Paradisus Princess Del Mar

Superbe station, nous y avons passé notre lune de miel, le temps était superbe, le service clientèle n°1, nous y retournerions sans hésiter, le personnel était très sympathique, le terrain était très bien entretenu et propre.

Great resort, enjoyed our honeymoon there, weather great, customer service #1, we would go back there in a heartbeat, very friendly staff, the grounds were very well maintained & clean.The 1 draw back was the slight smell of mildew in the room but we got past that by opening the patio doors for a while during the day.

PAS UN 5 ÉTOILES ( 3.5 )

La literie de la chambre était épouvantable. Les draps ne tiennent pas et ne sont pas repassés. La plupart des choses dans le complexe ont besoin d'être repeintes et entretenues. Les portes de la chambre et de la salle de bain ont besoin d'être ajustées. La nourriture est typiquement cubaine (mais il faut s'y attendre) Le prix du tout inclus était trop élevé

NOT A 5 STAR ( 3.5 ) The bedding in the room was terrible. Sheets do not fit nor are they pressed. Most things in the resort require painting and general maintenance. Doors to room and bathroom need adjusting. Food is typical Cuban ( but that is to be expected ) Price of all inclusive was to much

Ok pas beaucoup de divertissement

L'hôtel était propre pas beaucoup de divertissement ou de choix de nourriture besoin de nourriture sur la plage manque de nourriture Pas beaucoup de choix de fruits frais seulement une piscine, Le même choix de nourriture tous les deux jours Il n'y a pas beaucoup de choix pour les boissons 🹠dans la salle à manger, seulement des boissons gazeuses ou de la bière il faut un lieu de restauration où l'on peut se servir soi-même des snacks comme des biscuits toute la journée sans avoir à se fai [... lire plus]re servir

Ok not much entertainment Hotel was clean not much entertainment or choices for food need food on beach running out of food Not much fresh fruit food choices only one pool , Same food choice every other day Need more to do entertainment starts too late not more choice for drinks 🍹 in the dining area only pop or beer need a food place where you can help yourself to snacks like cookies all day not to have to be served

Besoin d'un peu de travail

C'était bien. La nourriture était médiocre, même dans les restaurants. La plupart du personnel était sympathique et amical. Attention, ils ont essayé de me facturer 3 fois pour le même service. J'ai demandé un reçu mais ils avaient toujours une excuse.

Needs some work It was ok. Food was poor, even in the restaurants. Most staff were nice and friendly. Be careful they tried billing me 3 times for the same service. I kept asking for a receipt but they always had an excuse.

Princesse Del Mar, Veradero

Dans l'ensemble, c'était un bon voyage, mais je le classerais dans la catégorie 3+, pas dans la catégorie 5*. Les chambres sont anciennes, les douches sont irrégulières, la nourriture est souvent froide. La plage, le terrain et les divertissements sont excellents Je recommanderais de moderniser le système de chauffage du buffet pour que les aliments restent chauds

Princess Del Mar, Veradero Overall a good trip, I would rate it a 3+ though, not a 5*. The rooms were older, shower was inconsistent, food was often cold. Great beach, grounds, entertainment I would recommend an updated heating system at buffet that keeps the food hot

Belle station, nourriture épouvantable !

Lorsque vous arrivez dans ce complexe, c'est à couper le souffle, la vue, la plage, la piscine, tout est vraiment beau ! Les gens et le personnel sont super accueillants et vous pouvez trouver de l'aide à chaque coin de rue pour répondre à vos besoins. Mais au fil des jours, la situation s'est dégradée au niveau de la nourriture. Honnêtement, ils n'ont pas les produits de base dans le buffet. La nourriture n'est pas homogène, un jour vous pouvez avoir du poulet, un autre non. Toute forme de plat [... lire plus] de patates est rare. Même s'il est dit qu'ils ont des hamburgers, des doigts de poulet, des pizzas... ce n'est pas le cas ! Le poisson est excellent, mais on ne peut en manger qu'une quantité limitée. Le buffet manque de viande et de légumes comestibles. Les restaurants à la carte ont tendance à proposer les mêmes choses que le buffet, mais avec de petites améliorations. C'est vraiment dommage que ce bel endroit soit aussi mauvais au niveau de la nourriture !

