Bahia Principe Explore Esmeralda: J'ai été déçu

J'ai été déçue par l'hôtel. En tant que végétarienne, le buffet offrait peu de choix et les options qui semblaient être végétariennes n'étaient pas marquées d'un V. J'ai demandé plusieurs fois au personnel de m'indiquer les options végétariennes, mais ils ne pouvaient pas me comprendre. La chambre avait des prises de courant très limitées et mon chargeur de téléphone a été grillé dans une prise de courant qui a produit des étincelles lorsque j'ai branché mon chargeur. Les animations au bord de l [... lire plus]a piscine étaient principalement en espagnol et une grande partie du personnel ne parlait pas anglais. Nous nous sommes bien amusés au bord de la piscine et l'océan était également magnifique. Je suis sûr que l'Esmarelda sera magnifique une fois les rénovations terminées. Nous avons également payé pour réserver nos sièges, mais nous avons été déçus que l'agent nous ait placés juste en face des salles de bain. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

I was dissappointed I was dissapointed in the Resort, As a vegetarian, the buffet offered limited choices and the options that looked like they might be vegetarian were not labelled with a V. I asked several times if the staff could point out vegetarian optins, but they could not understand me. The room had very limited outlets and my phone charger was actually fried in one outlet that sparked when I plugged in my charger, The shower door had soap caked on. Pool side entertainment was mostly in Spanish and much of the staff does not speak English. We did enjoy ourselves poolside and the ocean was also beautiful, The ala carte Restaurants were also great. I am sure the Esmarelda will be beautiful after the Renovations are complete. We also payed for our seat reservations , but were dissappointed that the agent placed us right across from the bathrooms. I would not recommend this resort to friends.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Ne répond pas aux attentes

Déçu par le buffet du restaurant, nourriture froide et peu de choix ou de variété. Certains jours, il n'y avait pas de yaourt et le choix de fruits était minime. Les chambres n'étaient pas très propres et dégageaient une légère odeur de moisi. Il est difficile de communiquer avec le personnel qui ne parle pas anglais. Le service était aléatoire. Les restaurants à la carte étaient bons mais les options végétariennes étaient minimes Nous avons apprécié les divertissements et la proximité de [... lire plus] l'incroyable plage.

Does not meet expectations Disappointed in the buffet restaurant, cold food and not much selection or variety. There were days when yogurt wasn't available and fruit selection was minimal. Rooms were not very clean and a slight musty smell. Staff difficult to communicate with as they don't speak English. Service was hit and miss. AL a carte restaurants were good but vegetarian options were minimal Enjoyed the entertainment and close proximity to the amazing beach.

Royalton CHIC Punta Cana: Excellent séjour !

Nous avons apprécié la petite taille de l'hôtel qui nous a permis d'accéder facilement aux services de l'hôtel depuis notre chambre. L'hôtel est propre et moderne et le service de nettoyage des chambres est excellent. Les piscines étaient magnifiques et il y avait une grande variété d'endroits pour se détendre. La piscine principale avait une atmosphère animée, mais si vous vouliez quelque chose de plus calme, vous pouviez choisir la plus petite piscine, plus proche de l'océan. Le front de mer e [... lire plus]st magnifique et il y a des places assises. Il faut se rendre aux chaises longues de la piscine et de l'océan tôt le matin si l'on veut avoir une place.

Great stay! Loved the smaller size of resort so it wasn't too far to get to and from the resort amenities from our room. Clean and modern hotel with great daily room cleaning services. The pools were beautiful with a variety of spots to lounge. The main pool had a lively atmosphere but if you wanted something quieter, you could choose the smaller pool closer to the ocean. Great ocean front with seating available. You do need to get to the pool and ocean loungers early in the morning if you want a spot.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Besoin d'une rénovation prochaine

Nous y sommes allés en sachant qu'Esmeralda a vieilli et que des travaux de rénovation sont prévus. En tant que clients d'Esmeralda, nous avons pu passer du temps dans la section adulte d'Ambar. Le service à Ambar était nettement meilleur. Le majordome nous a conduit à notre chambre et nous ne l'avons jamais revu. Nous n'avons jamais fait la connaissance de notre femme de chambre et son service a besoin d'être amélioré. Climatiseur ne fonctionnant pas pendant 5 jours. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné pendant tout le séjour. Nous avons adoré la plage sauf pour le jeu de la serviette pour réserver des chaises à la fois à la plage et à la piscine. Espérons que les choses s'amélioreront après la mise à niveau.

In need of coming refurbishment We went in knowing that Esmeralda has aged and refurbishment is upcoming. As Esmeralda guests we were able to spend time at the Ambar adult section. The service at Ambar was definitely better. Butler took us to our room and we never saw her again. Never got to know our maid and her service needs definite improvement. Air conditioner not working for 5 days. Room phone not working entire stay. We loved the beach except for the towel game of reserving chairs at both beach and pool. Hopefully things will improve after the upgrade.

Riu Palace Macao: Nous avons passé un excellent moment !

Tout était bien au Riu Palace Macao. Les chambres étaient propres et confortables, le personnel serviable et amical et la nourriture et les boissons variées et délicieuses. Le temps était fabuleux et la plage magnifique. Que demander de plus ? En ce qui concerne les précautions prises par Covid, personne ne portait de masque, que ce soit le personnel ou les clients. Au buffet, tout le monde pouvait toucher à tout. Il y avait des stations de désinfection des mains, mais elles étaient rarement  [... lire plus]utilisées. Je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela car c'était la même chose à l'aéroport de Punta Cana. Même à l'aéroport de Hamilton et dans l'avion, très peu de personnes portaient des masques. Je suppose que les voyageurs ont l'impression que la pandémie est terminée (pas du tout !).

Had a wonderful time! Everything was good at the Riu Palace Macao. The rooms were clean and comfortable, the staff was helpful and friendly and the food and drink was varied and delicious. The weather was fabulous and the beach was stunning. What more can you ask for? As for Covid precautions - no one anywhere (staff or guests) wore a mask. The buffet was open to everyone touching everything. There were hand sanitizing stations about but they were rarely used. I can't blame the hotel for this because it was the same at the airport in Punta Cana. Even at the airport in Hamilton and on the plane, there were very few people wearing masks. I guess it's the general feeling among travelers that the pandemic is over (not!).

Barcelo Bavaro Palace: La nourriture est épouvantable et le service n'est pas génial du tout.

La nourriture n'est donc pas bonne du tout ! Mon fils et moi avons été malades pendant quelques jours parce que la nourriture semble être mal cuite la moitié du temps. Le personnel attend de recevoir un pourboire pour vous servir. Il ne fait aucun effort pour plaire. J'ai donné un pourboire à chaque fois et j'ai quand même eu un mauvais service. Au moment du départ, mon visa a été débité alors que j'avais payé le solde en liquide pour les frais de chambre. J'ai ensuite appelé pour rectifier la s [... lire plus]ituation et personne ne semble parler anglais. Tripcentral ne m'a pas aidé du tout, alors que je m'attendais à ce qu'ils le fassent étant donné que j'ai réservé par leur intermédiaire. L'hôtel est un bel établissement et une belle plage. Je m'attendais à beaucoup plus. Je suppose qu'on en a pour son argent.

