L'heure de la fête

Nous avons beaucoup apprécié la plage, l'une des meilleures que j'aie connues. Les personnes qui y travaillent sont très sympathiques. Doris, la préposée aux serviettes de plage, était géniale - amicale, serviable - elle n'en faisait jamais assez pour nous ! La nourriture était bonne, le vin aussi. J'ai aimé le fait que le complexe soit petit et peu fréquenté. Tout notre voyage s'est déroulé sans encombre et nous n'avons eu aucun problème. De superbes vacances à un prix très intéressant.

Fun Time We really enjoyed the beach- one of the best I've been to. The people who worked there were very friendly. Doris the beach towel girl was great- friendly, helpful- couldn't do enough for us! The food was good, the wine too. I liked how the resort was small and not crowded. Our whole trip was smooth and we had no problems whatsoever. A great vacation and great price.

Un lieu de villégiature agréable et confortable

Dans l'ensemble, j'y retournerais si le prix le permettait. Belle plage, belle piscine. Chambres moyennes. service "cubain". Attendez vos boissons au bar de la piscine, ils ne sont pas pressés. Deux serviettes dans la chambre pour toute la semaine, pas de serviettes propres disponibles. La nourriture était juste passable (comme prévu). Certains membres du personnel étaient gentils, mais le personnel du bar de la piscine doit apprendre à sourire. Nous sommes allés à la plage et nous avons appréci [... lire plus]é chaque jour.

Nice cozy resort Overall - I would go back at the right price. Beautiful beach, nice pool. Average rooms. "Cuban" service. Wait for your drinks at the pool bar, they are in no hurry. Two towels in the room for the whole week, no clean towels available. Food was just fair ( as expected). Some staff was nice, but the bar staff at the pool need to learn to smile. We went for the beach, and we enjoyed every day.

Amaizing Resort

************** Grand programme de divertissement quotidien, déjeuner et dîner avec un grand choix, chambres spacieuses et propres, plage fabuleuse. Chaque jour, des groupes exceptionnels avant le spectacle nocturne. ******************************************

************** Great daily entertainment program, lunch and dinner huge selection, specious clean rooms, fabulous beach. Every day outstanding bands before the night show. ******************************************

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai déjà séjourné dans d'autres centres de villégiature à Cuba. Je peux comparer cet établissement. la piscine est suffisamment sécurisée pour accueillir une famille avec des enfants en bas âge. les zones publiques et les chambres étaient belles et propres, un endroit génial.

Amazing resort I been before in other resortes in in Cuba.. I can compare this facility . swimming pool enough safety to accommodate family with small kids. public areas and rooms it it was nice and clean, awesome place.

Superbe centre de villégiature ! Mais.........

Jusqu'au dernier jour dans ce complexe... j'étais convaincu. Le personnel était sympathique, les chambres étaient basiques mais très propres, il y avait toujours de l'eau chaude, la plage était fantastique, il y avait toujours des chaises longues à l'ombre (grâce à nos amis qui travaillaient à la plage et les gardaient pour nous tous les jours) et la piscine était propre. Une chose importante à mentionner est qu'il n'y avait pas beaucoup de fêtards bruyants... peut-être était-ce parce que c'étai [... lire plus]t tard dans la saison. Ma pensée constante était que ce n'est pas du luxe... mais c'est charmant....Great Coffee bar, Super Entertainment every night, food was fine and again the staff in the Buffet were very sweet ! Nous avons eu un problème avec une chambre, mais il a été résolu après un certain temps. Tout semblait donc parfait ! Cependant, le dernier jour, beaucoup de mes bons sentiments m'ont quitté et mon dernier jour a été un désastre. Il y a eu quelques problèmes avec le départ tardif, oui nous pouvions avoir un départ tardif si nous payions 26 pesos... ce qui est juste....mais il fallait que ce soit des pesos car la machine à carte de crédit ne fonctionnait pas....mais elle fonctionnait dans la petite boutique à côté... alors comment peut-elle fonctionner dans un endroit et pas dans l'autre ? Mais dans le petit magasin, il fallait dépenser 50 pesos pour utiliser sa carte de crédit... mais la veille, nous avions acheté 36 pesos avec une carte de crédit et tout s'était bien passé..... Je pense qu'il serait utile d'avoir une seule histoire qui s'appliquerait à tout le monde plutôt que d'avoir une histoire différente selon le jour et la personne à qui l'on parle. Je ne comprends pas non plus cette histoire de départ tardif et d'acceptation de pesos uniquement. Il y a également eu un problème avec mon coffre-fort le dernier jour et lorsque j'ai parlé à l'employée de la réception, elle s'est montrée impolie et impertinente. Je vais à Cuba depuis 18 ans et c'est la première fois que je rencontre ce problème de pesos par rapport à la carte de crédit. Si c'est vrai, peut-être que les clients pourraient en être informés au début de leur séjour afin qu'ils puissent prévoir d'avoir 26 pesos de côté. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était formidable, mais à cause du traitement que j'ai reçu le dernier jour, je ne pense pas que j'y retournerai. Je ne pense pas que j'y retournerai......;-( Et je ne sais pas si je le recommanderais.

