Nécessite une mise à jour !!!!!

Ce pourrait être un complexe extraordinaire, mais il a grand besoin de réparations. Les murs de nos chambres (nous avons dû changer de chambre) étaient tous marqués, il y avait de la moisissure derrière le miroir, de la moisissure dans la douche, la poignée de la douche se détachait du mur, la porte du patio avait un grand trou dans la moustiquaire, la première chambre avait une odeur d'égout quand on tirait la chasse d'eau, la deuxième chambre avait une odeur de moisi quand l'air conditionné ét [... lire plus]ait en marche. Les toilettes publiques étaient dégoûtantes, de la moisissure recouvrait les chaises longues de la piscine, les chaises du hall étaient usées et sales, la vaisselle du buffet était sale, la salle principale du buffet a besoin d'une mise à jour majeure. Le buffet à la plage était beaucoup mieux et le snack bar à la piscine était beaucoup mieux. C'était notre première visite à Cuba, mon mari et moi avons adoré le fait que nous pouvions faire beaucoup de marche à l'hôtel (nous avons fait nos 10'000 pas par jour), mais nous avons été déçus par la propreté générale de cet hôtel, qui pourrait être incroyable' très bien situé ! !!!!!!

Needs Updating!!!!! This could be an amazing resort, it is in bad need of repairs our room's (had to change rooms) walls were all marked up, mold behind mirror, mold in shower, handle grip in shower falling off the wall, patio door had a big hole in screen, first room had sewage smell when you flushed the toilet, second room had musty smell when air conditioning was running. Public toilets were disgusting, mold covering lounge chairs at the pool, Lobby chairs were worn and filth, Buffett dishes were dirty, Main Buffett room needs a major update. Buffett at beach was much better and snack bar at pool was much better. This was our first visit to Cuba, my husband and I loved that we could do lot's of walking at the resort (got our 10'000) steps daily, but were disappointed with the general cleanliness of this resort, could be amazing' great location !!!!!!!

Belle station !!! J'ai passé un excellent moment.

L'hôtel était très propre et les groynds sont magnifiques ! La nourriture aurait pu être meilleure mais je n'ai pas été affamé, c'est certain. J'ai pris 3 livres là-bas ! Les animations étaient bonnes et le personnel est sympathique. La plage est magnifique. La meilleure partie de la plage sur le strip, je pense. Avec 2 très grandes piscines (une tranquille et une avec des activités), il y avait beaucoup de chaises. Malheureusement, comme dans tous les resorts, vous devez réserver vos places tôt [... lire plus] pour avoir de l'ombre. Beaucoup de gens le font et ne reviennent que dans l'après-midi. grrrrr. Quoi qu'il en soit, nous avons passé un bon moment avec nos enfants à un prix décent.

Nice resort!! Had a great time. The tesort was very clean and groynds are beautiful! The food could have veen better but didnt starve thats for sure. Gained 3 lbs there! The entertainment was good and the staff are friendly.The beach is beautiful. The best stretch of beach on the strip i think. With 2 very large pools (one quiet and one with activities) there were plenty of chairs.Unfortunately, like all resorts, you need to reserve seats early to get shade. Many ppl do this and dont come back until the afternoon. grrrrr. Anyway, we had a great time there with our kids at a decent price.

Belle plage et personnel formidable !

Nous avons passé une semaine merveilleuse à profiter des bateaux à aubes, des Hobie cats, de la plongée avec tuba et des bains de soleil sur la plage. Le personnel de l'hôtel était excellent. Les repas à la carte et les buffets sont très bons. Chambres propres, piscines chaudes et propres et groupes de musique presque tous les soirs. Les divertissements étaient les meilleurs !

Beautiful beach and great resort staff! We had a wonderful week enjoying the paddle boats, Hobie cats, snorkeling and sunbathing on the beach. Staff at the resort were excellent. A la carte and buffet meals very good. Clean rooms, clean warm pools & live bands almost every night. The entertainment was the best!