Beautiful resort, awful food! When you first arrive to this resort it is breathtaking,the view,beach,pool everything is really nice! People and staff are super welcoming and you can find help on every corner to assist with any of your needs. But as days passed it got worse food wise. They honestly dont have some basics in the buffet. Food is not consistent,one day you may have chicken other may not. Any form of patato dish is rare. Even tho it says they have hamburgers,chicken fingers,pizza..they dont! They have an amazing fish,but one can only eat so much of it. Buffet is missing edible meat and veggies. A la carte restaurant tend to have the same things as buffet just with litlle upgrades. Such a shame of this beautiful place to be this bad food wise!

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel : L'hôtel lui-même était extraordinaire. J'avais une chambre avec vue sur l'océan, très propre et assez grande pour deux personnes. L'hôtel est grand et dispose de plusieurs restaurants, piscines et aires de repos. Il y a des divertissements pendant la journée et tous les soirs. Les spectacles nocturnes étaient incroyables. Le service était assez bon et le personnel était très poli et attentionné. à 5 minutes de marche d'une belle côte atlantique où l'on peut trouver un bar et suffisamm [... lire plus]ent de chaises. Je n'ai jamais eu de problème pour trouver une chaise ou un endroit pour se reposer et profiter du soleil. Le buffet a la variété de choix. Je peux dire que le petit déjeuner était le meilleur. Différentes sortes d'œufs, de pommes de terre, de fromage, de pâtisseries, de jus et de fruits. Le déjeuner et le dîner étaient moins impressionnants, mais j'ai quand même trouvé quelque chose à manger et à apprécier. Ils ont un style de cuisine différent qui peut ne pas plaire à tout le monde et à toutes les cultures, mais n'oubliez pas que vous êtes dans un autre pays et ne vous attendez pas à la même qualité de nourriture que chez vous. L'hôtel était très propre. Le service en chambre était excellent. Je recommande ce complexe à 100%. La compagnie aérienne : J'ai réservé mes vacances avec Sunwing. Il est regrettable qu'ils soient très irresponsables envers leurs clients. Le vol initial que j'ai acheté était de 3h30 min de Montréal à Varadero. Ils ont changé la durée du vol et ont ajouté une escale, ce qui a fait que le vol a duré 7 heures. J'allais à Varadero pour 5 nuits donc vous comprenez à quel point cela peut être ennuyeux quand vous manquez une journée entière et que vous devez passer 12h au total en vol pour un voyage de 5 jours. Ce changement a été fait lorsque la facture a été payée en totalité et la seule réponse que j'ai pu obtenir a été, "annulez votre voyage si vous ne voulez pas de ce vol parce que nous n'avons pas d'autre vol disponible" ! !! Je ne réserverai plus jamais de vacances avec sunwing. Il y a beaucoup d'autres compagnies qui offrent les mêmes forfaits de vacances et qui traitent leurs clients avec respect. Le tripcentral : Terrible expérience. Ce n'est certainement pas une agence que je recommande à qui que ce soit. Après le changement de vol, j'ai dû les contacter pour obtenir de l'aide. Leurs agents ont été très agressifs et m'ont presque crié dessus en me disant que j'avais été informé des conditions générales de la compagnie aérienne. Ce qui n'est pas vrai. J'ai demandé la transcription de ma conversation avec mon agent de voyage et ils m'ont dit qu'ils me l'enverraient. Je ne l'ai jamais reçue. Deuxième surprise, lorsque j'ai réservé mon voyage, on m'a proposé une assurance qui devait me permettre d'annuler mon voyage sans pénalité ou de le modifier. De plus, on m'a dit que l'assurance me permettait d'être remboursé pour une seule personne en cas de baisse des prix. C'était ma principale raison d'acheter l'assurance et je vérifiais les prix pour m'assurer que j'utiliserais cette option. Lorsque le prix a chuté de près de 400 $, je les ai contactés pour obtenir le remboursement et ils m'ont dit que cette option n'existait pas. Cela signifie que l'agent m'a menti pour me vendre le produit. Au départ, je ne m'attendais pas à cette option, je ne savais même pas qu'elle existait, je ne peux donc pas l'inventer ! On m'a dit que j'avais cette option et c'est pourquoi j'ai commencé à vérifier les prix. Encore une fois, lorsque je me suis plaint à mon agent, elle n'en a eu cure. Elle s'appelle Nepheline Arce et je ne recommande pas cet agent. Si vous devez réserver votre voyage avec elle, assurez-vous de demander des preuves écrites de toutes ses offres.

