Melia Cayo Coco: Charmante station balnéaire

Le Melia Cayo Coco est un hôtel de taille idéale pour des vacances détendues entre adultes. Les personnes âgées sont majoritaires. Plage excellente. Personnel sympathique et serviable. Chambres et terrain propres. Divertissement professionnel. Nourriture abondante et de base.

Lovely cosey resort Melia Cayo Coco is just the right size for a relaxed, adult vacation. Seniors in majority. Beach excellent. Staff friendly and helpful. Clean rooms and grounds. Entertainment professional. Food plentiful and basic.

Iberostar Coral Esmeralda: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour ! Les chambres étaient modernes et confortables. Le personnel était agréable et sympathique. La plage était magnifique tous les jours. La nourriture est bien sûr plus fade, mais il y avait beaucoup de variété dans le buffet. Les voyageurs étaient également très sympathiques. Les animations étaient magnifiques et interactives. J'ai hâte de revenir.

Amazing Resort We had an amazing time! The rooms were modern and comfortable. The staff was pleasant and friendly. The beach was amazing everyday. The food of course is more on the bland side but there was much variety in the buffet area. The traveller's were also very friendly. The entertainment was beautiful and interactive. I look forward to my return.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon pour le prix

La plage est magnifique, le sable est blanc et pas chaud, les activités sur la plage et au bord de la piscine sont géniales. Le personnel est formidable et sympathique. Les femmes de chambre gardent les chambres propres et le livreur d'eau vient ajouter de l'eau dans le mini-frigo tous les jours. Les divertissements sont excellents. Les articles qui manquaient étaient le papier toilette, dans les chambres et dans les salles de bains publiques. Les salles de bains publiques étaient sales  [... lire plus]et les toilettes pour hommes dans le hall étaient fermées, de sorte que les toilettes pour femmes étaient partagées. Le buffet était de la nourriture cubaine, beaucoup de poulet, de porc, de riz et de saucisses. Il y avait des œufs en poudre et un manque de pain à certains moments. Je savais que la nourriture n'était pas excellente, alors j'ai apporté des épices, du beurre de cacahuète, de la confiture, du sirop et des épices. Nous avons dû changer de chambre à notre arrivée, car la chambre n'était pas propre et le siège des toilettes était rond, mais les toilettes étaient carrées. N'oubliez pas qu'à Cuba, le papier toilette ne va pas dans les toilettes mais dans la poubelle.

Good for the price The beach is gorgeous, the sand is white and not hot, the activities on the beach and by the pool are great. The staff are amazing and friendly. The maids keep the rooms clean and the water boy comes and adds more water to the mini fridge daily. The entertainment was great. The items that had shortages were toilet paper, in the rooms and in public bathrooms. The public bathrooms were dirty, and the men’s washroom in the lobby was closed so the women’s was shared. The buffet was Cuba food, lots of chicken, pork, rice and wieners. There was powder eggs and shortage of bread at some points. I knew going in that the food wasn’t the greatest so I brought spices and peanut butter, jam, syrup, and spices. We did have to move rooms when we first arrived at the room was not clean, and the toilet seat was round but the toilet was square. Just remember in Cuba the toilet paper does not go down the toilet it goes into the trash can.

Memories Flamenco Beach Resort: Flamenco cauchemardesque

Malgré les efforts du personnel, les ressources ne sont pas suffisantes pour faire de cet hôtel une destination réaliste SAUF si vous êtes d'accord avec la moisissure noire sur les murs et les matelas, les serviettes sales qui ne sont remplacées qu'après plusieurs demandes, la disponibilité intermittente de boissons "tout compris" (par exemple, café, bière) avec un surclassement au club diamant. Le sable, le soleil et le surf sont définitivement 4 étoiles.

Nightmare Flamenco Despite best efforts from the hardworking staff, the resources do not exist to make this a realistic destination UNLESS, you’re okay with black mould on the walls and mattresses, filthy towels that are replaced only after several requests, intermittent availability of “all inclusive “ beverages (eg., coffee, beer) with a diamond club upgrade. The sand, sun and surf are definitely 4 star.

