Excellent centre de villégiature !

Personnel formidable. Je dois souligner tout particulièrement Yailet, au service clientèle, qui a rendu notre séjour vraiment spécial. Belle plage, piscines, excellent service, etc. Mais les lits sont VRAIMENT durs. Repos romantique. ++++++

Great resort! Super staff. I have to specially point out Yailet at Customer Service as she made our stay really special. Beautiful beach, pools, great service, etc. But beds are REALLY hard. Romantico rest. ++++++

Un rare avis négatif pour nous

Commençons par les points positifs. La plage et le temps étaient fantastiques. Le personnel, à l'exception de la réception, a toujours été courtois et a fourni un excellent service. Chacun d'entre nous a été malade deux fois pendant notre séjour. La première fois, nous avons attribué cela au poulet qui n'était pas assez cuit ou qui était resté trop longtemps à l'extérieur. Nous avons été malades pendant toute une journée. L'un d'entre nous a été malade à cause des salades (peut-être lavées  [... lire plus]avec de l'eau non purifiée). L'autre fois, c'était au restaurant italien. En général, le buffet n'a jamais changé pendant toute la semaine. Nous n'avons eu de l'eau chaude que trois jours sur sept. Nous avons également eu des expériences négatives à la réception. Nous sommes arrivés vers 10 heures et notre chambre n'était pas prête avant 17 heures. Nous avions des amis qui séjournaient dans un autre hôtel, je suis donc allée voir à la réception s'il y avait des messages pour nous et on m'a répondu que non avant même que je lui dise dans quelle chambre nous étions. La deuxième fois que j'ai demandé, un jour plus tard, on m'a également dit non tout de suite et la personne n'a rien vérifié avant de répondre.

A rare negative review for us Lets start with the positives. The beach and weather were fantastic. The staff other than the front desk were always courteous and provided great service. Each of us got sick a couple of times during our stay. The first time we attributed it to chicken either less than cooked or had been sitting out too long. We were both down for an entire day. One of us got sick on the salads (perhaps washed with water that wasn't purified). The other time was at the Italian restaurant. Generally the buffet never changed at all for the entire week. We only had hot water 3 days out of seven. We also had negative experiences at the front desk. We arrived at about 10 am and our room was not ready until 5 pm. We had friends staying at another hotel so I went to check at the front desk to see if there were any messages for us and was told no before I even told her what room we were in. The second time I asked which was a day later I was also told no right away and the person didn't check anything before answering.

GRAND HÔTEL

J'ai été très impressionné par l'hôtel Playa Cayo Santa Maria. Les chambres sont très propres. Le hall d'entrée est agréable. Tout le personnel est sympathique. J'ai beaucoup aimé regarder le spectacle au teatro. 😊 J'envisagerai certainement de retourner dans cet hôtel. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente.

GREAT HOTEL I was really impressed with Hotel Playa Cayo Santa Maria. The hotel room is very clean. Nice lobby. All the staff are friendly. I really enjoyed watching the show at the teatro. 😊 I will definitely consider going back to this hotel. Overall experience was great.

Séjour agréable

Troisième séjour à Cuba, premier séjour à Cayo Santa Maria. Playa Cayo Santa Maria est une station balnéaire cubaine très typique. Nous avons passé un séjour agréable, mais le complexe montre des signes de vieillissement, ce qui est compréhensible dans le climat tropical. Le buffet était typique de Cuba, les points forts étant les omelettes, les pizzas, les beignets et les crêpes. La plage de sable était un peu petite, car une plate-forme rocheuse séparait l'eau des chaises de plage. L'eau turqu [... lire plus]oise était tout de même magnifique. En général, je dirais que ce complexe est un bon rapport qualité-prix, mais qu'il est relativement moyen.

Pleasant Stay Third time to Cuba, first time in Cayo Santa Maria. Playa Cayo Santa Maria is a very typical Cuban resort. We had an enjoyable stay, but the resort is definitely seeing signs of weathering, understandable in the tropical climate.The buffet food was typical Cuban fare, highlights were the omelette, pizza, donut and crepe stations. The sandy beach area was a little small, as there was a rocky shelf that separated the water from the beach chairs. The turquoise water was still amazing. In general, I would say this resort is a good value, but relatively average.

