Sol Cayo Santa Maria: Fabuleux

J'aimerais décrire mon séjour et transmettre des photos, mais nous avons séjourné au Pelicano sur Cayo Largo...................................... ............... ............................................... ...............

Fabulous I'd love to describe my stay and pass on pictures but we stayed at Pelicano on Cayo Largo...................................... ............... ............................................... ...............

Hotel Roc Casa del Mar: Il a besoin d'un peu d'amour, mais il a des plages fabuleuses et des gens extraordinaires !

Mes amis et moi avons vraiment apprécié notre expérience à Cuba. Le personnel était fabuleux. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été pris en charge immédiatement. Il y a eu quelques changements à faire dans le centre de villégiature. Par exemple, les toilettes n'étaient pas assez entretenues, pas assez propres et il n'y avait jamais de papier hygiénique. Un plus grand nombre de poubelles et de broyeurs de cigarettes aurait permis de réduire les déchets. Les clients de l'hôtel [... lire plus] ne comprenaient pas qu'il était inacceptable de jeter des ordures. En tant que non-fumeur, je n'ai pas apprécié que les clients jettent des mégots de cigarettes n'importe où et n'importe comment. Cuba n'est pas connu pour sa cuisine gastronomique, mais si vous choisissez bien, vous mangez bien. Les pâtes, le riz, les omelettes et les pizzas à composer soi-même étaient excellents. Les divertissements étaient également excellents. Nous avons apprécié les groupes de musique après le dîner et la vue spectaculaire sur l'océan. Les plages étaient vraiment magnifiques ! Nous avons tiré le meilleur parti de l'environnement magnifique et des personnes avec lesquelles nous avons voyagé et que nous avons rencontrées à Cuba.

Needs some love, but fabulous beaches and amazing people! My Friends and I truly enjoyed our Cuba experience. The staff were fabulous. Any issues we had were taken care of right away. There were some things that need to be changed about the resort. One thing was the washrooms were not tended to enough, not clean enough and they were never stocked of toilet paper. More garbage bins and cigarette disposals would have helped with the litter. Patrons of the resort did not respect that littering was unacceptable. As a non-smoker, I didn't appreciate that guests through cigarette butts anywhere and everywhere. Cuba is not known for gourmet food, but if you chose wisely you ate ok. The create your own pasta, rice, omelettes and pizza were great. Entertainment was also great. We enjoyed the bands after dinner with the spectacular view of the ocean. The Beaches were positively stunning! We made the best of the beautiful environment and people we travelled with and met in Cuba.

Sol Cayo Santa Maria: Le pire des voyages

Commençons par l'évidence : les agences centrales de voyage sont basées sur des commissions. En cas de problème, elles n'essaient pas de vous aider, mais vous facturent davantage pour que tout se passe bien Mon vol a été annulé de Timmins à Toronto J'ai raté mon vol pour Cuba et j'ai demandé un crédit ou un changement de dates, ce qu'ils n'ont pas fait, mais ils m'ont coûté 1635 dollars de plus pour me rendre à Cuba et mon voyage est devenu un séjour de trois jours au lieu d'une réservation de [... lire plus] sept jours Je ne recommanderai jamais votre compagnie ou Air Transat à qui que ce soit Les trois jours à Cuba valent à peine la peine d'être vécus

Worst trip ever Let’s start with the obvious trip central agents are based on commission so if there are problems with the trip they don’t try to help you out instead they charge you more to make it work My flight was cancelled from timmins to Toronto Missed flight to Cuba asked for a credit or change dates would not do that instead cost me another 1635 dollars to get to Cuba and my trip became a three day stay from a seven day booking I will never recommend your company or Air Transat to anyone The three days in Cuba barely worth going for

Dhawa Cayo Santa Maria: Très bon centre de villégiature avec quelques problèmes

Superbe complexe hôtelier -La nourriture était bien faite -Douche dans la salle de bain, la moisissure aurait pu être meilleure -Les réceptionnistes féminines du resort ne sont pas les plus gentilles -très bonne équipe de nettoyage -plage venteuse mais belle - les enfants n'auraient pas dû être autorisés à entrer dans la boîte de nuit/le bar ouvert à 10 heures