Food is terrible and service isn’t great at all. So food is not good at all! Me and my son were sick for a few days because food seems to be undercooked half the time. Staff is waiting to get tipped to serve you. Make no effort to please. I actually tip everytime and still had some bad service. At check out they charged my visa even though I paid the balance in cash for room charges. Then I call to rectify this and no one seems to speak English. Tripcentral did not help me with this at all which I expected them to considering I booked through them. Hotel is a beautiful facility and beautiful beach. Expected a lot more. I guess you get what you pay for.

Impressive Punta Cana: Pas impressionnant Punta Cana

17 janvier 2023 Nous avons visité ce centre de villégiature pour notre 40e anniversaire. Positif, bel océan, les gens du service de cloche étaient gentils, les terrains sont bien entretenus. Négatif le personnel du resort était impoli, ils manquent de service à la clientèle, et certains étaient malhonnêtes, ce qui était très décevant. 17 janvier 2023 A l'arrivée au resort, il y avait une longue attente à la réception, c'était parce que les quatre employés de la réception s'occupaie [... lire plus]nt du même client, essayant de lui vendre le surclassement premium. Lorsque notre tour est arrivé, on nous a également proposé un surclassement premium pour 450,00 $ US, que nous avons accepté d'acheter. Le surclassement comprenait une chambre avec vue sur l'océan et jacuzzi, le service en chambre, des boissons de qualité supérieure, une machine à café Nespresso dans la chambre, un bar entièrement approvisionné, un service de majordome, des boissons de qualité supérieure, un spa hydrothérapique, etc. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, il s'agissait d'une chambre avec vue sur l'océan au 2ème étage, la chambre 12216, magnifique, si vous ne regardez que le côté gauche, et ignorez une grande montagne d'algues et de déchets, stockés à l'extérieur de la chambre, sur la plage, ce qui était une plaie pour les yeux. Le service de majordome n'a jamais été disponible, cependant, le 6ème jour de nos 7 jours de vacances, nous avons reçu une note du majordome, se présentant, son nom était Oskar, et nous a fourni un numéro de téléphone, Oskar n'a pas été disponible à aucun moment pendant notre séjour dans ce complexe. Le jacuzzi de la chambre était vieux, daté et sale ; les portes de la douche ne fermaient pas et traînaient sur le carrelage, ce qui faisait déborder l'eau de la douche ; le réfrigérateur du bar contenait deux bouteilles d'eau, une de Sprite et une de Coca, ce qui était considéré comme un réfrigérateur de bar bien rempli ; il y avait une vieille cafetière datée, pas de café disponible ; la literie n'était pas de première qualité, la couette était plate, vieille et dure, elle était placée entre deux draps plats (pas une housse de couette) qui étaient très inconfortables, les draps n'arrêtaient pas de tomber, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, l'unité de climatisation vibrait et était très bruyante, ce qui rendait le sommeil difficile, il n'y avait pas de crochet pour les serviettes ni de crochet pour les peignoirs dans la salle de bain, pour suspendre les vêtements/serviettes, la pochette du peignoir était déchirée et vieille, il manquait l'ampoule de la lampe dans la chambre, les fournitures de la salle de bain semblaient à moitié vides, on aurait dit un reste d'un client précédent. Le matin après notre arrivée, j'ai commandé le petit déjeuner au room service, et on m'a dit que le petit déjeuner arriverait dans 40 minutes, la nourriture n'est jamais arrivée, j'ai appelé le service client premium et il a dit qu'il allait vérifier ce qui s'était passé, et il m'a laissé en attente pendant environ 30 minutes, j'ai raccroché et j'ai essayé de rappeler personne n'a décroché le téléphone, j'ai appelé la réception et ils m'ont transféré à un numéro qui n'a jamais décroché reçu un appel de rappel. Les problèmes rencontrés pendant notre séjour ont été ignorés et n'ont jamais été examinés ni même reconnus, même si j'ai contacté toutes les personnes possibles. Tout ce que nous avons obtenu, c'est une réponse évasive ou ignorée. Nous nous sommes rendus au service clientèle premium au salon pour les informer de la chambre, nous avons expliqué et le personnel nous a regardé avec dégoût et nous a fait sentir rabaissés pour avoir demandé ce que nous avions payé, elle a ensuite appelé la réception avant et m'a donné le téléphone, quand j'ai parlé au réceptionniste, il a dit que je devais parler au bureau premium dans le salon, j'ai expliqué que j'étais au bureau premium et que la dame ici est juste en train de nous faire tourner en rond, ils ont tous les deux fait des allers-retours et nous ont fait perdre notre temps. J'ai également contacté customerservice@impressiveresorts.com, les 19 et 20 janvier 2023, mais ils n'ont pas répondu. Le 21 janvier 2023, entre 13 et 15 heures, j'étais sur la plage, j'entendais des camions et des tracteurs qui travaillaient sur la plage, ils enlevaient les algues. J'ai immédiatement commencé à tousser, à avoir la poitrine encombrée et à ne plus pouvoir respirer librement, ce qui a déclenché une crise d'asthme. J'ai été malade jusqu'à la fin de mon voyage. Mon état s'est aggravé au cours de la nuit. J'ai décidé de me rendre au cabinet du médecin du centre de villégiature le 22, à cause de la fièvre, du mal de gorge et de la respiration sifflante dans ma poitrine. J'ai expliqué au médecin que la toux avait commencé sur la plage, lors de l'enlèvement des algues, qu'elle ne s'était pas arrêtée, qu'elle avait déclenché mon asthme et que je m'étais sentie très mal. Le docteur Carlos a recommandé un test Covid, qui a été effectué et s'est révélé négatif. Il m'a ensuite prescrit des médicaments contre les allergies et la toux. Je suis de retour à Toronto et je suis toujours malade à cause de la contamination par les bactéries, les moisissures et les germes en suspension dans l'air provenant de l'enlèvement des algues en décomposition sur la plage. Au centre de villégiature, il m'a été très difficile de manger, car je suis gravement allergique aux fruits de mer. Le personnel ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais et les étiquettes n'étaient pas très claires. Je ne me sentais pas en sécurité au buffet car la nourriture pouvait être facilement contaminée. Dans la boutique de souvenirs, la préposée Jasmeiry est très malhonnête ; elle a entré un prix dans la machine de débit et m'a montré un prix plus bas, puis lorsque j'ai regardé mon reçu, il était 4 fois plus élevé. Faites attention à vos achats et assurez-vous qu'ils sont corrects, demandez à voir combien ils vous facturent. J'ai demandé à Jasmeiry combien coûtait une bouteille de Black Lable, et elle m'a répondu 15 dollars. J'ai donc pris deux bouteilles et elle a entré dans la machine 1702,50 dollars, soit 30 dollars américains, et me l'a montré en pesos, puis l'a entré dans la machine de débit, mais lorsque j'ai regardé mes frais, ils s'élevaient à 4800,00 pesos. Lorsque la transaction a été terminée, on m'a facturé 84,58 dollars américains, et non 30 dollars américains. Personnel très malhonnête, arnaque et escroquerie. Je crois que certains habitants de la République dominicaine profitent des visiteurs étrangers dès qu'ils en ont l'occasion. Nous avons dû nous procurer des médicaments à la pharmacie située à côté de l'hôtel et ils ont choisi de nous faire payer trop cher les médicaments. Le médecin nous a dit qu'il ne s'agissait que de 5 comprimés et qu'ils devaient coûter entre 2 et 3 dollars américains, et la personne nous a dit que c'était 8,00 dollars. Soyez vigilants !

