Superbe station - prévoir des chaussures d'eau pour la plage

Ce complexe est magnifique. Le terrain est impeccable, les piscines superbes, la plage magnifique, le personnel serviable. Les buffets sont médiocres, les plats à la carte sont corrects. Apportez des chaussures d'eau pour nager sur la plage car il y a quelques petits rochers arrondis et les chaussures rendent l'expérience plus confortable. Nous sommes un couple marié d'une vingtaine d'années et avons pris une chambre swim-up au Family Club, que nous recommandons VIVEMENT, car c'était une belle c [... lire plus]hambre, mais qui donnait sur une piscine très calme, avec des voisins tranquilles et un bar très proche. De plus, le wifi est gratuit dans le Family Club (pas ailleurs). L'hôtel est grand et beau, mais il faut se préparer à marcher environ 10 minutes jusqu'à la plage. Il y a une petite navette, mais la marche était plus rapide.

Great resort -- bring water shoes for the beach This resort is beautiful. Grounds are impeccable, pools stunning, beach beautiful, staff helpful. Buffets are meh, a la cartes were decent. Bring water shoes for beach swimming as there are some small, rounded rocks and shoes make for a more comfortable experience. We are a 20-something married couple and had a swim-up room in the Family Club which we HIGHLY recommend as it was a beautiful room but boarding on a very quiet pool with quiet neighbours and a very nearby bar. Also, free wifi in the Family Club (not elsewhere). The resort is big and beautiful -- be prepared to walk about 10 minutes to the beach. There is a little shuttle, but walking was faster.

Une marge d'amélioration

La chambre était correcte mais avait des problèmes avec la plomberie : un robinet était très lâche, l'autre pulvérisait de l'eau sur votre visage, la pomme de douche pendait à un angle étrange et était également très lâche. L'ensemble de la chambre semblait vieillotte et fatiguée et lorsqu'il pleuvait, de l'eau s'échappait du plafond ! Le bar bbq sur la plage est une blague et a besoin d'être complètement refait, la plage et les piscines sont généralement surpeuplées et bruyantes, nous avons pay [... lire plus]é un supplément pour la chambre platinum avec la piscine privée et cela valait bien le prix même avec les problèmes de la chambre.

Room for improvement Let see the room was ok but had issues with the plumbing we had one tap that was very loose the other one would spray water on your face, the shower head was hanging down at a strange angle and was also very loose. The entire room felt dated and tired and when it rained water was leaking in from the ceiling! The bbq bar on the beach is a joke and needs a total remake, the beach and pools usually felt overcrowded and loud, we paid extra for the platinum room with the private pool and it was well worth the price even with the issues with the room.

Beautiful Resort

Nous avons passé notre deuxième séjour dans cet extraordinaire complexe hôtelier, qui a été aussi mémorable que le premier.les terrains et les piscines sont magnifiques et le service est merveilleux.j'aimerais qu'il y ait des marches dans un plus grand nombre de piscines.en tant que personne âgée, nous trouvons l'échelle difficile à manier.

Our second time at this amazing Resort was as memorable as the first.Beautiful grounds,Pools and wonderful Service.I would like to see walk in steps in more of the pools.Being a Senior we find the ladder hard to manage.

Magnifique Mexique

Le terrain est magnifique ! Notre chambre était magnifique. La plupart des membres du personnel étaient formidables. La plage était correcte. La nourriture était bonne à l'exception du restaurant de fruits de mer. Nous n'avons pas du tout été impressionnés par ce restaurant. Très bon hôtel !

Magnificent Mexico The grounds were amazing! Our room was beautiful. Most of the staff were great. The beach was okay. The food was good with the exception of the seafood restaurant. We weren't impressed with that restaurant at all. Great resort!

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe est magnifique, propre, moderne et amusant, les buffets des restaurants sont vraiment bons, les gens sont très sympathiques et professionnels. Nous avons passé de très belles vacances dans ce complexe. J'étais avec ma famille au family club area le meilleur !

Amazing resort This resort is beatiful clean modern and fun the buffet restaurants are really good,people are very friendly and profesional. We had a beautiful vacations at the resort. I was with my family at family club area the best !

Un endroit idéal pour les vacances

Nous venons de passer deux semaines au Grand Sunset Princess, notre troisième visite. C'est un complexe bien entretenu. Les chambres et le terrain sont impeccables. La nourriture est bonne. Il nous manquait quelques objets dans notre chambre à l'arrivée, mais un coup de téléphone a suffi pour qu'ils arrivent en quelques minutes. Nous n'avons rien à redire sur ce complexe et n'hésitons pas à le recommander. Nous reviendrons sans aucun doute.

A Great Place For A Vacation Just returned fro spending 2 weeks at Grand Sunset Princess, our 3rd visit there. This is a well maintained resort. The rooms and grounds are spotless. The food good. we were missing a few things in our room on arrival but a phone call had them there in a matter of minutes. We have no complaints at all about this resort and have no reservations about recommending it. We will be back for sure.

Un lieu de villégiature fantastique !

Tout dans ce centre de villégiature était de premier ordre. C'est un grand complexe et tout est bien entretenu et propre. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les restaurants et la nourriture sont excellents. Il y a beaucoup de piscines à choisir et vous pouvez toujours trouver un bar pour prendre un verre. La plage avait un peu de varech la plupart des jours, mais je suis plus un adepte de la piscine, donc ce n'était pas un problème.

