Merveilleuses vacances !

J'ai adoré ce complexe ! La nourriture était très bonne et très variée. Le personnel était très serviable et amical. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et nous avons trouvé cela génial. La seule chose que je dirais de négatif est qu'ils ont besoin d'un bar accessible aux gens pour ne pas avoir à compter uniquement sur le personnel de service qui fait du mieux qu'il peut compte tenu du volume. Soit un bar, soit du personnel de service supplémentaire. Le bar se trouve dans le [... lire plus] restaurant, il faut donc être sec et relativement habillé pour entrer, ce qui est difficile autour d'une piscine ! Lol Peut-être un peu de musique aussi et une partie de billard de temps en temps. Nous comprenons qu'il s'agit d'une piscine réservée aux adultes, mais cela ne signifie pas que nous sommes morts... cela signifie simplement que nous ne voulons pas d'enfants hurlants autour de nous lorsque nous buvons et jouons ! ☺

Wonderful Vacation! I loved this resort! Food was very good with lots of variety. Staff was very helpful and friendly. We stayed in the adult only select section and thought it was awesome. The only thing I would say that's negative is that they need a bar that is accessible to the people so they don't need to rely solely on the service staff who are doing the best they can given the volume. Either a bar or extra wait staff. The bar is in the restaurant so you must be dry and relatively clothed to enter which is difficult around a pool! Lol Perhaps some music too and the odd pool game from time to time as well. We understand that it's the adult only pool but it doesn't mean we're dead...it just means we don't want screaming children around when we drink and play! ☺

Merveilleux centre de villégiature

Nous étions un groupe de 6 sœurs en vacances pour une semaine à partir du 17/16 avril. Trois d'entre elles avaient fait un voyage en Afrique l'année dernière et l'avaient adoré. L'atmosphère de jungle et d'animaux de ce complexe avec ses propres circuits écologiques, ruines et cenotes était particulièrement attrayante. Nous n'avons pas été déçus. Le site est absolument magnifique. La végétation luxuriante et l'ambiance de jungle étaient évidentes tout au long des chemins de randonnée et des sent [... lire plus]iers. Les singes jouant à la cime des arbres, les perroquets colorés et l'aire de caresses pour les enfants ont fait de cet endroit une expérience inoubliable. Nous nous sommes levés tôt pour explorer les sentiers avant qu'il ne fasse trop chaud, nous avons pris notre petit-déjeuner, puis nous nous sommes rendus à la plage pour nager et prendre un bain de soleil. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et avons profité de la piscine dans cette zone également. Nos chambres étaient ravissantes, même s'il y aurait pu y avoir plus de tiroirs ou d'étagères pour le rangement. Les lits étaient confortables et les femmes de chambre formidables. Nous avons adoré les repas à la carte. Nous avons essayé tous les restaurants, à l'exception du restaurant végétarien, et nous les avons tous adorés, en particulier le restaurant italien. Le service dans chacun d'entre eux était incroyable - comme partout, de l'arrivée au départ ! Quatre des filles ont fait une excursion aux ruines de Tulum et l'ont appréciée, mais nous avons trouvé qu'il y avait tellement de choses à faire dans ce complexe que nous n'avions pas besoin de partir. Bien que nous ne l'ayons pas utilisé, cet endroit semble avoir le club pour enfants le plus actif que j'ai vu dans le sud - ils ont même fait participer certains enfants à leurs spectacles du soir qui étaient tous destinés aux familles. Nos spectacles préférés étaient Heroes, Freddie Jackson et le spectacle de type Disney. Le temps a été magnifique tous les jours et nous avons passé un excellent moment !

