Lieu adéquat

Petit centre de villégiature agréable La piscine est bien, mais il n'y a pas de barman au bar de la piscine et les activités annoncées n'ont pas eu lieu. La chambre sentait le renfermé et la porte du patio était cassée Melady la femme de ménage était géniale, la seule que nous ayons appris à connaître au cours de la semaine.

Ok place Nice small resort Ok pool though no bartender at pool bar, and the activities posted did not happen. The room was musty with a broken patio door Melady the housekeeper was awesome, the only one we actually got to know over the week.

On pourrait faire mieux !

L'enregistrement a été rapide, mais on ne nous a pas donné la chambre que nous avions réservée - après un délai de 2 heures, notre chambre était prête. L'hôtel était presque vide, on ne sait pas pourquoi on a attendu. Le restaurant près de la plage était le meilleur, les plats du buffet étaient presque toujours froids. La plage est très propre - beaucoup de chaises longues mais pas beaucoup de parasols et ces chaises longues avaient toujours des serviettes sur elles mais pas de gens ! Après avoi [... lire plus]r lu les commentaires, je me demande si nous sommes dans le même hôtel - la semaine où nous y étions, l'animation était inexistante, nous avons déjà séjourné au Mexique et c'est bien mieux. Par contre, le personnel est fantastique - du moins la plupart d'entre eux - et c'était vraiment triste de voir certains "clients" être très impolis avec eux. Je pense que si je devais revenir, j'opterais pour un meilleur forfait. Je pense que le problème est que nous avons été gâtés par les stations balnéaires du Mexique - Playa Dorada montre son âge !

Could do better! Check in was fast, but we were not given the room we booked - after a 2 hour delay our room was ready. Hotel was nearly empty so no idea why the wait. Restaurant by the beach we found to be the best, the food in the buffet was nearly always cold. Beach is very clean - loads of loungers but not too many with umbrellas and those loungers always had towels on them but no people! After reading the reviews, I have to wonder if we were at the same hotel - the week we were there the entertainment was non existent, we have stayed in Mexico before and its much much better. The staff though are fantastic - at least most of them and it was so sad to see some 'guests' being very rude to them. I think if I was to return, I would upgrade to a better package. I guess the issue is that we were spoiled by the Mexico resorts - Playa Dorada is showing its age!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le Gran Vantana était un excellent complexe hôtelier. J'ai opté pour la formule premium qui m'a donné accès à la section privée et au club vintage. Le service était excellent dans les deux cas. Nous avons également eu 3 cartes à la carte. Le Ocean grill était incroyable, un goût délicieux, de grandes saveurs et un service fantastique. Les deux autres étaient bonnes mais l'Ocean était ma préférée. Le buffet était incroyablement varié. Il y avait toujours quelque chose à manger, même pour les mang [... lire plus]eurs difficiles. Le personnel était très aimable et serviable, même si quelqu'un ne comprenait pas bien l'anglais, il trouvait quelqu'un pour l'aider. Le seul problème que j'ai trouvé est qu'un message a été laissé à la réception concernant notre départ et qu'ils ne nous ont pas informés du changement.

Amazing resort The Gran Vantana was and great resort. I had the premium package which gave me access to the private section and the vintage club. Both had amazing service. We also had 3 a la cartes the Ocean grill was unbelievable, great taste, great flavors and fantastic service. The other two were good but the ocean was my favorite. The buffet was unbelievable in selection. There was always something you can find to eat even for fussy eaters. The staff were very friendly and helpful even when someone did not understand English well they would find someone to assist. The only issue I found was that a message was left at the front desk about our departure and they didn't inform us of the change.

De superbes vacances

Un endroit agréable à fréquenter. Personnel formidable, propre et bonne nourriture. Ambiance très détendue. Pourrait utiliser une certaine amélioration des divertissements, mais je suis sûr que Covid a affecté cela. Mon seul reproche concerne les escaliers dans les zones principales, j'ai vu 3 personnes tomber en une semaine sur le marbre, vous ne pouvez pas les voir, ils se fondent dans le sol.

Great vacation Nice place to go to. Great staff, clean and good food. Very relaxed atmosphere . Could use some upgrade to entertainment, but I’m sure Covid has affected that. Happy , hardworking, pleasant staff, especially Roberto at pool bar.My only complaint was the stairs in main areas, I saw 3 people fall in a week on the marble, you can’t see them, they blend into floor.