Not Impressive Punta Cana Jan 17, 2023 We visited this resort for our 40th anniversary. Positive, beautiful ocean, bell service people were nice, grounds are well kept. Negative the resort staff was rude, they are lacking customer service, and some were dishonest, which was very disappointing. January 17, 2023 Upon arrival at the resort, there was a long wait at reception, it was because all four staff at the front desk was attending to the same guest, trying to upsell the guest the premium upgrade. When it was our turn, we were also offered an upgrade to premium for $450.00 US, which we agreed to purchase. The upgrade included an ocean-view room with a jacuzzi, room service, premium drinks, a Nespresso coffee machine in the room, a fully stocked bar, butler service, premium drinks, spa hydrotherapy, etc. When we arrived in the room, it was an ocean view room on the 2nd floor, room 12216, beautiful, if you watch only to the left side, and ignore a big mountain of seaweed and garbage, stored outside the room, on the beach, which was an eyesore. The butler service was never available, however, on the 6th day of our 7-day vacation we got a note from the butler, introducing himself, his name was Oskar, and provided us with a phone number, Oskar was not available at any time during our stay at this resort. The jacuzzi in the room was old, dated, and dirty; the shower doors were not closing and dragging on the tile, causing water to spill out of the shower; the bar fridge had two water, one sprite, and one coke, this was considered a fully stocked bar fridge; there was an old dated coffee maker, no coffee available; bedding was not of premium quality of, the duvet was flat, old and hard, it was placed between two flat sheets ( not a duvet cover)which were very uncomfortable, the bed sheets kept falling off making it very uncomfortable to sleep, the ac unit was vibrating and very loud making it difficult to sleep, there wasn't any towel hook or robe hook in the bathroom, to hang clothes/towels, the bathrobe pocket was ripped and old, the lamp in the room was missing the light bulb, bathroom supplies appeared half empty looked like a leftover from a previous guest. The morning after we arrived, I ordered breakfast from room service, and I was told that breakfast would arrive in 40 minutes, food never arrived, call premium customer service and he said he was going to check to see what happened, and he left me on hold for approximately 30 minutes, I hang up and I tried to call back no one picked up the phone, I call the front desk and they transfer me to a number that never picked up received a callback. The issues during our stay were ignored and never looked at or even acknowledged, even though I contacted everyone possible. All we got was a runaround or ignored. We visited the premium customer service at the lounge to inform them about the room, we explained and the staff just looked at us with disgust and had us feel belittled for requesting what paid for, she then call the front reception and give me the phone, when I spoke to the receptionist he said I need to speak to the premium desk in the lounge, I explained that I at the premium desk and the lady here is just giving us a runaround, they both went back and forth and wasting our time. I also contacted customerservice@impressiveresorts.com, on January 19 & 20, 2023, but they did not respond. On January 21, 2023, from around 1 pm to 3 pm I was on the beach, I could hear trucks and tractors working on the beach, they were removing the seaweed. The removal of the rutted seaweed causes the entire area to smell like a sewer, and the air felt polluted I immediately started coughing, and my chest felt stuffy and unable to breathe freely, it then triggered an asthma attack. I was sick for the rest of my trip. I started to feel worse overnight. I decided to visit the doctor's office at the resort on the 22nd, because, of the fever, sore throat, and wheezing in my chest. I explained to the doctor that the cough started on the beach, when the seaweed was being removed, the cough did not stop, it triggered my asthma and I felt very ill. Dr. Carlos, recommend a Covid test which was completed and came back negative. He then prescribed some allergy medicine and cough medicine. I am back in Toronto, and still sick from the contamination from all the airborne bacteria, mold, and germs from the removal of the rotting seaweed from the beach. At the resort, It was very difficult to eat because I have a severe seafood allergy. The staff didn't speak or understand English and the label was not very clear. I did not feel safe in the buffet because food could be easily contaminated. In the gift shop, attendant Jasmeiry is very dishonest she entered a price in the debit machine and showed me a lower price, and then when I look at my receipt it was 4 times more. Please pay attention to your purchases, and make sure it is correct, ask to see how much they charge. I ask Jasmeiry how much for a bottle of Black Lable, and she said $15. US, I was surprised that it was so cheap, so I ask again and Jasmeiry said $15.US., so I thought it was a great deal, so I took two bottles, and she punched into the machine $1702.50 which is $30 US, and showed it to me in pesos, keyed it into the debit machine, but when I looked at my charges it was 4800.00 pesos. When the transaction was completed I was charged 84.58 US, not $30.00 US. Very dishonest staff, scam, and ripoff. I believe that some of the locals in Dominican Republic take advantage of foreign visitors, every chance the get. We had to get medication in the pharmacy next to the resort and they chose to overcharge for the medication too. We were told by the doctor it was just 5 tablets and should be between 2 to 3 US, and the person said it was $8.00. Please be aware!

Occidental Caribe: Mise à jour nécessaire

L'hôtel était correct mais avait besoin d'une mise à jour importante. La chambre était très humide et il y avait beaucoup de moisissures. L'hôtel est adapté aux familles pour les petits avec de nombreuses activités L'hôtel semblait manquer de personnel, très probablement à cause du covid qui a provoqué des attentes plus longues pour la nourriture et les boissons

Updating needed Hotel was okay but in need of major updating. Hotel room was very moist and lots of mold. Hotel is family friendly for little ones with many activities Hotel seemed to be lacking staff most likely due to covid causing longer waits for food and drinks

Occidental Caribe: Gaspillage d'argent

Un service épouvantable Nourriture horrible Boissons horribles Chambres horribles Personne ne se soucie de l'anglais ou ne le parle Mieux vaut payer moins cher et aller à Cuba Jamais plus Tous les commentaires 5 étoiles de Google sont faux Ils soudoient les locaux pour qu'ils laissent des avis 5 étoiles

Waste of money Horrible service Horrible food Horrible drinks Horrible rooms Nobody cares or speaks English Better pay less and go to Cuba Never again All the 5 star Google reviews are fake They bribe the locals to leave 5 star ones

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Bonnes vacances

Nous avons apprécié notre séjour du côté d'El Beso car c'était un peu plus calme (même si le personnel était toujours assez "affirmatif" pour inciter les clients à participer aux activités au bord de la piscine). Les chambres étaient belles et propres - assez bien entretenues, même si les lits/chaises longues à l'extérieur avaient besoin d'être remplacés. Le bar de la piscine était super - en supposant que vous restiez dans la piscine car les chaises longues étaient TRÈS difficiles à trouver†[... lire plus]¦ à moins que vous ne soyez debout à 6 🤨. Le buffet était bon avec beaucoup de choix. A La cartes we’re également assez bon, mais difficile de réserver car rempli très rapidement. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais pas excellentes.

