Iberostar Origin Daiquiri: Je reviendrai

Le personnel était formidable, la nourriture était bonne, la meilleure que j'ai trouvée à Cuba, les chambres et la salle de bain étaient très propres, la piscine avait l'air bien mais je ne l'ai pas utilisée, je suis allé à la plage, le temps était magnifique, j'ai fait de nouveaux amis parmi les visiteurs et le personnel

Will go back The staff was amazing, food was good, best i found for cuba,rooms and bathroom were very clean,pool looked good but didn't use the pool went to the beach,weather was amazing made some new friend from the visitors and staff

Iberostar Origin Daiquiri: merveilleux centre de villégiature

Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier où le hall d'entrée est le lieu où se déroulent les événements. Le personnel, les divertissements et les clients de l'hôtel ont rendu tout cela possible. La piscine est superbe, mais elle manque de chaises longues et d'ombre, il faudrait plus de parasols pour les gens car le soleil cubain est brûlant, et bien sûr, à moins que vous ne vous leviez à 4 heures du matin pour obtenir une chaise longue, vous n'avez pas de chance car elles sont toutes recou [... lire plus]vertes de serviettes, ce qui est typique partout où l'on va. Pour ce qui est de la nourriture, comme on dit, on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais je me suis contenté de ce qui était fourni. Nous avons trouvé qu'il y avait de longues attentes aux postes de cuisine, et c'est à 6h30 que nous avons trouvé le meilleur moment pour y aller. Passons maintenant à la meilleure partie, la plage et l'océan. Nous avons adoré la plage, l'océan est à couper le souffle et les différentes couleurs de bleu sont incroyables. La seule plainte est que le bar de la plage ferme à 3 heures, pourquoi ? Je ne comprends pas. Les chambres, et bien mon lit était le pire lit dans lequel j'ai jamais dormi. Les deux lits, car j'ai des lits jumeaux dans ma chambre, étaient horribles, donc je n'ai pas eu de bonnes nuits de sommeil. J'ai rencontré beaucoup de personnes qui étaient des clients réguliers, un couple avait été à ce complexe 30 fois, d'autres 10, 15, 5, tant de clients réguliers, cela en dit long sur le complexe, et je peux comprendre pourquoi, le personnel de ce complexe est comme aucun autre que j'ai été, ils étaient heureux d'être là, ils se souviennent de votre nom, les baisers sur les joues étaient si agréables à voir et m'ont fait sentir que c'était un plaisir de m'apporter cette boisson, ou un café ou de nettoyer ma chambre, vous devez être félicité pour votre excellent personnel, des gardiens de terrain jusqu'à la ligne, bravo à vous tous, vous avez fait de mon voyage un événement extraordinaire.

wonderful resort I have never been to a resort that the lobby is the happening place. The staff, the entertainment and the hotel guest made that all possible. The pool is great, but lacks lounge chairs and shade, needs more umbrellas for people as the Cuban sun is hot hot hot, and of course unless you are up at 4AM to get a lounger your out of luck cause they all get towels put on them, typical wherever you go though. On to the food, well, as they say, you dont go to Cuba for the food, but I got by on what was provided. We found the cookingstations to be long waits, so 6:30 on the dot is when we found the best time to go. Now to the best part, the beach and ocean. Loved loved loved the beach, the ocean is breathtaking and the different colours of blue were amazing. Only complaint here is that the bar at the beach closes at 3, why? Dont understand that one. The rooms, well my bed was the worst bed I have ever slept in. Both beds, as I that twin beds in my room were awful so therefore did not get great sleeps. Met alot of people who were repeat guests, one couple had been to this resort 30 times others 10, 15, 5, so many repeat guest, that says alot about the restort right there, and I can see why, the staff at this resort is like no other I have been to, they were happy to be there, they remember your name, the kisses of the cheeks was so nice to see and made me feel like it was a pleasure to bring me that drink, or a coffee or clean my room, you need to be commended for your excellant staff, from the grounds keepers right on up the line, cheers to you all, you made my trip amazing.

