Grand Memories Varadero: Une bonne expérience dans l'ensemble

Le service en général est correct, mais il y a eu des problèmes avec le service d'étage. Certains jours, ils ne laissaient pas de serviettes ou de bouteilles d'eau. Le jour de notre arrivée, il n'y avait ni tour en papier, ni serviettes, ni bouteilles d'eau dans la chambre. Nous avons appelé la réception et le service d'étage a mis une heure à nous apporter des serviettes en papier. Ma mère ne pouvait pas marcher jusqu'à la plage car ils nous ont mis dans l'aile 11 qui est loin de la plage et ch [... lire plus]aque fois que nous avons appelé le chariot, nous avons dû attendre 30-50 minutes pour qu'il vienne. Il n'y avait pas de réservation pour les dîners à la carte pour nous tous ensemble (9 adultes), la seule façon d'y accéder était de se diviser en petits groupes et d'aller dans des restaurants différents. La nourriture était bonne, tout comme la piscine. Les chambres n'étaient pas à la hauteur de la norme 5 start et le service non plus. Il faut vraiment ajouter des ventilateurs dans le hall, il n'y a pas de ventilation transversale et il fait très chaud et humide. Vous ne pouvez utiliser Internet que dans le hall et le service n'est pas très bon. De plus, sans ventilateur ni aération dans le hall, il était difficile d'utiliser Internet.

A Good Experience Overall The overall service is fair, there were issues with room service. They wouldn't leave towels or water bottles some days. The day we landed we had no paper tower, towels, or water bottles in the room. Called reception and the room service took an hour to bring us paper towels. My mom couldn't walk to the beach as they put us in wing 11 which is far from the beach and whenever we called the cart we had to wait 30-50 mins for it to come. There were no reservations for a la carte dinners for all of us together (9 adults), the only way to get in those dinners was to split into smaller groups and go to different restaurants. The food was good and so was the pool. Rooms were not up to 5 start standard and neither was the service. They really need to add fans to their lobby area, there is no cross ventilation there and it gets so humid and hot. You can only use internet in the lobby and the service is not so great plus with no fans or cross ventilation in the lobby it was so hard to use the internet.

Resonance Blu Varadero: Station balnéaire

Mon mari et moi y sommes allés avec notre fils de 4 ans et demi. Nous avons bénéficié du surclassement Diamond Club, ce qui était très agréable. Le personnel était formidable, il a rendu le voyage très agréable. La nourriture au buffet était bonne mais très répétitive. Nous sommes allés au restaurant mexicain Al a Carte, c'était correct, rien d'extraordinaire mais pas terrible. Les restaurants japonais et cubain étaient bons. Nous n'avons jamais visité le club pour enfants parce que mon fils éta [... lire plus]it plus intéressé par l'océan et la piscine. Le week-end, il y avait beaucoup de monde et nous avons eu des problèmes avec le personnel du buffet qui n'arrivait pas à répondre à la demande de nourriture. Nous avons dû attendre qu'ils se réapprovisionnent, ce qui n'était pas grave car nous n'étions pas pressés. Nous n'avons jamais pu obtenir de serviettes de plage au bar à serviettes (il n'y en avait jamais), mais notre femme de chambre nous a apporté des serviettes propres tous les deux jours. Le complexe est grand, nous avons donc beaucoup marché, ce qui ne nous a pas dérangés, car si vous marchez directement au milieu du complexe, vous gagnez un peu de temps. Nous avons séjourné dans le bâtiment 32 qui se trouve juste entre la plage et la piscine. La chambre était agréable, propre mais pas fantaisiste. Le lit était correct, pas le pire lit dans lequel nous ayons dormi et ils nous ont donné des oreillers et des couvertures supplémentaires après que nous les ayons demandés. Nous sommes des gens décontractés, donc le fait que les douches extérieures étaient en réparation et donc hors service, que le buffet était parfois pauvre en nourriture et que les serviettes de plage disparaissaient toujours ne nous a pas dérangés, nous avons vraiment apprécié nos vacances de toute façon. Dans l'ensemble, c'est l'un de nos meilleurs voyages et pour notre première fois à Cuba, nous avons été très impressionnés par tout.

Fun resort My husband and I went with our 4.5 year old son, we had the Diamond Club upgrade which was very nice. The staff was amazing, they made the trip very enjoyable. The food at the buffet was good but very repetitive. We went to the Mexican Al a Carte, it was ok nothing extraordinary but not terrible. The Japanese and Cuban restaurants were good. The entertainment was great, we never visited the Kids Club because my son was more interested in being in the ocean and pool. They were quite busy on the weekend and we ran into issues with the buffet staff not being able to keep up with the demand for food. We did have to wait for them to restock it, which was fine we weren't in a rush. We were never able to get beach towels from the towel bar (they were always out) but our maid did bring us clean towels every second day. The resort was big so we did lots of walking, which we didn't mind, if you walk straight through the middle of the resort you save a bit of time. We stayed in building 32 which is right in betweem the beach and entertainment pool. The room was nice, clean but not fancy. Bed was ok, not the worst bed we've slept in and they gave us extra pillows and blankets after we requested them. We are laid back people so they fact that the outdoor showers were being repaired so out of service, buffet some days was low on food and beach towels were always gone didn't bother us, we really enjoyed our holiday anyways. Over all one of our better trips and for our first time in Cuba we were quite impressed with everything.

