Sandos Playacar Beach Resort: Fantastic Resort !!! :D

Un long commentaire, mais qui, je l'espère, sera utile :) J'ai visité ce centre de villégiature en novembre pendant 7 jours avec mon mari et 2 autres couples. Nous avions réservé pour célébrer mon 50e anniversaire. Je ne peux pas en dire assez sur le service que nous avons reçu ! Un grand bravo à Lizeth, (c'est la personne chargée des relations avec le web à qui j'ai parlé avant notre arrivée). Elle s'est surpassée pour nous aider à passer des vacances parfaites. Tout d'abord, elle a répon [... lire plus]du rapidement à mon courriel avant notre arrivée, puis elle a appelé notre chambre le lendemain de notre arrivée pour s'assurer que nous appréciions les décorations qu'ils avaient placées pour moi (de nombreux ballons décoraient les murs et le plafond, ainsi qu'un gâteau de serviettes avec des confettis sur notre lit). Magnifique !!!! ⤠Sur la table se trouvaient un plateau de fruits frais, une bouteille de tequila, une bouteille de champagne pétillant avec deux flûtes, ainsi que des fraises enrobées de chocolat ! Qui pourrait demander mieux ?!) Elle a également appelé à deux autres occasions pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour rendre nos vacances parfaites. Sandos a beaucoup de chance de l'avoir comme représentante sur le web. Merci beaucoup Lizeth ! 😘😠Personnel extrêmement professionnel et attentif dans tous les autres domaines de ce complexe. Nous avons séjourné dans la zone Select Club qui a été changée en zone Family pendant notre semaine.Les chambres ici étaient impeccables et nous avions une vue magnifique sur la piscine depuis notre balcon du deuxième étage.Il y a environ 11 minutes de marche d'ici à la plage, mais il y a tellement de choses à voir sur le chemin qu'il semble beaucoup plus rapide. Il y a un café pour les chats, ce qui est une idée fantastique, ainsi qu'un âne et des moutons sauvés. Il y a aussi de nombreuses citations d'inspiration sculptées dans le bois qui étaient un plaisir à lire pendant la promenade. Le terrain est magnifiquement entretenu, ce qui contribue à rendre le paysage agréable. Notre femme de chambre, Liliana, a réalisé de magnifiques serviettes chaque jour et a veillé à la propreté de notre chambre. Merci Liliana ! 😘 😘˜ Nous avons adoré le buffet du petit-déjeuner réservé aux adultes et la possibilité d'utiliser le buffet principal si nous le souhaitions. Nous avons mangé deux fois au restaurant italien à la carte, à l'Asiana, au Steakhouse et au French. Tous étaient excellents mais notre préféré était le restaurant italien. Nous avons adoré avoir la chance de visiter le Palm Bay resort voisin qui était en construction pendant notre séjour. Leur parc aquatique et leurs piscines sont fantastiques et ils seront superbes une fois terminés ! Tous les barmans étaient sympathiques et souriants, mais nous avons surtout aimé les bars premium ! Les alcools de qualité supérieure et le service sont excellents. Nous avons également adoré le Cupcake Café, que vous devez essayer....des desserts géniaux et de fabuleuses options de café/espresso/latte. C'est délicieux ! Les spectacles étaient géniaux ! Nous avons adoré le groupe qui rendait hommage à AC DC, ainsi que les spectacles de Michael Jackson et de Shakira. Enfin, la plage est GORGEUSE !!!! Eau bleue claire, vaste étendue de sable où l'on peut marcher des kilomètres ! Il y a aussi beaucoup d'activités pour tous les goûts ! Je sais que j'ai oublié des choses, mais il faut bien que cette critique s'arrête à un moment ou à un autre. Je ne visite jamais un complexe hôtelier deux fois, mais c'est certainement l'un d'entre eux pour lequel je ferai une exception. C'était notre première expérience avec les hôtels Sandos et c'était remarquable ! Merci Sandos Playacar ! Nous chercherons certainement d'autres hôtels Sandos pour nos prochaines vacances !

