Allegro Cozumel: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est l'une des meilleures vacances familiales que nous ayons eues. Le personnel de loisirs était excellent, sans cesse amusant.... tout le personnel était très amical, le centre de villégiature était toujours propre. La nourriture était excellente ! Je ne peux’ pas dire assez sur ce resort il’s'agit d'un séjour indispensable pour n'importe qui. Merci à allergro Cozumel, nous reviendrons à coup sûr !

Amazing resort This was one of the best family vacations we have had. The recreation staff was excellent none stop fun.... all staff was very friendly the resort was always clean. Food was great! I can’t say enough about this resort it’s a must stay for anyone. Thank you allergro Cozumel we will be back for sure !

El Cozumeleno Beach: Excellent centre de villégiature !

Magnifique emplacement, le buffet est à 5’ de l'océan les couchers de soleil étaient magnifiques ! Les gens étaient tous très gentils et serviables. Le complexe et les chambres étaient très propres. Les omelettes étaient fantastiques ! La nourriture était un peu fade, mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Je ne choisirais pas ce centre de villégiature si vous êtes à la recherche d'une nourriture incroyable. Les boissons étaient super pina’s et Miami vises excellent.

Great resort! Beautiful location, the buffet is 5’ from the ocean the sunsets were beautiful! The people were all very kind and helpful. The resort/rooms were very clean. The omelettes were fantastic! The food was on the bland side, but you could always find something to eat. I just wouldn’t pick this resort if you’re looking for amazing food. The drinks were great pina’s and Miami vises excellent.

Occidental Cozumel: Nice Resort

L'Occidental Cozumal est un très beau complexe hôtelier. Le personnel est très sympathique et travaille dur, les chambres sont belles et spacieuses et le réfrigérateur est toujours approvisionné. Cependant, la nourriture a besoin d'être améliorée. Deux nuits, il s'agissait d'un concept chinois, à 4 jours d'intervalle. J'ai également eu 3 nuits de diarrhée sévère.

Occidental Cozumal is a beautiful resort. The staff are very friendly and hard working, rooms are nice and spacious and fridge was always stocked. However the food needs some work. Two of the nights it was a Chinese concept, 4 days apart. Also had 3 nights of severe severe diarrhea.

Occidental Cozumel: Beautiful Resort

Le complexe comprend de magnifiques jardins et terrains bien entretenus qui abritent un grand nombre d'animaux sauvages tels que des iquanas, des gekos et des oiseaux (si vous n'aimez pas les animaux, ne vous inquiétez pas, ils ne s'approcheront pas de vous). Les chambres étaient propres et spacieuses, avec beaucoup d'eau chaude et une climatisation adéquate. Il y avait beaucoup de choix au buffet et la nourriture était de grande qualité. Les boissons alcoolisées et non alcoolisées ne manquaient [... lire plus] pas, les cappuccinos étaient excellents. Nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour être assis pour les repas, la plupart du temps pas d'attente. La piscine pour adultes était charmante et nous avons apprécié les visites quotidiennes des iguanes, mais il fallait choisir ses chaises de piscine tôt le matin si l'on voulait une place. La plage était agréable et contenait une piscine pour enfants à proximité. Je ne peux pas dire assez sur le personnel de l'hôtel, ils ont fait tous les efforts pour rendre votre séjour agréable, en particulier les serveurs de la nourriture et du bar. Nous avons également apprécié la pizza le soir et les spectacles nocturnes sont de bonne qualité. Nous sommes arrivés vers 20h30 à l'aéroport de Cozumel, ignorez les vendeurs dans le hall de l'aéroport (ils vous font croire qu'ils sont les représentants de votre hôtel) et allez directement à travers pour rencontrer votre chauffeur à l'hôtel qui est ~20 min de route. Une fois à l'hôtel, l'enregistrement a pris 10-15 minutes et nous avons été conduits à notre chambre. Même à 21 heures, le buffet était ouvert, et des pizzas étaient également disponibles à l'étage, dans le patio ouvert. Nous avons acheté le tour de l'île qui était bien mais trop long et le snorkling (Charra- ch ?? le plus grand bateau avec une salle de bain) qui était fantastique, nous avons vu des tortues et beaucoup de poissons, l'équipage était super aussi. Nous vous recommandons de télécharger l'application de votre compagnie aérienne sur un téléphone portable pour enregistrer votre vol à l'avance, car cela vous évitera de faire la très longue file d'attente à l'aéroport. Vous bénéficiez d'une heure d'accès gratuit à Internet. Il y avait deux ordinateurs sur place, je suppose pour l'enregistrement des vols. Il est possible d'acheter un accès supplémentaire à Internet moyennant des frais.

