Un personnel extraordinaire

Ce centre de villégiature était magnifique. Bien qu'il soit immense, tout était accessible à pied. Le terrain était très bien entretenu. La plage était magnifique. Très bon service dans les bars. Le buffet n'était pas très bon. Il n'y avait pas d'affichage pour indiquer la nature des plats. Le restaurant mexicain et le grill 24 heures étaient nos meilleures options pour manger. Les lits et les oreillers étaient inconfortables. J'aurais aimé que le centre de villégiature ou le représentant de voy [... lire plus]age nous informe de toutes les activités gratuites, car nous les avons découvertes sur le chemin du retour grâce à un compagnon de voyage. Je retournerais dans ce complexe mais je serais mieux préparé avec des snacks et mon propre oreiller

Amazing staff This resort was beautiful. Although it is huge, everything was in walking distance. Grounds were very well taken care of. Beach was stunning. Great service at a the bars. Buffet was not great. No signage to tell you what the food was. The mexican restaurant and the 24 hour grill were our best options for food. Beds and pillows were uncomfortable. I wish the resort or travel rep would have told us about all of the free activities as we found out about them on the ride home from a fellow traveller. I would return to this resort but be better prepared with snacks and my own pillow

C'est la deuxième fois que je le fais et je l'adore !

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce centre de villégiature et tout est parfait comme d'habitude ! Il y a quelques petites choses qu'il faut comprendre à propos de Cuba, bien sûr. La nourriture n'est jamais de niveau international, le service est plus lent que dans d'autres complexes internationaux "cinq étoiles". Une fois que l'on sait et que l'on accepte cela, on voit tous les avantages de Cuba et de ce centre de villégiature en particulier : - les gens sont exceptionnelle [... lire plus]ment aimables et amicaux, - la plage est extraordinaire, - volley-ball de plage tous les jours avec un bon filet - de superbes piscines. Grande piscine spacieuse pour les bébés et les enfants en bas âge - musique live et spectacles tous les soirs - personnel formidable au Kids club et mini disco pour les enfants tous les soirs à 8h Dans l'ensemble, un très bon complexe pour les familles avec enfants. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine !

Second time and loving it! It's our second time in this resort and everything is great as usual! There's a few things you need to understand about Cuba, of course. The food is never on the top-notch international level, the service is slower than other international "five star" resorts. Once you know and accept it however, you see all the pros in Cuba and this resort in particular: - people are exceptionally loving and friendly, - the beach is amazing, - beach volleyball every day with good net - great pools. Great spacious baby/toddler pool - live music and shows every night - great staff in Kids club and mini disco for kids every night at 8 All in all a very good resort for families with kids. We will gladly come back next year!