Amazing resort The resort : The hotel itself was amazing. I had an amazing ocean view room that was very clean and large enough for 2 persons. The resort is big and it has multiple restaurants, swimming pools and resting areas. They have entertainments during the day and every night. The night shows were amazing. The service was good enough and the staff were very polite and caring. 5 minutes’ walk to a beautiful Atlantic coast where you could find a bar and enough chairs. I never had a problem finding a chair or a place to rest and enjoy the sun. the buffet has the variety of choices. I can say that the breakfast was the best one. Different kind of eggs, potatoes, cheese, pastries, juice and fruits. The lunch and the dinner were less impressing but still I could find something to eat and enjoy. They have different cooking style that might not be appealing for everyone and every culture but do not forget that you are in a different country and don’t expect the same food quality that you have at home. The resort was really clean. The room service was great. I 100% recommend this resort. The airline : I booked my vacation with sunwing. It is unfortunate that they are very irresponsible towards their customers. The initial flight that I bought was 3h30 min from Montreal to Varadero. They changed the flight duration and added a stop so it became a 7h flight. I was going to Varadero for 5 nights so you understand how annoying it could be when you miss a whole day and you have to spend 12h in total in flight for a 5days trip. This change was done when the full invoice was paid and the only answer that I could get was, “cancel your trip if you don’t want this flight because we have no other flight available” !! I will never book any vacation with sunwing anymore. There are many other companies that are offering the same vacation packages and treat their customers with respect. The tripcentral : Terrible experience. Definitely not an agency that I recommend to anyone. After the flight change, I had to contact them to get some help. Their agents were very aggressive and almost yelling at me that I was told about the terms and conditions of the airline. Which is not the truth. I asked for the transcriptions of my conversation with my travel agent and they said they will send it to me. Never received it. The second surprise, When I booked my trip, I was offered an insurance that was supposed to allow me to cancel my trip without penalty or change it. Also, I was told that the insurance allows me to get refund for only one person in case the prices drop. That was my main reason to buy the insurance and I was checking the prices to make sure that I will use this option. When the price has dropped almost 400$, I contacted them to get the refund and they told me this option does not exist. That means the agent lied to me sell the product. Initially, I wasn’t expecting this option, I didn’t know even that it exists so I cannot make this up! I was told that I have this option and that’s why I started to check the prices. Again, when I complained to my agent, she couldn’t care less. Her name is Nepheline Arce and I do not recommend this agent. If you have to book your trip with her, make sure that you ask for written proofs of all her offers.

Ok pour les standards cubains

Le complexe est bien entretenu et les chambres sont propres et confortables. Je ne savais pas que Cuba connaissait une pénurie alimentaire, de sorte que de nombreux articles du menu des restaurants à la carte n'étaient pas disponibles et que les buffets offraient un choix limité (beaucoup de choux, d'artichauts et d'autres légumes étaient difficiles à trouver). Tant que le problème de l'alimentation n'est pas résolu, je ne recommanderais pas du tout Cuba. En tant que non-fumeur, j'ai constaté [... lire plus] qu'il était permis de fumer dans la plupart des endroits, ce qui n'était pas souhaitable. C'est l'un des derniers endroits où l'on peut utiliser la navette de l'aéroport, il faut donc s'attendre à un long trajet pour se rendre à l'hôtel.

Ok by Cuban standards The resort has nicely kept grounds, and rooms were clean and comfortable. I wasn't aware that Cuba is experiencing a food shortage, so many items on the menu at the a la carte restaurants were unavailable and the buffets had limited selection (lots of cabbage, artichokes, other veggies were hard to come by). Until the food issue is solved, I wouldn't recommend Cuba at all. As a non-smoker, smoking is permitted in most areas which was unwelcome. This is one of the last resorts for the airport shuttle, so be prepared for a lengthy ride to get to the hotel.

Paradis princesse del mar

L'hôtel est délabré et ne devrait pas être classé 5 étoiles (même pour Cuba). Nous avons apprécié le bar de la piscine, la plage et le personnel. Tout le monde était amical et serviable. La nourriture était horrible, mais nous ne nous attendions pas à grand-chose, ce n'était donc pas une grande surprise. Je dois dire que c'était probablement pire que ce à quoi je m'attendais. J'ai été malade à cause des pâtes et de la sauce tomate et il était difficile d'entrer dans les restaurants de spécialit [... lire plus]és. La chambre était grande, propre et confortable. Le complexe est assez petit, ce qui signifie que notre chambre était proche de tout. Le bar du hall était le centre de l'hôtel et proposait du bon café et des cocktails à toute heure. Dans l'ensemble, c'était un voyage décent pour le prix. Je ne voudrais pas être coincé là en cas de mauvais temps, mais nous avons eu de la chance dans ce domaine.

