Iberostar Origin Laguna Azul: Beautiful Resort

Le personnel était très sympathique, les spectacles dans le théâtre étaient merveilleux. Les chambres étaient très propres, mais les matelas king size étaient inconfortables, les matelas des lits doubles étaient meilleurs. Le buffet était bon, mais pour un grand complexe, il serait préférable d'avoir plus de stations pour la cuisine fraîche, car les files d'attente pour les œufs et les omelettes étaient très longues, car il n'y en avait que 2. Dans l'ensemble, le complexe est magnifique et offr [... lire plus]e une vue imprenable depuis le centre de remise en forme situé au 5ème étage ! N'attendez pas pour visiter le 5ème étage, c'est un bijou !

Staff was very friendly, the shows in the theatre were wonderful. Rooms were very clean , however the king size mattresses were uncomfortable, double bed mattresses were better. Buffet was good, but for a big resort it would be better if it had more stations for fresh cooking because the lineups for eggs and omelette s were very long as there were only 2. Overall the resort is beautiful with amazing views from the 5 th floor fitness centre! Don’t wait to check out the 5th floor, it’s a gem!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très bon séjour à l'Iberostar Bella Vista

Nous avons passé une semaine à Bella Vista à la fin du mois de mars. Nous avons passé un excellent moment. Le complexe était très propre, la nourriture était bonne et le personnel très sympathique. Bien que nous ayons dû attendre le dimanche matin pour faire nos réservations à la carte pour la semaine suivante, nous avons réussi à en faire trois et nous avons beaucoup apprécié la nourriture ! La plage était magnifique et les piscines étaient superbes. La fête de la plage était très amusante [... lire plus]. Les lits étaient très confortables. Les animations étaient très professionnelles - meilleures que celles que j'ai vues à Punta Cana ou au Mexique. Le service Internet était disponible dans le hall et dans notre chambre pour 1 peso par heure. Il était parfois difficile de se connecter mais cela n'avait pas d'importance, nous étions en vacances. Je recommande cet hôtel.

Great time at Iberostar Bella Vista We spent a week at Bella Vista at the end of March. Had a great time. The resort was very clean, good food and very friendly staff. Although we had to wait until Sunday morning to make our la carte reservations for the next week, we managed to go to 3 and thoroughly enjoyed the food! The beach was beautiful and the pools were great. The beach party was great fun. Beds were very comfortable. The entertainment was very professional - better than I have seen in Punta Cana or Mexico. Internet service was available in the lobby and our room at 1 pesos for 1hour. Sometimes it was hard to connect but it didn’t matter, we were on vacation. I would recommend this hotel.

Iberostar Origin Playa Pilar: L'équipe est formidable à la piscine,

Annie, Lindy (désolée pour la faute d'orthographe) et Rambo, un personnel excellent, un atout de les avoir. Station très propre. Il faut travailler un peu plus sur les boissons. Superbes vacances, j'y retournerais mais j'aimerais la plage. La piscine était charmante

Team are amazing at the pool, Annie, Lindy(sorry maybe spelling wrong) and Rambo, excellent staff, an asset to have them. Very clean resort. Need to work on the drinks a little more. Great holiday would go back but like beach. Pool was lovely

Iberostar Selection Ensenachos: Grand centre de villégiature

Le service était exceptionnel... Tout le monde a travaillé très dur pour s'assurer que vous passiez de bonnes vacances... J'ai adoré la chambre... spacieuse et propre avec un grand patio... Les serviettes de plage étaient dans la chambre à l'arrivée. Le terrain est bien entretenu et magnifique. Les jardiniers ont fait un travail remarquable en replantant et en nettoyant après l'ouragan... Le WiFi dans le hall ne coûtait qu'un peso pour une heure... Je n'ai pas eu besoin d'adaptateur pour recharg [... lire plus]er mes appareils...

