Endroit agréable

lits confortables, propre, plage propre .... le quatrième jour pas d'électricité et pas d'eau pendant trois jours, pas de draps et de serviettes propres pendant trois jours et pas de chasse d'eau, les pires vacances jamais passées, je ne recommande pas

nice place comfortable beds,clean,beach clean ....on the forth day no electricity and the no water for three days,no clean sheets and towels for three days and no flushing toilets,worst vacation ever,I do not recommend

Plage et piscines superbes !

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe. La plage et la piscine sont fantastiques. La nourriture est bonne si vous savez ce que vous recherchez. Le complexe lui-même est assez grand et comme il y a 2 lobbies, les divertissements nocturnes sont divisés. J'y retournerais.

Great Beach and Pools! Overall great resort. Beach and pool are fantastic. Food is good if you know what your looking for. Resort itself is quite big and since there are 2 lobbies the night entertainment is split up. Would go back.

De superbes vacances à Memories

Je reviens d'un excellent séjour au Memories, j'aurais aimé être encore là ! C'était la première fois que je voyageais seule et j'étais très contente d'avoir choisi Memories Paraiso Azul. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui, même lorsqu'il est plein à craquer (ce qui était le cas lors de mon séjour - environ 3000 personnes), ne semble pas du tout surpeuplé. J'avais lu de nombreux commentaires de personnes se plaignant de la quantité de marche qu'elles devaient faire….En réalité, à moin [... lire plus]s que vous ne marchiez à un rythme d'escargot, vous pouvez facilement aller d'un côté à l'autre de la station en moins de 10 minutes (et si vous ne voulez pas marcher, il y a de nombreux trolley’s pour vous emmener là où vous voulez aller). J'étais dans le bâtiment 55, chambre 5511 (côté Azul) et même si j'étais au rez-de-chaussée, j'avais quand même une petite pointe de vue sur l'océan sur la droite. Ce bâtiment était très bien situé ! Moins d'une minute du grill 24hr, de quelques piscines et de la plage et peut-être 1 & ½ minutes du lobby, du buffet et du théâtre. Bien sûr, il y avait quelques petites choses qui auraient pu être réparées dans la chambre (le téléphone ne fonctionnait pas, l'ampoule sur la terrasse a brûlé et oui, les lits sont un peu durs), mais vraiment, combien de temps prévoyez-vous de passer dans votre chambre ? Mon seul vrai reproche concernant la chambre serait l'éclairage au-dessus de l'évier et la nécessité d'un nouveau pommeau de douche. La plage est absolument magnifique, mais assurez-vous d'arriver tôt si vous voulez un endroit à l'ombre. Il y a de nombreuses piscines au choix (piscines de fête, piscines tranquilles, piscines pour enfants) et des tonnes de chaises longues. Là encore, si vous voulez une place sous l'une des palapas, vous devrez arriver assez tôt. Un merveilleux employé de la piscine, Lidsey, m'accueillait tous les matins avec un grand sourire, une fleur et un coussin pour ma chaise longue. L'équipe d'animation composée d'Eduardo( ?) et de Yandy était également géniale ! Ils ont fait en sorte que tout le monde (jeunes et vieux) s'implique et s'amuse avec les jeux au bord de la piscine, la danse, le beer pong, etc. Pour ce qui est de la nourriture, ceux qui sont déjà allés à Cuba savent qu'il ne faut pas s'attendre à ce que les buffets soient préparés en grande quantité, et ce n'était pas différent ici. Cependant, tout ce qui est préparé pour vous, fraîchement sorti du gril, est absolument EXTRAORDINAIRE ! J'ai mangé du poisson frais, des calamars et des muscles tous les soirs et un soir, il y avait aussi du homard frais grillé dans le buffet (et notez que le plus long moment où j'ai attendu, c'était peut-être 3 minutes dans la file d'attente pour passer ma commande). Le personnel était formidable et presque tout le monde parlait très bien l'anglais (ainsi que de nombreuses autres langues). D'après ce que j'ai vu et expérimenté, 95 % du personnel était prêt à faire des pieds et des mains pour vous (avec ou sans pourboire et lorsque des pourboires étaient donnés, on pouvait voir qu'ils en étaient sincèrement reconnaissants). Les seuls membres du personnel que j'ai trouvés qui semblaient penser qu'ils avaient droit à un pourboire avant de fournir un quelconque service étaient les barmans (même si tout ce que vous demandiez, c'était de l'eau). Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et j'ai hâte d'y retourner. Merci Memories pour ces superbes vacances !