Memories Flamenco Beach Resort: Vous savez que le centre de villégiature était mauvais lorsque les passagers de l'avion étaient malades

La qualité de la nourriture servie était horrible, avec du bacon brûlé et de la viande trop cuite et dure comme de la pierre. Les crevettes servies n'étaient pas déveinées et les panneaux indiquant les types de nourriture étaient tous incorrects. Bonne chance si vous avez des allergies alimentaires. Ma femme et moi avons été malades sur le chemin du retour. Nous avions tué environ 15 cafards dans la chambre, 2 araignées et quelques moustiques. Il n'y avait aucune qualité dans la façon dont  [... lire plus]la nourriture était cuisinée. Le bacon était en morceaux, brûlé au fond. Chaque fois que vous demandez du café, ils ne vous offrent pas de lait, à moins que vous ne le demandiez. Le WIFI dans le hall était censé être inclus lorsque nous avons acheté le voyage, et ils voulaient nous faire payer pour cela. Il fallait payer un supplément pour utiliser la boîte de nuit, qui fermait tôt. Les animations nocturnes étaient médiocres. Le seul point positif de l'hôtel était la plage.

You know the resort was bad, when people on the plane were SICK The quality of food served was horrible, with burnt bacon and rock hard, over cooked meat. They served shrimp that was not de-veined, and the signs for the types of food were all incorrect. Good luck if you have food allergies. Both my wife and I were sick on the way home. We had killed about 15 cockroaches in the room, 2 spiders and a few mosquitoes. There was no quality put into the way the food was cooked. Bacon was in clumps, burnt on the bottom. Every time you ask for coffee, they don't offer you milk, unless you ask for it. WIFI in the lobby was supposed to be included when we purchased the trip, and they wanted to charge us for that. You had to pay extra to use the night club, and they closed early. Night entertainment was poor. The only good thing about the resort was the beach area.

Sol Turquesa Beach: A aimé la plage

Quelques personnes se sont blessées aux pieds dans la piscine mais la plage était magnifique. Le service de chambre a dû être appelé plusieurs fois pour apporter de l'eau et de la bière pour le réfrigérateur, tout le reste était très bien. La nourriture était excellente. Personnel sympathique !

Loved The Beach Few people got their feet hurt in the pool but the beach was amazing. Room service had to be called few times to bring water and beer for the fridge, everything else was great. Food was amazing. Friendly staff !

Memories Flamenco Beach Resort: Des gens sympas

Plage rocheuse, vous pouvez utiliser des chaussures d'eau. Chambres propres. Personnes/travailleurs sympathiques Personnel d'animation sympathique et divertissant Deux piscines adéquates et propres avec beaucoup d'espace Très proche de l'aéroport, à environ 20 minutes de la navette

Nice people Rocky beach , you may use water shoes . Clean rooms. Nice people/workers Entertainment Staff nice and entertaining Two adequate and clean pools with plenty of room Very close to the airport , about a 20 -minute drive shuttle

Resonance Blu Varadero: 9e fois ! Je reviendrai encore une fois !

J'ai encore passé un moment mémorable au complexe Memories Varadero du 18 juillet au 1er août 2016. Les repas au restaurant japonais Dragon Rojo et au restaurant italien Fontana di Verde étaient somptueux. J'attends avec impatience mes prochaines vacances dans ce centre de villégiature.

9th time! Going back again! I had yet another memorable time at the Memories Varadero resort from July 18 - August 1, 2016. The meals at the Dragon Rojo Japanese restaurant and Fontana di Verde Italian restaurant were sumptuous. Looking forward to my next vacation at this resort.

Memories Caribe Beach Resort: Nous sommes allés à la plage et nous étions au paradis