Des sauveteurs au grand cœur et très attentionnés

Je voudrais féliciter et remercier les deux sauveteurs qui m'ont aidé lorsque je me suis disloqué la rotule du genou sur la plage... malheureusement, je n'ai pas pu obtenir leurs noms... quant aux équipements de l'hôtel, ils sont corrects... sauf qu'il y a beaucoup d'insectes rampants sur le sol de la chambre où ils m'ont transféré après l'accident... et parfois la chasse d'eau ne fonctionne pas... sinon c'est correct... J'ai aimé le poisson frit, le poulet grillé (moins de sel la prochain [... lire plus]e fois) et le jus de fruits frais....aussi la noix de coco offerte...

very kind hearted and caring lifeguards I would like to commend and thank the 2 lifeguards who assisted me when I dislocated my knee cap while on the beach...unfortunately, I was not able to get their names... as for the hotel amenities, it is ok...except that there are a lot of crawling insects on the floor of the room where they have transferred me to after the accident...and sometimes the flush is not working...otherwise it is ok... I did like the fried fish, grilled chicken (only less salt next time) and fresh fruit juice....also the complimentary coconut...

Grand centre de villégiature

Ce complexe est magnifique et bien entretenu. Les chambres sont propres, le personnel est sympathique, la douche est superbe avec une très bonne pression d'eau. Le buffet peut devenir un peu redondant, surtout pour le petit déjeuner. Les restaurants à la carte sont nettement meilleurs que le buffet mais vous ne pouvez faire que 2 réservations par semaine. La plage est magnifique, on peut littéralement marcher pendant des heures, une fois qu'on y arrive car c'est une plage à deux niveaux. Un [... lire plus]e fois que vous avez reçu un traitement, vous avez accès aux bains thermaux et au spa toute la semaine, ce qui est un endroit calme et agréable. Il y a plusieurs piscines pour chaque humeur, fête, détente, soleil, ombre. Dans l'ensemble, c'est un excellent voyage et j'y retournerais !

Great Resort This resort is beautiful and well kept. Rooms are clean, staff is friendly, the shower was great with really good water pressure. The buffet can get a little redundant especially for breakfast. The a la cart restaurants are definitely better than the buffet but you only get to make 2 reservations for a week stay. The beach is beautiful you can literally walk for hours, once you get down to it since it is a 2 level beach. Went to the Spa for a facial which was really great and relaxing and once you get a treatment you have access to the thermal baths and spa all week, which is a really nice quiet place to go. There are several pools for whichever mood you are in, party, relax, sun, shade. All around great trip I would go back!

Un 3 étoiles médiocre au mieux,

L'hôtel était bien entretenu, assez propre pour la plupart. Les chambres étaient trop froides et il n'y avait pas de chaises sur le balcon, bien que mes amis aient dit qu'elles avaient été enlevées à cause du récent ouragan avant notre arrivée. La nourriture n'est pas un 5 étoiles, même à Cuba. Les mêmes choses tous les soirs et ils manquaient souvent de produits de base comme les pommes de terre et le poulet. Ce n'est pas le lieu de villégiature idéal si vous aimez les divertissements. Il n'y a [... lire plus]vait pas d'animation pendant la journée, sauf en fin d'après-midi au bord de la piscine avec le swim up bar qui était une configuration bizarre car la piscine était séparée, nous avons donc passé du temps au snack bar de la piscine. La plage a été fermée la majorité des 11 jours en raison d'un sous-bois extrême, mais c'est mère nature et non le resort. Ce n'était pas la plus belle plage de Cuba. La plupart du personnel était bon. Quelques-uns faisaient des choses comme prendre votre commande de boisson et au lieu de vous demander de répéter ne revenaient jamais avec vos boissons. Ensuite, ce personnel vous ignorait et refusait tout contact visuel. Cela se passait dans le hall. Les chariots ala étaient décents mais pas de qualité 5 étoiles. J'ai été à Cuba plusieurs fois et le Melia à Varadero est jusqu'à présent le seul qui répond vraiment au statut 5 étoiles. Je donnerais tout au plus 3 étoiles à cet hôtel. Ils n'ont pas du tout nettoyé la piscine près du snack bar, elle commençait à se remplir de sable de la plage. C'est le complexe parfait si vous aimez la nourriture simple et basique, ou le poisson et le calme avec beaucoup d'enfants. J'avais l'impression que la seule piscine était réservée aux adultes, mais toutes les piscines étaient surpeuplées et remplies de familles. Ce n'est pas le lieu de villégiature à fréquenter si vous aimez rencontrer de nouvelles personnes, car tout le monde restait attaché à son groupe. Je n'ai pas acheté d'internet, je ne peux donc pas faire de commentaires sur ce service. La plupart du personnel comprend à peine l'anglais, mais les clients venaient en grande partie de Montréal. Le personnel de nettoyage a fait de l'art de la serviette et était très gentil. Les spectacles étaient au mieux médiocres et n'étaient pas des divertissements de niveau 5 étoiles. L'éclairage nocturne était inexistant et pour voir en marchant dans le parc, il fallait une lampe de poche ou prendre un chariot. Le magicien dans le hall était bon. Je n'ai pas accédé au spa mais mes amis l'ont adoré. Si vous faites le catamaran, c'était la meilleure partie du voyage et il comprenait la plongée en apnée et la natation avec les dauphins et un spectacle de dauphins. Bon pour les familles qui restent entre elles et qui n'ont pas d'enfants difficiles à manger. Pas bon pour les célibataires ou les adultes à la recherche d'un peu d'énergie ou pour les enfants difficiles. Les files d'attente pour la nourriture étaient intenses et les gens passaient juste devant les autres et prenaient tout. Les beignets étaient très bons au petit déjeuner. Ce n'est pas un centre de villégiature si vous vous attendez à des divertissements, à un bon choix de nourriture ou à une section pour adultes. Conçu pour les familles qui veulent l'essentiel avec peu de divertissements. 3 étoiles tout au plus, même pour Cuba. La prochaine fois, j'irai au Melia.

