Iberostar Origin Laguna Azul: Un avis impartial et honnête

Je voulais simplement partager notre avis honnête sur cette propriété, afin que les futurs clients puissent prendre une décision éclairée quant à leur séjour. C'était notre 9ème séjour tout compris, le premier à Cuba. Ma femme et moi, ainsi qu'un autre couple, avons séjourné dans ce complexe du 5 au 12 février. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et de manière efficace. Il n'y a pas eu de boisson de bienvenue comme promis dans notre forfait, mais nous sommes faciles à vivre, ce n'est [... lire plus] pas grave. Chambres : Nous avons séjourné dans le bâtiment 20, qui est le bloc Relax Upgrade. Notre chambre était propre et suffisante, mais elle avait besoin de quelques réparations. Le rideau de douche était dégoûtant, les serviettes étaient sales et un coup de peinture s'impose. Je ne passe pas beaucoup de temps dans la chambre, donc tout cela n'était pas très important pour moi. Nos compagnons de voyage ont eu une expérience complètement différente. Leur chambre était sale, avec des empreintes de mains sur les murs et de la moisissure partout. À la décharge du centre de villégiature, ils ont été transférés dans une meilleure chambre le lendemain, après s'être plaints. Nourriture : Je ne suis pas difficile, mais la nourriture n'est pas très bonne. L'un des principaux problèmes est que rien n'est étiqueté. Honnêtement, cela n'a aucun sens. Comment pouvez-vous savoir ce que vous mangez ? Je comprends que Cuba a ses limites, mais ils étaient constamment à court de provisions et le café au buffet était gris. Nous avons survécu en mangeant des pizzas pour la plupart. Les frites auraient été les bienvenues, mais il y en avait peu. Boissons : Cela dépend de l'endroit où vous les prenez. Les boissons du hall étaient légèrement meilleures que celles du reste de l'hôtel. Là où ce complexe brille, c'est avec le personnel du hall. Les filles qui venaient prendre les commandes de boissons étaient FANTASTIQUES. Très attentives et très amicales. Le monsieur qui sert des boissons uniques au milieu du hall est une autre perle. Toujours souriant et heureux. Les hommes du bar du hall étaient inégaux. Ce que je n'ai pas compris, c'est pourquoi certaines boissons étaient disponibles à la plage ou à la piscine, mais pas dans le hall. En général, c'est dans le lobby que l'on trouve les meilleures boissons, mais ils n'avaient pas de quoi faire un Mojito. Ne s'agit-il pas d'une boisson cubaine traditionnelle ? Nous sommes également allés au restaurant japonais et au restaurant gastronomique à la carte. Le japonais était correct, mais il n'y avait pas de poulet. Probablement un problème d'approvisionnement. Au Gourmet, plusieurs plats ont également été retirés du menu en raison de problèmes d'approvisionnement. En fait, nous avons vraiment apprécié la saveur de nos repas ici, même si la viande était plutôt difficile à mâcher. Autres points remarquables : - Vous gardez la même serviette de plage toute la semaine. C'est ridicule et dégoûtant - Felix, au bar de la piscine, est un type génial. Demandez-lui un coochie-coochie - Orlando, le jardinier, est l'une des personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées - La plage est géniale - Vous avez droit à une bouteille d'eau de 1,5 litre par jour. Si vous n'en buvez que la moitié et que vous la laissez dans le réfrigérateur, vous n'en aurez pas d'autre. En résumé : Malheureusement, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il est au mieux moyen et nécessite une fermeture complète pour régler les divers problèmes d'entretien. Je recommanderais peut-être ce complexe à ceux qui ne sont jamais allés dans un tout-inclus pour la première fois.

Unbiased and Honest Review I just wanted to share our honest review of this property, so that future guests can make an informed decision about staying here. This was our 9th total all-inclusive, first in Cuba. My wife and I, along with another couple stayed at this resort from February 5-12th. Check-in was smooth and efficient. No welcome drink as promised with our package, but we're easy going, no big deal. Rooms: We stayed in Building 20, which is the Relax Upgrade block. Our room was clean and sufficient, but certainly needed some repairs. Shower curtain was disgusting, towels were dirty, an overall paint job is required. I don't spend a lot of time in the room, so all of this wasn't a huge deal to me. Our travel companions had a completely different experience. Their room was filthy, with hand prints on the walls and mold everywhere. To the resorts credit, after complaint they were moved to a better room the next day. Food: I'm not picky, but the food here isn't very good. One of the biggest issues is that nothing is labelled. This honestly doesn't make any sense. How are you supposed to know what you're eating? I understand Cuba has it's limitations, but they constantly ran out of supplies and the coffee at the buffet looked grey. We survived on pizza for the most part. Fries would have been nice but they were in short supply. Drinks: Depends where you got them. The lobby drinks were marginally better than the rest of the resort. Where this resort shines is with there lobby staff. The girls that came around to take drink orders were FANTASTIC. Super attentive and very friendly. The gentleman who serves unique drinks in the middle of the lobby is another gem. Always smiling and happy. The guys in the lobby bar were hit and miss. The thing I couldn't understand was why some drinks were available at the beach, or pool but not at the lobby. Typically you find the best drinks at the lobby, but they didn't have the supplies to make a Mojito. Aren't these a traditional Cuban drink? We also went to the Japanese and Gourmet ala cartes. Japanese was decent, but no chicken. Probably a supply issue. The Gourmet also had a bunch of stuff taken off the menu due to supply issues. We actually really enjoyed the flavour of our meals here, although the meat was rather tough to chew. Other Notable Things: - You keep the same beach towel all week. This is ridiculous and disgusting - Felix at the pool bar is an awesome guy. Ask him for a coochie-coochie - Orlando the gardener is one of the nicest people I've ever met - The beach is great - You get one 1.5L of bottled water per day. If you only drink half and leave it in the fridge, you won't get another, so bring it with you. Summary: Unfortunately, I won't be back to this resort. It's average at best and requires a complete shut-down to take care of the miscellaneous maintenance issues. I might recommend this resort to those who have never gone to an all-inclusive before as a first one.

