Un centre de villégiature formidable !

Nous avons adoré le resort Johnny et jandy au buffet étaient géniaux ! Angel au bar de la plage était impoli ! Dans l'ensemble, c'est un endroit génial ! Les sports étaient sympas et Micheal et Edwardo servaient de superbes boissons, comme le Mohito ! L'océan était superbe, très beau et propre, mais il faudrait que les boissons soient livrées aux gens.

Awesome resort! We loved thr resort Johnny and jandy at buffet were great! Angel at beach bar was rude! Over all a great place! The sports was nice and Micheal and Edwardo served great drinks liked the Mohito!! Ocean was suberb very nice and clean matbe should have drinks delivered to people .

La plage était magnifique

Le complexe a besoin de travaux. Sur les 7 jours, nous avons eu de l'eau chaude pendant 2 jours, un filet d'eau chaude pendant 1 jour et le dernier jour il n'y avait pas d'eau du tout. J'ai payé pour l'amélioration de la chambre (l'eau chaude n'était pas incluse). Grâce à un autre client, j'ai découvert qu'il y avait une promotion spéciale sur un nouvel hôtel qui venait d'ouvrir. Nous avons donc sauté sur l'occasion. Le reste de nos vacances s'est donc très bien passé. Pour les souvenirs Caribe [... lire plus], ils travaillent sur les réparations nécessaires. La nourriture était décente, ne vous attendez pas à un gourmet. Le service était bon.

Beach was beautiful Resort needs work. Out of the 7days, had hot water for 2, a trickle of hot water for 1 day and last day there was no water at all. Paid for up grade on room ( hot water not included). Thanks to a fellow guest found out there was a special promotion on a new hotel that just opened. So jumped on that. So the remainder of our holidays were great. For memories Caribe, they are working on the well needed repairs. Food was decent, Do not expect gourmet. Service was good.

Excellent centre de villégiature !

La plage était très belle. La piscine était agréable. J'ai apprécié les divertissements. La chambre était propre et confortable. La nourriture était également bonne. Le personnel était extrêmement sympathique et s'est toujours démené pour s'assurer que j'étais heureux !

Great resort! Beach was most beautiful. Pool was nice. I enjoyed the entertainment. Room was clean and comfortable. Food was ok as well. The staff were extremely friendly and went out of their way all the time to make sure I was happy!

Les souvenirs

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. Notre chambre était propre et confortable. L'équipe de divertissement s'est surpassée pour s'assurer que tout le monde passe un bon moment. Les serveurs du buffet étaient merveilleux et ne pouvaient pas en faire assez pour s'assurer que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons sans aucun doute.

Memories made The hotel and the grounds are beautiful. Our room was clean and comfortable. The entertainment staff went above and beyond to make sure everyone was have a great time. The waiters at the buffet were wonderful and could not do enough to make sure you had everything you needed. We had a great time and would definitely return.

Excellente semaine !

Nous avons passé une semaine agréable au Memories Caribe😊Great beach ! Notre chambre était propre, la douche était chaude et des animaux mignons en serviette sur notre lit tous les jours quand nous sommes rentrés dans la chambre lol. Nous avons eu des problèmes avec la douche et les toilettes, mais on s'en est occupé tout de suite. Les divertissements étaient bons, en particulier le spectacle Retro. Les plats à la carte étaient très bons aussi....le restaurant à proximité appelé "Lenny's" éta [... lire plus]it une sortie agréable l'après-midi, vous pouvez y aller en taxi... j'y retournerai😊

Great week! Had a lovely week at the Memories Caribe😊Great beach! Our room was clean, shower was hot and cute towel animals on our bed everyday when we got back to room lol. Our friends had issues with shower and toilet but was taken care of right away. Entertainment was good, especially the Retro show. The a la cartes were very good too....the restaurant nearby called "Lenny's " was a nice afternoon out, you can get there by taxi... would go again😊

