Bonne critique

Je ne vais pas dire que cet hôtel était excellent parce qu'il ne l'était pas. Les activités étaient géniales, les serveurs du bar près de la petite piscine étaient géniaux, la nourriture était géniale ! Mais le service au bord de la piscine n'est jamais venu à nous, les serveurs dans le buffet pour le dîner didn't care. Les piscines étaient vraiment dégueulasses parce qu'elles n'étaient pas assez remplies et apportent filtrées correctement. Maintenant, l'océan je ne peux’ blâmer sur l'hôtel [... lire plus], mais il était assez décevant. Il y avait tellement d'algues, pas vraiment de plage et l'océan avait une teinte rouge. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons obtenu, j'envisagerais d'y retourner, mais ce ne serait pas mon premier choix

Good review I’m nit going to say this hotel was excellent because it wasn’t. The activities were great, the bar tenders by the smaller pool were great, food was awesome! But the pool side service never came to us, servers in the buffet for dinner didn’t care. The pools were really gross because they weren’t filled up enough and bring filtered properly. Now the ocean I can’t blame on the hotel but it was quite disappointing. So much seaweed, not much of a beach and the ocean had a red tinge. All in all for the deal we got I would consider to go back but it wouldn’t be my first choice

Un centre de villégiature à découvrir ! Magnifique â¤ï¸

Nous y sommes allés pour le mariage d'un ami et c'était magnifique â¤ï¸ Rien n'est parfait et bien sûr il y avait certaines choses qui pourraient être améliorées, comme un meilleur entretien des 3 piscines. Le service était excellent et je donne à la nourriture une note de 8 sur 10. La chambre était propre et le lit confortable. C'était la deuxième fois que je séjournais dans cet hôtel et j'y retournerai !!!!

Love this resort! Beautiful ❤️ We went for a friend's wedding and it was beautiful ❤️ Nothing is perfect and of course there were some things that could be better, like better maintenance on the 3 pools. The service was great and I give the food a 8 out of 10. The room was clean and bed was comfortable. This was my second time at this hotel and I would go back again!!!!

Absolument stupéfiant

L'hôtel était très propre et le personnel très sympathique. Les restaurants Alacart étaient exceptionnels. La plage était très petite, mais avec tous les ouragans, c'est normal... L'ENREGISTREMENT PRIORITAIRE ÉTAIT SUPERBE

absolutely amaziing The resort was very clean and the staff were very friendly. The alacart restaurants were exceptional. The beach was very small but with all the hurrcanes that is expected..PRIORITY CHECK-IN WAS GREAT

Lent, impoli et voleur’s

L'hôtel lui-même est agréable, le terrain est vaste et il y a beaucoup d'animaux sauvages, ce qui est très agréable. Le personnel était poli pour la plupart mais pas très serviable. Le lavabo est tombé de l'évier de ma salle de bain et a inondé notre chambre d'hôtel. 2 chambres plus tard, j'ai été placée dans une chambre qui n'avait pas encore été nettoyée et j'ai été obligée d'attendre 40 minutes pour obtenir une clé de chambre car le gentleman qui transportait nos bagages n'avait que son passe [... lire plus]-partout sur lui. Personne n'est arrivé avec ces clés de chambre, je me suis donc rendu dans le hall d'entrée pour les obtenir. Cette chambre avait également des problèmes de drainage et l'eau s'accumulait autour de vos pieds lorsque vous preniez une douche. Une autre personne de notre groupe a été conduite dans 5 chambres différentes à son arrivée parce qu'ils avaient surréservé l'hôtel et chaque chambre qu'ils lui ont fait visiter était occupée. On m'a volé des semelles pour mes talons dans deux paires de chaussures. Le service dans les bars était incroyablement lent, je pense que c'est surtout parce qu'ils semblaient manquer de personnel. Le service en chambre est une blague, faites-vous une faveur et allez au "buffet de fin de soirée" si vous avez faim. La première fois que j'ai commandé, mon repas n'est jamais arrivé. La deuxième fois, on m'a raccroché au nez, la moitié de mon repas n'est jamais arrivée, ils ont changé ma commande sans me contacter car ils n'avaient plus certains articles et quand j'ai appelé pour savoir où était le reste de mon repas, on m'a dit qu'il était en route, mais il n'est jamais arrivé. En ce qui concerne la nourriture, tous les restaurants étaient excellents, même si peu d'entre eux savent comment cuisiner correctement un steak. Prévoyez également des briquets supplémentaires. J'ai perdu tous les miens et j'ai dû payer 18 dollars américains pour en acheter un à la boutique de souvenirs...