Great vacation at Memories Just returned from a great stay at Memories, wish I was still there!! This was my 1st time travelling solo and was very glad that Memories Paraiso Azul is where I decided to stay. This is a nice large resort so even when it is full to capacity (which it was during my stay - approx. 3000 people) it does not feel over crowded at all. I had read many reviews of people complaining about how much walking they had to do….realistically, unless you walk at a snails pace you can easily get from one side of the resort to the other in under 10 minutes (and if you don’t want to walk, there are many trolley’s to take you to wherever you want to go). I was in building 55, room 5511 (on the Azul side) and even though I was on the ground floor, I still had a little peak of an ocean view over to the right. This building was in a great spot!! Less than a minute from the 24hr grill, a few of the pools & the beach and maybe 1 & ½ minutes from the lobby, buffet and theater. Sure there where a few minor things that could have been fixed in the room (ie. Phone did not work, the light bulb on the terrace burnt out and yes, the beds are a bit hard) but really, how much time do you plan on spending in your room? My only real complaint regarding the room would be the lighting over the sink and the need of a new shower head. The beach is absolutely beautiful but make sure to get there early if you want a spot in the shade. There are numerous pools to choose from (party pools, quite pools, kids pools) and tons of loungers around. Again, if you want a spot under one of the palapas, you will need to get there fairly early. There was a wonderful pool worker there by the name of Lidsey who would greet me every morning with a great big smile, a flower and a cushion for my lounge chair. The entertainment team that included Eduardo(?) and Yandy was also great!! They got everyone (young and old) involved and having a great time with the pool side games, dancing, beer pong etc. As for the food….well, anyone that has been to Cuba before would know not to expect too much from the regular buffet food that is made in mass quantities and it was no different here. However, anything made for you fresh off the grill was absolutely AMAZING!! I had fresh fish, calamari and muscles every night & 1 night there was also fresh grilled lobster in the buffet (and note that the longest I ever waited was maybe 3 minutes in line to put my order in). The staff here was amazing & almost all spoke great English (as well as numerous other languages). From what I saw and experienced 95% of the staff were willing to jump through hoops for you (with or without a tip and when tips where given, you could tell they were genuinely grateful for it). The only staff members that I found that seemed to think they were entitled to a tip prior to providing any service was from the bartenders (even if all you were asking for was water). Overall I had an awesome time and can’t wait to go back. Thanks Memories for a great vacation!!

Endroit et plage superbes !

L'hôtel était bien aménagé, même si nous résidions derrière la piscine, nous avons trouvé que l'accès à la plage et au buffet/théâtre était proche, j'ai vraiment aimé les chambres - propres, spacieuses et calmes, le personnel était amical et serviable. Le buffet était excellent, nous y avons mangé tout le temps sauf un dîner à la carte au restaurant asiatique - c'était bien mais en général la nourriture au buffet principal était meilleure à mon avis. La plage était parfaite, pas de rochers, du s [... lire plus]able blanc parfait, rien de vivant dans l'océan. Il faut arriver tôt pour obtenir une chaise longue, mais c'est le cas partout aux heures de pointe. Les divertissements étaient bons, le théâtre se trouve juste en face du buffet, il était donc pratique de regarder un spectacle après le dîner, le spectacle de Michael Jackson était incroyable et le spectacle international était génial. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Une remarque : il y avait un peu de vent sur la plage, mais je pense que c'est dû à la période de l'année (avril) à laquelle nous sommes venus. Le transfert depuis l'aéroport est long, les horaires de vol pourraient être meilleurs... vous passez 12 heures en transit juste pour revenir... c'est fou (1,5 heure de transfert en bus depuis l'aéroport et ils vous amènent plus de 3 heures avant votre vol... donc vous quittez l'hôtel à 5 heures du matin et quand nous avons repris l'avion pour Toronto, il était 4 heures de l'après-midi).

Great Place and Beach! The hotel was well layed out, even though we were residing in a place behind the pool area-we found beach access and access to the buffet/theater to be close, I really liked the rooms-clean, spacious and quiet, the staff were friendly and helpful. The buffet was excellent, we ate there all the time except one a la carte dinner at the asian restaurant-it was nice but generally the food at the main buffet was better in my opinion. The beach was perfect, no rocks, perfect white sand, nothing living in the ocean. You have to get there early to get a lounge chair but that happens during peak times anywhere. The entertainment was good, the theater is right across the buffet so it was convenient to watch a show after dinner, the Michael Jackson show was amazing and the international show was great. Overall we enjoyed our stay. One note: it was a bit windy on the beach but I think it is due to the time of year (April) when we came. And it is a long transfer from the airport, the flight times could be better..you spend 12 hours in transit just to get back...crazy (1.5 hour bus transfer from the airport and they get you there more then 3 hours ahead of your flight...so you check out at 5 am and by the time we flew back to Toronto it was 4 pm).