Good holiday We enjoyed our stay on the El Beso side as it was a bit quieter (although the staff was still quite ‘assertive’ in recruiting guests to participate in poolside activities. Rooms were nice and clean - fairly well kept up although the outside beds/loungers needed replacing. Pool bar was great - assuming you stayed in the pool as loungers were VERY hard to come by… unless you were up at 6 🤨. Buffet was good with lots of selection. A La cartes we’re also quite good but hard to book as filled up very quickly. Overall a ‘good’ holiday but not great.

Vista Sol Punta Cana: hôtel si mauvais - j'ai quitté le jour 6 et j'ai payé pour aller dans un autre hôtel

je me suis enregistré le mercredi 4 janvier 23 à 19 heures pour 2 semaines et le lundi 9 janvier 23, j'ai déménagé au Royalton Splash pour des frais d'hôtel supplémentaires de 1540 $ - et j'ai été heureux de les payer. Cela a été facilité par le représentant de Sunwing - Luis - qui a pris mon relevé complet et l'a envoyé à Sunwing. La plage était un désastre - des crêtes de sable de 4-5 pieds sans aucun moyen de descendre à travers un chemin vers la zone de plage qui avait des touffes d'algu [... lire plus]es de 2-3 pieds de haut empilées de sorte qu'il n'y avait qu'une bande de sable de 2-3 pieds montrant les vagues et les moustiques et les puces de sable étaient incroyables. J'ai été tellement heureux de voir les employés de l'hôtel vers midi, le samedi 7 janvier 23, depuis le balcon de ma chambre, avec des brouettes pour enlever les algues de la plage, que je suis descendu et j'ai donné trois dollars US à neuf d'entre eux, je leur ai serré la main et je les ai remerciés de m'avoir permis de passer de bonnes vacances. Jeudi 5 janvier/23, vendredi 6 janvier/23, vers 3 heures du matin, j'ai été réveillé par un jeune homme anglophone qui criait "mais je t'aime, je suis amoureux de toi, etc" devant ma porte - quelqu'un l'a fait taire vers 3h30. J'ai supposé qu'il s'agissait de quelqu'un qui revenait de la discothèque et qui avait trop bu, et je me suis finalement rendormie. Le matin, après le petit-déjeuner, je suis allée au service clients dans le hall et j'ai parlé à une jeune femme aux cheveux mi-longs. Elle a nié qu'il y ait eu du bruit et m'a dit que la discothèque et le théâtre avaient été fermés pour rénovation et ne fonctionnaient pas. Lorsque j'ai demandé s'il y avait eu un mariage ou une fête privée, elle m'a dit qu'elle appelait le responsable des divertissements et qu'il avait dit qu'il ne s'était rien passé la nuit précédente. J'ai répondu par la négative et je suis partie Cette nuit-là, vers 23 heures, on me réveille à nouveau - cette fois, il y a un grand écran semblable à celui d'un théâtre avec des images fractales rapides et pulsées et un bruit fort - boum boum avec une tonalité de base - comme une rave - et beaucoup de gens qui affluent sur la plage près de l'aire des enfants - j'ai une vue parfaite depuis mon balcon - alors je prends mon appareil photo - qui a le son - et je filme tout ça. Je m'endors enfin vers 3 heures du matin Le lendemain matin, je retourne au service clientèle et je parle à une dame aux cheveux courts et bouclés à la hauteur des oreilles. Elle nie à nouveau qu'il y ait eu du bruit ou quoi que ce soit - je ne lui dis pas que j'ai filmé l'événement avec le son Cette nuit-là, vers 11.j'appelle la réception qui nie le bruit, je demande à la sécurité d'aller vérifier, je demande à un agent de sécurité de venir dans ma chambre - je m'habille d'un long caftan et je mets la caméra et une autre paire de lunettes dans un long manteau noir - ils envoient un jeune homme - je lui dis que je le conduirai directement au bruit - nous partons et il disparaît à moins de 30 mètres - je marche jusqu'à la zone de traitement et je me tiens à l'arrière - de nouveau des images fractales sur l'écran et un bruit fort - je filme avec l'audio et je marche environ 30 mètres Je filme avec l'audio et je marche environ 30 mètres jusqu'au hall et je parle à un jeune homme en lui disant que je ne quitterai pas le hall tant qu'ils ne l'auront pas éteint - je m'assois dans la zone des services aux clients - après environ 20 minutes, je décide que c'est stupide et que je vais devoir aller dans un autre hôtel - je retourne voir le jeune homme et je lui dis que je pars et que je vais retirer mon coffre-fort, faire mes bagages et quitter l'hôtel dans la matinée - je m'en vais. Je vais chez Sunwing et j'explique pourquoi j'ai besoin d'un autre hôtel, je suis prête à partir et je sais que je vais devoir payer un supplément, je vais à la réception et j'explique que je quitte l'hôtel et que je veux parler au directeur pour savoir ce qu'il en est - on me dit que je ne peux pas lui parler avant 13 heures Il dit qu'il n'est que le directeur de la réception, qu'il n'a rien à voir avec ce qui se passe et qu'il rejette la faute sur Sunwing. Luis de Sunwing vient me voir et nous choisissons un hôtel. Luis me trouve un groom et un taxi et je m'installe au Royalton Splash. C'est comme la différence entre le jour et la nuit, un vrai hôtel 4 étoiles, une bonne chambre, pas de bruit excessif et une plage propre, ils me rendent heureux, je n'ai pas à me plaindre À l'avenir, je vérifierai les commentaires avant de réserver un hôtel oud