Un séjour agréable !

J'ai séjourné avec ma famille en avril 2022 et j'ai acheté le forfait Premium. Le salon premium était incroyable et valait vraiment le prix du surclassement, à mon avis. Le personnel y était attentif et arrangeant, en particulier Yohelisa, la barmaid. La plage était également magnifique, avec un excellent service de chaises et des lits Bali dans la zone Premium. La chambre était calme et propre, mais un peu vieillotte, rien d'extravagant. Le buffet était varié et j'ai apprécié le dîner au restau [... lire plus]rant Octopus, mais j'ai été déçue par le restaurant italien. Dans l'ensemble, l'hôtel était relaxant et sans chichis.

A pleasant stay! I stayed with family in April 2022 and purchased the Premium Package. The premium lounge was incredible and definitely worth the price of the upgrade, in my opinion. The staff there were attentive and accommodating, especially Yohelisa the bartender. The beach was also stunning with great chair-side service and Bali beds in the premium area. The room was quiet and clean but a bit dated, nothing fancy. The buffet food was varied and I enjoyed dinner at the Octopus Restaurant but was disappointed by the Italian. Overall the resort was relaxing and unfussy.

Bon centre de villégiature

Les chambres étaient propres, le personnel était sympathique, je n'ai pas aimé le fait qu'il fallait aller à la piscine pour prendre un café et pas avant 6h30, il faudrait plus de variété de nourriture au bar de la plage, les animations étaient bonnes mais les mêmes tous les soirs, pas assez de musique ou d'animations dans la journée. Les animations nocturnes n'ont duré que 2 heures la plupart du temps. La nourriture était bonne. Les lits étaient très confortables.

Good resort Nice resort, mask are worn In the restaurant until seated, also worn to get a drink at the bars, rooms were clean, staff were friendly, didn't like that you had to go to the pool area to get coffee and not until 6:30 am, need more variety of food at the beach bar, entertainment was good but the same every night, not enough music or entertainment in the day. Entertainment at night was only about 2 hours most times. Food was good. Beds were very comfortable.

Un personnel formidable

Comme d'habitude, le personnel de Gran Ventana a été accueillant et serviable. Le complexe n'étant pas encore plein, il a été facile de réserver les restaurants alacarte et le Vintage Club était excellent ! La nourriture était chaude, savoureuse et abondante ! Un léger problème d'eau a été résolu rapidement et il a plu un peu, mais sinon, c'était encore un très bon voyage. Bravo à tous !

Great staff As usual, the staff at Gran Ventana was welcoming and helpful. The resort is still not full, so alacarte restaurants were easy to book and the Vintage Club was excellent! Food was hot and tasty and plentiful ! A slight water issue was handled quickly and a bit of rain but otherwise another great trip . Kudos to all

Des vacances merveilleuses avec quelques petits contretemps

Le VH Gran Ventana Beach Resort était merveilleux. L'hôtel est propre et le personnel s'efforce toujours de le maintenir en ordre. Nos chambres étaient très propres. La plage était superbe, même s'il y avait de la brise dans l'après-midi, ce qui nous a vraiment soulagés de la chaleur. Nous avons été surclassés en Premium, ce qui nous a permis d'obtenir un transat en toute tranquillité. Le service à la plage Premium était excellent. Ils s'assuraient toujours que nous avions des boissons et que no [... lire plus]us avions toujours un transat. C'est une belle plage où l'on peut se promener dans les deux sens. C'est une plage publique avec de nombreux vendeurs mais ils sont amicaux et vous respectent si vous dites NON. La nourriture était incroyable, que ce soit au buffet ou à la carte. Elle est si savoureuse et pleine de saveur. Nous avons profité de la piscine tranquille à plusieurs reprises, mais nous avons trouvé la piscine principale très fréquentée et bruyante. Pendant notre séjour, nous avons vu deux personnes glisser sur le béton à motifs autour du complexe, l'une se blessant à la tête et l'autre se cassant le poignet, ce qui a nécessité une intervention chirurgicale. Je suis moi-même tombée deux heures après le début de notre séjour et j'ai subi une commotion cérébrale et une entorse cervicale. Il faudrait que le béton soit recouvert d'une couche de sable ou d'une bande de roulement, surtout lorsqu'il est mouillé. On aurait dit une patinoire. J'ai craint pour les personnes plus âgées que moi qu'elles ne se cassent la hanche. Nous avons également payé le prix fort et notre chambre n'était pas la plus belle et donnait sur un bâtiment sale et bruyant. J'ai vu que les personnes qui n'avaient pas payé le supplément avaient des chambres avec vue sur l'océan (on pouvait le voir à la couleur des serviettes) et j'allais m'en enquérir lorsque j'ai glissé et je suis tombée en me cognant la tête sur le ciment. Ils nous ont transférés dans une chambre avec vue sur l'océan, ce qui, j'imagine, était un avantage de la prime. Dans l'ensemble, ce furent des vacances merveilleuses (moins la blessure) et je recommanderais le surclassement en Premium. Le salon vintage est incroyable et c'est un endroit idéal pour se détendre ou prendre un verre avant le dîner (alcool de première qualité) ou un café de spécialité. On peut aussi y grignoter de bons petits plats. Les gens sont sympathiques, l'hôtel est propre, la nourriture est excellente, la plage est magnifique, il y a beaucoup de soleil et le protocole covid est en place avec des masques obligatoires pour aller dans les bars et les restaurants et du désinfectant pour les mains est offert et obligatoire pour aller dans le buffet. Il faut se promener dans le complexe avec prudence. Nous reviendrons sans aucun doute, mais j'apporterai des chaussures à semelles épaisses. Ola !