The resort contained beautiful well maintained gardens and grounds which housed an array of wildlife such as iquanas, gekos and birds (if you're not an animal lover don't worry they will not approach you). The rooms were clean and spacious with lots of hot water and adequate air conditioning. Lots of choices at the buffet and food handling was of high standard. No shortage of great alcoholic and non drinks, cappuccinos were excellent. We never waited more than 5 minutes to be seated for meals, most of the time no waiting. Adult pool was lovely and we enjoyed the daily visits by the iguanas but you had to select your pool chairs early in the morning if you wanted a spot. Beach was nice and contained a childerns pool nearby. I can’t say enough about the hotel staff they made every effort to make your stay enjoyable especially the food and bar servers. We also enjoyed the pizza at night and the nightly shows are of good quality. We arrived around 8:30pm at the Cozumel airport, ignore the sales people in the airport lobby (they make you think they're your hotel reps) and go directly through to meet your ride to the hotel which is ~20 min drive. Once at the hotel checkin took 10-15 min and then we were driven to our room. Even at 9pm the buffet area was open, also pizza was available upstairs in the open patio. We purchased the island tour package which was good but too long and snorkling (Charra- ch?? the bigger boat with a bathroom) which was fantastic, we saw turtles and a lot of fish, crew was great too. We recommend downloading your airline app on a cell phone to checkin to your flight prior to as it will eliminate standing in the very long checkin line at the airport. You receive 1hr free internet, there were 2 computers onsite I assume for flight checkin. Extra internet access can be purchased for a fee.

Sunscape Sabor Cozumel: Excellente station.

C'est vraiment un excellent centre de villégiature, même si le seul point négatif est que certaines [ pas toutes ] des chambres sont en train d'être améliorées et que d'autres ne l'ont pas encore été. La nourriture et les restaurants sont très bons et le personnel est excellent. Ils se plient en quatre pour vous servir. Le complexe est également très propre.

Excellent resort . It is truly an excellent resort although the only negative thing is that some [ not all ] of the rooms are being up graded and some have not been up graded at this time . The food and restaurants are very good and the staff is excellent . They will bend over backwards in their service . The resort is also very clean .

Secrets Aura Cozumel: Station balnéaire très fatiguée

Dans l'ensemble, mon expérience a été positive, mais elle n'est pas à la hauteur de la marque Secrets. Mon mari et moi étions satisfaits de notre chambre alors que d'autres membres de notre groupe ne l'étaient pas à juste titre (les chambres n'étaient pas celles qu'ils avaient réservées). La nourriture était très bonne dans les restaurants et le Sky bar très amusant avec des vues magnifiques. Il y avait un manque évident de personnel dans tous les domaines, mais ceux qui travaillaient travaillai [... lire plus]ent très dur pour suivre. L'équipe d'animation était excellente. La propreté de la piscine était un vrai problème. Nous n'avons jamais vu personne écumer la piscine du Manatee Bar et son état s'est détérioré au cours de la semaine. Le lendemain de la soirée mousse, la piscine n'a jamais été nettoyée : ballons cassés, quartiers de citron vert, verres, etc. étaient encore sur le pont. Le dernier jour, l'eau de la piscine était couverte d'écume, de feuilles, de brindilles et de mégots de cigarettes. C'était tellement grave que nous avons demandé une écumoire pour la nettoyer nous-mêmes. Environ une heure plus tard, un membre du personnel est arrivé et nous l'avons aidé à enlever la saleté pour pouvoir profiter de la piscine. La plage était très belle et la vue est imprenable. Espérons que Secrets mette un peu d'argent dans cette propriété et la mette au même niveau que les autres propriétés de Secrets. Jusqu'à ce que cela se produise, nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas.

Very Tired Resort Overall, my experience was positive however it is not up to the Secrets brand. My husband and I were happy with our room although others in our party we’re justifiably not (rooms not what they reserved). The food was very good in the restaurants and the Sky bar a lot of fun with beautiful views. There was an obvious lack of staff in all areas but those working were working very hard to keep up. Entertainment team top notch. Pool cleanliness was a real issue. We never saw anyone skimming the Manatee Bar pool and it’s condition deteriorated during the week. The day after the foam party the pool was never cleaned broken balloons, lime wedges, glasses etc. were still on the deck. On our last day the pool water was covered with scum, leaves, twigs and cigarette butts. It was so bad we asked for a skimmer to clean it ourselves. About an hour later a staff member arrived and we assisted him in getting the junk out so we could enjoy our pool time. Beach was lovely and you cannot beat the views. Hopefully, Secrets should puts some money in this property and gets its up to the same standard as other Secrets properties. Until that happens we will not return or recommend.

Secrets Aura Cozumel: Une déception pour un centre de villégiature de la marque Secret.