Fantastic Resort! Everything about this resort was top notch. This a big resort and everything is well kept and clean. The rooms were spacious and comfortable. The restaurants and food was excellent. There are many pools to chose from and you could always find a swim up bar to enjoy drinks. The beach did have some kelp on most days but I am more a pool person, so it was not a concern.

Une belle station balnéaire, mais pas une si belle plage !

le resort était absolument magnifique, les piscines superbes, la nourriture bonne, le temps magnifique, la plage était horrible. il y avait des tonnes d'algues tout le long de la plage, et même si le resort essayait de la garder propre, il n'y arrivait pas. les chaises de plage étaient très encombrées car il n'y avait pas beaucoup d'espace sur la plage. l'eau n'était pas super non plus.

Beautiful resort not so great of a beach! the resort was absolutely stunning, pools great, food good, weather wonderful, the beach was awful. there was tons of sea weed all along the beach, and even though the resort tried to keep it clean they just couldn't. the beach chairs were very crowded since there was not much space on the beach. the water was also not great.

Grand Sunset Princess - Riviera Mya - AMAZING ! -

Nous venons de rentrer de nos vacances ici du 11 au 18 février. Le complexe est absolument magnifique et bien entretenu. Les logements sont fantastiques ! Ne vous laissez pas abuser par les critiques négatives, les attentes de chacun diffèrent, mais de notre point de vue, nous avons trouvé cet endroit extraordinaire à tous points de vue ! Zone Family Princess Nous avons séjourné dans cette section dans une chambre avec baignoire, les chambres sont immenses et très belles, elles sont conçues pour [... lire plus] les enfants, voici quelques points forts. - Il y a un bar privé qui n'est jamais occupé. - Chambres avec baignade (la piscine est un peu froide mais on s'y habitue). - Un restaurant privé qui s'adresse aux enfants et qui n'est jamais occupé, avec une entrée et une sortie sans attente. - Magasin de glaces (mes enfants ont adoré). - Parc aquatique et club pour enfants. *** Il y a un petit secret que la plupart des gens de la station ne connaissent pas, c'est que cette section est équipée d'une connexion WiFi gratuite sans mot de passe, donc si vous vous rendez dans cette zone, vous pouvez vous connecter sans problème. Nourriture Quiconque se plaint de la nourriture dans ce centre de villégiature est tout simplement pointilleux. Nous avons mangé comme des rois et c'est vraiment un euphémisme ! Nous avons mangé dans un A La Carte différent chaque soir. Les A La Carte sont tous des repas de 3 à 5 plats, vraiment beaucoup trop de nourriture. Tous les A La Carte étaient fantastiques, et nous n'avons eu aucun problème pour les réserver. Utilisez votre concierge et demandez-lui de les réserver tous en une seule fois, dites-lui lesquels et à quelle heure et ils vous donneront des reçus de réservation. Nous n'avons jamais attendu et la plupart du temps, nous sommes arrivés 1/2 heure à l'avance et nous sommes entrés sans problème. Voici les notes que nous avons attribuées en fonction de nos préférences 1 - Mam Mia (italien) Nourriture fantastique, les entrées étaient excellentes et les pâtes sont parmi les meilleures que nous ayons mangées. 2 - Miso - Cuisine asiatique - Nous y sommes allés deux fois, pour le repas assis et le Tapenyaki, tous deux très bons 3 - La Fleur - Grill - J'ai probablement mangé le meilleur filet mignon que j'aie jamais mangé ici, et les portions sont grandes. 4 - La Vaqueria - Tout tourne autour de la viande, de l'entrée au plat principal. J'ai mangé un énorme steak d'aloyau qui était très savoureux, un peu gras mais très bon. 5 - Swiss La Fondue - C'était également très bon et une expérience agréable, un peu différente des autres. Si vous n'aimez pas le fromage, n'y allez pas ! Buffets - Il y a une variété de nourriture dans ces buffets qui satisfait tout le monde, si vous ne trouvez pas quelque chose que vous aimez ici, c'est que vous êtes vraiment pointilleux. Oui, ils peuvent être répétitifs, mais il n'est pas possible de tout manger tous les jours, jour et nuit, et d'essayer tout ce qu'ils ont ! J'ai même mangé une côte de bœuf grillée au buffet un soir et c'était excellent ! Le terrain de la station Que dire de plus