A wonderful vacation with couple of small mishaps The VH Gran Ventana Beach Resort was wonderful. The resort is clean and they are always working on keeping it tidy. Our rooms were very clean. The beach was awesome although it was breezy by the afternoon which was really a relief from the heat. We upgraded to Premium so there never was an issue getting a sun bed. The service at the premium beach was top notch. They were always making sure we had drinks and always had a sun bed. A great beach to walk in either direction as well. It is a public beach with many vendors but they are friendly and respect you if you say NO. The food was amazing whether you are at the buffet or al carte. So tasty and flavourful. We enjoyed the quiet pool a couple of times but found the main pool very busy and noisy. While there, we witnessed two people slip on the patterned concrete around the resort, one injuring his head and the other breaking her wrist requiring surgery. I myself fell 2 hours into our trip and suffered a concussion and whiplash. There needs to be some type of grit or tread on the concrete especially when it is wet. It was like a skating rink. I feared for people older than myself with the possibility of breaking a hip. We also paid premium and our room was not the nicest overlooking a dirty and loud building. I could see that people who did not pay the premium had ocean view rooms (you could tell by the colour of towels) so I was on my way to inquire about this when I slipped and fell hitting my head on the cement. They did move us to an oceanview room which I would expect was a premium perk. Overall, it was a wonderful vacation (minus the injury) and I would recommend upgrading to Premium. The vintage lounge is amazing and a great spot to chill or have pre-dinner drinks (premium liquor) or specialty coffees. Nice finger food to nibble on as well. Friendly people, clean resort, great food, wonderful beach, lots of sunshine and covid protocol was in place with masks required going to the bars and restaurants and hand sanitizer offered and required to go into the buffet. Just walk around the resort with caution. We would definitely return but I would bring heavy treaded shoes. Ola!

V H VENTANA BEACH RESORT

la section royale sur la plage est fabuleuse, les préposés s'occupent de vos moindres besoins et vous offrent des boissons haut de gamme (gin Beafeater, whisky Johhny Walker Red Label, etc.) et la nourriture du beach grill est bonne, ils font les meilleures pizzas, hamburgers, etc. et vous n'avez pas besoin de quitter la section royale sur la plage parce que les gars vous apportent un éventail de nourriture, les chambres sont propres et entretenues par les femmes de chambre avec des serviettes,  [... lire plus]du papier toilette, du savon, etc. La plage est agréable pour se promener, faire de la plongée avec tuba ou simplement nager et se baigner dans l'eau salée. négatifs : vous avez réservé et payé un supplément pour le service royal, mais vous ne pouvez pas obtenir une boisson internationale à moins de monter les escaliers jusqu'au deuxième étage du bar royal, ce qui n'est pas accessible à une personne qui ne peut pas monter les escaliers, vous ne pouvez donc pas vous asseoir dans le patio principal en bas pour regarder le spectacle et prendre une boisson internationale (c'est pourquoi les gens paient pour le service royal, donc ce n'est pas bon) et d'une certaine manière, c'est discriminatoire. J'en ai discuté avec Luis Carlos, notre concierge, et il m'a dit de l'écrire ici. ils devraient être en mesure de servir les invités royaux dans la zone de divertissement principale, mais ils ne le font pas. les chambres sont propres mais les salles de bains sont datées, ainsi dans la chambre royale (la même que la chambre normale) il n'y a pas de douche à l'italienne donc toujours une vieille baignoire et pas de pulvérisateur à main sur la pomme de douche donc vous ne pouvez pas nettoyer vos parties intimes et il est très difficile d'enlever le sable sous une pomme de douche vieille de cinquante ans après avoir utilisé de la crème solaire toute la journée. le personnel est excellent et attentif, il est donc temps que la direction fasse quelque chose au sujet des services de bar pour les invités royaux. Les divertissements pour adultes en soirée sont très médiocres et ils pourraient faire appel à des professionnels extérieurs pour divertir. Je recommanderais ce complexe à un ami en l'informant également des terribles divertissements en soirée et de l'absence de boissons au bar royal dans la zone du hall principal, etc.