Valentin El Patriarca Varadero: Affreux

L'hôtel est agréable à regarder. Les chambres étaient un peu délabrées. La nourriture était horrible. Le personnel était raciste envers les noirs. J'ai eu l'impression de gaspiller mon argent. Je n'y retournerai jamais. L'enregistrement était vraiment mauvais. Ils ne nous ont pas donné les informations sur le wifi. La climatisation a cessé de fonctionner deux jours plus tard. Pas de serviettes blanches. J'ai dû demander des serviettes propres et de l'eau après 5 jours

Awful The hotel was ok to look at. A bit run down in room. Food was awful. Staff were racist to black people. Felt like I wasted my money. Never going back. The check-in was really bad. They didnt give us the wifi info. AC stopped working 2 days in. No white towels. Had to ask for clean towels and water 5 days in

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Trio du 29 février au 7 mars

Cuba devient pire le resort n'était pas mauvais ce qui l'a rendu pire c'est le manque de bière et de boissons ils n'avaient que du rhum la nourriture était la même tous les jours le manque d'œufs et la même chose pour le papier toilette pourtant les femmes de ménage dans le lobby attendent les pourboires pour le papier toilette dégoûtant j'ai dit au directeur du resort je préfère utiliser la manche de ma chemise pour m'essuyer le cul plutôt que de donner un pourboire mauvais tout autour pas le m [... lire plus]ême cuba.

Trio Feb 29 to March 7th Cuba getting worst resort wasn't bad what made it worst was the shortages of beer and drinks they only had rum food was same everyday shortage of eggs and same for toilet paper yet cleaning ladys in lobby holding out wait on tips for toilet paper disgusting i told Director of resort I'd rather use sleve of shirt to wipe ass rather then tip bad all around not same cuba.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Service médiocre

L'établissement en lui-même était agréable. Le terrain et les chambres sont également agréables. Nous avons cependant eu droit à un service médiocre.. Les lavabos et les comptoirs de la salle de bain n'ont jamais été nettoyés. Notre demande de papier toilette a été ignorée. Finalement, nous avons dû le trouver nous-mêmes. Nous avons manqué de papier toilette pendant 2 jours et nos lits n'ont pas été faits/nettoyés un jour... complètement ignoré. Ils vous disent qu'ils vont envoyer quelqu'un [... lire plus] mais personne ne se présente. Pénurie de boissons Pas d'œufs ni de pommes de terre, ce que je pouvais supporter, mais un manque de serviettes au buffet ridicule. J'ai aussi vu des assiettes sales dans la pile propre... dégoûtant ! Les animations étaient médiocres la plupart des soirs. Beaucoup de danse avec le public. Nous avons également connu des nuits blanches. Trop de bruit à l'extérieur car nous étions face à la façade de l'hôtel. Et les fumées des bus et des taxis s'insinuaient dans notre chambre. D'habitude, j'attends avec impatience le café cubain, mais cette fois-ci, il était horrible. C'est la 8ème fois que je viens à Cuba, je n'aime pas la perfection et j'aime bien les pénuries de nourriture, mais cette fois-ci c'était différent. Trop de grèves ! La nourriture était la même tous les jours. Pas de serviettes de plage pendant 4 jours. Le personnel du buffet était peu nombreux. Tables sales et quelques assiettes sales dans la pile propre. Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe.

Poor service The resort itself was nice. Grounds And rooms nice as well. We did however experience poor service… The bathroom sinks & counter tops never cleaned. Our request for toilet paper was ignored. Finally had to find it myself. Short toilet paper 2 days. & our beds not made /cleaning missed one day… completely ignored. They tell you they are going to send someone but no one shows up. Shortages of beverages No eggs or potatoes which I could live with but a short of napkins at buffet ridiculous. Also spotted dirty plates in the clean pile…disgusting! Entertainment was poor most nights. Lots of dancing with audience. We also experienced sleepless nights. Too much noice outside as we were facing front of hotel. And the fumes from the buses & cabs were creeping into our room. I usually look forward to the Cuban coffee but this time it was horrible. This is my 8th time to Cuba & I don’t except perfection & except some food shortages but this time was different. Too many strikes! The food was the same everyday. No beach towels for 4 days. Short buffet staff. Tables dirty & some plates dirty in clean pile. I will definitely not be back to this resort.