Un personnel exceptionnel

Le centre de villégiature était très agréable. Il se remet encore de l'ouragan et il y a donc des travaux en cours, mais c'est compréhensible. Le personnel était très amical et accommodant, faisant tout son possible pour s'assurer qu'on s'occupait de nous. Le personnel de divertissement, en particulier Darita et Victor, a travaillé très dur et était très amical. Rafael, au buffet, a fait tout son possible pour que l'anniversaire de mon mari soit extraordinaire. Il y a eu quelques problèmes en c [... lire plus]ours de route, comme l'absence d'eau chaude les deux premiers jours, mais ils les ont résolus dès qu'ils l'ont pu. Une pénurie de serviettes de piscine propres était un autre défaut, mais on nous a expliqué pourquoi et dès que les serviettes propres sont arrivées, ils n'ont pas manqué de nous le faire savoir. L'absence de bacon au petit déjeuner a été un inconvénient, les Canadiens aiment leur bacon. Plus de personnel pour servir les boissons et au buffet aurait été un plus. Plus de variété dans la nourriture aurait également été une bonne chose. Il s'agit de Cuba, il faut donc s'attendre à quelques problèmes avec la nourriture. Dans l'ensemble, la nourriture était correcte, les divertissements extraordinaires, la plage était magnifique, les activités à la piscine étaient amusantes et notre groupe de 18 personnes a passé un moment exceptionnellement agréable.

Exceptional Staff The resort was very nice. They are still recovering from the hurricane so there was some construction going on but that is understandable. The staff were very friendly and accommodating, going out of their way to ensure we were looked after. The entertainment staff, particularly Darita and Victor, worked very hard and were super friendly. Rafael at the buffet went above and beyond to ensure my husbamd’s birthday was amazing. There were a few bumps along the way, such as no hot water the first two days but they fixed it as soon as they could. A shortage of clean pool towels was another flaw, but it was explained to us why and as soon as the clean towels came they were sure to let us know. No bacon at breakfast was a downfall, Canadians do love their bacon. More staff to serve drinks and at the buffet would have been a bonus. More variety in food as well would have been good. It is Cuba so you have to expect some issues with food. All in all, the food was ok, the entertainment amazing, the beach was beautiful, the pool activities were fun and our group of 18 had an exceptionally fun time.

Superbe voyage ! !!

Nous avons fait un excellent voyage et nous ne pouvons pas dire assez de bien de Sunwing ! Nous étions un grand groupe et un couple a eu une urgence familiale et Sunwing l'a bien traité et lui a remboursé l'excursion qu'il n'a pas pu faire ! Le personnel de l'hôtel était formidable, en particulier les animateurs ! Ce que j'ai aimé, c'est que lorsque quelque chose n'allait pas, comme l'absence d'eau chaude, on nous expliquait pourquoi. Dans l'ensemble, nous avons aimé le complexe

Great trip !!! We had a great trip and can’t say enough good about sunwing ! We were a large group and one couple had a family emergency and sunwing treated them good and Reimbursed them for the Excursion they didn’t get to go on ! The hotel staff were great Specially the entertainers!!! What I like was when something was wrong like no hot water there was an Explanation to why. In all we liked the resort

Des vacances formidables

Nous étions un groupe de 18 personnes et nous avons été accueillis par le personnel d'animation dès notre arrivée. Nous nous sommes très vite liés d'amitié avec le personnel d'animation et ils ont vraiment fait de nos vacances une expérience inoubliable. Les gens les plus gentils et tellement amusants ! La nourriture est typique de Cuba et les files d'attente pouvaient parfois être longues mais il y avait toujours beaucoup de choix. Notre serveur était extraordinaire. Il nous a si bien traités.  [... lire plus]Quelques membres du personnel du bar pouvaient être grincheux, mais dans l'ensemble, le personnel d'animation a compensé ! Les chambres étaient propres et la plage est magnifique. Il y a toujours beaucoup de chaises. J'aimerais y retourner un jour !

Awesome vacation We were a group of 18 and were greeted by the entertainment staff on arrival. We very quickly made friends with the entertainment staff and they truly made our vacation. The sweetest people and so much fun! The food is typical Cuba and the lineups could sometimes be long but there was always plenty to choose. Our waiter was amazing. He treated us so well. A couple of the bar staff could be grumpy but overall the entertainment staff made up for it! Rooms were clean and the beach is stunning. Always lots of chairs . I will love to go back someday!