Un excellent rapport qualité-prix

Nous venons de rentrer d'un séjour agréable de 6 jours. Il y avait certainement beaucoup d'aspects moins idéaux dans notre séjour ; cependant, étant donné que le prix était si bas, c'était tout à fait comme prévu et nous sommes repartis très satisfaits de notre séjour. AVANTAGES : - Une plage incroyable et de superbes piscines - Nous n'avons jamais eu à nous lever tôt pour réclamer une chaise longue - Très bons divertissements nocturnes, bien organisés dans le hall - Le rapport qualité-pr [... lire plus]ix des chambres et du terrain était très bon : un peu miteux, mais dans l'ensemble charmant compte tenu du coût - Lorsque notre vol a été retardé d'une journée à cause de la tempête de verglas, l'hôtel et Sunwing ont fait un excellent travail pour faciliter notre séjour prolongé. Sunwing a également pris en charge les frais, ce qui a été très apprécié - Les meilleures options alimentaires aux buffets étaient les stations de grillades : omelettes, sautés, pâtes, etc. La file d'attente est un peu longue, mais cela en vaut la peine. Le fromage et le saumon fumé du buffet étaient également excellents - Le menu méditerranéen à la carte était délicieux - Cappuccinos dans le hall - Prise en charge rapide et facile à l'aéroport grâce au service de navette de Sunwing CONS : (Tous n'étaient pas vraiment importants en raison du prix très avantageux et des attentes réalistes pour un centre de villégiature non luxueux à Cuba) - Il y a eu quelques problèmes dans notre chambre (par exemple des toilettes qui fuyaient) et ils ont été un peu lents à être résolus - Nous avons entendu quelques personnes se plaindre de l'impossibilité d'obtenir des serviettes de plage. Nous avons récupéré nos serviettes plus tard dans la journée et n'avons jamais eu de problème. - Une grande partie de la nourriture était peu attrayante et il y avait beaucoup de répétitions ; cependant, il aurait été stupide de s'attendre à autre chose. En fin de compte, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et nous avons été satisfaits - International à la carte : le service était lent et tout ce que nous avons vu servir avait l'air plutôt désagréable. Après 20 minutes d'attente sans même avoir donné notre commande, nous avons décidé de quitter le navire et de nous rendre au buffet - Le service était irrégulier, mais correspondait tout à fait à ce que nous attendions d'un séjour à prix réduit. Quelques longues attentes, un personnel désagréable, beaucoup de choses négligées, et vous devez souvent vous débrouiller par vous-même. N'oubliez pas que le personnel travaille 6 jours par semaine, que leurs journées commencent et se terminent par de longs trajets, qu'ils sont comparativement mal rémunérés et qu'ils travaillent souvent avec des ressources limitées. Le rapport qualité-prix et le contexte étant pris en considération, nous avons tout de même été reconnaissants et avons toujours donné un pourboire - Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais préparez-vous à respirer presque constamment de la fumée de cigarette secondaire. C'était très désagréable - Les toilettes publiques n'ont presque jamais de papier hygiénique, alors assurez-vous de toujours apporter le vôtre Si vous cherchez une occasion à petit budget de sauter dans un avion pour vous détendre au bord d'une plage ou d'une piscine et profiter d'un temps fabuleux, je ne saurais trop vous recommander cet endroit. Si vous recherchez une expérience luxueuse, je vous recommande d'opter pour un lieu différent, à la hauteur de vos attentes. Merci, Sunwing et Melia Jardines del Rey d'avoir livré exactement ce que nous avons payé et ce que nous voulions de nos vacances ! Je reviendrai sans aucun doute pour ma prochaine escapade à petit budget, pour aller à la plage pendant quelques jours :)

Great value for money Just returned from a lovely, 6-day visit. There were certainly many less-than-ideal aspects of our stay; however, given that the price was so low, it was entirely as expected and we left very satisfied with our stay. PROS: - Incredible beach and great pool areas - We never had to get up early to claim a lounger - Really great nightly entertainment which was well set up in the lobby - Value-for-money was on point for the rooms and grounds: a bit shabby, but overall delightful in light of the cost - When our flight was delayed by a day because of the ice storm, the hotel/Sunwing did a great job of facilitating our extended stay. Sunwing also covered the cost which was much appreciated - Better food options at the buffets were the grill stations: omelettes, stir-fry, pasta, etc. A bit of a lineup/wait but well worth it. Also, the buffet's cheese and smoked salmon were great - Mediterranean a la carte was lovely - Cappuccinos in the lobby - Quick, easy airport pickup/drop off using the shuttle service through Sunwing CONS: (All of which were really no big deal because of the great price and realistic expectations for a non-luxury resort in Cuba) - There were a few issues with our room (ie leaking toilet) and they were a bit slow to be fixed - We heard a few folks complaining about inability to get beach towels. We collected our towels later in the day and never had any issue. - Much of the food was unappealing and there was a lot of repetition; however, it would have been foolish to expect otherwise. Ultimately, we always did find something to eat and were satisfied - International a la carte: the service as slow and everything we saw being served looked rather unpleasant. After 20 mins of waiting without even giving our order, we decided to jump ship and hit up the buffet instead - Service was hit-or-miss but entirely what we expected from a discount holiday. Some long waits, some unpleasant staff, many things overlooked, and you often have to fend for yourself. Please keep in mind that the staff work 6 days a week, their days start and end with long commutes, they are comparably poorly-remunerated, and they often work with limited resources. Value for money and context taken into consideration, we were still grateful and tipped always - It's not the hotel's fault, but prepare to breathe second-hand cigarette smoke pretty much constantly. It was most unpleasant - The public toilets almost never had toilet paper, so make sure you always bring your own If you are looking for a low-budget opportunity to hop on a plane to relax by a beach/pool and enjoy some fabulous weather, I can't recommend this place enough. If you're looking for a luxury experience, I would recommend that you opt to shell out the big bucks for a different venue to match your expectations. Thanks, Sunwing and Melia Jardines del Rey for delivering exactly what we paid for and wanted from our vacation! I would definitely return for my next low-budget, get-me-to-a-beach-for-a-few-days getaway :)