Paradisus Princesa Del Mar: Première visite à Cuba

Très beau complexe lorsqu'il était neuf, beaucoup de réparations nécessaires, seulement 2 jacuzzi’s dans tout le complexe fonctionnant, douche cassée le jour 3 jamais réparé. Manque de certains produits alimentaires comme le beurre, le jus d'orange, les citrons verts parfois, mais probablement la même chose partout. Le personnel est très gentil et amical, les chambres sont propres, les fournitures limitées comme les serviettes, les fournitures de réfrigérateur dans la chambre jamais remplies.  [... lire plus]Je ne reviendrais pas dans ce complexe sans en avoir essayé d'autres auparavant.

First visit to Cuba Very nice resort when new , much repair needed, only 2 jacuzzi’s in the entire resort working, shower broke on day 3 never repaired. Lacking some food items like butter, orange juice, limes at times but likely the same everywhere. Staff very nice and friendly, rooms are clean, limited supplies like towels, frig supplies in room never refilled. Would not come back to this resort without trying others first.

Starfish Jibacoa: Les meilleurs

Ce complexe est l'un de mes préférés il n'est classé que 3 étoiles mais le fait que la plupart du complexe soit composé de petits bungalows séparés vous donne l'impression d'avoir l'endroit pour vous seul le personnel est excellent les chambres sont nettoyées tous les jours et sont impeccables et tout fonctionne comme il se doit c'est un complexe plus petit et assez calme mais l'animation tous les soirs est top La nourriture est moyenne, avec un bon choix à chaque repas

The best This resort is one of my favorite it only rates as a 3 star but the fact that most of the resort is made up of separate small bungalows it gives you the feeling you have the place to yourself the staff are excellent rooms are cleaned daily and are spotless and everything works as it should this is a smaller resort and fairly quiet but the entertainment every night is top Notch food is average good selection for every meal

Valentin El Patriarca Varadero: Assez bien dans l'ensemble

Joli complexe, les chambres étaient confortables à l'exception de la douche qui fuyait sur le sol de la salle de bain et qui a dû être remplacée par la baignoire. La télévision était adéquate et les images claires. Beaucoup d'endroits pour se promener et des jardins bien entretenus. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi on s'attendait pour Cuba et ils ont fait un travail fantastique pour la fête de la Saint Valentin. La plage était un peu décevante, il n'y avait pas beaucoup de sab [... lire plus]le pour s'étendre, tout le monde s'entassait côte à côte par une chaude journée. La plage était un peu décevante, il n'y avait pas de buffet sur la plage, juste un restaurant assis qui attendait d'être servi, ce n'est pas un hôtel qui aime la plage. L'espace piscine était assez grand et ils apportent des parasols si vous en avez besoin, snack bar 24 heures sur 24 qui n'est pas vraiment 24 heures sur 24 mais plutôt 12 heures sur 12, donc si vous arrivez tard, il n'y a pas d'endroit pour prendre un repas. Nous n'avons pas vu beaucoup de musique ou d'activité autour de la piscine jusqu'à la fin de l'après-midi chaque jour, alors apportez votre propre divertissement. 30 minutes de bus dans le centre de Varadero très sûr et amusant bus à deux étages seulement 5 cuc pour toute la journée, hop on hop off. Les meilleurs prix au marché pour les souvenirs et l'alcool à l'americas mall.

Pretty Good Overall Nice resort, rooms were comfy except for the shower that leaked onto the bathroom floor had to use the tub instead. TV was adequate and clear pictures Lots of areas to walk around and well taken care of gardens. Food was much better than expected for cuba and they did a fantastic job on the valentines day spread. The beach was a bit dissapointing not a lot of sand area to spread out, everyone cramed in side by side on a hot day. Dissapointed there was no beach side buffet just a sitdown wait to be served restaurant by the beach, not a beach friendly resort. Pool area was fairly big and they bring sunshades if you need one, 24hr snack bar which really isnt 24hrs more like 12 hour so if your a late arriver no place to catch a meal. We didnt see much music or activity around the pool untill late afternoon each day so bring your own entertainment. 30 minute bus ride into downtown varadero very safe and fun double decker bus only 5 cuc for the whole day, hop on hop off. Best prices at the market for souvenirs and liquor at the americas mall.