Mediocre 3 star at best, The Hotel was well maintained, fairly clean for the most part. The rooms were too cold and no chairs on the balcony, though my friends said they were removed from the recent hurricane before we arrived. The food is not a 5 star even in Cuba. Same things every night and they frequently ran out of basics like potatoes and chicken. This is not the resort if you enjoy entertainment. There was no entertainment during the day except late afternoon by the pool with the swim up bar which was a weird set up as the pool was sectioned off so we spent time at the snack bar pool. The beach was closed the majority of the 11 days due to extreame undertoe but that is mother nature and not the resort. It wasn't the nicest beach in Cuba. Most of the staff were good. A few would do things like take your drink order and instead of asking you to repete just never came back with your drinks. Then that staff would ignore you and refused eye contact. This was in the lobby. The ala carts were decent but not 5 star quality. I have been to Cuba multiple times and the Melia in Varadero is so far the only one who truly meets 5 star status. I would at most give this resport a 3 star rating. They did not clean the pool by the snack bar at all, it was starting to fill with sand from the beach. This is the perfect resort if you like plain basic food, or fish and quiet with a lot of children. I was under the impression the one pool was an adults only pool but all the pools were overcrowded and full of families. This is not the resort to go to if you like to socialize with new people as everyone stuck to there groups. I didn't buy internet so I cannot comment on that service. Most of the staff barley understand english, but the guests were heavily from Montreal. The cleaning staff did great towel art and were very nice. The shows were mediocre at best and not 5 star level entertainment. The lighting at night was non existent and to see walking through the grounds you need a flashlight or to take a cart. The magician in the lobby was good. I didn't access the spa but my friends loved it. If you go do the catamaran it was the best part of the trip and it included snorkling and swimming with dolphins and a dolphin show. Good for families who stick to themselves and do not have picky eaters for children. Not good for singles or adults looking for some energy or kids who are picky. Line ups for food were intense and people just walked right in front of others and took everything. The donuts were very good at breakfast. Not a resort if you expect entertinment, good food choice or an adults section. Geared for families who want basics with little entertainment. 3 stars at most even for Cuba. Next time I am going to the Melia.

Bon centre de villégiature !

Ce sont les piscines de l'hôtel qui m'ont le plus impressionné. Elles étaient très grandes et propres. Lorsque la mer est agitée, c'est la seule solution pour ceux qui aiment nager. Les chambres étaient également agréables. La nourriture pourrait être meilleure, cependant. Je voulais souligner quelques points à améliorer : Le piano à queue dans le hall n'était pas accordé et avait besoin d'être réparé ; dommage que les mélomanes qui voulaient jouer ou écouter de la musique en direct n'aient pa [... lire plus]s pu le faire. Le Wifi ne fonctionnait pas très souvent, sans compter que lorsqu'il fonctionnait, il était cher. Les visites proposées à l'hôtel coûtent extrêmement cher, même pour des standards non cubains. 3 ou 4 excursions d'une demi-journée peuvent coûter le même montant qu'un séjour d'une semaine à l'hôtel, vol de Toronto compris...

Good resort! I was most impressed by hotel's swimming pools. They were very large & clean. At times when sea is stormy it's the only solution for those who like swimming. Rooms were nice too. Food could be better, however. I wanted to point out on some areas of improvement: Grand Piano in lobby was out of tune and needed repairs as well; pity that music lovers who wanted to play or enjoy live music could not do so. Wifi was not working very often not to mention that when it did work it's expensive. Tours that are offered at the hotel cost extremely expensive even for non-Cuban standards. 3 or 4 such half day tours can cost the same amount as weekly stay in the hotel including flight from Toronto...