Station balnéaire déplorable

Nourriture épouvantable Service à la clientèle épouvantable Chambres affreusement sales La station a besoin de beaucoup de travail, ils ne peuvent pas accueillir autant de personnes La plage était magnifique et le temps était excellent Je n'y retournerai jamais et je ne recommanderai jamais ce complexe à qui que ce soit.

Awful resort Food awful Customer service awful Rooms awful dirty Resort needs alot of work they can not accommodate that many people awful Beach was amazing and weather was great Will never go back or refer this resort to anyone.

Cayo Coco melia hardiness del Ray

Depuis le moment où nous avons réservé notre voyage il y a deux semaines auprès de Tammy à Trip Central jusqu'à notre retour à la maison la semaine dernière, notre voyage a été extraordinaire ! Le service était excellent tout au long du voyage, l'hôtel et les divertissements étaient bons et le temps était fantastique ! Nous avons été retardés d'un jour à cause de la tempête de verglas à Toronto et Sunwing a très bien géré la situation. Je le recommande sans hésiter à mes amis et à ma famille ! 2 [... lire plus] partent en mai avec leur famille, 1 en juin et 6 en novembre. C'était vraiment génial ! ðŸ˜ðŸ

From the moment we booked our trip 2 weeks ago with Tammy at trip central to reaching home last week, our trip was amazing! The service throughout was great , hotel and entertainment was good and weather was fantastic! We were delayed one day due to the ice storm in Toronto and sunwing handled it all very well. Definatly recomending it to my friends and family! 2 are going in May with family one in June and 6 in November. It was that awesome! 😁🏝

Belle station balnéaire

La chambre est mauvaise. La douche ne fonctionne pas bien et la ventilation est cassée. La nourriture est médiocre, il n'y a pas beaucoup de choix et c'est presque la même chose tous les jours. Les affaires sont agréables et la plage est la meilleure que j'aime dans ce complexe.

Nice resort The room is bad. The shower is not working well and ventilation fun was broken. The food is poor and not many selections and almost same everyday. The stuffs are nice and the beach is the best I like in this resort.

Belle plage

Tout est super sauf la chambre et la nourriture. La plage est la meilleure. La nourriture n'est pas bonne. Presque la même chose tous les jours. Les affaires sont très bien. Le ventilateur dans la salle de bain ne fonctionne pas. Le lit est mouillé tout le temps.

Nice beach Everything is great except room and food. The beach is the best. The food is not good. Almost the same thing everyday. The stuff are very nice. The fan in the bathroom is not working. The bed is wet all the time.

Je ne reviendrais pas

Le bâtiment est agréable. Les piscines sont agréables mais ne sont pas nettoyées très régulièrement. La nourriture était au mieux discutable. S'il y avait un plat décent, il était épuisé plus souvent qu'il n'était servi. Ils ne donnent qu'une bouteille d'eau par chambre pour une famille de 4 personnes et refusent d'en donner plus quand on leur demande. Nous avons manqué d'eau chaude pendant 48 heures, nous avons été privés d'électricité dans tout le complexe le dernier jour alors qu'il n'y avait [... lire plus] pas d'orage ou de nuage dans le ciel. Il y a une énorme barrière linguistique, ce qui est très difficile. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

I wouldn't go again The actual building is nice. The pools are nice but not cleaned very regularly. The food was questionable at best. If there was a food that was decent they ran out of it more then they served it. They only give 1 bottle of water per room for a family of 4 and refused to give any more when asked. We ran out of hot water for 48hrs, lost power in whole resort last day with no storm or cloud in the sky. There is a huge language barrier which is very difficult. I would not recommend this hotel to anyone.