royal section on beach is fabulous, the attendants look after your every need and top line drinks (beafeater gin, johhny walker red label whisky etc) and food from the beach grill is good they do the best pizza’s , burgers etc and you don’t have to leave the royal beach section because the guys will bring you an array of food, they all wore masks & covid protocols were excellent, food was ok at the buffet and hot you won’t starve, rooms are clean & serviced by the maids with towels toilet paper soaps etc , beach area is nice to go for walks do some snorkelling or just swim & soak in the salt water. negatives, you have booked and paid extra for the royal but you cannot get an international drink unless you go up the stairs to the second floor to the royal bar so its not accessible to a person who is not able to climb stairs, so you cannot sit in the main downstairs patio to watch the show and have an international drink (which is why people pay for the royal service so that’s not good) and in a way it’s discriminatory i did discuss this with luis carlos our concierge and he said to write it here. they need to be able to serve the royal guest’s in the main entertainment area, but they don’t. rooms are clean but bathrooms are dated so in the royal room ( same as regular room) no walk-in shower so still old bath & no hand sprayer on the shower head so you cannot clean your private parts and its very difficult to get the sand off yourself just standing under a fifty year old shower head after using sunscreen all day. the staff are excellent and attentive so its time for the management to get something done about their royal guests bar services. the evening adult entertainment is very poor and they could do with bringing in some outside professionals to entertain. i would recommend this resort to a friend also informing them of the terrible evening entertainment and no royal bar drinks in the main lobby area etc.

Grand voyage

Nous avons beaucoup apprécié ce petit hôtel. L'agencement est parfait, la nourriture est bonne, les chambres sont propres. Le personnel est vraiment ce qui fait la force de cet endroit ! Le personnel d'animation est super sympa, les barmans et les serveurs sont géniaux ! Notre seul reproche pour toute la semaine a été la MUSIQUE ! La musique qu'ils jouaient à la piscine était une horrible musique d'ascenseur. Ils n'ont pas commencé à jouer de la bonne musique jusqu'à environ 4 heures tous les [... lire plus] jours. Tout le monde autour de la piscine semblait être sur la même page, mais quand nous avons demandé que la musique soit changée, le personnel a dit que la direction ne l'autoriserait pas. Décevant

Great trip We really enjoyed this little hotel. Great layout , food was good , rooms were clean. The staff are really what make this place though! Super fun entertainment staff!, the bartenders and servers were great! Our only complaint about the whole week was the MUSIC ! The music they played at the pool was horrible elevator music. They didn’t start to play good music until about 4 every day. Everyone around the pool seemed to be on the same page but when we asked for the music to be changed staff said management wouldn’t allow it. Disappointing

Lieu accueillant et propre

Cet hôtel est situé sur la plage Dorada. Une longue bande de sable et des eaux baignables. L'hôtel est suffisamment petit pour offrir un bon service et donner l'impression d'être spacieux. Le personnel porte des masques en permanence. Les chambres sont propres et la literie impeccable. Idéal pour les familles et les couples. Le test Covid est disponible pour 40 $ US, mais on nous a fait payer plus parce que la personne l'a dit. Accessible aux fauteuils roulants.

