Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Service exceptionnel

Un très bel hôtel, avec probablement la meilleure nourriture et le meilleur service que nous ayons connus jusqu'à présent dans un hôtel tout compris. Pratiquement tout le monde était très amical, attentif et rapide. Nous nous sommes sentis très bien accueillis. Très bons spectacles, en particulier le groupe de danse mexicaine - très professionnel, coloré et très amusant. La chambre était bien - un grand lit confortable, un balcon spacieux. Le cadre de la jungle le distingue des autres hôtels, ma [... lire plus]is si vous aimez la plage, cela pourrait être un inconvénient pour vous, car il n'est pas directement sur la plage. En fait, la plage a été le maillon faible de tout le voyage - elle est rocheuse, avec beaucoup de coraux et de sable grossier. Je ne pouvais pas marcher dans l'océan sans mes chaussures d'eau. L'océan n'est pas "ouvert", c'est-à-dire que les zones de baignade sont protégées par des sortes de murs de rochers et de coraux, afin d'assurer la sécurité des nageurs, car l'océan peut être assez ondulé dans cette zone. Mais les piscines des hôtels étaient excellentes.

Outstanding service A very nice hotel, with probably the best food and service we experienced in all-inclusives so far. Virtually everybody was super friendly, attentive and fast. We felt like we were very welcomed there. Very good shows, especially Mexican dancing group - very professional, colourful and a lot of fun. Room was good - a huge comfortable bed, spacious balcony. Jungle setting makes it stand out from other hotels, but if you a beach person, this might be a downside for you, as it is not directly on the beach. Actually, the beach was the weakest link of the whole trip - it is rocky, with a lot of corals and coarse sand. I could not walk into the ocean without my water shoes. The ocean is not "open", so to say, the swimming areas are protected by sort of rock/coral walls, to make it safer for the swimmers, as the ocean can be quite wavy in that area. But the hotel pools were excellent.

Valentin Imperial Riviera Maya: Une lune de miel de rêve

Mon mari et moi avons passé une lune de miel parfaite au Valentin Imperial. Nous sommes restés 10 jours et avons passé le meilleur moment de notre vie. Dans son ensemble, le complexe est entretenu avec beaucoup de soin ; les terrains sont STUNNING, la belle plage est traitée avec beaucoup d'amour, les piscines sont propres et amusantes et les espaces communautaires sont accueillants. Le Valentin Imperial fait également preuve d'une grande conscience environnementale et déploie beaucoup d'efforts [... lire plus] pour promouvoir la préservation de l'environnement naturel, ce que nous avons trouvé fantastique. La nourriture est incroyable et le service est inégalé ; on ne peut vraiment pas faire mieux. Et chaque employé est si gentil et accommodant, nous avons tellement de gratitude pour l'excellent traitement et le chouchoutage de niveau supérieur que nous avons reçu pendant notre séjour. Nous remercions tout particulièrement nos amis Dora, Alejandra, Manuel, Edwin et tous les autres merveilleux employés de Valentin que nous avons rencontrés - vous avez rendu notre voyage si génial et nous sommes reconnaissants de vous avoir tous rencontrés ! Les divertissements à Valentin étaient tellement amusants ! Les activités tous les matins et après-midi à la plage et à la piscine et les spectacles nocturnes étaient incroyables - il y a tellement de talent ! Nous avons également beaucoup apprécié la nuit mexicaine et les jeux de carnaval avec des animations mexicaines authentiques ; c'était une si belle expérience d'être immergé dans la culture. Nous avons aussi beaucoup joué au billard au bar des sports et au volley-ball de plage tous les jours, c'était le meilleur. Notre divertissement préféré a été l'Imperial Band, avec un groupe complet de musiciens envoûtants qui étaient si talentueux, énergiques et divertissants - nous avons dansé jusqu'au bout de la nuit au son de leur musique en direct. Après des années de restrictions de voyage et de peur liée à la pandémie de Covid19, Valentin Imperial nous a permis de nous amuser grâce à sa conscience professionnelle et à son souci de la sécurité. Nous sommes très reconnaissants d'avoir choisi Valentin Imperial pour notre lune de miel et nous attendons avec impatience la prochaine fois que nous pourrons revenir et visiter ! Avertissement à ceux qui lisent ces lignes en essayant de décider où aller : James et moi sommes Canadiens et nous avons passé le meilleur moment ici. Le service était d'une gentillesse sans pareille et nous avions mal aux joues à force de sourire toute la journée, tous les jours. Les chefs ont préparé des plats INCROYABLES et la variété était impressionnante - tant de cuisine mexicaine authentique et tout était délicieux ; les boissons étaient abondantes et délicieuses également ! Tout ce qui se trouve autour de la station est très proche les uns des autres et il est assez facile d'apprendre la disposition de la station ; cependant, vous ferez pas mal de marche à l'aller et au retour. La plage est tellement longue et belle que vous n'aurez aucun mal à trouver une place. Une partie de l'océan est réservée à la baignade, ce qui est une bonne chose car cette partie n'est constituée que de bancs de sable. La baignade dans l'océan est graduelle, mais ne descend pas ou ne devient pas profonde tout de suite ; les vagues étaient nombreuses et impressionnantes !