Pourrait être meilleur

Ce complexe pourrait être bien plus que ce qu'il est. Le choix de nourriture est minime et l'accès aux bouteilles d'eau est difficile. Le personnel était correct. L'enregistrement a été un cauchemar. Le terrain était jonché de mégots de cigarettes et de déchets. Le choix de boissons gazeuses pour mélanger les boissons était pauvre et nous avons eu une panne d'électricité lors de notre dernière nuit. La piscine était géniale et il y avait beaucoup de zones de piscine pour que nos enfants puissent [... lire plus] jouer. La plage était magnifique mais les salles de bains étaient minimes et éloignées, tout comme le bar et la nourriture. Il y avait littéralement 2 salles de bain pour la plage et le buffet du déjeuner. La cabane à glace a été un succès pour les enfants. Je pense que cet endroit pourrait être génial mais à ce stade, sur 5, je dirais 2,5. Je ne sais pas ce qu'était l'hôtel avant le passage de l'ouragan. Les destructions ont été importantes, j'en suis sûr. Nous avons passé un bon moment et nous avons été accompagnés d'un groupe de personnes formidables, ce qui a fait que cela en valait la peine

Could b better This resort could b so much more than what it is. Minimal food selection and access to bottled water was difficult. Staff were ok. Check in was a nightmare. Grounds were littered with cigarette buts and bits of garbage. Poor selection of pop to mix drinks and we had a power outage on our final night. The pool was great there were lots of pool areas for our kids to play. The beach was beautiful but bathrooms were minimal and far away along with the bar and food. There were literally 2 bathrooms serving the beach and lunch buffet. The ice cream hut was a hit with the kids. I think this place could b great but at this point out of 5 i would say 2.5. All being said im not sure what the resort was prior to the hurricane. Destruction im sure was major. We had a good time tho we went with a great group of people which made it all worth while

Un avis honnête pour le voyageur intéressé

Critique de Melia Jardines del Rey Ma femme et moi sommes allés à ce complexe hôtelier du 1er au 8 avril 2018, en réservant un forfait avec Air Transat par l'intermédiaire de Tripcentral Tout d'abord le bon....la plage est absolument magnifique, très grande avec de nombreux palapas d'ombre, et l'eau peu profonde avec du sable doux.Vous pouvez marcher pendant des kilomètres dans et hors de l'océan. Le personnel de la station est très amical et courtois, ce qui est généralement le cas dans la  [... lire plus]plupart des stations balnéaires de Cuba. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, l'évier n'avait ni pression ni eau chaude, il manquait un store à la fenêtre (qui a été réparé plus tard après de nombreux appels) et j'ai reçu un éclair d'arc électrique en branchant un adaptateur à la prise 220V, et beaucoup d'autres choses cassées ou qui ne fonctionnaient pas... donc la chambre n'était pas en bon état... ceci après une attente de 4 heures après l'enregistrement pour entrer dans la chambre... ..... Ai-je mentionné que le lit se transforme aussi en rocher pendant la journée ? De plus, le bar de la chambre n'était pas toujours approvisionné, beaucoup de canettes de boisson à l'orange, moins de bière chaque jour et enfin un cola le dernier jour (je pensais qu'il n'y en avait plus, honnêtement). Il n'y avait pas non plus de papier toilette pendant 36 heures et la réception ou le service clientèle n'ont pas pu m'en fournir. La nourriture....deux al a cartes abandonnés après avoir goûté le plat principal. Je n'ai pas pris la peine d'essayer les autres plats après avoir parlé aux clients. Le même buffet pendant une semaine pour le déjeuner et le dîner....es files d'attente excessives pour la préparation des plats (jusqu'à 20 minutes)... les plats du buffet déjà préparés sont fades et froids. Nous avons été à Cuba 9 fois, c'est sans aucun doute la pire nourriture que j'ai jamais mangée là-bas... J'ai même perdu du poids pendant les vacances....ma femme dit que nous devrions revenir quand nous ferons un régime :). Le buffet du petit déjeuner n'avait qu'un (1) grille-pain pour plus de 500 clients, donc avec les files d'attente pour les omelettes, impossible d'obtenir un petit déjeuner chaud avec des œufs et des toasts. Il semblait y avoir de nombreuses pénuries, allant des fruits frais aux différents types d'alcool, par exemple le café espagnol pendant deux jours jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de liqueur... enfin, j'espère que vous voyez le tableau... Oui, c'était un voyage bon marché... et la plage était belle Ma recommandation ? Prévoir de la nourriture pour le voyage..... Y retournerions-nous ? Probablement pas