Iberostar Origin Daiquiri: Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel était formidable. J'ai visité ce centre de villégiature de nombreuses fois et c'est ma deuxième maison. J'étais ici en oct, Novembre et je viens de revenir (février). Tout le monde se met en quatre pour rendre votre séjour accueillant. De la réception au personnel de nettoyage, en passant par les jardiniers, le personnel de service, etc. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Vous ne serez pas déçus. Oui, il y a eu quelques pénuries, mais à Cuba, il y a touj [... lire plus]ours beaucoup de poisson, de poulet, de porc, etc. J'y vais pour la gentillesse des gens, la plage et le soleil. Je planifie mes prochains voyages pour l'automne et l'hiver prochains. Le personnel de divertissement était génial. L'artiste trapéziste dans le hall est incroyable

Amazing resort Staff were awesome. Been to this resort so many times & its my 2nd home. Was here in Oct, Nov & just got back again (feb). Everyone goes out of their way to help make your stay welcoming. From the front desk people right to the cleaning staff, gardeners wait staff etc. I'd highly recommend this resort to everyone. You won't be disappointed. Yes they had a few shortages but its Cuba always plenty of fish chicken, pork etc. I go for the friendliness of the people, beach & sun. Planning my next trips fir next fall & winter. Entertainment staff were awesome. Trapeze arttist in lobby unbelievable

Club Kawama: Les bons et les mauvais côtés

Le terrain était magnifique et bien entretenu ... le personnel était formidable, amical et accommodant ... les chambres, c'est autre chose, nous avons déménagé 3 fois, il y avait des cafards dans la deuxième chambre, les draps n'étaient pas changés par la personne qui nous précédait ... de la merde dans les toilettes ... la troisième chambre était bien jusqu'au dernier jour, puis un refoulement d'égout et pas seulement nous, il y avait toujours des gens qui se plaignaient des chambres ... Dans l [... lire plus]'ensemble, les vacances ont été bonnes, nous avons rencontré des compagnons de voyage extraordinaires, mais non, je ne reviendrai pas

Good and Bad The grounds were awesome and well kept ...the staff were amazing friendly and accommodating ...the rooms well another matter we moved 3 times there were cockroaches in the second room sheets were not changed from whomever was before us... poop in the toilet ...third room was good good till last day then a sewer back up and not just us there was always people complaining about the rooms ...Overall vacation was good we met some amazing fellow travellers but no I would not return