Paradises princess del mar Resort is run down and should not be classified as a 5 star (even for Cuba). We enjoyed the pool bar, the beach and the staff. Everyone was friendly and helpful. The food was awful however we weren’t expecting much so it wasn’t a huge surprise. I must say though, it was probably worse than I expected. I was sick from the pasta and tomato sauce and the specialty restaurants were difficult to get into. The room was large, clean and comfortable.The resort is fairly small which meant that our room was close to everything. The lobby bar was the hub of the resort and had good coffee and cocktails round the clock. Overall it was a decent trip for the price. I would not want to be stuck there if there was bad weather but we lucked out in that department.

Non recommandé

Le service était correct, la plupart du temps le personnel était gentil. Je suis arrivé à l'hôtel vers 13h, ils m'ont fait attendre jusqu'à 16h pour me donner une chambre parce qu'ils ont dit que l'heure d'enregistrement était 16h alors que personne ne m'a dit avant de choisir l'heure du vol. Je leur ai demandé le premier soir de me changer de chambre, ils m'ont donné une autre chambre le lendemain, à 15h, après m'avoir fait attendre à la réception pendant une heure. La deuxième chambre était mi [... lire plus]eux. Le dernier jour, ils m'ont dit que je devais partir à 12 heures, donc je n'ai pas eu de chambre pendant 6 heures de plus et ils m'ont donné une chambre pour prendre une douche pendant 30 minutes, la chambre était extrêmement sale. Même si j'ai payé pour 4 jours, je n'ai eu la chambre que pour 3 jours et je pense que Tripcentral aurait dû me facturer 3 jours ou m'en informer. (N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez voir les photos de la chambre’s)

Not recommended The service was ok, mostly nice staff. I got at the hotel around 1pm, they made me wait till 4pm to give me a room cause they said our check in time is 4 while no one told me before pick a time for the flight.The room had big brown cockroaches and not so clean. I asked them at first night to change my room, they gave me another room the day after, at 3pm, after made me wait by the reception for an hour. The second room was better. On my last day they said I have to check out at 12 pm,so I didn't have a room for 6 more hours and they gave me a room to take a shower for 30 minutes, the room was extremely dirty. Regardless that I payed for 4 days, I only had room for 3 days and I think Tripcentral should have charge me for 3days or let me know about that. (Please let me know if you like to see the room’s pictures.)

Pas un cinq étoiles

Cet hôtel est très pittoresque et le terrain est bien entretenu et propre Je donne à cet hôtel une note de 3 étoiles. Les lits étaient confortables et propres, mais lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, les sols n'étaient absolument pas propres. Il y avait du sable dessus et les toilettes avaient encore des cheveux des propriétaires précédents. J'ai demandé à la femme de ménage si elle pouvait les laver pour nous et le lendemain, c'était fait. Nous n'avons pas eu d'eau chaude une nu [... lire plus]it, mais nous nous sommes débrouillés. Les robinets de nos baignoires fonctionnaient mais seulement dans certaines positions et la pression de l'eau était faible. Le Wi Fi était inexistant même dans le hall principal après avoir acheté trois cartes pour cela. Nous n'avons pas investi dans le Royal Service mais nous avons parlé à des clients qui l'ont fait et ils nous ont dit que cela n'en valait pas la peine et que même s'ils avaient le Wi Fi gratuit, ils ne pouvaient toujours pas se connecter à Internet. La nourriture était correcte et nous n'avons pas eu faim, mais le choix était répétitif. Les files d'attente pour obtenir de la nourriture étaient longues et la nourriture n'était pas assez chaude. Les restaurants à la carte n'étaient pas bons sauf le japonais qui était très bon ! Nous avons tout de même passé un bon moment et le personnel était très gentil et attentif à nos besoins. Si vous n'avez pas peur des petits inconvénients, je vous recommande cet hôtel. La plage était magnifique dans ce complexe !