Very good resort with some issues Great Resort -Food was well done -Shower in washroom mold and mildew buildup could have been better -Female resort receptionists not the nicest -great cleaning staff -windy beach but beautiful - children shouldn't have been allowed in nightclub/bar open at 10

Dhawa Cayo Santa Maria: Le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité à Cuba

L'hôtel était propre et moderne. Le personnel était sympathique et cherchait toujours à plaire. La piscine et la plage sont excellentes. La nourriture est bonne et les alacarts sont de haute qualité. Nous recommanderons sans aucun doute le Dhawa ! ! !!

The best resort we have been to in Cuba Hotel was clean and modern. The staff were friendly and always trying to please. The pool and beach is excelent. Good food and the alacarts were high quality. We will definatly recommend Dhawa ! !!!

Hotel Roc Casa del Mar: À améliorer !

Il y a du bon et du mauvais ..... Je vais commencer par le bon, la plage et l'océan sont magnifiques ! Bien que l'océan était venteux tous les jours, il a aidé à vous garder au frais . Le terrain a besoin de travail , ils travaillent pour améliorer et pourrait avoir été causée par toutes les tempêtes . Une nouvelle peinture est nécessaire dans les chambres et les couloirs, etc. Maintenant, le mauvais ou le moins bon : ..... a pris presque 4 jours entiers pour obtenir un sèche-cheveux qui fonctio [... lire plus]nne ! Pas de lumière non plus la première nuit, et sur Che k in pas de serviette autorisée jusqu'à après 16 heures ce qui ne vous permet pas de nager ou d'utiliser la plage etc ! !! Je veux dire vraiment une serviette ? ?? Allez ! La literie est de qualité motel et les lits sont durs ! La télévision ne fonctionnait que parfois, ce qui n'est pas grave, mais nous aimons bien regarder la télévision avant de nous coucher. La nourriture n'était pas horrible et meilleure que dans la plupart des hôtels cubains où j'ai séjourné. Nous ne sommes pas morts de faim. Attention aux glaçons et aux salades, etc., car ma sœur et moi sommes rentrées depuis presque une semaine et Cuba nous rend encore visite, si vous voyez ce que je veux dire ! Pour terminer sur une note positive, le personnel et les gens en général sont adorables et essaient de rendre votre séjour aussi agréable que possible avec ce qu'ils ont ....., ce qui n'est pas beaucoup comparé à nous, les Canadiens, et nous leur sommes donc reconnaissants de leurs efforts.

Needs improvement! Well there’s good and bad ..... I will start with the good , the beach and ocean we’re beautiful ! Although the ocean was windy everyday it helped to keep you cool . The grounds needs work , they are working to improve and could have been caused by all the storms . New paint required in the actual rooms and hallways etc. now the bad or not so good ..... took almost 4 full days to get a hairdryer that worked ! No lights either the first night , and upon Che k in no towel allowed till after 4 pm which doesn’t allow you to swim or use the beach etc !!! I mean really a towel ??? Come on ! The bedding is a motel quality and beds are hard ! TV only worked sometimes not a big deal but we do like a bit of tv before bed .Food wasn’t horrible and better than most Cuba hotels I’ve stayed in . We certainly didn’t starve to death . Careful of the ice cubes and salads etc as both my sister and I have been home a week almost and Cuba is still visiting us if you know what I mean ! To end on a positive note the staff and people in general are lovely and certainly do try to make your stay as nice as possible with what they have ..... which is t a lot compared to us Canadians so grateful for their efforts.