hotel so bad- I checked out on day 6 and paid to go to another hotel checked in 7pm Wed 4 Jan/23 for 2 weeks and on Mon Jan 9/23 moved to the Royalton Splash for an added hotel fee of $1540.00 -and was happy to pay it. This was facilitated by the Sunwing rep- Luis- who took my full statement and sent it to Sunwing. The beach was a disaster -4-5 foot sand ridges with no way to get down thru a path to the beach area which had 2-3 foot high clumps of-seaweed piled up so that there was only an 2-3 foot strip of sand showing at the waves and the mosquitos and sand flees where unbelievable. I was so happy to see the grounds people about noon on Sat 7 Jan/23- from my room balcony- with wheelbarrows moving the seaweed from the beach that I went down and tipped about 9 of then three US dollars each, shook their hands and thanked them for making my holiday possible.. Thur 5 Jan/23 early Fri 6 Jan/23 about 3am I was woken up by a young English speaking male screaming "but I love you, I am in love with you, etc" out side my door- some body shut him down by 3.30am. I assumed it was some one coming back for the Disco who had too much to drink, and finally got back to sleep. The am after breakfast I went to guest services in the lobby and spoke to a young lady with mid length hair - She denied any noise and said that both the disco and the theater area where shunt down for renovations and where not operating -when I asked if there was a wedding or a private private party she said she was calling the entertain manager and said he said there was nothing going on the night before- she was very wooden and like she was reading a script she suggested and asked me if I had been dreaming or having a nightmare . I said no and left That night about 11pm i get woken up again -this time there is large theater like screen with pulsating fast fractral pictures and loud noise- boom boom with a base undertone -like a rave-and lots of people streaming up on the beach area by the childrens area- I have a perfect view from my balcony- so I take my camera -which has audio and film it . I finally get to sleep about 3am The next am I go back to guest services and speak to a lady with short curley hair at ear tip level and she again denies any noise or any thing going on -I do not tell her that I filmed it with audio That night about 11.30am- again the loud boom boom rave type noise this time I call the front desk- they deny the noise, I ask for security to go check, they call back and say it must be coming from off site- not them- I ask for a security guard to come to my room -I dress in a long caftan and put the camera and a different pair of glasses in a long black coat - they send a young guy- I advise him I will lead him direct to the noise - we start off and he disapears within 100 feet- I walk to the treater area and stand at the back- again fractal pictures on the screen and loud noise - I film with audio and walk about 100 feet to the lobby and speak to a young man and tell with I am not leaving the lobby until they shut it off - I sit at the guest services area-after about 20 minutes I decide this is stupid and I am going to have to go to another hotel-i go back to the young man and advise him i am leaving and will strip my safe and pack and check out of the hotel in the morning- I leave. I go to Sunwing and explain why I need a different hotel and I am packed and ready to go and know that I will have to pay extra for it, but I will not take being Gas light again or as I call it " given the crazy woman routine" I go to the front desk and explain I am checking out and want to speak to the Manager as I want find out his story as to what is going on -they say I can't talk to him until 1pm- I said fine I get to speal to him about 1pm- he says he is only the Front Desk manager -has nothing to do with what is going on and blames it all on Sunwing -Luis of Sunwing come over and we settle on a hotel- I give him my credit card- he confirms my hotel and the price. Luis gets me a bellman and a taxi and I move to the Royalton Splash. It like the difference from night to day and a real 4 star hotel-good room, no excessive noise and a clean beach -they make me happy -I have no complaints In the future I will check the reviews before I book a hotel oud

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Très belle station.

Il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature. Il est beau, propre et bien aménagé. Les plages sont belles, la nourriture est excellente et le personnel très sympathique. La taille du complexe est bonne. Il n'est pas assez grand pour nécessiter de longues distances entre les différents points, mais il n'est pas non plus assez petit pour être encombré ou à l'étroit. Il y avait beaucoup de familles avec des enfants, mais je n'ai pas trouvé cela dérangeant car il y avait beaucoup de choses  [... lire plus]à faire pour les enfants. Je reviendrais certainement dans ce complexe si j'allais à Punta Cana.

Beautiful resort. This is a very new resort. Beautiful, clean and well laid out. The beaches were nice, food was excellent and the staff very friendly. The size of the resort was good. Not large enough to require long distances between any of the points, but not small enough to be congested or cramped. There were a lot of families with children but I didn't find it disrupting as there was lots of things for the kids to do. I would definitely stay at this resort again if I was going to Punta Cana.

Vista Sol Punta Cana: Excellent centre de villégiature !

C'est la deuxième fois que je viens à Vista Sol. Excellent service et bien aménagé. Fantastique "repas à la carte" et savoureux bar de plage avec food truck. Superbe plage avec une sécurité omniprésente. Je préfère un petit complexe et je connais bien la région.

Great resort! My 2nd time at Vista Sol. Great service and well laid out. Fantastic "A la carte dining" and tasty beach bar with food truck. Great beach with security everywhere. Prefer a smaller resort and knew the area well.

Grand Bavaro Princess: Grand Bavario Princess

Ce complexe était très agréable. On nous avait donné une chambre au troisième étage, ce qui représentait beaucoup d'escaliers, mais le lendemain, nous avons pu changer de chambre et nous rapprocher de la piscine et de la plage. La chambre était toujours bien nettoyée. Le service était correct mais nous avons payé pour le service premium et la plupart du temps, il n'y avait pas de serveur à la piscine pour prendre nos boissons. La nourriture au buffet était froide. Pour le dîner, nous sommes [... lire plus] allés au restaurant à la carte et la nourriture était bien meilleure. Le restaurant Soho a été une grande déception. Le personnel était impoli et ne nous a jamais proposé de dessert. Pour tous les restaurants à la carte, nous avons dû télécharger l'application et commander à partir de là. Ils n'avaient pas de copies papier des menus. Il était difficile de communiquer avec le personnel en anglais ou en français et nous n'avons pas pu obtenir de réponses. Il n'y avait aucune animation le soir et aucune musique. Le pub était très agréable. Le représentant de Sunwing au centre de villégiature n'a été d'aucune aide. Lors de notre première rencontre, il n'a pas parlé du Resort mais voulait seulement nous vendre des excursions. Il nous a induit en erreur quant au document nécessaire pour quitter la Dominique.

This resort was very nice. They had given us a room on the third floor which was a lot of stairs but the next day we were able to switch room closer to the pool and beach. The room was always cleaned well. The service was O.K. but we paid for premium and most of the time, there was not a server at the pool to get our drinks. The food at the buffet was cold. For diner, we went to the A la carte and the food was much better. The Soho Restaurant was a big disappointment. The staff were rude and never offered us desert. For all the A la carte restaurant, we had to downloads the app and order from there. They did not have paper copies of the menus. It was difficult to communicate with the staff in either English or French and was not able to get answers. There was no entertainment at all at night and no music. The Pub was very nice. The Sunwing Rep at the resort was no help at all. At our first meeting, he did not talk about the Resort but only wanted to sell us excusions. He was misleading with the document needed to leave Dominican.

Ocean El Faro: Non recommandé

Cet hôtel est très grand et il faut beaucoup marcher. Les navettes sont rares et peu nombreuses, alors n'attendez pas pour en prendre une et elles ne se présentent pas. Il n'y a pas de service de nettoyage, pas de serviettes, pas de poubelles vidées, pas de réfrigérateur rempli d'eau. Il est impossible d'obtenir un restaurant à la carte, il faut réserver en ligne à 7 heures du matin et à 702 heures, tout est déjà réservé ou alors il ne reste qu'une place. Nous avons séjourné dans la section des  [... lire plus]adultes et le restaurant était le même pour le déjeuner et le dîner. La plage était décevante, rocailleuse et envahie par les mauvaises herbes, on ne pouvait pas trouver une chaise vide à 8 heures du matin. Les boissons étaient diluées. Je ne recommanderais pas cet hôtel, allez ailleurs.