An honest review for the interested traveller Review of Melia Jardines del Rey My wife and I went to this resort April 1-8 2018, booking a package with Air Transat through Tripcentral First the good....the beach is absolutely beautiful, very large with many shade palapas, and shallow water with soft sand.You can walk for miles in and out of the ocean. The resort staff are very friendly and courteous,generally what you find in most resorts in Cuba. Now the bad.....The room, which was an upgrade from Air Transat, was not so good.Toilet didn't flush properly, sink had no pressure or hot water, had missing blind on window(which was later repaired after many calls) and I received an arc flash when plugging in an adapter to the 220V receptacle,and many more things broken or not working...so the room was not in a good state of repair...this after a 4 hour wait after check-in to get into the room....did I mention the bed also doubles as a rock during the day? Also, the room bar not stocked consistently, many cans of orange drink, less beer every day and one cola finally on the last day (I thought they ran out of it..honestly). Also ran out of toilet paper for 36 hours-couldn't get a supply from front desk or customer service. The food....two al a cartes abandoned after tasting the main course. Didn't bother trying the others after talking to guests. The same buffet food for a week lunch and dinner....excessive lineups for food preparation (up to 20 minutes)...premade buffet food bland and cold. We have been in Cuba 9 times, this is without question the worst food I have ever eaten there...I actually lost weight on vacation....my wife says we should come back when we go on a diet :). The breakfast buffet had one (1) toaster for over 500 guests, so with the omelet lineups, impossible to get a warm breakfast with eggs and toast. There seemed to be many shortages, ranging from fresh fruit to various kinds of alcohol i.e. spanish coffee for two days until they ran out of liquer for it...well, I hope you get the picture... Yes, it was a cheap trip..and the beach was nice My recommendation? Pack food for the trip..... Would we go back? Not likely

Très déçu

Le personnel de l'hôtel, y compris les femmes de chambre, les jardiniers et les barmans, était très amical et a fourni un bon service. Très déçu par les lits de l'hôtel, les draps, le manque de stock dans les chambres (papier hygiénique), les limites sur les provisions d'eau étaient inacceptables. Serrure de porte et coffre-fort défectueux. Longues attentes dans la plupart des restaurants qui étaient toujours en rupture de stock de produits de base comme le pain. Excursions terriblement sur-rése [... lire plus]rvées, de mauvaise qualité (blessure subie lors de l'excursion avec les dauphins sans remboursement). Service à la clientèle médiocre avec les représentants d'Air Transat qui ont répondu à nos préoccupations. Le club Elegance a coûté plus cher, sans aucun avantage promis. Le vol direct réservé s'est terminé par une escale d'une heure à Varadero, sans climatisation et sans eau offerte. J'aurais pu continuer, mais l'espace est limité dans cette section

Very Disappointed Hotel staff including maids, Gardners, bartenders were very friendly and provided good service. Very disappointed in the hotel beds, linens, lack of stock in room ie toilet paper, limits on water provisions was unacceptable. Faulty door lock and safe. Long waits in most restaurants who were always out of basic staples ie bread. Excursions terrible-over booked, poor quality (injury sustained during dolphin excursion with no refund). Poor Customer service with Air Transat reps responding to our concerns. Elegance club cost extra with zero promised benefits. Booked on direct flight which ended up in 1hr layover in Varadero with no AC and no offer of water. Could continue on but limited space in this section

