Vila Gale Cayo Santa Maria: Séjour extraordinaire au Grand Sirenis !!!

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant sept jours et nous avons absolument adoré notre séjour. Le personnel et l'équipe d'animation ont été très accueillants et ont créé un environnement agréable. Les barmans du bar situé avant la plage, Adonis et Yasniel, étaient formidables, très sympathiques et attentifs. Miguel, le barman, et Jesus, le chef du snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, se sont surpassés. Dans l'ensemble, le personnel de cet hôtel a rendu notre séjour très agréab [... lire plus]le. Les chambres étaient très modernes et il y avait beaucoup d'options de nourriture différentes pour tout le monde.

Amazing stay at Grand Sirenis!!! We stayed at this hotel for seven day and absolutely loved the stay. The staff and entertainment team were very welcoming and created a fun environment to enjoy. The bartender at the bar located before the beach, Adonis and Yasniel, were great, very friendly and attentive. As well as Miguel the bartender and Jesus the chef at the 24/7 snack bar they went above and beyond. Overall the staff at this hotel made our stay very enjoyable.The rooms were very modern and plenty of different food options for everyone.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Pas très enthousiaste à l'égard de la station

Les gens sont merveilleux, le personnel à la réception et dans les bars, les femmes de chambre, etc. sont très gentils. La nourriture n'était pas très bonne mais cela peut être dû à la disponibilité. Des plats très répétitifs. Piscines trop bruyantes avec des djs qui crient pour faire monter la température et une musique souvent trop forte. Idem à la plage. Les chambres étaient propres.

Not crazy about resort People are wonderful, staff réception and at the bars maids etc.very lovely. Food was not too good but that could be due to availability. Very repetitive items. Pools too noisy with djs yelling to get ppl pumped up and often too loud music. Same at the beach. Rooms were clean.

Grand Sirenis Riviera Maya: Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Sirenis ! Les chambres sont très grandes (nous avions 2 chambres côte à côte mais sans porte communicante) et propres. Les femmes de ménage font un excellent travail tous les jours, nous avions tout ce dont nous avions besoin tous les jours. La seule exception que je dirais est que la baignoire dans les deux chambres n'était pas très propre mais nous ne l'avons pas utilisée car la douche est grande et séparée de la baignoire. Ils ont également rempli le  [... lire plus]frigo de différentes boissons tous les jours. Le concierge Issac était très sympathique, il nous a expliqué tout ce qu'il y avait à savoir sur le complexe, il a réservé notre restaurant à la carte et il a été très gentil avec les enfants. Le complexe est génial, il y a différentes piscines, une rivière tranquille, des activités toute la journée, différents buffets/pizzas/bbq/snacks toute la journée. La nourriture est excellente et vous avez différentes options tout au long de la journée et de la nuit. Il y a un excellent café directement sur le resort qui est tellement bon ! Le personnel de la station est très gentil et amusant. Il y a toujours un spectacle à 21h qui est plus de la musique et de la danse. La plage est très belle mais nous l'avons trouvée petite par rapport à d'autres stations où nous sommes allés et le sable n'était pas aussi doux que nous le pensions mais c'est définitivement une plage magnifique avec de très beaux poissons qui s'approchent de nous. Si vous êtes un lève-tôt, vous apprécierez le lever du soleil sur la plage qui est calme et paisible ! La seule chose qui nous a déçus est l'odeur dans certaines parties de l'hôtel, surtout le matin... il y a certainement quelque chose qu'ils peuvent améliorer dans ce sens. L'hôtel est à environ 1h de l'aéroport mais à cette époque de l'année (octobre 2022) il y avait des travaux sur la route donc je dirais plutôt 1h30-2h de route. Dans l'ensemble, notre séjour a été excellent ! Je recommande ce complexe mais il semble qu'il y ait le même complexe à Recuplic dominicain et qu'il soit mieux avec des toboggans aquatiques.