A Dream Honeymoon My husband and I had our perfect honeymoon at Valentin Imperial. We stayed for 10 days and had the time of our lives. In it’s entirety the resort is tended to with great care; the grounds are STUNNING, the beautiful beach is treated with so much love, the pools are clean and fun and the community spaces are welcoming. The Valentin Imperial also shows a great deal of environmental consciousness and puts forth a lot of efforts to promote the preservation of the natural environment, which we thought was fantastic. The food is incredible and the service is unmatched; you really can’t get any better than this. And every employee is so kind and accommodating, we have so much gratitude for the excellent treatment and next level pampering that we received during our stay. Special thank you to our sweet friends Dora, Alejandra, Manuel, Edwin and all the other wonderful Valentin employees we met - you made our trip so awesome and we are grateful to have met you all! The entertainment at Valentin was so much fun! Activities every morning and afternoon at both the beach and pool and the nightly shows were incredible - there is so much talent! We also really enjoyed the Mexican night and the carnival games with authentic Mexican entertainment; it was such a beautiful experience to be immersed in the culture. We also played so much pool at the Sports Bar and beach volleyball every day, it was the best. Our favourite entertainment was The Imperial Band with a full line up of mesmerizing musicians who were so talented, energetic and entertaining - we danced our nights away to their live music. After years of restricted travel and the fear that came from enduring the Covid19 pandemic, Valentin Imperial made us feel welcome to enjoy ourselves with their conscientious and attention to safety. We are so grateful we chose Valentin Imperial for our honeymoon and eagerly look forward to the next time we can come back and visit!! Disclaimer to those reading this trying to decide where to go: James and I are Canadians and had the best time here. The service was next level kind, and our cheeks hurt from smiling all day every day. The chefs made INCREDIBLE food and the variety was awesome - so much authentic Mexican cuisine and everything tasted so delicious; drinks were plentiful and delicious also! Everything around the resort is very close in proximity to each other and it’s quite easy to learn the layout of the resort; however, you will be doing a fair bit of walking to and from. The beach is sooo long and beautiful, you’ll have no issue finding a spot. There is a portion of the ocean sectioned off for swimming which is good because that part is all sandbars. Ocean swimming has a gradual decline but doesn’t drop off or get deep right away; waves were plentiful and awesome!

Barcelo Maya Tropical: Barcelo Maya Tropical a tout prévu !

C'est la première fois que nous sommes allés dans ce centre de villégiature et nous avons passé des vacances mémorables. 10 jours (de la mi-novembre à la fin novembre 2022) de beau temps - même si les prévisions météorologiques annonçaient des averses orageuses tous les jours - nous avons eu de la pluie peut-être pendant 5 minutes, puis les nuages de pluie ont disparu. Les terrains du Tropical et du Colonial sont absolument incroyables. Les terrains sont si bien entretenus et les déplacem [... lire plus]ents entre tous les bâtiments pour se rendre aux restaurants et aux événements se font par de larges allées couvertes très cool - parfaites pour le temps pluvieux. De la manière dont Barcelo est organisé, tout ce que vous devez faire (nourriture, plage, shopping, réception, bar, etc.) n'est qu'à 5 minutes de marche de n'importe quel endroit ! Ainsi, si vous oubliez quelque chose dans votre chambre, il n'est pas nécessaire de retourner le chercher. La plage est vraiment très belle ! Avec tous les palmiers tropicaux sur la plage, vous pouvez avoir autant de soleil que d'ombre selon l'endroit où vous posez vos fesses. Il y a beaucoup de chaises longues, mais les gens semblent prendre des chaises longues supplémentaires pour y poser leurs affaires, si bien qu'à 10 heures du matin, il n'y en a généralement plus. Il est recommandé de mettre les serviettes tôt, ou d'aller à la plage de la station balnéaire au sud, ils semblent avoir plus de chaises longues sur la plage. Nous sommes des adeptes de la plage, mais les piscines sont très belles et très bien aménagées pour se détendre également. Bon travail sur la façon dont les piscines en relation avec la plage !!! Les bars sont occupés pendant la journée comme on peut s'y attendre, mais obtenir une boisson est généralement dans les 5 minutes d'attente au pire. La plage où se trouvent les salons est très belle et est en fait ratissée tous les matins - très cool. Le seul problème est l'endroit où l'océan rencontre la plage. L'érosion des vagues a laissé une dénivellation à quelques endroits, mais ce n'est pas grave. Nous avons acheté des chaussures d'eau avant de partir, ce qui a été une bénédiction. C'était des chaussures d'eau cool - parfaites pour entrer et sortir de l'eau, marcher jusqu'à la chambre, emprunter les sentiers. Achetez-en ! En arrivant dans l'océan, il y avait 3'-5' de rochers, puis à nouveau du sable, ce qui aurait été un peu pénible (littéralement) sans chaussures d'eau. Ce n'est pas vraiment la faute de la station à cause de mère nature. J'ai vu des employés nettoyer certains de ces rochers et deux jours plus tard, d'autres rochers ont été rejetés par la mer. La nourriture au buffet était très bonne, à notre avis. Évidemment, il y a toujours des problèmes avec les buffets, mais l'hôtel a fait un travail remarquable pour le nombre de personnes qui viennent et veulent être nourries. Oui, bien sûr, il y a quelques plats "pas chauds", mais il y avait une grande variété et généralement beaucoup de nourriture. Je pense qu'ils n'ont manqué de bacon qu'une seule fois, mais je n'ai pas attendu 5 minutes pour le nouveau lot. Ils avaient toujours une plaque chauffante pour préparer à la main des omelettes, des quesadillas, des hamburgers, etc. Bon travail, les gars - c'est un travail très difficile de rendre tout le monde heureux. La chambre était belle et propre et le lit était bon. Il suffit de demander au personnel de remplir le réfrigérateur. La télévision était un peu déficiente - peu de chaînes anglaises, mais bon, nous n'étions pas là pour la télévision. La seule plainte concerne les ivrognes qui rentrent à 2-3 heures du matin et qui pensent qu'il est normal de réveiller tout le monde. Il aurait été bien de pouvoir régler la vitesse du ventilateur de plafond - c'était soit à fond, soit rien du tout. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde et nous avons rencontré quelques personnes qui y ont séjourné pour la 14ème et la 5ème fois. Je pense que la seule chose dont on puisse se plaindre est le wifi. Le wifi était exceptionnel partout, même sur la plage. Les enfants adultes nécessiteux et les parents âgés de retour au Canada étaient beaucoup trop accessibles sur vos téléphones :-)

