Un beau complexe hôtelier, mais le service n'est pas à la hauteur

C'est un très beau complexe, avec de superbes piscines, de nombreux bars et restaurants. Les chambres étaient superbes, tout était parfait sauf le service. Le personnel n'était pas très aimable et le service était globalement médiocre. Il était systématiquement médiocre dans tous les bars et restaurants, même si certains semblaient s'en préoccuper moins que d'autres. Cela a été ressenti par de nombreuses personnes à qui j'ai parlé et, à plusieurs reprises, je me suis demandé si j'étais réell [... lire plus]ement invisible car le personnel du bar ignorait littéralement les personnes qui attendaient au bar alors qu'il préférait s'affairer à essuyer les comptoirs, etc. C'était parfois risible, mais en fait très agaçant.

Nice resort, service not up to par This was a very nice resort, great pools, lots of bars and restaurants. The rooms were great, everything about it was perfect except for the service. The staff there were not very friendly and the service overall was poor. It was consistently poor in every bar and restaurant, though there were a couple that seemed to care less than others. It was felt by many people I spoke to and on several occasions I wondered if I was actually invisible as bar staff literally ignored people waiting at the bar while they chose to fuss around wiping down counters etc. At times it was laughable, but actually very annoying.

Un centre de villégiature époustouflant !

Nous avons passé deux semaines dans ce magnifique complexe moderne. Nous avons célébré notre mariage le jour de la Saint-Valentin en présence de 12 membres de notre famille. Le mariage s'est déroulé parfaitement pour nous et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Tout le monde a passé un excellent moment dans ce complexe. La nourriture était au-delà de nos attentes ! Merci à Kassandra et au reste de l'équipe d'animation d'avoir fait un travail formidable tous les jours, toujours énergique et amusa [... lire plus]nt ! Les barmans et le personnel étaient très sympathiques et attentifs. Le seul reproche que l'on peut faire, c'est que le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises. Nous reviendrons sans aucun doute !!!

Stunning Resort! We stayed 2 weeks at this beautiful modern resort. Had our wedding on Valentine's Day along with 12 of our family members in attendance. The wedding turned out perfect for us with no complaints. Everyone had a wonderful time at the resort. The food was beyond our expectations! Thanks to Kassandra and the rest of the entertainment team for doing an amazing job every day, always energetic and fun! The bartenders and staff were very friendly and attentive. Only complaint is the house keeping was lacking many times. We would most definitely return!!!

Magnifique centre de villégiature !

Resort absolument magnifique. Personnel sympathique. Les chambres étaient très spacieuses et modernes. Le complexe était très propre. Le resort nous a surclassé dans une chambre avec baignade à l'Eden et nous avons été très heureux. La nourriture était délicieuse. Nous avons apprécié le fait que le code vestimentaire à la carte pour les hommes était décontracté et relaxant. Il y a beaucoup de cartes à la carte et aucune réservation n'est nécessaire. Environnement très sûr. Les divertissements no [... lire plus]cturnes étaient géniaux. Beaucoup d'activités et pas besoin de quitter le complexe. Le seul inconvénient était le vin de la maison et la carte mexicaine. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce centre de villégiature ! Et nous y reviendrons à l'avenir.

Beautiful resort! Resort absolutely beautiful. Friendly staff. The rooms were very spacious and modern. The resort was very clean. Resort upgraded us to a swim out room at the Eden and we were extremely happy. Food very delicious. Loved that the a la cartes dress code for men was casual and relaxed. Plenty of a la cartes and no reservations required. Very safe environment. Nightly entertainment was awesome. Lots of activities and no need to leave the resort. The only downfall was the house wine and the Mexican a la carte. Overall this resort we would highly recommend! And we will be returning in the future.

OK Resort

L'hôtel est propre. Chambres spacieuses et propres. Les lits étaient confortables. La plage était horrible et trop dangereuse pour les enfants. Ils ont besoin de plus de personnel de service. Les spectacles pour enfants sont inexistants. Les animations ne commencent qu'à 21h30, donc si vous avez des enfants, vous n'avez pas de chance. Il faut qu'ils réfléchissent à la façon de divertir les enfants. Le club privilège est une blague, ne gaspillez pas votre argent. Les vendeurs de time share sont  [... lire plus]insistants et ennuyeux et ils vous suivent partout. La nourriture était bonne, mais les desserts étaient affreux. La plupart du temps des biscuits ou des desserts insipides. Le café est sympa et les enfants adorent le magasin de glaces.