Great resort We enjoyed our stay at grand sirenis! The room are very big (we had 2 rooms side to side but no communicating door) and clean. The cleaner are doing an excellent job daily, we had everything we needed daily. The only exception I would say is the bath in both rooms were not so clean but we didn't use it since shower are big and separated from the bath. They also filled the fidge with different drinks daily. The concierge Issac was very friendly, explain us everything about the resort, book our restaurant a la carte and was very kind with the kids. The resort is great, different pools, lazy river, activity all day long, different buffet/pizza/bbq/snack all day. The food is excellent and you have different option all day and all night. There is an excellent café directly on the resort which is so good!! The personnel on the resort is very kind and funny. There is always a show at 21h which is more music and show dance. The beach is very nice but we had found it small compare to other resort we went too and the sand wasn't as soft as we thought but definetly a wonderful beach with very nice fish that comes close to us. If you are a early bird, you will enjoy the sunrise at the beach where its quiete and peacful! The only thing we were desapointed in is the smell in some area on the resort especially in the morning.. there is definetly something that they can improve in that direction. Hotel is about 1h from the airport but at this time of year( Oct 2022) they had road construction so I would say more like 1h30-2h of drive. Overall of our stay was great! I recommend this resort but it seems that there is the same resort in Recuplic dominicain and it seems to be better with water slide.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Excellente station, personnel sympathique, très propre. La plage était magnifique. Beaucoup d'activités, spectacles nocturnes. Les excursions étaient à des prix raisonnables. Les chambres sont grandes, propres et accueillantes. Toujours beaucoup d'eau chaude. La nourriture était abondante et bonne.

Amazing resort Excellent resort, friendly staff, very clean. Beach was amazing. Lots of activities, nightly shows. Excursions were reasonably priced. Rooms are large, clean and welcoming. Always lots of hot water. Food was plentiful and good.

Vila Gale Cayo Santa Maria: On en a pour son argent

La plupart du temps, le personnel était agréable, notamment le serveur Gereni, notre femme de chambre Yanet et le barman Santos, ainsi que d'autres personnes. Il y a eu quelques membres du personnel impolis et non accommodants. Il y a eu quelques problèmes, comme une douche froide et un coffre-fort cassé, mais ils ont été réparés. En raison de l'humidité, les draps et les oreillers sentaient toujours la moisissure. Ils fumigent pour les moustiques tous les jours, mais cela ne fonctionne pas parc [... lire plus]e que mon mari et moi avons été mangés vivants par eux. Les moustiques ont été de loin le pire moment du voyage. La nourriture n'est pas la pire que j'ai eu à Cuba, mais pas très bonne non plus. Le buffet n'est pas le meilleur. J'ai trouvé du plastique dans le pain et des cheveux sur d'autres produits. Les ustensiles de service du buffet étaient mal gérés. Les desserts sont principalement des gâteaux mouillés et des fruits non mûrs. Les stations de grillades sont le meilleur choix. La plage est superbe. Dans l'ensemble, vous obtenez ce que vous payez, donc je ne peux’ même pas se plaindre. Je recommanderais cette option pour économiser de l'argent. Apportez beaucoup d'insecticide et d'épices pour votre nourriture.

You get what you pay for Mostly nice staff including server Gereni, our maid Yanet and bartender Santos plus more. There were a couple rude and in non-accommodating staff members. A few things went wrong such as cold shower and broken safe but was fixed. Due to the humidity, the sheets and pillows always smelled of mildew. They fumigate for mosquitos daily, but it doesn’t work because my husband and I got eaten alive by them. The mosquitos were the worst part of the trip by far. The food isn’t the worst I’ve had in cuba but not too great either. Buffet not the best. Found plastic baked into bread and hair on other items. The buffet serving utensils were managed poorly. The dessert is mostly wet cake and unripened fruit. The grill stations are your best bet. The beach is great. Overall you get what you pay for so I can’t even complain. Would recommend for a money saving option. Bring lots of bug spray and spices for your food.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nice Resort

C'est la première fois que nous venons à Cuba, juste un jour après IAN Horicon En général, le resort est nouveau, seulement un an avant le Covid time Les chambres sont très belles et propres, le service de chambre est quotidien La nourriture est acceptable par rapport à ce que l'on attendait La plage était correcte les deux premiers jours, ensuite Les algues ont commencé à apparaître dans l'eau (ce qui était un peu ennuyeux) et sur la plage Une piscine était en service en raison d'une fai [... lire plus]ble capacité Deux dîners ont été servis avec un chariot à toutes les rafales (pas beaucoup d'options dans le menu) Préparez-vous aux moustiques

This is our first time to Cuba just one day after IAN Horicon In general resort is new only one year before Covid time Rooms are very nice and clean , daily room service Food is acceptable compared to what was expecting Beach was OK first two days after that Sea weeds began to appear on the water (which was annoying some how) and the beach One swimming pool was in service due to low capacity Two dinners were AL a cart to all gust (no much option in the menu ) Be prepared for mosquitoes