à ce sujet si ce n'est qu'il est INCROYABLE. Si quelqu'un se plaint de devoir marcher d'un bout à l'autre (à moins d'être handicapé - sans vouloir offenser qui que ce soit), c'est qu'il est tout simplement paresseux ! Se promener dans le complexe chaque jour et tôt le matin a été le point culminant de ma journée. Il y a des animaux vivants (iguanes, singes, colatiers) partout. Ces gens travaillent EXTRÊMEMENT dur et ne s'arrêtent jamais du matin au soir pour garder l'endroit exceptionnellement propre ! Les piscines Il y a tellement de piscines qu'il y en a pour tous les goûts. Nous avions une chambre avec baignade et la piscine était superbe. Il y a la piscine principale "party pool" qui est plus bruyante (musique et événements tout au long de la journée). C'est amusant, mais cela peut être un peu envahissant avec l'atmosphère de fête ou les gens qui ont bu trop de tequila ! lol. Mais ne vous inquiétez pas, trouvez l'une des 11 autres piscines pour vous détendre ou lire un livre. La plage La plage est superbe et très fréquentée pendant la journée (réservez vos chaises tôt, dès 8 heures du matin, elle est probablement remplie à 60-70 %). Il y a un bar qui sert aussi le meilleur snack BBQ qui sert des hamburgers, des hot-dogs, les meilleures frites, salsa et guac jamais vues ! Si vous voulez payer pour le chill out (nous n'avons pas pris cette peine), nous avions le WiFi gratuit dans la section familiale et nous étions capables de marcher pour aller chercher des boissons au bar ! L'océan lui-même est très beau, mais comprenez que Riviera Mya est un récif et qu'il bouge constamment, donc un jour l'eau bleue sera juste en face de vous, et le lendemain elle sera à 30 mètres de profondeur ! Mais ne vous laissez pas décourager par l'eau, c'est génial quand vous y êtes. Il y a quelques rochers, mais rien que vous ne puissiez naviguer. CONSEIL - Si vous allez à environ 30 mètres à droite (en regardant l'océan) de la chaise principale des sauveteurs, c'est agréable et sablonneux, et si vous entrez, vous vous dirigez un peu à gauche, puis tout droit ...., rien d'autre que du sable. Dans l'ensemble, cet endroit est INCROYABLE. Oui, on ne peut pas plaire à tout le monde, mais en toute honnêteté, nous avons voyagé en tant que famille de 4 personnes, 2 adultes et 2 enfants (10 et 13 ans), et nous avons tous passé un excellent moment. Ce n'est pas pour effrayer qui que ce soit, mais juste pour essayer de mettre les choses en perspective sur la façon dont ce complexe fonctionne, ce n'était absolument pas la faute du complexe, mais des personnes au-dessus de nous ! Le 5ème jour, nous sommes rentrés d'une journée à la plage vers 16h30 et avons ouvert la porte de notre chambre pour trouver 4" d'eau sur tout le sol et de l'eau qui coulait à travers le plafond depuis l'unité du dessus !!! J'ai appelé notre concierge immédiatement et lui ai dit, nous avons pris toutes nos affaires et les avons tirées à l'extérieur, dans les 3 minutes il y avait 5 personnes (y compris le concierge, le chef de l'entretien et 3 nettoyeurs) à notre chambre. Il s'est avéré que les personnes au-dessus de nous avaient laissé leur jacuzzi en marche et qu'il a débordé et n'a pas cessé de s'écouler ! En l'espace d'une demi-heure, nous nous sommes retrouvés dans une chambre toute neuve, et tous nos vêtements ou autres ont été pris et lavés ! Nous avons reçu quelques avantages supplémentaires, comme un plateau de fruits et une bouteille de champagne le lendemain pour le dérangement ! En tout et pour tout, nous avons eu besoin d'une demi-heure pour changer de chambre, et ils ont tout déplacé pour nous, et nous avons repris notre route ! Ce n'était pas la faute du centre de villégiature, mais les personnes au-dessus de nous ont causé cela, et le centre de villégiature en a pris la responsabilité dès que possible ! Je retournerai dans cette station sans hésitation ! Désolé pour le long post, mais si vous êtes comme moi et que vous cherchez de vraies informations sur l'hôtel et que vous en avez assez de lire sur TripAdvisor que les gens lui donnent 3 étoiles parce que la marche était trop longue ou qu'il y avait une trace de pas sur le bas de la porte, alors c'est ce que nous avons vécu ! Un coup de chapeau au concierge Manuel ...., il a été formidable ! Pour tous ceux qui envisagent d'y aller, ou qui vont à .... ALLEZ-Y, PROFITEZ-EN !