Great Resort! But......... Until the last day at this resort...I was sold. The staff were friendly, the rooms were basic but very clean, there was always hot water, the beach was fantastic, there were always loungers in the shade (thanks to our friends who worked at the beach and would save them for us everyday) the pool was clean. One important thing to mention was that there were not a lot of real loud party'ers...maybe this was because it was late in the season. My constant thought was this isn't luxury...however it is lovely....Great Coffee bar, Super Entertainment every night, food was fine and again the staff in the Buffet were very sweet! We did have an issue with one room but after a time it was solved. So everything seemed great! However on the last day a lot of my good feelings left me and my last day was a disaster. There were some sketchy issues with late check out, yes we could have late check out if we paid 26 pesos...which is fair....however it had to be pesos as the credit card machine was not working....but it was working in the little shop next store...so how can it work in one place and not the other? But in the little shop, you had to spend 50 pesos to use your credit card...but the day before we had bought 36 pesos on a credit card and that was fine.... So this was all very confusing to me....I think it would be helpful to come up with one story that would apply to everyone rather than having a different story depending on what day it is and who you talk to. Also this deal about late check out and only accepting pesos is one I do not understand. There was also an issue with my safe on the last day and when I spoke to the attendant at the front desk she was rude and impertinent. I have been going to Cuba for 18 years and this is the first time that I have encountered this issue with pesos vs credit card. If in fact this is true, maybe guests could be made aware of it at the beginning of their visit so they could plan to have 26 pesos left. All in all the resort was great but because of the treatment I received on the last day. I do not think that I will be going back......;-( And I don't know if I would recommend it.

Le centre de villégiature offre un bon rapport qualité-prix pour les personnes soucieuses de leur budget

4 femmes, 50+ pour une escapade entre filles... L'enregistrement ne s'est pas déroulé comme nous l'aurions souhaité. J'ai trouvé le service peu amical et l'agent du service clientèle ne semblait pas se soucier de notre présence. Il n'y a pas eu de simple accueil à l'hôtel, pas d'explication de quoi que ce soit dans notre chambre et vous n'aviez droit qu'à une seule clé de chambre (carte). Lorsque j'en ai demandé une deuxième, elle m'a tout simplement dit non. Pendant le processus, j'ai demandé  [... lire plus]si notre autre groupe qui était arrivé la veille avait une chambre voisine de la nôtre (nous l'avions demandé lors de la réservation) et elle n'a pas voulu répondre à ma question, elle m'a ignoré, j'ai demandé à plusieurs reprises si elle allait vérifier pour nous et je suis resté là à attendre qu'elle me réponde pendant environ 10 minutes. Elle a continué à attendre d'autres invités et m'a intentionnellement ignoré jusqu'à ce que je finisse par m'éloigner. À ce stade, je suis un peu contrarié et, pour couronner le tout, nous avons ensuite dû trouver notre propre chambre car nous n'avons pas obtenu le service de cloche. Nous avons dû demander à quelqu'un dans quel bâtiment se trouvait notre chambre et on nous a indiqué la direction de notre bâtiment. Nous avons dû faire rouler nos propres sacs à travers le complexe jusqu'à notre bâtiment. Heureusement, le complexe n'est pas très grand. Sur le chemin de la chambre, nous avons trouvé l'autre groupe auquel nous nous joignions, qui s'était enregistré la veille, et l'un d'entre eux nous a indiqué la direction à suivre. Nous n'avons pas obtenu de chambres contiguës, mais nous nous trouvions juste au bout du couloir l'un de l'autre. Après nous avoir expliqué notre épreuve, ils ont pu nous parler des équipements de l'hôtel, de l'emplacement des choses et avaient déjà fait des réservations pour le dîner pour nous tous. Sans eux, nous serions restés bloqués à essayer de comprendre ce qui se passait. Pour la plupart des gens, commencer des vacances sur une note aussi négative donnerait le ton pour le reste du voyage, mais j'ai laissé tomber et j'ai décidé que je n'allais pas laisser cette expérience se répercuter sur le reste de mes vacances. Après tout, je suis à Cuba et je fais un voyage entre filles ! Mon aperçu de l'hôtel est qu'il est très fatigué, daté et un peu sale. Les parties communes et les cages d'escalier en particulier. Le terrain est gardé très propre, tout comme le hall principal. Votre chambre est simplement rangée en faisant votre lit et en présentant vos serviettes dans une figure d'animal ou de fleur au pied de votre lit tous les jours, mais un avertissement aux autres : ils utilisent les serviettes sales que vous avez utilisées le matin, donc elles sont encore humides, assurez-vous de les suspendre si vous voulez une serviette sèche pour le matin. De même, vos verres sont simplement rincés dans l'évier de la salle de bain et posés sur l'évier pour sécher. Les gants de toilette ne sont pas fournis et j'étais préparée à cela car j'ai déjà voyagé à Cuba et nous avons apporté nos propres gants de toilette. La literie était très usée, fine et décolorée et elle n'a pas été changée du tout pendant tout le séjour. Les murs de la chambre étaient tachés, le panneau de contrôle de la climatisation ne fonctionnait pas, vous deviez utiliser le panneau de fusibles principal pour l'éteindre (marche et arrêt étaient vos seules options) et la porte du patio ne se verrouillait pas. La piscine et le terrain étaient assez agréables et propres, il semblait y avoir beaucoup de chaises longues, mais vous deviez réclamer les meilleures places tôt le matin ou vous n'aviez pas de chance. Il y avait toujours beaucoup d'animation, d'activités et de musique pendant la journée à la piscine et à la plage. Note à l'attention des futurs clients : Vous devez signer pour obtenir vos serviettes de plage à la réception et on vous remet un coupon. Si vous le perdez ou si vous perdez votre serviette, vous êtes responsable du nombre de serviettes pour lesquelles vous avez signé à un coût de 15 CUC par serviette. On ne nous l'a pas dit non plus au moment de l'enregistrement et nous avons dû nous en rendre compte par nous-mêmes lorsque nous avons cherché une serviette de plage. Une fois que vous aviez un coupon, vous le présentiez à la personne chargée des serviettes à la piscine (hutte) et ils gardaient votre coupon et vous donnaient une serviette. Vous deviez récupérer ce coupon avant de quitter l'hôtel et le présenter à la réception. La plupart du temps, vous aviez de la chance si vous obteniez une serviette fraîche car ils ne semblaient jamais en avoir de propres, nous avons pratiquement utilisé les mêmes pendant la plus grande partie de la semaine. Les salles de bains du hall étaient en mauvais état, avec des portes de cabine, des toilettes et des robinets cassés, et il n'y avait presque jamais de papier toilette le soir et jamais de serviette en papier pour se sécher les mains. Je m'attends à cela dans les toilettes publiques à Cuba, mais pas dans votre hôtel. La discothèque était amusante mais mieux adaptée aux jeunes, mais nous avons quand même réussi à y aller un soir pour rire et danser un peu. La nourriture était assez bonne pour la plupart. Il y avait toujours un grand choix/variété au buffet pendant le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous avons mangé au buffet et dans les restaurants à la carte. La plage était magnifique et le bar-restaurant de la plage était assez impressionnant. Le bar/restaurant de la plage était notre endroit préféré pour manger sur le resort dans l'ensemble à l'heure du déjeuner. J'ai été déçue de ne pouvoir obtenir un mojito nulle part dans la station pendant les premiers jours. C'est Cuba après tout ! Il n'y avait apparemment plus de feuilles de menthe. J'ai dû attendre notre excursion d'une journée à La Havane pour obtenir un bon mojito. J'ai été déçue par le vin servi au dîner, il semblait dilué. La sélection de boissons dans les bars était basique et typique d'un all-inclusive cubain. Les divertissements étaient excellents en journée et en soirée. Le personnel a vraiment fait participer tout le monde, il était très amical et cela a rendu notre semaine très amusante. L'une de nos choses préférées dans cet endroit était le bar à café. Le personnel était très sympathique et savait toujours ce que vous vouliez. Le café était excellent matin, midi et soir (avec une petite dose d'amour cubain). Je ne pense pas que je recommanderais ce complexe à quelqu'un qui s'attendrait à un service 4 étoiles. Je le classerais plutôt dans la catégorie 2+. Si vous cherchez à en avoir pour votre argent (avec un budget) et à profiter d'une belle plage, c'est un bon endroit. Je ne suis pas déçu car je suis assez facile à vivre et je ne fais que donner mon avis honnête. Personnellement, je ne pense pas que je reviendrais dans ce complexe. Vous ne recevez que le strict minimum en matière de service et de commodités (par exemple, vous avez dû payer pour des bouteilles d'eau car ils n'ont fourni que deux bouteilles dans votre chambre pour toute la semaine !) NOTE : Vous pouvez vous connecter au WIFI de l'hôtel en achetant une carte internet à la réception pour 2 CUC par heure. C'est un peu lent et m'a rappelé l'accès commuté par moments, mais ça va si vous voulez rester en contact avec vos proches ou si vous ne pouvez tout simplement pas être sans votre réseau social pendant une semaine.