Sol Palmeras: Jamais déçu

J'ai passé une fois de plus un moment extraordinaire. C'était la huitième fois que je venais à Sol Palmeras. Le terrain est immaculé, le personnel toujours sympathique, les plages sont l'une des meilleures au monde. Nous n'avons pas fait d'excursions, mais nous avons profité de la chaleur du soleil et nous nous sommes détendus. La nourriture ne nous déçoit jamais, nous avons surtout mangé à la carte. Nous y retournerons sans aucun doute l'année prochaine. Y

Never Disappointed Had an amazing time once again. This was my eighth time at Sol Palmeras. The grounds are immaculate, the staff always friendly, the beaches are one of the best in the world. We didn’t do any excursions but enjoyed the warmth of the sun and relaxed. The food never disappoints us, we did mostly ala Carts. Would definitely be going back next year. Y

Paradisus Princesa Del Mar: Tout juste correct

Le personnel est très sympathique et fait de son mieux. Pas très propre, nous avons demandé de l'eau, nous n'en avons jamais eu. Un homme dans notre hôtel a attendu 3 jours pour qu'ils réparent sa douche. Le linge et les serviettes ne sont pas propres. Longues files d'attente pour la nourriture. Nous comprenons que Cuba a des difficultés à obtenir des choses, ce n'est pas un problème pour nous.

Just ok Staff very friendly tried their best. Not that clean we asked for water never got it. Man in our hotel waited 3 days for them to fix his shower.Linen and towels not clean. Long line ups for food. We understand CubaHas difficulty getting things that is not a problem for us.

Melia Peninsula Varadero: Belle station balnéaire

Hôtel moyen. Chambres moyennes, propres. Restaurants très bons. Le buffet était bon mais les repas étaient répétitifs. La plage et la piscine étaient belles et propres. Les boissons dans les bars extérieurs n'étaient pas très bonnes, mais les boissons de l'hôtel étaient de très bon goût. C'était un bon endroit pour séjourner pour le rapport qualité/prix

Nice resort Average hotel. Rooms average, clean. Restaurants very good. The buffet was good but meals were repetitious. Beach and pool were beautiful and clean. The drinks at the outside bars were not very good, but hotel drinks were very tastey. Was good place to stay for the value

Playa Vista Azul: La station n'était pas la meilleure !!!

Je n'étais PAS du tout satisfaite de la nourriture. J'ai été très malade et j'ai vomi 4 jours sur 7 au resort. Je ne sais pas si c'était à cause de la nourriture ou des boissons. Je ne suis pas une grande buveuse d'alcool, loin de là. Mais chaque fois que je buvais une boisson tropicale, j'avais mal au ventre. Peu importe la boisson. Personnellement, je n'ai pas eu de problème avec notre femme de chambre, elle était très serviable pour tous nos besoins, mais ma belle-sœur n'a jamais eu de serv [... lire plus]iettes propres ou n'a jamais eu les draps changés. Le resort était toujours à court de verres et d'assiettes propres. Très mauvais choix de nourriture. Nous n'avions pas d'eau chaude quand nous sommes arrivés au resort. Oui, le problème a été rectifié, mais deux jours avant de partir, nous avons eu le même problème. Le complexe n'a jamais eu de serviettes de piscine propres. Nous avons utilisé la même serviette pendant presque 6 jours d'affilée. En plus de tout ce que nous avons enduré, le seul point positif de l'hôtel était la plage et le temps magnifiques... Dieu merci. Je ne retournerai JAMAIS dans ce complexe et je ne le recommanderai pas à mes amis et à ma famille. J'aime Cuba et j'y retournerais, mais pas pour séjourner à Ocean Vista Azul.

The resort wasn’t the greatest!! I was NOT to pleased with the food at all. I got very sick and throw up 4 of 7 days at the resort. I don’t know if it was the food or drinks. I am Not a heavy alcohol drinker, by any means. But when whenever I would have a tropical drink, I would get sick to my stomach. It didn’t matter what the drink was. Personally, I didn’t have a problem with our maid, she was very helpful to any of our needs, but my sister in law never had clean towels or had the sheets changed. The resort would always run out of clean glasses and plates. Very poor food selection. We didn’t have any hot water when we arrived at the resort,. Yes the problem was rectified, but two days before leaving we had the same problem. The resort never had any clean pool towels. We used the same towel for almost 6 straight days. Besides all we went through, the only best thing about the resort, was the beautiful beach and weather...thank God for that. I would NOT ever return to this resort nor recommend it to friends and family. I love Cuba and would return to it, but not to stay at Ocean Vista Azul.

Muthu Playa Varadero: Belle station balnéaire

L'hôtel a besoin de quelques rénovations, mais il est bien agencé et il est facile de s'y retrouver. Personnel sympathique mais quelques barrières linguistiques. 2 restaurants à la carte portent bien. Très belle plage et piscine immense. Il faut absolument prévoir du répulsif pour les insectes

Nice resort Needs some renovations but great layout and easy to find your way around. Friendly staff but some language barriers. 2 a la carte restaurants wear ok. Very nice beach and pool is huge. Definitely bring insect repellent

Iberostar Origin Playa Alameda: 6 février

Trop de choses à énumérer, la première climatisation était fraîche mais n'évacuait pas du tout l'humidité, j'ai dû repasser mes vêtements. Les toilettes de la plage ne sont pas à la portée d'un sans-abri, les urinoirs sont pleins et débordent tout le temps. La passerelle en bois menant à la plage n'est pas sûre. Pas d'éclairage le soir, ampoules cassées ou manquantes. La nourriture cuisinée au BBQ de la plage était toujours brûlée, toujours!¡ !!!!!!!