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un endroit magnifique

Le complexe est magnifique, les terrains sont très bien entretenus, les jardiniers travaillent très dur du matin au soir. Le personnel est aux petits soins pour les touristes qui séjournent ici et se met en quatre pour les satisfaire et rendre leur séjour vraiment merveilleux. La plage était également magnifique. J'y étais seule mais je ne me suis jamais sentie seule ou exclue de quoi que ce soit, j'ai passé un moment merveilleux depuis le moment où je suis montée dans le bus de transfert jusq [... lire plus]u'au moment où je suis retournée à l'aéroport. Je tiens tout particulièrement à mentionner Elvis et l'ensemble du personnel d'animation, qui ont tous fait un travail remarquable pour faire participer les gens aux activités, et j'aurais aimé pouvoir m'y joindre, ils ont rendu tout cela tellement amusant ! La nourriture était vraiment bonne, il y avait du poulet, du bœuf et de la dinde grillés tous les jours et plus qu'assez de choix, même pour les plus difficiles, J'ai adoré et j'ai passé des vacances extraordinaires dont j'avais bien besoin. La piscine était en pente, donc très sûre pour tous.

Beautiful Place The resort was beautiful, the grounds very well kept, gardeners working extremely hard from early morning to evening. Couldn't fault the staff at all throughout the resort, took great care of the tourists staying here, and went out of their way to please and make your stay really wonderful. The beach was also beautiful. I was there by myself but never felt lonely or left out of anything, I had a wonderful time from the moment I got on the transfer bus to the time I got back to the airport. I especially want to mention Elvis and all the entertainment staff, who all did an amazing job of keeping people involved in the activities, and I only wish I could have joined in, they made everything so much fun! The food was really good, had grilled chicken, beef and turkey every day and more than enough choice even for the picky eater., I loved it and had an amazing much needed vacation, the pool was sloped so very safe for all.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Beaucoup de potentiel

L'hôtel lui-même est plus récent et a l'air bien et notre chambre était toujours propre. Les cages d'escalier et les couloirs auraient pu être balayés régulièrement. Le terrain était assez bien entretenu, mais nous avons vu le même os de poulet sur le trottoir toute la semaine et bien que la piscine ait été bien entretenue, la zone autour de la terrasse de la piscine aurait besoin d'un peu plus d'aide. Bien sûr, certains touristes négligents sont à blâmer en laissant leurs tasses et leurs déchet [... lire plus]s. Je suis sûr que dans quelques années, le reste du terrain se développera joliment. Il y a encore beaucoup à faire, mais le potentiel est énorme. La plage est magnifique et l'eau est cristalline. Nous avons passé la plupart de notre temps dans l'eau. Les pédalos et les Hobie cars étaient en excellent état et nombreux. Les gens nous ont aidés et se sont comportés en héros. Ils ont sauvé et réanimé un plongeur en apnée qui s'était noyé. Les moustiques ou tout ce qui nous piquait depuis le premier jour étaient ridicules ! Même en appliquant régulièrement notre spray anti-moustiques, nous avons été dévorés vivants et nous avons encore des démangeaisons plusieurs jours après notre retour. Nous avons vu que l'hôtel faisait de la brumisation pour lutter contre les moustiques, et nous avons été très contrariés qu'ils le fassent pendant les périodes où les gens marchent sur les sentiers. Cela nous est arrivé trois fois, quand tout d'un coup une fumée à l'odeur horrible sortait d'un gros bidon à l'arrière d'une camionnette. Je me suis plaint à la réception, mais ils n'ont pas semblé s'en préoccuper. Pourquoi ne peuvent-ils pas faire cela plus tard dans la nuit ? Le fait de le faire à 19 heures n'a pas aidé, et Dieu sait ce que nous avons respiré. La nourriture ! Oh là là. J'avais peu d'attentes, mais c'était bien pire que ce que j'avais imaginé. À moins d'avoir pris quelque chose sur le grill, la nourriture était au mieux à température ambiante. Et tant pis pour le mauvais choix et les répétitions. Je comprends qu'ils n'ont tout simplement pas l'offre nécessaire, mais bon sang ! Des pommes de terre bouillies de trois façons différentes - en tranches, en quartiers et en cubes - mais pas de frites ? Pas de laitue, pas de pizza, pas de hamburgers. Des hot-dogs coupés en morceaux pour en faire des saucisses de petit-déjeuner. Je pourrais continuer. Nous n'avons pas eu faim, mais la nourriture était décevante. Comme nous nous sommes rarement sentis obligés d'aller au buffet, nous avons passé plus de temps à nager, ce qui était une bonne chose pour nous. Lol Nous sommes reconnaissants à l'homme au grill de nous avoir préparé des œufs et des crêpes le matin et à la fille qui nous a fait des smoothies. Les toasts et le beurre étaient bons aussi mais souvent bondés même avec un faible taux d'occupation. Le personnel du bar était formidable, en particulier Yireni au Lobby Bar. C'était une personne adorable. Le café était excellent et un délicieux café glacé était toujours en train d'être préparé, ce qui était un bonus. Le seul barman qui n'était pas amical et accueillant était la jeune femme qui prenait également les réservations de restaurant le matin. Elle était toujours pressée d'aller sur son téléphone et de laisser les autres barmans faire le travail. Je n'ai pas retenu son nom parce qu'ils ne portent pas de badge.