Resort is good value for the budget minded 4 women, 50+ for an all girl getaway... Check-in didn't go as we would've liked. I found the service to be less than friendly and our guest service agent didn't seem to care that we were even there. There wasn't a simple welcome to the hotel, no explanation of anything in our room and you were allowed only one room key(card). When I asked for a second one, she simply stated no. During the process I’d asked if our other party who had arrived the day before and if they'd had an adjoining room with us (we'd requested this when we originally booked the trip) and she wouldn't answer my question, kept ignoring me, I repeatedly asked if she was going to check for us and I stood there and waited for her to answer me for about 10 minutes. She continued to wait on other guests and intentionally ignored me until I I eventually walked away. At this point I’m a little upset and to top that off we then had to find our own room as we didn’t get bell service. We had to ask someone which building our room was in and they pointed us in the direction of our building. We had to wheel our own bags across the resort to our building. Luckily, the resort is not very big. We found the other party we were joining, who checked in the day before on the way to the room and one of them showed us where to go. We didn't get adjoining rooms but we were located just down the hall from one another. After explaining our ordeal, they were able to tell us about the hotel amenities, where things were located and had already made dinner reservations for all of us. Had it not been for them, we would've been stuck trying to figure things out. To start off the beginning of a vacation on such a sour note would set the tone for the rest of the trip for most people but I let this go and decided that I wasn't going to let that experience reflect on the rest of my vacation. I'm in Cuba after all and on a girls trip! My overview of the actual resort is that it is very tired, dated and a little dirty. The common areas and stairwells especially. The grounds are kept very clean as is the main lobby area. Your room is only simply tidied up by having your bed made and presenting your towels in an animal or flower figure at the foot of your bed daily but a warning to others; they use your dirty towels that you used that morning so they are still damp, be sure to hang them up if you want a dry towel for the morning. Also; your drinking glasses are simply rinsed in the bathroom sink and laid on the sink to dry. Facecloths are not supplied and I was prepared for this as I’ve travelled to Cuba before and we brought our own face cloths. The bedding was very worn, thin and faded and the bedding wasn’t changed out at all for the entire stay. The room walls were stained, the control panel for the AC didn’t work, you had to use the main fuse panel to shut it off (on and off were your only options) and the patio door didn't lock. The Pool area and grounds were fairly nice and kept clean, there seemed to be plenty of lounge chairs but you had to claim the best spots early in the morning or you were out of luck. There was always lots of excitement, activities and music during the day at the pool and at the beach. Note to future guests: You had to sign for your beach towels at the front desk and they present you with a coupon. If you lost this or your towel you were responsible for the number of towels you signed up for at a cost of 15 CUC per towel. We were also not told this at check in and had to find this out on our own when we went looking for a beach towel. Once you had a coupon, you presented it to the towel person at the pool (hut) and they kept your coupon and gave you a towel. You had to get this coupon back before checking out and present to front desk. On most days you're lucky if you got a fresh towel as they never seemed to have any clean ones, we basically used the same ones for most of the week. The lobby bathrooms were in rough shape with broken stall doors, toilets and taps and hardly ever had toilet paper in the evenings and never had paper towel for drying your hands. I expect that in public washrooms in Cuba but not on your resort. The disco was fun but better suited for the younger crowd but we still managed to get there one evening for laugh and a few dances. The food was pretty good for the most part. There was always a great selection/variety at the Buffet during breakfast, lunch and dinner. We ate at the buffet and we also ate at the à la cart restaurants. The beach area was amazing and the beach bar and restaurant was fairly impressive. The beach bar/restaurant was our favourite place to eat on the resort overall at lunch time. I was disappointed that I couldn’t get a mojito anywhere on the resort for the first few days. It is Cuba after all! They were out of mint leaves apparently. I had to wait until our day trip in to Havana before I was able to get a good mojito. I was disappointed with the wine they served at dinner, it seemed watered down. The drink selection at the bars was basic and typical for a Cuban all-inclusive. The entertainment was great during the day and in the evening. The staff really got everybody involved, they were very friendly and that made our week a lot of fun. One of our favourite things about this place was the coffee bar. The staff here were super friendly and always knew what you wanted and the coffee was excellent morning, noon or night (with a little shot of Cuban love). I don't think I would recommend this resort to anyone expecting a 4 star service. I would rate it at more of a 2+. If you are looking for value for your dollar (on a budget) and a great beach this would be an okay spot. I am not disappointed as I’m pretty easy going and just giving it my honest review. For me personally, I don’t think I’d return to this particular resort. You only receive the very bare basics in service and amenities (ie; had to pay for bottled water as they only provided two bottles in your room for the whole week!). NOTE: You can log on to the hotel WIFI by purchasing an internet card at the front desk for 2 CUC per hour. It is a little slow and reminded me of dial up at times but okay if you want to keep in touch with your loved ones or you simply can’t be without your social network for a week.