Feb 6 Too many things to list, first AC was cool but didn't draw out the humidity at all, had to iron my clothes. Bathrooms at the beach I wouldn't send a homeless person into, urinals full and spilling over all the time. Wooden walkway to the beach just unsafe to use. No evening lighting, broken or missing bulbs. Food cooked at the beach BBQ was always burned, always!!¡!!!!!!!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature à Cuba

Nous avons passé un excellent séjour en février 2020. L'hôtel est bien aménagé, le personnel est charmant et la nourriture est excellente pour Cuba. La plage est également parfaite. Il y a beaucoup de place dans les endroits ombragés, et le seul jour où il y avait un peu plus de monde, le personnel a sorti plus de parasols pour les clients. Le restaurant de la plage proposait un bon choix de plats pour le déjeuner et le personnel était toujours formidable. Les chambres étaient propres et bien me [... lire plus]ublées, même si la pression de l'eau manquait un peu dans la douche. Dans l'ensemble, la nourriture était excellente et le menu à la carte illimité était un changement de rythme agréable. Nous n'avons même pas pris de buffet au dîner pendant tout le voyage ! Nous avons particulièrement apprécié le restaurant des Caraïbes, où le service a été excellent les deux fois où nous y sommes allés.

Great Resort in Cuba We had a great stay in February of 2020. The hotel is well put together, the staff are lovely, and the food is great for Cuba. The beach is also perfect. There is a lot of room in shady spots, and on the one day it was a bit busier, the staff put out more umbrellas for guests. The beach restaurant had a good selection of food for lunch, and the staff were always great. The rooms were clean and well furnished, though water pressure lacked a bit in our shower. Overall the food was great, and the unlimited à la carte was a nice change of pace. We didn't even do a dinner buffet our whole trip! We particularly enjoyed the Caribbean restaurant and had great service there both times we went.

Melia Marina Varadero: Station balnéaire décevante

Bonjour, j'envoie juste un email à propos de l'horrible expérience que nous avons eue lors de notre séjour à l'hôtel Melia Marina Varadero. Nous sommes arrivés le 7 février tard dans la nuit à cause du retard de notre vol. Lorsque nous nous sommes réveillés le lendemain matin pour aller prendre le petit déjeuner, c'était terrible, il y avait un tas de serveurs debout autour de nous, pas une seule personne ne s'est approchée de nous pour nous demander si nous voulions une boisson ou quoi que ce  [... lire plus]soit, alors nous sommes partis et nous sommes allés chercher notre propre boisson à l'extérieur. Nous avons donc tenté l'heure du déjeuner et du dîner dans la zone du buffet, la même chose, personne ne nous a approché pour nous demander une boisson. Très déçu de chaque nuit avec le même genre d'expérience. Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement, nous n'avions pas de serviettes propres, pas d'eau dans la chambre, nous avons dû aller au service clientèle et demander des serviettes propres et de l'eau dans la chambre. Nous avons eu des problèmes avec la carte de chambre, nous sommes allés au service clientèle, les choses n'ont pas été traitées correctement, nous avons été renvoyés dans la chambre et avons dû attendre que quelqu'un vienne réparer la porte pour nous, nous avons attendu environ 25 minutes pour que quelqu'un vienne et ouvre la porte. Mon petit ami est descendu se plaindre à l'accueil et a demandé à parler à un responsable car nous en avions tous les deux assez de la façon dont les choses étaient gérées et ils n'ont littéralement rien fait pour nous, nous leur avons même dit que nous ferions nos valises et que nous irions dans un autre hôtel, vu la façon dont ils gèrent les situations. Beaucoup d'autres personnes se plaignaient et la façon dont ils parlaient et géraient les situations était dégoûtante. Mon petit ami s'est vu offrir une bouteille de rhum dans la chambre le lendemain, mais nous n'avons rien eu. Le room Stuart ne s'occupait pas de la propreté de la chambre. Dans l'ensemble, c'est la PIRE expérience, ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. La veille de notre départ, nous nous sommes dit que nous allions profiter de ce qu'il nous restait, nous sommes allés dîner sans service une fois de plus, nous sommes allés au piano bar pour prendre un verre, la file d'attente était très longue et l'attente était longue. Nous nous sommes assis à l'extérieur pour prendre des boissons et regarder les spectacles, pas une seule personne ne s'est approchée de nous. J'ai dû aller chercher mes propres boissons, ce qui m'a fait perdre la moitié du temps à rester debout au bar en attendant d'être servi. Le gars du divertissement est sorti et s'est assis avec deux dames et a eu un service complet pendant que nous étions assis là et que nous n'avions pas de boissons. Je veux être remboursée pour cette terrible expérience et je ne retournerai plus jamais dans ce complexe et ne recommanderai à personne d'y aller. Le service est très mauvais et n'est pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent. Si quelqu'un peut m'envoyer un email avec un compromis ou quelque chose comme ça. Je n'avais pas été à Cuba depuis 2009 et c'était le pire au point que je ne pense pas que j'y retournerai jamais. Je voudrais aussi ajouter que nous sommes allés au buffet où ils avaient préparé le poulet devant vous et quand nous l'avons apporté à la table, il y avait du sang rouge qui sortait, c'était tellement discutable à voir que cela nous a détourné de ce plat et nous ne toucherons plus aucune viande. De plus, ils nous ont donné une chambre complémentaire à utiliser après notre départ de l'hôtel le 14 février, la chambre était tellement sale, de la pisse partout sur les toilettes, il y avait des serviettes usagées partout sur le sol, j'ai dû retourner à la réception et leur demander des serviettes fraîches pour la chambre et sans mentionner que nous n'avions qu'une demi-heure pour utiliser la chambre et que nous avons dû attendre qu'ils nous apportent des serviettes car le temps était gaspillé. Je ne pense pas que je retournerais jamais à ce centre de villégiature après toute cette expérience terrible. Ils pourraient vouloir reconsidérer leur classement par étoiles également.

