Riu Emerald Bay: PERSONNEL EXTRAORDINAIRE

La partie la plus excitante du Riu Emerald a été son personnel ! De l'enregistrement à la sortie, tout le monde a été extraordinaire et plus qu'accommodant ! L'enregistrement a pris deux minutes ! Les besoins ont été satisfaits en un clin d'œil ! Appeler la réception (manque de savon, problème de plomberie), quelqu'un était là en quelques minutes ! Le terrain était impeccable, les chambres toujours impeccables, le service de serviettes facile ! La nourriture était moyenne / rien de specta [... lire plus]culaire ! Mais le personnel de service était sympathique et toujours prêt à aider ! Bien qu'il y ait 3 restaurants, ils étaient tous identiques et sous forme de buffet ! Le restaurant mexicain était le plus triste, il n'avait rien de mexicain, le guacamole était aqueux, les crackers étaient desséchés ! Je suis venu pour le beau temps (ce qui s'est produit la deuxième semaine de vacances), mais en prime, j'ai été gâté par un personnel merveilleux ! Mucho Gracias Fernando !

AMAZING STAFF The most exciting part of The Emerald Riu was its staff! From check in to exit everyone included was amazing and more than accomadating! Checkin took two minutes ! Needs were met in a flash ! Call the front desk( low on soap , plumbing issue ) someone was there in minutes ! Grounds were spotless / rooms always spotless / towel service easy! Food was average / nothing spectacular ! But wait staff friendly and again always willing to help! Although there were 3 restaurants they were all the same and buffet style ! As far as The Mexican Restaurant it was the saddest!Nothing about it was Mexican / the guacamole was watery / crackers were dried out! Truly I came for the warm weather ( which happened the second week of vacation/ but as a bonus I was spoiled by a wonderful staff instead! Mucho Gracias Fernando!

El Cid Resort Castilla: Des vacances parfaites

Premier voyage au Mexique. El Cid Castilla était un 10 parfait ! Le service était amical et très accommodant, depuis la réception jusqu'au service de ménage, en passant par les serveurs, les garçons de café et les serveurs au bord de la piscine. Les chambres étaient impeccables, spacieuses et très propres. Les lits étaient confortables et douillets, avec des draps frais et des oreillers supplémentaires. La nourriture était incroyable et délicieuse. Les divertissements nocturnes étaient colorés e [... lire plus]t bien répétés. J'ai adoré mes vacances et je les recommanderais à tout le monde. C'est la troisième fois que je réserve par l'intermédiaire de Trip Central et j'ai trouvé Kevin Dupuis très professionnel pour s'occuper de nous.

Perfect Vacation First trip to Mexico. El Cid Castilla was a perfect 10! Service was friendly and very accommodating, right from the front desk to maid service, to waiters and buss boys and pool side waiters. Rooms were spotless, spacious and very clean. Beds were comfortable and cozy with fresh linens and extra pillows. Food was amazing and so delicious. The nightly entertainment was colorful and well rehearsed. So loved my holiday and would recommend to everyone. Also 3rd time booking through trip central and have found Kevin Dupuis to be very professional in looking after us.

Riu Emerald Bay: J'ai adoré, j'ai été très satisfaite, je reviendrai

Cet hôtel est parfait pour les familles, nous avons vraiment apprécié notre séjour Le personnel est très gentil et serviable, beaucoup d'entre eux ne parlent pas très bien anglais mais vous pouvez trouver quelqu'un qui parle anglais si vous demandez autour de vous Le personnel travaille dur pour garder l'endroit propre et divertir les clients La plage est géniale, même si l'océan est un peu agité, on peut quand même faire du boogie boarding Si vous demandez une mousse à mémoire de forme pour [... lire plus] votre lit, ils vous l'apporteront et cela fait une grande différence La nourriture est correcte J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuner, comme dans tous les hôtels tout compris, le buffet est à peu près le même tous les jours, mais j'ai toujours réussi à trouver quelque chose que j'aimais Les boissons sucrées et la bière pression sont typiques des autres complexes hôteliers Nous avons vraiment apprécié d'avoir un mini-frigo qui était approvisionné presque tous les jours nous avions un beau lit king size et une belle vue sur l'océan J'ai été satisfaite de tout dans l'ensemble Je tiens à remercier Karol de Trip Central pour son aide