Wonderful Resort We were a group of 6 sisters on vacation for a week beginning Apr.17/16. Three of these had been on a trip to Africa last year and loved it. The jungle and animal atmosphere at this resort with its own eco tours, ruins and cenotes was especially appealing. We were not disappointed. The grounds were absolutely stunning. Lush vegetation and jungle-like surroundings were evident all through the walking paths and trails. Monkeys playing in the tree tops, colorful parrots and a children's petting area all made this a great experience. We got up early to explore the trails before it became too hot, had breakfast and then headed to the beach for swimming and sun bathing. We stayed in the adult section and enjoyed the pool in this area as well. Our rooms were lovely although there could be more drawers or shelves for storage. Beds were comfortable and the maids were great. We loved the a la carte dining. We tried every restaurant except the vegetarian and loved them all-especially the Italian. The service at each one was amazing - as it was everywhere from check in to check out! Four of the girls took one trip to the Tulum ruins and enjoyed it, but we found that there was so much to do at this resort that we really didn't have to leave. Although we didn't use it, this place seemed to have the most active childrens club I've seen down south-they even had some of the children in their evening shows which were all geared for families. Our favourites were the Heroes, Freddie Jackson and the Disney type show. The weather was great every day and we had an amazing time!

Grand centre de villégiature

La nourriture était excellente, le personnel très sympathique, Les chambres étaient toujours propres, il y avait plein de serviettes dans notre chambre, les serviettes de la piscine étaient toujours disponibles. Beaucoup de poissons à voir dans l'océan, prévoir des chaussures d'eau. Bon service de la part de tout le personnel. Les singes étaient géniaux ainsi que tous les autres animaux. Nous avons réservé une excursion d'une journée pour faire de la plongée avec masque et tuba avec Mayan advent [... lire plus]ures, notre guide pour la journée était formidable, tout comme l'excursion. Les spectacles du soir étaient bons. Nous avons envoyé un e-mail à l'hôtel une semaine avant notre arrivée et nous avons pré-réservé le restaurant japonais qui était très bon. Mes enfants ont adoré le parc aquatique Je retournerais au Sandos et je recommanderais ce complexe aux familles

Great resort Food was great, staff was very friendly, Rooms were always clean plenty of towels in our room .pool towels were always available. Lots of fish to see in the ocean bring water shoes. Good service from all staff. Monkeys were awesome as were all other animals. We booked a day trip snorkelling with Mayan adventures our guide for the day was amazing as was the trip. Evening shows were good. We emailed the resort a week prior to our arrival and pre booked the Japanese restaurant was very good. My kids loved the water park I would return to sandos and would recommend this resort to family's

Grand centre de villégiature

Le terrain lui-même était très orienté vers la jungle, avec un feuillage luxuriant partout. Il y avait des iguanes, des cotis, des ratons laveurs et des chats qui couraient partout, ce que j'ai beaucoup aimé, sans oublier les geckos. Les sentiers étaient différents, nombreux et intéressants, la nourriture était excellente, et peu importe le restaurant où vous alliez, ils étaient tous excellents, tout comme les restaurants. Cependant, je n'ai pas apprécié d'aller manger le dernier soir et de cons [... lire plus]tater que le restaurant était fermé sans que personne n'en soit averti, et lorsque nous avons demandé au personnel, il n'en avait aucune idée. Ce n'était pas casher, et nous avons eu des problèmes avec notre chambre et lorsque nous en avons parlé à la direction, on nous a dit que c'était à cause de la jungle et de l'humidité à 80% - ce à quoi nous avons répondu que les deux autres chambres de nos amis n'avaient pas de problèmes ! Je n'ai donc pas été satisfait de leur réponse à ce problème, mais ils ont rapidement envoyé des agents de maintenance lorsque nous avons perdu l'eau chaude, que nous avons eu une inondation et que l'air conditionné gouttait partout...... Ils avaient un parc aquatique dont ils avaient désespérément besoin par cette chaleur, mais nous n'avons pas eu le temps de l'explorer car il n'y avait pas d'ombre à proximité.... mais dans l'ensemble, j'ai aimé le complexe et j'y retournerais probablement......

Great Resort The grounds themselves were very jungle oriented, with lush foliage everywhere. There were iguanas and cotis and racoons and cats are running around, which I really liked, oh and can't forget the geckos. The trails were different, plentiful and interesting, the food was awesome, and it did not matter which restaurant you went too, they are were great as well as the severs. However, I did not appreciate going to eat on our last nite and finding the restaurant closed with no warning to anyone, when we asked the staff they had no idea. That was not kosher, and we had some problems with our room and when we spoke to management, we were told whell its the jungle 80% humidity -- which we replied the other two rooms that are friends are in have no issues!... So, I was not please with their response to that problem, however, they were quick to send to maintenance guys around when we lost our hot water, and had a flood and a/c dripped everywhere..... They had a water park which they desperately needed in that heat, however, we did not have time to explore it as they was not shade anywhere near it.... but overall I liked the resort, and would probably go back again.....

