Merveilleuses vacances !!!

C'était notre premier voyage en Jamaïque et nous y retournerions sans hésiter. Nous avons séjourné dans la section luxe, ce qui nous a permis d'accéder à l'ensemble du complexe. Le personnel était extrêmement sympathique, heureux de répondre à toutes les questions, que ce soit sur le complexe, sur la Jamaïque en général ou sur les sites que nous devrions visiter à l'extérieur du complexe. Nous avons aimé la nourriture, nous avons essayé quatre des restaurants à la carte. Et nous avons vraiment a [... lire plus]pprécié la paix et la tranquillité du côté réservé aux adultes. La seule suggestion d'amélioration serait que le bar des sports propose une sorte de nourriture de bar - nachos, ailes, ou même simplement des chips et des cacahuètes. C'était un peu surréaliste de se retrouver en Jamaïque dans un bar rempli de gens qui scandaient "Go Leafs Go" en regardant le sixième match du premier tour des séries éliminatoires. Le rhum coulait à flots et même si nous avons eu de la pluie presque tous les soirs, le temps était magnifique. Le personnel était constamment en train de nettoyer, notre représentant d'Air Canada était fabuleux et toujours accessible. Ce furent des vacances vraiment merveilleuses et relaxantes qui se sont terminées bien trop vite.

Wonderful vacation!!! This was our first trip to Jamaica and we would return in a heartbeat. We stayed on the Luxury side, which gave us access to the entire resort. The staff was extremely friendly, happy to answer any questions, whether about the resort, about Jamaica in general or sites we should visit off the resort. We liked the food, tried four of the à la carte restaurants. And really enjoyed the peace and quiet of the adults only side. Only suggestion to improve would be for the sports bar to offer some sort of bar food - nachos, wings, even just chips and peanuts would be nice. It was somewhat surreal to be in Jamaica with a bar full of people chanting "Go Leafs Go" as we watched Game 6 of the first round of the playoffs. The rum flowed freely and even though we had some rain most evenings, the weather was amazing. The staff was constantly cleaning, our Air Canada Rep was fabulous and always accessible. It was a truly wonderful, relaxing vacation which ended far too quickly.

Nice Resort

L'hôtel en lui-même est très beau, notre chambre était magnifique avec une excellente vue sur l'océan et le parc. Nous avons trouvé le personnel du côté luxe sympathique et serviable, mais nous n'avons pas trouvé la même chose du côté Grand Bahia de l'hôtel. La nourriture au Jasmine était excellente avec une grande variété pour satisfaire à peu près tout le monde. le personnel était très sympathique et serviable. Les inconvénients de l'hôtel, la plage n'était pas très bien et les ascenseurs ont [... lire plus] eu des problèmes toute la semaine pendant notre séjour. Cela aurait normalement été un problème pour moi, mais nous avions un parent âgé qui voyageait avec nous et nous étions dans les étages supérieurs de l'hôtel. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience.

Nice Resort The hotel itself is very beautiful, our room was amazing with excellent views of the ocean and the grounds.We found the staff on the luxury side to be friendly and helpful, however we did not find the same on the Grand bahia side of the hotel. the food in the Jasmine was excellent with a large variety to suite just about everyone.the staff were very friendly and helpful. Down sides to the hotel, the beach was not that great and the elevators had issues all week during our stay. This would normal be an issue for me, but we had an elder relative traveling with us and we were on the upper floors of the hotel. Overall it was a good experience.

Amazing Resort 5 - 12 avril

Nous avons été très impressionnés par ce complexe. Nous avions payé pour une suite avec vue sur la mer, mais nous avons été surclassés dans une suite avec vue sur l'océan et balcon d'angle à un étage supérieur. La vue est magnifique. Tout le personnel de l'hôtel s'est surpassé pour s'assurer que nous étions heureux et a été très amical. Je dois dire que la nourriture était probablement la meilleure que nous ayons mangée dans tous les hôtels tout compris où nous sommes allés, si savoureuse av [... lire plus]ec toutes les épices et si savoureuse et nous ne pouvions pas nous passer du poulet jerk. Je recommanderais sans hésiter ce complexe et j'y reviendrai à coup sûr. Nous avons adoré.

Amazing Resort Apr 5 - 12 We were very impressed with this resort. We had paid for a sea view suite, but were upgraded to an oceanview with corner balcony on a higher floor. The views were magnificent. All the hotel staff went over and above to make sure we were happy and and were so friendly. I have to say that the food was probably the best we've had at any of the all-inclusives we've been to, so tasty with all the spices and so flavourful and we could not get enough of the jerk chicken. Would definitely recommend this resort and will come back for sure. We loved it.

Belle station mais manque de personnel

Nous y avons séjourné du 1er au 7 avril. Le bâtiment et le terrain sont magnifiques. Les chambres sont spacieuses et propres. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, qui était excellente. Je dirais qu'il n'y a pas assez de personnel pour la taille de l'hôtel. La plage est terrible !

Beautiful Resort but understaffed We were there April1- 7th. The building and grounds are beautiful. The rooms are spacious and clean. Not one complaint about the food it was excellent. I would say its very understaffed for the size. Beach is terrible!