Great Resort Service was exceptional..Everyone worked very hard to ensure you had a great vacation.. loved the room...spacious and clean with a large patio.. Plenty of hot water and towels...Beach towels were in your room upon arrival..grounds are well kept and beautiful . The gardeners have done an amazing job re planting and cleaning up after the hurricane...WiFi in lobby was only one peso for an hour..did not need adapter for charging my devices..

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Beautiful Resort

C'était la première fois que je venais au Bella Vista, car il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier. Je vais habituellement à l'Iberostar Laguna Azul, mais le Bella Vista est absolument magnifique. Très moderne, même si je n'aime pas trop ce qui est moderne dans les Caraïbes, j'ai beaucoup apprécié celui-ci. Notre chambre était spectaculaire, on nous a tout de suite dit que notre vue serait à couper le souffle, et ce fut le cas, nous étions face à l'océan, AMAZING ! la nourriture était excellent [... lire plus]e pour la plupart. Le seul reproche que j'ai à faire est la disposition du buffet, pas assez de place pour que les gens puissent faire la queue, à pleine capacité ce sera un problème qui fera que les gens se plaindront. Heureusement pour nous, nous avons compris assez vite que pour le petit déjeuner et le déjeuner, le restaurant de fruits de mer fait également office de buffet pendant la journée. Les animations nocturnes sont également très appréciées dans le hall, car l'hôtel n'a pas de discothèque. Enfin, le personnel est formidable, des serveurs aux barmans, en passant par le personnel de nettoyage, de réception, etc. C'est aussi une première pour moi de voir les barmans aussi bien formés que l'équipe du Bella Vista. Je suis impressionné et gardez à l'esprit que mes 6 derniers voyages se sont tous déroulés au Laguna Azul qui est mon lieu de prédilection, j'ai maintenant un autre lieu de prédilection à Varadero. Le tout dernier commentaire que je ferai est que je suis aussi une fille de plage, cette plage n'était pas ma préférée car elle est assez petite, mais nous l'avons fait fonctionner et c'était encore magnifique quand les vagues ont finalement décidé de se calmer. Merci au personnel de Bella Vista et aux magnifiques logements Iberostar.

This was my first time at the Bella Vista as it is a new resort. I typically go to the Iberostar Laguna Azul, the Bella Vista is absolutely beautiful. Very Modern although I do not typically enjoy modern when in the Carribean I very much enjoyed this one. Our room was spectacular, we were told right away that our view would be breathtaking, and it certainly was that, we were ocean front AMAZING! the food was excellent for the most part. The only complaint i have is the set up of the buffet, not enough room for people to lineup, at full capacity this will be a problem causing people to complain. Luckily for us we realized soon enough for breakfast and lunch the Seafood restaurant doubles as a buffet during the day. The entertainment at night is also a Nice touch in the lobby as this resort does not have a disco. Lastly, the staff are amazing, from the servers, to the bartenders, cleaning staff reception etc great job. Also It is a first for me to see the bartenders as trained as this crew at the Bella Vista. Im impressed and keep in mind for the last 6 trips of mine were all at the Laguna Azul which is my go to place, i now have another go to location in Varadero. The very last comment ill make is, i am also a beach girl, this beach was not my favorite as it is quite small, however we made it work it was still stunning when the waves finally decided to calm down. Thank you to the staff at Bella Vista and the beautiful Iberostar accomodations.

Iberostar Origin Daiquiri: Belle station sur le déclin

Il a probablement été agréable à un moment donné, mais il n'est pas entretenu en raison du manque de pièces et de ressources. Par exemple, il n'y a pas de poignée sur la porte-fenêtre, le coffre-fort et le réfrigérateur ne fonctionnent pas. La nourriture était très fade et toujours la même chaque jour. Les Havanatur étaient toujours en retard. Une excursion a été annulée et nous n'avons jamais été prévenus.

Nice resort on the decline It was probably nice at one time but it is not being maintained due to lack of parts and resources. For example, no handle on patio door , safe and fridge don't work. The food was very bland and always the same every day. Havanatur were always late. One excursion was cancelled and we were never notified.