Not a Five Star This hotel is very picturesque and the grounds are well kept and clean I am giving this hotel a 3 star rating. The beds were comfortable and clean however when we arrived in our room the floors were by no means clean. There was sand on them and washrooms still had hair from previous owners . I asked the cleaner if she would wash them for us and the next day they were done well. We had no hot water one night but we managed. Our bathtub faucets worked but only in certain positions and the water pressure was low. Wi Fi was non existent even in the main lobby after purchasing three cards for it. We did not invest in the Royal Service but we spoke to guests that did and they told us it was not worth it and even tho they had free Wi Fi they still could not connect to the internet. Food was alright and we didn’t go hungry but selection was repetitive. Long waits in line ups to get food and the food was not kept hot enough. The a la carte restaurants were not good except for the Japanese which was very good ! Still we had a great time and the staff was very nice and attentive to our needs. If you don’t mind minor inconveniences then I would recommend this hotel. The beach was amazing at this resort !

Station balnéaire paisible

Nous avons payé pour le service royal et nous en sommes très heureux. Nous avons ainsi bénéficié des services d'un majordome qui s'est occupé de tout pour nous, des dîners spécialisés aux excursions. Il répondait rapidement à toutes les questions et à tous les problèmes. Le service royal nous a également permis d'accéder à une salle à manger exclusive pour tous les repas et à une piscine d'un quart de kilomètre de long, idéale pour faire de la natation. Notre suite était spacieuse et disposait  [... lire plus]de deux salles de bains et d'un salon séparé. Le terrain est joliment aménagé et la plage est facilement accessible et magnifique. La nourriture est médiocre, mais il est difficile de trouver une cuisine raffinée à Cuba. En tout cas, c'était plus qu'adéquat. Ce furent des vacances agréables.

Peaceful resort We paid for the Royal Service, and were happy that we did so. This provided us with a butler who arranged everything for us, from specialty dinners to tours. Any questions or problems were promptly addressed by her. The Royal Service also gave us access to an exclusive dining room for all meals, and to a pool that is 1/4 km in length, great for swimming lengths. Out suite was spacious and had two bathrooms and a separate sitting room. The grounds are nicely landscaped and the beach is readily accessible and beautiful. The food is mediocre, but fine dining is difficult to find in Cuba. Certainly it was more than adequate. It was a lovely holiday.

Assez bon

Mon séjour au Paradisus Princesa Del Mar a été globalement très bon. Le personnel n'aurait pas pu être plus amical et plus serviable et la plage était magnifique. Malheureusement, j'ai été déçu par la piscine. Elle était relativement petite par rapport aux nombreuses autres stations balnéaires cubaines où j'ai séjourné et elle était toujours bondée, bondée et bruyante. Ce n'était pas du tout l'environnement relaxant que j'espérais. J'ai donc passé la plupart de mon temps à la plage et j'ai f [... lire plus]ini par payer deux nuits de service royal juste pour pouvoir utiliser la piscine plus calme, plus belle et plus grande de ce côté de la station. L'autre point qui m'a déçu est la nourriture. Encore une fois, j'ai été à Cuba des dizaines de fois et je ne compare donc qu'avec d'autres complexes hôteliers cubains ayant le même nombre d'étoiles. Il n'y avait pas autant de variété et la nourriture n'était pas aussi abondante que dans d'autres hôtels. Et malheureusement, j'ai développé un grave problème d'estomac "tourista" pendant que j'étais là-bas, qui a duré une semaine de retour à la maison. Je n'ai jamais été malade de la sorte depuis plus de 20 ans que je suis à Cuba. Donc, dans l'ensemble, une expérience mitigée. Et pas un 4,5/5 étoiles à mon avis. Mais encore une fois, le personnel était charmant et la plage magnifique.

Quite good My stay at the Paradisus Princesa Del Mar was overall quite good. The staff could not have been friendlier and more helpful and the beach was magnificent. Unfortunately, I was disappointed with the pool. It was relatively small compared to the loads of other Cuban resorts I've stayed at and it was always crowded, packed and loud. Not at all the relaxing environment I had hoped for. So I spent most of my time at the beach and eventually paid for a couple of nights of royal service just to be able to use the quieter, lovely, larger pool on that side of the resort. The other thing that I was disappointed about was the food. Now, again, I've been to Cuba dozens of times so I'm only comparing to other Cuban resorts with similar star ratings. There was not nearly as much variety and the food was not as plentiful as it is at other hotels. And unfortunately I developed a severe stomach "tourista" issue while there that lasted a week back home. I have never once in all my time in Cuba over 20 years gotten ill like that. So overall a mixed experience. And not a 4.5/5 star in my opinion. But again, the staff were delightful and the beach stunning.