Un centre de villégiature exceptionnel dans l'ensemble

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien. Les buffets étaient très bons et offraient un grand choix. Les restaurants à la carte étaient moins bons. Le personnel était très serviable et il y avait toujours beaucoup à faire en ce qui concerne les activités et les divertissements prévus. J'y retournerais certainement.

Overall Great Resort Overall the resort was great. The buffets were really good and had a great selection. The a la carte restaurants not so great. The staff was very helpful and there was always plenty to do with regards to planned activities and entertainment. I would return there for sure.

2ème fois et retour !!!!!!!

Nous venons de rentrer de notre deuxième séjour à Playa De Oro et nous l'avons tout autant aimé que la première fois. Le personnel s'est même souvenu de nous lors de notre première visite, il y a plus d'un an. Nous nous sommes sentis bien accueillis et appréciés et nous n'avons rien à redire sur le fond. Continuez à faire du bon travail les gars ! !!!!! JE REVIENDRAI ! !!!!!!

2nd Time and going back!!!!!!! Just got back from our second time at Playa De Oro and loved it just as much as the first time. The staff even remembered us from our first visit which was over a year ago. We were made to feel welcomed and appreciated and can really find nothing of substance to actually complain about. Keep up the great work guys !!!!!! I'LL BE BACK !!!!!!!

