Ocean Coral and Turquesa El Beso: Une expérience formidable, un endroit magnifique

C'était un superbe complexe hôtelier. Nous nous sommes beaucoup amusés. Tout était très propre. La chambre était très agréable. Nous étions en voyage avec un groupe d'amis. Pour ma part, je ne choisirais pas un complexe aussi grand, mais pour ceux qui aiment avoir beaucoup d'espace, c'était l'endroit idéal. Les animations étaient vraiment bonnes et le personnel était très serviable et très sympathique.

Great experience beautiful place It was a great resort. We had a lot of fun. Everything was very clean. The room was very nice. Our trip was with a group of friends. I on the other hand would not pick a resort that big but for people that like a lot of space it was a great place. The entertainment was really good and the workers were very very helpful and very very nice

Royalton Hideaway Riviera Cancun: J'ai adoré cet endroit !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. L'ensemble du complexe était très propre et bien entretenu. Le service que nous avons reçu était exceptionnel ! Le personnel était très sympathique partout où nous sommes allés. La nourriture était excellente et offrait un large choix. Nous avons particulièrement adoré le café-bar et les glaces ! Quel régal ! Mon mari et mon fils ont profité de la salle de sport tous les jours. Elle était très bien entretenue et disposait de nombreux éq [... lire plus]uipements. J'ai participé aux cours de yoga et de Zumba le matin. Tous les moniteurs étaient formidables. Les jardins du complexe sont magnifiques et les chambres étaient très agréables. Nous avons adoré passer du temps au bord des piscines à débordement tous les jours. La proximité du complexe avec l'aéroport était un autre atout majeur !

Loved it here! We thoroughly enjoyed our visit to this resort. The whole resort was very clean and well maintained. The service we received was exceptional! Very friendly staff everywhere we went. The food was great with lots of options. We particularly loved the coffee bar and gelato! What a treat! My husband and son made use of the gym daily. It was very well kept with lots of equipment. I participated in morning yoga and Zumba classes. All instructors were fabulous. The grounds of the resort are beautiful and the rooms were very nice. We loved hanging out by the infinity pools every day. Another selling point was the resort’s proximity to the airport!

Valentin Imperial Riviera Maya: Au-delà de nos attentes !

Cet hôtel est sans aucun doute le meilleur que nous ayons jamais connu. Étant âgés, nous avions quelques inquiétudes concernant les distances à parcourir à pied, mais les services de navette étaient si rapides et pratiques ; tout comme l’ accueil pour les boissons et les repas. Le personnel était tellement aimable. Nous ne saurions trop vanter cette expérience dans son ensemble. Je parle d’une expérience, car les espaces de restauration et les animations étaient exceptionnels. Valentin est un [... lire plus] complexe très élégant et nous y retournerons sans aucun doute.

Exceeded Our Expectations! This resort has to be the best we have ever experienced. Being elderly we were concerned about the distances to walk but with the shuttle services were so quick and accommodating; as was the service for drinks and food. The people were so kind. We cannot say enough about the entire experience. I have to say an experience because the dining areas and entertainment were exceptional. Valentin is a very elegant resort and we will certainly return.

Blue Bay Grand Esmeralda: C'est trop sympa !!

Les espaces verts de ce complexe étaient impeccables et bien entretenus. La nourriture était excellente, à l'exception du ragoût de fruits de mer. Le restaurant spécialisé dans les steaks était superbe, le filet était cuit à la perfection. Le service était irréprochable. La variété des buffets était formidable ! Notre climatisation fonctionnait par intermittence, mais elle a généralement fonctionné quand nous en avions besoin. Les chambres et le complexe sont un peu vieillots, mais propres et ac [... lire plus]cueillants. Le personnel de la réception était fantastique. La piscine était à une température parfaite. Ils font ce qu'ils peuvent pour lutter contre les algues.

So much fun!! The grounds on this resort were impeccable and well maintained. The food was great, minus the seafood ragout. The steak house was superb, filet was cooked perfectly. The service was above board. The variety of the buffets was great! Our ac worked intermittently, but for the most part worked when we needed it to. The rooms and resort is dated, but clean and welcoming. Front desk staff was fantastic. Pool was a perfect temperature. They do what they can regarding the seaweed.

Barcelo Maya Caribe: Superbe complexe hôtelier

Une belle variété d'options de restauration, d'emplacements en bord de mer, de restaurants, d'activités, etc. Les animations étaient superbes. Le personnel était formidable – le meilleur atout de l'établissement. La salle de sport était vraiment immense et proposait de nombreuses options, notamment des cours de fitness. Le spa disposait d'un superbe bassin d'eau froide, d'un sauna et d'un hammam. Nous avons joué au minigolf gratuitement à plusieurs reprises, utilisé les terrains de  [... lire plus]pickleball un jour et la salle de sport tous les jours. Super plongée avec tuba parmi les tortues juste au large de la plage du Barcelo. Nous avons adoré notre séjour. Seul véritable point négatif : l'une des excursions de plongée avec tuba à Cozumel n'en valait pas la peine. Le bus est venu nous chercher à 5 h 45 et nous a ramenés vers 16 h ; nous n'avons eu qu'une heure et demie de plongée avec tuba + une heure pour le déjeuner. Le reste du temps a été consacré au trajet. Je ne le recommande absolument pas, rien qu'au vu de l'itinéraire. La brochure indiquait 4 heures + le temps de trajet et de transfert, mais cela s'est avéré être plutôt 1 h 30 de plongée avec tuba, 1 heure de déjeuner et 7 h 30 de trajet et d'attente. Cela n'en valait vraiment pas la peine. Notez que cela ne reflète en rien le travail du personnel, qui a travaillé dur et a fait de son mieux pour nous divertir. Il s'agit davantage d'un mauvais programme d'excursion, avec un rapport qualité-prix médiocre par rapport à ce qui était annoncé.

Great Resort Good variety of food options, beach locations, restaurants, activities etc. Entertainment was great. Staff was amazing - best part of the location. The gymn was really large with a lot of options including fitness classes. The spa had a great cold plunge pool, sauna and steam room. Played mini golf for free a couple times, used the pickleball courts 1 day and the gymn every day. Great snorkelling with the turtles right off the Barcelo beach. We loved our stay. The only real negative: 1 of the Cozumel snorkelling excursions was not worth it. Bus pick up at 5:45 am and returned around 4 pm and only had 1.5 hours of snorkelling + 1 hour lunch. The rest of the time was spent travelling. Absolutely do not recommend it just based on the itinerary. The brochure said 4 hours + travel and transfer time but it was more like 1.5 hours snorkelling, 1 hour lunch and 7.5 hours travelling and waiting around. Not worth it at all. Note that this is not a reflection on the staff that worked hard and kept us entertained to the best of their ability. It is more about a poor excursion plan with low value vs. what was advertised.

Bahia Principe Explore Akumal: Parfait ! Exactement ce qu'on cherchait...