Varadero Wonderland

Le nom dit tout - c'est un vrai Paradis. Grande plage de sable blanc et propre. L'océan est magnifique. Les pélicans nagent avec vous. L'endroit est vert, fleuri et propre. Les moustiques sont pulvérisés régulièrement. Wi-Fi partout dans la zone principale. Des sèche-mains Dyson dans les toilettes. Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, tout est à portée de main. Si ce n'est pas le cas, le groom sera à votre place en 5 minutes. Le meilleur service possible que vous pouvez attendre. Et un [... lire plus] remerciement spécial à l'équipe du bar de la plage : Richard (Ricardo), Marlon et Mandiya. Un personnel compétent, qui parle votre langue (littéralement), et toujours avec le sourire.

The name says it all – it’s real Paradisus. Wide beach with the white clean sand. Beautiful Ocean. Pelicans are swimming along with you. The place is green, flowered, and clean. Mosquitos are sprayed on a regular basis. Wi-Fi everywhere in the main area. Dyson hand dryers in the washrooms. No matter where you’re located everything is close to you. If not bell boy will be at your location in 5 min. The best possible service you can expect. And special Thank You to the beach bar team: Richard (Ricardo), Marlon, and Mandiya. Knowledgeable staff, speaks your language (literally), and always with the smile.

Heureux de la station !

J'ai eu le service royal bien que je n'ai pas eu une chambre royale. Le service en chambre n'était pas ce qu'il était censé être (il n'y avait presque rien au menu et il arrivait parfois 2 heures plus tard) mais dans l'ensemble, j'ai été assez satisfaite de la station dans son ensemble. Les plages étaient magnifiques ainsi que l'eau.

Happy with the resort!! I had the royal service although I did not have a royal room. The room service was not what it was supposed to be (didn’t have almost anything on the menu and it would sometimes arrive 2 hours later) but overall I was quite happy with the resort all together. The beaches were stunning as well as the water.

Bon, mais pas 5 étoiles

Les plages et les piscines étaient fantastiques et la station était généralement assez calme. Le terrain était bien entretenu et tout était propre. Le service de restauration a posé quelques problèmes. Le buffet principal avait des horaires bizarres et incohérents, et l'endroit qui offrait des options de restauration 24 heures sur 24 était très, très limité dans ce qu'il pouvait fournir et à quel moment. Les chambres sont annoncées comme des "suites", mais il s'agit en fait de chambres sta [... lire plus]ndard dont la plomberie et l'électricité sont en mauvais état.

Good, but not a 5 star The beaches and pools were fantastic, and the resort was generally quite quiet. The grounds were well maintained, and everything was clean. The food service was a bit of a problem. The main buffet had odd and inconsistent hours, and the spot that offered 24 hour food options was very, very limited with what it could provide and when. The rooms are advertised as 'all suites', but they are really just standard rooms with struggling plumbing and electrical.

Pas un 5 étoiles.

Dans l'ensemble, c'est un endroit décent, l'une des meilleures plages que nous ayons vues, ..... Le terrain est bien entretenu. Cependant, en ce qui concerne la nourriture et la sélection, nous lui attribuons une note de 3,5. Dans l'ensemble,... c'est un 4 étoiles, certainement pas un 5.

Not a 5 star. Overall, it’s a decent place, one of the best beaches we had seen,.... the grounds are good. However, when it comes to food and selection, we will rate it as 3.5. Overall,... it’s a 4 star, definitely not a 5.

Service royal

Des terrains étonnants, aussi bien, sinon mieux que les propriétés Secrets visitées ; surtout si l'on considère l'équipement, les fournitures et les défis logistiques cubains. La nourriture, il manque toujours quelque chose, bizarrement : les oignons et l'ail sont peu disponibles ; mais vous n'aurez jamais faim. Nous avons mangé du bœuf à quatre reprises et c'était très bon. Les chambres, bien que les plus anciennes situées au sommet de la paroi rocheuse surplombant le complexe soient désirable [... lire plus]s, sont datées et ont besoin d'être refaites, l'air conditionné aussi. Le complexe est propre et bien entretenu, la plage est excellente, le complexe a des sauveteurs qui sont éveillés et sur place. Les animations nocturnes sont bien faites pour ceux qui choisissent de passer la nuit à regarder et à apprécier les artistes. Ce complexe est de bonne taille et il est judicieux d'utiliser les moyens de transport mis à disposition. Les restaurants, italien remplacé par cubain : tous, y compris le buffet, étaient au-dessus de la moyenne. Nous avons hâte de revenir.