Déçu

C'était notre 9ème voyage à Cuba, mais notre premier dans ce complexe. Bien que nous ayons demandé un grand lit et que l'hôtel nous ait assuré que nous pouvions en avoir un, on nous a donné une chambre avec des lits jumeaux à l'arrivée. Bien que nous ayons demandé un grand lit et que l'hôtel nous ait assuré que nous pouvions en avoir un, on nous a donné une chambre avec des lits jumeaux à notre arrivée. Il y avait de l'eau qui gouttait constamment du plafond le long du couloir à l'extérieur de n [... lire plus]otre chambre au troisième étage, laissant des flaques d'eau sur les carreaux de céramique, ce qui rendait la marche très glissante. Le troisième jour, l'hôtel nous a permis de changer de chambre dans un autre bâtiment avec un grand lit, ce que nous avons apprécié. Le service de ménage était bon, mais les serviettes n'étaient presque jamais changées, si bien que nous mettions les nôtres dehors sur les chaises du balcon pour les aérer. Nous avons dû nous battre avec la serrure de la porte la plupart du temps et nous avons dû insérer la carte plusieurs fois avant qu'elle ne fonctionne. En milieu de semaine, la carte a complètement cessé de fonctionner et nous ne pouvions plus accéder au coffre-fort ni à la porte, nous avons donc dû nous rendre dans le hall pour la faire reprogrammer. Nous n'avions jamais eu de problème de nourriture ou d'eau à Cuba, mais nous avons tous les deux eu la diarrhée et des problèmes d'estomac qui ont duré la majeure partie des deux semaines que nous avons passées là-bas. Une bouteille d'eau était fournie dans notre chambre lors de l'enregistrement, mais après être tombés malades, nous avons acheté de l'eau au magasin tous les jours. En ce qui concerne la nourriture, nous avons trouvé que la viande n'était souvent pas assez cuite, que les légumes cuits étaient pâteux et que les légumes frais étaient limités et de mauvaise qualité. Les jus de fruits étaient dilués et la variété de fruits était limitée. Le pain et les petits pains étaient bons, mais il n'y avait qu'un seul grille-pain, avec de longues files d'attente chaque matin, et les derniers matins, le grille-pain avait été complètement retiré. Presque à chaque repas, nous devions demander quelque chose, que ce soit du beurre ou de la vaisselle qui n'était plus disponible. Une serveuse m'a repoussé sans ménagement de la station où elle se trouvait lorsque j'ai demandé une cuillère (alors qu'elles étaient assises juste là et qu'il n'y en avait pas sur notre table) et m'a fait attendre à notre table jusqu'à ce que quelqu'un m'en apporte une quelque temps plus tard. Il y avait deux machines à café au buffet, mais souvent une seule fonctionnait. Les desserts du buffet étaient très attrayants et très variés. Il y avait souvent une file d'attente à l'extérieur du buffet, attendant que les gens partent pour s'asseoir. Bien que nous ayons droit à deux repas à la carte par semaine, nous n'avons pu obtenir que trois réservations au total au cours des deux semaines de notre séjour. L'International était bon, mais les steaks étaient très saignants alors que nous avions demandé une cuisson "moyenne" et le serveur n'est pas revenu demander si le repas était acceptable. La plus grande partie du steak est restée dans l'assiette. Le menu italien à la carte se composait d'une soupe et de pâtes ou d'une pizza, ce qui était la même chose qu'au buffet. Les hamburgers, les hot-dogs et les sandwichs au jambon et au fromage proposés au bar de la piscine étaient corrects et le service était très bon. Nous avons trouvé que la viande au barbecue de la plage était souvent crue ou saignante et que les légumes cuits étaient servis froids. Bien que le bureau du lobby change les devises, ils avaient rarement des pesos simples, ce qui décourageait les pourboires comme nous en avions l'habitude. Même la banque de Varadero ne pouvait pas fournir de pesos. Il n'y a pas assez de chaises ou de cabines ombragées sur la plage pour accueillir tous les clients, et pour s'assurer une place, il faut se lever à 6 heures du matin pour mettre une serviette sur une chaise. Nous avons remarqué que plusieurs personnes marquaient plusieurs chaises pour en avoir certaines à l'ombre et d'autres au soleil. Souvent, les chaises marquées n'étaient pas utilisées, et les personnes qui voulaient une chaise ne pouvaient pas en avoir une, mais il n'y avait personne du centre de villégiature pour superviser ce qui se passait. Il a fallu plusieurs jours pour savoir à quelle heure il fallait se rendre pour obtenir une chaise. Les vendeurs locaux n'arrêtaient pas de crier et de faire défiler leurs marchandises sur la plage, souvent à proximité des chaises de plage, et les agents de sécurité les ignoraient au lieu de les obliger à garder leurs distances. Les principaux divertissements du soir n'ont commencé qu'à 10 heures, ce qui était trop tard pour nous. Nous avons aimé regarder la mini-discothèque pour enfants de 19h30 à 20h00, mais nous n'avons personnellement pas apprécié les divertissements du hall qui ont suivi. Le jour du check-out, nous avons été autorisés à garder notre chambre pendant 4 heures supplémentaires, jusqu'à 4 o’clock, pour un coût de 25 pesos. Le représentant nous avait informés de cette option lors de notre orientation, mais le jour du départ, nous avons découvert que l'hôtel décidait si les clients pouvaient ou non le faire en fonction de l'heure d'arrivée du prochain client de la chambre. De nombreux clients n'ont pas pu garder leur chambre après midi, même s'ils étaient prêts à payer. Nous n'avons pas l'intention de retourner dans ce complexe et nous ne le recommandons pas.