Première visite à Cuba

Les chambres sont bien, on ne peut avoir une vraie vue sur l'océan qu'à partir du 3ème étage des bâtiments. Le personnel est très aimable et serviable. J'y suis allé en basse saison, donc il n'y avait pas beaucoup d'activités et les piscines/bars étaient fermés avant le début du dîner à 18 heures. Ils ont définitivement besoin d'allumer les lumières plus tôt, au moins là où les lumières fonctionnaient. Préparez-vous à utiliser la lampe de poche de votre téléphone portable le soir. Préparez-vous  [... lire plus]à manger des légumes en conserve. La nourriture n'est pas excellente mais je ne l'ai pas trouvée aussi mauvaise que d'autres l'ont décrite. Nous avions tendance à rester dans la même zone de serveurs pour nos repas tout au long de la semaine, de sorte que nous pouvions laisser un pourboire plus important à une seule personne au lieu de donner un pourboire à chaque repas à des personnes différentes. Il n'y a pas d'activités aquatiques motorisées dans cet hôtel.

First time to Cuba The rooms are good, only get a true Oceanview from the 3rd floor of buildings. The staff are very friendly and helpful. Went in the off season so not too many activities and pools/pool bars closed before supper started at 6PM. They definitely need to turn the lights on sooner, at least where the lights worked. Prepare to use cellphone flashlight in the evenings. Prepare to eat canned vegetables. The food is not great but I didn't find it as bad as others described. We tended to stay in the same server area for our meals throughout the week so we could leave one bigger tip to one person instead of tipping each meal to different people. No powered water activities at this hotel.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est agréable, le personnel est formidable et la nourriture est plutôt bonne compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Notre famille a apprécié notre séjour et nos chambres étaient agréablement confortables et toujours maintenues propres par le service de nettoyage. La plage était agréable, mais comme nous avions de jeunes enfants, la possibilité d'accéder à l'eau de l'océan et les marées à cette époque de l'année n'étaient pas sûres pour eux. C'était un peu décevant car nous préférion [... lire plus]s passer notre temps à la plage. Cependant, l'hôtel propose de nombreuses piscines, ce qui est une bonne alternative. Je recommanderais certainement cet hôtel aux couples et aux familles qui préfèrent les piscines.

Great Resort The hotel is nice, filled with great staff and food is pretty good considering it's Cuba. Our family enjoyed our stay and our rooms were pleasantly comfortable and always kept clean by maid service. The beach was nice but since we had young children the ability to get to the ocean water and tides at this time of year were not safe for them. This was a little disappointing since we prefer to spend our time at the beach. However, the resort offers many pools to choose from which was a nice alternative. I would definitely recommend this hotel to couples and families who prefer the pool areas.

Station balnéaire agréable pour Cuba

Le personnel était excellent. L'hôtel a besoin d'une petite mise à jour. La nourriture était très variée, mais la même variété tous les soirs. J'ai demandé à ce que mon sèche-cheveux soit vérifié car il ne fonctionnait pas. Le service clientèle m'a dit qu'il s'en occuperait. Personne ne l'a fait. La veille de notre départ, j'ai demandé qu'on me réveille, ce qui n'a pas été fait non plus. Heureusement pour moi, je me suis réveillée plus tôt de mon propre chef. Les piscines étaient bien entretenue [... lire plus]s. Pour des vacances raisonnables, je le recommande.

Nice resort for Cuba The staff were excellent. The hotel needs a little update. The food had a lot of variety, but the same variety every night. I had asked to have my hairdryer checked because it did not work. Customer Service said they would look after it. No one did. The night before we left I asked for a wakeup call and that didn't happen either. Lucky for me I woke up earlier on my own. The pools were well kept. For a reasonable vacation I would recommend it.

Belle escapade

Nous avons séjourné au Playa Cayo Santa maria la semaine du 9 au 16 octobre. Nous étions déjà allés deux fois à Cuba, à Veredero. Notre première impression de l'hôtel était bonne. La chambre était propre et spacieuse. La plage est magnifique quand on dépasse la partie rocheuse. Je leur recommanderais d'essayer d'enlever une partie des rochers. Je recommanderais également de mettre des meubles de patio sur les balcons. Nous étions en basse saison, je n'attendais donc pas grand chose de la nourrit [... lire plus]ure. La nourriture dans ce complexe n'était pas homogène. La pizza n'avait jamais le même goût... le snack bar était notre endroit préféré pour manger rapidement. De plus, le beach grill à l'heure du déjeuner proposait des hamburgers fantastiques. Je recommanderais cet hôtel à d'autres, mais je ne pense pas que nous y retournerions. Nous aimons toujours essayer un nouveau centre de villégiature. Le transfert d'une heure et demie pour se rendre à l'hôtel ne m'a pas dérangé, mais lorsque nous sommes partis le 16, j'aurais préféré que notre voyage ne soit pas plus long.