Hotel Roc Casa del Mar: J'y retournerai sans aucun doute

Nous sommes allés ici pour des vacances de dernière minute. Notre agent de voyage Heather nous a suggéré d'essayer cet endroit et il ne nous a pas déçus. Le fait de pouvoir manger à la carte tous les soirs si on le souhaite était génial, et le choix de nourriture au buffet était incroyable, sans compter que les files d'attente n'étaient pas mal du tout. Nous avons eu un problème avec l'air conditionné dans notre chambre et ils ont immédiatement envoyé un groom et changé de chambre pour nous !  [... lire plus] La plage est absolument magnifique et il y a un bar à déjeuner sur la plage avec des plats cuits au barbecue. Il y avait aussi 2 piscines donc il n'y avait jamais trop de monde ! je recommande vraiment à tout le monde d'aller ici

Would definitely go there again We went here on a last minute vacation. Our travel agent Heather suggested we try this place and it didn't disappoint. To be able to do an A La Carte every night if you want was awesome, and the food selection at the buffet was amazing not to mention that the lines weren't bad at all. The service there was top notch, we had a problem with the air conditioning in our room and they immediately sent a bell boy and moved rooms for us! The beach is absolutely beautiful and they have a lunch bar at the beach with bbq'd food. So yummy!! there was also 2 pools so it was never to busy! would definitely recommend anyone go here

Hotel Roc Casa del Mar: Bon centre de villégiature

Le personnel était correct et l'hôtel et les chambres étaient propres pour la plupart, le terrain était bien entretenu, la cafétéria était bruyante et plutôt désorganisée et la douche de notre chambre ne fonctionnait pas correctement ainsi que le sèche-cheveux, il n'y avait pas de salle de bain près de la plage et le papier hygiénique semblait être une denrée de première nécessité. Le lit était inacceptable et les oreillers étaient ridicules, et le ventilateur au-dessus de notre lit avait besoin [... lire plus] d'être nettoyé car il y avait une grande quantité de poussière sur les pales. Notez que je ne recommanderais cet hôtel à un ami qu'avec une explication préalable !

Good Resort The staff were ok and the hotel and rooms were clean mostly the grounds were well manicured, the caffateria was loud and rather disorganized and the shower in our room was not working properly along with the hair dryer, there were no bathrooms close to the beach and toilet paper seemed to be at a premium. The bed was unacceptable and the pillows were rediculous, and the fan above our bed was in need of a cleaning as there was a large amount of dust on the blades. Note that I would only recommend this hotel to a friend with an explanation first!

Royalton Cayo Santa Maria: Classe supérieure

Tout dans ce complexe est très bien ! Les majordomes, les femmes de chambre, le personnel de plage et les serveurs des restaurants se surpassent tous ! Le seul commentaire est que 10 jours sur 14 ont été venteux avec des drapeaux rouges sur la plage, ce qui a limité la baignade,

Top Class Everything about this resort is very good ! The butlers, maids beach staff and waiters at resturants all go above and beyond ! The beach is really amazing The only comment is that 10 of 14 days was windy with red flags at the beach which restricted swimming ,

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: un temps extraordinaire un resort extraordinaire

Nous voyageons à Cuba depuis 15 ans et ce voyage a été l'un des meilleurs que nous ayons fait. en commençant par le snack-bar 24 qui, à 3 heures du matin, nous a préparé le meilleur hamburger de tous les temps. nos chambres étaient incroyables, propres et belles, de nouveaux lits, de nouveaux oreillers et des peignoirs dans la chambre, nous avions de l'eau chaude tous les soirs. le terrain était magnifique, la plage était superbe, la meilleure que j'ai jamais vue. notre barman Radiol a ren [... lire plus]du notre voyage si extraordinaire, il était incroyable de parler avec lui et était super amical Carlos à ses côtés, ils étaient stupéfiants. sans lui, nous n'aurions pas eu les vacances que nous avons eues. Il a été formidable, il nous tenait au courant des activités et il a fait la joie de ma fille tous les jours. c'est vraiment un jeune homme extraordinaire. notre majordome Sergio était super et la nourriture était 9/10 pour Cuba et le buffet était super au Grand Memory et les al a cartes étaient superbes. ce resort a été excellent pendant seulement 5 mois après le passage de l'ouragan irma les chaises de la piscine étaient superbes et il y avait des coussins confortables disponibles si nécessaire. nous avons apporté du spray anti-moustiques car nous avions vu sur Trip Advisor que c'était mauvais, mais je n'ai été piquée que 2 fois et pas sur la plage, le personnel de l'hôtel avait des barrières linguistiques, ce qui est frustrant, mais le wifi était puissant et incroyable, à seulement un peso pour une heure, et nous pouvions l'utiliser partout sauf sur la plage. tout compte fait, je reviendrai l'année prochaine pour rendre visite au personnel, j'ai cependant rencontré la directrice générale et je lui ai dit que certains membres du personnel étaient extraordinaires et qu'elle ne le leur a pas communiqué, ce que j'ai trouvé décevant et non professionnel. si vous voulez vous détendre et passer de bonnes vacances, je vous recommande ce complexe les blues de waterloo ,ontario merci beaucoup