Lots of potential The hotel itself is newer and looks qnice and our room was always kept clean. The stairwells and hallways could have used some regular sweeping. The grounds were kept fairly well, but we saw the same chicken bone on the walkway the whole week and although the pool was kept well, the area around the pool deck could use a bit more help. Of course some of the negligent tourists are to blame by leaving their cups and garbage. I’m sure in a few more years, the rest of the grounds will develop nicely. There is still much to work on but lots of potential. The beach is gorgeous and the water is crystal clear. We spent most of our time in the water. The pedal bots and Hobie cars were in excellent shape and plentiful. The guys were helpful and they were heroes. They rescued and revived a drowning snorkeller when were were there. The mosquitos or whatever was biting us from day one were ridiculous! Even with regular application of our high-deet bug spray, we got eaten alive and are still itchy several days after our return. We saw that the Hotel fogged for mosquitoes, in fact we were quite upset that they did this during times when people walked along the paths. It happened to us three times, when all of a sudden a horrid-smelling smoke shot out of a big canister from the back of a pick-up truck. I complained to the front desk but they didn’t seem to care. Why can’t they do this later at night? It sure didn’t seem to help by doing it at 7 pm and goodness knows what we breathed in. The food! Oh dear. I had low expectations but it was far worse than I imagined. Unless you got something from the grill, it was room temperature at best. And never mind the poor selection and repetition. I understand that they simply don’t have the supply, but geez. Boiled potatoes three ways - sliced, wedges and cubes - but no fries? No lettuce, no pizza, no burgers. Cut up hot dogs for breakfast sausage. I could go on. We didn’t go hungry but the food was disappointing. Since we rarely felt compelled to hit the buffet, we spent more time swimming so that was good for us. Lol We we’re thankful for the man at the grill cooking our eggs and pancakes in the morning and the girl who made smoothies. Toast and butter were good too but often crowded even with low occupancy rate. The bar staff was great, especially Yireni at the Lobby Bar. She was such a lovely person. Coffee was great and yummy iced coffee was always being churned. That was a bonus.The only bartender that was unfriendly and unwelcoming was the young woman who also took the restaurant reservations in the mornings. She was always eager to get on her phone and let other bartenders do the work. I didn’t catch her name because they don’t wear name tags.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Les chambres sont incroyables, le personnel est génial, la nourriture est correcte, elle pourrait être meilleure, mais je comprends qu'ils fassent de leur mieux. J'espère que lors de notre prochaine visite, nous aurons une meilleure nourriture, une salle à manger propre, un meilleur wifi et un endroit très sûr et amical

Beautiful resort The rooms are amazing the staff was awesome the food was ok it could be better but I understand they try their best hopefully next visit we have Better food clean dining area better wifi also very safe and friendly place very good people the best beaches I ever seen

Grand Sirenis Riviera Maya: grand Sirenis resort and spa riviera mayaAmazing

un très bel hôtel avec de superbes suites et des gens superbes nourriture super divertissements très propre terrain gardé impeccable fantastique vie sauvage belle salle de gym spa proche des magasins super snorkeling et toujours assez de parasols pour tout le monde sans oublier la rivière paresseuse qui serpente à travers la belle propriété

a beautiful grounds greatmazing hotel all round great suites and SUPER people great food super entetainment very clean grounds kept imaculate fantastic wild life beautiful gym spa close to shopping super snorkeling and always enough umbrellas for everyone not forgetting the lazy river meandering through the beautiful property

