Grand Bavaro Princess: Bavaro Princess All Suites Platinum

Pro Propreté/excellent service/la nourriture s'est améliorée CON Très axé sur la famille Enfants dans les bars à 11 heures du soir Enfants criant dans la salle à manger à 21 heures Je suis venu ici 5 fois mais il est temps de changer Le Platinum n'est plus protégé des vendeurs sur la plage Vendeurs sur la plage Devoir utiliser son téléphone portable pour obtenir les menus et réserver un restaurant est pénible Le Platinum est agréable mais trop grand maintenant

Pro Clean/Excellent service/Food had got better CON Very family focused Children in bars at 11 at night Screaming children in dining room at 9 pm Gone here 5 times but time to change Platinum not roped off from Vendors on beach any more Having to use cell phone for menus and book restaurant is a pain Platinum is nice but too big now

Royalton Hideaway Punta Cana: Merveilleux séjour au Hideaway at Royalton Punta Cana

Au départ, ma femme et moi nous attendions à une nourriture et à un service moyens, car le complexe est assez grand. MAIS, depuis notre arrivée le 23 février et notre retour le 30 février, nous avons tous les deux été vraiment étonnés et impressionnés par la qualité de la gestion de l'établissement. La nourriture était incroyable. Le personnel a toujours été amical et extrêmement serviable. Sans parler du fait qu'il semblait y avoir trois membres du personnel pour chaque client. Nous recomma [... lire plus]nderions HAUTEMENT ce complexe à n'importe qui ! Nous aurions juste aimé rester plus longtemps !

Wonderful Time at the Hideaway at Royalton Punta Cana Initially my wife and I were preparing ourselves for average food and average service as the resort is quite large. BUT, since we arrived on Feb 23 and returned on Feb 30 we were both truly amazed and impressed at how well the establishment is run. The food was incredible. The staff were always friendly and extremely helpful. Not to mention it seemed like 3 staff members for every guest. We would HIGHLY recommend this resort to anybody me! Just wish we would have stayed longer!

Riu Palace Macao: Excellent service

Nous avons passé un excellent moment, le service, la nourriture, les chambres et les gens étaient incroyables. Nous sommes heureux d'avoir choisi ce centre de villégiature. Nous le recommandons vivement. Le divertissement était bon, la plage avait beaucoup de place et de chaises avec du soleil et de l'ombre disponibles. Si vous voulez une place au bord de la piscine, il faut peut-être se lever tôt pour en obtenir une.

Excellent Service We had a great time the service,food, rooms and people were amazing. Glad we went with this resort. Highly recommend it. The entertainment was good the beach had ample room and chairs with sun and shade available. If you want a spot by the pool it maybe a early rise to get one.

Riu Republica: Ce n'est pas une station 5 étoiles !

Le terrain est très beau, tout comme les piscines, mais on ne peut pas en dire autant de la chambre ou de la nourriture. L'appellation "PARTY HOTEL" est tout à fait exacte. Juste bon pour boire et faire la fête ! Un hôtel pour les jeunes qui se lâchent !

Not 5 star resort! Grounds very nice as where the pools,can't say the same for the room or food. It being called a PARTY HOTEL is very accurate. Just good for drinking and partying! A hotel for the younger crowd to let loose!!

Royalton Splash Punta Cana: Superbe station familiale

L'hôtel était super, j'ai adoré la disposition de la chambre familiale. Grands restaurants, un peu décevant que nous ne pouvions’t manger à tous les restaurants à l'autre Royalton sur la plage, comme promis. Aller et venir entre les deux stations et la belle plage était moins de 10 minutes de marche ou un tour rapide sur le chariot de transfert. Les enfants ont adoré les spectacles organisés dans les deux complexes. Le parc aquatique a été un autre succès pour les enfants.

Great family resort The hotel was great, loved the layout of the family room. Great restaurants, a bit disappointing that we couldn’t eat at all of the restaurants at the other Royalton on the beach, as promised. Getting back and forth between the two resorts and the beautiful beach was less than a 10 minute walk or a quick ride on the transfer cart. The kids loved the shows at both resorts. The water park was another hit with the kids.

Impressive Punta Cana: Le centre de villégiature est presque à la hauteur de son nom

Ce complexe est luxuriant, intelligemment conçu, dispose d'un excellent buffet avec beaucoup de choix, de diverses options de restauration, d'une piscine tranquille pour ceux qui ne veulent pas de bruit et de beaucoup de monde, d'une belle plage avec des palmiers pour l'ombre, de divertissements amusants, d'un hall d'entrée massif et d'une discothèque. Mon SEUL gros reproche concerne la réception. L'enregistrement était lent et cauchemardesque. Le service clientèle n'est pas très amical, contrai [... lire plus]rement au reste du personnel. L'enregistrement aurait dû prendre la moitié du temps et lorsque j'ai demandé où se trouvait ma chambre (il s'agit d'une grande propriété), on m'a grossièrement dit de regarder la carte dans mon enveloppe d'enregistrement.