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au luxueux Bahia Principe Runaway Bay. Nous avions l'impression d'être au paradis. Le complexe était d'une propreté exceptionnelle et le terrain était magnifiquement entretenu. Le personnel a été merveilleux du début à la fin. Si j'avais un reproche à faire, ce serait au Luxury Lobby Bar - ils étaient toujours à court de Bailey's et de Rum Cream. C'est le seul endroit où j'ai trouvé le personnel moins amical ou moins accommodant. Nou [... lire plus]s irons certainement passer nos vacances dans un autre complexe de luxe de Bahia et nous n'hésiterons pas à retourner à Runaway Bay.

FANTASTIC RESORT We just came back from a week long stay at Luxury Bahia Principe Runaway Bay. We felt like we were in paradise. The resort was exceptionally clean and the grounds were beautifully maintained. The staff were wonderful from beginning to end. If I had one complaint it would be the Luxury Lobby Bar - they were always running out of Bailey's and Rum Cream. This would be the only spot that I found the staff to be less than friendly or accommodating. We will definitely vacation at another Luxury Bahia resort and we wouldn't hesitate to return to Runaway Bay.

Je ne reviendrais pas en arrière.....

Ce centre de villégiature est absolument magnifique. Le terrain est impeccable. Les chambres, les restaurants et les toilettes sont très propres ! Les chambres sont magnifiques et la vue incroyable. Il y avait plus que suffisamment de serviettes et de chaises de plage disponibles à tout moment. Ceci étant dit, notre expérience n'a pas été mémorable pour un complexe 5 étoiles. Ma mère a survécu à son deuxième cancer et nous vivons une vie ordinaire. Elle perçoit une pension et je vis avec un [... lire plus] seul revenu. Nous n'avons pas de difficultés, mais pour nous, partir en vacances signifie rouler nos sous et puiser dans nos comptes d'épargne. Lorsque ma mère a survécu au cancer du côlon, nous avons décidé d'aller dans un centre de villégiature 5 étoiles et nous avons été traités comme des rois. Le service était exceptionnel et nous espérions pouvoir le refaire un jour. On lui a diagnostiqué un cancer du sein et elle a récemment reçu un certificat de bonne santé. Nous avons donc décidé d'aller en Jamaïque....un endroit que nous avions toujours voulu visiter, mais que nous n'avions jamais pu nous offrir. Nous avons décidé qu'on ne vit qu'une fois ! Notre vol a été retardé de 5 heures, donc une fois arrivés à l'aéroport, nous sommes montés dans le bus pour un trajet d'une heure. Le personnel attendait les trois bus remplis de touristes, planchettes à pince à la main. Nous avons eu droit à une séance d'orientation de 2 minutes sans aucune information sur le complexe, on nous a demandé de remplir la fiche d'information, puis on nous a remis les clés des chambres. Il y avait des grooms et des majordomes partout, mais il n'y en avait aucun pour aider ma mère de 72 ans et moi-même à porter nos bagages. J'ai demandé à ma mère de ne pas toucher à ses bagages, mais comme elle était têtue, elle les a attrapés et a fini par tomber sur la rampe, atterrissant sur le dos. Il n'y avait pas de personnel pour l'aider. Je l'ai aidée à se relever et nous avons traversé le hall luxueux. Ses contusions et ses blessures étaient importantes, mais elle ne voulait pas se donner en spectacle, car c'est une femme fière. Un membre du personnel a finalement pris sa valise et nous a guidées jusqu'à notre chambre. Comme il était tard, nous sommes allés manger un morceau. De retour dans notre chambre, nous avons défait nos valises et nous sommes mis en pyjama pour découvrir que le climatiseur ne fonctionnait pas. Nous avons appelé et deux réparateurs ont été envoyés pour le réparer. Je leur ai demandé s'ils voulaient un verre de rhum. Ils ont accepté et m'ont dit que le climatiseur serait bientôt réparé. Ils ont dit que c'était fait et je leur ai donné une bouteille de rhum au lieu d'un verre, car j'étais si reconnaissant. Il s'est avéré qu'ils avaient menti. Il n'y avait toujours pas d'air. Nous avons appelé et un autre réparateur a été envoyé qui a enlevé le moteur en expliquant que nous devions changer de chambre. Le manager de nuit s'est présenté et nous avons dû tout emballer et nous changer. Ma mère était épuisée car il était déjà midi. Nous étions à l'aéroport à 6 heures du matin. Nous nous sommes finalement installés dans une chambre avec un seul lit et non deux comme à l'origine. Le directeur de nuit nous a dit que nous pourrions changer de chambre dans la matinée. Lorsqu'ils nous ont appelés, nous avons décidé que le lit était plus que suffisant, que nous avions déjà perdu une journée et que nous n'avions pas envie de refaire nos valises. Le lendemain, nous sommes allés à la plage du côté luxueux qui ressemblait plus à une pataugeoire. Nous avons dû nous procurer nos propres boissons car il n'y avait pas de serveurs à notre disposition. Nous avons essayé de réserver des restaurants à la carte, mais on nous a dit d'aller en ligne. Lorsque nous l'avons fait, nous n'avons plus pu obtenir de réservations. Nous avons mangé dans deux restaurants à la carte du côté luxe qui étaient corrects et nous avons essayé d'en obtenir plus mais on nous a dit qu'il n'y avait rien à faire. Nous avons dû manger au buffet tous les soirs. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'un 5 étoiles. Le service était correct et quelques uns de nos serveurs et serveuses étaient extraordinaires mais pour la plupart c'était médiocre. Les hôtesses étaient formidables, en particulier Janele. Nous avons ensuite été attirés par la présentation de la multipropriété avec le représentant qui nous a fait entrer en indiquant qu'il s'agissait de la célébration d'un dixième anniversaire. Nous n'avions pas réalisé qu'il s'agissait d'un time share. Lorsque nous sommes arrivés au buffet, ma mère ne se sentait pas bien et nous avons dit à la représentante de la multipropriété que nous devions partir. Elle était plus que contrariée et nous avons eu du mal à nous faire raccompagner à la chambre pour qu'elle puisse se reposer. Les représentants du Luxury Lobby se sont mis à grogner et à nous regarder de travers tous les matins par la suite....qu'un accueil jamaïcain chaleureux. Personne n'a demandé à ma mère comment elle se sentait. Sérieusement ??? Nous avons assisté à la séance d'orientation d'Air Canada qui ne faisait que la promotion des excursions et ne mentionnait pas les services auxquels nous avions droit. Nous avons réservé deux excursions privées avec le même guide......-il n'a pas parlé. Lors de la première excursion, il nous a raconté l'histoire, etc. mais lors du voyage de retour et de la deuxième excursion, il n'a pas parlé, expliquant qu'il avait la vie dure.....qu'est-ce que c'est que ? ???? Nous n'avons pas été impressionnés. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage où nous devions constamment nous servir nous-mêmes. Nous avons donné des pourboires généreux à l'ensemble du personnel, qui s'est toujours montré agréable. J'aime la voile et j'ai abordé un des marins sur la plage qui m'a dit que je devais lui payer 40 dollars. Je lui ai dit que c'était gratuit pour moi et il m'a répondu que je devais naviguer seule. Je lui ai donné l'argent et il l'a mis dans sa poche. N'aurais-je pas dû remplir une décharge ? Quelque chose ? Pour protéger le centre de villégiature au cas où quelque chose tournerait mal ? J'ai parlé au représentant d'Air Canada et il m'a suggéré de retourner expliquer que tout était inclus et il m'a dit qu'il me le rendrait immédiatement. Je l'ai fait mais il a refusé en disant que c'était nécessaire pour payer ses services. Inutile de dire que je n'ai pas eu l'occasion de naviguer à nouveau. Feriez-vous confiance à quelqu'un comme ça ? Les sauveteurs étaient très sympathiques mais la plupart des autres membres du personnel étaient inaccessibles. Nous nous sommes rendus dans le village où se trouvait le casino et le barman était super ! Probablement l'un des membres du personnel les plus sympathiques de la station. N'ayant aucune indication sur les équipements, etc., nous avons décidé de demander à l'un des grooms de nous faire visiter le complexe. Il nous a volontiers fait faire le tour en nous expliquant tout. Il s'appelait Shak ? Il était super. Nous avons eu du mal à obtenir des débarbouillettes, des serviettes et des tapis de bain tous les jours. Nous avons demandé des bonnets de douche plus d'une fois et nous n'en avons jamais eu. Un jour, nous nous préparions à aller à la plage et une femme de chambre a frappé à la porte. Je lui ai dit que nous serions partis dans 5 minutes. Elle est entrée en force dans la chambre et a dit qu'elle n'avait que notre chambre à faire à cet étage et qu'elle le faisait maintenant. Elle a pris l'argent du pourboire sur le lit et a continué à le faire pendant que nous étions là. J'étais complètement abasourdie. Je n'ai jamais rien vécu de tel dans un hôtel 5 étoiles. Nous avons découvert le dernier jour, lorsqu'un membre du personnel nous a demandé si elle pouvait nous interviewer, que nous aurions dû avoir un service de majordome et nous a demandé comment c'était. Majordome ? Quel majordome ? Nous avons attendu et attendu, mais nous n'avons jamais vu ou entendu parler d'un majordome. Nous n'avons jamais eu de service à la tombée de la nuit et la seule fois où nous avons eu le service d'étage, il était correct, mais je n'arrive toujours pas à croire qu'il n'y ait rien d'autre que des toasts avec le service d'étage en formule tout compris. C'est un 5 étoiles ? J'aurais aimé que ma mère passe un moment plus mémorable, mais elle a été très déçue. Quelle façon de célébrer le fait d'être débarrassé du cancer. La vie est courte. Je ne reviendrai plus en Jamaïque.