I loved it very satisfied I would go back This hotel is perfect for families we really enjoyed our stay The staff are very nice and helpful a lot of them don't speak very good English but you can find someone who does if you ask around The staff work hard at keeping the place clean and entertaining the guests The beach is awesome even though the ocean is a bit rough you can still enjoy boogie boarding If you ask for a memory foam for your bed they will bring it and it makes a big difference The food is Ok I really enjoyed the breakfast food the most just like any all-inclusive the buffet is pretty much the same every day but I always managed to find something I liked Typical sweet drinks and draft beer as any other resort We really like having a mini fridge that was stocked almost daily we had a nice king sized bed and a beautiful view of the ocean I was happy with everything overall I want to thank Karol at trip central for all his help

Riu Emerald Bay: DEUXIÈME MAISON

l'hôtel et le personnel sont au delà de vos espérances.la nourriture et le service sont bons.la réception est un peu chancelante de temps en temps le personnel de l'hôtel et le personnel dépassent toutes les espérances la plupart du temps, il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'aéroport pour se rendre à l'hôtel, mais il y a un autre moyen de se rendre à l'aéroport les cartes de touristes mexicains doivent être remplies dans ce petit espace avant la douane, quelle blague... J'adore cet  [... lire plus]endroit, mais la compagnie aérienne est nulle.

SECOND HOME the hotel and staff are beyond your expentations.good food and service .front desk is a little shaky some times like a run around for a late check out .the sad pat is not the hotel its the flight times.sunwing does not deserve to be able to do rius they treat everyone like crap if you have been to this resort you know about Mexican tourist cards you have to fill them out in that little area before customs what a joke .love this place but the airline sucks.

Riu Emerald Bay: Très propre !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était bien. La propreté était exceptionnelle ! Les piscines étaient propres et il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer les toilettes publiques. Nous avons été un peu déçus par les restaurants car tous étaient des buffets, nous espérions un service à table dans les restaurants avec réservation. Le petit déjeuner était le meilleur moment de la journée. Les divertissements mériteraient d'être rafraîchis. En dehors des activités habituelles à la pisci [... lire plus]ne et du spectacle nocturne, il n'y avait rien d'autre. Si vous voulez des vacances relaxantes, c'est l'hôtel qu'il vous faut !

Very clean!! For the most part this resort was good. The cleanliness was exceptional! The pool areas were kept clean and there was always someone cleaning the public restrooms. We were a little disappointed with the restaurants as all were buffet, we were hoping for table service at the reservation ones. Breakfast was the best part of the day. Entertainment could use some refreshing. Besides the usual pool activities and night show there was nothing else. If you want a relaxing vacation this is your place!!

El Cid Granada: Excellent centre de villégiature !

El Cid Granada était très bien. Le personnel était très amical et très serviable, Ana et Julian au El Patio étaient très amicaux et leur service était exceptionnel. Notre chambre était très propre et confortable.

Great resort! El Cid Granada was very good. The staff were very friendly and very helpful, Ana and Julian at the El Patio were very friendly and their service was outstanding. Our room was very clean and comfortable.

El Cid Resort Castilla: Grand centre de villégiature

Nous avons été très satisfaits de ce centre de villégiature. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. La nourriture était bonne. Les chambres étaient bien. Le seul reproche est que les balustrades des balcons étaient très basses. J'aurais été nerveux d'y être avec des enfants en bas âge. Demandez une chambre au rez-de-chaussée si vous avez des enfants en bas âge.

Great resort We were very happy with this resort. No complaints. Food was good. Rooms were good. Only complaint was that the balcony railings were very low. I would have been nervous to be there with little kids. Ask for a main floor room if u have small children.

Riu Emerald Bay: Excellent service

Belles plages, très propre, excellent service à la clientèle. Mario le serveur et Poncho le barman sont les meilleurs. Les chambres sont incroyables. Salles de bains à double lavabo. Les fruits de mer étaient délicieux. Le buffet et le service étaient excellents. Je recommande vivement cet endroit à tout le monde :)

Beautiful beaches, very clean, excellent customer service. Mario the waiter and poncho the bartender are the best. The rooms were amazing. Double sink bathrooms. The seafood was delicious. Buffet food and service was excellent. I would strongly recommend this place to anyone :)

Riu Emerald Bay: Superbe station mais pas assez de buffet !

C'était la deuxième fois que nous y allions. Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature, sauf la nourriture et le buffet ! Comparé à d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, ce grand complexe n'a pas assez d'espace pour manger. J'ai parlé à plusieurs personnes pendant que j'étais là et tout le monde disait que la qualité de la nourriture avait baissé depuis 3 ans. L'autre chose que j'aimerais, c'est qu'ils jouent de la musique de fond dans les endroits où l'on s'assoit, co [... lire plus]mme les différents bars et le hall d'entrée. J'espère qu'ils feront quelque chose à ce sujet.