Inviting, clean place This hotel is right on Dorada Beach. A long strip of sand and swimmable waters. The resort is small enough to provide good service and make the place look spacious. Staff wears masks all the time. The rooms are clean and with pristine bedding. Good for families and couples. Covid testing is available for $40 US but we were charged more because the person said so. Wheelchair accessible.

Un excellent lieu de villégiature pour nos 14 jours de vacances.

Nous avons payé pour le "surclassement premium" de notre chambre et cela en valait vraiment la peine. Notre chambre était plus grande que la normale, faisait face à l'océan et était très calme la nuit. Le surclassement donne également droit à des réservations illimitées dans les restaurants "ala carte" et à l'accès à un salon privé avec de l'alcool et du café de première qualité. La sélection de nourriture au buffet pour les repas était très bonne avec beaucoup de choix qui étaient sûrs de plair [... lire plus]e à tout le monde.

An excellent resort for our 14 day holiday. We paid for the "premium upgrade" on our room and it was totally worth it. Our room was larger than normal, faced the ocean and was very quiet at night. The upgrade also gives unlimited reservations to the "ala carte" restaurants and access to a private lounge with premium alcohol and coffee. Food selection at the buffet for meals was very good with plenty of choices that were sure to please everyone.

Génialité

Ce centre de villégiature en valait la peine. Il était bien entretenu et des mesures de protection adéquates ont été utilisées en raison du COVID et je me suis sentie en sécurité. Le personnel est amical, averti et souhaite que votre séjour soit très agréable. Les plages sont magnifiques et il y avait toujours une chaise disponible. La piscine est petite mais n'a pas eu l'impression de l'être. Jamais avoir à trouver une chaise car ilâ €™s toujours disponible. J'y retournerai sans hésiter.

Awesomeness This resort was worth it. It was well maintained and proper ppe used due to COVID and I felt very safe. Staff are friendly, warning and wanted your stay to be a very good one. Awesome beaches and there was always a chair available . The pool is small but didn’t felt like it. Never have to find a chair as there’s always some available. I will go back in a heartbeat.

Très bien préparé

Gran Ventana était bien préparé à traiter avec COVID - ils se sont arrangés pour que quelqu'un vienne à l'hôtel pour faire le test PCR, vous avez mis votre nom sur la liste le jour précédent. Le test a été effectué le matin et le résultat a été remis à la réception à 17 heures le jour même. lE COÛT EST DE 79 $US. Au centre commercial, le test a coûté 70 $US, mais il a fallu deux jours pour obtenir le résultat. Nous avons dû nous y rendre à pied le matin pour obtenir le résultat d'Arlene le jour  [... lire plus]où nous devions prendre l'avion pour rentrer chez nous, ce qui était très stressant. Le représentant de Sunwing n'était pas à jour dans ses informations et nous a tous encouragés à passer par lui pour le test COVID, ce qui nous a fait passer deux jours très stressants. L'hôtel disposait d'une section séparée pour les personnes dont le test était positif, bien à l'écart des autres clients. On m'a dit que le wifi était excellent, que l'on commandait ses repas et qu'ils étaient livrés, qu'il n'y avait pas d'alcool et que l'on n'avait pas de clé de chambre. Dans l'ensemble, c'était très similaire à la maison en ce qui concerne la pandémie. Le seul point négatif de notre séjour a été les conseils que nous avons reçus de notre représentant Sunwing, qui nous a aidés à voyager en ces temps incertains.

Very well prepared Gran Ventana was well prepared to deal with COVID they arranged to have someone come to the hotel to do the PCR testing, you put your name on the list the day before. They did the test in the morning and you got the result at the front desk by 5pm that same day. $79.00US. At the mall the test cost $70.00US but it took 2 days to get the result, we had to walk up there in the morning to get Arlene’s result the day we were flying home, which was very stressful. They Sunwing representative was not up to date with his information and encouraged all of us to go through him for the COVID testing which led to a stressful couple of days. The hotel had a separate section if you tested positive, well away from the other guests, I was told the wifi was great, you placed your order for your meals which they delivered, there was no alcohol and you didn’t have a room key. Overall is was very similar to home in regards to the pandemic. The only negative thing about our stay was the advice we took from our Sunwing rep, who we looked toward to guide us through travelling in these uncertain times.