Disappointing resort Hello, just sending an email about the horrible experience we had at our stay at the Melia Marina Varadero. We arrived on Feb 7 late at night due to the flight being delayed. When we woke up the next morning to go for breakfast it was terrible there were a bunch of servers standing around not one individual approached us to ask if we wanted a drink or anything so we left and went out to get our own drink outside. So we attempted the lunch hour and dinner hour in the buffet area the same thing no approach by anyone for a drink I think its completely wrong that we pay for an all inclusive resort and get this kind of customer service. Very disappointed with every night with the same kind of experience. The rooms weren't cleaned properly we had no clean towels no water replenished in the room had to go down to the customer service area and ask for clean towels and water in the room. We had issues with the room card went to customer service things weren't handled properly we got sent back to the room and had to wait for someone to come and fix the door for us we waited about 25 minutes for someone to come and open the door. My boyfriend had gone downstairs to complain to the front and asked to speak to a manager because we were both fed up at this point with how things were handled and they literally did nothing for us we even told them we would pack up our stuff and go to a different hotel as how they handle situations. Alot of other people were complaining and the way they spoke and handled situations were disgusting. My boyfriend was offered from them a bottle of rum to the room the next day we had nothing. The room Stuart wasn't on top of the room cleanliness. Over all the WORSE experience definitely not a 5 star hotel. On the night before we were leaving we figured we would enjoy and make the best of what was left, we had gone for dinner no service once again, we had gone to the piano bar for drinks the line up was so long and the wait was long. We sat outside to have drinks and watch the entertainment not a single sever approached us I had to go get my own drinks in which i had to waste half the time just standing at the bar waiting to be served almost half and hour waited for drinks, they screwed up on all the drinks had people in behind the bar that had no clue what they were doing and didn't speak a word of English. The entertainment guy had come outside and sat with a couple ladies and had full service while we were sitting there and not getting any drinks. I want a reimbursement for this terrible experience and I will never go back to this resort ever again and wont recommend it to anyone to go. Very terrible service and not the rating that they say it is. If someone can please email me back with a compromise or something. I hadn't been to cuba since 2009 and this was the worse to the point I don't think I would go back there ever again. Also want to add we went to the buffet where they had made the chicken in front of you and when we took it to the table it was red blood coming out that was so discussing to see it turned us away from it and we wouldn’t touch any meat. As well as they gave us a complementary room to use after we had checked out of the hotel on Feb 14 the room was so dirty piss all over the toilet there were used towels all over the floor I had to go back to the front desk and ask them for fresh towels for the room and not to mention we only had a half an hour to use the room and we had to wait for them to bring us towels as time was wasting. I don’t think I’d ever go back to this resort after all this terrible experience. They may want to reconsider there star rating as well.

Iberostar Origin Laguna Azul: Beautiful Resort

Dans l'ensemble, il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Nous avons apprécié notre séjour et tout le monde était très amical. Quelques recommandations seraient d'avoir une sorte de noms de nourriture dans le buffet... parfois je ne pouvais pas comprendre ce que je regardais et j'ai juste deviné que c'était en ce qui concerne la viande et le poisson. Nous avons également eu un gros problème avec l'échange de serviettes de plage propres, nous avons fini par aller voir notre représentant Sunwi [... lire plus]ng. Jamal qui a résolu le problème pour nous - Jamel était génial ! Les plats à la carte étaient excellents, nous avons surtout aimé les plats japonais ! Nous recommandons la suite Relax car elle inclut le service VIP et les chambres étaient très belles.

Overall this is a beautiful Resort. We enjoyed our stay and everyone was very friendly. A few recommendation would be to have some sort of food names in the buffet... sometimes I could not figure what I was looking at and just guessed at that it was with regards to meat and fish. Also big issue with getting beach towels exchanged clean one, we ended up going to our Sunwing rep. Jamal who got it resolved for us - Jamel was awesome!! The A La Carte were excellent, loved the Japanese the most!! Recommend the Relax Suite as it includes the VIP service and rooms were very nice.

Royalton Hicacos Resort and Spa: première fois à Cuba et cette station était de loin AMAZING !!!!!!