Fantastic Resort!! :D A long review but hopefully helpful. :) I visited this resort in November for 7 days with my husband and 2 other couples.We booked here to celebrate my 50th birthday. I cannot say enough about the service we received! A huge shout out to Lizeth,(she is the web relations person I spoke to before we arrived). As she went above and beyond to help us have the perfect vacation. First,she responded promptly to my email before we arrived, then she called our room on the day after we arrived to make sure we enjoyed the decorations they had placed for me.(They had many balloons decorating the walls and ceiling, as well as a towel cake complete with confetti on our bed. Beautiful!!!! ❤ On the table sat a fresh fruit tray,a bottle of tequila,a bottle of sparkling champagne with 2 flute glasses,along with chocolate covered strawberries! Who could ask for more?!) She also called on two other occasions to make sure we were comfortable and had everything we needed to make our vacation perfect. Sandos is very lucky to have her as their representative on the web. Thank you so much Lizeth!! 😘😍 Extremely professional and attentive staff in all other areas of this resort as well. We stayed in the Select Club area which was changing to the Family area during our week.The rooms here were spotless and we had a great view of the pool from or second floor balcony.It is about 11 mins to walk from here to the beach but there is so much to see on the way that it feels much faster. They have a cat cafe which is a fantastic idea,as well as a rescued donkey and sheep.There were also many inspiration quotes carved into wood that were a pleasure to read on the walk. The grounds are beautifully maintained so this helped make the scenery a joy here. Our maid was Liliana and she made beautiful towel art every day as well as kept our room clean. Thank you Liliana! 😘 We loved the adults only breakfast buffet and the choice to use the main buffet if desired. All of the food was great.Many options.We ate at the Italian a la carte twice,The Asiana,the Steakhouse and the French.All were great but our fave was the Italian. We loved having the chance to visit the Palm Bay resort next door that was under construction during our stay. Their water park and pools are fantastic and it will be great once finished! All the bartenders were friendly and smiling but we loved the premium bars the most! Great top shelf liquor as well as service. We also loved the Cupcake cafe,you have to try it....awesome desserts and fabulous coffee/espresso/latte options. Yummy!! The shows were great! We LOVED the AC DC tribute band as well as the Michael Jackson and Shakira shows. Lastly,the beach is GORGEOUS!!!! Clear blue water,wide sandy area where you can walk for miles! Also many activities for all to enjoy! I know I have forgotten some things but this review has to stop at some point. I never visit a resort twice but this is definitely one that I will make an exception for. This was our first experience with the Sandos hotels and it was remarkable!! Thank you Sandos Playacar!! We will definitely look for more Sandos resorts for our next vacation!

Sandos Playacar Beach Resort: Le centre de villégiature était vraiment incroyable. J'y retournerai !

L'hôtel, le service, la nourriture et le personnel étaient formidables. Notre chambre était très propre et les condiments et produits de toilette étaient réapprovisionnés tous les jours. La nourriture dans les différents restaurants était très bonne la plupart du temps. Certains soirs, le personnel du restaurant semblait débordé par la foule des clients et la nourriture en souffrait. Ma seule plainte concerne le personnel et les frais du spa. Le personnel du spa se promenait dans la zone de la p [... lire plus]iscine et nous demandait d'acheter des services tels que des pédicures, des manucures et des massages. Ils nous ont assuré que si nous appelions le 39 et annulions, nous ne serions pas facturés. Surprise, au moment du départ, nous avons été facturés pour tous les services du spa, même si nous avions appelé pour les annuler. Le personnel de la réception a pu arranger les choses pour nous, mais nous avons vécu des moments d'angoisse en essayant de quitter l'hôtel.

The resort was really amazing. I will go again!! The hotel, service, food and staff were so great. Our room was kept very clean and the condiments and bathroom supplies were replenished daily. The food at the various restaurants was really good most of the time. Some evenings the restaurant staff seemed overwhelmed by the crowd of guests and the food suffered on these evenings. My only complaint was the staff and charges from the Spa. Spa staff walked around the pool area requested we buy services such as pedicures, manicures and massages. They assured us if we called #39 and cancelled we wouldn't be charged. Surprise, as we checked out we were charged for all Spa services even if we called to cancel them. The reception staff were able to sort things for us but it was anxious times as we tried to check out.