Au départ de l'Espagne, ce voyage a coûté 4 fois plus cher. Pourquoi ? Je n'en sais rien. Le complexe lui-même est plus petit que beaucoup d'autres et nous avons adoré cela. 5 nuits et 6 jours complets et la plupart des gens connaissaient nos noms et étaient merveilleux ! Nous avons pris un vol direct avec Sunwing de Toronto à CCC à 6h30 et nous étions sur la plage à 10h40 ! Le jour de notre départ, nous sommes restés sur la plage jusqu'à 17 heures et la navette gratuite nous a emmenés à l [... lire plus]'aéroport le plus proche à 17h30. Toutes les boissons étaient incluses ! OK, la machine à café fantaisiste ne fonctionnait pas et si vous aimez une bonne tasse de café riche, vous ne serez pas satisfaits. Il faut donc y ajouter du rhum ou autre chose ou demander au barman de surprendre et il se fera un plaisir de le faire ! NOTRE balcon supérieur avait une vue romantique et époustouflante sur le lagon, un balcon de belle taille au 2ème étage et une intimité totale ! Nous nous sommes réveillés avec le lever du soleil et son reflet dans l'eau.... une paix et une tranquillité totales malgré le fait que nous étions dans le bloc 19 près de la scène du théâtre et de la piscine. La PLAGE = était l'une des MEILLEURES au monde pour ses eaux peu profondes, propres et paisibles et sa vue sur les deux côtés de la côte, sans aucun hôtel ni construction ! Le sable était d'un or plus foncé et doux à notre hôtel. Nous avons pu nous promener de chaque côté de la plage pendant une à deux heures. L'hôtel à côté de nous est plus grand, avec des constructions, des coraux et des rochers... mais on ne peut pas le voir de l'eau car il est caché par des arbres. C'est un autre avantage que nous avons toujours trouvé (parfois avec un peu de créativité) des chaises à l'ombre. Mais les arbres et les 3 rangées de chaises/lits sont très utiles car le soleil direct est brûlant, même pour un amoureux de la plage comme mon ami d'Ibiza ! Nous avons marché et marché le long de la plage, la nature et nous... pas d'autres personnes autour.... nous étions au paradis ! En début d'après-midi, comme d'autres, nous avons pu installer nos chaises dans la "plus grande piscine", un verre à la main, en nous tenant la main et en essayant de croire qu'un endroit comme celui-ci existe encore face à l'avidité des grands hôtels et des zones surpeuplées. L'hôtel était complet, mais pas bondé, ne me demandez pas pourquoi. Ce n'est PAS un hôtel 4 ou 5 étoiles !!! Et ce n'est pas ce que nous voulions, nous avons eu ce que nous voulions et PLUS encore ! La nourriture était moyenne, nous avons dîné dans 3 restaurants et il n'y avait rien à écrire, mais nous mangeons sainement et il y avait assez de choix pour cela. Qui va à Cuba pour la nourriture ou les chambres d'hôtel chics ? Je vous en prie, allez sur une autre île pour que je n'entende pas vos plaintes. Ma seule plainte à la direction de l'hôtel est le fait que PERSONNE ne peut faire quoi que ce soit pour les serviettes de plage car il n'y en a pas à échanger. Nous avons lavé les nôtres dans l'océan, les avons séchées au soleil et les avons réutilisées. C'était amusant :) il fallait juste planifier et penser à l'avance. Le terrain de l'hôtel est propre et nous n'avons rien trouvé de cassé ou qui mérite une plainte. Nous y retournerions encore et encore. Il faut juste prévoir un DEED pour les misquitos (minuscules qui se voient à peine). J'ai eu quelques piqûres, mon ami en a eu plus et j'ai vu d'autres personnes avec beaucoup de piqûres ! Il faut une semaine pour qu'elles disparaissent de notre corps. Toujours en train de se gratter .... "Souvenirs du Caribe Beach Resort Le meilleur spectacle était celui de Michael Jackson, alors ne le manquez surtout pas. Nous avons pris le bus pour 5 CUCs jusqu'à Playa Pilar et après 3 heures, nous étions heureux de retourner à notre plage paradisiaque pour les raisons mentionnées ci-dessus. J'avais visité d'autres endroits et d'autres hôtels à Cuba, sans parler d'autres endroits dans le monde, tout comme mon partenaire qui voyage dans le monde entier depuis Ibiza. Nos valeurs et notre appréciation de la nature, de l'intimité, de la paix et de la compagnie de l'autre peuvent être très différentes de celles d'autres voyageurs. C'est mon expérience personnelle. Je dois également remercier les gens de TripCentral pour toute l'aide qu'ils nous ont apportée et pour nous avoir préparés au voyage.

We went for the beach and we were in paradise From Spain this trip was 4 times more $$. Why? I don't know. The resort itself is smaller then many others and we loved that. 5 nights and 6 full days and most stuff knew our names and were wonderful! We flew direct with Sunwing from Toronto to CCC at 6:30am and were on the beach by 10:40 am! The day we left, we stayed on the beach till 5pm and the free shuttle bus took us to close by airport at 5:30 pm. All the drinks were included! OK, the fancy coffee machine did not work and if you enjoy great cup of rich coffee, you will not be pleased. So add rum or something to it or ask the bartender to surprised and he will be happy to do it! OUR Superior Balcony balcony had a romantic and breathtaking away view of the lagoon, nice size balcony on 2nd floor and total privacy! We woke up to sunrise and it's reflection in the water.... total peace and tranquility despite the fact that we were in block 19 close to Theatre Stage and pool. The BEACH = was one of the BEST in the world for shallow clean peaceful water and view on both sides of shores without any hotels or construction! The sand was darker gold and at our hotel soft. We were able to wonder off into each side of the beach for a stretch of one to two hours. The hotel next to us, it's bigger, with construction, with corals and rocks ... but you can't see from the water as it's hidden by trees. That's another bonus that we always found (at times with some creativity) chairs in the shade. But the trees and 3 or so rows of chairs/beds is very helpful as the direct sun is HOT even for a beach lover like my friend from Ibiza! We walked and walked along the beach, nature and us... no other people around.... we were in paradise! In the early afternoon as others, we were able to put our chairs in the "biggest swimming pool" with a drink in one hand and holding each other's hands and trying to believe that a place like this still exists againts the greed of huge hotels and over crowded areas. The hotel was sold out, but not crowded, don't ask me why. It's NOT a 4 or 5 star hotel!!! And we did not go for that, we got what we went for and MORE! The food was average, and we dined at 3 restaurants and nothing to write much about, but we eat healthy and there were enough choices for that. Who goes to Cuba for food or fancy hotel rooms? Please go to another island so I don't listen to your complaints. My only complaint to the hotel management was the fact that NO ONE can do anything about beach towels as there aren't any to exchange. We washed ours in the ocean and sun dried and reused it. It was fun :) just had to plan and think ahead. The hotel grounds are kept clean and we did not find anything broken or worth complaining about. We would go back again and again.. Just bring DEED for misquitos (tiny ones that you can hardly see). I got few bites, my friend got more and I saw other people with a lot of bites! It's taking a week for them to go away from our bodies. Still scratching .... "Memories of Caribe Beach Resort" The best show was Michael Jackson, so please do NOT miss it. We took the bus for 5 CUCs to Playa Pilar and after 3 hours were happy to return to our Paradise beach for the reasons above. I had been to other places and hotels in Cuba, not to mention other places in the world, so has my partner who travels the world from Ibiza. Our values and appreciation for nature and privacy and peace and each other's company may be very different from other travellers. This is my personal experience. I must also thank the stuff at TripCentral for all the assistance and getting us ready for the trip.