The resort ALMOST lives up to its name This resort is lush, intelligently thought out, has a great buffet with lots of choice, diverse dining options, a quiet pool for those who don't want noise and lots of people, a lovely beach with palm trees for shade, amusing entertainment and a massive lobby in the entrance and a disco. My ONLY big complaint is the Front Desk. The check-in was slow and a nightmare. Guest services are not overly friendly unlike the rest of the staff. Check-in should of taken half the time and when I inquired as to where my room was located (its a large property) I was rudely told to look at the map in my check-in envelope.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Le niveau est hautement recommandé - une valeur incroyable

Nous venons de rentrer du Melia Wellness Resort pour notre anniversaire de mariage et nous avons passé un très bon moment. Nous avons réservé des chambres qui faisaient partie du "Level" et je recommande vivement ce surclassement. L'atmosphère était vraiment reposante pour l'âme. Nous avons profité du massage gratuit de 30 minutes en tant que couple et j'ai ensuite bénéficié d'un massage aux pierres chaudes de 80 minutes. C'était incroyable. Il y a presque constamment des activités très amusante [... lire plus]s et engageantes, dont certaines sont exclusives aux hôtes de niveau. Je recommande vivement d'en profiter. J'ai visité de nombreux centres de villégiature tout compris dans le monde entier et je peux attester que la nourriture et le service ici, en particulier au Level, sont de très grande qualité. J'ai également apprécié les nombreuses options saines (et certaines végétaliennes). Nous avons eu une expérience exceptionnelle avec notre "majordome", Jenfry De Jesus. Il s'agissait d'un concierge personnel qui a pris grand soin de nous. Il nous a beaucoup aidés pendant notre voyage et s'est assuré que toutes nos questions et préoccupations étaient prises en compte. Il nous a également réservé quelques surprises qui ont rendu notre voyage encore plus spécial. Dans l'ensemble, je n'aurais pas voulu vivre notre anniversaire dans un autre centre de villégiature. C'était parfait.

Highly Recommend the Level - Incredible Value Just got back from the Melia Wellness Resort for our anniversary and had such a wonderful time. We booked rooms that were a part of the "Level" and I seriously recommend this upgrade. The atmosphere was truly restoring for the soul. We took advantage of the free 30-minute massage as a couple and I later had an 80-minute hot stone massage. It was incredible. There are almost constantly really fun and engaging activities taking place, some of which are exclusive to the Level guests. I highly recommend taking advantage of these. I have been to many all-inclusive resorts around the world and can attest that the food and service here, especially at the Level, are top quality. It was great to have many healthy (and some vegan) options as well. We had an outstanding experience with our "butler", Jenfry De Jesus. He was a personal concierge who took amazing care of us. He was so helpful during our trip and made sure all of our questions and concerns were addressed. He also had a few surprises up his sleeve that made our trip extra special. Overall, I wouldn't have wanted to have experienced our anniversary at any other resort. It was perfect.

Occidental Caribe: Terrible station balnéaire

Le service de la réception était terrible ! Il a fallu 3 heures pour obtenir une chambre ! Notre salle de bain a été inondée tous les jours, les toilettes ont fui. Notre coffre-fort cassé, la porte du patio ne se verrouille pas. D'autres personnes avaient la même carte de clé codée pour notre chambre. 5 personnes sont entrées à l'improviste ! Les restaurants à la carte étaient tous complets. Personne n'a jamais répondu au téléphone de la réception pendant toute la semaine. On a dit qu'il y avait [... lire plus] un snack bar ouvert 24 heures sur 24, mais il n'y en avait pas ! Pas assez de chaises à la piscine ou à l'océan. Les gens se battaient pour les avoir ! La nourriture était juste correcte. La discothèque était au sous-sol comme un donjon qui sentait la piscine et la fumée. Je ne recommande PAS cet hôtel !

Terrible Resort The front desk service was terrible! Took 3 hours to get a room! Our bathroom flooded everyday, toilet leaked. Our safe broken, patio door doesn’t lock. Other people had the same key card coded to our room. 5 people just walked in! A la Carte restaurants were all booked up. No one ever answered the front desk phone all week. Said there was a 24 snack bar, there wasn’t! Not enough chairs at pool or ocean. People were fighting over them! Food was just ok. Disco was in the basement like a dungeon that smelled like a pool and smoke. I DO NOT recommend this hotel!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Le Royalton

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Royalton, la nourriture, le service et les équipements sont excellents... Je suggérerais cependant de prêter plus d'attention aux petits détails d'entretien dans les chambres. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

The Royalton Overall thoroughly enjoyed our time at the Royalton, great food, service and amenities...I would however, suggest more attention to the small maintenance items in the rooms. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bahia Principe Explore Esmeralda: J'ai été déçu