Un complexe extraordinaire, le meilleur dans lequel j'ai séjourné à Cuba

Il s'agit d'une station balnéaire exceptionnelle. La plage s'étend sur près d'un demi-mile de sable blanc. Il y a suffisamment de palapas pour tout le monde, il y a suffisamment de chaises longues de plage, les bonnes, en bon état, il y a des coussins supplémentaires de 2 pouces d'épaisseur à mettre sur le dessus si on le souhaite, mais je n'ai pas trouvé cela nécessaire. Les serviettes de plage et de chambre sont nombreuses, il y en a toujours eu une par jour, de belles serviettes épaisses. Aut [... lire plus]ant d'activités de plage que l'on veut, volley-ball, jeux de plage, danse dans le sable, bateaux à aubes, canoës, catamarans, bar de plage, lieu de déjeuner sur la plage. Le personnel agréable communique bien en plusieurs langues. Il y a deux halls, le Paraiso et l'Azul, chacun avec un groupe de bâtiments pour héberger les clients, le hall au nord du Paraiso a des bâtiments qui vont de 3101 à 4101, chaque bâtiment 11 en tout a 3 étages avec 66 chambres. Le hall Azul comprend également 11 bâtiments de 22 chambres chacun. Les chambres étaient des Cuba basiques, très silencieuses dans les chambres, on pouvait entendre très peu de bruits extérieurs ou intérieurs. La chambre avait un fer à repasser, une planche à repasser, un réfrigérateur réapprovisionné chaque jour, une cafetière et un climatiseur très silencieux qui fonctionnait bien. Il y avait toujours de l'eau chaude et en grande quantité, les chambres étaient propres et bien entretenues. La nourriture était très bonne, toujours fraîche et cuisinée devant vous si vous le souhaitez, j'ai dû me lever mais l'attente en valait la peine. Il y avait du poulet, du "bœuf cubain très dur", du poisson, du porc, des fruits de mer et des œufs, beaucoup d'œufs, de toutes les façons possibles. Le café était très bon, ainsi que le chocolat chaud, le lait, le jus ou le thé. Le pain était incroyablement bon, j'en ai mangé trop. Il y a 3 grandes piscines, une piscine sportive pour chaque lobby et une piscine pour enfants avec des activités pour les enfants en plein milieu de la station avec un club house pour les enfants. Les piscines sportives sont situées aux extrémités du complexe, l'une au nord et l'autre au sud. Chaque piscine dispose d'un bar. Quatre routes distinctes mènent à l'océan et aux voitures du golfe, disponibles pour ceux qui en ont besoin. Personne n'essaie de vendre quoi que ce soit, il y a un marché à l'extrémité nord de la station où nous avons pu acheter ce que nous voulions. C'est le meilleur endroit où nous ayons séjourné, c'était notre dixième visite à Cuba mais la première à Kayo Maria, nous reviendrons. Les moins bons : il n'y a pas d'ascenseur, les chariots du Golfe sont très silencieux, j'avais peur de me faire écraser, alors j'ai marché au milieu de la route, la même route pour les marcheurs que pour les chariots. Ils vont très vite. Ils ont un théâtre absolument magnifique avec des spectacles extraordinaires, mais il était très bruyant. Nous avons emporté des bouchons d'oreille que nous avons beaucoup utilisés.

Amazing resort, the best I have stayed in, in Cuba This is an amazing resort. The beach is about a half mile long of white sand. There are enough palapas for everyone, there are enough beach lounge chairs, the good ones, in good shape, there are extra 2 inch thick pads to put on top if one wishes however I did not find it necessary. Plentiful beach and room towels, always had one each day, nice thick towels. As much beach activity as one wants to join, volleyball, beach games, dancing in the sand, paddle boats, canoes, catamarans, beach bar, beach lunch spot. Pleasant staff communicate well in several languages. There are two lobbies the Paraiso and the Azul, each with a group of buildings to house guests, the lobby to the North the Paraiso has building that run from 3101 to 4101 each building 11 in all has 3 floors with 66 rooms in it. The Azul Lobby Also has 11 building that have 22 rooms per. Rooms were basic Cuba, very very quiet in the rooms could hear very little outside noise or noise from inside. the room had an iron, ironing board, fridge restocked each day and coffee pot and very quiet air conditioner that worked well. There was always hot water and a lot of it, the rooms were clean and well looked after. The food was very very good, always fresh and cooked right in front of one if one so choose, I had to Q up but the wait was well worth it. There was chicken, "Cuban beef very tough", fish, pork, sea food and eggs lots of eggs any way one would like them cooked. The coffee was very good, hot chocolate, milk, juice or tea. The bread was beyond good I ate to much of it. There are 3 huge pools one sports pool per each Lobby and a children's pool with activities for the children right in the middle of the resort with a children's club house, there are lots of very nice lounge chairs at each pool. The sports pools are located at the ends of the resort, one on the North one on the South. Each pool has a bar. There are four separate routs down to the ocean and gulf cars available for those who need. There is no one trying to sell one anything, there is a market at the far north end of the resort where we were able to buy what we wanted. To many nice things to mention we were well pleased, the best place we have stayed, this was our 10th time to visit Cuba but the first time to Kayo Maria, we will return. The not so good there are no elevators, the gulf carts are very quiet I kept thinking I would get run over so walked in the middle of the route, same route for walkers as for carts. They go very fast. They have an absolutely beautiful theater with amazing entertainment however it was very loud. Every where is very loud, we took along ear plugs and used them a lot.