Le complexe était plus petit et un peu vieillot, mais dans l'ensemble, il était assez propre. Les premières impressions n'ont pas été favorables. A l'arrivée, nous n'avons pas été accueillis par le personnel de bienvenue. Les chambres n'ont pas été fournies comme demandé. Il semble qu'il y ait eu un manque de vaisselle au buffet - pas d'accompagnements, pas de bols - seulement de grandes assiettes. Cela a compliqué les choses pour la soupe et les céréales. Il semble également qu'il y ait eu u [... lire plus]n manque de personnel de service au buffet. Les restaurants étaient très bons. Les piscines et le service au bord de la piscine étaient très bons. Comme l'ont noté d'autres personnes, l'Aura Cozumel semblait être le "parent pauvre" des complexes hôteliers Secret's Resorts.

A disappointment for a Secret's branded resort. The resort was smaller and bit dated but overall was pretty clean. First impressions were not favourable. On arrival, we were not greeted by any welcome staff. Rooms were not provided as requested. Seemed to be a shortage of dishware in buffet - no side dishes, no bowls - only large dinner plates. Made it difficult with soup and cereals. Also seemed to be shortage of wait staff in buffet. Restaurants were very good. Pools and pool side service was very good. As noted by others Aura Cozumel seemed to be "the poor cousin" of the Secret's Resorts.

Secrets Aura Cozumel: Des secrets pas comme les autres

J'avais séjourné dans 4 Secrets avant de réserver l'Aura Cozumel. Je suis un grand fan de cette marque. Ce complexe, cependant, n'était pas tout à fait à la hauteur des autres Secrets Resorts. Cet établissement a été racheté à Wyndham il y a 8 ans et toutes les chambres n'ont pas été rénovées - beaucoup sont démodées. Il a vraiment besoin d'une cure de jouvence. Le personnel était agréable, mais le service était assez lent. Les options de restauration sont limitées par rapport aux autres Secrets [... lire plus], mais la nourriture était de bonne qualité. Ce complexe est agréable, mais si vous avez déjà séjourné dans d'autres établissements Secrets, il n'est pas comparable. Si vous n'avez jamais été dans un Secrets, ne les jugez pas sur la base de ce complexe. Dans l'ensemble, je dirais qu'il s'agit au mieux de 4 étoiles.

Not your typical Secrets I had stayed at 4 Secrets prior to booking Aura Cozumel. I am a huge fan of the brand. This resort, however, was not quite up to the standard of the other Secrets Resorts. This location was purchased from Wyndham 8 years ago and not all rooms are renovated - many are out dated. It definitely needs a facelift. The staff was pleasant - but the service was fairly slow. Restaurant options are limited compared to other Secrets - but the food was good quality. This resort is nice - but if you have been to other Secrets properties, it will not compare. If you have never been to a Secrets, don’t judge them based on this resort. Overall I would say it is 4 stars at best.

El Cozumeleno Beach: Une mise à jour s'impose !

Le personnel était pour la plupart sympathique et serviable. L'espace piscine est magnifique. Toutes les chambres semblent avoir une vue sur l'océan. Nous avons été "surclassés" d'une chambre avec vue sur le jardin à une chambre au troisième étage avec vue obstruée. La chambre était en mauvais état, vieille, fatiguée et datée. Elle avait besoin de peinture et d'une bonne révision. Les lampes de table de chevet tombaient en ruine ; une ampoule de type flood pointait vers le plafond ! Pas question [... lire plus] de lire. Pas d'horloge dans la chambre et je ne pouvais pas voir ma montre la nuit. Muy important to know time, the reason will become apparent. Douche moisie. Canapé dans la chambre sale et très usé. Le lit était confortable car il y avait de la mousse de type cageot à œufs sur le dessus du matelas. Serviettes et draps usés et gris. Un buffet et un à la carte. Nourriture très décevante pour le Mexique. (Nous avons vécu au Mexique et avons eu les meilleurs repas en ville). Le bazar des serviettes de plage et des chaises longues est un fiasco. Les gens réservent toute la nuit, toute la journée, et les chaises ne sont pas utilisées. En vacances, je ne veux pas faire la queue 50 minutes avant l'ouverture du concierge à 8 heures du matin pour réserver un repas le jour même. Se lever à l'aube pour réserver une chaise à la plage ou à la piscine, en espérant que personne ne la prenne. Pas de verres propres dans la chambre trois jours de suite. J'ai demandé à la gouvernante en espagnol, on m'a dit d'aller au rez-de-chaussée ou de téléphoner à la gouvernante. J'ai supplié au bar du hall finalement. Nous donnons un bon pourboire à la femme de ménage BTW. Dommage, car l'hôtel a un énorme potentiel pour être une station plus raffinée. Les chambres ont besoin d'être sérieusement améliorées. Les membres du personnel Hugo, Rocio, Helen, Oscar sont excellents !