Sandos Playacar Beach Resort: Beau complexe, jardins bien entretenus

Jolis espaces verts et bien entretenus par les jardiniers. L'inconvénient pour le resort est une construction massive( le resort est en train de construire des chambres supplémentaires, plus de 300 d'entre elles mais cette information n'est pas disponible lors de la réservation. C'est malhonnête et injuste pour les personnes qui réservent leurs vacances. Le resort et Tripcentral devraient afficher cette information. Nous avons fini dans la chambre avec vue sur la construction. Notre balcon et no [... lire plus]tre vue partielle sur l'océan étaient inutiles à cause du bruit de la construction. Autre mauvaise expérience : le resort a modifié l'emplacement des bâtiments pour les familles et les adultes seulement, mais n'a pas réussi à mettre à jour toutes les cartes d'information sur le terrain du resort et les cartes imprimées dans les chambres pour tenir compte de tous ces changements. C'est une honte !!! Je ne recommanderais pas ce complexe jusqu'à ce que tous les travaux soient terminés

Nice resort, well maintained gardens Nice greens and well maintained by gardeners. Drawback for resort is a massive construction( resort is building additional rooms, over 300 of them but this information is not available during the booking. It is dishonesty and unfair to people booking vacation. Resort and Tripcentral should have this info posted. We ended up in the room with view on construction. Our balcony and partial ocean view was useless because of construction noise. Other bad experience: resort made changes of building locations for families and adults only, but didn't manage to get all information maps on the resort grounds and printed maps in the rooms to up date with all those changes. Shame!!! I would not recommend this resort until all construction is completed

Sandos Playacar Beach Resort: Déçu.

Je cherchais ce centre de villégiature depuis deux ans pour le réserver / Le prix était parfois élevé pour mon budget /. Il y a toujours eu de bons commentaires et la satisfaction des gens. Puis nous sommes venus le 3 décembre 2018 et nous avons eu un sentiment négatif. C'est une excellente chambre, même loin de la plage, mais cela ne nous dérange pas avec le mari de marcher ou de conduire. Bon buffet, nourriture, divertissement. Bel océan, et sable. Juste l'emplacement de la nouvelle plage  [... lire plus]est terrible. Comme quelqu'un m'a dit, il a été changé juste le 1er Décembre 2018, alors nous avons été malchanceux. Toute la famille avec des enfants, des personnes âgées, qui a réservé régulièrement des voyages, a été dirigé sur la nouvelle plage, qui se trouve assez loin sur le côté droit, de la zone centrale. Il y avait une contraction bruyante, juste du sable, avec de nombreux parasols, mais pas d'arbres, de palmiers. Deux jours, il y avait du vent, et le sable était dans l'air, vous ne pouvez pas rester là. En outre, la sécurité ne permet pas aux clients ordinaires de traverser la zone au milieu de la station pour sortir à la plage. Seulement pour le service royal. Et le personnel était assez impoli, quand j'ai demandé une fois de passer, pour une affaire urgente. Je me suis sentie offensée, parce que la plage principale, qui comprend 2 grandes parties avec de nombreux schémas, était vide à 75%. Mais il n'y avait pas de place pour les autres. Nous partageons nos sentiments avec d'autres touristes anglais, russes et américains. Certains d'entre eux étaient déjà venus à Sandos auparavant, et sont venus pour la deuxième ou troisième fois. Mais ils nous ont dit qu'ils ne reviendraient plus. Je n'aime pas les nouvelles règles, et le service a changé. Je ne vous conseille pas d'y aller, au moins vous pouvez vous offrir un service royal. Il y a beaucoup de Resorts à proximité, ce qui ne divise pas les clients en 2 groupes très visibles et différents. La direction doit avertir les clients que l'emplacement de la plage a changé. Ainsi, si j'achète des vacances en étant prévenu, je n'aurai aucun problème.