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand serinus resort

L'hôtel était très bien. Je donne 8,5 parce qu'il n'y avait pas d'ascenseur. L'hôtel offrait de bons spectacles / divertissements tous les soirs. Le point négatif était la nourriture. La nourriture était très salée et difficile à manger. J'en ai parlé au directeur. Après, il y a eu moins de sel dans la nourriture. La nourriture est de 3 sur 10. L'hôtel doit améliorer la nourriture, les gens à Cuba sont très serviables et polis. Il est sûr de se déplacer dans la station la nuit. Cet hôtel est le [... lire plus] meilleur si vous neâ €™ pas se soucier de la nourriture

The hotel was very good. I give 8.5 because there was no elevator. The hotel offered good shows / entertainment every night. The down fall was the food. The food was very salt and it was hard to eat. I talked to the manager about this salt. After there was less salt in the food. The food is 3 out 10. The hotel need to improve on the food, people in Cuba are very helpful and polite. It safe to move around on the resort at night. This hotel is the best if you don’t care about the food

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station balnéaire agréable et tranquille avec une plage magnifique et un personnel extraordinaire

Très bon hôtel. La plage était tout ce que je voulais, incroyable, (je vais pour la plage), je n'ai pas été affamé car il y avait un assortiment de nourriture. Beaucoup de choses au petit déjeuner, toujours des fruits frais tout au long de la journée. Un grand merci à Rozmay, Miguel (qui s'est occupé de notre chambre), à l'équipe d'animation et aux danseurs. Il y avait tant d'autres personnes charmantes et chaleureuses.

Nice quite resort with amazing beach and some amazing staff Great hotel. Beach was everything i wanted, amazing, (I go for the beach), i did not starve as there were an assortment of food. Lots at breakfast, always fresh fruits throughout the day. Shoutout to Rozmay, Miguel (took care of our room), the entertainment team and the dancers. There were so many more lovely warm people.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Très bon hôtel, très propre. Personnel très sympathique. Bord de mer magnifique. La nourriture et les restaurants sont très médiocres. Très belle vue, j'aimerais y séjourner à nouveau avec une bonne nourriture. Merci pour tout. !!!!!!!!!...........

Amazing resort Very good and clean hotel. Stuff very friendly. Beachfront beautiful. Food and restaurants very poor. Very good view.I like to stay again with good food. Thanks for everything.!!!!!!!!!...........

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station balnéaire infestée de moustiques

Déçu à tout point de vue. Je ne peux pas imaginer comment il s'agit d'une station 5 étoiles. Moustiques partout, mouches tout autour de la table du buffet et les assiettes sont toujours graisseux comme ilsâ €™ n'ont pas été lavés. Ces choses qu'ils peuvent trouver des moyens de réparer, mais a choisi de ne pas. Les restaurants à la carte n'ont jamais eu beaucoup de choix dans le menu et lorsqu'ils en avaient, ils créaient le plat qui n'était pas à leur goût. Ils créaient un plat qui n'était même [... lire plus] pas celui que vous aviez commandé. Le barman du hall d'entrée, à l'allure audacieuse, se comportait de manière agressive si vous ne lui donniez pas de pourboire à chaque fois. Le dernier jour, une femme de chambre a essayé de voler dans notre chambre et nous a suppliés de ne pas le signaler. Notre expérience n'a pas été agréable et je ne voyagerai plus jamais à Cuba.

Mosquito Infested Resort Disappointed in every way. I cannot imagine how this is a 5 star resort. Mosquitoes everywhere, flies all around the buffet table and the plates are always greasy like they haven’t been washed. These things they can find ways to fix but chose not to. A La Carte restaurants never had much options from the menu and when they did have something. They would create the dish that wasn’t even what you ordered. The bold headed bartender at the lobby would give you attitude if you didn’t give him tip each time. On our last day some maid tried to steal from our room and was begging for us not to report it. Our experience wasn’t pleasant in anyway that I would never travel to Cuba again.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un lieu de villégiature convivial