Grand centre de villégiature

el a cartes doit améliorer sa nourriture, peut-être leur donner seulement un 3+ (solution facile), l'italien n'est vraiment bon qu'une fois sur 4. les piscines sont fantastiques - les meilleures que j'ai jamais fréquentées, le premier jour la température de la piscine pour enfants était bonne - après cela tout le monde autour (toutes les piscines) s'est plaint qu'elles étaient trop fraîches - elles ont beaucoup mais ont besoin de beaucoup plus de couvertures d'ombre - il y a beaucoup de chaises, [... lire plus] de même que la plage - fantastique - mais encore une fois il y a besoin de plus d'ombre - à 9h30 toutes les couvertures d'ombre ont disparu sauf sur la plage :30 tous les parasols ont disparu sauf en bas de la plage - c'est triste de voir les personnes âgées ou les personnes avec de petits enfants se promener pour trouver un parasol et je trouve cela inacceptable et totalement inutile, il y a beaucoup d'espace où l'on peut en ajouter à droite du côté de l'Azul (il est crucial de fournir de l'ombre à tous ceux qui le souhaitent) - mais cela dit le personnel de la plage était génial (recommandez des chapeaux ou des vêtements pour eux afin qu'ils soient facilement reconnaissables) et a fait de son mieux pour aider, il y a beaucoup de chaises. Les piscines pour enfants devraient avoir plus d'ombre sur la piscine elle-même. Tout le personnel était fantastique. L'accessibilité à l'alcool est la meilleure que j'aie jamais vue et tous les serveurs sont les plus amicaux qui soient - jamais une allusion ou un regard pour savoir où est mon pourboire - ils ont tous fait des pieds et des mains pour vous faire plaisir, même quand nous pensions qu'ils étaient trop occupés, ils avaient le temps - j'ai été dans plus de 15 hôtels tout compris. En allant vers le bâtiment 54 qui est sur une légère colline, ils ont besoin de bancs, je me suis surpris à m'arrêter et à rester debout pour faire une pause, mais j'ai un léger problème de santé - cependant, j'ai vu des aînés qui faisaient la même chose (solution facile), c'était très agréable de voir des chariots d'alcool à mi-chemin, parfois, ce que je n'ai pas arrêté. Le réapprovisionnement du frigo n'a été qu'un peu décalé quelques fois, ce qui était très bien, et j'ai laissé un pourboire. J'y retournerai, ce que je ne fais généralement pas si je trouve les piscines trop fraîches ou pas assez ombragées, mais cet endroit n'avait qu'un petit décalage (encore une fois très facile à régler). J'espère vraiment qu'ils tiendront compte de mes recommandations car la température de la piscine et l'ombre sont si importantes pour la plupart des gens. Il est agréable d'avoir un peu de divertissement dans le hall principal tous les soirs. Je recommande vivement l'hôtel à tous. L'emplacement est idéal et il n'y a pas d'habitants qui vous dérangent, vous êtes en sécurité. Le catamaran avec 2 arrêts de plongée avec tuba était super mais pas vraiment présenté - j'ai seulement su par des recherches que c'était offert - puis nous devions aller sur la liste d'attente (pendant 3 jours) jusqu'à ce qu'ils aient assez de gens pour y aller mais encore une fois pas de présentation ou d'information nulle part sur le papier ou sur le panneau d'excursion du tout - nous avons réussi à y aller et c'était très bon et hautement recommandé. Il y a un peu de snorkeling sur la pointe rocheuse sur le côté droit de l'hôtel Azul, avec des poissons à nez d'aiguille et environ 3 ou 4 poissons colorés. Dans l'ensemble, l'hôtel est fantastique.

great resort el a cartes need to up grade their food maybe only give them a 3+ (easy fix), Italian only really good one out of 4. pools are fantastic-best i have ever been to, 1st day kids area pool temp was good-after that every one around (all pools) complained they were to cool-they have lots but need way more shade covers there are loads of chairs, same as beach fantastic but again need more shade-by 9:30 all shade covers gone except for way down the beach-its sad watching the elderly or people with little kids wondering around to find cover and that i find not acceptable and totally unnecessary, there's loads of space where more can be added to the right on Azul side (its crucial shade be provided for all who want it) -but that said beach staff was great (recommend hats or clothing for them so they are easily recognizable) and did their best to help out, loads of chairs. Kids pools should have more shade cover over the pool itself. All staff fantastic. Booze accessibility best i have ever seen and all servers friendliest ever--never ever even a hint or look as to where's my tip-they all went out of their way to please you even when we thought they were to busy they had time-i have been to 15+all inclusive's. Going towards building 54 which is on a slight hill they need benches i found myself stopping and just standing for a break but i do have a slight medical condition-however i did see elders that did the same-(easy fix) was very nice to see alcohol cart part way up at times which i did not stop at. Fridge replenish was only a little off couple of times which was fine, yes i did tip. Will go back which i usually will not if i find pools to cool or not enough shade cover, this place was only off a little bit (again another extremely easy fix) i really hope they take heed to my recommendations as pool temp and shade so important to most. Nice to have little entertainment in main lobby nightly. Highly recommend resort to all. Great location with no worry of local's to bother you, completely safe. Catamaran with 2 snorkel stops on it was super but not really presented i only knew from research it was offered-then we needed to go on wait list (for 3 days) until they got enough people to go- but again not presented or info any where on paper or on tour board at all-we did get to go and it was very good and highly recommend. There is some snorkeling on rocky point on right side of hotel Azul side, with needle nose fish and about 3 or 4 colored fish. Overall fantastic resort.

Tout tourne autour de la plage !