Disappointed. I was looking for this resort couple years to book./ The price sometime high for my budget/. It always was good feedback, and people satisfaction. Then we come on Dec. 3.2018 and get negative feeling. It is excellent room, even far from beach, but we do not mind with husband to walk or drive. Good buffet, food, entertainment. Nice ocean, and sand. Just the location of new beach is terrible. As someone tell me, it was changed just on Dec 1. 2018, then we was unlucky. All family with children, elderly, who has regular booked trip, was directed on the new beach, that located quite far on the Right side, from central area. There was noisy contraction, just sand, with many umbrellas, but any trees, palms. Two days was windy, and sand was in the air, you not able to stay there. Also security not allow regular customers to cross area on the middle of resort to exit to the beach. Only for Royal Service. And staff was quite rude, when I ask one time to go through , for some urgent matter . I feel offensive , because main beach, that include 2 big part with many schezlongs, was empty on the 75%. But it was no place for other people. We share out feelings with other tourist from England, Russia, USA. Some of them already was in Sandos before, and come second, third time. But tell: will not come again. I am not like new rules, and service changed. Not advice to go there, at least you can afford Royal service for self. There is a lot of nearby Resorts, that not divide customers such in 2 very visible, different groups. Management has to warning customers, that it is changed in location of beach. Then, if I buy vacation with warning I will have no issue.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une expérience inoubliable !

Je recommande de tout cœur le Sandos Caracol Eco Resort. Nous avons voyagé avec deux enfants de 9 et 5 ans. La chambre familiale supérieure avec lits superposés était belle et confortable. Le club pour enfants était exceptionnel et le parc aquatique un délice ! La nourriture était excellente. Nous avons tout simplement adoré l'orientation écologique, l'environnement proche de la jungle et l'accent mis sur la culture maya. Le personnel était charmant et les installations impeccables. Il y a touj [... lire plus]ours des petits accrocs et des insectes (littéralement des insectes !) dans tout voyage, mais les personnes raisonnables qui regardent la situation dans son ensemble peuvent voir que c'est un centre de villégiature fantastique et bien équilibré.

Unforgettable Experience! I whole-heartedly recommend the Sandos Caracol Eco Resort. We travelled with 2 kids 9 & 5. The family superior room with bunk beds were beautiful and comfy. The kids club was outstanding and the water park a delight! The food was excellent. We simply loved the Eco focus, the jungle like environment and emphases on the Mayan culture. Staff were lovely and the facilities were spotless. There are always little snags and bugs (literally bugs!) in any trip, but reasonable people looking at the big picture can see this is a fantastic well-rounded resort.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un endroit idéal pour les vacances

Ce centre de villégiature était tout simplement extraordinaire. Comme il s'agit d'une station écologique, tout était dans son état naturel. Ce que nous avons le plus aimé. Les animaux étaient géniaux. La nourriture, les boissons et les piscines étaient aussi incroyables. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde 😀

Great place for a vacation This resort was nothing short if amazing. Because its an eco resort everything was in its natural habit. What we loved most. The animals were awesome. The food, drinks and pools were amazing too. I would recommend this hotel to anyone 😀

Sandos Playacar Beach Resort: Manque d'information sur le statut de l'hôtel pendant la construction et l'accès à la plage.

Superbe hôtel une fois que l'on passe à la section réservée aux adultes (moyennant un certain coût). La zone de plage pour les familles et les autres personnes se trouve loin de l'hôtel, donc si vous voulez rester près de l'hôtel et profiter des arbres matures et des cabanas, vous devez passer à la section réservée aux adultes.

Missinformation around staus of hotel during construction and beach access. Great hotel once you upgrade to Adult only section ( at a cost). The beach area for families and others is well down the beach from the resort, thus if you want to remain near the resort and take advantage of the mature shade trees and cabanas you must upgrade to Adult only.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Fantastic Resort

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel fantastique. L'endroit est immense et propose de nombreux restaurants, bars et piscines. De nombreuses activités sont proposées, si bien qu'il n'est même pas nécessaire de quitter l'hôtel. Le point fort pour nous était la faune que l'on voyait tous les jours. Les singes et les coatis s'approchaient de nous. C'est une expérience très agréable. L'inconvénient était les insectes. Je vous recommande  [... lire plus]d'emporter une bombe insecticide ! !! La plage était un peu rocailleuse, mais tout de même magnifique. Je retournerais certainement dans ce complexe.