Hotel Mojito: STATION A-MAZZZ-ING

Ma fille et moi avons fait notre premier voyage à l'étranger ensemble et quelle bonne décision d'avoir choisi l'Iberostar Mojito. Dès votre arrivée, vous êtes traité comme une star. Ils ont été durement touchés par l'ouragan dévastateur Irma, mais sont revenus si forts en si peu de temps. Le PERSONNEL n'aurait pas pu être plus agréable, la nourriture était délicieuse tous les soirs avec un grand choix constamment renouvelé dans le buffet, et les pizzas, les frites et le fromage grillé du snac [... lire plus]k-bar sont à tomber par terre. Leur fromage est incroyable ! La chambre était très grande et spacieuse. Ce que ma fille a préféré, ce sont les spectacles nocturnes. Ces artistes talentueux et merveilleux pourraient être sur n'importe quelle scène et je paierais de l'argent pour les voir. Leurs costumes étaient magnifiques, les différents spectacles chaque soir étaient captivants, le maître de cérémonie et le DJ faisaient rire tout le monde et rendaient tout le monde heureux. Les piscines sont magnifiques, Dana du salon de coiffure m'a même coupé les cheveux ! Les jardiniers travaillent d'arrache-pied pour rendre le terrain à nouveau impeccable, et je ne doute pas que leur amour pour ce centre de villégiature y parviendra. La PLAGE ET L'OCÉAN, c'est plus que magnifique et c'est difficile à décrire. S'asseoir au bar de la plage pour déjeuner est une expérience que tout le monde devrait vivre dans sa vie. Ma fille a dû consulter un médecin un jour et le service sur place a été fantastique. Honnêtement, je ne sais pas comment quelqu'un peut dire qu'il a eu une mauvaise expérience ici. Nous avons rencontré des gens qui y sont allés 15 à 20 fois. Nous reviendrons sans aucun doute !

A-MAZZZ-ING RESORT My daughter and I took our first ever out of country trip together and wow, what a great decision it was to choose Iberostar Mojito. From the minute you arrive you are treated like a star. They were hit hard by the devastating Hurricane Irma, but have came back so strong in such a short period of time. The STAFF couldn't have been any nicer, the FOOD was delicious every night with a great selection constantly rotated in the buffet, and the snack bar pizza, fries, and grilled cheese is to die for. Their cheese is amazing! The ROOM was very large and accomodating. My daughters favorite part was the nightly shows. These talented, wonderful performers could be on any stage and I would pay money to see them. Their costumes were gorgeous, the different shows every night were captivating, the MC and the DJ kept everyone laughing and happy. The pools are beautiful, Dana at the hair salon even cut my hair! The gardeners are working so so hard to get the grounds immaculate again, and I have no doubt that their love for this resort will make this happen. The BEACH AND THE OCEAN, it's beyond beautiful and is hard to put into words. Sitting at the beach bar eating lunch is something everyone should experience in their lifetime. My daughter had to see the doctor one day and the on-site service was fantastic. I honestly do not know how anyone can say that they have had a bad experience here. We met people that have been there 15-20 times. We will definitely be back!

Iberostar Waves Costa Dorada: Première fois et ce ne sera pas la dernière !

C'était notre première fois dans un complexe Iberostar et nous avons été très satisfaits de la nourriture, du terrain et du service. Nous reviendrons dans ce complexe à l'avenir ! Les chambres étaient bien, les nettoyeurs faisaient un bon travail de rangement chaque jour (nous ne descendons pas dans le sud pour passer du temps dans nos chambres de toute façon) Le buffet et les plats à la carte étaient incroyables ! Nous sommes allés au restaurant japonais à la carte et le spectacle et la nourr [... lire plus]iture étaient phénoménaux ! Au buffet, il y avait toujours beaucoup de choses à choisir et toutes étaient délicieuses. Le barbecue sur la plage a toujours été un succès. La piscine et le terrain de l'hôtel étaient superbes, bien entretenus et nettoyés. Les paons et les flamants roses ajoutaient à l'expérience. Le peuple dominicain est fantastique, même les gars sur la plage qui essaient de vous faire aller au marché - il faut juste apprendre à dire "non" Miguel, au bar de la piscine, était excellent, et les cappuccinos, incroyables ! Nous envisagerions même de ramener nos enfants à l'avenir, en raison du club pour enfants proposé par l'hôtel !