Une grande déception

Nous avons choisi ce complexe (19 personnes) car les commentaires étaient bons et nous connaissions une famille qui y avait voyagé l'année dernière. Nous avions voyagé à Cuba il y a deux ans et nous avions adoré. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à des problèmes. Pas d'eau chaude dans un bâtiment pendant plus de 24 heures, aucun d'entre nous n'a jamais eu de serviettes de bain propres (malgré nos demandes) et il était presque impossible d'obtenir une serviette de plage propre. Nous n' [... lire plus]avions droit qu'à une seule bouteille d'eau par chambre et par jour, bien que nous en ayons besoin de plus (et qu'on nous ait conseillé de ne pas boire au robinet), car nous avions beaucoup d'enfants avec nous, y compris une mère allaitante. Nous pouvions facilement obtenir un verre d'eau de la part du personnel de service, mais à deux reprises, il était impossible de voir à travers l'eau. La plupart de nos enfants se sont retrouvés avec des coupures aux pieds à cause des carreaux de la piscine qui se soulevaient dans la piscine. La piscine avait grand besoin d'être nettoyée de la bave verte sur les murs. Les chambres sont assez éloignées de l'océan, si bien qu'il ne vaut pas la peine d'opter pour une chambre avec vue sur l'océan. L'hôtel était souvent en rupture de stock, tant pour la nourriture que pour les alcools et vins de qualité, ou du moins c'est ce qu'ils nous ont dit. Nous avons essayé, à plusieurs reprises, de discuter de nos préoccupations avec le service clientèle et notre représentant, mais nous avons toujours fait la sourde oreille. Aucun d'entre nous ne retournera dans cet hôtel. Mon conseil serait de chercher d'autres options.

Huge disappointment We (19 of us) chose this resort as the reviews were good and we knew of a family who travelled here last year. We had travelled to Cuba 2 years ago and loved it. It seemed as soon as we arrived we had challenges. No hot water in one building for over 24 hours, none of us ever got clean bath towels (despite asking) and getting a clean beach towel was almost impossible. We were only allowed 1 bottle of water per room per day despite the need for more (and advised not to drink from the tap) we had a many children with us including a nursing mom. We could easily get a glass of water from the wait staff however on two occasions you could not see through the water. Most of our kids ended up with cuts on their feet from pool tiles lifting in the pool. The pool was in dire need of cleaning green slime off the walls. The rooms are quite set back from the ocean so upgrading to ocean front would not be worth it. They often ran out of things, both food and premium liquor/wine, or at least that is what they told us. We attempted, on several occasions, to discuss our concerns with customer service and our tour rep however it always fell on deaf ears. None of us would not return to this hotel. My advice would be to investigate other options.

Un très gros point négatif !

La plage est magnifique ; la couleur de l'eau est aigue-marine, mais elle est transparente sur le banc de sable peu profond qui se trouve juste à côté du rivage. Le long banc de sable était très apprécié des joueurs de frisbee et des visiteurs qui voulaient simplement marcher dans l'eau peu profonde. J'ai participé aux cours d'aquaforme et d'étirement dans la zone d'animation. Les instructeurs sont tous diplômés de l'Université du sport et connaissent donc leur métier ; j'ai été agréablemen [... lire plus]t surprise par le professionnalisme des cours. Le restaurant buffet est un désastre de pénuries, de longues files d'attente et de mauvaise gestion générale. Nous avons réservé autant de restaurants de spécialités que possible afin d'éviter cet endroit ! D'autres problèmes sont également survenus au cours de notre deuxième semaine à l'hôtel. Le kiosque à serviettes près de la piscine a manqué de serviettes pendant deux jours entiers, de sorte que les clients actuels n'ont pas pu échanger leurs serviettes de plage mouillées ou sales et que les nouveaux arrivants n'ont même pas pu obtenir de serviettes ! De même, le bureau Internet n'avait plus de cartes Wifi à acheter ; les nouvelles cartes n'étaient pas disponibles avant 24 heures. Très frustrant ! Dans l'ensemble, j'ai été déçue par ce centre de villégiature - les photos de la page web sont si attrayantes, mais la réalité vécue n'était pas celle annoncée.