Great resort but not enough buffet! This was our second time traveling there. We loved everything about this resort except we were not that happy with the food and buffet! Compare to other resorts that we've gone to, this big resort does not have enough eating area. I talked to several other people while there and everyone was saying the food quality has gone down since 3 years ago. The other thing I wish they played some background music in sitting area like different bars and their lobby. Hope they do something about this.

Riu Emerald Bay: Un centre de villégiature agréable, mais la nourriture n'est pas géniale

C'est un beau complexe hôtelier à Mazatlan et nous avons apprécié notre séjour. La nourriture était en dessous de la qualité à laquelle je m'attendais. Vers la fin de notre séjour, la seule chose que je trouvais dans mon assiette était des frites avec du ketchup. Je ne suis pas du tout difficile, mais j'ai trouvé que la plupart des plats étaient soit fades, soit trop salés ou trop sucrés. La viande et les fruits de mer étaient trop cuits pour être reconnus. Le pire, c'est qu'il n'y avait AUCUN p [... lire plus]lat mexicain dans ce complexe. J'ai trouvé cela ridicule. J'adore la cuisine mexicaine, mais je n'ai pas pu me procurer un simple taco. Il y a un soi-disant restaurant mexicain à l'hôtel, qui sert un mélange bizarre d'espagnol et d'occidental qui ferait rire n'importe quel Mexicain. Les cocktails étaient très bons et les serveurs ont essayé de faire de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Dans l'ensemble, le service était assez bon, à quelques exceptions près, notamment avec le personnel de la réception, dont certains ont tendance à être impolis et dédaigneux si vous vous plaignez de quelque chose, comme l'Internet payant qui ne fonctionne pas correctement. La plage était belle et très sablonneuse, pas du tout rocailleuse. C'est un avantage. Dans l'ensemble, le complexe était correct, mais je ne le recommanderais pas à mes amis et à ma famille. Normalement, lorsque je reviens de vacances, je suis nostalgique de la nourriture à laquelle j'ai eu accès. Cette fois-ci, j'avais hâte de rentrer au Canada et de manger quelque chose qui avait du goût. Certaines personnes de notre groupe étaient allées dans cet hôtel il y a deux ans et ont confirmé que la qualité de la nourriture s'était dégradée.

Nice resort but food isn't great This is a nice resort in Mazatlan and we enjoyed our time there. The food was below the quality I would have expected. Towards the end of our stay, the only thing I would get on my plate is fries with ketchup. I'm not a picky eater at all but I found most everything to be either bland or too salty/sweet. Meat and seafood was overcooked beyond recognition. Worst of all, there was NO Mexican food at this resort. I found that ridiculous. I love Mexican food but I could not get a simple taco there. They have a so-called Mexican restaurant at the hotel, which server some bizarre concoction of Spanish/Western that I think any Mexican would laugh at. The cocktails were very good and the servers did try to make the best they could with the things they had. Overall the service was quite good with a few exception, especially with the reception staff, some of whom tend to be rude and dismissive if you complain about something, such as the premium paid internet not working properly. The beach was nice and very sandy, not rocky at all. That's a plus. Overall the resort was ok, but I would not recommend it to friends and family. Normally, when I come back from vacation, I feel nostalgic about the food I had access to. This time, I could not wait to get back to Canada and eat something that had some taste. Some of the people in our group had been to this hotel 2 years ago and confirmed that the food quality has gone down.

Riu Emerald Bay: Un voyage extraordinaire !!!!

Des vacances extraordinaires. L'hôtel était propre. le service était incroyable. le personnel était incroyable. l'hôtel n'est pas trop grand donc vous n'avez pas besoin de marcher loin pour quoi que ce soit ! bonnes boissons ! j'y retournerai certainement

Amazing trip!!!! Such an amazing vacation. The hotel was clean. the service was amazing. the staff was amazing. the hotel isn't to big so you don't need to walk far for anything! good drinks! will definitely be going back

Riu Emerald Bay: Grande station !

L'hôtel était un peu vieillot mais très bien entretenu et très propre. Le terrain était bien entretenu et la plage était superbe. Tout le personnel était très aimable et serviable. Les restaurants étaient fermés quelques nuits et n'étaient pas vraiment a'lacarte (toujours sous forme de buffet). Le buffet principal et le buffet italien étaient excellents ! Grande variété ! Je réserverais à nouveau et recommanderais sans hésiter.