Barcelo Maya Tropical has it all figured out!! Well this is the first time we were at this resort and we had a very memorable holiday. 10 Days (mid to end of November 2022) of beautiful weather - even though our weather forecast showed thundershowers every day - we had rain maybe for 5 minutes and then rain clouds were gone. The grounds on the Tropical and Colonial is absolutely incredible. The grounds are so manicured and travel between all the buildings to get to the restaurants and events are very cool covered wide walk ways - perfect for rainy weather. The way that Barcelo is set up, everywhere you have to be (food, beach, shopping, front desk, bar, etc) is only 5 min walk from anywhere! So if you forget something in your room, it isn't a big deal to go back and get it. The beach is very nice indeed! With all the tropical palm trees on the beach, you can get as much sun or shade on where you park your butt. There are lots of lounges, but people seem to take extra lounges to put their extra crap on, so by 10 am there are none left usually. Put towels on early is a recommendation, or go to the resort beach to the south, they seemed to have more lounges on the beach. We are beach people, but the pools are very nice and they are very well laid out for relaxing as well. Great job on how the pools in relationship to the beach!! The bars are busy during the daytime as can be expected, but getting a beverage is usually within 5 min wait at the worst. The beach where the lounges are is very nice and is actually raked every morning - very cool. The only thing is where the ocean meets the beach. The erosion of the waves has left a drop off in a few places - no biggie at all. We bought some water shoes before we left - which were a blessing. They were cool water shoes - great for walking in and out of the water, walking to room, pathways. Get some!! As you got into the ocean there was 3'-5' of rocks and then sand again, so would have been a bit of a pain (literally) without water shoes. Not really the resorts fault from mother nature. I seen some staff cleaning up some of those rocks and within 2 days there were more rocks washed up. Food at buffet was really good we thought. Obviously there is always issues with buffets, but the resort has done an amazing job we thought for the amount of people that come and want to get fed. Yes of course you get the "not hot" on a few items but they had great variety and usually lots of food. I think they only ran out of bacon once on me, I just didn't wait 5 min for the new batch. Lol They always had the hot plate to hand make omelets, quesadilla, hamburgers, etc. Great job guys - Very tough job to make every one happy. Room was nice and clean and bed was good. Fridge can be filled up by just asking staff. Tv was a bit lacking - few English channels, but hey, we were not there for the tv. The only complaint is the drunks coming home at 2-3 am and feeling that waking everyone up was ok. Would have been nice to be able to adjust the speed of the ceiling fan - it was either full blast or nothing. We would highly recommend this resort to anyone and we met a few people that have been there that was their 14 and 5th time at the resort. I guess the only bad thing to complain about is the wifi. Wifi was exceptional throughout everywhere - even on the beach. Needy adult children and elderly parents back in Canada were much too accessible on your phones. :-)

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Une expérience merveilleuse dans l'ensemble

Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Royalton Hideaway ! Le personnel est vraiment merveilleux et a rendu notre expérience encore meilleure ! Le principal inconvénient est la sélection insuffisante de fruits. J'ai séjourné dans d'autres centres de villégiature avec de délicieux fruits tropicaux et j'ai été très déçu par le choix minimal. Le buffet principal était également trop encombré pour nous à l'heure du petit-déjeuner, nous avons donc opté pour le  [... lire plus]service en chambre à la place.

Overall wonderful experience Overall my partner and I really enjoyed our stay at the Royalton Hideaway! The staff are truly wonderful people who made our experience even better! The major downside was subpar selection of fruit. I have stayed at other resorts with delicious tropical fruit and I was very disappointed at the minimal selection. The main buffet was also overly crowded for us at breakfast time so we opted to have breakfast room service instead.

Grand Sunset Princess: Il s'agit d'une rétrogradation d'un 5 étoiles à un 3 étoiles en 6 ans

Nous étions là en 2016 et avons acheté le Platinum Pkg, nous étions si heureux, d'où nous avons recommandé à notre fille qui est également allé à la station. Donc, après Covid, nous avons décidé d'y retourner, wow, quel changement, la plage a été emportée et l'eau n'est certainement pas claire et vous devez naviguer sur les rochers en entrant, donc des chaussures d'eau aideraient. Notre chambre avait de gros trous dans le mur et de la moisissure sur le mur aussi, nous nous sommes plaints le jo [... lire plus]ur suivant et nous avons changé de chambre, pour tous nos désagréments, une bouteille de champagne bon marché a été livrée à notre chambre que nous n'avons jamais bu. Il n'y a pas de liqueur Top Shelve comme annoncé pour les membres Platinum, Absolute était la meilleure Vodka qu'ils avaient et pas de Jamison. La nourriture s'est également dégradée depuis 2016, c'était comme si nous étions à Cuba, la seule chose que vous pouvez obtenir près des piscines proches de la zone Platinum était Taco’s à moins que vous alliez à la plage Pas de chips ou de grignotage dans votre chambre, et dans le magasin principal, un sac de chips coûtait 8,00 $ US Nous avons eu un dîner de gala pour tous les membres Platinum qui était annoncé comme un Surf and Turf, qui s'est avéré être une crevette froide et un steak qu'il était impossible de couper avec un couteau aiguisé. En résumé, nous n'y retournerons pas, Le côté positif, c'est que le terrain était incroyablement propre et beau

Talk about downgrading from a 5 star to a 3 star in 6 years We where there in 2016 and bought the Platinum Pkg, we where so please , Hence we recommended to our daughter who also went to the resort. So after Covid, we decided to go again, wow, what a change, the beach has been washed away and the water is certainly not clear and you have to navigate the rocks when going in, so water shoes would help. Our room had big holes in the wall and mildew on the wall as well, we did complain the next day and moved to another room, for all of our inconvenience, a cheap bottle of champagne was delivered to our room which we never drank. There is not Top Shelve liquor as advertised for Platinum members, Absolute was the best Vodka they had and no Jamison. The food went way downhill as well since 2016, it was like we where in Cuba, the only thing you can get by the pools close to the Platinum area was Taco’s unless you went to the beach No potato chips or any munchies in your room, And in the main store , a bag of potato chips was $8.00 US The À la cart dinners where cold, Premade and average at best , believe me, they rushed you out within a hr tops, we had a Gala dinner for all Platinum members that was advertised as a Surf and Turf, which turned out to be one cold shrimp and a steak that there was no way a sharp knife could cut. All in all, we will not be going back, All the plus side, the grounds where amazing clean and beautiful

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Beach Resort

Tout dans ce complexe est absolument magnifique.......................................................................................................................................................