J'ai adoré cet endroit

Je suis venu ici en solo, à la dernière minute, la veille... L'endroit est magnifique, le terrain est propre, la nourriture est excellente, la plage est belle, l'équipe d'animation est géniale, surtout Scarlett qui est super mignonne et une danseuse géniale qui m'a appris l'espagnol. Ma chambre était superbe, le temps était magnifique. Je n'ai vraiment pas à me plaindre ! J'ai l'intention de revenir un jour dans un avenir pas si lointain. La gestion du covid était également très bonne... tout [... lire plus] le personnel portait des masques, il y avait du désinfectant pour les mains à l'entrée des zones de restauration, on m'a refusé des boissons plusieurs fois parce que je ne portais pas mon masque, pas de problème, j'étais peut-être un peu ivre et j'avais oublié haha pas de problème, mais je respecte le rappel amical, cela montre qu'ils prennent la chose au sérieux

Loved it here Came here solo, super last minute like day before ...Beautiful place, grounds were clean, food was great, beach was lovely, the animation team was great, especially Scarlett she was super cute and such a great dancer taught me some Spanish as well. My room was great, weather was amazing. really don't have any complaints! I plan on returning one day in the not so distant future. The covid handling was very good as well...all staff wore masks, hand sanitizer on way into eating areas, I was rejected for drinks a few times for not having my mask on, no problem i may of been a bit drunk an forgot haha no biggie, but i respect the friendly reminder just shows they take it serious

Des attentes dépassées

Nous avons passé 10 jours merveilleux dans ce centre de villégiature et nous ne pouvons pas dire assez de bien de notre séjour. Nous avons été accueillis rapidement avec un enregistrement très efficace et rapide dans les 5 minutes suivant notre arrivée, et nous étions dans notre chambre dans environ 20 minutes. Les protocoles de sécurité étaient en vigueur pendant notre séjour et la majorité des clients ( 95 % + ) ont suivi toutes les petites règles mises en place pour la sécurité des client [... lire plus]s et du personnel. L'hôtel lui-même était impeccable à tout moment, avec un nettoyage constant dans tout l'hôtel, de la plage au hall, en passant par les couloirs, etc. Bien que le bar de la piscine n'ait pas été ouvert, il y avait trois endroits où l'on pouvait se procurer des boissons, le tout exécuté de façon impeccable par une équipe de barmen qui avait toujours le sourire aux lèvres. La boisson du jour a été très appréciée par de nombreuses personnes La nourriture était mieux que géniale ! !! ce serait faire injure à tous les chefs et cuisiniers qui travaillent quotidiennement avec un grand choix de nourriture au buffet tous les soirs pour tout le monde (désolé si vous vous plaignez de la nourriture ici, vous feriez mieux de vous secouer la tête ! !!) car vous devez garder à l'esprit que nous sommes dans une situation de COVID et qu'il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement partout mais le choix quotidien ainsi que les choix des soirées à thème étaient exceptionnels En raison du nombre limité d'invités, il convient de féliciter l'équipe d'animation qui a fait de son mieux pour impliquer les gens dans les activités quotidiennes, de jour comme de nuit, en dépit du petit nombre de personnes présentes Chaque semaine, le directeur de l'hôtel, Oscar Lora, organise une célébration de la danse dominicaine locale, ce qui nous donne l'occasion de le rencontrer, ainsi que son incroyable équipe, de la direction aux travailleurs quotidiens de l'hôtel Gran Ventana Bien que l'hôtel n'ait pas fonctionné à plein régime, le personnel l'a fait et je sais qu'en parlant avec d'autres personnes présentes, elles n'auraient jamais pu penser que le séjour aurait été non seulement bon, mais qu'il aurait même dépassé leurs attentes La plage était exceptionnelle, tout comme le temps et la propreté des lieux, mais comme pour la piscine, vous n'avez jamais eu à vous soucier de trouver une chaise longue à n'importe quel moment de la journée Comme il y a peu de clients, vous verrez les mêmes vendeurs sur la plage 4 à 5 fois par jour s'approcher de vous et un non merci poli est tout ce qui est nécessaire, gardez à l'esprit que c'est leur vie de vendre des choses/produits qu'ils veulent bien faire et sont toujours polis eux-mêmes Un bonus supplémentaire lors de notre voyage était que l'hôtel fait maintenant des tests PCR et Antigène dans l'hôtel 6 jours par semaine à un prix qui est le même que d'autres endroits à l'extérieur (VEUILLEZ NE PAS utiliser le centre médical à l'extérieur de l'hôtel, nous avons entendu et vu personnellement, trop d'histoires d'horreur sur les résultats des tests du centre médical. L'hôtel n'a absolument aucun contrôle sur les tests faussement positifs) Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances et j'ai déjà réservé pour avril 2021, pour deux semaines supplémentaires au même endroit