Nice getaway We stayed at the Playa Cayo Santa maria the week of October 9-16th. We have been to Cuba 2 times before to Veredero. Our first impression of the resort was good. The room was clean and spacious. The beach is beautiful when you get past the rocky part. I would recommend them try to remove some of the rock. I also would recommend they put patio furniture on the balconies. We were there on off season so I wasn't expecting a lot from the food to begin with. The food at this resort was not consistent. The pizza never tasted the same...the snack bar was our favorite place to grab fast food. Also the beach grill at lunch time had fantastic burgers. I would recommend this hotel to other for myself I don't think we would return. We always like trying a new resort. I didn't mind the 1.5 hour transfer on the way to the hotel but when we left on the 16th I wish we didn't have the added time to our travel.

Playa Cayo Santa Maria

Très bon séjour, la chambre était propre et rafraîchie tous les jours. Les piscines sont superbes, le personnel très sympathique. Très reposant même avec des enfants dans le complexe, il y avait tellement d'endroits pour s'asseoir tranquillement. Bonne affaire pour le prix.

Very nice stay, room was clean and refreshed everyday. Pools are great, staff very friendly. Very restfull even with kids in the complex there was so many places to sit quietly. Good deal for the price.

Excellent centre de villégiature

Nous sommes allés dans la région de Cayo Santa Maria trois fois maintenant, avec un hôtel différent à chaque fois. C'est l'un de ceux que nous reviendrons certainement visiter. Le terrain était très bien entretenu et luxuriant. La nourriture était un cran au-dessus des autres hôtels où nous avons séjourné auparavant. Les mêmes plats chaque jour, mais il y en avait tellement qu'il y avait beaucoup de variations. Pâtes un jour, sauté le lendemain, poisson le surlendemain, anglais le surlend [... lire plus]emain. À moins que vous ne mangiez un peu de tout chaque jour, il n'y a pas lieu de dire que c'était la même chose tous les jours. Je ne pensais pas que j'aimerais la plage rocheuse surélevée, mais elle était très rustique et offrait une vue magnifique sur l'océan. Beaucoup d'ombre si vous en avez besoin et beaucoup de chaises longues. Les piscines étaient grandes, propres et, là encore, très ombragées. La piscine de la fête avait de très belles chaises longues, très confortables. J'ai pris deux repas à la carte, tous deux excellents. Sur le front de mer, le personnel s'affairait en permanence pour offrir des boissons à tout le monde. Le personnel était très attentif et amical, ne cherchant pas à recevoir un pourboire à chaque fois qu'il vous rendait service. Dans l'ensemble, des vacances formidables que je recommanderais à d'autres. Les divertissements nocturnes n'étaient généralement pas bons, mais un groupe jouait un soir de la musique des années 70 et a fait vibrer l'endroit. Tout le monde a apprécié et applaudi chaque chanson. ma famille de 8 personnes a passé un excellent moment !

Excellent Resort Have been to the Cayo Santa Maria area 3 times now, different hotel each time. This is one we would all definitely make a return visit. The grounds were very well kept and lush. The food was a notch above the other hotels we stayed at before. Same items each day, but so many there was lots of variation. Pasta one day, stir fry the next, fish the next. english the next. Unless you eat some of everything each day, there was no need to say it was all the same every day. Didn't think I would like the rocky elevated beach area, but it was very rustic and offered great views of the ocean. Lots of shade if you need it, and plenty of loungers. The pools were large, clean and again lots of shade. Party pool had very nice loungers, very comfortable. Had 2 a-la carte meals and both wer excellent. Down at the beachfront, staff were bustling around all the time getting drinks for everybody. Staff were very attentive and friendly, not looking to be tipped each and every time the gave service to you. All in all a great holiday and one I would recommend to others. Entertainment in the night time was generally not good, however, they had a band one night playing 70's music and they rocked the place. Everyone enjoyed and cheered for each and every song. my family of 8 people all had a great time!!