amazing time amazing resort We have been travelling to Cuba for 15 yrs and this was one of the best trips we have been on. starting with the 24 snack bar. which at 3am they made us a the best burger ever. our rooms were amazing clean and beautiful ,new beds ,new pillows and robes in the room , we had hot water every night. the grounds were beautiful , the beach was stunning best I've ever seen. our bartender Radiol made our trip so amazing ,he was amazing to talk to and was super friendly carlos by his side they were stupendous . we also had alexander our animation guy, without him we wouldnt have had the vacation we did. he was super amazing keeping us up to date with activities and made my daughters day everyday. truly an amazing young man . our butler sergio was great and the food was 9/10 for cuba and the buffet was great at the grand memories and the al a cartes were superb. this resort was excellent for only 5 mths out of hurricane irma the pool chairs were great and had comfy cushions avail if needed . we brought bug spray because we saw on trip advisor it was bad , but i only got bit 2 times and not from the beach , the staff at the lobby had some language barrier which i know is frustrating, but the wifi was strong and amazing @ only a peso for and hr , and we could use it everywhere but the beach . all and all i will be returning next yr to visit the staff , i did however meet the general manager and tell her that some of he staff was amazing and she did not communicate it to them which i found disappointing and unprofessional . so if you want a relaxing time and a great vacation then i recommend this resort the blues from waterloo ,ontario thanks so much

Iberostar Selection Ensenachos: Un excellent rapport qualité-prix !

Les gens sont extraordinaires, ils sont toujours là pour vous aider, quelle que soit la question que vous vous posez. Le service est parfait partout. La plage est la plus belle que j'aie jamais vue. Le lobby était un endroit agréable à fréquenter le soir. La nourriture est assez bonne. Le terrain est bien entretenu avec beaucoup de belles plantes à fleurs.

Excellent value for money! People are amazing without any questions they are always there to help you. The service everywhere is perfect. Beach was the nicest I have ever seen. The lobby was a fun place to be in the evenings. The food is fairly good. The grounds are well maintained with lots of beautiful flowering plants.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Incroyable centre de villégiature - Nous reviendrons

C'est la première fois que je viens à Cuba et je suis bien contente que nous ayons séjourné ici ! Première impression étonnante ! La chambre d'hôtel était propre et spacieuse (le grand lit et la télévision à écran plat étaient un plus). Le service était très bon et, pour la plupart, rapide et efficace. La meilleure plage que j'aie jamais vue (bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'ombre, il faut donc arriver tôt si l'on veut s'abriter). Bar de la piscine avec une équipe de barmen extraordinaire (Radi [... lire plus]el et Carlos étaient phénoménaux). Animations tout au long de la semaine à la piscine, à la plage et au salon - de la musique live à un biker bmx en passant par un numéro d'équilibriste. Je recommande absolument l'excursion en catamaran. C'était une journée incroyable avec l'équipage. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Même la nourriture était étonnamment bonne *par rapport à ce que nous avons entendu sur la nourriture à Cuba.

Incredible resort- Will be returning First time in Cuba and, boy, am I glad this was the place we stayed! Amazing first impression! Hotel room was clean and spacious (huge bed and flat screen tv was a bonus). Service was very good and, for the most part, quick and efficient. Best beach I've ever seen (although not a lot of shade, so get there early if you want shelter). Swim up bar with an amazing bartending team (Radiel and Carlos were phenomenal). Entertainment throughout the week at the pool, beach and lounge - everything from live music to a bmx biker to a balancing act. I absolutely recommend the catamaran trip. It was an unbelievable day with the crew. Ww will definitely be back to this resort, no doubt. Even the food was surprisingly great *from what we've heard of food in Cuba.