Iberostar Origin Laguna Azul: Grand centre de villégiature

L'hôtel est vaste, avec de nombreuses piscines pour se détendre ou profiter des diverses activités. Il a fallu un peu de temps pour s'habituer aux buffets, pour trouver quelque chose que l'on se sentait à l'aise de manger, mais au fur et à mesure que le séjour se prolongeait, on s'est habitué à la nourriture, qui était tout à fait acceptable. Il y a eu quelques problèmes avec la première chambre, mais on nous en a donné une autre et tout s'est bien passé... 4 sur 5... nous avons apprécié notr [... lire plus]e séjour !

Great Resort The resort was large, lots of pool areas to choose from whether you wanted to relax or enjoy the various activities. The buffets took some getting used to, finding something that you felt comfortable eating however as the stay went longer the comfort with the food was good and was quite acceptable. There were some issues with the 1st room but we were given a new room and all was fine...4 out of 5...we enjoyed our time!

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était formidable et le centre de villégiature était si confortable. Je le recommanderais sans hésiter et j'y retournerais certainement. La nourriture était étonnamment bonne. Beaucoup de divertissements. La plage était magnifique.

Beautiful We had a great time. Staff was amazing and the resort was so comfortable. I would definitely recommend it and definitely go back. The food was surprisingly good. Lots of entertainment. The beach was gorgeous.

Hotel Mojito: Excellente station

La chambre et la salle de bain étaient très propres ....Excellente plage de sable blanc....les spectacles étaient corrects....auraient pu être un peu plus divertissants. La discothèque n'était pas très populaire....musique avait besoin d'être mis à jour plus pour graviter le touriste.

Excellent resort The room and the bathroom was very clean ....Excellent white sandy beach....the shows were ok....could have been a bit more entertaining. The disco was not very popular....music needed to be updated more to gravitate the tourist.

JOIA Paraiso by Iberostar: Très propre, vacances relaxantes

Tout le personnel vous saluait d'un agréable Ola et il y avait toujours un nettoyage des fenêtres, des sols, des salles de bains dans les parties communes, de la piscine. Les chambres étaient de taille généreuse et le service de préparation à la nuit était toujours un agréable rafraîchissement de la chambre. Nous reviendrons. Les trois piscines proposées avaient toutes quelque chose à offrir chaque jour. Le choix de nourriture était très bon dans tous les buffets et surtout dans les restaurants  [... lire plus]de spécialités. Il n'y a jamais eu de file d'attente pour entrer dans les restaurants. Les divertissements étaient également très bien faits.

Very clean, relaxing vacation All of the staff would acknowledge with a pleasant Ola and there was always some cleaning of windows, floors, bathrooms in common areas, pool area. The rooms were generous in size and the turndown service at night was always a pleasant refresh of the room. We would return again. All 3 pool choices had something to offer every day. The food choices were very good at all the buffets and especially the specialty restaurants. There was never a line up to get into the food venues. The entertainment was very well done also.

Iberostar Origin Playa Pilar: Une semaine géniale !

Nous venons de passer une semaine à l'Iberostar Play Pilar (du 16 au 23 mars) et nous avons passé un séjour fantastique. Nous étions dans une chambre au 3ème étage du bâtiment 15, ce qui fait qu'il y avait un peu de marche jusqu'au hall principal, au buffet et à la plage, mais c'était agréable et tranquille, et nous avions une belle vue sur l'eau. La chambre était propre et la climatisation fonctionnait très bien ! Le buffet était bon - les serveurs étaient formidables et très accueillants. [... lire plus] La nourriture était assez décente pour Cuba - quelques ratés mais beaucoup de variété et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient dans l'ensemble excellents - le japonais était de loin le meilleur, et le méditerranéen était également très bon. Le Gourmet n'était pas aussi bon que ce à quoi je m'attendais, mais il était tout de même convenable. La plage était un peu différente de ce à quoi je suis habitué, mais j'ai apprécié la promenade et il y a encore beaucoup de chaises de plage sur le sable pour s'asseoir et avoir une bonne expérience de la plage. L'eau était belle et claire, et la plongée avec masque et tuba au large de la plage (épave de navire de la Seconde Guerre mondiale, c'était cool) a été l'un des points forts du voyage ! Nous avons marché jusqu'à Playa Pilar une fois depuis l'hôtel et c'était très agréable, mais nous avons décidé de nous en tenir à la plage de l'hôtel car elle était toujours très bonne et proche du bar all inclusive :) Une semaine géniale et nous reviendrons sans aucun doute !