Modeste et confortable Personnel sympathique

Cuba est un pays du tiers monde dont la présentation et la disponibilité de certains produits alimentaires sont limitées. Si vous l'acceptez, vous n'aurez pas à vous plaindre. Le buffet est copieux avec de nombreux choix de poissons et de fruits frais locaux, une station d'omelettes et un grill pour le bœuf et le poulet. Cet hôtel est axé sur la plage et les gens. Si vous voulez des plages d'un bleu sarcelle et des visages accueillants et sympathiques, je ne peux que vous recommander cet hôtel. [... lire plus] J'y retournerais sans hésiter en sachant que le choix de nourriture peut être plus limité que dans d'autres stations et endroits. Le service, la plage et les gens ont surpassé toutes les autres circonstances (alimentaires) qui sont vraiment incontrôlables à Cuba. Je me suis sentie en sécurité à 110 % sur le site et dans les environs. J'ai trouvé Cuba beaucoup plus propre que la République dominicaine ou le Mexique en ce qui concerne les déchets sur le bord des routes et le nettoyage de l'océan par rapport à d'autres voyages. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel et les gens extraordinaires, et il est à noter que la plupart d'entre eux parlent couramment l'anglais, plus que je ne l'ai trouvé en République dominicaine ou au Mexique. Quand pourrai-je y retourner ?!

Modest and Comfortable Friendly Staff Cuba is a third world country with limitations in some of its food presenation and availablity. If you accept this you have no complaints. The buffet is hearty with lots of fresh local choices of fish and fruit with omlette station and grill for beef and chicken. This hotel is about the beach and the people. If you want the clearest of teal blue beaches and welcoming freindly faces I can highly recommend this hotel. I would return again without hesitation knowing that the food choices may be more limited than other resorts and locations. The service, beach and people overturned all other (food) circumstances that are truly uncontrolable in Cuba. I felt 110% safe on the resort and in the area. I found Cuba much cleaner than Dominican or Mexico as far as roadside garbage and ocean clean up compaired to other travels. I can't say enough about the amazing staff and people, and it is of note that most are very fluet in english, moreso than I found in DR or Mexico. When I can I go back?!

Station agréable si vous n'avez pas peur des escaliers.

La nourriture est probablement l'une des meilleures que j'ai connues à Cuba et les restaurants à la carte étaient exceptionnels. Les spectacles nocturnes étaient également bons. Les seules améliorations à apporter sont les suivantes : nous avons payé un supplément pour le package diamant qui était censé inclure une zone d'enregistrement spéciale qui n'a pas été proposée et il faudrait plus de chariots électriques pour faciliter la marche dans un complexe aussi grand. Il y a environ 100 marches [... lire plus] pour aller du hall à la plage, donc ce complexe n'est pas conçu pour tout le monde.

Nice resort if you don't mind stairs. The grounds,beach and staff are all very nice.The food was probably one of the best I have experienced in Cuba and the a la carte restaurants were exceptional.The nightly entertainment shows were also good. The only improvements that really need to be addressed are we paid extra for the diamond package which was supposed to include a special check in area that was not offered and they need more power carts traveling around the resort to help with walking on such a large resort. There are roughly 100 stairs to travel from the lobby to the beach so this resort is not designed for everyone.

Station médiocre !

Pas d'eau chaude dans la chambre pendant toute la semaine. Les serviettes de plage n'étaient pas disponibles à l'échange. Travaux de construction près de la piscine toute la semaine. Le divertissement était bon et le personnel très amical et serviable. Le personnel de nettoyage était génial ! La variété de la nourriture est minime dans le restaurant buffet. Même chose à chaque repas. La plage était magnifique ! Il est facile d'obtenir des chaises. Don’t think we’ll go back but overa [... lire plus]ll nice week.

Mediocre resort! No hot water in room all week. Beach towels not available to switch out. Construction happening by pool whole week. Entertainment was good and staff very friendly and helpful. Cleaning staff great! Food variety minimal in buffet restaurant. Same thing every meal. Beach was beautiful! Getting chairs fairly easy. Don’t think we’ll go back but overall nice week.

Un excellent rapport qualité-prix

station balnéaire très propre, le personnel était engageant et très serviable. La plage est magnifique. Seul bémol, les chaises longues de la piscine et de la plage n'étaient pas assez nombreuses pour les clients. Je ne suis pas allé à la piscine une seule fois. Le personnel devrait renforcer sa politique concernant l'impossibilité de réserver les chaises longues

great value for your money very clean resort, staff were engaging and very helpful. Beach amazing. Only draw back was pool loungers and beach loungers not enough for guests. I did not go to the pool once. Staff should reinforce their policy for not being able to reserve the loungers