Première fois à Cuba

J'étais très sceptique à l'idée de voyager à Cuba après avoir entendu de nombreuses histoires sur la nourriture fade et ennuyeuse, sur le fait de tomber malade à cause de la nourriture, sur le mauvais service et sur les chambres sales. Je suis heureuse de dire que ce n'était pas le cas à l'hôtel Playa Cayo. J'ai fait beaucoup de recherches avant de réserver un hôtel, et la plupart des commentaires sur cet hôtel étaient excellents. Notre chambre était très propre tous les jours, tout fonction [... lire plus]nait correctement bien que la pression de l'eau dans la douche n'était pas la meilleure. Aucun insecte ou lézard n'a été trouvé dans la chambre, ce qui est une bonne chose étant donné que nous avions une chambre au premier étage. De nombreux chats errants se promènent dans l'hôtel, mais cela ne m'a pas dérangé, la plupart d'entre eux étaient très amicaux. La nourriture n'était pas très bonne au buffet mais il y a quelques stations qui sont bonnes comme les omelettes du petit déjeuner, le riz frit, les pâtes et les pizzas. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était génial, je recommande d'essayer les brochettes de crevettes et les calamars, mais si vous aimez les frites, préparez-vous à être déçus (et leur ketchup n'est PAS du vrai ketchup...) On nous a donné deux cartes à la carte et elles étaient tout juste moyennes. La plage était assez belle, mais il y a quelques zones rocheuses, mais rien d'extraordinaire. L'animation pendant la journée était bonne, ils essaient de faire bouger tout le monde. J'ai passé la plupart de mon temps au bord des piscines, il y en a 4 au choix, 2 plus isolées et beaucoup de familles à ces piscines. Les deux autres piscines principales se trouvent au centre de la station, j'ai fait des rotations entre les deux. Les divertissements nocturnes n'étaient pas bons du tout, très ennuyeux et pas drôles du tout, bien qu'ils aient essayé.... Un soir, tout le monde est allé au bar à cigares après le spectacle et c'était une grande fête avec des DJ et de la musique, mais la plupart des soirs, c'était ennuyeux car ce sont les deux seules options sur le complexe. Enfin, le service était vraiment bon, surtout si vous donnez un pourboire (ils se souviendront de vous). Dans l'ensemble, je dirais que mon expérience a été plutôt bonne, j'y retournerais une deuxième fois et je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis

Great first time in Cuba I was very skeptical about traveling to Cuba after many stories I've heard about the bland boring food, getting sick from food, bad service and dirty rooms. I'm happy to say this wasn't the case at Hotel Playa Cayo. I did a lot of research before booking a hotel, and most reviews for this hotel were great. Our room was very clean everyday, everything was functioning properly although the water pressure in the shower wasn't the greatest. No bugs or lizards were found in the room which is good considering we had a room on the first floor. Many stray cats can be found wandering the resort but this didn't bother me, most were quite friendly. The food wasn't the greatest at the buffet but there are a few stations that are good such as the breakfast omelettes, fried rice, pasta and pizza. The 24hr snack bar was awesome, I recommend trying the shrimp skewers and calamari, but if you like french fries prepare to be disappointed (and their ketchup is NOT actual ketchup...) We were given 2 a la cartes and they were just average. The beach was pretty nice, but there are some rocky areas..nothing crazy though. The entertainment during the day there was good, they try to get everybody up and moving. Most of my time was spent by the pools, there are 4 to choose from, 2 more secluded and a lot of families at these pools. The other 2 main ones were in the center of the resort, I rotated between the 2. The nightly entertainment wasn't good at all, very boring and not funny at all although they tried.... There was one night that everyone went to the cigar bar after the show and it was a big party with djs and music, but most nights it was boring as those are your only two options on the resort. And last but not least the service was really good, especially if you tip (they'll definitely remember you) Overall id say my experience was pretty good, id go a second time and recommend this resort to family and friends

Le paradis sur terre

Le complexe est magnifique. Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était excellente, mais pas très variée (la même chose souvent ou tous les deux jours). Le seul point négatif que je dirais, c'est que lorsque nous sommes arrivés, la porte moustiquaire était ouverte et il y avait un tas d'insectes la nuit, mais ils sont venus et ont pulvérisé et nous avons été bien pour le reste du séjour. De plus, je pense qu'ils étaient censés remplir l'eau, les boissons gazeuses et la bière, [... lire plus] mais nous n'avons eu droit qu'à de l'eau tous les jours (ce n'est pas grave car nous n'avons pas beaucoup bu à part de l'eau)

Paradise on earth The resort was beautiful. The rooms spacious and clean. The food was great not that much of a variety though (same thing often or every other day) The only down side I would say was when we first arrived the screen door was open and there was a bunch of insects at night but they came an sprayed and we were good for the rest of the stay. Also, I think they were suppose to refill water pop and beer but we only got the water on a daily basis ( not a biggie as we didn't really drink much beside the water)

9 semaines dans le même hôtel

Ce sera notre 9ème semaine à l'hôtel au cours des quatre dernières années. Pour nous, revenir autant de fois dans un complexe hôtelier est très spécial et vous donne l'impression d'être de la famille dès votre arrivée dans le complexe. Mareyi (responsable du service clientèle) fait tout son possible pour vous satisfaire et vous mettre à l'aise. Les chambres sont superbes et la climatisation fonctionne très bien. La nourriture est excellente et vous trouverez toujours quelque chose à  [... lire plus]manger. Mais la plage est vraiment magnifique et vous ne trouverez pas d'autre plage où le sable ressemble à de la farine et où l'eau est claire et bleue. Les boissons étaient excellentes et les cappuccinos étaient à tomber par terre. Il y a beaucoup de divertissements et de choses à faire ou à ne pas faire pendant votre séjour. Un grand merci à notre agent Debbie Maguire qui se soucie vraiment de vous et écoute vos besoins,