Everything in this resort is absolutely beautiful.......................................................................................................................................................

Blue Bay Grand Esmeralda: Revue Blue Bay

Les piscines étaient excellentes, en particulier celle qui était la plus éloignée de la plage. La plage était belle, mais l'eau moins. Très boueuse, ce n'est pas le sable des Caraïbes auquel nous sommes habitués. Ce n'est pas grave, il suffit de marcher 5 ou 6 minutes vers le sud pour trouver une plage incroyable. Nous avons passé notre temps dans l'eau à cet endroit. La nourriture était correcte. Vous trouverez toujours quelque chose à manger, vous n'aurez pas faim. Le personnel était si bo [... lire plus]n, en particulier dans les buffets et les restaurants. Le terrain était impeccable et le lit était confortable. La chambre était bien. C'était notre premier voyage dans un resort avec des enfants et nous avons été agréablement surpris par le peu qu'il y avait. Le bar Black and White a besoin d'une révision complète. C'est un peu triste car c'est le seul bar de l'hôtel. A recommander ? Peut-être pour une semaine. 2 semaines, c'est trop long ici.

Blue Bay Review Pools were excellent, especially the one furthest from the beach. The beach area was nice but the water not so much. Very muddy, not the Caribbean sand we are used to. That’s ok though, just a quick 5 or 6 minute walk south brings you to an incredible beach. Spent our time in the water at that location. Food was ok. You will always find something to eat, you won’t go hungry. Staff was so good, especially in the buffets and restaurants. Grounds were impeccable and the bed was comfortable. Room was good. This was our first trip to a resort with kids and was pleasantly surprised by how few were there. The Black and White bar needs a complete overhaul. Kinda sad because this is the only bar here. Recommend?…. Maybe for a week. 2 weeks is too long here.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Grand centre de villégiature

J'adore le café, c'était incroyable, nous l'avons tous adoré. Le buffet était super, un mélange de nourriture mexicaine et internationale. La chose la plus étonnante était le service. Chaque membre du personnel était extraordinaire. J'avais une suite junior, c'était super, mais la nuit, j'entendais tout de l'extérieur, donc je n'ai pas trop aimé. De plus, l'équipe de divertissement ne passe que de la musique en anglais, ce qui me convenait, mais j'aurais aimé avoir plus de musique latine puis [... lire plus]que j'étais au Mexique. L'emplacement de l'hôtel est bon, c'est juste sur la 5e avenue, donc vous pouvez marcher la nuit ou à n'importe quel moment.

Great Resort I love the coffee shop it was amazing all of us loved it . Buffet was great, amix of Mexican food as well as international. The most amazing thing was the service. Every single staff member was amazing. I had a junior suite , it was great however at night I could hear everything from the outside so I did not like that too much. Also, the entertainment team will only play music in English which I was okay with but I would’ve love to have more Latin music sin I was in Mexico. The location of the hotel is good, is right on 5th avenue, so you can walk at night or anytime.

Blue Bay Grand Esmeralda: A du potentiel, mais manque cruellement de qualité.

L'hôtel est classé 4 étoiles "luxe" mais est au mieux un 3 étoiles. Vous êtes accueillis par des odeurs d'égouts autour du hall et dans certaines zones du terrain. La moitié des lavabos publics étaient cassés et certains urinoirs étaient bouchés ou en mauvais état. Les plafonds de chaque zone publique étaient couverts de taches d'eau dues à des fuites et les toits de chaume étaient troués. Le bâtiment des activités était en construction, tout comme l'ensemble du spa. La moitié de l'équipement c [... lire plus]ardio de la salle de sport était cassé. La plage est petite et peu ou pas ombragée, sauf si vous payez un supplément pour être dans la zone time share/VIP. Le bord de la piscine est similaire, avec peu d'ombre et beaucoup de sièges en plein soleil. Il faut être à la piscine ou à la plage avant 7 heures du matin pour trouver des sièges couverts. La nourriture est assez bonne au buffet et au stand de tacos de la piscine, mais les restaurants à la carte ne sont pas à la hauteur. Les dîners de spécialités sont trop salés et les plats sont limités. Il s'agit d'une formule tout compris, mais on vous refuse un deuxième plat alors que les portions sont petites. Le système de réservation des repas est très défaillant. Les réservations ne se font qu'un jour à l'avance, à partir de minuit, et à 8 heures du matin, la plupart des places sont prises. Ce n'est pas un bon moyen de partir en vacances si l'on veut programmer des activités dans un délai limité. Le bar à salades des restaurants est généralement nettoyé à l'heure tardive (21 heures), ce qui donne l'impression d'un restaurant moins agréable et plus d'un lieu où l'on se presse pour vous faire sortir. Le buffet de grillades près de la petite piscine était bon pour les amateurs de viande. Le buffet avait un choix décent, mais les files d'attente étaient désordonnées et plus que gratuites, alors soyez patient et c'est plus agréable. Le soir, le buffet principal dégage une forte odeur d'égout dans la zone d'attente à l'extérieur. Les bars sont de pacotille et le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 ressemble plus à une grange avec des meubles de jardin bon marché. Cela me rappelle une université où l'on nettoie l'endroit au jet d'eau à la fin de la nuit et où l'endroit n'a aucune classe. Les télévisions du bar passaient en boucle la publicité de l'hôtel au lieu de jeux sportifs et demander de changer de chaîne est resté sans réponse. Le bar lounge était à nouveau un patio avec des meubles de jardin inconfortables et bon marché. Le service était presque inexistant. Même avec des pourboires, le personnel vous ignorait et vous deviez faire la queue pour obtenir vos propres boissons et nourriture. Si vous demandez une bouteille d'eau, on vous la refuse la plupart du temps parce qu'il n'y en a pas assez et on vous demande d'aller chercher un gobelet dans un distributeur. Les machines à café en libre-service étaient souvent en panne et le bar Black and White (24 heures sur 24) avait généralement une longue file d'attente pour les boissons. J'ai été plusieurs fois le premier à faire la queue et j'ai vu que moi-même ou d'autres personnes étaient laissées de côté pour que le barman puisse servir ses compatriotes mexicains au lieu du client suivant. Les chauffeurs de chariots navettes vous écrasent presque et ne ralentissent pas alors que vous êtes obligés de partager le même chemin que les véhicules de travail. Luis, dans les restaurants, et Aldo, au buffet principal, ont été formidables et ont assuré un bon service. La chambre était en mauvais état avec des lumières suspendues aux trous du plafond, des miroirs tachés de rouille, et jamais de cohérence sur les serviettes ou même laisser du papier toilette. Les lavabos n'ont pas de bouchons et les gants de toilette semblent être un objet mythique à obtenir. Laisser des pourboires a été perdu car le service n'a pas changé. J'ai même reçu un colis de bienvenue pour un autre client dans ma chambre et il était clairement marqué pour quelqu'un d'autre à un étage différent ! La compagnie était formidable et le soleil était génial. Les piscines sont agréables, même s'il est difficile de trouver des places à l'ombre. Vous pouvez vous reposer du soleil sous les ponts au bord de la piscine. La station a de l'espace pour être géniale, mais elle est tout simplement délabrée et les employés ne semblent pas s'en préoccuper. Sans les bonnes personnes avec qui j'ai voyagé et que j'ai rencontrées, j'aurais été très déçue de mes vacances. Au prix fort, c'est une escroquerie et la qualité est vraiment médiocre. Si les zones endommagées étaient réparées et que le service montrait qu'il se souciait au moins un peu de la situation, ce pourrait être un bon endroit. En fin de compte, l'endroit a l'air délabré et le personnel porte constamment le "Resting B**** Face".