Hotel Roc Casa del Mar: Un personnel extraordinaire

C'était mon premier voyage à Cuba. J'ai trouvé le personnel très amical et serviable. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas assez de choix. Le buffet était petit et très limité. Les stations "à composer soi-même" étaient assez bonnes, mais il fallait faire de longues files d'attente. Les restaurants à la carte étaient assez mauvais. Le choix de nourriture au snack-bar 24 n'était pas très varié. Parfois, le seul choix possible était un sandwich jambon-fromage. Les divertissements  [... lire plus]et les jeux étaient bons, mais ils devenaient rapidement ennuyeux. Des numéros de chant et de danse tous les soirs et au bord de la piscine. Ils étaient très talentueux mais j'aurais aimé des spectacles plus interactifs. Sinon, le complexe était propre et bien qu'il y ait eu de nombreux problèmes avec nos chambres le premier jour, le personnel s'est empressé de régler les problèmes ou de déplacer les gens si nécessaire. Le bar proposait un choix très limité et mes boissons préférées étaient souvent épuisées. Il n'y avait pas de soda light, ce qui était décevant. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés, mais je ne pense pas que je retournerais dans ce complexe.

Amazing staff This was my first trip to CUBA. I found the staff to be very friendly and helpful. The food was ok, but there wasn't enough choices. The buffet was small and very limited. The build your own stations were pretty good, although you had to wait in some long lines. The a la carte restaurants were pretty bad. The selection of food at the 24 snack bar was skimpy. At times, your only choice was a ham and cheese sandwich. The entertainment and games were good however they got boring quickly. Song and dance numbers every night and at the pool side. They were very talented but I woukdve liked more interactive shows. Otherwise, the resort was clean and although there were many problems with our rooms the first day, staff were quick to fix the issues or move people around if needed. The bar had a very limited selection and often ran out of my favourites. They had no diet soda which was disappointing. All in all, we had fun but I don't think I would return to this resort.

Hotel Roc Casa del Mar: Pas mal...

Nous avons séjourné dans ce complexe du 9 au 16 février. Il était propre et semblait avoir été mis à jour. Les boissons étaient fortes et le hêtre magnifique. Notre chambre n'a pas été nettoyée deux fois. L'éclairage nocturne doit être amélioré dans les allées. La nourriture était conforme aux attentes et pourrait être améliorée. Il est toujours possible d'obtenir une chaise et il est agréable d'avoir quelqu'un à l'hôtel pour nous aider. Il n'y a pas grand chose à faire le soir à part les specta [... lire plus]cles.

Not Bad... We stayed at this resort Feb 9-16. It was clean and seemed updated. Drinks were strong and the beech beautiful. Our room was missed being cleaned twice. The lighting at night needs to be improved on the walk ways. Food as expected and could be highly improved. Always able to get a chair and nice to have someone at the beech to help with this. Not much to do a night other than the shows.