première fois à Cuba. Nous avons voyagé en couple la première semaine de mars. Le temps était parfait. J'ai réservé cette destination en raison du prix avantageux et du fait que nous pouvions prendre l'avion à Windsor et arriver à Cuba en moins de 3 heures. J'ai lu de nombreux commentaires avant de partir, je n'ai donc pas été totalement surpris par les lacunes de l'hôtel. À notre arrivée, nous avons facilement trouvé notre bus pour le trajet d'une heure et demie jusqu'au centre de villégiature [... lire plus]. Le bus était un confortable autocar climatisé avec de la bière à acheter (2 pour 5 $), mais pas de salle de bain. Le bus s'est arrêté sur le côté de la chaussée, au milieu de nulle part, lorsque le représentant a annoncé : " pause toilettes, les femmes d'abord ". Désolé, Sun Wing, ce n'est pas acceptable de dire aux gens d'aller aux toilettes à côté du bus dans l'obscurité sur la chaussée ! Nous sommes arrivés au resort à 21 heures et on nous a montré notre chambre (3ème étage, Bldg. 57) qui était propre mais avait une odeur enivrante d'eau de javel qui a fini par se dissiper le 2ème jour. Les chambres mériteraient d'être rénovées et réparées. Les lits étaient durs, les draps troués et la salle de bains n'était pas à la hauteur de nos attentes. Il y avait une belle vue depuis le balcon, le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec ce que nous avions demandé, le service de ménage quotidien était bon et les serviettes (très usées) étaient remplacées quand c'était nécessaire. Nous avons laissé des pourboires et des cadeaux à la femme de chambre et à l'employé du service d'étage. La nourriture était irrégulière. Le petit déjeuner était bon. Les œufs préparés sur commande étaient très bons, mais le choix du pain était irrégulier et les fruits frais étaient horribles. Nous arrivons généralement vers 9h30 et nous avons constaté qu'il n'y avait plus de nourriture. Le café au bar du hall principal était très bon. Pour le déjeuner, nous avons mangé aux grills de la piscine ou de la plage. Mon mari n'a pas été gêné par les hamburgers, mais je n'ai pas pu les manger. Pour le dîner, nous n'avons mangé que dans les restaurants : l'Italian Gourmet (le poulet était excellent), l'Asian, le Mediterranean (le poisson blanc grillé était très bon) et le San Salvador (dîner Diamond Club qui servait des queues de homard). Tous étaient assez bons à quelques exceptions près. Je recommanderais de ne pas commander de porc ou de bœuf, car nous les avons trouvés durs et secs. Mon mari est tombé malade le dernier jour et je suis tombée malade une heure après notre retour à la maison. Nous pensons que la nourriture était en cause. Les méthodes de manipulation des aliments étaient douteuses. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans les piscines car nous préférions la plage. Les toilettes de la piscine Azul étaient sales. Préparez-vous également à la présence de nombreux fumeurs, surtout dans les piscines. Nous avons préféré la piscine du côté de Paraiso - plus belle et plus paisible. Le service dans le salon et le hall n'était pas homogène. Certains soirs, les serveurs étaient aimables et attentifs, d'autres soirs, ils étaient introuvables. Nous avons également constaté qu'ils manquaient de menthe, d'eau gazeuse et d'autres ingrédients populaires pour les boissons. Les toilettes publiques du hall étaient horribles : pas de papier toilette ni de savon, sièges de toilettes manquants et eau sale suintant sur le sol. Nous avons passé la plupart des heures de la journée à la plage, qui était absolument magnifique. C'est de loin ce qu'il y a de mieux dans ce complexe. 11 km de sable blanc et fin et une eau des plus bleues. Le préposé à la plage dans la zone Diamond Club nous a toujours trouvé un endroit agréable à l'ombre. Le service était généralement bon. Apportez un porte-boisson isotherme - les serveurs le rempliront avec ce que vous voulez. Le complexe est très étendu, il faut donc être prêt à marcher. La plupart du personnel cubain de la station était sympathique et faisait de son mieux pour plaire. Nous avons dépensé environ 120 $ pendant la semaine en pourboires. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés (surtout à cause de la plage et du temps) et nous avons rencontré des gens formidables. Je retournerai peut-être à Santa Maria, mais je ne retournerai pas dans ce complexe. Je préfère un complexe plus petit avec moins de monde. Je pense que la taille et le nombre de clients de ce complexe sont la raison de la plupart des déficiences - il est trop difficile d'entretenir les installations et de fournir le personnel et la nourriture nécessaires. Les normes de l'hôtel étaient à la hauteur de la somme que nous avons payée. La plage et le service étaient supérieurs à la moyenne, le complexe et les équipements étaient inférieurs.