Pas la pire station, mais pas un 4,5 étoiles

Le complexe est très propre et très bien entretenu. La nourriture était de qualité 2,5 étoiles mais personne n'a été malade donc ce n'était pas terrible. Il n'y a PAS de serviettes dans le complexe, donc les femmes de chambre prenaient souvent les serviettes sales et n'en laissaient aucune.

Not the worst resort, but not a 4.5 star The resort is very clean and is kept very well. The food was 2.5 star quality but no one got sick so it wasn't terrible. There are NO towels at the resort so the maids often took your dirty ones and left you with none.

Excellent centre de villégiature !!!

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. La nourriture était correcte. Vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger, même si c'est au grand snack-bar près de la piscine. Le wifi est plein à craquer et n'est pas gratuit. Les employés de la réception sont très impolis et vous ne pouvez pas utiliser le téléphone dans votre chambre, ni recevoir un appel dans votre chambre. Ma famille a essayé d'appeler et il a fallu plus de 3 heures pour obtenir un appel. Les pourboires sont trop chers. Il est [... lire plus] impossible d'obtenir un ou deux dollars (CUC) pour le pourboire, il faut donc donner 3 ou 5 dollars. Personne n'a de monnaie et les banques ne donnent pas de billets de moins de 3 dollars. Au Superior Diamond Club, vous devez mendier pour obtenir de l'eau, de la bière et des boissons gazeuses ou laisser un gros pourboire. Ces boissons sont censées être incluses dans les consommations quotidiennes sans pourboire ni mendicité. Sinon, c'est un grand centre de villégiature très accueillant. J'y retournerais. La plage était géniale et propre. A bientôt Cuba.

Great resort!!! The hotel and grounds are beautiful. The food was ok. You can always find something to eat even if it's at the large snack bar by the pool. The wifi is awe full and is not free. The front desk people are very rude and you can't use the phone in your room, nor can you get a call to your room. My family tried to call and it took over 3 hours to get through. Tipping is too expensive. You cannot get one or two dollars (CUC's) for tipping so you must tip with 3 or 5 dollars. No one has change and the banks won't give you smaller bills than 3$. In the superior diamond club you have to beg to get water, beer and pop or tip large. This is supposed to be included in your everyday refills without tipping or begging. Otherwise a large and friendly resort. I would go back. The beach was awesome and clean. See you soon Cuba.

Barcelo areans blancas varadaro

Très bon séjour, le personnel est très aimable, la plage est magnifique, la nourriture est moyenne, meilleure du côté de Solymar. Les chambres auraient besoin d'une mise à jour, c'est à dire de nouvelles baignoires et robinets, le chrome est usé et piqué. Les piscines sont superbes mais ont besoin d'un nettoyage régulier, l'extérieur du bâtiment aurait besoin d'une couche de peinture pour rafraîchir son aspect fatigué. Ce complexe est idéalement situé, à deux pas du parc, du Beatles Club, des ma [... lire plus]gasins, et le personnel est sans égal, c'est un voyage formidable. Et ai-je mentionné que j'ai pu assister au concert qui a marqué l'histoire de La Havane, celui des ROLLING STONES, et qu'il a fait du rock, des souvenirs inoubliables.

Great stay,friendliest staff ever,beach was amazing, food was average better at the solymar side though. Rooms could use some updating ie.new tubs and faucets crome worn off and pitted. Great pools but need regular cleaning seemed to be lacking in that area,the outside of the building could use a coat of paint to freshen it's tired look. This resort was in the beat location ever just a walk to the park,the Beatles club ,handy shopping ,and again the staff were second to none,overall an awesome trip. And did i mention i got to go to experience the concert that made history in Havana ROLLING STONES and did it rock great memories.

De superbes vacances

Nous sommes restés 5 jours et nous avons beaucoup apprécié. Le complexe est magnifique, en particulier les piscines, les chambres sont propres et spacieuses et le personnel est très agréable. Les chambres sont propres et spacieuses et le personnel est très agréable. La plage est magnifique. La nourriture est bonne mais ne peut être comparée à ce que nous avons au Canada. Le vol a été rapide et le taxi vers et depuis l'aéroport a été facile et de bonne facture.