Not recommend This hotel is very large lots of walking. The shuttle buses far and few between so dont wait for one then they dont show up. Then there is maid service well 3 days no maid service no towels no garbage emptied no fridge fill up with water. Now trying to get a ala cart restaurant was impossible you had to book online at 7am by 702 everything was booked figure that one out or they only had 1 seat left. Stayed in the adult section the restaurant there was the same food for lunch and dinner. The beach was a disappointment rocky and weedy couldn't find a empty chair at 8am. The drinks were watered down. I would not recommend this hotel go somewhere else.

Iberostar Selection Bavaro Suites: super vacances golf/plage

Je reviens de Iberostar Selection Bavaro. Nous avons voyagé en couple. La plage est belle avec beaucoup de palapas pour l'ombre, jamais un problème pour en trouver un et des kilomètres à marcher dans les deux sens. Je n'ai pas vraiment utilisé la piscine mais elle semblait avoir beaucoup de chaises longues et d'ombre aussi. Le terrain est magnifiquement entretenu et il y a beaucoup d'oiseaux. Le buffet principal offre un bien meilleur service et une meilleure ambiance que le buffet situ [... lire plus]é plus près de la plage. Nous avons trouvé la nourriture et le service au buffet principal équivalents ou supérieurs à ceux d'autres hôtels tout compris de niveau équivalent, en particulier en ce qui concerne la quantité de fruits de mer frais grillés chaque jour. Les "a-la-cartes" étaient un peu plus aléatoires en termes de service et de qualité. La réservation des cartes à la carte s'est faite par l'intermédiaire d'un "concierge" dont l'objectif principal semble être de vous faire participer à une "réunion matinale". Heureusement, ils ne vous dérangent pas après le premier "non merci". Les chambres sont grandes, mais datées (je crois que certaines ont été rénovées). La nôtre avait une odeur de renfermé (elle n'a probablement pas été utilisée récemment), mais nous avons pu l'aérer au bout d'un jour ou deux. On vous demandera (on vous suggérera) si vous souhaitez un surclassement au moment de l'enregistrement. Nous ne l'avons pas fait et nous étions plus près du hall que de la plage, ce qui nous convenait bien puisque nous jouions au golf la plupart du temps. Le golf était très bien - nous avons pris un forfait de 5 parcours et nous avons rangé nos clubs à l'hôtel. Le service de navette vers et depuis le parcours était courtois et rapide. Il est également facile de se rendre à pied sur le parcours ou d'en revenir si on le souhaite. C'était la première fois que nous visitions cette propriété et nous ne savions pas si nous devions réserver plus bas pour économiser quelques dollars (IB Dominicana ou IB Punta Cana) ou plus haut (Selection Coral Level ou Iberostar Grand). En fin de compte, nous avons fait le bon choix et nous réserverions à nouveau la même catégorie et le même hôtel après avoir passé un peu de temps au Dominicana et à Punta Cana, où vous avez accès aux installations.

great golf/beach vacation Just returned from Iberostar Selection Bavaro. Travelled as a couple. Beach is lovely with plenty of palapas for shade, never an issue finding one and miles to walk in either direction. Didn't really use the pool but it appeared to have ample loungers and shade as well. Grounds are beautifully maintained and lots of bird wildlife. The main buffet has much better service and ambience than the buffet closer to the beach. We found the food and service at the main buffet on par or better than other equivalent level all-inclusive hotels, and in particular with the amount of fresh seafood grilling each day. A-la-cartes were a bit more hit and miss in terms if service and quality. Booking for a-la-cartes was through "concierge" whose main goal appears to be get you to attend a "morning meeting" sales pitch. Thankfully, they don't bother you after the first "no thanks". Rooms are large, but dated (I believe some are renovated). Ours had a musty smell (was likely not used recently) but was able to air it after a day or two. They will ask (suggest to you) if want to upgrade at checkin. We didn't and were closer to the lobby than the beach which worked well for us since we were golfing most days. Golfing was great - did a 5 round package and stored our clubs there. Shuttle service to and from the course was courteous and prompt. Also can easily walk to or from the course if desired. It was our first time to this property and wasn't sure if we should be booking down to save a few dollars (IB Dominicana or IB Punta Cana) or up (Selection Coral Level or Iberostar Grand). In the end we felt we made the right choice and would book the same category and hotel again after spending some time at the Dominicana and Punta Cana where you have access to the facilities.

Iberostar Selection Coral Bavaro: Cinq étoiles mais...

C'est un très bel hôtel. Le niveau Coral en vaut la peine et le surclassement pour les chambres côté océan encore plus. La plage est très belle et les buffets du petit déjeuner et du déjeuner étaient extraordinaires. Les restaurants pour le dîner étaient très décevants (à l'exception peut-être de Salt & Soul et de La Dorada) et le concierge était inutile (nous avons vu Yolman le premier et le deuxième jour, après quoi il nous a pratiquement ignorés bien qu'il ait reçu de très bons pourboires).  [... lire plus]Dans l'ensemble, le service était très bon et le personnel serviable. L'entretien ménager était excellent, mais le service du minibar faisait cruellement défaut (jamais rempli). La politique concernant les bouteilles d'eau doit être revue. Le point fort a été le spa où cinq d'entre nous ont reçu d'excellents massages professionnels. L'hôtel s'efforce d'aider les personnes souffrant d'allergies, mais les étiquettes sont toutes erronées et trompeuses. IL FAUT QUE LES ÉTIQUETTES CONCERNANT LES ALLERGIES SOIENT CORRECTES.

Five star but... This is a beautiful hotel. The Coral Level is well worth it and the upgrade to ocean side rooms even more so. The beach is very nice and the breakfast/lunch buffets were amazing. Dinner restaurants were very disappointing (with the possible exception of Salt & Soul as well as La Dorada) and the concierge was useless (we saw Yolman the first and second day after which he basically ignored us despite receiving very nice tips). The overall service was very good and the staff helpful. Housekeeping was excellent while minibar service sorely lacking (never refilled). The water bottle policy needs to be reviewed. The highlight was the spa where five of us received excellent professional massages. The hotel makes an effort to help those with allergies but the labels are all wrong and misleading. THEY NEED TO GET THE ALLERGY LABELS RIGHT.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Ne partez pas