Memories Caribe Beach Resort: Incroyable !

Ce centre de villégiature est génial. Certes, il est un peu vieillot, mais vous êtes là pour la plage... et quand je dis plage, je veux dire WOW. La meilleure plage de Cuba. Rien n'est comparable. La nourriture était bonne, la chambre était bonne. Impossible de passer à côté de cette plage.

Amazing!! This resort is awesome. Ya sure it's a little dated but you are there for the beach...and when I say beach I mean WOW. Best beach in Cuba. Nothing compares. Food was good, room was good. Can't pass up that beach.

Grand Memories Varadero: Service clientèle médiocre

Nous avons choisi l'hôtel Grand Memories après avoir fait des recherches pendant des semaines et nous voulions un endroit bien coté pour les couples ou les célibataires. Nous avons fini par réserver auprès de Trip Central, qui proposait la meilleure offre. Vous trouverez ci-dessous une liste des avantages et des inconvénients de notre voyage : Les points positifs : - Le complexe était très bien aménagé et entretenu. - L'hôtel est situé à l'endroit idéal pour se rendre au centre-ville de  [... lire plus]Varadero et visiter l'hôtel. - L'option Diamond club était merveilleuse. En payant un peu plus, nous avons eu toutes nos réservations dans les restaurants à la carte réservées pour nous, de sorte que nous n'avons pas eu à attendre en ligne pendant une heure pour les réserver chaque matin. - La nourriture du buffet et des restaurants à la carte était délicieuse, avec de nombreuses options et une grande variété. Tout avait l'air frais et il y avait rarement quelque chose qui était considéré comme insipide. - De nombreuses activités étaient proposées, mais les horaires n'étaient disponibles que devant le buffet. Les divertissements étaient extrêmement professionnels et proposaient une grande variété de thèmes pour tous les âges. - Nous avons vécu une expérience extraordinaire avec l'un des employés qui était plus qu'heureux de nous donner des leçons privées de salsa cubaine pendant une heure et demie. Il n'attendait rien en retour, mais nous lui avons évidemment donné un généreux pourboire. - Nous avons été reconnaissants à TripCentral d'avoir pris en compte notre demande concernant l'emplacement de notre chambre d'hôtel, qui était parfaitement située dans le complexe hôtelier et proche de tout. Points négatifs : - Pour un hôtel 5 étoiles, le service était sous par avec beaucoup de place pour l'amélioration. Nous n'avons pas eu de serviettes de plage pendant 3 jours sur 4. Ce n'est qu'après avoir appelé 3 fois et être allé au bureau de service que nous les avons finalement reçues - mais le jour même de notre départ de Cuba. - La cabine où l'on échange les serviettes était fermée pendant toute la durée de notre voyage. - Les draps de lit portaient de vieilles taches de sang et même l'empreinte d'une chaussure sale. Je n'ai pas pu dormir en réalisant à quel point ils étaient sales et j'ai attendu jusqu'à 1 heure du matin (1,5 heure plus tard) jusqu'à ce que quelqu'un se présente pour les changer. - Les différentes fois où nous avons demandé de l'aide, l'attitude du personnel était brève et effrontée, comme si nous les gênions pour demander. - Au restaurant de la plage, le serveur s'est adressé à tout le monde sauf à notre table pour distribuer de l'eau et des bières, ce qui s'est produit à trois reprises ! Le serveur nous a mis très mal à l'aise et j'ai eu l'impression qu'il nous visait de manière raciste. J'ai fini par aller me servir de l'eau à côté des serveurs, mais on ne m'a pas offert d'aide et ils ont continué à parler entre eux. - L'horaire du déjeuner était assez restreint par rapport à celui du petit-déjeuner et du dîner. Il ouvrait à 13 heures et fermait à 15 heures. - Les installations sanitaires à l'extérieur de votre chambre d'hôtel étaient extrêmement limitées et mal entretenues. Après avoir quitté l'hôtel, nous avions encore une journée entière sur place et nous avons découvert que la plupart des salles de bains n'avaient pas de papier toilette si elles fonctionnaient ou qu'elles étaient souillées par des selles. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage, mais nous ne considérerions pas ce complexe comme un 5 étoiles en raison de la médiocrité du service à la clientèle du personnel qui y travaille. Sur la base de l'apparence, ce complexe pourrait passer pour un 5 étoiles. Nous hésitons à retourner dans ce complexe à l'avenir.

Subpar customer service We went to the Grand Memories hotel after researching for weeks and wanted a place that was well rated for couples or singles. We ended up booking with Trip Central as they had the best deal. A list of pros and cons of our trip are below: Positives: - The resort was very well landscaped and maintained. - The resort was located at the perfect place to get to downtown Varadero and visit off the resort. - The Diamond club option was wonderful. Paying a little more, we had all our reservations at the a la carte restaurants booked for us so we didn’t have to wait in line for an hour to book them each morning. - The food in the buffet and a la carte restaurants were delicious with many great options and variety. Everything looked fresh and there was rarely anything that was considered tasteless. - There were many activities available to partake in, however the schedule was only available in front of the buffet. The entertainment was extremely professional and had a great variety of themes for all ages. - We had an amazing experience with one of the employees who was more than happy to give us private Cuban salsa lessons for 1.5hrs. He was looking for nothing in return but we obviously gave him a generous tip. - We were grateful that TripCentral took in our request for where we wanted our hotel room and it was in the perfect spot on the resort and close to everything. Negatives: - For a 5 star hotel, the service was sub par with lots of room for improvement. We didn’t have beach towels for 3 out of 4 days. Only after calling 3 separate times and going to the service desk did we finally receive them – but on the same day we were departing from Cuba. - The booth where you exchange the towels was closed the entire duration of our trip. - The bed sheets had old bloodstains and even a dirty shoe print. I could not sleep realizing how dirty they were and waited until 1am (1.5hrs later) until someone eventually showed up to change them. - The various times we asked for help the staff attitude was short and brash as though we were inconveniencing them for asking. - At beach side restaurant, the server went to everyone but our table when passing out water and beers, this happened 3 times! The server made us feel very uncomfortable and I felt we were racially targeted. I eventually went up to pour myself water beside the servers where I wasn’t offered any help and they continued to talk amongst themselves. - The schedule for lunch was fairly small window compared to breakfast and dinner. It opened at 1pm and closed at 3pm. - The bathroom facilities outside of your hotel room were extremely limited and poorly maintained. After checking out we still had a whole day on the resort and discovered that most bathrooms either had no toilet paper if they were functioning or they were soiled in stool. All in all we enjoyed our trip, however would not consider this resort as 5 star because of the poor customer service of the staff that work there. Based on appearance this could pass as a 5-star resort. We hesitate in returning to this resort in the future.