First time and will not be our last! This was our first time at an Iberostar resort and we were very pleased with the food, the grounds and the service. We will ne going back to this resort in the future! The rooms were fine, the cleaners did a good job of tidying up each day (we don't go down south to spend time in our rooms anyways) The buffet and a-la-cartes were amazing! We went to the Japanese a-la-carte and the show and food were phenomenal! The buffet always had so many things to choose from, and all were delicious. The beach BBQ was always a hit as well. The pool and resort grounds were great- well kept and cleaned. The peacocks and flamingos added to the experience. The Dominican people are fantastic, even the guys on the beach trying to get you to go to the market- you just need to learn to say "no" Miguel at the swim up bar was top-notch, and the cappuccino's- amazing! We would even consider bringing our kids back in the future, because of the kids club that the resort offers!

Iberostar Origin Laguna Azul: Grand centre de villégiature

La nourriture était correcte dans le buffet. Le restaurant japonais était le meilleur. Le personnel était sympathique. Le terrain était propre. Les toilettes publiques près de la piscine et de la plage auraient pu faire l'objet d'un peu plus d'attention. La plage était magnifique mais il faut arriver tôt pour avoir une chaise à l'ombre. Certaines parties de la piscine principale étaient fermées en raison de dommages au fond.

Great resort The food was decent in the buffet. The Japanese restaurant was the best. Staff was friendly. Grounds were clean. Public bathrooms near the pool and beach could have had a little more attention. The beach was beautiful but you have to get there early to get a chair in the shade. Parts of the main pool were closed off because of damage to the bottom.

Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné dans de nombreuses stations balnéaires dans les Caraïbes et au Mexique et je dois dire que cet hôtel est certainement l'un des plus beaux et des meilleurs endroits où nous ayons séjourné. C'est idéal pour les familles. La nourriture était très bonne avec beaucoup de variétés pour tout le monde. Le terrain est fantastique et propre, tout comme les piscines. Les piscines sont profondes pour les enfants qui ne savent pas nager. Beaucoup d'ombre pour échapper à la chaleur. La pla [... lire plus]ge était belle et propre, idéale pour les longues promenades. La seule chose que je dirais de négatif à propos de ce complexe est l'emplacement. Nous aimons nous promener en dehors de la station et avoir des choses à faire. La station est un peu isolée et il faut marcher plus longtemps que ce que je voudrais, mais c'est juste nous. Dans l'ensemble, j'y séjournerais à nouveau et je le recommanderais vivement à tout le monde !

Great Resort We have stayed at many resorts all over the Caribbean and Mexico and I have to say this is surely one of the nicest and best places we've stayed. It's great for families. The food was very good with lots of varieties for everyone. The grounds were fantastic and kept clean as well as the pools. One thing about the pools is that they are deep for kids that can't swim. Lots of shade to escape the heat. Beach was nice and clean, great for long walks. The only thing that I would say negative about this resort is the location. We like to walk off the resort and have things to do. The resort is somewhat secluded or a longer walk than I would want but that's just us. Overall I would stay there again and would highly recommend it to anyone!

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellent centre de villégiature à tous égards

Ce complexe est bien conçu, le terrain est bien entretenu, les trois piscines sont excellentes avec la piscine centrale pour les plus animés et les deux autres piscines pour les plus calmes. Notre chambre, située au quatrième étage du bâtiment 12, était une chambre supérieure à tous égards et la femme de chambre la gardait en parfait état - son art de la serviette était le meilleur que nous ayons vu au cours de nos nombreuses visites dans les Caraïbes. En fait, le principal argument de vente de  [... lire plus]ce complexe est son personnel amical et assidu, qui fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre visite agréable. La plage est à la hauteur des standards attendus dans cette région et la nourriture est bonne mais pourrait être meilleure. Le buffet peut être bondé, surtout au petit déjeuner, mais le personnel, peu nombreux, fait de son mieux. Il y a deux sujets de préoccupation : les ascenseurs ne fonctionnent pas tous et, à deux reprises, il n'y a pas eu d'eau disponible pendant plusieurs heures. Si ces deux problèmes sont résolus, l'hôtel pourrait être excellent à tous égards.