Excellent centre de villégiature !

Nous avons beaucoup apprécié ce centre de villégiature ! Nous étions un groupe de 8 personnes, avec 3 enfants (7,10,13), 4 parents et une grand-mère ! Tout le monde s'est amusé ! Il y a tellement de choses à faire qu'il n'est pas nécessaire de quitter le complexe ! Les restaurants étaient tous excellents !

Great resort! We thoroughly enjoyed this resort! We were a party of 8, with 3 kids (7,10,13), 4 parents, and one grandmother! Everyone had fun! There is so much to do that you don't need to leave the resort! Restaurants were all great too!

Un lieu de villégiature fantastique !

Tout était merveilleux ! Le personnel était très amical, poli et compétent. Les restaurants étaient propres et la nourriture était excellente, et nous avons goûté à tous les plats. Il y avait tellement de choses à faire que je n'ai même pas ouvert le livre que j'avais pris avec moi.

Fantastic resort! Everything was just wonderful! The staff were all so friendly, polite, and knowledgeable. The restaurants were clean and the food was super and we tried all of the different ones. There were so many things to do if you wanted to that I didn't even open the book I took with me.

Excellent centre de vacances pour les familles

Nourriture et service fantastiques.....excellent club pour enfants et parc aquatique ! La nourriture et les services sont 4 étoiles ! La piscine principale devrait être 3 fois plus grande..... L'enregistrement est terrible ..... Besoin d'une meilleure communication avec les nouveaux clients et tout se serait mieux passé - une fois l'enregistrement effectué. ...... Très bon séjour !

Great Family Resort Food & service fantastic.....excellent kids club & water park! The food & services are 4 star! Main pool should be 3 times bigger..... Check-in is terrible ..... Need to communicate with new guests better then everything would have flowed better - once check-in was done . ...... Great time!

Sandos

Je n'ai pas vraiment aimé ce complexe, le service était terrible, le personnel vous faisait vraiment sentir que vous n'étiez pas le bienvenu et que vous étiez un fardeau, la nourriture était toujours froide, il y avait de longues files d'attente au bar, les piqûres d'insectes étaient vraiment mauvaises au point que j'ai passé trois jours dans la chambre, enflée et couverte d'ampoules, avec de la glace sur mes jambes et mes pieds, je n'enverrais personne que je connaisse ici, c'est seulement bon  [... lire plus]pour les enfants et même cela manquait dans la plupart des domaines

Didn't really like this resort the service was terrible the staff really made you feel unwelcome and a burden..food was always cold.long lines at the bar.the bug bite are really bad to the point that I spent three days in the room swollen and blistered with ice on my legs and feet I wouldn't send any one I know here.only good for kids and even hat was lacking in most areas

Très axé sur la famille, il y a beaucoup de choses à faire !

Nous y sommes allés avec un autre couple, avons passé 10 jours sur place et n'avons toujours pas vu/fait tout ce qu'ils avaient à offrir. L'accent mis sur la culture maya et les activités écologiques était une touche agréable et différente. C'est un endroit idéal pour emmener des enfants ou un grand groupe. Ils travaillent dur pour garder l'endroit propre. Nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les cartes à la carte, et nous n'avons pas attendu plus de 40 minut [... lire plus]es - le temps de prendre un verre "avant le dîner" ! La seule déception a été l'eau rocailleuse de la plage, très difficile à nager, mais le fait de pouvoir visiter l'autre complexe Sandos, qui a une plage magnifique, a compensé cela.

Very family oriented, tons to do! We went with another couple, spent 10 days there and still did not see/do all they had to offer. Their focus on the Mayan culture and the Eco activities was a nice,yet different touch. It would be a great place to take kids or a large group. They work hard to keep the place clean. We liked that you didn't have to make reservations for the a la cartes, and the most we waited was about 40 minutes -time to have a "before dinner" drink! The only disappointment was how rocky the water at the beach was, very difficult to swim in but being able to visit the other Sandos resort which had a gorgeous beach, made up for that.