Great resort!! The hotel was a bit dated but very well maintained and very clean. The grounds were well manicured and beach was great. All the staff very friendly and helpful. The restaurants were closed a few nights and weren't true a'lacarte (still buffet style) The main buffet and Italian buffet were excellent!! Great variety! Would definitely rebook and recommend.

El Cid Resort Castilla: Fabuleux complexe hôtelier

L'hôtel est bien situé, propre et aéré, de la réception aux chambres et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les piscines étaient bien équipées, avec de nombreuses serviettes et chaises. Les restaurants à la carte étaient très relaxants, avec une nourriture excellente et une ambiance très élégante. Au moment de l'enregistrement, le personnel de la réception était courtois et bien informé, et les garçons de la cloche étaient là pour vous servir. Le service de ménage était bon, il n'y avait pas [... lire plus] de pénurie de serviettes ou d'eau chaude. Les lits étaient propres et confortables et les chambres spacieuses et confortables. L'emplacement était excellent sur la plage avec un service de bus juste devant la porte pour le centre-ville et le marché central. C'était une courte marche pour le reste de la zone, que vous alliez au nord ou au sud, il y avait beaucoup de shopping, des guichets automatiques bancaires et des magasins de proximité, tous à des prix raisonnables. Les deux seules choses qui auraient pu être améliorées étaient le fait que les hommes devaient porter des chemises à manches au buffet intérieur. Je comprends qu'il s'agit d'une règle sanitaire, mais il aurait fallu en faire la publicité autrement que par un petit panneau à l'entrée. Le troisième jour, le buffet extérieur, qui était le buffet du déjeuner, était fermé pour nettoyage. Nous avons donc dû passer de la piscine au buffet intérieur, où l'on a dit aux hommes qu'ils devaient porter des manches sur leur chemise, ce qui les a obligés à remonter dans leur chambre pour se procurer une autre chemise. L'autre problème était l'accès à Internet. C'était 10 dollars US pour un accès de 24 heures, ce qui ne me pose aucun problème. MAIS contrairement à d'autres endroits, il s'agit de 24 heures CONTINUES. Dans d'autres endroits, il s'agit de 24 heures que vous utilisez sur une période de temps comme 7 jours. Dans l'ensemble, je donnerais une note de 10 sur 10.

Fabulous Friendly Resort The hotel was well positioned clean airy from the front desk to the rooms and everything in between. The pools were well equipped with plenty of towels and chairs. The bar service was excellent both at the pools and restaurants and bars.The A La Carte restaurants were very relaxing with excellent food and a very elegant feel to them. The two buffets had an excellent variety of foods.At check in the staff at the desk were courteous and knowledgeable with the Bell boys right there to serve you. The maid service was good there was no shortage of towels or hot water. The beds were clean and comfortable with the rooms spacious and comfortable.The location was excellent on the beach with bus service right out the front door to the downtown and central market .It was a short walk to the rest of the Zone whether you went north or south there was plenty of shopping bank machines and convenience stores all reasonably priced. The only two things that could have been better were the fact that men had to wear sleeved shirts at the indoor buffet. I understand this is a health rule but it should have been advertised better than a small sign at the entrance. On our third day the outdoor buffet which was the lunch buffet was closed for cleaning so we had to go from the pool to the inside buffet where the men were told they needed sleeves on their shirts which required them to go back up to their rooms to get a different shirt. The other was internet access. It was $10.00 US dollars for 24 hours access which I have no problem with. BUT unlike other places it is 24 CONTINUIOUS hours . Other places is 24 hours that you use over a period of time like 7 days.OVERALL I would rate it 10 of 10.

Riu Emerald Bay: Très beau complexe hôtelier

le personnel, la nourriture et le terrain sont tous excellents, les chambres sont correctes, propres mais commencent à montrer leur âge la seule chose que je n'ai pas aimée à propos de cet endroit était le lagon juste à côté du complexe, il était dégoûtant, plein d'ordures et sentait mauvais, il doit être nettoyé le plus rapidement possible

Very Nice Resort the staff,food and grounds all excellent,the rooms were ok,clean but starting to show their age the only thing I did not like about this location was the lagoon right next to the resort,it was disgusting full of garbage and smelled bad,it needs to be cleaned up ASAP

Riu Emerald Bay: Complexe touristique exceptionnel

Personnel excellent et très poli. Nourriture excellente et très variée. Bien entretenu et endroit idéal pour se détendre. La variété des excursions est une cerise sur le gâteau. L'équipe d'accueil à l'aéroport est excellente. Nous recommencerons !

Amazing Resort Excellent and very polite staff. Great food with lots of variety to choose from. Well maintained and great place to relax. Variety of tours is an icing on the cake. Airport reception crew is excellent. Will do it again!