This hotel was way beyond our expectations. The rooms were spacious and clean, and the staff were fantastic. The place is huge and offers many restaurants, bars, and pools. Many activities so you dont even need to leave the resort. The highlight for us was the wildlife you saw on a daily basis. The monkeys and coati would come right up to us. Such a cool experience. The downfall was the bugs. I would recommend bringing bug spray with you!!! The beach was a bit rocky also but still beautiful. I would definately go back to this resort.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une semaine, c'est trop court

J'ai passé un moment fantastique dans ce complexe écologique unique. En tant que photographe, la faune et la flore ont été un bonus bienvenu. J'ai pu photographier 20 espèces d'oiseaux différentes avec l'aide des coordinateurs des "éco-activités". La vie sauvage était omniprésente. La nourriture était excellente (même si elle n'était pas servie 24 heures sur 24). Un endroit très familial avec beaucoup de choses à faire. La connexion Wi-Fi était superbe ! À un moment donné, j'ai fait une suggesti [... lire plus]on et elle a été rapidement prise en compte. Je ne peux pas me plaindre, sauf qu'en raison de la construction, certaines zones n'étaient pas accessibles, comme la plongée en apnée dans le cenote. J'y suis resté une semaine et j'aurais pu facilement rester plus longtemps.

One week was too short Had a fantastic time in this unique eco resort. As a photographer the wildlife was a welcomed bonus. Was able to photograph 20 different species of birds with the help of the of the “eco-activity” coordinators. An abundance of wild life was everywhere. The food was great (although not 24 hrs). A very family focused place with plenty to do. Wi Fi for myself was superb! At one point I made a suggestion and it was promptly addressed. Can’t complain except that due to construction some areas were not accessable, such as snorkeling in the cenote. I was there a week and could have easily stayed longer.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Amusement en famille !

La chambre Eco Superior que nous avons occupée était propre et d'une taille idéale pour deux enfants et deux adultes. Le complexe dispose de nombreux chemins de randonnée agréables à travers la forêt, vers de nombreux cénotes ou vers des animaux, qu'ils soient captifs ou sauvages ! Nos enfants sont un bébé et un enfant de 4 ans et ils se sont tous les deux bien amusés - le club pour enfants était parfait pour les 4 ans. Beaucoup de choses à offrir à une famille dans cet endroit. La plage est roc [... lire plus]ailleuse mais peut être explorée. La piscine Tortuga est agréable et tranquille, tandis que la piscine principale est plus grande et propose de nombreuses activités. Le parc aquatique pour les enfants était propre et bien entretenu. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe qui ne se targue pas d'être sophistiqué mais qui offre tout le plaisir et les commodités nécessaires.

Family fun! Three Eco Superior room we had was clean and an excellent size for 2 LO's and 2 adults. The resort has many enjoyable walking paths through the forest, to multiple Cenotes or by animals -both captive and wild! Our LO's are baby and 4 yo and both had fun -the kids club was great fit the 4yo. Lots to offer a family at this place. The Beach is rocky but can be explored. The Tortuga pool is nice and quiet while the main pool is bigger with lots of activities. The waterpark for kids was clean and well maintained. All in all a nice resort that doesn't pride itself on being fancy but does deliver all fun and amenities.

Sandos Playacar Beach Resort: La station a été très appréciée... très agréable

J'ai adoré tout le quartier, les restaurants étaient excellents. Un peu de problèmes avec le service d'étage, c'est-à-dire le nettoyage, mais nous nous sommes arrangés. Jolies chambres. Un peu de confusion pour prendre le chemin de l'hôtel, mais il y avait beaucoup de monde, c'était donc prévisible. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment

Thoroughly enjoyed the resort...very nice Loved the whole area, restaurants were great. A bit of trouble with room service ie cleaning but we worked it out. Lovely rooms . A bit of confursion getting on our ride to the hotel but it was very busy so was expected. All in all had a great time

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Reviendra

Très bon hôtel avec un personnel très sympathique et serviable. Attention aux chambres adjacentes qui peuvent être très bruyantes. Une nuit, notre sommeil a été perturbé par une télévision très bruyante. Le massage avec Victor était de première qualité. La plupart du personnel était excellent, mais comme dans la plupart des stations balnéaires des Caraïbes, certains membres du personnel ne se souciaient guère de nous. Mais il n'est pas facile de traiter avec certains touristes. Vous serez rapid [... lire plus]ement en mesure d'identifier ces personnes. Notre enfant a adoré la vie animale. Nous avons séjourné dans des centres de villégiature plus huppés, mais ce fut l'une de nos meilleures vacances.