The Hotel was clean. Rooms spacious and clean. Beds comfortable. Beach was awful, and too dangerous for kids. They need more service staff. Service was lacking as the ones working there weren't able to keep up. kids shows are non existent. entertainment didn't start until 9:30pm so if you have kids, you're out of luck. wouldn't call it a family resort. They need to put some thought into entertaining kids. The Privilege club is a joke, don't waste your money. The time share sales people are pushy and annoying and they follow you everywhere. Food was good, but desserts were awful. Mostly cookies or tasteless desserts. Nice coffee shop and kids loved the icecream shop.

Merveilleux centre de villégiature

Merveilleux complexe, la meilleure nourriture que nous ayons jamais mangée, plusieurs piscines pour trouver ce que vous cherchez, le personnel est excellent. Nous avons toujours pu trouver une place assise à n'importe quelle piscine ou à la plage. Il y a des gens qui s'occupent de la multipropriété tous les matins devant le buffet et dans le hall, mais si vous leur dites que vous partez ce jour-là, ils vous laissent tranquille.

Wonderful resort Wonderful resort, best food we have had yet, multiple pools to find what you are looking for, staff is excellent. Could always find a seat at any of the pools or the beach. There are timeshare people every morning outside the buffet and in the lobby, but if you tell them you are leaving that day they will leave you alone.

Un site exceptionnel. Séjour de 2 semaines du 27 janvier au 10 février.

La première impression compte. Samuel Flores Gonzales à la réception était excellent - efficace et très sympathique. Le restaurant buffet Amaranto est très bon. Excellente sélection de plats. Le capitaine du buffet Ricardo Valdes est si gentil, serviable, professionnel et à l'écoute. Ce fut vraiment un plaisir de communiquer avec lui à tous les niveaux. Manuel Mtz et Hilario travaillent également très dur pour rendre votre séjour agréable. Nous avons beaucoup apprécié le steak house et le re [... lire plus]staurant italien. Divertissement - les spectacles de cirque et de feu étaient les meilleurs. Hector Fuentes de l'équipe de divertissement mérite une recommandation spéciale. Hector Fuentes de l'équipe de divertissement mérite une recommandation spéciale. Remarquables - Le chef exécutif Alan est vraiment aux commandes de l'hôtel. Il était amusant de le voir s'éloigner à vélo du restaurant de la plage. Le restaurant de la plage propose les meilleures pizzas. Le chef Alan, le sous-chef Ricardo et leur équipe ont organisé un super bowl extravaganza. Nous reviendrons dans cet hôtel.

Amazing resort . Stayed 2 weeks from Jan27th to Feb.10th. First impression's count. Samuel Flores Gonzales at reception was excellent - efficient and very personable.. The buffet restaurant Amaranto for really good. Excellent food selection. The captain of the buffet Ricardo Valdes is so nice,helpful,professional and on the ball.It was really a pleasure to relate to him on all levels. Manuel Mtz and Hilario work very hard also to make your stay enjoyabledeee. We really enjoyed the Steak House and Italian. Entertainment - the Circus and Fire shows were the best.Hector Fuentes from the entertainment team deserves a special recommendation. A great personality and very engaging. Notables- Executive Chef Alan truly in command of the hotel. It was funny seeing him riding his bike away from beach restaurant. The beach restaurant has the best pizza. Chef Alan and sous chef Ricardo and their team put on a super bowl extravaganza. We will be revisiting this hotel.

Très belle et jolie station

Le complexe était très propre, sympathique et la nourriture était bonne. La réception doit apprendre à mieux s'adapter à ses clients. Facile de se déplacer. Très pittoresque. Les piscines étaient très bien et les divertissements étaient excellents

Very nice and pretty resort The resort was very clean, friendly and food was good. The front desk needs to learn how to accommodate their just more. Easy to get around. Very picturestique. The pools were very good and entertainment was excellent

Un centre de villégiature extraordinaire !

Terrain bien entretenu, personnel parlant bien l'anglais, très courtois. La station la plus agréable que j'aie jamais visitée. La nourriture était excellente, les divertissements excellents. La station n'est ni trop grande, ni trop petite. Les chambres étaient exceptionnelles, j'ai eu le meilleur sommeil de ma vie sur ce lit. La plage était charmante, difficile d'obtenir une place sous les parasols couverts d'herbe. Il y a toujours beaucoup de chaises à la piscine, mais il faut aller à la plage  [... lire plus]pour avoir une bonne place.

Amazing resort! Well kept grounds, staff speak good English, very courteous. Nicest resort Ive ever been to. Food was great, entertainment excellent. Resort not too big, not too small. Rooms were outstanding, I had the best sleeps ever on that bed. Beach was lovely, hard to get a spot under grassy roofed umbrellas. Always lots of chairs at pools but have to get to beach to get good spot.