Sadly in need of an update! Staff were for the most part friendly and helpful. Pool areas lovely. All rooms appear to be ocean view. We were 'upgraded' from gardenview to third floor with obstructed view. Laughable...Room was in disrepair, old tired and dated. Needed paint and a good overhaul. Bedside table lamps falling apart; flood type bulb pointed at ceiling! Reading out of the question. No clock in room and could not see my watch at night. Muy importante to know time, the reason will become apparent. Shower moldy. Sofa in room dirty and very worn. Bed was comfy as there was egg crate type foam on top of mattress. Towels and sheets worn dingy and grey. One buffet and one a la carte. Food a huge disappointment for Mexico. (We have lived in Mexico and had the best meals in town). The beach towel and chaise lounge hustle is a fiasco. People reserving over night, all day, and chairs not used. When on vacation I don't want to,line up 50 minutes prior to concierge opening up at 8 a.m.for same day dining reservations. Up at the crack of dawn to reserve chaise at beach or pool, hope no one takes it. No clean glasses in room three days running. Asked housekeeper in Español, told to go downstairs or phone housekeeping. I begged at lobby bar finally.We tip housekeeping well BTW. Too bad as hotel has huge potential to be a finer resort. Needs serious upgrades in rooms. Staff members Hugo, Rocio, Helen, Oscar excellent!

Zel Cozumel: grand centre de villégiature

Petit centre de villégiature Terrain très propre et bien entretenu Personnel toujours attentif Le buffet était excellent, les plats italiens à la carte étaient bons, les plats mexicains à la carte étaient corrects et le service international à la carte était extrêmement lent. L'hôtel s'adresse aux golfeurs, la plage et la piscine n'étaient donc jamais bondées. Tout ferme à 1 heure du matin. N'attendez pas grand-chose de la vie nocturne.

great resort Smaller resort Very clean and well kept grounds Staff always attentive Buffet was great, Italian a la carte was good, Mexican a la carte was OK and international a la carte service was extremely slow. Hotel caters to golfers so beach and pool were never crowded. Everything closes at 1am. Don't expect too much for night life.

Grand Park Royal Cozumel: Génial

J'ai vraiment apprécié mon séjour. Cet hôtel est super propre, l'aménagement est très agréable et il est petit. Il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour se rendre à certains endroits. Je me suis sentie en sécurité et la nourriture était très bonne, en particulier les restaurants à la carte. La plage est assez petite, mais la plongée avec masque et tuba au large de la plage compense cela, et les piscines étaient super propres et belles. J'adore cet endroit, j'y retournerai.

Awesome Really enjoyed my stay. This hotel is super clean, layout is very nice, ands small. Not a lot of walking around to get places. Felt very safe, and the food was pretty good, especially the a la carte restaurants. The beach is pretty small, but the snorkeling right off the beach made up for that, and the pools were super clean and beautiful. Love this place, will return.

El Cozumeleno Beach: Grand centre de villégiature

Bon emplacement, pas trop loin du ferry. La nourriture est excellente et l'endroit est propre. Enfin, nous avons vu des Mariachis le dernier soir de notre séjour. Le personnel était arrangeant et agréable. Nous avons obtenu une chambre surclassée (chambre familiale au lieu de deux chambres séparées car nous étions une famille de 5 personnes). C'était fantastique. Nous n'avons eu aucun problème pour obtenir de l'eau purifiée dans notre chambre. Nous avons découvert que le pourboire q [... lire plus]ue nous laissons dans la chambre était pris par le superviseur au lieu de la femme de ménage. Nous avons donc donné son pourboire directement à la femme quand nous le pouvions. Une seule mauvaise chose.... les cocktails sont faits avec un liquide de sucre artificiel... comme le splenda. Ils ont très mauvais goût. Finalement, un serveur nous a expliqué comment demander la recette originale.... Asucar Natural (en espagnol) Nous avons fait des excursions comme la plongée avec masque et tuba mais pas besoin de payer un supplément quand il y a plein de poissons à voir sur notre propre plage. Très bonnes vacances.

Great resort Good location not too far from Ferry. Great food and the place is kept clean. Finally we saw Mariachis the last evening we were there. Staff was accommodating and pleasant. We got an upgraded room ( family room instead of two separate rooms as we were a family of 5) . That was fantastic. We had no issues with getting purified bottle water in our room. Found out that the tip we leave in the room was taken from the supervisor instead of the cleaning lady. So we gave the lady directly her tip when we could. Only one bad thing.... the cocktails are made with a liquid of artificial sugar.. like splenda. They taste very bad. Finally one server told us how to ask for the original recipe.... Asucar Natural (in Spanish) We did excursions like the snorkeling but no need to pay extra when you have plenty of fish to see at our own beach. Great vacation.