Excellent resort in most respects This resort is well designed, the ground well maintained, the three pools are excellent with the centre pool for the lively and two other pools for the more sedate. Our room on the fourth floor of building 12 was a superior room in all respects and the maid kept the room shipshape -her towel art the best we have seen in many visits to the Caribbean. In fact the strongest selling point for this resort is friendly, hard working staff who do everything in their power to make your visit enjoyable. The beach is up to the standard expected in this area and the food good but could be better. The buffet can be crowded especially at breakfast and the limited staff do the best they can. There are two areas of concern, the elevators are not all functional and on two occasions there was no water available for several hours. If these two problems are addressed the resort could be excellent in all respects.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Hôtel exceptionnel.

Un bon rapport qualité prix, je reviendrais, il faut améliorer les chambres mais dans l'ensemble c'est bien. Il n'y a pas eu de problème pour manger, le personnel était très sympathique. Les animations étaient géniales. Le terrain est propre et magnifique

Amazing hotel. Great place for your money would stay again needs to upgrade the rooms but over all good. Had no problem eating staff very friendly . Entertainment was awesome. Grounds clean and beautifully.would recommend this place

Iberostar Selection Playa Mita: Des vacances en famille inoubliables

Nous avons passé un excellent moment lors de notre récent séjour à l'Iberostar Playa Mita. Il nous a été recommandé par des amis qui ont des enfants et ils avaient raison ! Nous avons emmené notre enfant de 3 ans et notre enfant de 5 mois et ils se sont éclatés ! Personnel sympathique, propreté irréprochable, bonne nourriture et boissons, divertissements amusants et belle plage/vue. Nous reviendrons sans aucun doute et amènerons d'autres amis et membres de la famille.

Unforgettable family vacation We had an awesome time at our recent stay at Iberostar Playa Mita. It was recommended to us by friends with kids and they were right! We brought our 3 year old and 5 month old and they had a blast! Friendly staff, immaculately clean, good food and drink, fun entertainment and beautiful beach/view. We will definitely come again and will bring more friends and family.

Iberostar Origin Laguna Azul: Grand centre de villégiature

Après avoir lu des avis très positifs et très négatifs sur cet hôtel, nous ne savions pas à quoi nous attendre ! L'endroit est magnifique, avec une belle plage et trois très belles piscines. Tout était propre et bien entretenu. Il y avait une grande variété d'activités et d'options de divertissement, ainsi que différents endroits où manger et boire. Le service était toujours bon, de l'enregistrement à la sortie. Notre chambre était spacieuse, avec une belle salle de bains et un lit confortabl [... lire plus]e. La nourriture était bonne - nous n'avons certainement pas eu faim. Nous avons pris des petits déjeuners complets avec des œufs, du bacon, des toasts et des fruits ; de grandes salades pour le déjeuner avec du fromage et toutes sortes de choses pour les agrémenter, et de délicieux dîners, soit au buffet, soit dans les restaurants à la carte. Nous avons mangé du homard, des crevettes, du poisson frais, de bons sushis, des pizzas, de la nourriture japonaise - à peu près tout. Nous avons passé un excellent moment et ma seule plainte est que nous avons dû rentrer à la maison !

Great Resort After reading both very positive and very negative reviews of this hotel, we didn't know what to expect! The place is gorgeous, with a beautiful beach and three really nice pools. Everything was clean and well-maintained. There was a wide variety of activities and entertainment options and different places to eat or drink. Service was consistently good from checkin to checkout. Our room was spacious, with a nice bathroom and comfortable bed. The food was fine - we certainly did not go hungry. We had full breakfasts with eggs, bacon, toast and fruit; big salads for lunch with cheese and all sorts of stuff to dress them up, and lovely dinners, either at the buffet or a la carte restaurants. We had lobster, shrimp, fresh fish, good sushi, pizza, Japanese food - pretty much everything. We had a great time and my only complaint is that we had to come home!