Memories Paraiso: Bon rapport qualité-prix - Grande plage

J'ai des sentiments mitigés à propos de ce voyage. Les critiques sur la nourriture sont vraies, donc si vous êtes gourmand, ce n'est pas pour vous. Nous avons mangé ce qui était grillé ce jour-là et quelques légumes. Le buffet était composé de haricots, de purée de pommes de terre, de hot-dogs coupés, etc. Nous sommes allés à deux cartes à la carte, italienne - j'ai pris des pâtes, c'était bien, mais pas différent de ce qu'il y avait dans le buffet. Le restaurant méditerranéen nous a surpri [... lire plus]s par son menu. Nous avons eu quelque chose de différent de ce que nous avions commandé dans le menu. Nous n'avons pas été malades et ce que nous avons mangé nous convenait, mais nous n'avons pas beaucoup goûté aux plats proposés. En ce qui concerne le buffet, nous avons eu droit à de belles animations pour le déjeuner et le dîner - des groupes de musique en direct - très agréables. Nos chambres étaient propres et la femme de chambre nous laissait chaque jour des notes écrites à la main. La porte de notre placard était cassée et nos toilettes étaient capricieuses. Nous avons payé un supplément pour le Diamond Club et avons été déçus de ne pas être au courant des avantages, nous avons parlé à d'autres personnes à la fin du voyage qui nous ont mis au courant. Nous sommes tombés sur la zone de plage du Diamond Club. Notre représentant nous a dit que les membres du Diamond Club pouvaient quitter l'hôtel à 15 heures, ce qui était utile. Il y avait un coin salon pour les membres du Diamond Club, nous nous y sommes assis un soir mais il y avait un bar non surveillé et pas de service. Nous sommes des adeptes de l'océan, nous avons donc passé nos journées au bord de l'océan, magnifique, propre et clair, avec beaucoup de coquillages. La piscine principale n'était pas très propre, probablement à cause d'une utilisation excessive. Apparemment, nous étions hors saison et il y avait beaucoup de cubains, ce qui était génial, sauf qu'ils se tenaient à peu près à l'écart et qu'ils bénéficiaient d'un traitement préférentiel dans les bars et à l'hôtel. La croisière en catamaran que nous avons faite était géniale. Service impeccable, bateau propre, homard au déjeuner, dauphins et bonne plongée en apnée. Cependant, je pensais que je payais 89 pesos cubains quand je suis rentré à la maison, mon visa était facturé 250 dollars canadiens. Même chose pour le salon vip à l'aéroport... je pensais que c'était 25 pesos, mon visa était facturé 70 cad. Pas impressionné. Il y avait aussi beaucoup de chats dans les locaux. La Jamaïque avait les mêmes. Je ne suis pas fan et les clients les nourrissaient. Nous avons fait ce voyage à la dernière minute et avons payé 1550,00 pour 2. Je ne paierais pas plus.

Good Value - Great Beach I have mixed feelings about the trip. The reviews about the food are true so if you are a foodie, not for you. We ate whatever was being grilled that day and had some vegetables. The buffet was beans, mashed potatoes, cut up hot dogs etc. We went to two a la cartes, Italian- I had pasta , it was fine just no different than what was in the buffet. The Mediterranean Restaurant was menu surprise. We got something different that what we ordered from the menu. We did not get sick and what we are was fine for us, we just did not partake in much of the offerings. With respect to the buffet area, nice entertainment for lunch and dinner-live bands- very enjoyable. Our rooms were clean, and the maid left us daily hand written notes notes. Our closet door was broken and our toilet was temperamental. We paid extra for Diamond Club and was disappointed that we were not aware of the benefits, we spoke to some others at the end of the trip that brought us up to date. We stumbled across the Diamond Club beach area. Our rep told up that Diamond club members had a 3 o'clock check out which was useful. There was a sitting area for Diamond Club members, we sat there for a bit one night but there was an unattended bar and no service. We are ocean people so we spent our days at the ocean, beautiful, clean and clear lot of sea shells. The main pool was not very clean, probably from overuse. Apparently we went off season and there were alot of cubans, which was great except that they pretty much kept to themselves and definately were given preferential treatment at bars and in the hotel. The Catamaran cruise we went on was awesome. Great service, clean boat, lobster for lunch, dolphins and great snorkeling. However, I thought I was paying 89 cuban pesos when I got home my visa was charges 250 Canadian. Same with the vip lounge at the airport..I thought it was 25 pesos my visa was charge 70 cad. Not impressed. There we also alot of cats on the premises. Jamaica had the same. Not a fan and guests were feeding them. We went on this trip last minute and paid 1550.00 for 2. I would not pay more.