Memories Flamenco Beach Resort: Extrêmement déçu

En gardant à l'esprit la situation du peuple cubain, nous avons essayé d'être compréhensifs à l'égard de certaines déficiences. Cependant, la situation dans ce centre de villégiature était tout simplement irrespectueuse pour les touristes. Nous avons trouvé que la plupart des employés de la réception et des bars n'étaient pas très accueillants ou amicaux et qu'ils vous ignoraient souvent lorsque vous vous teniez devant eux pour demander de l'aide.... Nous avions deux chambres l'une à côté de l'a [... lire plus]utre et l'une d'entre elles n'avait pas d'air conditionné pendant toute la semaine ni de réfrigérateur en état de marche. Malgré de multiples demandes pour réparer la climatisation et remplacer le réfrigérateur, personne n'est jamais venu. Par conséquent, nous avons essayé de laisser la porte du patio ouverte pour laisser entrer un peu d'air frais pendant la nuit, mais nous avons été couverts de piqûres de moustiques et nous avons donc dû garder la porte du patio fermée. Les trois premiers jours, nous avons reçu une petite bouteille d'eau potable de 500 ml dans la chambre, mais il n'y a plus eu d'eau pendant le reste du séjour, malgré nos demandes. Il n'y avait pas d'eau chaude ou même tiède pour prendre des douches. Les toilettes d'une des chambres ne tiraient pas la chasse d'eau. Il fallait remplir le réservoir avec le tuyau de la douche. Les draps de lit, les serviettes de douche et les essuie-mains n'ont PAS été changés de toute la semaine. La moitié du temps, nous n'avions pas de tapis de bain ni de serviette de toilette. Il n'y avait pas d'oeufs au petit déjeuner jusqu'au dernier jour - Le choix du petit déjeuner était pauvre et le même toute la semaine, ce qui a provoqué une diarrhée chez trois d'entre nous (ils réutilisaient la même nourriture). La plupart du temps, il n'y avait pas de jus de fruit et s'il y en avait, il s'agissait d'un mélange de poudre et d'eau, et la plupart du temps, il n'y avait pas de café cubain ni de sucre (ce qui fait la réputation de Cuba). Il n'y a aucune boisson gazeuse d'aucune sorte à trouver, pas même dans les magasins qui sont pratiquement vides. C'était notre cinquième voyage à Cuba pour ma femme et moi et le troisième pour nos enfants adolescents et nous avons tous été très déçus de notre voyage et de l'argent que nous avons dépensé pour obtenir un service 1 étoile dans un complexe 4 étoiles. Le temps était magnifique et la piscine et la plage étaient très agréables, ce qui a rendu le voyage tolérable. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe et nous ne le recommanderons pas.

Extremely Disappointed Keeping in mind the situation for the Cuban people, we tried to be understanding of some of the deficiencies. However, the situation at this resort was just disrespectful to the tourists. We found most of the staff at the front desk and bars were not very welcoming or friendly and a lot of times ignored you when standing in front of them looking for help .- . We had 2 rooms next to each other and one of the rooms had no air conditioning for the entire week or a working fridge. Despite multiple requests to fix the AC and replace the fridge no one ever came. As a result we tried to leave the patio door open to allow some cooler air in during the night but this resulted in getting covered in mosquito bites - so we had to keep the patio door closed. The first 3 days we did get a small 500ml bottle of drinking water each in the room but then no more water came the rest of the trip - again despite our requests. There was no hot or even warm water to take showers with. Toilet in one of the rooms did not flush. Had to fill tank with shower hose. Bed sheets , shower towels or hand towels were NOT changed all week long. Half of the time we did not have a bath mat or hand towel. There were no eggs for breakfast until the last day - Breakfast choices were poor and the same all week long, which resulted in three of us getting diarreah(They reuse the same food). Most days there was no juice and if there was it was a powder mix and watered down and most days there was no Cuban coffee or sugar (which Cuba is known for). There's no pop of any kind to be found, not even at the shops which are pretty much empty. This was our fifth trip to Cuba for my wife and I and the third trip for our teenage children and we were all very disappointed with our trip with the money we spent to get 1 star service at a 4 star resort. The weather was great and the pool and beach were very enjoyable which made the trip tolerable. We will not be returning to this resort and we will not recommend it.

Playa Pesquero: Station de vacances vieillissante

Le point positif est la plage et le personnel. Les chambres sont vieilles, la literie est vieille, la piscine a besoin d'être entretenue, la nourriture n'est pas colorée ou fraîche. Oeufs et lait en poudre. Les dollars canadiens sont souvent refusés car la banque n'accepte pas les billets pliés, décolorés ou présentant de petits défauts ! Le personnel aborde constamment les clients pour échanger des dollars et des pièces. Pas de vin, d'eau, de boissons gazeuses ou de vodka. Il ne s'agit plus d'u [... lire plus]n 4,5 ! Je ne reviendrai pas.