Beau complexe hôtelier. Idéal pour les familles. Beaucoup de choses à faire.

Le complexe est bien situé. Il y a beaucoup de choses à faire et d'endroits où manger. Comme il s'étend sur une vaste zone, les foules sont également réparties et il y a peu de files d'attente pour quoi que ce soit. De bonnes idées d'activités aquatiques pour les enfants et les adultes

Nice resort. Great for families. Lots to do. The resort is well placed. Lots to do and places to eat. Since it is spread out over a large area, the crowds are also spread out and their are few lineups for anything. Great water ideas for the kids and adults alike

Génial

Le terrain est magnifique, le personnel est génial, certains des plus sympathiques que j'ai rencontrés dans le Maya. Les chambres sont propres. Si vous aimez les animaux, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Quelques rochers et coraux dans l'eau mais dans l'ensemble ce n'est pas grave

Awesome Grounds are beautiful, staff is awesome some of the friendliest I have meet in the Mayan. Rooms clean. If you love animals this is the resort for you. Some rocks and coral in the water but all in all not a big deal

Sandos Caracol Eco Resort

Très bon complexe orienté vers les familles. Beaucoup de choses à faire sur place. Nous n'avons pas eu de lits Queen size comme nous l'avions réservé et payé. Les chambres sont un peu moisies. Les lits étaient un peu durs ainsi que les oreillers. La nourriture était très bonne.

Very good Family oriented resort. Lots of things to do on the resort. Did not get Queen size beds as booked and paid for. Rooms are a little musty. Beds were on the hard side as were the pillows. Food was very good.

Superbe station écologique

La chambre avait une vue magnifique sur la jungle, toute la nourriture était savoureuse et il y avait beaucoup de choix, j'ai adoré le bar à café tôt le matin pour les lattes et les cappuccinos La piscine du spa était très relaxante, bon choix de piscine tranquille ou de piscine d'activité, beaucoup de chaises à la plage. Le seul gros point négatif est le personnel du timeshare qui accueille tout le monde à l'arrivée, là où il y a un grand panneau pour Guest Services, vraiment triste que les cli [... lire plus]ents soient trompés de cette façon, avec des boissons, promis un petit déjeuner... et si vous dites non et les approchez par erreur, ils essaient à nouveau, puis appellent votre chambre, ne vous laissez pas berner guest services n'est PAS guest services allez à la réception seulement à la conciergerie pour des informations sur le resort.

Great Eco resort The room had great view of the jungle, all food was tasty and lots of selection, loved the coffee bar in early am for lattes, cappuccino The spa pool was very relaxing, good choice of quiet pool or activity pool, lots of chairs at beach. Beautiful bike,walking paths and snorkelled in cenotes on site, the only big negative is the timeshare people who great everyone on arrival, located where there is a big sign for Guest Services, really sad that customers are deceived this way, with drinks, promised a breakfast..and if you say no and approach them by mistake they try again, then call your room, don't be fooled guest services is NOT guest services go to front desk only at concierge for resort info.

Grand centre de villégiature

Nous ne l'avons pas utilisé car nous n'avons pas senti les piqûres d'insectes jusqu'à la fin de la semaine où certains d'entre nous ont réagi aux piqûres avec de grosses marques

Great Resort Very clean, service was great, food choices and taste was awesome, great family resort, bring bug dope or use the one on the resort, we did not use it as we did not feel the bug bites until later in the week where some of us actually reacted to the bites with large welts

Examen honnête

L'hôtel est ancien mais récemment rénové. Le personnel est très aimable mais très peu nombreux. Il faut attendre pour être servi mais c'est raisonnable quand on l'est. La nourriture est décente avec une variété d'options. Pour les adultes, je recommande vivement la section adulte. Superbe quartier proche de la plupart des excursions (1 heure).

honest review The hotel is an older hotel but recently renovated. Staff very friend but extremely short staff. You have to wait for service but it's reasonable when you get it. The food is decent with a variety of options. For adults I highly recommend the adult section. Great area close to most excoursion(1 hour ).