Je me suis rendu dans ce complexe avec mon fils de 15 ans pendant les vacances de mars et nous avons passé un excellent séjour. Le transfert depuis l'aéroport s'est très bien déroulé, mais le trajet jusqu'à l'hôtel est un peu long – environ une heure et demie – mais nous en étions conscients, donc cela ne nous a pas posé de problème ; c'est juste un détail à garder à l'esprit. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et l'accueil était chaleureux. Notre chambre se trouvait au deuxième étage  [... lire plus]et venait d'être rénovée. Le minibar était réapprovisionné tous les jours. Les lits n'étaient pas équipés de couvertures, ce que j'ai trouvé étrange, mais il était possible d'en demander via l'application de l'hôtel et elles nous ont été apportées rapidement. Le service en chambre était également rapide. Ce qui était très important pour moi, c'était le nombre de parasols au bord de la piscine. Il y en avait beaucoup, vraiment beaucoup. Je me rendais à la piscine tous les matins à 7 h 30, mais juste pour profiter du bruit de l'océan et des oiseaux. En général, les gens ne sortaient pas pour prendre des transats avant 8 h ou 8 h 30 environ, et c'était pendant les vacances de mars, donc on pouvait faire la grasse matinée si on le souhaitait. La plupart des chaises longues étaient prises dès 9 h. Il y en avait aussi beaucoup au bord de l'océan. Ils ont construit une jetée qui crée une zone calme dans l'océan. Il y a bien sûr des algues, mais ils font de gros efforts pour les retirer. Les serveurs à la piscine et dans les restaurants étaient adorables. Ils appréciaient les pourboires, mais ne les attendaient pas. Les bars et le restaurant de la plage étaient toujours calmes, sans file d'attente. Les clients du complexe étaient principalement des Français et des Canadiens anglophones. Il y avait quelques animations en soirée. Nous n'avons pas assisté à beaucoup de spectacles, je ne peux donc pas en parler, mais nous sommes allés au karaoké du « bar sportif » et c'était sympa. C'est un complexe calme. Ce n'est pas un lieu de fête. Il y avait beaucoup de places assises le soir dans le hall principal où il y avait des spectacles, et un soir, ils ont organisé une soirée disco silencieuse, ce qui était génial pour les personnes de tous âges ! Le buffet était propre et bien organisé, avec une bonne variété de plats et, en général, réapprovisionné/renouvelé fréquemment. Les tables du buffet étaient très agréables et généralement peu fréquentées, ce qui était appréciable car cela créait une ambiance détendue et non chaotique. Nous ne sommes pas allés aux restaurants à la carte, je ne peux donc pas m'exprimer à leur sujet, MAIS je vous recommande vivement de télécharger l'application au moins une semaine avant le départ et de réserver à l'avance pour éviter toute déception. L'application de l'hôtel était également utile pour connaître les activités proposées chaque soir. Des navettes sont disponibles pour vous emmener à votre chambre ou vers les autres complexes hôteliers du groupe. Le complexe est idéal si vous recherchez un endroit calme et détendu, avec une ambiance conviviale, tranquille et sans pression. Le seul inconvénient que je puisse mentionner, c'est que j'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de circulation sur les allées : des navettes, des camionnettes, des véhicules de livraison, et même un gros camion-benne rempli d'algues m'a dépassé.

Perfect! Just what we were looking for... Went to this resort with my 15 year old son during March Break and had a wonderful time. Pick up from airport was smooth but it is a bit of a hike to the hotel - about 1.5 hr - but we were aware of this so no issue, just something to keep in mind. Check in was seamless and welcoming. Our room was on the second floor and was newly renovated. Bar fridge stocked daily. The beds did not have blankets which I found odd but you could request them via the hotel app and they arrived promptly. Room service was also prompt. Very important to me was the number of sun umbrellas at the pool area. Lots and lots available. I did go out to the pool area every morning at 7:30am but just to enjoy the sound of the ocean and birds. Generally people did not come out to get loungers until around 8 or 8:30 and this was during March Break so you could sleep in if you want. Most loungers were taken by 9am. Lots of loungers by the ocean as well. They built a jetty which creates a calm area in the ocean. Seaweed is definitely present but they make a big effort to remove it. Servers at the pool and restaurants were lovely. Appreciated tips but did not expect them. There beach bars and beach restaurant were always quiet with no lines. The resort guests were mainly French and English Canadians. Some entertainment in the evenings. We did not attend many of the shows so can't comment but did go to the karaoke in the 'sports bar' and it was fun. Quiet resort. Not a party zone. Lots of seating in the evening in the main lobby where there was live entertainment and one evening they had the silent disco which was great for people of all ages! The buffet was clean and organized, good variety and generally restocked/refreshed frequently. The seating for the buffet was very nice and generally not overly busy which was nice so it felt relaxed and not chaotic. We did not go to the a la carte restaurants so can not speak to them BUT I highly recommend you load the app at least a week prior to departure and book your reservations ahead of time to avoid disappointment. The hotel app was also useful to know the activities going on each evening. There are trolleys available to take you to your room or to the other sister resorts. Resort is great if you are looking for something chill and relaxed with a friendly, quiet, non pushy atmosphere. The only drawback I can think of was I found there was a lot of traffic on the walkways - everything from trolleys, to pickups, to delivery vehicles, even a full sized dump truck passed me full of seaweed.

Riu Tequila: Superbe complexe hôtelier

L'enregistrement à minuit s'est avéré un peu compliqué : il n'y avait qu'une seule personne à la réception. Nous avons finalement pu rejoindre notre chambre, défaire nos valises et nous coucher à 1 h 30 du matin. Nous avons commencé notre journée à 7 h et, à partir de là, le séjour a été agréable. Le petit-déjeuner était bon, tout comme le déjeuner et le dîner. Le personnel était formidable, les piscines étaient sympas. Je pensais que ce serait compliqué d’aller à la plage, mais ce n’était pas l [... lire plus]e cas : la navette ne mettait que quelques minutes, ou bien on pouvait y aller à pied, ce n’était pas loin du tout. La plage était immense ; on pouvait profiter de la piscine, du restaurant et du bar du Riu Yucatan, qui étaient sympas eux aussi. Il y avait des algues sur la plage, mais comme elles étaient nettoyées tous les jours, on pouvait quand même se baigner. Quand on est allés à Playa del Carmen, on a remarqué une petite zone commerciale juste en bas du complexe, alors on y est allés et on a trouvé de très jolies boutiques. Dans l'ensemble, on retournerait sans hésiter dans ce complexe.