Will return Very good resort with some very friendly and helpful staff. Be aware of the adjoining rooms as this can get quite noisy. One night we had our sleep disturbed by very loud TV. Massage with Victor was first-rate. While most staff were excellent, as with most Caribbean resorts there our staff who could care less. But it’s not easy dealing with some tourists. You will quickly be able to identify these individuals. Our toddler absolutely loved the animal life. We’ve stayed at fancier resorts but this was one of our best vacations.

Sandos Playacar Beach Resort: C'était un très beau centre de villégiature.

L'hôtel était incroyablement grand, avec beaucoup de verdure, des chemins de promenade, des lieux de repos et de jolies décorations partout. La nourriture était délicieuse et les restaurants alacart étaient incroyables, tous les bars et cafés étaient au bon endroit et le personnel et son service étaient adorables. J'ai adoré la chambre et toutes les piscines, la belle plage, les boutiques du hall d'entrée et j'y retournerai certainement un jour prochain.

It was a beautiful resort. The hotel was amazingly huge, lots of greenery, walking pathway resting places and lovely decorations everywhere. The food was lovely and the alacart restaurants were amazing, all the bars and coffee shops were in the right places and the staff and their service was lovely. I loved the room and all the pools, beautiful beach, lobby shops I am definitely going back some day soon.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un site naturel magnifique

Nous avons apprécié notre semaine à Sandos Caracol. Il y avait beaucoup d'animaux sauvages (coatis, singes-araignées, iguanes, oiseaux et quelques chats). Le service a toujours été amical et serviable. La plongée en apnée dans le cenote sur place n'était pas très intéressante, mais c'est une façon agréable et calme d'initier les enfants à la plongée en apnée. Juste à côté de la plage, nous avons vu de nombreux poissons, des crabes et une raie. Le service était sympathique. La nourriture [... lire plus] était bonne dans l'ensemble. J'ai beaucoup aimé les restaurants méditerranéen et italien. J'ai trouvé que le restaurant japonais était surestimé, mais c'est amusant de voir la nourriture cuisinée à votre table. Les buffets étaient corrects. Notre famille a trouvé quelque chose qui lui plaisait à chaque repas. En raison des travaux en cours, nous devions toujours faire le tour du complexe à pied pour nous rendre de notre bâtiment aux restaurants, piscines, etc. C'était un peu ennuyeux, mais ce n'était pas un vrai problème.

A beautiful nature-filled location We enjoyed our week at Sandos Caracol. There was a ton of wildlife (coatis, spider monkeys, iguanas, birds, and a few cats). Service was always friendly and helpful. Snorkelling in the onsite cenote was not super interesting, but it's a nice calm way to introduce snorkeling to kids. Just off the beach we saw many fish, crabs, and one ray. The service was friendly. Food was good overall. I really liked the Mediterranean and Italian restaurants. I thought the Japanese one was over-rated, but it's fun to see the food cooked right at your table. The buffets were decent. Our family all found something we liked for every meal. The current construction meant we had to always walk the long way around the resort from our building to the restaurants, pools, etc. This was a bit annoying, but not a real problem.

Sandos Cancun: De superbes vacances !

C'était la première fois que je venais à Cancun, mais j'étais déjà venu trois fois au Mexique et je n'avais jamais pu aller à Cancun... c'était bien mieux que ce à quoi je m'attendais. Les plages étaient magnifiques de sable blanc et j'ai adoré la petite station balnéaire ! L'hôtel lui-même était agréable, mais nous avons été déçus de savoir que nous n'allions y rester que 3 nuits et qu'avec un taux d'occupation de 40 %, ils ont choisi de nous mettre dans une chambre donnant sur un toit et san [... lire plus]s balcon.

Great Vacation! This was my first time to Cancun but 3rd to Mexico just never made it to Cancun... it was much better than I ever expected. The beaches were beautiful white sand and loved the smaller resort! The hotel itself was nice however we were disappointed to know that we were only going to be there for 3 nights and with an occupancy of 40% they opt to put us in an room overlooking a roof and without a balcony.