Awesome Week! We just returned from a week at Iberostar Play Pilar (March 16 - 23), and had a fantastic time. We were in a room on the 3rd floor of Building 15 so it was a bit of a hike to the main lobby, buffet and beach, but it was nice and quiet, and had a great view of the water. The room was clean and AC worked very well! The buffet was good - servers were great and very hospitable. Food was pretty decent for Cuba - a few misses but lots of variety and we never had an issue finding anything to eat. A la carte restaurants were overall excellent - the Japanese was hands down the best one, and Mediterranean was very good as well. The Gourmet wasn't as good as I was expecting but was still decent. Beach was a bit different than what I'm used to but I enjoyed the boardwalk and there are still lots of beach chairs on the sand to sit and have a good beach experience. The water was beautiful and clear, and snorkelling off the beach (WWII shipwreck there which was cool) was one of the highlights of the trip! We walked to Playa Pilar once from the resort and it was very nice, but we decided to just stick to using the resort beach as it was still very good and close to the all inclusive bar :) A great week and we will definitely be back!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très belle plage en front de mer !

Service : Le service de serviettes de plage n'était pas très bon, mais la procédure veut que l'on vienne en chercher une nouvelle à 9h30 chaque matin pour l'échanger Toilettes : à la fin de la journée, ils ne remplissent plus le papier toilette dans la zone commune. Nourriture : sélection générale de nourriture à manger, savoureuse et bonne :) Petit-déjeuner : œufs, omelette, gaufre, crêpe, etc Déjeuner : pâtes, poulet, porc, steak, riz, haricots, etc Souper : pâtes, poulet, porc, steak, ri [... lire plus]z, haricots, etc Ils ont organisé un événement spécial sur les sushis et un barbecue ! Le snack-bar est pratique si vous le souhaitez : Hot dog, frites, etc A la carte : longue file d'attente, réservé si vite, ça ne vaut même pas la peine d'y aller parce que le même repas est inclus dans le restaurant buffet général (italien, japonais, cubain, steak house) La station est très fréquentée et il y a beaucoup de chaises, mais je recommande quand même de garder une place et une chaise le matin avec une vieille serviette. Il fait beau le matin et un peu frais le soir. changez de l'argent à la station : 100us =87 cucs / 100 cdn= 70 cucs Bonne animation pendant la journée et la nuit Wifi : 1 peso - 1 heure

Very nice front beach! Service: Beach towel service was not so great however it's there procedure to pickup a new one at 9:30 am each morning for an exchange Washrooms: by the end of the day, they don't refill the toilet paper in the common area. Food: general selection of food to eat, tasty good :) Breakfast: eggs, omelette, waffle, pancake, etc Lunch: pasta, chicken, pork, steak, rice, beans, etc Supper: pasta, chicken, pork, steak, rice, beans, etc They had special sushi event and barbecue! Snack bar is convenient if you like: Hot dog, fries etc A la carte: long line-up, booked-up so fast, not even worth it to go because same meal is included in the general buffet restaurant.(italien, japanese, cuban, steak house) Busy resort and lots of chairs however I still recommend saving a spot and chair in morning with and old towel of yours. Weather nice in morning and is abit chilly at night time. exchange money at the resort: 100us =87 cuc / 100 cdn= 70 cuc Tourism money Good entertainment during the day and night Wifi: 1 peso - 1 hour

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Grandes vacances

C'est un nouvel hôtel et nous avons tout aimé. Il n'y a pas d'inconvénients à cet hôtel, mais il y a de nombreux avantages qui ont rendu nos vacances inoubliables. Nous le recommandons vivement pour des vacances à Varadero Cuba.