Dhawa Cayo Santa Maria: Belle station mais manque de service

Le complexe est neuf et magnifique. Nous avons été surclassés dans une suite d'une chambre au bord de l'océan et c'était fantastique. La chambre était le meilleur moment du voyage, sauf que la porte ne fermait pas à clé et que nous devions la claquer à chaque fois. Cela gênait probablement beaucoup les voisins... Les employés de ce complexe sont tous nouveaux ou étudiants et la plupart d'entre eux n'ont jamais travaillé dans un complexe auparavant. Il y a très peu d'étiquettes sur la nourrit [... lire plus]ure ou les étiquettes étaient erronées, donc en tant que végétalienne, j'étais préoccupée par les ingrédients. Beaucoup de choses semblaient être végétariennes (par exemple, la "soupe aux légumes" était en fait une soupe au poulet) et les menus n'étaient pas traduits correctement. Mon beau-père est allergique aux fruits de mer et la "soupe de potiron" du restaurant français était en fait une "soupe de fruits de mer avec des crevettes". J'étais enthousiaste à l'idée de pouvoir faire ma propre calzone au buffet, mais ils ne l'ont pas fait cuire assez longtemps, la pâte était crue et j'ai été victime d'une intoxication alimentaire. Je suis restée dans ma chambre pendant trois jours. Mon mari a pris une calzone plus tard dans la semaine et elle était également crue. Personne ne parlait suffisamment l'anglais pour confirmer si les produits du buffet contenaient des produits laitiers. Aucun des restaurants à la carte n'acceptait les restrictions alimentaires et il n'y avait pas d'option végétarienne pour le menu fixe de la Saint-Valentin, si bien que je n'ai même pas pu dîner avec mon mari. Le service était TRÈS lent et il arrivait souvent que nous ne recevions pas de boissons (café le matin, boissons dans le hall, eau pendant les repas, etc.) C'était très frustrant. Ma belle-mère n'a pas reçu son entrée dans l'un des restaurants. Les tables du buffet n'étaient pas débarrassées assez rapidement et il n'y avait nulle part où s'asseoir au petit déjeuner. Nous devions rester debout et attendre que les tables soient débarrassées. Nous avons signalé beaucoup de ces problèmes à la direction, qui s'est excusée mais n'a pas donné l'assurance qu'elle améliorerait quoi que ce soit. En fait, ils ont donné des excuses comme "beaucoup d'étudiants travaillent ici en ce moment", "nous sommes surbookés" et "nous ne pouvons pas étiqueter les produits parce que l'entreprise doit d'abord nous envoyer les étiquettes". Il nous a fallu deux heures de queue pour réserver les chariots à la carte, car la dame qui s'occupait des réservations s'occupait également du service téléphonique aux clients (par exemple, "J'ai besoin de plus de serviettes" ou "Mon coffre-fort ne se déverrouille pas"), de sorte que chaque réservation prenait environ une demi-heure. La plage était magnifique, mais les gens réservaient des chaises à la piscine et à la plage en apportant leurs propres serviettes ou en mettant des serviettes sur plusieurs chaises, de sorte qu'il n'y avait jamais assez de places assises. Nous devions nous lever à l'aube pour obtenir une palapa sur la plage. À 8 heures, il n'y avait plus de chaises à la piscine et à 9 heures, il n'y avait plus de chaises à la plage. Je n'ai pas utilisé la piscine parce qu'il n'y avait jamais de place. La nourriture et le service dans ce centre de villégiature étaient très irréguliers. Nous avons eu une bonne expérience au déjeuner au restaurant de fruits de mer et le lendemain, c'était horrible. Le service de ménage n'était pas non plus régulier. Certains jours, nous recevions des serviettes, d'autres non. Il était inutile d'appeler la réception, rien ne venait jamais. Ils nous ont donné un bracelet vert, qui signifiait apparemment que nous étions "VIP", mais cela n'a en fait rien changé. Je ne sais pas pourquoi ils prennent la peine d'avoir des couleurs différentes. Dans l'ensemble, je dirais que s'ils ont fait une révision sérieuse de leur service et des menus avec un étiquetage alimentaire approprié, ce centre de villégiature a le potentiel d'être bon. Mais pour l'instant, je suggère fortement d'aller dans un endroit plus établi.