Grand Sunset Princess - Riviera Mya - AMAZING!! - We just returned home from our vacation here Feb 11 - Feb 18. The resort is absolutely beautiful and well maintained. The accommodations are fantastic! Don't be fooled by negative reviews, everyone's expectations differ, but from our perspective we found this place to be amazing all the way around! Family Princess Area We stayed in this section in a swim out room, the rooms were huge and very nice, the cater to kids, below are some of the highlights. - There is a private bar never busy. - Swim out rooms (pool is a little cold but you get used to it. - Private restaurant the caters to the kids, and never busy in and out with no wait. - Ice cream shop (my kids loved it). - Water park and kids club area. *** There is a little secret most people at the resort aren't aware of, this section is free WiFi NO PASSWORD so if you walk over to this area you can jump on no problem. Food Anyone that complains about food at this resort is just plain picky. We ate like kings and that is truly and understatement! We ate in a different A La Carte each night. the A La Carte are all 3-5 course meals, really way to much food. ALL of the A La Carte were fantastic, and no issues booking them. Use your concierge and get him/her to book them all in one shot just tell them which ones and what time and they will give you receipt reservations. We never waited and most times showed up 1/2 early and got in no problems. Here are our ratings based on our preference 1 - Mam Mia (Italian) Awesome food, appetizers were great, and the pasta is some of the best we had. 2 - Miso - Asian Cuisine - We went here twice the sit down and the Tapenyaki both were very good, again a LOT of food! 3 - La Fleur - Grill - I had probably the best Filet Mignon I have ever had here, and the portions are big. 4 - La Vaqueria - Its all about the meat, the appetizer, through to the entrees is meat. I had a massive T-bone steak which was very flavorful, a little fatty but still very good. 5 - Swiss La Fondue - This was also very good and a nice experience which was a little different than the others. If you don't like cheese don't go! Buffets - There is a variety of food in these that appeases everyone, if you cant find something you like here then you are really picky. Yes they can be repetitive, however there is no possible way you can eat everything everyday day an night and try everything they have!! They are massive, so just find what you want, I even had a grill Rib Eye at the buffet one night and was great! The Resort Grounds What more can you say about this other than it is AMAZING. Fr anyone the complains of the walk from one end to the other (unless you have a disability - no offense to anyone), then you are just lazy! Walking through the resort each day and early morning was the highlight of my day. There are live animals (iguana, monkeys, Colatis) everywhere. The resort is massive and pathways throughout so if you like exercise or just walking, I encourage you to walk around the resort, these people work EXTREMELY hard and never stop from morning to night to keep the place exceptionally clean! Pools There are so many pools there are some for everyone. We had a swim out room and the pool was great. There is the main "party pool" which is louder (music playing and events going on all day long its fun, but can be a little overwhelming with the party like atmosphere or people who have had too much tequila! lol. But don't worry, find one of the other 11 pools to lounge at or read a book. The Beach The beach is great, and it is busy during the day (reserve your chairs early by 8 am its probably 60 - 70 % packed). There is a bar there the serves as well the best BBQ snack shack that serves hamburgers, hot dogs, the best chips and salsa and guac ever! If you want to pay for the chill out (we didn't bother) as we had free WiFi in the Family section and were quite capable to walk to get drinks at the bar! The ocean itself is very nice, but understand Riviera Mya is a reef and it constantly moves, so one day the blue blue water will be right in front of you, and the next day it is down 100 feet! But don't let this deter you from the water, its great when you are in. A few rocks but nothing you cant navigate. TIP - If you go about 100 feet to the right (looking out at the ocean) of the main lifeguard chair its nice and sandy, and walk in and veer a little left, then straight out .... nothing but sand. All in all this place is AMAZING. Yes you cant please everyone, but in all honesty we traveled as a family of 4 2 adults and 2 kids (10 & 13) and we all had a GREAT time. Not to scare anyone, just trying to put things in perspective on how well this resort operates, this was totally not any fault of the resort but the people above us!! On our 5th day we returned from a day at the beach at around 4:30 and opened the door to our room to find 4" of water on the entire floor and water pouring through the ceiling from the unit above!!! I called our concierge right away and told him, we grabbed all of our stuff and pulled it outside, within 3 min there were 5 people (including the concierge, head of maintenance and 3 cleaners) at our room. It turns out the people above us left their Jacuzzi running and it overflowed and kept going! Within 1/2 hour were were in a brand new room, and any of our clothes or anything was taken and laundered! We received a few extra perks as well as a fruit platter and bottle of champagne the next day for the inconvenience! All in all we were down a 1/2 hour total time to change rooms, and they moved everything for us, and we were back on our way!! This was to no fault of the resort, but to the people above us caused this, and the resort took ownership ASAP!! I will be returning to this resort again without hesitation!! Sorry for the long post, but if you are like me and looking for some real info on the resort and tired of reading TripAdvisor about people giving it a 3 star because the walk was to long or there was a foot print scuff on the bottom of the door, then this was our experience! A special shot out to concierge Manuel .... he was terrific!! For anyone thinking of going, or going .... GO ENJOY!!!