Bon rapport qualité-prix

Le personnel de ce complexe est absolument extraordinaire ; un service excellent dans tous les domaines. Le complexe a respecté nos demandes lors de la réservation. Pas d'eau chaude pendant 3 jours, mais cela a été réparé par la suite. Le service de serviettes est absolument horrible : pas de nouvelles serviettes pendant tout notre séjour, même après avoir demandé. L'espace piscine est très limité en termes de chaises ; nous avons dû payer un monsieur pour aller chercher nos chaises sur la plage [... lire plus] (il s'agit certainement d'un système de piratage pour faire des pourboires). La plage était correcte mais pas géniale, très étroite, les algues n'ont été ramassées qu'en début d'après-midi. Les chaises sur la plage étaient également piquetées de sorte que nous devions donner un pourboire au monsieur pour obtenir une chaise. La nourriture était très bonne, mais la même toute la semaine. La chambre était propre. Le restaurant asiatique était absolument horrible en termes de nourriture. Il y avait des travaux de construction d'une nouvelle zone "alimentaire" pendant notre séjour, donc des bruits de construction tout au long de la semaine, ce qui a vraiment gâché le but du voyage.

Good for price The staff at this resort is absolutely amazing; great service in all areas. The resort respected our requests when booking. No hot water for 3 days, but it was fixed afterwards. Towel service is absolutely horrible: no new towels for our entire trip, even after asking. Pool area is very limited in terms of chairs; we had to pay a gentleman to get our chairs from the beach (this is definitely a hacking system to make tips). Beach was ok but not great, very narrow, algae was not picked up until early afternoon. Chairs on beach were also staked so that we had to tip the gentleman to get a chair. Food was very good, but the same all week. Room was clean. Asian restaurant was absolutely horrible in terms of food. There was construction of a new "food" area during our stay, so construction noises all week long which really ruined the purpose of the trip.