9 weeks at the same hotel This will be the 9th week at the hotel in the past four years. For us to return to a resort this many times, it is very special and make you feel like family from the first time you check into the resort. Mareyi ( customer service manager) goes out of her way to try to please you and make you feel at ease. The rooms are great and the a/c works great. Food is great and you will find something to eat there. But, the beach is truly stunning and you will not find another beach that the sand feels like flour and the water clear and blue. Drinks were great and the cappuccino were to die for. Plenty of entertainment and things to do or not do while you are there. A special thank you to our agent Debbie Maguire who truly cares and listens to your needs,

Nous avons survécu à l'ouragan Matthew !

4.5 étoiles à Cuba, ce n'est pas la même chose qu'en Amérique du Nord. Impression générale : pas spectaculaire mais confortable et sûr pour deux femmes voyageant ensemble. L'air conditionné dans la chambre était fabuleux. La nourriture était correcte au buffet, un bon changement de régime dans les restaurants à la carte. Heureusement que nous avions apporté nos Pringles au beurre de cacahuètes et nos barres de céréales pour avoir des en-cas familiers. La piscine la plus proche de la plage était  [... lire plus]en mauvais état, il manquait des carreaux et les grilles le long du bord étaient cassées à plusieurs endroits. C'est une chose difficile à réparer sans gêner les clients qui arrivent. Belle plage et personnel charmant. Ils ont géré l'ouragan du mieux possible.

We survived Hurricaine Matthew! 4.5 stars in Cuba is not the same as in North America. Overall impression; not spectacular but comfortable and safe for 2 ladies traveling together. A/C in the room was fabulous. Food was ok in the buffet, nice change of diet at the a-la-carte restaurants. Glad we brought our own peanut butter Pringles and granola bars for some familiar snack food. The pool closest to the beach was in rough shape, tiles missing and grating along the edge was broken in many places. A hard thing to fix though without inconveniencing incoming guests. Beautiful beach and lovely staff. They dealt with the hurricane as best as was possible.

Deuxième séjour dans cet hôtel

Nous venons de rentrer de notre voyage. C'était la deuxième fois que nous y séjournions. Nous avons découvert que l'hôtel avait beaucoup de clients qui revenaient. La plage est magnifique mais cette fois-ci il y avait beaucoup de méduses et beaucoup de gens se sont fait piquer. La nourriture était inférieure à la moyenne pour Cuba à mon avis et bien que j'aie visité Cuba plus de 20 fois, c'était la première fois que ma famille et moi étions vraiment malades à cause de la nourriture. Le personnel [... lire plus] est formidable. Le café au bar du hall est excellent. Il y a 5 piscines pour les amateurs de piscine. L'équipe d'animation est formidable avec les enfants. J'aimerais que la mini-disco commence plus tôt. Mes enfants se couchent à 8 heures mais la mini-disco commence à 9 heures. Dans l'ensemble, je reviendrais parce que nous avons fait un bon voyage et que nous savons à quoi nous attendre dans ce complexe.

Second trip to this hotel We just returned from our trip. It was our second time staying there. We found out that the hotel had many returning guests. The beach is beautiful but this time there were many jelly fish and many people got stung. Food was below average for Cuba in my opinion and although I have visited Cuba more that 20 times, this was the first time my family and I got really sick from the food. The staff are great. Coffee at lobby bar is amazing. There are 5 pools for those pool people. Entertainment team is great with kids. I wish that the mini-disco started earlier. My kids go to bed at 8 but the mini disco starts at 9. Overall I would return again because we had a great trip and know what to expect form this resort.