Great vacation We stayed for 5 days and enjoyed ourselves greatly. The resort is lovely especially the pools. The rooms are clean and spacious and the staff is very pleasant .The beach is beautiful.the food is fine but can never compare to what we have in Canada. The flight was quick and the cab to and from airport was easy and good valve.

Merveilleuse expérience

Nous avons passé un merveilleux séjour au Grand Memories Varadero. Le personnel était sympathique, les piscines étaient superbes et nous n'avons jamais eu faim. La plage était agréable (mais il y avait toujours du vent). Nous avons eu une femme de ménage formidable qui s'est occupée de tous nos besoins.

Wonderful Experience We had a wonderful stay at the Grand Memories Varadero. The staff were friendly, the pools were great and we were never hungry. The beach was nice (but it was always windy). We had a wonderful housekeeper that took care of all of our needs.

Un endroit idéal pour les familles !

La piscine était magnifique et se trouvait juste devant notre porte. Nous avons adoré les longues promenades sur la plage et le personnel incroyablement amical - tous les membres de la famille ont pu faire ce qu'ils voulaient - des promenades matinales sur la plage aux repas en famille, en passant par la piscine et la plongée avec tuba

Great family spot! The pool was lovely and right outside our door. Loved the long walks on the beach and incredibly friendly staff - all family members were able to do 'their own thing' - from early morning walks on the beach, to family meals together, to pool time and snorkelling

Il y avait trop de monde

L'hôtel était très bien. La nourriture était bonne. Le personnel était excellent ! Le terrain était bien entretenu. La plage était fantastique, comme toujours. Nous n'avons pu nous baigner qu'un seul jour à cause des méduses amenées par une tempête. Je craignais qu'il y ait trop de monde et pas assez de personnel pour les gérer.

Was too crowded The hotel was fine. The food was good. The staff was excellent! The grounds were well kept. The beach was fantastic as always. Only one day that we couldn't swim because of jelly fish brought in by a storm. My concern was that there were too many people and not enough staff to manage them.

Cuba !

Notre premier voyage à Cuba a été fantastique. Le temps était superbe et l'atmosphère très relaxante. Je ne dirais pas que le centre de villégiature était 4,5 étoiles, mais il n'était pas 2 non plus. Si vous achetez des produits hors taxes à l'aéroport, N'UTILISEZ PAS d'argent canadien. 62 % de change !

Cuba! Our first trip to Cuba was fantastic. The weather was great and very relaxing atmosphere. I wouldn't say the resort was 4.5 stars but it wasn't a 2 either. If buying duty free at the airport, DO NOT use Canadian cash..62% exchange!!

Grand centre de villégiature

Le Grand Memories est un beau complexe hôtelier mais les chambres sont un peu fatiguées. Nous avons aimé la variété des restaurants à la carte, les divertissements et le personnel étaient tous très bons. Il ne faut pas oublier qu'il s'agit de Cuba et que les normes ne sont pas les mêmes qu'au Canada, mais nous avons apprécié la nourriture et les services, et le fait d'avoir payé pour le surclassement au Diamond Club en valait la peine. La plage est magnifique.

Great Resort Grand Memories is a nice resort but the rooms are a little tired. We liked the variety of a la carte restaurants, the entertainment and staff were all very good. You have to remember it is Cuba and standards are not the same as Canada but we enjoyed the food and services, paying for the Diamond Club upgrade was worthwhile. The beach is lovely.

Grand memories varadero

Le personnel n'est pas assez nombreux, pas assez de serviettes, la nourriture est la même tous les jours, pas de service en chambre, la connexion internet est nulle, j'ai obtenu le diamond club mais pas de traitement diamond club, j'ai dû porter mes propres bagages, pas d'accueil, pas d'eau chaude, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles et demi

Short of staff, not enough towels, same food everyday no room service internet connection suck got the diamond club but no diamond club treatment had to carry my own baggage no welcome one got there no hot water this is not a 4 1/2 star hotel

Un personnel formidable....