Exceeded Expectations A wonderful 10 days at this resort and could not say enough great things about our time there. Greeted promptly with a very efficient and quick check in within 5 minutes of arrival, and were in our room in about in 20 minutes. The safety protocols were in full force during our stay and the majority of guests ( 95 % + ) followed all the small rules put in place for safety of guests and staff. The resort itself was spotless at all times with consistent cleaning all over the resort from the beach to to the lobby, hallways etc. While the pool bar was not open there was 3 locations to pick up drinks throughout and executed flawlessly by a bartending crew that always had a smile on there face. The drink of the day was a big hit with a lot of people there The food was better the great !!! it would be putting an insult to all the chefs and cooks on a daily basis with a great selection of food at the buffet every night for everyone ( sorry if you complain about the food here ,you better give your head a shake!!) as you have to keep in mind that we are in a COVID situation and there are supply chain problems everywhere but the daily selection along with the theme nights selections were outstanding With limited guests there, a great shoutout to the animation crew to get people involved in the daily activities as they did there very best during the day and at night with the small amount of people there A special bonus every week is the manager of the resort Oscar Lora having a local Dominican dance celebration and an opportunity of meeting him but his incredible team from management to the everyday workers of the Gran Ventana While the resort was not running at full capacity the staff was and I know that just talking to other people there their would be no way they thought it would of been not just good but also exceeded their expectations also The beach was outstanding as was the weather from how clean the grounds were but like the pool never had to worry about finding a lounge chair at anytime of the day Since there are limited guests you will see the same vendors on the beach 4-5 X a day approaching you and a polite no thank you is all that is required, keep in mind that this their living selling things/products that they mean well and are always polite themselves An added bonus upon our trip was that the hotel is now doing PCR tests and Antigen in the hotel 6 days a week at a price that is the same as other outside locations ( PLEASE DO NOT use the medical center off site from the hotel, we heard and saw personally ,too many horror stories about test results from the medical center. The resort has absolutely no control over regarding false positive tests) All in all a great vacation and I am already booked for April 2021 for another 2 weeks at the same place

Un endroit soigné et magnifique

Nous sommes venus en décembre 2021 pour notre "lune de bébé". Nous avons passé un excellent moment ! C'est un complexe plus petit qui n'est utilisé qu'à 50% de sa capacité. La plage était géniale (sauf pour les vendeurs de plage qui peuvent être un peu excessifs), mais sinon le sable est excellent, il y a beaucoup de chaises, la baignade est bonne ! La piscine était bien aussi, avec de la musique toute la journée si cela vous intéresse. Elle était propre et il y avait beaucoup de chaises disponi [... lire plus]bles. La nourriture était assez bonne, pour un 4 étoiles tout compris. Il ne s'agit pas d'une cuisine raffinée, mais nous étions bien nourris ! Le petit déjeuner était bon et il y avait beaucoup d'options pour le dîner. Les ailes de poulet au snack-bar étaient EXTRAORDINAIRES. Nous ne sommes pas de grands buveurs, donc nous ne pouvons pas parler du bar, mais ils avaient un grand menu de boissons de spécialité, donc je pense qu'ils avaient une bonne sélection. Ma seule critique serait que le personnel pourrait être un peu plus amical. Les protocoles Covid étaient excellents à l'hôtel. Les masques sont exigés dans toutes les parties communes, le désinfectant est facilement disponible et nécessaire pour entrer dans le buffet principal. Notre représentant ne s'est pas montré pour expliquer mais vous avez besoin d'un rendez-vous pour le test Covid à la clinique à 1 minute à pied de l'hôtel, mais ils ont accommodé parce que j'étais enceinte. C'était rapide et super proche de l'hôtel. Ma deuxième critique concernerait le transfert de l'aéroport et l'avion lui-même. Le van pour aller et revenir de l'aéroport était TRÈS étroit et aussi plein que possible avec 15 personnes. Nous étions presque les uns sur les autres, je ne me suis pas sentie bien dans cette situation. Dans l'ensemble, je me suis sentie en sécurité dans ce centre de villégiature, qui avait mis en place d'excellents protocoles et que la plupart des clients ont respectés !