Great Resort Little rough checking in at 12.00 am only one person working at front desk finally got to the room unpacked got to bed at 130 am. we started our day at 700am and from there it was nice pleasant stay breakfast was good and lunch and dinner Staff was great pools were nice I thought it would be a problem to go to the beach but it was not the shuttle only took a couple of minutes or you could walk not far at all, beach was huge could use the pool and restaurant, bar at The Riu Yucatan, nice there too. Beach had seaweed but everyday they were cleaning it up you were still able to go into the ocean. When we went to Playa Del Carmen we noticed a mini market just down from the resort so we went there and they had some really nice shops. All in all we would definitely go to that resort again

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une expérience formidable

Le complexe était magnifique et ma famille de quatre personnes y a passé un excellent séjour. Nous avons pu observer une faune abondante depuis notre balcon et partout dans le complexe, ce qui a été une source d'émerveillement sans fin pour les enfants. Le cadre du complexe, avec ses arbres centenaires, ses cénotes, ses ruisseaux et son relief rocheux, nous a offert une expérience unique en son genre. Le parc aquatique sur place a également été un moment fort pour les enfants. Quelques installat [... lire plus]ions étaient fermées pendant notre séjour : la Jade River, le cénote et le restaurant en bord de mer. De plus, les horaires de fermeture du service d'échange de serviettes, du parc aquatique et des bars semblaient un peu décalés par rapport à ceux des autres installations, mais dans l'ensemble, notre séjour a été formidable. Nous y retournerions volontiers.

Great Experience The resort was wonderful and my family of four had a great stay. We say so much wildlife from our balcony and across the resort, it was endless excitement for the kids. The setting of the resort with mature trees, cenotes, creeks and rocky terrain was a one-of-a-kind resort experience. The waterpark on site was a highlight for the kids as well. There were a few amenities which were closed during our stay: the jade river, the cenote and the beachfront restaurant, and some of the closing hours for the towel exchange, waterpark and bars seemed a bit off with the hours of other amenities, but overall our stay was amazing. We would go back.

Barcelo Maya Beach Resort: Parfait

Un immense complexe hôtelier. Les espaces communs sont très modernes. Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et fonctionnelles. Les buffets proposaient des plats pour tous les goûts. Les restaurants à la carte étaient fabuleux et on pouvait réserver pour toute la semaine, pas seulement au jour le jour. Nous avons opté pour un transfert privé depuis et vers l'aéroport : une très bonne idée. Les plages étaient parfaites. On s'occupait de retirer les algues tôt le matin. Beaucoup de cha [... lire plus]ises longues. Apportez des chaussures aquatiques ou achetez-les sur place, mais elles sont chères. Le personnel était correct ; nous n'avons pas laissé de pourboire au petit-déjeuner ni au déjeuner, car nous n'avons reçu aucun service. Il semblait y avoir plus de personnel au buffet du dîner.

Perfect Huge resort. Common areas very modern. Rooms dated but clean and functional. Buffets had something for everyone. A la carte restaurants were fabulous and you could book all for week not one day at a time. We did private transfer to and from airport- A really good idea. Beaches were perfect. They looked after any seaweed early in the AM. Lots of chairs. Bring water shoes or buy at resort for a premium. Staff were fine, we didn't tip at breakfast or lunch as we received no service. Seemed to be more staff at dinner buffet.

Barcelo Maya Riviera: Une escapade formidable

C'est un complexe hôtelier qui se classe parmi les meilleurs. Des chambres aux piscines, en passant par les restaurants et les installations, tout est exceptionnel. Nous avons adoré les animations en soirée et les moments de convivialité. Il suffit de longer la plage pour rejoindre quatre autres complexes partenaires et profiter de chacun d'entre eux. On ne peut rien demander de plus… ici, on a tout ce qu'il faut !

Great getaway This is a top quartile resort. From the amazing rooms, pools, restaurants, and facilities all are the best. We loved the nightly entertainment and social time. Walk the beach to 4 other sister resorts and enjoy them all. Nothing to want…you get it all here!

Dreams Jade Resort and Spa: Un superbe complexe hôtelier, une expérience merveilleuse.

L'hôtel était formidable et a répondu à nos attentes, voire les a dépassées. Le personnel était très sympathique, courtois et serviable. La nourriture était excellente : très variée et d'une très bonne qualité. Nous avons adoré les animations proposées en soirée. Les chambres étaient très spacieuses et toujours propres. La plage n'était pas aussi grande que nous l'aurions souhaité, mais l'eau était magnifique. Nous recommandons cet hôtel à tout le monde et nous y retournerions volontiers. Mark & [... lire plus] Silke Malouin

Great resort, wonderful experience. The hotel was great and met and/or exceeded our expectations. The staff were very friendly, courteous and helpful. The food was excellent. Lots of variety and very good quality. Loved the evening entertainment options. The rooms were very spacious and always clean. The beach was not as expansive as we would have liked but the water was wonderful. Would recommend this hotel to anyone and would return as well. Mark & Silke Malouin

Ocean Coral and Turquesa: Magnifique complexe hôtelier

Excellent service client, excellente cuisine !!, belles chambres, spacieuses et propres, superbes espaces piscine. La plage était envahie de sargasses pendant notre séjour (du 7 au 14 mars) et l'hôtel n'a pas vraiment fait d'efforts pour la nettoyer, sauf un jour où il y avait un mariage et où nous avons pu nous baigner dans l'océan. Les autres jours, nous avons dû nous contenter de la piscine ou de la plage de l'hôtel voisin, où une barrière avait été installée pour retenir les sargasses. Rema [... lire plus]rque* : lorsque vous demandez de noter l'établissement ci-dessous, vous regroupez la plage et la piscine, ce qui n'est pas juste. Ce sont deux choses complètement différentes qui devraient être notées séparément. Piscines : 5*. Plage : 3*.

Beautiful resort Great customer service, great food!!, nice rooms, spacious and clean, beautiful pool areas. The beach was full of sargassum during our stay (March 7-14) and the hotel didn't do much effort to clean it, except one day when there was a wedding and we were able to swim in the ocean. The other days we had to go in the pool or at the next hotel's beach where there was installed a barrier for the sargassum.. Note* when you ask for number of stars below, you put the beach and the pool together, which is not fair. They are completely different and they should be rated separately. Pools 5*. Beach 3*