Wouldn't go back..... This resort is absolutely beautiful. The grounds are immaculate. The rooms, restaurants and washroom facilities are super clean! The rooms are stunning and the view incredible. There were more than enough beach towels and beach chairs available at all times. With this being said our experience was less than memorable for a 5 star resort. My Mom is a second time cancer survivor and we live an ordinary life. She is on pension and I survive on one income. We do not struggle but going on a vacation for us means rolling our pennies and dipping into our savings accounts. When my Mom survived colon cancer we decided to go to a 5 star resort and were treated like royalty. The service was over the top and we were hoping to do it again someday. She was diagnosed with breast cancer and was recently given a clean bill of health so we decided to go to Jamaica....someplace we had both always wanted to visit but could never afford. We decided you only live once! Our flight was delayed 5 hours so once we arrived at the airport we got on the bus for a one hour ride. The staff was waiting for the 3 busloads of tourists with clipboards in hand. We were given a 2 minute orientation with no information about the resort, we were asked to fill out the information sheet and then provided with room keys. There were bell hops and butlers everywhere but none left to assist my 72 year old Mother and myself with our luggage. I asked my Mom not to touch her luggage but being stubborn she grabbed it and wound up falling over the ramp landing on her back. There was no staff there to assist. I helped her up and we made our way through the Luxury Lobby. Her bruises and injuries were substantial but she did not want to make a spectacle as she is a proud woman. A staff member finally grabbed her suitcase and guided us to our room. As it was late we went to get a bite to eat. Returning to our room we unpacked and got in our pj's to discover the air conditioner did not work. We called and two repairmen were sent to fix it. I asked if they wanted a shot of rum. They agreed and said it would be fixed soon. They said it was fixed then I gave them a bottle of rum instead of a drink being so grateful. Turns out they lied. There was still no air. We called and another repairman was sent who removed the motor explaining that we would have to change rooms. The nite manager showed up and we had to pack everything and get changed. My Mother was exhausted as it was now midnite. We were in the airport at 6 am that morning. We finally got settled in a room with one bed not two as we originally had. The nite manager said we could switch in the morning. When they called we decided the bed was more than big enough and had already lost a day and didnt feel like packing again. The next day we went to the beach on the luxury side which was more like a wading pool. We had to get our own drinks as there were no servers available to us. We tried to reserve a la carte restaurants but were told to go online. When we did we could not get anymore reservations. We ate in two a la cartes on the luxury side which were okay and tried to get more but were told there was nothing that could be done. We had to eat at the buffet every nite. Not my idea of 5 star. The service was okay and a few of our waiters and waitresses were over the top but for the most part it was mediocre. The hostesses were amazing specifically Janele. We then got lured into the time share presentation with the representative roping us in indicating it was a tenth anniversary celebration. We didnt realize it was a time share. When we got to the buffet my Mom was not feeling well and we told the time share rep we had to leave. She was more than upset and we had difficulty getting a ride back to the room so she could rest. The reps in the Luxury Lobby snarled and gave us dirty looks each morning thereafter....what a warm Jamaican welcome. Nobody asked how my Mother was feeling. Seriously??? We went to the Air Canada Orientation which only promoted excursions and gave no mention of the amenities we were entitled to. We booked two private excursions both with the same guide......he didn't talk. The first excursion he did provide a history etc but the trip back and the second excursion he did not talk explaining he was having a hard life.....what the ????? How not impressed we were. We spent most of our time on the beach where we constantly had to serve ourselves. We tipped all of the staff generously and were always pleasant. I love sailing and approached one of the sailors on the beach who said I had to pay him 40 dollars. I told him it was free for me and he said only if I sailed alone. I gave him the money and he put it in his pocket. Should I not have filled out a waiver? Something? To protect the resort in the event something went wrong??? I talked to the Air Canada rep and he suggested I go back and explain that it was all included and he said he would give it back right away. I did that but he refused stating it was required to pay for his services. Needless to say I did not get to sail again. Would you trust someone like this??? The lifeguards were super friendly but most of the other staff were unapproachable. We did make our way into the village where the casino was and the bartender was super! Probably one of the nicest staff members on the resort. With no guidance at all in regards to the amenities etc we took it upon ourselves to have one of the bellhops take us for a tour of the resort. He willingly took us around explaining everything to us. His name was Shak? He was super. We had trouble getting facecloths, towels and bathmats everyday. We requested shower caps more than once and never got any. One day we were getting ready to go to the beach and a maid knocked on the door. I told her we would be gone in 5 minutes. She pushed her way in the room and said she only had our room to do on this floor and was doing it now. She grabbed the tip money off the bed and continued to make it up while we were there. I was completely stunned. I have never experienced anything like this at a 5 star. We found out on the last day when one of the staff members asked us if she could interview us that we should have had butler service and asked how it was. Butler? What Butler? We waited and waited but never did see or hear from one. We never got turndown service and the one time we got room service it was okay but I still cannot believe you can get nothing but toast with all inclusive room service. This is 5 star? I wish my Mom would have had a more memorable time but she was thoroughly disappointed. What a way to celebrate being cancer free. Life is short. I will not visit Jamaica again.

Pas aussi bien que prévu

Après un retard de 5 heures à l'aéroport de Toronto, l'enregistrement a été un cauchemar et nous avons dû remplir des formulaires sur une planchette à pince, sans aucune orientation ni explication sur l'hôtel, puis nous avons dû changer de chambre parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas changer de chambre car l'air conditionné ne fonctionnait pas et ce après que le premier réparateur ait dit que tout allait bien il a fallu appeler et un autre réparateur a dit que le moteur devait être [... lire plus] remplacé, terminé Nous avons ensuite eu des difficultés à obtenir des gants de toilette et des bonnets de douche Il n'y a pas eu de majordome ni de service de préparation à la nuit, ce qui était censé être inclus