Memories Paraiso: très abordable !

Nous avons passé 7 nuits en juillet, qui n'était pas très chargé, donc parfait ! Une fois qu'ils nous ont enfin donné la chambre (deux nuits plus tard) que nous avions réservée (lit king), tout s'est bien passé. Cuba n'est pas connue pour sa nourriture et elle n'a pas déçu. Le terrain est magnifique... bien entretenu, la piscine était nettoyée tous les jours. Le personnel, comme toujours, est désireux de faire plaisir. Nous avons trouvé que c'était un excellent rapport qualité-prix pour ce  [... lire plus]que nous avons payé. C'était une escapade rapide en basse saison, donc pas trop encombrée. Le trajet d'une heure et demie jusqu'à la station à 22 heures n'était pas génial, d'où la note de 3 étoiles pour l'emplacement. La plage est idyllique, le diamond club vous permet d'avoir un majordome sur la plage :)

very affordable ! We spent 7 nights in July, which was not busy so perfect ! Once they finally gave us the room (two nights later) we reserved (king bed) things were great. Cuba is not know for its food and it didnt disappoint. The grounds are lovely...well looked after, pool was cleaned daily. The staff, as always, are eager to please. We found this to be a great value for what we paid. It was a quick get away during low season so not overly crowded. The hour and a half commute to the resort at 10 pm was not great hence the 3 star rating on location. The beach is idylic, diamond club gets you a butler on the beach :)

Memories Jibacoa: Un lieu agréable et convivial

Je n'ai rien à redire sur quoi que ce soit... Tout le monde a été très amical et arrangeant. La chambre était très propre, la piscine grande et la température d'environ 40°C comme l'environnement. Il n'a plu que le soir pendant deux jours.

Lovely, friendly place I have no complaints about anything... Everyone was very friendly and accommodating. The room was very clean, the pool large and about 40C temperature like the environment. It rained only in the evening two days.

Memories Jibacoa: Un de mes endroits préférés !

Il s'agit d'un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix. Les employés sont tous fantastiques, drôles et compétents. Les chambres sont très belles, le terrain est magnifique et la plage et le récif corallien sont superbes. Les animations quotidiennes sont excellentes. L'endroit est assez calme et c'est un endroit idéal pour se détendre. J'ai rencontré des personnes très intéressantes venant du monde entier. C'est la quatrième fois que j'y séjourne. L'hôtel bénéficie également d' [... lire plus]une situation centrale. La Havane est à environ une heure de taxi et Santa Cruz de Norte n'est qu'à 10-15 minutes. Je le recommande vivement.

One of my Favorite Places! This is a great value resort. The employees are all fantastic, funny and competent. The rooms are very nice, the grounds are lovely and the beach and coral reef are great. The daily entertainment is top notch. It is fairly quiet and a great place to relax. I have met some really interesting people from all over the world. I just got back from my fourth time staying there. It is also centrally located. Havana is about an hour ride by taxi, Santa Cruz de Norte is only about 10-15 minutes away. I highly recommend it.

Memories Jibacoa: Nous y retournerons - Merci Jenn Black !

Je voulais aller à Cayo Largo, mais la chambre a disparu alors qu'on m'avait dit qu'il en restait au moins 16 - et j'étais tellement déçue ! J'ai rappelé et parlé avec Jenn. Je lui ai dit ce que je voulais très précisément. Elle m'a écoutée et m'a recommandé Memories Jibacoa. C'était la première fois que je venais à Cuba, et c'était un séjour tout compris. Je suis une voyageuse et je n'ai pas l'habitude de faire des voyages touristiques. J'étais donc à la recherche d'un lieu de villégiature calm [... lire plus]e et isolé. Memories Jibacoa était ce qu'il me fallait. Je n'arrivais pas à croire que je m'étais autant amusée. Merci Jenn. Je voulais aussi une chambre avec vue sur l'océan, sans obstacle. Ils m'ont tout de suite changé de chambre pour la 11ème et c'était parfait. C'était parfait. Si vous avez une vue sur l'océan, demandez une chambre avec le moins d'arbres obstruant la vue. Le personnel de l'hôtel est formidable. L'hôtel était très calme, ce qui était parfait pour moi. J'y suis restée une semaine et j'ai commencé à faire connaissance avec des gens et même si je voulais être à peu près seule, j'ai rencontré des gens formidables et je me suis fait des amis. La vie nocturne était plutôt bonne, avec plusieurs spectacles chaque soir, mais quelqu'un m'a suggéré d'aller au piano-bar, ce qui a été une véritable explosion. Je ne suis pas du genre à aller au piano-bar, mais tout le monde chantait des chansons de rock classique et c'était vraiment génial. La nourriture à la carte était vraiment excellente. Le buffet était correct. Je suis une gourmande. L'Internet était également irrégulier. Pour quelqu'un qui est toujours branché, c'est la première fois que je n'ai pas eu accès à Internet. C'est peut-être une bonne chose... mais malgré ces seuls inconvénients, cela n'avait pas d'importance, il y avait trop d'avantages à cet endroit. Les chambres étaient propres et un peu 4 étoiles. Je préfère un vrai 4-5 étoiles mais encore une fois c'était propre et bien entretenu, beaucoup de serviettes, des draps changés à chaque fois que je le demandais - donc tout va bien. J'ai adoré Cuba, cela m'a surpris. Je retourne dans le pays et je ne veux pas risquer d'autres hôtels - je reviendrai à cet hôtel.