Nous voyageons chaque année un peu partout et avons décidé de donner une chance à Cuba. Ce centre de villégiature était tout simplement incroyable ! La plage et la piscine sont magnifiques, les chambres sont spacieuses, la nourriture est délicieuse et les gens sont très accueillants Nous n'avons pas fait le Diamond Club et il est peu probable que nous payions un supplément pour cela, car cela ne semblait pas en valoir la peine. Quelle que soit la catégorie de chambre, chacun se voit attribuer de [... lire plus]ux majordomes pendant son séjour. Si vous avez la chance d'avoir Anita comme majordome, vous avez été béni ! Elle est vraiment l'une des personnes les plus gentilles que j'ai jamais rencontrées. Elle se surpasse toujours pour nous trouver et s'assurer que tout va bien. La nourriture dans ce complexe est fantastique et le service encore meilleur. Le buffet proposait de nombreuses options, mais vous avez également la possibilité de manger un morceau au bistro ouvert 24 heures sur 24 ou de déjeuner au snack-bar de la piscine, qui sert de délicieux sandwichs cubains, des sandwichs jambon-fromage, des hamburgers, des hotdogs et des sandwichs au poulet effiloché.... tous accompagnés d'un vaste assortiment d'accompagnements ! Les 4 restaurants à la carte sont excellents, j'ai mangé le meilleur steak au restaurant de fruits de mer que je n'ai jamais mangé chez moi ! Il n'y a pas de réservation pour les restaurants à la carte, donc nous avons trouvé que le fait d'aller dîner à 7 heures était la meilleure chance d'obtenir une table sans avoir à attendre. Si vous devez attendre, on vous donne un beeper qui fonctionne dans tout le resort, ce qui n'est pas un problème car vous pouvez aller prendre un verre et socialiser jusqu'à ce que votre table soit prête :) Roberto au Jazz bar était génial ! Si attentif, nous n'avons jamais attendu et nos boissons ont toujours été complétées ! Oh et les Sangria qu'il prépare sont délicieuses ! Il sera notre ami pour la vie ! Le service dans le bar du hall (qui est ouvert 24 heures sur 24) était aléatoire à toute heure de la journée. C'est un endroit idéal pour prendre un café spécial, mais lorsque le service est médiocre, c'est frustrant, d'autant plus qu'il y avait rarement beaucoup de monde. C'est vraiment le seul endroit où le service doit être amélioré ! Le service de la piscine était fantastique ! Jani et Ari passaient toujours pour s'assurer que nos boissons étaient pleines, et toujours avec un bonjour et un grand sourire :) Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à nous prélasser à la plage, mais lorsque nous l'avons fait, le service était également bon. Les personnes qui ont rendu notre séjour amusant, agréable et qui nous ont donné envie de revenir sont Anita (majordome), Roberto (Jazz bar), Dayana, Yani, Yare (femmes de chambre de jour et de nuit), Alberto, Reglita, Jeni (restaurant buffet), Jani, Ari (service au bar de la piscine) Ils travaillent vraiment très dur pour s'assurer que vous êtes heureux et nous les avons certainement récompensés avec des pourboires et des cadeaux ! Les Cubains sont très reconnaissants et apprécient tout ce qu'on leur donne ! La seule différence entre Cuba et les autres pays est que lorsque vous donnez un pourboire dans un bar ou un restaurant, ils ne le gardent pas pour eux, ils doivent le partager. Le service semble donc égal, que vous donniez un pourboire ou non. Mais ne soyez pas radin ! Ces gens travaillent très dur et méritent d'être récompensés ! Ce complexe était beaucoup plus calme que ce à quoi je m'attendais, ce qui était agréable car je n'avais pas vraiment l'intention de voir beaucoup de fêtards bruyants. Nous sommes dans la quarantaine et la plupart des invités avaient plus de 50 ans. L'avantage est qu'il y avait toujours une chaise longue à la piscine ou à la plage à toute heure de la journée et qu'il y avait très rarement quelqu'un dans la piscine. C'est un avantage pour nous ! Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était fantastique et nous y retournerons sans aucun doute ! Nous n'avons pas beaucoup d'éléments de comparaison avec d'autres complexes hôteliers à Cuba, mais nous avons entendu des histoires d'horreur de la part d'invités séjournant dans d'autres complexes hôteliers concernant la pénurie de vin, de vodka, de beurre, etc. Cela n'a jamais été un problème au Royalton ! Si vous recherchez un lieu de villégiature où l'on fait la fête bruyamment, ce n'est pas le lieu qu'il vous faut. Il est beaucoup plus décontracté (le personnel de divertissement essaie de faire participer les clients, mais cela n'a pas fonctionné, probablement en raison de l'âge des clients), mais ce n'était peut-être qu'une fois et il pourrait y avoir une foule plus jeune la prochaine fois que nous irons. A mon avis, si vous voulez un grand resort, ne choisissez qu'un 5* à Cuba car les standards sont bien différents de ceux du Mexique ou de la République Dominicaine. Merci Royalton pour votre hospitalité, votre gentillesse et votre travail acharné ! A la prochaine fois !