Slow, rude and thief’s The hotel itself is nice, the grounds are vast and there is a lot of wildlife which was neat. The staff were polite for the most part but not very helpful. The basin fell out of my bathroom sink and flooded our hotel room. 2 rooms later I was placed into a room that had not yet been cleaned and forced to wait 40 minutes for a room key as the gentleman moving our luggage only had him master key on him. No one arrived with these room keys so I journied to the front lobby for them. This room also had drainage issues and the water would pool around your feet when you shower. Another person with our group was taken to 5 different rooms upon arrival because they had over booked the resort and each one they took him to was occupied. I had inserts for my heels that were stolen out of 2 pairs of my shoes. The service at bars was incredibly slow I think mostly because they looked to be understaffed. Room service is a joke do yourself a favour and make it to the “late night buffet” if your hungry. The first time i ordered my food never came. The second time I was hung up on, half of my food never arrived they changed my order without contacting me as they were out of certain items and when I called to find out where the rest of my meal was I was told it was on its way yet it never arrived. In terms of food all of the restaurants were pretty great, although few know how to properly cook a steak. Also pack extra lighters I lost all of mine and had to pay 18$ American to buy one at the gift shop..

Première fois au Mexique, c'est génial !

Mon séjour au Blue Bay Grand Resort au Mexique a été formidable ! Mais ce qui l'a rendu si génial, c'est le personnel : il était si amical, serviable et extraordinaire. Le complexe était moderne et offrait de nombreuses activités. La nourriture était excellente et la propriété était très propre. La seule chose que je mentionnerais est que la plage avait beaucoup de rochers et d'algues par rapport aux stations voisines (mais les piscines compensaient).

Great first time in mexico My stay at the Blue Bay Grand resort in Mexico was great! But what made it so great was the staff; they were so friendly, helpful and amazing. The resort was modern and had lots to do. Food was awesome and the property was very clean. The only thing I would mention is that the beach had a lot of rocks and seaweed compared to the neighboring resorts (but the pools made up for it) Would definitely come back.

J'ai passé un excellent moment, mais ce centre de villégiature mériterait d'être rénové

Nous avons passé un moment merveilleux et nous avons bénéficié d'un temps fabuleux ! Il y a eu de bonnes et de moins bonnes choses. Par conséquent, je donnerais à cet hôtel une note de 3 étoiles. Le personnel était formidable, amical et orienté vers le service... ils travaillent dur dans la chaleur ! La grande déception était le bruit. L'hôtel était surbooké pendant notre séjour car c'était les vacances de printemps. Il y avait beaucoup d'étudiants ivres et bruyants dans notre bâtiment [... lire plus], claquant les portes, bruyants lorsqu'ils entraient à 4/5 heures du matin. La piscine a commencé à verdir, il faisait chaud et il y avait beaucoup de monde, c'est donc compréhensible et le personnel a été attentif à la remettre en état rapidement. En général, la zone de la piscine semble manquer de personnel ou être incapable de l'entretenir, le nettoyage des verres, etc. n'a pas été fait. Il semble qu'il y ait beaucoup de chaises de plage cassées et un manque général de chaises. Il y avait des employés qui essayaient de nettoyer la piscine à la main avec une éponge, j'avais envie d'acheter à ce pauvre gars une brosse de pont avec un manche. Il semble que les gens se soient plaints car des superviseurs sont venus à la piscine et les choses ont été nettoyées et réglées. La nourriture et les boissons étaient correctes mais rien à voir avec d'autres stations où j'ai séjourné auparavant. Il y avait un bon choix et il était facile de réserver les alacartes. Les divertissements étaient corrects, il y a un groupe qui joue la plupart des soirs dans le black white bar. Je ne reviendrais pas dans ce complexe à moins qu'il n'y ait des améliorations.