Not as good as expected After a delay of 5 hours at Toronto Airport check in was a nightmare-we were herded into a large room and had to fill out forms on clipboard, no orientation nothing explaining about the resort and then had to change room because of air conditioning was not working and this after the first repair man said all was fine had to call and another repair man said the motor had to be replaced, ended We then had trouble getting face cloths and a shower cap Did not have a butler or turndown service which was supposed to be included

Un centre de villégiature exceptionnel

Améliorer le service et la nourriture du restaurant à la carte et besoin d'une meilleure plage, faite par l'homme et l'autre pleine de mauvaises herbes, à part tout ce qui est génial . Le service et l'assistance sont incroyables. Les chambres sont nettoyées trop tard - 16 heures,

Amazing resort Improve on the a le carte restaurant service and food and need better beach, man made and the other one full of weeds , aside all great . Amazing service and support . Rooms are cleaned too late - 4 pm ,

Une expérience formidable, il faut y retourner

L'hôtel est absolument magnifique, les chambres sont très spacieuses et propres. Le service était très bon, la nourriture et les boissons étaient très abondantes et délicieuses. Les terrains et la piscine étaient très bien entretenus et propres, il faisait beau, le personnel était très amical et serviable. Le seul bémol est que les divertissements et les bars ferment à 23 heures, sauf si vous allez du côté des familles. Je reviendrais dans ce complexe et je le recommanderais à d'autres. Mike  [... lire plus]& Karey

Awsome Experience, must go again Absolutely a gorgeous resort, rooms are very spacious and clean. Service was very good, food and beverages were very plentiful and delicious. Grounds and pool were very well kept up and clean, great weather, staff were very friendly and helpful.The only down fall is entertainment and bars closed at 11pm unless you go to the family side. Would return to this resort and recommend to others. Mike & Karey

Excellent centre de villégiature, la nourriture et le personnel étaient excellents

Toutes les commodités étaient excellentes, mais il serait bon d'avoir accès à des bouteilles d'eau dans les différentes sections du complexe. Les activités de la piscine étaient incomparables, Le personnel était fantastique et la nourriture était excellente. Dans l'ensemble, ce fut un séjour extraordinaire et nous reviendrons dans ce complexe

Excellent resort, food and staff were great All amenities were great, it would be nice to have access to bottle water on various sections of the resort. Pool activities were second to none, Staff were fantastic and the good was excellent. Overall it was an amazing stay and we would visit this resort again

Flop 5 étoiles

En général, la station est grande et belle ! La nourriture était excellente, les gens étaient sympathiques et accueillants. Les piscines étaient magnifiques. Cependant, si vous recherchez une plage 5 étoiles, allez voir ailleurs. La plage était décevante. Au mieux, l'eau est profonde jusqu'à la poitrine, avec des vues sur des parois rocheuses. Un autre problème majeur est le système de santé de la station. Que Dieu vous vienne en aide si vous êtes gravement blessé. Une seule infirmière s'occupe [... lire plus] d'un complexe de près de 600 chambres. Personne d'autre que l'infirmière n'a de pansements, y compris les sauveteurs. Mais le pire, c'est l'enregistrement... vous faites en quelque sorte le tour du centre de villégiature. Ce n'est pas ce que vous avez envie de faire après 40 heures de voyage.

5 Star Flop In general the resort was big and beautiful! Food was excellent, people we friendly and welcoming. Pool areas were beautiful. However, if you are looking for a 5 star beach, look else where. The beach was disappointing. Chest deep water, at best, with views of rock walls. Another major issue is the health care on resort. God help you if you are seriously injured. One nurse services a resort of nearly 600 rooms. No one except the nurse has band-aids, including the life guards. But the absolute worst part was the check-in... you basically go on a tour of the resort. Not what you feel like doing after travelling 40 hours.

Un service formidable ! Belle station

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au luxueux Bahia Principe en Jamaïque et quelle expérience formidable ! Ayant séjourné dans plusieurs autres centres de villégiature en Jamaïque, y compris Sandals, je dois dire que, dans l'ensemble, le service est excellent, en particulier au buffet Jasmin. Le service y était supérieur à tout ce que j'ai connu au cours de mes voyages dans les Caraïbes. Nous avons connu quelques restaurants et bars où le service n'était pas aussi bon, mais Joseph [... lire plus] et l'équipe du Jasmin ont certainement compensé. L'hôtel est très propre et bien entretenu. La plage n'est pas très agréable à parcourir, mais elle est tout de même magnifique.

Awesome service! Beautiful resort We just returned from a 1 week stay at the Luxury Bahia Principe in Jamaica and what an awesome experience it was!!! Having stayed at several other resorts in Jamaica including Sandals, I have to say that overall the service is excellent especially at the Jasmin buffet. The service provided there was superior to anything I have experienced in my travels through the Caribbean. We did experience a few of the restaurants and bars where the service wasn't so great but Joseph and the crew at the Jasmin certainly made up for it. The hotel is very clean and well maintained. The beach isn't a great beach to walk but it is amazing all the same.

Ma deuxième maison !!!