J'ai été déçue par l'hôtel. En tant que végétarienne, le buffet offrait peu de choix et les options qui semblaient être végétariennes n'étaient pas marquées d'un V. J'ai demandé plusieurs fois au personnel de m'indiquer les options végétariennes, mais ils ne pouvaient pas me comprendre. La chambre avait des prises de courant très limitées et mon chargeur de téléphone a été grillé dans une prise de courant qui a produit des étincelles lorsque j'ai branché mon chargeur. Les animations au bord de l [... lire plus]a piscine étaient principalement en espagnol et une grande partie du personnel ne parlait pas anglais. Nous nous sommes bien amusés au bord de la piscine et l'océan était également magnifique. Je suis sûr que l'Esmarelda sera magnifique une fois les rénovations terminées. Nous avons également payé pour réserver nos sièges, mais nous avons été déçus que l'agent nous ait placés juste en face des salles de bain. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

I was dissappointed I was dissapointed in the Resort, As a vegetarian, the buffet offered limited choices and the options that looked like they might be vegetarian were not labelled with a V. I asked several times if the staff could point out vegetarian optins, but they could not understand me. The room had very limited outlets and my phone charger was actually fried in one outlet that sparked when I plugged in my charger, The shower door had soap caked on. Pool side entertainment was mostly in Spanish and much of the staff does not speak English. We did enjoy ourselves poolside and the ocean was also beautiful, The ala carte Restaurants were also great. I am sure the Esmarelda will be beautiful after the Renovations are complete. We also payed for our seat reservations , but were dissappointed that the agent placed us right across from the bathrooms. I would not recommend this resort to friends.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Ne répond pas aux attentes

Déçu par le buffet du restaurant, nourriture froide et peu de choix ou de variété. Certains jours, il n'y avait pas de yaourt et le choix de fruits était minime. Les chambres n'étaient pas très propres et dégageaient une légère odeur de moisi. Il est difficile de communiquer avec le personnel qui ne parle pas anglais. Le service était aléatoire. Les restaurants à la carte étaient bons mais les options végétariennes étaient minimes Nous avons apprécié les divertissements et la proximité de [... lire plus] l'incroyable plage.

Does not meet expectations Disappointed in the buffet restaurant, cold food and not much selection or variety. There were days when yogurt wasn't available and fruit selection was minimal. Rooms were not very clean and a slight musty smell. Staff difficult to communicate with as they don't speak English. Service was hit and miss. AL a carte restaurants were good but vegetarian options were minimal Enjoyed the entertainment and close proximity to the amazing beach.

Royalton CHIC Punta Cana: Excellent séjour !

Nous avons apprécié la petite taille de l'hôtel qui nous a permis d'accéder facilement aux services de l'hôtel depuis notre chambre. L'hôtel est propre et moderne et le service de nettoyage des chambres est excellent. Les piscines étaient magnifiques et il y avait une grande variété d'endroits pour se détendre. La piscine principale avait une atmosphère animée, mais si vous vouliez quelque chose de plus calme, vous pouviez choisir la plus petite piscine, plus proche de l'océan. Le front de mer e [... lire plus]st magnifique et il y a des places assises. Il faut se rendre aux chaises longues de la piscine et de l'océan tôt le matin si l'on veut avoir une place.

Great stay! Loved the smaller size of resort so it wasn't too far to get to and from the resort amenities from our room. Clean and modern hotel with great daily room cleaning services. The pools were beautiful with a variety of spots to lounge. The main pool had a lively atmosphere but if you wanted something quieter, you could choose the smaller pool closer to the ocean. Great ocean front with seating available. You do need to get to the pool and ocean loungers early in the morning if you want a spot.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Besoin d'une rénovation prochaine

Nous y sommes allés en sachant qu'Esmeralda a vieilli et que des travaux de rénovation sont prévus. En tant que clients d'Esmeralda, nous avons pu passer du temps dans la section adulte d'Ambar. Le service à Ambar était nettement meilleur. Le majordome nous a conduit à notre chambre et nous ne l'avons jamais revu. Nous n'avons jamais fait la connaissance de notre femme de chambre et son service a besoin d'être amélioré. Climatiseur ne fonctionnant pas pendant 5 jours. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné pendant tout le séjour. Nous avons adoré la plage sauf pour le jeu de la serviette pour réserver des chaises à la fois à la plage et à la piscine. Espérons que les choses s'amélioreront après la mise à niveau.

In need of coming refurbishment We went in knowing that Esmeralda has aged and refurbishment is upcoming. As Esmeralda guests we were able to spend time at the Ambar adult section. The service at Ambar was definitely better. Butler took us to our room and we never saw her again. Never got to know our maid and her service needs definite improvement. Air conditioner not working for 5 days. Room phone not working entire stay. We loved the beach except for the towel game of reserving chairs at both beach and pool. Hopefully things will improve after the upgrade.

Riu Palace Macao: Nous avons passé un excellent moment !

Tout était bien au Riu Palace Macao. Les chambres étaient propres et confortables, le personnel serviable et amical et la nourriture et les boissons variées et délicieuses. Le temps était fabuleux et la plage magnifique. Que demander de plus ? En ce qui concerne les précautions prises par Covid, personne ne portait de masque, que ce soit le personnel ou les clients. Au buffet, tout le monde pouvait toucher à tout. Il y avait des stations de désinfection des mains, mais elles étaient rarement  [... lire plus]utilisées. Je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela car c'était la même chose à l'aéroport de Punta Cana. Même à l'aéroport de Hamilton et dans l'avion, très peu de personnes portaient des masques. Je suppose que les voyageurs ont l'impression que la pandémie est terminée (pas du tout !).