Très beau Resort.... bon rapport qualité/prix !

Le complexe était très agréable, le service était toujours très rapide et le personnel était désireux de faire plaisir. Le terrain était impeccablement entretenu et il y avait de nombreuses piscines. Obtenir une chaise de plage n'a jamais été un problème, mais nous avons opté pour la zone de plage Chill Out, où nous avons payé 13 USD et avons eu accès à de meilleures chaises et au WIFI quotidien. Les chambres étaient propres et nous avons opté pour deux lits doubles, ce qui était très bien. La s [... lire plus]alle de bains était équipée d'un double lavabo et d'une cabine de douche et de toilettes séparées, ce qui permettait à deux personnes d'utiliser les installations tout en conservant leur intimité. Le SAFE dans la chambre fonctionnait très bien, ce qui n'est pas toujours le cas dans certains endroits. Le seul reproche que j'ai à faire à notre chambre #1205 est que le lit était très dur et les oreillers minuscules, ce qui rendait le sommeil inconfortable... on se réveillait avec des escarres (et je ne suis pas une personne lourde). J'ai demandé des oreillers plus grands, mais on m'a simplement apporté un autre petit oreiller. L'autre problème de notre chambre était qu'elle se trouvait juste à côté du hall principal, où se trouvait un bar ouvert 24 heures sur 24, et le bruit du bar se prolongeait jusqu'au milieu de la nuit, de 3 à 4 heures du matin. Je suis un gros dormeur, ce n'est donc pas très grave, mais ce n'est probablement pas l'idéal pour un dormeur plus léger. Les restaurants étaient très bons, nous n'avons jamais eu à attendre une place assise et les buffets étaient très variés, tant pour le petit déjeuner que pour le déjeuner. Nous avions un accès illimité aux restaurants de spécialités, nous en avons donc réservé un pour chaque soir. Les restaurants italien et japonais étaient nos préférés. Le steak house n'était pas très bon, il aurait été intéressant d'avoir une option fruits de mer. Les boissons étaient bonnes, le vin était un peu édulcoré, mais ils servaient des alcools de qualité supérieure. Les restaurants situés près de la piscine et de la plage étaient des restaurants formels, avec des bâtiments fermés qui protégeaient la nourriture des oiseaux et des mouches, ce que j'ai beaucoup apprécié. Ils ont également fumigé pour les moustiques chaque nuit et nous n'avons pas eu de problème avec les piqûres. C'est la troisième fois que je viens au Mayan et je dois dire que les plages ont malheureusement pris un coup dans l'aile à cause de l'ouragan - je crois que c'était en 2008 ou 2009 - les algues sont un vrai problème, ils essaient de les nettoyer manuellement tous les matins. De plus, l'eau est un peu rocailleuse et agitée. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel une note de 8,5/10. Il s'agit d'un bon rapport qualité-prix et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille. Sunwing, en revanche, n'a pas eu une très bonne expérience. Notre vol #4089 a été retardé de 3 heures le 14 février, nous avons également dû attendre plus d'une heure et demie à l'aéroport de Cancun avant de récupérer nos bagages. Il y a ensuite eu un autre retard avec le van de transfert vers notre hôtel, nous sommes arrivés dans notre chambre d'hôtel à 3h15. Le vol de retour #4090 a été retardé d'une heure. Notre avion a atterri à Buffalo à 17h30, je n'ai récupéré mes bagages qu'à 20h ! Les représentants de Sunwing et de l'aéroport m'ont dit qu'il était de la responsabilité de Sunwing de s'assurer qu'il y avait suffisamment de bagagistes pour les vols entrants et sortants. J'ai été déçue par Sunwing et je ne les utiliserai probablement pas pour mes prochaines vacances.

Very Nice Resort....good value for the money! The resort was very nice, the service was always very prompt and staff were eager to please. The grounds were immaculately groomed and they had a lot of swimming pools. Getting a beach chair was never a problem, but we opted to stay at the Chill Out beach area, where we paid USD$13 and had access to better chairs and daily WIFI. The rooms were clean, we ended up getting the two double beds, which was great. The washroom was equipped with double sinks and a separate toilet and shower stall which made it convenient for two people to use facilities but still have privacy. The SAFE in room worked very well, which in some places is a hit and miss. The only complaint I had about our room #1205 is that the bed was very hard and the pillows were tiny….which made for an uncomfortable sleep…you would wake up with bed sores (and I am not a heavy person). I did ask for bigger pillows, but they just ended bringing me another small pillow. The other issue with our room was that we were right off the main lobby, which had a 24 hour bar very close by….and the noise from the bar went into the middle of the night 3-4am. I am a pretty heavy sleeper…so not too big of a deal, but probably not ideal for an lighter sleeper. The restaurants were very good, we never had to wait for a seat and the buffets had a good variety, both for breakfast and lunch. We had unlimited access to the specialty restaurants so we booked one for every night. The Italian and Japanese were our favorite. The steak house was not that great, it would have been nice to have a seafood option. The drinks were good, the wine was a little watered down, but they did serve premium liquors. Also the restaurants near the pool and beach area, were formal restaurants, enclosed buildings which protected the food, from birds and flies which I really appreciated. They also fumigated for mosquitoes nightly and we didn’t have any issue with bites. This is my 3rd time to the Mayan and I have to say the beaches unfortunately have really taken a beating from the Hurricane…I think in 2008 or 09….the seaweed is a real problem, they are manually trying to clear it every morning. Also the water is on the rocky and rough side. Overall I would rate the hotel a 8.5/10 and it was good value for the money and would definitely recommend it to friends and family. Sunwing on the other hand I didn’t have such a good experience. Our flight #4089 was delayed 3 hours on Feb 14th, we also had to wait over an 1.5 at the Cancun airport before we collected our luggage. There was then another delay with the transfer van to our hotel, we arrived in our hotel room at 3:15 am. On the return flight #4090, it was delayed 1 hour. Our plane landed in Buffalo at 5:30pm, I didn’t get my luggage until 8pm! My understanding from the Sunwing and airport rep was that it is Sunwing’s responsibility to ensure they have enough baggage handlers for incoming and outgoing flights. I was disappointed with Sunwing and probably wouldn’t use them for my next vacation.

Une énorme déception !