Barcelo Maya Caribe: Pas mal pour un complexe un peu vieillot

Je n'y retournerais probablement pas, mais c'est sans doute un bon rapport qualité-prix si vous recherchez une option moins chère. On s'y sentait en sécurité et il y avait tout ce dont nous avions besoin, mais l'endroit semblait vraiment vieillot et n'était pas aussi agréable que d'autres complexes où nous avons séjourné. Il ne fait aucun doute qu'il existe des options *bien* pires, mais personnellement, je ne choisirais pas d'y retourner, car j'ai déjà séjourné dans des établissements plus agré [... lire plus]ables. Commençons par les « points positifs » : Plage : La plage de ce complexe était superbe. Très bien entretenue (ils s'occupent des algues fréquemment mais discrètement), avec un sable et un paysage magnifiques, et de nombreuses chaises longues. Il faut noter qu’il n’y a pas de parasols ; la seule ombre provient des (nombreux) palmiers, mais ceux-ci peuvent parfois être imprévisibles, et l’ombre se déplace tout au long de la journée. Il peut donc valoir la peine d’apporter un parasol si vous préférez suivre l’ombre (il y a plus d’ombre près de la piscine, où il est probablement plus difficile de trouver du soleil, mais nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la piscine). Options de piscines : Bien que nous ayons passé la plupart de notre temps à la plage, nous avons tout de même visité les piscines de temps à autre. Ce que j’ai apprécié dans ce complexe, c’est qu’il propose plusieurs options de piscines. Alors que l’une des piscines principales était très fréquentée et animée (idéal si vous cherchez à boire, faire la fête, jouer à des « jeux fous » ou participer à d’autres événements), l’autre piscine était beaucoup plus calme. Il n’y avait pas de musique forte, pas d’événements organisés, et l’ambiance y était globalement très différente. C'est agréable qu'il y en ait pour tous les goûts, donc si vous préférez une expérience plus calme et relaxante, c'est possible ! Nous avons aussi vite compris qu'on entendait le bruit de la piscine depuis la plage, alors faites attention à la piscine dont vous êtes le plus proche sur la plage. Si vous ne voulez pas entendre la musique, etc. de la « piscine festive », vous préférerez probablement vous installer à l'autre bout de la plage. Le personnel : Le personnel était sympathique et réactif, et semblait globalement heureux d’être là ! C’était super de rencontrer certains d’entre eux, et ils étaient généralement très heureux de répondre à toutes nos demandes. Je dirais qu’ils semblaient en sous-effectif dans certaines zones, notamment aux bars de la piscine, mais je n’ai eu aucune interaction négative avec aucun membre du personnel. Les jardins : Certes, ce n’est pas super important, mais les jardins étaient vraiment magnifiques et bien entretenus. Il y avait de nombreuses grandes fontaines et une architecture intéressante, le personnel nettoyait les allées tous les matins, et la promenade entre la plage et notre chambre était magnifique – certains complexes remplissent ces allées de vendeurs, d’aires de jeux, etc., mais j’ai vraiment apprécié tout l’aménagement paysager. Il y avait de nombreux arbres, des fleurs et des paysages naturels, ce que j’ai trouvé très agréable. Points à améliorer : La chambre / l'entretien : Notre chambre était correcte, mais semblait vraiment vieillotte. Même s’il n’y avait rien de vraiment en défaut, elle ne semblait pas très propre et aurait vraiment besoin d’être rénovée. Elle ressemblait à une chambre d’hôtel standard et vieillotte (dans la gamme des moins chères). Malheureusement, nous avons eu deux incidents qui ne nous ont pas ravis. Le plus important, c'est qu'il y avait un problème avec le mécanisme de verrouillage de notre porte, à tel point que parfois, elle était complètement ouverte à tout le monde, à notre insu. Nous l'avons découvert parce que le deuxième jour, nous nous sommes retrouvés complètement enfermés dehors et avons dû aller au hall pour demander de l'aide. (Nous leur avions déjà signalé à deux reprises que le voyant de la serrure électronique devenait rouge lorsque nous essayions de déverrouiller la porte, mais qu’après quelques tentatives, nous parvenions généralement à ouvrir la porte en manipulant simplement la poignée. Les deux fois, ils ont « réinitialisé » nos bracelets et nous ont dit que tout devrait fonctionner correctement (nous ne savions pas en réalité que le voyant n’était pas censé s’allumer en rouge avant de nous retrouver complètement enfermés dehors)). Une fois que nous avons obtenu de l'aide, l'un des employés de l'établissement nous a informés qu'il y avait un problème avec la serrure et qu'elle ne répondait à aucune de nos cartes-clés. On nous a dit qu'elle était soit verrouillée pour tout le monde (y compris la « clé passe-partout » de la direction et nos propres bracelets), soit complètement DÉVERROUILLÉE, ce qui signifiait que chaque fois que nous pouvions entrer dans notre chambre, celle-ci était complètement accessible à quiconque tenterait d'y entrer. C'est évidemment un problème de sécurité, et cela nous a mis un peu mal à l'aise. Pour ce que ça vaut, ils ont envoyé un technicien d'entretien qui a réglé le problème rapidement, mais nous aurions évidemment préféré que cela ne se produise pas du tout. Le deuxième problème avec la chambre était moins alarmant, mais au bout de quelques jours, les toilettes se sont cassées et la poignée de la chasse d'eau s'est détachée du reste de la plomberie. Nous avons appelé quelqu’un qui a pu remplacer la pièce et réparer les toilettes rapidement, mais cela montre une fois de plus que certaines rénovations seraient les bienvenues dans certaines chambres. Nourriture / Réservations : La nourriture était correcte. Le buffet proposait en fait de nombreuses options alléchantes et était suffisamment varié pour que chacun puisse y trouver son bonheur, mais pour le dîner, je préfère les options de restaurant au buffet, et il FAUT absolument réserver sa table à l’avance. Malheureusement, faire ces réservations s'est avéré très compliqué. Pour commencer, on nous a demandé de passer nos réservations via le centre de services, plutôt qu'à la réception ou par téléphone, ce qui a pris un certain temps. Il n'y avait qu'un seul employé de service, et pour une raison quelconque, il lui a fallu BEAUCOUP de temps pour trouver les réservations ; préparez-vous donc à attendre s'il y a plusieurs groupes devant vous. Nous y sommes allés le lendemain de notre arrivée, avant 9 h, et ils n'avaient que TRÈS peu d'options à nous proposer, et presque toutes étaient pour 20 h ou plus tard. Si vous aimez / cela ne vous dérange pas de dîner tard, alors vous n'aurez peut-être pas de problème, mais nous préférions manger vers 18 h ou 19 h, et il n'y avait peut-être qu'un seul restaurant par soir qui pouvait nous accueillir à cette heure-là. C'était peut-être parce qu'ils étaient exceptionnellement pris d'assaut, ou peut-être est-ce habituel chez eux, mais nous n'avons pas pu obtenir de réservation (même tardive) dans la plupart des restaurants, ce qui signifie que nous avons passé 3 soirs au même endroit (un restaurant mexicain, et le troisième soir, nous avons fini par annuler notre réservation et avons opté pour le buffet car c'était juste correct), puis ils ont réussi à nous trouver une table un soir dans un restaurant italien (c'était correct, sans plus) et un autre soir dans le restaurant japonais (c'était de loin le meilleur repas que nous ayons mangé pendant tout le séjour – je recommande vivement d'essayer d'y réserver une table !). J'aurais aimé pouvoir réserver nous-mêmes via l'application Barcelo (ce qui nous aurait évité de passer du temps au comptoir d'accueil), ou qu'il y ait plus d'options en général pour que nous puissions essayer différents endroits sans avoir à réserver à la dernière minute. Si vous préférez manger au buffet à chaque repas, c'est en fait un excellent endroit pour cela – je suis sûr que la nourriture pourrait être BIEN pire ailleurs, mais je préfère vraiment dîner au restaurant, donc j'étais un peu déçu. Autres remarques générales : Ce complexe est ÉNORME. Techniquement, c'est un ensemble de 5 ou 6 complexes (chacun avec son propre hall d'entrée, son buffet et ses restaurants), mais vous avez la possibilité de visiter les autres complexes également. Il y a un centre commercial (???) qui relie certains des complexes. L'ambiance du centre commercial est étrange, différente de celle de tous les autres complexes où je suis allé, mais si vous voulez faire du shopping pendant votre séjour, je suppose que c'est une bonne option. Il y avait aussi beaucoup de monde quand nous y sommes allés. Je pense que cela s'explique en partie par des circonstances particulières (beaucoup de gens venant de Cuba pour se rendre au Mexique), mais il y avait vraiment beaucoup de monde un peu partout. Cela signifie simplement que même s’il y a une multitude de places assises sur la plage, elles se sont remplies étonnamment vite. Comme dans presque tous les complexes hôteliers, la stratégie de « réservation de place » est très répandue : si vous n’étiez pas à la plage (et je suppose à la piscine aussi) vers 7 h 30 pour poser vos affaires sur une chaise longue, vous n’aurez probablement pas de chance, ou vous devrez vous contenter des moins bonnes options. Pour être honnête, je sais que ce n'est pas propre à ce complexe, mais cela vaut la peine de noter qu'il faut se lever tôt, même s'il semble y avoir un choix immense de places ! Dans l'ensemble, ce n'était pas un mauvais séjour : j'ai passé de belles vacances et j'ai découvert la plus belle plage que j'aie jamais vue, ce qui est vraiment tout ce dont j'avais besoin, mais je pense que la prochaine fois, j'opterai peut-être pour un complexe plus petit et plus récent.