Had a wonderful time, this resort can use a makeover We had a wonderful time and fabulous weather! There were good and not so good things. As a result I would rate this hotel a 3 star. Staff here were all amazing, friendly and service oriented...boy they work hard in the heat! The big dissappointment was the noise. The hotel was overbooked during our stay as it was spring break. There was lots of noisy drunken students in our building, slamming doors, loud when they came in at 4/5am. The pool started to turn green, it was hot and crowded so it's understandable and the staff were attentive to getting it shocked back quickly. In general the pool area seemed understaffed or unable to upkeep the pool area, cleanup of glasses, etc. didn't get done. Seems to be lots of broken beach chairs and in general lack of chairs. There were workers trying to clean the pool by hand with a scrubby sponge, I wanted to go buy the poor guy a deck brush with a handle. It appeared people complained as some supervisors came to the pool and things were cleaned up and addressed. The food and drinks were ok but nothing like other resorts I have previously stayed at. There were good choices and it was easy to reserve the alacartes. Entertainment was ok, there is a band that played most nights in the black white bar. I would not return to this particular resort unless it had improvements.

Superbe station balnéaire

J'ai vraiment apprécié mon séjour au Blue Bay. La nourriture était excellente et les vues depuis les chambres étaient incroyables. J'ai été un peu déçue par la plage et la quantité d'algues, mais les piscines ont compensé le fait de ne pas pouvoir nager dans l'océan. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent premier séjour au Mexique

Awesome resort I truly enjoyed my stay at the blue bay. Food was awesome and the views from the rooms were amazing. I was a little disappointed with the beach and amount of seaweed, but the pools made up for not being able to swim in the ocean. Overall I had an awesome first trip to Mexico T

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le terrain de l'hôtel était extrêmement propre. La nourriture et les bars étaient géniaux et bien approvisionnés. Les employés et les barmans étaient eux aussi formidables et très sympathiques. Il n'y avait aucune restriction sur le nombre de restaurants à la carte dans lesquels vous pouviez manger, même si tous les livres des centres de villégiature vous en indiquaient 3. Soyez prudent lorsque vous payez des surclassements à l'avance pour des restaurants à la carte supplémentaires. La plage ét [... lire plus]ait bien, la piscine aussi mais très fréquentée.

Amazing Resort! Hotel grounds were extremely clean. Food and bars was awesome and fully stocked. Employees, bartenders were awesome as well and very friendly. There was no restrictions on how many a Al carte resturants you could eat at even though all tour resorts books told you 3. Be careful on paying for upgrades ahead of time for additional a al carte. Beach was good, pool was as well but busy.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment ! Le terrain était très bien entretenu, quelques petits problèmes avec notre chambre mais ils les ont rapidement résolus. Le service et les gens étaient incroyables ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe ! ðŸ'

Wonderful Resort We had a great time! The grounds were very well kept, a couple small issues with our room but they quickly addressed them. The service & people were amazing! Would Definitely recommend the resort! 👍

Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié l'atmosphère de la station. Le personnel était formidable, amical et courtois, la nourriture excellente, le terrain très propre. Les lits étaient très durs et les oreillers pas très confortables mais sinon nous avons passé un bon moment. La plage n'était pas entretenue donc nous n'y avons pas passé de temps, nous avons surtout été à la piscine. La clarté de la piscine n'était pas optimale pendant toute la durée de notre séjour, mais ce n'était pas un facteur déterminant pour  [... lire plus]moi. Nous y retournerions encore une fois

Great resort We enjoyed the atmosphere on the resort. Staff was amazing friendly and courteous ,food great, very clean grounds. Beds were very hard and pillows not overly comfortable But otherwise we had good time. Beach was unkept so we didn't spend any time there , mostly by the pool. Pool clarity wasn't the greatest the entire time we were there but wasn't a make it or break it for me We would go back again value for the dollar was really good

Tel que décrit

Dans l'ensemble, notre séjour à BBGE a été agréable ! Nous avons voyagé avec notre enfant de 6 mois, ce qui nous a permis de nous détendre. Le complexe lui-même est ENORME. Apportez vos chaussures de marche ! Le personnel était toujours amical et prêt à nous laisser faire du stop sur leur voiturette de golf s'il y avait de la place (au lieu d'attendre le "bus" officiel... que nous semblions toujours manquer ! Bien qu'il s'agisse d'une propriété en bord de mer, elle est pleine de débris échoués.  [... lire plus]La nourriture était bonne, il n'y a rien à redire. Nous avons connu mieux et pire.

As described Overall, our stay @ BBGE was enjoyable! We traveled with our 6 month old, so we were quite easy going. The resort itself is HUGE. Bring your walking shoes! The staff were always friendly and willing to let us hitch a ride on their golf cart if there was extra room (in lieu of waiting for the official 'bus'...which we seemed to always miss!) The beach was unfortunately quite poor. While it's a beach front property, it's full of washed up debris. The food was good, no real qualms there. We've had better and have had worse.