Had a wonderful time! Everything was good at the Riu Palace Macao. The rooms were clean and comfortable, the staff was helpful and friendly and the food and drink was varied and delicious. The weather was fabulous and the beach was stunning. What more can you ask for? As for Covid precautions - no one anywhere (staff or guests) wore a mask. The buffet was open to everyone touching everything. There were hand sanitizing stations about but they were rarely used. I can't blame the hotel for this because it was the same at the airport in Punta Cana. Even at the airport in Hamilton and on the plane, there were very few people wearing masks. I guess it's the general feeling among travelers that the pandemic is over (not!).

Barcelo Bavaro Palace: La nourriture est épouvantable et le service n'est pas génial du tout.

La nourriture n'est donc pas bonne du tout ! Mon fils et moi avons été malades pendant quelques jours parce que la nourriture semble être mal cuite la moitié du temps. Le personnel attend de recevoir un pourboire pour vous servir. Il ne fait aucun effort pour plaire. J'ai donné un pourboire à chaque fois et j'ai quand même eu un mauvais service. Au moment du départ, mon visa a été débité alors que j'avais payé le solde en liquide pour les frais de chambre. J'ai ensuite appelé pour rectifier la s [... lire plus]ituation et personne ne semble parler anglais. Tripcentral ne m'a pas aidé du tout, alors que je m'attendais à ce qu'ils le fassent étant donné que j'ai réservé par leur intermédiaire. L'hôtel est un bel établissement et une belle plage. Je m'attendais à beaucoup plus. Je suppose qu'on en a pour son argent.

Food is terrible and service isn’t great at all. So food is not good at all! Me and my son were sick for a few days because food seems to be undercooked half the time. Staff is waiting to get tipped to serve you. Make no effort to please. I actually tip everytime and still had some bad service. At check out they charged my visa even though I paid the balance in cash for room charges. Then I call to rectify this and no one seems to speak English. Tripcentral did not help me with this at all which I expected them to considering I booked through them. Hotel is a beautiful facility and beautiful beach. Expected a lot more. I guess you get what you pay for.