Bien.....pas d'eau chaude dans nos chambres (3) toute la semaine. Seulement 2 serviettes toute la semaine, pas de serviettes de plage/piscine. La seule raison d'aller dans cet hôtel est l'incroyable personnel. Sympathique, serviable et malheureusement pour eux freiné par une gestion médiocre et un manque de fournitures.

Great staff.... Well.....no hot water in our rooms (3) all week. Only 2 towels all week, with no beach/pool ones. The only reasons to go to this hotel is the amazing staff. Friendly helpful and unfortunately for them held back by lousy management and a lack of supplies.

Belle plage d'eau claire.

La plage est belle et proche du complexe et la nourriture était bonne - la bière était fraîche. Les restaurants sont un peu bruyants pour les plus de 30 ans. Les spectacles étaient bons - les artistes étaient formidables mais la sonorisation était beaucoup trop forte. Nous avons passé une deuxième semaine à Playa De Oro et nous avons beaucoup plus apprécié l'atmosphère.

Beautiful clear water beach. Beach is nice and close to the resort and the food was good - beer was cold. The restaurants are a bit loud for those over 30. The shows were good - well the performers were great but the sound system was far too loud. We spent a second week at Playa De Oro and enjoyed the atmosphere much more.

L'hôtel était agréable

les piscines étaient belles et propres, les chambres étaient bien pour un 4 étoiles. La nourriture était fade mais nous avons apporté nos propres épices. Le terrain était agréable. La salle de sport était trop petite et 2 machines ne fonctionnaient pas et devraient être enlevées. Les employés du snack-bar étaient toujours très impolis avec tout le monde, pas seulement avec nous. Les employés du bar de la piscine étaient très efficaces et cordiaux. Le bar du salon offrait d'excellentes boissons e [... lire plus]t un bon service, mais il s'attendait à recevoir un pourboire. L'espace café était excellent. Nous n'avons pas attendu longtemps pour nous enregistrer. 6:30 vol sungwing que nous avons payé en plus pour partir a été retardé jusqu'à 4, donc manquant un jour complet, donc de la poche 200 dollars. Pourquoi réserver un avion supplémentaire s'il n'y a pas assez de billets vendus ? Je ne suis pas impressionné. Les personnes que nous avons rencontrées ont payé 1050 et ont réservé il y a un mois. Nous avons payé 1260 et avons manqué une journée. Il est probable que nous réserverons nous-mêmes la prochaine fois. L'agent de Tripcentral était bon.

resort was nice went with a group of 4. Pools where nice and clean, bedrooms were good for 4 star. Food was bland but we brought our own spices. Grounds we nice. Gym was too small and 2 machines were not working and should be removed. Snack bar workers were always very rude to everyone no just us. Pool bar workers were very efficient and cordial. Lounge bar excellent drinks and service but expected to be tiped. Coffee area was excellent. Did not wait long to register. 6:30 sungwing flight that we paid extra to leave was delayed till 4 hence missing one full day so out of pocket 200 bucks. Why book an extra plane if ther are not enough sold tickets? No impressed. People we have have paid 1050 and booked one month ago. We paid 1260 plus missed one day. Likely will book on our own next time. Tripcentral agent was good.

Procédures à élaborer

Le terrain est magnifique et digne d'un 5 étoiles, mais les procédures doivent être améliorées. Les cartes-clés sont ridicules. Le premier jour, nous avons pensé qu'il s'agissait du matériel de la serrure et que la maintenance devait le démonter. Tous les deux jours, nous avons dû ré-aimanter les cartes, comme les trois autres unités qui ont voyagé avec nous. J'aime jouer et j'ai fini par marcher jusqu'à l'iberostar voisin pour jouer au volley-ball pendant 3 jours. La nourriture était bonne pour [... lire plus] Cuba, mais j'ai remarqué que les brochettes de poulet avaient la première moitié bien cuite et les derniers cubes crus, ce qui explique certains commentaires maladifs. Nous avons demandé un lit king et nous avons eu deux lits, l'un était correct, l'autre était super affaissé et n'a pas fait le lien. Les boissons du salon et le bar à café étaient excellents. Bon potentiel mais expérience de 3,5 étoiles.