Bahia Principe Grand Punta Cana Le matin de notre arrivée, le représentant d'Air Transat a appelé notre chambre tôt dans la matinée. Il nous a informés que nous devions être dans le théâtre pour l'orientation à 10 heures. Je lui ai dit que nous n'avions pas reçu de mot de passe Wi-Fi la veille et il m'a dit qu'il nous le donnerait lorsque nous nous rencontrerions à 10 heures. Au petit-déjeuner, nous avons rencontré deux dames qui étaient dans le bus avec nous la veille. Elles nous ont demandé [... lire plus] si nous allions à la séance d'orientation de 10 heures et nous leur avons répondu par l'affirmative. Le représentant d'Air Transat nous a dit que nous étions en retard et qu'on nous avait dit 9h30. Nous avons expliqué qu'on nous avait dit 10 heures et, sans s'excuser, il nous a informés que nous devrions l'attendre 30 minutes. Je lui ai dit d'oublier et je suis parti, je suis venu pour le soleil, pas pour qu'on me fasse perdre mon temps. Mon mari et moi avons rendu visite à la réception pour voir si nous pouvions payer pour être surclassés dans leur station sœur, The Esmeralda. Nous avons visité cette propriété en novembre 2019 et l'avons appréciée. J'ai réservé le Grand en pensant que nous aurions la même expérience agréable. Malheureusement, il n'y avait pas de places vacantes à The Esmeralda et nous avons dû rester à The Grand. Le Grand n'est pas si grand, il est triste et délabré. Les chambres sont de taille décente, mais elles ont vraiment besoin d'un nettoyage en profondeur et d'une modernisation. Nous voulions être à proximité de la plage et nous l'étions, mais c'est là que le bonheur s'arrête. Il faut 15 minutes de marche pour rejoindre le bâtiment principal où se trouvent le buffet et le hall d'entrée. Il était impossible d'obtenir un trajet en trolley pour s'y rendre, il valait donc mieux faire les 15 minutes de marche. Le temps de s'y rendre, d'obtenir une table (ce qui était presque impossible la plupart du temps), de prendre son repas, puis de retourner à la chambre ou à la plage, on avait perdu plus d'une heure. La lutte pour obtenir les trois repas quotidiens m'a fait perdre beaucoup d'heures de bronzage. J'aime commencer ma journée par une bonne tasse de café, mais il n'y avait pas d'endroit où en prendre un dans notre partie de l'hôtel. Nous avions des machines à café dans les chambres, mais le café avait un goût d'eau de vaisselle et les seules provisions dans la chambre étaient du sucre. Marcher 15 minutes pour aller au bâtiment principal et 15 minutes pour revenir n'était pas une option. La nourriture était pour la plupart horrible et toujours froide. Les seules personnes qui parlaient anglais étaient les employés de la réception, les serveurs ne parlaient pas ou ne comprenaient pas du tout l'anglais. Il était impossible d'obtenir un café avec notre petit-déjeuner. Les serveurs étaient invisibles et si vous aviez la chance d'en trouver un, il vous disait d'attendre une minute et vous ne le revoyiez jamais. Les serveurs étaient très inamicaux et n'étaient d'aucune aide si vous aviez besoin de condiments, de boissons ou de toute autre chose dont vous auriez pu avoir besoin pendant votre repas. Il y avait un snack-bar ouvert à notre extrémité du complexe pour le déjeuner. La nourriture y était tout aussi désagréable que dans la salle à manger. Comme dans la salle à manger, il n'y avait pas d'anglais, pas de service et pas de sourire. Le personnel de ce complexe est robotique et malheureux. À notre extrémité du complexe, nous avions deux bars de piscine et un bar de plage. Le bar de la piscine le plus proche de la plage avait de la musique à fond, peut-être pour essayer de masquer le mauvais système de sonorisation. Les barmans devaient lire sur vos lèvres pour prendre votre commande. En plus de cette cacophonie, le DJ était réglé sur la répétition quotidienne. Il jouait exactement les mêmes chansons tous les jours à la même heure, et vous pouviez régler votre montre en fonction de la chanson qui passait. J'utilise le terme "chanson" de manière généreuse, car c'est la pire que j'aie jamais entendue dans un complexe hôtelier. Les barmans n'en faisaient qu'à leur tête : commandez trois fois la même boisson et vous obtenez trois versions différentes. Ne vous dépêchez pas d'être le premier dans la file d'attente, car ils servaient celui sur lequel leurs yeux se posaient. Vous pouvez être le premier dans la file d'attente mais le dernier à recevoir votre commande. Les bars de la piscine dans notre secteur ont fermé à 18 heures et donc le premier soir après le dîner, nous avons cherché un endroit pour prendre un verre de vin après avoir marché jusqu'à la chambre. Il n'y avait rien. Nous aurions dû retourner au bâtiment principal pour obtenir un verre. Non, merci ! Vendredi, je suis retournée dans ma chambre et j'ai découvert que notre porte ne se verrouillait pas. J'ai attendu 40 minutes pour faire réparer la porte et le lendemain, j'ai attendu plus d'une heure pour la faire réparer à nouveau. Il semble que le client ne soit pas apprécié ici, je n'ai pas dépensé d'argent pour m'asseoir dans ma chambre. La plage était sur une colline et il y avait très peu d'espace plat pour mettre une chaise longue. Si la marée montait, vos affaires étaient mouillées. Il y avait toujours des déchets sur les trottoirs, les mêmes tous les jours, et ils n'étaient jamais nettoyés. Le trottoir principal menant au hall d'entrée a été nettoyé, mais de façon très désordonnée. Nous avons parlé à de nombreux clients et beaucoup n'étaient pas satisfaits de ce complexe. Certains avaient des fuites d'eau sur leurs affaires et d'autres n'avaient pas d'eau chaude. Nous avons eu un temps magnifique pendant la semaine que nous avons passée là-bas et nous retournerons en République Dominicaine et à Punta Cana, mais nous n'irons plus dans les complexes Bahia Principe à l'avenir.

Don't go Bahia Principe Grand Punta Cana The morning after we arrived the Air Transat rep called our room early in the morning. He informed us that we needed to be in the theater for orientation at 10 am. I told him we did not get a Wi-Fi password the night before and he told me he would give that to us when we met at 10 am. At breakfast we met two ladies that were on the bus with us the night before. They asked if we were going to the 10 am orientation and we told them we were. The four of us arrived at the orientation precisely at 10 a.m. where the Air Transat rep told us we were late and that we were told 9:30 am. We explained that wwe were told 10 a.m. and without an apology he informed us that we would have to wait 30 minutes for him. I told him to forget it and walked out, I came for the sun , not to have my time wasted. My husband and I paid a visit to the lobby desk to see if we could pay to be upgraded to their sister resort, The Esmeralda. We visited this property in November 2019 and had quite enjoyed it. I booked the Grand thinking we would have the same enjoyable experience. Unfortunately there were no vacancies at The Esmeralda and we had to remain at The Grand. The Grand is not so grand, it is sad and run down. The rooms are a decent size but they really need a deep cleaning and modernizing. We wanted to be located close to the beach and we were, but that is where the happy ends. It is a 15 minute walk to the main building where the buffet and lobby are located. A trolley ride there was impossible to get so you were better off just to do the 15 minute walk. By the time you had walked there, got a table (which was almost impossible most days), had your meal, then walked back to the room or beach, you had wasted more than an hour. The struggle to get your three meals a day wasted a lot of my sunbaking hours. I like to start my day with a nice cup of coffee but there was nowhere in our end of the resort to get one. We had coffee machines in the room but the coffee tasted like dishwater and the only supplies in the room were sugar. Walking 15 minutes to the main building and 15 back was not an option. The food was for the most part horrible and always cold. The only people who spoke English were the front desk staff, the servers did not speak or understand English at all. It was impossible to get coffee with our breakfast. Servers were invisible and if you were lucky enough to find one they would tell you to wait a minute and you never saw them again. The servers were very unfriendly and of no help if you were in need of condiments, beverages or anything else you might need during your meal. They had a snack bar that opened at our end of the resort for lunch. The food there was equally unpleasant as the dining room. Like the dining room there was no English, no service and no smiles. The staff in this resort are robotic and unhappy. At our end of the resort we had 2 two pool bars and a beach bar. The pool bar closest to the beach had music blaring so loud, perhaps trying to disguise the nasty sound system it was being played on. The bartenders had to read your lips to take your order. Along with this cacophony of sound was DJ who was set on daily repeat. He played the exact same songs every day at the same time, you could quite safely set your watch by the song that was playing. I use the term “song” in a generous way as it was the worst I have heard at any resort . The bartenders were winging it too, order the same drink 3 times and you got 3 different versions. Don’t hurry to be the first in line because they served whoever their eyes landed on. You might be first in the line but the last to have your order taken. The pool bars in our area closed at 6pm and so the first night after dinner we looked for a place to get a glass of wine after we walked back to the room. There was nothing. We would have had to go back to the main building to get a glass. No thanks! On Friday I went back to the room and found that our door would not lock. I waited 40 minutes to get the door fixed and the next day waited over an hour to have it repaired again. It seems the customer is not valued here, I did not spend money to sit in my room. The beach was on a hill and there was very little flat area to put a lounge chair. If the tide came in your belongings got wet. The walkways always had garbage on them, the same garbage every day, it was never cleaned up. The main sidewalk to the main lobby was cleaned but in a very haphazard way . We talked to many different guests and many were dissatisfied with this resort. Some people had water leaking on their belongings and some had no hot water. We had great weather for the week we were there and we will go back to the Dominican and Punta Cana but we will not be going to any Bahia Principe resorts in the future.