El Cozumeleno Beach: El Cozumeleno Beach Resort à Cozumel

L'hôtel est vieux, mais les gens sont sympathiques. Il y a un restaurant en plein air et la nourriture était assez bonne. Il n'y a qu'un seul restaurant avec un code vestimentaire dans l'enceinte de l'hôtel. Malheureusement, il faut faire la queue à 7 heures du matin pour obtenir une table dans ce joli restaurant. Les piscines sont agréables et la plage de l'hôtel permet de faire de la plongée avec masque et tuba. Il y a beaucoup de poissons à voir en faisant du snorkeling. Il y a beaucoup d'exc [... lire plus]ursions à faire. Un ami m'a emmené faire un tour en Volkswagen sur l'île. J'ai également fait un tour en catamaran, avec plongée en apnée dans les récifs coralliens et visite des ruines de Tulum et de l'un des cénotes.

El Cozumeleno Beach Resort in Cozumel The hotel is old, but the people are friendly. There is an outdoor restaurant and the food was quite good. There is only one restaurant with a dress code on the hotel's premises. Unfortunately, you have to line up at 7am in the morning in order to get a table in the nice restaurant. The pools are nice and there is snorkeling at the hotel's beach. Lot's of fish to be seen there while snorkeling. There are a lot of excursions to be done. A friend took me for a volkswagen ride on the island. I also did a catamaran tour including snorkeling in the coral reefs as well as visiting the ruins at Tulum and one of the Cenotes.

Occidental Cozumel: Une semaine de soleil et de plongée

Nous venons de rentrer de notre semaine à l'Occidental Cozumel. Nous avons choisi d'essayer ce complexe avant d'opter pour une marque d'hôtels que nous aimons vraiment, comme Iberostar. Gardez à l'esprit, en lisant cette critique, que nous venons de rentrer il y a 3 mois de l'Iberostar Paraiso Maya, qui était une expérience 5 étoiles incroyable par rapport à ce que nous avons reçu à l'Occidental. À notre arrivée à 11 heures, on nous a dit que nous devions nous enregistrer au Royal Club et  [... lire plus]attendre qu'une voiture de golf vienne nous chercher. Après avoir attendu 10 à 15 minutes, mon mari et moi avons choisi de marcher les 2 minutes jusqu'au club pour nous enregistrer dans nos chambres (ce n'est pas un problème, mais je ne sais pas pourquoi ils voulaient nous conduire jusqu'ici). Il semble qu'il n'y ait qu'une seule voiturette de golf pour l'ensemble du complexe, contrairement à la flotte d'Iberostar qui en compte plus de 20. Le Wifi est payant si vous n'êtes pas membre du Royal Club (il était gratuit à Iberostar), et je ne sais pas pourquoi ils voulaient nous enregistrer au Royal Club puisqu'ils ont prétendu qu'il était plein et que nous ne pouvions pas passer au Royal Club. Notre chambre n'était "pas prête" et nous avons dû revenir à 15 heures pour obtenir nos clés de chambre. Ce n'était pas un problème car nous nous sommes dirigés vers le buffet. Nous avons reçu nos clés à 15 heures et nous avons découvert que nous étions placés au rez-de-chaussée. Si vous êtes au rez-de-chaussée ou au deuxième étage d'un de leurs bâtiments, préparez-vous à entendre chaque chasse d'eau, chaque douche, chaque valise et chaque pas de vos voisins du dessus. Heureusement, nous avons demandé à être déplacés et nous avons réussi à obtenir une chambre au deuxième étage avec des voisins plus calmes au dernier étage. Emma, la concierge, a été très rapide et serviable pour nous trouver une chambre, et extrêmement compréhensive à l'égard de nos préoccupations. Toute la semaine, l'unique buffet de midi qu'ils ont sur place était très maigre par rapport à l'immense choix que nous avions à l'Iberostar. Non seulement le choix était maigre, mais la quantité l'était tout autant. Une fois le plat terminé, il n'était généralement pas réapprovisionné pour la durée du repas. En parlant de rareté, le personnel sur place semblait non seulement peu nombreux, mais aussi peu désireux de vous accueillir, comme c'était le cas à l'Iberostar. Presque chaque fois que nous sommes allés au restaurant (petit-déjeuner, déjeuner et dîner), nous avons dû attendre 5 à 10 minutes avant d'être assis parce qu'il n'y avait pas d'hôte (et pas de file d'attente). Une fois, au déjeuner, il y avait une bonne file d'attente de 30 à 40 personnes pour le buffet parce que l'hôte ne faisait pas que placer les gens, elle débarrassait les tables et servait les boissons. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont très fades et répétitifs - si vous cherchez du beurre de cacahuète et des toasts, ou des frites maison rassises et des œufs détrempés, vous serez satisfaits. Au petit-déjeuner, la station d'omelettes est généralement laissée sans surveillance. J'ai réussi à faire faire des œufs frais deux fois parce qu'il n'y avait personne, même après avoir attendu que quelqu'un arrive. Les chambres sont agréables, mais il est étrange que le placard et le coffre-fort se trouvent dans la salle de bains. Le carrelage est particulièrement glissant lorsqu'il est mouillé, alors attention ! Pas d'art amusant sur les serviettes ou de notes gentilles de la part du personnel de nettoyage, et en général ils prennent beaucoup de temps pour arriver dans votre chambre. Il n'y a pas de grand théâtre traditionnel comme la plupart des complexes hôteliers en proposent pour les spectacles du soir, juste une grande place vide avec des chaises en plastique. Le terrain est luxuriant et magnifique, avec des iguanes et des coaties. La plage n'est pas aussi bien entretenue que dans la plupart des stations balnéaires que j'ai visitées. Les ordures et les gobelets en plastique sont jetés et ne sont pas nettoyés aussi rapidement. Il semble qu'il n'y ait qu'un seul membre du personnel qui demande de vous apporter des boissons, ainsi qu'un seul bar pour la plage et la piscine à côté de la piscine unique du centre de villégiature. Il y a aussi une piscine pour adultes, mais nous sommes plus des nageurs de mer que des nageurs de piscine. Nous étions là principalement pour la plongée, mais nous aimons toujours nous habiller et manger comme des rois en vacances. Bien que la plongée ait été incroyable, nous avons été déçus par l'expérience gastronomique du complexe. Il est possible qu'ils aient manqué de personnel, mais nous ne retournerons probablement plus à l'Occidentals à cause de cette expérience.