1st time to Cuba and this resort was hands down AMAZING!!!!!! We travel yearly all over and decided to give Cuba a chance. This resort was simply amazing! From the beautiful beach and pool areas, to the spacious rooms, delicious food and the friendliest people around! We did not do Diamond Club and we're unlikely to pay that much extra for it as it didn't seem worth it. Regardless of room category, everyone gets assigned 2 butlers during their stay. If you are fortunate enough to have Anita as your butler then you have been blessed! She is truly one of the kindest people I have ever met. Always going above and beyond to find us to make sure everything was ok. The food at this resort was fantastic and the service even better. The buffet had lots of options, you also have the option of grabbing a bite at the 24hr Bistro or lunch at the snack bar by the pool which serves delicious Cuban sandwiches, ham and cheese sandwiches, hamburgers, hotdogs and pulled chicken sandwiches....all accompanied with a huge assortment of fixings! The 4 a la carte restaurants were great, I had the best steak at the seafood restaurant then I've ever had back home! There are no reservations for a la carte's so we found going for dinner by 7 was your best chance at getting a table without having to wait. If you do have to wait, you are given a beeper which works throughout the resort so really not a problem as you can go grab a drink and socialize until your table is ready :) Roberto in the Jazz bar was amazing! So attentive, never ever were we waiting and our drinks were always topped up! Oh and the Sangria's he makes are delicious! He will be our friend for life! Service in the lobby bar (which is 24hrs) was hit and miss at any time of day. It's a great place to get a special coffee but when the sevice is poor it makes it frustrating, especially when it was rarely that busy. This really is the only area that needs improvement with service! Pool service was fantastic! Jani and Ari were always coming by to make sure our drinks were full, and always with a nice greeting and big smiles :) We didn't spend a lot of time lounging at the beach but when we did service was good as well. The people that made our stay fun, enjoyable and wanting to return were Anita (butler), Roberto (Jazz bar), Dayana, Yani, Yare (day and night maids), Alberto, Reglita, Jeni (Buffet restaurant), Jani, Ari (pool bar service) They truly work so hard to make sure you are happy and we definitely rewarded them with tips and gifts! Cubans are very grateful and appreciate anything given to them! The only difference Cuba is to other countries is that when you tip at the bars or restaurants, they don't keep them to themselves, they have to share. So service seems to be equal regardless if you tip or not. But don't be cheap! These people work extremely hard and deserve to be rewarded! This resort was much quieter then I was expecting which was nice as I wasn't really looking forward to a lot of loud partying guests. We are in our mid 40's, most guests were 50+. The benefit of this was that there was always a pool or beach lounger to be found at any time of day and there was very rarely anyone in the pool. Bonus for us! All in all, this resort was fantastic and we will definitely return! We don't have much to compare to in regards to other resorts in Cuba, but we did hear some horror stories from guest's staying at other resorts in regards to running out of wine, vodka, butter etc. This was never ever an issue at The Royalton! If you are looking for a loud partying resort, this is not the resort for you. It is much more laid back (entertainment staff do try to get guests involved but didn't seem to work probably based on the age of guests) However, maybe this was just a one off and could possibly be a younger crowd the next time we go. In my opinion, if you want a great resort, only choose one that is 5* in Cuba as their standards are much different then Mexico or DR. Thanks Royalton for your great hospitality, kindness and never ending hard work! See you next time!

Club Karey: Au bord de la plage !

J'ai adoré le fait que l'hôtel se trouve directement sur la plage ! On ne peut pas demander mieux. Le personnel est très sympathique. La nourriture était correcte ; j'aurais aimé des options de dessert. Plus de palapas et de chaises de plage auraient été les bienvenus.

Right on the beach! I loved the fact that the hotel is right on the beach! You cannot ask for more. The personnel is very friendly. The food was ok; I'd have liked dessert options. More palapas and beach chairs would have been nice as well.

Paradisus Princesa Del Mar: certainement pas un centre de villégiature 5*

plage - toute la plage de Varadero est exceptionnelle nourriture - à cause de l'embargo, la nourriture n'est pas très variée, par exemple du bacon deux fois en 7 jours, mais vous trouverez toujours quelque chose, le jus de fruit est rare. service - de médiocre à très bon - par exemple, le réfrigérateur n'est pas approvisionné tous les jours parce que la femme de chambre a dit qu'elle n'en avait pas - la chambre est propre. douche : douche à main seulement, sans eau chaude ni pression d'eau, c [... lire plus]e qui n'est pas acceptable pour un vrai complexe 5*. terrain-excellent.tout est très proche l'un de l'autre. les animations nocturnes sont au mieux des 3*.pas de Michael Jackson,pas de participation du public,pas de spectacle de feu etc. pas de petites bouteilles d'eau pour les excursions d'une journée. la banque du complexe est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est un plus. pas assez de chaises pendant les spectacles nocturnes, beaucoup de gens, surtout les plus âgés, ont dû se lever.mal organisé.

certainly not a 5* resort beach- all varadero beach is exceptional food-because of the embargo the food is not good in regards to variety.example bacon twice in 7 days.you will always find something.oj is rare. service-from poor to very good.example fridge not stocked daily because maid said they do not have it.room is clean. shower-hand held shower only with no hot water or water pressure.not exceptable for a true 5* star resort. grounds-excellent.everything is very close together. nightly entertainment is a 3* at best.no Michael Jackson,no audience participation,no fire shows etc.. no small bottles of water for day trips. bank on resort open 24-7-is a bonus. not enough chairs during night shows a lot of people especially older had to stand up.poorly organized.

Valentin El Patriarca Varadero: Le temps de s'amuser

Nous nous sommes bien amusés et le personnel était formidable. Suggérer de passer à la catégorie privilège. La nourriture dans le prix était incroyable mais le buffet était horrible et je ne suis pas un mangeur difficile. Nous avons eu des problèmes avec le manque de serviettes et l'impossibilité d'obtenir des serviettes de plage neuves. Il n'y a pas d'endroit pour les échanger sur le terrain comme dans d'autres stations. Pour obtenir une nouvelle serviette de plage, vous devez laisser votre  [... lire plus]serviette dans votre chambre et la femme de chambre les échange s'il y en a assez. La zone de la piscine Privilege était fantastique et nos concierges Yuri et Yandy étaient toujours très serviables. Comme je l'ai dit, j'ai passé un bon moment et j'ai rencontré des gens extraordinaires, mais je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet hôtel. C'est un hôtel 5 étoiles et il y avait de meilleurs équipements et une meilleure nourriture dans un 4 étoiles

Fun time We did have fun and staff was great. Suggest upgrading to privilege. Food in pricilage was amazing but buffet was awful and im not a picky eater. We did have issues with not having towels and not being able to get fresh beach towels. There is nowhere to exchange them on the grounds like other resorts. To get a new beach towel you have to leave your towel in your room and the maid would exchange them if there were enough. Privilege pool area was fantastic and our concierges Yuri and Yandy were always so very helpful. Like i said had a great time and met some amazing people but would not return or recommend. This is a 5 star hotel and had better amenities and food at a 4 star