Great Vacation This is a new hotel and we just loved everything about it. There are no cons from us in regards to this hotel but there are many pros that made our vacation amassing. Highly recommended from us for a vacation in Varadero Cuba.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Un nouvel hôtel magnifique

Nous étions un groupe de cinq adultes et nous venons de rentrer d'une semaine de vacances à l'Iberostar Bella Vista Varadero. Tout dans cet hôtel est superbe. En gardant à l'esprit que vous visitez Cuba et que vous avez une attitude positive une fois en vacances, il n'y a rien à redire sur notre séjour dans cet hôtel. L'hôtel est tout neuf, propre à la perfection, le service est excellent, les chambres sont plus grandes que dans la plupart des hôtels que nous avons fréquentés, la nourriture et [... lire plus] les boissons sont d'une qualité exceptionnelle et la plage est la meilleure du coin. Je recommande cet hôtel aux vacanciers qui ont une attitude positive et nous y reviendrons bientôt.

Beautiful new hotel We were a party of five adults and just came back from a week vacation in Iberostar Bella Vista Varadero. Everything about this hotel is superb. Keeping in mind that you are visiting Cuba and carry a positive attitude once on vacation, there is nothing to complain about our stay in this hotel. The hotel is brand new, clean to perfection, excellent service, rooms larger than most hotels we have been to, amassing food and drink quality and the best beach around. I recommend this hotel for vacationers with positive attitudes and we will visit this hotel again soon.

Iberostar Waves Dominicana: bonne station, excellente plage

C'était notre deuxième année consécutive au Dominca, la neuvième fois avec Iberostar. A notre arrivée, nous avons demandé à changer de chambre car notre chambre était située face au toit de chaume d'un des restaurants et était extrêmement bruyante. La réception nous a dit qu'elle nous changerait de chambre le lendemain car il n'y avait plus de chambre disponible à ce moment-là. Le lendemain, la chambre dans laquelle nous devions être transférés avait un problème de climatisation et nous avon [... lire plus]s dû attendre un jour de plus. On nous a proposé de nous installer dans une suite junior, avec des lits doubles, ce qui n'était pas acceptable pour nous. Le deuxième jour, nous avons été transférés dans une chambre plus agréable. Ce qui est frustrant, c'est que nous avons passé beaucoup de temps dans le hall avec la réception au lieu de profiter du temps et de nous asseoir à la plage. Le seul commentaire que je n'ai pas apprécié de la part du personnel de la réception est qu'il a dit "on en a pour son argent" en référence à la première chambre qu'on nous a attribuée. Je pensais que toutes les chambres standard étaient au même prix lorsque nous avons réservé avec Trip Central. La nourriture était conforme à nos attentes, peut-être même un peu meilleure que l'année dernière. La plage est l'attraction principale pour nous et ce complexe dispose d'un grand front de mer. Sable blanc, pas de rochers et vous pouvez marcher pendant des kilomètres. Nous avons trouvé que le personnel allait parfois trop loin avec les activités de l'après-midi à la piscine et forçait les gens à participer à leurs jeux, allant même jusqu'à retenir ceux qui voulaient s'abstenir. Je sais que ma femme n'a pas apprécié d'être forcée à participer au concours de bikinis. Les divertissements nocturnes sont typiques d'un complexe hôtelier, certains soirs corrects, d'autres soirs moins bons. Nous avons trouvé que le personnel était moins attentif cette année que l'année dernière, et dans l'ensemble, il n'est pas aussi amical que le personnel d'autres pays des Caraïbes. Le terrain est assez bien entretenu. Nous retournerons à Punta Cana, mais nous pourrions essayer l'un des autres complexes Iberostar la prochaine fois.