Has potential, but fell drastically short on quality. Resort listed as a "Luxury" 4 star but is at best a 3. You are welcomed with sewer stench around the lobby building and in areas on the grounds. Half of the public sinks were broken with noticeable urinals clogged or in disrepair. Ceilings in each public area were spotted with water stains from leaks and the thatch roofs had holes. Activities building was under construction as was the entire spa. The gym had half of its cardio equipment broken. The beach is small and has little to no shade covers unless you pay extra to be in the time share/VIP area. The pool side is similar, with little shade coverage and a lot of seats in the heat of the sun. Expect to be at the pool/beach before 7am to find any covered seats. Food is fairly good at the buffet and the pool taco stand, but a al carte restaurants fall short. The specialty dinners are overly salted, and you are limited in dishes. It is an all-inclusive, but they tell you no to a second dish while serving sizes are small. The reservation system for meals is very broken. Yet, they only book one day in advance starting at midnight and by 8am most spots are taken. Not a vacation when trying to schedule activities by some limited timeframe. The salad bar at the restaurants is usually picked clean by the later time slots (9pm) for dining, so it feels less of a nice restaurant and more of rush to get you out. BBQ buffet by the small pool was good for meat lovers. Buffet had decent selection, but the lines were a mess and more a free for all so go with patience and it is more enjoyable. At night, the main buffet has a solid sewer smell in the waiting area outside. Bars were junk and the 24-hour sports bar is more of a barn with cheap lawn furniture. Reminded me of university where you hose down the place at the end of the night and no class to the location. TV's in bar were playing the resort advertisement on loop instead of sports games and asking for them to change the channel got no response. The lounge bar was again a patio with lawn furniture that was uncomfortable and cheap. Service was almost non-existent. Even with tips the staff ignored you and you were left to line up to get your own drinks/food. Asking for a bottle of water was refused most of the time for lack of supply and you are directed to get a cup from a dispenser. Self serve coffee machines were often broken and the Black and White bar (24 hour) usually had a long line for drinks. Stood first in line several times and watched myself or others passed over so the bartender would serve fellow Mexicans instead of the next customer. The cart shuttle drivers almost run you over and don't slow down while you are forced to share the same pathway as the work vehicles. Luis at the restaurants and Aldo at the main buffet were great though and engaged in good service. Room was in disrepair with lights hanging from ceiling holes, rust stained mirrors, and never consistency on towels or even leaving toilet paper. Sinks have no plugs and face cloths appear to be a mythical item to obtain. Leaving tips was lost as service did not change. Even had a welcome package for another guest sent to the room and it clearly was marked for someone else on a different floor! The company was great, and the sun was awesome. The pool areas are fun even if shaded seats are hard to get. You can get some reprieve from the sun under the bridges by the pool. The resort has space to be great, but just is run down and the workers don't seem to care. If not for good people I travelled with and met there, I would have been very disappointed with my vacation. At full price this is a rip off and quality is definitely low. If the damaged areas were fixed, and the service showed they cared at least a little, this could be a good place. In the end, it looked run down and with staff constantly wearing "Resting B**** Face".

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très bonne installation

Potentiellement un 7 étoiles si le personnel était plus attentif à la qualité de la propreté des chambres. Je recommande également à tout le monde de vérifier tous les paiements au moment du départ car tous les reçus sont en espagnol. Nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous le recommandons à tout le monde

Very good facility Potentially a seven star resort if the staff would be more attentive to the quality of cleanliness in the rooms. I also recommend that everyone check all payments when check out because all receipts are in Spanish. We are very happy with our stay and would recommend to everyone

El Dorado Seaside Palms: Belle station balnéaire

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe. Cette fois-ci, je faisais partie d'un groupe de neuf personnes et j'ai séjourné dans une suite junior de luxe. Les 8 autres ont séjourné dans des chambres avec baignoire. J'ai tout apprécié, de la chambre à la vue, en passant par le service et la nourriture.

Beautiful resort This was my second time at this resort. I went as one of a group of nine this time and stayed in a luxury junior suite. The other 8 stayed in swim-up rooms. Enjoyed everything from the room to the views, service and food.

Sandos Playacar Beach Resort: Réunion de famille.