Procedures to work out The grounds are lovely and 5 star worthy but the procedures need work. Key cards are ridiculous. Thought first day it was the lock hardware and had maintenance take it apart. Every 2nd day we had to re magnetize the cards as did the 3 other units that traveled with us. I like to play and ended up walking to iberostar next door for volleyball 3 days. The food was good for Cuba but then I noted the chicken skewers had 1st half well cooked and last cubes raw which explains some sickly comments. We asked for king got 2 beds one was ok the other was super saggy so did not mesh. Lounge drinks and coffee bar were great. Good potential but 3.5 star experience.

Une déception

Il n'y avait jamais d'eau chaude le matin pour prendre une douche. Les clés des chambres étaient toujours défectueuses et devaient être remplacées. Il y avait toujours un manque de serviettes et un jour, j'ai eu l'impression d'avoir reçu une serviette usagée, car elle semblait sale. Il n'y avait jamais de petite monnaie pour les pourboires, il fallait donc constamment essayer d'obtenir de la monnaie de la part du personnel. La plage était magnifique et la piscine très belle. La nourriture était  [... lire plus]correcte. J'y suis allée pour passer des vacances sans stress, mais je les ai trouvées très stressantes. Je ne le recommanderais pas. Darlene

A disapointment There was never hot water in the morning to have a shower. The room keys were always faulty and had to be replaced. They were always short of towels and one day I felt I had gotten a used one, as it seemed dirty. They never had small change for tipping, so had to constantly try to get change from staff. The beach was beautiful and the pool area was very nice. The food was O.K. I went to have a stress free holiday but found it very stressful. I would not recommend it. Darlene

Le centre de villégiature était meilleur que prévu !

Les terrains, les piscines, les chambres et les restaurants étaient tous à la hauteur de mes espérances, en gardant à l'esprit qu'il s'agit de Cuba et que leurs ressources sont limitées ! Le temps n'était pas au beau fixe et nous n'avons donc pas passé beaucoup de temps sur la plage, mais elle était belle !

Resort Was Better than Expected! The grounds, pools, rooms, and restaurants were all what I had hoped for, remembering that it is Cuba and their resources are limited! Our weather was not great so we didn't spend much time on the beach, but it looked good!

Croyez-en les critiques : des choses étranges, même pour Cuba

J'ai constaté que dans le passé, la plupart des critiques négatives étaient infondées, mais tout ce que j'ai lu avant d'y aller était vrai. Les cartes-clés ne fonctionnaient pas, les serviettes étaient sales, la cafetière ne donnait pas de café et la lumière ne fonctionnait pas dans la salle de bain (nous l'avons dit à la réception, mais rien n'a été fait de toute la semaine). Mon mari était à la piscine et a participé à un concours, j'étais dans la chambre (le troisième jour) et j'ai reçu un ap [... lire plus]pel téléphonique disant que c'était la réception qui vérifiait si tout allait bien. Mon mari avait donné le numéro de notre chambre au personnel pour participer au concours et ils pensaient que la chambre serait vide - je crois qu'ils vérifiaient si la voie était libre pour entrer et prendre des affaires. J'aurais aimé donner plus de pourboire, mais je n'ai pas pu obtenir de petits CUC (cela se produit dans tous les complexes hôteliers) Du côté positif, la plage est magnifique, le complexe est bien aménagé et la nourriture n'était pas aussi mauvaise que ce à quoi je m'attendais.

Believe the reviews-strange stuff even for Cuba I have found that in the past most negative reviews were unfounded, but everything I read before I went was true. Key cards didn't work, dirty towels, coffee maker but no coffee and no light working in bathroom (we told the front desk but nothing was done all week. My husband was at the pool and entered a contest-I was in the room (on the third day) and received a phone call saying it was the front desk checking if everything was OK. My husband had given our room number to the staff to enter the contest and they thought the room would be empty-I believe they were checking to see if the coast was clear to come in and take stuff. Would have liked to tip more, but couldn't get small CUCs (this happens at all the resorts) On the plus side, the beach is beautiful, the resort is well laid out, and the food wasn't as bad as I expected.