L'hôtel est actuellement loin d'être complet en raison du covid. Cela signifie qu'il n'y a pas de problème pour obtenir une place à la piscine, à la plage ou dans les restaurants. Le personnel est très aimable et ne se montre pas pressant. Il n'y a pas eu beaucoup de changements liés à la covid à ma connaissance, quelques panneaux ici et là avec des distributeurs de purell (pour la plupart vides) et quelques membres du personnel portaient des masques. La nourriture était correcte, la carte [... lire plus] n'en valait pas la peine, la plupart des plats étant similaires à ceux du buffet. Le buffet avait une station d'omelettes, des sautés, des viandes et poissons frais, des pâtes et une fois de la pizza. L'équipe d'animation était très mince et il n'y avait pas beaucoup d'équipement pour divertir. 2 nuits par semaine, il y avait de la musique TRES forte TRES tard près des chambres. le week-end, il y avait des cubains locaux qui restaient quelques jours, ils étaient bruyants et prenaient beaucoup de place et ne comprenaient pas qu'il fallait attendre son tour dans une file d'attente. Une fois que tous les bâtiments seront remplis, ils devront sortir plus de chaises aux piscines et à la plage et ouvrir certains restaurants qui étaient fermés. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, le wifi est gratuit et disponible partout dans l'hôtel (bien que le signal s'interrompe parfois de façon aléatoire) bon hôtel, bon personnel, bon prix, je reviendrai

Friendly resort The hotel is currently far from full due to covid. This meant no issues getting a spot at the pool or the beach or restaurants. The staff is very friendly and not pushy. Not many covid changes that i can tell some signs here and there with purell dispensers (mostly empty) a few staff members would wear masks. Food was ok , the a la carte not worth it mostly similar food to buffet. Buffet had omelet station, stir fry, fresh meats/fish, pasta and once pizza. Animation team very slim not much equipment for entertaining. 2 nights a week had VERY loud music VERY late close to rooms. on the weekend there would be local cubans staying for a few days they were loud and took up alot of room and didnt understand to wait your turn in a line up. Once all the buildings fill they will have to pull out more chairs at the pools and beach and open up some restaurants that were closed. Overall we had a a good time, wifi is free and available from everywhere in the hotel (although signal would randomly drop at times) nice hotel nice staff for the right price i would return

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Merci à tous les employés de Grand Sirenis en cayo SantamarÃa . Excellente attention. Les installations sont excellentes et la nourriture est très bonne. Le personnel d'entretien est excellent. Il ne faut pas oublier de saluer Alex, le barman de la plage, qui est unique, très sympathique et qui fait le meilleur mojito.

Amazing resort Gracias a todos los empleados de Grand Sirenis en cayo Santamaría . Excelente atención . Las instalaciones muy bonitas la comida muy buena . Los del entretenimiento excelentes .no olvidar saludar a Alex el bartender de la playa es unique súper amigable y hace el mejor mojito … recomiendo este hotel 10-10 .. we will come back .

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Quelque chose ne va pas ?

Il y a quelque chose qui ne va pas, en tant que Canadien ne voyagez pas en Dominicaine en juin, vous serez soumis à être un visiteur de seconde classe, l'endroit est rempli d'Argentins parlant l'espagnol, assez dit, mais le favoritisme est constant et il vous fatigue au bout d'une semaine. On ne m'a jamais dit non autant de fois. Le parc aquatique est aussi mauvais que les critiques que vous lisez sur le site, mes 3 petits enfants se sont blessés comme la plupart des enfants et des adultes. Les  [... lire plus]files d'attente aux buffets, pour être assis à une table sans couverts, pas de verres d'eau sont devenus la norme, toujours à la recherche de café et de tasses le matin, pas de bols ou de cuillères, la soupe, les céréales ou la crème glacée étaient un défi, la nourriture était médiocre et chaude au mieux, les Japonais et les Brésiliens sont passés, les enfants ont apprécié et ont finalement mangé quelque chose, mais ma femme a eu une intoxication alimentaire la veille de notre départ. la plage a quelques sargasses et est nettoyée par un tracteur puant, les piscines à chaque extrémité ont des bars de natation et sont 3 pieds de profondeur puant et semblent pleines d'urine, les 2 piscines du milieu sont 6,5 pieds de profondeur inutiles pour la plupart. Les chambres n'ont pas toujours été nettoyées, il y avait des coupures de courant toutes les quelques heures dans la soirée pendant environ 5 minutes jusqu'au cinquième jour où j'ai perdu l'air, après de nombreux appels, un réparateur est arrivé et a dit de ne pas utiliser la lumière de la salle de bain, ce qui est étrange, mais bon. Dans l'ensemble, le personnel semble triste et indifférent, plus nombreux sont ceux qui ne sourient pas ou ne saluent pas, mais il y a quelque chose qui ne va pas !