Le centre de villégiature lui-même était extraordinaire. Le personnel est très amical et très serviable. Il y a beaucoup d'options de restauration et les terrains et les plages sont toujours bien entretenus et propres. Malheureusement, la navette vers et depuis le centre de villégiature a été une expérience épouvantable. Je ne recommanderais pas BDExperience. A notre arrivée, nous avons été retenus sur le quai pendant plus d'une heure, tout en étant bombardés d'offres de taxis qui nous amène [... lire plus]raient immédiatement au complexe. Nous avons eu l'impression qu'on nous mettait la pression. Au moment de quitter le centre de villégiature, nous sommes arrivés dans le hall une heure avant l'heure prévue pour la prise en charge et nous sommes restés dehors à attendre. Le préposé est allé parler au chauffeur d'une camionnette et est revenu en disant que ce n'était pas notre camionnette. BD Experience a dit que le van était là à l'heure prévue. Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que de prendre un taxi pour nous rendre à l'aéroport. Nous pensons qu'il s'agit d'une tactique pour nous forcer à utiliser un taxi car nous avions une limite de temps pour nous rendre à l'aéroport. Veuillez en informer vos futurs clients.

Family get together. The resort itself was amazing. Very friendly staff, very helpful. Lots of food options and the grounds and beaches always well-kept and clean. Unfortunately, the shuttle to and from the resort was terrible experience. Would not recommend BDExperience. When arriving we were held on platform for over an hour meanwhile being bombarded with offers of taxi rides that would get us to resort immediately. We felt we were being pressured. On leaving resort we were at the lobby an hour before schedule pickup and actually stood outside waiting. The attendant went to speak to a driver of a van and came back and said that was not our van. BD Experience said the van was there at the scheduled time. So, we had no other choice than to obtain a taxi to the airport. We feel this was a tactic to force us to use a taxi as we had a time limit to get to the airport. Please let your future customers aware of this.

Grand Sirenis Riviera Maya: Des vacances fabuleuses

Le complexe, la plage et les chambres sont magnifiques ! La piscine est également incroyable, nous avons adoré la rivière paresseuse. Les Ala Carts étaient excellents, mais les buffets et la qualité de l'alcool étaient médiocres. Les serveurs du bar, je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne comprenaient pas, mais mon mari recevait une boisson au rhum différente à chaque fois. Tantôt blanc, tantôt noir, tantôt light, tantôt normal. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

Fabulous Vacation The resort, beach, and rooms were beautiful! The pool is also incredible, we loved the lazy river also. The Ala Carts were excellent, however the buffets and quality of alcohol was mediocre for sure. The bar tenders well I’m not sure if it was because the didn’t understand however my husband got a different rum drink every time. Sometimes white sometimes dark sometimes with diet and sometimes with regular. Overall great resort.

Tukan Hotel Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature !

Cet hôtel est parfait pour tous ceux qui recherchent un hôtel basique et propre pour séjourner à Playa del Carmen. Il bénéficie d'un emplacement central et se trouve à distance de marche de la plage, de la 5e avenue et de tous les magasins et restaurants environnants. Le personnel était très serviable et réactif. La seule chose négative que je peux dire est que parfois le matin, le personnel de nettoyage parle très fort et cela peut être un peu dérangeant.

Great Resort! This hotel is perfect for anyone who is looking for a basic and clean hotel to stay at while in Playa del Carmen. It is centrally located and is within walking distance to the beach, 5th ave and all the surrounding shops and restaurants. The staff were very helpful and responsive. The only negative thing I can say is that sometimes in the morning the cleaning staff talk very loudly and it can be a bit disturbing.

Barcelo Maya Beach Resort: Vacances en famille

Il s'agit d'un beau complexe hôtelier. Il n'y avait pas de divertissement pour mes enfants. J'attendais qu'un groupe de divertissement prenne mes deux fils et leur offre les meilleures vacances possibles. Ma chambre n'a pas été nettoyée un seul jour et j'ai dû appeler. La plage n'était pas bonne, très sale et avec des odeurs. Si vous ne faites pas attention à l'endroit où vous marchez lorsque vous êtes dans l'eau sur la plage, il y a de grosses bosses. Le personnel était sympathique, les restaur [... lire plus]ants étaient agréables. Je reviendrais s'ils pouvaient nettoyer la plage. Le service au bar n'était pas bon, j'étais debout pendant 5 minutes et des gars venaient se faire servir avant moi. J'ai 2 enfants et une femme à qui je dois servir des boissons et ce qui m'arrive m'a découragé. Le temps était bon mais il n'y avait pas de musique appropriée pour siroter un verre en s'allongeant sur les chaises de la piscine.

Family Vacation This is a nice resort. There was no entertainment for my kids to participate in. I was waiting for an entertainment group to take my both sons and give the best vacation for them. My room was not cleaned just 1 day and had to call in. The beach was not good, very dirty and smells. If you are not paying attention to where you are walking when inside the water on the beach there are big bumps. The staff were friendly, the restaurants were nice. I would go back if they can clean up the beach. The bar service was not good, i was standing for like 5 minutes and some dudes come and get serviced before me. I have 2 children and a wife to get drinks for and this happening to me turned me off. The weather was good but no proper music to have while sipping a drink while laying down on the chairs at the pool.

Catalonia Royal Tulum: Superbe station balnéaire

Re. Covid, seuls quelques serveurs portaient des masques. Aucun invité n'en portait. Les tables étaient assez éloignées les unes des autres, de sorte que l'on se sentait suffisamment en sécurité. Les chaises et les zones publiques que nous avons vues n'ont pas été désinfectées.

Great beach resort Re. Covid, only a few servers wore masks. Not a single guests wore any. Tables were somewhat distanced from one another so it felt safe enough. There was no sanitizing of any chairs or public areas we saw.

Bahia Principe Explore Coba: Superbe endroit

C'est notre troisième séjour au Grand Bahia, tout est très propre, les terrains sont bien entretenus, les piscines sont immaculées, la nourriture aux buffets est excellente, c'est un grand complexe avec plusieurs hôtels, mais il est facile de se déplacer, avec leurs Trollies, les restaurants à la carte sont excellents, les enfants adorent toujours le spectacle japonais du dîner au salon. La seule chose que je dirais de façon négative est que les chambres du Coba commencent à être démodées, mais  [... lire plus]elles sont toujours très propres et bien aménagées. Et après le covid, vous n'avez plus un accès complet aux autres hôtels du site. Dans l'ensemble, ce fut encore un excellent séjour au Grand Bahia !