Il s'agit d'un exemple de méga-centre de villégiature. Il est répertorié comme un complexe de 670 chambres, alors qu'en fait il y a encore 670 autres chambres de l'autre côté, plus 200 autres chambres de platine qui partagent toutes la même plage ! Il était difficile, voire impossible, de trouver des chaises longues au bord de la piscine ou de la plage. Commençons par la plage : l'eau était agitée et trouble lorsque j'y étais. Pendant les quelques heures où l'eau était la plus calme au cours de  [... lire plus]mon séjour d'une semaine, je n'aurais pas envisagé de m'y aventurer à cause de tous les rochers qui se trouvaient sur mon chemin. J'ai vu beaucoup de gens avec des coupures aux pieds, aux chevilles, aux jambes. Une dame a également été mordue (marques de piqûres) dans l'eau. L'océan est l'endroit où j'aime passer mon temps, alors j'ai été très déçue ! Vous devez absolument faire un sac si vous prévoyez de rester en bas pour la journée, car le chemin est long jusqu'à votre chambre si vous n'êtes pas platine. La plage n'a jamais été nettoyée ou ratissée. Beaucoup de vendeurs vont et viennent, y compris le personnel du spa. Il y a pas mal de lits sur la plage pour un massage, mais ils n'offrent aucune intimité juste à côté du terrain de volley-ball. On pouvait à peine voir le sable vu le nombre de chaises longues. Elles n'ont jamais été nettoyées non plus. La nourriture à la plage se résumait à des hamburgers, des hot-dogs et des nachos. Juste correct, et certainement pas de sourire de la part du serveur. Il fallait faire la queue pour les boissons. Aucun serveur n'a proposé de vous apporter une boisson non plus. J'ai essayé le bar "chill up" une fois. Payant et avec wifi gratuit. J'ai commandé de la nourriture, c'était juste correct. J'ai commandé des nachos en pensant que les haricots rouges étaient végétariens, ce qui n'a pas été le cas. Il a fallu un certain temps (45 minutes) pour que la nourriture et les boissons arrivent. Je n'y suis pas retourné. Les lits étaient super durs, je m'y attendais, donc pas de surprise. Affreuse odeur de moisi, j'ai séjourné au rez-de-chaussée. Les toilettes ont débordé deux fois. Beurk ! Le service de ménage était au mieux irrégulier, même avec un pourboire régulier, c'est-à-dire que les débarbouillettes étaient là le premier jour, mais qu'il fallait demander à la réception chaque fois qu'il y en avait. La nourriture était correcte au buffet, les enfants aimaient l'italien à la carte (bien sûr). Le Miso était bon. Je suis sorti du restaurant de steaks (pas de raison), pas de filet, seulement un os en T de la taille de Flinstone et une côte de bœuf. Impossible de trouver la viande pour la graisse. Les steaks étaient accompagnés d'une demi-pomme de terre au four et d'un demi-épi de maïs (tous deux secs). En résumé, je peux me débrouiller à peu près n'importe où et tirer le meilleur parti d'une situation. Je comprends que le personnel travaille dur, etc... Ce sont des vacances après tout. Je n'avais pas réalisé qu'il s'agissait d'un méga-centre de villégiature parce qu'il était annoncé comme ne comptant que 670 chambres, ce qui me paraissait déjà à l'extrémité supérieure de mon niveau de confort. Mes garçons adolescents ont adoré la compétition sur le terrain de volley-ball. La piscine était trop froide en janvier pour nager. Pas de baignade sur la plage, trop dangereux. Personnel correct. Il n'y a pas d'autres endroits remarquables que le bar des sports. Vin horrible, horrible, horrible ! La carte des vins pour acheter (vol de grand chemin) est allée au magasin d'alcool à Playa del Carmen (à faire absolument) ! Excursion, plongée en apnée et déjeuner à Maroma Beach. La plongée avec masque et tuba et la plage étaient tout juste corrects, le déjeuner était bon. Je ne reviendrai jamais !

A HUGE dissapointment! This an example of a mega resort. It's listed as a 670 room resort, when in fact it has yet another 670 rooms on the other side, plus another 200 platinum rooms all sharing the same beach! It was hard if not impossible to find any lounge chairs pool side or beachside. Let me start with the beach, the water was rough and murky when I was there. For the couple of hours when the water was its calmest during my 1 week stay, I still wouldn't have considered venturing in for all of the rocks in my way. I saw lots of people with cuts on there feet, ankles, legs. Also, a lady was bitten (puncture marks) in the water. The ocean is where I love to spend my time, so this was very disappointing! You definitely want to to pack a bag if you plan to stay down for the day because it's a long way back to your room if you are not platinum. The beach was never cleaned or raked once. Lots of vendors going back and forth including the spa staff. Quite a few beds on the beach for a massage, however they offer no privacy right next to the volleyball court. Could barely see the sand for the amount of lounge chairs. Never saw them cleaned either. Food at the beach was just hamburgers hot dogs and nachos. Just ok, and definately no smiles from the server. Had to wait in line for drinks. No waiters offering to bring you a drink either. Tried the chill up bar once. With fee and free wifi. Ordered food, it was just ok. I ordered the nachos assuming retried beans meant vegetarian, that didn't happen. Took quite a while (45 minutes) for food and drinks to come. Didn't go back again. Beds were super hard, have come to expect this, so no surprise there. Awful musty smell, stayed on ground floor. Toilet overflowed twice. Yuck! Maid service was inconsistent at best even with regular tipping. ie. Face cloths were there the first day, then had to ask every other time at front desk. Food was ok at buffet, kids liked the Italian ala carte (of course). Miso was good. Walked out of the steak restaurant ( no point) no filet, only Flinstone size T bone and ribeye. Couldnt find the meat for the fat. Steaks came with a 1/2 a baked potato and half a cob of corn (both dead dry). To summarize, I can usually make do just about anywhere, and make the best out of a situation. I understand the staff work hard etc.This is a vacation after all. I didn't realize this was a mega resort because it was advertised as only 670 rooms, which I thought was already at the top end of my comfort level. My teenage boys loved the competition on the volleyball court. Pool was to cold in January to swim. No beach swimming, to dangerous. Staff ok. No real stand outs other than the sports bar. Terrible, horrible, awful wine! Checked the wine list to purchase (highway robbery) went to the liquor store in Playa del Carmen (must do)! Excursion, snorkelling and lunch at Maroma Beach. Snorkelling and beach were just ok, lunch was good. Won't ever return!