Impressive Punta Cana: Pas impressionnant Punta Cana

17 janvier 2023 Nous avons visité ce centre de villégiature pour notre 40e anniversaire. Positif, bel océan, les gens du service de cloche étaient gentils, les terrains sont bien entretenus. Négatif le personnel du resort était impoli, ils manquent de service à la clientèle, et certains étaient malhonnêtes, ce qui était très décevant. 17 janvier 2023 A l'arrivée au resort, il y avait une longue attente à la réception, c'était parce que les quatre employés de la réception s'occupaie [... lire plus]nt du même client, essayant de lui vendre le surclassement premium. Lorsque notre tour est arrivé, on nous a également proposé un surclassement premium pour 450,00 $ US, que nous avons accepté d'acheter. Le surclassement comprenait une chambre avec vue sur l'océan et jacuzzi, le service en chambre, des boissons de qualité supérieure, une machine à café Nespresso dans la chambre, un bar entièrement approvisionné, un service de majordome, des boissons de qualité supérieure, un spa hydrothérapique, etc. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, il s'agissait d'une chambre avec vue sur l'océan au 2ème étage, la chambre 12216, magnifique, si vous ne regardez que le côté gauche, et ignorez une grande montagne d'algues et de déchets, stockés à l'extérieur de la chambre, sur la plage, ce qui était une plaie pour les yeux. Le service de majordome n'a jamais été disponible, cependant, le 6ème jour de nos 7 jours de vacances, nous avons reçu une note du majordome, se présentant, son nom était Oskar, et nous a fourni un numéro de téléphone, Oskar n'a pas été disponible à aucun moment pendant notre séjour dans ce complexe. Le jacuzzi de la chambre était vieux, daté et sale ; les portes de la douche ne fermaient pas et traînaient sur le carrelage, ce qui faisait déborder l'eau de la douche ; le réfrigérateur du bar contenait deux bouteilles d'eau, une de Sprite et une de Coca, ce qui était considéré comme un réfrigérateur de bar bien rempli ; il y avait une vieille cafetière datée, pas de café disponible ; la literie n'était pas de première qualité, la couette était plate, vieille et dure, elle était placée entre deux draps plats (pas une housse de couette) qui étaient très inconfortables, les draps n'arrêtaient pas de tomber, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, l'unité de climatisation vibrait et était très bruyante, ce qui rendait le sommeil difficile, il n'y avait pas de crochet pour les serviettes ni de crochet pour les peignoirs dans la salle de bain, pour suspendre les vêtements/serviettes, la pochette du peignoir était déchirée et vieille, il manquait l'ampoule de la lampe dans la chambre, les fournitures de la salle de bain semblaient à moitié vides, on aurait dit un reste d'un client précédent. Le matin après notre arrivée, j'ai commandé le petit déjeuner au room service, et on m'a dit que le petit déjeuner arriverait dans 40 minutes, la nourriture n'est jamais arrivée, j'ai appelé le service client premium et il a dit qu'il allait vérifier ce qui s'était passé, et il m'a laissé en attente pendant environ 30 minutes, j'ai raccroché et j'ai essayé de rappeler personne n'a décroché le téléphone, j'ai appelé la réception et ils m'ont transféré à un numéro qui n'a jamais décroché reçu un appel de rappel. Les problèmes rencontrés pendant notre séjour ont été ignorés et n'ont jamais été examinés ni même reconnus, même si j'ai contacté toutes les personnes possibles. Tout ce que nous avons obtenu, c'est une réponse évasive ou ignorée. Nous nous sommes rendus au service clientèle premium au salon pour les informer de la chambre, nous avons expliqué et le personnel nous a regardé avec dégoût et nous a fait sentir rabaissés pour avoir demandé ce que nous avions payé, elle a ensuite appelé la réception avant et m'a donné le téléphone, quand j'ai parlé au réceptionniste, il a dit que je devais parler au bureau premium dans le salon, j'ai expliqué que j'étais au bureau premium et que la dame ici est juste en train de nous faire tourner en rond, ils ont tous les deux fait des allers-retours et nous ont fait perdre notre temps. J'ai également contacté customerservice@impressiveresorts.com, les 19 et 20 janvier 2023, mais ils n'ont pas répondu. Le 21 janvier 2023, entre 13 et 15 heures, j'étais sur la plage, j'entendais des camions et des tracteurs qui travaillaient sur la plage, ils enlevaient les algues. J'ai immédiatement commencé à tousser, à avoir la poitrine encombrée et à ne plus pouvoir respirer librement, ce qui a déclenché une crise d'asthme. J'ai été malade jusqu'à la fin de mon voyage. Mon état s'est aggravé au cours de la nuit. J'ai décidé de me rendre au cabinet du médecin du centre de villégiature le 22, à cause de la fièvre, du mal de gorge et de la respiration sifflante dans ma poitrine. J'ai expliqué au médecin que la toux avait commencé sur la plage, lors de l'enlèvement des algues, qu'elle ne s'était pas arrêtée, qu'elle avait déclenché mon asthme et que je m'étais sentie très mal. Le docteur Carlos a recommandé un test Covid, qui a été effectué et s'est révélé négatif. Il m'a ensuite prescrit des médicaments contre les allergies et la toux. Je suis de retour à Toronto et je suis toujours malade à cause de la contamination par les bactéries, les moisissures et les germes en suspension dans l'air provenant de l'enlèvement des algues en décomposition sur la plage. Au centre de villégiature, il m'a été très difficile de manger, car je suis gravement allergique aux fruits de mer. Le personnel ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais et les étiquettes n'étaient pas très claires. Je ne me sentais pas en sécurité au buffet car la nourriture pouvait être facilement contaminée. Dans la boutique de souvenirs, la préposée Jasmeiry est très malhonnête ; elle a entré un prix dans la machine de débit et m'a montré un prix plus bas, puis lorsque j'ai regardé mon reçu, il était 4 fois plus élevé. Faites attention à vos achats et assurez-vous qu'ils sont corrects, demandez à voir combien ils vous facturent. J'ai demandé à Jasmeiry combien coûtait une bouteille de Black Lable, et elle m'a répondu 15 dollars. J'ai donc pris deux bouteilles et elle a entré dans la machine 1702,50 dollars, soit 30 dollars américains, et me l'a montré en pesos, puis l'a entré dans la machine de débit, mais lorsque j'ai regardé mes frais, ils s'élevaient à 4800,00 pesos. Lorsque la transaction a été terminée, on m'a facturé 84,58 dollars américains, et non 30 dollars américains. Personnel très malhonnête, arnaque et escroquerie. Je crois que certains habitants de la République dominicaine profitent des visiteurs étrangers dès qu'ils en ont l'occasion. Nous avons dû nous procurer des médicaments à la pharmacie située à côté de l'hôtel et ils ont choisi de nous faire payer trop cher les médicaments. Le médecin nous a dit qu'il ne s'agissait que de 5 comprimés et qu'ils devaient coûter entre 2 et 3 dollars américains, et la personne nous a dit que c'était 8,00 dollars. Soyez vigilants !