A week of Sun and Diving We just got back from our week at Occidental Cozumel. We chose to try this resort before settling on a brand of hotels we truly love, like Iberostar. Keep in mind while reading this review that we just got back 3 months ago from being at Iberostar Paraiso Maya, which was an incredible 5 star experience compared to what we received at Occidental. Upon arrival at 11am, we were told that we had to check in at the Royal Club and to wait for a golf car to pick us up. After waiting around for 10 - 15 minutes, my husband and I chose to walk the 2 minutes over to the club to check into our rooms (not an issue, but not sure why they wanted to drive us over). There seems to only be one golf cart for the entire resort, very much unlike Iberostar's fleet of 20+. Wifi is an additional fee if you are not Royal Club (it was free at Iberostar), and not sure why they wanted to check us in at the Royal Club since they claimed it was full and we could not upgrade to it. Our room was "not ready" so we had to come back at 3pm for our room keys. Wasn't an issue as we headed to the buffet. We got our keys at 3pm only to find that we were being placed on the ground floor. If you are on the ground or second floor of any of their buildings, prepare to hear every toilet flush, every shower, every suitcase and every step of your neighbours above. Luckily we asked to be moved up, and managed to be in a second floor room with quieter top floor neighbours. Emma, the concierge was very quick and helpful to find us a room, and extremely understanding of our concerns. All week, the single lunch buffet they have on site was sparse in comparison to the immense selection we had at Iberostar. Not only was it sparse in selection, it was sparse in quantity. Once whatever dish was finished, it generally was not replenished for the duration of the meal. Speaking of sparse, the staff on site seemed to not only be sparse, but not eager to greet you as they did at Iberostar. Almost every single time we went to a restaurant (breakfast, lunch and dinner) we had to wait a good 5 - 10 minutes before being seated because there was no host (and no line up). One time at lunch, there was a good 30 - 40 person line up for the buffet because the host was not only seating people, she was clearing tables and serving drinks. Breakfast and lunch are very bland and repetitive - so if you are looking for just peanut butter and toast, or stale home fries and soggy eggs, you will be content. At breakfast, the omelet station is generally left unattended, only managed to have eggs made fresh twice because no one was there, even after standing around waiting for someone to arrive. Rooms are nice, but odd that the closet and safe is inside the bathroom. Tiles are particularly slippery when wet so beware! No fun towel art or kind notes from the cleaning staff, and generally they take a very long time to get to your room. There isn't a big traditional theatre as most resorts showcase for evening performances, just a big empty square with plastic chairs. The grounds are lush and beautiful with iguanas and coaties. Beach is not as well maintained as most resorts I have been to. Garbage and plastic cups are discarded and not cleared as quickly. There appeared to be only one staff member asking to bring you drinks, as well as only one bar to get drinks from for the beach and pool next to the single pool at the resort. There is an adult pool too, but we are more ocean swimmers than pool. We were there mainly for the diving, but always enjoy dressing up and eating like kings on vacation. Although the diving was incredible, we were disappointed with the dining experience at the resort. It is possible that they were understaff, however, we will most likely not be returning to Occidentals anywhere due to this experience.

