt, vous pouvez demander une chambre extérieure (pas dans le cercle intérieur) car les divertissements nocturnes étaient bruyants et semblaient se répercuter dans les chambres (nous étions au cinquième étage). Il faut également prévoir des chaussures d'eau ou des tongs pour la plage car le sable devient très chaud. C'était notre deuxième séjour à l'hôtel et il n'a pas déçu.

Lovely resort great locale The hotel is well kept and clean. Staff are lovely and very responsive. It is located in a remote area which meant lots of local wildlife including monkeys, ant-eater and many birds. We recommend doing a snorkeling excursion via the hotel water program- it is nearby and you'll see lots of different aquatic creatures (Staff were great with younger kids and nervous swimmers so good for all ages and experience levels). If you need quiet for early sleeping, you may want to request an outside room (not in the inner circle) as the nightly entertainment was loud and seemed to echo into the rooms (We were on the fifth floor). You also need water shoes or flip flops for the beach as the sand gets very hot. This was our second time to the hotel and it did not disappoint.

Senator Puerto Plata Hotel: mon mari et moi avons séjourné au riu bachata, un lieu de villégiature exceptionnel

les chambres étaient très propres, mon mari est un double amputé, à notre arrivée nous n'avions pas notre chambre handicapée, il a fallu deux jours pour l'obtenir.

my husband and i were at the riu bachata amazing resourt ,the grounds were well manicured, the staff were very friendly,,the food was ok lots to choose from but could have better choices the same every day,the rooms were very clean,my husband is a double amputee upon arrival we didn't have our disabelled room it took two days to get it.

Riu Flamingos: Le Riu Jalisco était génial !

Nous avons passé un excellent moment ! Excellente nourriture ! Superbe divertissement ! Nous avons volé avec Sunwing ! Retard de 2 heures à l'aller et retard d'une heure au retour ! !! Nous n'étions pas très enthousiastes à propos de Sunwing ! Les barmans étaient géniaux ! Le lit était confortable

Riu Jalisco was great! We had a great time! Great food! Great entertainment!! We flew sunwing! Delayed 2 hours getting there and delayed an hour coming home!! Wasn’t crazy about sunwing! Bartenders were great! Bed was comfy