Iberostar Selection Playa Mita: Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres sont suffisamment grandes et propres. Le personnel est sympathique. Il y a plusieurs piscines, pour les enfants et les adultes. L'hôtel est un peu loin de Puerto Vallarta (environ 40 minutes). Vous pouvez jouer au golf. C'est un complexe très sécurisé. Nous avons passé un bon moment.

Amazing resort The rooms are big enough and clean. The Staff are nice. The are many pools, for kids and adults. It’s little bit far from Puerto Vallarta( around 40min). You can play golf. It’s very secure resort. We had a good time.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire, belle plage, personnel extraordinaire !

L'hôtel était assez beau pour Cuba, les chambres étaient grandes et confortables. Le personnel était formidable et les boissons très bonnes. Très belle section de plage et plusieurs piscines au choix. L'hôtel n'est pas très proche de la ville, mais le bus à impériale s'arrête juste devant la porte. Nous reviendrons certainement !

Nice Resort, Great Beach, Amazing Staff! Hotel was fairly nice for Cuba, rooms were big and comfortable. The staff was amazing and drinks very good. Very nice section of beach and many pools to choose from. Not very close to town, however the double decker bus stops just outside the gate. Would return for sure!

JOIA Rose Hall by Iberostar: Notre station préférée

Tout est très propre. Le personnel est très aimable et efficace. La nourriture est excellente. Nous adorons la plage. L'eau est si claire et si chaude. Il y a beaucoup de choses à faire sur le site. Nous avons séjourné quatre fois dans ce complexe.

Our most favorite resort Everything is so clean. Staff are so friendly and efficient. The food is great. We love the beach. The water is so clear and warm. There are a lot of things to do on the resort. We have been at this resort four times.

Iberostar Origin Playa Pilar: Tout à fait étonnant

C'est encore jeune, mais les terrains sont superbes, les gens encore meilleurs. J'adore Nous prévoyons notre prochain voyage dans le même complexe, je le recommande vivement. La plage de Pilar est cool, un peu de marche, mais avoir la plage réelle sur une promenade de planche est un peu soigné

Totally amazing It’s still young, but the grounds are great, people even better. Love it We plan our next trip to the same resort, I highly recommend it. Pilar beach is cool, bit of a walk, but having the actual beach on a board walk is kinda neat

Iberostar Origin Playa Alameda: Excellent séjour de détente !

Excellente première expérience dans un centre de villégiature, chambres et terrains très propres, personnel attentif, proche de la plage, variété décente de nourriture, je dirais même mieux que ce que j'avais prévu. Je n'aurais pas pu demander mieux !

Great relaxing stay! Great first resort experience, very clean rooms and grounds, attentive staff, close to the beach, decent variety of food, I would even say better than what I was planning for. I couldn’t have asked for anything more!

Iberostar Waves Tucan: Iberostar Tucan

C'était le paradis. Le terrain était magnifique. Tout était très bien entretenu. C'est bien d'avoir une nature sauvage mélangée à la station. Les employés étaient formidables et polis. Nous reviendrons sans aucun doute. La nourriture était très savoureuse. Les 5 restaurants alacart étaient bons.

It was paradise. The grounds were amazing. Everything very well looked after . Nice to have wilderness mixed in with the resort. The workers were great ..polite. We would definitely return. The food was very tasty. The 5 alacart restaurants were good.

Iberostar Selection Ensenachos: Grandes vacances

Nous avons voyagé à Cuba à plusieurs reprises et dans plusieurs régions. C'est la première fois que nous pouvons dire que la nourriture était excellente. Le personnel est fantastique. Les chambres sont très spacieuses et toujours propres. Le terrain est magnifique, même s'il se remet encore de l'ouragan de l'année dernière. Nous envisagerions sans aucun doute de revenir dans ce complexe.