It’s all about the beach! 1st time to Cuba. Traveled the first week of March as a couple. The weather was perfect. Booked this destination because of the great price and the fact we could fly out of Windsor and arrive in Cuba in less than 3 hours. Read many reviews prior to going so I was not totally surprised by some of the resort deficiencies. On arrival, we easily found our bus for the 1.5 hour ride to the resort. The bus was a comfortable air conditioned coach with beer for purchase (2 for $5), but no bathroom. The bus stopped on the side of the causeway in the middle or nowhere when the tour rep announced, “bathroom break, ladies first.” Sorry Sun Wing, NOT acceptable to tell people to go to the bathroom next to the bus in the dark on the causeway! We arrived at the resort at 9 pm and were shown to our room (3rd floor, Bldg. 57) which was clean but had an intoxicating smell of bleach which eventually dissipated by the 2nd day. The rooms could use some updating and repairs. The beds were hard, the sheets had holes, and the bathroom was not up to our standards. There was a nice view from the balcony, the fridge was restocked daily with what we had requested, daily maid service was good and towels (very worn) were replaced when needed. We left tips and gifts for the maid and room service attendant. The food was hit and miss. Breakfast was o.k.. The made-to-order eggs were very good but the bread selection was inconsistent and the fresh fruit was awful. We usually arrive around 9:30 and found that some of the food had run out. The coffee at the main lobby coffee bar was very good.. For lunch we ate at the poolside or beach side grills. My husband did not mind the burgers but I couldn't eat them. For dinner, we only ate at the restaurants -- the Italian Gourmet (the chicken was excellent), the Asian, the Mediterranean (the grilled white fish was very good) and the San Salvador (Diamond Club dinner which served lobster tails). All were fairly good with a few exceptions. I would recommend not ordering pork or beef as we found them tough and dry. My husband got sick on our last day and I got sick one hour after we got home. We think It was the food. Their food handling methods were questionable. We didn’t spend much time at the pools because we preferred the beach. The washrooms at the Azul pool were filthy. Also be prepared for lots of smokers—especially IN the pools. We preferred the pool on the Paraiso side -- nicer and more peaceful. The service in the lounge and lobby was inconsistent. Some nights the servers were friendly and attentive, others nights they were nowhere in sight. Also found they would run out of things…mint, soda water and other popular drink ingredients. The public bathrooms at the lobby were awful -- no toilet paper or soap, missing toilet seats, and dirty toilet water seeping on the floor. We spent most of the daylight hours at the beach which was absolutely stunning. By far the best thing about this resort. 11 km of beautiful fine white sand and the bluest water. The beach attendant in the Diamond Club area always found us a nice spot with shade. The wait service was generally good. Bring an insulated drink holder -- the servers will fill it up with whatever you like. The resort is very spread out so be prepared to walk. Most of the Cuban resort staff were friendly and tried their best to please. We spent about $120 during the week on tips. Overall we had a fun time (mainly because of the beach and weather) and met some great people. I might go back to Santa Maria, but I won't go back to this resort. I prefer a smaller resort with less people. I think the sheer size and number of guests at this resort is the reason for most of the deficiencies -- too difficult to maintain the facility and supply the staff and food needed. The resort standards were on par with the amount of money we paid. The beach and service were above average, the resort and amenities were below.

Le centre de villégiature était tout ce que nous avions espéré et plus encore !

Nous avons adoré notre suite dans le bâtiment 51, notre concierge "O'neil" et le personnel dans tous les endroits où nous sommes allés, en particulier Jimmy et Denny au bar du hall. Nous avons particulièrement aimé la plage, surtout la section du Dimaond Club, et l'extrémité de la plage où l'on peut nourrir les poissons. Nous avons adoré les piscines avec les bars et nous avons trouvé que la nourriture était bien meilleure que lors de notre voyage à Veradero l'année dernière.

The resort was everything we'd hoped for and more! We loved our suite in Building 51, our conceirge "O'neil" and the staff at every place we went, especially Jimmy and Denny at the lobby bar. We particularily loved the beach, especially the Dimaond Club section, and the end of the beach where you could feed the fish. We loved the pools with swim up bars and we felt the food was much better than our trip to Veradero last year.

Superbe station balnéaire

Le complexe est grand mais magnifique. La plage la plus étonnante qui soit, avec l'eau la plus claire. Le sable est comme de la poudre. Si vous visitez Cayo Santa Maria, il faut absolument faire l'excursion d'une journée en catamaran. Superbe dîner de homard.

Awesome resort The resort is big but beautiful. The most amazing beach ever with the clearest water. The sand is like powder. If visiting Cayo Santa Maria it is a must to take the day trip on the Catamaran. Great lobster dinner.

Magnifique complexe hôtelier sur une plage magnifique !

Memories est un complexe charmant et propre. Superbe plage de sable blanc ! Dans l'ensemble, c'était un excellent endroit pour séjourner. C'est un grand complexe mais ils gèrent bien le nombre de personnes. Notre chambre était propre et le service excellent. Nous avons eu des problèmes de pression d'eau quelques jours, nous avons donc changé l'heure de notre douche et tout est rentré dans l'ordre. La nourriture était répétitive chaque jour mais nous n'avons pas eu faim. Du homard au buffet ! - j [... lire plus]e n'avais jamais vu cela auparavant. Dans l'ensemble, des vacances formidables ! La plage que j'espérais !

Beautiful resort on a beautiful beach! Memories is a lovely clean resort. Amazing white sandy beach! Overall this was a great place to stay. It is a large resort but they handle the number of people well. Our room was clean and service excellent. We did have trouble with water pressure a couple of days so we adjusted our shower time to a different time and all was well. The food was repetitive each day but we did not go hungry. Lobster in the buffet! - never seen this before. Overall a great vacation ! The beach that I was hoping for !