Belle station - excellente nourriture !

Nous venons de rentrer de 7 jours de vacances ici et c'était fantastique. Ce complexe est l'un des plus grands que nous ayons visités et ne conviendrait pas aux voyageurs ayant des problèmes de mobilité. Il est essentiellement divisé en deux zones. Le hall, la majorité des cartes, le buffet principal, la salle de sport, le théâtre et la piscine tranquille avec deux bâtiments pour l'hébergement sont tous dans la jungle et là où vous arrivez pour la première fois. Ensuite, un chemin en béton mèn [... lire plus]e à l'océan où se trouvent la piscine, la plage, le restaurant de plage et la majorité des bâtiments d'hébergement. C'est une promenade d'environ 10 minutes, très pittoresque, avec des iguanes et une autre créature que nous avons appelée lémuriens (mais qui ne l'est pas). Il y avait des voiturettes de golf et d'autres navettes qui allaient et venaient, mais elles n'étaient pas régulières. Outre le temps magnifique, la nourriture a été un point fort. Le petit déjeuner était disponible à 2 endroits mais plus abondant dans le buffet principal. Mon mari a eu 1/2 café 1/2 bailey’s tous les matins x2 ou 3 et j'ai eu au moins 1 mimosa. Les serveurs étaient très attentifs et rapides à remplir. Nous avons remarqué que la plupart des alcools étaient gratuits sans bracelet privilégié. Nos plats à la carte préférés étaient les fruits de mer (le saumon grillé sur des pommes de terre croustillantes était INCROYABLE) et l'Oriental. Nous sommes allés aux deux deux fois. Les spectacles du soir étaient variés. Le meilleur était de loin celui du cirque. Il faut absolument le voir !!! Grease et Aladdin étaient également très bien. Ils répètent les spectacles tous les 7 jours, donc si vous restez plus d'une semaine, prévoyez le nécessaire. La meilleure surprise a été de remonter la plage vers la gauche (nord) sur environ 1 km et de découvrir un ruisseau d'eau douce qui se jette dans l'océan. L'eau est cristalline et d'un bleu intense. On peut s'y baigner gratuitement. Le courant est très fort en direction de l'océan, mais l'eau devient peu profonde avant d'atteindre l'océan, ce qui n'est pas dangereux. Nous avons loué un kayak double à l'hôtel pour 30 USD et nous avons remonté le courant jusqu'à un cenote pour faire de la plongée avec masque et tuba. L'eau était très claire mais il n'y avait pas de poissons colorés. La plus grande déception, mais nous avions été prévenus par d'autres commentaires, c'est que la plage n'est pas très belle le long du bord de l'océan. Des tonnes d'algues qu'ils ont essayé de ratisser sur les côtés une ou deux fois et qui sont restées en tas pourrissants. Très puant et beaucoup d'insectes à l'extrémité de la plage. L'eau était très brune et trouble et je me suis aventuré dans l'espoir de trouver du sable, mais la plupart était un fond visqueux. N'allez pas ici si vous aimez nager dans les eaux bleues et claires de l'océan au large de la station. Si vous marchez vers le sud sur la plage après 2 stations, ils ont de l'eau claire et du sable, donc vous pouvez nager là en dernier recours. Les activités autour de la piscine étaient nombreuses et divertissantes à regarder si vous n'étiez pas d'humeur à participer. Nous avons joué beaucoup au beach-volley. Il y avait un bon terrain avec un filet et des lignes appropriés. Mais la qualité des parties dépendra toujours de l'habileté des autres touristes pendant votre séjour. Nous avons eu de la chance !