Nous avons passé un excellent moment, comme toujours, puisque c'est notre deuxième visite ! Simone, notre majordome (oui, vous avez bien entendu, nous en avions un gratuitement) a créé une soirée pour nous : un bain moussant parfumé à la lavande dans notre chambre et, bien sûr, une bouteille de champagne ! De plus, le service d'étage 24 heures sur 24 (gratuit) nous a servi une excellente pizza margharita, une salade ceasar et des nachos à minuit après avoir fait la fête toute la nuit sur le salo [... lire plus]n du balcon privé près du hall d'entrée ! C'était une explosion de congo line et un groupe complet a joué jusqu'à 11:30 il y avait une discothèque après mais nous nous sommes retirés pour prendre notre collation ! J'adore les gens ici, ils vous traitent comme une famille, il y en avait même 5 qui se souvenaient de nous l'année dernière, ce qui m'a époustouflé ! C'est dire à quel point ils s'intéressent à leurs clients. Un grand merci à Garfield, Becky, les barmans de la plage et à tous ceux qui ont rendu notre séjour mémorable ! J'attends avec impatience ma prochaine visite ! J'ai hâte d'y être. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience privée réservée aux adultes.

My second home!!! Had and excellent time as always as this is our 2nd visit! Simone our Butler (yes you heard right we had one no charge) Created a date night for us bubble bath lavender scent in our room and yes a bottle of champagne! Also 24hr room service (no charge) had a great margharita pizza, ceasar salad and nachos at midnight after partying all night on the private balcony lounge by the front lobby! It was a blast congo line and a full band played till 11:30 there was a disco after but we retired to have our snack! I love the people here as they treat you like family there was even 5 of them that remembered us from last year which blew me away! That is how much they care about there guests. Shout out to Garfield, Becky, the beach Bartenders special bunch of people everyone actually made our time here memorable! Looking forward to my next visit! Can"t wait. I would highly recommend this resort to anyone wanting a private adults only experience.

Beau centre de villégiature

très belle station, je pensais avoir payé pour la meilleure chambre et je ne suis pas sûr de l'avoir eue, j'aurais aimé une chambre d'angle avec une meilleure vue, face à l'océan et je ne pouvais pas voir le resort. il y avait d'autres chambres où l'on pouvait voir les piscines et l'océan. la chambre n'a pas été prête avant 16h30, l'eau était agitée

nice resort very nice rsort, thought I had paid for the best room and not sure I got it, would have liked a corner room with a better view, ocean front and could not see the resort. there were other rooms you could see the pools and ocean. room was not ready until 4:30sh, water was rough

Recourir à BIG

pas adapté aux personnes âgées PAS DE CHAMBRE SUR L'ARIVALIN LUXURY on a été déplacé de l'autre côté le bar de la piscine n'avait plus de RUM?2 le premier jour, les gens FUMENT partout, même dans les zones non-fumeurs. Apportez des billets américains d'un dollar. Pas de monnaie à la réception pendant les 14 jours où nous avons dû rester là. Le personnel de la réception est très peu coopératif.00 heures du matin, il n'y avait plus d'auvents pour s'asseoir à 7 heures du matin, beaucoup de marche p [... lire plus]our se rendre à l'hôtel VILLIAGE ENTERTAIMNENTplace NE REVIENDRA PAS

resort to BIG not senior friendly NO ROOM ON ARIVALIN LUXURY got bumped to other side pool bar ran out of RUM?2 times during stay elavators used buy cleaning staff long waits NO supervision at pools lifeguard sleptin chair behind usfirst day people SMOKE all over EVEN in NO SMOKING AREAS bring american $1 dollar bills NO CHANGE ATFRONT DESK for 14 days we had to stay there front desk staff very un cocperative people put towels on chairs4.00 am no canopys left to sit under by 7.00am lots of walking to get to VILLIAGE ENTERTAIMNENTplace WONT BE BACK COULDTELL YOU MORE IF YOU LIKE

AWAY AWAY AWAY AWAY

Le "check-in express" était épouvantable, avec une seule personne délivrant les bracelets pour nos poignets - environ 75 à 100 invités ; nous avons d'abord été conduits (on aurait dit un appel de bétail) à une extrémité du hall pour nous asseoir sur des chaises serrées les unes contre les autres afin de recevoir notre paquetage et nos bracelets. On nous a ensuite demandé de nous rendre à la réception pour nous enregistrer - une très longue file d'attente s'est formée dans tout le hall, avec une [... lire plus] seule personne à la réception ; finalement, deux personnes étaient présentes pour enregistrer les invités.... cependant, cette personne a commencé à appeler les noms et à distribuer les enveloppes contenant les cartes-clés. Beaucoup de personnes qui attendaient à la fin de la file d'attente ont reçu leurs enveloppes avant les personnes qui se trouvaient à l'avant de la file d'attente - il a fallu environ 2 heures pour s'enregistrer ! L'enregistrement à la sortie s'est déroulé dans de meilleures conditions. Ne comptez pas sur les réveils - parfois ils ont lieu, parfois non - il n'y a pas d'horloge dans la chambre, donc pas d'alarme. Un jour, notre chambre n'était PAS nettoyée ; les poubelles débordaient de bouteilles d'eau vides. Nous avons demandé deux fois des bouteilles d'eau supplémentaires dans notre chambre et personne n'est venu les chercher. À trois reprises, le service d'étage s'est présenté dans notre chambre alors que nous n'avions rien commandé. À 1h45 du matin, nous avons reçu un appel nous demandant si nous voulions que la vaisselle sale soit ramassée - nous n'avons jamais commandé de nourriture par l'intermédiaire du service d'étage. Qui appelle une chambre à cette heure de la nuit ? Nous avions réservé une excursion d'une journée et on n'est jamais venu nous chercher. Nous avons perdu une matinée à régler ce problème. Nous nous sommes présentés pour des réservations à 18h00 dans les différents restaurants de la propriété et nous avons dû attendre jusqu'à 25 minutes avant d'être servis. La nourriture dans l'ensemble du complexe était excellente ; les divertissements nocturnes étaient pour la plupart A+ ; le spectacle autochtone était très répétitif et bruyant. L'imitateur de Michael Jackson était hors du commun. L'hospitalité est de première classe, bien qu'un sentiment de désorganisation ait été évident tout au long de notre séjour. Les activités doivent être annoncées sur les écrans de télévision dans les chambres. Je pense que la participation serait plus importante si cela était fait. J'ai séjourné à l'hôtel LaRomana Bahia et c'était exceptionnel - ces vacances avaient trop de problèmes. Le personnel est sincère et accueillant. Je n'y retournerais pas.