good resort, excellent beach This was our second year in a row at the Dominca, 9th time with Iberostar. Upon arrival we asked to change rooms as our room was located facing a thatch roof to one of the restaurants and was extremely noisy. Reception told us they would be move us the next day as no rooms were available at the time. The next day, the room we were to be moved to had a problem with the air conditioner, and we had to wait another day. They did offer to move us to a junior suite, with double beds which was not acceptable to us. They did move us to a nicer room on day two. The frustrating part was it took a fair amount of time spent in the lobby with reception instead of enjoying the weather and sitting at the beach. The one comment I did not appreciate from the front desk staff was them saying 'you get what you pay for' in reference to the first room we were put in. I thought all the standard rooms were the same price when we booked with trip central. The food was what we expected, maybe even a bit better overall than last year. The beach is the main attraction for us and this resort has ample beach front. White sand, no rocks and you can walk for miles. We found that the staff sometimes went too far with the afternoon activities at the pool and basically would force people into participating in their games, going as far as restraining people who wanted to opt out. I know my wife didn't appreciate being forced into their bikini contest. The nightly entertainment is typical for a resort, some nights decent, some nights no so good. We did find that the staff were less attentive this year than last year, and overall are not as friendly as staff in other countries in the Caribbean. The grounds are fairly well kept. We will return to Punta Cana, but might try one of the other Iberostar resorts the next time around.

Iberostar Selection Playa Mita: Superbe escapade

Ce complexe a beaucoup à offrir à tous les types de visiteurs. J'ai rejoint ma fille, mon gendre et mes deux petits-fils, âgés de 10 et 7 ans, qui étaient en vacances scolaires, et nous avons tous apprécié notre séjour. Le personnel, les équipements, les programmes, la nourriture, les boissons et, bien sûr, le magnifique Pacifique, ont fait de notre séjour un moment merveilleux pour chacun d'entre nous.

Great getaway This resort had a lot to offer to all types of visitors. I joined my daughter, son-in-law and two grandsons, ages 10 and 7, who were on their school break, and we all enjoyed our stay. The staff, amenities, programmes, food, drinks, and of course, the beautiful Pacific, made for a wonderful time for all of us.

Iberostar Origin Laguna Azul: Fair Resort

Dans l'ensemble, notre séjour à Laguna Iberostar a été agréable. Le départ a été difficile, ce qui nous a fait perdre une demi-journée le deuxième jour. On nous a d'abord conduits à notre chambre et nous avons découvert qu'il n'y avait pas de porte à notre coffre-fort verrouillé ! !!!. C'était la première de deux choses qui n'allaient pas C'était la première des choses qui n'allaient pas. Comme il n'y avait pas de coffre-fort pour ranger nos affaires, nous avons été obligés de transporter nos [... lire plus] passeports et notre argent jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dans la chambre de notre fille et de son petit ami, même chose, pas de porte pour le coffre-fort. Vraiment ???? Pas de pommeau de douche sur le mur de la baignoire. Même chose dans la chambre de notre fille. Trois gros trous de brûlure de cigarette dans notre couvre-lit. Ce n'était pas très accueillant. Nous sommes retournés à la réception et avons parlé aux dames. Elles nous ont envoyés voir deux autres chambres. Là encore, pas de porte vers le coffre-fort et une chambre dans laquelle nous n'avons même pas pu entrer. De plus, la chambre initiale de notre fille ne se verrouillait même pas automatiquement lorsqu'elle quittait l'hôtel. Autre problème. À 21 heures, la réception nous a demandé de revenir demain vers 10 heures pour trouver une autre chambre, car les gens allaient partir à ce moment-là et nous devrions attendre que les chambres soient nettoyées avant de pouvoir déménager, ce qui nous a amenés au déjeuner ou après. Lorsque les chambres étaient nettoyées, nous devions nous rendre sur place pour les vérifier et retourner à la réception pour les en informer. Nous avons été tellement agacés par la façon dont nous avons été traités que nous sommes allés voir le représentant de Sunwing et, en collaboration avec le directeur du service à la clientèle, nous avons demandé ce qu'ils pouvaient faire pour se rattraper. Le directeur du service des invités nous a proposé un " petit déjeuner privé " et j'ai dit non ! Je veux un massage pour chacun de nous quatre !!! Notre représentant Sunwing s'en est chargé. De plus, ils ont laissé une bouteille de rhum et une lettre d'excuse dans nos chambres. La semaine s'est donc très bien passée une fois que ces problèmes ont été réglés, mais nous n'aurions pas dû attendre aussi longtemps pour qu'ils soient résolus et si nous n'étions pas allés voir notre représentant Sunwing, je ne sais pas à quel point nous aurions eu droit à un tour de passe-passe supplémentaire. Le terrain, la plage étaient tous très bien. Ce n'est pas un grand sentiment quand vous entrez dans une chambre où vous êtes censé rester toute une semaine et que vous voyez des choses inachevées comme ça. Déçu par la façon dont les stations balnéaires de Cuba sont en train de se dégrader. Nous sommes allés à Cuba six fois et jamais dans le même complexe, mais ce serait bien s'ils continuaient à entretenir les choses au jour le jour. Les coffres-forts sans portes sont un gros problème. Il faut que vos clients se sentent à l'aise et en sécurité. Je vous remercie d'avance pour le temps que vous m'avez accordé. Sherry et Robert Wells.