Beautiful resort - excellent food ! We just got back from a 7 day vacation here and it was fantastic. This resort is one of the larger ones we’ve been to and would not be great for travelers with mobility issues. It’s basically split into 2 areas. The lobby, majority of a la cartes, main buffet, gym, theatre, and quiet pool with two buildings for accommodations are all in the jungle and where you first arrive. Then a concrete path leads towards the ocean where the pool, beach, beach restaurant, and majority of the accommodation buildings are. It’s about a 10 min walk and very scenic with iguanas and another creature we called lemurs (but arent). There were golf carts and other shuttles running back and forth but weren’t consistent. Aside from the weather being amazing the food was a highlight. Breakfast was available at 2 locations but more plentiful in the main buffet. My husband had 1/2 coffee 1/2 bailey’s every morning x2 or 3 and I had at least 1 mimosa. Servers were very attentive and quick to refill. We noticed that most of the alcohol was free without a privileged wristband. Our favourite a la cartes were the seafood ( the grilled salmon over crunchy potatoes was AMAZING!!) and the Oriental. We went to both twice. The evening shows were varied. The best by far was the circus one. You must see it!!! Grease and Aladdin were also good. They repeat the set every 7 days so if you are there for more than a week plan accordingly. Best surprise was if you walked up the beach to the left (North) about 1 km there was a fresh water stream flowing into the ocean. The water was crystal clear and so blue. You can swim in this for free. There is a very strong current flowing towards the ocean but water got shallow before reaching the ocean so it wasn’t dangerous and you could stand to walk to the side. We rented a double kayak from the resort for 30US$ and went up stream to a cenote to snorkel. The water was very clear but not any colourful fish. The biggest disappointment but we had been warned by other reviews is the beach is not great along the oceans edge. Tonnes of seaweed that they attempted to rake to the sides once or twice and sat in rotting piles. Very stinky and lots of bugs at the ends of the beach. The water was very brown and cloudy and I ventured in hoping for sand but most was a slimy bottom. Don’t go here if you are a lover of swimming in clear blue ocean waters off the resort. If you walk south on the beach past 2 resorts they have clear water and sand so you can swim there as a last resort. The activities around the pool were plentiful and entertaining to watch if you weren’t in the mood to participate. We played a ton of beach volleyball. They had a good court with proper net and lines. But quality of games will always depend on the skill off the other tourists during your stay. We were lucky!!

Séjour en baie bleue du 10 au 17 mars 2018

Le personnel du Bluebay a été très aimable et efficace. Les chambres sont correctes et la nourriture était bonne. Il y a toujours quelque chose à manger. Le bar à salades était excellent avec beaucoup de choix. Malheureusement, la plage n'était pas belle du tout, mais les piscines étaient superbes. Je recommanderais ce complexe à quelqu'un qui n'aime pas s'asseoir sur la plage et nager dans l'océan.

Bluebay stay from March 10th-17th 2018 The staff at the Bluebay was so friendly and efficient. The rooms are decent and the food was good. There is always something you could find to eat. Salad bar was great with lots of choices. Unfortunately the beach was not nice at all but the pools were great. I would recommend this resort to someone who didn't care for sitting on the beach and swimming in the ocean.

Un beau mariage

Nous nous sommes mariés au BBGE et le mariage était vraiment merveilleux. Cependant, nous avons acheté le forfait le plus cher qui comprenait des massages au spa, un dîner pour le couple de mariés sur la plage, un dîner de répétition pour le groupe de mariés, etc. Ces prestations étaient censées être réservées pour nous et aucune ne l'était, j'ai donc été très déçue de l'organisation. Nous en avons parlé à notre organisateur de mariage, qui s'est contenté de répondre par la négative, comme si ce [... lire plus]la n'avait pas d'importance. Certains membres du personnel étaient excellents, comme Aaron et Jorge ! Plusieurs personnes de notre groupe ont eu une gastro de 24 heures qui les a rendues très malades.

Beautiful wedding We had our wedding at BBGE and the wedding was truely wonderful. However, we bought the most expensive package that included spa massages, a dinner for the wedding couple on the beach, dinner rehearsal for wedding party, etc. These were supposed to be all booked for us and none of them were so I was quite disappointed in the arrangements. We spoke to our wedding planner about it and it was merely shrugged off like it didn’t matter. Some of the staff were excellent like Aaron and Jorge! There was also quite a few people in our group that got a 24 hour stomach bug that made them very ill.

Excellent séjour

L'hôtel est beaucoup plus beau qu'il n'y paraît sur les photos. Le terrain est propre et tropical. Dès que vous entrez dans l'hôtel, on vous offre une boisson avec le sourire le plus amical. Tous les employés étaient là pour aider et donner un coup de main. Les chambres étaient agréables, mais il n'était pas possible de changer l'air conditionné. Les piscines étaient propres et la température de l'eau était parfaite. La nourriture était toujours très bonne et il y avait toujours beaucoup de choi [... lire plus]x. Dans l'ensemble, je me suis bien amusé !