One very big negative! The beach here is amazing; the water colour is aquamarine, but transparent on the shallow sandbar just off the shore. The long sandbar was popular with Frisbee players and guests who just wanted to walk in shallow water. I participated in the aquafit and stretching classes in the Animation Zone. The instructors are all grads of Sport University so they know their stuff; I was pleasantly surprised at how professional the classes were. Now for the bad stuff - the buffet restaurant is a disaster of shortages, long line-ups and general mismanagement. We booked as many specialty restaurants as possible in order to avoid the place! Also troubling were other problems that occurred during our second week there. The towel kiosk by the pool actually ran out of towels for two full days so current guests couldn't exchange wet or dirty beach towels and newly arrived guests couldn't even get towels! Also, the Internet office ran out of Wifi cards to purchase; new cards weren't available for 24 hours. Very frustrating! Overall, I was disappointed in the resort - the web page photos look so appealing, but the lived reality was not as advertised.

Un personnel et une plongée en apnée extraordinaires !

Le personnel était formidable, la nourriture était bonne, nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger, mais j'aurais aimé que l'ananas soit mûr au moins un jour pendant que nous étions là. Les chambres étaient bien, et j'ai adoré le fait que c'était calme la nuit, beaucoup de familles et d'enfants jouant sur la plage, ce qui était toujours amusant à regarder. La plongée avec masque et tuba dans le récif corallien était incroyable, à seulement 1 mile de notre plage pour 20 CUC pour une  [... lire plus]heure. J'ai trouvé que la plage avait beaucoup de coraux et de coquillages, ce qui signifie qu'il fallait faire attention où l'on marchait pieds nus, mais je suppose que c'est un compromis quand un récif corallien est si proche de vous.

Amazing Staff and Snorkelling! The staff were amazing, the food was fine we were always able to find something to eat just wish the pineapple had been ripe at least one day while we were there. The rooms were good, and I loved the fact it was quite at night, many families and kids playing on the beach, which was always fun to watch. The snorkelling at the coral reef was amazing, just 1 mile sail from our beach for 20 CUC for and hr. I did find the beach had a lot of coral and shells on it which meant you had to watch where you walked in bare feet but I guess that’s a trade off when a coral reef is so close to you.

Belle station, grande plage

L'hôtel est très beau, mais immense. Le buffet était très fréquenté, la pizzeria de la plage était en rupture de stock tous les jours. Le personnel était merveilleux, le temps magnifique. J'adore la plage et les piscines. Les dîners à la carte étaient bons, pas sûr que je reviendrais car il y avait trop de monde à certains endroits, mais ce serait amusant avec un grand groupe, trop chargé à mon goût. J'ai adoré prendre l'avion à Hamilton, c'est rapide et facile.

Beautiful resort, great beach The hotel is very nice, but huge. The buffet was super busy, the beach pizza place ran out every day. The staff were wonderful, the weather great. Love the beach, the pools. The ala carte dinners were good, not sure if I would return re soooo busy in spots, but would be fun with a large group, too busy for my liking. Loved flying out of Hamilton, so fast and easy.

Très, très, très pauvre

La station est trop grande pour marcher, le réservoir d'eau des toilettes fuyait, nous l'avons signalé et la femme de chambre l'a signalé et ils ne l'ont pas réparé. Il n'y avait qu'une grande serviette et une petite pour 2 personnes. Nous avons dû essuyer l'eau des serviettes toute la nuit et nous nous sommes cassé le cou en allant aux toilettes. Une chose est sûre, je ne retournerai jamais à Cayo Coco. Je ne recommanderai pas du tout cet endroit. Nous étions là pour un mariage et le bœuf du  [... lire plus]mariage était si difficile à manger. Je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi mauvais de ma vie.

Very, very, very poor The resort is to big to much walking, the toilet's water tank was leaking, we reported it and the maid reported it and they did not fix it. There was only one big towel and a small one for 2 persons. We had to ring the water out of the towels throughout the night ,so we did break our neck going to the bathroom, The food was terrible. So one thing is for sure I will never go back to Cayo Coco. I will not be recommending this place at all. We were there for a wedding and the beef at the wedding was so hard to eat. I have never seen anything so bad in my life.

Superbe lieu de villégiature

Ce complexe était très propre et le terrain était magnifique. La plage était propre et il n'y a jamais eu de problème pour trouver une cabine ou une chaise. Les personnes qui travaillaient à la plage étaient attentives et très agréables. J'ai visité de nombreuses stations à Cuba et celle-ci était de loin la plus propre. La plage était géniale.