All in all our stay at Laguna Iberostar was enjoyable. It got off to a rocky start which cost us a half a day into day two. We were initially brought to our room and discovered no door to our bolted down safe!!!! That was first of a couple of things wrong. With no safe to put our stuff in, we were forced to carry our passports around and money until it got solved. Our daughter and her boyfriend's room same thing, no door to safe. Really???? No shower head up on wall of tub. Same thing in our daughter's room. Three big cigarette burn holes in our bed spread. That wasn't too inviting. We went back to desk and spoke to ladies. They sent us on a run to look at two other rooms. Again, no door to safe and one room we couldn't even get into. Also, our daughter's initial room wouldn't even automatically lock when they left. Another issue. So the front desk informed at 9ish pm to come back tomorrow around 10 to check about another room for us as people were going to be leaving then and we would have to wait till rooms got cleaned before we could move which brought us to lunch or after. When rooms were cleaned we had to go over and let ourselves in to check them out and go back to desk to let them know. We just got so annoyed with the run around we got, that we went right to Sunwing rep and in conjunction with Guest service manager they asked what they could do to make up for it. Guest manager offered us a "Private breakfast" and I said no!!! I want a massage each for all four of us!!! Our Sunwing rep made it happen. Also, they left a bottle of rum and an apology letter in our rooms. So, all in all the week went very well once those issues were fixed but we should not have been made to wait that long for it to be solved and if we had not gone to our sunwing rep I'm not sure how much more of a run around we would have gotten. Grounds, beach were all great. It's not a great feeling when you walk into a room which you are supposed to be staying at for one whole week and see unfinished things like this. Disappointed at how Cubas resorts are running down. We have been to Cuba six times and never to the same resort but it would be nice if they kept day to day maintenance on things. Safes without doors is a big issue. You need your customers to feel comfortable and safe. Thank you in advance for your time. Sherry and Robert Wells.

Hotel Mojito: Une semaine inoubliable !