Something is wrong? Something is wrong, as Canadian don't travel to Dominican in june,you will subjected to being a second class visitor the place is filled with Argentinians Spanish speaking enough said but its favoritism its constant and it wears on you after a week . I've never been told no so many times. The water park is as bad as the reviews your reading on adviser now all 3 of my grand kids got injured as did most kids and adults .line ups to the buffets, only to be seated at a table without cutlery, no water glasses became the standard always chasing coffee and cups in morning no bowls or spoons made soup cereal or ice cream a challenge food was sub par and warm at best ,,Japanese and Brazil passed kids enjoyed and ate something finally however my wife got food poisoning the day before we left. beach has some sargassum and is cleaned by a stinky tractor, the pools at either end have swim up bars and are 3 ft deep stink and look full of urine the middle 2 pools are 6.5 ft deep useless to most. Rooms were not always cleaned lost power every few hrs in the evening for approx 5 min until day five I lost the air ,after numerous calls a repair guy showed up fixed it and said don't use the bathroom light strange but ok. Over all the staff seem sad and indifferent more don't then do return a smile or greeting something sure is wrong!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Pour notre voyage à Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-MarÃa

Pour notre voyage à Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-MarÃa De bons souvenirs avec nos enfants. Excellent service de la part de votre agent de voyage. A Cuba, de l'aéroport à l'hôtel, long trajet, presque 2h, mais voyage extraordinaire en bus climatisé. Une bonne occasion de voir de vrais villageois cubains et une route magnifique entre l'île de Cuba et l'île de Cayo Santa Mara. Grand Sirenis Cayo Santa MarÃa c'est un hôtel moderne, construit en 2019, avec des chambres immenses. Nous avi [... lire plus]ons un lit king et 2 petits lits pour nos enfants ( un cassé). Grande salle de bain, beau balcon et toutes les chambres dans le bâtiment principal sont du premier au troisième étage, avec un ascenseur qui’s fonctionne bien chaque jour. Problèmes dans l'hôtel : - la climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas à notre arrivée dans la chambre, nous avons été prévenus et ils ont réparé le jour même. - le drain de la douche s'est bloqué et l'eau était partout, mais ils ont envoyé le plombier et il a réparé, le deuxième jour. - Représentant de Sunwing sur place, entre 14h30-17h - Les routes de l'hôtel à la plage sont faites de morceaux de béton avec un espace entre eux et mon fauteuil roulant reste bloqué entre ces espaces vides. Impossible d'aller à la plage seul ou avec les enfants !!!Si cela est réparé, comme un chemin lisse vers la plage, je reviendrai dans cet hôtel. - les piscines étaient vertes car ils n'ont pas mis assez de chlore, mais à la fin de nos vacances d'une semaine, la plus grande piscine était bleue et ok, les enfants ont adoré. - pas trop d'animation, seulement 2 ténors dans le lobby, presque tous les soirs, si une animation thématique était organisée m, seulement 2-3 jours sur nos 7 jours de séjour, trop tard pour les familles, à 21h30 pm Points forts : -Excellent manager et service client, ils nous ont aidé à résoudre nos problèmes - plages incroyables et bons jus de fruits sur la plage. - c'est comme une péninsule, donc pas de vagues ou de méduses, l'eau était incroyable, - assez proche de la plage, un petit relief corallien avec des poissons, activité sympa pour nos enfants - une petite excursion incroyable en catamaran pour 4 personnes Bon prix et des gens formidables ! Je recommanderai

For our trip to Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-María For our trip to Cuba, Hotel Grand Sirenis Cayo Santa-María Good memories with our kids. Excellent service from your travel agent. In Cuba, from airport to the hotel, long way, almost 2h, but amazing trip with a bus with air conditioned. Good occasion seeing real Cuban villagers and amazing road between Cuba island and Cayó Santa-María island. Grand Sirenis Cayo Santa María it’s a modern hotel, built in 2019, with the huge rooms. We had a king bed and 2 small beds for our childrens ( one broken). Big bathroom, nice balcony and all the rooms in the main building are first floor to 3 floor, with an elevator who’s working well each day. Problems in the hotel: - the climatisation in our room was not working on our arrival in the room, we’re announced and they repaired the same day. - drain in the shower blocked and the water was everywhere, but they sent the plumber and he fixed, the second day. - Sunwing representative on the spot, between 14h30-17h - The roads from the hotel to the beach made by concrete pieces with a space between them and my Weelchair stays blocked between this empty spaces. Impossible to go to the beach by myself or with the kids. !!!If this will be repaired, like a smooth way to the beach, I will return in this hotel. - the pools were green because they didn’t put enough chlorine, but at the end of our vacation of 1 week, the biggest pool was blue and ok, the kids loved. - not too much animation, only 2 tenors in the lobby, almost every evening, if some thematic animation was organized m, only 2-3 days from our 7 days stay, too late for families, at 9h30 pm Good points: -Excellent manager and client services, they helped us to have our problems solved - amazing beaches and good juices on the beach. - it’s like a peninsula, so no waves or jellyfish, water was amazing, - enough close to the beach, a small coral relief with fishes, nice activity for our kids - amazing short trip with a catamaran for 4 persons Good price and amazing people! I will recommend