La meilleure expérience !

C'était mon premier voyage dans le sud et j'y retournerais sans hésiter. Magnifique complexe, extrêmement bien entretenu. De belles et grandes chambres, d'excellents buffets et à la carte. Le salon chill out était incroyable. L'ambiance était fantastique, les multiples piscines offraient différents endroits pour se détendre, la discothèque était très amusante et le personnel était très poli et amical. Le seul point négatif... n'achetez RIEN à la boutique de souvenirs. 12 dollars américains pour  [... lire plus]un gros paquet de chips, c'est du vol. A part cela, ce fut un voyage vraiment mémorable et exceptionnel.

Best Experience EVER!! It was my first trip south and i would go back in a heartbeat. Beautiful resort, extremely well maintained. Nice, big rooms, great buffets and a la carte. The chill out lounge was amazing. The ambiance was fantastic, the multiple pools gave you different areas to hang out, the disco was lots of fun and the staff were very polite and friendly. The only negative...do NOT buy anything at the gift shop. $12 US for a big bag of chips is highway robbery. Other than that it was a truly memorable and exceptional trip.

Nice Resort

Station propre, chambres correctes, lit un peu dur, il fallait toujours demander des débarbouillettes. Nous avons eu quelques problèmes au début car nous voyagions avec d'autres couples et ils avaient séparé nos chambres et aucune aide jusqu'à ce que nous ayons une charmante jeune femme le deuxième jour à la réception principale et elle nous a trouvé une chambre très proche de nos amis. La nourriture était correcte mais pas exagérée, un bon choix au buffet et la plupart des serveurs étaient agré [... lire plus]ables, notre serveur pour le petit déjeuner et le déjeuner, Samuel au Rivieria Snack, était très agréable. Dans l'ensemble, bon temps, bonnes vacances

Clean resort, rooms were good, bed was a little hard, always had to ask for wash cloths. We had some trouble at first as we travelled with other couples and they had seperated our rooms and no help till we got a lovely young lady on the 2nd day at the main desk and she got us a room very close to our friends. Food was okay but not over the top, nice selection at the buffet and most waiters were pleasant, our breakfast and lunch waiter, Samuel at the Rivieria Snack, was quite pleasant. Overall good weather, good holiday

Bon centre de villégiature

Terrain : Agréable et propre Nourriture : Bon pour un tout inclus Piscine : Grande, froide en hiver Plage : Mauvaise, l'eau n'est pas bleue comme à Cancun, rocailleuse, mouches de sable, beaucoup d'égouts Discothèque : Bon Personnel : Sympathique pour la plupart : Amical pour la plupart

Good Resort Grounds: Nice and clean Food: Good for an all inclusive Pool: Big, cold in the winter Beach: Bad, water is not blue like cancun, rocky, sand flies, lots of sewed Disco: Good Staff: Friendly for the most part

Belle station...trop d'enfants turbulents....

J'ai séjourné 2 semaines à Noël et au Nouvel Anles enfants ont plongé du balcon privé, ce qui était très dangereux, mais personne n'a réagi. Les enfants n'étaient pas surveillés et ne devaient pas se trouver dans cette zone... Plus de contrôle ! Le personnel de la réception du côté du coucher du soleil n'a pas aidé à résoudre les problèmes de la chambre.au bout d'une semaine, j'ai demandé à ce qu'on agisse et on m'a fait attendre 4 heures, sans douche dans la chambre, et on a gardé mes affaires  [... lire plus]pendant qu'on essayait de demander à un groom d'apporter de nouvelles cartes de chambre, puisqu'on avait les anciennes.j'ai même donné un pourboire à un concurrent, Bd Travel, pour qu'il fasse des réservations pour moi lorsque la réception n'était pas là... J'ai adoré les terrains, les piscines, les bars et la plage, mais le service doit être amélioré... Ils m'ont mieux traitée du côté de Riveria... Dieu merci...j'ai pris un vol Sunwing pour retourner à Breslau...j'ai eu plus de 12 heures de retard sans aucune explication ou détail...juste rester en dehors de l'aéroport car il était trop encombré. ils ont donné un bon de 20$ mais ils n'ont même pas pu l'utiliser car il n'y avait qu'un seul restaurant et il était rempli...l'hôtesse de l'air a dit que c'était parce qu'ils n'avaient pas de pilotes et qu'ils devaient attendre que certains soient en dehors de leur temps maximum depuis la Jamaïque. terrible...