J'y suis allé il y a 13 ans. La différence est énorme aujourd'hui. Et tout cela grâce à l'incroyable peuple cubain qui travaille d'arrache-pied. Après l'ouragan dévastateur d'il y a 6 mois, ils ont reconstruit la majeure partie de la station. Les blocs, les chambres, les piscines, les restaurants sont en parfait état de marche. Mais ce ne sont pas les bâtiments qui rendent les vacances agréables, ce sont les gens qui les rendent agréables. Le service était vraiment incroyable, tout le monde étai [... lire plus]t sur les talons pour vous rendre heureux. J'ai eu un petit problème avec quelqu'un qui fermait le coffre-fort vide avant de partir... mauvais garçon ! Le problème a été résolu dans les 30 minutes qui ont suivi le signalement au service clientèle. Le technicien a même réparé l'image brouillée de mon téléviseur lors de la même visite. Plus tard, la porte de ma salle de bain m'a bloqué à l'extérieur. Là encore, c'était fait avant que je ne m'en rende compte. Nourriture comme au bon vieux temps à la maison, et variété pour satisfaire les goûts de chacun. Des soupes de légumes au déjeuner et au dîner... Miam ! Il faut apprendre à les cuisiner ! Les plats italiens à la carte sont incontournables. Les Cubains écoutent et apprennent des plaintes des clients précédents. pour la première fois, je n'ai pas eu à apporter mes épices préférées. L'hôtel mérite à nouveau 4*, c'est certain. J'espère qu'Alyeti va mieux, elle nous a manqué. Nous y retournerons à l'automne ! Réservez une chambre au rez-de-chaussée dans les blocs 14, 15, 16 ou 19. Muchos Gracias !

Unforgetable Week! Been there 13 years ago. Big difference now. And its all thanks to Amazing Cuban People working hard there. After devastating hurricane 6 month ago they rebuild most of the resort. Blocks, rooms, pools, restaurants in full working order. But they don't make your vacations good, people do. Service was really amazing, everybody on their heels to make you happy. Had minor problem with somebody locking up empty safe before leaving... bad boy! Was fixed within 30 min. after reporting to client service. Technician even fixed my foggy picture on TV in the same visit. Later my door to bath locked me out of it. Again it was done before I knew it. Foods like good old days at home, and variety to fulfill everybody's taste. Veggie soups at lunch and dinner...Yummy! Have to learn how to cook them! Italian a la carte a must to go. Cuban People listen and learn from previous guests complains. 1st time I didn't have to bring my favourite spices. Resort deserves 4* again definitely. Hope Alyeti feels better now, we missed Her. Going back in Fall! Reserve ground floor room in blocks 14,15,16 or 19. Muchos Gracias!

Iberostar Origin Daiquiri: Pas bon pour ce que vous payez

C'était notre 4ème fois dans cet hôtel et ce fut le pire. 2 jours pour faire réparer notre réfrigérateur. Les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau. 3 jours sans service de ménage. Le personnel ne vous servait que si vous donniez un pourboire. La nourriture était toujours la même, les plats chauds étaient froids. Nous ne reviendrons pas

Not good for what you pay This was our 4th time at this hotel this was the worst. 2 days to get our fridge fixed. Toilet did not flush broken. 3 days no maid service. Staff would only serve you if u tipped. Food was always the same thing hot food was cold. We will not return

Iberostar Origin Playa Pilar: Belle station !

Hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel est exceptionnellement amical et accueillant. Le complexe est entièrement opérationnel et nettoyé après les récents ouragans, comme en témoignent les jeunes plantations et les nouveaux abris de plage, qui étaient d'ailleurs nombreux ! La plage répondait parfaitement à nos besoins et l'eau était très claire, mais il était un peu difficile d'accéder à l'eau depuis la magnifique promenade surélevée (ce qui n'est pas idéal pour les personnes à mobili [... lire plus]té réduite). La piscine était géniale ! Bien conçue, bien située et très propre, avec des activités quotidiennes pour les familles.

Nice resort! Hotel very clean and well maintained. Staff are exceptionally friendly and welcoming. Resort is fully operational and cleaned up after recent hurricanes as evidenced by young landscape plantings and new beach shelters, which by the way were plentiful! Beach was great for our needs and water very clear, but a little awkward accessing water from gorgeous elevated boardwalk (not ideal for those with mobility issues) Pool was great! well designed and situated and very clean with daily activities for families.