Belle station balnéaire

Séjour du 11 au 21 septembre 2016 Bungallow 1 (Sunwing), chambres 137 (grand lit) et 139 (2 lits jumeaux) Je crois que Transat a de meilleurs bungallows dans cette station peut-être même pas aussi daté que notre était. La plage est magnifique, sable blanc, eau turquoise et chaude. C'est la raison pour laquelle vous allez à Cuba ! :) Nous avons eu un temps chaud et ensoleillé pendant les 10 jours, avec des orages et de la pluie seulement 2 soirs et 1 nuit tardive. La saison sèche commenc [... lire plus]e d'octobre à avril et la saison des pluies de mai à septembre. Moustiques - oui, mais ce n'était pas trop grave. La plupart du temps, ce n'était que le soir et le personnel faisait régulièrement de la "brumisation" le matin et le soir. Si vous voyez et sentez une fumée nauséabonde sur le terrain, c'est qu'il s'agit d'un problème. Il y a aussi d'autres insectes (comme les fourmis volantes), assurez-vous de garder les portes de votre balcon fermées à tout moment, surtout si vous avez la lumière allumée dans la chambre. Méduses - Je n'en ai pas vu en 8 jours et le 9 j'ai été piqué deux fois. Le sable, le vinaigre et les glaçons fonctionnent très bien. Je n'ai rien senti ni eu sur la peau le lendemain. Vous trouverez également des secouristes et des membres de la Croix Rouge sur la plage. Le complexe dispose d'un terrain agréable et bien entretenu, mais les bâtiments, les chambres et les salles de bains datent. Si vous aimez les piscines, il y a au moins 3 grandes piscines et des bassins pour enfants. Je n'y suis pas allé car je préfère l'eau salée :) La nourriture n'a rien de spécial mais vous survivrez et vous essayerez d'en tirer le meilleur ;) Les restaurants à la carte n'ont rien d'extraordinaire non plus mais vous essayerez parce que vous en aurez assez des buffets. Je n'ai pas aimé le restaurant asiatique Panda Rajo, les 2 autres étaient corrects. Il y a aussi un snack-bar - ne mangez ici que si vous devez absolument le faire. Salon des glaces - bonnes glaces ! J'ai été agréablement surprise :) Tout le personnel de l'hôtel est très gentil et fera de son mieux pour vous satisfaire et vous aider dans vos besoins. Internet coûte 2 CUC par heure, ne fonctionne que dans le hall et le mieux aux heures du matin. Je ne recommanderais pas les massages dans le spa de l'hôtel - c'est une perte d'argent - J'ai payé 80 CUC pour 2 personnes pendant 50 minutes. J'étais curieuse parce que l'hôtel au Mexique avait une équipe de masseurs incroyables et compétents, alors j'ai voulu comparer. Ici, le personnel était très gentil et le spa est agréable aussi, mais ils ne savent pas comment masser correctement. Autres activités - Je sais qu'ils en proposent un certain nombre, mais je n'en ai fait aucune. Je n'en ai fait aucune. Dans l'ensemble, j'ai passé des vacances très agréables et relaxantes, mais j'aurais préféré des bâtiments plus beaux et plus récents et des chambres d'hôtel et des salles de bain plus modernes et rénovées. Nourriture - Je sais que je ne peux pas m'attendre à mieux ;)

Nice resort Stayed from September 11 - 21, 2016 Bungallow 1 (Sunwing), rooms 137 (king bed) and 139 (2 twin beds) I believe Transat has better bungallows in this resort maybe not even as dated as our was. Beach is beautiful, white sand, turquoise and warm water. That's the reason you go to Cuba! :) We had a great hot and sunny weather in all 10 days, storm and rain only 2 evenings and 1 late night. Dry season starts from October till April and rain season from May till September. Mosquitoes - yes, but it wasn't too bad. Mostly only in the evenings and the staff was doing the "fogging" regularly both in the am and pm hours. If you see and smell the stinky smoke around the grounds that's what it is. There are other bugs too (like flying ants), make sure you keep your balcony doors shut at all times esp. if you have the light on in the room. Jellyfish - Haven't seen any in 8 days I was there and on the 9th I was stung twice. Sand, vinegar and ice cubes work quite well. Didn't feel or had anything on my skin the next day. You will also find first aid/red cross staff on the beach. Resort has nice and well kept grounds, but buildings and rooms, bathrooms are dated. If you are a pool person - there at least 3 nice big pools + kids pools. I didn't go in any as I prefer my salt water :) Food is nothing special but you will survive and you will try to make the best out of it. ;) A la carte restaurants are nothing great either but you will try it because you will get tired of the buffet food. I didn't like the asian Panda Rajo, the other 2 were ok. There is also a snack bar - only eat here if you must. Ice cream parlor - good ice cream! I was pleasantly surprised :) The entire resort staff are super nice and will do their best to please you and help you with your needs. Internet is 2 CUC per hour, works only in the lobby and the best in the am hours. I wouldn't recommend the massages in the resort spa - it is a waste of money - Paid 80CUC for 2people for 50min. I was curious because the resort in Mexico had an amazing knowledgeable masseuse staff so I wanted to compare. Here the staff was very nice and the spa is nice also, they just don't know how to massage properly. Other activities - I know they offer quite a few. I didn't do any. Overall, I had a very nice relaxing vacation but still would prefer nicer/newer looking resort buildings and more updated and renovated hotel rooms and bathrooms. Food - I know I cannot really expect better. ;)