WOW OMG

WOW ! Commençons par l'arrivée et l'enregistrement. Cela a commencé avec 3 chambres dans les 3 premières heures. Première chambre, lits jumeaux pour un couple marié, vraiment, deuxième, éclaboussures de sang sur le mur de la salle de bain, troisième propre et vivable mais peu ou pas de pression d'eau et pas d'eau chaude. À ce stade et à la mi-nuit, nous avons décidé de régler les problèmes le lendemain matin. Nouveau jour, nouveaux défis. Le site Internet mentionne 7 restaurants sur la p [... lire plus]ropriété, mais seulement 3 étaient disponibles, 2 d'entre eux à la carte et le 3ème était un buffet. Le stand de crème glacée, le stand de churros, le grill sans plage, la pizza, etc. étaient fermés pour réparation, la saison, nous n'avons pas reçu de réponse claire sur la raison pour laquelle ils n'étaient pas ouverts. Le site Internet mentionne également La Casa Del Vino, un restaurant de tapas dont le service clientèle ne sait rien. Il y avait bien un La Casa Del Vino, mais il s'agissait d'acheter du vin si vous souhaitiez avoir autre chose que le vin de la maison avec vos repas. Parlons de la nourriture. Pour faire simple, la nourriture était épouvantable. Je comprends que les choses soient cuisinées différemment et aient des saveurs différentes, mais c'était tout simplement mauvais. Par exemple, il y avait une section de pâtes dans le restaurant buffet. C'est une valeur sûre : des nouilles, de l'eau chaude, un peu de sauce et on sert. Les pâtes n'étaient pas comestibles et ce n'était pas la sauce qui était en cause. Les pâtes avaient une odeur et un goût aigre. Nous entrons dans le deuxième jour complet. Après de nombreuses conversations la veille avec la représentante de Sun Wing’sur place, Betty, a proposé de nous relocaliser au Memories Flamenco, cela correspondrait mieux à nos attentes. Betty a passé plusieurs coups de téléphone pour leur faire part des difficultés que nous avions rencontrées les 2 premiers jours de nos vacances. Elle est même allée jusqu'à parler au directeur de service de Memories Flamenco pour s'assurer que le reste de nos vacances, soit 12 jours, se déroulerait sans problème. Notre première chambre était composée de lits jumeaux. En raison de la disponibilité, nous n'avons changé de chambre que le lendemain. La deuxième chambre était située au milieu du complexe, à proximité de tout. Nous avons eu des problèmes avec l'entretien de l'hôtel dès notre arrivée. Les problèmes concernaient les serviettes, la propreté, les problèmes d'entretien, etc. et un problème clé du service client pour moi, la rapidité avec laquelle ces problèmes étaient résolus. Nous avons toujours dû faire un suivi deux ou trois fois pour que les problèmes soient résolus. Nous n'avons pas pris de vacances pour jouer le rôle de gestionnaire des installations. Il y avait 3 restaurants à la carte que vous pouviez réserver à l'avance, 3 par semaine, une semaine à la fois. Comme nous sommes restés deux semaines, nous avons eu droit à trois réservations, trois par semaine. Nous ne pouvions pas réserver les 6 restaurants en même temps, mais seulement 3 à la fois, une semaine à la fois. Bien entendu, les réservations ont été complètes et nous n'avons pu réserver que les 3 premières. Il restait donc le Beach Bar, les hamburgers, les frites, la poutine, les sandwichs froids et le Buffet. Les fruits n'étaient pas tout à fait mûrs, mais ils étaient variés et la variété se répétait après le quatrième jour. Nous avons mangé des queues de homard pour le dîner de la veille de Noël. C'était tellement salé et trop cuit que nous n'avons pas pu le finir. Inutile de dire que nous avons choisi du bœuf pour le réveillon. Si nous n'avions pas été malins et n'avions pas emporté d'épices de chez nous pour mélanger les plats, le problème aurait été plus grave. Il s'agissait d'un centre de villégiature tout compris. Le personnel s'attendait à recevoir un pourboire pour tout : verser une bière, nous asseoir à une table, nettoyer la chambre, remplacer les serviettes de plage, etc. Nous avons constaté que la plupart des membres du personnel ignoraient les gens après quelques jours lorsqu'ils se rendaient compte que ces personnes ne donnaient pas de pourboire pour chaque action. Je pense qu'il faut faire taire les présomptions. Nous avons gardé nos pourboires jusqu'à la fin. Nous avons donné un pourboire à ceux qui nous semblaient avoir fourni un bon service. Sur l'une des brochures qui nous ont été remises à notre arrivée, on pouvait lire : " Il n'est pas nécessaire de donner un pourboire pour bénéficier d'un bon service ". Après notre expérience, nous suggérons que le pourboire n'est pas nécessaire pour recevoir un bon service, mais qu'il est nécessaire pour recevoir un service. Nous avons choisi Cuba et la région de Cayo Coco pour la plongée. Cuba possède l'une des meilleures conservations marines au monde. Le premier jour où nous avons pu plonger a été le samedi après notre arrivée le mardi. Nous avons perdu deux jours de plongée à cause de problèmes que nous n'aurions pas dû avoir à régler au départ. Le centre de plongée de Cayo Coco était fantastique. Il était bien informé, amical et comprenait notre niveau de plongée avancé. C'est le seul point positif de notre voyage. Même s'ils ont été le point positif, la plongée n'a pas été sans problème. Certains jours, les vents étaient trop forts pour sortir le bateau. Le centre de plongée appelait le représentant de Sunwing sur place ou le centre de villégiature et demandait qu'on nous prévienne qu'il n'y aurait pas de plongée ce jour-là. Nous n'avons JAMAIS reçu de notification. En résumé, les Memories Caribe et Memories Flamenco nous ont coûté 2 jours de plongée et 1 jour à régler des problèmes administratifs (entretien, ménage). Les problèmes administratifs en général étaient toujours présents et ont créé une atmosphère de malaise et de stress. Nous avons pris ces vacances pour ne pas avoir à nous occuper de cela. Memories Flamenco ne nous a jamais donné l'assurance que les problèmes seraient résolus ou qu'ils le seraient en temps voulu. Les problèmes s'accumulaient les uns après les autres, créant des vacances stressantes. Honnêtement, je ne pourrais recommander aucun de ces centres de villégiature. Les informations du site web sont incorrectes et trompeuses, le personnel de l'hôtel n'est pas organisé et n'accorde aucune attention aux détails. Ces vacances ont été tellement peu relaxantes et le temps perdu par le personnel du resort qu'ils devraient nous rembourser les 3 jours perdus à gérer leurs incomitances. N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails sur n'importe quel aspect de l'hôtel.