Great Vacation We have travelled to Cuba many times and several areas. This is the first time we can say the food was excellent. The staff are fantastic. Rooms are very spacious and always clean. The grounds are beautiful even with still recovering from the hurricane last year. We would definitely consider returning to this resort.

JOIA Rose Hall by Iberostar: Iberostar Grand, pas si grand, désolé c'est si long......

Nous venons de rentrer du Grand Rose Hall, un groupe de 6 personnes. Le temps était magnifique, la plage agréable. L'eau est belle, chaude, peu profonde, beaucoup de gens profitent de l'eau tous les jours. Le sable est plus grossier que sur les autres plages des Caraïbes. Pas de coquillages, pas de vagues ? Où sont les vagues ? L'arrivée à l'hôtel s'est déroulée sans encombre. Le personnel de la réception était cordial mais pas trop accueillant. Je ne suis pas sûr du majordome - il n'a rien  [... lire plus]fait pour nous. Nous avions organisé nos dîners avant notre arrivée. Les chambres étaient bien, très similaires à celles du Grand au Mexique et en République Dominicaine, donc pas de problème à ce niveau. La plupart des chambres standard ont une vue sur l'océan, ne payez donc pas pour cela. Les chambres sentaient le renfermé (apportez de l'encens) et les couloirs sont très sombres et recouverts de moquette et mériteraient d'être éclairés. Les ascenseurs aussi auraient besoin d'un peu d'entretien - toujours un en panne, ce qui n'est pas rassurant. Ce que j'ai trouvé différent des autres hôtels 5 étoiles, c'est le niveau de service et l'attention portée aux détails. Le premier jour, nous avons reçu un appel téléphonique nous demandant si nous faisions partie du groupe de la fête de mariage (ce n'était pas le cas) - il ne nous a pas appelés par notre nom, ce qui m'a rendu un peu méfiante. Le deuxième jour, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne se présentant comme un groom, encore une fois il n'a pas utilisé nos noms et il a demandé à quelle heure nous voulions que nos valises soient ramassées puisqu'il avait entendu que nous partions demain ! - le deuxième jour de nos vacances ! Je n'ai pas été impressionnée. Les deux autres couples n'ont reçu aucun appel téléphonique de bienvenue - nous demandant si tout allait bien et si nous avions besoin de quelque chose. Je ne sais pas ce que ces personnes faisaient ? Nous avons commandé le service d'étage un matin pour 7 heures. Nous avons accroché la demande à la porte la veille au soir comme indiqué. Il n'est jamais arrivé. Nos amis ont également manqué un service. Une déception à ce niveau de service. Nous avons mangé dans tous les restaurants à la carte. Nous avons tous réussi à trouver quelque chose à manger. La cuisine n'est pas exceptionnelle par rapport à d'autres Grand Resorts. Les codes vestimentaires ne sont pas appliqués ici. Les gens sont entrés dans les restaurants italiens et gastronomiques en short et en tongs. Pourquoi un code vestimentaire ? Nous avons mangé au buffet un soir pour la nuit italienne.... juste correct. Le buffet du petit déjeuner est bien - pas le même choix que dans d'autres hôtels où nous sommes allés, mais il y a toujours quelque chose à manger. Le buffet du déjeuner était probablement la meilleure nourriture. Le vin de la maison est limité par rapport à d'autres Grand's. Le bord de la piscine