Pretty good for a dated resort I likely wouldn't return, but it's probably good value if you're looking for a cheaper option. It felt safe and had everything we needed, but definitely felt dated, and wasn't as nice as other resorts we've been to. There is no doubt that there are *much* worse options out there, but I personally wouldn't choose to return, as I've stayed at nicer options. To start with the "good": Beach: The beach was great at this resort. Really well maintained (they deal with the seaweed frequently but discretely), beautiful sand and scenery, and lots of chairs. Worth noting that there are no umbrellas, the only shade comes from the (many) palm trees, but they can sometimes be less predictable, and the shade moves throughout the day, so it might be worth bringing an umbrella if you prefer to chase the shade (there is more shade available at the pool area, likely more challenging to find the sun there, but we didn't spend much time at the pool). Pool Options: While we spent most of our time at the beach, we did visit the pools occasionally. What I liked about this resort is that there are a few different pool options. While one of the main pools was very busy and rowdy (good if you are looking to drink / party / play "crazy game" and other events), the other pool was much quieter. There was no loud music, no organized events, and was overall a very different vibe. It's nice that there is something for everyone, so if you like a quieter, more relaxing experience, that exists! We also learned quickly that you can hear the pool noises from the beach, so be aware of which pool you are closer to on the beach. If you don't want to hear the music etc. from the "party pool", you will probably want to go to the other end of the beach. Staff: The staff were friendly and responsive, and seemed generally happy to be there! It was great meeting with some of them, and they were generally very happy to help with any requests. I will say that they appeared under-staffed at certain areas, specifically the pool bars, but I didn't have any negative interactions with any of the staff. The Grounds: Admittedly not super important, but the grounds were really beautiful and well-kept. Tons of large fountains and interesting architecture, staff was cleaning the paths every morning, and the walk from the beach to our room was stunning - some resorts pack those walkways full of different vendors / playgrounds etc., but I really appreciated all of the landscaping. Tons of trees, flowers, and natural scenery, which I thought was a nice touch. Things that could be improved: The Room / Maintenance: Our room was fine, but certainly felt dated. While nothing was exactly wrong, It didn't feel super clean and could definitely use an upgrade and there. It seemed like a standard, older hotel room (on the cheaper end). Unfortunately, we had two incidences that left us not thrilled. Most importantly, there was an error with the locking mechanism on our door, to the effect that at times, it was completely unlocked to everyone, unbeknownst to us. We learned this because on our second day, we were completely locked out of the room and had to go to the lobby to get help. (We had informed them twice at that point that the light on the electrical lock turned red when we were attempting to unlock it, but that after a couple attempts, we were able to usually just mess with the doorknob enough for it to open for us. Both times they "reset" our bracelets and told us it should be fine (we didn't actually know that it wasn't meant to turn red until we got locked out compeltely)). Once we got help, one of the resort employees informed us that there was an issue with the lock, and that it wasn't responsive to any of our key cards. We were told that it was either locked to everyone (including management's master key", and our own bracelets), or completely UNLOCKED, which meant that any time we were able to enter our room it was completely unlocked to anyone that would try to enter. This is obviously a safety concern, and did make us feel a bit uneasy. For what it is worth, they did send a maintenance person and dealt with it quickly, but we obviously wished it didn't happen to begin with. The second issue with the room was less alarming, but a few days in, the toilet broke and the handle to flush got disconnected from the rest of the plumbing. We called someone in and they were able to replace the part / repair the toilet quickly, but again speaks to the fact that some upgrades might go a long way in some of the rooms. Food / Reservations: The food was okay. The buffet actually had many promising options and was large enough that everyone should be able to find something they want to eat, but for dinner, I prefer restaurant options over a buffet, and you MUST reserve your table in advance. Unfortunately, booking those reservations were really challenging. For starters, they had us book our reservations through the service-center, rather than at the front desk or on the phone, which took some time. They only had one employee working, and for some reason it took a LONG time for them to find the reservations, so be prepared for a wait if there are a couple of groups ahead of you. We went on the morning after we arrived, before 9am, and there were VERY few options they could offer us, and almost all of them were for 8pm or later. If you enjoy / don't mind a late dinner, then you might not have an issue, but we preferred to eat closer to 6 or 7, and there would be maybe one restaurant a night that could accommodate that. This might be because they were unseasonably busy, or perhaps this is their usual, but we weren't able to get any reservations (even late ones) at the majority of the restaurants, meaning we spent 3 nights at the same spot (Mexican, and on the third night we ended up cancelling our reservation and opted for the buffet because it was only okay), and then they were able to get us in one night to an Italian restaurant (it was okay, not great) and one night to the Japanese restaurant (this was by far the best meal we ate the entire time - would highly recommend trying to get a reservation here!). I wish we could either reserve ourselves through the Barcelo app (cutting out the time spent at the service desk), or that there were more options in general so that we could try out different spots and not have to book late reservations. If you prefer to eat at the buffet for every meal, this is actually a great spot for that - I'm sure the food could be MUCH worse elsewhere, but I really prefer restaurant dining at dinner, so I was feeling a bit let down. Other general notes: This resort is HUGE. It's technically a combination of 5 or 6 resorts (each with their own lobby, buffet, and restaurants), but you have the options of visiting the other resorts as well. There is a mall (???) that joins some of the resorts. The mall is a weird vibe, unlike any other resort I've been at, but if you want to shop while you're away, I guess it's a good option. It was also really busy when we went. I think some of it is due to discrete circumstances (many people switching to Mexico from Cuba), but it was really busy pretty much everywhere. Just meant that while there are TONS of seating options on the beach, they filled up surprisingly fast. Like almost all resorts, the "seat saving" strategy is very much in play - if you didn't go to the beach (and I assume the pool as well) by 7:30 am or so to put your things on a beach chair, you likely won't have any luck, or will be left with the poorer options. To be fair, I know this isn't exclusive to this resort, but just note-worthy to be up early, even though it looks like there are so many seats to pick from! All in all, this wasn't a bad stay - it was a beautiful vacation and had the nicest beach I've seen, which is really all I needed, but I think next time I might opt for a smaller, newer resort.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bravo