Will go back - Thanks Jenn Black! I wanted to go to Cayo Largo but somehow the room disappeared when i was told there were at least 16 rooms left - and I was SO bummed!!! I called back and spoke with Jenn. told her what i wanted very specifically. she listened and recommended Memories Jibacoa. This was my first time in Cuba, and an all inclusive. I'm a traveler and don't usually do touristy trips. So I was looking for a quite, remote resort. Memories Jibacoa was it. i couldn't believe that i enjoyed myself so much. Thanks Jenn. I also wanted an ocean view room without any obstructions. They rearranged me to the 11 th block right away and it was perfect. Phew. If you have an ocean view ask for a room with the least trees obstructing the view. The hotel staff are awesome. The hotel was super quiet whips was perfect for me. I was there for a week and started getting to know people and even though I wanted to be pretty much left alone, I made some awesome people and made some friends. The nightlife was pretty good with several shows each night but someone suggested that I go to the piano bar which was a blast. I'm not a piano bar kind of person but everyone was singing along to classic rock songs and it was actually a blast. The a la cartel food was really great. The food was ok at the buffet. I'm a foodie. The Internet was also spotty. For someone who's always wired, this was the longest I went without. Maybe a good thing...but despite these only downsides. it didnt matter, just too many upsides to this place. The rooms were clean and somewhat 4 starish. I prefer true 4-5 star but again it was clean well kept, plenty of towels, sheets changed whenever I asked - so all good. I loved Cuba, surprised me. I'm going back to the country and don't want to risk any other hotels - will be back at this hotel.

Memories Flamenco Beach Resort: Un excellent rapport qualité-prix

J'ai eu une expérience très agréable lors de ce voyage. Pour le prix du voyage, il en vaut la peine. Le personnel de l'hôtel était incroyablement sympathique, le hall d'entrée de l'hôtel était vraiment magnifique, tout comme le reste de l'hôtel. Les piscines et les plages étaient également très belles. Le centre de villégiature manquait de quelques touches finales, comme un grand nombre d'équipements sportifs (ballons de football, ballons de basket, etc.), mais les installations dont il disposai [... lire plus]t étaient magnifiques. La nourriture était aussi bonne qu'on pouvait s'y attendre. Il y avait un spectacle presque tous les soirs, ce qui rendait les choses intéressantes. Il y avait une boîte de nuit à environ 10 minutes de marche dans la rue, ce qui n'était pas mal. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait du rapport qualité/prix du voyage/station. Je recommanderais ce complexe à quelqu'un d'autre. Les employés de l'hôtel sont inoubliables et rendent votre séjour encore plus chaleureux et agréable. Je donne à ce centre de villégiature 4 étoiles sur 5.

Great Value for Great Price I had a very pleasant experience on this trip. For the cost of the trip it is well worth it. The resort workers were incredibly friendly, the resort lobby was really beautiful as was the rest of the resort. The pools and beaches were also very beautiful. The resort was lacking in some finishing touches such as having an ample supply of sports equipment (soccer balls, basketballs, etc.) though the facilities they had were beautiful. The food was as good as you would expect. They had a show going on pretty much every evening which kept things interesting. They had a nightclub about a 10 minute walk down the street which wasn't bad. Overall, I was very pleased with the value of the trip/resort. I would recommend this resort to someone else. They workers at the resort are unforgettable and make your stay that much warmer and better. I give this resort experience 4 out of 5 stars.

Memories Caribe Beach Resort: Faut voir

HÃ'tel bien et chambre confortable, très très belle plage sable blanc. La bouffe c'est Cuba mais il y avait de la très bonne pizza à la plage et au restaurant qui est ouvert 24 heures et on trouvait toujours des frites et les hot dog était bon. Je recommande cette pour le prix HÃ'tel $710.00 à la fin juin.

Hôtel bien et chambre confortable, très très belle plage sable blanc. La bouffe c'est Cuba mais il y avait de la très bonne pizza à la plage et au restaurant qui est ouvert 24 heures et on trouvait toujours des frites et les hot dog était bon. Je recommande cette pour le prix Hôtel $710.00 à la fin juin.

Royalton Splash Punta Cana: Bien, mais pourrait être encore mieux

Ma famille et moi sommes récemment revenus d'un séjour agréable au Memories Splash à Punta Cana. Le terrain et les piscines étaient très agréables. L'eau de la piscine était toujours agréablement chauffée par le soleil chaud... assurez-vous de porter un écran solaire cependant :). La plage était très facilement accessible (environ 3 minutes de trajet) par des navettes fréquemment disponibles. La plage est magnifique et la température de l'eau est agréable et douce... idéal pour quelqu'un comme m [... lire plus]oi qui déteste entrer dans l'eau froide. Le parc aquatique est fantastique pour les enfants et les adultes. Tous les restaurants offrent de bonnes possibilités de restauration... mais attention à la vengeance de Montezuma à votre retour. Il y avait deux domaines importants à améliorer avant que ma famille et moi retournions à Punta Cana et à Memories Splash. Premièrement, l'aéroport de Punta Cana est un véritable Gong Show... il nous a fallu environ 3 heures pour traverser l'aéroport lorsque nous sommes arrivés à Punta Cana... imaginez que l'on se déplace comme dans un abattoir... il fait chaud, c'est déprimant, c'est frustrant... vous l'avez dit, nous l'avons vécu. Le départ de Punta Cana n'a pas été beaucoup plus facile... file d'attente après file d'attente... Deuxièmement, la majorité du personnel de Memories n'est pas du tout accueillant... certains semblaient ne pas vouloir interagir avec nous et d'autres étaient tout simplement impolis et dédaigneux. Cependant, il y avait un monsieur en particulier qui travaillait à "Selections" qui était très gentil et faisait souvent des pieds et des mains pour venir nous saluer et discuter pendant quelques minutes... nous lui avons toujours laissé un généreux pourboire. En résumé, le complexe et la plage sont magnifiques et bien entretenus, le parc aquatique et les piscines sont très amusants, mais nous ne reviendrons pas à cause de l'aéroport et du personnel... et probablement à cause de la vengeance de Montezuma (mais je suis sûre que la vengeance n'en veut qu'à certaines personnes)