Grand hôtel

J'ai été satisfait de tous les aspects de ce centre de villégiature. La chambre était belle, confortable et propre. La nourriture était excellente. Le personnel était très sympathique. La plage était belle, mais pendant notre séjour, l'eau était agitée presque tous les jours. Cela n'a en rien gêné nos vacances. Le temps aurait pu être meilleur (plus chaud et moins de pluie) mais nous ne pouvons pas contrôler mère nature.

Great hotel I was pleased with every aspect of this resort. The room was nice, comfortable and clean. The food was amazing. The staff was great to deal with. The beach was nice but during our stay, the water was rough almost every day. It did not hinder our vacation in any way. The weather could have been better (hotter and less rain) but we cannot control mother nature.

Belle station balnéaire

Nous avons apprécié le personnel, en particulier Omar au bar du Daisy junior suites, toujours souriant pour nous servir, ainsi que la dame au bar à glaces, toujours heureuse de servir des glaces aux gens.

Nice resort Nice hotel very clean room the foods was good ,we enjoy the staff especialy Omar at the Daisy junior suites bar always had a smile to serve us ,also the lady at the ice cream bar always look happy serving ice cream to the peoples.We enjoyed the monkeys on the site .

Incroyable

L'endroit est incroyable, nous avons passé un très bon moment, la nourriture était excellente et les gens très sympathiques Il y avait un spectacle tous les soirs pour toute la famille. Tous les restaurants avaient aussi un grand choix Nous n'avons eu qu'un seul problème avec une personne lorsque nous avons dû faire le check out, il nous a fait payer pour rester quelques heures de plus jusqu'à ce que nous attendions notre transport et on ne nous a jamais proposé d'autre solution, donc si vou [... lire plus]s y allez et que Rigoberto Aguilar essaye de vous aider, attendez le prochain disponible Sinon, c'est un excellent endroit pour séjourner

Amazing Theo place is amazing we had a great time food was great and people very friendly There was a show every night for the whole family all the restaurants had great choices also We only had one issue with one person when we had to do the check out he made us paid for staying a few extra hours until we wait for our transportation to arrived and we were never offered any other solution so if you go and Rigoberto Aguilar is trying to help you wait for the next available one Other than that’s great place to stay

Un séjour exceptionnel à Ocean Riviera Paradise -Privilege

Le centre de villégiature était merveilleux ! Le Privilège valait chaque centime. Notre majordome, Ariz, a été aux petits soins pour nous. Nous recommandons vivement le complexe et le surclassement en Privilège. Belle plage, belle station balnéaire et service formidable.

Amazing time at Ocean Riviera Paradise -Privilege Resort was wonderful! Privilege was worth every penny. Our butler,Ariz, took amazing care of us. We highly recommend the resort and the upgrade to privilege. Beautiful beach, beautiful resort and awesome service.

Grand centre de villégiature !

Magnifique complexe hôtelier flambant neuf avec beaucoup de choses à faire pour tout le monde ! La nourriture était excellente et il y avait des tonnes d'options... Il semble que ce soit un très bon complexe pour les familles aussi puisqu'il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants et les adultes. Je n'étais pas très fan du fait que les restaurants essayaient toujours de vendre de meilleurs alcools ou vins, mais je suppose que c'est comme ça qu'ils gagnent de l'argent. J'ai également trou [... lire plus]vé que le spa était trop cher pour ce qu'il est (les massages sur la plage étaient bien meilleurs). J'y retournerais à l'avenir pour le prix que nous avons payé, même si je préfère les petits hôtels réservés aux adultes.

Great Resort!! Beautiful brand new resort with lots to do for everyone! Food was amazing and there were tonnes of options... Seems like a really great resort for families as well since there are lots for kids and adults to do. Wasn't a big fan of always trying to up sell on better liquor or wine at the restaurants, but I suppose that is how they make more money. I also thought that the spa was overpriced for what it is (the massages on the beach were much better). I would go back in the future for the price we paid especially, even thought I am more partial to smaller adults only resorts.

J'ai passé un bon moment.

J'ai adoré ce complexe. Le personnel était sympathique, la chambre était grande et propre. La nourriture était bonne, nous avons pu manger dans les restaurants à la carte tous les soirs. La nourriture au snack bar Daisy était excellente. Mes enfants ont adoré. Ils ont beaucoup aimé manger tout en nageant. Les spectacles étaient bien aussi. J'ai adoré le bowling. C'est absolument un complexe 5 étoiles. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la plage. La plage était magnifique mais il y av [... lire plus]ait beaucoup de rochers, mais il n'y a rien à faire. Dans l'ensemble, c'était un voyage tout compris extraordinaire. Je recommande vivement à mes amis d'y aller.