Iberostar Waves Cozumel: Bon centre de villégiature

Hôtel très agréable. Les chambres se trouvaient dans des bâtiments d'un ou deux étages répartis sur l'ensemble de la propriété. Nous avons payé un supplément pour être près de la piscine et de la plage... cela en valait la peine. Deux lits confortables, un réfrigérateur bien rempli (bière, eau, boissons gazeuses), une salle de bain de bonne taille et un balcon avec hamac. Une allée bordée de jungle relie les différentes parties de l'hôtel. Une grande piscine divisée en deux par un bar. Un cô [... lire plus]té tranquille, l'autre pour les jeux de piscine. La plage est grande et très ombragée. Malheureusement, il n'est pas facile d'accéder à l'océan... des escaliers mènent à l'eau à partir d'une longue jetée. La nourriture était correcte. Le petit déjeuner au buffet était ennuyeux...le café avait un goût de poudre/instantané. Le déjeuner est servi au bord de la piscine ou dans le bâtiment du steak house. En général, bon choix. Il y a aussi un snack-bar burger/salade/hotdog/nacho près de la plage. Le restaurant chinois offrait une bonne cuisine et une bonne ambiance. Le restaurant mexicain était trop éclairé et la nourriture était correcte. Le steakhouse était bon. Le filet est moelleux, mais les côtes de bœuf sont excellentes (trop de sauce bbq). Le personnel était formidable, le terrain magnifique, la nourriture correcte, la piscine et la plage vastes bien qu'il faille marcher jusqu'à l'embarcadère pour accéder à l'océan. 20 minutes de la ville et de l'aéroport. Réfrigérateur du bar bien rempli. Wifi gratuit dans tout le complexe... même sur la plage. J'y retournerais volontiers.

Good resort Hotel very nice. Room were in one and two story buildings dotted throughout the property. Paid extra to be close to pool and beach...felt worth it. Two comfortable beds, stocked fridge {Beer, water, pop) good sized bathroom along with balcony w hammock. Jungle lined walkway connects areas of resort. One big pool divided in two by swim up bar. One side quiet, the other for pool games. Beach front large with plenty of shade. Sadly not an easy entry into ocean...stairs into water off long pier. Food was ok. Breakfast at buffet was tiresome...coffee tasted like it was powdered/instant. Lunch served in poolside/steak house building. Usually good selection. Also a burger/salad/hotdog/nacho snack bar by beach. Chinese rest. was good food and atmosphere. Mexican rest. was lit too bright and food was ok. Steakhouse was good. Tenderloin chewy, but beef back ribs awesome (too much bbq sauce dumped on). Staff were all great, grounds beautiful, food ok, pool and beach large though entering ocean required walk to pier. 20 mins to town/airport. Stocked bar fridge. Free Wifi throughout resort...even beach. I would go back happily.

El Cozumeleno Beach: Ancien centre de villégiature

L'hôtel était vieux, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, les lits étaient horribles, longues files d'attente pour les boissons, plus de serviettes de plage, pas assez de serviettes dans les chambres, pas de débarbouillettes, ne laissait qu'une bouteille d'eau par jour dans une chambre pour 2 personnes, pas assez de chaises ou d'ombre, longue file d'attente au bar, la nourriture n'était pas très bonne, ne nettoyait pas les chambres avant la fin de l'après-midi, même nourriture - se [... lire plus]ulement 1 restaurant buffet, file d'attente à 8h00 pour faire des réservations pour le (bon) restaurant, si on n'était pas là tôt, on ne pouvait pas obtenir de réservations. La meilleure chose à propos de l'hôtel était la plongée avec tuba.

Old resort The hotel was old, air conditioning didn’t work properly, beds were horrible, long lines for drinks, ran out of beach towels, not enough towels in rooms, no facecloths, would only leave 1 bottle of water per day in a room for 2 people, not enough chairs or shade, long line up at the bar, food was not very good, didn’t clean rooms until late afternoon, same food - only 1 buffet restaurant, line up at 8:00 am to make reservations for (nice) restaurant, if not there early couldn’t get reservations. The best thing about the hotel was the snorkelling.

Occidental Cozumel: Tout ce que j'espérais !

Nous avons passé un excellent séjour à l'Occidental Cozumel. C'était tout ce que nous espérions. Calme, paisible, avec un excellent service de la part de tout le monde, de l'enregistrement aux restaurants et aux activités. Le terrain était très naturel et magnifique. C'était plus personnel que d'aller dans une grande station balnéaire. Je recommanderais cet hôtel et cette île à n'importe qui et je l'ai déjà fait depuis que je suis rentré. La nourriture était vraiment bonne, tant au buffet qu'aux [... lire plus] restaurants à la carte. Merci pour ces superbes vacances !