Not Impressive Punta Cana Jan 17, 2023 We visited this resort for our 40th anniversary. Positive, beautiful ocean, bell service people were nice, grounds are well kept. Negative the resort staff was rude, they are lacking customer service, and some were dishonest, which was very disappointing. January 17, 2023 Upon arrival at the resort, there was a long wait at reception, it was because all four staff at the front desk was attending to the same guest, trying to upsell the guest the premium upgrade. When it was our turn, we were also offered an upgrade to premium for $450.00 US, which we agreed to purchase. The upgrade included an ocean-view room with a jacuzzi, room service, premium drinks, a Nespresso coffee machine in the room, a fully stocked bar, butler service, premium drinks, spa hydrotherapy, etc. When we arrived in the room, it was an ocean view room on the 2nd floor, room 12216, beautiful, if you watch only to the left side, and ignore a big mountain of seaweed and garbage, stored outside the room, on the beach, which was an eyesore. The butler service was never available, however, on the 6th day of our 7-day vacation we got a note from the butler, introducing himself, his name was Oskar, and provided us with a phone number, Oskar was not available at any time during our stay at this resort. The jacuzzi in the room was old, dated, and dirty; the shower doors were not closing and dragging on the tile, causing water to spill out of the shower; the bar fridge had two water, one sprite, and one coke, this was considered a fully stocked bar fridge; there was an old dated coffee maker, no coffee available; bedding was not of premium quality of, the duvet was flat, old and hard, it was placed between two flat sheets ( not a duvet cover)which were very uncomfortable, the bed sheets kept falling off making it very uncomfortable to sleep, the ac unit was vibrating and very loud making it difficult to sleep, there wasn't any towel hook or robe hook in the bathroom, to hang clothes/towels, the bathrobe pocket was ripped and old, the lamp in the room was missing the light bulb, bathroom supplies appeared half empty looked like a leftover from a previous guest. The morning after we arrived, I ordered breakfast from room service, and I was told that breakfast would arrive in 40 minutes, food never arrived, call premium customer service and he said he was going to check to see what happened, and he left me on hold for approximately 30 minutes, I hang up and I tried to call back no one picked up the phone, I call the front desk and they transfer me to a number that never picked up received a callback. The issues during our stay were ignored and never looked at or even acknowledged, even though I contacted everyone possible. All we got was a runaround or ignored. We visited the premium customer service at the lounge to inform them about the room, we explained and the staff just looked at us with disgust and had us feel belittled for requesting what paid for, she then call the front reception and give me the phone, when I spoke to the receptionist he said I need to speak to the premium desk in the lounge, I explained that I at the premium desk and the lady here is just giving us a runaround, they both went back and forth and wasting our time. I also contacted customerservice@impressiveresorts.com, on January 19 & 20, 2023, but they did not respond. On January 21, 2023, from around 1 pm to 3 pm I was on the beach, I could hear trucks and tractors working on the beach, they were removing the seaweed. The removal of the rutted seaweed causes the entire area to smell like a sewer, and the air felt polluted I immediately started coughing, and my chest felt stuffy and unable to breathe freely, it then triggered an asthma attack. I was sick for the rest of my trip. I started to feel worse overnight. I decided to visit the doctor's office at the resort on the 22nd, because, of the fever, sore throat, and wheezing in my chest. I explained to the doctor that the cough started on the beach, when the seaweed was being removed, the cough did not stop, it triggered my asthma and I felt very ill. Dr. Carlos, recommend a Covid test which was completed and came back negative. He then prescribed some allergy medicine and cough medicine. I am back in Toronto, and still sick from the contamination from all the airborne bacteria, mold, and germs from the removal of the rotting seaweed from the beach. At the resort, It was very difficult to eat because I have a severe seafood allergy. The staff didn't speak or understand English and the label was not very clear. I did not feel safe in the buffet because food could be easily contaminated. In the gift shop, attendant Jasmeiry is very dishonest she entered a price in the debit machine and showed me a lower price, and then when I look at my receipt it was 4 times more. Please pay attention to your purchases, and make sure it is correct, ask to see how much they charge. I ask Jasmeiry how much for a bottle of Black Lable, and she said $15. US, I was surprised that it was so cheap, so I ask again and Jasmeiry said $15.US., so I thought it was a great deal, so I took two bottles, and she punched into the machine $1702.50 which is $30 US, and showed it to me in pesos, keyed it into the debit machine, but when I looked at my charges it was 4800.00 pesos. When the transaction was completed I was charged 84.58 US, not $30.00 US. Very dishonest staff, scam, and ripoff. I believe that some of the locals in Dominican Republic take advantage of foreign visitors, every chance the get. We had to get medication in the pharmacy next to the resort and they chose to overcharge for the medication too. We were told by the doctor it was just 5 tablets and should be between 2 to 3 US, and the person said it was $8.00. Please be aware!

Occidental Caribe: Mise à jour nécessaire

L'hôtel était correct mais avait besoin d'une mise à jour importante. La chambre était très humide et il y avait beaucoup de moisissures. L'hôtel est adapté aux familles pour les petits avec de nombreuses activités L'hôtel semblait manquer de personnel, très probablement à cause du covid qui a provoqué des attentes plus longues pour la nourriture et les boissons

Updating needed Hotel was okay but in need of major updating. Hotel room was very moist and lots of mold. Hotel is family friendly for little ones with many activities Hotel seemed to be lacking staff most likely due to covid causing longer waits for food and drinks

Occidental Caribe: Gaspillage d'argent

Un service épouvantable Nourriture horrible Boissons horribles Chambres horribles Personne ne se soucie de l'anglais ou ne le parle Mieux vaut payer moins cher et aller à Cuba Jamais plus Tous les commentaires 5 étoiles de Google sont faux Ils soudoient les locaux pour qu'ils laissent des avis 5 étoiles