Aging Resort The positive is the beach and staff. Rooms are old, bedding is old, pool needs upkeep, food is not colourful or fresh. Powdered eggs and milk. Canadian dollars are often refused as bank will not take bills that have folds, fade or small defects! Staff constantly approaching guests to exchange loonies and toonies. No wine, water, pop or vodka. Definitely not a 4.5 anymore! Will not return.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Un secret bien gardé

C'était mon quatrième voyage au Club Amigo et j'y retournerai. Ils améliorent constamment la propriété, les employés sont formidables et toujours prêts à vous aider si vous le demandez, même si ce n'est pas leur travail. La nourriture est un peu un problème, mais étant donné que je prends environ cinq livres à chaque fois que j'y vais, ça ne peut pas être si mauvais.

A well kept secret This was my fourth trip to club Amigo and I will be going again. They are constantly improving the property, the employees are great and always there to help if you ask, even if it is not their job. Food is a bit of a problem but considering I gain about five pounds every time I go it can't be that bad.

Melia Las Dunas: Superbe

Hôtel plus ancien mais propre et le terrain est magnifique ! La plage est magnifique ! Le hall d'entrée offrait de bonnes boissons et du café, il était très grand et il y avait beaucoup de places différentes. La nourriture était bonne, on n'a jamais eu faim, le riz au lait était délicieux. Pâtes, bœuf, porc, poisson, tout était frais et abondant.

Great Older hotel but clean and the grounds are beautiful ! Beach is stunning ! Lobby had great drinks and coffee , very big and lots of different seatings. Food was good never went hungry , rice pudding was delicious. Pasta , beef, pork, fish everything was fresh and plentiful.

Melia Varadero: Une grande expérience

L'hôtel était bien entretenu et en bon état général. Le service était excellent et le personnel était aimable et serviable. J'ai vraiment apprécié la disposition de la propriété et la plage était très belle... à mon avis beaucoup mieux que la zone de la piscine, mais c'est probablement une préférence personnelle plus qu'autre chose. Je n'ai essayé qu'un seul restaurant à la carte et je n'ai pas trouvé la différence de nourriture suffisante pour justifier une autre réservation dans l'un d'en [... lire plus]tre eux. Le buffet était grand et offrait de nombreuses possibilités de restauration. La qualité et la disponibilité de certains produits étaient variables, mais elles ont dépassé mes attentes. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage et je reviendrai dans cette propriété !

Great Experience The hotel was well maintained and in overall good condition. The service was excellent and the staff were all friendly and helpful. I really enjoyed the layout of the property and the beach was very nice.. in my opinion much better than the pool area, but thats probably a personal preference more than anything. Only tried one ala carte restaurant and didn’t find the food difference sufficient to warrant another reservation at one. Buffet was large and had lots of food options. Quality and availability of some items was hit and miss but exceeded my expectations. Overall it was a great trip and I would return to this property again!