AWAY AWAY AWAY The "express check in" was horrendous with 1 person issuing the bands for our wrists - approx. 75 - 100 guests; we were first ushered (felt like a cattle call) to one end of the lobby to sit in chairs squished together to receive our package and wrist bands. Then we were told to go to the front desk to check in - a very long line trailed throughout the lobby with only 1 person at the front desk; eventually 2 people were there to check guests in....however, that person began calling names out and issuing the envelopes with key cards in them. A lot of people waiting at the end of the line received their envelopes before people at the front of the line - took about 2 hrs. to check in! Check out was better. Don't count on wake up calls - sometimes they happen, sometimes they don't - no clock in the room so can't set an alarm. One day our room was NOT made up; garbage cans were overflowing with empty water bottles. We asked for extra water bottles in our room twice and no one came with them. On 3 separate occasions room service showed up at our room when we did not order anything. At 1:45AM, we received a call asking if we needed dirty dishes picked up - we never ordered any food via room service. Who calls a room at that time of the night?! We booked an all day tour and were never picked up. It was a waste of a morning to sort that issue out. We showed up for 6:00pm reservations at the various restaurants throughout the property and we'd be kept waiting for up to 25 min. before being seated. Food throughout the resort was amazing; the entertainment at night for the most part was A+; the native show was very repetitive and loud. Michael Jackson impersonator was out of this world. Hospitality is first class, although a sense of disorganization was evident throughout our stay. The activities need to be advertised on the television screens in the rooms. I believe they'd have more participation if this was done. I stayed at the LaRomana Bahia Hotel and it was exceptional - this vacation had too many issues. Staff are genuine and hospitable. Would not go back.

Pas impressionné

Ce n'est pas un 5 étoiles, plutôt un 3 étoiles ! Tous les services liés à la chambre étaient terribles ! La chambre était agréable. Les boissons servies au bord de l'océan ou de la piscine étaient très mauvaises. Nous avons dû apporter nos propres bagages à la chambre et en revenir. A notre arrivée au resort, on nous a dit que les chambres n'étaient pas prêtes, nous avons dû nous asseoir dans le hall pendant une heure, puis on nous a emmenés au bar de la plage ? On nous a dit qu'il y avait de [... lire plus] la nourriture, devinez quoi ,,,, pas de nourriture ! Il n'y avait pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ! Nous sommes donc retournés dans le hall et avons demandé s'il y avait de la nourriture disponible sur le resort à cette heure, ils nous ont répondu que oui, de l'autre côté du resort, près de la plage. On nous a répondu que oui, de l'autre côté de l'hôtel, près de la plage. Ils auraient dû savoir qu'après avoir voyagé, nous serions affamés, assoiffés et fatigués ! Les restaurants n'étaient pas 5 étoiles, seulement 2 n'avaient pas de buffet, le japonais et le Don Pablo. Dans tous les autres centres de villégiature où je suis allé, il n'y avait pas de buffet dans les restaurants de spécialités. Cela représente un service de restauration médiocre ! Des aliments simples qui poussent sur l'île n'étaient pas disponibles la plupart du temps, comme les bananes et les ananas. Les services du bar étaient extrêmement lents, de nombreuses minutes d'attente pour les boissons, il semble qu'ils manquaient de personnel. Nous n'irons plus jamais dans un autre Bahia Principe ! Gerrard & Julie

Not impressed This is not a 5 star resort, more like a 3 star ! Any service connected to the room was terrible ! The room was nice. Getting drinks served by the ocean or pool was very poor. We had to bring our own luggage to and from the room. Upon arrival at the resort, we were told the rooms were not ready, we had to sit in the lobby for an hour, then we were taken to the beach bar ? They said food was there, guess what ,,,, no food ! There was no 24 hour snack bar ! So we went back to the lobby and asked if there was food available on the resort at this time, they said yes on the other side of the resort by the beach. So we went over there to get food. They should know after travelling we would be hungry thirsty and tired ! The restaurants were not 5 star, only 2 did not have buffet style, the Japanese and Don Pablo. Any other resort i have gone to did not have buffet style in speciality restaurants. This represents poor dinning service ! Simple foods that grow on the island were not available on most days, bananas, pineapple were 2 of them. The bar services were extremely slow, many minutes waiting for drinks, seems they were understaffed . We will never go to another Bahia Principe ever again ! Gerrard & Julie

Belle station balnéaire

Les chambres sont belles et super propres. La nourriture était très bonne, enfin un endroit où mon mari aimait manger. Il y a beaucoup de choses à faire et les animations nocturnes étaient amusantes. Les gens sont extraordinaires. Nous avons même reçu un bonus, ce qui est très rare. UNE ÉTOILE FILANTE EST TOMBÉE JUSTE DEVANT NOUS SUR LE CHEMIN DE LA PLAGE. Nous étions 4 à l'avoir vue. On dit que c'est TRÈS CHANCEUX.