Riu Emerald Bay: endroit idéal

c'est la 6ème ou 7ème fois que nous venons dans ce complexe. Le personnel est formidable, de la réception à l'entretien, ils ont toujours un sourire et une hola. Les chambres sont propres comme un sou neuf. Les ascenseurs ne sont pas aussi mauvais que les gens le disent.

great place this is our 6th or 7th time to this resort the staff are amazing from front desk to maintance they always have a smile and a hola the rooms are clean as a whip ex. view. elevators are not as bad as people let on. the food has a great assortment if you go hungary here its because you are hung over.

Riu Emerald Bay: Étonnante

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le service était spectaculaire, la nourriture était fantastique, il y avait tellement de choix, l'hôtel était toujours propre. Les serveurs du bar étaient très attentifs. Le personnel a toujours été très serviable. Et puis il y a la chambre, et bien c'est de loin la plus SPECTACULAIRE, les vues étaient phénoménales. Ce centre de villégiature est un MUST. Le bar dans la chambre, le jacuzzi à l'extérieur sur le balcon ont fait de ce séjour un moment inoubli [... lire plus]able. Pour la suite, je suggère que ce soit un must. La différence de prix est minime pour un séjour spectaculaire. J'ai hâte d'y retourner, je ne sais pas comment mon chéri va pouvoir faire mieux ;)

Stunning Well this hotel was more then we expected. The service was spectacular, the food was fantastic, so much to choose from, the resort was always clean. The bar tenders were very attentive. The staff was always so helpful. And then there is the room, well this is by far the most SPECTACULAR the views were phenomenal. This resort is a MUST. In Room bar, hot tub out door hot tub on the balcony made this a very stay hard to beat. For the suite I would suggest this as a must. Small difference in price for a spectacular stay. I can't wait to go back, I am not sure how my honey is going to top this one;)

Riu Emerald Bay: Stations balnéaires étonnantes

Magnifique, très propre, belle plage, belles piscines, le personnel était très serviable et amical, la nourriture était bonne, le lit était très confortable, la chambre très propre où nous nous trouvions était parfaite. Nous avons passé un excellent moment. Je recommanderai cette station à mes amis et à ma famille

Amazing resorts Beautiful please , very clean ,nice beach, swimming pools nice , the staffs was very helpful and friendly, the was good, the bed was very comfortable, very clean clean room where we are located was perfect. We had wonderful time. I will recommend this resorts to my to anyone to friends and family

Riu Emerald Bay: En cours de construction

J'ai aimé la nourriture, j'ai aimé la propreté, j'ai aimé le fait que le service pour les problèmes soit résolu immédiatement. Mais les 20 minutes d'attente pour l'ascenseur sont devenues trop longues. Nous devions régulièrement descendre 11 étages à pied. Le nombre d'enfants de moins de 5 ans a créé des niveaux de bruit à la plage, à la piscine, dans tous les bars et dans la salle à manger. Se réveiller avec un marteau-piqueur tous les matins a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.

Under Construction Loved the food, loved how clean it was, loved how service for issues was resolved immediately. But the 20 minute wait for elevator got to be too much. We had to walk down 11 floors regularly. The number of children under the age of 5 created noise levels at the beach, at the pool, in all the bars, and at the dining area. Then waking up to a jack hammer every morning, the last straw.

Riu Emerald Bay: Familial

Comme j'ai déjà séjourné chez RIU, j'attendais beaucoup de l'Emerald Bay de Mazatlan, mais je n'ai pas été très impressionnée une fois sur place. Les chambres étaient belles et propres, le personnel était excellent et j'ai adoré le fait qu'il y ait plusieurs piscines. La nourriture était correcte, mais c'était la même chose dans les deux restaurants-buffets tous les soirs sans exception. Préparez-vous à attendre jusqu'à 10 minutes pour un ascenseur, il est impossible d'y accéder et la constructi [... lire plus]on des nouveaux ascenseurs était très bruyante. Je séjournerai certainement dans un RIU à l'avenir, mais je changerai d'endroit.

Family Friendly Because I have stayed with RIU before I had very high expectations of the Emerald Bay in Mazatlan, however I wasn't overly impressed when I got there. The rooms were nice and clean, the staff was excellent and I loved that there were multiple pools to chose from. The food was okay, however it was the same thing in both buffet restaurants every single night without fail. Be prepared to wait up to 10 minutes for an elevator, they are impossible to get onto and the construction of the new elevators going in was so noisy. I will definitely stay at a RIU in the future but will switch up locations.