Disappointed This was our 9th trip to Cuba, but our first to this resort. Although requesting a queen bed & being assured by the hotel we could have one, we were given a room with twin This was our 9th trip to Cuba, but our first to this resort. Although requesting a queen bed & being assured by the hotel we could have one, we were given a room with twin beds on arrival. There was water constantly dripping from the ceiling along the corridor outside our room on the third floor, leaving puddles on the ceramic tiles which made for very slippery walking. On the third day, the resort did allow us to switch to a room in another building with a king bed which we appreciated. The maid service was good, but the towels were hardly ever changed so we would put ours outside on the balcony chairs to air out. We had to fight with the lock on the door most of the time and usually had to insert the card several times before it would work. Mid-week the card stopped working completely and we could not access the safe or the door, so had to go to the lobby to have it reprogrammed. We never before had any problem with food or water in Cuba, however we both ended up with diarrhea and stomach troubles which lasted for most of the 2 weeks we were there. There was one bottle of water provided in our room on check-in, but after getting sick, we bought our water at the store every day. In regard to the food, we found the meat often under cooked, yet the cooked vegetables were mushy and the fresh vegetables were limited and poor quality. The juice was watered down and the variety of fruits was limited. The bread and rolls were good, but there was only one toaster with long lineups each morning, and on the last few mornings, the toaster had been removed completely. At nearly every meal, we would have to ask for something, whether it be butter or dishes that had run out. One server rudely turned me away from the station where she was standing when I asked for a spoon (even though they were sitting right there and there were none on our table) and made me wait at our table until someone brought one to me some time later. There were two coffee machines at the buffet, but often only one was working. The desserts at the buffet were very attractive and there was a good variety. There was often a line-up of guests outside the buffet waiting for people to leave so they could find seating. Although entitled to 2 a la carte meals each week, we were only able to get a total of 3 reservations over the 2 weeks we were there. The International was good although the steaks were very rare despite asking for “medium” and the server did not come back to ask if the meal was acceptable. Most of the steak was left on the plate. The Italian a la carte consisted of soup and pasta or pizza which was the same as offered at the buffet. The burgers, hot dogs and ham and cheese subs at the pool bar were decent and the service was very good. We found the meat at the beach barbecue was often raw or rare and the cooked vegetables were served cold. Although the lobby desk exchanged currency, they seldom had single pesos, which discouraged tipping in the way which we were accustomed to. Even the bank in Varadero could not supply pesos. There are not enough chairs or shaded huts on the beach to accommodate all the guests, and to secure a spot requires getting up at 6 a.m. to put a towel on a chair. We noted several people marking multiple chairs to have some in the shade and some in the sun. Often, the marked chairs were not used, yet people who wanted a chair could not have one, but there was no one from the resort overseeing what was happening. It took several days to figure out how early you needed to go to secure a chair. The local vendors were constantly yelling and parading their wares up and down the beach, often close to the beach chairs, and the security people ignored them instead of making them keep their distance. The main evening entertainment did not start until 10 o’clock, which was too late for us. We enjoyed watching the children’s mini disco from 7:30 to 8:00, but personally did not enjoy the lobby entertainment that followed. On check-out day we were allowed to keep our room for an extra 4 hours, until 4 o’clock, at a cost of 25 pesos. The rep had informed us of this option at our orientation, however, on departure day, we found out it was at the hotel’s discretion whether or not guests could do this depending on when the next guests for the room was scheduled to arrive. Many guests were not able to keep their room past noon even though they were willing to pay. We do not intend to return to this resort and would not recommend it.

Superbe station, excellent prix

Notre séjour à la Playa De Oro a été formidable. La piscine était grande et divisée en sections, de sorte qu'il y avait beaucoup d'espace pour nager ou simplement flotter. J'ai remarqué que tout l'hôtel était très propre - ils l'entretiennent très bien, ce qui est agréable. Nous avons mangé dans 2 des 3 restaurants et la nourriture était bonne. Il y a 4 bars et deux d'entre eux proposent également de la nourriture. J'ai été surprise car tout le monde dit "on ne va pas à Cuba pour la nourriture", [... lire plus] mais dans ce cas, tout était très bon. La plage n'est qu'à 2 minutes de marche et c'est une grande plage avec beaucoup de chaises longues et de parasols. Varadero possède l'une des plus belles plages et le tronçon de plage de Playa De Oro la met merveilleusement en valeur. Il y a également un restaurant et un bar sur la plage. Le barbecue au restaurant de la plage était excellent ! Un groupe cubain jouait à certains moments de la journée et de la soirée, il y a un spectacle le soir (des danseurs incroyables !), et il y a un club à l'hôtel appelé La Bomba pour danser plus tard dans la soirée. J'ai visité de nombreux hôtels à Cuba et je dois dire que cet hôtel vaut la peine d'être visité. Tout le monde était amical et serviable. Le prix était excellent et je vais certainement séjourner ici à nouveau.

Great resort, great price Our stay at la Playa De Oro was great. The pool was large and sectioned so there was plenty of room to swim or just float around. I noticed how clean the whole hotel was – they maintain it very well, which is nice. We ate at 2 of the 3 restaurants and the food was good. There’s 4 bars and a couple of them have food too. I was surprised because everyone says “you don’t go to Cuba for the food” – but in this case, everything was very good. The beach is only a 2 minute walk and it’s a large beach with lots of lounges and umbrellas. Varadero has one of the nicest beaches and the stretch of beach at Playa De Oro shows it off wonderfully. There’s also a restaurant and a bar at the beach. The barbeque at the beach restaurant was excellent! They had a Cuban band playing at times during the day and evening, there’s a show at night (incredible dancers!), and there’s a club at the hotel called La Bomba for dancing later in the evening. I’ve been to many different hotels in Cuba and I must say, this hotel is worth checking out. Everyone was friendly and helpful. The price was great and will definitely be staying here again.

La station était correcte.