Des restaurants au bord de la piscine très sympas La nourriture est excellente Merci au personnel formidable Bravo aux chauffeurs de bus Le personnel de Sunwing nous a remerciés pour les vêtements donnés aux enfants mexicains et aux filles Nous avons apprécié nos vols Sunwing et Westjet

Well done Great fun pool restaurants Food excellent Thankyou Great staff Bus drivers well done Sunwing staff said thankyou for clothing for Mexican male kids and Female donated We enjoy our Sunwing ,and westjet flight s

Catalonia Riviera Maya: Des vacances fantastiques

Le Catalonia Riviera Maya était un endroit merveilleux pour passer des vacances. Le domaine était magnifique et très bien entretenu. La nourriture, tant au buffet qu’à la carte, était excellente : le choix était vaste, les produits frais et les plats bien préparés. Le principal atout de ce complexe est sa taille compacte : tout est accessible à pied. De plus, le personnel était sympathique et attentionné, et le moindre petit problème était réglé immédiatement. Dans l’ensemble, c’est un lieu de v [... lire plus]acances fantastique !

Fantastic vacation Catalonia Riviera Maya was a wonderful spot for a vacation. The grounds were beautiful and well kept. The food in the buffet and a la cartes was great with lots of choices and was fresh and well prepared. The best feature of the resort is the compact size, everything is within easy walking distance. And the staff were friendly and attentive, any minor issues were addressed right away. Overall, a fantastic vacation spot!

Bahia Principe Explore Coba: C'était mon premier voyage au Mexique – Coba m'a vraiment impressionné !

Nous avons choisi Coba pour un séjour de dernière minute, sans trop savoir à quoi nous attendre d'après certains avis, et nous ne regrettons pas un seul instant notre décision ! L'hôtel est suffisamment grand pour qu'on ne se sente jamais à l'étroit, même lorsqu'il y a beaucoup de clients. Le hall est immense et dispose de nombreuses tables et chaises pour prendre un café le matin ou un verre l'après-midi. Il y a un coin café où vous pouvez vous servir vous-même ou vous rendre au bar pour [... lire plus] qu'on vous prépare un cappuccino, un café glacé, etc. Des viennoiseries sont également disponibles dans le hall pour un petit en-cas. L'espace piscine est assez vaste et dispose de nombreuses chaises longues. J'ai bien constaté que la « course aux serviettes et aux chaises » avait lieu, mais il y a tellement de chaises que même en arrivant à la piscine à 11 h ou plus tard, nous avons toujours trouvé un bon emplacement, juste au bord de la piscine, pour nous installer pour la journée. Il y a un coin en libre-service avec des sodas et de la bière près du bar de la piscine pour boire un verre rapidement. Le bar de la piscine (côté « swim-up » et côté « walk-up ») sert de délicieuses boissons – le seul problème que nous avons eu là-bas concernait le personnel : ils étaient super, mais il n’y avait qu’un seul barman de chaque côté, ce qui entraînait parfois de longues attentes. Le buffet principal était excellent : toujours beaucoup de nourriture et une grande variété. Il y avait de tout, des meilleurs beignets les plus frais que nous ayons jamais mangés, aux œufs préparés au moins de trois façons différentes (en plus du stand d’omelettes fraîches), en passant par les fruits, les viandes, les desserts, et même des tacos et d’autres « plats de la journée ». Pour le dîner, le choix était vaste : pâtes préparées de trois façons, riz de deux ou trois façons, garnitures pour salades vertes, viandes (cuites ou en charcuterie), plats mexicains, plusieurs salades (pommes de terre, haricots, etc.), petits pains frais, crevettes, et même des sandwichs au Nutella, au fromage ou au jambon-fromage, sans oublier les desserts et les fruits. Pour le déjeuner, nous avons mangé au snack-bar près de la piscine. Le choix y était également très varié. Pizzas fraîchement préparées, hot-dogs, hamburgers, nachos et sauce au fromage, haricots, fruits, cornets de glace et desserts. Nous avons mangé dans trois restaurants à la carte : le Mikado, le Nikkei Mashua et le restaurant hindou Thali. Le bœuf au Mashua était si tendre qu’on pouvait le couper à la fourchette. Le service était excellent dans les trois restaurants, mais celui de Christian au Mashua se démarquait particulièrement. La cuisine indienne du Hindu Thali était à peu près aussi bonne que celle que j’ai pu goûter à Ottawa. Notre chambre dans le bloc 20b était « vieillotte », mais qu’importe : tout fonctionnait parfaitement et était extrêmement bien nettoyé. Nous avions toujours de l’eau chaude, le réfrigérateur était réapprovisionné et les serviettes étaient fraîches. Les navettes circulent en permanence ; il y a des « arrêts de bus », mais elles s’arrêtent aussi pour vous laisser monter n’importe où s’il y a de la place. Le Sports Bar était sympa le soir : il y avait toujours du football, du baseball, du hockey, etc. à la télévision quelque part dans le bar. Nous y avons regardé quelques matchs de la NHL le soir, ainsi qu’une partie du tournoi Baseball Classic. Pour ceux qui ne boivent pas d’alcool, il y a une excellente petite carte de cocktails sans alcool (tous délicieux) et de la bière Heineken 0,0. Ils étaient à court de bière 0,0 dans le hall et au bar sportif (ou n’ont-ils pas reçu de livraison ce jour-là ?) et elle n’était pas proposée au buffet, au snack-bar, ni dans deux des trois restaurants à la carte où nous avons mangé. Seul le Mashua en avait. En tant que non-buveuse, j'ai trouvé décevant de ne pas pouvoir déguster une « bière » avec mes repas alors que mon compagnon buvait du vin ou de la bière avec les siens. Dans l'ensemble, je dois dire que nous avons passé une semaine fabuleuse au Coba. Nous avions envisagé de surclasser notre chambre avant de partir, mais après une journée sur place, nous avons décidé d'économiser cet argent : nous n'avions besoin de rien de plus que ce que le Coba pouvait offrir.