A neat, beautiful spot We came in December 2021 for our “baby moon”. We had a great time! A smaller resort only at about 50% capacity or so. The beach was great (except for the beach vendors that can be a little excessive) but otherwise great sand, lots of chairs, good swimming! The pool was nice too, music all day if you’re into that. It was clean and again lots of chairs available. The food was good enough, for a 4 star all inclusive. Not fine dining by any means but we were well fed! Good breakfast and lots of options for dinner. The chicken wings at the snack bar were AWESOME. We’re not big drinkers so can’t speak to the bar but they had a big menu of specialty drinks so I think they had a good selection. My only critique would be the staff could be a bit friendlier. Covid protocols were great at the hotel. Masks are expected in all common areas, sanitizer is readily available and required to enter the main buffet. Our rep didn’t show to explain but you need an appointment for the Covid testing at the clinic 1 minute walk from the hotel but they accomodated because I was pregnant. It was quick and super close to the hotel. My second critique would be the airport transfer and the plane itself. The van to and from the airport was VERY cramped and as full as possible with 15 people. We were almost on top of eachother, I didn’t feel great in that situation. Overall I felt very safe at the resort, they had great protocols in place and most guests followed them!

J'ai adoré cet endroit

nous avons séjourné ici du 16 au 23 novembre 2021. J'ai vraiment aimé ce complexe ! Bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup d'activités en raison du manque de personnes (peut-être 30% de la capacité ?) comme des divertissements, des jeux, etc, j'ai beaucoup apprécié mon séjour ! La chambre était un peu petite, mais je ne suis pas parti pour rester dans une chambre, donc ce n'était pas grave car elle était toujours propre et notre fille Lidia a gardé notre réfrigérateur bien approvisionné avec tout  [... lire plus]ce que nous avons demandé. La nourriture au buffet était savoureuse et nous avons pu essayer tous les restaurants à la carte qui étaient excellents. Le personnel est fantastique ! Joealisa au bar vintage s'est assurée que nous avions tout ce dont nous avions besoin ou envie. Nous avons passé beaucoup de temps à la plage - les récifs situés juste en face du resort ont permis de faire de la plongée avec masque et tuba. Le fait de devoir passer le test covid avant de rentrer au Canada a probablement été le seul point négatif du voyage, mais comme la clinique était à une minute à pied de la porte d'entrée du complexe, il n'y a pas eu de véritable problème. Dans l'ensemble, un excellent séjour !

loved it here stayed here november 16 to 23 2021. Really liked this resort! Although not much was going on due to the lack of people ( maybe 30% capacity?) like entertainment, games etc, enjoyed my stay so much! The room was a bit small, but did not go away to stay in a room, so that was no big deal as it was always clean and our girl Lidia kept our fridge well stocked with anything we asked for. The food at the buffet was tasty and got to try all of the al carte restaurants which were great. The staff is fantastic here! Joealisa in the vintage bar made sure we had everything we needed or wanted. Spent a lot of time at the beach- the reefs just off shore right in front of the resort made for some very nice snorkeling. Having to go for the covid test before returning to Canada was probably the only downer of the trip, but as the clinic was a minute walk from the front door of the resort no real hiccups there either. All in all a great stay!

Belle plage

J'ai passé mes vacances dans ce complexe la semaine du 2 mars 2020. Le complexe est petit mais les chambres étaient incroyablement propres et très bien entretenues. Plage, personnel et nourriture incroyables. Belle piscine. Il n'y a pas beaucoup d'activités pour vous tenir occupé. Un peu trop calme pour moi.

Beautiful Beach I vacationed at this resort the week of March 2-2020. The resort is small however the rooms were amazingly clean and very well maintained. Amazing Beach, Staff and Food. Nice Pool . Not a lot of activities to keep you going though. Just a little quite for me .

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était bien dans l'ensemble, merci trip central. Nous avons apprécié la nourriture. Les gens sont sympathiques. Propre et la plage était bien entretenue et belle. L'eau de la plage privée était bonne. La visite n'était pas mal...

Amazing resort Was good all around thank you trip central. We enjoyed the food. The people are friendly. Clean and beach was well kpet and beutiful. The water on the private beach was good. Selisiting was not bad...