Waste of money Horrible service Horrible food Horrible drinks Horrible rooms Nobody cares or speaks English Better pay less and go to Cuba Never again All the 5 star Google reviews are fake They bribe the locals to leave 5 star ones

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Bonnes vacances

Nous avons apprécié notre séjour du côté d'El Beso car c'était un peu plus calme (même si le personnel était toujours assez "affirmatif" pour inciter les clients à participer aux activités au bord de la piscine). Les chambres étaient belles et propres - assez bien entretenues, même si les lits/chaises longues à l'extérieur avaient besoin d'être remplacés. Le bar de la piscine était super - en supposant que vous restiez dans la piscine car les chaises longues étaient TRÈS difficiles à trouver†[... lire plus]¦ à moins que vous ne soyez debout à 6 🤨. Le buffet était bon avec beaucoup de choix. A La cartes we’re également assez bon, mais difficile de réserver car rempli très rapidement. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais pas excellentes.

Good holiday We enjoyed our stay on the El Beso side as it was a bit quieter (although the staff was still quite ‘assertive’ in recruiting guests to participate in poolside activities. Rooms were nice and clean - fairly well kept up although the outside beds/loungers needed replacing. Pool bar was great - assuming you stayed in the pool as loungers were VERY hard to come by… unless you were up at 6 🤨. Buffet was good with lots of selection. A La cartes we’re also quite good but hard to book as filled up very quickly. Overall a ‘good’ holiday but not great.

Vista Sol Punta Cana: hôtel si mauvais - j'ai quitté le jour 6 et j'ai payé pour aller dans un autre hôtel

je me suis enregistré le mercredi 4 janvier 23 à 19 heures pour 2 semaines et le lundi 9 janvier 23, j'ai déménagé au Royalton Splash pour des frais d'hôtel supplémentaires de 1540 $ - et j'ai été heureux de les payer. Cela a été facilité par le représentant de Sunwing - Luis - qui a pris mon relevé complet et l'a envoyé à Sunwing. La plage était un désastre - des crêtes de sable de 4-5 pieds sans aucun moyen de descendre à travers un chemin vers la zone de plage qui avait des touffes d'algu [... lire plus]es de 2-3 pieds de haut empilées de sorte qu'il n'y avait qu'une bande de sable de 2-3 pieds montrant les vagues et les moustiques et les puces de sable étaient incroyables. J'ai été tellement heureux de voir les employés de l'hôtel vers midi, le samedi 7 janvier 23, depuis le balcon de ma chambre, avec des brouettes pour enlever les algues de la plage, que je suis descendu et j'ai donné trois dollars US à neuf d'entre eux, je leur ai serré la main et je les ai remerciés de m'avoir permis de passer de bonnes vacances. Jeudi 5 janvier/23, vendredi 6 janvier/23, vers 3 heures du matin, j'ai été réveillé par un jeune homme anglophone qui criait "mais je t'aime, je suis amoureux de toi, etc" devant ma porte - quelqu'un l'a fait taire vers 3h30. J'ai supposé qu'il s'agissait de quelqu'un qui revenait de la discothèque et qui avait trop bu, et je me suis finalement rendormie. Le matin, après le petit-déjeuner, je suis allée au service clients dans le hall et j'ai parlé à une jeune femme aux cheveux mi-longs. Elle a nié qu'il y ait eu du bruit et m'a dit que la discothèque et le théâtre avaient été fermés pour rénovation et ne fonctionnaient pas. Lorsque j'ai demandé s'il y avait eu un mariage ou une fête privée, elle m'a dit qu'elle appelait le responsable des divertissements et qu'il avait dit qu'il ne s'était rien passé la nuit précédente. J'ai répondu par la négative et je suis partie Cette nuit-là, vers 23 heures, on me réveille à nouveau - cette fois, il y a un grand écran semblable à celui d'un théâtre avec des images fractales rapides et pulsées et un bruit fort - boum boum avec une tonalité de base - comme une rave - et beaucoup de gens qui affluent sur la plage près de l'aire des enfants - j'ai une vue parfaite depuis mon balcon - alors je prends mon appareil photo - qui a le son - et je filme tout ça. Je m'endors enfin vers 3 heures du matin Le lendemain matin, je retourne au service clientèle et je parle à une dame aux cheveux courts et bouclés à la hauteur des oreilles. Elle nie à nouveau qu'il y ait eu du bruit ou quoi que ce soit - je ne lui dis pas que j'ai filmé l'événement avec le son Cette nuit-là, vers 11.j'appelle la réception qui nie le bruit, je demande à la sécurité d'aller vérifier, je demande à un agent de sécurité de venir dans ma chambre - je m'habille d'un long caftan et je mets la caméra et une autre paire de lunettes dans un long manteau noir - ils envoient un jeune homme - je lui dis que je le conduirai directement au bruit - nous partons et il disparaît à moins de 30 mètres - je marche jusqu'à la zone de traitement et je me tiens à l'arrière - de nouveau des images fractales sur l'écran et un bruit fort - je filme avec l'audio et je marche environ 30 mètres Je filme avec l'audio et je marche environ 30 mètres jusqu'au hall et je parle à un jeune homme en lui disant que je ne quitterai pas le hall tant qu'ils ne l'auront pas éteint - je m'assois dans la zone des services aux clients - après environ 20 minutes, je décide que c'est stupide et que je vais devoir aller dans un autre hôtel - je retourne voir le jeune homme et je lui dis que je pars et que je vais retirer mon coffre-fort, faire mes bagages et quitter l'hôtel dans la matinée - je m'en vais. Je vais chez Sunwing et j'explique pourquoi j'ai besoin d'un autre hôtel, je suis prête à partir et je sais que je vais devoir payer un supplément, je vais à la réception et j'explique que je quitte l'hôtel et que je veux parler au directeur pour savoir ce qu'il en est - on me dit que je ne peux pas lui parler avant 13 heures Il dit qu'il n'est que le directeur de la réception, qu'il n'a rien à voir avec ce qui se passe et qu'il rejette la faute sur Sunwing. Luis de Sunwing vient me voir et nous choisissons un hôtel. Luis me trouve un groom et un taxi et je m'installe au Royalton Splash. C'est comme la différence entre le jour et la nuit, un vrai hôtel 4 étoiles, une bonne chambre, pas de bruit excessif et une plage propre, ils me rendent heureux, je n'ai pas à me plaindre À l'avenir, je vérifierai les commentaires avant de réserver un hôtel oud