Sandos Playacar Beach Resort: 2ème visite ... 25ème anniversaire

Sandos playacar resort 2ème visite en 2 ans Il y a eu des avantages et des inconvénients à ce voyage cette fois-ci Les plus La nourriture était excellente partout ! L'entretien ménager était fabuleux Nous avons apprécié le renforcement de la sécurité sur la plage qui a empêché les locaux d'être trop insistants avec leurs marchandises - non, c'est non et on leur a dit de s'en aller Les barmans étaient formidables ! Les moins Le personnel du spa... on vous parle constamment de forfaits s [... lire plus]pa, certains sont bons, ils vous reconnaissent et continuent, mais ce qui m'a vraiment choqué, c'est qu'on les voit constamment à la plage et à la piscine, mais qu'ils viennent dans le restaurant quand vous prenez votre petit déjeuner, c'était tout simplement exagéré pour moi. Je comprends qu'ils font de la promotion et qu'ils reçoivent plus que probablement une commission de leur "vente", mais il doit y avoir des limites. La piscine pour adultes, la dernière fois que nous y sommes allés, il y avait généralement 2 barmans, 1 serveur et l'après-midi il y avait des animations/jeux et de la bonne musique - ce n'est plus le cas, il n'y avait pas de jeux, etc. Les barmans sont absolument fabuleux et les adorent, ils font le travail de beaucoup de gens.nous aimons passer du bon temps, les jeux et les divertissements ajoutent à l'aspect ludique et ne se limitent pas à boire autant d'alcool qu'il est humainement possible de le faire et, malheureusement pour nous, cela a fait défaut lors de ce voyage Le service de navette entre le côté adulte et la zone principale de la plage - parfois c'est bien, souvent ce n'est pas le cas, c'est une longue marche, il y a certainement une marge d'amélioration pour ce service très nécessaire mais très apprécié lorsque nous avons pu l'utiliser. Un grand merci à Fabian, Mario et Luis pour leur excellent service et leurs leçons d'espagnol à la piscine pour adultes LOL !

2nd visit .. 25th anniversary Sandos playacar resort 2nd visit in 2 years There were pluses and minuses to this trip this time Pluses Food was great everywhere! Housekeeping was fabulous We appreciated the added security at beach that kept the locals from being to pushy with their goods no was no and they were told to move along Bartenders were great! Minuses The spa staff...you are constantly spoke to about spa packages, some are.good they recognize you and carry on but the one thing that really got me is you are constantly seeing them at the beach and at the pool but for them to come in the restaurant when your eating breakfast that was just over the top for me I understand they are promoting and more than likely getting a commission from their "sale" but there needs to be boundaries. The adult pool last time we were there there was usually 2 bartenders 1 server and in the afternoon would be entertainment/games and some good music - it's not this way anymore there were no games etc the bartenders are absolutely fabulous love them to pieces they are doing then work of many people having that added entertainment guy certainly helped last time he helped keep control over the pool this year many "pool rules" were constantly broken and you can't expect the bartenders to see & stop it... we like to have a good time games and entertainment add the fun aspect not just pounding back as much booze as humanly possible and unfortunately for us this was lacking this trip, we very much missed David E (congrats on your promotion) The shuttle service from adult side to main area by beach - sometimes it's good often times it's not, it is a long walk definetly room for improvement with the much needed service but much appreciated when we were able to use it. A heart felt thank you to Fabian, Mario, & Luis for their excellent service & spanish lessons at the adult pool LOL!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Absolument incroyable !