Great stay The hotel is so much nicer than it looks in pictures. The grounds were clean and tropical. As soon as you walked in they offered a drink with the friendliest smile. All the workers were there to help and lend a hand. The rooms were nice however the air conditioning wasn't able to be changed. The pools were clean and the water was a perfect temperature. The food was always really good and there was always many options. Overall I had a blast!

Blue Bay Grand Esmeralda

La plage était horrible, pleine d'algues dans l'eau car apparemment la machine qui nettoie l'océan était en panne pendant la haute saison. Il y avait un bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui a entraîné le problème des vacanciers qui venaient dans leur chambre d'hôtel à toute heure de la nuit et tôt le matin. Les portes et les couloirs sont très bruyants et n'empêchent pas le bruit extérieur. Je n'ai eu qu'une seule nuit de sommeil complet car j'ai eu la malchance de rencontrer des familles qui lai [... lire plus]ssaient leurs enfants faire rebondir des balles contre les murs de la chambre et des individus tellement ivres qu'ils se sont fait passer pour la sécurité alors qu'ils s'enfermaient à l'extérieur de la chambre. Le buffet manquait de saveur, mais les plats à la carte étaient délicieux et il est clair que les chefs de l'hôtel savent faire de la bonne cuisine. Les chambres étaient bien nettoyées, mais la porte coulissante était cassée et certaines lampes devaient être remplacées dans la chambre. Les serveurs des restaurants étaient tous formidables et joyeux. Les personnes qui s'occupent des réservations pour les cartes à la carte ne sont pas très serviables car si elles rencontrent des problèmes de réservation, elles ne prennent aucune responsabilité et se contentent de répondre que c'est comme ça que l'on fait au Mexique. Nous avons malheureusement dû nous adresser au concierge pour résoudre ce problème et obtenir des réservations pour les restaurants. Il n'y avait pas non plus beaucoup de vie nocturne après le spectacle le soir. La plupart du temps, un groupe jouait de 22h30 à 23h. Certains soirs, après le groupe, un DJ jouait jusqu'à 1 heure du matin. Lors du mariage, le DJ s'est arrêté à 22 heures et ne jouait pas beaucoup de la musique demandée par la mariée, qui a dû s'adresser continuellement au DJ pour qu'il change la musique pour celle qu'elle avait demandée. La fête de mariage et les invités ont également été séparés dans de nombreux bâtiments différents à travers le complexe, même si la réservation avait été faite par l'intermédiaire d'un agent de voyage. J'avais également demandé et on m'avait dit que j'aurais une chambre voisine de celle de mes parents. Lorsque je suis arrivée à l'hôtel, j'ai non seulement eu une chambre complètement séparée, mais elle était également à un étage complètement différent et le complexe n'a rien fait pour changer cela alors que j'en avais fait la demande un an à l'avance lors de ma réservation. Les piscines étaient agréables car elles offraient un bon rebord tout autour, cependant de nombreux carreaux de la piscine étaient cassés et nos pieds et nos corps ont été coupés à plusieurs reprises ainsi que les chaises longues étaient cassées et lorsque vous en avez informé le personnel, ils n'ont rien fait et ont laissé les chaises cassées là. Un parent a également commandé le room service car il est physiquement handicapé et ne pouvait pas sortir de sa chambre le jour où il pleuvait à verse parce qu'il était en chaise roulante, ils n'ont pas envoyé de voiture pour transporter ce parent vers les zones de restauration, alors ils ont commandé le room service. Non seulement le service d'étage ne s'est pas présenté, mais lorsqu'ils ont appelé, on leur a dit qu'il arriverait une heure après la commande. Une heure plus tard, ils ont rappelé et on leur a dit qu'il n'y avait pas de commande pour cette chambre et que la nourriture n'était pas arrivée. Le parent était également diabétique et le complexe n'a rien fait jusqu'à ce que la mariée aille voir le directeur de l'hôtel pour se plaindre. Il a offert un déjeuner gratuit au service de chambre le lendemain, ce qui est inutile puisque c'était le jour de son mariage et que nous n'étions pas là pour bénéficier du service de chambre pendant la journée. Ils nous ont offert un plateau de hors-d'œuvre et une bouteille de vin qu'ils ont fait monter dans la chambre en guise d'excuses. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe car j'ai été dans beaucoup d'autres endroits pour beaucoup moins cher que ce que j'ai payé et j'ai bénéficié d'un meilleur service et d'une meilleure qualité.