First time to Mexico - Coba impressed!! We chose Coba as a last minute trip unsure of what we would find based on some reviews, and we don't regret our decision for a second ! The hotel is large enough that even with many clients it never felt crowded. The lobby is huge with lots of table and chairs to have morning coffee or afternoon drinks. There is a coffee station where you can get your own or go to the bar and have cappuccinos, ice coffee etc. made for you. There are pastries located in the lobby, too, for a quick bite. The pool area is quite large with lots of chairs. I did find the "towel/chair games" were played but there are so many chairs that even when arriving at the pool at 11 am or later we always found a good location, right next to the pool, to sit for the day. There is a self-serve pop and beer area near the pool bar for a quick drink. The pool bar (swim up and walk-up side) serve up delicious drinks - the only issue we had there was the staff -- they were great, but there was only one bartender on each side, resulting in long waits sometimes. The main buffet was excellent - always lots of food, and variety. They had everything from the freshest, best donuts we have ever had, to eggs at least three ways (on top of the fresh omelette station), to fruits, meats, desserts, and even tacos and other 'daytime food'. For dinner there was a lot to choose from - pasta 3 ways, rice 2-3ways, green salad fixings, meats - cooked or cold cut style, Mexican fare, several salads (potato, bean etc.), fresh buns, shrimp, and even nutella/cheese/ham and cheese sandwiches - and desserts and fruit. For lunch we ate at the snack bar by the pool. They had lots to choose from too. Freshly made pizza, hot dogs, hamburgers, nachos and cheese sauce, beans, fruit, ice cream cones and desserts. We ate at 3 a la cartes, Mikado, Nikkei Mashua and Hindu Restaurant Thali. The beef at the Mashua was so tender you could cut it with a fork. The service we had at all three was excellent, but the standout would be Christian at the Mashua. The food at Hindu Thali was about as good as I have had in Ottawa for Indian cuisine. Our room in block 20b was 'dated' but who cares, everything worked fine and was extremely well cleaned. We always had hot water, the fridge refilled, and fresh towels. The trolleys drive around all the time, there are 'bus stops' but they would also stop and let you hop on anywhere if there was room. The Sports Bar was fun at night -- there was always soccer, baseball, hockey, etc. on a tv somewhere in it. We watched a few NHL games there at night, and some of the Baseball Classic tournament. For those who don't drink alcohol there is a great little mocktail list (all of which were delicious) and 0.0 Heineken beer. They did run out of the 0.0 beer in the lobby and the sports bar (or never got a shipment that day?) and it was not offered in the buffet, snack bar, or 2 of the 3 a la cartes we ate at. Only the Mashua had it. As a non-drinker it was disappointing not to be able to enjoy a "beer" with my meals while my partner had wine/beer with his. All in all, I have to say we had a fabulous week at Coba. We thought of upgrading before we left but after a day there, we decided to save the money - we did not need anything more than Coba could offer.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Presque génial

C'était la première fois que je séjournais dans un établissement tout compris. Les chambres correspondaient exactement à la description, elles étaient superbes. Très propres et bien entretenues tout au long de notre séjour. Le personnel était très serviable et il y avait BEAUCOUP de personnel pour nous aider, toujours très aimable et souriant. J'ai trouvé l'endroit très vaste (plus grand que ce que je souhaiterais à l'avenir) ; certains restaurants étaient assez loin à pied. Il y a un buffet t [... lire plus]rès bien garni avec de nombreuses options, mais le problème, c'est que beaucoup de plats n'étaient pas très chauds, certains étaient même froids. Les œufs brouillés froids ne sont vraiment pas à la hauteur, mais on peut se faire préparer des omelettes fraîches. Il était difficile pour moi de réserver une table dans les autres restaurants à une heure raisonnable. Le restaurant italien se trouvait dans la section réservée aux enfants. Les suppléments demandés dans les restaurants pour des steaks ou des morceaux de meilleure qualité étaient extrêmement chers. Par exemple, au Steakhouse sur place, passer à un morceau de steak de meilleure qualité coûtait 180,00 $ US ; à mon avis, c'est un supplément injustifiable. Honnêtement, entre la nourriture et la taille de l'ensemble des installations, ce complexe n'est pas un endroit où je retournerai à l'avenir. La plage était vraiment impraticable à cause des algues qui s'accumulaient ; ils essayaient de les repousser, mais n'arrivaient pas à suivre.

Almost Great Visiting this location was my first experience with an all inclusive location. The rooms were exactly as advertised, they were great. Very clean and well looked after during our stay. The staff was very helpful and there is a LOT of staff to help, very friendly always with a smile. I did find it to be very large ( larger than I would want in the future) some of the restaurants were a long walk. There is a very well appointed buffet with plenty of options PROBLEM was a lot of the food wasn't very warm, some was actually cold. Cold scrambled eggs really don't cut it but you can get freshly made omlettes. The other restaurants were difficult to get bookings at a reasonable time for me. The Italian offering was down in the kids section. Upcharges at the restaraunts for improved steaks or cuts was tremendously expensive. example at the Steakhouse on site to move up to a better cut of steak cost $ 180.00 US, in my opinion that is an unjustifiable charge. Honestly between the food and the size of the overall facility this resort isn't one I will be going to in the future. The ocean beach really was un-useable due to seaweed coming in, they tried to keep it at bay but couldn't keep up.

Bahia Principe Explore Akumal: Un moment inoubliable

Nous adorons cet hôtel et n'avons que des éloges à faire ! Dès notre arrivée, Francisco est sorti de derrière le comptoir de la réception pour nous accueillir ; il a rendu notre enregistrement très simple et fluide, en nous fournissant toutes les informations nécessaires pour nous repérer dans l'établissement, ainsi que quelques coupes de champagne bien fraîches. Que ce soit au restaurant ou au buffet, le choix de plats est vaste, délicieux et frais. Le service est incroyable et attentionné, et  [... lire plus]José nous a même suggéré de délicieuses boissons dont nous ne savions pas qu'elles étaient disponibles. Le complexe est extrêmement propre, tous les espaces naturels sont très bien entretenus et même les animaux sauvages sont détendus, ce qui montre qu'il y a un équilibre harmonieux entre les gens et la nature. Je recommande vivement ce complexe et c'est un endroit où nous reviendrons sans aucun doute (avec un peu de chance, encore et encore au fil des ans).

Amazing Time We absolutely love this resort and only have amazing things to say! Right from when we arrived, Francisco came out from behind the check-in desk and greeted us and made check in so smooth and effortless, providing all the details necessary for navigating the resort as well as some very cold glasses of champagne. The food choices here are vast, delicious, and fresh whether you go to a restaurant or the buffet. The service is amazing and attentive, and Jose even suggested some delicious drinks we didn't know were an option to order. The resort itself is extremely clean, all the natural features are very well taken care of and even the wild animals are chill indicating that there is a happy balance on the resort between people and nature. I highly recommend this resort and it is somewhere we will definitely be returning to (hopefully again and again over the years).