Great spot This is our 3rd time at grand Bahia, everything is very clean , grounds are well kept, pools are immaculate, food at the buffets is great , it is a big resort with multiple hotels , but is easy to get around , with their Trollies , a la carte restaurants are great , the kids always love the Japanese show lounge dinner . The only thing I would say negatively would be that the rooms at the coba are starting to get outdated,but are still very clean and well appointed. And post covid you no longer have full access to the other hotels on the site. All in all it was another great stay at grand Bahia !

Ocean Coral and Turquesa: Bon centre de villégiature

Je reviens d'une semaine de vacances du 13 au 20 novembre. Le resort est très propre, des rénovations sont en cours dans certaines des chambres El Beso privilege et régulières et le restaurant Villa Marina (qui fonctionne temporairement le soir à l'extérieur de l'Ocean Burger). Nous avons séjourné dans la chambre El Belso ocean view 4401, qui avait une vue magnifique sur l'océan. Problème mineur avec le pêne dormant il ne voulait’t loquet . Nous sommes allés à la réception, la maintenance é [... lire plus]tait à la chambre avec dix minutes pour le réparer. Deadbolt réparé mais maintenant la porte wonâ €™t verrouiller en quittant la réception a appelé à nouveau est venu 30 minutes plus tard et après 30 minutes réparé et fonctionne parfaitement. Excellent service. Immense balcon couvert deux chaises et une table Buffet avec beaucoup de choix. Bonne nourriture mais ce n'était pas très chaud. Si vous l'aimez plus chaud, ils ont un micro-ondes pour les invités à utiliser. Le service de serveur à la piscine pour adultes était le meilleur que nous ayons jamais connu, où que ce soit. Ricardo est un travailleur infatigable et la façon dont il se souvient de ce que vous avez bu est incroyable. El Beso pour le déjeuner un jour, les tacos de poisson sont incroyables ainsi que les raviolis et les saucisses grillées (entrées). Un jour, j'ai déjeuné à l'Ocean Burger, mais j'ai été très déçu. Le hamburger Pattie’s est très sec, le pain est sec, le hamburger signature Coral a été livré sans sauce, il a fallu demander de la laitue, des oignons, pas de cornichons, pas de sauce cacahuète, ce qui est bien mais pourquoi avoir des hamburgers signature et ne pas les habiller selon leur menu. J'ai trouvé cela étrange. Je ne mangerai plus jamais à l'Ocean Burger. Dîner à l'Italian (dans la porte), la soupe minestrone était bonne ainsi que les raviolis, la salade César est bonne mais la présentation est différente (feuilles de laitue romaine avec vinaigrette, croûtons et fromage, il faut les couper et les mélanger). J'ai pris les linguines aux fruits de mer (qui sont techniquement une entrée) mais ils en ont fait mon plat principal, c'était très bon. Mon mari a pris le poulet parmigiana avec des pâtes cheveux d'ange et il a été déçu, le poulet était trop cuit et sec et la portion de pâtes cheveux d'ange était très petite. J'ai apprécié l'hommage à Abba en plein air un soir. Très divertissant. Petit déjeuner au buffet, standard, bon, excellent service, quelque chose pour tout le monde. Déjeuner au Route 66 très bon le ceviche de fruits de mer délicieux les nachos, les quesadillas et les nuggets de poulet tous bons Dîner au buffet lors de la soirée italienne, un peu décevant. Les pâtes étaient bonnes ainsi que le poulet parmigiana. Il faudrait plus de personnes au poste des pâtes pour faire avancer la file d'attente mais je comprends que partout on a du mal à embaucher du personnel. Dans l'ensemble, c'était bien, mais je n'aurais pas soupçonné qu'il s'agissait d'une soirée italienne si on ne me l'avait pas dit à l'avance Dîner à la Villa Marina ce soir excellent Carlos le serveur était génial. Le martini au chocolat du lobby bar est délicieux. Nous avons connu des problèmes en essayant d'obtenir de nouvelles serviettes de piscine, mais ce n'était pas un arrêt de spectacle pour nous, nous avons juste gardé le nôtre toute la semaine. La plage était bien entretenue et l'installation avec des chaises et des palapa’s sont abondants et près de l'océan. L'océan était chaud et la plupart du temps dépourvu d'herbes marines. Mon observation de cette partie de la côte est que l'eau n'est pas le bleu aqua que j'ai l'habitude de voir plus bas sur la côte vers Playa del Carman et Akumal. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre expérience à l'OCT.

Good Resort Just returned from a week long vacation Nov 13-20. The resort is very clean, renovations being done on some of the El Beso privilege and regular rooms and the Villa Marina restaurant(which is running temporarily in the evening outside at Ocean Burger. We stayed in El Belso ocean view 4401, which had a great ocean view. Minor problem with deadbolt it wouldn’t latch . Went to reception, maintenance was at room with ten minutes to fix it. Deadbolt fixed but now door won’t lock when leaving Reception called again came 30 minutes later and after 30 minutes fixed and works perfectly. Great service. Huge covered balcony two chairs and a table Buffet lots of choices. Good food but it was not all that hot. If you like it hotter, they have a microwave for guests to use. Waiter service at the Adult pool was the best we have ever experienced anywhere. Ricardo is a tireless worker and how he remembers what you were drinking is amazing. El Beso for lunch one day, the fish tacos are amazing and so is the ravioli and grilled sausages(appetizers). Went to Ocean burger for lunch one day, was very disappointed. Processed hamburger Pattie’s , very dry, bun dry, ordered signature Coral burger came undressed had to ask for lettuce, onion, no pickles no peanut sauce, which is fine but why have signature burgers listed and not dress them according to their menu. Found that strange. Will not be eating at Ocean burger again. Dinner at the Italian (in door), minestrone soup was good as was the ravioli, Caesar salad is good but a different presentation ( full romaine lettuce leafs with salad dressing, croutons and cheese , you have to cut it up and mix it up). Had the seafood linguine (which is technically an appetizer) but they made it my main it was very good. My husband had the chicken parmigiana with angel hair pasta and he was disappointed, chicken was over cooked and dry and a very small portion of angel hair pasta. Enjoyed the Abba tribute outdoors one evening. Very entertaining. Breakfast at the buffet, standard fare, good, great service , something for everyone. Lunch at Route 66 very good the seafood ceviche delicious nachos , quesadillas and chicken nuggets all good Dinner at the buffet on Italian night, a little underwhelming. Pasta was good as was the chicken parmigiana. They need more people manning the pasta station to get the line moving but I understand everywhere is struggling with hiring staff. Overall good but would not have suspected it was Italian night if I was not told in advance Dinner at Villa Marina tonight excellent Carlos the waiter was great. Chocolate martini from lobby bar is delicious . We did experience issues trying to get new pool towels, but wasn’t a show stopper for us, we just kept ours the whole week. The beach was well maintained and the setup with chairs and palapa’s are plentiful and close to the ocean. The ocean was warm and for the most part sea grass free. My observation of this part of the coast is that the water is not the aqua blue that I am used to seeing further down the coast towards Playa del Carman and Akumal . Overall enjoyed our experience at OCT.