C'était notre deuxième séjour à l'hôtel. Nous avons demandé une chambre face à la piscine et ils nous ont donné une chambre avec vue sur l'océan. Nous étions au troisième étage et nous avons à peine vu l'océan avec tous les arbres et les plantes qui couvraient la vue. Nous étions à proximité d'un ascenseur qui bipait toute la nuit et les chambres étaient très froides. Ils nous ont donné une petite bouteille de rhum gratuite parce que c'était notre deuxième séjour et un dîner de homard complément [... lire plus]aire qui était très frais et salé. Bien que nous ayons apprécié ces petits avantages, nous avons trouvé que l'hôtel n'était pas aussi bien cette fois-ci. La nourriture n'était pas aussi bonne, le bar de la piscine n'avait pas de variété de rhum et les hamburgers du snack-bar n'avaient pas du tout bon goût. Lorsque nous voulions être à la piscine, il n'y avait jamais assez de chaises de plage et à la plage, il n'y avait jamais assez d'ombre. Nous avons tout de même profité de notre séjour et nous sommes toujours allés au bar du hall d'entrée car c'était le seul à avoir du bon rhum et des barmans très sympathiques. Je pense que la prochaine fois nous essaierons un autre hôtel, à moins que je n'obtienne un très bon prix avec playa de oro.

Resort was okay. This was our second time at the hotel. We requested room facing the pool and they gave us a room with ocean view. We were on the third floor and barely saw the ocean with all the trees and plants covering the view. We were nexy to an elevator that beeped all night and the rooms were very cold. They gave us a small free rum bottle because this was our second time staying and a complementry lobster dinner that was very chard and salty. Although we appreciated these little perks we found that the hotel was not as great this time around. The food was not as good, the pool bar had no veriety for rum and the snack bar burgers did not taste good at all. When we wanted to be at the pool there were never enough beach chairs and at the beach there was never enough shade. We still made the best of our stay and always went to the bar at the lobby as this was the only one that had good rum and very nice bartenders. I think next time we will try another hotel, unless I get a very good price with playa de oro.

Hébergement dans un centre de villégiature épouvantable

Le complexe a accès à une belle plage, mais cela s'arrête là. Les chambres ne sont pas bonnes et la nourriture est épouvantable. J'ai trouvé des cheveux dans le plateau d'ananas et le personnel qui vous sert est impoli. Le personnel de la réception est le pire qui soit.

Terrible resort accomodations The resort has access to a beautiful beach but it ends there. The rooms are not good and the food is terrible. I found hair in the pineapple tray and the staff that serve you are rude. The front desk staff are the worst ever.

Grand centre de villégiature

Playa D'Oro a dépassé nos attentes. Les chambres étaient très propres, avec des serviettes de bain blanches changées tous les deux jours. L'air conditionné a certainement fait son travail. Les toilettes publiques étaient immaculées, toujours entretenues par des employés, avec beaucoup de papier. Les terrains étaient spectaculaires et propres. Superbe piscine gigantesque. La plage était superbe, mais le drapeau jaune a été déployé pendant quelques jours à cause du vent. Le choix de nourriture a b [... lire plus]eaucoup évolué à Cuba. Beaucoup de variété. Le personnel est exceptionnel, ils sont tous très agréables et gentils. Un grand merci à Walter au buffet et à Louis au bar de la piscine. Des personnalités formidables. Superbe complexe, essayez-le. Nous y retournerons certainement.

Great Resort Playa D'Oro exceeded our expectations. Rooms were very clean, with snow white bathtowels changed every second day. Air Conditioning certainly did it's job. Public washrooms were immaculate, always being maintained by workers, lots of paper. Grounds were spectacular and clean. Awesome huge pool. Beach was great, however had yellow flag for a few days due to wind. The food selection has come a long way for Cuba. Lots of variety. Over the top staff, they were all so pleasant and nice. Shout out to Walter at the Buffet, and Louis at the pool bar. Awesome personalities. Great resort, give it a try. We will definitely be going back.

Station balnéaire de charme

L'endroit est idéal - la plage et le personnel sont formidables. Les chambres sont bien. La nourriture au grill extérieur près de la plage était délicieuse au déjeuner avec de la musique live. Poisson grillé, viande et légumes accompagnés de riz et de haricots. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous y retournerions.

Lovely Resort A great spot - wonderful beach & staff. Rooms are fine. The food at the outside grill near the beach was delicious at lunch with live music. Grilled fish, meat & veggies along with rice & beans. All in all we really enjoyed our stay there and would go back.

Un lieu exceptionnel

La station est plus ancienne et pourrait être rénovée (zones d'hébergement), mais c'est un endroit formidable (deuxième fois), petit et facile à atteindre partout, accessible, terrain bien entretenu, barbecue sur la plage excellent, musique cubaine en direct appréciée, authentique. Surpris par le traitement supplémentaire de bienvenue.

Great Place Older resort could use touch ups (lodging areas), however great place (2nd time there), small and easy to get everywhere, accessible, grounds well groomed, beach bbq great, liked live cuban music, authentic. Surprised with welcome back extra treatment.

Très bien pour l'argent que nous avons dépensé !