Royal Service Amazing grounds, as good as, if not better than Secrets properties visited; especially considering the equipment, supplies and Cuban logistic challenges. Food, there is always something missing, oddly: onions and garlic limited availability; but you'll never go hungry. We had beef on 4 separate occasions and it was very good. Rooms, although the older area located atop of the rock face overlooking the resort are desirable, they are dated and in need of a redo, a/c so so. Resort is clean, and well maintained, beach is excellent, the resort actually has life guards that are awake and onsite. nightly entertainment is well done for those who choose to wind their night down watching and enjoying the performers. This resort is a good size and the use of provided transport is wise. Restaurants, Italian replaced by Cuban: all including the buffet were above average. Looking forward to our return.

Un resort extraordinaire, surtout le côté royal

Alors que le côté normal du complexe était agréable, propre, bien entretenu et que la nourriture était bonne, nous avons choisi de passer au service royal. Nous avions notre propre majordome, "Jaz", qui était absolument merveilleux et très arrangeant et serviable. La piscine était incomparable la piscine n'avait rien à envier aux autres. J'ai adoré la vue sur la piscine le soir avec les lumières changeantes. Le dîner romantique spécial sur la plage a fait de notre séjour un moment inoubliable. [... lire plus] Le restaurant au sommet de la colline était absolument magnifique. Nous prévoyons d'effectuer un voyage l'année prochaine au même endroit.

Amazing Resort especially Royal side While the regular side of the resort was nice, clean, well kept and the food was good we chose to upgrade to Royal Service. We had our own Butler “Jaz” who was absolutely wonderful and very accommodating and helpful. The pool was second to none. Loved my pool view at night with the changing lights. Special romantic dinner on the beach just made our stay. The hilltop restaurant was absolutely beautiful. Our plan is to make a trip next year to the same location.

Terrain et piscine agréables

L'hôtel était agréable, mais a besoin d'un peu de soins. Les toilettes de nos amis se détachaient du mur et ils les ont fixées avec un rouleau de papier toilette. Il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, alors ils (le personnel) les ont réparées du mieux qu'ils pouvaient. Il y avait une très grande fissure dans notre porte coulissante, notre cafetière ne fonctionnait pas, le volume de la télévision ne fonctionnait pas, nous avons eu de l'eau chaude pour la douche un jour, le reste étai [... lire plus]t tiède. Le personnel était extraordinaire et très, très amical. Il a fait le voyage. La nourriture était médiocre, mais nous ne sommes pas morts de faim. Je ne recommanderais pas l'excursion au Saffari, les jeeps tremblent tellement que mon amie a fait 19 000 pas sur sa ceinture de santé à cause des tremblements du volant. Le restaurant japonais était le meilleur ! Notre chef (Amel - je crois que c'est comme ça que ça s'écrit) était le meilleur ! Notre serveuse au Royal Service (Belgis) était si gentille et s'occupait de nous tous les jours. Elle connaissait notre commande tous les jours et ne s'est jamais trompée. Notre barmaid Marlene était si bonne ! !! elle sait comment faire les meilleures boissons ! !! Jusqu'à ce qu'ils réparent certaines choses dans l'hôtel, je ne recommanderais pas ce complexe.

Nice Grounds and Pool The hotel was nice, but needs a little TLC. Our friends toilet was coming off the wall and they secured it with a roll of toilet paper. There were no other swin up rooms available, so they(staff) fixed it as best they could. There was a very large crack in our sliding door, our coffee maker didn't work, the volume on the TV didn't work, we had hot water for the shower one day, the rest was tepid. The staff were amazing and very, very friendly. They made the trip. The food was so-so, but we didn't starve. Wouldn't recommend the saffari excursion, the jeeps shake so bad my friend had 19,000 steps on her fit bit from the steering wheel shaking. The Japanese restaurant was the best! Our chef (Amel - I think that's how it's spelled) was the best!! Our waitress at the Royal Service (Belgis) was so nice and took care of us everyday. She knew our order everyday and never got it wrong. Our bartender Marlene was so good!! she knows how to make the best drinks!! Until they fix a few things in the hotel, I wouldn't recommend this resort.