Beautiful resort but lacking service The resort is new and beautiful. We upgraded to a one-bedroom oceanfront suite and it was fantastic. The room was the best part of the trip, except the door didn't lock, so we had to slam it every time. It probably really annoyed the neighbours... The employees at this resort are all brand new or students and most haven't worked at a resort before. There are very few labels on the food or labels were wrong, so as a vegan I was concerned about the ingredients. Many things appeared to be vegetarian (i.e. "vegetable soup" was actually chicken soup) and menus were not translated properly. My father-in-law has a seafood allergy and the "pumpkin soup" at the French restaurant was actually "seafood soup with shrimp". I was excited about the make-your-own calzone at the buffet but they didn't cook it long enough, the dough was raw and I got food poisoning. I was in my room for 3 days. My husband got a calzone later in the week and it was also raw. No one spoke enough English to confirm if there was dairy in the items at the buffet. None of the al la carte restaurants would accommodate dietary restrictions and there was no vegetarian option for the fixed menu on Valentine's Day, so I couldn't even eat dinner with my husband. The service was VERY slow and often we did not receive drinks (coffee in the morning, drinks in the lobby, water at meals, etc..). It was very frustrating. My mother-in-law didn't receive her entre at one of the restaurants. Tables in the buffet were not cleared fast enough and there was nowhere to sit at breakfast. We would have to stand around and wait for tables to be cleared. We reported a lot of this to management, who apologized but didn't offer any reassurance that they would improve anything. In fact they gave excuses like, “we have a lot of students working here right now’, “we’re overbooked” and “we can’t label things because the company has to send us the labels first”. It took us 2-hours in line to book the a la carts because the lady handling the bookings was also handling the guest service phone (i.e. "I need more towels" or "my safe won't unlock") so each reservation took about half an hour. The beach was beautiful but people were reserving chairs at the pool and at the beach by bringing their own towels or putting towels over multiple chairs, so there were never enough seats. We had to get up at sunrise to get a palapa at the beach. By 8am there were no chairs left at the pool and by 9am there were no chairs left at the beach. I didn’t use the pool because there was never any space. The food and service at this resort were very inconsistent. We had one good experience at lunch at the seafood restaurant and the next day it was awful. Maid service was also inconsistent. Some days we would get towels, other days we wouldn't. Calling down to the front desk was pointless, nothing ever came. They gave us a green wristband, which apparently meant that we were “VIP”, but it actually didn’t change a thing. I’m not sure why they bother having different colours. Overall, I would say that if they did a serious overhaul of their service and menus with proper food labeling, this resort has potential to be good. But for now, I would strongly suggest going somewhere more established.

Dhawa Cayo Santa Maria: Nous y retournerons sans aucun doute !

9-16 février 2018 : C'était notre 7ème fois à Cuba et nous avons adoré ! Le Dhawa est maintenant dans notre top 3. Chambres modernes avec pommeau de douche à effet de pluie. Service impeccable de la part du personnel et resort propre. Grande plage parfaite avec l'inconvénient de devoir "réserver" nos chaises avant 8 heures du matin, mais c'était la première fois qu'ils étaient à pleine capacité, donc ils pourraient s'adapter. Le buffet offre un bon choix, mais je vous conseille d'apprécier les œ [... lire plus]ufs, les crêpes, les pâtes et le bar à grillades. Ils sont frais et vous choisissez vos ingrédients La piscine est grande et nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Le bar du hall propose un excellent cappuccino glacé :) Nous avons aimé jouer au billard dans le hall et dans la discothèque. C'était une semaine géniale ! Merci à Kristy de tripcentral pour son aide !

Will definitely go back! Feb 9-16 2018: It was our 7 times in Cuba and we loved it! The Dhawa is now in our top 3. Modern rooms with a rain shower head. Impeccable service from the staff and clean resort. Perfect large beach with the downside of having to "reserve" our chairs before 8 in the morning but it was their first time being at full capacity so they might adjust. The buffet offers a good selection but my advice is to enjoy the eggs, pancakes, pasta and grill bar. They are fresh and you choose your ingredients The pool is big and we never felt cramped. The lobby bar offers great Iced cappuccino :) We've enjoyed playing pool in the lobby and in the discoteca. It was a great week! Thanks to Kristy from tripcentral for the help!

Valentin Perla Blanca: Stationnement ok !!

J'ai été très déçue par le centre de villégiature. Il n'a que 3 ans et n'est pas en bon état. Le mobilier des chambres est obsolète et cassé. Nous sommes arrivés dans notre chambre et la porte du balcon ne se verrouillait pas. Nous sommes allés à la réception et ils ont dû venir vérifier et réparer. La serrure des toilettes publiques ne fonctionnait pas. Le buffet est correct, mais la nourriture est à peu près la même tous les jours. Parfois 10 minutes d'attente pour certains plats. Tous les pla [... lire plus]ts sont très durs et ne sont pas cuits. La plage était vraiment sympa mais il faut y aller avant le petit déjeuner pour avoir une chaise longue car après le petit déjeuner on n'en a pas. Il n'y en a pas assez. La piscine était bien mais l'eau était toujours froide. Le snack bar à l'arrière est vraiment bien. En dehors de ces quelques problèmes, ce fut de bonnes vacances.