était assez agréable - 3 piscines de bonne taille montrant une certaine usure avec de nombreux carreaux manquants, mais il n'y a jamais eu de foule. Nous avons eu notre place au bord de la piscine tous les matins sans problème. Il faut dire que nous nous sommes levés à 7 heures du matin pour réserver nos places pendant que mon mari allait chercher un café à la boutique de l'hôtel voisin. Les flotteurs ne sont pas nombreux, mais nous avons réussi à en partager quelques-uns chaque jour. (Certains jours, ils vous demandaient votre numéro de chambre, d'autres non ? Ce n'est pas comme si je le ramenais à la maison. La crème solaire est fournie à la cabane à serviettes si vous ne craignez pas la contamination croisée (pas pour moi). (Une charmante dame derrière le comptoir vous fera même un massage du dos et du sommet de la tête si vous le demandez. Le service au bord de la piscine était au mieux intermittent, ce n'est pas la faute des femmes, mais le personnel n'était pas assez nombreux. Lorsqu'elles sont venues, elles ont été charmantes. Quelques problèmes avec les pailles. L'hôtel demande que vous n'utilisiez pas de pailles car cela contribue au rejet de plastique dans l'océan, mais si vous le demandez à un serveur, il vous le rendra. Jour 1 : je peux avoir une paille, pas de problème. Jour 2 : je peux avoir une paille, pas de problème. Jour 3, puis-je avoir une paille ? "NON, il n'y a pas de paille ici" (la belle fille en bikini à côté de nous n'a pas eu de problème pour obtenir une paille, mais pour nous, c'était NON). Vous n'êtes pas sûrs de l'émission sélective de pailles ? (BYOS) Soit dit en passant, nous avons tous bien respecté le fait de n'utiliser qu'une seule paille par jour ! Nous aimons nous asseoir à l'extérieur pour le petit-déjeuner, nous sommes 6. Pas de problème le premier jour, pas de problème le deuxième jour, le troisième jour, lorsque nous avons demandé, le personnel nous a dit "Non, nous ne pouvons pas asseoir 6 personnes à l'extérieur". Je ne sais pas trop ce que cela signifie Le service de restauration était aléatoire, tout comme le maquillage quotidien de la chambre. Je pense que nous avons eu l'un ou l'autre, mais pas les deux. Je ne sais pas pourquoi c'était un tel problème L'approvisionnement de la chambre était correct mais pas à la hauteur des standards mexicains. Au moment de quitter l'hôtel, nous avons demandé à être réveillés la veille. Ils nous ont appelés à 5 heures du matin, ont raccroché, puis ont rappelé à 6 heures, l'heure exacte. Nous avions prévu que le groom vienne chercher nos bagages à 7 heures - il n'est jamais venu. Nous avons descendu nos propres bagages. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas un seul groom. Au comptoir, ils ont juste vérifié quelques papiers et nous ont dit - laissez-moi couper votre bracelet. Pas d'adieu chaleureux ou de retour prochain ? Certains de ces problèmes peuvent sembler insignifiants, mais dans l'ensemble, le service a été décevant pour ce que nous avons payé. Ne vous inquiétez pas, nous ne reviendrons pas..... Notre groupe a adoré le soleil et l'opportunité d'être ensemble, mais n'a pas été impressionné par le service, la nourriture ou les boissons. Nous avons été déçus par l'hôtel par rapport aux autres hôtels Grand's et Excellence (que nous adorons), qui sont bien au-dessus de ce niveau de service et d'attention.