Bon service

Ce complexe écologique était agréable, le personnel était sympathique. C'est un bon endroit pour les jeunes enfants car il y a beaucoup d'activités à faire, comme planter un arbre, faire de la plongée en apnée dans la rivière et visiter les ruines mayas sur le site. La plage est rocheuse et n'est pas idéale pour la baignade. Il semble qu'il y ait beaucoup de chaises de plage autour de la piscine et sur la plage. La nourriture aux buffets et aux restaurants était correcte mais pas toujours chaude

Good service This Eco friendly resort was nice, staff were friendly. This would be a good resort for younger kids as there are lots of activities to do - like plant a tree, snorkel in the river and take a tour of the Mayan ruins on site. The beach is rocky though and not great for swimming. Seemed to be lots of beach chairs around the pool and on the beach. Food at the buffets and restaurants was ok but not always hot

Un grand divertissement !

Ma femme et moi venons de passer une semaine (20-27 janvier 2016) à Sandos Caracol. C'était un excellent complexe hôtelier pour les couples et les familles. D'abord le mauvais : les chambres dans lesquelles nous avons séjourné (bldgs 24 et 25) sont en dare need of maintenance. Elles ont besoin de nouveaux lavabos, d'un coup de peinture, d'un entretien des portes et d'un meilleur entretien ménager. L'air conditionné était faible mais correct pour le mois d'hiver que nous avons visité. Maintenant, [... lire plus] le bon côté des choses : Les divertissements sont fantastiques. Ils étaient principalement basés sur les rituels mayas (expérience Xcalacoco) mais il y avait d'autres spectacles pour la famille et les adultes (Freddy-Michael Jackson, Super héros, spectacle fantastique) qui vous divertiront vraiment. La musique live était toujours excellente et nous avons dansé (en partie) pour éliminer les calories. Les animations à l'intérieur de l'hôtel (près des piscines et de la plage) étaient également très bonnes. Les restaurants sont excellents. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte. Nous avons adoré le restaurant végétarien (mais il manquait de personnel et les plats mettaient trop de temps à arriver). Notre deuxième favori était le restaurant japonais (El Templo), mais le restaurant méditerranéen était également bon. Le restaurant brésilien ainsi que le restaurant de steaks et de poissons étaient tout juste corrects. Les buffets étaient toujours bons. Je n'ai jamais goûté un aliment qui ne semblait pas frais ou mal cuisiné. Nous adorons la cuisine mexicaine authentique, et vous la trouverez ici. Le yoga avec l'instructeur Juan Carlos est de classe mondiale. Il vous fera bien travailler. L'expérience sensorielle maya avec Jesus et Adolfo était géniale et inoubliable. Le bar de la plage (El Nautilus) était particulièrement sympathique et rafraîchissant avec Tomas et Gerardo. Je retournerai dans ce complexe.

Great Entertainment! My wife and I just spent a week (Jan20-27,2016) in Sandos Caracol. This was a great resort for couples and families alike. First the bad: the rooms we stayed in (bldgs 24 and 25) are in dare need of maintenance. They need new sinks, paint job, door maintenance, and better house keeping. A/C was weak but ok for the winter month we visited. Now the good: The entertainment is fantastic. It was based mostly on Mayan rituals (Xcalacoco experience) but there were other shows for family and adults (Freddy-Michael Jackson, Super heroes, fantasy show) that will keep you really entertained. Live music was always excellent and we danced (some of) the calories away. The in-ground (by the pools and beach) entertainment was always good too. The restaurants are great. We tried all a la carte restaurants. We loved the vegetarian restaurant (but it was understaffed and food took too long to arrive). Our 2nd favorite was the Japanese restaurant (El Templo), however the Mediterranean one was also good. The Brazilian restaurant as well as the steak and fish restaurant were just ok. The buffets were always good. I never tasted a food that didn't feel fresh or badly cooked. We love authentic Mexican food, and you'll get it here. Yoga with instructor Juan Carlos is world class. He'll work you good. The Mayan Sensory experience with Jesus and Adolfo was great and unforgettable. The bar by the beach (El Nautilus) was specially friendly and refreshing with Tomas and Gerardo. I would go back to this resort.