Resort ok!! I was really disappointed by the resort. For it being only 3 years old it is not in a good condition. Room furtiniture is outdated and broken. We get to our room and the balcony door would not lock. Went to reception and they had to come and check and fix it. Public wash rooms door lock not working. Buffet is ok but pretty much everyday same food. Sometime 10 min wait for some food. All meet very hard and not cooked. The beach was really nice but u have to go before breakfast to get loung chair because after breakfast u are not getting one. Not enough there. Pool was good but always cold water. The snack bar in the back is really good. Either then these couple of issues it was a good holiday.

Hotel Roc Casa del Mar: Un grand moment !

Nous avons voyagé avec 15 personnes et avons séjourné au resort du 8 au 15 février 2018. À notre arrivée, nous avons eu quelques problèmes avec nos chambres, la réception a rapidement réglé cela. La nourriture était bonne. Surtout quand on entend dire que Cuba est le pire pour la nourriture, mais je ne l'ai pas trouvé terrible et je peux être pointilleux parfois. Les divertissements étaient excellents et le personnel aussi. La plage était magnifique et propre, le grill était incroyable. Le reso [... lire plus]rt était propre, ma seule plainte serait la quantité de mégots de cigarettes sur le sol en raison du manque de cendriers dans le resort. Je reviendrais ici.

Great time!! We traveled with 15 people and stayed at the resort February 8th to 15th 2018. Upon arriving we did have a few issues with our rooms the front desk quickly fix that. The food was good. Especially when hearing Cuba was the worst for food, but I didn't find it terrible and I can be picky at times. The entertainment was great the staff were excellent. The beach was gorgeous and clean, the grill was amazing. The resort was clean my only complaint would be the amount of cigarette butts on the ground due to lack of ashtrays around the resort. I would stay here again.

Melia Las Dunas: Encore de merveilleuses vacances ! !

La station balnéaire se porte mieux que jamais grâce au travail acharné et au dévouement des Cubains après le passage d'un ouragan aussi dévastateur. Ils ont non seulement dû s'occuper de leurs maisons et de leurs familles, mais ils ont également veillé à ce que leurs lieux de travail soient préservés. La plage, les jardins et les piscines sont magnifiques, la nourriture était excellente et abondante et les chambres étaient impeccables ! Rien à redire !!!

Another wonderful vacation! ! The resort is better than ever due to the hard work and dedication of the Cuban people after such a devastating hurricane. They not only had to look after their homes and families but made sure that their places of employment were looked after. The beach, gardens and pools are beautiful, food was great and in abundance and room was spotless! Nothing to complain about!!!

Valentin Perla Blanca: Agréablement surpris

Outre la longue attente (bien plus d'une heure sans boissons de bienvenue) pour l'enregistrement et la chambre qui n'était toujours pas prête, nous avons apprécié tout le reste après (les oreillers et le lit auraient pu être plus confortables). C'est un complexe plus grand que ce à quoi nous sommes habitués, mais nous avons vraiment apprécié d'être dans la moitié la plus calme du complexe, près de la piscine relaxante. Nous n'étions pas allés à Cuba depuis 5 ans et ne savions pas trop à quoi n [... lire plus]ous attendre, mais c'était nettement mieux et nous y retournerions !

Pleasantly surprised Besides the long wait (well over 1 hour with no welcome drinks) to check-in and room still not being ready, we enjoyed everything else after (pillows and bed could have been more comfortable). It’s a bigger resort than what we are used to, but really appreciated being on the quieter half of the resort near the relaxing pool. We had not been to Cuba for 5 years and were not sure what to expect, but it was definitely better and we would go again!