WOW! Let’s start with the arrival and check-in. It started with 3 rooms in the 1st 3 hrs. First room twin beds for a married couple, really, second one, blood splatter on the bath room wall, third one clean and liveable but little to no water pressure and no HOT water. At this point and at mid-night, we decided to deal with the issues in the morning. New day new challenges. Website list 7 restaurants on the property, only 3 were available, 2 of them à la carte and the 3rd was the buffet. The ice cream stand, churros stand, no beach grill, and pizza, etc. were closed for repair, the season, we were not given a clear answer to why these were no open. The website also lists La Casa Del Vino, Tapas restaurant which guest services new nothing about. There was a La Casa Del Vino but it was for buying wine if you wished to have something different than the house wine with your meals. Let’s talk food. Simply put, the food was awful. I understand that things are cooked differently and have different flavours but this was just bad. As an example, there was a pasta section in the buffet restaurant. This is a safe bet, noodles, boil in hot water, a little sauce, and serve. The pasta was not edible and it was not the sauce. Pasta had a sour smell and taste. Enter 2nd full day. After numerous conversations the day before with the Sun Wing’s on-site rep, Betty, offered to relocate us to Memories Flamenco, this would better suit our expectations. Betty made several phone calls to make them aware of the difficulties we had experienced in the 1st 2 days of our holiday. Even going to the extent of speaking to the manager on duty Memories Flamenco to insure the remainder of our holiday, 12 days, would be smooth. Our 1st room was twin beds. Do to availability we did not switch rooms until the next day. The 2nd room was located in the middle of the resort, convenient to everything. We had issues with house keeping from the time we checked in. Issues ranged from towels, cleanliness, maintenance issue, etc., and a key customer service issue for me, the timeliness of theses being addressed. We consistently had to follow-up 2 or 3 times for the issues to be resolved. We did not go on holidays to be act as their facilities manager. There were 3 à la carte restaurants which you were allowed to book in advance, 3 in one week, one week at a time. Since we were there for 2 weeks we were allowed 3 bookings, 3 each week. We were not allowed to book all 6 at one time, only 3 at a time, one week at a time. Of course, these filled up and were only able to book the initial 3. This left the Beach Bar, hamburgers, fries, poutine, and cold sandwiches and the Buffet. The fruit was not fully ripe but it did have variety with the variety repeating itself after the 4th day. Oh, we did have lobster tails for Christmas Eve Dinner. It was so salty and over cooked we could not finish it. Needless to say we choose beef for New Year’s Eve. If we had not be smart and taken spices from home to mix up the meals, this would have been more of an issue. This was an all-inclusive resort. The staff expected to get a tip for everything, pouring a beer, seating us at a table, cleaning the room, replacing beach towels, etc. We found most of the staff would ignore people after a couple of days when they realized thoes people who were no tipping for every action. Quiet the presumptions in my opinion. We held our tips to the end. We tipped who we felt had provided good service. On one of the pamphlets handed to us as we arrived there was this statement “Tipping is not required to receive good service”. After our experience our suggestion to this statement is, Tipping is not required to receive good service, but it is required to receive service. We choose Cuba and the Cayo Coco region for the diving. Cuba has one of the best marine conservations in the world. The first day we were able to dive was Saturday after arriving on Tuesday. We lost 2 days of diving dealing with issues that we should not have had to deal with in the 1st place. The Cayo Coco dive centre was fantastic. Knowledgeable, friendly, and understood our advanced diving level. This was the one bright spot of our trip. Even though they were the bright spot the diving was not without it issues. There were some days the winds were too gusty to take the boat out. The dive centre would call the Sunwing rep on-site or the resort and request that we be notified there would be no diving on that day. We NEVER received and notification. In summary, the Memories Caribe and Memories Flamenco cost us 2 days of diving and 1 day dealing with administration issues (maintenance, housekeeping). The administration issues in general were always present and created an atmosphere of uneasiness and stressful environment. We took this holiday to not deal with this. Memories Flamenco never gave us the confidence that issues would be resolved or in and timely manner. One issues pilled on top of another creating a stressful holiday. I honestly could not recommend either one of these resorts. The website info incorrect/misleading, unorganized operations of resort staff, and lack of any attention to detail are some of the key factors in not recommending them. This was such a non-relaxing holiday with time wasted by the resort staff that they should refund us for the 3 days lost for dealing with their incomitances. Fill Free to contact me for addition details on any aspect of resort.

Un coin de paradis paisible !