Good, but could be even better My family and I recently returned from a fun vacation at Memories Splash in Punta Cana. The grounds and pools were very nice. The water in the pool was always nicely heated by the warm sun... be sure to wear sun screen though :). The beach was super easily accessible (about a 3 minute ride) by frequently available shuttles. The beach is beautiful and the water temperature is nice and mild... great for someone like me who hates getting into cold water. The water park is fantastic for kids and adults. Great food options at all restaurants... but beware of Montezuma's revenge upon your return. There were 2 significant areas in need of improvement before my family and I return to Punta Cana and Memories Splash. One, the Punta Cana airport is a complete and utter Gong Show... it took us about 3 hours to get though the airport when we arrived in Punta Cana... picture being shuffled through like in a slaughter house... hot, depressing, frustrating... you name it, we experienced it. Leaving Punta Cana wasn't much easier... line after line after line... Second, the majority of the staff at Memories are not very welcoming at all... some seemed down right disinterested in interacting with us and some were simply down right rude and dismissive. However, there was one particular gentleman who worked at "Selections" who was very very nice and often went out of his way to come say hi to us and chat for a few minutes... we always left him a generous tip. So, in a nutshell, the resort and beach are beautiful and well maintained and the water park and pools lots of fun, but we will not be returning because of the airport and the staff... and probably because of the Montezuma's revenge (but I'm sure the revenge only has it out for some people)

Sol Turquesa Beach: Mauvais !

Pendant notre séjour, nous avons dû nous rendre plusieurs fois chez l'agent Sunwing pour nous plaindre. Nous n'avions pas d'eau du robinet ni d'eau chaude dans notre chambre, ils nous ont changé de chambre. Dans la nouvelle chambre, l'eau sale de la douche de l'unité au-dessus de nous se déversait sur notre tête dans notre douche (nous avons la vidéo), ils ont à nouveau changé notre chambre. Dans la troisième chambre, il n'y avait pas d'eau chaude... c'est frustrant... Il n'y a qu'une ou deux na [... lire plus]vettes qui passent dans ce grand complexe, alors ne les attendez jamais, c'est une perte de temps. Au moment du départ, on nous a demandé de payer 15 pesos pour un appel que nous n'avons jamais passé. Il semble que lorsqu'ils ont changé notre chambre à cause du problème de douche de l'unité du dessus, ils ont oublié d'enlever le nom de mon fils de cette chambre, donc la personne qui nous a remplacé dans cette chambre a appelé et la facture a été émise à notre nom ! L'emplacement de l'hôtel est agréable, mais je n'y retournerai jamais !

Bad! During our stay, we had to go to the Sunwing agent several times to complain. We did not have tap water and hot water in our room, they changed our room. In the new room, the dirty shower water of the unit above us was pouring on our head in our shower (we have the video), they again changed our room. In the third room there was no hot water again.. so frustrating.. There is only one or two shuttles who pass by in that big resort.. so never wait for them as it is such a waste of time. At the time of check-out they asked us to pay 15 pesos for a call that we never made. It seems that when they changed our room because of the shower issue of the unit above, they forgot to remove my son's name from that room, so the person who replaced us in that room made a call and the bill was issued under our name! The location of resort is nice but I will never go back!

Sol Turquesa Beach: Assez bon mais pas génial

La station est énorme, les piscines sont superbes, la plage n'était pas super. Je ne sais pas si je pourrais donner une évaluation complète de la station parce qu'il faisait si chaud que j'étais dans le bar de la piscine toute la journée, la chaleur était insupportable même la nuit, donc je ne reviendrais pas en juillet sinon c'était bien, la nourriture était décente, le snack-bar avait le meilleur bar la nuit et la nourriture y était décente.

Pretty good but not great The resort is massive the pools are great the beach wasn't great I don't know if I could give the resort a full review because it was so hot I was in the pool bar all day heat was unbearable even at night so wouldn't return in July otherwise it was good food was decent snack bar had the best bar at night and food there was decent had a good week just so hot resort ok nice and laid back.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un personnel extraordinaire et une station magnifique !

Ce complexe est vraiment un endroit idéal pour se détendre et se relaxer. Les terrains sont entretenus avec soin, les chambres sont toujours propres, la plage est superbe. Les restaurants offrent tout ce dont vous avez besoin pour manger et le personnel est formidable. Les bars sont amusants et le personnel est très attentif. Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit. Tous les membres du personnel avec qui j'ai parlé étaient super gentils et ils semblent vraiment aimer leur travail. Beauc [... lire plus]oup de bons souvenirs ! J'espère revenir très bientôt.

Amazing staff and great resort! This resort is truly a great place to relax and unwind. The grounds are kept beautiful, the rooms are always clean, the beach is great. The restaurants have everything you need for food and amazing staff. The bars are fun and staff is very attentive. I can't say enough good things about this place. Every staff member I spoke with was super nice and they really appear to love their job. Many great memories! I look forward to returning very soon.