Starfish Jibacoa: Un lieu de villégiature et de vacances phénoménal

Le meilleur complexe hôtelier cubain !!!??? Nous sommes allés à Cuba plus de 10 fois et ce complexe nous a époustouflés, mon mari et moi. Starfish Jibacoa est notre nouveau favori ! Nous avons adoré les bungalows. La chambre était propre, les lits confortables. Le petit patio face à l'océan était un endroit idéal pour lire ou se détendre et regarder le coucher de soleil. Nous avons tous les deux adoré la disposition de l'hôtel. Tout était à proximité de notre chambre. La plage était juste là. [... lire plus].. à une courte distance de marche le long de la promenade. Les arbres et la flore entre nous et le sable étaient tout simplement magnifiques. Le terrain était bien entretenu et propre. Nous n'avons pas manqué les cartes ! Le choix du buffet était incroyable. J'ai adoré le poulet et le bœuf grillés, les omelettes, et la soirée homard était délicieuse. Le meilleur que nous ayons mangé à Cuba jusqu'à présent ! Le centre de villégiature avait organisé un toast de remerciement pour les invités de Sunwing, ce qui était très agréable. Oui, il y a de grandes pénuries à Cuba en ce moment. Les incroyables cappuccinos et mes mojitos m'ont vraiment manqué, mais l'espresso que nous avons dégusté tous les matins et les boissons créatives concoctées par les bars étaient fabuleux. Nous avons mangé, bu et nous étions en mode vacances. Le personnel de ce centre de villégiature s'est surpassé. Yanet a parlé à tout le monde, s'est assise avec nous et a rendu notre séjour très spécial. Mention spéciale à Niuka, qui était si gentille. Michael et Luis au bar de la piscine Chill ont préparé les meilleures boissons avec ce qu'ils avaient sous la main. Grisel, du snack-bar et du buffet, était toujours accueillante et son sourire nous illuminait. Jonas, le jeune animateur, était très gentil. Nous avons fait une belle partie de pétanque sur la plage avec lui. Enfin, le récif situé juste à côté de la plage est de loin le meilleur que nous ayons vu, à l'exception de la Grande Barrière de Corail. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba 5 jours sur 7, découvrant de nouveaux coraux dans différentes zones. Les coraux et les éventails étaient incroyables, et la vie marine que nous avons vue était phénoménale. Oui, il y a des puces de sable dans le sable, et nous avons eu des piqûres. Nous étions préparés et la crème anti-démangeaison nous a permis de nous en débarrasser rapidement. Les palapas étaient magnifiques et il y avait suffisamment de chaises longues pour tout le monde ! La piscine était propre et bien entretenue. Les chiens de l'hôtel m'ont fait chaud au cœur, car nous en avons deux. Station très calme et relaxante. Le paradis du R & R ! Nous prévoyons déjà de réserver d'autres vacances ici pour la même semaine l'année prochaine ! Merci à tout le personnel de Starfish Jibacoa ! Vous êtes tous géniaux !

Phenomenal resort and vacation Best Cuban Resort!!!??? We have been to Cuba over 10 times and this resort blew my husband and I away. Starfish Jibacoa is our new fave! We loved the bungalows. The room was clean,beds comfortable. The little patio facing the ocean was a great place to read or chill ,watch the sunset. We both loved the layout of the resort. Everything was near our room. Beach was right there...a short walk along the walkway. The trees and flora between us and the sand was just gorgeous. The grounds were well maintained and clean. We did not miss a la cartes! The buffet selection for us was incredible. Love the grilled chicken and beef, omelets, and the lobster night was delicious. Best we have had in Cuba yet! The resort had a thankyou toast for Sunwing guests which was so lovely. Yes, there are major shortages in Cuba currently. I really missed the incredible cappuccinos and my mojitos,however the espresso we enjoyed every morning and the creative drinks the bars concocted were fabulous. We ate,drank and were in vacation mode. The staff at this resort went above and beyond. Yanet talked to everyone, sat with us, made our stay extra special. Special mention to Niuka,who was so sweet. Michael and Luis at the Chill pool bar made the best drinks with what they had on hand. Grisel, and the snack bar and the buffet was always welcoming and her smile lit us up. Jonas the young entertainment guy was so sweet. Had a great game of bocce on the beach with him. Finally, the reef right off the beach is by far the best we've been to,aside from the Great Barrier Reef. We snorkeled 5 out of the 7 days,encountering new corals in different areas. The corals and fans were amazing, and the sea life we saw were phenomenal. Yes, there are sand fleas in the sand,and we got bites. We come prepared and the anti itch cream took care of them quickly. The palapas were lovely and there ere enough beach loungers for everyone! The pool area was clean and well maintained. The dogs on the resort pulled at my heartstrings, as we have 2 . Very quiet and chill resort. R & R heaven! We are already planning to book another vacation here for the same week next year! Thanks to all the staff at Starfish Jibacoa! You all rock!??

Valentin Cayo Cruz: Merveilleux centre de villégiature

J'aime la disposition des lieux. J'aime marcher, c'était donc parfait. Les bâtiments sont dispersés et c'était très calme. Ma chambre était géniale. Je n'entendais que l'océan et les oiseaux. C'était le paradis. Le buffet de la salle à manger est immense, j'avais donc le choix de l'intimité. L'hôtel est très confortable. Le personnel était formidable. Je me suis sentie en sécurité et je me suis beaucoup amusée. La plage est exactement comme je l'avais vue en photo. Absolument à coupe [... lire plus]r le souffle !