La meilleure plage de tous les temps

nous avons séjourné dans le 36 block, nous avions 2 chambres contiguës...les chambres n'ayant que 4 à 5 ans (comme le prétend le personnel) ont besoin de quelques améliorations et réparations telles que des luminaires qui ne fonctionnent pas, des ventilateurs de plafond qui ne fonctionnent pas, des portes de commode cassées, des mains manquantes, l'air conditionné dans les deux chambres fonctionnait si froidement avec aucune variation de température que nous devions l'éteindre ou il faisait trop [... lire plus] froid, pas de regard de sécurité ou de pêne dormant sur le 3634 jusqu'à ce que nous demandions à ce qu'il soit mis en place.la literie était tachée et aurait dû être renouvelée depuis longtemps, les draps avaient tous disparu, ainsi que toutes les serviettes de bain, qui étaient tachées et usées. Le carrelage de la salle de bain autour de la baignoire était de qualité inférieure, quoi que nous fassions pour empêcher l'eau de la douche de s'écouler le long du mur jusqu'au sol de la salle de bain, nous n'avons pas pu arrêter l'inondation, même le mur de la salle de bain présentait des moisissures dans l'unité 3636 et le porte-serviettes se détachait du mur .....le buffet était juste correct dans sa présentation mais la qualité de la nourriture servie était faible ma note en ce qui concerne les chariots à la carte ils étaient corrects pas fantastiques j'ai trouvé que les nappes avaient besoin d'être changées pour des nappes propres mais jamais pendant que nous étions là et ou d'autres repas .....nous nous sommes sentis bousculés dans tous les restaurants à la carte, comme à l'entrée et à la sortie en 45 minutes environ, ce qui est trop rapide pour moi. ...... En ce qui concerne l'eau en bouteille dans les chambres, oui, il y en avait, mais dans les bars et restaurants, elle était versée à partir d'une bouteille d'eau ou d'une image d'eau, mais je sais que c'était uniquement de l'eau du robinet et ils nous ont dit pendant le trajet en bus de ne pas boire d'eau du robinet, car cela peut vous affecter. on pouvait sentir l'odeur de la clolrine. Le terrain était correct mais il y avait beaucoup de gobelets, de pailles et de serviettes qui traînaient. Il n'y avait pas beaucoup d'employés qui nettoyaient régulièrement. Le terrain n'était pas bien éclairé la nuit à certains endroits, autour des marches, etc. Le personnel était pour la plupart très gentil et agréable. ..... La plage était magnifique et le service de plage dans la zone du Diamond Club était bon. ..... Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Très probablement pas de sitôt.

the best beach ever we stayed in the 36 block area we had 2 room ajoining ...rooms for being only 4 to 5 years old (as the staff claim ) need some upgrades and repairs such as light fixtures not working , ceiling fans not working dresser doors handels broken missing , air conditioning in both rooms ran so cold with no varyation in temp we had to turn it off or it was to cold no security look or dead bolt on 3634 until we asked for it to be put on .the bedding was stained and should have been renewed long ago the sheets were all gone bally if you know what i mean aswell as all the bath towels were stained and warn out .. the bathroom tile work was around the tub was substandard work no matter what we did to try to prevent the shower water from channeling down the wall to to bathroom floor we could not stop the flood even the bathroom wall was moulding in unit 3636 and towel rack was falling of the wall ....the buffet was just ok in presentation but the quality was of the food served was low my grade in regards to the a la carts they were ok not fantastic i found table cloths needed to be changed for clean ones but never while we were there and or othe meals .....we felt rushed at all the a la carts like in in out in about 45 minutes to fast for me ...... in regards to bottled water in you rooms yes there was but at the bars resturants in was poured from a bottel of water or picture of water but i know it was tap water only and they told us on the bus ride try not to drink tap water as it can affect you . you could smell the clolrine . the grounds were ok but a lot of drink cups ,straws ,napkins blowing about not many workers cleaning up on a regular basis the grounds not well lighted at night time in some areas around steps ect . the staff for the most part very nice and pleasent .....the beach was wonderful and the beach sevice in the diamond club area was good .....would i return to this resort ? most likley not any time soon .

Meilleure plage

Bien que cet hôtel dispose de la meilleure plage du coin, la gestion doit être améliorée en termes de repas, de nettoyage, d'organisation. Nous avons mangé du homard un jour, magnifique, mais les matins étaient pauvres si vous êtes végétarien. Les cartes à l'esprit dur sur les passerelles, pas quelque chose de nécessaire car les bars sont tous à proximité. Mauvais choix de cartes LA et mauvais service. Cependant, dans l'ensemble, je retournerai dans cet hôtel.

best beach While this hotel features the best beach around, the management has to improve in terms of meals, cleaning, organization. We had lobster one day, beautiful, however mornings were poor if you Are vegetarian. Hard spirit cards on the walkway s, not something needed as the bars are all close buy. Poor a LA cards choice and service. However all in all I will go again to this hotel.

Belle plage

Avant d'y aller, on m'a dit de ne pas avoir de grandes attentes en ce qui concerne la nourriture. Si vous mangez des grillades fraîches et que vous profitez des restaurants à la carte, la nourriture n'est pas mauvaise. Je recommande le restaurant de fruits de mer. La chambre était propre, le terrain était magnifique et la plage était splendide. Pour le prix du voyage, j'y retournerais.

Beautiful Beach Before going down I was told not to have high expectations when it comes to the food. If you eat from the fresh grills and take advantage of the a la carte restaurants the food is not bad. I recommend the seafood Restaurant. The room was clean, the grounds were beautiful and the beach was stunning. for the price of the trip, I would go back again.

Bon séjour

Le complexe et le terrain étaient bien entretenus. Nombreux services de navette. Les piscines sont grandes, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de chaises longues. La plage est comme de la poudre. Le seul reproche est que de nombreuses cabines de bain étaient hors d'usage et que beaucoup d'entre elles n'avaient pas de papier toilette. La chambre d'hôtel était agréable et calme. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Le seul problème était le manque de serviettes. Les serviettes sales é [... lire plus]taient pliées et remises sur les étagères. L'autre problème était la pression de l'eau. Elle était assez faible au moment où de nombreux clients se préparaient pour le dîner.

Good stay The resort and grounds were kept nice. Lots of shuttle service. Pools are large which means lots of lounge chairs available. The beach is like powder. Only complaint is that many bathroom stalls were out of order and many didn't have toilet paper. Hotel room was nice and quiet. Mini bar was restocked every day. One issue was with shortage of towels. Dirty towels were folded and put back on the racks. Other issue was with water pressure. It was quite low during the time many guests were getting ready for supper.