J'ai passé du 13 au 20 janvier au Memories Caribe resort et j'ai passé un excellent séjour. La chambre rénovée était superbe. La chambre et le centre de villégiature sont d'une propreté exceptionnelle. Le personnel de Memories Caribe se surpasse pour rendre votre séjour fantastique. Nous avons eu quelques problèmes avec l'eau chaude, qui ont été résolus après quelques jours. Plage - Spectaculaire ! On peut marcher pendant des kilomètres. L'eau est incroyable ! Nourriture - Le petit déjeuner é [... lire plus]tait génial. Nous avons adoré la station d'omelettes, les fruits frais et le pain. Le déjeuner offrait de bonnes options de salades. Au fur et à mesure que la semaine avançait, la variété était limitée, mais nous avons toujours eu de bons repas, et nous n'avons jamais eu faim. Pour Cuba, ce centre de villégiature fait un travail remarquable en proposant des choix de repas intéressants. Restaurants à la carte - Notre préféré était le Meditteranean. Nous avons adoré le fait que vous puissiez acheter du vin sur place. Nous avons eu droit à d'excellents vins du Chili, à des prix très abordables. Resort - Excellents divertissements. Nous avons adoré les spectacles et les animateurs du piano-bar. Le complexe est petit, donc nous avons aimé qu'il soit paisible ! Le bar à café est une touche agréable. Nous avons adoré prendre de nombreux expressos avec les fabuleuses dames qui géraient le Beans Cafe ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Peaceful slice of heaven! Spent Jan 13-20 at Memories Caribe resort and had an amazing time. Renovated room was great. Exceptionally clean room and resort. The staff at Memories Caribe all go above and beyond to make your stay fantastic. We had a few challenges with hot water, that were resolved after a few days. Beach - Spectacular! You can walk for miles. Amazing water! Food - Breakfast was awesome. We loved omelet station and fresh fruit, bread. Lunch had great options for salads. As week went on, variety was limited but we always had great meals, and never went hungry. For Cuba, this resort does an amazing job in providing great meal choices. A la carte restaurants - Our favourite was Meditteranean. Loved that you could purchase wine at resort. Had some amazing wines from Chile and very affordable. Resort - Great entertainment. Loved the shows and entertainers in the piano bar. The resort is small, so we loved that is was peaceful!! Coffee Bar is a nice touch. Loved having many espresso's with the fabulous ladies that ran the Beans Cafe! We would definitely return to this resort.

Des vacances fantastiques

C'était ma deuxième visite à Cuba, et la première fois que je séjournais dans l'une de leurs stations balnéaires. C'était extraordinaire. Le terrain est propre et spacieux. Le personnel est amical, compétent et professionnel. La nourriture était excellente et le temps fantastique. La plage était magnifique. Nous planifions déjà nos prochaines vacances.

Fantastic holiday This was my second visit to Cuba- the first time staying at one of their resorts. It was amazing. The grounds are clean and spacious. The staff was friendly, knowledgeable and professional. The food was great and the weather was fantastic. The beach was stunning. We are already planning our next vacation.

Grand centre de villégiature

Le personnel est extraordinaire. Il est si attachant et vivant ! Ce fut un séjour agréable. Nous avons eu tout ce dont nous avions besoin. La plage était si proche et si belle. Les chefs étaient phénoménaux et se surpassaient toujours. Les serveurs étaient si attentifs et rapides à apporter ce dont vous aviez besoin. Les divertissements étaient à couper le souffle. Un tel talent est incompréhensible. Merci meeeeeEeemories !

Great resort The staff is amazing. So engaging and lively ! It was a pleasant stay. We got what we needed. The beach was so close and beautiful. The chefs were phenomenal and always went above and beyond. Servers were so attentive and quick to bring what you needed. Entertainment was breathtaking. Such talent is incomprehensible. Thank you meeeeeEeemories !