Beautiful resort The rooms are beautiful and super clean . The food was very good finally somewhere that my husband enjoyed eating . There lots to do and night time entertainment was fun. The people are amazing . We even got a bonus that's very rare . A FALLING STAR FELL RIGHT INFRONT OF US ON OUR WAY TO THE BEACH. There was 4 of us that saw it . They say that is VERY LUCKY .

Nous avons apprécié notre séjour mais nous ne reviendrons pas

Nous venons de passer une semaine au Luxury Gran Bahia à Runaway Bay. Ce complexe est magnifique et nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec vue sur la mer. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver nos restaurants à la carte et nous avons apprécié la plupart d'entre eux. Le barbecue brésilien et le Tepanyaki ont été nos préférés. Les divertissements étaient bons pour la plupart, le spectacle de Michael Jackson étant celui à voir si vous n'aimez pas les spectacles tous les soirs. N [... lire plus]ous tirons toujours le meilleur parti de nos vacances et cette fois-ci n'a pas dérogé à la règle. Nous avons profité d'une semaine de détente, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. La majorité du personnel n'était pas aimable, nous n'avons jamais vu notre majordome après l'enregistrement, même lorsque nous avons appelé le service, et l'enregistrement et le départ sont terriblement mal organisés. Le service manquait à moins d'être prêt à donner un pourboire supplémentaire pour tout et n'importe quoi. On nous a dit à plusieurs reprises qu'il s'agissait d'une question de poche. Nous donnons toujours un pourboire aux préposés aux chambres, au personnel du restaurant, au mini-bar et au personnel du bar de la plage, mais cela n'a jamais semblé suffisant. Je dirai cependant que le Maureen de la plage était incroyable. Si vous envisagez d'adhérer au Club Privilège, recherchez les commentaires sur Google et partez en courant dans la direction opposée. Nous avons failli nous faire prendre, mais nous avons pris le temps de faire les comptes et nous avons réalisé que ce n'était pas une affaire.

Enjoyed our stay but will not return We just spent a week at the Luxury Gran Bahia in Runaway Bay. This is a beautiful resort and we were fortunate to have a room overlooking the sea. We had no problem booking our a la carte restaurants and enjoyed most of them. The Brazilian BBQ and the Tepanyaki were our favourites. The entertainment was good for the most part with the Michael Jackson show being the one to see if you're not into shows every night. We always make the best of our vacations and this was no different. We enjoyed a relaxing week away but we will not return to this resort. The majority of staff were not personable, we never saw our butler after check-in even when we called for service and check-in and check-out is terribly unorganized. Service was lacking unless you were willing to tip extra for each and everything. We were told repeatedly, it's all about the pocket. We always tip our room attendants, the restaurant staff, the mini bar, and the beach bar staff but it never seemed enough. I will say, however that Maureen from the beach was amazing. For anyone thinking about joining the Privilege Club, Google the reviews and then run in the opposite direction. We almost got caught, but took time to run the numbers and realized it's not a deal.

De superbes vacances

À notre arrivée, la réception n'était pas très agréable. Il n'y avait pas de brassards et nous avons dû attendre. Beaucoup de gens étaient très en colère. Lorsque nous avons finalement obtenu notre chambre, elle était magnifique. Le service de chambre était bon. Les personnes qui remplissaient le réfrigérateur du bar étaient bonnes. Le service de ménage aurait besoin de beaucoup d'aide. Pas de touches spéciales comme l'art des serviettes. C'était notre 30ème anniversaire et rien du tout. Nous av [... lire plus]ons entendu d'autres personnes à la piscine parler de pétales de roses, de ballons, de bannières, mais nous n'avons rien eu. Très déçu. La nourriture était bonne mais beaucoup d'aliments froids qui devraient être chauds. Le bar manquait souvent de glace. Les sushis au bord de la piscine étaient incroyables. Les piscines étaient magnifiques, les terrains étaient magnifiques, la plage était très petite. Ils travaillent très dur pour garder la piscine et les plages propres.

Great vacation Reception desk when we first arrived was not smooth. They did not have any arm bands and we had to wait. A lot of people were very angry. When we finally got our room it was beautiful. Room service was good. The people the filled the bar fridge was good. Maid service could use a lot of help. No special touches like towel art. It was our 30th anniversary and nothing at all. We heard other people at the pool talking about having rose petals balloons banners we had nothing. Very disappointed. Food was good but a lot of cold food that should be hot. The bar ran out of ice a lot. The sushi beside the pool was amazing. The pools were beautiful the grounds were beautiful beach was very small. They work very hard at keeping the pool clean and the beaches clean.