Beautiful resort..tooo many unruly children.. I stayed 2wks over Xmas Newyears.1st week was in a terrible room mould shower fell out..jacuzzi not work then flood..kids diving off private balcony very dangerous but no one responded..kids unsupervised..and not to be in this area.more enforcement !..desk congerie staff Sunset side not helpful for room problems..feel 1 week of my vac was ruined and tried not to let it bother me..after 1 week i badically demanded action anf they made me wait 4 hours..with no room shower plus they had my stuff while they ' tried to get a bellboy to bring new room cards as they had the old..I missed dinner and was totally stressed out. also no robe slippers towels no internet..no dvd cd or iron as brochure states..food was A1 but very very difficult to evenake dinner resrrvations as desk girl was alwsys promoting side trips..i actually tipped a competitor Bd travel..to make reservations for me when desk was not baclogg..i loved the grounds pools bars beach but service definately needs improvement ..they did treat me bett er on Riveria side..thank god..flew Sunwing back to Breslau..was delayed more than 12 hours with no explanation or detsils..just stay out of airpirt bcud was too congested. they gave voucher for $20. but couldnt even use it as only 1 restaurant and it was filled..the stewardess sd it was bcus they had no pilots and had to wait for some to be off therir max time from Jamaica. terrible .

Station balnéaire fantastique ! Il y en a pour tous les goûts !

Ce complexe est super propre et absolument magnifique ! Nous y sommes allés 4 fois et nous nous y sommes même mariés. Je recommanderais et j'ai recommandé ce complexe à de nombreuses personnes... Qui l'ont également adoré ! La nourriture était incroyable... les buffets et les cartes à la fois. Il y a tellement de choix ! La nouvelle zone pour les enfants est magnifique, les activités au bord de la piscine sont amusantes et divertissantes. La salle de natation était la meilleure partie ! La plage [... lire plus] n'était pas la meilleure, mais le reste de la station compense !

Fantastic resort! Something for everyone! This resort is super clean and absolutely beautiful ! We have been here 4 times and even got married here. I would and have recommended this resort to many people.. Who also loved it! The food was amazing..the buffets and a la cartes both. So many choices! Beautiful new kids area, fun poolside activities and entertainment . Having a swim out room was the best part! The beach wasn't the greatest but the rest of the resort makes up for it!

Beatiful Resort

L'hôtel est magnifique, le terrain est toujours propre, les employés sont toujours aimables, la nourriture est excellente, la piscine est géniale. Grande station, donc beaucoup de marche. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait pas de WIFI... vous pouviez l'acheter mais il ne fonctionnait qu'avec un seul appareil. L'océan était chaud mais il y avait beaucoup d'algues. Les enfants ont adoré le volley-ball de plage et les boissons étaient très bonnes.

The resort was beautiful..the grounds were always clean, the workers always friendly, the food was amazing, the pool was great. Big resort so alot of walking. Only disadvantage is there was no WIFI..you could purchase it but it only would do one device. The ocean was warm but had alot of weeds in it..kids loved the beach volleyball and the drinks were really good also.

Beautiful Resort

Ce complexe est très bien situé, à proximité de l'aéroport et directement sur la plus belle partie de la plage. Le terrain et les piscines étaient bien entretenus et le personnel travaillait très dur. La nourriture des buffets est typique de ce que l'on trouve dans la plupart des complexes hôteliers et les restaurants offraient un excellent service et de grandes portions. Les chambres auraient besoin de quelques retouches (certaines commencent à montrer leur âge) et il manquait plusieurs carreau [... lire plus]x dans la piscine de notre chambre. Cependant, tout était propre et les serviettes et le minibar étaient réapprovisionnés tous les jours.

This resort was situated in a great location, close to the airport and directly on the most beautiful part of the beach. The grounds and pools were well maintained and the staff worked very hard. Food in the buffets is typical of what you find in most resorts and the restaurants had great service and large portions. Rooms could use a little touch up (some are staring to show their age) and there were several tiles missing from the pool in our swim up room. However everything was kept clean and towels and minibar were restocked daily.

Un excellent rapport qualité-prix

Bien que le complexe soit grand, il est situé de telle manière qu'il ne semble pas surpeuplé. Le personnel est très professionnel et le service est également très bon. Nous avons également apprécié les nombreux restaurants et la qualité de la nourriture. L'espace réservé aux jeunes enfants était très bien, de même que la possibilité de trouver des activités adaptées.

Excellent value for your money Although the resort is large it is situated in such a fashion that it did not feel crowded. Staff is very professional and the service is very good as well. We also enjoyed the many restaurants and the quality of food. The area for small children was great and also their opportunity to find some suitable activities.

Un lieu de villégiature fantastique

Le complexe est immense. Mais il est facile de se déplacer grâce au système de trolley. Les piscines sont incroyables et les piscines et les terrains sont entretenus de façon impeccable. Le personnel est sympathique et la nourriture est bonne. L'océan et la plage sont superbes et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une chaise longue. Le bar sur la plage pourrait être plus grand ou avoir deux bars et plus de serveurs pour la zone de la plage. J'ai adoré ce complexe.

Fantastic resort Resort is huge. But easy to get around with the trolley system. The pools are amazing and the pools and grounds are kept so immaculate. The staff are friendly and the food good. The ocean and the beach are great and never had a problem getting a lounger. The bar on the beach could be bigger or have two bars are more waiters for the beach area. Loved the resort.