Des vacances agréables

Je viens de rentrer du Memories Caribe le 13 janvier. Nous étions cinq pour fêter les 50 ans de ma femme et, dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous en avons eu pour notre argent. Il y a des points négatifs et des points positifs. Le mauvais : Le resort était un peu vieillot mais ils font des efforts pour le remettre en état. Malheureusement, cela signifie que deux des restaurants étaient en construction. Nos plus grandes plaintes concernaient les toilettes des chambres, les [... lire plus] insectes et le peu de choses à faire après le spectacle nocturne. Nous avons eu beau nous couvrir de spray anti-insectes, nous avons tous été piqués à de nombreuses reprises, ce qui était vraiment ennuyeux. Les chambres que nous avons occupées (qui venaient d'être rénovées) avaient des salles de bains ouvertes. Il n'y avait pas d'intimité dans la douche ou les toilettes (pas de portes), ce qui rendait la situation un peu inconfortable pour notre fils qui partageait notre chambre. La nourriture était bonne mais un peu fade. Le bon côté des choses : Le personnel était fantastique et toujours prêt à aider. Nous n'aimions pas nos chambres d'origine et ils nous ont déplacés dans une autre partie du complexe. Les spectacles nocturnes étaient géniaux. Ils étaient professionnels, bien chorégraphiés et les tenues étaient magnifiques. L'équipe d'animation de la piscine a vraiment rendu nos vacances inoubliables. Un grand coup de chapeau à Zoe et Daniella qui font vraiment bien leur travail, font participer les clients et apportent une touche personnelle à leur travail. Des personnes pleines d'énergie et très amusantes. Zoe était même là lorsque nous sommes partis pour l'aéroport pour nous dire au revoir. Quelle belle attention ! Je reviendrais certainement si j'arrivais à trouver un moyen d'éloigner les insectes.

Enjoyable Vacation Just returned from Memories Caribe on Jan 13th. Five of us went down to celebrate my wife's 50th birthday and all in all it was a good time and a good value for what we paid. Some negatives and some positives for sure. The bad: The resort was a little dated but they are making efforts to fix it up. Unfortunately, that meant that two of the restaurants were under construction. Our biggest complaints were the room washrooms,the bugs and not much to do after the nightly show. No matter how much we covered ourselves with bug spray we all got bitten numerous times and that was really annoying. The rooms we had (which were newly renovated) had open concept washrooms. No privacy in the shower or toilet area (no doors) which made it a little uncomfortable with our son sharing our room. Food was good but a little bland in taste. The Good: The staff were fantastic and always willing to help. We didn't like our original rooms and they moved us to another area of the compound. The nightly shows were awesome. Professionally done, well choreographed and beautiful outfits. The pool entertainment staff really made our vacation though. A big shout out to Zoe and Daniella who really do their job well, engage the customers and really bring a personal touch to their work. High energy individuals and lots of fun. Zoe was even there when we departed for the airport to say her final good byes. What a nice touch! Would certainly return if I could figure out how to keep the bugs away.

Superbe voyage

Nous nous sommes vraiment amusés, nous avons lu toutes les critiques, nous étions préparés à toutes les mauvaises choses et nous n'en avons rencontré aucune ! La plage était magnifique, le personnel était sympathique, la nourriture était bonne (aller aux stations de grillades), la bière était bonne, la chambre était propre. En fait, j'ai deux plaintes à formuler : pas de porte dans la salle de bain... vraiment ? Un peu d'intimité est appréciable, je prendrais un rideau de douche et une barre  [... lire plus]d'extension la prochaine fois. La deuxième plainte concerne les gens qui se plaignent... à quoi vous attendez-vous à Cuba... un centre de villégiature canadien 5 étoiles ? Si vous n'êtes pas content, gardez-le pour vous, ne vous plaignez pas constamment auprès de tout le monde ! Excellent centre de villégiature, des gens géniaux, nous reviendrons.

Awesome trip We really enjoyed ourselves, read all the reviews, went prepared for all the bad things and encountered none of them! Beach was amazing, staff was friendly, food was good (go to the grilling stations), beer was good, room was clean. Actually I have two complaints, no door on the bathroom...really? A little privacy is nice, I would take a shower curtain and a extending bar next time. Second complaint is with people complaining...what do you expect in Cuba...5 Star Canadian resort? If you’re not happy keep it to yourself, don’t constantly complain to anyone and everyone! Excellent resort, awesome people, we will return.

Un voyage formidable dans l'ensemble !

Nous n'avons pas à nous plaindre, tout était propre, la nourriture était bonne et la plage était irréelle ! Nous n'avons pas fait d'excursions sur l'île, mais nous avons entendu de bonnes expériences de la part d'autres personnes. Le personnel est très accommodant, amical et serviable.

All around great trip! We have no complaints, everything was clean, food was good, and beach was unreal! Did not get to any excursions on the island but only heard great experiences from others. Very accommodating, friendly, and helpful staff.