The beach was horrible, full of seaweed in the water as apparently the machine that cleans the ocean was broken during high peak season. There was a 24 hour bar open which lead to the problem of vacationers coming to their hotel rooms at all hours of the night and early morning hours. The doors and hallways are very loud and do not keep out the outside noise. Only had 1 night of actual complete sleep as I was unfortunate to encounter families who let their children bounce balls against the room walls and individuals got so drunk they pretended to be security as they locked themselves out of the room. The buffet lacked flavour, but the a la cartes were delicious and clearly the chefs at the resort do know how to cook good food. The rooms were nicely cleaned but the sliding door was broken and some lights needed to be replaced in the room. The servers in the restaurants were all great and cheerful. The individuals arranging the bookings for the a la cartes are not so helpful as if they encounters problems with booking they do not take any responsibility and simply respond that's how we do things in mexico. We unfortunately had to go above to the concierge to resolve this issue and get reservations for the restaurants. There was also not much night life after the show at night. Usually a band played from 10:30 - 11:00 pm most nights. Some nights after the band their was a DJ playing until 1 am. At the wedding the DJ ended at 10 pm and was not playing much of the music that the bride had requested, which she had to continually approach the DJ for him to change the music to what she requested. The wedding party and guests were also separated into many different buildings across the resort regardless of having gone through a travel agent for the booking. I also had requested and was told that I would be getting an adjoining room with my parents, when I got to the hotel I did not only have a completely separate room, it was also on a completely different floor and the resort did nothing to change this as it was requested 1 year in advance when I booked. The pools were nice as they offered a good ledge all the way around, however many tiles in the pool were broken and our feet a bodies were cut numerous times as well as the lounge chairs were broken and when you informed the staff they did nothing and left the broken chairs there. A relative also ordered room service as they are physically disabled and could not get out of their room on the day that it was pouring rain due to being in a wheel chair, they did not send a car to transport this relative to the food areas so they ordered room service. The room service not only did not show up but when they called they said it was coming an hour after ordering. An additional hour went by and they called back down and were told they had no order for that room anywhere and no food showed up. The relative was also diabetic and the resort did nothing until the bride went to the Manager of the hotel to complain. He offered free lunch room service the next day, which is pointless as it was the day of her wedding and we were not there to have room service during the day. They did offer a food appetizer platter and a bottle of wine that they sent up to the room as a form of apology. I personally would not go back to this particular resort as I have gone to many other places for much cheaper then what I paid and received better service and quality.

Blue bay - une cuisine fantastique

Tout était très bien, il y avait beaucoup d'algues sur la plage, mais c'est le cas partout apparemment, cela ne nous a pas affecté......es bâtiments sont également très datés, ce qui n'a pas eu d'importance à part le design de la baignoire. Le personnel est formidable et la nourriture est excellente. Vous pouvez nager dans l'océan....une belle rivière paresseuse se trouve à dix minutes de marche de la plage.

Blue bay - fantastic food Everything was great, was a lot of seaweed at the beach, but that is everywhere apparently, didn't affect us......also buildings are very dated, which didn't matter other than the bathtub design. The staff is great and the food is excellent. You can swim in the ocean....a nice lazy river is a ten minute walk from the beach.

Belle station balnéaire

L'eau de la plage était brune. Je n'ai pas voulu y aller. Les piscines étaient agréables. J'ai été malade tous les jours à cause de la nourriture. Je passais beaucoup de temps dans les toilettes. La nourriture était toujours froide. Il n'y a pas beaucoup d'endroits ombragés pour s'asseoir au bord des piscines. Je n'ai pas aimé devoir payer pour les cartes d'hôtel ou de piscine perdues. Il n'y a pas grand chose à faire à moins de payer pour une excursion.

Nice resort Water at the beach was brown. Didn't want to go in. Pools were nice. Got sick ever day from the food. Spent a lot of time in the washroom. Food was always cold. Not a lot of shaded areas to sit by the pools. Didn't like having to pay for lost hotel or pool cards. Not a lot to do unless you paid for an excursion.

Excellent centre de villégiature !