Great vacation resort This resort was very clean and the grounds were beautiful. The beach was clean and there was never a problem finding a hut or a chair. The people who worked at the beach were attentive and very pleasant. I have been to many resorts in Cuba and this resort was by far the cleanest. The beach was awesome.

L'un des meilleurs que nous ayons vus !

La plage est imbattable. Une très longue étendue de sable presque parfait, des eaux où l'on peut facilement se baigner et un banc de sable particulièrement amusant. Beaucoup d'activités comme les catamarans, les kayaks et la plongée avec masque et tuba. Le bar de la plage et le personnel sont amusants et rapides. Tout le personnel de l'hôtel a été excellent et a fait un effort supplémentaire avec le sourire. L'un des plus grands halls d'entrée que nous ayons vus et de nombreux divertissements am [... lire plus]usants en soirée. Même les piscines étaient amusantes avec des jeux et des activités pour faire participer les clients. Les chambres sont minimalistes, mais compte tenu du peu de temps passé à l'hôtel, elles étaient très bien et le personnel de nettoyage est également très sympathique. Enfin, la nourriture n'était pas aussi mauvaise que ce à quoi nous nous attendions. Le poisson frais grillé tous les jours était délicieux et si vous demandez l'avis du public, vous pourrez goûter à de bons plats à la carte. En résumé, nous avons été ravis tout au long de la semaine et nous avons l'intention d'y retourner cette année !

One of the best we have been to! The beach is unbeatable. Very long walkable stretch of near perfect sand and easily swim able waters and a uniquely fun sand bar. Lots of activities such as catamarans, kayaks and snorkelling. Beach front bar and staff are fun and fast. All hotel staff were excellent and went the extra mile with a smile. One of the larger lobbies we've seen and lots of fun evening entertainment. Even the pools were fun with games and activities to engage guests. Rooms are minimalistic but considering the small amount of time spent there we were fine and the cleaning staff are also very friendly. Lastly, the food wasn't nearly as bad as we prepared for. Fresh grilled fish everyday was delicious and if you ask for popular opinion you can try some nice a la cartes. All in all we were thrilled all week long and actually intend to go back this year !

Le centre de villégiature était génial !

La station est magnifique et le service est excellent ! Le personnel était amical et toujours là si vous aviez besoin de quoi que ce soit ! La plage et les piscines étaient phénoménales et le temps n'aurait pas pu être meilleur ! Nous y retournerons sans aucun doute !

The resort was great! The resort was beautiful and the service was great! The staff was friendly and always around if you needed anything! The beach and pools were phenomenal and the weather couldn't have been better! Would definitely go again!

Magnifique et étonnant complexe hôtelier

Je commencerai par dire que j'ai visité beaucoup d'endroits dans les Caraïbes et que celui-ci est de loin le meilleur que j'ai eu. La plage était magnifique. Notre chambre était magnifique avec une vue sur l'océan et les bateaux de croisière qui passaient. Nous n'avons jamais eu faim. Il y avait toujours quelque chose à manger. Est-ce que c'est la meilleure nourriture que j'ai jamais mangée ? Mais j'ai pris 5 kilos alors je n'avais pas faim. Ils ont fait un travail remarquable pour remettre le c [... lire plus]omplexe en état après l'ouragan ⤠Les divertissements nocturnes étaient excellents. Je recommande vivement ce complexe. Nous y retournerons en mars prochain et ce n'est pas peu dire car nous ne retournons jamais au même endroit. ABSOLUMENT AIMÉ MELIA JARDINE DEL RAY â¤â¤â¤¤

Beautiful and Amazing Resort Let me start by saying I have been to alot of caribbean places and by far this was the best ive had. Beach was amazing. Our room was beautiful with a great view of the ocean with cruise ships passing bye. We never went hungry. There was always something to eat. Is it the best food ive ever had No! But I gained 5lbs so i wasnt hungry. They did an amazing job fixing the resort up after the hurricane ❤ Night entertainment was great. I would highly recommend this resort. We will be returning again next March and that is saying something as we never go back to the same resort. ABSOLUTELY LOVED MELIA JARDINE DEL RAY ❤❤❤