Grand Sirenis Riviera Maya: Le paradis de la jungle !

C'est la première fois que je viens dans ce complexe et j'ai adoré ! Les chambres sont très belles, le décor est moderne, chaque allée du complexe est luxuriante et magnifiquement entretenue. Je voulais prendre des photos partout, tellement c'est tropical et beau. Nous avons eu un problème avec la clé de notre chambre, ils ont envoyé de l'aide et ont résolu le problème très rapidement. Je suis végétalienne et j'ai trouvé tellement d'options délicieuses aux cartes à la carte et aux buffets. Les e [... lire plus]mployés sont sympathiques, les boissons sont délicieuses (j'ai bu tellement de Tango à la mangue et de Pina coladas), les spectacles nocturnes et la musique live au café sont incroyables. Le café est DELICIEUX (j'adore qu'ils puissent préparer des boissons avec du lait de soja). Nous avons apporté nos propres serviettes pour ne pas risquer de perdre les nôtres et de payer 50 USD. Nous avons vu des singes au ceynote sur le site, assisté au spectacle des dauphins, joué au water-polo, au beach-volley, etc etc (l'équipe d'animation de la piscine est la meilleure). Nous avons passé un moment extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Nous avons reçu des fruits frais dans notre chambre, une bouteille de champagne gratuite - nous nous sommes vraiment sentis spéciaux. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce à toutes les précautions prises par le centre de villégiature pour Covid (obligation de porter un masque aux repas, personnel portant des masques, tables et chambres marquées comme étant désinfectées, désinfectant pour les mains disponible dans tout le centre de villégiature, etc.) Il y a tellement de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature !

Jungle paradise! First time to the resort and loved it! The rooms are so nice, modern decor, every pathway through the resort is lush and beautifully maintained. I wanted to take pics everywhere, just so tropical and beautiful. We had an issue with our room key, they sent help and resolved it super quickly. I'm vegan and found so many delicious options at the a la cartes and buffets. Workers are friendly, drinks are delicious (had so many mango Tango & Pina coladas), nightly shows and live music at the coffee shop were amazing. Coffee is DELICIOUS (love that they can make the drinks with soy milk). We brought our own towels so that we didn't risk losing ours and paying $50 USD. We saw monkeys at the ceynote on site, checked out the dolphin show, played water polo, beach volleyball, etc etc (the pool entertainment team is the best). Had an amazing time and will definitely be back to this resort! We had fresh fruit delivered to our room, a complimentary bottle of champagne- really made us feel special. Felt totally safe with all the precautions the resort takes for Covid (mask requirement at meals, staff wearing masks, tables and rooms marked as sanitized, hand sanitizer available throughout the resort etc). So many good things to say about this resort!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Voyage décevant

Nous sommes allés à Cuba plus de 15 fois et nous savons qu'il faut avoir peu d'attentes en ce qui concerne la nourriture. Cependant, cet hôtel était un 2* pour la nourriture car il y avait à peine quelques offres pour les clients. Le pire, c'est que les deux piscines ne fonctionnaient pas et qu'elles étaient vertes à cause des algues. En plus du mauvais temps et de la mauvaise nourriture, nous n'avions pas de piscine. Nous avons payé pour un soi-disant hôtel 5* qui n'avait pas de piscine et nous [... lire plus] ne sommes pas contents.

Disappointing Trip We’ve been to Cuba over 15 times and so we know to have low expectations when it comes to food. However this hotel was a 2* for food as there was barely any offerings for guests. The worst part was that both of the 2 pools were not working that it was green from algae. On top of the bad weather and bad food, we also had no pool. We paid for a so called “5*” hotel that had no pool and we are not happy.