Personnel d'entretien extraordinaire ! Quelques problèmes dans notre chambre, mais l'entretien les a réglés dans l'heure qui a suivi notre arrivée. Le personnel de service était génial et se souvenait de votre commande de café/thé d'un jour à l'autre. Le buffet pourrait être plus chaud mais il y a une grande variété de plats. Les trolleys circulent rarement, il faut donc se préparer à marcher du hall à la plage et inversement, ce n'est pas une longue marche mais il fait parfois très chaud. Beauc [... lire plus]oup de faune visible, des cerfs, des iguanes et des coatimundi, heureusement nous n'avons pas rencontré de crocodiles mais il y avait un panneau d'avertissement derrière l'espace barbecue. Si vous partez en excursion tôt le matin, le buffet n'ouvre pas avant 7h00 (notre prise en charge était prévue pour 06h30). Il n'y avait pas d'éclairage extérieur dans la moitié du complexe ou autour de la piscine lorsque nous nous sommes rendus dans le hall d'entrée le matin. Heureusement que nous avions une lampe de poche car nous avons failli rencontrer un cerf sur le trottoir

Great resort! Amazing housekeeping staff! Some issues with our room but maintenance fixed them within an hour of our arrival. Wait staff were awesome and remembered your coffee/tea order from day to day. Buffet food could be hotter but great variety of food. Trolleys rarely run so be prepared to do some walking from the lobby to the beach and back, not a long walk but could be very hot at times. Lots of wildlife visible, deer, iguanas and coatimundi, thankfully didn't run into any crocodiles but there was a warning sign posted behind the BBQ area. If you're taking an excursion early in the am, the buffet doesn't open until 7:00 am(our pick-up was for 06:30. There were no exterior lights on for half the resort or around the pool area, when we walked up to the lobby on the early day. Fortunately we had a flashlight as we almost ran into a deer on the sidewalk

Un manque d'intérêt

Réception : Chaotique. Nous avons été pris en charge par un homme très gentil... qui s'est avéré être un employé de time share qui essayait de vendre quelque chose. Chambre : Superbe. J'ai obtenu ce que j'avais demandé, un étage supérieur avec une vue imprenable sur le jardin (bâtiment 8). Le réfrigérateur a été réapprovisionné tous les jours avec 4 bières et 2 fois 1 litre d'eau. La femme de chambre était formidable. Nourriture : Pas trop impressionné. Nous avons trouvé le buffet limité et pa [... lire plus]s très savoureux. Nous avons essayé 4 plats à la carte (oriental, fruits de mer, steakhouse et italien) et aucun n'était satisfaisant. Plage : Nous ne l'avons pas assez utilisée. Beaucoup de mauvaises herbes, mais elle n'était pas très accueillante. Piscines : La grande piscine est amusante et animée, et le vendeur de bières est une bonne chose. La petite piscine près de notre chambre était idéale pour les moments plus calmes. Divertissements : Adéquat. Nous n'étions pas vraiment là pour ça. Boissons : La bière est bonne. Les alcools forts sont tout à fait corrects. Mais il faut être un membre "spécial" pour avoir accès aux boissons de qualité supérieure Personnel : Cela dépend. Le personnel du bar, la femme de chambre, les chauffeurs de voiturettes étaient formidables. Le personnel du spa et de la multipropriété était tout simplement ennuyeux. Bar sportif : Pas un bar sportif, juste un bar à côté du théâtre. Dans l'ensemble, nous avons surpayé ces vacances pour le mariage d'un ami. Nous sommes allés dans de bien meilleures stations pour beaucoup moins d'argent, donc à moins que vous ne fassiez une très bonne affaire, je ne le recommanderais pas.

Left to be desired Reception: Chaotic. Got taken care by a really nice guy...who turned out to be a time share's guy that was trying to sell something. Room: Great. Got what I asked for, higher floor with an amazing gardenview (Building 8). Fridge restocked daily with 4 beers and 2x 1L water. Maid was great. Food: Not too impressed. We found the buffet limited and not very tasty. We tried 4 a la carte (Oriental, seafood, steakhouse and Italian) and none were satisfying. Beach: Didn't use it enough. Lots of weeds though, didn't find it inviting. Pools: Big pool is fun and lively, and the beer cart guy is a good thing. Small pool by our room was great for the more quiet time. Entertainment: Adequate. Wasn't really there for that. Drinks: Beer is good. Hard liquor is perfectly fine. But you have to be a "special" member to have access to the premium stuff Staff: Depends. Bar staff, maid, cart drivers were great. Spa and time share people, just plain annoying. Sports bar: Not a sports bar, just a bar next to the theater. All in all, we overpaid for this vacation for a friends wedding. We went to much better resorts for way less money so unless you get a really good deal, I wouldn't recommend it.