Merveilleux complexe familial

La nourriture était très bonne, le personnel très sympathique, les chambres et les terrains propres. Ce complexe a un petit plus à offrir, il y a des ânes, des moutons, des cochons, des singes, des paons, des perroquets, des cerfs, etc....

wonderfull family resort Great resort food was very good very friendly staff clean rooms and grounds. this resort has a little extra to offer they have donkeys,sheep,pigs,monkeys,peacocks,parrots,deer etc Great water park for the kids.

Merveilleuse expérience à la Riviera Maya

Nous avons passé une semaine fantastique au Sandos Caracol Eco Resort, une expérience merveilleuse ... Quelque chose de nouveau et de différent. Cet endroit possède des jungles incroyables, des mangroves, des cenotes, des puits naturels avec de l'eau cristalline. La priorité est de protéger toutes ces merveilles naturelles. De nombreux animaux vivent librement sur la propriété - coatis, ratons laveurs, sereques, iguanes ... il y a des singes, des aras, des ânes et des cerfs ... la plupart de ces [... lire plus] animaux ont été sauvés et sont très bien soignés. Il y a des chemins à travers la jungle, bien indiqués et sûrs... tout simplement fantastique... il faut des jours pour les parcourir tous... Notre chambre était confortable, bien équipée : un coffre-fort, un réfrigérateur avec toutes sortes de boissons, une belle salle de bain, etc... La nourriture = fantastique - le buffet était notre destination principale, mais nous avons aussi essayé le restaurant italien et mexicain - tous deux excellents. Nous avons également essayé le Riviera sur la plage. La vue et la nourriture étaient superbes. Mais il y a aussi un restaurant méditerranéen, un restaurant végétarien et un restaurant japonais. Il y a des bars un peu partout... Les gens sont gentils et serviables... 2 piscines et un parc aquatique, tennis, et aussi des vélos pour découvrir toute une route spéciale autour de la propriété, y compris des ruines mayas... La seule déception pour nous - la plage... presque inexistante, très petite et quand vous essayez d'aller dans l'eau, vous avez intérêt à avoir vos chaussures d'eau spéciales... Mais dans l'ensemble... une expérience fantastique et assez proche de l'aéroport de Cancun.

Wonderful Experience at the Riviera Maya We had a fantastic week at the Sandos Caracol Eco Resort, a wonderful experience ... Something new and different. This place has incredible jungles,mangroves, the cenotes, natural wells with crystal clear water. The priority is to protect all those natural wonders. Many animals live freely on the property - coatis, raccoons, sereques, iguanas ... there are monkeys, macaws, donkeys, and deer...most of these animals were rescued and very well taken care of. You have paths all through their jungles, well indicated and safe to walk...just fantastic...you need days to walk them all... Our room was comfortable, well equipped : a safe, fridge with all kinds of drinks, nice bathroom etc... The food = fantastic - the buffet place was our main destination, but we also tried the Italian and Mexican restaurant- both excellent. We also tried the Riviera on the beach. Lovely view and food. But there is also a Mediterranean, a vegetarian, and a Japanese restaurant. Bars all over the place... People are nice and helpful... 2 swimming pools and an aqua park , tennis, and also bicycles to experience a whole special road around the property including Mayan Ruins ... The only disappointment for us - the beach... nearly non-existent, very small and when you try to go into the water, you better have your special water shoes... But overall.. a fantastic experience and close enough to and from Cancun Airport.

Bon centre de vacances, nourriture excellente, beaucoup de choses à faire !

Le complexe était agréable. La nourriture était meilleure que dans n'importe quelle station 5 étoiles, tout simplement incroyable. La plage, en revanche, n'était pas très bonne. Elle était très rocailleuse et il fallait sortir de l'hôtel pour accéder à une belle plage. De plus, les bouteilles d'eau étaient introuvables - je comprends qu'il s'agit d'un centre de villégiature "écologique", mais c'était un inconvénient majeur par temps chaud ! Dans l'ensemble, une expérience positive.

Good resort, amazing food, lots to do! The resort was nice. The food was better than any 5 star resort, simply amazing. The beach, however wasn't very good. It was a very rocky, so you had to walk outside of the resort to go to a nice beach. Also, water bottles were nowhere to be found - I get this is an "eco" resort, but this was a great inconvenience in the hot weather! Overall, a positive experience.