Blau Varadero: Un complexe extraordinaire pour les adultes

Une station agréable et relaxante avec très peu d'agitation, c'était un moment de détente. Il y avait toujours des chaises disponibles et de nouvelles activités chaque jour. Mais en général, les gens ne faisaient pas grand-chose, il n'y avait pas de grandes fêtes ou de frères qui mettaient le bazar. Le complexe était incroyable, le bâtiment était superbe. L'emplacement et la plage étaient les meilleurs que j'aie jamais vus. Le service était correct, la plupart du temps attentif, mais de te [... lire plus]mps en temps, ils vous ignoraient complètement. Le personnel connaît à peine l'anglais, ce qui n'est pas grave, mais il est bon de noter que si vous avez quelque chose qui nécessite une compréhension approfondie de la langue, il peut être difficile de le transmettre correctement et d'obtenir la réponse dont vous avez besoin.

Amazing resort for adults A nice relaxing resort with very little commotion, it was a relaxing time. There was always chairs available and everyday new activities. But generally people where not doing much, no big parties or frat bros making a mess of things. The resort was amazing, building was stunning. Location and beach where the best I've ever seen. The service was alright for the most part attentive, however every now and then they would ignore you completely. The staff barely knows English which is not a big deal however a good note to make it you have anything that requires deep understanding of the language it can be hard to convey properly and get the response you need.

Paradisus Princesa Del Mar: Don’t go

Nourriture affreuse, service médiocre, pas de vin, c'est inacceptable dans un all inclusive, le dernier jour il n'y avait pas de vodka, c'est ridicule Je ne retournerai jamais à Cuba, les employés semblaient tous affamés de pourboires, je m'attendais à être servie. Le fait de ne pas changer les serviettes de bain pendant tout le voyage est une autre chose qui m'a dérangé.... J'ai jeté des serviettes par terre et la femme de chambre a simplement accroché la serviette sale. Le mini-frigo n'a jama [... lire plus]is été approvisionné après avoir demandé 5 fois... oh une fois ils ont mis 2 bières dedans. Thx

Awful food, poor service, no wine is not acceptable at an all inclusive, last day there no vodka ridiculous Will never return to Cuba employees all seemed tip hungry, I expected service. Not changing my bathroom towels the whole trip was another thing that disturbed me... I threw towels on the ground and the maid just hung up the dirty towel. The mini fridge was never stocked after asking 5 times... oh once they put 2 beers in it. Thx

Valentin El Patriarca Varadero: Ce sont les gens et le service qui font la qualité d'El Patriarca

Critique de Ocean Varadero El Patriarca C'est incroyable de trouver des gens si heureux, serviables et gentils. Tout le monde, des préposés aux réservations aux femmes de chambre, en passant par les gardiens de terrain, les serveurs et les serveurs de bar, a fait tout ce qui était en son pouvoir pour vous mettre à l'aise. Notre femme de chambre, China, était une mine d'informations. Elle a pris le temps de vous guider dans vos excursions et était prête à faire un effort supplémentaire pour s' [... lire plus]assurer que vous étiez à l'aise et satisfait du service. Notre chambre était impeccable et bien équipée. Si vous avez besoin de matériel supplémentaire, il vous suffit de le mentionner à la Chine. Les gardiens du sol étaient polis et ont fait de petits paniers et des fleurs décorées avec des branches de noix de coco et offerts aux dames. Le café de Mike était toujours très fréquenté, avec une grande variété de cafés et de pâtisseries. Ils préparent un excellent café Patriarca arrosé de rhum. Les dames étaient toujours à votre service, souriantes et discutant avec les clients. La nourriture est excellente et comprend des spécialités locales telles que le manioc, les bananes plantains frites, les haricots, le porc sous différentes formes et bien d'autres plats. Cela vous donne l'impression d'être dans les Caraïbes. Le restaurant de la plage est vivement recommandé pour le déjeuner. Le service y est excellent, les gens fantastiques et le choix intéressant. J'ai apprécié la pêche du jour. Musicien local de 7 à 9 heures, piano-bar jusqu'à 11 heures, spectacles nocturnes et variété de boissons au bar. Évitez de vous asseoir à côté des clients qui ne sont là que pour se saouler. Date de séjour : Février 2020

It's the people and service that make El Patriarca good Review of Ocean Varadero El Patriarca It's amazing to find people so happy, helpful and kind. Everyone from the reservation clerks, chamber maids, ground keepers, waiters , bar tenders went out of their to make you comfortable. Our chamber maid, China, was a wealth of information. She took the time to guide you on trips and was willing to go the extra mile to make sure you are comfortable and happy with the service. Our room was kept pristine and with adequate supplies. If you need additional stuff all you have to do is mentioned it to China. The ground keepers were polite and made little baskets and decorated flowers with coconut branches and offered to the ladies. Mike’s coffee house was always busy with a variety of coffee and pastries. They make an excellent café Patriarca laded with rum. The ladies were always at your service smiling and having conversation with the customers. The food was excellent with local delicacies such as cassava, fried plantains, beans and pork in different forms and many other dishes. It gives you the feel of the Caribbean. The beach restaurant is highly recommended for lunch. Excellent service, fantastic people and good choice. I enjoyed the catch of the day. Local musician from 7-9, Piano bar until 11, shows nightly and variety of drinks from the bar. Avoid sitting next to guests who are there only to get drunk. Date of stay: February 2020