I had a great time. I love this resort. The staffs were friendly, the room was big and clean. Food was good, we got to eat at a-la-carte restaurants every night. The food at the Daisy snack bar was excellent. My kids loved it. They enjoyed eating while swimming very much. The shows were good too. I loved the bowling. This is absolutely a 5-star resort. The only thing that I did not like about the resort was the beach. The beach was beautiful but there was a lot of rocks, but there is nothing we can do about it. Overall, this was an amazing all-inclusive trip. I highly recommend my friends to go there.

Magnifique complexe hôtelier propre

Nous avons adoré notre séjour, nous le recommandons, le personnel était sympathique et nous n'avons eu aucun problème, quelques petites choses qui ne fonctionnaient pas mais qui ont été réparées magnifique Resort très propre, belle, bonne nourriture, la plage était correcte, belles piscines, le Lobby était spectaculaire

Beautiful clean Resort Loved our stay, would recomend the staff was friendly and we had no issues there, some minor things that weren't working but was fixed beautiful Resort very clean nice , great food, Beach was okay, nice pools, Lobby was spectacular

De superbes vacances !

Mon partenaire et moi avons absolument adoré notre séjour à Ocean Riviera Paradise ! Le terrain était magnifique, très bien entretenu et propre. Le personnel était très sympathique et engageant. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture, en particulier les repas au Steakhouse et au Blue Moon. Nous aimerions revenir et nous recommanderons ce complexe à nos amis et à notre famille.

Great Vacation! My partner and I absolutely loved our stay at Ocean Riviera Paradise! The grounds were beautiful; very well kept; and clean. Staff was super friendly and engaging. We really enjoyed the food; especially our meals at Steakhouse and Blue Moon. We would love to return and will be recommending this resort to our friends and family.

Complexe touristique exceptionnel

Superbe station, superbes personnes, superbes spectacles, pas de plaintes. Seule chose beaucoup de travailleurs ne parlent pas du tout l'anglais. La plage est vraiment belle mais les gens n'arrêtent pas de vous harceler pour des massages sur la plage. Ils vous demandent plus de 100 fois la même personne. Aussi l'eau de la plage il’ y a beaucoup de rochers... . Sinon fantastique.

Amazing Resort Great resort , great people , great shows, no complaints. Only thing alot of the workers don’t speak English at all. The beach is really nice but the people don’t stop harassing you for massages on the beach. They ask you over 100 x same person. Also the water in the beach there’s a lot of rocks. . Otherwise fantastic.

Station balnéaire agréable et propre

L'hôtel était agréable, les lits étaient confortables, la nourriture était savoureuse, les divertissements étaient amusants. Les seuls points négatifs, la réception et environ 90% des barmans, serveurs, semble ne pas avoir la valeur du service à la clientèle. Le fait que le ménage et l'entretien de l'hôtel, comme les carreaux de sol qui ont besoin d'être ciselés, commence à 8h30. Nous sommes donc venus, nous avons vu, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Nice, clean, resort Hotel was nice, beds were comfortable, food was tasty, entertainment was fun. The only negatives, front desk and about 90% of bartenders, servers, seems to lack the value of customer service. The fact that housekeeping and hotel maintenance, such as floor tiles needing to be chiseled out, starts 8:30 am. So, we came, we saw, but will not be back again to this resort.

Amazn Resort !

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes ! J'aimerais juste qu'ils offrent un service de navette vers Playa Del Carmen et que le processus d'enregistrement soit plus rapide. Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes ! J'aimerais juste qu'ils offrent un service de navette pour Playa Del Carmen et que le processus d'enregistrement soit plus rapide.

Amazn Resort! This resort exceeded our expectation! I just wish they offer shuttle service to Playa Del Carmen and checkin process is faster. This resort exceeded our expectation! I just wish they offer shuttle service to Playa Del Carmen and checkin process is faster.

Des vacances formidables !

J'ai été à Playa del Carmen de nombreuses fois et c'était la première fois que je venais dans ce complexe. C'était fantastique. Beaucoup de chaises longues sur la plage et un grand piano bar avec une variété d'artistes musicaux différents chaque soir. L'hôtel était propre et j'ai apprécié la piscine réservée aux adultes dans la section el beso.

Great holiday! I have been to playa del carmen numerous times and this was my first time at this resort. It was fantastic. Plenty of loungers by the beach and a great piano bar with a variety of different musical artists each night. Resort was clean and enjoyed the adult only pool in the el beso section.