Wonderful resort I like the layout of the grounds. I enjoy walking so it was perfect. The buildings are spread out and it was very quiet. My room was awesome. All I could hear was the ocean and the birds. It was paradise. The buffet dining room is huge so I had a choice of privacy. Very comfortable resort . The staff was great. I felt safe and enjoyed myself very much. The beach is exactly how I had seen it in pictures. Absolutely breathtaking!

Iberostar Origin Laguna Azul: Ne croyez pas à la négativité !

Je viens de recevoir Retour le 6 mars et tout était Tout était super !!! La seule pénurie a été le coka cola un après-midi et pas d'œufs pendant deux jours ! Il y a beaucoup de nourriture, la plage est superbe et les chambres étaient très propres ! J'y retournerai sans aucun doute !

Don’t believe the negativity!! Just got Back March 6th and everything was Great!! Only shortage was coka cola one afternoon and no eggs for 2 days!! There is plenty of food, beach is great and rooms were very clean!! Definitely go back !!

Melia Jardines del Rey: Mauvaise expérience

Je l'ai signalé à la fois au service clientèle de l'hôtel, au représentant de Sungwing dans l'hôtel et à Trip Central La première chambre que j'ai obtenue était occupée, la seconde avait une fuite d'eau dans les toilettes et j'ai dû mettre des serviettes toute la semaine pour la contrôler, on ne m'a jamais réparé ou proposé de changer de chambre, la télévision ne fonctionnait pas non plus. Certaines des choses de base pour lesquelles je paie n'étaient pas disponibles, comme le manque de frui [... lire plus]ts au buffet du petit déjeuner pendant 3 jours, l'absence de vin rouge dans les restaurants, l'impossibilité de préparer des boissons de base, des mojitos, etc. Manque total d'attention et de suivi.

Bad experience I reported to both the hotel guest service department, the sungwing representative in the hotel and to trip central First room I got was occupied, the second had a water leak from the toilet and had to put towels all week to control it, was never fixed or offered to move another room, also the TV was not working. Some of the basic things I pay for were not available, like running out of fruit in the breakfast buffet 3 days, not having red wine in the restaurants, not having to make basic drinks, mojitos etc.. Complete lack of care and follow up.

Valentin Perla Blanca: Excellente expérience en matière de villégiature

Valentin Perla Blanca est magnifique et nous avons beaucoup apprécié notre semaine là-bas. Les bars étaient bien approvisionnés, la nourriture était bonne, en particulier les plats à la carte et le grill sur la plage. Le front de mer est incroyable et les animations étaient très bonnes. J'espère revenir bientôt.

Great resort experience Valentin Perla Blanca is beautiful and we thoroughly enjoyed our week there. The bars were stocked, food was good especially the a la cartes and the grill at the beach. The beachfront is amazing and the entertainment was very good. Hope to return soon.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Belle station mais service très médiocre

Le terrain de l'hôtel était absolument magnifique. Le service était brutal de la part de la réception, du personnel de nettoyage, des serveurs et de la direction. Nous avons fait part de nos préoccupations à la réception, qui était d'accord, mais qui n'a jamais donné suite. Le personnel de nettoyage n'a nettoyé la chambre que s'il y avait un pourboire et nous avons dû leur dire de remplacer les serviettes. Les serveurs avaient l'air perdus lorsque nous commandions des boissons et ils sont re [... lire plus]venus lorsque nous étions prêts à partir. La direction ne se rend pas compte qu'elle a un gros problème car les gens ne voudront PAS retourner dans ce complexe.

Beautiful resort with very poor service The hotel grounds were absolutely amazing. The service was brutal from front desk, cleaning staff, servers and management. We addressed concerns with front desk, although they agreed, they never came thru with it. Cleaning staff only cleaned the room if there was a tip and we had to tell them to replace towels. Servers looked lost as we ordered drinks and they came back when we were ready to leave. The management don’t realize they have a real big issue as people will NOT want to go back to this resort.