Le centre de villégiature a dépassé nos attentes à bien des égards. La nourriture était toujours bonne et aucun membre de notre famille n'a eu de problème de ventre. Le steakhouse était notre préféré ! L'hôtel a fait beaucoup de choses bien, depuis le fait que votre bracelet soit la clé de votre chambre jusqu'à l'absence de réservation pour le dîner (à l'exception des Japonais). Le dimanche soir, il y a un carnaval de rue où l'on joue à des jeux de carnaval et où l'on gagne de l'"argent" que [... lire plus] les enfants peuvent utiliser pour acheter un jouet. La conscience écologique de la station est rafraîchissante et le personnel est toujours disponible pour fournir des informations sur les nombreux animaux et oiseaux présents sur le site. Les activités sont innombrables et vous pouvez jouer autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Il y en a pour toutes les générations, des toboggans aquatiques aux visites guidées de la propriété. Je n'en dirai jamais assez sur tout ce qu'il y a à faire ! Nous avons séjourné dans une chambre standard, spacieuse et parfaitement nettoyée tous les jours. Je n'hésiterais pas à recommander ce complexe à toute famille dont les enfants voyagent avec eux, quel que soit leur âge.

Absolutely Amazing! The resort surpassed our expectations in many ways. The food was consistently good with no tummy issues experienced by anyone in our family. The steakhouse was our favourite! The resort did many things right - from having your bracelet be your room key to not having any reservations for dinner (except for the Japanese). On Sunday evening they have a street carnival where you play carnival games and earn "money" that the kids can use to purchase a toy. The resorts eco awareness was refreshing and the staff are always available to provide information about the plentiful animals and birds on the site. The activities are endless and you can play as much or as little as you want. There is activities for all generations, from the waterslides to the walking tours of the property. I can't say enough about how much there is to do! We stayed in a standard room that was spacious and cleaned immaculately every day. I wouldn't hesitate to recommend this resort for any family that has kids travelling with them of any age.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un moment inoubliable !

25 août-1er septembre 2018 /Le resort était incroyable , le personnel était fantastique ! les spectacles étaient très bons , les animations nocturnes étaient très amusantes et ils ont vraiment fait passer un bon moment à la foule .Spencer et sexy johnathan ont rendu les animations de jour très amusantes .... la nourriture était tellement incroyable la glace était ensachée ðŸ˜nous y sommes allés en tant que famille de trois personne personne n'est tombée malade , magnifique resort je reviendrai ! [... lire plus] Une seule plainte ...... la plage était très rocailleuse, prévoir des chaussures d'eau

Amazing time ! Aug 25-sept 1st 2018 /The resort was amazing , staff was fantastic! shows were very good , night time entertainment was so fun and they really show the crowd a great time.Spencer and sexy johnathan made the daytime entertainment so fun .... the food was soooooo amazing the ice was bagged 😁we went as a family of three no one got sick , beautiful resort I will be back ! Only One complaint ...... the beach was so rocky bring water shoes

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: J'adore le centre de villégiature

Le complexe est formidable. Il y a tant à faire pour les enfants et les adultes, les piscines sont superbes, les piscines pour enfants et les toboggans. Mes petits-enfants ont apprécié toutes les piscines et le Cenote, ils ont adoré l'eau douce, les poissons et les tortues. La plage a beaucoup de chaises longues, de palmiers et de boissons à base de noix de coco directement à partir de la coquille de noix de coco. Nous reviendrons sans aucun doute. Merci à tout le personnel agréable et travaille [... lire plus]ur. Nous nous sommes sentis comme chez nous

Love the Resort The resort is great. So much to do for children and adults the pools are great the kids pools and the slides. My grandchildren enjoyed all and the Cenote they loved the fresh water and the fish and turtles the beach has lots of lawn chairs palm trees and the Coconut drinks right from the coconut shell the food was fabulous at all the restaurants we ate at . We will definitely return. Thank you to all the Pleasant and hard working staff. Made us feel at home

Sandos Cancun: Une station unique et étonnante

Le complexe est très bien entretenu et nos chambres étaient très confortables et spacieuses. La nourriture était excellente. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant Tempanyaki et le restaurant Steak and Fish. Il y avait beaucoup d'activités différentes à faire... Vélo, nage avec palmes, masque et tuba, toboggans aquatiques et spectacles nocturnes. Nous étions à proximité de Playa del Carmen. De superbes vacances en famille !

Unique, amazing resort The resort is was very beautifully maintained and our rooms were very comfortable and roomy. The food was great. We especially liked the Tempanyaki and the Steak and fish restaurants. There were a lot of different activities to do...Biking, denote swim and snorkel, water slides, and nightly shows. We were close to Playa del Carmen. Great family vacation!!