Iberostar Grand, not so grand, sorry this is so long...... Just got back from Grand Rose Hall, a group of 6. The weather terrific, beach okay. Water nice, warm, shallow, lots of people enjoying the water every day. Sand is more coarse than other Caribbean beaches. No shells, no waves? Where are the waves? Arrival to the resort was smooth. Front desk staff was cordial but not over the top welcoming. I am not sure about the butler - did not do a thing for us. We had arranged our dinners prior to arrival. Rooms were fine, very similar to the Grand in Mexico and the Dominican, so no issues there. Most standard rooms have a view of the ocean, so don't pay for that. Room was musty smelling (bring incense) and hallways are very dark and carpeted and could use brightening up. Elevators as well could use some servicing - always one out of order, which was not comforting. What I found different from other 5 star resorts was the level of service and attention to detail. We received a phone call on our first day there asking us if we 'were part of the wedding party group'(we were not) - he did not call us by name so I was a bit suspicious. The second day I received a phone call from someone identifying themselves as a bellboy, again he did not use our names and they asked what time we wanted our suitcases picked up since he heard we were leaving tomorrow! - on day 2 of our vacation! I was not impressed. The other 2 couples did not receive any welcome phone call at all - asking if we were good and if we needed anything. Not sure what these people were doing? We ordered room service one morning for 7am. Hung the request on the door the night before as directed. Never came. Our friends had one miss as well. A disappointment in this level of service. We ate at all a la carte restaurants. We all managed to find something to eat. Not outstanding cuisine compared to other Grand resorts. Dress codes here are not enforced. People came into Italian and Gourmet restaurants wearing shorts and flip flops. Why have a dress code? We ate in the buffet one evening for Italian night.... just ok. Breakfast buffet is fine - not the selection as other resorts we have been to, but always something to eat. Lunch buffet was probably the best food. House wine is limited compared to other Grand's. Poolside was nice enough- 3 good sized pools showing some wear with many missing tiles, but it never felt crowded. We got our space by the pool every morning without issue. Mind you, we were up at 7am to secure spots while my husband went to grab coffee from the shop at the resort next door. Floaters, not a lot of them but we managed to share a few each day. ( Better yet, bring your own.) Some days they asked for your room number some days they did not? It's not like I am taking it home. Sunscreen is provided at the towel hut if you don't mind cross contaminating. (not for me) A lovely lady behind the counter will even do your back and the top of your head - if you ask. Poolside service was intermittent at best, not the ladies fault, not well staffed. When they did come around, they were lovely. Some issues with straws. The resort does ask that you refrain from using straws since it is contributing to plastic getting into the ocean, but if you ask a waiter they usually oblige. Day 1- can I have a straw, no problem. Day 2- can I have a straw, no problem. Day 3- can I have a straw, "NO there are no straws here" ( The beautiful girl in the bikini beside us had no problem getting a straw but for us it was a NO). Not sure about the selective straw issuance? (BYOS) As an aside, we were all pretty good about using only 1 straw a day! We like to sit outside for breakfast, a group of 6. No problem on day 1, no problem on day 2, on day 3 when we asked, the staff said "No, we do not seat 6 outside". Not sure what that was about? Turn down service was hit and miss as was daily room make up. I think we had one or the other but not both. Not sure why this was such a problem? Stocking the room was fine but not to Mexico standards. When we were checking out, we arranged a wakeup call the night before. They called us at 5am and hung up and then called at 6, the correct time. We arranged for the bell boy to pick up our luggage at 7 - he never showed. We took our own luggage down. When we got down there, there was not a bellboy to be seen. At the counter, they just checked some papers and said - let me cut off your bracelet. No real warm good-bye or come again soon? Some of these issues may sound petty, but cumulatively it was disappointing service for what we paid for. No worries man, we won't be returning..... Our group loved the sun and the opportunity to be together, but not impressed overall by the service, food, or beverages. We were disappointed in the resort compared to other Grand's and Excellence resorts (which we love) -which are way above this level of service and care.

Iberostar Selection Varadero: Grand centre de villégiature !

Première fois à Cuba. C'était un complexe familial extraordinaire. Le personnel était formidable. La nourriture était excellente. Nous avons voyagé avec un enfant de 3 ans et il y avait une entrée progressive dans la piscine, ce qui était parfait. La plage était magnifique (comme on pouvait s'y attendre à Veradero). Rien à redire !

Great Resort! First time to Cuba. This was an amazing family resort. Staff were great. Food was great. We travelled with a 3 year old and there was a gradual entry in the pool which was perfect. Beach was amazing (as expected for Veradero). Nothing to complain about!

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar est le meilleur !!!

Ce complexe en a pour son argent. Manuel, mon ami au lobby de l'hôtel, est incroyable ! La nourriture est de loin la meilleure. Et les ala carts sont une véritable expérience. Je vous remercie Gina de Trip Central, je vous reverrai bientôt quand j'irai à Cuba

Iberostar is the Best!!! This resort is a bang for your buck. Manuel,my friend at the resort lobby is amazing! The food is by far the best. And ala carts are quite the experience. I thank you Gina from trip central, I will see you soon when I go to Cuba xo