hotel so bad- I checked out on day 6 and paid to go to another hotel checked in 7pm Wed 4 Jan/23 for 2 weeks and on Mon Jan 9/23 moved to the Royalton Splash for an added hotel fee of $1540.00 -and was happy to pay it. This was facilitated by the Sunwing rep- Luis- who took my full statement and sent it to Sunwing. The beach was a disaster -4-5 foot sand ridges with no way to get down thru a path to the beach area which had 2-3 foot high clumps of-seaweed piled up so that there was only an 2-3 foot strip of sand showing at the waves and the mosquitos and sand flees where unbelievable. I was so happy to see the grounds people about noon on Sat 7 Jan/23- from my room balcony- with wheelbarrows moving the seaweed from the beach that I went down and tipped about 9 of then three US dollars each, shook their hands and thanked them for making my holiday possible.. Thur 5 Jan/23 early Fri 6 Jan/23 about 3am I was woken up by a young English speaking male screaming "but I love you, I am in love with you, etc" out side my door- some body shut him down by 3.30am. I assumed it was some one coming back for the Disco who had too much to drink, and finally got back to sleep. The am after breakfast I went to guest services in the lobby and spoke to a young lady with mid length hair - She denied any noise and said that both the disco and the theater area where shunt down for renovations and where not operating -when I asked if there was a wedding or a private private party she said she was calling the entertain manager and said he said there was nothing going on the night before- she was very wooden and like she was reading a script she suggested and asked me if I had been dreaming or having a nightmare . I said no and left That night about 11pm i get woken up again -this time there is large theater like screen with pulsating fast fractral pictures and loud noise- boom boom with a base undertone -like a rave-and lots of people streaming up on the beach area by the childrens area- I have a perfect view from my balcony- so I take my camera -which has audio and film it . I finally get to sleep about 3am The next am I go back to guest services and speak to a lady with short curley hair at ear tip level and she again denies any noise or any thing going on -I do not tell her that I filmed it with audio That night about 11.30am- again the loud boom boom rave type noise this time I call the front desk- they deny the noise, I ask for security to go check, they call back and say it must be coming from off site- not them- I ask for a security guard to come to my room -I dress in a long caftan and put the camera and a different pair of glasses in a long black coat - they send a young guy- I advise him I will lead him direct to the noise - we start off and he disapears within 100 feet- I walk to the treater area and stand at the back- again fractal pictures on the screen and loud noise - I film with audio and walk about 100 feet to the lobby and speak to a young man and tell with I am not leaving the lobby until they shut it off - I sit at the guest services area-after about 20 minutes I decide this is stupid and I am going to have to go to another hotel-i go back to the young man and advise him i am leaving and will strip my safe and pack and check out of the hotel in the morning- I leave. I go to Sunwing and explain why I need a different hotel and I am packed and ready to go and know that I will have to pay extra for it, but I will not take being Gas light again or as I call it " given the crazy woman routine" I go to the front desk and explain I am checking out and want to speak to the Manager as I want find out his story as to what is going on -they say I can't talk to him until 1pm- I said fine I get to speal to him about 1pm- he says he is only the Front Desk manager -has nothing to do with what is going on and blames it all on Sunwing -Luis of Sunwing come over and we settle on a hotel- I give him my credit card- he confirms my hotel and the price. Luis gets me a bellman and a taxi and I move to the Royalton Splash. It like the difference from night to day and a real 4 star hotel-good room, no excessive noise and a clean beach -they make me happy -I have no complaints In the future I will check the reviews before I book a hotel oud