Ocean Coral and Turquesa: Encore mieux que prévu

Ce complexe hôtelier était très bien aménagé. Nous étions un groupe de quatre adultes (deux couples) et nous souhaitions vraiment passer des vacances variées. Nous voulions pouvoir « nous joindre à la fête », mais aussi nous détendre et profiter du soleil. Nous avons été agréablement surpris de voir à quel point ce complexe était bien conçu pour nous permettre de concilier facilement ces deux aspects. Nous étions de simples clients, même si nous avons opté pour un surclassement à El Beso moyenn [... lire plus]ant un petit supplément, car nous voulions séjourner dans le bâtiment 11. L'aménagement des piscines est sympa. 4 piscines : une piscine pour enfants clairement adaptée aux plus petits. Une grande piscine tranquille, idéale pour se détendre et simplement « se relaxer au bord de l'eau ». La piscine principale « festive » avec son bar aquatique est l'endroit où nous avons passé la plupart de notre temps au complexe, car les barmans étaient INCROYABLES. Ils se souviennent de votre nom, ils vous accueillent chaleureusement et font en sorte que tout le monde se sente bienvenu et spécial. J'ai plein d'anecdotes sur les gens à qui nous avons parlé et qui adoraient les équipes de barmen. Gustavo était mon préféré : un barman incroyable capable de créer un nombre apparemment infini de cocktails ! J'ai lu tous les commentaires sur le manque de chaises autour des piscines et je dois admettre que si vous arrivez à 13 h, ça peut être compliqué. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et la réserve de chaises est monnaie courante – c'est toujours le cas et c'est quelque chose qu'il faut simplement accepter dans les complexes tout compris. Je dirais que j'ai pu obtenir des chaises pour les 4 membres de notre groupe tous les jours sans aucun problème – certes, je suis une lève-tôt et j'avais l'embarras du choix chaque jour – mais il restait encore BEAUCOUP de chaises libres plus tard dans la matinée. Ne vous inquiétez pas des avis qui se plaignent du manque de chaises longues : il y en a, comme dans tous les autres complexes hôteliers. L'équipe d'animation était FORMIDABLE. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine réservée aux adultes, mais le temps que nous y avons passé était excellent. Même chose pour les réservations aux restaurants. Ils ont une application à laquelle vous pouvez vous connecter et qui est disponible à partir de 10 h. Si vous voulez une heure et un restaurant en particulier, vous devez être prêt à 10 h pour vous connecter et utiliser le service – c'est TRÈS facile à faire. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les applications sur votre téléphone, le service clientèle est là pour vous aider à faire votre réservation... C'est très bien organisé. La nourriture dans les restaurants était très bonne. Je suis fan de cuisine japonaise, j'ai donc adoré ce restaurant, mais tous étaient très bons et proposaient d'excellents choix. Le buffet était également très bon : choix variés, stations de plats chauds et frais, et bien organisé. Une suggestion que j'ai à faire à l'équipe de direction du complexe : ouvrir le Mikes Coffee Shop un peu plus tôt. Il y avait généralement une file d'attente, ce qui aurait pu être évité s'ils ouvraient un peu plus tôt... mais la sélection de cafés (chauds et froids) était excellente, tout comme les biscuits, les muffins, le pain à la banane et les sandwichs ! REMARQUE : si vous recherchez des restaurants 5 étoiles Michelin, ce n'est pas ici... Ils sont très bons et j'ai beaucoup apprécié, mais ayez des attentes raisonnables pour un complexe tout compris et vous ne serez pas déçu. Notre chambre était la 11304. Récemment rénovée, superbe vue sur le jardin et l'océan, proche des commodités, propre et fraîche. Encore une fois, tout ce que l'on peut demander à un complexe hôtelier. La seule raison pour laquelle j'ai attribué une note de 4 à la plage/piscine est que la plage était pratiquement inutilisable à cause des algues sargasses, et bien que ce ne soit pas la faute du complexe, cela a limité les possibilités d'accès à la plage. L'hôtel se trouve à environ une heure de marche (une promenade très agréable et sûre) de la ville, et nous avons apprécié nous promener et découvrir quelques restaurants locaux. J'ai vraiment apprécié cet hôtel... Le personnel est formidable, les espaces verts sont bien entretenus et l'ensemble du séjour a été une véritable réussite

Even better than expected This resort was a nicely laid out resort. We were a group of 4 adults (2 couples) and we really wanted a bit of a combination vacation. We wanted to be able to "join in the fun" and we also wanted to be able to relax and enjoy the sun. We were pleasantly surprised at how well this resort was laid out to easily allow this to happen. We were just regular guests - although we did upgrade to El Beso for a small fee as we wanted to be in building 11. The pool set up is nice. 4 pools - a kids pool that is clearly suited to smaller children. A large and quiet pool that was amazing for relaxing and just "chilling out by the pool". The main "party" pool with the swim up bar was where we ended up most of the time on resort as the bartenders were AMAZING. they remember your name, they welcome you and they made everyone feel welcome and special. I have a lot of stories about the people who we talked to who absolutely loved the bartending teams. Gustavo was my personal favorite - an amazing bartender with a seemingly endless number of drinks he could create! I have read all the reviews about people not getting chairs around the pools and will admit that if you show up at 1PM it can be a challenge. I have been to many resorts and the normal chair reserving happens - it always does and is something you just have to accept at all inclusive resorts. I will say that I was able to get chairs for all 4 of our group every day without any problems - granted - I am an early riser and had my pick each day - but there were still a LOT of open chairs later in the morning. Do not worry about the reviews complaining about no chairs - they are there just liker every other resort. The entertainment staff was GREAT. We didn't spend a lot of time over at the adults pool - but the time we were there was excellent. Same thing about the issues with reservations for the restaurants. they have an app you can log into and it goes live at 10AM. if you want a particular time and restaurant - you need to be ready at 10AM to log in and use the service - it is VERY easy to do. IF you are not good with an app on your phone they have guest services available to help you get your reservation... it is a very nice set up. The food at the restaurants was very good. I am a fan of Japanese food so I loved that restaurant but all of them were very good and had excellent selections. The buffet was very good as well - changing selections, hot and fresh stations, and well organized. One suggestion I have for the management team at the resort is to open Mikes Coffee Shop a little earlier. there was normally a line up and that could have been avoided if they open a bit earlier... but the coffee selection (hot and cold) were excellent as were the cookies, muffins, banana bread and sandwiches! NOTE - If you are looking for Michelin 5* restaurants - this is not it.... they are very good and I thoroughly enjoyed it, but have reasonable expectations of an all inclusive resort and you wont be disappointed. Room we had was room 11304. Recently renovated, great view of garden and ocean, close to amenities, clean and fresh. Again - All you can ask for at a resort. Only reason I rated the beach/pool as a 4 is the beach was nearly unusable due to Sargassum wees and while that is not the resorts fault, it took away from the beach options. Location is about an hour walk (actually a very nice and safe walk) from town and we enjoyed walking around and enjoying some local restaurants. I truly enjoyed the resort.... Staff is amazing - the grounds are well maintained and the whole vacation was a real success

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un complexe hôtelier exceptionnel

J'ai tout adoré... L'application et la carte, un vrai défi. Le personnel est très serviable ! La faune est magnifique. L'espace réservé aux familles est un excellent choix. L'espace calme pour les seniors est très agréable. La plage est un peu rocailleuse. Un superbe parc d'aventure pour les enfants.

Amazing resort Loved everything ..the app and map a challenge. Staff very helpful! Wildlife wonderful Separate family area a good choice. Quiet area for seniors very nice. Beach a bit rocky A great adventure park for children.