La meilleure partie de ce complexe est la plage extraordinaire et les employés sympathiques. Les bâtiments et les chambres se dégradent, mais la nôtre était propre et notre femme de chambre a fait un excellent travail. Il est très facile de se déplacer dans la station si vous n'aimez pas marcher trop loin. Le bar de la plage proposait un barbecue tous les jours et c'était très bon. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, mais le snack bar était bon à la piscine. Notre endroit préféré était [... lire plus] le bar à café qui ouvre à 7 heures du matin, si vous n'avez pas bu un café espagnol, vous ne savez pas ce que vous manquez... lol... Au milieu de notre séjour, la station était plus remplie et il n'était donc pas possible d'aller dîner plus tôt, à moins de vouloir faire de longues files d'attente. Nous sommes allés au restaurant Kikis à Varadero, on nous avait dit que c'était bon et ça l'était. Ce complexe n'est pas très loin de la ville de Varadero. Dans l'ensemble, nos vacances ont été un succès.

Very nice for the money we spent! The best part of this resort is the amazing Beach and the friendly workers. The buildings and rooms are getting run down but ours was clean and our maid did a great job. It was a very easy resort to get around if you don't like to walk to far. The beach bar had a BBQ everyday and was so good. We aren't pool goers but the snack bar was good there at the pool. Our favorite spot was the coffee bar which opens at 7 am, if you haven't had a Spanish coffee you don't know what you are missing..lol... Half way through our stay the resort got fuller therefore going early to supper didn't happen unless you wanted to stand in long lines. We went to kikis restrarant in Varadero, we were told it was good and it was. This resort is not very far from the town of Varadero. All in all our vacation was another hit.

Bon centre de villégiature

Pas le meilleur mais pas le pire non plus. Bon pour un 4 étoiles, la nourriture était décente et les boissons bien préparées. L'hôtel était propre mais certaines chambres avaient des toilettes cassées ou d'autres problèmes. Certains de nos amis ont dû attendre un jour ou deux pour obtenir des chambres avec des douches qui fonctionnaient. Vérifiez également votre chambre pour vous assurer que tous les éléments, en particulier la télévision LCD, fonctionnent, sinon vous pouvez être facturé 650 dol [... lire plus]lars canadiens pour avoir cassé une télévision

Good Resort Not the best but also not the worst. Good for a 4star and food was decent and drinks were well made. Resort was clean but some rooms had broken toliets or other issues. Some of our friends had to wait a day or two to get rooms that had working showers and also check your room to make sure all items espdcally the LCD TV work or you may be charged $650 canadian for breaking a TV

Cuba

Pour commencer, mon représentant Transat a été extraordinaire, tant l'agent de réservation que la personne-ressource au centre de villégiature. Le transfert était correct. Juste correct. Je savais qu'il ne fallait pas s'attendre à grand-chose et j'ai eu moins que ce que j'espérais. L'eau chaude fonctionnait par intermittence. Nous avons utilisé 6 clés tout au long de la semaine. J'ai été malade trois fois à cause de la nourriture. Il y avait de la moisissure dans la chambre, y compris sur les ab [... lire plus]at-jour et le climatiseur. La piscine et la plage étaient bien entretenues. Le rhum coulait à flot. Dans l'ensemble, je voulais une escapade bon marché et c'est ce que j'ai obtenu. Est-ce que j'y retournerais ? Probablement pas de sitôt.

To start, my Transat rep was amazing both the booking agent and the resource at the resort. The repost was ok. Just ok. I knew not to expect much and I got below my lowest expectations. Hot water was on and off. We went through 6 keys throughout the week. I was sick three times from the food. There was mould in the room including on the lamp shades and the air conditioner. The pool and beach was well maintained. The rum flowed freely. Overall, I wanted a cheap get away and that is what I got. Would I go back? Probably not anytime soon.

Un centre de villégiature exceptionnel

Chambres propres et hôtel bien entretenu. Très belle piscine et merveilleux restaurant sur la plage. Excellente cuisine cubaine. Animateurs sympathiques et environnement amical. J'y retournerai certainement. Très bon séjour.

Amazing resort Clean rooms and well maintained hotel. Very nice pool and a wonderful restaurant at the beach. Excellent Cuban cuisine. Nice entertainers and a friendly environment. I would go back for sure. Amazing time.

Superbe voyage ! Mars 2016

Il n'y a pas beaucoup de choses négatives à dire, la seule chose qui m'a surpris c'est qu'il n'y a pas de mini-frigo et pas d'eau gratuite alors que dans d'autres stations on a un mini-frigo bien rempli avec de la bière, de l'eau, des boissons gazeuses, etc. Il n'y a pas non plus de bar dans la piscine. A part cela, tout est formidable, le personnel est probablement l'une des personnes les plus amicales que j'ai jamais rencontrées. Le terrain est nettoyé régulièrement, tout comme la piscine et l [... lire plus]a plage. La nourriture est géniale, pour mon premier voyage à Cuba je m'attendais à pire, il y avait quelque chose de nouveau et de très savoureux tous les jours, il y en avait pour tous les goûts. Les voitures n'étaient jamais trop occupées, de sorte que votre tasse n'était jamais vide pendant longtemps, voire pas du tout. J'ai l'intention de retourner à Playa de Oro et de recommander cet endroit à tout le monde.

Awesome trip! March 2016 Not many negative things to say at all, one thing caught me off is there's no mini fridges and no free water while at other resorts they get a fully stocked mini fridge with beer water pop etc. No swim up pool bar either. other then that everything is amazing, the staff are probably some of the friendliest people I've ever met. The grounds are cleaned regularly as is the pool and beach. The food is awesome, as my first trip to Cuba I expected way worse, there was something new and very tasty every day, they had something for everyone. The cars were never to busy so you're cup was never empty for long if at all. I plan on going back to Playa de oro and recommending this place to everyone.