All I hoped for! We had a lovely time at Occidental Cozumel. It was everything we hoped for. Quiet, peaceful with excellent service by everyone from check in and restaurants and activities. The grounds were very natural and beautiful. It felt more personal than going to a massive resort. I would recommend this hotel and island to anyone and I have since being home. The food was really good at both the buffet and the ala cart restaurants. Thanks for a great holiday!!

Secrets Aura Cozumel: Ne vaut pas le nom Secrets

Nous avons visité le même resort en RD l'année dernière, c'était un super 5*. J'ai eu une intoxication alimentaire lors de mon troisième jour. Le médecin est venu me voir dans la chambre et m'a donné une intraveineuse avec 4 médicaments pour un coût de 370 $US. Je ne retournerai plus jamais au Mexique. Le meilleur, c'est le vol en classe affaires, grâce à Graham !

Not worth the name Secrets We visit the same name resort in DR last year,it was great 5*.I had a food poisoning on my 3 day. The rest was a disaster.Doctor visit me in the room.Was given I’v with 4 meds at the cost of $370us.Will never travel to Mexico again.The best was the flight business class,thanks to Graham !

Secrets Aura Cozumel: S'amuser au soleil !

Nous sommes allés au Secrets Aura Cozumel avec un autre couple... tous dans la cinquantaine. Nous avons tous beaucoup aimé ce complexe. Nous avons aimé les toboggans, le personnel, les piscines, l'utilisation du Sunscape à côté, la nourriture était assez bonne et le service de chambre était excellent. Le personnel vous servait où que vous soyez... à la plage, en train de jouer au ping-pong, dans la piscine, en dehors de la piscine. La nourriture et les boissons étaient abondantes partout. L [... lire plus]e Bordeaux était le meilleur restaurant... prenez le filet de bœuf ou l'agneau. Quelques touches vraiment agréables comme le service et les boissons de qualité supérieure font que ce centre de villégiature vaut la peine d'être payé plus cher. Le SkyBar est un endroit idéal pour se retrouver avant le dîner pour un cocktail au coucher du soleil ou un sushi. Les boissons et l'atmosphère sont excellentes. La salle de billard était équipée d'un toboggan qui descendait jusqu'au bar de nage ..... C'est très pratique et amusant ! Le seul commentaire négatif que j'aurais à faire est que le complexe lui-même commence à montrer un peu d'usure et les chambres auraient besoin d'une remise à neuf avec de la peinture et de nouveaux meubles....les lits étaient très confortables cependant. La plage est rocailleuse, mais la plongée avec masque et tuba est fabuleuse près de la jetée. Je retournerais sans hésiter au Secrets Aura Cozumel.

Fun in the Sun! Went to Secrets Aura Cozumel with another couple...all in our 50's. We all really liked the resort. Loved the slides, the staff, the pools, the use of Sunscape next door, the food was quite good and room service was excellent. Staff served you wherever you were...at the beach, playing ping pong, in the pool, out of the pool. Food and drinks were plentiful everywhere you went. Bordeaux was the best restaurant...get the beef tenderloin or the lamb. A couple of really nice touches like the service, and top shelf drinks make this resort worth the extra $$. The SkyBar is a great place to meet for a before dinner sunset cocktail, or a sushi app. Great drinks and atmosphere. Had a pool room that had a slide down into the swim up bar....How convenient and fun! The only negative comment I would have would be that the resort itself is starting to show a little wear and tear and the rooms could use a refurbishing with paint and some new furniture....the beds were very comfy though. The beach is rocky to get in but the snorkeling is fabulous right near the pier. I would definitely return to Secrets Aura Cozumel.

Grand Park Royal Cozumel: Une station géniale !

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Park à Cozumel, le complexe est magnifique, le personnel est absolument extraordinaire, très amical. Le restaurant La Cartes était excellent, les serveurs qui y travaillent étaient hilarants, nous avons trouvé que la nourriture était très bonne, mais qu'elle aurait pu être plus chaude. Le bar de la piscine à débordement était génial, les deux filles qui y servent étaient des cœurs adorables, elles nous apportaient des boissons sans attendre ni demand [... lire plus]er, chaque jour où nous sommes allés, elles nous ont fait des câlins et nous ont embrassés sur la joue. Nous les adorons, nous reviendrons car nous avons passé un très bon moment.

Awesome resort!! We had a great trip to Grand Park in Cozumel, the resort is beautiful, the staff were absolutely amazing, very friendly. The la Cartes were excellent, the waiters that work there were hilarious, we found the food was very good, could of been warmer. The bar at the infinity pool was awesome the 2 girls that waitress there were sweet hearts, brought us drinks without waiting or asking, every day we went, they gave us hugs and kissed us on cheek. We love them, will be returning we had such a great time.