Riu Republica: Tellement déçue...

- Pas de sauveteur que j'ai pu voir La plage n'est pas assez nettoyée Séchoir cassé Les prises UsB ne fonctionnent pas Le canapé est usé Crochet cassé Pas de peignoir Wifi très lent (au mieux ponctuel) Pas assez de chaînes anglaises à la télévision Beaucoup de chaises sur la plage mais pas de personnel pour nettoyer ni de barman Kiosque de plage pour la nourriture Pas de serviettes à partir du milieu de la semaine. Chaque fois que j'y suis allé, on m'a demandé de revenir dans une heu [... lire plus]re Ma clé de chambre a cessé de fonctionner 3 fois et à chaque fois, ils n'ont même pas eu la force de dire "Je suis désolé pour la gêne occasionnée" Bonne chance pour appeler la réception, ils décrochent rarement Ils n'ont jamais assez de monnaie pour donner un pourboire, sauf s'ils vous aiment bien ou s'ils sont de bonne humeur Services de la réception extrêmement lents + Les vendeurs ne sont pas agressifs ni inappropriés comme ils le sont à Breathless et dans d'autres complexes hôteliers de Punta Can (à l'exception d'un seul qui n'a cessé de me harceler gentiment en me demandant si je le prenais pour un singe (insinuant ainsi que je suis raciste)) Personnel professionnel - Personne ne me dérange parce que je suis seule (on ne me pose pas constamment la question comme dans d'autres complexes hôteliers, comme à Aquamarine où le personnel me regarde bizarrement et est détaché de tout professionnalisme et de tout accueil) Restaurants propres Pas avide de pourboires Le spa était incroyable ! Mais fausse publicité (dans une petite pièce sombre, pas un gazebo comme annoncé) Le spa ne fait pas de faux ongles La pomme de douche du spa est cassée et il n'y a que de l'eau froide Plage magnifique ! Superbe vue Superbe douche mais l'eau n'est pas assez chaude Pas de locaux au resort, ce qui est bien Beaucoup de bars Les restaurants proposent une bonne variété de plats végétariens, mais ils sentent et ont le goût d'avoir été cuits dans la même huile, le même beurre ou la même poêle que la viande, comme un goût bizarre de bave (pas un goût propre) Le dessert est fade Superbe agencement de l'hôtel (propre et facile, de façon linéaire) Bonne animation nocturne mais pas de soirées organisées avec des DJs Magasin avec tout ce que vous voulez à des prix raisonnables Chat mignon sur le site

So disappointed... - No lifeguard that I could see Beach is not cleaned enough Dryer broken UsB plugs not working Couch is worn out Hook is broken No bathrobe Very slow wifi (spotty at best) Not enough English channels on TV Plenty of chairs on beach but no staff cleaning up nor bartender Beach kiosk for food No towels starting at midweek. Every time I went, I was asked to come back in an hour My room key stopped working 3 times and each time; they couldn't even muster up the strength to say "I'm sorry for the inconvenience" Good luck calling and getting ahold of reception, they rarely pick up They never have enough change for US cash so that one can give a tip, unless they like you or they are in a good mood Extremely slow front desk services + The sellers aren't aggressive nor inappropriate like they are at Breathless and other resorts in Punta Can (except for 1 who kept hounding me gently but asking I'd I thought he was a monkey (insinuating that I am racist) Professional staff - No one bothers me about being alone (not asked about it constantly like they did at other resorts-like at Aquamarine where staff stare weirdly and are detached from professionalism and welcoming) Clean restaurants Not hungry for tips Spa was amazing! But false advertising (in a dark small room, not a gazebo as advertised Spa does not do fake nails Spa shower head broken and only cold water Gorgeous beach! Great view Great shower but water hardly get hot enough No locals at the resort which is good Lots of bars Restaurants offer good variety of vegetarian food but it smelled and tasted like it had been cooked in the same oil or butter or pan as the meat stuff, like a weird slime taste (not a clean taste) The dessert tastes bland Great layout of resort (clean and easy, in a linear fashion) Good night entertainment but no organized parties with DJs Store has everything you might want at somewhat reasonable prices Cute cat on the resort

Bahia Principe Grand Bavaro: Grand centre de villégiature

Le terrain était magnifique et propre. Les chambres étaient superbes, confortables et propres. Le buffet était très fréquenté mais dans l'ensemble nous avons toujours trouvé de la bonne nourriture. Il était parfois difficile de trouver une assiette, mais quand on la demandait, elle était apportée assez rapidement. Le service était génial ! La piscine près de la plage était géniale. Cependant, la musique et les divertissements étaient amusants mais répétitifs. J'aurais préféré une liste de musiqu [... lire plus]e parfois que les gens peuvent se lever et danser autre que la danse en ligne ou la danse d'exercice. La plage était incroyable et s'étend à l'infini, ce qui permet de faire de longues promenades et de se baigner Merci pour ce beau voyage !

Great Resort The grounds were beautiful and clean. Rooms were great, comfortable and and clean. Buffet was busy but overall we always found good food. Sometimes hard to find a plate but when requested they brought out pretty quickly. Service was awesome! Pool by the beach was awesome. However, the music and entertainment was fun but repetitive. Would much prefer a list of music sometimes that people can just get up and dance too other than line dancing or exercise dancing. The beach was amazing and goes on forever and great for nice long walks and great for swimming! Thanks for a great trip!