Catalonia Royal Tulum: Belle plage tranquille

Le parc de l'hôtel est vraiment charmant : des ponts rustiques naturels s'étendent au-dessus de l'étang à poissons et mènent à des mangroves tropicales où des animaux sympathiques créent un couvert ombragé le long des chemins menant aux chambres de l'hôtel. L'ambiance est très romantique. Les chambres étaient exactement comme sur leur site Internet et notre femme de chambre, Paula, nous a accueillis tous les jours avec un grand sourire et un comportement amical et chaleureux. Les chambres étaien [... lire plus]t très propres. Nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait pas d'ascenseur. Heureusement qu'il n'y a que 3 étages ! Le personnel est très poli et amical. Martha, au spa, a réussi à soigner mon dos qui me faisait souffrir 24 heures sur 24 depuis 5 ans. Elle a été formidable ! c'est le meilleur sommeil que j'ai eu depuis des années. Un grand merci à Daniel, du service clientèle, qui a su répondre à toutes les questions (de nombreux Européens semblent fumer dans les zones non fumeurs). Il faut réserver pour dîner dans l'un des 5 restaurants (il y a un autre restaurant sur la plage appelé "Beloved", mais il faut le surclasser pour 120 $ ou 60 $ pour un minimum de 3 jours, ouvert à tous les repas si vous l'achetez), donc je vous suggère d'en réserver autant que possible à l'avance pour plus de facilité et de confort. Ils proposent également un dîner romantique sur la plage avec un service exclusif pour un prix bien sûr. Ça a l'air plutôt invitant ! Si vous avez oublié quelque chose, il y a quelques magasins qui peuvent répondre à tous les besoins. La piscine est très bien conçue avec des cabanas à proximité pour se prélasser. L'équipe d'animation n'a pas arrêté. Bien qu'il y ait eu des travaux de construction près de la piscine, l'hôtel a fait de son mieux pour contrôler le bruit qui n'était pas important à ce moment-là. La nourriture dans l'ensemble était un peu décevante ; d'une certaine manière, je m'attendais à une meilleure qualité. L'hôtel se trouve à près d'une heure de l'aéroport. Je dois dire que le point fort de ce voyage a été la plage ! Les douces vagues chaudes des Caraïbes adjacentes à des propriétés non développées d'un côté donnent à cette propriété un air exclusif.

Beautiful quiet beach The hotel grounds were openly lovely…natural rustic bridges that extend over the fish pond and lead to tropical mangrove trees w local people friendly animals creating shaded cover along the paths to hotel rooms. Very romantic feel. Rooms were exactly as pictured in their web sight and our maid, Paula, met us every day w a big smile n friendly warm demeanor. Rooms were very clean. It was a surprise that there was no elevator. Good thing there are only 3 floors! Staff very polite n friendly. Martha in the spa was able to fix my back from 5 years of consistent 24hr pain. She was amazing! …was the best sleep I had for years. Shout out to Daniel, guest services, who was able to address every concern (many Europeans seem to smoke in non smoking areas)…need a reservation when everything is booked?..he’s your go to guy. Reservations are required for dinner at any of the 5 restaurants (there is 1 other restaurant at the beach called “Beloved” but u must upgrade for $120 or $60 for a minimum of 3 days open to u for all meals if u purchase it) so I suggest you book as many as u can ahead of time for ease and comfort. They also offer a romantic dinner on the beach w exclusive service for a price of course. It looked pretty inviting! If u forgot anything, they have a few shops that can cover every need. Pool area is very well designed w cabanas near by to lounge on. Entertainment team was non stop. Though there was some construction near the pool, the hotel did their best to control the noise which was not significant at this time. Food overall was a bit of a let down; Somehow, I was expecting better quality. Hotel is almost an hour from the airport. I must say, The highlight of this trip was the beach! Gentle warm Caribbean waves adjacent to undeveloped properties to one side makes this property seem exclusive.

Barcelo Maya Beach Resort: Station balnéaire spectaculaire

Mon mari et moi revenons tout juste de vacances au Barcelo Maya Beach Resort. Ce fut une expérience merveilleuse du début à la fin. Le terrain de l'hôtel était impeccable et le personnel travaillait sans relâche pour le rendre parfait. Toutes les piscines sont magnifiques, avec des motifs différents dans chacune d'entre elles. Les chaises longues sont nombreuses, ce qui permet de s'asseoir et de se détendre n'importe où. La nourriture est excellente dans les restaurants et les buffets sont bons  [... lire plus]avec de nombreux plats différents. Le personnel est très aimable et le personnel d'accueil est très serviable. Je recommande vivement l'hôtel.

Spectacular resort My husband and I just arrived back from a holiday at the Barcelo Maya Beach Resort . It was a wonderful experience from start to finish. The resort grounds were pristine with staff working continually to make it perfect. All the pools are amazing with different designs in each. Lounge chairs are plentiful making it easy to sit and relax anywhere. The food is excellent in the restaurants and the buffets are good with many different dishes. The staff were all very friendly and front staff helpful. Highly recommend.