Magnifique station balnéaire !

Le complexe ressemble à un petit village avec de superbes piscines et une vue spectaculaire sur l'océan ! Si vous avez des enfants, apportez beaucoup de snacks, car la nourriture n'est pas très appétissante ! Sans la nourriture, vous apprécierez Memories !

Gorgeous Resort! The resort is like a little village with amazing pools and the ocean is spectacular! If you have kids bring lots of snacks, as the food is not very appealing! Minus the food, you will enjoy Memories!!

Belle plage

La plage était superbe. Le personnel était formidable. L'hôtel était délabré mais propre. La nourriture était généralement bonne. La plupart des touristes étaient ivres. Il n'y avait pas grand-chose à faire si vous ne voulez pas boire constamment ou si vous n'aimez pas bronzer. Lors de mes prochaines vacances, je choisirai un endroit avec plus d'intérêts culturels à proximité.

Beautiful beach The beach was great. The staff was amazing. The hotel was run-down but clean. The food was mostly good. Most of the tourists were drunk. There was not a lot to do if you don't want to drink constantly or if you were not into suntanning. Next holiday I will choose a place with more cultural interests nearby.

Je ne le recommanderais à personne

Le complexe lui-même est assez agréable, mais les gens qui y travaillent le sont moins. Le personnel de nettoyage des chambres et le service Tom pour les équipements étaient excellents et ont reçu un pourboire en conséquence. Les restaurants étaient brutaux, à l'exception des restaurants chinois et italiens. Le service du bar était pitoyable et les employés généralement malheureux. Je ne sais pas pourquoi. Nous n'avons pas été accueillis avec amabilité, à l'exception des serveurs mentionnés ci-d [... lire plus]essus. Un serveur sur la plage a ri lorsque nous lui avons demandé s'il acceptait l'argent canadien pour les pourboires et nous a dit, je cite, "votre argent ne vaut rien". L'argent supplémentaire pour le diamond club a été gaspillé car il ne nous a rien apporté de plus. Le dîner du Diamond Club, dont ils se vantent, devait être composé de homard ou de poulet, notre choix, mais ils n'avaient ni l'un ni l'autre et nous ont servi du porc. Sunwing airlines a eu un service tout aussi médiocre et la nourriture en vol était dégoûtante. En résumé, évitez ce complexe car il ne vaut pas 600 dollars pour une semaine, sans parler de ce que nous avons payé pour y aller. Quant à Cuba, si mon argent ne vaut rien, je peux certainement trouver d'autres endroits où le dépenser.

Would not recommend to anyone The resort itself is quite nice however the people there are not so much. The cleaning staff for the rooms and Tom service for amenities were excellent and were tipped accordingly. The restaurants were brutal with the exception of the Chinese and Italian ones. The bar service was pathetic and generally unhappy workers. I know not why. We were not greeted with friendliness with the exception of the fore-mentioned. One server on the beach actually laughed when we asked if they took Canadian money for tips and said I quote "your money is worthless". The extra money for diamond club was a waste as it got us absolutely nothing extra. The diamond club supper which is one of their bragging rights was to be lobster or chicken, our choice but they had neither and served up pork. Sunwing airlines had equally poor service and the in flight food was disgusting. in summation stay away from this resort as it is not worth 600 dollars for a week let alone what we paid to go. As for Cuba itself if my money is worthless then I can surely find other places to spend it.

La pire expérience que j'ai eue dans un centre de villégiature tout compris

La nourriture était horrible, le personnel n'était pas du tout serviable et la propreté était loin d'être conforme aux normes. Très, très, très, très déçu. Le meilleur moment du voyage a été le trajet jusqu'à la station et le retour à l'aéroport avec l'équipe de Sunwing.

WorstExperience in an All inclusive resort I have Food was horrible, staff was not helpful at all and cleanliness was far from standard. Very, Very, very, very disappointted. The best part about the trip was the ride to the resort and back to the airport with the Sunwing crew.

Choisissez un autre lieu de villégiature !

Mauvais exemple de l'hospitalité cubaine. Prétendument 4,5 étoiles, nous avons donc payé des prix 4,5 étoiles, ce qui n'en valait pas la peine. La nourriture, le service, le terrain et la propreté sont tous médiocres. La plage était géniale, mais nous ne retournerons certainement pas dans cet hôtel et nous ne le recommanderons à personne !

Choose a different resort! Poor example of Cuban hospitality. Claimed to be a 4.5 star so we paid 4.5 star prices, so not worth the money. Food, service, grounds and cleanliness are all mediocre. Beach was awesome but definitely won't be heading back or recommending this resort to anyone!

Un endroit formidable

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et cette expérience a été de loin la meilleure. La nourriture était bonne pour les standards cubains, l'hôtel était très propre et bien entretenu. La seule chose négative que je pourrais dire est qu'il est à environ 1,45 heures de l'aéroport. Mais même cela ne m'a pas dérangé !

Great place I have been to Cuba many times and this was by far my best experience. The food was good for Cuban standards, hotel was very clean and maintained well. Staff were great and the beach was perfect.The only negative thing I could say is that's it's about 1.45 hours from the airport. By even that didn't bother me!